Diapositive 1

MANAGEMENT DES ENTREPRISESCORRIGE DU BTS BLANC N2 (20 Mai 2010) AG1 MUC1 NRC1 Dure : 3 H

ETUDE DE CAS : GIFIOBSERVATIONS PREALABLESLisez lensemble des questions (afin de bien grer celles qui se ressemblent) et des annexes (surlignez les points importants).

Grez votre temps de manire pouvoir rpondre toutes les questions et relire votre copie.

Ecrivez le plus lisiblement possible, laissez un espace entre les questions, et reprenez-en le titre en le soulignant.

Relisez votre copie et vrifiez si vous navez pas oubli de joindre un document.2ANALYSE DES ACTIVITES DE GIFI a) Recensez les activits de GIFIGIFI est un distributeur.Les activits principales sont les achats, la logistique, la commercialisation (prsentation des produits), la vente et le service aprs-vente.3ANALYSE DES ACTIVITES DE GIFIb) Construisez la chane de valeurs de GIFIDirection GnraleMargeContrle de GestionContrle QualitRessources humainesAchatsLogistiqueCommercialisation et venteFormation et PublicitAmnage-ments et MagasinsGestion de la Force de VenteService Aprs VenteRemarque : Chez GIFI, la chane de valeur ne comprend pas de Production.4ANALYSE DES ACTIVITES DE GIFIc) Dgagez les relations entre les activits de GIFI :achats producteurs et grossistes contrle qualit centrale dachats et de distribution aux magasins amnagement des magasins par univers contrle de gestion en temps rel et reporting la Direction Gnrale stratgie court, moyen et long terme.5ANALYSER LES RESSOURCES DE GIFIa) Recensez et classez les diffrentes ressources de GIFIRessources tangibles :Actionnariat familialCentrale dachats et de distributionFlotte des 6 camions en appoint des prestataires extrieursSige socialRessources intangibles :Marque commercialeComptence des responsables de magasinSystme de management en progrs continu.

62. ANALYSER LES RESSOURCES DE GIFI b) Procdez un audit des ressources de GIFIRessources identiques celles des concurrents ou faciles imiterRessources meilleures que celles des concurrents ou difficiles imiterRessources ncessairesRessources uniquesRessources physiques :Ressources physiques :Magasins, sige socialAmnagement des magasins par universRessources humaines :Ressources humaines :Personnel de directionRecrutement dans la des magasins grande distribution, plande formation et de carrire72. ANALYSER LES RESSOURCES DE GIFI b) Procdez un audit des ressources de GIFI (suite)Ressources identiques celles des concurrents ou faciles imiterRessources meilleures que celles des concurrents ou difficiles imiterRessources ncessairesRessources uniquesRessources financires : Ressources financires :Actionnaires divers Actionnariat familialRessources intangibles : Ressources intangibles :Concept de vente de produits Marque forte soutenue par unnon alimentaires premiers concept bas sur lachat plaisir prix et par de forts investissements publicitaires et promotionnels.82. ANALYSER LES RESSOURCES DE GIFI c) Identifiez les ressources stratgiques de GIFICe sont les ressources de GIFI qui sont meilleurs que celles de ses concurrents ou difficiles imiter et qui figurent sur la partie droite de la rponse la question prcdente 2b) Procdez un audit des ressources de GIFI.93. ANALYSER LES COMPETENCES DE GIFI a) Recensez et classez les diffrentes comptences de GIFIComptences gnrales de contrle et de gestionComptences spcifiques dachat et de marketingComptences de transversalit intra-entreprise : gestion de la relation-clientinter entreprises : approvisionnement et logistique.

103. ANALYSER LES COMPETENCES DE GIFI b) Identifiez les comptences fondamentalesComptences dordre gnral :Contrle qualit des achats et contrle de gestion des magasins

Comptences spcifiques :Achat : gestion de 3 400 fournisseurs dont les 10 plus importants reprsentent 13 % des achats du groupe et aucun fournisseur ne reprsente plus de 2 % du volume dachats du groupe. Dautre part, il y a toujours plusieurs fournisseurs potentiels pour un mme type darticles.

