Sommaire

Optimiser son système . . . . . . . . . . . . . . 27Paramétrer l’Explorateur Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Exécuter une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Les variables d’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Créer un alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Créer de nouvelles extensions de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . 31Lancer une recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Deux raccourcis clavier utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Créer des icônes dans la barre de lancement rapide . . . . . . . . . . 34NirCmd : le couteau suisse pour votre ordinateur . . . . . . . . . . . . 36Éviter les messages d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Manipuler les données du Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Rechercher dans le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Importer ou exporter une clé du Registre . . . . . . . . . . . . . . . . 48Structure d’un fichier .reg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Syntaxe des fichiers .reg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Modifier le Registre à partir de l’Explorateur ou d’Internet Explorer . 53Charger une ruche d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Charger la ruche système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Manipuler le Registre à partir de l’invite de commandes . . . . . . . . 58Charger une ruche d’utilisateur en utilisant la commande Reg . . . . . 63Nettoyer le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Inscrire un fichier système en tant que composant de commandes . . . 66Lancer l’invite de commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Utiliser la complétion des commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Exécuter automatiquement une ou plusieurs commandes . . . . . . . 68Quelques difficultés de syntaxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Quelques astuces de syntaxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Lancer une commande pour un groupe de fichiers en particulier . . . . 71Windows Server 2003 Resource Kit Tools . . . . . . . . . . . . . . . . 72Installer l’invite de commandes dans le menu contextuel . . . . . . . . 72Effacer les raccourcis obsolètes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Activer la technologie ClearType . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Accélérer la fermeture de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Configurer les performances système . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Optimiser le fichier d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Paramétrer le fichier d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Réinitialiser le cache mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Optimiser votre disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Créer un profil Nettoyage de disque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Personnaliser les menus contextuels des lecteurs . . . . . . . . . . . . 79Accéder au Gestionnaire de tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Qu’est-ce que le processus Svchost.exe ? . . . . . . . . . . . . . . . . 81Visualiser l’occupation du microprocesseur par les processus . . . . . . 82Gérer les processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Libérer un processus de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Gérer les services Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Visualiser rapidement les services en cours d’exécution . . . . . . . . . 85Visualiser un service orphelin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Gérer les services à partir de l’invite de commandes . . . . . . . . . . 86Charger une application comme un service . . . . . . . . . . . . . . . 87Gérer le démarrage des services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Utiliser Microsoft Bootvis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Compresser et décompresser des données . . . . . . . . . . . . . . . . 96Créer une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Extraire les fichiers d’une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Découper une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Reconstituer une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Créer une archive autoextractible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Iexpress2.0 tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Lancer une vérification des fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Paramétrer la protection de fichiers Windows . . . . . . . . . . . . . . 99Supprimer un fichier protégé du système d’exploitation . . . . . . . . 99Désactiver complètement le système de protection de fichiers . . . . 100Activer le survol des fenêtres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Mapper votre clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Mettre à jour le chipset de la carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . 102Accélérer votre chipset Intel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Optimiser une carte Nvidia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Mettre à jour le firmware d’un lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Créer un lecteur virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Sécuriser son système . . . . . . . . . . . . . 111Faire un premier diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Changer la clé d’activation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Comment fonctionnent les profils d’utilisateur ? . . . . . . . . . . . . 115Gérer les comptes d’utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Afficher le compte d’administrateur à l’ouverture de session . . . . . 118Afficher ou cacher des comptes à l’ouverture de session . . . . . . . . 118Transférer les données d’un profil utilisateur à l’autre . . . . . . . . . 119Paramétrer le profil utilisateur par défaut . . . . . . . . . . . . . . . 120Déplacer les dossiers d’un compte d’utilisateur . . . . . . . . . . . . 121Déplacer le dossier Documents and Settings . . . . . . . . . . . . . . 123Modifier le Registre utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Réparer un profil d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Réinitialiser un mot de passe oublié . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Réinitialiser le mot de passe Administrateur alors qu’on n’a plus accèsà Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Réparer un compte d’utilisateur bloqué ou désactivé . . . . . . . . . 130Stratégies sur les mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131Fonctionnement des permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Sommaire

Afficher les permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Visualiser les permissions NTFS sur Windows XP Édition Familiale . 134Ajouter l’onglet Sécurité sur Windows XP Édition Familiale . . . . . 135Comprendre les permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Visualiser les autorisations effectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Désactiver l’héritage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Ajouter un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs . . . . . . . . . . . 137Se servir du mécanisme d’héritage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Changer de propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Utiliser les permissions NTFS dans le Registre . . . . . . . . . . . . 139Lancer l’éditeur de Stratégie de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . 140Utiliser l’éditeur de Stratégie de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . 141Visualiser rapidement les stratégies appliquées sur votre ordinateur . 142N’afficher que les stratégies qui sont actives ou appliquer un filtre . . 144Visualiser les stratégies propres à Windows XP SP2 . . . . . . . . . . 145Comprendre le fonctionnement des fichiers ADM . . . . . . . . . . . 145Résoudre un problème sur une stratégie . . . . . . . . . . . . . . . . 147Désactiver les stratégies de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Modifier le Registre alors qu’une stratégie de groupe vous en empêche . 148Réinitialiser les paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Comprendre le fonctionnement des modules MSC . . . . . . . . . . 149Installer une console MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Ajouter à la console d’administration une stratégie logicielle . . . . . 150Désactiver les stratégies de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Utiliser les stratégies de groupe sur un ordinateur en local . . . . . . 152"Cette opération a été annulée en raison des restrictions en vigueursur cet ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Restrictions possibles concernant la barre des tâches . . . . . . . . . 154Restrictions possibles concernant le Gestionnaire de tâches . . . . . . 158Restrictions possibles concernant l’Explorateur . . . . . . . . . . . . 159Restrictions possibles concernant les applications . . . . . . . . . . . 162Appliquer des restrictions logicielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164Créer des règles supplémentaires dans les stratégies de restrictionslogicielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Interdire certains programmes aux autres comptes d’utilisateur . . . . 169Restrictions possibles concernant Internet Explorer . . . . . . . . . . 169Nouvelles stratégies concernant Windows Service Pack 2 . . . . . . . 174Stratégies concernant la communication Internet sousWindows Service Pack 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Gestion des fonctionnalités de sécurité sous Windows XP SP2 . . . . 180Gestion des modules complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Gestion des zones de sécurité sous Windows XP SP2 . . . . . . . . . 184Gestion des pièces jointes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Crypter et décrypter un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189Créer un agent de récupération des données . . . . . . . . . . . . . . 190Sauvegarder une clé privée et son certificat . . . . . . . . . . . . . . 191Restaurer un certificat ainsi que sa clé . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Désactiver la fonction de cryptage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Ajouter la commande Crypter dans le menu contextuelde l’Explorateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Utiliser Cipher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Sommaire

