Les professionnels seniors bénévoles ont-ils un rôle à jouer dans le développement économique et social ? Etude exclusive ECTI réalisée par Stratégide

Les professionnels seniors bénévolesont-ils un rôle à jouer

dans le développement économique et social ?

Etude exclusive ECTIréalisée par Stratégide

Méthodologie et Limites

Méthodologie de l’étude :

1. Débat sur le sujet autour de 4 tables rondes organisées à Angers, Laval, le Mans et Nantes

Etaient présents, une trentaine de personnes : chefs d’entreprise, responsables ressourceshumaines, représentants des CCI, OSEO, maisons de la création et des directeurs d’école.

2. Questionnement, par téléphone auprès d’une vingtaine de personnalités des Pays de Loire

Ont répondu des représentants de Comités d’Expansion, de Mairies, de Préfectures, de Conseils Généraux, De plates formes économiques, du MEDEF.

Limites de l’étude :

1. Le questionnement orienté sur la population hétérogène des anciens chefs d’entreprise et cadres a donné lieu à des réponses génériques

2. Les réponses données par téléphone n’ont pas été préparées à l’avance par les interlocuteurs

Intérêt porté au sujet de l’étude :

1. Enthousiasme des personnalités à répondre2. Le sujet « interpelle » une population variée

Avertissement

Cette étude ne porte pas spécifiquement sur ECTI

Il s’agit d’une étude générique portant sur la population des anciens cadres et dirigeants d’entreprises

Elle ne doit pas être interprétée, comme un résultat des actions menées par ECTI depuis 35 ans

Les anciens cadres et chefs d’entreprise ont-ils un rôle à jouer dans le développement socio-

économique ?

A l’unanimité, les personnalités répondent positivement à cette question

1. Savoir faire technique et fonctionnel:Expérience à la fois pointue sur des technologies spécifiques et généralistes sur le management d’une entreprise,

de salariés, de projets.

Leur « expérience est plus valorisante que les formations de l’ENA »M. LEDOUX, Président du MEDEF 49

2. Savoir-être :• Prise de recul, patience, sagesse, passion, envie de transmettre

3. Dynamisme :• Passé professionnel hyperactif, motivation, esprit d’entreprendre, volonté de rester à l’écoute

4. Disponibilité

Les professionnels seniors bénévolesconstituent une ressource, un patrimoine

Les professionnels seniors bénévolesconstituent une ressource, un patrimoine

Vivier sous-utilisé, gâchisVivier sous-utilisé, gâchis

La « non utilisation de leur cerveau concourt à la déperdition de notre société »M. BOULARD, Maire du Mans

Les anciens cadres et chefs d’entreprise ont-ils un rôle à jouer dans le développement socio-économique ?

Un éloge unanime

Interrogations des participants:

-Auprès de quels publics/organismes ces qualités peuvent elles être le plus profitables ?-Comment la transmission des savoir-faire et savoir-être peut-elle se réaliser ?-Quelles doivent être les limites des interventions ?

Ils ont « l’obligation morale d’intervenir »M SOUTIF – VP CCI Laval-Mayenne

Pour les anciens cadres et chefs d’entreprise,la vie active ne doit pas être une fin en soi

La retraite doit être vécue positivement,comme une opportunité de TRANSMETTRE

Pour les anciens cadres et chefs d’entreprise,la vie active ne doit pas être une fin en soi

La retraite doit être vécue positivement,comme une opportunité de TRANSMETTRE


Un éloge pour agir

Comment valoriser les qualités des anciens cadres et chefs d’entreprise ?

D’abord auprès des jeunes


D’abord auprès des « Jeunes »

Spontanément la majorité des personnalités souhaite que vous veniez d’abord en aide aux jeunes étudiants, actuellement en période de doute et de morosité. Il est indispensable de créer un lien intergénérationnel.

« Ils doivent leur donner les clés du succès» M LEPICIER-Directeur de l’école d’ingénieurs ESAIP à Saint Barthélémy d’Anjou

1. Auprès des jeunes étudiants :

Quels services apporter aux étudiants ?

