Manuel d'Utilisation Expertis Entreprise

7/23/2019 Manuel d'Utilisation Expertis Entreprise

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SOMMAIRE

1/ Missionnement………………………………………………………………..…2

2) Prise en charge……………………………………………………………..……8

3) Règlement dossier………………………………………………………………11

4) Réforme…………………………………………………………………………11

5) Gestion des utilisateurs ………………………………………………….…….13

6) Gestion des groupes ……………………………………………………...…….14

7) Gestion des droits utilisateurs …………………………………………..…..…18

8) Suivi dossier ………………………………………………………………..…...20

9) Voiturier ………………………………………………………………………...21

10) Messagerie ………………………………………………………..……………22



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1/ Missionnement :

Ce module permet de créer, modifier, annuler, transférer, éditer, attacher des pièces jointes,

rechercher une mission.

– Création d’une mission :

Dans le menu général sélectionné le module <<Missionnement>>

Quand on appui sur le module missionnement une liste des missions répertoriée par type

d’état s’affiche dans la partie gauche de l’écran principal, cette liste est constituée par :

- Missions (toutes les missions)

- Mission en cours

-

Missions transférées-

Missions annulées

- Missions réglées

Pour créer une nouvelle mission on sélectionne l’option Mission et on appui sur le bouton

<Nouveau> de la barre d’outil.



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L’écran missionnement ci-dessous s’affichera

Cet écran contient trois onglets :

Info assuréInfo adversaire

Expertise contradictoire (si notre assuré est déclaré responsable)

Et le numéro de dossier, date d’ordre de mission et la date d’accident

- Saisie information assuré (onglet info assuré)

Cet onglet contient les informations suivantes :

- Assuré

- Assureur

- Date validité d’assurance

- Cas de barème : Description de la position de la collision

-

Point de choc : Les éléments déclarés dans le constat amiable- Contrat : Saisie garanties assuré

- Expert : Désignation de l’expert chargé de la mission

- Garagiste : Désignation du garagiste choisi par l’assuré

- Documents transmis : documents attachés comme pièces jointes lors de l’envoi de la

mission



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- Saisie information adversaire (onglet info adversaire)

A saisir :

- Adversaire : Le nom de l’adversaire

- Véhicule : Véhicule adversaire

- Matricule : Matricule adversaire

- Compagnie : Le nom de la compagnie adverse

- N° de police : Numéro de police adverse

- N° Attestation : Numéro d’attestation adverse

- Date validité d’assurance adverse : Date début validité d’assurance et date fin de validité

d’assurance adverse



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Attachement des pièces jointes à la mission

Le bouton <<Pièces jointes>> permet de choisir les documents scannés à attacher au dossier

La liste des pièces jointes indique les chemins des pièces jointes

Une fois la saisie des informations de la mission est terminée on envoi la mission on appuyant

sur le bouton <<Valider>>

Automatiquement la mission validée est classée avec la liste des missions en cours

Le bouton <<Editer>> permet d’éditer la requête d’expertise une fois la ligne est sélectionné.

Ce bouton permet de

choisir les pièces jointes

Chemin des pièces jointes



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Le résultat de l’impression de la requête d’expertise sera

le suivant :

- La barre d’outil de l’arborescence missionne ment contient les bouton suivants :

Le moteur de recherche permet de saisir les critères de recherche et d’afficher les lignes qui

répondent à ces critères

Permet de modifier les

informations de la mission

Permet d’annuler une

mission tant qu’elle n’est

pas encore acceptée

Permet d’utiliser le

moteur de recherche



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- Le Bouton <<Transférer>> permet de transférer une mission d’un expert ou d’un garagiste

à un autre en créant une autre mission qui désigne le nouvel expert ou garagiste choisit.

- Touts les champs sont inactifs sauf celui de l’expert et du garagiste qui sont modifiables sur

cet écran au moment du transfert de la mission.

- Le bouton <<Valider>> permet de valider le transfert de la mission une fois que les

changements sont établis.

- Le bouton <<Annuler>> permet d’annuler les changements lors du transfert de la mission.

- Le bouton <<Editer>> permet d’éditer à nouveau la requête d’expertise.- Le bouton <<Quitter>> permet de quitter l’écran de transfert vers le menu.

Affiche la liste des

missions en cours


missions transférées


missions annulées


missions réglées



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2) Prise en charge :

Ce module permet à l’assureur de consulter les prises en charges demandées par le garagiste

pour entamer les travaux de réparations dans le cadre de garage conventionné, et les prises en

charges demandées par l’expert pour donner l’accord au garagiste non conventionné

d’entamer les travaux.

