L’UNIVERS AFRIQUE - AmosPartners · , comEnfin,E nfin, snoott rree eééqquuiippe mdd’’aanniimaatteeuurrss, comppoossééee ddee pprèès ddee 8800 EExxppeerrttss,, esstt àà

2017

AMOS PARTNER’S

20 ANS AU SERVICE DE LA FORMATION

L’UNIVERS AFRIQUE – AFRIQUE


AMOS PARTNER’S| Tél : +212 522 440 504| +212 522 447 733| +212 661 474 591| +212 661 051 181 Page 2

LA GESTION ET LA PREVISION

Chaque institution, pour assurer son développement, doit bien définir ses emplois et

les compétences qui s’attachent aux métiers et fonctions requis dans son

organigramme.

Chaque individu, pour bien gérer sa carrière, doit impérativement accomplir sa

fonction et donc ses tâches professionnelles à la perfection.

Tâches, fonctions, métiers, emplois et compétences sont les ingrédients nécessaires

à la mise en œuvre d’une bonne GPEEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois, des

Effectifs et des Compétences.

Quelques réalisations que peut permettre la GPEEC à nos institutions:

s’assurer, notamment par la formation, que chaque employé dispose des

compétences nécessaires à son emploi

placer chacun à l’emploi où il peut exceller, en fonction de ses compétences

optimiser le recrutement sur la base de profils bien définis : tâches à réaliser

et compétences requises

bien définir ses effectifs, et assurer un remplacement efficace aux partants

suite à des promotions, des démissions ou des départs à la retraite.

Un objectif et un seul: the right man at the right place.

Sinon et comme l’avait déjà dit Richelieu au 17ème siècle :

puisque n’importe qui,

peut faire n’importe quoi,

nous pouvons donc choisir n’importe lequel,

nous serons certains que le travail sera fait n’importe comment

Africainement VOTRE

AzzEddine MAACH

Président



QQUUII SSOOMMMMEESS NNOOUUSS ??

AAmmooss PPaarrttnneerr’’ss aavvaaiitt ppoouurr oobbjjeett ssoocciiaall àà ssaa ccrrééaattiioonn eenn 11999977,, lleess ééttuuddeess eett mmoonnttaaggeess

ffiinnaanncciieerrss,, ll’’aaccccoommppaaggnneemmeenntt ddeess iinnvveessttiisssseeuurrss,, lleess pprroojjeettss ddee bbaannccaarriissaattiioonn ddeess

ddoossssiieerrss cclliieennttèèllee eett lleess ffoorrmmaattiioonnss bbaannccaaiirreess eett ffiinnaanncciièèrreess..

EEnn 22000022,, ffuutt ccrrééééee aauu sseeiinn ddee nnoottrree GGrroouuppee,, uunnee DDiirreeccttiioonn ddééddiiééee àà llaa ffoorrmmaattiioonn eett àà

ll’’aaccccoommppaaggnneemmeenntt ddeess ssttrruuccttuurreess ppuubblliiqquueess eett pprriivvééeess aaffrriiccaaiinneess :: MMaagghhrreebb eett SSuubb--

SSaahhaarraa..

DDeeppuuiiss qquuee nnoouuss aavvoonnss ccrréééé cceettttee DDiirreeccttiioonn,, nnoouuss aavvoonnss aaccccoommppaaggnnéé ddaannss lleeuurr

ddéévveellooppppeemmeenntt pprrèèss ddee 115500 iinnssttiittuuttiioonnss rrééppaarrttiieess ddaannss uunnee qquuiinnzzaaiinnee ddee ppaayyss aaffrriiccaaiinnss..

CCeettttee mmaaggnniiffiiqquuee eexxppéérriieennccee ddee ccooooppéérraattiioonn aaffrriiccaannoo--aaffrriiccaaiinnee nnoouuss aa ppeerrmmiiss,,

eennttrree aauuttrreess,, ddee rréévvéélleerr lleess eexxcceelllleenntteess qquuaalliittééss pprrooffeessssiioonnnneelllleess eett hhuummaaiinneess ddee nnooss

ssttaaggiiaaiirreess.. MMaaiiss aauussssii lleeuurr ddéétteerrmmiinnaattiioonn àà aamméélliioorreerr lleeuurrss aappttiittuuddeess,, rreennffoorrcceerr lleeuurrss

ccaappaacciittééss,, eett aapppprrooffoonnddiirr lleeuurrss ccoommppéétteenncceess..

NNoottrree vviissiioonn ssttrraattééggiiqquuee ddééccoouullee ddee llaa ccoommbbiinnaaiissoonn ooppéérraattooiirree ddee ttrrooiiss aattoouuttss ::

pprrooxxiimmiittéé ccuullttuurreellllee,, ccoommmmuunnaauuttéé dd’’iiddeennttiittéé,, eett eeffffiicciieennccee ddeess mméétthhooddeess dd’’eennccaaddrreemmeenntt..

MMuuss ppaarr cceess aattoouuttss eett,, tteennaanntt ccoommppttee ddeess oobbsseerrvvaattiioonnss ddee nnooss ssttaaggiiaaiirreess eett

ssuuggggeessttiioonnss ddee nnooss ppaarrtteennaaiirreess iinnssttiittuuttiioonnnneellss,, nnoouuss aavvoonnss aaffffiinnéé nnoottrree iinnggéénniieerriiee ddee llaa

ffoorrmmaattiioonn eett aajjuussttéé nnoottrree aannddrraaggooggiiee àà llaa rreecchheerrcchhee dd’’uunnee vviissiioonn ppaarrttaaggééee..

NNoottrree ffiieerrttéé rrééssiiddee ddaannss lleess ttéémmooiiggnnaaggeess ddee nnooss cclliieennttss qquuii aatttteesstteenntt ddee llaa vvaalleeuurr

aajjoouuttééee aaccqquuiissee ppaarr lleess sséémmiinnaarriisstteess,, ccee qquuii lleeuurr ppeerrmmeett ddee ppaarrttiicciippeerr pplluuss aaccttiivveemmeenntt àà

ll’’eexxcceelllleennccee dduu sseerrvviiccee qquuee lleess ddiifffféérreennttss mmaannaaggeerrss aaffrriiccaaiinnss mmeetttteenntt eenn ppllaaccee.. EEnn eeffffeett,,

nnooss ffoorrmmaattiioonnss ttaanntt tthhééoorriiqquueess qquuee pprraattiiqquueess nnoouuss ppeerrmmeetttteenntt ddee ppaarrttiicciippeerr àà llaa

rrééaalliissaattiioonn ddeess ssttrraattééggiieess ddee ddéévveellooppppeemmeenntt ddee nnooss cclliieennttss ppaarrtteennaaiirreess,, nnoottrree pprriinncciippaall

oobbjjeeccttiiff ééttaanntt dd’’aassssuurreerr llaa pprroommoottiioonn ddee nnoottrree pprriinncciippaallee rriicchheessssee ccoonnttiinneennttaallee :: nnoottrree

RReessssoouurrccee HHuummaaiinnee aaffrriiccaaiinnee..

IIll nnoouuss rreessttee àà vvoouuss pprréécciisseerr qquuee nnooss mmoodduulleess ss’’aaddrreesssseenntt àà ll’’eennsseemmbbllee ddeess

ccoommppoossaanntteess hhuummaaiinneess ddee nnooss ppaarrtteennaaiirreess :: ddeess AAssssiissttaanntteess ddee DDiirreeccttiioonn aauu TToopp

MMaannaaggeemmeenntt,, eenn ppaassssaanntt ppaarr ccaaddrreess iinntteerrmmééddiiaaiirreess eett ssuuppéérriieeuurrss,, eett qquuee nnooss

ffoorrmmaattiioonnss ppeeuuvveenntt aavvooiirr lliieeuu àà CCaassaabbllaannccaa oouu ddaannss vvoottrree ppaayyss ffrrèèrree..

PPaarr aaiilllleeuurrss,, eenn ddeehhoorrss ddeess mmoodduulleess qquuii ffiigguurreenntt ssuurr nnoottrree ccaattaalloogguuee,, nnoottrree ooffffrree

ccoommpprreenndd ééggaalleemmeenntt ddeess ffoorrmmaattiioonnss àà llaa ddeemmaannddee..

EEnnffiinn,, nnoottrree ééqquuiippee dd’’aanniimmaatteeuurrss,, ccoommppoossééee ddee pprrèèss ddee 8800 EExxppeerrttss,, eesstt àà vvoottrree

ddiissppoossiittiioonn ttaanntt ppoouurr aanniimmeerr ddeess ffoorrmmaattiioonnss qquuee ppoouurr vvoouuss aaccccoommppaaggnneerr ddaannss

ll’’ééllaabboorraattiioonn ddee vvoottrree iinnggéénniieerriiee ddee ffoorrmmaattiioonn eett ddee vvooss ppllaannss dd’’aaccttiioonnss,, aaiinnssii qquuee ddaannss

ll’’aauuddiitt ddee vvoottrree SSttrruuccttuurree..



CCoonnddiittiioonnss GGéénnéérraalleess DDee PPaarrttiicciippaattiioonn

NNOOSS OOFFFFRREESS DDEE FFOORRMMAATTIIOONN

11 SSeemmaaiinnee àà 1100 JJoouurrss :: ((44 àà 66 jjoouurrnnééeess aallllééggééeess))----------------------------------------------------CCeerrttiiffiiccaatt ddee PPaarrttiicciippaattiioonn

AAppppoorrttss tthhééoorriiqquueess

22 SSeemmaaiinneess àà 1177 JJoouurrss:: ((88 àà 1100 jjoouurrnnééeess aallllééggééeess))-------------------------------------------- CCeerrttiiffiiccaatt dd’’AApppprrooffoonnddiisssseemmeenntt

AAppppoorrttss tthhééoorriiqquueess,, EEttuuddeess ddee ccaass,, EExxeerrcciicceess pprraattiiqquueess

33 SSeemmaaiinneess:: ((1122 jjoouurrnnééeess aallllééggééeess)) ----------------------------------------------------------------------------------CCeerrttiiffiiccaatt dd’’EExxppeerrttiissee

AAppppoorrttss tthhééoorriiqquueess,, EEttuuddeess ddee ccaass,, EExxeerrcciicceess pprraattiiqquueess,, RRééddaaccttiioonn dd’’uunn ppllaann dd’’aaccttiioonnss

44 SSeemmaaiinneess:: ((1166 jjoouurrnnééeess aallllééggééeess))-------------------------------------------------------------------------------- CCeerrttiiffiiccaatt dd’’AAppttiittuuddee PPrrooffeessssiioonnnneellllee

CCyycclleess RReessppoonnssaabblleess

NNooss ffoorrmmaattiioonnss ssoonntt ddiissppeennssééeess ::

ppoouurr lleess mmoodduulleess dduu ccaattaalloogguuee ::

•• ssooiitt ttoouuss lleess 22 mmooiiss ((66 ffooiiss ppaarr aann)) sseelloonn llee ccaalleennddrriieerr ffiixxéé ppaarr

AAMMOOSS ;;

•• ssooiitt àà nn’’iimmppoorrttee qquueellllee ddaattee cchhooiissiiee ppaarr nnooss cclliieennttss,, eenn ddeehhoorrss ddee

nnoottrree ccaalleennddrriieerr..

ppoouurr lleess mmoodduulleess hhoorrss ccaattaalloogguuee,, àà nn’’iimmppoorrttee qquueellllee ddaattee cchhooiissiiee ppaarr

nnooss cclliieennttss..

NNOOSS TTAARRIIFFSS

NNooss ttaarriiffss ssoonntt ffiixxééss eenn ffoonnccttiioonn dduu ddoommaaiinnee eett ddee llaa dduurrééee cchhooiissiiss,, aaiinnssii qquuee dduu

nnoommbbrree ddee ppaarrttiicciippaannttss ppaarr mmoodduullee..

PPoouurr ddeess ggrroouuppeess ddee 44 ppeerrssoonnnneess oouu pplluuss,, lleess ttaarriiffss ssoonntt iiddeennttiiqquueess,, qquuee llaa

FFoorrmmaattiioonn aaiitt lliieeuu sseelloonn nnoottrree ccaalleennddrriieerr oouu eenn ddeehhoorrss ddee cceelluuii--ccii..

NNooss ttaarriiffss qquuii ccoommpprreennnneenntt hhéébbeerrggeemmeenntt eett ddééjjeeuunneerrss oouu ddîînneerrss,, ppeeuuvveenntt êêttrree

ddiimmiinnuuééss ddee llaa ttoottaalliittéé oouu dd’’uunnee ppaarrttiiee ddee cceess ffrraaiiss,, ssii llee cclliieenntt ssoouuhhaaiittee lleess

pprreennddrree eenn cchhaarrggee ddiirreecctteemmeenntt.. VVooiirr lleess ttaarriiffss ppaarr ddoommaaiinnee..

NNBB :: LL’’hhéébbeerrggeemmeenntt eesstt pprriiss eenn cchhaarrggee ppaarr AAMMOOSS,, ddee llaa vveeiillllee dduu ddéébbuutt ddee llaa

FFoorrmmaattiioonn aauu lleennddeemmaaiinn ddee llaa ffiinn ddee llaa FFoorrmmaattiioonn..

PPoouurr vvooss ddeemmaannddeess ddee ffoorrmmaattiioonn::

•• àà CCaassaabbllaannccaa eenn jjoouurrnnééeess pplleeiinneess

•• eenn ddeehhoorrss ddee CCaassaabbllaannccaa

•• eenn IInnttrraa cchheezz nnooss cclliieennttss

nnoouuss vvoouuss aaddrreesssseerroonnss uunn ddeevviiss àà llaa rréécceeppttiioonn ddee vvoottrree ccoommmmaannddee..

NNOOSS CCOONNDDIITTIIOONNSS DDEE PPAARRTTIICCIIPPAATTIIOONN

FFoorrmmaattiioonnss IInntteerr àà CCaassaabbllaannccaa

LLee ppaarrttiicciippaanntt nnee ppeeuutt ssuuiivvrree llaa ffoorrmmaattiioonn qquuee ssii sseess ffrraaiiss dd’’iinnssccrriippttiioonn ssoonntt rreeççuuss ppaarr

AAMMOOSS PPAARRTTNNEERR’’SS oouu qquuee ssii llee ppaarrttiicciippaanntt eesstt mmuunnii ddeess jjuussttiiffiiccaattiiffss ddee rrèègglleemmeenntt ::

SSWWIIFFTT BBaannccaaiirree ddee vviirreemmeenntt aauu ccoommppttee dd’’AAMMOOSS PPAARRTTNNEERR’’SS,, CChhèèqquuee bbaarrrréé aauu

nnoomm dd’’AAMMOOSS PPAARRTTNNEERR’’SS,, oouu ttoouutt aauuttrree mmooddee ddee ppaaiieemmeenntt..

FFoorrmmaattiioonnss IInnttrraa cchheezz nnooss cclliieennttss eett MMiissssiioonnss dd’’AAccccoommppaaggnneemmeenntt

LLee rrèègglleemmeenntt ddooiitt ss’’eeffffeeccttuueerr ccoommmmee ssuuiitt ::

8800%% àà llaa ccoommmmaannddee aavvaanntt llee ddééppllaacceemmeenntt ddee nnooss eexxppeerrttss ;;

2200%% àà ll’’iissssuuee ddee llaa FFoorrmmaattiioonn oouu ddee llaa MMiissssiioonn dd’’AAccccoommppaaggnneemmeenntt..



NNOOSS TTAARRIIFFSS CCOOMMPPRREENNNNEENNTT

LLaa mmiissee àà ddiissppoossiittiioonn dd’’EExxppeerrtt ((ss)) ppoouurr llaa FFoorrmmaattiioonn

TTrraannssffeerrtt AAéérrooppoorrtt // HHôôtteell // AAéérrooppoorrtt

LLaa mmiissee àà ddiissppoossiittiioonn ddee llaa DDooccuummeennttaattiioonn PPééddaaggooggiiqquuee eenn ffoorrmmaatt PPaappiieerr oouu EElleeccttrroonniiqquuee

LLeess PPaauusseess –– CCaafféé

LLeess FFrraaiiss ddee SSééjjoouurr ((HHôôtteell ******** oouu **********))

11 SSeemmaaiinnee ::

HHôôtteell ((NNuuiittééeess eett ppeettiittss ddééjjeeuunneerrss)) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------77

DDééjjeeuunneerrss oouu DDiinneerrss --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------77

1100 JJoouurrss ::

HHôôtteell ((NNuuiittss eett ppeettiittss ddééjjeeuunneerrss)) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1100

DDééjjeeuunneerrss oouu DDiinneerrss ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1100

22 SSeemmaaiinneess ::


DDééjjeeuunneerrss oouu DDiinneerrss ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1144

1177JJoouurrss ::









LLeess EExxccuurrssiioonnss ::

22èèmmee sseemmaaiinnee :: vviissiittee ddee CCaassaabbllaannccaa

33èèmmee sseemmaaiinnee :: vviissiittee ddee RRaabbaatt

LLee BBiillaann SSaanngguuiinn ((ppoouurr lleess ppaarrttiicciippaannttss ppoouurr 22 sseemmaaiinneess eett pplluuss))..

LL’’iinnvviittaattiioonn àà uunn bbaaiinn mmaauurree mmaarrooccaaiinn mmooddeerrnnee ((ssuurr ddeemmaannddee ddeess ppaarrttiicciippaannttss ppoouurr 0022

sseemmaaiinneess eett pplluuss))

UUnn ccaaddeeaauu ssoouuvveenniirr dd’’AAmmooss ddoonntt uunnee TTaabblleettttee//OOrrddiinnaatteeuurr ((ppoouurr lleess ppaarrttiicciippaannttss ddee pplluuss

dd’’uunnee sseemmaaiinnee))..

IMPORTANT SSii llee cclliieenntt ssoouuhhaaiittee pprreennddrree eenn cchhaarrggee ddiirreecctteemmeenntt sseess ffrraaiiss ddee SSééjjoouurr

((HHôôtteellss,, PPeettiittss DDééjjeeuunneerrss,, DDééjjeeuunneerrss oouu DDiinneerrss)) lleess ttaarriiffss sseerroonntt ddiimmiinnuuééss ddee ::

339900 €€ // sseemmaaiinnee // ppaarrttiicciippaanntt ppoouurr HHôôtteell eett PPeettiittss DDééjjeeuunneerrss

9900 €€ // sseemmaaiinnee // ppaarrttiicciippaanntt ppoouurr lleess DDééjjeeuunneerrss oouu DDiinneerrss



SSOOMMMMAAIIRREE

QQUUII SSOOMMMMEESS NNOOUUSS ?? ………………………………………………………………………………..…………..

CCOONNDDIITTIIOONNSS GGEENNEERRAALLEESS DDEE PPAARRTTIICCIIPPAATTIIOONN…………………………..

11.. PPÔÔLLEE SSEECCRREETTAARRIIAATT // AASSSSIISSTTAANNAATT

11..11.. SSeeccrrééttaaiirree ::

OOuuttiillss ddee BBaassee

11..22.. AAssssiissttaanntt ((ee))

OOuuttiillss ddee CCoommmmuunniiccaattiioonn

OOrrggaanniissaattiioonn eett GGeessttiioonn

OOuuttiillss CCoommppttaabblleess eett JJuurriiddiiqquueess

11..33.. LLaa BBuurreeaauuttiiqquuee

OOuuttiillss BBuurreeaauuttiiqquueess ddee BBaassee

OOuuttiillss BBuurreeaauuttiiqquueess AAvvaannccééss

22.. PPÔÔLLEE AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIOONN,, FFIINNAANNCCEE && PPRROOMMOOTTIIOONN

22..11.. RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

GGeessttiioonn RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

&& GGeessttiioonn ddeess CCoommppéétteenncceess

DDéévveellooppppeemmeenntt PPeerrssoonnnneell

MMaannaaggeemmeenntt PPeerrssoonnnneell

DDéévveellooppppeemmeenntt SSoocciiaall

MMaannaaggeemmeenntt && PPeerrffoorrmmaannccee

22..22.. CCoommppttaabbiilliittéé // FFiinnaannccee // BBuuddggeett

CCoommppttaabbiilliittéé AAnnaallyyttiiqquuee

CCoommppttaabbiilliittéé GGéénnéérraallee

AAuuddiitt CCoommppttaabbllee

IIFFRRSS

FFiinnaannccee

MMiiccrroo FFiinnaannccee

IInnvveessttiisssseemmeennttss

TTrrééssoorreerriiee

FFiissccaalliittéé

BBuuddggeett eett CCoonnttrrôôllee BBuuddggééttaaiirree

CCoonnttrrôôllee ddee GGeessttiioonn

22..33.. CCoommmmeerrcciiaall // CCoommmmuunniiccaattiioonn

AAccttiioonn CCoommmmeerrcciiaallee

MMaarrkkeettiinngg



CCoommmmuunniiccaattiioonn

PPrroottooccoollee // RReellaattiioonnss PPuubblliiqquueess

JJoouurrnnaalliissmmee // MMééddiiaass

JJoouurrnnaalliissmmee

PPrreessssee ééccrriittee

RRaaddiioo

TTéélléévviissiioonn

WWeebb jjoouurrnnaalliissmmee

33.. PPÔÔLLEE GGOOUUVVEERRNNAANNCCEE,, CCOONNTTRROOLLEE && DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEEMMTT

33..11.. JJuurriiddiiqquuee

GGoouuvveerrnnaannccee JJuurriiddiiqquuee

SSééccuurriittéé JJuurriiddiiqquuee

MMaarrcchhééss PPuubblliiccss

RReeccoouuvvrreemmeenntt

33..22.. GGeessttiioonn ddee PPrroojjeett

33..33.. GGoouuvveerrnnaannccee

MMaannaaggeemmeenntt IInntteelllliiggeenntt

PPuubblliicc GGoovveerrnnaannccee

CCoorrppoorraattee GGoovveerrnnaannccee

CCoolllleeccttiivviittééss LLooccaalleess

33..44.. AAuuddiitt // CCoonnttrrôôllee IInntteerrnnee

33..55.. QQHHSSEE

QQuuaalliittéé

SSééccuurriittéé

EEnnvviirroonnnneemmeenntt

GGeessttiioonn ddeess ddéécchheettss

HHSSEE

RRiissqquueess

RRiissqquueess iinndduussttrriieellss

IInncceennddiiee

HHyyggiièènnee eett ssééccuurriittéé aauu ttrraavvaaiill

RRiissqquueess cchhiimmiiqquueess eett éélleeccttrriiqquueess

33..66.. EEnneerrggiiee

EEffffiiccaacciittéé eett ppeerrffoorrmmaannccee éénneerrggééttiiqquueess

EEnneerrggiiee pphhoottoovvoollttaaïïqquuee

EEnneerrggiiee tthheerrmmiiqquuee

EEnneerrggiiee ééoolliieennnnee



44 PPOOLLEE LLOOGGIISSTTIIQQUUEE EETT MMEECCAANNIISSAATTIIOONN

44..11 LLooggiissttiiqquuee

AAddmmiinniissttrraattiioonn ddee llaa LLooggiissttiiqquuee

SSuuppppllyy CChhaaiinn MMaannaaggeemmeenntt

LLeess AAcchhaattss

GGeessttiioonn ddeess ssttoocckkss eett AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt

LLaa ggeessttiioonn iinndduussttrriieellllee

EEnnttrreeppoossaaggee eett DDiissttrriibbuuttiioonn

TTrraannssppoorrtt eett CCoommmmeerrccee IInntteerrnnaattiioonnaall

44..22 TTrraaiitteemmeenntt ddee ll’’iinnffoorrmmaattiioonn

RReeccoorrdd MMaannaaggeemmeenntt eett AArrcchhiivvaaggee

PPrroojjeett IInnffoorrmmaattiiqquuee

PPiilloottaaggee eett MMaannaaggeemmeenntt dduu SS..II..

IInnffrraassttrruuccttuurree ddeess SS..II.. :: RRéésseeaauuxx

SSééccuurriittéé IInnffoorrmmaattiiqquuee

MMééttiieerr WWeebb

TTrraaiitteemmeenntt dd’’IImmaaggee

IInnffoorrmmaattiiqquuee :: EEttaatt ddee ll’’AArrtt

LLeess MMéétthhooddeess

BBaassee ddee DDoonnnnééeess

SS..II.. DDéécciissiioonnnneellss

BBuurreeaauuttiiqquuee ppoouurr ccaaddrreess

SSII GGééooggrraapphhiiqquueess

55 PPÔÔLLEE MMEETTIIEERRSS

55..11 EEttaabblliisssseemmeennttss FFiinnaanncciieerrss

SSyyssttèèmmee BBaannccaaiirree

RRôôlleess dd’’uunnee BBaannqquuee CCeennttrraallee

BBaannqquuee eett PPaarrttiiccuulliieerrss

BBaannqquuee eett pprrooffeessssiioonnnneellss eett EEnnttrreepprriisseess

FFiinnaanncceemmeenntt BBaannccaaiirree

LLaa BBaannqquuee :: uunnee pprrooffeessssiioonn,, ddeess mmééttiieerrss

GGeessttiioonn ddee PPaattrriimmooiinnee

BBiieenn ccoonnnnaaîîttrree ssaa bbaannqquuee

MMééttiieerrss lliiééss àà llaa BBaannqquuee

DDiirreecctteeuurr dd’’AAggeennccee BBaannccaaiirree

CChheeff ddee PPrroodduuiittss BBaannccaaiirreess

CChheeff ddee pprroojjeett MMaarrkkeettiinngg BBaannccaaiirree

CChhaarrggéé ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn eenn BBaannqquuee



LL’’iinnffoorrmmaattiiqquuee BBaannccaaiirree

FFiinnaannccee IIssllaammiiqquuee

MMééttiieerrss ssuuppppoorrtt dd’’uunnee BBaannqquuee

IInntteerrnnaattiioonnaall

BBoouurrssee

AAssssuurraannccee

55..22 IInndduussttrriiee PPééttrroolliièèrree && PPééttrroocchhiimmiiee

55..33 MMiinneess

55..44 PPoorrttuuaaiirree

LLooggiissttiiqquueess && MMaannuutteennttiioonn

MMaannaaggeemmeenntt PPoorrttuuaaiirree

EExxppllooiittaattiioonn PPoorrttuuaaiirree

SSeerrvviicceess PPoorrttuuaaiirreess

55..55 MMaarriittiimmee eett TTrraannssppoorrtt

SSeerrvviicceess MMaarriittiimmeess

DDrrooiitt MMaarriittiimmee

TTrraannssppoorrtt

55..66 IInndduussttrriiee ddee llaa PPêêcchhee eett GGeessttiioonn ddeess PPêêcchheerriieess

55..77 SSaannttéé eett MMééddeecciinnee ddee TTrraavvaaiill

55..88 QQuuaalliittéé eett SSaalluubbrriittéé aalliimmeennttaaiirree

CCYYCCLLEESS RREESSPPOONNSSAABBLLEESS……………………………………………………………………..…………..

NNOOSS PPAARRTTEENNAAIIRREESS……………………………………………………………………………………..…………..

NNOOSS RREEFFEERREENNCCEESS ………………………………………………………………………………..………………..



11.. PPÔÔLLEE SSEECCRREETTAARRIIAATT // AASSSSIISSTTAANNAATT

TTAARRIIFF PPAARR PPAARRTTIICCIIPPAANNTTSS

((EEnn EEuurrooss €€))

NNOOMMBBRREE DDEE PPAARRTTIICCIIPPAANNTTSS

11 22 33 44 oouu 55 66 eett pplluuss

11 SSeemmaaiinnee

SSeelloonn CCaalleennddrriieerr AAMMOOSS 22 334400 11 995500 11 775555 11 556600 11 332200

HHoorrss CCaalleennddrriieerr AAMMOOSS 22 555500 22 110000 11 884455 11 556600 11 332200

HHoorrss CCaattaalloogguuee AAMMOOSS 22 661100 22 116600 11 990055 11 662200 11 332200

1100 JJoouurrss




22 SSeemmaaiinneess




1177 JJoouurrss




33 SSeemmaaiinneess




44 SSeemmaaiinneess 66 333300 55 335555 44 883300 44 332200 33 667755

CCYYCCLLEESS RREESSPPOONNSSAABBLLEESS :: AAssssiissttaannttee ddee DDiirreecctteeuurr GGéénnéérraall

AAssssiissttaannttee ddee DDiirreecctteeuurr CCeennttrraall

RReessppoonnssaabbllee dd’’uunn PPooooll SSeeccrrééttaarriiaatt



11..11.. SSEECCRREETTAAIIRREE

OOuuvveerrttuurree ddeess

sseessssiioonnss 23/01 20/03 22/05 17/07 18/09 13/11

SSPP0011 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dduu SSeeccrrééttaarriiaatt

SSPP0022 MMeettttrree eenn ppllaaccee ddeess oouuttiillss ppoouurr ggéérreerr ssoonn ttrraavvaaiill ddee sseeccrrééttaaiirree

SSPP0033 AAnnttiicciippeerr eett ppllaanniiffiieerr lleess aaccttiivviittééss dduu sseeccrrééttaaiirree ddaannss llee tteemmppss

SSPP0044 CCllaasssseerr aavveecc mméétthhooddee ppoouurr ffaacciilliitteerr ll’’aaccccèèss aauuxx ddoossssiieerrss aauu sseeccrrééttaarriiaatt

SSPP0055 RRééddiiggeerr eeffffiiccaacceemmeenntt ee--mmaaiill,, ccoouurrrriieerrss eett nnootteess

SSPP0066 TTeecchhnniiqquueess dd’’aaccccuueeiill ttéélléépphhoonniiqquuee eett pphhyyssiiqquuee

SSPP0077 SSiittuueerr ssaa ccoonnttrriibbuuttiioonn ddee sseeccrrééttaaiirree àà ll’’eeffffiiccaacciittéé dduu sseerrvviiccee

SSPP0088 GGéérreerr lleess pprriioorriittééss ddee ssaa ffoonnccttiioonn ddee sseeccrrééttaaiirree aauu rreeggaarrdd ddeess oobbjjeeccttiiffss dduu sseerrvviiccee

SSPP0099 TTiirreerr pprrooffiitt ddee llaa mmeessssaaggeerriiee eett ddee ll’’aaggeennddaa éélleeccttrroonniiqquuee ppoouurr uunn sseeccrrééttaarriiaatt ddee qquuaalliittéé

SSPP1100 EEllaabboorreerr llee ppllaann ddee ccllaasssseemmeenntt eett ggéérreerr llaa ddooccuummeennttaattiioonn dduu sseeccrrééttaarriiaatt aavveecc EExxcceell

SSPP1111 OOppttiimmiisseerr llaa ccoollllaabboorraattiioonn aavveecc ssoonn mmaannaaggeerr

SSPP1122 MMiiggrreerr dduu sseeccrrééttaarriiaatt vveerrss ll’’aassssiissttaannaatt

SSPP1133 DDéévveellooppppeezz llaa qquuaalliittéé ddee sseerrvviiccee ddaannss vvoottrree SSeeccrrééttaarriiaatt ((aaiissaannccee rreellaattiioonnnneellllee))

SSPP1144 GGeessttiioonn dd’’uunn SSeeccrrééttaarriiaatt

11..22.. AASSSSIISSTTAANNTT((EE))

OOuuttiillss ddee CCoommmmuunniiccaattiioonn



SSCC0011 CCoommpprreennddrree lleess eennjjeeuuxx ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt pprrooffeessssiioonnnneell dd’’aassssiissttaannaatt

SSCC0022 JJoouueerr pplleeiinneemmeenntt ssoonn rrôôllee dd’’aassssiissttaannttee ffaacciilliittaannttee

SSCC0033 AAccccuueeiilllliirr aavveecc pprrooffeessssiioonnnnaalliissmmee eett aassssuummeerr llaa rreessppoonnssaabbiilliittéé ccoonnffiiééee

SSCC0044 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn ppoouurr aassssiissttaanntteess

SSCC0055 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddeess rreellaattiioonnss ppuubblliiqquueess

SSCC0066 EEttrree ffoorrccee ddee pprrooppoossiittiioonn eett rreennffoorrcceerr ssoonn aauuttoonnoommiiee eenn aassssiissttaannaatt

SSCC0077 MMaaiittrriisseerr llaa pprriissee ddee nnootteess eenn rrééuunniioonn ppoouurr llaa rrééddaaccttiioonn dd’’uunn ccoommppttee rreenndduu eeffffiiccaaccee

SSCC0088 BBiieenn MMoonntteerr ddeess ddoossssiieerrss ppeerrccuuttaannttss eett ffaacciilleess àà eexxppllooiitteerr ppaarr ssoonn ddiirreecctteeuurr

