ADBS – 3 juin 2004 - 1

L’Euroréférentiel des compétences en information - documentation

juin 2004

Plan de la présentation

1ère partie : la démarche 2ème partie : le contenu 3ème partie : les usages 4ème partie : un outil de certification

Partie 1 : la démarche

Une démarche européenne

une œuvre collective inspirée dès 1999 par l’ECIA, Conseil européen des associations de l’information-documentation (9 pays membres)

inscrite dans les programmes européens soutenus par l’Union européenne.

Partenaires européens - ECIA

AllemagneDeutsche Gesellschaft für Informationswissenschaft und Informationspraxis (DGI)

BelgiqueAssociation belge de documentation

EspagneSociedad espanola de documentacion e informacion cientifica (SEDIC)

FinlandeFinnish Society for Information Services

FranceAssociation des professionnels de l’information et de la documentation (ADBS)

ItalieAssociazione italiana per la documentazione avanzata (AIDA)

PortugalAssociação Portuguesa para a Gestão da Informação (INCITE)

Royaume UniAssociation for Information Management (ASLIB)

SuèdeSwedish Association for Information Specialists (TLS)

L’approche européenne

Large, concernant les documentalistes, les bibliothécaires et les archivistes

Compétences et principes déontologiques très proches

En France, intérêt des 3 associations, collaboration plus étroite espérée, nécessaire pour reconnaissance européenne

Projets soutenus par l’Union européenne

1997/1998 : DECIDOC – « développer les Eurocompétences en I&D »– Traduction de l’Euroréférentiel en 9 langues

2001/2004 : CERTIDoc– Mettre en place un dispositif européen de

certification des professionnels de l’ID– Utilisant l’Euroréférentiel mis à jour

La méthode de travail

Les associations professionnelles partenaires ont constitué un Comité de pilotage européen

Chaque association professionnelle a délégué à quelques uns de ses membres, tous professionnels ou enseignants, le soin de produire l’Euroréférentiel

Pour chaque domaine de compétence, collaboration ponctuelle d’autres professionnels

Partie 2 : Contenu

Des exemples de compétences

Un outil de travail qui ne vise pas l’exhaustivité mais présente des exemples.

Ces exemples correspondent aux compétences les plus fréquemment demandées…

Selon les professionnels des différents pays qui les ont validés

33 Domaines de compétences

Structurés en 5 groupes– Groupe I – Information : « cœur de métier »– Groupe T – Technologies– Groupe C – Communication– Groupe M – Management– Groupe S – Autres savoirs

Information : 12 domaines de compétence

I01 – Relations avec les usagers et les clientsI02 – Compréhension du milieu professionnelI03 – Application du droit de l’informationI04 – Gestion des contenus et des connaissancesI05 – Identification et validation des sources d’informationI06 – Analyse et représentation de l’informationI07 – Recherche de l’informationI08 – Gestion des collections et des fondsI09 – Enrichissement des collections et des fondsI10 – Traitement matériel des documentsI11 – Aménagement et équipementI12 – Conception de produits et services

Technologies : 5 domaines de compétence

T01 – Conception informatique de Systèmes d’information documentaire

T02 – Développement informatique d’applications

T03 – Publication et éditionT04 – Technologies de l’InternetT05 – Technologies de l’information et de la

communication

Communication : 7 domaines de compétence

C01 – Communication orale

C02 – Communication écrite

C03 – Communication audiovisuelle

C04 – Communication par l’informatique

C05 – Pratique d’une langue étrangère

C06 – Communication interpersonnelle

C07 – Communication institutionnelle

Management : 8 domaines de compétence

M01 – Management global de l’informationM02 – MarketingM03 – Vente et diffusionM04 – Gestion budgétaireM05 – Gestion de projet et planificationM06 – Diagnostic et évaluationM07 – Gestion des ressources humainesM08 – Formation et actions pédagogiquesGroupe S : Autres savoirs

Groupe S – Autres savoirs

Compétences relevant du domaine d’activité des utilisateurs (juristes, chimistes, médecins…).

