Upload
vanliem
View
216
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
1
MASTER PROFESSIONNEL 2
Développement des Compétences en Formation des Adultes
Parcours Ingénierie Pédagogique en Formation des Adultes
CONTRAT D’OBJECTIFS DE STAGE
Catherine AFONSO
CESI Entreprises
Année 2013
2
SOMMAIRE
Introduction ................................................................................................................................ 3
I. Présentation générale de l’organisme d’accueil .................................................................... 3
1. Son histoire ...................................................................................................................................... 3
2. Ses missions et ses activités ............................................................................................................ 3
3. Son organisation .............................................................................................................................. 6
4. Ses acteurs ....................................................................................................................................... 9
5. Son public ........................................................................................................................................ 9
6. Son environnement économique et financier ................................................................................ 9
II. Présentation de la structure de rattachement ....................................................................... 10
1. Organisation de la Direction Générale du Cesi ............................................................................. 10
2. Organisation et formations de Cesi-Entreprises ........................................................................... 11
3. Ses acteurs, leurs activités et missions (cf. fiches de fonction en annexes) ................................. 12
4. Son public ...................................................................................................................................... 12
5. Son environnement économique et financier .............................................................................. 13
III. Contexte de la mission ....................................................................................................... 13
1. Au niveau macro ........................................................................................................................... 13
2. Au niveau meso ............................................................................................................................ 14
IV. Mission .............................................................................................................................. 15
1. Thématique du stage .................................................................................................................... 15
2. Objectif global ............................................................................................................................... 15
3. Objectifs intermédiaires ................................................................................................................ 15
V. Plan d’action ........................................................................................................................ 16
VI. Ma motivation ................................................................................................................... 17
1. En termes de structure .................................................................................................................. 17
2. En termes de mission .................................................................................................................... 18
VII. Pistes de problématiques/ Thématiques pour le mémoire. ............................................... 18
VIII. Bibliographie provisoire .................................................................................................. 19
3
Introduction
Mon stage de Master 2 IPFA se déroule à la Direction Générale du CESI (Centre d’Etudes
Supérieures Industrielles), groupe de formation professionnelle et d’enseignement supérieur.
Missionnée par Sophie Crespy, Directrice de CESI-Entreprises : marque dédiée aux activités
de formation professionnelle en entreprises et en alternance à destination des salariés
d’entreprises, je suis directement rattachée à cette entité.
La période de mon stage s’établit du 23 janvier au 27 juin 2013, à raison de 2 jours par
semaine (soit un total de 322 heures).
Pour mener à bien ma mission, qui porte sur les pratiques d’accompagnement (formelles et
informelles) des pilotes de formation, et dont je détaillerai ultérieurement les objectifs et le
plan d’action, je suis encadrée par Sophie Duval, Responsable des certifications
professionnelles.
I. Présentation générale de l’organisme d’accueil
1. Son histoire
Créé en 1958 par cinq grandes entreprises industrielles françaises (SNECMA, Renault,
Télémécanique, CEM, Chausson) pour faire évoluer leurs techniciens à potentiel vers des
fonctions d’ingénieurs, le CESI est le pionnier des formations d’ingénieur par l’apprentissage
et des formations professionnelles supérieures en alternance. La finalité historique de cette
association loi 1901 repose ainsi sur la performance de l’entreprise par la formation de ses
salariés (promotion sociale par le travail).
2. Ses missions et ses activités
Fidèle à ses valeurs fondatrices, le Cesi les concrétise en 4 priorités actuelles énoncées dans sa
Charte:
- Donner réalité à l’idée de « Formation tout au long de la vie » et permettre l’accès à la
qualification de publics qui ne sont pas issus de filières classiques, ou dont les choix
d’orientation ont été tardifs,
- Développer la performance des entreprises par la formation continue, la qualification,
la validation des compétences et la promotion de leurs salarié(e)s sans aucune forme
de discrimination,
4
- Promouvoir toute pédagogie, que ce soit en formation continue, par l’apprentissage, en
alternance ou en parcours individualisé, qui renforce les liens entre les entreprises et la
formation,
- Résorber les inégalités fondées sur autre chose que le mérite et le potentiel de chacun.
Spécialisé dans la formation des ingénieurs, des cadres, des techniciens et des agents de
maitrise, le groupe Cesi propose des parcours de formation individualisés, diplômants pour la
plupart d’entre eux.
Avec plus de 50 ans d’expérience, le groupe CESI se positionne comme un acteur pivot de la
co-construction de réponses adaptées et plus généralement en promoteur des pédagogies de
l’alternance. Au cœur de l’innovation pédagogique, il compte aujourd’hui parmi les leaders
des organismes français de formation professionnelle continue et d’enseignement supérieur,
formant chaque année plus de 20 000 personnes par an pour près de 4000 entreprises.