-Mise à disposition de votre réseau social : stage, témoignage métier-Témoignages concrets pour refléter la réalité du travail en entreprise miroir de l’entreprise - Aide à la formulation de leur projet professionnel-Transmission de motivation et de l’esprit d’entreprendre-Aide à la rédaction de CV, simulation d’entretien

Quelles actions entreprendre pour les capter ?

-Témoignage dans les écoles: collège, lycée, école, université, cycle général et professionnel- Présence dans les Centres d’Information Jeunesse, Points Informations et Orientation, missions locales, permanences d’accueil- Accompagnement les conseillers d’orientation

Une attente forte et diversifiée


D’abord auprès des « Jeunes »

2. Auprès des jeunes actifs :

Le jeune actif en pré-embauche ou en phase d’embauche vit souvent une période d’incertitude, il ne va pas toujours oser aller au devant des autres salariés pour signifier ses difficultés.

Comment peut se traduire l’accompagnement ?

-Le jeune doit pouvoir s’appuyer sur l’impartialité de l’ancien cadre ou chef d’entreprise et se confier librement sans qu’il y ait de traces de sa « défaillance ». Cette écoute et cet appui sont indispensables pour une intégration et un épanouissement du jeune dans l’entreprise.

-Il faut les aider à comprendre le fonctionnement d’une entreprise dans sa globalité ainsi que l’environnement dans lequel elle évolue. Au-delà de la technique, le jeune doit comprendre les rouages d’une entreprise pour une plus grande implication et fidélisation dans l’entreprise.

Jouer un rôle de parrain, d’accompagnateur


d’abord auprès des « Jeunes »

Cependant, des limites à respecter, auprès des jeunes actifs :

Pour certains l’encadrement de l’entreprise est le 1er responsable des jeunes actifsUne bonne écoute et une bonne intégration du jeune concourent à sa fidélisation dans l’entreprise. Ce rôle d’accompagnement doit alors revenir aux responsables supérieurs du jeune.

« Le parrainage du jeune doit être l’affaire de l’entreprise et non d’une personne extérieure »

M. COULAIS Président Oryon Vendée

Pour d’autres le jeune actif doit être demandeur d’une aide extérieureL’accompagnement du jeune par un professionnel senior bénévole doit être accepté par le jeune lui-même. Il ne doit pas lui être imposé pour ne pas le dévaloriser dans ses compétences.

Le professionnel bénévole doit avant tout transmettre au jeune du savoir-êtreM ANGOT-Président Technopôle Angers.

Parrainer, coacher n’est pas influencer Il ne faut pas influencer le jeune sur des a priori concernant le personnel, le fonctionnement de l’entreprise et ne pas se baser sur des modèles économiques anciens.

« Il faut faire attention à ne pas tomber dans le paternalisme »

M COULAIS-Président Oryon Vendée.

Attention à l’effet ruptureCertains répondants craignent la rupture des valeurs travail entre les générations et la rupture de communication. Si décalage, risque de perte de crédibilité aux yeux du jeune qui craindra la reproduction de modèles anciens.


d’abord auprès des « Jeunes »

Quel comportement adopter auprès des jeunes actifs ?

Une relation fructueuse entre le jeune actif et l’ancien chef d’entreprise/cadre suppose :

Une relation de parrainage et non de tutorat avec une large part donnée à la transmission du savoir-être et à la culture d’entreprise

Une impartialité totale du bénévole, levée de tout préjugé

Une intervention plus ciblée auprès des TPE: la gestion des RH est quasi inexistante et le coût supporté de la non fidélité du salarié plus dommageable

Que peuvent apporter les anciens cadres et chefs d’entreprise aux jeunes ?


Auprès des associationsEn quête de sens, elles ont de grands besoins à couvrir


Auprès des associations

Les répondants le justifient pour 3 raisons:

1. Aider à la pérennité des associationsElles sont largement représentées dans le tissu économique française et doivent assurer leurprofessionnalisation

- Fin 2007, on dénombrait 1 100 000 associations, 37 000 sont créées chaque année- Le taux de croissance annuel moyen de l’emploi salarié est de 2.5%- Le budget moyen des associations avoisine les 282 000€

2. Aider les cadres actifs bénévoles des associations à concrétiser leurs projets14% des cadres actifs sont bénévoles.L’intérêt est alors de rendre complémentaires les cadres actifs et les cadres retraités, que sesoit dans la gestion du temps ou dans le don de temps pour l’accomplissement des projets.

