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RAPPORT ANNUEL5e
Chers membres,
Au nom des dirigeants élus de la Caisse Desjardins du Carrefour des lacs, c’est avec plaisir que je vous présente les principales réalisations de votre caisse pour l’exercice financier 2014. L’assemblée générale annuelle est un moment privilégié pour vous faire part de nos réussites des derniers mois ainsi que des défis que nous avons à relever. Il s’agit également d’une occasion toute désignée pour vous de redécouvrir les avantages d’être membres de votre coopérative de services finan-ciers.
Des résultats à la hauteur de nos efforts
En 2014, votre coopérative de services financiers a enregistré des excédents d’exploitation de 2 058 000 $. Ces résultats sont notamment attribuables à la gestion saine et prudente de la Caisse ainsi qu’à la qualité des produits et des services qui vous sont offerts.
Ces résultats nous encouragent à poursuivre notre mission qui est, entre autres de toujours vous offrir des services et des solutions qui répondent à vos attentes. Nous connaissons d’ailleurs votre haut niveau d’exigence. Nous nous réjouissons donc de votre confiance, qui est un excellent indicateur de votre satisfaction.
Pour vous garantir la meilleure expérience d’affaires avec votre Caisse, nous continuons de nous appuyer sur des produits novateurs, sur l’expertise de nos employés et sur la qualité de nos services personnalisés.
En 2013, l’Autorité des marchés financiers a désigné Desjardins comme institution financière de très grande importance au Québec. Cette recon-naissance accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement Desjardins et aux caisses, notam-ment en matière de capitalisation. Votre coopéra-tive de services financiers doit ainsi redoubler de prudence dans la répartition de ses excédents. Une solide base de capital est non seulement une exigence réglementaire, c’est aussi l’assise de notre croissance future et de notre capacité à vous offrir des services concurrentiels.
Une évolution au rythme de vos habitudes
Il est à noter qu’en 2015, notre réseau de distribu-tion continuera de s’adapter à la demande service de nos membres. À cet effet, notre point de services de Beaulac-Garthby arrêtera ses services et soyez rassurés, les gens de cette municipalité bénéfi- cieront de leurs services à notre siège social qui compte plus de 42 heures d’ouverture. Quelques-uns de nos immeubles sont aussi à vendre, nous serons à ce moment locataire afin d’offrir les mêmes services. Notre devoir en tant qu’administrateur est de s’assurer constamment que nos services correspondent au besoin de nos 15 039 membres. L’analyse de tous nos centres de services est à l’ordre du jour annuellement pour s’assurer d’un juste service à tous nos membres.
Fort de près de 115 ans d’histoire, Desjardins se démarque avantageusement par sa capacité à s’adapter. Les 30 dernières années ont été particu-lièrement riches en progrès et en innovations. L’avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et des services mobiles fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transac-tions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il vous est même possible d’épargner d’une simple pression du doigt grâce à l’application Hop-Ép@rgne, ou encore de transformer votre téléphone en
DU PRÉSIDENTDU CONSEIL D’ADMINISTRATION
Message
porte-monnaie grâce au paiement mobile. Nous innovons afin de vous faire profiter des meilleures solutions et nous nous adaptons à vos besoins en mettant la technologie à contribution.
Les avantages du modèle coopératif
Comme vous en aurez pris connaissance lors de notre assemblée, 2014 a été témoin du lancement de AVANTAGES MEMBRES DESJARDINS, un projet créatif qui met en lumière tous les avantages que vous avez d’être membre de votre Caisse. Diverses activités, en autre avec la Chambre de Commerce, la station de ski, la Fête des Neiges, etc., ont été initiées au grand plaisir de nos membres.
Nous vous invitons également à nous faire part de vos impressions quant à votre expérience d’affaires avec votre Caisse. Pour ce faire, la Caisse a mis en place des outils et des processus afin de recueillir les observations de ses membres. Grâce à vos commentaires constructifs, nous pouvons améliorer nos produits et services ainsi que notre prestation de services pour vous assurer une entière satisfac-tion.
Partageons notre fierté
Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2014, la Caisse a redistribué plus de 191 810 $ à des organismes et partenaires du milieu afin de réaliser
MERCI À NOS 15 039 MEMBRES
C’est ensemble que nous coopérons à créerune institution plus solide et une collectivité plus dynamique!
Desjardins... La 2e institution financière la plus solide au monde!!!M
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des projets stimulants. Annuellement, c’est près de un million de dollars par jour qui sont redistribués par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités. Notre région ne serait pas la même sans Desjardins.
