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Marche à suivre Access Card avec lecteur de carte – l’accès sécurisé à UBS Online Services

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L’utilisation combinée d’une Access Card et d’un lecteur de carte protège effica-cement l’accès à vos UBS Online Services et donc à vos données personnelles. Prenez un instant pour vous familiariser avec les fonctions de votre nouveau lecteur de carte.

ConnexionLe lecteur de carte vous permet d’accéder à vos propres Online Services.

Confirmation du bénéficiaireDès que vous êtes connecté, le lecteur de carte vous autorise à confirmer de nouveaux béné- ficiaires. Il s’agit d’une solution de sécurité sup- plémentaire dans le domaine du trafic des paiements en ligne qui vous permet de garantir qu’aucun paiement manipulé par des criminels ne soit exécuté.

Vos avantages en termes de sécuritéEn tant que client des services en ligne, vous êtes protégé par des normes de sécurité élevées :• vos données d’accès sont protégées sur votre

Access Card et ne peuvent pas être copiées• les données transmises sont cryptées

Moyens d’authentification utilisésVous avez reçu par voie postale des moyens de légitimation qui vous sont personnels :• numéro de contrat• numéro d’identification personnel (NIP) ; reçu dans un courrier séparé• Access Card• lecteur de carte

Lecteur de carte

Access Card

Sécurité accrue

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Connexion avec Access Card et lecteur de carteAffichez le service en ligne souhaité sur ubs.com/online et démarrez le processus de connexion (autolégitimation).

1. Mettez le lecteur de carte en marche en insé-rant l’Access Card.

2. Saisissez votre NIP et appuyez sur OK .

3. Saisissez votre numéro de contrat sur la page de connexion et cliquez sur Continuer.

4. Entrez dans le lecteur de carte les six chiffres affichés sur la page de connexion et appuyez sur OK .

5. Sur la page de connexion, saisissez mainte-nant le code à huit chiffres affiché sur votre lecteur de carte et cliquez sur Login.

1. Mettez le lecteur de carte en marche en insé-rant l’Access Card.

2. Saisissez votre NIP initial et appuyez sur OK .

3. Saisissez un nouveau NIP composé de quatre à onze caractères et appuyez sur OK .

Consigne de sécurité : le nouveau NIP ne doit pas se référer à vos données personnelles, p.ex. votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.

4. Saisissez une deuxième fois le nouveau NIP et appuyez sur OK .

5. Le nouveau NIP est immédiatement valide.

Vous pouvez modifier votre NIP à tout moment à l’aide du lecteur de carte en appuyant sur DEL / MENU après avoir inséré l’Access Card.

Saisie du numéro d’identification personnel (NIP)A la première mise en service de votre Access Card, vous devez remplacer le NIP qui vous a été attribué.

Remarque importanteVotre Access Card se bloque automatiquement après trois erreurs de saisie consécutives. Vous devez donc appeler le support technique dès la deuxième erreur.

Consigne de sécurité : le numéro affiché par UBS pour votre connexion est toujours composé de six chiffres. Si ce numéro com-porte moins de six chiffres, il pourrait s’agir d’une tentative de fraude. Dans ce cas, veuillez immédiatement en avertir l’assistance.

Changement du NIP Accès aux services en ligne

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Connexion avec Access Card et lecteur de carteComme pour tous les services en ligne, vous pou-vez aussi vous connecter à l’application Mobile Banking par Access Card et le lecteur de carte (auto- légitimation).

Démarrez l’application Mobile Banking et sélec-tionnez « Access Card Display ou lecteur de carte » comme méthode de connexion. La suite du processus se déroule de façon habituelle, comme décrit sous « Accès aux services en ligne ».

Connexion avec Access Card et NFCL’Access Card prend en charge l’échange sans fil des données d’accès (NFC). Si votre smartphone dispose de NFC, vous pouvez vous connecter directement avec votre Access Card et le code NIP correspondant à l’application Mobile Banking (autolégitimation).

• Démarrer l’application Mobile Banking• Sélectionner « Access Card (NFC) » comme méthode de connexion• Saisir le numéro de contrat et le code NIP et cli- quer sur « Login »• Rechercher l’antenne NFC du smartphone avec l’Access Card (regardez l’affichage)• Attendre que le processus d’inscription soit achevé

Au cas où votre smartphone ne prend pas en charge le NFC, « l’Access Card Display » est disponible pour la connexion à l’application Mobile Banking. Les personnes privées peuvent commander la carte dans l’E-Banking sous la rubrique « Offres ». Les entreprises et les institutions sont priées de contacter l’assistance.