SSCC1100 LLee CCooaacchhiinngg OOrrtthhooggrraapphhiiqquuee

SSCC1111 BBiieenn rrééddiiggeerr ssoonn ccoouurrrriieerr eett sseess ééccrriittss pprrooffeessssiioonnnneellss

SSCC1122 MMaannaaggeemmeenntt eett CCoommmmuunniiccaattiioonn ppoouurr AAssssiissttaanntteess

SSCC1133 DDéévveellooppppeemmeenntt ppeerrssoonnnneell eett pprrooffeessssiioonnnneell dd’’uunnee aassssiissttaannttee



OOrrggaanniissaattiioonn eett GGeessttiioonn



SSGG0011 GGéérreerr ssoonn tteemmppss eett ssoonn ssttrreessss

SSGG0022 OOppttiimmiisseerr llaa mméémmooiirree ddee vvoottrree sseeccrrééttaarriiaatt

SSGG0033 LL’’aanniimmaattiioonn ddeess rrééuunniioonnss ((ddee llaa pprrééppaarraattiioonn aauu ccoommppttee rreenndduu))

SSGG0044 LLeess ccllééss ddee ll’’eexxcceelllleennccee pprrooffeessssiioonnnneellllee dd’’uunnee aassssiissttaannttee

SSGG0055 RReennffoorrcceerr ssoonn aauuttoonnoommiiee ddaannss llaa ccoonndduuiittee ddeess sseess mmiissssiioonnss dd’’aassssiissttaannttee

SSGG0066 SSaaiissiirr lleess ooppppoorrttuunniittééss ppoouurr ffaaççoonnnneerr ssoonn ppoossttee dd’’aassssiissttaannttee eett yy éévvoolluueerr

SSGG0077 SSee ddoonnnneerr ddeess oobbjjeeccttiiffss aammbbiittiieeuuxx dd’’aassssiissttaannaatt ppoouurr ddéévveellooppppeerr ssaa vvaalleeuurr aajjoouuttééee

SSGG0088 IInnssttaauurreerr uunn mmooddee ddee ccoollllaabboorraattiioonn àà ffoorrttee vvaalleeuurr aajjoouuttééee

SSGG0099 RReellaattiioonn pprroodduuccttiivvee eett ccooooppéérraattiioonn ddee ll’’aassssiissttaannttee ddee ddiirreeccttiioonn

SSGG1100 LLeess bbaasseess RRHH ppoouurr aassssiissttaannttee ddee ddiirreeccttiioonn

SSGG1111 DDéévveellooppppeemmeenntt ppeerrssoonnnneell ddee ll’’aassssiissttaannttee ddee ddiirreeccttiioonn

SSGG1122 RReennffoorrcceerr llaa ssyynneerrggiiee dduu bbiinnôômmee :: aassssiissttaannttee ddee ddiirreeccttiioonn // ddiirreecctteeuurr

SSGG1133 FFaaiitteess ggaaggnneerr dduu tteemmppss àà vvoottrree mmaannaaggeerr

SSGG1144 CCoommpprreennddrree lleess pprriioorriittééss,, eennjjeeuuxx eett ccoonnttrraaiinntteess ddee ssoonn ddiirreecctteeuurr

SSGG1155 GGeessttiioonn dduu CCoouurrrriieerr

SSGG1166 SSaavvooiirr ccooaacchheerr uunnee ééqquuiippee ddee sseeccrrééttaaiirreess

SSGG1177 OOrrggaanniisseerr lleess éévvéénneemmeennttss pprrooffeessssiioonnnneellss ggrrââccee aauu llooggiicciieell RRPP++

OOuuttiillss CCoommppttaabblleess eett JJuurriiddiiqquueess



SSJJ0011 LLaa lleeccttuurree ddeess ddooccuummeennttss ccoommppttaabblleess eett jjuurriiddiiqquueess

SSJJ0022 LLaa lleeccttuurree dd’’uunn bbiillaann ccoommppttaabbllee

SSJJ0033 LL’’iinniittiiaattiioonn àà llaa ggeessttiioonn ffiinnaanncciièèrree

SSJJ0044 LLee rrôôllee ddee llaa sseeccrrééttaaiirree ddaannss llaa pprrooccéédduurree ddee ppaassssaattiioonn ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss



11..33.. LLAA BBUURREEAAUUTTIIQQUUEE

OOuuttiillss BBuurreeaauuttiiqquueess AAvvaannccééss



SSBB0055 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee rreecchheerrcchhee eett vveeiillllee ssuurr iinntteerrnneett

SSBB0088 LLaa mmaaiittrriissee dduu llooggiicciieell ddee bbuurreeaauuttiiqquuee :: WWoorrlldd 22001100 :: NNiivveeaauu 22

SSBB1100 LLaa mmaaiittrriissee dduu llooggiicciieell ddee bbuurreeaauuttiiqquuee :: EExxcceell 22001100 :: NNiivveeaauu 22

SSBB1111

LLaa ccoonnssttrruuccttiioonn ddeess TTaabblleeaauuxx ddee BBoorrdd ((TTDDBB)) ssoouuss EExxcceell

SSBB1133 LLaa mmaaiittrriissee dduu llooggiicciieell ddee bbuurreeaauuttiiqquuee :: PPoowweerrppooiinntt 22001100 :: nniivveeaauu 22

SSBB1144 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoonncceeppttiioonn ddee bbaasseess ddee ddoonnnnééeess rreellaattiioonnnneelllleess ssoouuss AAcccceessss :: NNiivveeaauu 11



SSBB1188 LLaa ggeessttiioonn dduu ccoouurrrriieerr :: ttrraaiitteerr eeffffiiccaacceemmeenntt llee ccoouurrrriieerr ggrrââccee aauuxx oouuttiillss iinnffoorrmmaattiiqquueess

SSBB1199 LLaa ggeessttiioonn ddeess eennqquuêêtteess eett ssoonnddaaggeess ssoouuss llee llooggiicciieell SSPPHHIINNXX VV..55

OOuuttiillss BBuurreeaauuttiiqquueess ddee BBaassee



SSBB0011 LLaa ggeessttiioonn ddee ll’’oorrddiinnaatteeuurr eett ddee llaa ccoonnnneexxiioonn iinntteerrnneett

SSBB0066 lleess tteecchhnniiqquueess dd’’OOuuttllooookk eett ddeess aapppplliiccaattiioonnss ddee mmeessssaaggeerriiee

SSBB0077 LLaa mmaaiittrriissee dduu llooggiicciieell ddee bbuurreeaauuttiiqquuee :: WWoorrlldd 22001100 :: NNiivveeaauu 11

SSBB0099 LLaa mmaaiittrriissee dduu llooggiicciieell ddee bbuurreeaauuttiiqquuee :: EExxcceell 22001100 :: NNiivveeaauu 11

SSBB1122 LLaa mmaaiittrriissee dduu llooggiicciieell ddee bbuurreeaauuttiiqquuee :: PPoowweerrppooiinntt 22001100 :: nniivveeaauu 11

SSBB1133 AAddoobbee AAccrroobbaatt oouu EExxppeerrtt PPDDFF PPrrooffeessssiioonnnnaall

SSBB1144 MMIINNDDMMAANNAAGGEERR 22001166 :: LLooggiicciieell MMiinndd MMaappppiinngg

SSBB1155 GGeessttiioonn ddee lloonnggss ddooccuummeennttss ssoouuss MMiiccrroossoofftt WWoorrdd

SSBB1166 CCrrééaattiioonn ddee bbrroocchhuurreess mmaaqquueetttteess aavveecc MMss PPuubblliisshheerr



22.. PPÔÔLLEE AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIOONN,, FFIINNAANNCCEE && PPRROOMMOOTTIIOONN

RREESSSSOOUURRCCEESS HHUUMMAAIINNEESS -- CCOOMMPPTTAABBIILLIITTEE -- FFIINNAANNCCEE –– BBUUDDGGEETT-- CCOOMMMMEERRCCIIAALL

&& CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN


((EEnn EEUURROOSS))



11 SSeemmaaiinnee




1100 JJoouurrss




22 SSeemmaaiinneess




1177 JJoouurrss




33 SSeemmaaiinneess





CCYYCCLLEESS RREESSPPOONNSSAABBLLEESS :: DDiirreecctteeuurr ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

DDiirreecctteeuurr AAddmmiinniissttrraattiiff eett FFiinnaanncciieerr

DDiirreecctteeuurr CCoommmmeerrcciiaall

DDiirreecctteeuurr MMaarrkkeettiinngg

DDiirreecctteeuurr CCoommmmuunniiccaattiioonn

DDéévveellooppppeerr ssoonn éétthhiiqquuee pprrooffeessssiioonnnneellllee eett êêttrree ffiieerr ddee ssoonn ttrraavvaaiill



22..11.. RREESSSSOOUURRCCEESS HHUUMMAAIINNEESS

GGeessttiioonn RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess &&GGeessttiioonn ddeess

CCoommppéétteenncceess



MMRR0011 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa ggeessttiioonn ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

MMRR0022 LLaa ggeessttiioonn ooppéérraattiioonnnneellllee ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

MMRR0033 LLaa ggeessttiioonn aaddmmiinniissttrraattiivvee dduu ppeerrssoonnnneell ((ddrrooiittss eett oobblliiggaattiioonnss ddeess ssaallaarriiééss))

MMRR0044 LLaa ggeessttiioonn ddeess ccaarrrriièèrreess eett ddeess ââggeess

MMRR0066 LLaa mmiissee eenn vvaalleeuurr dduu ssyyssttèèmmee dd’’aapppprréécciiaattiioonn dduu ppeerrssoonnnneell

MMRR1100 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa ppaaiiee eett llaa ppoolliittiiqquuee ddee rréémmuunnéérraattiioonn

MMRR 4433 LLee ssuuiivvii ddee llaa ppoolliittiiqquuee ddee rréémmuunnéérraattiioonn dduu ppeerrssoonnnneell

MMRR2288 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ggeessttiioonn ddeess ddooccuummeennttss dduu ppeerrssoonnnneell

MMRR0055 LL’’aauuddiitt ddeess eeffffeeccttiiffss eett llaa pprrooggrraammmmaattiioonn ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

MMRR1111 LLaa CCoonndduuiittee ddeess ppllaannss ssoocciiaauuxx

MMRR0077 LL’’aapppprroocchhee ddoocciimmoollooggiiqquuee eenn rreeccrruutteemmeenntt

MMRR1122 LLee bbiillaann ssoocciiaall eett lleess ttaabblleeaauuxx ddee bboorrdd RRHH

MMRR1144 GGeessttiioonn pprréévveennttiivvee dduu cclliimmaatt ssoocciiaall

MMRR0099 EEllaabboorreerr eett ddyynnaammiisseerr lleess ddeessccrriippttiiffss ddee ppoosstteess

RRAA1199 AAuuddiitt ddee llaa PPaaiiee

RRAA2200 AAuuddiitt IInnffoorrmmaattiiqquuee

RRAA2211 AAuuddiitt ddee llaa ffoonnccttiioonn RRHH

MMRR4455 IIddeennttiiffiieerr eett ddéévveellooppppeerr lleess ttaalleennttss

MMRR1133 LL’’aauuddiitt ssoocciiaall

MMRR1155 LLaa GGeessttiioonn PPrréévviissiioonnnneellllee ddeess EEmmppllooiiss,, ddeess EEffffeeccttiiffss eett ddeess CCoommppéétteenncceess ((GGPPEEEECC))

MMRR1177 EEvvaalluuaattiioonn eett bbiillaann ddeess ccoommppéétteenncceess

MMRR2200 EEllaabboorreerr ssoonn RRééfféérreennttiieell ddeess EEmmppllooiiss eett CCoommppéétteenncceess ((RREECC))

MMRR2255 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ffiixxaattiioonn ddeess oobbjjeeccttiiffss eett ddeess iinnddiiccaatteeuurrss ddee ppeerrffoorrmmaannccee

MMRR2211 LLee ppllaann ddee ffoorrmmaattiioonn :: ééllaabboorraattiioonn eett mmiissee eenn œœuuvvrree

MMRR2244 LLeess tteecchhnniiqquueess eett mméétthhooddeess ppééddaaggooggiiqquueess ddee ffoorrmmaattiioonn

MMRR1166 LL’’iinnggéénniieerriiee ddee ffoorrmmaattiioonn ppaarr ll’’aapppprroocchhee «« ccoommppéétteenncceess »»

MMRR2277 EEllaabboorreerr uunn ppllaann ddee ccaarrrriièèrree

MMRR2233 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess ffoorrmmaatteeuurrss ((TTrraaiinniinngg ooff TTrraaiinneerrss TTOOTT))

MMRR2222 LL’’éévvaalluuaattiioonn ddee ll’’eeffffiiccaacciittéé ddeess ffoorrmmaattiioonnss

MMRR3300 LL’’aauuddiitt ddeess ssyyssttèèmmeess ddee ffoorrmmaattiioonn

MMRR2266 SSIIRRHH EETT GGRRHH

MMRR4400 LLeess oouuttiillss ddee ppiilloottaaggee ddee llaa mmaassssee ssaallaarriiaallee

MMRR3311 PPrréévveenniirr lleess rriissqquueess ppssyycchhoossoocciiaauuxx

MMRR3322 LLee ppllaann ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn iinntteerrnnee ddee ll’’EEnnttrreepprriissee



MMRR0088 EEllaabboorreerr eett nnééggoocciieerr uunnee ccoonnvveennttiioonn ccoolllleeccttiivvee

DDSS2211 MMaaiittrriisseerr lleess ppooiinnttss ccllééss ddeess oobblliiggaattiioonnss ddee ll’’EEnnttrreepprriissee eenn mmaattiièèrreess ddee

SSaannttéé//SSééccuurriittéé//PPrréévveennttiioonn

MMRR2299 LLee ssyyssttèèmmee ddee rréémmuunnéérraattiioonn ddaannss llee sseecctteeuurr ppuubblliicc

MMRR4411 LLeess oouuttiillss ddee pprréévviissiioonn eett ddee ssuuiivvii ddee llaa mmaassssee ssaallaarriiaallee

MMRR4422 LLeess nnoouuvveelllleess tteecchhnniiqquueess ddee ggeessttiioonn dd’’uunn sseerrvviiccee ssoocciiaall

MMRR4433 MMaannaaggeemmeenntt SSttrraattééggiiqquuee ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

MMRR4444 LLeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess eett llaa PPssyycchhoolloogguuee dduu TTrraavvaaiill

MMRR4455 AAuuddiitt ddee llaa FFoonnccttiioonn RRHH

MMRR4466 IIddeennttiiffiiccaattiioonn eett DDéévveellooppppeemmeenntt ddeess ttaalleennttss

DDéévveellooppppeemmeenntt PPeerrssoonnnneell



MMDD0055 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee rrééssoolluuttiioonn ddee pprroobbllèèmmeess

MMDD0077 OOrrggaanniisseerr sseess iiddééeess aavveecc mméétthhooddee ggrrââccee àà llaa tteecchhnniiqquuee dduu MMiinndd MMaappppiinngg

MMDD0033 DDéévveellooppppeerr aasssseerrttiivviittéé eett ccoonnffiiaannccee eenn ssooii

MMDD1177 LLaa ggeessttiioonn dduu ssttrreessss

MMDD2200 OOppttiimmiisseerr sseess rreessssoouurrcceess eett ss''aaffffiirrmmeerr

MMDD0022 LLaa ggeessttiioonn dduu ssttrreessss eett eeffffiiccaacciittéé ppeerrssoonnnneellllee

MMDD2233 CCoonnssttrruuiirree ssaa ppeerrssoonnnnaalliittéé

MMDD2299 LLee mmaannaaggeemmeenntt dduu tteemmppss eett ddeess pprriioorriittééss

MMDD0044 DDéévveellooppppeerr ssoonn ppootteennttiieell ddee ccoommppéétteenncceess

MMDD0088 AApppprreennddrree àà mmiieeuuxx ssee ccoonnnnaaîîttrree eett ggéérreerr ssoonn rreellaattiioonnnneell aavveecc sseess ccoollllèègguueess eett ssaa

hhiiéérraarrcchhiiee ggrrââccee àà ll’’aannaallyyssee ttrraannssaaccttiioonnnneellllee

MMDD3311 LLaa ccoonnffiiaannccee eenn ssooii eett llee ddéévveellooppppeemmeenntt ppeerrssoonnnneell

MMDD3300 LL’’iinniittiiaattiioonn àà llaa PPrrooggrraammmmaattiioonn NNeeuurroo--LLiinngguuiissttiiqquuee ((PPNNLL))

MMDD3322 LLaa pprriissee ddee ppaarroollee eenn ppuubblliicc

MMDD4422 EEttaabblliirr uunnee ccoommmmuunniiccaattiioonn eett ddeess rreellaattiioonnss ppoossiittiivveess

MMDD2288 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn iinntteerrppeerrssoonnnneellllee

MMDD2255 TTHHEECCAA ((TTrraavvaaiill ssuurr lleess HHééssiittaattiioonnss ddaannss ll’’EExxpprreessssiioonn ppoouurr mmiieeuuxx ccoommmmuunniiqquueerr)) eett

RRAATTIIOO ((RReeggiissttrree dd’’AAssttuucceess eett ddee TTrruuccss ppoouurr IInntteerrvveenniirr ssuurr ll’’OOrrtthhooggrraapphhee))

MMDD3377 LLee MMaannaaggeemmeenntt :: ddeess ccoonncceeppttss ddee bbaassee aauu mmaannaaggeemmeenntt ooppéérraattiioonnnneell

MMDD3388 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddeess ééqquuiippeess

MMDD1122 LLee ttrraavvaaiill eett llaa ccoohhééssiioonn ddeess ééqquuiippeess

MMDD1188 LLaa ddyynnaammiiqquuee ddee ggrroouuppee

MMDD4411 LLaa mmoottiivvaattiioonn

MMDD0066 LLeess ffoonnddeemmeennttss dduu ccooaacchhiinngg

MMDD0011 EEttrree llee ccooaacchh ddee ssoonn ééqquuiippee eett ddéévveellooppppeerr lleess ppeerrffoorrmmaanncceess ddee sseess ccoollllaabboorraatteeuurrss

MMDD1133 LLaa ddyynnaammiiqquuee eett llaa ggeessttiioonn ddeess rrééuunniioonnss

MMDD1166 LLaa ggeessttiioonn ddeess ccoonnfflliittss

MMDD4433 AAtteelliieerr ssuurr lleess TTeecchhnniiqquueess ddee PPrroodduuccttiivviittéé PPoouurr MMaannaaggeerrss



MMDD4455 MMaannaaggeemmeenntt dduu CChhaannggeemmeenntt eett ddee ll''IInnnnoovvaattiioonn

MMDD4466 PPrriinncciippeess ddee MMaannaaggeemmeenntt

MMDD3399 MMaannaaggeemmeenntt eett RReeddyynnaammiissaattiioonn

MMDD4477 MMaannaaggeemmeenntt ddee PPrrooxxiimmiittéé

MMaannaaggeemmeenntt PPeerrssoonnnneell



MMDD2277 LLee mmaannaaggeemmeenntt ttrraannssvveerrssaall

MMDD3366 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee ddeess oobbjjeeccttiiffss eett ddeess iinnddiiccaatteeuurrss ddee ppeerrffoorrmmaannccee

MMDD4444 LL’’éévvaalluuaattiioonn ddeess ppeerrffoorrmmaanncceess dduu ppeerrssoonnnneell ddee ll’’eennttrreepprriissee

MMDD1122 LLee ttrraavvaaiill eett llaa ccoohhééssiioonn ddeess ééqquuiippeess

MMDD1100 LLee mmaannaaggeemmeenntt ssttrraattééggiiqquuee

MMDD1111 LLaa ppllaanniiffiiccaattiioonn ssttrraattééggiiqquuee

MMDD1188 LLaa ddyynnaammiiqquuee ddee ggrroouuppee

MMDD3355 LLee ddiiaaggnnoossttiicc ssttrraattééggiiqquuee eett ccoonndduuiittee dduu cchhaannggeemmeenntt

MMDD2222 PPrrééppaarreerr ssaa rreettrraaiittee

DDéévveellooppppeemmeenntt SSoocciiaall


sseessssiioonnss

27/02 24/04 26/06 21/08 23/10 18/12

MMSS0011 LLaa ccaarrttooggrraapphhiiee ddeess rriissqquueess ssoocciiaauuxx

MMSS1177 DDiiaalloogguuee ssoocciiaall eennttrree ppaarrtteennaaiirreess ssoocciiaauuxx

MMSS1188 LLee SSyynnddiiccaatt :: vviissiioonnss jjuurriiddiiqquuee eett ssoocciiaallee

MMSS2200 NNoottiioonnss ssyynnddiiccaalleess ddee bbaassee

MMSS1144 DDeevveenniirr aacctteeuurr cciittooyyeenn ddee llaa ssoocciiééttéé cciivviillee

MMSS0022 LLee SSIIGG eenn mmaattiièèrree ssoocciiaallee

MMSS0088 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee mmeessuurree dd''iimmppaacctt

MMSS0033 LLee ccooaacchhiinngg ddeess ééqquuiippeess dd’’aanniimmaattiioonnss llooccaalleess

MMSS0099 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee mmééddiiaattiioonn ssoocciiaallee

MMSS0066 LLaa tteecchhnniiqquuee ddee ffooccuuss ggrroouuppee

MMSS1100 CCoommmmeenntt GGéérreerr uunn cceennttrree dd''aaccccuueeiill

MMSS1122 LLeess pprrooggrraammmmeess ddee lluuttttee ccoonnttrree ll''eexxcclluussiioonn ssoocciiaallee

MMSS0044 LLee ppiilloottaaggee ddeess pprroojjeettss ssoocciiaauuxx

MMSS0055 LL’’aapppprroocchhee ppaarrttiicciippaattiivvee eett llee ddéévveellooppppeemmeenntt ssoocciiaall

MMSS0077 LLee mmaarrkkeettiinngg ssoocciiaall

MMSS1111 LLee ccooaacchhiinngg dduu ppeerrssoonnnneell ppssyycchhoo éédduuccaattiiff

MMSS1133 LLee ccooaacchhiinngg dduu ttiissssuu aassssoocciiaattiiff

MMSS1155 DDeevveenniirr aanniimmaatteeuurr ssoocciiaall ddee ddéévveellooppppeemmeenntt

MMSS1166 AAGGRR,, eennttrree hhiieerr eett aauujjoouurrdd’’hhuuii

BBAA1133 LLeess aassssuurraanncceess ssoocciiaalleess ddee ll’’eennttrreepprriissee



MMaannaaggeemmeenntt && PPeerrffoorrmmaannccee



MMFF0011 DDuu MMaannaaggeemmeenntt aauu LLeeaaddeerrsshhiipp

MMFF2277 LLeeaaddeerrsshhiipp :: vveerrss ddee nnoouuvveelllleess ffoorrmmeess dd’’oorrggaanniissaattiioonn eett ddee ggeessttiioonn

MMFF0022 LLee mmaannaaggeemmeenntt dduu cchhaannggeemmeenntt

MMFF0044 LLeess oouuttiillss dduu mmaannaaggeerr

MMFF2233 LLeess pprriinncciippeess eett ssttrraattééggiieess ddee nnééggoocciiaattiioonn

MMFF0066 OOppttiimmiisseerr llaa ggeessttiioonn dduu tteemmppss ddee ssoonn ééqquuiippee

MMFF0077 CCoommmmeenntt éévvaalluueerr llaa ppeerrffoorrmmaannccee ddee vvoottrree eennttrreepprriissee

MMFF2244 LLaa GGeessttiioonn AAxxééee ssuurr lleess RRééssuullttaattss ((GGAARR))

MMFF0055 LLee ttaabblleeaauu ddee bboorrdd dduu mmaannaaggeerr

MMFF0099 LLeess ssyyssttèèmmeess ddee ppiilloottaaggee ddee ll''eennttrreepprriissee

MMFF1133 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dduu kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt

MMFF4411 PPllaanniiffiiccaattiioonn ssttrraattééggiiqquuee

MMFF1166 LLee mmaannaaggeemmeenntt eett ppiilloottaaggee ddeess pprroocceessssuuss

MMFF2222 LL’’éévvaalluuaattiioonn ddeess ppeerrffoorrmmaanncceess dduu ppeerrssoonnnneell ddee ll’’eennttrreepprriissee

MMFF1100 LLaa mméétthhooddoollooggiiee dd''ééllaabboorraattiioonn eett ddee mmiissee eenn œœuuvvrree dd''uunn ppllaann ssttrraattééggiiqquuee

MMFF0033 MMoottiivveerr eett aanniimmeerr ssoonn ééqquuiippee ddee ttrraavvaaiill :: ppeerrffoorrmmaannccee eett TTeeaamm BBuuiillddiinngg

MMFF3366 AAccttiivviittééss ssppoorrttiivveess eenn EEnnttrreepprriissee eett tteeaamm bbuuiillddiinngg ssppoorrttiiff

MMFF1111 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ffiixxaattiioonn dd''oobbjjeeccttiiffss eett dd''iinnddiiccaatteeuurr ddee mmeessuurree ddee llaa ppeerrffoorrmmaannccee

MMFF2211 TToottaall PPeerrffoorrmmaannccee MMaannaaggeemmeenntt ((TTPPMM))

MMFF1122 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee ll''OOuuttssoouurrcciinngg

MMFF1144 DDeevveenniirr rreessppoonnssaabbllee ddeess mmooyyeennss ggéénnéérraauuxx

MMFF3366 GGeessttiioonn ddee sseerrvviiccee mmooyyeennss ggéénnéérraauuxx

MMFF1155 LLeess pprriinncciippeess eett eexxiiggeenncceess dduu SSMMGGII ((SSyyssttèèmmee ddee MMaannaaggeemmeenntt GGlloobbaall IInnttééggrréé))

MMFF1177 LLeess ssttrraattééggiieess dd''eennsseemmbbllee eett ssttrraattééggiieess ppaarr ddoommaaiinnee dd''aaccttiivviittéé

MMFF2288 CCoonncceevvooiirr eett mmeettttrree eenn ppllaaccee uunnee oorrggaanniissaattiioonn ppaarr cceelllluullee ddee sseerrvviiccee

MMFF0088 LL’’éévvaalluuaattiioonn eett ll’’aauuddiitt ssttrraattééggiiqquuee dd''uunnee oorrggaanniissaattiioonn

MMFF2255 AAmméélliioorreerr lleess qquuaalliittééss ddee lleeaaddeerrsshhiipp

MMFF2266 CCoonndduuiirree uunn pprroojjeett àà tteerrmmee

MMFF3300 IInnddiiccaatteeuurrss ddee ppeerrffoorrmmaannccee eett IImmppllaannttaattiioonn ddeess ssyyssttèèmmeess ddee ssuuiivvii--éévvaalluuaattiioonn

MMFF3311 LLee MMaannaaggeemmeenntt SSoocciioo--ééccoonnoommiiqquuee ppoouurr uunnee bboonnnnee ccoonndduuiittee

MMFF3322 MMaannaaggeemmeenntt ssttrraattééggiiqquuee eenn ppéérriiooddee ddee ccrriissee

MMFF3333 CCuullttuurree dd’’EEnnttrreepprriissee eett mmaannaaggeemmeenntt ccuullttuurreell

MMFF3344 LLee rreessppoonnssaabbllee ffaaccee àà ll’’oorrggaanniissaattiioonn ppeerrssoonnnneellllee ddee ll’’EEnnttrreepprriissee

MMFF3355 EEnnttrraaîînneemmeenntt àà llaa ddéécciissiioonn

MMSS1199 LLaa mmééddiiaattiioonn :: mmooddee aalltteerrnnaattiiff ddee rrèègglleemmeenntt ddee ccoonnfflliitt



22..22.. CCOOMMPPTTAABBIILLIITTEE –– FFIINNAANNCCEE –– BBUUDDGGEETT

II..FF..RR..SS..