Récupérer un fichier crypté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Utiliser Advanced EFS Data Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Cracker un mot de passe protégeant un compte d’utilisateur . . . . . 196Rendre impossible toute écriture sur un volume . . . . . . . . . . . . 198Eraser : supprimer définitivement vos données confidentielles . . . . 200Active@KillDisk : supprimer définitivement toutes les donnéessur un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Gérer les ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204Créer un ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204Effacer un ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Créer un ADS qui soit un fichier simple ou un fichier exécutableà partir d’un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Récupérer un fichier depuis un ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Lancer un exécutable en ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206Créer un lien réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Optimiser le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . 207Accéder au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Je n’ai pas accès au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Il y a un mot de passe dans le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210Utiliser Debug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211Identifier votre BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212Everest : plonger dans les entrailles de votre système . . . . . . . . . 213Flasher le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214Sauvegarder le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217Paramétrer le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217Désactiver les contrôles d’erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218Désactiver la protection du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219Paramétrer le lecteur de disquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220Paramétrer la séquence de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . 220Paramétrer les périphériques intégrés . . . . . . . . . . . . . . . . . 221Configurer les ports série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222Configurer le port imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Configurer le port infrarouge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Paramétrer le port USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223Sécuriser l’accès au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224Valider les changements et quitter le BIOS . . . . . . . . . . . . . . 224Restaurer les réglages par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225Suivre en temps réel les indicateurs du BIOS . . . . . . . . . . . . . 225Comprendre le fonctionnement de la carte mère . . . . . . . . . . . 226Comprendre le fonctionnement du microprocesseur . . . . . . . . . . 227Paramétrer le bus PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228Paramétrer la carte graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228Comprendre le fonctionnement du bus AGP . . . . . . . . . . . . . 229Paramétrer le bus AGP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Comprendre le fonctionnement de la mémoire . . . . . . . . . . . . 230Paramétrer la gestion de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Se lancer dans l’overclocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233Installer un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Sommaire

Quelques erreurs à ne pas commettre quand on assemble un ordinateur . 234HD Tune : tester votre disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Effectuer un diagnostic des barrettes mémoire . . . . . . . . . . . . 237Tester les barrettes mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238Installer et paramétrer un logiciel de monitoring . . . . . . . . . . . 238Écran noir au démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241Écran noir au démarrage ou j’ai un message No Signal . . . . . . . . 241Au démarrage, seuls les ventilateurs et les lecteurs réagissent . . . . . 241Différencier un problème d’alimentation d’un problème de carte mère . 242Tous les voyants sont normaux mais rien ne se passe . . . . . . . . . 242Le bouton Marche-Arrêt semble inopérant . . . . . . . . . . . . . . 243J’ai des bips au démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243L’ordinateur fait du bruit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243J’entends comme des petits cris de dauphin . . . . . . . . . . . . . . 243"Keyboard error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244"HDD Controller Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244"FDD controller error ou Floppy failed 40" . . . . . . . . . . . . . . 244"Verifying dmi pool data" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244"CPU FAN doesn’t not running. Shut down (Y or N) ?" . . . . . . . . 244Défaillance matérielle. Le système est arrêté . . . . . . . . . . . . . 245Mon ordinateur ne démarre pas correctement la première fois . . . . 245Ma barrette mémoire n’est pas reconnue complètement . . . . . . . 245Mon ordinateur ne redémarre pas à chaud . . . . . . . . . . . . . . . 245Mon ordinateur redémarre après un certain temps d’utilisation . . . . 245Mon ordinateur redémarre continuellement . . . . . . . . . . . . . . 246Mon affichage subit des interférences . . . . . . . . . . . . . . . . . 246J’ai des bogues d’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246L’ordinateur se fige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246Au démarrage de l’ordinateur, j’ai un bip, les voyants du clavier nes’allument pas et le Setup reste bloqué sur la mire constructeur . . . . 246Mon ordinateur ralentit fortement au bout de quelques heuresd’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246L’heure et la date du jour retardent . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246J’ai parfois des erreurs sur un lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Erreur de chargement du système d’exploitation . . . . . . . . . . . . 247Mon ordinateur se coupe en cours d’utilisation . . . . . . . . . . . . 247Mon ordinateur se fige en cours d’utilisation . . . . . . . . . . . . . 247Mon ordinateur se met en marche à tout moment . . . . . . . . . . . 247L’heure et la date retardent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248J’ai une nette dégradation des performances au bout de quelquesheures d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248J’ai des problèmes depuis un remplacement de carte mère . . . . . . 248Mon disque dur est reconnu dans le BIOS mais pas pendantl’installation de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249J’ai une multitude d’erreurs STOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Installer Windows XP . . . . . . . . . . . . . . 251Retrouver la clé de produit Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . 253Installer Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Sommaire

Espionner le processus d’installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258Installer Windows XP en démarrant à partir du CD-Romd’une version antérieure de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 259Réparer Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261Installer Windows XP sur un disque dur SATA . . . . . . . . . . . . 262Supprimer manuellement une partition . . . . . . . . . . . . . . . . 262Réparer une table de partition endommagée . . . . . . . . . . . . . 264Récupérer le secteur d’amorçage d’une partition FAT en utilisantTestDisk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266Réparer une partition NTFS endommagée avec TestDisk . . . . . . . 266Supprimer l’ensemble des partitions de votre disque dur . . . . . . . 267Partitionner son disque dur avec Partition Magic . . . . . . . . . . . 268Récupérer les données d’un disque dur auquel vous n’avez plus accès àcause d’un problème de permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . 270Impossible de créer une partition FAT de plus de 32 Gbits . . . . . . 271Il y a un espace non utilisé sur mon disque dur . . . . . . . . . . . . 271Mon CD-Rom n’est pas reconnu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271"No drive attached to Fast track controller, the Bios is not installed" . 271Mon installation reprend depuis le début . . . . . . . . . . . . . . . 272L’ordinateur se fige durant la collecte d’informations ou l’analysede votre configuration matérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272L’installation de Windows XP se fige . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273"Le fichier ntkrnlmp.exe n’a pas pu être chargé" . . . . . . . . . . . . 273"Le programme d’installation n’a pu déterminer le type de disqueinstallé sur votre ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274Erreurs de copie de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275"La signature de l’installation de Windows XP n’est pas valable" . . . 275Erreurs "Manifest", "Controls.man" ou "Asms" . . . . . . . . . . . . . 276"La clé CD Key que vous avez entrée n’est pas valide. Réessayez" . . 276"Unregmp2.exe - point d’entrée introuvable" - "le point d’entrée deprocédure GetIUMS est introuvable dans la bibliothèque de liaisonsdynamiques MSDART.DLL" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276Mon ordinateur se fige pendant l’installation ou au premierredémarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277Mon ordinateur redémarre pendant la phase de détectionmatérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277"Boot CD-ROM Type: Non-Emulation Booting" - "CD BOOT:Couldn’t find NTLDR" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277"Windows n’a pas pu démarrer. Le fichier suivant est manquant ouendommagé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277"Le fichier setupdd.sys n’a pas pu être chargé" . . . . . . . . . . . . . 278Je n’ai plus accès au menu Démarrer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278"NTLDR est manquant" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278"Système d’exploitation introuvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280Résoudre un problème d’erreur STOP pendant l’installation . . . . . 280Convertir une partition FAT en NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . 281Créer une disquette de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281Accéder à Windows XP alors que le Gestionnaire de démarragea été supprimé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282Lire une partition NTFS à partir de MS-DOS . . . . . . . . . . . . . 282Assigner des lettres de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Sommaire