Ses formations :
Formations en alternance (avec un bac, bac +2/3)
Ingénieurs par l’apprentissage (avec un bac+2 scientifique ou technique)
Ingénieur par la Formation Continue (avec un bac+2 scientifique ou technique et 3 ans
d’expérience professionnelle)
Mastères spécialisés (avec un bac+5 ou un bac+4 et 3 ans d’expérience
professionnelle)
Formations longues « parcours métiers »
Formations courtes « modulaires »
5
Afin d’offrir des solutions adaptées, ses activités sont organisées autour de trois marques :
Tableau 2. Présentation des 3 marques du Cesi
Les entreprises partenaires
Avec 4 000 entreprises partenaires et clientes (cf annexes), dont plus des 2/3 sont des PME,
PMI, le groupe peut se targuer d’une relation privilégiée avec les entreprises qui lui assure
une véritable spécificité.
Une dynamique de partenariats pédagogiques, nationaux et internationaux.
En France, le Cesi a développé des partenariats pédagogiques avec différentes écoles
(CNAM, réseau des INSA, des IUT, des ITII, Rouen Business School, Centrale Lyon,
…) ou des universités (Valencienne, Artois, Pau, Toulouse, La Réunion, …)
Ses partenariats internationaux avec une cinquantaine d’écoles et universités sur les 5
continents lui assurent une offre à l’international permettant l’échange d’élèves (stage
École d’ingénieurs
Créée en 1958
(47% du budget)
21 centres dans toute la France
+ 2 centres en Espagne et Algérie
o Habilitée par la Commission
des Titres d’Ingénieur depuis
1978, elle a acquis une forte
expérience dans les formations
d’ingénieurs par l’alternance :
1diplôme généraliste par la
formation continue (cursus 2
ans) et par l’apprentissage
(cursus 3 ans) ;
5 diplômes d’ingénieur de
spécialité : BTP, électronique,
Génie Industriel ou
électronique et Maintenance
o Accréditée par la Conférence
des Grandes Écoles pour
délivrer 14 Mastères
spécialisés, 8 B.AD.G.E.
(Brevet d’aptitude délivré par
les Grandes Écoles) et un
Master of Science
« International Business
Project Manager ».
o Des partenariats avec d’autres
écoles et une 50t d’universités
internationales sur les 5
continents.
Organisme de formation
Créée en 1963
(45% du budget)
Intervient sur le champ de la
formation professionnelle au
service des entreprises.
Recouvre 3 types de formations :
o L’offre interentreprises
o L’offre intra-entreprise
o Les formations métiers en
contrat d’alternance
École supérieure d’informatique
Créée en 2004
(8% du budget)
o 16 centres sur toute la France.
o Ancrée dans le monde réel de
l’entreprise, sa pédagogie active
globale qui s’appuie sur la
méthode APP (Apprentissage Par
Problèmes développée en
partenariat avec l’Université de
Québec à Montréal.
o 18 mois de stages en entreprises
sur la totalité du cursus de 5 ans :
- cycle préparatoire en 2 ans :
Analyste programmeur
- cycle supérieur en 3 ans :
3e et 4
e année Ingénierie
Logiciel ou Réseaux
5e année Titre de « Manager de
Systèmes d’Information » de
niveau I enregistré au RNCP
o Un réseau de 2 000 diplômés
6
en entreprise, projet de recherche, période d’étude, semestre à l’étranger, Cesi
immersion programme : entreprise ou recherche), de professeurs, programmes de
recherche communs, double diplômes, partage des bonnes pratiques, plus
particulièrement sur les méthodes pédagogiques, sur les liens avec le monde industriel
et le développement des nouvelles technologies (Alternance, Innovation,
Développement durable, Méthode PBL), Erasmus.
Le Cesi compte également ses propres campus internationaux : 1 à Alger, 2 en
Espagne (Barcelone et Madrid) et 1 à Saint Pierre sur l’île de la Réunion dans l’Océan
indien.
La recherche
Dans le but de renforcer son axe de recherche, le Cesi s’est doté de 2 laboratoires rattachés à
la direction des deux écoles:
Sciences de l’éducation : LIEA (Laboratoire d’Ingénierie des Environnements
d’Apprentissage) : projets de recherche sur les compétences de l’ingénieur et sur
l’enseignement des sciences.
