Pilotage de la performance des systèmes d’information en service managé

MaltemInsight Performance

Respect et protection de votre environnementFLEXIBILITÉ

SÉCURITÉ

DISCRÉTION

LIBERTÉ

Connaissez-vous les performances de votre Système d’Information ?Dans un contexte de transformation digitale, vos clients et salariés deviennent de plus

en plus exigeants. L’expérience-utilisateur est devenue primordiale à la croissance.

Pour piloter la performance de vos réseaux et applications, il est indispensable d’avoir

une vision continue et ciblée du système d’information (SI).

Quelques Chiffres

+100pays couverts

+10 000sites mesurés sur les 5 continents

+100portails web dont une dizaine en haute disponibilité

+1 000agents de mesure de performance d’infra / d’applications

+10 000 sondes de trafic

+500millions de mesures / jour

+100applications critiques mesurées

+100Téra-Bytesd’espace disque

VOUS ÊTES DSI/CTO/CIO

• Avoir une vision globale de votre SI

• Fournir le bon outil aux bonnes équipes

• Bien manager et fédérer vos équipes grâce à un outil unique

• Bénéficier d’une solution adaptée à votre style de gouvernance

• Justifier les investissements et réduire les coûts

• Factualiser le fonctionnement en continu

• Etre accompagné au quotidien par nos experts

• Bénéficier d’un reporting managérial

Une intégration naturelle de nos services à votre organisation actuelle

ou future

Un hébergement du portail Cloud en France en conformité avec votre

politique de sécurité

Une solution de mesure non-intrusive dans vos activités de production

Vous êtes propriétaire des données de mesure, des reportings et

bénéficiez d’une clause de réversibilité

CENTRALISERTous les logiciels d’analyse en un seul

outil central

ANALYSERRapports consolidés des tendances du SI

et réalité du réseau ou des applications

en temps réel

INFORMERCommunication simple auprès des clients

et utilisateurs internes et externes à travers

un portail dédié et spécifique à chacun

MESURERMesure en continu de la performance

d’accès de services externalisés (Cloud)

CONTRÔLERContrôle de la performance des fournisseurs,

alerting des défaillances/indisponibilités et

suivi de l’évolution des architectures

RÉSOUDREDétermination de l’origine des problèmes

latents afin de préconiser des solutions

L’Offre Maltem Insight PerformanceNotre solution vous offre une vision exacte du ressenti réel de vos utilisateurs. Vous bénéficiez

ainsi d’une interprétation claire des données collectées à travers des tableaux de bord décisionnels et opérationnels.

QoE: applications(Quality of Experience) / SLA user

QoS: infrastructures(Quality of Service) / SLA per IT area

Multi terminalsuser

WIFI Operator LAN DataCenter

Capacity Planning

INFRASTRUCTURE ET RÉSEAU• Infrastructure (Datacenter, Equipements)

• Réseau (Local, Etendu, Wi-Fi…)

APPLICATIONS NATIVES OU CLOUD• Métier (CRM, ERP…)

• Collaboratif (Messagerie, Intranet…)

• Outil (Mobile, Tablette…)

• Web (Site E-commerce…)

TOP 5DES CHALLENGES DU PERFORMANCE MANAGEMENT

Etablir une culture de la performance44,7%

Identifier les bons benchmarks38,3%

Trouver et exploiter les processus de mesure des métiers36,8%

Trouver les processus pour éliminer le coût de la faible qualité36,0%

Agrégation des mesures de performance dans un tableau de bord pour accompagner la prise de décision

28,9%

(Source Best practices - APQC)

Un service managé pour une performance maîtrisée

Votre Tiers de confiance Maltem Insight Performance

Nous proposons d’être votre tiers de confiance, votre partenaire dédié face à vos priorités et problématiques complexes. Vous avez la liberté d’être accompagnés « On demand ».

UNE OFFRE COMPLÈTE ET ADAPTÉEEditeur de notre solution, nous personnalisons tous les portails de nos clients en fonction

des populations utilisatrices et en accord avec votre gouvernance.

• Équipes composées d’experts de pilotage de performance des SI

• Stratégie de mesure précise pour optimiser rapidement le ROI

• Gain de temps pour libérer vos ressources de ces tâches souvent chronophages

UN PROGRAMME DE FORMATION PERSONNALISÉNous savons que la connaissance de la performance de votre SI est indispensable à vos

équipes. M.I.P propose ainsi un programme de formation en fonction :

• Des niveaux de compétences : équipes opérationnelles (technique) et managériales (gestion)

• Des interlocuteurs de chaque service

• De vos objectifs : contrôle des niveaux de service (SLA), supervision des applications,

cellule helpdesk…

Tableaux de bord optimisés

Analyse de données (B.I)Collecte de données24h/24 7j/7

Tous devicesVision WorldwideMesure de performance

Service managépremium

Données techniques et applicatives consolidées

PORTAIL CUSTOMISÉ EN FONCTION DU CLIENT ET DES POPULATIONS UTILISATRICES

Tableaux de bord optimisés

et pertinents en fonction des

besoins utilisateurs

Formation M.I.P assurée,

montée en compétence client

pour être autonome

Benchmark

MALTEM INSIGHT PERFORMANCEBiarritz • Paris • Lille • Bruxelles • Luxembourg • Hong Kong • SIngapour

Tel : 08 06 700 600 • International : +33 5 59 41 51 10 • www.insight-performance.com

Nos clients

Grande Distribution

Industrie

Service aux entreprises Finance et TradingLuxe Mode Cosmétiques