Par exemple : – pour travailler sur un fonds de documents anciens,

compétences en paléographie ; – pour alimenter un Système d’information géographique,

compétences en technique de représentation et de codage des données topographiques…

Une réflexion conduite en 4 niveaux

Pour chaque domaine de compétence, niveau 1 à 4 Attention :

– au même niveau, un professionnel peut développer des niveaux de compétence assez différents les uns des autres selon les domaines ; par exemple, un veilleur, expert en recherche d’information et en évaluation des sources peut ne posséder que de faibles compétences en gestion des collections et des fonds.

– Au niveau 4 un professionnel peut ne pas avoir ou avoir perdu des compétences techniques demandées au niveau 2 ou 3, par exemple en catalogage ou en gestion des collections ;

Les 20 aptitudes essentielles

A – Etre ou entrer en Relations

1 – Autonomie

2 – (Capacité de) Communication.

3 – Disponibilité

4 – Empathie

5 – (Esprit d’) Équipe

6 – (Aptitude à la) Négociation

7 – (Sens) Pédagogique

B – Rechercher

1 – Curiosité d’esprit

C – Analyser

1 – (Esprit d’) Analyse

2 – (Esprit) Critique

3 – (Esprit de) Synthèse

D – Communiquer

1 – Discrétion

2 – Réactivité

E – Gérer

1 – Persévérance

2 – Rigueur

F – Organiser

1 – (Faculté d’) Adaptation

2 – (Sens de l’) Anticipation

3 – (Esprit de) Décision

4 – (Esprit d’) Initiative

5 – (Sens de l’) Organisation

Un EuroRéférentiel des métiers types ?

La dernière édition, française (ADBS), date de 2001.

réunion méthodologique la semaine prochaine pour fixer les objectifs et la méthode de réalisation de ce référentiel qui sera ouvert aux métiers des bibliothèques et des archives selon l’approche que souhaitent nos partenaires européens.

Partie 3 : les usages

Pour les associations professionnelles

Disposer d’une grille d'analyse commune aux différentes parties (employeurs, salariés, formateurs)

Rendre "lisibles" les métiers de l'information - documentation et les différents niveaux de qualification

Aider la profession à se structurer et à faire reconnaître son existence :

– montrer la diversité des « savoirs et des savoir-faire »– lever les ambiguïtés terminologiques des appellations– servir de référence pour les programmes de formation– constituer une base d’évaluation pour la certification

A titre individuel

Pour un professionnel : révisant son CV ou à la recherche d’un emploi à la recherche d’une évolution de poste se préparant à un entretien d’évaluation se présentant à la certification à la recherche d’une formation

Pour ceux qui veulent entrer dans la profession :

comprendre les activités qu’elle implique, les compétences et aptitudes qu’elle demande

Dans une entreprise

Le service des ressources humaines ou le responsable hiérarchique– préparant un recrutement– faisant évoluer des collaborateurs et des postes– recherchant une certification pour des salariés non

diplômés– concevant un plan de formation– animant un entretien annuel

Pour une école ou un organisme de formation

Faire évoluer les programmes, Déterminer les contenus pédagogiques et les

validations des formations, pour mieux les adapter aux attentes et

demandes du milieu professionnel.

Partie 4 : Certification des professionnels

Certifier un professionnel, c'est :

donner l'assurance qu'il possède les compétences nécessaires – à un niveau déterminé– pour fournir de façon satisfaisante les prestations

attendues– à un moment donné de sa carrière – pour une période de temps donnée

ADBS Certification depuis 1993

Un dispositif indépendant et transparent, sous assurance qualité,

Un certificat délivré après– dépôt d’un dossier constitué de preuves– entretien avec un jury– décision d’une commission

Prenant en compte :– les diplômes généraux– les diplômes professionnels– au moins 3 ans d’expérience– la formation continue– les travaux personnels

2004 : CERTIDOC et l’Euroréférentiel

Un système de certification européen pour les professionnels en I&D

Une grille d’autoévaluation et des tests de connaissances s’appuyant sur l’Euroréférentiel des compétences

Des procédures communes d’évaluation des postulants, conformes aux normes internationales de certification

Pour quels niveaux de qualification ?

4 niveaux– Niveau 1 : Assistant– Niveau 2 : Technicien– Niveau 3 : Manager– Niveau 4 : Expert

Critères de distinction entre ces niveaux– degré plus ou moins grand de liberté vis-à-vis des méthodes,

règles et savoirs – degré plus ou moins grand d’autonomie dans le mécanisme

de gestion de l’information – caractère plus ou moins complexe des opérations à réaliser