Changer l’assignation des lettres de lecteur . . . . . . . . . . . . . . 283Créer un multi-boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284Sauvegarder et restaurer le secteur d’amorçage de votre multi-boot . 285Supprimer un système Windows 9X/NT/2000 du multi-boot . . . . . . 285Installer Windows 98/Me après Windows XP . . . . . . . . . . . . . 286Installer Windows 2000 après avoir installé Windows XP . . . . . . . 287Créer un système d’exploitation virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . 287Créer un CD-Rom de démarrage MS-DOS . . . . . . . . . . . . . . 290Créer un CD-Rom incluant vos principaux outils de dépannage . . . 292Créer un CD-Rom ou DVD-Rom multi-installation . . . . . . . . . . 295Comprendre le processus de démarrage d’un système NT . . . . . . . 297Mettre en place un système d’exploitation XP . . . . . . . . . . . . . 297Créer l’image de boot pour Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . 300Mettre en place un système Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . 301Créer l’image de boot pour Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . 302Mettre en place un système d’exploitation comme Windows 98 . . . . 302Créer le menu de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303Créer l’image ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304Tester votre image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306Graver l’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

Résoudre un problème sous Windows XP . 309Décrypter une erreur d’application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311Rechercher l’origine d’un problème sur Internet . . . . . . . . . . . 311Créer un point de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312Restaurer un point de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313Désactiver le processus de restauration système . . . . . . . . . . . . 314Créer un point de restauration sur demande . . . . . . . . . . . . . . 315Utiliser l’Utilitaire de configuration système . . . . . . . . . . . . . . 315Les options du menu de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318Le mode Sans échec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318Le mode Sans échec avec prise en charge réseau . . . . . . . . . . . 318Le mode Sans échec avec invite de commandes . . . . . . . . . . . . 319Inscrire les événements de démarrage dans le journal . . . . . . . . . 319Dernière bonne configuration connue . . . . . . . . . . . . . . . . . 319Lancer la console de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320Les commandes disponibles dans la console . . . . . . . . . . . . . . 321Permettre l’utilisation de la commande Set . . . . . . . . . . . . . . 322Désactiver la demande du mot de passe administrateur . . . . . . . . 323Autoriser l’utilisation de la commande SET alors que l’accès au BureauWindows n’est plus possible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324Naviguer dans la console de récupération . . . . . . . . . . . . . . . 325Créer ou supprimer un fichier ou un répertoire . . . . . . . . . . . . 326Extraire ou copier un fichier à partir de la console de récupération . . 326Activer ou désactiver un service ou un pilote de dispositif . . . . . . . 327Comprendre les options du fichier boot.ini . . . . . . . . . . . . . . 328Les paramètres du fichier Boot.ini utiles au dépannage . . . . . . . . 329Paramétrer la prévention de l’exécution des données (DEP) . . . . . 329Résoudre un problème de disque dur ou de partition . . . . . . . . . 330

Sommaire

Après la barre de défilement, je reste sur un écran complètement noir . 332"Error 5: error finding VFLOPPY.SYS" . . . . . . . . . . . . . . . . 333Erreurs NTLDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333J’ai deux fois le même système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . 334Mon ordinateur reste bloqué sur "Activation des paramètres del’ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335L’ordinateur redémarre continuellement sans message d’erreur . . . . 335J’ai des erreurs sur le fichier MiniDump . . . . . . . . . . . . . . . . 337"Windows ne peut pas démarrer car le fichier suivant est manquant oucorrompu" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337Mon compte d’utilisateur a été remplacé par un compteAdministrateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340J’ai l’utilitaire de vérification de disque qui apparaît . . . . . . . . . . 341À chaque démarrage, l’outil de vérification des fichiers se lance . . . 342"Boot.ini invalide. Démarrage à partir de c:\windows" . . . . . . . . . 342"Unhandled exception c0000005 at address :100016b8" . . . . . . . . 343Au démarrage, j’ai cette erreur : "xmnt2000 not found" . . . . . . . . 344J’ai l’Explorateur Windows qui se lance à chaque démarragede l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344J’ai une erreur m’indiquant qu’un fichier est introuvable . . . . . . . 345"RUNDLL" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346Impossible de réactiver le service Appel de procédure distante (RPC) . 346"Erreur : 3 : le chemin d’accès spécifié est introuvable" . . . . . . . . 347Impossible de démarrer le service Pare-feu Windows/Partagede connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348"SPRINGFLD_ADV_DAEMON:WksCal.exe-Point d’entréeintrouvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349"Le point d’entrée de procédure thunkconnect32 est introuvabledans la bibliothèque de liaison dynamique kernel32.dll" . . . . . . . . 349"Le point d’entrée de procédure point _resetstkoflw est introuvabledans la bibliothèque de liens dynamiques Msvcrt.dll" . . . . . . . . . 350"Le point d’entrée de procédure AssocIsDangerous est introuvabledans la bibliothèque SHLWAPI.dll" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350"Le point d’entrée de procédure KeybdEvent@CPointingDeviceDriver@@QAEXEEKK@Z est introuvable dans labibliothèque de liaison dynamique COMNCTR.dll" . . . . . . . . . . 351"Explorer.exe - Point d’entrée introuvable" - "Le point d’entrée deprocédure SHCreateThreadRef est introuvable dans la bibliothèquede liaison dynamique SHLWAPI.dll" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351"Un programme récemment installé a désactivé l’écran d’accueil" . . . 352"Run dll Erreur dans irprops.cpl - Entrée manquante : bluetoothauthentification agent" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352"Erreur WJView. Impossible d’exécuter Main : Le fichier spécifié estintrouvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353Le raccourci Mes documents placé sur le Bureau est vide . . . . . . . 354Le dossier Mes documents n’est pas visible à partir de certainsprogrammes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354Je n’ai plus le raccourci Mes documents dans le dossier Envoyer vers . 355Après l’installation du Service Pack 2, un clic avec le bouton droit de lasouris fige le Bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355Impossible de créer un nouveau raccourci . . . . . . . . . . . . . . . 355

