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Une page Facebook est un formidable moyen pour fidéliser ses clients… et faire passer de temps en temps des messages commerciaux. L’effet boule de neige est garanti si l’animation de la page est bien réalisé. Mais attention pour que cela fonctionne il faut animer sa communauté et donner de la plus-value à ses publications

Quels intérêts d'avoir une page Facebook pour son UC ?

Les usages de Facebook pour une union commerciale

Fiche pratique élaborée lors de la rencontre des UC du 31/03/13

1. Se constituer une communauté susceptible de relayer vos messages

et donc de promouvoir votre UC

2. Disposer d’un canal de communication supplémentaire

3. Fidéliser ses clients en entretenant un rapport privilégié avec eux, en les faisant bénéficier d’avantages

4. Avoir un panel de clients pour tester ses animations

5. Avoir une base de « sympathisants »

Ce qui peut être utile en cas de coup dur, …

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Les questions à se poser avant de créer la page

Comment développer son nombre de fans ?

Par l’intermédiaire de son profil via la fonction recommander des amis

Promouvoir l’adresse (URL) de la page sur vos supports (docs., mail, flyer, … )

Intégrer un lien avec votre site web

Définir une ligne éditoriale et réfléchir aux publications qui vont permettre de fidéliser de nouveaux fans

Utiliser sa base contact (e-mailling) pour promouvoir la page

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Pour mettre en avant ou présenter vos adhérents

Diffuser des bons plans, des réductions pour vos clients

Quels usages ?

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Pour annoncer vos animations

Pour passer un message commercial

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Communiquer sur vos remises de prix

Partager les articles de presses

Passer un message aux participants d’une de vos animations

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Remercier vos partenaires

Pour mettre en avant les animations de votre ville

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Organiser un jeu-concours

Informer les clients

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Passer un message à vos adhérents

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