Innovation et performance industrielle : IRISE (Institut de Recherche en Innovation et
Sciences de l’Entreprise)
Le Cesi a instauré des partenariats de recherche avec des universités françaises et étrangères.
Les élèves ingénieurs réalisent chaque année 1000 projets de recherche dans 300 laboratoires.
3. Son organisation
Structure juridique et gouvernance (cf. organigramme en annexes)
Le Cesi, est la structure mère du groupe. L’Association gère directement l’Ecole d’Ingénieurs
du Cesi, sous la marque Ei.Cesi et l’école supérieure d’informatique du Cesi, qui abrite la
marque Exia.Cesi. Elle regroupe trois filiales :
o Cesi sas, société commerciale dédiée à la clientèle des entreprises et au marché privé
de la formation en France, sous la marque Cesi.Entreprises.
o Cesi Certification sas, spécialisée dans la certification des personnes
o Cesi International sas, holding de deux filiales étrangères : Cesi Iberia sa en
Espagne et Cesi Algérie spa en Algérie.
7
L’Etat n’est plus présent dans la gouvernance du groupe Cesi depuis 1975. Son conseil
d’administration, à gestion paritaire, est présidé alternativement, tous les 3 ans, par un
représentant du patronat ou des organisations syndicales.
Structure organisationnelle
Sommet stratégique paritaire
Ligne hiérarchique
IF AC CC AD
IF : ingénieurs de formations
CC : commerciaux
AC : assistante commerciale
AD : assistante administrative
Schéma 1. Ligne hiérarchique du groupe Cesi
PRESIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DU CESI
DELEGUE GENERAL
Comité exécutif
Direction Générale
DIRECTION
REGIONALE :
Nord-Ouest
DIRECTION
REGIONALE :
Ouest
DIRECTION
REGIONALE :
Sud-Ouest
DIRECTION
REGIONALE :
Sud-Est
DIRECTION
REGIONALE :
Est
DIRECTION
REGIONALE :
IDF :
Cambronne,
Nanterre,
Orléans
Responsables
départementaux
Responsables
départementaux
Responsables
départementaux
Responsables
départementaux
Responsables
départementaux
Responsables
départementaux
8
Suite à sa première réforme de structure amorcée en 1982, la nouvelle organisation
hiérarchique affirme en 1987 la délégation de pouvoir de la Direction Générale vers les
Directeurs régionaux dans le cadre du budget et des orientations de produits et de clients
définis par le Cesi.
De 1997 à 2007, le Cesi passe d’une organisation fédérale à une organisation intégrée. Depuis
la mise en place d’un système qualité régional dans le début des années 90, puis national à
partir de 2001 profitant du changement de normes (norme ISO 9001 v 2000), le pilotage
régional est devenu plus limité et rentre dans un cadre défini par des objectifs nationaux et des
politiques de marques. Ainsi que le traduit le directeur général de l’époque, cette évolution
est le passage d’une fédération d’artisans à un groupe industriel de formation. Depuis,
l’activité est structurée autour de directions nationales par ligne de produit. La conception est
centralisée au niveau national. Des procédures nationales par famille de formations sont
déclinées en région et un catalogue national de stages Inter est édité.
En 2005, le Cesi a scindé son activité en trois marques et en 2006, ses systèmes qualité ont été
différenciés selon les marques, renforçant l’organisation de type matriciel du groupe. Une
approche processus définie (SMP : Système de Management par les Processus) facilite le
pilotage par la direction générale.
Le Cesi est aujourd’hui organisé en réseau à partir de 6 Directions Régionales (cf schéma 1)
et développe ses activités sur 22 établissements répartis sur toute la France (Aix-en-
Provence, Angoulême, Arras, Bordeaux, Grenoble, Le Mans, Lyon, Montpellier, Nancy,
Nanterre, Nantes, Nice, Orléans, Paris, Pau, Reims, Rennes, Rouen, Saint-Nazaire,
Strasbourg, Toulouse, Vernon) ainsi que sur 3 sites à l’étranger à travers ses 2 filiales : Cesi
Algérie (Alger) et Cesi Iberia (Barcelone et Madrid).
De fait, l’organisation du groupe est une organisation matricielle par marque et par région.
Les 3 marques du groupe sont présentes sur l’ensemble des régions.
9
4. Ses acteurs
Après 55 ans d’expérience, le Cesi compte 670 salariés dont 300 enseignants formateurs.
Elle s’appuie sur un réseau de 2 500 experts intervenants externes et de 40 000 diplômés (Cesi
Alumni).