Nous pouvons être fiers de faire partie d’un Mouve-ment qui se distingue par sa capacité d’innovation, par la qualité de son expertise et par son engage-ment dans le milieu. Il rayonne également par sa solidité, puisqu’il est reconnu comme la deuxième institution financière la plus solide au monde et la première en Amérique du Nord par l’agence d’infor-mation financière Bloomberg News. Notre Mouve-ment représente aussi une force humaine incom-parable : Desjardins est l’un des 50 Employeurs de choix au Canada selon Aon Hewitt. Ce sont plus de 45 000 personnes qui travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.
Finalement, je souhaite remercier Mme Guylaine Dubuc pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je salue également le dévouement de tous les employés qui travaillent à l’amélioration continuelle de votre expérience en tant que mem-bres.
Votre confiance demeure notre principale source de motivation et nous vous en remercions grande-ment.
Ensemble, coopérons pour une prospérité durable!
Serge Rousseau Président du conseil d’administration
Chers membres,
Au nom des dirigeants élus de la Caisse Desjardins du Carrefour des lacs, c’est avec plaisir que je vous présente les principales réalisations de votre caisse pour l’exercice financier 2014. L’assemblée générale annuelle est un moment privilégié pour vous faire part de nos réussites des derniers mois ainsi que des défis que nous avons à relever. Il s’agit également d’une occasion toute désignée pour vous de redécouvrir les avantages d’être membres de votre coopérative de services finan-ciers.
Des résultats à la hauteur de nos efforts
En 2014, votre coopérative de services financiers a enregistré des excédents d’exploitation de 2 058 000 $. Ces résultats sont notamment attribuables à la gestion saine et prudente de la Caisse ainsi qu’à la qualité des produits et des services qui vous sont offerts.
Ces résultats nous encouragent à poursuivre notre mission qui est, entre autres de toujours vous offrir des services et des solutions qui répondent à vos attentes. Nous connaissons d’ailleurs votre haut niveau d’exigence. Nous nous réjouissons donc de votre confiance, qui est un excellent indicateur de votre satisfaction.
Pour vous garantir la meilleure expérience d’affaires avec votre Caisse, nous continuons de nous appuyer sur des produits novateurs, sur l’expertise de nos employés et sur la qualité de nos services personnalisés.
En 2013, l’Autorité des marchés financiers a désigné Desjardins comme institution financière de très grande importance au Québec. Cette recon-naissance accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement Desjardins et aux caisses, notam-ment en matière de capitalisation. Votre coopéra-tive de services financiers doit ainsi redoubler de prudence dans la répartition de ses excédents. Une solide base de capital est non seulement une exigence réglementaire, c’est aussi l’assise de notre croissance future et de notre capacité à vous offrir des services concurrentiels.
Une évolution au rythme de vos habitudes
Il est à noter qu’en 2015, notre réseau de distribu-tion continuera de s’adapter à la demande service de nos membres. À cet effet, notre point de services de Beaulac-Garthby arrêtera ses services et soyez rassurés, les gens de cette municipalité bénéfi- cieront de leurs services à notre siège social qui compte plus de 42 heures d’ouverture. Quelques-uns de nos immeubles sont aussi à vendre, nous serons à ce moment locataire afin d’offrir les mêmes services. Notre devoir en tant qu’administrateur est de s’assurer constamment que nos services correspondent au besoin de nos 15 039 membres. L’analyse de tous nos centres de services est à l’ordre du jour annuellement pour s’assurer d’un juste service à tous nos membres.
Fort de près de 115 ans d’histoire, Desjardins se démarque avantageusement par sa capacité à s’adapter. Les 30 dernières années ont été particu-lièrement riches en progrès et en innovations. L’avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et des services mobiles fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transac-tions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il vous est même possible d’épargner d’une simple pression du doigt grâce à l’application Hop-Ép@rgne, ou encore de transformer votre téléphone en
porte-monnaie grâce au paiement mobile. Nous innovons afin de vous faire profiter des meilleures solutions et nous nous adaptons à vos besoins en mettant la technologie à contribution.
Les avantages du modèle coopératif
Comme vous en aurez pris connaissance lors de notre assemblée, 2014 a été témoin du lancement de AVANTAGES MEMBRES DESJARDINS, un projet créatif qui met en lumière tous les avantages que vous avez d’être membre de votre Caisse. Diverses activités, en autre avec la Chambre de Commerce, la station de ski, la Fête des Neiges, etc., ont été initiées au grand plaisir de nos membres.
Nous vous invitons également à nous faire part de vos impressions quant à votre expérience d’affaires avec votre Caisse. Pour ce faire, la Caisse a mis en place des outils et des processus afin de recueillir les observations de ses membres. Grâce à vos commentaires constructifs, nous pouvons améliorer nos produits et services ainsi que notre prestation de services pour vous assurer une entière satisfac-tion.