Sommaire

Impossible de créer un nouveau dossier . . . . . . . . . . . . . . . . 355Impossible d’utiliser des ombres pour le nom des icônes sur le Bureau . 356Les bulles d’aide qui s’affichent ne correspondent pas à l’icônesélectionnée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356La Corbeille a disparu du Bureau Windows . . . . . . . . . . . . . . 357Le Gestionnaire de tâches s’affiche sur le Bureau . . . . . . . . . . . 357Je n’ai plus accès au Gestionnaire de tâches . . . . . . . . . . . . . . 358Impossible d’activer la barre de lancement rapide . . . . . . . . . . . 358Mes programmes ne s’ouvrent pas immédiatement . . . . . . . . . . 360Les applications ouvertes ne sont plus visibles dans la barre des tâches . 360Réparer la barre des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361Impossible de faire un "glisser-déplacer" . . . . . . . . . . . . . . . . 362L’Explorateur Windows ne mémorise pas mes paramètres d’affichage . 362Le volet d’exploration de Windows Explorer est vide . . . . . . . . . 364Restaurer l’affichage des miniatures . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364Les miniatures des fichiers vidéo n’apparaissent pas . . . . . . . . . . 364Réinitialiser le cache des icônes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365Certaines icônes sont remplacées par l’icône générique de Windows . 365Le défilement des pages fait des vagues . . . . . . . . . . . . . . . . 366L’ordinateur semble se figer quand je déplace une fenêtre . . . . . . 366Impossible de supprimer un fichier multimédia . . . . . . . . . . . . 366Impossible de supprimer un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367Impossible de supprimer un dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368CopyLock : renommer, supprimer ou déplacer un fichierou un dossier en cours d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369Impossible de vider la Corbeille Windows . . . . . . . . . . . . . . . 370Écran figé quand je clique dans les barres d’outils d’Internet Explorerou d’Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371Un double-clic sur un fichier entraîne un comportement inattendu . . 371L’Explorateur Windows monopolise 100 % des ressources disponibles . 373Quand j’ouvre le menu contextuel d’un dossier ou d’un fichier, l’écransemble se figer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373"Explorer.exe - Erreur d’application - L’instruction à "0x0000000"emploie l’adresse mémoire "0x00000000". La mémoire ne peutpas être "written" - Cliquez sur ok pour Terminer" . . . . . . . . . . . 374Impossible d’ouvrir un dossier placé dans le menu Démarrer . . . . . 374ShellExView : gérer les entrées du menu contextuel . . . . . . . . . . 374Impossible d’explorer un dossier présent dans le menu Démarreren se servant de la commande Explorer du menu contextuel . . . . . 376J’ai perdu certaines commandes à partir du menu contextuel . . . . . 376La commande Envoyer vers ne fonctionne plus correctement . . . . . 377Impossible d’ouvrir un fichier .scr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378Le Panneau de configuration ne s’ouvre plus . . . . . . . . . . . . . 378J’ai des blancs dans le module Ajout/Suppression de programmes . . 380"Value creation failed at line 472 ou 521" . . . . . . . . . . . . . . . 380Impossible de réactiver l’écran d’accueil Windows XP . . . . . . . . . 381Le thème Windows XP a disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381Je n’ai aucun élément dans la liste déroulante Pays/régiondes options de Modems et téléphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . 381J’ai deux onglets Mise à jour automatique . . . . . . . . . . . . . . . 381L’onglet Utilisation à distance a disparu . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Sommaire

"MMC ne peut pas ouvrir le fichierc:\windows\system32\devmgmt.msc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382"Impossible de recueillir les informations système" . . . . . . . . . . 383La synchronisation automatique avec un serveur de temps Internetne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383J’ai l’horloge Windows qui défile à toute allure . . . . . . . . . . . . 384Certaines boîtes de dialogue sont estompées . . . . . . . . . . . . . . 384Certaines fenêtres sont vides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384Quand je lance une recherche, j’ai une boîte de dialogue avec un pointd’interrogation dedans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386Le personnage animé de l’Assistant Recherche a disparu . . . . . . . 387Je n’ai accès à aucune commande quand je lance l’Assistant Recherche . 387"Isass.exe - erreur fatale" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387"Sysrnj.exe a rencontré un problème et doit fermer" . . . . . . . . . . 388Le processus Csrss.exe occupe 100 % des cycles processeur . . . . . . 388"Le programme d’installation n’a pas pu vérifier l’intégrité du fichier" . 388"L’écriture décalée a échoué" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388J’ai des erreurs CRC quand je manipule des fichiers compressés . . . 389Problème survenant pendant la mise en veille prolongée . . . . . . . 389Dans l’Observateur d’événements, j’ai des erreurs ACPI . . . . . . . 389Le bouton Mettre en veille est inaccessible . . . . . . . . . . . . . . 389En cours d’utilisation mon ordinateur redémarre soudainement . . . 389Résoudre un problème au moment de la fermeture du compted’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390"Vous pouvez maintenant éteindre votre ordinateur" . . . . . . . . . 391Mon ordinateur redémarre quand je veux l’arrêter . . . . . . . . . . 395Utiliser efficacement un antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395Antivirus en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396Trouver un outil spécialisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396Retrouver l’accès à certaines fonctions Windows . . . . . . . . . . . 397Je n’ai plus le menu Exécuter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397Impossible d’exécuter un quelconque programme . . . . . . . . . . . 398Impossible de lancer l’éditeur du Registre . . . . . . . . . . . . . . . 399Mon Bureau est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400J’ai des alertes "AUTORITY NT\SYSTEM" . . . . . . . . . . . . . . 400J’ai des pop up "Service d’affichage des messages" . . . . . . . . . . . 401Quels sont les programmes qui ne fonctionnent plus aprèsl’installation du SP2 ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401Quelles sont les solutions possibles quand une applicationne fonctionne plus ou mal après l’installation du Service Pack 2 ? . . . 401Impossible d’installer le Service Pack 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . 403"Le fichier D:\windows\system32\drivers\atapi.sys est ouvertou utilisé par une autre application" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404Après l’installation du Service Pack 2, aucun service n’est démarré . . 404Après l’installation du Service Pack 2, mon ordinateurne redémarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404Désinstaller le Service Pack 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406Résoudre un problème posé par une erreur STOP . . . . . . . . . . 407"Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" . . . . . . . . . 409"Stop 0x000000A0 INTERNAL_POWER_ERROR" . . . . . . . . . 410"Stop 0x000000A5 ACPI_BIOS_ERROR" . . . . . . . . . . . . . . . 410

Sommaire

"Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" . . . 410"Stop 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM" . . . . . . . . . . . . . . . 411"Stop 0x0000002E DATA_BUS_ERROR" . . . . . . . . . . . . . . . 411"Stop 0x0000003F ou Stop 0x3F ou NO_MORE_SYSTEM_PTES" . . 411"Stop 0x0000004E PFN_LIST_CORRUPT" . . . . . . . . . . . . . . 411"Stop 0x00000050 PAGE_FAULT_NONPAGED_AREA" . . . . . . 411"Stop 0x0000006B PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED" . . . . 413"Stop 0x00000074 BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO" . . . . . . . . . 414"Stop 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR" . . . . . . 414"Stop 0x00000079 MISMATCHED_HAL" . . . . . . . . . . . . . . . 414"Stop 0x0000007A KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR" . . . . . . 415"Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" . . . . . . . . 415"Stop 0x0000007ESYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" . . . . . . . 415"Stop 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP" . . . 416"Stop 0x0000008E KERNEL_MODE_EXCEPTIONl_NOT_HANDLED" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416"Stop 0x1000008E In EMUPIA2K.SYS"KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M" . . . . . . 416"Stop: 0x0000009C MACHINE_CHECK_EXCEPTION" . . . . . . . 417"Stop 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" . . . . . 417"Stop 0x000000BEATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY" . . . . . . 417"Stop 0x000000C2 ou Stop 0xC2 ou BAD_POOL_CALLER" . . . . . 418"Stop 0x000000D1 ou Stop 0xD1 ouDRIVER_IRQL_NOT_LESS_OU_EQUAL" . . . . . . . . . . . . . 418"Stop 0x000000EA ou Stop 0xEA ouTHREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER" . . . . . . . . . . . . . 419"Stop 0x000000ED ou Stop 0xED ouUNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME" . . . . . . . . . . . . . . . . 419"Stop : 0x000000F2 Une tempête d’interruption a causé l’arrêtdu système" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419"Stop 0xC0000135" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419"Stop 0xC0000218" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419"Stop 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420"Stop 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH" . 420"Stop c0000415 Unknown Hard ERROR" . . . . . . . . . . . . . . . 420