3. Les valeurs ajoutées des professionnels seniors bénévoles justifient leur don de temps et de compétences aux associations

Pour les participants la mobilisation de ce patrimoine au sein des associations donne une plusgrande crédibilité, un plus grand impact et une meilleure visibilité aux professionnels seniorsbénévoles

Besoin d’intégrer un encadrement qualifié bénévole et compétent pour être à leur direction et aux postes clés

Besoin d’intégrer un encadrement qualifié bénévole et compétent pour être à leur direction et aux postes clés


Auprès des associations

Dans quelles associations intervenir prioritairement ?

• Les associations venant en aide aux personnes en difficulté:la mise à la retraite est l’occasion de se « réveiller autour de son vivant »• Les associations venant en aide aux créateurs et repreneurs d’entreprise• Les associations aidant les personnes à s’insérer sur le marché de l’emploi

Mais certains participants émettent des réserves:

La motivation de l’ implication ne doit pas être personnelle (rester connecter à la société) Elle doit s’orienter sur le développement et la pérennité des associations. Or, la fatigue et le manque de motivation naturellement progressif induit un dynamisme et uneimplication moins importants.

Interrogations des participants:

Faut-il limiter la durée d’intervention des professionnels bénévoles dans les associations ?Faut-il limiter le nombre de mandats ?Faut-il autoriser les professionnels bénévoles à accéder à la présidence d’associations ?Selon les enjeux des associations, l’intervention d’anciens cadres et chefs d’entreprise à des postes clés est-elle recommandée ?

La limite à l’intervention des bénévoles professionnels :il faut savoir s’arrêter !

La limite à l’intervention des bénévoles professionnels :il faut savoir s’arrêter !

Auprès des entreprises

TPE, PME: un rôle d’assistance avec des limites



Auprès des actuels et futurs chefs d’entreprise

1. Un rôle de proximité auprès des créateurs et repreneurs d’entreprise :

Les rassurer et les tirer vers le haut.Les créateurs/repreneurs vivent des périodes de doutes et de solitude

Aider les créateurs dans la concrétisation de leurs projetsGrâce à une capacité de vision à long terme, par opposition à celle de court terme reprochéeaux jeunes créateurs

Aider à la réflexion, apporter un éclairageEtre un miroir de l’expérience passée d’ancien créateur/repreneur d’entreprise

Faciliter les retours d’expérience et faciliter les premiers contacts commerciaux ou lamise en relation avec des partenaires éventuels.

Laisser aux créateurs une plus grande appropriation de leurs projets en s’impliquantsincèrement dans leur aboutissement.

« Vous devez concourir à la création d’entreprise et au développement de l’emploi »M. MIGNARD-VP Conseil Général Maine et Loire.


Auprès des actuels et futurs chefs d’entreprise

2. Des actions à entreprendre pour informer et encourager les créateurs et repreneurs d’entreprise

• Aider au rapprochement auprès des réseaux de Business Angels

• Témoigner dans les APCE, les boutiques de gestion, les CCI

• Intervenir dans les Centres de Formation Continue dispensant des modules de formation pour aider à la création d’entreprise

• Intervenir dans les associations d’aide à la création et à la reprise d’entreprise


Auprès des chefs d’entreprise

Un rôle à jouer dans 3 domaines d’intervention jugés essentiels :

Pallier la solitude du chef d’entreprise est l’intérêt premier de l’accompagnement

L’important est que le chef d’entreprise« échange, partage ses doutes et ses craintes avec l’expérience, le sang froid et la

sagesse du retraité »M. DUBREUIL-Président MEDEF Vendée

Apporter un éclairage au chef d’entreprise dans le processus de décision

« Les chefs d’entreprise ont souvent tendance à repousser l’échéancepour demander de l’aide, auprès de services publics », par exemple

M. LAPASTE-Préfet Vendée.

Assurer la bonne transmission des bases techniques du métier et l’historique del’entreprise pour assurer sa pérennité dans le cas des repreneurs d’entreprise.


