Manuel d'Utilisation BSPlink - IATA - Home Centre Europe – Manuel d´utilisation BSPlink 6 GESTION SOUS UTILISATEURS Utilisateur principal gratuit et 15 € HT par mois par sous

Service Centre Europe – Manuel d´utilisation BSPlink 1

Manuel D’Utilisation BSPlink

Service Centre Europe Septembre 2006

François V1.0


Options disponibles pour les utilisateurs de la version de base de BSPlink .................................................................. 3 Options disponibles pour les utilisateurs de la version avancée de BSPlink ........ 7


Options disponibles pour les utilisateurs de la version de base de BSPlink

SAISIR UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Procédure également disponible sur le site web IATA: www.iata.org/europe/cs , Documents et Formulaires, et sur la notice de la page de bienvenue de BSPlink.

Cliquer sur l’option REFUND APPLICATIONS puis RA ISSUE

http://www.iata.org/europe/cs


CONSULTER ou CONTESTER UN ADM / ACM

71 Cliquer sur “Consultations ADM/ACM”

71 Les ADMs présents dans "Règlement ADM en cours" figurent dans la liste durant 30 jours.

71 Les ADMs affichés dans "ADM à facturer sur la période en cours" apparaîtront sur votre prochaine analyse de ventes sauf contestation de votre part.

CONTESTATION d’ADMs

uniquement possible dans ces deux options.

Pour rechercher le motif d'un ADM figurant sur vos analyses des ventes, cliquer sur : 71 "ADM/ACM by Number”

Saisir le numéro de l'ADM 71 Cliquer sur “Soumettre” 71 Cliquer sur le numéro de l'ADM pour

consulter le motif. (Le numéro du billet concerné est également mentionné)

Option disponible pour

CONSULTATION d’un ADM facturé (non pour CONTESTATION)


CONSULTER VOS ANALYSES DE VENTES ET CONSULTER LES COMMUNIQUÉS IATA

Sélectionner la rubrique “Fichiers” puis “Télécharger”

71 Cliquer sur la disquette dans la colonne "Télécharger"

71 Puis sur le nº du document souligné. 71 Enregistrer le document sur votre

ordinateur car il ne reste sur BSPlink que pour deux mois.

Sur vos analyses de ventes figurent la liste des billets émis par votre agence, les remboursements ainsi que les ADM/ACMs.


GESTION SOUS UTILISATEURS Utilisateur principal gratuit et 15 € HT par mois par sous utilisateur. (En BSPlink version avancée, un seul sous utilisateur est compris dans le prix.

Consultation des Sous Utilisateurs :

Cette option permet d’obtenir la liste des utilisateurs de BSPlink dans l’agence.

BSPlink pour un seul code IATA permet l’accès à plusieurs personnes de l’agence en meme temps

Gestion des listes Sous Utilisateurs :

Il existe plusieurs opérations possibles pour la gestion des sous-utilisateurs à l’agence:

- Ajouter utilisateur: pour créer un

nouveau sous utilisateur.

- Modifier utilisateur: pour faire des changements sur les données rentrées pour un sous-utilisateur.

- Désactiver utilisateur: pour annuler

un sous-utilisateur.

� pour Ajouter un Sous-Utilisateur il faut introduire l’identifiant choisi, le nom et l’adresse e-mail du nouvel utilisateur.

Le système donnera un mot de passe exclusif pour l’accès du nouvel utilisateur au BSPlink.

Permissions d’Accès-

L’utilisateur principal a la possibilité de décider les options de BSPLink qui vont être accessibles pour chaque sous utilisateur. Cela permet de contrôler les informations disponibles et les opérations effectuées par chaque sous utilisateur.

(Par exemple, accès à toutes les options pour l’utilisateur principal, accès aux Analyses de Ventes et Facturation en ligne pour la Comptabilité, un autre employé chargé de faire les demandes de remboursement, etc)


Options disponibles pour les utilisateurs de la version avancée de BSPlink

SAISIR UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Procédure disponible sur le site web IATA: Procédure également disponible sur le site web IATA: www.iata.org/europe/cs � Documents et Formulaires et sur la notice de la page de bienvenue de BSPlink.

71 Cliquer sur CONSULTATIONS DOCUMENT 71 Ensuite sur “Document de renseignement”

71 Rentrer le numéro du billet à rembourser dans l’option DOCUMENT DE RENSEIGNEMENT (hors code compagnie) Puis consultation.

71 Ensuite, cliquer sur le lien en bas de l’écran « Emettre les demandes / autorisations de remboursement”

La DAR sera déjà pré remplie. Vérifier les données et apporter des modifications si nécessaire.

http://www.iata.org/europe/cs


CONSULTER LE STATUT DE VOS DEMANDES DE REMBOURSEMENT

1Cliquer sur “REFUND APPLICATIONS+ RA Query”

71 Rechercher la DAR

par Statuts. 71 Cliquer sur “EN

ATTENTE” puis “Soumettre” pour savoir si la DAR est en attente côté compagnie) et sur “AUTORISÉ / REJETÉ” pour savoir si la DAR a été traitée

71 ou Rechercher la DAR par Numéro

(0005xxxxxx) puis Consulter.

CONSULTER les ADM / ACM FACTURÉS, CONTESTÉS et DESACTIVÉS

71 Cliquer sur “Consultations ADM/ACM”

CONTESTATION d’ADMs uniquement

possible dans ces deux options.

Options disponibles en version avancée pour CONSULTATION par

périodes (non pour CONTESTATION)


CONSULTER VOTRE RELEVÉ DE FACTURATION (Disponible pour les 16 derniers mois)

71 Cliquer sur CONSULTATIONS GENERALES

Pour consulter le « Net à Payer » d’une période cliquer sur : 71 « Relevé de Facturation en

Ligne », indiquer la période, le mois et l’année concernée.