Partageons notre fierté
Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2014, la Caisse a redistribué plus de 191 810 $ à des organismes et partenaires du milieu afin de réaliser
MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATIONsuite... des projets stimulants. Annuellement, c’est près de
un million de dollars par jour qui sont redistribués par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités. Notre région ne serait pas la même sans Desjardins.
Nous pouvons être fiers de faire partie d’un Mouve-ment qui se distingue par sa capacité d’innovation, par la qualité de son expertise et par son engage-ment dans le milieu. Il rayonne également par sa solidité, puisqu’il est reconnu comme la deuxième institution financière la plus solide au monde et la première en Amérique du Nord par l’agence d’infor-mation financière Bloomberg News. Notre Mouve-ment représente aussi une force humaine incom-parable : Desjardins est l’un des 50 Employeurs de choix au Canada selon Aon Hewitt. Ce sont plus de 45 000 personnes qui travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.
Finalement, je souhaite remercier Mme Guylaine Dubuc pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je salue également le dévouement de tous les employés qui travaillent à l’amélioration continuelle de votre expérience en tant que mem-bres.
Votre confiance demeure notre principale source de motivation et nous vous en remercions grande-ment.
Ensemble, coopérons pour une prospérité durable!
Serge Rousseau Président du conseil d’administration
VOTRECAISSESEDISTINGUE :
ELLEvousappartient!
ELLEest administréeici par 17 dirigeants.
ELLEoffre lesmeilleursservicesà chacunde sesmembreset de sesclients.
ELLEvousretourneune partdes excédentssous formede ristourneaux membres.
• 2 •DESJARDINS CAISSE CARREFOUR DES LACS | 5e RAPPORT ANNUEL
FONDS DE PARTICIPATION
Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux.
Par leurs activités, ces filiales permettent aux caiss-es d’étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entre-prises.
Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participa-tion ainsi que le rendement réalisé sur ce place-ment en fin d’exercice.
Fonds provinciaux Parts détenues au Rendement moyen 31 décembre 2014
Caisse centrale Desjardins (CCD) Société de Services des caisses Desjardins (SER) Desjardins Capital de risque (INV) NordOuest & Ethiques, VMD (RF1) Desjardins Sécurité financière (FIN)
7.16 %0.00 %
47.78 %7.80 %
11.98 %
7 017 562 $0 $
123 741 $0 $
13 109 569 $
• 3 •DESJARDINS CAISSE CARREFOUR DES LACS | 5e RAPPORT ANNUEL
RapportDE LA PRÉSIDENTEDU CONSEIL DE SURVEILLANCE
Le conseil de surveillance est une instance de gouvernance propre au réseau des caisses Desjar-dins. La Loi sur les coopératives de services finan-ciers lui confie un mandat spécifique soit celui de veiller au respect des dimensions éthique, déon-tologique et coopérative de la Caisse.
L’éthique chez Desjardins
L’éthique chez Desjardins vise à assurer une cohérence entre les propos, les décisions et les actions de la Caisse. Elle rappelle le lien entre la réalisation de la mission de Desjardins, l’intégration de ses valeurs dans les pratiques quotidiennes et le respect par les dirigeants et les employés de leurs obligations déontologiques. Pour ce faire, Desjar-dins compte sur l’engagement des personnes pour assurer cette cohérence et réaliser sa mission.
Rappel des règles déontologiques et constats
Desjardins accorde le plus haut niveau d’impor-tance à l’intégrité, l’une de ses valeurs, qui contribue au maintien d’un solide lien de confiance avec les membres, les partenaires d’affaires, la collectivité et les autorités gouvernementales.
Pour que l’engagement des dirigeants et des employés ait un sens et les motive à respecter les principes et règles déontologiques qui composent son Code de déontologie, Desjardins s’appuie sur une complémentarité entre l’éthique et la déontolo-gie. Dans ce contexte, le Code donne aux dirigeants, employés et gestionnaires un encadrement qui précise les comportements attendus et ceux jugés non acceptables dans le cours normal de leurs activités professionnelles chez Desjardins.
En conformité aux diverses dispositions de la loi, voici un bilan de la surveillance relative à trois règles déontologiques.
1. Conflits d’intérêtsLe Code de déontologie s’appuie sur des règles dont plusieurs visent à couvrir différentes situations où l’intérêt personnel du dirigeant, de l’employé, du gestionnaire ou d’une autre personne peut entrer en conflit avec l’intérêt de la Caisse.
Le conseil de surveillance déclare qu’aucune situa-tion de conflit d’intérêts n’a été constatée.
2. Dépôts et prêts aux personnes intéressées1 La Caisse ne peut accorder à une personne intéressée des conditions plus avantageuses que
celles qu’elle consent dans le cours normal de ses activités lorsqu’elle accepte un dépôt ou consent du crédit. Au cours de la dernière année, le conseil de surveillance n’a constaté aucune dérogation : • à la règle déontologique relative aux dépôts acceptés par la Caisse et provenant d’une personne visée et • aux règles déontologiques relatives au crédit consenti aux personnes visées ainsi qu’au traitement des situations d’irrégularité relatives à un tel crédit.
