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Les médiateursentre offre et demande :7 décalages à surmonter
Jean-Michel MorinDU Paris Assas, 9/4/2013
Plan
• 1) Une offre émergente• 2) Une demande exigeante• 3) Sept décalages• 4) Des ajustements possibles
1) Offre Médiateurs(priorités)Cœur de métier
Expérience ancienne
Identité entre soi
Formation avec diplômes
Indépendance et confidentialitéRémunération sur moyens utilisésStatut reconnu
2) DemandePartenaires (attentes)Secteurs différents
Exigences immédiates
Coopération avec les autresCapacité d’accompagnementRemontées d’information
Evaluation sur résultats obtenusPrestation par mission
3) Sept décalagesMédiateurs(priorités)
Partenaires (attentes)
Décalages (sept)
Cœur de métier Secteurs différents 1
Expérience ancienne Exigences immédiates 2
Identité entre soi Coopération avec les autres
3
Formation avec diplômes Capacité d’accompagnement
4
Indépendance et confidentialité
Remontées d’information 5
Rémunération sur moyens utilisés
Evaluation sur résultats obtenus
6
Statut reconnu Prestation par mission 7
4) Ajustements ?Médiateurs(priorités)
Partenaires (attentes)
Ajustements (pistes de rapprochement)
Cœur de métier Secteurs différents
Expérience ancienne Exigences immédiates
Identité entre soi Coopération avec les autres
Formation avec diplômes Capacité d’accompagnement
Indépendance et confidentialité
Remontées d’information
Rémunération sur moyens utilisés
Evaluation sur résultats obtenus
Statut reconnu Prestation par mission
Conclusion
• Directions porteuses :- bonnes pratiques (ex : CNCMF)- code national de déontologie- observatoire de la médiation- démarches qualité- formation à la médiation- communication des médiateurs- syndicat professionnel (ex: UPIM)
Conclusion
• Trois principes permanents
– Un métier à part entière, qui ne remplace aucun autre
– Issu de la société civil et qui doit y rester
– Ouvert aux différents partenaires, sans être imposé par les prescripteurs et laissé au libre consentement des médieurs