Résoudre un problème de périphérique . . . 423Le Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425Activer l’onglet Détails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426Afficher les périphériques redondants . . . . . . . . . . . . . . . . . 427Utiliser la commande MSInfo32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428Avoir à portée de main toutes les informations utiles . . . . . . . . . 429Le Gestionnaire de périphériques est vide . . . . . . . . . . . . . . . 430Imprimer le contenu du Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . 430Visualiser l’ensemble des pilotes de dispositif et des services . . . . . 431Qu’est-ce qu’un pilote de périphérique ? . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Sommaire

Afficher la liste des pilotes non signés . . . . . . . . . . . . . . . . . 433Résoudre un problème d’IRQ sous Windows XP . . . . . . . . . . . 435Comment fonctionne le Plug and Play ? . . . . . . . . . . . . . . . . 435Installer un périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435Installer un pilote générique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438Mettre à jour un pilote de périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . 440Réinstaller un périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441Empêcher la réinstallation automatique d’un même pilote . . . . . . 442"Veuillez patienter pendant la mise à jour du matériel" . . . . . . . . 443"Le logiciel que vous êtes en train d’installer pour ce matériel" . . . . 443L’Assistant Ajout de matériel détecte toujours votre nouveaupériphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444"Data is invalid" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444"Impossible d’installer ce matériel" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445J’ai une fenêtre qui n’arrête pas de clignoter . . . . . . . . . . . . . . 446Installer un pilote de bus SMB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446Installer un périphérique USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446"Un périphérique USB à haut débit connecté à un concentrateurUSB à débit réduit" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446Connaître ses ports USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447Mes périphériques USB ne sont plus reconnus . . . . . . . . . . . . 448Trois autres pistes pour régler un problème de port USB . . . . . . . 449Mes périphériques USB disparaissent du Gestionnairede périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449Un périphérique USB gêne la fermeture de Windows . . . . . . . . . 450Depuis l’installation de la Freebox, l’ordinateuraffiche des erreurs STOP ou redémarre de façon impromptue . . . . 450Depuis l’installation de la Neuf Box, je n’arrive plus à installer unpériphérique USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450Un périphérique USB 2.0 est vu comme un périphérique USB 1.1 . . 451Un disque dur externe branché en USB n’est pas visible dansl’Explorateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451Mes périphériques USB ne sont pas reconnus . . . . . . . . . . . . . 452"Suppression de périphérique hasardeuse" . . . . . . . . . . . . . . . 452Après l’installation du Service Pack 1, mon contrôleur IDE ATA-133n’est plus reconnu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452Mon disque dur apparaît comme un disque SCSI . . . . . . . . . . . 452Impossible de transférer des fichiers de plus de 4GB . . . . . . . . . 453Ma partition est en format RAW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453Mon disque dur de grande capacité n’est pas reconnu par Windows XP . 453Je n’ai plus la notification d’insertion automatique . . . . . . . . . . 454Utiliser Autofix.exe pour résoudre un problème d’"autorun" . . . . . 455Quand j’insère un CD-Rom ou un DVD-Rom, le titre n’apparaît plus,à moins de redémarrer l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456À chaque redémarrage, je n’arrive plus à lire mes CD-Rom . . . . . . 456Résoudre un problème de notification d’insertion automatique . . . . 456Supprimer un handler orphelin ou endommagé . . . . . . . . . . . . 457Résoudre un problème de lecture de CD-Rom . . . . . . . . . . . . 458Tester un CD-Rom en invite de commandes . . . . . . . . . . . . . . 459Récupérer un CD-Rom illisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460Mes lecteurs ont disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Sommaire

Mon graveur s’ouvre tout seul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461J’ai des erreurs de calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461"Commande SCSI interrompue" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461"Communication failure" pendant le processus de gravure . . . . . . . 461"No CD WRITER found" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461Erreur de calibrage de puissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462Un DVD-R est illisible alors que la gravure fonctionne correctement . 462Graver efficacement un CD-R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462Afficher la vitesse réelle de gravure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462Impossible de lancer une gravure à partir des comptes limités . . . . 463"Couldn’t find NTLDR" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463Mon graveur n’est pas reconnu par Nero . . . . . . . . . . . . . . . 463J’ai une erreur 1606 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463Désinstaller complètement Nero Burning Rom . . . . . . . . . . . . 464Impossible de graver un SVCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464Impossible de graver un fichier audio . . . . . . . . . . . . . . . . . 464Impossible de graver un fichier MPEG3 . . . . . . . . . . . . . . . . 464"Error : Cannot create creator ! 0x80040154" . . . . . . . . . . . . . . 464Impossible d’activer la fonctionnalité de gravure intégrée . . . . . . . 465Résoudre un problème de lecture DVD . . . . . . . . . . . . . . . . 465Mon système devient instable et monopolise toutes les ressourcesdu microprocesseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466"Erreur DVD de code 80900004" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466"Échec de la création de recouvrement" . . . . . . . . . . . . . . . . 466Le film ne se lance pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466Depuis l’installation du Service Pack, j’ai des problèmesavec InterVidéo DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467Les codes d’erreur les plus courants sur "Power DVD" . . . . . . . . 467Écran noir quand je déplace une fenêtre ATI DVD Playersur un second moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467Faire cohabiter une carte PCI et une carte intégrée . . . . . . . . . . 467Désactiver une carte graphique intégrée . . . . . . . . . . . . . . . . 468"Le pilote du périphérique d’affichage n’a pas terminéune opération de dessin" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468"The Parameter is incorrect" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468Tester son écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469J’ai perdu certaines couleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469L’image de l’écran ondule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469"Out of frequency" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469Tester son imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469Impossible d’installer une imprimante sur port parallèle . . . . . . . 470Autres paramètres à vérifier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471"Impossible d’installer le driver pour ’Printer’, le ’Serveur RPC’étant indisponible" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471"Le pilote d’imprimante n’a pas été installé. Impossible de terminerl’opération" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472J’ai des problèmes d’impression à partir de certains logiciels . . . . . 472"Impossible de communiquer avec le périphérique. Lancez MPserviceà partir de l’applet Services du Panneau de configuration" . . . . . . 473"Source de données Twain non trouvées" . . . . . . . . . . . . . . . 473Mon scanner USB fonctionne de manière aléatoire . . . . . . . . . . 473