Pour obtenir le « Net à Payer » d’un mois entier : 71 Saisir les périodes 1 à 4 du

mois à consulter 71 Cocher « Type de

document : Les deux » 71 Cliquer sur « Exécuter

consultation »

Liste de facturation par compagnie aérienne et la somme du « Net à payer »


CONSULTER VOTRE ANALYSE DE FACTURATION PAR COMPAGNIE (Disponible pour les 16 derniers mois) ou CONSULTER LE STATUT DE VOS DEMANDES DE REMBOURSEMENT PAR PÉRIODE

71 Cliquer sur CONSULTATIONS GENERALES

Pour consulter la liste des billets émis pour une compagnie aérienne en particulier, les ADMs/ACMs facturés par cette compagnie et les remboursements effectués sur une période, sélectionner :

71 “Analyse de Facturation en Ligne” 71 Saisir le code numérique de la

compagnie, (exemple: 057 pour Air France) la période, le mois et l’année.

71 Cliquer sur “Exécuter la requête”

Au lieu d’ouvrir toutes les Analyses de Ventes pour rechercher les

remboursements autorisés ou rejetés, le plus simple est de faire

une recherche par période, qui montre de façon immédiate le statut de toutes

les demandes de remboursement de l’agence.

Attention : Les DARs « en attente » du coté de la compagnie sont consultables

uniquement dans l’option REFUND APPLICATIONS + RA Query.


RÉCAPITULATIF DES VENTES PAR PÉRIODES (dans l’option AUTRES SERVICES)

Les informations disponibles sur vos analyses de ventes sont aussi consultables en

recherchant par numéro de billet, d’ADM / ACM, ou de

demande de remboursement.

La recherche est possible aussi par compagnie aérienne, en mettant le code numérique

dans le case “Code IATA”.

La liste de billets, les MPDs émis pour cette compagnie, et les ADMs, ACMs émis par la compagnie ainsi que les demandes de remboursement s’affichent sur la période consultée. En cliquant sur le numéro du document le système montre l’image du billet ou les données disponibles.

Si tous les champs sont laissés en blanc le système appliquera l´ordre établi par

défaut Code Compagnie, Période de Règlement, Type de Document, Numéro du

Document.


DOCUMENT DE RENSEIGNEMENT (dans l’option CONSULTATIONS DOCUMENT)

L’option DOCUMENT DE RENSEIGNEMENT vous

permet à partir d’un numéro de document

(billet, MPD, ADM/ACM) de consulter une information

détaillée. Pour les billets et les MPDs

vous pouvez voir les remboursements et leur

statut ou les ADMs/ACMs associés.

En bas de la page vous trouverez plusieurs liens.

Lien Visualiser les Informations Détaillées Lien Related Billed ADM/ACM/RFND

Cette option vous permet de consulter l’image du billet, les informations d’émission (la date, le trajet, le nom du passager...) et de rechercher les remboursements, les rejets et les ADMs et ACMs associés au billet. Ce sont des ADMs déjà facturés dans vos analyses de ventes et donc non contestables à travers le BSPlink.

L'inverse est aussi possible, à partir d'un numéro de demande de remboursement ou d'un numéro d'ADM ou ACM, en "Consultation Détaillée", vous retrouverez l'image du billet.


TRANSACTIONS EFFECTUÉES AVEC CARTE DE CRÉDIT

71 Cliquer sur CONSULTATIONS DOCUMENT 71 Ensuite sur Credit Cards

Pour consulter les billets payés par une

carte de crédit quelconque, merci d’introduire le

numéro de la carte et la période des ventes

CONTROLER VOTRE STOCK DE BILLETS

71 Cliquer sur CONSULTATIONS DOCUMENT 71 Ensuite sur Inventaire du Stock

Type de Numéros Date de la billet de série commande

Nombre de coupons


CONTROLER VOS APPROVISIONNEMENTS DE BILLETS

71 Cliquer sur CONSULTATIONS DOCUMENT 71 Ensuite sur Derniers Approvisionnements

E-MAIL ALERT

L’option “Email Alert” vous permet d’être automatiquement informé par le système : 71 dès qu’un ADM/ACM a été émis pour

votre agence 71 du changement du statut de vos DARs 71 dès qu’un fichier vous a été transmis dans

la rubrique Fichiers/Telécharger (analyses de ventes, communiqué IATA, etc...

71 dès qu’une compagnie aérienne vous autorise (ou ferme) les émissions

Pour cela, configurer la section E-MAIL ALERT en cliquant sur les cases des options que vous souhaitez activer et indiquer une (ou plusieurs) adresse/s e-mail de réception


METTRE VOS DONNÉES À JOUR SUR BSPlink POUR LES COMPAGNIES

71 Les coordonnés que vous inscrivez ici sont celles que verront les compagnies aériennes chaque fois qu’elles émettront un ADM / ACM pour votre agence

71 Même chose pour les formulaires de

DEMANDE DE REMBOURSEMENT. Préciser ici le contact de la personne qui remplit les DARs sur BSPlink.

OBTENIR LES COORDONNÉES D’UNE COMPAGNIE AÉRIENNE

Pour vous mettre en relation avec une compagnie aérienne, vous devez mettre son code numérique (exemple 057 pour Air France), ensuite cliquer sur “View Data” et

vous aurez accès aux coordonnées contenues dans notre base de données.

Ce manuel présente les fonctionnalités les plus utilisées de BSPlink. Nous espérons que ce manuel vous aidera à utiliser au mieux le système BSPlink, et nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire ou amélioration à apporter à ce manuel sur:

www.iata.org/customer-fr

http://www.iata.org/customer-fr