Les Limites du Déterminisme Technologique

Premier courant:L’ Impératif Technologique

TechnologieOrganisation et fonctionnement de la société ou des structures

Effets systématiques

Ex : MacLuhan, InnisWoodward , groupe d’Aston

L’évolution de la technologie est prédéterminée ( variable autonome)

Deuxième courant:L’ Impératif Organisationnel

Structures sociales :-choix organisationnels .Forme.processus décisionnels.objectifs stratégiques

Dispositifs de Technologie ( type de ressources,Processus, modalités d’utilisation )

Besoins

Caractère imprévisible et ambigu de la technologie

. Caractère non absolu du progrès (apparition de problèmes par usage

non prévu)

. Imprévisibilité de ses effets ( utilisation / usage - acceptation / rejet)« A controlled intention became an incontrolled effect » Williams.« A controlled intention became an incontrolled effect » Williams.

. Accroissement de la complexité des systèmes : ressources nécessaires sans cesse croissantes.

. Difficulté de déterminer les coûts et de mesurer les bénéfices attachées à l’utilisation d’une TIC précise .

Caractéristiques difficilement prises en compte par le déterminisme

technologique

. Les technologies s’accumulent par strates :

les systèmes techniques mis en œuvre se combinent et mêlent briques techniques , structures et procédures : interaction permanente .

. Les technologies ne s’implantent que dans des structures prêtes à les recevoir ou prêtes à une remise en cause .

( cf rejet de certaines technologies ex: Concorde)

. Les implications liées à l’introduction d’une technologie varient suivant des circonstances historiques et /ou culturelles . 'The same technology can have very different "effects" in different situations' (MacKenzie & Wajcman 1985, )..

. Que dire du libre choix et de l’indépendance de l’acteur humain ?

.La technologie est structurante : ensemble de règles et ressources qui vont transformer

l’organisation .

.Mais l’organisation influence la technologie qui devient le produit social de l’action humaine

dans une organisation

Co-évolution des technologies , de l’organisation et des compétences .

Théorie structurationiste:

Structures Sociales( règles et ressources)

Action des Acteurs ( dans un contexte précis)Interactions avec autres acteurs et autres T.I .

Technologies-conception -offre de ressources -flexibilité interprétative

Source : Reix

Dépendant des Usages : centrés sur la tâche, centrés sur le symbole ou l’aspect ludique

-Orlikowski (theorie structurelle de la technologie : flexibilité interprétative )-De Sanctis et Poole (Theorie de la structuration adaptive ) : l’usage est caractérisé par des dispositifs structurels et un esprit ( vision normative)

Variabilité de l’appropriation : remise en cause des routines suivant différents modes

d’appropriation (culture d’entreprise , historique de l’informatisation)

Rythme aléatoire du changement: ( théorie de Vaujanis (2000) : perturbation puis

régénération )

L’école socio-technique : Tavistock institute, F.E. Emery, E.L. Trist

 L’organisation est vue comme un système d’interactions entre le sous-système social et le sous-système

technique. Les choix techniques sont influencés par les choix sociaux ; il existe plusieurs formes d’organisation pour une technologie donnée (groupes autonomes).

 

Quelques exemples

• Flexibilité interprétative : L’introduction de la messagerie dans une entreprise : fonction de classement , attachement de fichiers à transmettre pour certains , fonction de message rapide et prise de RV style téléphone pour d’autres .

• Appropriation : Un système Lotus Notes destiné aux partages de connaissances est rejeté car contraire à la culture de l’entreprise du « chacun pour soi » .

Question-Comment donc considérer l’articulation entre

technologie et changement?