Auprès des chefs d’entreprise

Mais les leaders d’opinions émettent quelques limites

Se limiter strictement au conseil

Consolider un processus de décision mais ne pas prendre de décisionNe pas engager sa responsabilité : les conséquences pour l’entreprise sont trop importantes,surtout aujourd’hui, en contexte de crise économiqueCeci suppose que le rôle de chacun soit clairement établi dès le départ : l’ancien cadre ouchef d’entreprise apporte un éclairage, donne des pistes de réflexion et le chef d’entrepriseprend la décision.

Vigilance à tenir: la finalité est de venir en aide au chef d’entreprise en position difficileLa relation ne doit pas être connue du personnel de l’entreprise.

… et basé sur une communication préalable bien comprise

Messages essentiels à faire passer relatif au rôle du professionnel senior bénévole:

Apport d’un soutien confidentiel selon leur besoin Disponibilité pour échanger

Apprendre à se mettre en retraitet à se cantonner à une mission d’éclairage et de miroir des expériences vécues

Apprendre à se mettre en retraitet à se cantonner à une mission d’éclairage et de miroir des expériences vécues

Ce soutien doit alors être basé sur la confiance mutuelle et l’entente cordialeCe soutien doit alors être basé sur la confiance mutuelle et l’entente cordiale

Quel rôle ECTI peut jouer auprès des entreprises ?


Auprès des entreprises: Un consensus mais des limites

Ce qui fait consensus: un rôle évident à jouer auprès des TPE

Ce sont des sociétés en manque de structuration dans lesquelles les fonctions managérialessont peu développées

Les fonctions commerciales et marketing méritent également de venir en soutien à l’équipeexistante, davantage composée de techniciens

Les limites exprimées concernent l’aide bénévole aux PME

Dans les PME, la participation des professionnels seniors bénévoles devient bénéfique

dans les Conseils d’Administration et les Comités de Surveillance.

Comment expliquer cette frilosité à l’égard d’interventions bénévoles pour le développement des entreprises?Quelle doit être la nature de ces interventions dans l’entreprise ? Les professionnels seniors bénévoles ont-ils un rôle plus important à jouer dans cette période de crise ?Quel doit-être leur statut dans l’entreprise ?

Les TPE ont besoin de l’apport de compétences pluridisciplinairespour assurer leur développement et leur pérennité.

Les TPE ont besoin de l’apport de compétences pluridisciplinairespour assurer leur développement et leur pérennité.


Auprès des entreprises: un consensus mais des limites

Ces limites s’articulent autour de 5 arguments ou interrogations

1. Les participants craignent une déconnection des bénévoles retraités avec le monde de l’entreprise au bout de 5 à 10 ans

Obsolescence naturelle des connaissances plusieurs années après la retraite :- évolution de l’environnement technologique, politique, économique et social- accès devenu limité à la documentation professionnelle - contacts réduits auprès des décideurs et acteurs économiques

2. D’un point de vue éthique, une intervention en période de crise pose problèmeComment intervenir dans les entreprises si les compétences des actifs ne sont pas utilisées.

3. Appréhensions sur la tendance à reproduire des modèles de travail anciens Remise en cause comportementale pas évidente à accepter: il faut passer de la fonction de décideur, de manager à celle d’éclaireur

4. Difficulté d’obtenir la parfaite adéquation entre le besoin du commanditaire et la compétence du retraité bénévole

- Mauvaise GPEC en France - Compétence du retraité difficilement appréciable par le chef d’entreprise - Sur- estimation de la capacité du retraité à accomplir telle ou telle mission

5. Le bénévole est considéré tel un électron libre: risque de voir diffuser les stratégies des entreprises notamment aux concurrents


Auprès des entreprises :Un consensus, des limites et une controverse

Objet de la controverse : bénévolat ou rémunération, la qualité du serviceoffert en dépendrait …

La moitié des participants est favorable à une rémunération alors que l’autre moitié la refuse.

BENEVOLAT REMUNERATION- Il est difficile de mesurer la valeur d’une intervention dans la

mesure où elle doit se limiter au conseil, à l’éclairage.

