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Les normes et standards technologiques sont-ils suffisants aux besoins du e-learning? Anne-Marie HUSSON Chef de projet e-formation Le Préau [email protected] 10- 10- 2003. Les travaux du JTC1/ SC36 de l’ISO. Au départ : une problématique simple - PowerPoint PPT Presentation
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Page : 1 Normes et standards dans l’enseignement Normes et standards dans l’enseignement AM Husson – 10/10/2003AM Husson – 10/10/2003
Les normes et standards Les normes et standards technologiques sont-ils suffisants technologiques sont-ils suffisants
aux besoins du e-learning?aux besoins du e-learning?
Anne-Marie HUSSONChef de projet e-formation
Le Pré[email protected]@ccip.fr
10- 10- 200310- 10- 2003
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Les travaux du JTC1/ SC36 de l’ISOLes travaux du JTC1/ SC36 de l’ISO
Au départ : une problématique simple• Normalisation de standards technologiques (AICC, SCORM, IMS, LOM ..) dédiés à l’interopérabilité des logiciels et la description de métadonnées
• basé sur une vision de distribution de contenus et sur une approche comportementaliste
Élargissement Sous la pression des différentes cultures, contextes et diversités des modèles d’apprentissage :
- travail collaboratif- description de l’apprenant et compétences- interaction entre acteurs- logiciels ouverts ….
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Etude qualité du PréauEtude qualité du Préau
Groupe de travail avec : des acteurs représentatifs du e-learning
des qualiticiens
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Objectifs de cette étudeObjectifs de cette étude
Apporter de la lisibilité sur les différentes démarches qualité applicables à la e-formation :
quelles garanties apportent-elles ? quels sont leurs manques ?
Fournir des outils d’aide à la décision : aux concepteurs, fournisseurs de e-formation
aux acheteurs
Agir comme une force de proposition
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Un outil d’analyseUn outil d’analyse
Permettant de prendre en compte trois exigences :
les process inhérents à la pédagogie vs technologie /
les contextes des clients (économique, social, affectif, cognitif,
organisationnel…) (principalement l’apprenant)
la qualité c’est-à-dire l’efficacité et l’efficience des services
proposés
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Un parcours modélisé en huit étapesUn parcours modélisé en huit étapes
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En très bref …En très bref …
Les trois standards prennent en charge sensiblement les mêmes étapes du parcours de l’apprenant
4/8 partiellement couvertes par IMS et SCORM , 3/8 partiellement couvertes par AICC
Etapes relativement bien prises en charge : ‘Négociation’ (profil de l’apprenant et prescription du parcours mais pas contrat pédagogique) ‘Déroulement’ (Activités pédagogiques, suivi et accompagnement, validation des acquis
mais sans échange avec les pairs)
Quelques incursions de IMS et SCORM dans les étapes : ‘Information’ (sur le contenu de l’offre) ‘Intégration’ (présentation du dispositif)
Plus l’ingénierie du dispositif s’appuie sur les technologies, plus ces standards sont opérationnels
mais ils ne décrivent que les entrées / sorties et l’état du système
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Question de fond : Comment entrer dans une démarche industrielle, commerciale et planétaire
sans sacrifier
les notions de service apportés aux clients et le souci de la pédagogie propres aux démarches éducatives ?
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Points sensiblesPoints sensibles
Vision techniciste de l’approche éducative entrée par les outils et non par la pédagogie ou les process d’apprentissage Difficulté à prendre en compte les différents mondes sociaux de l’éducation
Contrainte au niveau pédagogique approche de type skinnérien, transmissif (cf B. Blandin) adaptée à tous contenus ? tous publics ? toutes cultures ?
Industrialisation de la production des connaissances Vision culturelle et économique
de productivisme, de standardisation de l’acte d’apprentissage
Risque d’hégémonie de grands consortia pédagogico-industriels (survie des petits groupes ? R&D ? Pays émergents ?…)
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Notre préconisationNotre préconisation
Aller au-delà de l’application des normes et standards technologique (sans les négliger !)
et entrer dans une démarche qualité spécifiqueaxée sur
• une approche processus
• services aux clients
ce qui permettrait …
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prestataires
prestataires
Réalisation de la prestation
Socle technique
Interface technico-pédagogique
Démarche pédagogique
Didactique
offre
demande
résultats
EfficacitéEfficience
… … de prendre en compte les aspects de prendre en compte les aspects polyédriques et polysémiques des actions polyédriques et polysémiques des actions éducatives éducatives
IMS, LOM, AICC, SCORM, LRM
EML, PAPI …
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… … de l’inscrire dans les contextes économiques, de l’inscrire dans les contextes économiques, stratégiques, cognitifs, organisationnels dans stratégiques, cognitifs, organisationnels dans lesquels elles se déroulentlesquels elles se déroulent
Clients- Les identifier- CEM : besoins /
attentes / exigences- Environnement- Evolution du
marché
Clients
- Satisfaction - Evaluation des
qualité reçue et perçue
prestataires
prestataires
Réalisation de la prestation
Socle technique
Interface technico-pédagogique
Démarche pédagogique
Didactique
offre
demande
résultats
EfficacitéEfficience
ISO 9000
AFNOR X50- …
Certification de
services
Bonnes pratiques
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……de prendre en compte la qualité sous tous ses de prendre en compte la qualité sous tous ses aspects tout au long de la chaîne de production et aspects tout au long de la chaîne de production et de prestationde prestation
Clients - satisfaction
Qualitédélivrée
IndicateursTestsDiplômesRapports...
Efficacité
Prestation réalisée par l ’organisme de formation
Qualitéreçue
Qualitéperçue
IndicateursNouvelles compétencesRetours sur investissement...
Efficcience
Qualitévoulue
offre
demande
Plan Do Check Act
Direction
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WG5 du SC36 de JTC1 de l’ISOWG5 du SC36 de JTC1 de l’ISOcréé tout récemment sous créé tout récemment sous
l’impulsion et les travaux du CEN l’impulsion et les travaux du CEN
opportun de participer …