FFCC0077 LLeess ddooccuummeennttss ddee ssyynntthhèèssee IIFFRRSS

FFCC0088 LLeess iimmpplliiccaattiioonnss pprraattiiqquueess ddeess nnoorrmmeess IIFFRRSS

FFCC3300 LLeess ddooccuummeennttss ddee ssyynntthhèèssee IIAASS//IIFFRRSS ddaannss llee ddoommaaiinnee ddeess rreellaattiioonnss ffiinnaanncciièèrreess aavveecc

ll’’eexxttéérriieeuurr

CCoommppttaabbiilliittéé AAnnaallyyttiiqquuee



FFCC1166 CCoonnnnaaîîttrree lleess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa ccoommppttaabbiilliittéé ggéénnéérraallee eett aannaallyyttiiqquuee

FFAA0011 CCoonncceevvooiirr eett mmeettttrree eenn ppllaaccee uunnee ccoommppttaabbiilliittéé aannaallyyttiiqquuee

FFAA0022 LLaa ppllaaccee ddee llaa ccoommppttaabbiilliittéé aannaallyyttiiqquuee ddee ggeessttiioonn aauu sseeiinn dduu SSyyssttèèmmee dd’’IInnffoorrmmaattiioonn ddee

ll’’eennttrreepprriissee

FFAA0033 LLaa ccoommppttaabbiilliittéé aannaallyyttiiqquuee :: uunn oouuttiill dd’’aaiiddee àà llaa pprriissee ddee ddéécciissiioonn

FFAA0044 LLaa ppllaaccee eett llaa ccoommppttaabbiilliittéé aannaallyyttiiqquuee ddee ggeessttiioonn aauu sseeiinn dduu ssyyssttèèmmee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn ddee

ll’’EEnnttrreepprriissee

CCoommppttaabbiilliittéé GGéénnéérraallee



FFCC0011 LLaa pprraattiiqquuee ddeess ooppéérraattiioonnss ddee ccllôôttuurree ccoommppttaabbllee

FFCC0022 LLaa pprraattiiqquuee ddeess rreettrraaiitteemmeennttss ccoommppttaabblleess

FFCC1199 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoonnssoolliiddaattiioonn ccoommppttaabbllee

FFCC2233 EEttaattss ddee ssyynntthhèèsseess :: lliiaasssseess ccoommppttaabbllee eett ffiissccaallee

FFCC0033 LLaa ggeessttiioonn ffiinnaanncciièèrree ddeess iimmmmoobbiilliissaattiioonnss

FFCC0044 SSaavvooiirr lliirree uunn bbiillaann

FFCC0055 LL’’iinniittiiaattiioonn ccoommppttaabbllee

FFCC0099 CCoommppttaabbiilliittéé ggrroouuppee

FFCC1122 CCoommppttaabbiilliittéé ppuubblliiqquuee aapppprrooffoonnddiiee

FFCC1133 CCoommppttaabbiilliittéé pprriivvééee aapppprrooffoonnddiiee

FFCC1155 CCoommppttaabbiilliittéé SSYYSSCCOOAA // OOHHAADDAA

FFCC2244 CCoommppttaabbiilliittéé iimmmmoobbiilliièèrree

FFCC1188 CCoommppttaabbiilliittéé mmaattiièèrree

FFCC2200 DDuu ssyyssttèèmmee ccoommppttaabbllee aauu ssyyssttèèmmee ddee ggeessttiioonn ffiinnaanncciièèrree eett ddee ccoonnttrrôôllee

FFCC3322 CCllôôttuurree ddeess ccoommpptteess eett pprroodduuccttiioonnss ddeess ééttaattss ffiinnaanncciieerrss

FFCC3333 MMaannaaggeemmeenntt eeffffiiccaaccee dd''uunn SSeerrvviiccee CCoommppttaabbllee

FFCC3344 EEllaabboorraattiioonn ddeess EEttaattss FFiinnaanncciieerrss

AAuuddiitt CCoommppttaabbllee

FFCC0066 AAuuddiitt ccoommppttaabbllee iinntteerrnnee

FFCC2211 AAuuddiitt ccoommppttaabbllee eexxtteerrnnee

FFCC4411 AAuuddiitt :: RRééddaaccttiioonn ddeess pprrooccéédduurreess

FFCC3311 LLeess nnoorrmmeess iinntteerrnnaattiioonnaalleess dd’’AAuuddiitt IISSAA--IIFFAACC



FFiinnaannccee



FFFF0022 LL’’iinniittiiaattiioonn àà llaa ggeessttiioonn ffiinnaanncciièèrree

FFFF0033 LLee ppeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt àà llaa ggeessttiioonn ffiinnaanncciièèrree

FFFF0044 LLee TTOOFF ((TTaabblleeaauu ddeess OOppéérraattiioonnss FFiinnaanncciièèrreess)) :: PPuubblliicc eett PPrriivvéé

FFFF0066 LL’’ééttuuddee ddee ffaaiissaabbiilliittéé dd’’uunn pprroojjeett dd’’iinnvveessttiisssseemmeenntt

FFFF0077 LLeess pprréévviissiioonnss ddeess bbeessooiinnss ffiinnaanncciieerrss ddee ll’’eennttrreepprriissee

FFFF0099 OOppttiimmiisseerr llee rreeccoouurrss àà ll’’eennddeetttteemmeenntt

FFFF1100 LLee ssuuiivvii qquuoottiiddiieenn ddeess rriissqquueess ddaannss llaa rreellaattiioonn EEnnttrreepprriissee//BBaannqquuee

FFFF1122 LLeess ssttrraattééggiieess ffiinnaanncciièèrreess ddeess ggrroouuppeess

FFFF1133 SSaavvooiirr éévvaalluueerr ssoonn eennttrreepprriissee

FFFF1144 BBuussiinneessss PPllaann

FFFF1155 EEvvaalluueerr eett sséélleeccttiioonnnneerr ssoonn ppoorrtteeffeeuuiillllee dd’’aaccttiioonnss

FFFF1166 LLaa PPllaanniiffiiccaattiioonn ffiinnaanncciièèrree

FFFF1177 DDiiaaggnnoossttiicc ffiinnaanncciieerr

FFFF1188 LL’’aassssiissttaannccee àà mmaaiittrriissee dd’’oouuvvrraaggee ppoouurr llaa mmiissee eenn ppllaaccee dduu ssyyssttèèmmee ffiinnaanncciieerr ssccoorriinngg

FFFF2200 LLeess nnoouuvveelllleess tteecchhnniiqquueess dd’’ééllaabboorraattiioonn ddee llaa llooii ddeess ffiinnaanncceess

FFFF2211 LLeess mméétthhooddeess tteecchhnniiqquueess eett lleess oouuttiillss ddee ddiiffffuussiioonn ddeess llooiiss eett rrèègglleemmeennttss ddee ll’’EEttaatt

MMiiccrroo FFiinnaannccee

FFMM0011 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee llaa mmiiccrroo--ffiinnaannccee

FFMM0022 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee lluuttttee ccoonnttrree ll’’eexxcclluussiioonn ssoocciiaallee

FFMM0033 LLeess AAccttiivviittééss GGéénnéérraattrriicceess ddee RReevveennuuss ((AAGGRR))

IInnvveessttiisssseemmeennttss

FFVV0011 EEvvaalluueerr llaa rreennttaabbiilliittéé ddeess iinnvveessttiisssseemmeennttss

FFVV0022 LLee ppeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt àà llaa ggeessttiioonn ffiinnaanncciièèrree

FFVV0033 GGéérreerr eett ooppttiimmiisseerr lleess rriissqquueess ddee cchhaannggee

FFVV0044 LL’’ééttuuddee ddee ffaaiissaabbiilliittéé dd’’uunn pprroojjeett dd’’iinnvveessttiisssseemmeenntt

FFVV1122 LLee ffiinnaanncceemmeenntt dduu ccoommmmeerrccee eexxttéérriieeuurr aauu rreeggaarrdd ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn ddee CChhaannggee

FFVV1133 LLeess rreellaattiioonnss ffiinnaanncciièèrreess eexxttéérriieeuurreess eett llee ccoonntteennttiieeuuxx ddee cchhaannggee

TTrrééssoorreerriiee



FFRR0011 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa ggeessttiioonn ddee ttrrééssoorreerriiee

FFRR0022 LL’’ééttaabblliisssseemmeenntt dduu ppllaann ddee ttrrééssoorreerriiee

FFRR0033 OOppttiimmiisseerr llaa ggeessttiioonn ddee ssaa ttrrééssoorreerriiee

FFRR1111 LLaa ggeessttiioonn cceennttrraalliissééee ddee llaa ttrrééssoorreerriiee dd’’uunn ggrroouuppee ddee SSoocciiééttééss

FFRR0055 RRéédduuiirree llee BBFFRR :: uunn ppuuiissssaanntt lleevviieerr ooppéérraattiioonnnneell ddee ccrrééaattiioonn ddee vvaalleeuurrss

FFRR0066 OOppttiimmiisseerr llaa ggeessttiioonn dduu bbuuddggeett ppaarr llaa ttrrééssoorreerriiee



FFRR0088 LLaa ggeessttiioonn ddeess eexxccééddeennttss eett ddeess ddééffiicciittss ddee ttrrééssoorreerriiee ppaarr aarrbbiittrraaggee

BBaannqquuee -- BBoouurrssee

FFRR0099 LLaa mmiinniimmiissaattiioonn ddeess ccooûûttss bbaannccaaiirreess ppaarr ll''ééqquuiilliibbrraaggee eett llee ccaallccuull ddee ll''eennjjeeuu

FFRR1100 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa ccaaiissssee

FFRR1133 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa ttrrééssoorreerriiee eett lleess rreellaattiioonnss aavveecc lleess bbaannqquueess

FFiissccaalliittéé



FFLL0011 LL’’iinniittiiaattiioonn àà llaa ffiissccaalliittéé dd''eennttrreepprriissee

FFLL0022 LLee ppeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt àà llaa ffiissccaalliittéé dd''eennttrreepprriissee

FFLL1166 LLaa ffiissccaalliittéé aapppprrooffoonnddiiee

FFLL0033 OOppttiimmiisseerr lleess ooppéérraattiioonnss ffiissccaalleess lliiééeess aauuxx iimmmmoobbiilliissaattiioonnss

FFLL0044 OOppttiimmiisseerr lleess ooppéérraattiioonnss ffiissccaalleess lliiééeess aauuxx rréémmuunnéérraattiioonnss eett aauuxx iinnddeemmnniittééss dduu ppeerrssoonnnneell

FFLL0055 SS''eennttrraaiinneerr aauu ccaallccuull dduu rrééssuullttaatt ffiissccaall eett àà ll''iimmppôôtt ssuurr lleess ssoocciiééttééss

FFLL0066 LLeess iimmppaaccttss ffiissccaauuxx

FFLL1177 LLeess lliivvrraaiissoonnss àà ssooii--mmêêmmee :: aassppeeccttss ccoommppttaabbllee eett ffiissccaall

FFLL1188 LLaa ggeessttiioonn ddeess ddééffiicciittss ffiissccaauuxx eett ccrrééddiittss dd’’iimmppôôttss

FFLL1199 LLeess aassppeeccttss tthhééoorriiqquueess eett pprraattiiqquueess ddee llaa TTVVAA

FFLL1122 LLaa pprrééppaarraattiioonn dd’’uunn bbuussiinneessss ppllaann ffiinnaanncciieerr

FFLL1133 LLaa ffiissccaalliittéé iinntteerrnnaattiioonnaallee

FFLL1144 LLaa ppoolliittiiqquuee ffiissccaallee ddee ll’’EEttaatt,, ccoommppoossaannttee ddee llaa ppoolliittiiqquuee ééccoonnoommiiqquuee

FFLL0077 LL’’aauuddiitt ffiissccaall

FFLL0088 LLee ccoonnttrrôôllee ffiissccaall

FFLL0099 LLaa ffiissccaalliittéé ppééttrroolliièèrree

FFLL1100 LLaa ffiissccaalliittéé mmiinniièèrree

FFLL2200 LLaa ffiissccaalliittéé IImmmmoobbiilliièèrree

FFLL2211 LLaa ffiissccaalliittéé ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess

FFLL2222 LLaa ccoommppttaabbiilliittéé//ffiissccaalliittéé iimmppoorrtt--eexxppoorrtt

FFLL1111 LLee ccoonnttrrôôllee ffiissccaall eett ll’’aauuddiitt ffiissccaall :: ddiifffféérreenncceess eett ppooiinnttss ccoommmmuunnss

BBuuddggeett // CCoonnttrrôôllee BBuuddggééttaaiirree



FFBB0011 LLee ddiiaaggnnoossttiicc dduu ssyyssttèèmmee bbuuddggééttaaiirree :: ddee llaa bbuuddggééttiissaattiioonn àà llaa rrééaalliissaattiioonn

FFBB0022 LLaa ggeessttiioonn bbuuddggééttaaiirree :: pprrééppaarraattiioonn,, nnééggoocciiaattiioonn,, ssuuiivvii eett ccoonnttrrôôllee

FFBB0033 DDee ll’’ééllaabboorraattiioonn dduu bbuuddggeett aauu ccoonnttrrôôllee bbuuddggééttaaiirree

FFBB0044 LLaa pphhaassee ffiinnaallee ddee ll''eexxééccuuttiioonn dduu bbuuddggeett

FFBB0066 LLaa mmooddeerrnniissaattiioonn ddee llaa ggeessttiioonn ddaannss llee sseecctteeuurr ppuubblliicc :: llaa LLOOLLFF eett llee CCDDMMTT

FFBB0077 LLee BBuuddggeett ppaarr OObbjjeeccttiiff ddee PPrrooggrraammmmee ((BBOOPP))

FFBB1100 LLeess pprriinncciippeess eett pprrooccéédduurreess ddee ccoonnttrrôôllee bbuuddggééttaaiirree

FFBB1111 LLaa ddééppeennssee ppuubblliiqquuee eett llaa mmaaîîttrriissee ddee llaa ggeessttiioonn bbuuddggééttaaiirree



FFBB1122 BBuuddggeett ddee ll’’EEttaatt :: MMiissee eenn ppllaaccee eett eexxééccuuttiioonn

FFBB1133 PPoolliittiiqquuee BBuuddggeettaaiirree eett ffiiaabbiilliittéé ddee llaa ddeettttee ppuubblliiqquuee

FFBB1144 LLee BBuuddggeett ppaarr OObbjjeeccttiiff ddee PPrrooggrraammmmee

FFBB1155 PPrrééppaarraattiioonn ddee llaa pprrooggrraammmmaattiioonn eett ll’’eexxééccuuttiioonn bbuuddggeettaaiirree aaxxééee ssuurr lleess rrééssuullttaattss

FFBB1166 LL’’eexxééccuuttiioonn eett llee ssuuiivvii bbuuddggeettaaiirree aaxxééee ssuurr lleess rrééssuullttaattss

FFBB1177 BBuuddggeettiissaattiioonn aaxxééee ssuurr lleess oobbjjeeccttiiffss ddee ddéévveellooppppeemmeenntt dduu ccaaddrraaggee mmaaccrroo ééccoonnoommiiqquuee aauu

CCDDMMTT

FFBB1188 LLaa pprriissee eenn ccoommppttee dduu ggeennrree ddaannss llaa ppllaanniiffiiccaattiioonn,, llaa bbuuddggééttiissaattiioonn,, llaa mmaaîîttrriissee dd’’oouuvvrraaggee

eett llee ssuuiivvii éévvaalluuaattiioonn dduu ddéévveellooppppeemmeenntt

FFBB1199 LLaa ggeessttiioonn aaddmmiinniissttrraattiivvee eett ffiidduucciiaaiirree ddeess pprroojjeettss eett pprrooggrraammmmeess eett ssuuiivvii ddee ll’’eexxééccuuttiioonn

ddeess bbuuddggeett

FFBB2200 LLee ccoonnttrrôôllee eett ll’’eexxééccuuttiioonn dduu bbuuddggeett

CCoonnttrrôôllee ddee GGeessttiioonn



FFGG0011 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dduu ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn

FFGG0022 LLee «« bbaallaanncceedd ssccoorreeccaarrdd »» oouu llaa mmiissee eenn œœuuvvrree eett llee ppiilloottaaggee dduu ttaabblleeaauu ddee bboorrdd

ssttrraattééggiiqquuee

FFGG0033 LLee ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn,, uunn oouuttiill ddee ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess

FFGG0044 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee eeffffiiccaaccee dd''uunn ssyyssttèèmmee iinnffoorrmmaattiiqquuee ddee ggeessttiioonn ((EERRPP))

FFGG0055 LLee ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn ppoouurr nnoonn ffiinnaanncciieerrss

FFGG0066 LLee ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn ssoocciiaallee eett ssoonn ssuuiivvii bbuuddggééttaaiirree

FFGG0077 LL’’aauuddiitt eett llee ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn ssoocciiaall,, eett ssoonn ssuuiivvii bbuuddggééttaaiirree

FFBB0055 LLaa ppllaaccee dduu ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn ddaannss ll''ooppttiimmiissaattiioonn ddeess rrééssuullttaattss ddee ll''eennttrreepprriissee

FFBB 0066 CCoommmmeenntt rrééddiiggeerr uunn rraappppoorrtt ddee GGeessttiioonn

FFBB0077 EEllaabboorraattiioonn dduu ttaabblleeaauu ddee GGeessttiioonn

FFBB0088 LLaa pprraattiiqquuee dduu TTaabblleeaauu ddee BBoorrdd ddaannss ll’’aanniimmaattiioonn eett llaa ggeessttiioonn dd’’uunnee uunniittéé

22..33.. CCOOMMMMEERRCCIIAALL –– CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN

AAccttiioonn CCoommmmeerrcciiaallee Ouverture des

sessions 30/01 27/03 29/05 24/07 25/09 20/11

CCMM0011 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa ffoorrccee ddee vveenntteess

CCMM0033 LLaa vveeiillllee ssttrraattééggiiqquuee

CM09 LLeess tteecchhnniiqquueess dd''aaccccuueeiill eett ll’’aassssiissttaannccee àà llaa cclliieennttèèllee

CM11 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee vveennttee

CM12 LLaa ggeessttiioonn ccoommmmeerrcciiaallee

CM15 LLaa vveeiillllee ccoonnccuurrrreennttiieellllee

CM13 LLee mmeerrcchhaannddiissiinngg

CM17 LLeess lleevviieerrss mmaarrkkeettiinngg ddee ll’’aaccttiioonn ccoommmmeerrcciiaallee

CM06 DDuu mmaarrkkeettiinngg aauu ppllaann dd''aaccttiioonnss ccoommmmeerrcciiaalleess

CM18 LLee ppllaann mmeeddiiaa

CM08 LLeess oouuttiillss dd''ééllaabboorraattiioonn eett ddee mmiissee eenn œœuuvvrree dd''uunnee ssttrraattééggiiee ccoommmmeerrcciiaallee ee--mmaarrkkeettiinngg

CM20 PPeennsseerr rrééssuullttaattss ppoouurr mmiieeuuxx vveennddrree

CM33 PPoolliittiiqquuee ddee pprriixx :: ggeessttiioonn dduu pprriixx ppaarr llaa vvaalleeuurr



MMaarrkkeettiinngg



CCMM0077 LLeess oouuttiillss dduu rreessppoonnssaabbllee mmaarrkkeettiinngg

CCMM0055 LLee mmaarrkkeettiinngg ssttrraattééggiiqquuee :: tthhééoorriiee eett pprraattiiqquuee

CCMM0044 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dduu mmaarrkkeettiinngg ooppéérraattiioonnnneell && ssttrraattééggiiqquuee

CCMM0022 LLee mmaarrkkeettiinngg ddeess sseerrvviicceess

CCMM1166 LLaa ssttrraattééggiiee mmaarrkkeettiinngg

CCMM2255 LLee mmaarrkkeettiinngg ddiirreecctt

CCMM2266 LLeess tteecchhnniiqquueess ddeess pprroommoottiioonnss ddeess vveenntteess

CCMM2277 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa rreellaattiioonn cclliieenntt ((CCRRMM))

CCMM2288 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn ccoommmmeerrcciiaallee

CCMM2299 SSttrraattééggiiee eett oouuttiillss pprraattiiqquueess ddee ssaattiissffaaccttiioonn eett ddee ffiiddéélliissaattiioonn ddee llaa cclliieennttèèllee

CCMM1144 LLaa PPuubblliicciittéé ssuurr lleess LLiieeuuxx ddee VVeennttee ((PPLLVV))

CCMM3300 PPrroommoouuvvooiirr vvooss pprroodduuiittss eett sseerrvviicceess aavveecc lleess nnoouuvveeaauuxx mmééddiiaass

CCMM3311 LLeess oouuttiillss ddee mmééttiieerr dd’’uunn cchheeff ddee pprroodduuiitt

CCMM3322 LLee mmaarrkkeettiinngg iinntteerrnnaattiioonnaall

CCMM1199 LLee wweebb mmaarrkkeettiinngg

CCMM3355 LLee RRôôllee dduu MMaarrkkeettiinngg ddaannss llee ddéévveellooppppeemmeenntt ddeess aaffffaaiirreess eett llaa ffiiddéélliissaattiioonn ddee llaa cclliieennttèèllee

ddééjjàà aaccqquuiissee CCMM3377 LLee MMaarrkkeettiinngg TTeerrrriittoorriiaall

CCMM3366 SSaavvooiirr sseeggmmeenntteerr uunn mmaarrcchhéé

CCMM3388 MMaarrkkeettiinngg ddeess sseerrvviicceess aapppplliiqquuééss àà llaa TTEELLEECCOOMM

CCMM3399 PPoossttuurree ccoommmmeerrcciiaallee eett aaggeennddaa ppaarrttaaggee

CCMM4411 PPllaanniiffiieerr eett rrééuussssiirr ssaa pprroossppeeccttiioonn

CCMM4422 LLee MMOOBBIILLEE--MMAARRKKEETTIINNGG (( uussaaggee ddeess SSMMSS,, SSMMSS ddaannss llee MMaarrkkeettiinngg eett llaa vveennttee))

CCMM4433 IInniittiiaattiioonn aauu MMaarrkkeettiinngg

CCoommmmuunniiccaattiioonn OOuuvveerrttuurree ddeess


CCTT0022 LLeess mmiissssiioonnss eett eennjjeeuuxx dduu rreessppoonnssaabbllee ccoommmmuunniiccaattiioonn

CCTT1100 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn mmaannaaggéérriiaallee

CCTT0033 PPrroommoouuvvooiirr ll''iimmaaggee ddee ll''eennttrreepprriissee ppaarr llaa ccoommmmuunniiccaattiioonn

MMDD3322 LLaa pprriissee ddee ppaarroollee eenn ppuubblliicc

CCTT1144 DDééccrryypptteerr lleess nnoonn--ddiittss

CCTT1111 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn iinntteerrppeerrssoonnnneellllee eeffffiiccaaccee

CCTT0011 LL’’ééllaabboorraattiioonn dduu ppllaann ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn

CCTT1122 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn,, dd’’aarrgguummeennttaattiioonn eett ddee pprréésseennttaattiioonn

CCTT1155 CCoommpprreennddrree sseess pprrééfféérreenncceess ccéérréébbrraalleess ppoouurr mmiieeuuxx ccoommmmuunniiqquueerr

CCTT0044 CCoonncceevvooiirr eett ggéérreerr ddeess nnootteess ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn ppaarr iinntteerrnneett

CCTT0088 LLeess ssttrraattééggiieess eett tteecchhnniiqquueess ddee nnééggoocciiaattiioonn

CCTT1177 LL’’éévvaalluuaattiioonn dd’’uunnee ccoommmmuunniiccaattiioonn pprroodduuiitt :: mmiissee eenn ppllaaccee dd’’uunn ssyyssttèèmmee ddee ssuuiivvii

CCTT0055 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn mmuullttiimmééddiiaa

CCTT0066 OOrrggaanniisseezz aavveecc ssuuccccèèss vvooss éévvéénneemmeennttss pprrooffeessssiioonnnneellss

CCTT1133 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn ddaannss uunnee ddéémmaarrcchhee qquuaalliittéé

CCTT1199 LLeess tteecchhnniiqquueess dd’’oorrggaanniissaattiioonn ddeess éévvéénneemmeennttss

CCTT2200 AAssssiimmiilleerr lleess ddiifffféérreenntteess ffaacceetttteess ddee llaa ccoommmmuunniiccaattiioonn



CCTT2211 LLee sseennss ddee ccoonnttaacctt eett ddee pprriissee dd’’iinniittiiaattiivvee

CCMM2288 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn ccoommmmeerrcciiaallee

CCTT2244 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn iinnssttiittuuttiioonnnneellllee

CCTT1188 AAnnaallyysseerr lleess ssuuppppoorrttss ddee llaa ccoommmmuunniiccaattiioonn iinnssttiittuuttiioonnnneellllee

CCTT2255 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa ccoommmmuunniiccaattiioonn ddee ccrriissee

CCTT3300 LLaa ccoommmmuunniiccaattiioonn éévvéénneemmeennttiieellllee

CCTT3311 LLaa CCoommmmuunniiccaattiioonn eenn MMééddiiaa

CCTT3322 SSttrraattééggiiee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn eett ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn iinntteerrnneess

JJoouurrnnaalliissmmee // MMééddiiaass

PPrroottooccoollee -- RReellaattiioonnss PPuubblliiqquueess



CCRR0011 LLee pprroottooccoollee ccéérréémmoonniiaall

CCRR0055 LLeess ssyyssttèèmmeess nnoobbiilliiaaiirreess eett hhoonnoorriiffiiqquueess

CCRR0033 LLeess pprriinncciippaalleess rrèègglleess eett ccoouuttuummeess pprroottooccoollaaiirreess ddaannss llaa vviiee ddiipplloommaattiiqquuee

CCRR0022 LLeess bboonnss uussaaggeess dduu pprroottooccoollee ddaannss lleess iinnssttiittuuttiioonnss

CCRR0044 LL’’éévvaalluuaattiioonn ddeess ssyyssttèèmmeess ddee pprroottooccoollee

CCRR0088 LLee mmaannaaggeemmeenntt pprroottooccoollaaiirree

CCRR0066 LLaa ggeessttiioonn llooggiissttiiqquuee ddeess ccoorrttèèggeess

CCRR0077 LLeess rreellaattiioonnss ppuubblliiqquueess ee tt ll ee pprroottooccoollee

CCRR1111 LLaa ddiipplloommaattiiee ééccoonnoommiiqquuee

CCRR0099 WWEE CCAARREE :: MMiieeuuxx nnoouuss ccoonnnnaaiittrree,, nnoouuss ppeerrcceevvooiirr

AAmméélliioorreerr nnoottrree ccaappaacciittéé àà rreeccoonnnnaaiittrree llee nniivveeaauu ddee ccoonnffoorrtt cchheezz lleess aauuttrreess CCRR1100 AARRCC--EENN--CCIIEELL RRééaalliisseezz vvoottrree pprrooffiill ((ppeerrssoonnnneell)) ddee ccoommppoorrtteemmeenntt eett ddee mmoottiivvaattiioonn ppoouurr

ooppttiimmiisseerr vvoottrree eeffffiiccaacciittéé pprrooffeessssiioonnnneellllee

CCRR1133 PPrroottooccoollee eett RReellaattiioonnss ppuubblliiqquueess ddeess OOrrggaanniissaattiioonnss eett ddeess AAffffaaiirreess

JJoouurrnnaalliissmmee



MMJJ0011 LL’’iinnttrroodduuccttiioonn aauu jjoouurrnnaalliissmmee

MMJJ0022 LL’’iinnttrroodduuccttiioonn àà llaa ttéélléévviissiioonn

MMJJ0033 LLaa mméétthhooddoollooggiiee eett llaa rreecchheerrcchhee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn

MMJJ0044 PPrrééppaarreerr eett mmaaîîttrriisseerr ll’’iinntteerrvviieeww

MMJJ0055 SSttrruuccttuurreerr sseess rreellaattiioonnss aavveecc lleess mmééddiiaass

MMJJ0066 LLeess ééccrriittuurreess jjoouurrnnaalliissttiiqquueess

MMJJ0077 MMééddiiaass && ccoommmmuunniiccaattiioonn dd’’iinnfflluueennccee

MMJJ0088 RRééuussssiirr ll’’oorrggaanniissaattiioonn ddee ssaa ccoonnfféérreennccee ddee pprreessssee



PPrreessssee EEccrriittee



MMJJ1177 LLaanngguuee ééccrriittee ((ssttrruuccttuurraattiioonn,, ttiiccss ddee llaannggaaggee,, ttrraannssiittiioonnss,, eettcc……))

MMJJ0066 EEccrriittuurreess jjoouurrnnaalliissttiiqquueess

MMJJ1188 SSeeccrrééttaarriiaatt ddee rrééddaaccttiioonn

MMJJ1199 MMiissee eenn ppaaggee

RRaaddiioo OOuuvveerrttuurree ddeess


MMJJ2200 EEnnrreeggiissttrreemmeenntt eett mmoonnttaaggee nnuumméérriiqquuee

MMJJ2211 EEccrriittuurree rraaddiiooggrraapphhiiqquuee

MMJJ2222 GGeennrreess jjoouurrnnaalliissttiiqquueess eenn rraaddiioo

WWEEBB JJoouurrnnaalliissmmee OOuuvveerrttuurree ddeess


MMJJ2288 LLeess oouuttiillss dduu jjoouurrnnaalliissmmee eenn lliiggnnee

MMJJ2299 LL’’ééccrriittuurree,, llee rrééfféérreenncceemmeenntt

MMJJ3300 LLeess ggeennrreess :: wweebb ddooccuu,, bbllooggss

TTéélléévviissiioonn



MMJJ0022 IInnttrroodduuccttiioonn àà llaa ttéélléévviissiioonn

MMJJ2233 JJoouurrnnaalliissttee RReeppoorrtteerr dd’’IImmaaggeess

MMJJ2244 TToouurrnnaaggee eett mmoonnttaaggee nnuumméérriiqquuee

MMJJ2255 RReennffoorrcceerr ssaa ccrrééaattiivviittéé ppoouurr uunn rreeppoorrttaaggee TTVV

MMJJ2266 EEccrriittuurree jjoouurrnnaalliissttiiqquuee eenn ttéélléévviissiioonn

MMJJ2277 GGeennrreess jjoouurrnnaalliissttiiqquueess eenn ttéélléévviissiioonn



33.. PPÔÔLLEE GGOOUUVVEERRNNAANNCCEE,, CCOONNTTRROOLLEE &&

DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTT

JURIDIQUE - GESTION PROJET – GOUVERNANCE- AUDIT/ CONTROLE INTERNE-QHSE

TARIF PAR PARTICIPANTS

(En EUROS)

NOMBRE DE PARTICIPANTS

1 2 3 4 ou 5 6 et plus

1 Semaine

Selon Calendrier AMOS 2 580 2 160 1 935 1 740 1 470

Hors Calendrier AMOS 2 790 2 310 2 025 1 740 1 470

Hors Catalogue AMOS 2 850 2 370 2 085 1 800 1 470

10 Jours




2 Semaines




17 Jours




3 Semaines




4 Semaines 6 990 5 910 5 895 4 815 4 095

CCYYCCLLEESS RREESSPPOONNSSAABBLLEESS :: DDiirreecctteeuurr SSééccuurriittéé

DDiirreecctteeuurr EEnnvviirroonnnneemmeenntt



33..11.. JJUURRIIDDIIQQUUEE

GGoouuvveerrnnaannccee JJuurriiddiiqquuee


sseessssiioonnss

16/01 13/03 15/05 10/07 11/09 06/11

JJGG0011 LL''eesssseennttiieell dduu ddrrooiitt ddeess ccoonnttrraattss

JJGG0022 RRééddiiggeerr eett nnééggoocciieerr eeffffiiccaacceemmeenntt vvooss ccoonnttrraattss

JJGG1199 LLee ddrrooiitt ccoommmmeerrcciiaall eett ccoonnttrraattss ccoommmmeerrcciiaauuxx

JJGG0033 LLaa ggeessttiioonn ddeess ccoonnttrraattss eett ddeess ccoonntteennttiieeuuxx

JJGG0044 LLeess ccoonnttrraattss aaddmmiinniissttrraattiiffss

JJGG0055 LLeess ccoonnttrraattss ddee ccoonncceessssiioonn

JJGG0066 LLee ccoonntteennttiieeuuxx aaddmmiinniissttrraattiiff

BBAA0099 LLeess rriissqquueess jjuurriiddiiqquueess ddeess ccoonnttrraattss dd’’aassssuurraanncceess

BBAA1100 LLeess rrèègglleess ddee bbaassee ddee llaa rreessppoonnssaabbiilliittéé cciivviillee

BBAA1111 LLeess ffoonnddeemmeennttss jjuurriiddiiqquueess eett tteecchhnniiqquueess ddee ll’’aassssuurraannccee--vviiee

JJGG1155 LLeess ccoonnttrraattss iinntteerrnnaattiioonnaauuxx

JJGG0077 LLee ccaaddrree jjuurriiddiiqquuee ddee llaa ccoommppttaabbiilliittéé ppuubblliiqquuee

JJGG1144 LLeess ccoonnttrraattss pprrooggrraammmmeess :: EEttaatt//sseecctteeuurr pprriivvéé ((ccoonncceeppttiioonn,, rrééddaaccttiioonn,, ggeessttiioonn))

JJGG2255 LLee ccoonnttrraatt ddee ppaarrttaaggee ddee pprroodduuccttiioonn eett lleess aaccccoorrddss dd’’aassssoocciiaattiioonn

JJGG0088 LLaa pprraattiiqquuee ddeess ccoonnttrraattss lliiééss aauuxx nnoouuvveelllleess tteecchhnnoollooggiieess

JJGG1100 LLeess ccoonnttrraattss iinnffoorrmmaattiiqquueess

JJGG1111 LLee ccoommmmeerrccee eenn lliiggnnee ddeess pprroodduuiittss eett sseerrvviicceess rréégglleemmeennttééss ((PPuubblliicciittéé eett VVeenntteess)) :: aassppeeccttss

jjuurriiddiiqquueess

IIII0011 DDSSII :: iinnttééggrreezz llaa ddiimmeennssiioonn jjuurriiddiiqquuee ddee vvoottrree mmééttiieerr

JJGG2266 LLee mmaannaaggeemmeenntt jjuurriiddiiqquuee

JJGG3311 LLee ccoonntteennttiieeuuxx ccoonnssttiittuuttiioonnnneell

JJGG1133 LLeess ccoonnttrraattss mmaarriittiimmeess

DDMM6655 LLee rrèègglleemmeenntt dd’’eexxppllooiittaattiioonn ppoorrttuuaaiirree

DDMM6666 LLeess ccoonnttrraattss dduu ttrraannssppoorrtt mmaarriittiimmee

DDMM6677 LLeess ccoonnttrraattss dd’’eexxppllooiittaattiioonn ppoorrttuuaaiirree ((ccoonncceessssiioonn -- aauuttoorriissaattiioonn))

JJGG1188 LLee ddrrooiitt aaéérriieenn

JJGG1122 LLee ddrrooiitt ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

JJGG1166 LLeess ccoonnttrraattss ppééttrroolliieerrss ddee ssoouuss--ttrraaiittaannccee ddaannss lleess mmiinneess

JJGG1177 LLeess ccoonnvveennttiioonnss iinntteerrnnaattiioonnaalleess eett lleess hhyyddrrooccaarrbbuurreess

JJGG2277 LLeess ccoonnttrraattss mmiinniieerrss

JJGG2288 LLeess ccoonnvveennttiioonnss mmiinniièèrreess

JJGG2299 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn mmiinniièèrree

JJGG3300 LLeess ccoonnttrraattss ddee ssoouuss--ttrraaiittaannccee ddaannss lleess mmiinneess

JJGG2211 MMaaiittrriisseerr lleess rrèègglleess ffoonnddaammeennttaalleess dduu ddrrooiitt ddee ll''uurrbbaanniissmmee

JJGG 2222 LLee ddrrooiitt mmiinniieerr eett llee ddrrooiitt ppééttrroolliieerr



SSééccuurriittéé JJuurriiddiiqquuee



JJSS1100 LLaa ggeessttiioonn dduu ccoonntteennttiieeuuxx

JJSS0033 LLee ccoonntteennttiieeuuxx :: pprréévveennttiioonn,, rrééssoolluuttiioonn eett ggeessttiioonn

JJSS0066 LLaa ggeessttiioonn eett ll’’aauuddiitt ddeess ccoonnttrraattss

JJSS0088 LLee ddrrooiitt eett rreessppoonnssaabbiilliittéé ddeess aacctteeuurrss mmééddiiccaauuxx

JJSS0099 IInnttééggrreerr lleess ccoonnttrraaiinntteess ddee ll''eennvviirroonnnneemmeenntt ddaannss llaa ggeessttiioonn ppuubblliiqquuee ddee ddéévveellooppppeemmeenntt

dduurraabbllee

RRFF0055 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn ddee llaa ssééccuurriittéé iinncceennddiiee

JJSS0022 LLaa mmaaîîttrriissee ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn ssppéécciiffiiqquuee ddeess ccoonnttrraattss eenn lliiggnnee :: mmééccaanniissmmeess jjuurriiddiiqquueess

ddee pprrootteeccttiioonn

JJSS0011 MMaaiittrriisseezz llee ddrrooiitt ddeess aaffffaaiirreess lliiééeess àà ll''iinntteerrnneett