Au printemps 2012, le groupe a enregistré des changements marquants au niveau de sa
direction et de sa gouvernance (cf. organigramme de la Direction générale)
Le 20 avril, la présidence Paritaire du Cesi a nommé Vincent Cohas, Directeur Général du
Groupe Cesi. Après avoir intégré le Cesi en août 2005 comme Directeur de Cesi SAS,
structure hébergeant la marque Cesi-Entreprises, il avait été nommé en 2010 Directeur
Général Adjoint du groupe Cesi.
Ce dernier souhaite accentuer les missions du Cesi autour de 3 axes clefs :
- Etre acteur incontournable de la Formation Professionnelle Continue et de
l’Enseignement Supérieur sur les bassins d’emploi, en relation avec les branches, les
tissus industriels et les politiques de développement économique régionale.
- Déployer l’offre du Cesi aux niveaux national et international en accompagnant les
attentes des entreprises et en développant la Recherche et l’Innovation.
- Promouvoir le positionnement des Ecoles d’Ingénieurs et d’Informatique du groupe en
conjuguant l’accessibilité sociale tout au long de la vie, avec l’excellence en matière
de pédagogie et d’insertion professionnelle.
Le 20 juin 2012, l’Assemblée Générale a nommé un nouveau président en la personne de Jean
Paul Bouchet, secrétaire Général de la CFDT Cadres.
5. Son public
Avec 20 000 salariés, apprentis, étudiants formés chaque année, le Cesi a délivré
4 056 diplômes, titres et certifications en 2011 (883 diplômes d’ingénieurs, 454 Mastères
Spécialisés, 1790 titres CNCP et 2 622 certifications professionnelles enregistrées au RNCP)
6. Son environnement économique et financier
Ainsi que le rappelle, le nouveau président J.P Bouchet, lors de son allocution d’investiture
prononcée le 20 juin 21012 devant l’Assemblée Générale, l’année 2012 est la première année
sans la moindre aide financière de l’Etat après son désengagement du soutien financier à la
FIFC (formation d’ingénieur par la formation continue). Il rappelle par ailleurs que « ce
soutien traduisait la volonté politique de la puissance publique de soutenir une activité du Cesi
10
à finalité sociétale, celle d’offrir à un large public cette possibilité de la deuxième chance,
d’accéder au titre d’ingénieur par la formation continue, une forme de promotion supérieure
du travail au service des personnes mais aussi de l’économie et contribuant à la compétitivité
de la France ».
Au plan économique, la morosité de la conjoncture resserre le marché concurrentiel du groupe
Cesi et impacte les financements qui se raréfient et se complexifient.
Dans ce nouveau contexte, l’enjeu du Cesi est de revitaliser son modèle économique en
prenant en marge de référence cette aide qui représentait une marge nette dans le passé et
jusqu’ en 2011.
Pour ce faire, le Cesi dispose de nombreux atouts : son ancrage et sa proximité régionale et
territoriale au service des tissus économiques locaux, le capital de connaissances et
d’expertise de ses salariés. Mais comme le disait encore le président J.P Bouchet à l’occasion
du 50ème
anniversaire du Cesi, en citant les propos de François Fayol président du Cesi en
2008, « En relisant ces cinquante ans d’histoire, on réalise combien cette entreprise est
originale : autonome, sans actionnaires, pratiquant l’alternance syndicats-patronat pour les
responsabilités associatives, mais dans le même temps confrontée, comme toute entreprise, à
la rigueur du marché concurrentiel et à la réalité du chiffre d’affaires et de la marge…. » .
Son CA 2012 s’est établi à 70,3 millions d’euros (vs 67 millions d’euros en 2011 dont Cesi
Association : 31,3 M€, Cesi SAS : 33,1 M€, Cesi International SAS : 2,6 M€).
II. Présentation de la structure de rattachement
1. Organisation de la Direction Générale du Cesi
J’effectue mon stage au sein de la DG du groupe, localisée rue Cambronne à Paris 15e, et suis
rattachée à la marque Cesi-Entreprises. La Directrice de cette entité, Sophie Crespy, en charge
également des affaires juridiques et immobilières, a été nommée à cette fonction le 20 avril
2012 par le nouveau directeur général du groupe, Vincent Cohas.
Ma tutrice de stage, Sophie Duval, entrée au Cesi en 2002 et responsable des certifications
professionnelles depuis 2010, est basée quant à elle sur le site de Rouen.
11
Ma mission
Schéma 2 Organigramme du Comité exécutif du CESI
(cf. Annexes : Organigramme complet de la Direction Générale du Cesi)
2. Organisation et formations de Cesi-Entreprises
Cesi-Entreprises qui exerce son activité de formation directement avec les entreprises,
accompagne les jeunes et les salariés dans leur projet professionnel, et les entreprises dans
leur stratégie de développement de compétences et de compétitivité.