Sur le menu on a deus types de prises en charges, garagiste et expert.Les différentes listes de prise en charge qui seront affichées sont les suivantes :

- Les demandes de prises en charges : Celles qui sont en cours de traitement.

- Les prises en charges accordées : Les prises en charges qui ont étés validées on leurs

accordant le taux de la prise en charge et le degré de responsabilité.

- Les prises en charges en attente : Celles qui ont étés refusées pour un motif

quelconque et qui attendent la réponse de l’expert ou du garagiste pour qu’elles soient

traitées.

- Les prises en charges rejetées : Se sont des prises en charges qui sont définitivement

refusées par le service sinistre de la compagnie pour des raisons de non-conformité du

dossier

Une fois l’une des options est sélectionnée on choisi la ligne mission à consulter



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Le système affichera le détail du dossier qui sera repartis par bloc.

Garagiste- Raison sociale garagiste, la référence du dossier, la date de publication, le montant du

devis

-

Assuré : Nom, Véhicule, matricule, date validité d’assurance, date d’accident- Assureur : Nom assureur, no police, no attestation

- Contrat : Type de garantie, capitaux, franchise mini - maxi, taux de franchise

- Bouton devis : Affichera le contenu du devis en détail

- Bouton contrat : Affichera le contenu du contrat garagiste, le taux horaires et la remise

des pièces

- Photos avant réparation

- Document de bases scannés

Expert - Nom de l’expert

- N° accord de l’expert

-

Date accord sur le devis garagiste- Le montant vétusté

Compagnie - N° prise en charge

- Date de prise en charge

- Le taux de prise en charge

- Degré

- Type de quittance



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Ecran de demande de prise en charge expert

Erreur ! Aucune entrée de table des matières n'a été trouvée.Ce module comporte la liste des

validations qu’un dossier sinistre peut avoir

- Validation dossier expert : Permet à l’assureur d’être au courant de la validation du

rapport d’expertise par le service sinistre de la compagnie d’assurance.- Validation dossier assuré : Permet à l’assureur d’être au courant de la validation du

dossier assuré



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3) Règlement dossier:Ce module comporte la liste des règlements des différents intervenants du dossier sinistre

- Règlement prise en charge garagiste : Permet à l’assureur d’être au courant du

règlement de la facture garagiste par la compagnie d’assurance

- Règlement expert : Permet à l’assureur de visualiser la ligne du règlement de l a note

d’honoraires expert par la compagnie- Règlement assuré : Permet à l’assureur de visualiser le règlement dossier assuré par la

compagnie d’assurance

4) Réforme :Ce module comporte la liste des différents états de la réforme :

-

Réforme en cours : Cette liste contient les dossiers désignés réforme par l’expert.-

1èr offre : Liste des dossiers réformes pour lesquels les épavistes doivent saisir les

premières.

- 2ème offre : Liste des dossiers réforme pour lesquels les épavistes doivent saisir les

deuxièmes offres.

- 3ème offre : Liste des dossiers réforme pour lesquels les épavistes doivent saisir les

troisièmes et dernières offres.

- Réformes validation 1 : Liste des dossiers réformes pour lesquels la meilleure offre a

été choisit et qui attendent la validation du responsable du service reforme.

- Réformes validation 2 : Liste des dossiers réformes qui attendent la validation du chef

de service sinistre de la compagnie

-

Réformes validation 3 : Liste des dossiers réformes qui attendent la validation dudirecteur de la compagnie

- Réformes refusés : Liste des dossiers réformes non validés par l’un des responsables

de la compagnie d’assurance

- Réformes accordées : Liste des dossiers réformes qui ont étés passés par les trois

validations



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Une fois que la ligne réforme est sélectionnée à partir de la liste des dossiers réformes on aura

la fenêtre suivante :

formation

r le

éhicule et le

eu de dépôt

Informatio

ns garantieAssuré

Assureur

Information surle véhicule et le

lieu de dépôt

PhotosListe des

offres

épavistes

N° réforme



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5) Gestion des utilisateurs :

Cette option permet d’ajouter, modifier et de supprimer les utilisateurs de la société.

- Ajouter un nouveau utilisateur

Quand on clique sur le bouton nouveau l’écran suivant s’affiche :

Remplir les informations de l’utilisateur et valider la saisie

- Modifier un utilisateur :

Choisir un utilisateur à partir de la liste puis cliquer sur le bouton modifier



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L’écran suivant s’affichera :

On modifie les zones concernées par la modification, pour modifier le mot de passe il suffit de

cocher la case <<Saisir le mot de passe>> en suite on doit taper le mot de passe ;

confirmation du mot de passe et à la fin on valide notre saisie

- Supprimer un utilisateur :

Choisir un utilisateur à partir de la liste puis cliquer sur le bouton supprimer


Valider pour supprimer l’utilisateur



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6) Gestion des groupes :

Un groupe est un ensemble d’utilisateur qui ont les mêmes droits d’accès à l’application.