JJSS0044 LLaa pprrootteeccttiioonn ddee ll’’aacchheetteeuurr éélleeccttrroonniiqquuee ((lleess ccllaauusseess aabbuussiivveess))

JJSS0055 LLeess pphhaasseess ddee llaa ccoonnttrraaccttuuaalliissaattiioonn eenn lliiggnnee :: rreessppoonnssaabbiilliittééss dduu ccyybbeerrmmaarrcchhaanndd

MMaarrcchhééss PPuubblliiccss



JJMM0011 LL’’aappppeell dd''ooffffrreess eett llaa ppaassssaattiioonn ddee mmaarrcchhééss

JJMM0044 LLeess tteecchhnniiqquueess dd''eexxpprreessssiioonn ddeess bbeessooiinnss ddaannss lleess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM1111 LLaa rrééddaaccttiioonn ddeess ccaahhiieerrss ddee cchhaarrggeess ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM1100 LLaa ccoonncceeppttiioonn dd’’uunn ccaahhiieerr ddeess cchhaarrggeess,, llaa ggeessttiioonn ddeess aappppeellss dd’’ooffffrreess

JJMM0088 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoorrrreessppoonnddaannccee eenn mmaattiièèrree ddee mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM0055 LLeess mméétthhooddeess ddee pprrooggrraammmmaattiioonn ddeess aacchhaattss ppuubblliiccss

JJMM0022 LLeess mmooddeess ddee ppaassssaattiioonn ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM0066 LLeess mmééccaanniissmmeess dd''eexxééccuuttiioonn ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM1133 LL’’aannaallyyssee ddeess ooffffrreess eett mméétthhooddeess ddee nnoottaattiioonn ddeess pprrooppoossiittiioonnss

JJMM0033 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ccoonnttrrôôllee ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM1122 LL’’aauuddiitt eett llee ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee dduu ffoonnccttiioonnnneemmeenntt ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM0099 LL’’aauuddiitt ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM0077 LLeess mméétthhooddeess ddee ggeessttiioonn dduu ccoonntteennttiieeuuxx ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

JJMM1144 LLaa pprrooccéédduurree «« bbaannqquuee mmoonnddiiaallee »» ddee llaa ppaassssaattiioonn ddeess mmaarrcchhééss



RReeccoouuvvrreemmeenntt



JJRR0044 LLee ttrraaiitteemmeenntt ddeess iimmppaayyééss :: dduu pprrééccoonntteennttiieeuuxx aauu rreeccoouuvvrreemmeenntt jjuuddiicciiaaiirree ddeess ccrrééaanncceess

JJRR0011 OOppttiimmiisseerr vvooss tteecchhnniiqquueess eett oouuttiillss ddee rreeccoouuvvrreemmeenntt

JJRR0033 LLeess bbaasseess dd''uunn rreeccoouuvvrreemmeenntt eeffffiiccaaccee ddee vvooss ccrrééaanncceess cclliieennttss

JJRR22 PPiillootteerr lleess aaccttiioonnss ddee rreeccoouuvvrreemmeenntt ggrrââccee aauuxx ttaabblleeaauuxx ddee bboorrdd

JJRR0055 LLaa mmaaîîttrriissee dduu rreeccoouuvvrreemmeenntt ccoonntteennttiieeuuxx

JJSS0022 LLaa mmaaîîttrriissee ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn ssppéécciiffiiqquuee ddeess ccoonnttrraattss eenn lliiggnnee :: mmééccaanniissmmeess jjuurriiddiiqquueess

ddee pprrootteeccttiioonn

JJSS0011 MMaaiittrriisseezz llee ddrrooiitt ddeess aaffffaaiirreess lliiééeess àà ll''iinntteerrnneett

JJSS0055 LLeess pphhaasseess ddee llaa ccoonnttrraaccttuuaalliissaattiioonn eenn lliiggnnee :: rreessppoonnssaabbiilliittééss dduu ccyybbeerrmmaarrcchhaanndd

JJSS0022 LLaa mmaaîîttrriissee ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn ssppéécciiffiiqquuee ddeess ccoonnttrraattss eenn lliiggnnee :: lleess mmééccaanniissmmeess

jjuurriiddiiqquueess ddee pprrootteeccttiioonn

33..22.. GGEESSTTIIOONN DDEE PPRROOJJEETT

Ouverture des

sessions 16/01 13/03 15/05 10/07 11/09 06/11

MP01 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dduu mmaannaaggeemmeenntt ddee pprroojjeett

MP04 LLeess mméétthhooddeess ddee ppllaanniiffiiccaattiioonn dd''uunn pprroojjeett ((PPEERRTT,, GGAANNTTTT)) :: aapppprroocchhee tthhééoorriiqquuee eett ccaass

pprraattiiqquueess

MP02 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddee pprroojjeett,, mmaaîîttrriissee ddee llaa ttrriillooggiiee «« qquuaalliittéé//ccooûûtt//ddééllaaii »»

MP15 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee dd’’uunnee PPMMOO

MP19 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddeess ddééllaaiiss ddee pprroojjeett

MP20 LLee mmaannaaggeemmeenntt dduu rriissqquuee pprroojjeett

MP05 LLee ppiilloottaaggee ssttrraattééggiiqquuee ddee pprroojjeett

MP21 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddeess pprroojjeettss ppaarr lleess ttaabblleeaauuxx ddee bboorrdd

MP06 LLeess mméétthhooddeess ddee ppllaanniiffiiccaattiioonn,, ddee ccoonnttrrôôllee eett ddee ssuuiivvii ddee pprroojjeett

MP10 LL’’ééttuuddee ddee ffaaiissaabbiilliittéé dd’’uunn pprroojjeett dd’’iinnvveessttiisssseemmeenntt

MP07 LLeess mméétthhooddeess dd''éévvaalluuaattiioonn ddee pprroojjeett

MP03 MMaaiittrriisseerr llaa ccoommmmuunniiccaattiioonn eett llaa ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess aauu ccoouurrss ddee llaa vviiee dd''uunn pprroojjeett

MP22 LLaa ggeessttiioonn ddee pprroojjeettss eett mmeessuurreess ddee ppeerrffoorrmmaannccee

MP08 MMiieeuuxx ggéérreerr sseess pprroojjeettss aavveecc MMSSPPRROOJJEECCTT :: IInniittiiaattiioonn

MP09 MMiieeuuxx ggéérreerr sseess pprroojjeettss aavveecc MMSSPPRROOJJEECCTT :: PPeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

MP16 MMeessuurreerr llaa ffaaiissaabbiilliittéé eett llaa rreennttaabbiilliittéé ddee vvooss pprroojjeettss

MP25 LLaa ggeessttiioonn dduu pprroojjeett eett lleess ccoonnssiiddéérraattiioonnss eennvviirroonnnneemmeennttaalleess eett ssoocciiaalleess

MP26 LLee gguuiiddee ddee mmoonnttaaggee ddee pprroojjeett

MP30 LLaa mméétthhooddoollooggiiee ddee ccoonndduuiittee ddeess pprroojjeettss ddaannss llee sseecctteeuurr bbaannccaaiirree :: pphhaassee ééttuuddeess

MP31 LLaa mméétthhooddoollooggiiee ddee ccoonndduuiittee ddeess pprroojjeettss ddaannss llee sseecctteeuurr bbaannccaaiirree :: pphhaassee ddee rrééaalliissaattiioonn eett

mmaaiinntteennaannccee

MP11 LLaa ddiirreeccttiioonn eett llee ppiilloottaaggee ddee pprroojjeett

MP13 LLee mmaannaaggeemmeenntt dd''ééqquuiippee pprroojjeett eett lleeaaddeerrsshhiipp



MP17 CChheeff ddee pprroojjeett :: aanniimmeezz vvoottrree ééqquuiippee

MP18 LLaa ggeessttiioonn ddeess ééqquuiippeess pprroojjeett

IP01 LLee cchheeff ddee pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee :: uunn mmééttiieerr,, uunnee eexxppeerrttiissee

IP02 LLee cchheeff ddee pprroojjeett WWEEBB

IP03 BBiieenn mmeenneerr ssoonn pprroojjeett WWEEBB

IP04 CCoonndduuiirree uunn pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee -- NNiivveeaauu11

IP05 CCoonndduuiirree uunn pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee -- NNiivveeaauu22

IP06 CCoonncceevvooiirr uunn ccaahhiieerr ddeess cchhaarrggeess iinnffoorrmmaattiiqquuee

IP07 BBiieenn mmeenneerr ssoonn pprroojjeett EERR

IP08 LLeess mméétthhooddeess ddee ssuuiivvii--éévvaalluuaattiioonn dd’’uunn pprroojjeett eett dd’’uunn pprrooggrraammmmee

IP09 AAnnaallyyssee ddeess ccooûûttss eett pprriixx ddee rreevviieenntt

33..33.. GGOOUUVVEERRNNAANNCCEE

MMaannaaggeemmeenntt IInntteelllliiggeenntt

PPuubblliicc GGoovveerrnnaannccee

Ouverture des

sessions 17/04 19/06 14/08 16/10 11/12

MMII0022 LLee mmaannaaggeemmeenntt ssttrraattééggiiqquuee ddee ll''eennttrreepprriissee ppuubblliiqquuee

MMII0033 LLee ddiiaaggnnoossttiicc ssttrraattééggiiqquuee ddee llaa ddeettttee eett llee rreeddrreesssseemmeenntt dduu sseecctteeuurr ppuubblliicc eenn ddiiffffiiccuullttéé

MMII0044 LLaa pprrooggrraammmmaattiioonn ddeess iinnvveessttiisssseemmeennttss ppuubblliiccss

MMII0055 LLaa bboonnnnee ggoouuvveerrnnaannccee

MMII0066 LLaa ggeessttiioonn ddeess ffiinnaanncceess ddee ll''EEttaatt :: aassppeeccttss jjuurriiddiiqquueess,, bbuuddggééttaaiirreess eett ccoommppttaabblleess

MMII0077 LLaa rraattiioonnaalliissaattiioonn dduu ssyyssttèèmmee ddee ffiinnaanncceemmeenntt dduu ttrrééssoorr ppuubblliicc :: aassppeeccttss ffiinnaanncciieerrss eett

jjuurriiddiiqquueess

MMII0099 LLeess pprrooccéédduurreess ddee mmiissee eenn œœuuvvrree ddeess ccoonnttrraattss ddee pprrooggrraammmmeess

MMII1111 LL’’aapppprroocchhee ssyyssttéémmiiqquuee dduu ccoonnttrrôôllee ddeess ffiinnaanncceess ppuubblliiqquueess

MMII1122 LLee cchhrroonnooggrraammmmee eett lleess tteecchhnniiqquueess ddee ppllaanniiffiiccaattiioonn ddeess ddééppeennsseess ppuubblliiqquueess

MMII1133 LLeess tteecchhnniiqquueess dd''ooppttiimmiissaattiioonn ddeess rreecceetttteess ppuubblliiqquueess

MMII1144 LLeess nnoouuvveelllleess mméétthhooddeess ddee rreeccoouuvvrreemmeenntt ddeess ccrrééaanncceess ppuubblliiqquueess

MMII1155 LL''aapppprroocchhee GGPPOO ddaannss lleess ffiinnaanncceess ppuubblliiqquueess

MMII1166 LLeess nnoouuvveelllleess aapppprroocchheess ddee ggeessttiioonn dduu ddééffiicciitt dduu ttrrééssoorr ppuubblliicc

MMII1177 LLeess ssttrraattééggiieess ddee nnééggoocciiaattiioonn ddee llaa ddeettttee ppuubblliiqquuee

MMII1188 LLeess mméétthhooddeess ddee ggeessttiioonn ddeess ccoonncceessssiioonnss

MMII1199 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ggeessttiioonn ddee llaa ddeettttee ppuubblliiqquuee iinnttéérriieeuurree

MMII2211 LL’’iinnttééggrraattiioonn ééccoonnoommiiqquuee rrééggiioonnaallee

MMII2244 LLee bbuuddggeett ppuubblliicc :: rréégguullaattiioonn ddeess ddééppeennsseess eett rrééaamméénnaaggeemmeenntt ddeess rreecceetttteess

MMII2266 LLaa ggééoossttrraattééggiiee

MMII2277 LLee ccoonnttrrôôllee ccoommmmeerrcciiaall eett lleess eennqquuêêtteess ééccoonnoommiiqquueess

MMII2288 BBoonnnnee ggoouuvveerrnnaannccee:: pprréévveennttiioonn eett lluuttttee ccoonnttrree llaa ccoorrrruuppttiioonn ((PPrraattiiqquueess ffrraauudduulleeuusseess,,

ccoorrrruuppttiioonn eett ccoolllluussiioonn))



CCoorrppoorraattee GGoovveerrnnaannccee MMII2200 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddee ll’’eennttrreepprriissee

MMII2233 DDiiaaggnnoossttiicc ssttrraattééggiiqquuee eett rreeddrreesssseemmeenntt dd’’eennttrreepprriissee eenn ddiiffffiiccuullttéé

MMII2255 LL’’iinntteelllliiggeennccee ééccoonnoommiiqquuee

MMII2266 LLee ddiiaaggnnoossttiicc gglloobbaall ddee ll’’EEnnttrreepprriissee

MMII2277 LLeess ffuussiioonnss ddeess ssoocciiééttééss

CCoolllleeccttiivviittééss LLooccaalleess


sseessssiioonnss 24/04 26/06 21/08 23/10 18/12

MMCC0011 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ggoouuvveerrnnaannccee llooccaallee

MMCC0022 LLeess mmooddèèlleess ddee rrééoorrggaanniissaattiioonn ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess

MMCC0033 LL’’iinntteelllliiggeennccee tteerrrriittoorriiaallee eett llaa ddéécceennttrraalliissaattiioonn

MMCC0044 LL’’aauuddiitt iinntteerrnnee ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess

MMCC0055 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ggeessttiioonn ddeess rrééggiieess

MMCC0066 LLaa ggeessttiioonn ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess ccoommmmuunnaalleess

MMCC0077 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ggeessttiioonn dduu ppaattrriimmooiinnee ccoommmmuunnaall

MMCC0088 LLee ccoonnttrrôôllee ddeess ffiinnaanncceess llooccaalleess

MMCC0099 LLaa ggeessttiioonn iinnttééggrrééee ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess

MMCC1111 LLee ssyyssttèèmmee ffiissccaall ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess

MMCC1122 LL’’OOuuttssoouurrcciinngg ddeess aaccttiivviittééss ccoommmmuunnaalleess

MMCC1133 LLeess tteecchhnniiqquueess dd’’aarrcchhiivvaaggee ddeess ddooccuummeennttss ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess

33..44.. AAUUDDIITT -- CCOONNTTRROOLLEE IINNTTEERRNNEE

Ouverture des

sessions 23/01 20/03 22/05 17/07 18/09 13/11

RA01 LLee ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee :: mmééccaanniissmmeess eett pprraattiiqquueess ddee ll’’aauuddiitt

RA02 LLeess oouuttiillss ddee ll''aauuddiitt eett dduu ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee

RA03 LLaa mméétthhooddoollooggiiee dd''aauuddiitt eett dd''éévvaalluuaattiioonn dduu ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee

RA14 LLee ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee :: ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee eett aauuddiitt iinntteerrnnee

RA15 LLee ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee :: ttooppooggrraapphhiiee eett mmaannaaggeemmeenntt ddeess rriissqquueess

RA09 LL’’aauuddiitt oorrggaanniissaattiioonnnneell

RA10 LL’’aauuddiitt qquuaalliittéé iinntteerrnnee

RA04 LL’’aauuddiitt ccoommppttaabbllee :: rréévviissiioonn eett tteecchhnniiqquuee ddee ccoonnttrrôôllee ddeess ccoommpptteess

RA05 LL’’aauuddiitt ddeess ffiinnaanncceess ppuubblliiqquueess

RA06 LL’’aauuddiitt ffiissccaall

RA19 AAuuddiitt ddee llaa PPaaiiee

RA20 AAuuddiitt IInnffoorrmmaattiiqquuee

RA21 AAuuddiitt ddee llaa ffoonnccttiioonn RRHH

RA07 LL’’aauuddiitt iinntteerrnnee ddeess mmaarrcchhééss ppuubblliiccss

RA11 LL’’aauuddiitt iinntteerrnnee ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess



RA12 LLaa ggeessttiioonn eett ll’’aauuddiitt ddeess ccoonnttrraattss

DM64 LL’’aauuddiitt iinnssttiittuuttiioonnnneell eett ooppéérraattiioonnnneell dduu sseecctteeuurr ppoorrttuuaaiirree

RA08 LL’’éévvaalluuaattiioonn eett ll’’aauuddiitt ssttrraattééggiiqquuee dd''uunnee oorrggaanniissaattiioonn

RA16 LLaa ggeessttiioonn dd’’eennttrreepprriissee

RA17 CCoonncceeppttiioonn eett IImmpplléémmeennttaattiioonn dd''uunn DDiissppoossiittiiff ddee CCoonnttrrôôllee IInntteerrnnee EEffffiiccaaccee

33..55.. QQHHSSEE

QQuuaalliittéé

Ouverture des

sessions 09/01 06/03 08/05 03/07 04/09 30/10

RQ01 LLaa sseennssiibbiilliissaattiioonn àà llaa ddéémmaarrcchhee QQuuaalliittéé

RQ28 LLaa ddéémmaarrcchhee QQuuaalliittéé

RQ33 MMaannaaggeemmeenntt ddee llaa QQuuaalliittéé

RQ34 MMéétthhooddeess ddee ccoonnttrrôôllee ddee llaa QQuuaalliittéé ddee SSeerrvviiccee ((lleess iinnddiiccaatteeuurrss lleess pplluuss ppeerrttiinneennttss))

RQ17 AAnniimmeerr uunn ggrroouuppee ddee rrééssoolluuttiioonn ddee pprroobbllèèmmee ggrrââccee aauuxx oouuttiillss ddee llaa QQuuaalliittéé

RQ02 LLee mmaannaaggeemmeenntt ppaarr lleess pprroocceessssuuss

RQ12 MMaaiittrriisseerr lleess oouuttiillss ddee llaa QQuuaalliittéé :: KKAAIIZZEENN,, 55SS,, PPAARREETTOO,, DDIIAAGGRRAAMMMMEE DD’’IISSHHIIKKAAWWAA

RQ19 LLaa rrééddaaccttiioonn ddee pprrooccéédduurreess

RQ05 MMeettttrree eenn ppllaaccee uunnee ddéémmaarrcchhee ddee cceerrttiiffiiccaattiioonn IISSOO

RQ07 EEvvaalluueerr eett mmeessuurreerr ppoouurr aamméélliioorreerr eenn ccoonnttiinnuu

RQ32 LLee mmaannaaggeemmeenntt eett ll’’aauuddiitt ddeess pprroocceessssuuss

RQ11 DDéévveellooppppeerr eett ggéérreerr ssoonn ssyyssttèèmmee ddooccuummeennttaaiirree QQuuaalliittéé

RQ06 PPaasssseerr ddee ll''IISSOO 99000011 vveerrssiioonn 22000000 àà ll''IISSOO 99000011 vvss 22001155

RQ26 LL’’aauuddiitt QQuuaalliittéé iinntteerrnnee

RQ14 MMaaîîttrriisseerr lleess tteecchhnniiqquueess ddee mmeessuurree ddee llaa ssaattiissffaaccttiioonn cclliieennttss eett mmeettttrree eenn ppllaaccee ddeess pprrooccéédduurreess

ddee ggeessttiioonn ddeess rrééccllaammaattiioonnss cclliieennttss

RQ21 LLee ccoonnttrrôôllee ssttaattiissttiiqquuee ddee llaa QQuuaalliittéé

RQ22 LLeess oouuttiillss ddee llaa qquuaalliittéé :: oouuttiillss eenn ccoonncceeppttiioonn,, eenn ffaabbrriiccaattiioonn eett eenn rréécceeppttiioonn,, nnoouuvveeaauuxx oouuttiillss

RQ25 LLeess cceerrcclleess ddee QQuuaalliittéé

RQ03 LLaa ffoorrmmaattiioonn pprraattiiqquuee ddeess aauuddiitteeuurrss QQuuaalliittéé

RQ04 LLee mmaannaaggeemmeenntt ppaarr llaa QQuuaalliittéé eett QQuuaalliittéé ttoottaallee

RQ09 LLee ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt iinnttééggrréé QQSSEE ((QQuuaalliittéé,, SSééccuurriittéé,, EEnnvviirroonnnneemmeenntt))

RQ10 PPaasssseerr dd''uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ddee qquuaalliittéé àà uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt iinnttééggrréé ((QQSSEE))

RQ13 MMeettttrree eenn ppllaaccee uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ddee llaa qquuaalliittéé ddeess pprreessttaattiioonnss ddee sseerrvviiccee ppuubblliicc

sseelloonn llaa nnoorrmmee IISSOO 99000011 vveerrssiioonn 22001155

RQ08 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa ddéémmaarrcchhee HHAACCCCPP

RQ35 QQuuaalliittéé eett MMaaîîttrriissee ddee ll’’EEnneerrggiiee

RQ16 MMeettttrree eenn ppllaaccee ddeess gguuiiddeess ddee BBoonnnneess PPrraattiiqquueess ddee FFaabbrriiccaattiioonn ((BBPPFF)) eett ddeess gguuiiddeess ddee

BBoonnnneess PPrraattiiqquueess dd''HHyyggiièènnee ((BBPPHH))

RQ20 LL’’IISSOO 99000011 vvss 22001155

RQ18 Le management de la qualité des soins



RQ24 LLaa ffoonnccttiioonn RReessppoonnssaabbllee QQuuaalliittéé

RQ26 LLaa ffoonnccttiioonn CCoonnttrrôôllee QQuuaalliittéé

RQ28 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddeess llaabboorraattooiirreess sseelloonn llaa ccoorrmmee IISSOO 1177002255

RQ30 MMaannaaggeemmeenntt ddee llaa ppeerrffoorrmmaannccee,, iinnddiiccaatteeuurrss eett ttaabblleeaauuxx ddee bboorrddss

RQ31 PPrrootteeccttiioonn ddeess rréésseeaauuxx ddee ttrraannssppoorrtt eett ddee ddiissttrriibbuuttiioonn dd’’éénneerrggiiee éélleeccttrriiqquuee

RQ32 LLaa nnoorrmmee IISSOO 2266000000

RQ33 LLee ccooddee ddee ccoonndduuiittee ppoouurr lleess EEnnttrreepprriisseess

SSééccuurriittéé



RRSS0011 LLaa ssééccuurriittéé ddaannss lleess ppoorrttss--ccooddee IISSPPSS

RRSS0022 MMeettttrree eenn ppllaaccee uunn ccyyccllee ddee ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess

RRSS0033 LLee rriissqquuee dd''iinncceennddiiee eett lleess mmooyyeennss dd''eexxttiinnccttiioonn

RRSS0044 LLaa pprréévveennttiioonn dduu rriissqquuee ddee mmaannuutteennttiioonn mmaannuueellllee eett mmééccaanniiqquuee

RRSS0055 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa ssééccuurriittéé,, ddee ll''hhyyggiièènnee eett ddee llaa sseennssiibbiilliissaattiioonn ssaannttéé

RRSS0077 EEqquuiippeemmeenntt ddee PPrrootteeccttiioonn IInnddiivviidduueellllee ((EEPPII))

RRSS0088 LLaa ssééccuurriittéé dduu ssttoocckkaaggee eett ttrraannssppoorrtt ddeess mmaarrcchhaannddiisseess ddaannggeerreeuusseess

RRSS2200 AATTEEXX :: ggéénnéérraalliittééss eett rréégglleemmeennttaattiioonn

RRSS2211 AATTEEXX :: lleess pprroodduuiittss ddaannggeerreeuuxx eett ll’’éévvaalluuaattiioonn ddeess rriissqquueess

RRSS2222 LLeess ggrraannddss pprriinncciippeess ddee ll’’iinncceennddiiee eett ddee ll’’eexxpplloossiioonn

RRSS0099 LLaa ppoolllluuttiioonn ppoorrttuuaaiirree,, mmaarriittiimmee eett llaa pprrootteeccttiioonn ddee ll''eennvviirroonnnneemmeenntt

RRSS1100 LLee sseeccoouurriissmmee

RRSS1111 LLeess oouuttiillss ddee pprréévveennttiioonn eett ddee llaa ssééccuurriittéé

RRSS1122 LLaa DDééffeennssee ccoonnttrree ll’’IInncceennddiiee ((DDCCII))

RRSS1133 LLeess rriissqquueess pprrooffeessssiioonnnneellss lliiééss aauu sseecctteeuurr ddee llaa cchhiimmiiee

RRSS1144 LLeess mméétthhooddoollooggiieess ddee DDiiaaggnnoossttiicc eett dd’’aauuddiitt ddeess rriissqquueess

RRSS1155 LL’’ééttuuddee eett ll’’aannaallyyssee dd’’uunn aacccciiddeenntt :: mméétthhooddee ddee ll’’aarrbbrree ddee ccaauusseess

RRSS1166 LLaa ssééccuurriittéé mmaarriittiimmee

RRSS2233 LLaa mmaaiittrriissee ddeess rriissqquueess ddaannss lleess ssiillooss aaggrrooaalliimmeennttaaiirreess

RRSS2244 LLee RRiisskk mmaannaaggeemmeenntt :: aauuddiitt eett pprréévveennttiioonn

RRSS2255 LLaa ssééccuurriittéé iinncceennddiiee :: rrééfféérreennttiieellss dd’’éévvaalluuaattiioonn ddeess bbeessooiinnss ((AAPPSSAADD))

RRSS1177 LLee SSGGSS ((SSyyssttèèmmee ddee GGeessttiioonn ddee llaa SSééccuurriittéé)) cchheezz lleess eexxppllooiittaannttss dd’’aaéérrooddrroommeess ((OOAACCII))

RRSS1188 LLaa ddiivveerrssiiffiiccaattiioonn ddeess ssoouurrcceess dd’’éénneerrggiiee :: ssééccuurriittéé eett iimmppaacctt eennvviirroonnnneemmeennttaall

RRSS1199 AAmméélliioorreerr llaa ssééccuurriittéé aauu ttrraavvaaiill ddeess ssaallaarriiééss

RRSS2266 LL’’ééllaabboorraattiioonn ddeess ppllaannss eett cciirrccuullaattiioonn

DDMM5599 SSééccuurriittéé,, SSuurreettéé,, PPoolliiccee ppoorrttuuaaiirree

RRTT0011 LLeess pprrooccéédduurreess eett oorrggaanniissaattiioonn dd''uunnee ssttrruuccttuurree ddee ssééccuurriittéé sseelloonn OOHHSSAASS 1188000011

RRTT0022 LLaa ggeessttiioonn dduu ddoossssiieerr ddee ssaannttéé eett ddee ssééccuurriittéé aauu ttrraavvaaiill

DDSS2200 AAnniimmaatteeuurr ssaannttéé,, ssééccuurriittéé eennvviirroonnnneemmeenntt

DDSS2222 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee ddeess oouuttiillss ddee ssuuiivvii eett pprréévviissiioonn eenn mmaattiièèrree ddee ssééccuurriittéé



EEnnvviirroonnnneemmeenntt



RREE0011 LLeess cchhaannggeemmeennttss cclliimmaattiiqquueess

RREE0022 LLeess iinnssttrruummeennttss ééccoonnoommiiqquueess aapppplliiccaabblleess aauuxx ppoolliittiiqquueess ddee ll''eennvviirroonnnneemmeenntt

RREE0033 LLeess ppoolliittiiqquueess dd''eeffffiiccaacciittéé ddee ll''éénneerrggiiee eett ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

RREE2277 LLeess mmééttiieerrss ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

RREE2288 LLaa pprréésseerrvvaattiioonn ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

RREE0044 LLaa vveeiillllee rréégglleemmeennttaaiirree eenn eennvviirroonnnneemmeenntt :: mméétthhooddeess eett ccaass pprraattiiqquueess

RREE0055 LLee ddéévveellooppppeemmeenntt dduurraabbllee :: aapppprroocchhee pprraattiiqquuee ppoouurr ll''eennttrreepprriissee

RREE0066 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee dd’’uunn ssyyssttèèmmee dd’’aannaallyyssee eett ddee ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess sseelloonn llee rrééfféérreennttiieell HHAACCCCPP

((HHaazzaarrdd AAnnaallyyssiiss CCrriittiiccaall CCoonnttrrôôllee PPooiinntt))

RREE0077 UURREE-- ((UUttiilliissaattiioonn RRaattiioonnnneellllee ddee ll''EEnneerrggiiee)) ppeerrffoorrmmaannccee éénneerrggééttiiqquuee ddeess bbââttiimmeennttss,, aauuddiitt eett

eeffffiiccaacciittéé éénneerrggééttiiqquueess,, ééccoonnoommiiee dd''éénneerrggiiee eett EENNRR ((EEnneerrggiieess RReennoouuvveellaabblleess))

RREE0088 LLaa mmaaîîttrriissee dduu ddéévveellooppppeemmeenntt dduurraabbllee

RREE0099 MMeettttrree eenn ppllaaccee uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt sseelloonn llaa nnoorrmmee IISSOO1144000011

RREE1100 IInnttééggrreerr lleess ccoonnttrraaiinntteess ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt ddaannss llaa ggeessttiioonn ppuubblliiqquuee dduu ddéévveellooppppeemmeenntt dduurraabbllee

RREE1111 LLeess ccoommppéétteenncceess ddeess ccoolllleeccttiivviittééss llooccaalleess eenn mmaattiièèrree dd’’eennvviirroonnnneemmeenntt eett ddee ggeessttiioonn ddeess

rreessssoouurrcceess nnaattuurreelllleess

RREE1122 LLaa pprrootteeccttiioonn ddeess rreessssoouurrcceess nnaattuurreelllleess eenn eeaauu eett llaa lluuttttee ccoonnttrree llaa ppoolllluuttiioonn aacccciiddeenntteellllee

RREE1133 LLaa ccaarrttooggrraapphhiiee ddeess zzoonneess ccôôttiièèrreess vvuullnnéérraabblleess àà llaa ppoolllluuttiioonn aacccciiddeenntteellllee ppaarr lleess hhyyddrrooccaarrbbuurreess

RREE1144 LLee ssuuiivvii eennvviirroonnnneemmeennttaall eett ssoocciiaall ddeess pprroojjeettss eett pprrooggrraammmmeess

RREE1155 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dduu ddéévveellooppppeemmeenntt dduurraabbllee

RREE1166 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn eennvviirroonnnneemmeennttaallee

RREE1177 LLaa ggeessttiioonn eett llaa pprrootteeccttiioonn ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

RREE1188 LLaa ggeessttiioonn eett llee ssuuiivvii ddeess ddoossssiieerrss eennvviirroonnnneemmeennttaauuxx eett ssoocciiaauuxx

RREE1199 LL’’éévvaalluuaattiioonn eett llee ssuuiivvii ddeess ééttuuddeess dd’’iimmppaacctt eennvviirroonnnneemmeennttaall

RREE2200 LLeess nnoouuvveelllleess tteecchhnnoollooggiieess ddaannss llee ddoommaaiinnee ddee ll’’éénneerrggiiee

RREE2211 LLeess ddiifffféérreenntteess ffoorrmmeess dd’’éénneerrggiieess :: nnuuccllééaaiirree,, ééoolliieennnnee,, éélleeccttrriiqquuee,, cchhiimmiiqquuee……

RREE2233 LLaa rrééaalliissaattiioonn dd’’uunnee ééttuuddee dd’’iimmppaacctt eett dd’’uunn aauuddiitt eennvviirroonnnneemmeennttaall

RREE2244 CCoommmmeenntt vvaalliiddeerr uunnee EEIIEE :: éélléémmeennttss dd’’aapppprréécciiaattiioonn

RREE2255 LLaa ppoolllluuttiioonn ppoorrttuuaaiirree,, mmaarriittiimmee eett pprrootteeccttiioonn ddee ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

RREE2266 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx dd’’uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt QQSSEE

RREE2299 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn eett ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt eenn mmiilliieeuu iinndduussttrriieell

RREE3300 LLee bbiillaann eennvviirroonnnneemmeennttaall :: iinnvveennttaaiirree ddee llaa nnaattuurree ddeess rreejjeettss iinndduussttrriieellss ((lliiqquuiiddeess,, ssoolliiddeess,,

ggaazzeeuuxx))

RREE3311 IImmpplléémmeenntteerr llaa vveeiillllee jjuurriiddiiqquuee eett rréégglleemmeennttaaiirree

GGeessttiioonn ddeess ddéécchheettss

GGDD0011 LLeess oobbjjeeccttiiffss ddee llaa ggeessttiioonn ddeess ddéécchheettss