Son offre interentreprises propose sur catalogue plus de 450 formations modulaires
(Unités Capitalisables), qui peuvent s’intégrer dans des parcours longs à finalité
qualifante. Les formations longues constituent de véritables tremplins pour les salariés
qui aspirent à des postes d’encadrement. (2 886 stagiaires en 2012)
Son offre intra-entreprise répond aux besoins spécifiques et particuliers de ses clients
en proposant des solutions sur mesure sur l’ensemble de ses 9 domaines de
compétence. La conception de réponses spécifiques assure de véritables leviers de
changement dans l’entreprise. (3 957 participants en 2012).
Les formations « Métiers » en Alternance, existent au Cesi depuis 1992 et permettent
aux entreprises de recruter des compétences dans le cadre de contrats en alternance.
Cesi-Entreprises propose 50 parcours et a accompagné 2 216 jeunes dans leur contrat
d’alternance (contrat de professionnalisation) dans tous ses domaines d’intervention.
Directeur
Cesi-Entreprises,
Affaires juridiques et
Immobilier
Sophie Crespy
Directeur des
écoles et de la
recherche
Juridique, Immobilier
et certification RNCP
F.D, M. J,
Sophie Duval
12
Cette offre qualifiante et certifiante a permis de former 10 000 stagiaires en 2012 à travers 18
certifications professionnelles de niveau III à I (Bac à Bac +6) enregistrées au RNCP.
Tableau 2. Les 9 domaines de compétences de Cesi.Entreprises
3. Ses acteurs, leurs activités et missions (cf. fiches de fonction en annexes)
Les 6 directeurs régionaux ont en charge le développement de l’activité régionale. Ils
mobilisent les ressources nécessaires (personnel, locaux, etc). Enfin, ils entretiennent les
relations avec les institutions locales
Les responsables des départements sont en charge des performances de leur unité et
donc assurent le développement de son activité et de ses ressources.
Les 120 ingénieurs de formation développent une activité dans le respect de la stratégie
et de la politique du groupe Cesi. Pour répondre à ces objectifs, ils ont pour mission de
concevoir les dispositifs, de commercialiser l’activité et l’offre du groupe, d’organiser et de
piloter les groupes dont ils ont la charge.
Les 2500 formateurs assurent les interventions et animent des séquences pédagogiques
dans le respect du cahier des charges. Ils conçoivent et animent les sessions de formation.
4. Son public
Le Cesi-Entreprises forme de deux types de public :
Public Alternant : jeunes en poursuite d’études ou DE, pas ou peu expérimentés dans le
métier visé par le titre. Ils suivent un cursus long (12 à 36 mois), en alternance (1 semaine
par mois pour contrat de professionnalisation (CP) ou apprentissage (APP).
Public salarié : adultes salariés en formation professionnelle continue ou DE,
expérimentés dans le métier visé par le titre. Ils suivent un cursus format FFR - formation à
la fonction de responsable métier x - (moins de 45 jours sur 12 à 18 mois) ou module court
CESI entreprises
Management et efficacité personnelle
Management de projets et innovation
Ressources humaines
Formation et développement des compétences
Qualité, sécurité, environnement et
développement durable
Organisation et performance industrielle
Informatique et systèmes d’informations
BTP et construction durable
Immobilier et diagnostic techniques
13
isolé. Les modules (2/4 par mois) suivis s’inscrivent dans une période de
professionnalisation (PP), dans le cadre du plan de formation de leur entreprise (PF), CIF,
etc.
5. Son environnement économique et financier
Ses principaux concurrents sont :
Le groupe CEGOS avec un CA 2010 de 175 Millions d’euros (+4%)
Le groupe DEMOS avec un CA 2010 de 102,2 Millions d’euros (+ 6 %)
Le groupe IGS avec CA 2011 de 75 millions d’euros
III. Contexte de la mission
1. Au niveau macro
Il est évident qu’aujourd’hui le paysage de la formation des salariés n’a plus grand chose à
voir avec celui issu de la législation de 1971 qui institutionnalisa la formation professionnelle
continue et en définit le marché, ouvert à des structures privées et publiques qui vendent de la
formation à des opérateurs qui les achètent.
Un cadre juridique de plus en plus étoffé a régulièrement renforcé sa légitimité. Parallèlement,
le désengagement progressif de l’Etat dans son financement, ces dernières années, a suscité
une approche nouvelle de son marché. Si la nécessité de la formation est devenue une
évidence quel que soit le milieu professionnel, la transformation du secteur, accélérée par la
nouvelle réforme de novembre 2009 a généré de nouveaux enjeux.