Sommaire

Mon scanner ne fonctionne pas sous Windows XP . . . . . . . . . . 474Un pilote conçu pour Windows 2000 refuse de s’installer . . . . . . . 474Impossible de numériser une image à partir d’Office XP . . . . . . . 474Mon scanner reste bloqué pendant une numérisation . . . . . . . . . 475Désactiver une carte son intégrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475Je n’ai pas de son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475Je n’ai toujours pas de son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475Quand je déplace la souris, les haut-parleurs grésillent . . . . . . . . 477J’ai des effets de rémanence sur ma carte son . . . . . . . . . . . . . 477Quand je lance une application, le son est saccadé . . . . . . . . . . 477Plus de son à la fermeture ou au démarrage de Windows . . . . . . . 478Impossible d’enregistrer un son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478Les propriétés Sons et multimédia sont grisées . . . . . . . . . . . . 478J’ai un décalage au niveau du son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479Depuis que j’ai installé une nouvelle carte son, mes jeux plantent trèssouvent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479Réinstaller les sons Windows par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . 480Le contrôle de volume n’apparaît pas . . . . . . . . . . . . . . . . . 480Comprendre le fonctionnement des codecs . . . . . . . . . . . . . . 480Visualiser les filtres présents sur votre système . . . . . . . . . . . . 481Gérer les codecs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482Image en noir et blanc à partir d’une carte d’acquisition . . . . . . . 484La connexion fonctionne, puis les leds de mon modem ADSLs’éteignent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484"Connectivité limitée ou inexistante" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484Perte de synchronisation avec un modem ADSL . . . . . . . . . . . . 484Mais pourquoi mon débit est plus lent que celui annoncé ? . . . . . . 485Impossible de désactiver la touche Verr Num du clavier . . . . . . . . 485Certaines touches du clavier ne correspondent pas . . . . . . . . . . 485Ma souris IntelliMouse ne marche pas correctement . . . . . . . . . 485Mon clavier et ma souris USB ne répondent plus . . . . . . . . . . . 486Le clavier et la souris figent l’ordinateur au démarrage . . . . . . . . 486Ma souris ne peut accéder à certaines zones de l’écran . . . . . . . . 486Ma souris a un drôle de comportement . . . . . . . . . . . . . . . . 486Le clavier et la souris sans fil ne fonctionnent plus . . . . . . . . . . . 487Mon clavier sans fil ou USB ne fonctionne pas en mode MS-DOS . . 487Choisir son matériel pour utiliser la sortie TV d’une carte vidéo . . . 487Utiliser un signal vidéo composite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488Utiliser un signal S-Vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488Brancher la sortie TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489Je n’ai pas de menu me permettant de paramétrer la sortie TV . . . . 489La sortie télé n’est pas active dans Windows . . . . . . . . . . . . . . 489Au redémarrage, j’ai un écran noir ou impossible de réactiverla sortie TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490Après avoir activé la sortie TV, on n’a pas d’image sur le téléviseur . 490Mon affichage est en noir et blanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490J’ai du son mais pas d’image à la lecture des DVD-Rom . . . . . . . 491J’ai l’interface de mon logiciel de lecture DVD mais pas le film . . . . 492J’ai une image brouillée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492Pas de son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

Sommaire

Résoudre un problème sur les applications. 493Trouver les mises à jour spécifiques à un programme Microsoft . . . 495Impossible de faire fonctionner une application à partird’un compte limité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495Installer ou exécuter un programme à partir d’un comptene possédant pas des privilèges d’administrateur . . . . . . . . . . . . 496Automatiser le lancement d’une application avec des privilègesd’administrateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497Exécuter le Registre à partir d’un compte limité . . . . . . . . . . . . 498Installer ou exécuter un programme en utilisant un modede compatibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499Faire fonctionner un programme MS-DOS . . . . . . . . . . . . . . 500Faire fonctionner un jeu MS-DOS sous un système plus récent . . . . 500Installer un programme en mode Diagnostic . . . . . . . . . . . . . . 500Procéder à une installation "plate" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501Désinstaller un programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502Désinstaller manuellement n’importe quel programme . . . . . . . . 503InstallWatch Pro : espionner l’installation d’un programme . . . . . . 504Comprendre l’utilité des packages d’installation . . . . . . . . . . . . 505Tout savoir d’une application utilisant les technologiesWindows Installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506Télécharger et installer Windows Installer 3.0 . . . . . . . . . . . . . 506Réinstaller correctement une application Windows Installer . . . . . 506Impossible d’accéder au service Windows Installer . . . . . . . . . . 508Windows Installer est requis pour installer ce produit. Une erreur s’estproduite lors de l’installation ou de la mise à jour de Windows Installer . 509"Fichiers nécessaires : le fichier hpzrp306.dll de (inconnu)est nécessaire" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510"Error could not load intialization file" . . . . . . . . . . . . . . . . . 510"L’application n’a pas réussi à s’initialiser correctement (0xc0000135)" . 511"IKernel.exe - Application Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511"Le fichier shell32DLL est lié à une exportation manquanteshlwapi.DLL:SHRegGetUSValueA" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512Impossible de lancer une application à partir d’un compte d’utilisateur . 512Réinstaller ou désinstaller un composant Windows . . . . . . . . . . 512"Le programme d’installation n’a pas pu ouvrir le fichierd’informations msmqocm.inf" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514"System Windows 16 bits C:\windows\system32\config.NT" . . . . . . 514"Unknown file format (xvid)" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515L’outil Nettoyage de disque se fige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515L’Aide et support ne se lance plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516Sur Windows Media Player les images sont à l’envers . . . . . . . . . 516Impossible de lire des fichiers .avi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516Le Lecteur Windows Media ne peut pas trouver le fichier . . . . . . . 516J’ai des erreurs mettant en cause le fichier MMSwitch.ax . . . . . . . 517"The DLL "mplapx.dll" can not be loaded. OS reports: (null)" . . . . . 518"Une erreur d’application interne est survenue" . . . . . . . . . . . . 518Certains clips vidéo défilent à toute allure . . . . . . . . . . . . . . . 518"Votre ordinateur ne peut pas être restauré à [date sélectionnée]" . . 518Aucun point de restauration n’est opérationnel . . . . . . . . . . . . 518

Sommaire

Aucun point de restauration n’est proposé . . . . . . . . . . . . . . . 519"Rundll32.exe Erreur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519L’onglet Restauration du système est manquant . . . . . . . . . . . . 520"Windows ne peut ouvrir ce fichier : Restauration du système.lnk" . . 520"Erreur renvoyée lors de la création du cliché instantané du volume :80042301" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521J’ai perdu l’utilitaire de décompression des fichiers .zip . . . . . . . . 521Résoudre un problème sur les jeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522Problème sur le clip vidéo d’introduction . . . . . . . . . . . . . . . 522"L’instruction à 0xXXXXXXXX emploie l’adresse mémoire0xXXXXXXXX" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523Mettre à jour une application de la Suite Office . . . . . . . . . . . . 523Réinstaller n’importe quelle application de la Suite Office . . . . . . 523Réparer Office 2000 et ultérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524Désinstaller complètement Office 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . 525Réinitialiser les paramètres du Registre d’une applicationde la Suite Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525Temps de latence à l’ouverture d’un document Office 2003dans Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526Toutes mes polices ont disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527Impossible d’ouvrir cet ensemble logiciel d’installation . . . . . . . . 527Impossible de lancer le Gestionnaire Microsoft Office . . . . . . . . 528L’utilisateur ne possède pas les droits d’accès . . . . . . . . . . . . . 528"Le document [Nom_Fichier] a provoqué une erreur grave lorsde sa dernière ouverture. Voulez-vous continuer ?" . . . . . . . . . . 529Depuis l’installation d’Office XP, mon ordinateur semble êtrefortement ralenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529Résoudre un problème sur Word ou Excel . . . . . . . . . . . . . . . 530Retrouver un mot de passe perdu sous Word et Excel . . . . . . . . . 530"Erreur 1303" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531"Erreur 1305, 1335, 2351 ou 2355" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532"Erreur 1324 avec Microsoft Money 2002" . . . . . . . . . . . . . . . 532"Erreur 1402" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532"Erreur 1603" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533"Erreur 1606" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533"Erreur 1608" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534"Erreur 1704" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534"Erreur 1706" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535"Erreur 1719" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535"Erreur 1712, 1904, 2755 ou 2905" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536"Erreur 1919" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536"Erreur 1933" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536"Erreur 2103" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536"Erreur 2344" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537"Erreur 2744" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537"Erreur 25506" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537Mes informations d’identification me sont demandées . . . . . . . . . 537Dépanner Word toutes versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538Récupérer un fichier perdu sous Word . . . . . . . . . . . . . . . . . 540Résoudre un problème sous Word . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Sommaire