Cette option permet d’ajouter, modifier et de supprimer les groupes de la société.

-

Ajouter un nouveau groupe



- 16 -

Quand on clique sur le bouton nouveau l’écran suivant s’affiche :

Remplir le nom du groupe puis valider la saisie

- Modifier un groupe :

Choisir le groupe à partir de la liste puis cliquer sur le bouton modifier




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On modifie les modifications nécessaires puis on clique sur le bouton <<Valider>>

- Supprimer un groupe :

Choisir un groupe à partir de la liste puis cliquer sur le bouton supprimer




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Valider pour supprimer le groupe

7) Gestion des droits utilisateurs :

Cette option permet d’affecter les droits aux différents utilisateurs de la société.

Quand on clique sur l’option <<Gestion des droits utilisateurs>> l’écran suivant

s’afficheraOn choisi un utilisateur pour lequel on veut affecter les droits



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Pour affecter un droit à un utilisateur on coche la case du droit

Pour supprimer un droit à un utilisateur on décoche la case du droit

Pour confirmer l’affectation on clique sur le bouton <<Affecter droits>>

On peut donner les droits d’un groupe à un utilisateur, pour cela il faut choisir le groupe

concerné

On choisi l’utilisateur, le groupe et on clique sur le bouton <<Affecter Droit>>L’utilisateur sélectionné aura les droits d’accès du groupe choisi.

La liste des utilisateurs

La liste des droits

Case à cocherpour choisir un

groupe



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8) Suivi dossier :

Cette option permet à l’utilisateur de consulter l’acheminement d’un dossier

Quand on clique sur l’option <<suivi dossier>> l’écran ci-dessous s’affichera ,

Cet écran permet la recherche d’un dossier par matricule et date d’accident

On choisit un dossier parmi la liste et on clique sur le bouton << Historique dossier>>

L’écran qui contient l’historique du dossier s’affichera



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9) Voiturier :

Cette option permet de rechercher des voitures selon plusieurs critères :

Quand on clique sur l’option <<voiturier>> l’écran suivant s’affichera

Cet écran permet de rechercher une voiture par plusieurs critères.

On peut mentionner le critère en entier ou une partie du critère par exemple Peugeot ou Peu.

On mentionne les différents critères et on clique sur le bouton rechercher.

La liste de toutes les voitures qui répondent aux critères s’affichera.



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10) Messagerie :

Cette option permet de consulter la boite de la messagerie. Et d’envoyer des messages aux

différents utilisateurs de l’application.

Quand on clique sur l’option <<Messagerie>> l’écran ci-dessous s’affichera ,

Pour consulter la boite de la messagerie il suffit de sélectionner l’option Messages reçus .

Pour ouvrir un message il suffit de double cliquer sur la ligne du message.

- Envoyer un message :

Pour envoyer un message on choisit l’option<< Messages envoyés>> puis on clique sur

nouveau




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On écrit l’objet du message et le texte du message.

Quand on clique sur le bouton qui permet d’afficher la liste des utilisateurs l’écran suivant

s’affichera :

Pour choisir un utilisateur on clique sur la ligne qui contient l’utilisateur et on clique sur le

bouton qui se trouve à coté de la liste choisi, pour annuler un choix on sélectionne une

ligne de la partie droite on le fait passer à la partie gauche à l’aide du bouton

et à la fin on clique sur le bouton ok.

Bouton qui

permet

d ’afficher laliste

déstinataires

Objet du

message

Texte du

message



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Il ne reste maintenant qu à cliquer sur le bouton envoyer pour envoyer le message.

Messages pré formatés :

Cette option vous permet de créer des messages pré- formatés a fin de l’utiliser lors de l’envoid’un message.

Cet image de l’enveloppe

ouverte nous montre que

le message a été lu par le

récepteur .

Bouton qui

permet

l’envoi du

message

Case à cocher si on

veut envoyer le

message à expertis


fermée nous montre que le

message n’a pas été lu par

le récepteur .


ouverte nous montre qu’

on a lu le message .

Cette image de

l’enveloppe fermée nous

montre qu’on a pas

encore lu le message.



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Quand on choisit l’option <<Messages Preformatés>> et on clique sur le bouton

<<Nouveau>> l’écran ci-dessous s’affichera

On saisi l’objet du message, le contenu du message et on clique sur le bouton <<Valider>>

Utilisation du message valider :



Lors de l’envoi du message on peut choisir un message préformaté à partir de la liste des

messages préformatés, il suffit de double cliquer sur la ligne du message.

La liste des

messages

préformatés