Ainsi, dans un contexte concurrentiel accru résultant du développement du secteur et du
désengagement de l’Etat, plusieurs éléments nouveaux sont apparus ces dernières années :
une évolution de la formation devenue un véritable service marchand, une pression pour la
professionnalisation du métier qui souhaite légitimer celui-ci eu égard à la taille de son
marché devenue plus conséquente, des sources de financement qui se déplacent et qu’il faut
pour certaines structures de formation dorénavant aller chercher, menaçant par ailleurs les
parts de marchés des organisme privés comme le Cesi.
Par ailleurs, le volume du marché étant influencé notamment par le taux de croissance du PIB
et de la masse salariale, paramètre sur lequel est indexé la contribution à la formation des
entreprises, nous pouvons estimer que depuis quelques années les dépenses sont en
diminution.
14
2. Au niveau meso
Le Cesi n’a de cesse de favoriser l’accès à tous à la formation et de promouvoir
l’accompagnement et le développement des compétences des individus en adéquation avec les
besoins des entreprises. En effet, à l’interface entre le salarié et l’entreprise, la mission
centrale du groupe est à la fois de gérer la question des compétences dans l’entreprise et de
valoriser les individus par la formation. C’est dans cette perspective que Cesi-Entreprises
promeut un accompagnement personnalisé « avant, pendant et après » la formation assurant
ainsi au stagiaire un avantage certain dans la réussite de sa formation.
Actuellement, l’accompagnement de groupes d’apprenants vers les métiers visés (de la
sélection, choix de l’orientation jusqu’à la fin du dispositif et l’obtention du diplôme et de
l’employabilité) est à la charge des ingénieurs de formation, appelés également pilotes ou
responsables de formation. Ils sont environ 120, répartis sur toute la France, référent chacun
de 40 à 100 apprenants par an. Leurs pratiques sont en partie informelles, reposant sur une
forte culture d’entreprise de transmission assurée par les pairs.
Alors que pendant longtemps chaque région bénéficiait d’une grande latitude pour s’adapter
aux particularités régionales, le groupe a entamé dès 1994 une longue restructuration de ses
activités et de ses moyens de fonctionnement intégrée dans un système qualité national à
partir 2001.
Or, l’autonomie des pilotes de formation dans leur savoir-faire, qui subsiste aujourd’hui, ne
s’apparente pas à la démarche qualité des prestations engagée par le groupe au début des
années 90.
Par ailleurs, dans un contexte où d’une part, le secteur de la formation tend à se
professionnaliser et où d’autre part, il devient nécessaire d’uniformiser les pratiques pour
répondre aux exigences de titres et diplômes nationaux et à celles des clients ayant des
établissements dans plusieurs régions, une offre nationale s’avère indispensable pour assurer
aux clients une homogénéité de façon de faire.
Le Cesi doit répondre à un double principe : économique (sa rentabilité financière) et éthique
(la qualité de ses prestations à travers des diplômes qui représentent une réelle compétence).
La préoccupation du Cesi est de se donner les moyens d’avoir des repères suffisamment clairs
pour ne pas descendre en dessous d’un socle indispensable bien identifié des pratiques
d’accompagnement pour respecter les pratiques à forte valeur ajoutée, les plus pertinentes et
les plus enrichissantes.
15
L’enjeu est donc d’une part, de capitaliser et pérenniser des règles de bonnes pratiques
d’accompagnement pour que les formations soient réalisées dans les meilleures conditions, et
d’autre part, de valoriser au mieux cet atout spécifique auprès des clients.
IV. Mission
1. Thématique du stage
Pratiques (formelles et informelles) d’accompagnement des pilotes de formation auprès des
stagiaires dans leur parcours de formation.
2. Objectif global
Repérer et analyser les pratiques d’accompagnement des stagiaires mises en œuvre par les
responsables de promotion (pilotes) afin :
- d’une part, de mutualiser ces pratiques et construire un « guide des bonnes pratiques »
d’accompagnement. Ce guide servira d’appui aux nouveaux ingénieurs de formation mais
également à l’ensemble des ingénieurs de formation de Cesi-Entreprises.
- et d’autre part, en clarifiant ces pratiques, de mieux valoriser commercialement cette
spécificité historique du Cesi.
3. Objectifs intermédiaires
1. Recenser les pratiques locales d’accompagnement réalisées par les ingénieurs de formation
et identification des documents existants relatifs aux procédures en matière
d’accompagnement des stagiaires.
2. Conduire une recherche exhaustive à travers la revue de littérature sur les méthodes
d’accompagnement des adultes en formation.