"MSWord ne peut pas démarrer l’application requise pour ouvrircet objet" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541Certains utilisateurs n’ont pas accès au Correcteur sous Word . . . . 542"Erreur de compilation dans le module caché : autoexecnew" . . . . . 542"Runtime Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543Les ressources système ont atteint un niveau dangereusement bas . . 543Les commutateurs de démarrage d’Excel . . . . . . . . . . . . . . . 543Ma barre de menus a disparu dans Excel . . . . . . . . . . . . . . . . 544Supprimer la protection d’une feuille de calcul ou d’un classeur Excel . 544Impossible de visualiser certains diaporamas PowerPoint . . . . . . . 545Le lanceur de tâches ne peut trouver la tâche sélectionnée . . . . . . 545Résoudre un problème sur Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546"Erreur d’application" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546Impossible d’ouvrir une pièce jointe dans Outlook . . . . . . . . . . 546Mes correspondants reçoivent une pièce jointe nommée Winmail.dat . 547Impossible d’utiliser le format de courrier Word pour mes mails . . . 547Impossible d’ouvrir une pièce jointe Excel . . . . . . . . . . . . . . . 548Je n’arrive pas à accéder aux paramètres d’impression . . . . . . . . . 548"Impossible d’afficher le dossier. Microsoft Outlook n’a pas pu accéderà l’emplacement du dossier" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548Fichier Outlook.pst inaccessible - 0x80040116 . . . . . . . . . . . . . 549Effacer les listes MRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550Récupérer un fichier supprimé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551Récupération avancée de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552Récupération de données brutes avec EasyRecovery . . . . . . . . . 553Récupérer des vidéos, photos ou fichiers audio sur un support de type cartemémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Résoudre un problème sur InternetExplorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Télécharger la version complète d’Internet Explorer . . . . . . . . . 557Restaurer les paramètres par défaut d’Internet Explorer . . . . . . . 557Restaurer les paramètres par défaut de sécurité . . . . . . . . . . . . 558Réinitialiser le cache Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558Désactiver les applications tierces parties . . . . . . . . . . . . . . . 558Supprimer le mot de passe superviseur du Gestionnaired’accès Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559N’autoriser l’accès qu’à certains sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559Réparer ou réinstaller Internet Explorer 6.X . . . . . . . . . . . . . 560Internet Explorer ne fonctionne pas à partir des comptes limités . . . 561Désinstaller la machine virtuelle Java . . . . . . . . . . . . . . . . . 561Supprimer la machine virtuelle Java de Microsoft . . . . . . . . . . . 562Gestion des mots de passe et des formulaires dans Internet Exploreret Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562Retrouver le mot de passe de votre connexion Internet . . . . . . . . 566Retrouver votre mot de passe d’accès à certains sites . . . . . . . . . 567Retrouver un mot de passe ICQ, Internet ou ZIP . . . . . . . . . . . 567Accélérer vos téléchargements sur Internet . . . . . . . . . . . . . . 567Booster sa connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Sommaire

Erreurs 629 - 640 - 691 - 734 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571"Erreur 630" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572"Erreur 721" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572Erreurs 678 - 691 - 721 - 777 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572J’ai bien la synchronisation du modem ADSL mais impossibled’accéder à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572Impossible de se connecter automatiquement à Internet Explorer . . 573J’ai des boîtes de dialogue de connexion à Internet qui apparaissentde manière impromptue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573"Une erreur s’est produite lors du renouvellement de l’interfaceInternet" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573"Pour vous aider à protéger votre ordinateur, Internet Explorera restreint l’affichage du contenu actif de ce fichier, qui pourraitaccéder à votre ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574"Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a bloquéle téléchargement de fichiers de ce site vers votre ordinateur" . . . . . 575Impossible d’activer ou de désactiver un module complémentaire . . 575Désactiver le message d’avertissement en cas de changemententre mode sécurisé et non sécurisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575"Microsoft Internet Explorer a rencontré un problème et va être fermé" . 576Impossible d’ouvrir un lien hypertexte . . . . . . . . . . . . . . . . . 577Les liens ne fonctionnent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577J’ai une page blanche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578Impossible de se connecter à des sites web sécurisés . . . . . . . . . . 578Certaines pages web ne sont plus accessibles . . . . . . . . . . . . . . 578Impossible d’afficher les pages des sites FTP . . . . . . . . . . . . . 579"Cette page Web n’a pas pu être enregistrée" . . . . . . . . . . . . . 579Je ne peux plus afficher la source d’une page Internet . . . . . . . . . 579Le raccourci clavier Ctrl+Entrée ne fonctionne pas . . . . . . . . . . 579Les images sont déformées dans Internet Explorer . . . . . . . . . . 579Rétablir l’action par défaut quand on ouvre un fichier .tif . . . . . . . 580Internet Explorer n’affiche plus les images . . . . . . . . . . . . . . . 580À la place de certaines images j’ai un sigle [AD] . . . . . . . . . . . . 580Les fichiers .jpg ne s’enregistrent qu’au format .bmp . . . . . . . . . 580Dans les fenêtres Internet Explorer les caractères accentuéssont en chinois simplifié ou en cyrillique . . . . . . . . . . . . . . . . 581Impossible de supprimer un fichier placé dans les Favoris Internet . . 581Le contenu du dossier Favoris est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . 582Impossible d’imprimer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582Impossible de visualiser l’historique d’Internet Explorer par date . . . 582L’historique d’Internet Explorer est vide . . . . . . . . . . . . . . . . 582Problème à la réduction d’une fenêtre Internet Explorer . . . . . . . 583"Impossible de trouver le module externe Acrobat External WindowHandler" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583Un inventaire des dangers qui vous guettent . . . . . . . . . . . . . . 583"Microsoft visual C++ Runtime library Runtime Error !" . . . . . . . 584Trojan Remover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584J’ai une application nommée Dialler.exe . . . . . . . . . . . . . . . . 585Déceler la présence d’un cheval de Troie . . . . . . . . . . . . . . . 585Forcer la suppression d’un processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587"NsUpdate.exe" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Sommaire