113. ANALYSER LES COMPETENCES DE GIFI b) Identifiez les comptences fondamentales (suite)Comptences spcifiques (suite) :Marketing : amnagement des magasins en univers60 % de produits nouveaux chaque semaineComptences de transversalit :intra-entreprise : gestion de la relation client grce la coopration entre les services achat, logistique interne et amnagement des magasinsinter entreprise : gestion des fournisseurs et des prestataires extrieurs.

124. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI a) Listez les ressources stratgiques uniques de GIFILa question 2b demandait de procder laudit des ressources de GIFI. Celui-ci a permis disoler les ressources stratgiques uniques de GIFI. Elles figurent sur la partie droite de la rponse cette question, savoir :Ressources physiques stratgiques uniques :Amnagement des magasins par"univers" et flotte de 6 camions compltant des prestataires extrieurs

134. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI a) Listez les ressources stratgiques uniques de GIFI (suite)Ressources humaines stratgiques uniques : Recrutement dans la Grande distribution, plan de formation et de carrireRessources financires stratgiques uniques :Actionnariat familial

144. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI a) Listez les ressources stratgiques uniques de GIFI (suite)Ressources intangibles stratgiques uniques : Marque forte soutenue par :un concept dachat plaisir coup de cur de forts investissements publicitaires (240 millions de catalogues par an, soit 2 fois par mois) et promotionnels, ainsi que des animations sur les points de vente.Culture de lesprit de Famille GIFI par le sponsoring de sports dquipes, mais aussi la pratique de sports individuels (judo, voile, cyclisme).

154. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI b) Listez les comptences fondamentales de GIFI Lensemble de la question 3b Identifier les comptences fondamentales de GIFI rpond cette question.Remarque : Ne confondez pas ressources et comptences.Ex. de ressources :Le capital investi par les actionnaires (ressources financires tangibles)La fidlit du personnel (ressources humaines intangibles).Ex. de comptences :La capacit de fidliser la clientle et non clientle fidle.Optimisation de la zone de chalandiseCapitalisation des revenus (bnfices de lentreprise mis en rserve).

164. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI c) Dgagez les avantages concurrentiels de GIFI (suite)GIFI est leader sur son marchInitiateur du concept de magasin petit prix dans le domaine de lquipement de la maison et de la personneAvec des produits originaux et renouvels 60 % toutes les semaines.

174. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI d) Apprciez la capacit stratgique de GIFI La force principale de GIFI est de pouvoir proposer des produits non alimentaires de qualit et petits prix.Lopportunit quil offre ses clients de pouvoir acqurir des produits originaux de dcoration de la maison et dides cadeaux renouvels 60 % chaque semaine.

184. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI d) Apprciez la capacit stratgique de GIFI (suite)Sur la grille de proposition de choix stratgiques issus du modle SWOT (forces, faiblesses, opportunits, menaces) de diagnostic interne et externe, la capacit stratgique de GIFI se situe sur la quadrant A qui associe les forces principales aux opportunits principales. Ce sont les stratgies qui ont le plus de chances de succs.

DiagnosticDiagnostic interneExterneForces principalesFaiblesses principalesOpportunits principalesABMenace principalesCD194. DETERMINER LA CAPACITE STRATEGIQUE DE GIFI d) Apprciez la capacit stratgique de GIFI (suite)En conclusion, on peut dire que GIFI bnficie de la conjoncture conomique pour dvelopper son concept de distribution de produits non alimentaires petits prix. La menace principale provient de la monte en puissance des maxi-discompteurs comme LIDL qui proposent des produits dquipement de la maison et de la personne petits prix renouvels chaque semaine (quadrant C). Et GIFI na aucun moyen opposer ce nouvel entrant, si ce nest son ct festif dachat-plaisir.

2020