3. Ce travail exploratoire, à partir à la fois de l’étude menée auprès des ingénieurs de
formation et de la recherche scientifique autour de l’accompagnement en formation d’adultes,
me permettra d’établir un guide des bonnes pratiques pour l’accompagnement des stagiaires à
la réussite.
16
V. Plan d’action
Mon stage se déroulera du 23 janvier au 27 juin 2013 à raison de deux journées par semaine.
Afin de conduire et mener à bien ma mission de stage, un ensemble de moyens me sont
proposés et mis à ma disposition.
- Une liste de vingt-sept pilotes de formation (sur 120), répartis dans différentes régions
et dont les fonctions respectives se situent sur les différents domaines de Cesi-
Entreprises a été établie par ma directrice de stage.
- La construction, en collaboration avec ma directrice de stage, du questionnaire
d’entretien.
- Un bureau, un poste téléphonique et une adresse mail m’ont été attribués pour
effectuer mes prises de RV avec les ingénieurs de formation et la collecte, à travers la
conduite d’entretiens téléphoniques, des informations sur leurs pratiques.
- Un accès à l’intranet m’a été donné pour prendre connaissances et recueillir les
différents documents servant d’appui aux pratiques d’accompagnement.
- Un ouvrage sur l’histoire du Cesi m’a été remis pour comprendre l’évolution de son
organisation, de sa création à aujourd’hui, ainsi que son fonctionnement actuel.
Février-Mars Avril -Mai Juin
Schéma 3. Plan d’action
Identification de la
problématique :
. Entretiens téléphoniques
auprès des ingénieurs de
formation sélectionnés
. Dépouillement et
synthèse des entretiens
. Recherche des documents
formalisés disponibles sur
l’intranet du Cesi et
servant d’appui aux
pratiques
d’accompagnement
Revue de la
Littérature :
. Articles
. Ouvrages
. Sites
Recommandations
. Elaboration d’un guide
des bonnes pratiques
d’accompagnement à
l’usage des ingénieurs de
formation (pilote)
17
VI. Ma motivation
1. En termes de structure
En reconversion professionnelle après une vingtaine d’années d’expérience dans deux
secteurs d’activité sans lien avec la formation, j’ai souhaité à travers ce Master professionnel
aborder toutes les dimensions de la formation pour adultes avec une option pour l’ingénierie
pédagogique, en vue d’acquérir une expertise dans ce domaine et de développer des
compétences en matière de conception et de construction de dispositifs pédagogiques.
Mon stage de première année de Master effectué au sein de l’AFPA (Association Nationale
pour la Formation des Adultes), a été pour moi une première opportunité de découvrir et
d’appréhender le monde de la formation des adultes à travers une figure historique de
référence, engagée depuis 60 ans au service des politiques de l’emploi de notre pays.
Par ailleurs, compte tenu de l’ouverture à la concurrence de son marché, depuis le retrait
progressif de l’Etat, il a été intéressant pour moi de pouvoir appréhender de l’intérieur la
mutation en cours du modèle économique de ce leader national de la formation qualifiante.
Le stage que j’effectue cette année au Cesi présente également un intérêt particulier compte
tenu du fait qu’il s’agit d’une autre grande figure historique de la formation des adultes, et que
ses valeurs culturelles sont issues des mêmes fondamentaux humanistes. La différence de la
finalité fondatrice de cet organisme privé s’inscrit dans le développement de la performance
des entreprises à travers la promotion sociale par le travail de ses salariés (formation continue,
la qualification, la validation des compétences). Par ailleurs, l’histoire originale de ce groupe
qui a su procéder à deux modernisations d’envergure au cours de ses 50 ans d’existence, pour
s’adapter à l’évolution de son environnement, et ce sans y perdre son « âme » comme le
souligne le sociologue Marc Uhalde (2010), place le Cesi comme un cas atypique de
« pérennité organisationnelle ».
Toutefois, bien que sa raison d’être initiale et son financement se distinguent de ceux de
l’histoire fondatrice de l’AFPA, le Cesi se trouve en partie confronté depuis 2012 à la même
problématique économique que l’AFPA, puisque depuis cette année l’Etat a supprimé son
aide financière à son activité de formation d’ingénieur par la formation continue, octroyée
pour finalité sociétale.
18
2. En termes de mission
Lors de ma mission précédente, j’avais pu constater, notamment, combien l’accompagnement
des stagiaires tout au long de leur parcours (valeur forte également partagée par la culture
humaniste de l’AFPA) devenait difficilement applicable compte tenu des contraintes
économiques et financières auxquelles se trouve confrontée l’association depuis son
changement de modèle économique entamé en 2009.