- Les bénévoles sortent du système économique classique et perçoivent une retraite: leur nouveau statut et le montant de leur retraite élevé ne doit pas s’accompagner d’une rémunération supplémentaire.

- La seule motivation des bénévoles doit être celle de la transmission de leur expérience. Ils doivent être désintéressés. Nous sommes dans une démarche du don de soi.

- La rémunération du bénévole induit une mise en concurrence directe avec les actifs exerçant actuellement sur le marché du consulting. Or, il ne doit pas y avoir substitution entre les deux mais complémentarité.

- Nous sommes dans une économie marchande qui induit que ce qui n’est pas réalisé en contre partie d’une rémunération n’a pas de valeur.

- La rémunération est nécessaire au bien-être du bénévole. La rémunération le valorise et devient une forme de reconnaissance nécessaire pour l’aider à ne pas perdre confiance en lui.

- La rémunération induit davantage une obligation de résultat. Pour certains répondants, la contre partie est un travail rendu plus pertinent et plus efficace.

- La rémunération devient un filtre dans la sélection des intervenants. Finalement la rémunération professionnalise la relation de travail.

- La non rémunération induit une mise en concurrence avec les actifs. Les bénévoles peuvent être considérés comme de la main d’œuvre bon marché utilisée au dépend des consultants.

Auprès des collectivitésBesoin réel ou imaginaire ?



Auprès des collectivités

Un sujet beaucoup moins réactif que celui des jeunes, des associations etdes entreprises

L’intervention des anciens cadres et chefs d’entreprise est jugée utile dans les collectivités pourfaire perdurer une « œuvre sociale ».

Ils doivent se mettre au service du citoyen du fait de leur plus disponibilité et surtout de leurscompétences et expériences de vie accumulées.

Des profils idéaux pour la responsabilité d’élus municipaux

Mais les participants imaginent les interventions aujourd’hui moins développées dans les collectivités

Interrogations:

Comment expliquer le manque d’inspiration des personnalités Pays de Loire face auxinterventions dans les collectivités ?Les répondants maîtrisaient-ils les missions et activités des collectivités ?Ont-ils une vision limitée des missions possibles dans ces structures ?

Auprès des Pays en Voie de DéveloppementLa gestion de projet, un atout majeur



Auprès des Pays en Voie de Développement

3 raisons principales sont mises en évidence

- Les croissances dans ces pays sont difficiles à gérer- La jeune population dans ces pays est respectueuse de ses cadets - L’expérience dans la gestion de projets est indispensable pour le développement de ces pays

Domaines d’interventions évoqués

- Missions orientées sur le conseil davantage que sur l’opérationnel- À la fois sur l’économie marchande et non-marchande- Apprentissage et formation des acteurs économiques sur des questions fondamentales: eau, hygiène,

éducation, etc.- Contribuer à la création de plates-formes économiques dans ces pays pour inciter la création

d’entreprises

Limites à respecter pour une contribution efficace

Veiller à ne pas reproduire et extrapoler le modèle économique français à des pays non occidentaux:adopter le « soft power » ; le principe de coopération internationale doit prévaloir.

« il faut respecter les pays dans leur indépendance et apporter une compétence et non un modèle »M GROSVALET-VP Conseil Général Loire Atlantique.

Synthèse

CiblesCibles ApportsApports

• Témoignage de la réalité du marché de l’entreprise• Mise en relation• Esprit d’entreprendre • Projection du projet sur le long terme• Témoignages d’expériences équivalentes• Soutien

•Structuration•Pérennité •Se mettre au service de personnes en difficulté

•Echange•Rompre leur solitude•Mise en lumière dans le processus de décision

•Structuration•Compétences fonctionnelles managériales et commerciales•Pérennité

•Rassurer•Mise en perspective de la vie de l’entreprise dans son environnement

•Présence dans les conseils d’administrations et les comités de surveillance•Veiller à l’évolution positive des entreprises ???

•La disponibilité pour se mettre au service du citoyen

• Aide à l’aboutissement de projets• Aide à la gestion de leur croissance• Aide à la création d’entreprises

Documents

Les professionnels seniors bénévoles ont-ils un rôle à jouer dans le développement économique et social ? Etude exclusive ECTI réalisée par Stratégide