Accès à l’application Mobile Banking

La présente solution de sécurité UBS exige un contrôle supplémentaire lorsque vous saisissez un bénéficiaire auquel vous n’avez encore jamais envoyé de virement avant le paiement actuel. Vous pouvez ainsi garantir qu’aucun paiement manipulé par des criminels ne soit exécuté.

Vous devez confirmer le nouveau bénéficiaire avec votre lecteur de carte une fois seulement. Sachez que la confirmation n’est pas requise pour tous les nouveaux bénéficiaires. En sont exemptés les bénéficiaires qui sont déjà validés par UBS, notamment la plupart des opérateurs téléphoniques, fournisseurs d’électricité, caisses d’assurance maladie et sociétés d’expédition.

Confirmation du bénéficiaire

Fenêtre de contrôle pour la confirmation d’un nouveau bénéficiaire

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1. Remettez le lecteur de carte en marche en réinsérant l’Access Card. Saisissez votre NIP et appuyez sur OK .

2. Dans la fenêtre de contrôle d’E-Banking, cer-tains caractères (cinq au maximum) sont remplacés par le symbole . Lisez ces caractères manquants ; ils figurent sur le justificatif de paiement (ici p.ex. un bulletin de versement orange).

3. Entrez dans le lecteur de carte les caractères que vous avez lus sur le justificatif de paiement et appuyez sur OK .

4. Reportez dans la fenêtre de contrôle d’E-Banking le code à huit chiffres affiché sur votre lecteur de carte, puis cliquez sur Transmettre.

Paiements ou ordres permanents saisis en ligneLorsque la confirmation du bénéficiaire est requise, une fenêtre de contrôle apparaît automatique-ment à l’écran pendant la saisie du paiement dans l’E-Banking. Lorsque vous avez saisi vos paie-ments via l’application Mobile Banking, une éventuelle confirmation doit aussi se faire via l’E-Banking.

Paiements transmis par transfert de données S’il est nécessaire de confirmer un ou plusieurs bénéficiaires, un message s’affiche dans le logiciel de saisie des paiements après la transmission de vos paiements.

Connectez-vous alors à l’E-Banking. Pour permettre l’exécution des ordres à confir-mer, procédez comme suit :

1. Accédez au fichier souhaité sous Paiements Transfert de données Fichiers de paiements transmis.

2. Pour le fichier avec le statut « Bénéficiaires non confirmés », cliquez sur l’icône

« Autres fonctions » et sélectionnez Confirmer les bénéficiaires.

3. La fenêtre de contrôle pour la confirmation du premier bénéficiaire apparaît sur l’écran.

4. Confirmez le bénéficiaire (en procédant comme pour les paiements saisis en ligne). Cliquez sur Transmettre.

5. Le succès de la confirmation est signalé par un message. Le prochain ordre à confirmer s’affiche automatiquement.

Caractères

Justificatif de paiement

Fenêtre de contrôle (écran)

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Consignes de sécuritéPour votre sécurité, utilisez uniquement votre Access Card avec un lecteur de carte fourni par UBS.

Pour une sécurité optimale, il est important que vous protégiez également votre ordinateur personnel. Nous vous recommandons d’appliquer les mesures de sécurité publiées sur Internet : ubs.com/online Sécurité

Blocage du contratAprès un certain nombre de saisies erronées, votre contrat est automatiquement bloqué :• après six saisies erronées dans la procédure de connexion• après six saisies erronées dans la procédure de confirmation du bénéficiaireVous devez alors contacter notre support technique pour débloquer votre contrat.

Blocage ou perte de la carteVotre Access Card se bloque automatiquement si vous saisissez trois fois de suite un NIP erroné. Vous devez alors contacter notre support technique pour commander une nouvelle Access Card. Cela vaut également pour la perte de votre Access Card ou de votre lecteur de carte (service payant dans les deux cas).

Application Mobile BankingGrâce à l’application Mobile Banking vous pouvez aussi régler vos opérations ban-caires lors de vos déplacements. Vous trouverez des informations complémentaires sur les possibilités de l’application Mobile Banking sur Internet : ubs.com/mobile

Support techniqueNotre assistance se fera un plaisir de répondre à chacune de vos questions. Les numéros de téléphone à composer sont inscrits sur votre courrier d’accompagne-ment ou peuvent être consultés dans le menu « Aide » de la page de connexion.

Elimination des déchetsEn Suisse, les lecteurs de carte inutilisés ou défectueux peuvent être déposés gra-tuitement dans les sites de récupération officiels (p.ex. les commerces spécialisés en électroménager) en vue d’une élimination respectueuse de l’environnement.

Informations complémentaires