GGDD0022 LLeess ccaattééggoorriieess ddee ddéécchheettss



HHSSEE



RRVV1122 LL’’hhyyggiièènnee ddee bbaassee

RRVV0011 EEttrree aauuddiitteeuurr HHSSEE

RRVV0022 LLaa ggeessttiioonn SSééccuurriittéé EEnnvviirroonnnneemmeenntt ssuurr ssiittee ppééttrroolliieerr

RRVV0033 EEttrree rreessppoonnssaabbllee HHSSEE

RRVV0044 MMeettttrree eenn ppllaaccee uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ddee llaa SSSSTT ((SSaannttéé eett SSééccuurriittéé aauu TTrraavvaaiill)) sseelloonn llee

rrééfféérreennttiieell OOHHSSAASS 1188000011

RRVV0055 RRééaalliisseerr uunnee éévvaalluuaattiioonn ddeess rriissqquueess pprrooffeessssiioonnnneellss ddeess bbiieennss eett ddeess ppeerrssoonnnneess

RRVV1100 LL’’aauuddiitt dd’’uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ssééccuurriittéé eett ssaannttéé aauu ttrraavvaaiill

RRVV0066 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee dd''uunn ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt HHyyggiièènnee –– SSééccuurriittéé -- EEnnvviirroonnnneemmeenntt

RRVV0077 LLee gguuiiddee pprraattiiqquuee ddee ll’’OOHHSSAASS 1188000011

RRiissqquueess



RRiissqquueess iinndduussttrriieellss RRII0011 LLaa mmaaîîttrriissee ddeess mméétthhooddeess dd''aannaallyyssee ddeess rriissqquueess iinndduussttrriieellss MMOOSSAARR,, HHAAZZOOPP,, AAMMDDEECC

RRII0022 LL’’ééttuuddee ddee ddaannggeerr eett PPOOII :: rrééddaaccttiioonn eett mmiissee eenn ppllaaccee

RRII0033 LLaa ggeessttiioonn ddeess ddéécchheettss iinndduussttrriieellss

RRII0055 LLaa ccoorrrroossiioonn iinndduussttrriieellllee :: ccoonnttrrôôllee eett pprréévveennttiioonn

RRSS1144 LLaa mméétthhooddoollooggiiee ddee ddiiaaggnnoossttiicc eett dd’’aauuddiitt ddeess rriissqquueess

RRII0077 LLaa ggeennèèssee ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn SSEEVVEESSOO :: SSEEVVEESS0033

RRII0088 LLeess ssiitteess àà hhaauutt rriissqquueess tteecchhnnoollooggiiqquueess

RRII0099 LLeess IICC ((IInnssttaallllaattiioonnss CCllaassssééeess)) :: mmaaîîttrriissee ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn

GGDD0077 LLeess ppllaannss eett rrèègglleemmeennttss llooccaauuxx ((nneettttooiieemmeenntt,, ccoolllleeccttee eett eennllèèvveemmeenntt ddeess ddéécchheettss))

GGDD0088 LLee ppllaann ddééppaarrtteemmeennttaall dd’’éélliimmiinnaattiioonn ddeess DDéécchheettss MMéénnaaggeerrss eett AAssssiimmiillééss ((DDMMAA))

GGDD0099 PPllaann RRééggiioonnaall ppoouurr ll’’ÉÉlliimmiinnaattiioonn ddeess DDéécchheettss IInndduussttrriieellss SSppéécciiaauuxx ((PPRREEDDIISS))

GGDD1100 PPllaann RRééggiioonnaall ppoouurr ll’’ÉÉlliimmiinnaattiioonn ddeess DDéécchheettss dd’’AAccttiivviittééss ddee SSooiinnss ((PPRREEDDAASS))

TTrraaiitteemmeenntt ddeess ddéécchheettss

GGDD1111 LL’’eennffoouuiisssseemmeenntt ddeess ddéécchheettss

GGDD1122 LL’’iinncciinnéérraattiioonn ddeess ddéécchheettss

GGDD1133 TTrraaiitteemmeenntt ddeess ddéécchheettss eett pprroopprreettéé uurrbbaaiinnee

GGDD1144 LLee ttrreeiillllaaggee eett rreeccyyccllaaggee ddeess ddéécchheettss

GGDD1155 LLee ttrraannssppoorrtt ddeess ddéécchheettss ddaannggeerreeuuxx

GGDD1166 LLee bboorrddeerreeaauu ddee ssuuiivvii ddeess ddéécchheettss

GGDD1177 LLee bboorrddeerreeaauu ddee ssuuiivvii ddeess ddéécchheettss iinndduussttrriieellss

GGDD1188 LLee bboorrddeerreeaauu ddee ssuuiivvii dd’’éélliimmiinnaattiioonn ddeess ddéécchheettss ddee ssooiinnss àà rriissqquueess iinnffeeccttiieeuuxx

GGDD1199 LL’’aassssaaiinniisssseemmeenntt eett llaa ccoolllleeccttee ddeess ddéécchheettss lliiqquuiiddeess



RRII1100 LLee ttrraannssppoorrtt ddeess mmaattiièèrreess ddaannggeerreeuusseess ((AADDRR))

RRII1111 DDééffiinniirr eett mmeettttrree eenn œœuuvvrree ssaa ppoolliittiiqquuee eett sseess oouuttiillss ddee mmaannaaggeemmeenntt ddeess rriissqquueess sseelloonn llaa

nnoorrmmee IISSOO 3311000000

RRII1122 AATTEEXX :: lleess pprroodduuiittss ddaannggeerreeuuxx eett ll’’éévvaalluuaattiioonn ddeess rriissqquueess

RRII1133 LLaa ggeessttiioonn ddeess mmeennaacceess iinndduussttrriieelllleess

RRII1144 LL’’iiddeennttiiffiiccaattiioonn ddeess ppooiinnttss ddaannggeerreeuuxx ddaannss uunnee uunniittéé iinndduussttrriieellllee

RRII1155 FFoorrmmuulleerr eett ssttrruuccttuurreerr uunn ppllaann ddee pprréévveennttiioonn ddeess rriissqquueess

IInncceennddiiee RRFF0011 LL’’iinncceennddiiee :: ccaauusseess eett ssuubbssééqquueenncceess

RRFF0022 CCoommppoorrtteemmeenntt ffaaccee aauu ffeeuu ddeess ssttrruuccttuurreess

RRFF0033 LL’’aassssuurraannccee iinncceennddiiee

RRFF0044 LLaa pprréévveennttiioonn eett llaa pprrootteeccttiioonn ccoonnttrree ll’’iinncceennddiiee

RRAA0055 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn ddee llaa ssééccuurriittéé iinncceennddiiee

RRFF1100 LLeess ggrraannddss pprriinncciippeess ddee ll’’iinncceennddiiee eett ddee ll’’eexxpplloossiioonn

RRFF1111 LLee rriissqquuee dd''iinncceennddiiee eett mmooyyeennss dd''eexxttiinnccttiioonn

RRFF1122 DDééffeennssee CCoonnttrree ll’’IInncceennddiiee ((DDCCII))

RRFF1133 LLaa ffoorrmmaattiioonn EEqquuiippee ddee PPrreemmiièèrree IInntteerrvveennttiioonn ((EEPPII))

RRFF1144 LLaa ffoorrmmaattiioonn EEqquuiippee ddee SSeeccoonnddee IInntteerrvveennttiioonn ((EESSII))

RRFF1155 LL’’ééllaabboorraattiioonn ddee ppllaannss dd’’éévvaaccuuaattiioonn

HHyyggiièènnee eett SSééccuurriittéé aauu ttrraavvaaiill RRTT0011 LLeess pprrooccéédduurreess eett oorrggaanniissaattiioonn dd’’uunnee ssttrruuccttuurree ddee ssééccuurriittéé sseelloonn OOHHSSAASS1188000011

RRTT0022 LLaa ggeessttiioonn dduu ddoossssiieerr ssaannttéé eett ssééccuurriittéé aauu ttrraavvaaiill

RRTT0033 HHyyggiièènnee eett EEnnvviirroonnnneemmeenntt eenn mmiilliieeuu iinndduussttrriieell

RRTT0044 LLee rriissqquuee cchhiimmiiqquuee :: ssaannttéé eett ssééccuurriittéé aauu sseeiinn ddee ll’’eennttrreepprriissee

RRTT0055 HHSSTT :: lleess ffaacctteeuurrss hhuummaaiinnss eett oorrggaanniissaattiioonnnneellss

RRTT0066 SSaannttéé // SSééccuurriittéé // PPrréévveennttiioonn :: lleess ppooiinnttss ccllééss

RRTT0077 IInntteerrvveenniirr eenn ssééccuurriittéé ddaannss lleess eessppaacceess ccoonnffiinnééss

RRTT0088 LLaa PPrréévveennttiioonn ddeess RRiissqquueess lliiééss àà ll’’AAccttiivviittéé PPhhyyssiiqquuee ((PP..RR..AA..PP))

RRiissqquueess cchhiimmiiqquueess eett éélleeccttrriiqquueess



RRCC0011 LLeess rriissqquueess cchhiimmiiqquueess

RRCC0022 LLeess tteecchhnniiqquueess dd’’ééttiiqquueettaaggee

RRCC0033 TTrraannssppoorrtt,, ssttoocckkaaggee eett mmaannuutteennttiioonn ddee mmaattiièèrreess ddaannggeerreeuusseess

RRCC0044 LLaa mmiissee eenn œœuuvvrree ddee llaa ddéémmaarrcchhee ddee pprréévveennttiioonn dduu rriissqquuee cchhiimmiiqquuee

RRCC0055 LLeess rriissqquueess éélleeccttrriiqquueess

RRCC0066 LL’’hhaabbiilliittaattiioonn éélleeccttrriiqquuee



33..66.. EENNEERRGGIIEE



EEffffiiccaacciittéé eett ppeerrffoorrmmaannccee éénneerrggééttiiqquuee EEPPEE0011 LLaa ppllaanniiffiiccaattiioonn ddee ll’’aauuddiitt ddee ppeerrffoorrmmaannccee éénneerrggééttiiqquuee

EEPPEE0022 LLaa ddééffiinniittiioonn ddeess oobbjjeeccttiiffss ddee llaa ppeerrffoorrmmaannccee éénneerrggééttiiqquuee

EEPPEE0033 DDiivviisseerr ll’’ééqquuiippeemmeenntt ddee pprroodduuccttiioonn eenn uunniittééss ddee ccoonnttrrôôllee

EEPPEE0044 LLaa ddééffiinniittiioonn ddeess ttââcchheess dd’’aannaallyyssee eett ddee llaa ssuurrvveeiillllaannccee

EEPPEE0055 LL’’aattttrriibbuuttiioonn ddeess rreessppoonnssaabbiilliittééss ddee ssuuiivvii

EEPPEE0066 LLaa ccoolllleeccttee ddeess ddoonnnnééeess

EEPPEE0077 LLeess ddoonnnnééeess ddee pprroodduuccttiioonn ppaarr pprroodduuiitt

EEPPEE0088 LLeess ddoonnnnééeess ddee ccoonnssoommmmaattiioonn ppaarr ttyyppee dd’’éénneerrggiiee

EEPPEE0099 LL’’éévvoolluuttiioonn tteemmppoorreellllee ddee llaa pprroodduuccttiioonn -- ccoonnssoommmmaattiioonn ((jjoouurr,, sseemmaaiinnee))

EEPPEE1100 ÉÉvviitteerr lleess ddoouubblleess ccoommppttaaggeess eenn ccaass dd’’aauuttoo--pprroodduuccttiioonn dd’’éélleeccttrriicciittéé

EEPPEE1111 LLaa mméétthhooddoollooggiiee ddee rrééaalliissaattiioonn ddeess mmeessuurreess

EEPPEE1122 LLaa ddééffiinniittiioonn ddeess ccaammppaaggnneess eett ddeess mmaattrriicceess dd’’eessssaaiiss

EEPPEE1133 LL’’iinnvveennttaaiirree ddeess mmeessuurreess ffiixxeess ddiissppoonniibblleess ssuurr ssiittee

EEPPEE1144 LL’’iinnvveennttaaiirree ddeess mmeessuurreess ccoommpplléémmeennttaaiirreess àà eeffffeeccttuueerr

EEPPEE1155 LLaa pprrééppaarraattiioonn ddee ll’’iinnssttrruummeennttaattiioonn

EEPPEE1166 LLaa rrééaalliissaattiioonn ddeess mmeessuurreess

EEPPEE1177 LLaa mméétthhooddoollooggiiee dd''aauuttooddiiaaggnnoossttiicc ddee llaa ggeessttiioonn ddee ll''éénneerrggiiee eenn eennttrreepprriissee

EEPPEE1188 LLeess ddiifffféérreennttss ttyyppeess dd’’éénneerrggiieess éélleeccttrriiqquueess ((aaccttiivvee,, rrééaaccttiivvee,, aappppeellééee,, iinnssttaallllééee))

EEnneerrggiiee pphhoottoovvoollttaaïïqquuee EERRPP0033 LLaa ddeessccrriippttiioonn dd’’uunn ssyyssttèèmmee pphhoottoovvoollttaaïïqquuee

EERRPP0044 LLee sscchhéémmaa ddee ffoonnccttiioonnnneemmeenntt

EERRPP0055 LLeess ttyyppeess ddee ccaapptteeuurrss

EERRPP0066 LL’’oonndduulleeuurr eett ssoonn ffoonnccttiioonnnneemmeenntt

EERRPP0077 LLeess aauuttrreess ccoommppoossaannttss dduu rréésseeaauu pphhoottoovvoollttaaïïqquuee

EERRPP0088 SSééccuurriittéé eett eennttrreettiieenn,, ffiiaabbiilliittéé eett eennttrreettiieenn

EERRPP0099 LL’’iinnttééggrraattiioonn aarrcchhiitteeccttuurraallee ((ffaaççaaddee,, ttooiittuurree,, tteerrrraassssee))

EERRPP1100 CCoommmmeenntt cchhooiissiirr llaa ppuuiissssaannccee ddee vvoottrree cceennttrraallee ??

EEnneerrggiiee tthheerrmmiiqquuee

EERRTT0011 LLee ggiisseemmeenntt ssoollaaiirree,, lleess ddoonnnnééeess cclliimmaattiiqquueess

EERRTT0022 LLeess ddiifffféérreennttss ttyyppeess ddee ccaapptteeuurrss ssoollaaiirreess tthheerrmmiiqquueess

EERRTT0033 LLee CChhaauuffffee--eeaauu SSoollaaiirree IInnddiivviidduueell ((CCEESSII))

EERRTT0044 LLee SSyyssttèèmmee SSoollaaiirree CCoommbbiinnéé ((SSSSCC))

EERRTT0055 LLeess ppiisscciinneess tthheerrmmoo--ssoollaaiirreess

EERRTT0066 LLeess iinnssttaallllaattiioonnss ccoolllleeccttiivveess

EERRTT0077 LLee ffrrooiidd ssoollaaiirree



EERRTT0088 LLee bbiillaann,, ddiimmeennssiioonnnneemmeenntt eett ccaappaacciittéé

EERRTT0099 CCoommmmeenntt cchhooiissiirr llaa ccaappaacciittéé ddee vvoottrree iinnssttaallllaattiioonn

EERRTT1100 CChhooiissiisssseezz bbiieenn vvooss aappppaarreeiillss tthheerrmmoo--ssoollaaiirreess

EERRTT1111 LLee ccaaddrree llééggaall ((jjuurriiddiiqquuee eett iinnssttiittuuttiioonnnneell))

EERRTT1122 LLee ccooûûtt ddee ll’’iinnssttaallllaattiioonn -- ccaallccuullss dduu «« tteemmppss ddee rreettoouurr »»

EERRTT1133 LLeess cchhaauuffffeerriieess iinndduussttrriieelllleess

EEnneerrggiiee ééoolliieennnnee EERREE0011 LLeess ddiifffféérreennttss mmooyyeennss ddee pprroodduuccttiioonn ddee ll’’éélleeccttrriicciittéé

EERREE0022 LLaa ccoommppaarraaiissoonn eennttrree ssoouurrcceess dd’’éénneerrggiiee eett iimmppaacctt ppootteennttiieell ddee ll’’ééoolliieenn

EERREE0033 LL’’aappppoorrtt ddee ll’’ééoolliieenn ccoonnttrree ll’’ééppuuiisseemmeenntt ddeess rreessssoouurrcceess éénneerrggééttiiqquueess

EERREE0044 LLee rrôôllee ddee ll’’ééoolliieenn ccoonnttrree llee cchhaannggeemmeenntt cclliimmaattiiqquuee

EERREE0055 LL’’ééoolliieennnnee eett llee rréésseeaauu

EERREE0066 LLee ccaass ddee ll’’ééoolliieenn ssuurr ddeess rréésseeaauuxx iinntteerrccoonnnneeccttééss

EERREE0077 LLaa rreessssoouurrccee eenn vveenntt

EERREE0088 LLaa rreessssoouurrccee vveenntt :: ssoonn éénneerrggiiee eett nnoottrree ccaappaacciittéé àà llaa ccaapptteerr

EERREE0099 CCaarraaccttéérriisseerr ll’’éénneerrggiiee dduu vveenntt eenn uunn ppooiinntt

EERREE1100 PPrrééddiirree llee vveenntt ssttaattiissttiiqquueemmeenntt

EERREE1111 LLeess pprréévviissiioonnss eenn tteerrmmeess dd’’éénneerrggiiee eett llee pprroodduuccttiibbllee

EERREE1122 RRééccoolltteerr ll’’éénneerrggiiee dduu vveenntt

EERREE1133 LLee ssuurrvvooll ddeess ddiifffféérreennttss ccoonncceeppttss dd’’ééoolliieennnnee

EERREE1144 CCaapptteerr llee vveenntt :: lleess ppaalleess

EERREE1155 CChheerrcchheerr llee mmeeiilllleeuurr dduu vveenntt :: llee mmââtt

EERREE1166 VVuuee gglloobbaallee dduu ssyyssttèèmmee ffoonnccttiioonnnneell nnoommmméé «« ttuurrbbiinnee »»

EERREE1177 LLaa vviitteessssee ddee rroottaattiioonn eett ccoouuppllee mmééccaanniiqquuee :: ll’’eennsseemmbbllee rroottoorr

EERREE1188 LLaa ttrraannssmmiissssiioonn mmééccaanniiqquuee :: aavveecc oouu ssaannss bbooîîttee ddee vviitteesssseess

EERREE1199 LLaa ttrraannssffoorrmmaattiioonn dd’’uunnee rroottaattiioonn eenn éélleeccttrriicciittéé :: llaa ggéénnéérraattrriiccee

EERREE2200 LLee ttrraaiitteemmeenntt eett llaa ttrraannssmmiissssiioonn éélleeccttrriiqquuee jjuussqquu’’aauu ppooiinntt

EERREE2211 LLee rraaccccoorrddeemmeenntt

EERREE2222 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ll’’ééoolliieenn eenn pprraattiiqquuee

EERREE2233 LLeess ééoolliieennnneess ddee ppoommppaaggee

EERREE2244 LLeess ppeettiitteess ééoolliieennnneess àà uussaaggee pprriivvéé

EERREE2255 LLeess ééoolliieennnneess «« rruurraalleess »»

EERREE2266 LLeess ééoolliieennnneess «« ddeess îîlleess »»

EERREE2277 LLeess ééoolliieennnneess «« uurrbbaaiinneess »»

EERREE2288 LLeess ééoolliieennnneess ooffffsshhoorreess



44.. PPÔÔLLEE LLOOGGIISSTTIIQQUUEE && MMEECCAANNIISSAATTIIOONN

LLOOGGIISSTTIIQQUUEE -- TTRRAAIITTEEMMEENNTT DDEE LL''IINNFFOORRMMAATTIIOONN


((EEnn EEUURROOSS))



11 SSeemmaaiinnee




1100 JJoouurrss




22 SSeemmaaiinneess




1177 JJoouurrss




33 SSeemmaaiinneess





CCYYCCLLEE RREESSPPOONNSSAABBLLEE :: DDiirreecctteeuurr LLooggiissttiiqquuee



44..11.. LLOOGGIISSTTIIQQUUEE

SSuuppppllyy CChhaaiinn MMaannaaggeemmeenntt



MMLL0066 LLaa FFoonnccttiioonn LLooggiissttiiqquuee

MMLL0077 CCoonnnnaaîîttrree eett mmaaîîttrriisseerr lleess oouuttiillss LLooggiissttiiqquueess

MMLL0088 LLaa LLooggiissttiiqquuee ddee ssoouuttiieenn

MMLL1155 LLaa LLooggiissttiiqquuee IInnvveerrssee ((RReevveerrssee LLooggiissttiiccss))

MMLL1111 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee ffiixxaattiioonn ddeess oobbjjeeccttiiffss eett ddeess iinnddiiccaatteeuurrss ddee mmeessuurree ddee llaa ppeerrffoorrmmaannccee

LLooggiissttiiqquuee

MMLL1100 CCoonnssttrruuiirree ppuuiiss mmeettttrree eenn ppllaaccee uunn TTBBLL ((TTaabblleeaauu ddee BBoorrdd LLooggiissttiiqquuee))

MMLL1166 GGeessttiioonn ddee llaa cchhaaîînnee LLooggiissttiiqquuee ((LLee SSuuppppllyy CChhaaiinn MMaannaaggeemmeenntt))

MMLL1177 SSyyssttèèmmeess ddee mmeessuurree ddee llaa ppeerrffoorrmmaannccee ddee llaa SSuuppppllyy CChhaaiinn

MMLL1199 LLeess pprrooggiicciieellss ddee ggeessttiioonn ddee llaa SSuuppppllyy CChhaaiinn ((EERRPP,, AAPPSS,, SSCCEE))

MMLL2233 MMéétthhooddoollooggiiee ddee ddiiaaggnnoossttiicc eett dd’’AAuuddiitt ddeess RRiissqquueess LLooggiissttiiqquueess

MMLL2255 LLee ccoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn ddee llaa LLooggiissttiiqquuee

MMLL2288 DDeevveenneezz AAuuddiitteeuurr SSuuppppllyy CChhaaiinn

MMLL2299 EExxppllooiitteezz lleess rrééssuullttaattss dd’’uunn aauuddiitt llooggiissttiiqquuee ppoouurr ccoonndduuiirree uunnee ddéémmaarrcchhee ddee pprrooggrrèèss

MMLL2277 GGeessttiioonn ddeess ppaarrtteennaaiirreess ((CClliieennttss,, FFoouurrnniisssseeuurrss,, PPrreessttaattaaiirreess))

LLeess AAcchhaattss

MMLL2222 LLaa ffoonnccttiioonn «« aacchhaattss »» :: ccoonncceeppttss eett pprraattiiqquueess

MMLL0022 LLaa NNééggoocciiaattiioonn eett llaa GGeessttiioonn ddeess AAcchhaattss

MMLL0033 LLeess tteecchhnniiqquueess dd''aacchhaatt àà ll''IInntteerrnnaattiioonnaall

MMLL0044 LL''aannaallyyssee ddeess rriissqquueess dd''uunn pprroocceessssuuss «« aacchhaatt »»

MMLL0055 CCoommmmeenntt sséélleeccttiioonnnneerr eett éévvaalluueerr uunn ffoouurrnniisssseeuurr ??

MMLL3300 LLee TTaabblleeaauu ddee bboorrdd ddee ll’’AAcchheetteeuurr

MMLL3311 LLeess ssttrraattééggiieess dd’’AAcchhaatt

MMLL3322 LLee MMaarrkkeettiinngg AAcchhaatt

MMLL3333 LLaa SSoouuss--ttrraaiittaannccee

MMLL3344 LL’’aapppprroocchhee jjuurriiddiiqquuee ddeess AAcchhaattss

MMLL3355 PPrrééppaarraattiioonn eett ggeessttiioonn ddee ssoonn pprroojjeett dd’’EExxtteerrnnaalliissaattiioonn

MMLL3366 LLee RReessppoonnssaabbllee ddeess AAcchhaattss oouu ll’’AAcchheetteeuurr

GGeessttiioonn ddeess SSttoocckkss eett AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt

MMLL2244 LLaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss :: mmaattiièèrreess pprreemmiièèrreess,, eenn ccoouurrss eett sseemmii--oouuvvrrééss

MMLL2211 LLaa ggeessttiioonn ssppéécciiffiiqquuee dduu ssttoocckk ddeess ppiièècceess ddee rreecchhaannggee nnéécceessssaaiirreess àà llaa mmaaiinntteennaannccee

MMLL3366 TTeecchhnniiqquueess ddee ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss eett ppoolliittiiqquueess dd’’aapppprroovviissiioonnnneemmeenntt

MMLL3377 MMiissee eenn ppllaaccee dd’’uunnee ggeessttiioonn ddee ssttoocckkss

MMLL3388 RRééuussssiirr llaa rrééaalliissaattiioonn ddeess iinnvveennttaaiirreess pphhyyssiiqquueess

MMLL3399 LLaa ggeessttiioonn iinnffoorrmmaattiissééee ddeess ssttoocckkss

MMLL0011 LLaa ggeessttiioonn ddeess aapppprroovviissiioonnnneemmeennttss



MMLL1188 LLee rreessppoonnssaabblleess aapppprroovviissiioonnnneemmeenntt oouu ll’’aapppprroovviissiioonnnneeuurr

MMLL4400 LLee mmaaggaassiinniieerr

LLaa GGeessttiioonn IInndduussttrriieellllee

MMLL4488 LLaa GGeessttiioonn ddeess pprréévviissiioonnss

MMLL1122 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa GGeessttiioonn ddee PPrroodduuccttiioonn

MMLL1133 CCoonnssttrruuiirree eett ffaaiirree vviivvrree llee PPDDPP ((PPrrooggrraammmmee DDiirreecctteeuurr ddee llaa PPrroodduuccttiioonn))

MMLL4411 MMaaîîttrriisseerr llee pprroocceessssuuss SS&&OOPP ((SSaalleess && OOppéérraattiioonnss PPllaannnniinngg // PPllaann IInndduussttrriieell eett CCoommmmeerrcciiaall :: PPIICC))

MMLL4422 CCaallccuull ddeess bbeessooiinnss eett MMRRPP

MMLL4433 DDee llaa ppllaanniiffiiccaattiioonn gglloobbaallee àà ll’’oorrddoonnnnaanncceemmeenntt

MMLL1144 PPrrooggrraammmmaattiioonn –– OOrrddoonnnnaanncceemmeenntt -- LLaanncceemmeenntt

MMLL4444 LLeess oouuttiillss ddee ll’’aamméélliioorraattiioonn iinndduussttrriieellllee

MMLL4455 LLee rreessppoonnssaabbllee oorrddoonnnnaanncceemmeenntt

MMLL4466 LLee rreessppoonnssaabbllee ddee llaa pprroodduuccttiioonn

MMLL4477 CCoonncceeppttiioonn eett mmiissee eenn ppllaaccee ddeess KKPPIIss ddee llaa pprroodduuccttiioonn

MMLL2200 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa mmaaiinntteennaannccee ddee ll’’oouuttiill ddee pprroodduuccttiioonn,, mmaacchhiinneess dd’’oouuttiillllaaggeess

EEnnttrreeppoossaaggee eett DDiissttrriibbuuttiioonn

DDMM0055 LLaa ccoonncceeppttiioonn ddeess eennttrreeppôôttss

MMLL9955 LL’’eexxppllooiittaattiioonn dd’’uunn eennttrreeppôôtt

DDMM1133 OOppttiimmiisseerr ll’’oorrggaanniissaattiioonn ddeess eennttrreeppôôttss

DDMM1155 PPiillootteerr eett aamméélliioorreerr llaa ppeerrffoorrmmaannccee ddee llaa ggeessttiioonn ddeess eennttrreeppôôttss

DDMM1166 LLaa RRéécceeppttiioonn :: TTaacchheess pphhyyssiiqquueess eett aaddmmiinniissttrraattiivveess

DDMM1177 GGeessttiioonn ddeess ssttoocckkss ddee mmaarrcchhaannddiisseess eett ddeess iimmppllaannttaattiioonnss

DDMM1188 PPllaanniiffiiccaattiioonn eett oorrggaanniissaattiioonn ddeess eexxppééddiittiioonnss

DDMM9966 LLee mmaarrqquuaaggee,, llaa ccooddiiffiiccaattiioonn,, ll’’uuttiilliissaattiioonn ddeess ccooddeess bbaarrrreess

DDMM1199 GGeessttiioonn ddeess eemmbbaallllaaggeess

DDMM1144 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess ccaarriisstteess :: éélléévvaatteeuurrss ddee 22 àà 4422 ttoonnnneess

MMDD2200 SSééccuurriittéé ddaannss ll’’eennttrreeppôôtt ((pprréévveennttiioonn eett pprrootteeccttiioonn ccoonnttrree lleess rriissqquueess))

DDMM2211 CCoonncceeppttiioonn eett ggeessttiioonn ddee llaa mmaannuutteennttiioonn

DDMM2244 LLee WWhhaarreehhoouussee MMaannaaggeerr

MMLL2277 LLeess WWMMSS eett lleess TTMMSS

DDMM2255 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddee llaa ddiissttrriibbuuttiioonn

MMLL2222 LLeess mmooddeess ddee ddiissttrriibbuuttiioonn :: CCoommmmeerrccee mmooddeerrnnee,, CCoommmmeerrccee ttrraaddiittiioonnnneell

MMLL2233 LLeess oouuttiillss dd’’aarrbbiittrraaggee eett dd’’ooppttiimmiissaattiioonn ééccoonnoommiiqquuee dd’’uunn rréésseeaauu ddee ddiissttrriibbuuttiioonn

DDMM2266 LLaa llooggiissttiiqquuee ddee llaa ggrraannddee ddiissttrriibbuuttiioonn

TTrraannssppoorrtt eett CCoommmmeerrccee IInntteerrnnaattiioonnaall



DDMM8899 LLeess pprriinncciippeess -- llaa ttyyppoollooggiiee -- ll’’oorrggaanniissaattiioonn dduu ttrraannssppoorrtt rroouuttiieerr

DDMM5500 LLeess ttrraannssppoorrttss tteerrrreessttrreess eett iinntteerrccoonnttiinneennttaauuxx



DDMM9977 LLee ttrraannssppoorrtt àà ssoonn pprroopprree ccoommppttee :: mmaaiittrriissee ddeess ccooûûttss dd’’eexxppllooiittaattiioonn

DDMM9999 LLee ttrraannssppoorrtt ppoouurr llee ccoommppttee dd’’aauuttrruuii :: ggeessttiioonn ddeess pprreessttaattaaiirreess,, ddee lleeuurrss sseerrvviicceess eett ddee lleeuurrss

ccooûûttss

DDMM3300 LLeess ccoonnttrraattss ddee ttrraannssppoorrtt

DDMM9988 LLaa ggééoollooccaalliissaattiioonn

MMLL2266 LLee gguuiiddee ddeess ooppéérraattiioonnss ddee ttrraannssppoorrtt -- ttrraannssppoorrtt MMuullttiimmooddaall

DDMM8888 LLeess pprriinncciippaauuxx aassppeeccttss dduu ttrraannssppoorrtt ffeerrrroovviiaaiirree

DDMM3311 LLaa llooggiissttiiqquuee iinntteerrnnaattiioonnaallee

DDMM3322 LLeess IInntteerrccoommss

DDMM7733 LLee ttrraannssppoorrtt mmaarriittiimmee iinntteerrnnaattiioonnaall

DDMM3333 OOrrggaanniissaattiioonn ddeess ooppéérraattiioonnss dd’’IImmppoorrtt eett dd’’EExxppoorrtt

DDMM3344 MMaaîîttrriisseerr lleess ooppéérraattiioonnss ddee ddééddoouuaanneemmeenntt

DDMM3355 LLeess aassssuurraanncceess ttrraannssppoorrtt

44..22.. TTRRAAIITTEEMMEENNTT DDEE LL’’IINNFFOORRMMAATTIIOONN

RReeccoorrdd MMaannaaggeemmeenntt eett AArrcchhiivvaaggee



IIMM0011 LLaa ggeessttiioonn éélleeccttrroonniiqquuee ddeess ddoonnnnééeess :: IInniittiiaattiioonn

IIMM0022 LLaa ggeessttiioonn éélleeccttrroonniiqquuee ddeess ddoonnnnééeess :: PPeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

IIMM0033 LLaa tteecchhnniiqquuee dd''aarrcchhiivvaaggee ddee ddooccuummeennttss aaddmmiinniissttrraattiiffss ((rreeccoorrddss mmaannaaggeemmeenntt)) :: IInniittiiaattiioonn

IIMM0044 LLaa tteecchhnniiqquuee dd''aarrcchhiivvaaggee ddee ddooccuummeennttss aaddmmiinniissttrraattiiffss :: PPeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

