LIMBAJUL PARAVERBAL - DRL.ro...LIMBAJUL PARAVERBAL SCOP: • Învățarea importanței limbajului paraverbal (vocal); • Identificarea parametrilor vocali; • Cunoașterea modului

COMUNICARE : Copyright © 2007 - 2020 by dr.ing.Liviu Roşca 1/1

http://www.trilulilu.ro/video-animatie/dexter-omelette-du-fromage




9LIMBAJUL PARAVERBAL

SCOP:

• Învățarea importanței limbajului paraverbal

(vocal);

• Identificarea parametrilor vocali;

• Cunoașterea modului în care parametrii verbali

afectează procesul de comunicare.

Prof.univ.dr. Liviu Roșca

Your voice can reveal as much about your personal history as your appearance. (http://www.skillsyouneed.com/ips/effective-speaking.html)

9


Scenariu:Ana vorbeşte. Nu-i puteţi înţelege cuvintele, dar ea

vorbeşte repede şi cu un ton ridicat.

Este Ana:

1. Entuziastă?

2. Somnoroasă?

3. Supărată?

4. Plictisită?

Multe, dacă vom combina vocea cu limbajul corpului şi

cu mesajul verbal.

Ce putem spune despre vocea cuiva?

Ce puteți spune?


Tonul vocii

= reprezintă un element cheie al mesajului transmis. Numai

împreună cu celelalte elemente ale comunicării, tonul indică o

imagine precisă nu numai a ceea ce se comunică dar şi care este

intenţia comunicării.

Intonaţia

= o formă a comunicării nonverbale, importantă mai ales atunci

când mesajul verbal şi cel vocal nu transmit aceleaşi mesaje sau

sentimente. (Ex.: Identificaţi câteva feluri de a spune "O")

Exclamare:O! Am uitat să semnez cecul!

Încântare: O! Extraordinar!

Întrebare: O? Este adevărat?

Pasiune: O… Îmi place muzica rock.

Dezgust: O, nu iarăşi fasole!

Durere: O, mă doare braţul.

Neîncredere: O, chiar aşa?

Plictiseală: O. Ce interesant.

Lipsa sensibilităţii emoţionale a vocii poate crea probleme în

comunicare!!!

Limbajul paraverbal


Parametrii vocali= parametrii prin modificarea cărora se indică o accentuare a

mesajului transmis:

1. Rezonanţa = capacitatea vocii de a umple spaţiul,

intensificarea şi îmbogăţirea tonului vocii.

2. Ritmul = fluxul, pasul, mişcarea vocii

3. Viteza = rapididatea vocii;

4. Înălţimea sunetului = frecvenţa;

5. Volumul = gradul de gălăgie/zgomot sau intensitatea vocii;

6. Inflexiunea = modificările în înălţime şi volum;

7. Claritatea = articularea şi enunţarea cuvintelor.

Parametrii vocii


• Modul în care cineva se exprimă poate avea impact asupra

înţelesului mesajului comunicat.

Ex.: sarcasmul.

• Modul în care o persoană variază cele 7 caracteristici ale vocii

într-o conversaţie poate indica o schimbare în sentimentele sau

emoţia mesajului.

• Prin educarea capacităţii de a înţelege şi a deveni atent la

aceste combinaţii, veţi răspunde mai adecvat mesajelor

transmise.

Parametrii vocii


Afecţiunea inflexiune ascendentă, rezonanţă, volum şi viteză

scăzute

Mânia Volum ridicat, inflexiuni neregulate, vorbire răspicată

Plictiseala Volum moderat, rezonant, viteză relativ redusă, inflexiuni

descendente, claritate scăzută

Voioşia Volum relativ ridicat, viteză ridicată, inflexiuni neregulate.

Nerăbdarea Inălţime normală la ridicată, viteză ridicată.

Bucuria Volum ridicat, viteză ridicată, inflexiuni ascendente

Mirarea Inflexiuni ridicate

Apărarea Vorbire răspicată

Entuziasmul Volum puternic, înălţime empatică.

