- 1. Interview 5 : personne en situation de non-tltravail
(responsable du service) (Femme) Contexte: Aprs avoir interview le
service, je retrouve la responsable du service. Bonjour. Un grand
merci en tout cas votre service de m'avoir accord un peu de leur
temps malgr leur emploi du temps trs charg. J'aurai encore quelques
petites questions vous poser. Je vous rassure cela ira assez vite.
Vous tes donc la directrice de ce service. Pouvez-vous vous dcrire
brivement? Je suis la responsable de l'quipe mais je traite
galement des salaires. Je gre mon quipe et je soutiens mes clients.
J'accorde de l'importance dans mon rapport avec les clients. Je
travaille depuis maintenant 10 ans chez Sd worx. Et, j'ai 38 ans.
Quelles sont vos attentes au travail? Mes attentes. Je dirais
trouver quelque chose d'panouissant et trs varie et surtout avoir
un contact humain dans mon travail. Vous retrouvez bien ces
attentes dans votre travail? Oui exactement. Pouvez-vous me parler
de l'ambiance dans votre service? Ah qu'est ce que mes collgues
vous on dit? ( rire) J'ai pu comprendre que l'ambiance est vraiment
bonne au sein de votre service. Oui,elle est trs bonne. J'ai des
bon rapports avec mes collgues. J'ai parl prcdemment dans les
interviews de diffrences intergnrationnelle dans les attentes au
travail. Vos collgues semblaient d'accord pour me dire qu'ils ne
ressentaient pas de diffrences ce niveau l. Partagez-vous le mme
avis? Oui, selon moi, il n'y a pas de diffrence intergnrationnelle
en terme d'attente. Ce n'est pas l'ge qui influence les attentes
mais les profils des candidats. Quand on recrute, on cherche des
personnes ayant le mme profil pour obtenir une certaine connivence
entre collgues. Selon moi, une personne de 20 ans, peut avoir les
mmes ides/attentes qu'une personnes de 50 ans, L'age n'est pas un
critre. Ce n'est pas ce niveau l que cela se situe. Vos collgues
m'ont cit les valeurs de l'entreprise, tes-vous en adquation avec
ces valeurs? Oui ,je me retrouve dans les valeurs de
l'entreprise.
2. Pratiquez-vous du tltravail dans votre fonction? Non, je ne
tltravaille pas proprement dit. En fait, ce que je fais, on appelle
a dans l'entreprise du futur of work . C'est dire que je travaille
dans diffrents bureaux au sein de l'entreprise. Vous n'avez jamais
eu envie de tltravaillez? Non pas forcment car j'ai besoin de
travailler sur le terrain, avoir un contact avec mon quipe, les
aider s'ils en ont besoin. Mais peut-tre qu'un moment donn, je
tl-travaillerai un peu. Mais j'ai dj tl-travaill une fois. Pourquoi
dsiriez vous tl-travailler un peu ? Vous savez, il y beaucoup
d'avantages au tltravaol. Par exemple,le trajet, le confort d'tre
chez soi, avoir du confort dans les tches qui demandent beaucoup de
concentration. Il faut savoir que le tltravail permet de s'adapter
au march. Aujourd'hui, nous souffrons d'un problme de circulation
qui se rsulte par des difficults de se dplacer rapidement.Nous
devons dvelopper le tltravail au maximum pour s'adapter la
situation. Vous y voyez que des avantages? Non bien-sr. Le
tltravail peut nuire les rapports entre collgues et avec
l'organisation.. C'est pourquoi au sein de notre entreprise, il y a
des rgles. Par exemple, ce n'est pas possible de tl- travailler 5
jours semaine. Ces rgles peuvent tre influences par les besoins et
les pratiques. Il y a une certaine flexibilit dans ces rgles. Je
suis consciente que l'quipe doit tre quand mme rassemble. Il faut
galement prendre en compte les congs parentaux. Le secteur dans
lequel on travaille demande d'avoir beaucoup d'changes car il y a
beaucoup d'informations communiquer. Avec des changements frquents,
chacun doit tre niveau. Et ce n'est pas chez soi qu'on peut tre
niveau mais sur le terrain, en ayant par exemple des informations
du service juridique. Chacun souhaite garder des contacts avec ces
collgues. Ils sont content de se voir. Ici, les personnes qui
tltravaillent, le font globalement 2 fois par mois. Quels avantage
l'entreprise a d'accorder le tltravaille ces employs? Il est clair
que le tltravail permet de bien concilier la vie de famille et
professionnelle pour les employs. Mais il faut galement penser en
terme d'infrastructure. Il faut voir l'volution du march. Ds qu'un
employ tltravail, cela libre un bureau libre une journe. Notre
socit doit promouvoir le tltravail via la formation. Justement,
dans votre service, il n'y pas de formation? Oui mais dans ce
cas-ci, on n'a pas vraiment besoin d'une formation. On a juste
besoin d'anciennet qui font partie des critres pour
tl-travailler..Par exemple,on a la possibilit de tltravailler
qu'aprs 6 mois d'anciennet relevant d'un choix libre de l'employ
car ils ont besoin de connaissances suffisantes avant de
tltravailler. 3. Par rapport au contrle du travail, cela ne
pose-t-il pas de problme? Non, c'est facile de contrler. Le but de
leur fonction est de traiter des salaires.. Si les salaires ne sont
pas traits par les tltravailleurs, cela est facile de le
remarquer.La relation est base sur la confiance.Mais le programme
du tltravail au sein du service est mis en place seulement depuis 2
mois et demi. On a besoin d'valuation et de suivi. Si le rsultat
ressort tre positif, nous devons encourager le tltravail avec des
rgles qui devront tre discutes en concertation sociale. Merci
beaucoup pour votre collaboration notre projet. On va s'en arrter
l. Vous pouvez galement remercier votre service de ma part. Ils
nous ont t d'une grande aide pour notre recherche. Il n'y a pas de
quoi. Je le ferai. Passez une bonne journe. Oui merci vous
aussi.