Utiliser HijackThis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588J’ai ma page de démarrage d’Internet Explorer qui a changé . . . . . 591Ma page de démarrage renvoie systématiquementsur un site "Magicsearch" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592Internet Explorer ne se lance plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592"Erreur de chargement de \Windows\bs3.dll le module spécifié estintrouvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593L’accès à certains sites est impossible . . . . . . . . . . . . . . . . . 594"Une erreur interne s’est produite dans Internet Explorer" . . . . . . 594J’ai une fenêtre pop-up qui apparaît de manière impromptue . . . . . 595CWShredder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595Détecter les logiciels espions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596Microsoft AntiSpyware : vous aider à protéger votre ordinateur . . . 598Désactiver ou supprimer un BHO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601Autoruns : tout savoir sur le démarrage de votre ordinateur . . . . . 603Effacer toutes traces laissées derrière vous . . . . . . . . . . . . . . . 606Comprendre le fonctionnement des ports et des protocoles . . . . . . 607Quelles applications utilisent quel port ? . . . . . . . . . . . . . . . . 607Installer et utiliser Kerio Personal Firewall . . . . . . . . . . . . . . 608Tester son "firewall" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610Effectuer un test approfondi de son "firewall" . . . . . . . . . . . . . 611Créer des règles de filtrage dans Kerio Personal Firewall . . . . . . . 611Comprendre une erreur Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . 617Quelques solutions aux problèmes Windows Update les plus courants . 617Personnaliser Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618"Windows Update Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619"Accès refusé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622J’ai une erreur d’expiration de la page . . . . . . . . . . . . . . . . . 623Le système se bloque pendant le téléchargement des mises à jour . . 623L’accord de licence est grisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624"C:\WINDOWS\System32\iuctl.dll n’est pas une imageWindows valide" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624"Erreur Windows Update" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624"L’installation logicielle n’a pas été validée lors du test permettantd’obtenir le logo de Windows et vérifiant sa compatibilité avecWindows XP" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625Windows Update ne me propose que des mises à jour pour Windows 98 . 625"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Windows Update" . 625Impossible d’accéder à la page Windows Update . . . . . . . . . . . 625"Mise à jour incomplète du logiciel, ce logiciel Windows Updatea effectué une mise à jour incorrecte" . . . . . . . . . . . . . . . . . 626J’ai une erreur 643 au moment de l’installation de Windows Update . 626Les mises à jour proposées sont déjà installées . . . . . . . . . . . . 626"Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficherla page demandée" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627Impossible d’installer des mises à jour de pilote à partirde Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627Après l’acceptation de licence, Windows Update ne démarre pas . . . 627Je reste bloqué sur cet écran : "Recherche de la toute dernièreversion du logiciel Windows Update " . . . . . . . . . . . . . . . . . 628

Sommaire

Erreur "0x800A01AD" ou "0X800A007" quand j’accède au siteWindows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630"Erreur 0x800a01b6" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630"Erreur 0x800B0003" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630"Erreur 0x800C0002" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631"Erreur 0x80070003" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631"Erreur 0x80070005" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631"Erreur Ox80070643" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632"Erreur de script à la ligne 1312" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632Quand j’ouvre Firefox, j’ai un message ressemblant à celui-ci :"title="&mainWindow.title;" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633Firefox s’ouvre sur une page blanche . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633Réinstaller Outlook Express 6.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633Réinstaller complètement Outlook Express 6.0 . . . . . . . . . . . . 634Configurer une messagerie Hotmail dans Outlook Express . . . . . . 635Sauvegarder facilement vos données "Outlook Express" . . . . . . . . 635Sauvegarder vos messages Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . 636Exporter le carnet d’adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 637Exporter le compte de messagerie ou de groupe de discussion . . . . 637Sauvegarder et restaurer des règles de messagerie . . . . . . . . . . . 638Restaurer l’ensemble de vos sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . 639Je n’ai plus accès à mes anciens messages . . . . . . . . . . . . . . . 639Récupérer des fichiers endommagés sur Outlook Express . . . . . . . 640Créer des règles de messageex"règlesdemessage".dans Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641Créer une règle interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642Créer une règle permettant une redirection des mails dans différentsdossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642Créer une règle complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643Faire le ménage dans sa boîte aux lettres . . . . . . . . . . . . . . . . 643Outlook ou Outlook Express ne mémorisent pas mon mot de passe . 644"Erreur : 0x800CCC19" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645"Erreur 0x8004210a" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645"Une erreur s’est produite à l’ouverture de ce message" . . . . . . . . 646Mon papier à lettres n’affiche plus l’image que j’ai insérée . . . . . . 646Impossible d’ouvrir un lien à partir d’Outlook Express . . . . . . . . 646Les liens à partir d’Outlook Express ne fonctionnent plus . . . . . . . 646Impossible d’ouvrir une pièce jointe dans Outlook Express . . . . . . 647Dans Outlook Express, j’ai un fichier nommé ~ . . . . . . . . . . . . 647"Impossible d’effectuer cette opération car le client de courrierélectronique par défaut n’est pas installé correctement" . . . . . . . . 648La boîte de dialogue Envoyer des images via courrier électroniquene se lance pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648Retrouver un mot de passe de messagerie . . . . . . . . . . . . . . . 648Impossible d’ouvrir une session sur MSN . . . . . . . . . . . . . . . 649Empêcher l’ouverture automatique d’une session MSN . . . . . . . . 649Pas de son lors d’une conférence vocale sur MSN . . . . . . . . . . . 649

Sommaire

Résoudre un problème de réseau . . . . . . . 651Comprendre le fonctionnement d’un réseau . . . . . . . . . . . . . . 653À quoi sert une adresse IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653De quoi est composée une adresse IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . 654Comment fonctionne un masque de sous-réseau ? . . . . . . . . . . . 654À quoi sert la passerelle par défaut ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654Comprendre le fonctionnement de la pile TCP/IP . . . . . . . . . . . 655Comprendre le fonctionnement des services DNS . . . . . . . . . . . 655Comprendre le rôle d’un serveur DHCP, d’un serveur Winset des noms NetBIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656Topologie matérielle des réseaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657Configurer une connexion réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657Quelques commandes utiles au diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . 658Réparer une connexion réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659Réinitialiser le protocole TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660Faire le lien entre un nom de domaine et une adresse IP . . . . . . . 660Déterminer quel port est utilisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661Les partages administratifs et noms de partage cachés . . . . . . . . . 662J’ai perdu les partages administratifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663Partager des fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663Partager un dossier quand le partage simple est activé . . . . . . . . 663Désactiver le partage simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664Créer un utilisateur qui aura accès à vos partages . . . . . . . . . . . 665Créer instantanément un partage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667Connecter un lecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667J’ai un temps de latence important avant de pouvoir lancerune application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668Impossible de parcourir le réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668"Nom_du_groupe_de_travail n’est pas accessible" . . . . . . . . . . . 669"Le serveur d’ouverture de session n’a pas pu être trouvé" . . . . . . 669"Une erreur s’est produite lors de l’activation du partage de connexionInternet" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 669Je n’arrive pas à créer un pont réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . 670Perte de ma connexion réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . 670Impossible de renouveler l’adresse IP d’une connexion réseau . . . . 671Certaines options des connexions réseau sont absentes . . . . . . . . 672J’ai des problèmes de déconnexions aléatoires avec des jeux en réseau . 674"Une erreur réseau s’est produite lors de la connexion à WMI.Assurez-vous que la connexion réseau fonctionne correctement" . . . 674Impossible d’exécuter un fichier de script ou un fichier exécutableà partir d’un emplacement réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675Prendre le contrôle d’un ordinateur distant . . . . . . . . . . . . . . 675Paramétrer VNC de façon qu’il utilise un port différent . . . . . . . . 678Contrôler un ordinateur distant en utilisant les fonctionnalités WMI . 678Créer une connexion Bureau à distance . . . . . . . . . . . . . . . . 680Administrer à distance une machine sur un réseau organiséen groupe de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681Se servir de la fonctionnalité Assistance à distance . . . . . . . . . . 683Créer un réseau privé virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 684Installer un serveur VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Sommaire

Installer un client VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686Accéder à un partage de fichiers au travers d’un VPN . . . . . . . . . 687Faire de la translation NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691

Sommaire