IIMM0055 LLaa ccoonncceeppttiioonn dd''uunn ssyyssttèèmmee ddee ddooccuummeennttaattiioonn :: IInniittiiaattiioonn

IIMM0066 LLaa ccoonncceeppttiioonn dd''uunn ssyyssttèèmmee ddee ddooccuummeennttaattiioonn :: PPeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

IIMM0077 LLaa ggeessttiioonn eett llaa pprroommoottiioonn dd''uunn sseerrvviiccee ddee ddooccuummeennttaattiioonn :: IInniittiiaattiioonn

IIMM0088 LLaa ggeessttiioonn eett llaa pprroommoottiioonn dd''uunn sseerrvviiccee ddee ddooccuummeennttaattiioonn :: PPeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

IIMM1188 GGEEDD// RREECCOORRDD MMAANNAAGGEEMMEENNTT :: RRééddaaccttiioonn eett mmiissee eenn ppllaaccee dd’’uunn ccaahhiieerr ddee cchhaarrggee ssoouuss

EExxcceell eett MMss PPrroojjeecctt

IIMM0099 LLeess tteecchhnniiqquueess dd’’aarrcchhiivvaaggee ddeess ddooccuummeennttss :: HHoossppiittaalliieerrss

IIMM1100 LLaa ccoonncceeppttiioonn eett llaa mmiissee eenn ppllaaccee dd’’uunnee llooii ssuurr lleess aarrcchhiivveess

IIMM1111 LLee ddooccuummeenntt éélleeccttrroonniiqquuee :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

IIMM1122 DDééccrryypptteerr llee mmaarrcchhéé ddeess pprrooggiicciieellss ddee llaa GGEEDD

IIMM1133 LL’’iinnffoorrmmaattiissaattiioonn ddeess aarrcchhiivveess aavveecc ccrrééaattiioonn ddee bbaasseess ddee ddoonnnnééeess

IIMM1155 LL’’aarrcchhiivvaaggee eett ll’’oorrggaanniissaattiioonn ddeess ssaalllleess eett llooccaauuxx dd’’aarrcchhiivveess

IIMM1166 LLee pprroojjeett nnuumméérriissaattiioonn eett llaa GGEEDD

IIMM1177 MMIINNDD MMAANNAAGGEERR :: uunn oouuttiill ddee mmaannaaggeemmeenntt iinnttééggrréé

GGeessttiioonn ddee PPrroojjeett IInnffoorrmmaattiiqquuee



IIPP0011 CChheeff ddee pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee :: uunn mmééttiieerr,, uunnee eexxppeerrttiissee

IIPP0022 CChheeff ddee PPrroojjeett WWeebb

IIPP0033 BBiieenn mmeenneerr ssoonn pprroojjeett WWeebb



IIPP0044 LL’’aavvaanntt--pprroojjeett oouu ccoommmmeenntt llaanncceerr eeffffiiccaacceemmeenntt uunn pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee

IIPP0055 LL’’eesssseennttiieell ppoouurr ccoonndduuiirree uunn pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee

IIPP1100 LLaa ggeessttiioonn dd’’uunn ppoorrtteeffeeuuiillllee ddee pprroojjeettss

IIPP1111 LLeess tteecchhnniiqquueess eett bboonnnneess pprraattiiqquueess ddee ppllaanniiffiiccaattiioonn eett ddee ssuuiivvii ddee pprroojjeettss

IIPP1122 LLee mmaannaaggeerr,, lleess rriissqquueess ddaannss lleess pprroojjeettss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIPP0077 BBiieenn mmeenneerr ssoonn pprroojjeett EERRPP

IIPP0088 MMSS PPrroojjeecctt :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

IIPP0099 MMSS PPrroojjeecctt :: llee ppeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

IIPP1133 RRééuussssiirr uunn pprroojjeett CCRRMM

IIPP0066 CCoonncceevvooiirr uunn ccaahhiieerr ddeess cchhaarrggeess iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIPP1144 PPMMII,, mmaannaaggeemmeenntt ddee pprroojjeettss

IIPP1155 GGéérreerr uunn pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee

IIPP1166 CChheeff ddee pprroojjeett MMaaîîttrriissee dd''oouuvvrraaggee

IIPP1177 AAssssuurreerr llaa qquuaalliittéé ddeess pprroojjeettss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIPP1188 DDiirreeccttiioonn ddee pprroojjeettss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIPP1199 CCoonnssttrruuiirree uunn aavvaanntt--pprroojjeett ssyyssttèèmmee dd''iinnffoorrmmaattiioonn

IIPP2200 MMaannaaggeerr lleess rriissqquueess ddeess pprroojjeettss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIPP2211 MMeenneerr uunn aauuddiitt ddee pprroojjeett iinnffoorrmmaattiiqquuee

IIPP2222 MMaannaaggeerr lleess rriissqquueess ddeess pprroojjeettss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIPP2233 TTeessttss eett rreecceetttteess ppoouurr llaa mmaaîîttrriissee dd''oouuvvrraaggee

MMaannaaggeemmeenntt dduu SSyyssttèèmmee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn



IIII0022 GGoouuvveerrnnaannccee IInnffoorrmmaattiiqquuee

IIII1188 SSttrraattééggiiee DDiiggiittaallee :: lleess ccllééss ddee llaa rrééuussssiittee

IIII1199 MMaannaaggeerrss SSII,, aamméélliioorreerr vvooss rreellaattiioonnss aavveecc lleess mmééttiieerrss

IIII2200 PPrroommoouuvvooiirr lleess sseerrvviicceess ddee llaa DDSSII :: ssttrraattééggiiee mmaarrkkeettiinngg

IIII0033 SScchhéémmaa ddiirreecctteeuurr SSII,, ddéémmaarrcchhee eett éélléémmeennttss ccllééss

IIII0044 DDiirreecctteeuurr IInnffoorrmmaattiiqquuee,, mmaannaaggeezz llee ssyyssttèèmmee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn

IIII0066 TTaabblleeaauuxx ddee bboorrdd ddeess SSII,, ppiillootteerr llaa ppeerrffoorrmmaannccee

IIII0077 LL’’uurrbbaanniissaattiioonn dduu ssyyssttèèmmee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn

IIII0088 DDééccrryypptteerr llee mmaarrcchhéé ddeess pprrooggiicciieellss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIII0099 EEttaatt ddee ll’’aarrtt ddeess nnoouuvveelllleess aarrcchhiitteeccttuurreess ddeess SSII

IIII1100 GGéérreerr llaa ppeerrffoorrmmaannccee dduu SSII

IIII1111 LLeess aarrcchhiitteeccttuurreess llooggiicciieelllleess dduu SSII

IIII1122 LL’’eexxtteerrnnaalliissaattiioonn eett llaa ssoouuss--ttrraaiittaannccee iinnffoorrmmaattiiqquuee

IIII1133 EEllaabboorreerr uunn ppllaann ddee ccoonnttiinnuuiittéé eett ddee rreepprriissee aapprrèèss ssiinniissttrree

IIII1144 LLee LLeeaann MMaannaaggeemmeenntt aapppplliiqquuéé aauuxx sseerrvviicceess :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

IIII2211 DDSSII :: aannttiicciippeerr eett ggéérreerr uunnee ccrriissee

IIII2222 DDSSII,, ll''aaddaappttaattiioonn aauuxx nnoouuvveeaauuxx eennjjeeuuxx dduu ddiiggiittaa



IIII2233 AAnnaallyyssee ddee llaa vvaalleeuurr ddeess ssyyssttèèmmeess dd''iinnffoorrmmaattiioonn

IIII2244 QQuuaalliittéé dduu SSII,, mmeettttrree eenn ppllaaccee uunnee ssttrraattééggiiee eeffffiiccaaccee

IIII2255 DDéémmaarrcchhee ddee ggeessttiioonn ddee llaa qquuaalliittéé ddeess ddoonnnnééeess

IIII2266 CCoonnssttrruuiirree ll''ooffffrree ddee sseerrvviicceess ddee llaa DDSSII

IIII2277 MMaaîîttrriisseerr llaa ccoommpplleexxiittéé dduu SSII,, rrééfféérreennttiieellss eett mméétthhooddeess

IIII2288 MMaaîîttrriisseerr llaa ccoommpplleexxiittéé dduu SSII,, rrééfféérreennttiieellss eett mméétthhooddeess

IIII2299 SSoouuss--ttrraaiittaannccee iinnffoorrmmaattiiqquuee,, ppiillootteerr ll''eexxtteerrnnaalliissaattiioonn

IIII3300 TTMMAA,, TTiieerrccee MMaaiinntteennaannccee AApppplliiccaattiivvee

IIII3311 CCoommpprreennddrree lleess mmééttiieerrss eett lleess aaccttiivviittééss ddee ll''iinnffoorrmmaattiiqquuee

IIII3322 SSyyssttèèmmeess dd''iinnffoorrmmaattiioonn,, ppoouurr llaa mmaaîîttrriissee dd''oouuvvrraaggee

IInnffrraassttrruuccttuurree ddeess SSyyssttèèmmeess dd’’IInnffoorrmmaattiioonnss:: RRéésseeaauuxx



IIRR0011 LL’’iinnttrroodduuccttiioonn àà ll’’iinnffrraassttrruuccttuurree rréésseeaauuxx

IIRR0022 LL’’aaddmmiinniissttrraattiioonn ddeess rréésseeaauuxx

IIRR0077 Réseaux informatiques pour non-informaticiens

IIRR0033 TTCCPP // IIPP,, mmiissee eenn œœuuvvrree

IIRR0044 AAuuddiitteerr eett ooppttiimmiisseerr vvoottrree rréésseeaauu dd’’eennttrreepprriissee

IIRR0055 LLaa nnoouuvveellllee ggéénnéérraattiioonn ddeess rréésseeaauuxx dd’’eennttrreepprriissee

IIRR0066 LL’’aarrcchhiitteeccttuurree rréésseeaauuxx

IIRR0088 VViirrttuuaalliissaattiioonn ddeess rréésseeaauuxx SSDDNN,, NNVV,, NNFFVV

IIRR0099 CClloouudd eett FFoogg NNeettwwoorrkkiinngg

IIRR1100 SSééccuurriittéé VVPPNN,, ssaannss--ffiill eett mmoobbiilliittéé,, ssyynntthhèèssee

IIRR1111 AAuuddiitt eett aannaallyyssee ddeess rréésseeaauuxx

IIRR1122 AAnnnnuuaaiirree eett ggeessttiioonn dd''iiddeennttiittéé,, lleess ssoolluuttiioonnss

IIRR1133 AAuutthheennttiiffiiccaattiioonnss eett aauuttoorriissaattiioonnss,, aarrcchhiitteeccttuurreess eett ssoolluuttiioonnss

SSééccuurriittéé IInnffoorrmmaattiiqquuee



IISS0011 CCoonncceevvooiirr eett mmeettttrree eenn œœuuvvrree llaa ssééccuurriittéé dduu ssyyssttèèmmee dd’’iinnffoorrmmaattiioonn

IISS0022 EEllaabboorreerr uunn ppllaann ddee ccoonnttiinnuuiittéé eett ddee rreepprriissee aapprrèèss ssiinniissttrree

IISS0066 LLaa mmiissssiioonn ddee RReessppoonnssaabbllee «« SSééccuurriittéé SSyyssttèèmmee dd’’IInnffoorrmmaattiioonn »»

IISS0033 MMeettttrree eenn œœuuvvrree llaa ssééccuurriittéé rréésseeaauuxx

IISS0044 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee hhaacckkiinngg eett tteessttss dd’’iinnttrruussiioonn

IISS0055 MMeettttrree eenn œœuuvvrree IISSAA SSeerrvveerr

IISS0066 CCyybbeerrccrriimmiinnaalliittéé ppoouurr lleess mmaannaaggeerrss

IISS0077 CCyybbeerrssééccuurriittéé rréésseeaauuxx//IInntteerrnneett,, ssyynntthhèèssee

IISS0088 SSééccuurriittéé VVPPNN,, ssaannss--ffiill eett mmoobbiilliittéé,, ssyynntthhèèssee

IISS0099 AAuuddiitt,, iinnddiiccaatteeuurrss eett ccoonnttrrôôllee ddee llaa ssééccuurriittéé

http://www.orsys.fr/formation-qualite-des-donnees.asp



IISS1100 SSééccuurriittéé SSII,, mmiissee eenn ooeeuuvvrree pprraattiiqquuee dd''uunnee aannaallyyssee ddee rriissqquueess

IISS1111 PPllaann ddee sseeccoouurrss eett ddee ccoonnttiinnuuiittéé

MMééttiieerrss WWEEBB



IIWW0011 CChheeff ddee pprroojjeett WWeebb

IIWW0022 WWeebbmmaasstteerr :: NNiivveeaauu 11

IIWW0033 WWeebbmmaasstteerr :: NNiivveeaauu 22

IIWW0044 RReessppoonnssaabbllee EE--mmaarrkkeettiinngg,, WWeebb--mmaarrkkeettiinngg

IIWW0055 CCrrééeerr uunn ssiittee WWeebb

IIWW0066 CCrrééeerr uunnee bboouuttiiqquuee eenn lliiggnnee

IIWW0077 LL’’eerrggoonnoommiiee ddeess ssiitteess WWeebb

IIWW0088 AAnnaallyysseerr lleess ssttaattiissttiiqquueess ddee vvoottrree ssiittee WWeebb

IIWW0099 LLee WWeebb 22..00 eett lleess mmééddiiaass ssoocciiaauuxx

IIWW1100 OOppeenn ssoouurrccee,, ssaaiissiirr lleess eennjjeeuuxx eett cchhooiissiirr lleess bboonnnneess ssoolluuttiioonnss

TTrraaiitteemmeenntt dd’’IImmaaggee & PAO/CAO



IILL0011 VViissiioo 22001133//22001100,, pprriissee eenn mmaaiinn

IILL1188 VViissiioo 22001133//22001100,, ppeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt

IILL0022 DDrreeaammwweeaavveerr –– NNiivveeaauu 11

IILL0033 DDrreeaammwweeaavveerr –– NNiivveeaauu 22

IILL0044 DDrreeaammwweeaavveerr –– CCrrééeerr uunn ssiittee ddyynnaammiiqquuee

IILL0055 FFllaasshh –– NNiivveeaauu 11

IILL0066 FFllaasshh –– NNiivveeaauu 22

IILL0077 HHTTMMLL

IILL0088 CCSSSS

IILL1100 IIlllluussttrraattoorr –– NNiivveeaauu 11

IILL1111 IIlllluussttrraattoorr –– NNiivveeaauu 22

IILL1122 PPhhoottoosshhoopp ppoouurr lleess pprrooss –– NNiivveeaauu 11



IILL1155 XXpprreessss

IILL1166 AAUUTTOOCCAADD :: NNiivveeaauu 11

IILL1177 AAUUTTOOCCAADD :: NNiivveeaauu 22

IInnffoorrmmaattiiqquuee :: EEttaatt ddee ll’’AArrtt



IIEE0011 CCoommpprreennddrree ll’’iinnffoorrmmaattiiqquuee eett sseess mmééttiieerrss

IIEE0022 EEttaatt ddee ll’’aarrtt ddeess nnoouuvveelllleess aarrcchhiitteeccttuurreess ddeess SSII

IIEE0033 EEttaatt ddee ll’’aarrtt ddee llaa vviirrttuuaalliissaattiioonn



IIEE0044 LLeess rréésseeaauuxx iinnffoorrmmaattiiqquueess ppoouurr nnoonn--iinniittiiééss :: vvooccaabbuullaaiirree,, ccoonncceeppttss eett tteecchhnnoollooggiieess

IIEE0055 CClloouudd –– LLaa ssyynntthhèèssee

IIEE0066 LLeess ssyyssttèèmmeess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn ddéécciissiioonnnneellss –– ccoonncceeppttss eett aarrcchhiitteeccttuurreess

IIEE0077 MMDDMM,, llaa ggoouuvveerrnnaannccee ddeess ddoonnnnééeess

IIEE0088 LLeess eennjjeeuuxx ddee llaa ddéémmaattéérriiaalliissaattiioonn

IIEE0099 LLaa rréévvoolluuttiioonn ddiiggiittaallee :: ssyynntthhèèssee ssuurr ll''éévvoolluuttiioonn ddeess tteecchhnnoollooggiieess

IIEE1100 LL''eennttrreepprriissee ffaaccee aauuxx ddééffiiss dduu CClloouudd,, BByyoodd eett BBiigg DDaattaa

LLeess mméétthhooddeess



IICC0011 LL’’aannaallyyssee eett llaa ccoonncceeppttiioonn aavveecc UUMMLL 22..00

IICC0022 EEllaabboorreerr uunn mmooddèèllee ccoonncceeppttuueell ddee ddoonnnnééeess aavveecc MMeerriissee

IICC0044 IITTIILL,, CCOOBBIITT,, IISSOO 2200000000,, CCMMMMII,, MMSSFF :: CCoommmmeenntt cchhooiissiirr ??

IICC0055 CCOOBBIITT :: LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx

IICC0066 GGéérreerr sseess pprroojjeettss aavveecc lleess mméétthhooddeess aaggiilleess

IICC0077 CMMI, évaluation, mise en oeuvre

IICC0088 Méthodes Agiles de gestion de projet, comprendre la démarche

IICC0099 Méthodes Agiles, choisir les bonnes pratiques

IICC1100 Être acteur d'un projet Scrum : découvrir la méthode

IICC1111 Méthodes Agiles, ingénierie et test logiciel

IICC1122 Tests Agiles, démarche et mise en oeuvre

BBaasseess ddee DDoonnnnééeess



IIBB0011 LLeess ccoonncceeppttss ddee bbaassee ddee ddoonnnnééeess :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

IIBB1133 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee CCoonncceeppttiioonn ddee bbaassee ddee ddoonnnnééeess rreellaattiioonneelllleess ssoouuss AAcccceessss :: NNiivveeaauu 11



IIBB0022 LLaa ccoonncceeppttiioonn eett llee ddéévveellooppppeemmeenntt dd’’uunnee bbaassee ddee ddoonnnnééeess

IIBB0033 IInntteerrrrooggeerr lleess bbaasseess ddee ddoonnnnééeess aavveecc llee llaannggaaggee SSQQLL

IIBB0044 MMaaiinntteenniirr uunnee bbaassee ddee ddoonnnnééeess SSQQLL SSeerrvveerr

IIBB1100 LLaa CCoonncceeppttiioonn ddee bbaassee ddee ddoonnnnééeess rreellaattiioonneelllleess ssoouuss AAcccceessss :: NNiivveeaauu 11



IIBB0055 Big Data, synthèse

IIBB0066 Bases de données, modélisation et choix techniques

IIBB0077 Conception d'une base de données avec Oracle Data Modeler

IIBB0088 Big Data, méthodes et solutions pratiques pour l'analyse des données



IIBB0099 Bases de données et langage SQL pour non-informaticiens

SSyyssttèèmmeess dd’’IInnffoorrmmaattiioonn DDéécciissiioonnnneellss



IIDD0011 SSyyssttèèmmeess dd’’iinnffoorrmmaattiioonn ddéécciissiioonnnneellss –– ccoonncceepptt eett aarrcchhiitteeccttuurree

IIDD0022 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee ddeess pprroojjeettss ddéécciissiioonnnneellss

IIDD0077 Construire un Data Warehouse

IIDD0088 Data Mining : synthèse

IIDD0033 CCrryyssttaall RReeppoorrtt :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

IIDD0066 CCooggnnooss :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

BBuurreeaauuttiiqquuee ppoouurr CCaaddrreess



IIRR0011 IInnssttaalllleerr eett ggéérreerr ssoonn oorrddiinnaatteeuurr eett ssaa ccoonnnneexxiioonn iinntteerrnneett

IIRR2211 IInniittiiaattiioonn eenn NNTTIICC:: WWoorrdd,, EExxcceell,, PPoowweerrppooiinntt,, llaa mmeessssaaggeerriiee eett IInntteerrnneett

IIRR2222 PPeerrffeeccttiioonnnneemmeenntt eenn NNTTIICC:: WWoorrdd,, EExxcceell,, PPoowweerrppooiinntt,, AAcccceessss ,, AAppeerrccuu ssuurr llaa GGEEDD

((GGeessttiioonn EElleeccttrroonniiqquuee ddee DDooccuummeennttss)) ,, llaa mmeessssaaggeerriiee eett IInntteerrnneett

IIRR2233 CCaallccuullss,, ffoonnccttiioonnss eett bbaasseess ddee ddoonnnnééeess ssoouuss MMiiccrroossoofftt EExxcceell

IIRR2244 GGeessttiioonn ddee llaa pprréésseennttaattiioonn ddeess rraappppoorrttss ssoouuss MMiiccrroossoofftt PPoowweerrppooiinntt

IIRR2211 SSyyssttèèmmee dd’’eexxppllooiittaattiioonn WWiinnddoowwss:: VVeerrssiioonn 77,, 88,, 99 eett 1100

IIRR0033 DDééccoouuvveerrttee ddee llaa «« mmiiccrroo iinnffoorrmmaattiiqquuee »»

IIRR0044 PPrraattiiqquueerr ll’’iinntteerrnneett aauu qquuoottiiddiieenn

IIRR0055 IInntteerrnneett :: rreecchheerrcchhee aavvaannccééee eett vveeiillllee

IIRR0066 PPrraattiiqquueerr OOuuttllooookk aauu qquuoottiiddiieenn

IIRR0077 WWoorrdd 22000077//22001100//22001133//22001166 :: NNiivveeaauu 11

IIRR0088 WWoorrdd 22000077//22001100//22001133//22001166 :: NNiivveeaauu 22

IIRR0099 EExxcceell 22000077//22001100//22001133//22001166 :: NNiivveeaauu 11

IIRR1199 Word 2007/2010 2013/2016 : Niveau 3

IIRR1100 EExxcceell 22000077//22001100//22001133//22001166 :: NNiivveeaauu 22

IIRR1111 LLaa ccoocceeppttiioonn ddee TTaabblleeaauu ddee BBoorrdd ((TTDDBB)) ssoouuss EExxcceell :: GGEESSTTIIOONN,, FFIINNAANNCCEE,, SSTTOOCCKK EETT

AAPPPPRROOVVIISSIIOONNNNEEMMEENNTT,, CCOOMMPPTTAABBIILLIITTEE,, MMAARRKKEETTIINNGG EETT RRDDHH

IIRR1199 Excel 2007/2010/2013/2016 : Niveau 3

IIRR1122 PPoowweerrPPooiinntt 22000077//22001100//22001133//22001166 :: NNiivveeaauu 11

IIRR1133 PPoowweerrPPooiinntt 22000077//22001100//22001133//22001166 :: NNiivveeaauu 22

IIRR1144 LLaa ccoonncceeppttiioonn ddee bbaassee ddee ddoonnnnééeess rreellaattiioonnnneelllleess ssoouuss AAcccceessss :: NNiivveeaauu 11



IIRR1177 PPaasssseerr àà OOffffiiccee 22001133//22001166

IIRR1188 LLaa ggeessttiioonn ddee ccoouurrrriieerr :: ttrraaiitteerr eeffffiiccaacceemmeenntt sseess ccoouurrrriieerrss ggrrââccee aauuxx oouuttiillss iinnffoorrmmaattiiqquueess

IIRR2200 Bases de données Access et langage SQL pour non-informaticiens



SS..II.. GGééooggrraapphhiiqquueess



IITT0011 AArrccGGiiss 1100..11

IITT0022 EENNVVII 44..88

IITT0033 EERRDDAASS

IITT0044 LLaa mmooddéélliissaattiioonn hhyyddrrooggééoollooggiiqquuee ((aavveecc aapppplliiccaattiioonn ssuurr lleess llooggiicciieellss ffeeffllooww eett SSuurrffuu))

IITT0055 LLaa ggééoollooggiiee dduu ppééttrroollee

IITT0066 LL’’iinntteerrpprrééttaattiioonn ddeess pprrooffiillss ssiissmmiiqquueess ((aapppplliiccaattiioonnss àà llaa pprroossppeeccttiioonn dduu ppééttrroollee))

IITT0077 LLaa ttééllééddéétteeccttiioonn

IITT0088 LLaa ggééoopphhyyssiiqquuee

IITT2200 MMaannaaggeemmeenntt eett SSyyssttèèmmee dd’’IInnffoorrmmaattiioonn



55.. PPÔÔLLEE MMEETTIIEERRSS

EETTAABBLLIISSSSEEMMEENNTTSS FFIINNAANNCCIIEERRSS –– PPEETTRROOLLEE –– MMIINNEESS –– PPOORRTTUUAAIIRREE –– MMAARRIITTIIMMEE –– PPEECCHHEE –– MMEEDDEECCIINNEE DDEE

TTRRAAVVAAIILL


((EEnn EEUURROOSS))



11 SSeemmaaiinnee




1100 JJoouurrss




22 SSeemmaaiinneess




1177 JJoouurrss




33 SSeemmaaiinneess







55..11.. EETTAABBLLIISSSSEEMMEENNTTSS FFIINNAANNCCIIEERRSS

SSyyssttèèmmee BBaannccaaiirree

RRôôlleess dd’’uunnee BBaannqquuee CCeennttrraallee



BBBB0011 PPoolliittiiqquuee MMoonnééttaaiirree

BBBB0022 CCoonnttrrôôllee ddeess EEttaabblliisssseemmeennttss ddee CCrrééddiitt

BBBB0033 SSuuppeerrvviissiioonn BBaannccaaiirree

BBBB0044 SSttaabbiilliittéé BBaannccaaiirree eett FFiinnaanncciièèrree

BBBB0055 RRèègglleemmeennttaattiioonn ddeess BBaannqquueess CCoommmmeerrcciiaalleess

BBBB0066 RRèègglleemmeennttaattiioonn PPrruuddeennttiieellllee

BBBB0077 NNoorrmmeess ddee BBââllee

BBBB0088 GGeessttiioonn ddeess ttaauuxx dd’’iinnttéérrêêtt

BBBB0099 CCeennttrraallee ddeess bbiillaannss

BBBB1100 CCoottaattiioonn ddeess EEnnttrreepprriisseess

BBBB1111 MMaarrcchhéé MMoonnééttaaiirree

BBBB1122 MMaarrcchhéé hhyyppootthhééccaaiirree eett ttiittrriissaattiioonn ddeess ccrrééaanncceess

BBBB1133 MMaarrcchhéé oobblliiggaattaaiirree eett ggeessttiioonn oobblliiggaattaaiirree

BBBB1144 GGeessttiioonn dduu rriissqquuee ccrrééddiitt

BBBB1155 GGeessttiioonn ddeess rriissqquueess bbaannccaaiirreess

BBBB1166 NNoottaattiioonn ffiinnaanncciièèrree

BBBB1177 SSyyssttèèmmee ddee ppaaiieemmeenntt eett ddee rrèègglleemmeenntt

BBBB1188 BBllaanncchhiimmeenntt ddee ccaappiittaauuxx

BBBB1199 TTRREESSOORR PPUUBBLLIICC EETT BBAANNQQUUEE CCEENNTTRRAALLEE

BBBB2200 PPOOLLIICCYY MMIIXX

BBBB2211 CCRREEDDIITT BBUURREEAAUU

BBBB2222 SSuurrvveeiillllaannccee ddeess ssoocciiééttééss ddee ffiinnaanncceemmeenntt

BBBB2233 SSuurrvveeiillllaannccee ddeess ssoocciiééttééss ddee MMiiccrrooccrrééddiitt

MMBB2244 LLeess pprriinncciippeess ppoouurr uunn bboonn ccoonnttrrôôllee bbaannccaaiirree :: ((BBââllee II,, BBââllee IIII,, BBââllee IIIIII))

MMBB2255 LLeess ddeeuuxx pprriinncciippaalleess ffoonnccttiioonnss dd’’uunnee bbaannqquuee cceennttrraallee :: llee ccoonnttrrôôllee ppeerrmmaanneenntt eett llee ccoonnttrrôôllee

ssuurr ppllaaccee dd’’uunnee bbaannqquuee MMBB2266 LL’’aannaallyyssee ffiinnaanncciièèrree,, pprruuddeennttiieellllee eett oorrggaanniissaattiioonnnneellllee dd’’uunnee bbaannqquuee

MMBB2277 EEvvaalluuaattiioonn dduu ddiissppoossiittiiff ddee ccoonnttrrôôllee iinntteerrnnee eett ddee ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess dd’’uunnee bbaannqquuee

MMBB2288 SSyyssttèèmmee ddee nnoottaattiioonn ddeess bbaannqquueess ((rraattiinngg)) :: CCaass ddee ll’’eexxeemmppllee mmaarrooccaaiinn



BBaannqquuee eett PPaarrttiiccuulliieerrss



BBBB2244 GGéénnéérraalliittééss

BBBB2255 FFoonnddaammeennttaauuxx ddee ll’’aaccccuueeiill :: CCyyccllee ddeessttiinnéé aauuxx ffoonnccttiioonnss ddee cchhaarrggéé dd’’aaccccuueeiill eett ddee cchhaarrggéé

ddee cclliieennttèèllee

BBBB2266 FFoonnddaammeennttaauuxx bbaannccaaiirree

BBBB2277 FFoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa pprrootteeccttiioonn

BBBB2288 FFoonnddaammeennttaauuxx ddee ll’’ééppaarrggnnee ffiinnaanncciièèrree

BBBB2299 GGeessttiioonn ddeess iinncciivviilliittééss aauu qquuoottiiddiieenn :: ccyyccllee ddeessttiinnéé aauuxx ffoonnccttiioonnss ddee cchhaarrggéé dd’’aaccccuueeiill eett ddee

ddiirreecctteeuurr dd’’aaggeennccee BBBB3300 VVeennddrree aauuxx ppaarrttiiccuulliieerrss

BBBB3311 LLeess ssoolluuttiioonnss ddee ffiinnaanncceemmeenntt ccoouurrtt tteerrmmee ppoouurr lleess ppaarrttiiccuulliieerrss:: CCrrééddiitt àà llaa ccoonnssoommmmaattiioonn,,

ccrrééddiitt rreennoouuvveellaabbllee BBBB3322 LLee ccrrééddiitt iimmmmoobbiilliieerr

BBBB3333 CCoonnffoorrmmiittéé eett ggeessttiioonn dduu rriissqquuee ooppéérraattiioonnnneell

BBBB3344 EEttrree bbaannqquuiieerr eett aassssuurreerr :: tteecchhnniiqquuee ddee vveennttee ddeess aassssuurraanncceess

BBBB3355 OOppttiimmiisseerr sseess ccoonnttaaccttss cclliieennttss ppaarr ttéélléépphhoonnee

BBaannqquuee eett PPrrooffeessssiioonnnneellss eett EEnnttrreepprriissee



BBBB3366 GGéénnéérraalliittééss

BBBB3377 VVeennddrree aauuxx pprrooffeessssiioonnnneellss

BBBB3388 FFoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa ccoommppttaabbiilliittéé eett ddee ll’’aannaallyyssee ffiinnaanncciièèrree ppoouurr lleess ccoonnsseeiilllleerrss bbaannccaaiirreess

BBBB3399 FFoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa rreellaattiioonn aavveecc llaa cclliieennttèèllee pprrooffeessssiioonnnneellllee

BBBB4400 FFoonnddaammeennttaauuxx ddeess ccrrééddiittss pprrooffeessssiioonnnneellss

BBBB4411 GGeessttiioonn ddee llaa vviiee pprriivvééee dduu pprrooffeessssiioonnnneell

BBBB4422 LLaa pprroossppeeccttiioonn ddeess pprrooffeessssiioonnnneellss

BBBB4433 LLaa pprrootteeccttiioonn ddeess cclliieennttss pprrooffeessssiioonnnneellss

FFiinnaanncceemmeenntt BBaannccaaiirree



CCRR0011 BBaannqquuee :: LLeess ggrraannddss ééqquuiilliibbrreess

CCRR0022 SSttrraattééggiiee eett PPllaanniiffiiccaattiioonn

CCRR0033 LLee CCrrééddiitt àà llaa CCoonnssoommmmaattiioonn

CCRR0044 LLee CCrrééddiitt dd’’IInnvveessttiisssseemmeenntt

CCRR0055 FFiinnaanncceemmeenntt ddeess MMaarrcchhééss PPuubblliiccss

CCRR0066 FFiinnaanncceemmeenntt ddee TTrrééssoorreerriiee

CCRR0077 FFiinnaanncceemmeenntt ddee ll’’IImmmmoobbiilliieerr

CCRR0088 FFiinnaanncceemmeenntt ddeess PPMMEE



CCRR0099 FFiinnaanncceemmeenntt ddeess GGrroouuppeess

CCRR1100 FFiinnaanncceemmeenntt ddeess OOppéérraattiioonnss ddee CCoommmmeerrccee EExxttéérriieeuurr