Supărarea Volum scăzut, rezonant, viteză scăzută, inflexiune

descendentă, claritate scăzută.

Neîncrederea Inălţime ridicată, vorbe "smulse"

Satisfacţie Inflexiune ascendentă, claritate scăzută

Proiecţia vocală a emoţiilor


• Identificaţi mai întâi calităţile vocale ale interlocutorului, în raport

cu cei 7 parametri.

• Identificaţi schimbările de la aceste calităţi atât ca tip cât şi

direcţie pentru a indentifica starea interlocutorului şi a sesiza

nuanţele, astfel încât să răspundeţi acestor schimbări.

Sfaturi

Modificarea volumului şi vitezei• Modificarea ascendentă a volumului şi vitezei indică de obicei o

schimbare pozitivă în atitudine. Dar dacă ritmul este întrerupt ea poate

desemna mânie.

• Modificări descendente în volum şi viteză, rezonanţă ridicată şi claritate

sporită indică de obicei o schimbare în direcţie negativă, dar pot indica

şi afecţiune sau satisfacţie.

• Schimbarea ritmului indică o schimbare a stării sufleteşti.

Recomandare: Utilizaţi ascultarea activă şi feedback-ul pentru a stabili cauza schimbării.


Utilizarea parametrilor vocii

Tonul vocii are un impact mai mare decât cuvintele,

comunicând o importantă parte a emiţătorului şi

personalităţii acestuia

• Tonul vocii este foarte important la telefon

(Exerciţiu: înregistraţi-vă o convorbire telefonică. Cum vă sună?

Sunt volumul, viteza, ritmul, tonalitatea, rezonanţa şi claritatea

adecvate? Aveţi senzaţia că aţi comunicat corect emoţiile? ).

• Limbajul poate fi interpretat în multe feluri, dar prin utilizarea

parametrilor vocali puteţi identifica intenţia mesajului şi comunica

sentimente sau ceea ce vă place sau nu.

• Modificarea tonului ajută la sublinierea mesajului.


• Proiectaţi o rezonanţă puternică dar nu stridentă;

• Utilizaţi buzele şi gura pentru a vorbi clar şi distinct;

• Arătaţi entuziasm prin utilizarea adecvată a tonalităţii, volumului şi

inflexiunilor;

• Fiţi interesant prin variaţia parametrilor vocali - evitaţi vorbirea monotonă;

• Vorbiţi natural şi în ritmul Dvs. normal.

• Urmăriţi expresia feţei interlocutorilor pentru a stabili gradul de implicare al

acestora.

• Utilizaţi tăcerea în mod corespunzător.

Tăcerea poate avea următoarele funcţii comunicative:

• Întăreşte sau tensionează relaţia;

• Jigneşte sau împacă;

• Ascunde sau scoate în evidenţă informaţii;

• Exprimă acordul sau dezacordul;

• Comunică o atitudine de precauţie;

• Permite organizarea gândurilor.

Cu cât faceţi mai multe greşeli în exprimare cu atât creşte disconfortul şi

anxietatea Dvs. (Studiu Yale University).

Recomandări


1. Cunoaşterea nuanţelor vocii, a

sentimentelor, înţelesurilor şi emoţiilor

purtate de acestea este critică în

întreţinerea comunicării corespunzătoare.

2. Conştientizarea importanţei tonului vă ajută

să îmbunătăţiţi credibilitatea şi să dezvoltaţi

relaţii interpersonale mai bune.

Concluzii finale


Exercițiu

http://www.skillsyouneed.com/ips/effective-speaking.html (accesat: 01.12.2014)

http://www.skillsyouneed.com/ips/effective-speaking.html




În loc de încheiere

https://www.youtube.com/watch?v=emRTlMGLqFI




Vă mulțumesc pentru atenție!

?

COMUNICARE

Documents

LIMBAJUL PARAVERBAL - DRL.ro...LIMBAJUL PARAVERBAL SCOP: • Învățarea importanței limbajului paraverbal (vocal); • Identificarea parametrilor vocali; • Cunoașterea modului