Le stage que j’effectue cette année au Cesi est particulièrement motivant puisqu’il porte
spécifiquement sur cette dimension de l’accompagnement des stagiaires et les moyens utilisés
par les acteurs (pilotes de formation) en charge de son application. A travers ma mission, il
m’est donc donné la possibilité de pouvoir approfondir ce thème qui reste encore aujourd’hui
une spécificité du Cesi, profondément ancrée dans sa culture malgré les impératifs de
productivité, et un atout mis en avant par chacune des marques du groupe.
Que ce soit au travers du pilotage d’un dispositif de formation ou l’animation d’une action
pédagogique, cette dimension de l’accompagnement des stagiaires représente une condition
fondamentale dans la réussite d’une formation. Aussi, la construction d’un guide des pratiques
d’accompagnement contribuera, au-delà de l’intérêt de cette réalisation, d’une part, à
renforcer en termes d’apprentissage mon intégration de ces pratiques professionnelles,
qu’elles soient formelles ou informelles et, d’autre part, à appréhender l’ingénierie
d’accompagnement de l’autonomie des sujets apprenants dont nous parle P. Caspar. 1
VII. Pistes de problématiques/ Thématiques pour le mémoire.
Au stade actuel de mon stage, plusieurs pistes de questions se présentent pour mon mémoire.
En premier lieu, au vu des premiers entretiens que j’ai pu effectuer, force est de constater que
la notion d’accompagnement revêt des contours différents selon les pilotes de formation déjà
interviewés. Cette première observation nous amène à nous interroger sur les représentations
du rôle d’accompagnement du point de vue de ses acteurs, du sens qu’ils lui portent et de la
posture qu’ils adoptent face à cette mission dont ils ont la charge.
Par ailleurs, au regard des pratiques informelles de l’accompagnement, émerge d’autres
questionnements : comment professionnaliser les pratiques informelles d’accompagnement ?
Comment passer de l’informel au formel ? Comment valider ces pratiques ? Quid du guide
des bonnes pratiques ? Est-ce suffisant ? Est-ce que l’accompagnement ça s’apprend ?
1 P.Caspar. (2011) Du passé à l’avenir Chapitre 5 in La formation des adultes, hier, aujourd’hui et demain. Paris :
Eyrolles p 99.
19
Quels sont les enjeux de l’accompagnement dans une formation ? La sécurisation du parcours
de formation (renforcement du SEP, rendre les stagiaires acteurs de leur formation et par là
même les guider vers l’autonomie, la conduite vers la professionnalisation, l’aide à la
construction et à la conduite du projet professionnel pour les jeunes pour assurer la réussite de
leur formation ; les accompagner dans le développement d’une posture
Les caractéristiques de l’accompagnement sont-elles variables selon le public ? (jeune en
alternance ; adultes salariés)
VIII. Bibliographie provisoire
Ouvrages :
Boutinet, J.P. (2007). Penser l’accompagnement adulte. Paris : PUF
Carré, P. (2005). L’apprenance : vers un nouveau rapport au savoir. Paris : Dunod
Caspar. P (2011) Du passé à l’avenir Chapitre 5 in La formation des adultes, hier, aujourd’hui
et demain. Paris : Eyrolles
Paul, P. (2005). L’accompagnement professionnel : une posture spécifique ?
Paris : L’Harmattan
Roquet, P. (2009). « L’émergence de l’accompagnement : une nouvelle dimension de la
formation ». Recherche et formation, N°62, pp 13-24.Savoirs, N°20 (2009). Paris :
L’Harmattan
Uhalde M. (2010). L’utopie au défi du marché. 50 ans de développement du Cesi. Paris :
L’Harmattan.
Articles :
Serreau Y et Blandin B. (2008). Regards d’acteurs sur 11 ans de certification ISO 9001. 25e
Congrès AIPU (Association Internationale de Pédagogie Universitaire).
Serreau Y. Situation d’accompagnement de la professionnalisation. Etude de dispositifs de
l’enseignement supérieur.
Serreau Y. Accompagner le projet professionnel à l’aide d’une plateforme Web 2.0 : quel
déplacement des rôles ? Colloque international « L’accompagnement à l’orientation aux
différents âges de la vie. Quels modèles, dispositifs et pratiques ? » Mars 2010
20
Serreau Y. (2010). Regards d’acteurs sur leur accompagnement des projets professionnels des
étudiants. 26e Congrès Réformes et changements pédagogiques dans l’enseignement supérieur
de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire. Rabat 17-21 mai 2010.