CCRR1111 GGeessttiioonn dduu CCrrééddiitt DDooccuummeennttaaiirree

CCRR1122 FFiinnaanncceemmeenntt ddeess SSttoocckkss

LLaa BBaannqquuee:: UUnnee pprrooffeessssiioonn,, ddeess mmééttiieerrss



MMBB0011 BBaannqquuee eett mmaarrcchhééss ddee ccaappiittaauuxx

MMBB0022 LLaa ggeessttiioonn eett ddééccllaarraattiioonnss ddeess ccrrééddiittss

MMBB0033 LLaa ggeessttiioonn ddeess iinncciiddeennttss ddee ppaaiieemmeenntt

MMBB0044 LLee mmééttiieerr dd’’aannaallyyssttee ffiinnaanncciieerr

MMBB0055 IInnssttrruummeennttss ddee ggeessttiioonn dduu rriissqquuee bbaannccaaiirree

MMBB0066 GGeessttiioonn ddeess rriissqquueess ssyyssttéémmiiqquueess

MMBB0077 LLeess mmééttiieerrss ddee bbaacckk ooffffiiccee

MMBB0088 LLeess mmééttiieerrss ddee mmiiddddllee ooffffiiccee

MMBB0099 LLeess mmééttiieerrss ddee ffrroonntt ooffffiiccee

MMBB1100 LLee ccoommppttee bbaannccaaiirree

MMBB1111 CCoommmmiissssiioonnss eett ddaatteess ddee vvaalleeuurr

MMBB1122 LLeess ooppéérraattiioonnss ddee gguuiicchheett

MMBB1133 LLeess ooppéérraattiioonnss ssuurr ccaarrtteess bbaannccaaiirreess

MMBB1144 LLaa ggeessttiioonn ddeess mmooyyeennss ddee ppaaiieemmeenntt

MMBB1155 MMaarrcchhéé ddee ccaappiittaauuxx

MMBB1166 FFiinnaannccee dd’’eennttrreepprriissee--FFiinnaannccee ddee mmaarrcchhéé

MMBB1177 FFiinnaannccee iinntteerrnnaattiioonnaallee--FFoonnccttiioonn ffiinnaanncciièèrree iinntteerrnnaattiioonnaallee

MMBB1188 DDiiffffiiccuullttééss ffiinnaanncciièèrreess ddeess eennttrreepprriisseess

MMBB1199 AAnnaallyyssee ddeess ggrroouuppeess

MMBB2200 EEttuuddeess ffiinnaanncciièèrreess eett sseeccttoorriieelllleess

MMBB2211 GGeessttiioonn ddeess mmooyyeennss ddee ppaaiieemmeenntt

MMBB2222 GGeessttiioonn ddee ppoorrtteeffeeuuiillllee

MMBB2233 GGeessttiioonn ddee ttrrééssoorreerriiee

MMBB2244 GGeessttiioonn ddee ppaattrriimmooiinnee

MMBB2255 PPoolliittiiqquuee ffiinnaanncciièèrree

MMBB2266 PPllaanniiffiiccaattiioonn ffiinnaanncciièèrree

MMBB2277 DDéécciissiioonn ffiinnaanncciièèrree

MMBB2288 CCoommppttaabbiilliittéé bbaannccaaiirree

MMBB2299 FFiissccaalliittéé ddeess bbaannqquueess eett eennttrreepprriisseess

MMBB3300 CCoonnttrrôôllee ddee ggeessttiioonn bbaannccaaiirree

MMBB3311 AAuuddiitt bbaannccaaiirree

MMBB3322 CCoonnttrrôôllee iinntteerrnnee bbaannccaaiirree

MMBB3333 MMaannaaggeemmeenntt bbaannccaaiirree



MMBB3344 MMaarrkkeettiinngg bbaannccaaiirree

MMBB3355 AAccttuuaarriiaatt bbaannccaaiirree

MMBB3366 GGoouuvveerrnnaannccee ddeess bbaannqquueess

MMBB3377 CCaarrttooggrraapphhiiee eett ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess bbaannccaaiirreess

GGeessttiioonn ddee PPaattrriimmooiinnee



GGPP0011 LLee ddiiaaggnnoossttiicc ppaattrriimmoonniiaall

GGPP0022 LLeess ssoolluuttiioonnss dd''iinnvveessttiisssseemmeenntt

GGPP0033 LLeess lleevviieerrss jjuurriiddiiqquueess eett ffiissccaauuxx

GGPP0044 LLeess ssoolluuttiioonnss ddee pprrootteeccttiioonn dduu ppaattrriimmooiinnee aauu cceennttrree ddee llaa ggeessttiioonn ddee ppaattrriimmooiinnee

GGPP0055 EEttrree bbaannqquuiieerr eett aassssuurreeuurr :: tteecchhnniiqquueess ddee vveennttee ddeess aassssuurraanncceess

GGPP0066 LLee ccoonnsseeiill bbaannccaaiirree

BBiieenn ccoonnnnaaîîttrree ssaa BBaannqquuee



CCBB0011 AAnnaallyyssee ffiinnaanncciièèrree eett bbaannccaaiirree ddee ll’’eennttrreepprriissee

CCBB0022 LLeess ccoonnttrraattss bbaannccaaiirreess

CCBB0033 LLeess ggaarraannttiieess bbaannccaaiirreess

CCBB0044 GGeessttiioonn oobblliiggaattaaiirree--mmaarrcchhéé oobblliiggaattaaiirree

CCBB0055 OOppéérraattiioonnss bboouurrssiièèrreess--mmaarrcchhéé bboouurrssiieerr

CCBB0066 OOppéérraattiioonnss ssuurr ddeevviisseess--mmaarrcchhéé ddeess cchhaannggeess

CCBB0077 GGeessttiioonn ddeess pprroodduuiittss ddéérriivvééss

CCBB0088 TTiittrriissaattiioonn ddeess ccrrééaanncceess--mmaarrcchhéé hhyyppootthhééccaaiirree

CCBB0099 IInnggéénniieerriiee ffiinnaanncciièèrree

CCBB1100 FFuussiioonnss--aaccqquuiissiittiioonn

CCBB1111 GGeessttiioonn AAccttiiff--PPaassssiiff ((AALLMM))

CCBB1122 GGeessttiioonn dduu ffoonnddss ddee rroouulleemmeenntt

CCBB1133 RReessttrruuccttuurraattiioonn ffiinnaanncciièèrree

CCBB1144 SSyyssttèèmmeess ddee ppaaiieemmeenntt eett ddee rrèègglleemmeenntt

CCBB1155 BBaannqquueess ooffff--sshhoorree

MMééttiieerrss lliiééss àà llaa BBaannqquuee



MMLL0011 CCrrééddiitt BBaaiill

MMLL0022 FFaaccttoorriinngg--FFoorrffaaiittiinngg

MMLL0033 MMééttiieerr dd’’aassssuurraannccee



MMLL0044 MMééttiieerr ddee pprréévvooyyaannccee

MMLL0055 AAccttuuaarriiaatt aassssuurraannccee

MMLL0066 AAssssuurraannccee vviiee,, AAssssuurraannccee rreettrraaiittee

MMLL0077 LLaa ggeessttiioonn ddee llaa cclliieennttèèllee ddee mmaassssee eett llaa sseeggmmeennttaattiioonn

MMLL0088 LLaa rreessppoonnssaabbiilliittéé ddee ll''UUttiilliissaatteeuurr,, pprroopprriiééttaaiirree dd''aapppplliiccaattiioonn:: llaa nnoottiioonn ddee MMOOAA//MMOOEE,, llee

ccoonnttrraatt ddee sseerrvviiccee

DDiirreecctteeuurr dd’’AAggeennccee BBaannccaaiirree



DDAA0011 AAnniimmeerr eett mmoottiivveerr lleess ééqquuiippeess ddee ssoonn ppooiinntt ddee vveennttee

DDAA0022 MMiissee eenn œœuuvvrree ddeess aaccttiioonnss mmaarrkkeettiinngg eett ccoommmmuunniiccaattiioonn ssuurr lleess ppooiinnttss ddee vveennttee

DDAA0033 RReellaattiioonnss aavveecc lleess aacctteeuurrss ééccoonnoommiiqquueess llooccaauuxx

DDAA0044 GGéérreerr uunn ppoorrtteeffeeuuiillllee ddee cclliieennttss mmiixxtteess

DDAA0055 VVeeiilllleerr àà llaa rreennttaabbiilliittéé ddee ll''aaggeennccee

DDAA0066 RReessppeecctt ddee llaa rréégglleemmeennttaattiioonn bbaannccaaiirree eett ddeess rrèègglleess ddee ccoonnffoorrmmiittéé ssuurr uunn ppooiinntt ddee vveennttee

CChheeff ddee pprroodduuiittss BBaannccaaiirreess



PPBB0011 BBeenncchhmmaarrkk eett lleevviieerrss ddee ccrrééaattiivviittéé

PPBB0022 EEttuuddeess ddaannss llee sseecctteeuurr bbaannccaaiirree eett eenn iinntteerrnnee

PPBB0033 AAssppeeccttss jjuurriiddiiqquueess eett ccoonnffoorrmmiittéé

PPBB0044 GGeessttiioonn dduu bbuuddggeett mmaarrkkeettiinngg aalllloouuéé

PPBB0055 GGeessttiioonn ddeess rreellaattiioonnss aavveecc lleess sseerrvviicceess iinntteerrnneess

PPBB0066 FFoorrmmaattiioonn ddeess ééqquuiippeess eenn iinntteerrnnee :: tteecchhnniiqquueess eett oouuttiillss

CChheeff ddee pprroojjeett MMaarrkkeettiinngg BBaannccaaiirree



MMKK0011 GGeessttiioonn eett aarrbbiittrraaggee ddeess bbuuddggeettss aalllloouuééss

MMKK0022 CCoommmmeenntt êêttrree ccrrééaattiiff eenn rreessppeeccttaanntt lleess ccooddeess ddee llaa bbaannqquuee

MMKK0033 CChhooiixx ddeess ssoolluuttiioonnss mmaarrkkeettiinngg lleess mmiieeuuxx aaddaappttééeess

MMKK0044 AAssppeeccttss jjuurriiddiiqquueess eett ccoonnffoorrmmiittéé

MMKK0055 AAnnaallyyssee ddee rrééssuullttaattss eett ooppttiimmiissaattiioonn ddeess iinnvveessttiisssseemmeennttss

MMKK0066 CCoollllaabboorraattiioonn eett ffoorrmmaattiioonn aavveecc lleess ééqquuiippeess ccoommmmeerrcciiaalleess

CChhaarrggéé ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn eenn BBaannqquuee



CCCC0011 LLee ppllaann ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn

CCCC0022 EEllaabboorreerr eett pprréésseenntteerr ddeess ssuuppppoorrttss ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn aaddaappttééss aauu sseecctteeuurr bbaannccaaiirree

CCCC0033 RReellaattiioonnss eett mméétthhooddoollooggiiee ddee ttrraavvaaiill aavveecc lleess aaggeenncceess mmééddiiaa



CCCC0044 GGeessttiioonn dduu bbuuddggeett ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn :: tteecchhnniiqquueess eett aassttuucceess

CCCC0055 ppoouurr ooppttiimmiisseerr llee bbuuddggeett

LL’’iinnffoorrmmaattiiqquuee BBaannccaaiirree



IIBB0011 IInnggéénniieerriiee ddee ddéévveellooppppeemmeenntt

IIBB0022 RReessppoonnssaabbllee dd''aapppplliiccaattiioonn

IIBB0033 AAnnaallyyssttee// CChheeff ddee PPrroojjeett

IIBB0044 IInnggéénniieeuurr ccoonncceeppttiioonn

IIBB0055 DDiirreecctteeuurr ddee pprroojjeett

IIBB0066 AArrcchhiitteeccttee tteecchhnniiqquuee

IIBB0077 IInnggéénniieerriiee mméétthhooddee

IIBB0088 IInnggéénniieerriiee iinnttééggrraattiioonn

IIBB0099 IInnggéénniieerriiee ssyyssttèèmmee ddiissttrriibbuuéé

IIBB1100 AAnnaallyyssttee dd''eexxppllooiittaattiioonn

IIBB1111 IInnggéénniieerriiee ssyyssttèèmmee cceennttrraall

IIBB1122 LLaa BBaannqquuee eenn lliiggnnee:: nnoottiioonnss ddee BBaannqquuee éétteenndduuee

IIBB1133 LLaa ccoommppeennssaattiioonn mmooddeerrnnee:: lleess éécchhaannggeess ddee ffiicchhiieerrss ssaannss éécchhaannggee ddee vvaalleeuurrss

FFiinnaannccee IIssllaammiiqquuee



IIBB0011 PPrriinncciippeess eett ffoonnddeemmeennttss ddee llaa ffiinnaannccee iissllaammiiqquuee

IIBB0022 TTaakkaaffuull aassssuurraannccee FFII

IIBB0033 SSUUKKUUKK MMaarrcchhééss ddee ccaappiittaauuxx FFII

IIBB0044 MMiiccrroo ffiinnaannccee iissllaammiiqquuee

IIBB0055 CCoonnffoorrmmiittéé eett ggoouuvveerrnnaannccee FFII

IIBB0066 CCoommppttaabbiilliittéé ddeess pprroodduuiittss iissllaammiiqquueess

IIBB0077 FFiissccaalliittéé ddeess pprroodduuiittss iissllaammiiqquuee

IIBB0088 GGeessttiioonn ddeess rriissqquueess eenn FFII

IIBB0099 MMaarrkkeettiinngg ddeess pprroodduuiittss iissllaammiiqquuee

MMééttiieerrss ssuuppppoorrtt dd’’uunnee BBaannqquuee



MMSS0011 GGeessttiioonn ddeess RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess

MMSS0022 SSMMQQ –– GGeessttiioonn ddee llaa qquuaalliittéé

MMSS0033 CCoommppttaabbiilliittéé IInntteerrnnaattiioonnaallee IIAASS,, IIFFRRSS

MMSS0044 GGeessttiioonn ddee pprroojjeett

MMSS0055 MMaannaaggeemmeenntt ssttrraattééggiiqquuee

MMSS0066 JJuurriiddiiqquuee eett ccoonntteennttiieeuuxx// DDiiffffiiccuullttééss ffiinnaanncciièèrreess



MMSS0077 AAnnaallyyssee ffiinnaanncciièèrree

MMSS0088 DDrrooiitt ddeess aaffffaaiirreess

MMSS0099 CCoommmmiissssaarriiaatt aauuxx ccoommpptteess

MMSS1100 GGoouuvveerrnnaannccee ddeess BBaannqquueess

MMSS1111 CCoommmmuunniiccaattiioonn oorrggaanniissaattiioonnnneellllee

MMSS1122 CCoommmmuunniiccaattiioonn iinntteerrppeerrssoonnnneellllee

MMSS1133 GGeessttiioonn dd’’ééqquuiippee

MMSS1144 EEttuuddeess ssttaattiissttiiqquueess eett ccoonnjjoonnccttuurreelllleess

MMSS1155 GGeessttiioonn ddee llooggiissttiiqquuee –– SSuuppppllyy cchhaaiinn

MMSS1166 LLaa ttrrééssoorreerriiee ddee llaa BBaannqquuee

IInntteerrnnaattiioonnaall

IINN4411 OOppéérreerr ssuurr llee mmaarrcchhéé ddeess cchhaannggeess ssaannss ccrraaiinnttee

IINN4422 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn ddeess cchhaannggeess

IINN4433 LLaa bbaallaannccee ccoommmmeerrcciiaallee

IINN4444 LLeess aaccccoorrddss iinntteerrnnaattiioonnaauuxx

BBoouurrssee

BBBB3300 LLeess oouuttiillss dd’’aannaallyyssee ffiinnaanncciièèrree

BBBB3311 LLeess iinnssttrruummeennttss eett lleess tteecchhnniiqquueess ddeess mmaarrcchhééss ffiinnaanncciieerrss

BBBB3322 CCoonnnnaaîîttrree lleess pprroodduuiittss ffiinnaanncciieerrss eett lleeuurr ggeessttiioonn

BBBB3333 MMiieeuuxx ccoonnnnaaîîttrree llaa BBoouurrssee ddeess VVaalleeuurrss :: OOrrggaanniissaattiioonn

BBBB3344 TTrraannssaaccttiioonn,, ccoottaattiioonn,, oorrddrreess,, iinnddiicceess,, jjaarrggoonn ……

BBBB3355 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee bboouurrssee

BBBB3366 CCoommmmeenntt ffaaiirree sseess ppllaacceemmeennttss eenn bboouurrssee

BBBB3377 CCoommmmeenntt rrééuussssiirr ssoonn iinnttrroodduuccttiioonn eenn bboouurrssee

BBBB3388 CCoonnssttiittuueerr ssoonn ppoorrtteeffeeuuiillllee eenn bboouurrssee eenn ddiivveerrssiiffiiaanntt llee rriissqquuee

BBBB3399 LL’’ooppttiimmiissaattiioonn dduu ccoouuppllee «« RReennddeemmeenntt eett RRiissqquuee eenn bboouurrssee »»

AAssssuurraannccee

BBAA0011 CCoommpprreennddrree lleess ccoonnttrraattss dd''aassssuurraannccee eett lleeuurrss ffoonnddeemmeennttss llééggaauuxx

BBAA0022 LLeess ccoonnttrraattss dd''aassssuurraannccee :: aapppprrooffoonnddiisssseemmeenntt

BBAA0033 DDrrooiitt ddeess aassssuurraanncceess

BBAA0099 LLeess rriissqquueess jjuurriiddiiqquueess ddeess ccoonnttrraattss dd’’aassssuurraanncceess

BBAA1100 LLeess rrèègglleess ddee bbaassee ddee llaa «« RReessppoonnssaabbiilliittéé CCiivviillee »»

BBAA1111 LLeess ffoonnddeemmeennttss jjuurriiddiiqquueess eett tteecchhnniiqquueess ddee ll’’AAssssuurraannccee--vviiee

BBAA1122 LLaa ggeessttiioonn ddeess aacccciiddeennttss ddee ttrraavvaaiill eett mmaallaaddiieess pprrooffeessssiioonnnneelllleess

BBAA1133 LLeess aassssuurraanncceess ssoocciiaalleess ddee ll’’eennttrreepprriissee

BBAA1144 LLeess rrééggiimmeess ddee rreettrraaiittee eett ddee pprréévvooyyaannccee

BBAA0044 LLaa rréégglleemmeennttaattiioonn ddeess aassssuurraanncceess

BBAA0066 LLeess ccoonnttrraattss dd’’aassssuurraannccee :: tteerrrreessttrree--mmaarriittiimmee ((VVooiirr ttaarriiffss PPôôllee 22))

BBAA0077 LL’’aannaallyyssee ddeess ggaarraannttiieess dd''aassssuurraannccee ssoouussccrriitteess



BBAA0088 LLaa ccoommppttaabbiilliittéé eett ll’’aannaallyyssee ffiinnaanncciièèrree dd’’uunnee eennttrreepprriissee dd’’aassssuurraannccee

RRFF0033 LL’’aassssuurraannccee iinncceennddiiee

55..22.. IINNDDUUSSTTRRIIEE PPEETTRROOLLIIEERREE && PPEETTRROOCCHHIIMMIIEE



DDPP0011 PPrroodduuiittss ppééttrroolliieerrss:: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

DDPP0022 LL’’eexxppllooiittaattiioonn ddeess ddééppôôttss ppééttrroolliieerrss

DDPP1133 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa mmééttrroollooggiiee

DDPP1144 LLeess tteecchhnniiqquueess ggaazziièèrreess :: ccaass ddeess GGaazz ddee PPééttrroollee LLiiqquuééffiiééss ((GGPPLL))

DDPP0033 LLaa ccoonncceeppttiioonn,, ll’’eexxppllooiittaattiioonn eett llaa mmaaiinntteennaannccee ddeess ééqquuiippeemmeennttss ppééttrroolliieerrss

DDPP0044 PPrroopprriiééttééss,, SSttoocckkaaggee eett TTrraannssffeerrttss GGPPLL ((GGaazz PPééttrroollee LLiiqquuiiffiieedd))

DDPP0088 SSttoocckkaaggee,, DDééppôôtt eett DDiissttrriibbuuttiioonn

DDPP1155 LLaa rreecchheerrcchhee eett ll’’eexxppllooiittaattiioonn ddeess hhyyddrrooccaarrbbuurreess

DDPP2233 LL’’iinnssppeeccttiioonn ddeess mmooyyeennss ddee ttrraannssppoorrtt ddeess pprroodduuiittss ppééttrroolliieerrss

DDPP2244 LLee ttrraannssppoorrtt ddeess mmaattiièèrreess ddaannggeerreeuusseess :: ll’’eesssseennttiieell ssuurr llaa rréégglleemmeennttaattiioonn AADDRR

DDPP2222 LLee ttrraannssppoorrtt ddeess pprroodduuiittss ppééttrroolliieerrss

DDPP0055 LLee ttrraannssffeerrtt ddee lliiqquuiiddee ppaarr ppiippeelliinnee

DDPP0099 LLaa ccoonncceeppttiioonn,, ll’’eexxppllooiittaattiioonn eett llaa mmaaiinntteennaannccee dduu mmaattéérriieell ddaannss lleess ddééppôôttss ppééttrroolliieerrss

DDPP1111 LLaa ggeessttiioonn ddeess ppeerrtteess ddaannss lleess ddééppôôttss ppééttrroolliieerrss

DDPP6600 CCoommmmeenntt rréédduuiirree lleess ppeerrtteess ppééttrroolliièèrreess ppaarr éévvaappoorraattiioonn ddaannss uunn ppaarrcc ddee ssttoocckkaaggee ((ccaass ddee ll’’eesssseennccee))

DDPP6611 LLaa mmaaiinntteennaannccee ddeess ééqquuiippeemmeennttss ddaannss uunn ddééppôôtt pprroodduuiitt ppééttrroolliieerr

DDPP6622 LLaa ggeessttiioonn pprréévveennttiivvee dduu rriissqquuee iinncceennddiiee ddeess iinnssttaallllaattiioonnss ppééttrroolliièèrreess

DDPP1166 GGeessttiioonn ssééccuurriittéé // EEnnvviirroonnnneemmeenntt ssuurr ssiittee ppééttrroolliieerr

DDPP2211 LLeess mmaattéérriiaauuxx uuttiilliissééss ddaannss lleess iinnssttaallllaattiioonnss ppééttrroolliièèrreess :: mmaattéérriiaauuxx mmééttaalllliiqquueess,, ppllaassttiiqquueess eett

ccoommppoossiitteess

DDPP1199 CCoorrrroossiioonn eett PPrrootteeccttiioonn ddaannss lleess iinnssttaallllaattiioonnss ppééttrroolliièèrreess

DDPP2266 LLaa ggeessttiioonn ddeess hhyyddrrooccaarrbbuurreess rraaffffiinnééss

DDPP3311 LLaa ssééccuurriittéé ddaannss lleess ooppéérraattiioonnss dd’’eexxppllooiittaattiioonn ddeess rraaffffiinneerriieess

DDPP3322 LL’’éévvaalluuaattiioonn ddee llaa ssééccuurriittéé ddaannss lleess ooppéérraattiioonnss ddee rréécceeppttiioonn,, ssttoocckkaaggee eett eexxppééddiittiioonn ddee pprroodduuiittss

ppééttrroolliieerrss eett cchhiimmiiqquueess

DDPP3333 LLaa ssééccuurriittéé ddeess ppiippeelliinneess

DDPP3344 LL’’eexxppllooiittaattiioonn ddeess ppllaatteeffoorrmmeess ppééttrroolliièèrreess

DDPP3355 LLee rrèègglleemmeenntt RREEAACCHH

DDPP3366 LLaa mmééttrroollooggiiee

DDPP0066 SSééccuurriittéé eett RRiissqquueess lliiééss aauuxx ooppéérraattiioonnss ddeess ddééppôôttss ppééttrroolliieerrss eett cceennttrreess eemmpplliisssseeuurrss ddee ggaazz

DDPP0077 LLaa lluuttttee ccoonnttrree lleess ffeeuuxx dd''hhyyddrrooccaarrbbuurreess eett ddee lliiqquuiiddeess iinnffllaammmmaabblleess

DDPP2200 LLee VVeettttiinngg ppééttrroolliieerr :: iinnssttrruummeenntt ddee ssééccuurriittéé mmaarriittiimmee

DDPP2277 LLeess mmaarrcchhééss ppééttrroolliieerrss

DDPP2288 LLaa ssttrruuccttuurree ddeess pprriixx ppééttrroolliieerrss

DDPP1100 LLeess mmééccaanniissmmeess ddee vveennttee eett dd''aacchhaatt ddeess pprroodduuiittss ppééttrroolliieerrss

DDPP1122 LL’’ééccoonnoommiiee ppééttrroolliièèrree



DDPP1177 LL’’ééccoonnoommiiee dduu rraaffffiinnaaggee

DDPP1188 LLeess ccoonnttrraattss ppééttrroolliieerrss –– ccoonnttrraattss ddee ssoouuss--ttrraaiittaannccee ddaannss lleess mmiinneess

DDPP3300 LLaa ffoorrmmaattiioonn dduu ppeerrssoonnnneell dd’’eexxppllooiittaattiioonn ddeess tteerrmmiinnaauuxx ppééttrroolliieerrss :: ssééccuurriittéé ddaannss lleess

ooppéérraattiioonnss dd’’eexxppllooiittaattiioonn

DDPP4400 LLee ccoonnttrrôôllee dd’’iinnttééggrriittéé ddeess ééqquuiippeemmeennttss ppééttrroolliieerrss

SSOOUUSS –– SSEECCTTEEUURR PPEETTRROOLLIIEERR,, EENNEERRGGEETTQQUUEE EETT MMIINNIIEERR

DDPP3377 LLaa pprroommoottiioonn dduu ssoouuss--sseecctteeuurr

DDPP3388 LLee ddéévveellooppppeemmeenntt ddeess tteecchhnniiqquueess ddee llaa ccooooppéérraattiioonn ddaannss llee ssoouuss-- sseecctteeuurr

DDPP3399 EEttuuddeess eett PPrrooggrraammmmaattiioonn ddaannss llee ssoouuss--sseecctteeuurr

DDPP5511 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddeess iinnssttaallllaattiioonnss ppééttrroolliièèrreess :: iinnttééggrriittéé eett ccaarrttooggrraapphhiiee

55..33.. MMIINNEESS



DDEE0088 LLaa mmiinnéérraalluurrggiiee :: iinnttrroodduuccttiioonn ggéénnéérraallee eett pprrééppaarraattiioonn mmééccaanniiqquuee ddeess mmiinneerraaiiss

DDEE0011 LLeess ccoonnttrraattss ddee ssoouuss--ttrraaiittaannccee ddaannss lleess mmiinneess

DDEE1155 LLeess tteecchhnniiqquueess mmiinniièèrreess

DDEE0099 LLeess pprrooccééddééss pphhyyssiiqquueess ddee vvaalloorriissaattiioonn ddeess mmiinneerraaiiss

DDEE1111 LLeess pprrooccééddééss cchhiimmiiqquueess :: ll’’hhyyddrroommééttaalllluurrggiiee

DDEE1122 LLeess pprrooccééddééss tthheerrmmiiqquueess :: mmééttaalllluurrggiiee eexxttrraaccttiivvee

DDEE0044 LLaa ggeessttiioonn ddeess éénneerrggiieess rreennoouuvveellaabblleess

DDEE0055 LL’’ééllaabboorraattiioonn dd’’uunnee ssttrraattééggiiee eeffffiiccaaccee dd’’éénneerrggiiee

DDEE0033 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess rreessppoonnssaabblleess eenn mmaattiièèrree ddee ssééccuurriittéé ddaannss llee ddoommaaiinnee ddee ll’’éénneerrggiiee

DDEE0066 LLaa ppllaanniiffiiccaattiioonn éénneerrggééttiiqquuee sseeccttoorriieellllee

DDEE0077 LLaa ppllaanniiffiiccaattiioonn éénneerrggééttiiqquuee llooccaallee

DDEE1133 LL’’iimmppaacctt ddee ll’’aaccttiivviittéé mmiinniièèrree ssuurr ll’’eennvviirroonnnneemmeenntt

DDEE1166 CCoommpprreennddrree lleess pprriinncciippeess eett lleess eennjjeeuuxx ddee llaa ppeerrffoorrmmaannccee éénneerrggééttiiqquuee ddeess bbââttiimmeennttss

DDEE1177 IISSOO55000011 :: AAmméélliioorreerr vvoottrree ggeessttiioonn eett mmeettttrree eenn ppllaaccee uunn SSMMEE

DDEE1144 EEccoonnoommiiee mmiinniièèrree

55..44.. PPOORRTTUUAAIIRREE LLooggiissttiiqquuee && MMaannuutteennttiioonn



DDMM9955 LL’’eexxppllooiittaattiioonn dd’’uunn eennttrreeppôôtt

DDMM9966 MMaarrqquuee,, CCooddiiffiiccaattiioonn,, UUttiilliissaattiioonn ddeess ccooddeess àà bbaarrrreess

DDMM1133 OOppttiimmiisseerr ll''oorrggaanniissaattiioonn ddeess eennttrreeppôôttss

DDMM1144 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess CCaarriisstteess :: EElléévvaatteeuurrss 22 àà 4422 ttoonnnneess

DDMM1155 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess ggrruuttiieerrss :: ggrruueess ssuurr rraaiillss 66 àà 110000 ttoonnnneess

DDMM1166 LLaa ffoorrmmaattiioonn ppoorrttiiqquueeuurrss ((ppaannaammaaxx eett oovveerr ppaannaammaaxx))

DDMM1177 LLaa ffoorrmmaattiioonn -- ccoonndduucctteeuurrss ddee ccaavvaalliieerr ggeerrbbeeuurr ((ssttrraaddllee ccaarrrriieerr))



DDMM7744 LLeess ppllaatteeffoorrmmeess llooggiissttiiqquuee,, ppoorrttuuaaiirree,, ppoorrtt àà sseecc

DDMM0055 LLaa ccoonncceeppttiioonn ddee ll’’eennttrreeppoossaaggee

DDMM0099 LLaa ddiimmeennssiioonn dd’’uunn cceennttrree ddee ddiissttrriibbuuttiioonn

MMaannaaggeemmeenntt PPoorrttuuaaiirree

DDMM1188 LLee ffoonnccttiioonnnneemmeenntt dd''uunn ppoorrtt ((ggeessttiioonn ddee ll’’eessccaallee dd’’uunn nnaavviirree))

DDMM1199 AAggeennccee mmaarriittiimmee ccoonnssiiggnnaattaaiirree :: rrôôlleess eett rreessppoonnssaabbiilliittééss

DDMM2200 LLeess ttyyppeess dd''eennttrreepprriisseess ppoorrttuuaaiirreess

DDMM2211 CCoonnfféérreenncceess eett CCoonnssoorrttiiuummss MMaarriittiimmeess

DDMM2222 LLaa ccoonncceeppttiioonn eett ll’’oorrggaanniissaattiioonn ddeess tteerrmmiinnaauuxx

DDMM2233 LLaa ccoonntteenneeuurriissaattiioonn

DDMM2244 LL’’aauuttoommaattiissaattiioonn ddeess tteerrmmiinnaauuxx àà ccoonntteenneeuurrss

DDMM9900 LLeess iinnddiiccaatteeuurrss dd''eexxppllooiittaattiioonn ppoorrttuuaaiirree ((ccooûûtt ddee ppaassssaaggee ppoorrttuuaaiirree))

DDMM2277 LLeess ssyyssttèèmmeess dd''iinnffoorrmmaattiioonn ppoorrttuuaaiirree EEDDII

DDMM5588 LLaa pprrooccéédduurree dduu ppooiinnttaaggee àà ll''IImmppoorrtt eett àà ll''EExxppoorrtt

DDMM2266 LLee ccooûûtt ddee ppaassssaaggee ppoorrttuuaaiirree ((iinnddiiccaatteeuurrss dd’’eexxppllooiittaattiioonn))

DDMM5599 SSééccuurriittéé,, SSûûrreettéé,, PPoolliiccee ppoorrttuuaaiirree

DDMM6600 LL’’eennvviirroonnnneemmeenntt ééccoonnoommiiqquuee ppoorrttuuaaiirree

DDMM6611 LLeess iinnssttrruummeennttss ddee nnaavviiggaattiioonn

DDMM6622 LLee ssyyssttèèmmee ddee ccoonnttrrôôllee dduu ttrraaffiicc aauu ppoorrtt ((VVTTSS))

DDMM6633 LLaa ggeessttiioonn tteecchhnniiqquuee dd’’uunn nnaavviirree aauu ppoorrtt

DDMM6644 LL’’aauuddiitt iinnssttiittuuttiioonnnneell eett ooppéérraattiioonnnneell dduu sseecctteeuurr ppoorrttuuaaiirree

DDMM7755 LL’’aamméélliioorraattiioonn ddeess rreennddeemmeennttss ppoorrttuuaaiirreess eett ddeess ooppéérraattiioonnss ddee mmaannuutteennttiioonn

DDMM7766 LLeess iinnddiiccaatteeuurrss ddee rreennddeemmeenntt

DDMM7777 LLaa ggeessttiioonn dd’’uunn ppoorrtt àà qquuaaii

DDMM7788 LLaa ggeessttiioonn ddeess ssttaattiissttiiqquueess ppoorrttuuaaiirreess

DDMM7799 LLee mmaannaaggeemmeenntt ppoorrttuuaaiirree

DDMM8800 LLaa ggeessttiioonn mmooddeerrnnee ddeess ppoorrttss:: rreellaattiioonn ppoorrtt cchhaarrggeeuurrss eett ccoommppaaggnniiee MMaarriittiimmee,, oorrggaanniissaattiioonn

eett ssttrraattééggiieess ddaannss lleess ttrraannssppoorrttss

DDMM8811 LLaa ggeessttiioonn mmooddeerrnnee ddeess ppoorrttss :: oorrggaanniissaattiioonn dd’’uunn ssyyssttèèmmee ppoorrttuuaaiirree

DDMM8822 LLaa ggeessttiioonn mmooddeerrnnee ddeess ppoorrttss :: ffoonnccttiioonnnneemmeenntt dd’’uunn ssyyssttèèmmee ppoorrttuuaaiirree

DDMM8833 LLaa ggeessttiioonn mmooddeerrnnee ddeess ppoorrttss :: lleess pprriinncciippaauuxx eennjjeeuuxx dduu ffuuttuurr

EExxppllooiittaattiioonn PPoorrttuuaaiirree

DDMM2288 LLeess pprriinncciippeess ggéénnéérraauuxx ddee ffoonnccttiioonnnneemmeenntt dd''uunn tteerrmmiinnaall àà ccoonntteenneeuurrss

DDMM2299 LLeess ddiifffféérreennttss ttyyppeess ddee ttrraaffiiccss

DDMM3300 LL’’oorrggaanniissaattiioonn pphhyyssiiqquuee ddeess ooppéérraattiioonnss ppoorrttuuaaiirreess

DDMM3311 LLaa rrééppaarraattiioonn nnaavvaallee

DDMM3322 LLaa ggeessttiioonn dd''uunn tteerrmmiinnaall ppééttrroolliieerr

DDMM3333 LLeess sseerrvviicceess dd''aaccccuueeiill dduu nnaavviirree

DDMM3344 LLee bbaatteeaauu ddee sseerrvviicceess ppoorrttuuaaiirreess ((sseerrvviittuuddeess))

DDMM3355 LLeess pprrooffeessssiioonnss ppoorrttuuaaiirreess



DDMM3366 LLeess ccoonnttrraattss mmaarriittiimmeess

DDMM8844 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess ddoocckkeerrss

DDMM8855 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess cchheeffss dd’’eessccaallee

DDMM8866 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess ccaaddrreess dd’’eexxppllooiittaattiioonn ppoorrttuuaaiirree ((33 sseemmaaiinneess))

DDMM8877 QQuuee ffaaiirree ffaaccee àà uunnee ppoolllluuttiioonn aacccciiddeenntteellllee ddeess eeaauuxx ??

SSeerrvviicceess PPoorrttuuaaiirreess

DDMM3399 LLaa ssééccuurriittéé ddaannss lleess ppoorrttss

DDMM4400 LLaa ssûûrreettéé ddaannss lleess ppoorrttss

DDMM4411 LL’’eexxppllooiittaattiioonn ddeess nnaavviirreess

DDMM4422 LLeess cclliieennttss dduu ppoorrtt

DDMM4433 LLeess sseerrvviicceess aauuxx nnaavviirreess

DDMM4444 LLeess sseerrvviicceess aaddmmiinniissttrraattiiffss dduu ppoorrtt

DDMM4455 LLeess sseerrvviicceess àà llaa mmaarrcchhaannddiissee dduu ppoorrtt

DDMM4466 LLeess eennttrreepprriisseess ddee mmaannuutteennttiioonn

DDMM4477 LL’’iinndduussttrriiee aaggrroo––aalliimmeennttaaiirree

55..55.. MMAARRIITTIIMMEE EETT TTRRAANNSSPPOORRTT



SSeerrvviicceess MMaarriittiimmeess

DDMM4477 LLaa ssééccuurriittéé mmaarriittiimmee

DDMM4488 LLaa ssaauuvveeggaarrddee ddee llaa vviiee hhuummaaiinnee eenn mmeerr

DDMM4499 LLaa ssééccuurriittéé ddee nnaavviiggaattiioonn

DDMM5500 LLaa pprrootteeccttiioonn eett llaa pprréésseerrvvaattiioonn dduu mmiilliieeuu mmaarriinn eett ccôôttiieerr

DDMM5511 LLaa rreecchheerrcchhee eett llee ssaauuvveettaaggee eenn mmeerr

DDMM5522 LLaa nnaavviiggaattiioonn ddee ppllaaiissaannccee

DDrrooiitt MMaarriittiimmee

DDMM6655 LLee rrèègglleemmeenntt dd’’eexxppllooiittaattiioonn ppoorrttuuaaiirree

DDMM6666 LLeess ccoonnttrraattss dduu ttrraannssppoorrtt mmaarriittiimmee

DDMM6677 LLeess ccoonnttrraattss dd’’eexxppllooiittaattiioonn ppoorrttuuaaiirree ((ccoonncceessssiioonn -- aauuttoorriissaattiioonn))

TTrraannssppoorrtt MMaarriittiimmee

DDMM7733 LLee ttrraannssppoorrtt mmaarriittiimmee iinntteerrnnaattiioonnaall

DDMM8888 LLeess pprriinncciippaauuxx aassppeeccttss dduu ttrraannssppoorrtt ffeerrrroovviiaaiirree

DDMM8899 PPrriinncciippeess,, TTyyppoollooggiiee,, OOrrggaanniissaattiioonn dduu ttrraannssppoorrtt rroouuttiieerr

DDMM9977 TTrraannssppoorrttss àà ssoonn pprroopprree ccoommppttee :: mmaaiittrriissee ddeess ccooûûttss dd’’eexxppllooiittaattiioonn

DDMM9988 LLaa ggééoo llooccaalliissaattiioonn

DDMM9999 TTrraannssppoorrtt ppoouurr llee ccoommppttee dd’’aauuttrruuii :: ggeessttiioonn ddeess pprreessttaattaaiirreess,, ddee lleeuurrss sseerrvviicceess eett ddee lleeuurrss ccooûûttss



MMLL2266 LLee gguuiiddee ddeess ooppéérraattiioonnss ddee ttrraannssppoorrtt,, ttrraannssppoorrtt MMuullttiimmooddaall

55..66.. IINNDDUUSSTTRRIIEE DDEE LLAA PPEECCHHEE EETT GGEESSTTIIOONN DDEESS

PPEECCHHEERRIIEESS



DDMM5533 LLee mmoonnttaaggee ddeess pprrooccéédduurreess ddee nneettttooyyaaggee eett ddee ddééssiinnffeeccttiioonn ddeess eemmbbaarrccaattiioonnss ddee ppêêcchhee --

aapppprroocchhee HHAACCCCPP

DDMM5544 LLeess pprrooccéédduurreess dd''hhyyggiièènnee eett ddee ssaalluubbrriittéé ddaannss llaa mmaanniippuullaattiioonn ddeess pprroodduuiittss ddee llaa ppêêcchhee

DDMM5555 LLaa mméétthhooddee HHAACCCCPP aapppplliiqquuééee àà uunnee ssttrruuccttuurree dd''aaccccuueeiill ddeess pprroodduuiittss ddee llaa mmeerr

DDMM6622 CCaallee àà ppooiissssoonnss :: hhyyggiièènnee eett hhaabbiittaabbiilliittéé

DDMM5566 LLaa mmiiccrroobbiioollooggiiee aalliimmeennttaaiirree aapppplliiqquuééee aauuxx pprroodduuiittss ddee llaa mmeerr

DDMM5577 LLee ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ddee llaa qquuaalliittéé IISSOO 2222000000 aapppplliiqquuéé àà llaa ffiilliièèrree ppêêcchhee mmaarriittiimmee

DDMM9900 LLeess iinndduussttrriieess ddee ttrraannssffoorrmmaattiioonn ddeess pprroodduuiittss ddee llaa ppêêcchhee

DDMM9911 LLeess pprrooccéédduurreess ddee ccoonnttrrôôllee ddee llaa qquuaalliittéé ddeess pprroodduuiittss ddee llaa ppêêcchhee

DDMM5588 LLee ssuuiivvii aaddmmiinniissttrraattiiff ddee llaa ccoonnssttrruuccttiioonn dd’’uunn nnaavviirree ddee ppêêcchhee

DDMM5599 LLaa ccoonnssttrruuccttiioonn ddee llaa CCooqquuee--FFrraanncc--BBoorrdd :: ssttaabbiilliittéé eett nnaavviiggaattiioonn

DDMM6600 LLaa mmaacchhiinnee ddeess nnaavviirreess ddee ppêêcchhee

DDMM6611 LLaa pprréévveennttiioonn eett llaa lluuttttee ccoonnttrree ll’’iinncceennddiiee eett vvooiieess dd’’eeaauu

DDMM9922 LLeess tteecchhnniiqquueess mmooddeerrnneess dd’’eexxppllooiittaattiioonn dd’’uunnee ppêêcchheerriiee eett dd’’uunn ssttoocckk ddee ppooiissssoonnss

DDMM9933 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddeess ccoonnttrrôôlleeuurrss ddee llaa ppêêcchhee mmaarriittiimmee

55..77.. SSAANNTTEE EETT MMEEDDEECCIINNEE DDEE TTRRAAVVAAIILL

Ouverture des

sessions 20/02 17/04 19/06 14/08 16/10 11/12

DDSS0011 MMééddeecciinnee ddee TTrraavvaaiill :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx,, lleess aassppeeccttss rréégglleemmeennttaaiirreess eett oorrggaanniissaattiioonnnneellss

DDSS0022 MMééddeecciinnee ddee TTrraavvaaiill :: lleess ffoonnddaammeennttaauuxx

DDSS0033 SSuurrvveeiillllaannccee mmééddiiccaallee eett eexxeemmpplleess dd''uunn ssyyssttèèmmee ddee ssaannttéé aauu ttrraavvaaiill

DDSS0099 LLee mmaannaaggeemmeenntt ddee llaa qquuaalliittéé ddeess ssooiinnss

DDSS5500 PPrroommoottiioonn ddee llaa SSaannttéé eett SSaannttéé CCoommmmuunnaauuttaaiirree

DDSS5511 EErrggoonnoommiiee eett SSaannttéé aauu TTrraavvaaiill

DDSS1111 LLee mmaannaaggeemmeenntt hhoossppiittaalliieerr ((ssttrraattééggiiee eett ttaaccttiiqquuee mmooddeerrnnee))

DDSS1133 TTaabblleeaauuxx ddee BBoorrdd hhoossppiittaalliieerr ((uunniittéé ddee ssooiinn eett hhôôppiittaall))

DDSS1144 LLaa ggeessttiioonn ddeess ééqquuiippeess mmééddiiccaalleess

DDSS2200 AAnniimmaatteeuurr SSaannttéé,, SSééccuurriittéé,, EEnnvviirroonnnneemmeenntt

DDSS4400 LLee CCoonnttrrôôllee ddee GGeessttiioonn ddee cclliinniiqquuee

DDSS4411 LLee CCoonnttrrôôllee MMaallaaddiiee eenn AAssssuurraannccee MMaallaaddiiee

DDSS4422 LLeess bboonnnneess pprraattiiqquueess dd’’hhyyggiièènnee ppoouurr aabbaattttooiirr eett ttrraannssffoorrmmaattiioonn ddeess vviiaannddeess

DDSS4433 HHaabbiilliittaattiioonn ppoouurr llee ttrraavvaaiill eenn hhaauutteeuurr

OOuuvveerrttuurree ddeess 27/02 24/04 26/06 21/08 23/10 18/12



sseessssiioonnss

DDSS2222 LLeess ffoonnddaammeennttaauuxx ddee llaa nnoorrmmee IISSOO 2222000000

DDSS2233 LLeess gguuiiddeess ddee BBoonnnneess PPrraattiiqquueess dd’’HHyyggiièènnee ((BBPPHH))

DDSS2244 LLaa mmiissee eenn ppllaaccee dd’’uunn ssyyssttèèmmee dd’’aannaallyyssee eett ddee ggeessttiioonn ddeess rriissqquueess sseelloonn llee rrééfféérreennttiieell

HHAACCCCPP ((HHaazzaarrdd AAnnaallyyssiiss CCrriittiiccaall CCoonnttrrooll PPooiinntt))

DDSS2255 MMeettttrree eenn ppllaaccee llee ssyyssttèèmmee ddee mmaannaaggeemmeenntt ddee llaa qquuaalliittéé IISSOO 2222000000

DDSS2266 LLeess pprrooccéédduurreess ddee ccoonnttrrôôllee ddee llaa qquuaalliittéé aalliimmeennttaaiirree

DDSS2277 LLaa rrééddaaccttiioonn ddeess pprrooccéédduurreess eenn HHAACCCCPP

DDSS2288 LLaa rrééddaaccttiioonn ddeess pprrooccéédduurreess sseelloonn llee rrééfféérreennttiieell IISSOO 2222000000

DDSS2299 LLee mmoonnttaaggee ddeess pprrooccéédduurreess ddee nneettttooyyaaggee eett ddee ddééssiinnffeeccttiioonn

DDSS3300 LLaa cchhiimmiiee dduu nneettttooyyaaggee

DDSS3311 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddee ssuuppeerrvviisseeuurrss ddee nneettttooyyaaggee eett ddee ddééssiinnffeeccttiioonn

DDSS3322 LLaa ffoorrmmaattiioonn dd’’aaggeenntt dd’’hhyyggiièènnee eenn iinndduussttrriiee AAAA

DDSS3333 LLeess pprrooccéédduurreess ddee mmaaiinntteennaannccee ddee llaavveeuusseess àà bboouutteeiilllleess

DDSS3344 LLeess tteecchhnnoollooggiieess ddee ll’’eemmbbaallllaaggee

DDSS3366 LLeess tteecchhnniiqquueess ddee llaabboorraattooiirree ddee ccoonnttrrôôllee ddee llaa qquuaalliittéé aalliimmeennttaaiirree

DDSS3377 LLaa ffoorrmmaattiioonn ddee ll’’ééqquuiippee dd’’aauuddiitt iinntteerrnnee eenn ssééccuurriittéé aalliimmeennttaaiirree

DDSS3388 LLee cceerrttiiffiiccaattiioonn IIFFSS//BBRRCC



NOS PARTENAIRES



NNOOSS RREEFFEERREENNCCEESS

BBEENNIINN

•• CCEEBB ((CCoommmmuunnaauuttéé EElleeccttrriiqquuee dduu BBéénniinn)) •• AANNAACC

•• MMiinniissttèèrree ddeess PPoosstteess TTIICC

•• SSoocciiééttéé NNaattiioonnaallee ppoouurr llaa PPrroommoottiioonn AAggrriiccoollee

•• PPAADDMMEE ((MMiiccrroo FFiinnaannccee))

BBUURRKKIINNAA FFAASSOO

•• SSOONNAABBHHYY ((HHyyddrrooccaarrbbuurreess)) •• OONNAATTEELL ((TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss))

•• TTEELLMMOOBB ((ttééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss))

•• OONNEEAA ((OOffffiiccee nnaattiioonnaall ddee ll’’EEaauu PPoottaabbllee))

•• PPSSTT ((PPrrooggrraammmmee SSeeccttoorriieell TTrraannssppoorrtt))

•• CCEEGGEECCII ((CCoommiittéé ddee ggeessttiioonn ddeess cciittééss))

•• TTEELLMMOOBB ((ttéélléépphhoonniiee))

•• UUEEMMOOAA

•• MMIINNIISSTTEERREE DDEESS FFIINNAANNCCEESS

•• AARRTTEELL ((rréégguullaattiioonn))

•• MMiinniissttèèrree ddeess TTééllééccoommss eett ddeess NNTTIICC

•• PPNNTT ((PPrrooggrraammmmee NNaattiioonnaall TTuubbeerrccuulloossee))

•• MMiinniissttèèrree ddee llaa SSaannttéé

•• MMiinniissttèèrree ddeess TTrraannssppoorrttss

•• CCNNSSSS

•• CCIICC BBUURRKKIINNAA

•• MMiinniissttèèrree ddeess TTrraannssppoorrttss DDeess PPoosstteess eett ddee ll’’EEccoonnoommiiee NNuumméérriiqquuee

•• PPrroojjeettss PPôôlleess RRééggiioonnaauuxx DDee DDéévveellooppppeemmeenntt

•• PPIICCOOFFAA PPrrooggrraammmmee dd’’IInnvveessttiisssseemmeenntt CCoommmmuunnaauuttaaiirree eenn FFeerrttiilliittéé AAggrriiccoollee

•• AARRCCEEPP

•• 22eemmee PPrrooggrraammmmee SSeeccttoorriieell DDeess TTrraannssppoorrttss

•• MM..EE..SS..SS..

CCAAMMEERROOUUNN

•• CCAAMMTTEELL ((TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss))

•• PPoorrtt AAuuttoonnoommee ddee DDoouuaallaa «« PPAADD »»

•• CCAAMMWWAATTEERR

•• AAggeennccee ddee rréégguullaattiioonn ddeess TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss «« AA..RR..TT.. »»

•• AADDCC ((AAéérrooppoorrttss dduu CCaammeerroouunn))

•• FFEEIICCOOMM

CCOONNGGOO BBRRAAZZZZAAVVIILLLLEE



•• SSNNPPCC ((SSoocciiééttéé NNaattiioonnaallee ddeess PPééttrroolleess dduu CCoonnggoo))

•• SSOONNAARREEPP ((ppééttrroollee))

•• CCCCAA ((CCaaiissssee CCoonnggoollaaiissee dd’’AAmmoorrttiisssseemmeenntt))

•• MMiinniissttèèrree dduu PPllaann

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’EEccoonnoommiiee,, ddeess FFiinnaanncceess eett dduu BBuuddggeett

•• MMiinniissttèèrree ddee llaa PPrroommoottiioonn ddee llaa FFeemmmmee

•• MMiinniissttèèrree ddeess AAffffaaiirreess EEttrraannggèèrreess eett ddee llaa CCooooppéérraattiioonn

•• IILLOOGGSS CCoonnggoo ((eexx IInntteellss llooggiissttiiqquuee ppééttrroolliièèrree))

•• PPrrééssiiddeennccee ddee llaa RRééppuubblliiqquuee

•• MMTTNN ((TTéélléépphhoonniiee))

•• AARRAAPP ((aaggeennccee ddee rréégguullaattiioonn dduu ppééttrroollee))

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’IInnttéérriieeuurr eett ddee llaa DDéécceennttrraalliissaattiioonn

•• DDiirreeccttiioonn GGéénnéérraallee ddeess IImmppôôttss eett ddeess DDoommaaiinneess

•• GGrraannddee CChhaanncceelllleerriiee ddeess OOrrddrreess NNaattiioonnaauuxx

•• MMiinniissttèèrree dduu TToouurriissmmee ddee ll’’EEnnvviirroonnnneemmeenntt eett ddeess LLooiissiirrss

•• DDiirreeccttiioonn GGéénnéérraallee ddee llaa MMoonnnnaaiiee eett ddeess RReellaattiioonnss aavveecc ll’’EExxttéérriieeuurr

«« DDGGMMRRFFEE »»

•• DDiirreeccttiioonn GGéénnéérraallee ddeess HHyyddrrooccaarrbbuurreess «« DD..GG..HH.. »»

•• CCAASSPP//MMEEPPAATTII

•• GGEECCAAMMIINNEESS

•• IINNTTEELL’’SS CCOONNGGOO SSAA GGRROOUUPPEE SSNNPPCC

•• DDiirreeccttiioonn GGéénnéérraallee ddeess DDoouuaanneess eett ddeess IImmppôôttss IInnddiirreeccttss

•• XXOOIILL

•• SSNNEE

•• AASSSSOOCCIIAATTIIOONN DDEESS PPRROODDUUCCTTEEUURRSS DDEE PPEETTRROOLLEE AAFFRRIICCAAIINNSS AAPPPPAA

•• BBuussiinneessss aanndd IInnvveessttîîmmeess CCoorrppoorraattiioonn BBIICC

•• FFoorrcceess AArrmmééeess CCoonnggoollaaiisseess

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’IInnttéérriieeuurr

•• UUnniittééss ddeess GGrraannddeess EEnnttrreepprriisseess ddee BBrraazzzzaavviillllee

•• SSoocciiééttéé «« PPoossssiibbllee SSeerrvviiccee»»

GGAABBOONN

•• MMiinniissttèèrree ddeess MMiinneess

•• DDiirreeccttiioonn GGéénnéérraallee ddeess HHyyddrrooccaarrbbuurreess

•• DDiirreeccttiioonn ddeess MMiinneess eett ddee llaa GGééoollooggiiee

•• DDiirreeccttiioonn ddee ll’’EEnneerrggiiee

•• MMiinniissttèèrree ddeess FFiinnaanncceess

•• MMiinniissttèèrree dduu TTrraavvaaiill

•• MMiinniissttèèrree ddee llaa CCuullttuurree

•• DDiirreeccttiioonn dduu TTrrééssoorr

•• VVAAAALLCCOO ((PPééttrroollee))

•• AADDDDAAXX PPEETTRROOLLEEUUMM

•• MMiinniissttèèrree dduu PPllaann

•• OOPPRRAAGG ((PPoorrtt))

•• GGaabboonn TTeelleeccoomm SSAA

•• PPrrééssiiddeennccee ddee llaa RRééppuubblliiqquuee

•• SSeeccrrééttaarriiaatt GGéénnéérraall dduu GGoouuvveerrnneemmeenntt

•• TTrrééssoorr PPuubblliicc dduu GGaabboonn

•• MMiinniissttèèrree dduu BBuuddggeett

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’EEccoonnoommiiee eett ddee llaa PPeerrssppeeccttiivvee

••

GGUUIINNEEEE



•• BBCCRRGG ((BBaannqquuee CCeennttrraallee ddee llaa RRééppuubblliiqquuee ddee GGuuiinnééee))

•• EEDDGG ((EEnneerrggiiee ddee GGuuiinnééee))

•• PPoorrtt AAuuttoonnoommee ddee CCoonnaakkrryy

•• SSOOTTEELLGGUUII ((TTééllééccoomm))

•• AAuuttoorriittéé ddee RRéégguullaattiioonn ddeess TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss eett ddee llaa PPoossttee AARRTTPP

•• EElleeccttrriicciittéé ddee GGuuiinnééee

•• PPeettrrooll aanndd MMiinniinngg EEnnvviirroonnmmeenntt

•• LL..GG..MM.. :: LLeeffaa GGoolldd MMiinnee

GGUUIINNEEEE EEQQUUAATTOORRIIAALLEE

•• GGEETTEESSAA ((TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss))

MMAALLII

•• SSOOTTEELLMMAA ((TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss))

•• PPPPMM ((PPhhaarrmmaacciiee PPooppuullaaiirree dduu MMaallii))

•• MMiinniissttèèrree ddee llaa SSaannttéé ((DDGGSS,, IIOOTTAA,, CCNNOOSS,, CCaabbiinneett))

•• MMiinniissttèèrree ddee llaa SSééccuurriittéé

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’EEmmppllooii eett ddee llaa FFoorrmmaattiioonn PPrrooffeessssiioonnnneellllee

•• SSOOGGEEMM ((SSoocciiééttéé ddee GGeessttiioonn dduu BBaarrrraaggee ddee MMaannaannttaallii))

•• FFAAFFPPAA ((FFoonnddss dd’’AAppppuuii àà llaa FFoorrmmaattiioonn PPrrooffeessssiioonnnneellllee eett àà ll’’AApppprreennttiissssaaggee))

•• EESSKKOOMM ((EEnneerrggiiee ddee MMaannaannttaallii))

•• MMiinniissttèèrree ddeess FFiinnaanncceess

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’EEnnvviirroonnnneemmeenntt ?? ddee ll’’AAssssaaiinniisssseemmeenntt eett ddee DDéévveellooppppeemmeenntt

DDuurraabbllee

•• AAssssoocciiaattiioonn ddeess JJeeuunneess dduu SSaahheell

•• UUnniioonn NNaattiioonnaallee ddeess SSoocciiééttééss CCooooppéérraattiivveess ddee PPrroodduucctteeuurrss ddee CCoottoonn ((UUNNSSPPCC))

•• PPAAFFIICCOOTT PPrroojjeett dd’’AAppppuuii àà llaa FFiilliièèrree CCoottoonn TTeexxttiillee

•• SSOOMMAAGGEEPP--SSAA

•• EEnneerrggiiee DDuu MMaallii

•• UUnniivveerrssiittéé DDeess SScciieenncceess JJuurriiddiiqquueess eett PPoolliittiiqquueess ddee BBAAMMAAKKOO

•• CCeennttrree NNaattiioonnaall ddee TTrraannssffuussiioonn SSaanngguuiinnee CCNNTTSS

•• MMiinniissttèèrree dduu ttrraavvaaiill eett ddee llaa FFoonnccttiioonn PPuubblliiqquuee

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’UUrrbbaanniissmmee eett ddee ll’’HHaabbiittaatt

•• SSoocciiééttéé ddee GGeessttiioonn ddee LL’’EEnneerrggiiee ddee MMaannaattaallii

•• OOffffiiccee NNaattiioonnaallee ddeess PPrroodduuiittss PPééttrroolliieerrss OONNAAPP

•• IINNPPSS IInnssttiittuutt NNaattiioonnaall ddee PPrréévvooyyaannccee SSoocciiaallee

•• IInnssttiittuutt NNaattiioonnaall ddee RReecchheerrcchhee ddee SSaannttee PPuubblliiqquuee

MMAARROOCC

BBaannqquuee CCoommmmeerrcciiaallee dduu MMaarroocc ((aaccttuueelllleemmeenntt AATTTTIIJJAARRIIWWAAFFAA BBAANNKK))

BBaannqquuee CCeennttrraallee PPooppuullaaiirree

MMiinniissttèèrree dduu TToouurriissmmee

CC..NN..SS..SS..

DDaarr AAddddaammaannee

DD..II..EE.. ((MMiinniissttèèrree ddeess FFiinnaanncceess))

LLYYDDEECC

MMAAMMDDAA

MMCCMMAA



MMAAUURRIITTAANNIIEE

•• BBaannqquuee CCeennttrraallee ddee MMaauurriittaanniiee

•• SSoocciiééttéé ddeess AAéérrooppoorrttss ddee MMaauurriittaanniiee

•• SSOOCCOOGGIIMM ((IImmmmoobbiilliieerr))

•• SSNNEE ((eeaauu))

•• PPAAEESSSS ((pprroojjeett dd’’aadddduuccttiioonn dd’’eeaauu))

•• PPRRIISSMM PPrroojjeett ddee RReennffoorrcceemmeenntt IInnssttiittuuttiioonnnneell DDuu SSeecctteeuurr MMiinniieerr

•• CCoommmmiissssiioonn NNaattiioonnaallee ddeess HHyyddrrooccaarrbbuurreess

•• SSMMHH SSoocciiééttéé MMaauurriittaanniieennnnee ddeess HHyyddrrooccaarrbbuurreess

•• MMiinniissttèèrree ddee PPééttrroollee ddee ll’’EEnneerrggiiee eett ddeess MMiinneess

•• AAMMEEXXTTIIPPEE

•• AA..RR..MM..

•• PPNNIIDDLLLLEE MMAAUURRIITTAANNIIEE

•• SSOOMMEELLEECC

•• CCeelllluullee NNaattiioonnaallee ddee MMaaiittrriissee ddee ll’’EEnneerrggiiee

•• CCoommmmiissssiioonn NNaattiioonnaallee ddee CCoonnttrrôôllee ddeess MMaarrcchhééss PPuubblliiccss ((CCNNCCMMPP))

•• IInniittiiaattiivvee ssuurr llaa TTrraannssppaarreennccee ddeess IInndduussttrriieess EExxttrraaccttiivveess ((IITTIIEE))

NNIIGGEERR

•• CCNNSSSS


•• AARRMM ((RRéégguullaattiioonn MMuullttiisseeccttoorriieellllee))

•• AABBNN ((AAuuttoorriittéé dduu BBaassssiinn dduu NNiiggeerr))

•• CCAAFFEERR ((RRoouutteess))

•• SS..NN..TT.. SSoocciiééttéé NNiiggéérriieennnnee ddee TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonn

•• AARRTTPP AAuuttoorriittéé ddee RRéégguullaattiioonn ddeess TTééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss eett ddee llaa ppoossttee

RRééppuubblliiqquuee DDéémmooccrraattiiqquuee dduu CCOONNGGOO

•• GGEECCAAMMIINNEESS ((GGéénnéérraallee ddeess CCaarrrriièèrreess eett ddeess MMiinneess))

•• DDiirreeccttiioonn ddeess IImmppôôttss ((MMiinniissttèèrree ddeess FFiinnaanncceess))

•• RRVVAA ((RRééggiiee ddeess VVooiieess AAéérriieennnneess))

•• CCOOHHYYDDRROO ((PPééttrroollee))

•• EEccoollee NNaattiioonnaallee ddeess FFiinnaanncceess

SSEENNEEGGAALL

•• SSEENNEELLEECC ((SSoocciiééttéé NNaattiioonnaallee dd’’EElleeccttrriicciittéé))

•• AARRTTPP ((AAggeennccee ddee RRéégguullaattiioonn ddeess ttééllééccoommmmuunniiccaattiioonnss eett ddee llaa PPoossttee))

•• CCRRSSEE ((CCoonnsseeiill ddee rréégguullaattiioonn dduu sseecctteeuurr ddee ll’’EElleeccttrriicciittéé))

•• PPoorrtt AAuuttoonnoommee ddee DDaakkaarr

•• AANNAACCSS ((AAvviiaattiioonn CCiivviillee))


•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’EEnneerrggiiee

•• MMiinniissttèèrree ddee llaa SSaannttéé

•• MMiinniissttèèrree ddee ll’’EEnnvviirroonnnneemmeenntt

•• SSOONNEESS ((EEaauuxx eett aassssaaiinniisssseemmeenntt))

•• AAPPIIXX ((IInnvveessttiisssseemmeenntt))

•• CC..AA..PP..

•• DDiirreeccttiioonn GGéénnéérraallee dduu PPllaann



•• GGIIAABBAA ((lluuttttee ccoonnttrree llee bbllaanncchhiimmeenntt))

•• CCoommmmiissssiioonn ddee RRéégguullaattiioonn dduu SSeecctteeuurr ddee ll’’EElleeccttrriicciittéé

•• AAggeennccee NNaattiioonnaallee ddee ll’’AAvviiaattiioonn eett ddee llaa MMééttééoorroollooggiiee AANNAACCIIMM

•• DDiirreeccttiioonn CCeennttrraallee ddeess MMaarrcchhééss PPuubblliiccss

•• PPNNDDLL :: PPrrooggrraammmmee NNaattiioonnaall ddee DDéévveellooppppeemmeenntt LLooccaall

•• CC..DD..BB.. CCoonnsseeiill DDééppaarrtteemmeennttaall ddee BBIIGGNNOONNAA

TTOOGGOO

•• SSDDEE ((SSoocciiééttéé ddeess EEaauuxx))

•• TTOOGGOO TTEELLEECCOOMM

•• TTOOGGOO CCEELLLLUULLAAIIRREE

•• BBIIDDCC ((BBaannqquuee))

•• CCEEBB ((CCoommmmuunnaauuttéé EElleeccttrriiqquuee dduu BBéénniinn))

•• RReemm YYoouunngg SSAARRLL

•• CCEEEETT :: CCoommppaaggnniiee EEnneerrggiiee EElleeccttrriiqquuee dduu TTooggoo

Documents

L’UNIVERS AFRIQUE - AmosPartners · , comEnfin,E nfin, snoott rree eééqquuiippe mdd’’aanniimaatteeuurrss, comppoossééee ddee pprèès ddee 8800 EExxppeerrttss,, esstt àà