Notez que les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 2 215 441,59 $ pour l’exercice écoulé.
3. Octroi de contrats à des personnes visées2 par le CodeLa Caisse peut conclure un contrat avec un dirigeant, un employé, une personne liée à un dirigeant ou un employé, ou un membre de la famille immédiate d’un dirigeant ou d’un employé en respectant les conditions énoncées au Code de déontologie. À ce titre : • la Caisse n'a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontolo- gie Desjardins et leurs personnes liées.
Surveillance de la dimension coopérative
En adéquation avec la mission de Desjardins, le conseil s’est assuré que votre caisse contribue au mieux-être économique et social des personnes et de la collectivité.
Au cours de la dernière année, nous avons constaté que les gestionnaires et les employés de la Caisse ont consacré des efforts particuliers pour mesurer votre satisfaction et poser des gestes concrets pour améliorer la prestation de services.
Le conseil de surveillance s’est aussi assuré du respect des responsabilités du conseil d’adminis-tration et des limites des pouvoirs qui ont été confiés aux comités constitués par ce conseil.
Les dirigeants de la Caisse se sont dotés d’un plan d’action visant à parfaire leurs connaissances et à développer leurs compétences afin de se confor- mer aux exigences des autorités réglementaires.
En conclusion, l’intégrité, l’éducation, la satisfac-tion des membres et l’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à colla-borer avec le conseil d’administration et la direc-tion générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.
Constance Barlow Présidente du conseil de surveillance 1
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Bilan
• 4 •DESJARDINS CAISSE CARREFOUR DES LACS | 5e RAPPORT ANNUEL
VOTRE
CAISSE :
PROCHE,
ENGAGÉE
AVANTAGE
ET À VOTRE
En tant que coopérative financière, votre Caisse porte une attention particulière à la satisfaction de ses membres. Plusieurs initiatives ont été mises en place dans la dernière année pour s’assurer que nos membres perçoivent un avan-tage concret à faire affaire avec Desjardins.
Il y a de nombreux avantages à être membre de votre Caisse! Desjardins a lancé en 2014 le programme AVANTAGES MEMBRES DESJARDINS qui vous permet de bénéficier de nombreux avan-tages. Que ce soit des économies sur vos produits financiers, des services d’assistance gratuits, des rabais chez des marchands ou des privilèges VIP, vous trouverez certainement un avantage qui saura vous plaire.
Pour en savoir plus, consultez le :desjardins.com/avantages.
De l’école primaire, secondaire, en passant par le CEGEP et les universités, nous sommes présents auprès des jeunes. Nous les aidons et les éduquons financièrement et nous leur octroyons chaque année 15 000 $ de bourses d’études pour la réussite, le cheminement et l’implication scolaire. Nous les rencontrons dans différents cours d’éco- nomie pour la gestion de leurs finances person-nelles.
Depuis janvier 2013, Mme Linda Plante, conseillère jeunesse, s’occupe de notre clientèle de jeunes membres. Comme nos municipalités travaillent sans cesse pour garder l’employabilité, nous comme institution, désirons garder nos jeunes comme membres. Ces jeunes bénéficient d’une offre virtuelle où nous pouvons les rejoindre en tout temps via internet, courriels, textos, conseiller mobile, etc…
Nous avons aussi notre page Facebook afin d’informer tous nos membres mais surtout nos jeunes des nouveaux produits et avantages Desjar-dins.
Notre présenceAUPRÈS DE NOTRECLIENTÈLE JEUNSESSE
UN ENGAGEMENT INCOMPARABLE DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE DU MILIEU
PROJET CPE PARC-EN-CIEL • 20 000 $
BOURSES D’ÉTUDES • 15 000 $
PROJET PARC PLAGE DISRAELI • 10 000 $
FONDATION DU CÉGEP • 13 700 $
Votre Caisse : proche, engagée et à votre avantage
À surveiller...Une page Facebook jeunesse sera bientôtsur les réseaux sociaux.
BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE
FONDATIONS POLVALENTES DE BLACK LAKE ET DISRAELI • 14 000 $
• 5 •DESJARDINS CAISSE CARREFOUR DES LACS | 5e RAPPORT ANNUEL
FONDATIONRENAISSANCE • 4 500 $
FABRIQUE DE NOS7 MUNICIPALITÉS • 5 250 $
BANQUE ALIMENTAIRELA VIGNE • 2 000 $
COURSE À PIED FAMILIALE DE LA POLYVALENTE DE DISRAELI +ÉCOLE STE-LUCE • 1 000 $
• MAISON DES JEUNES DE ST-FERDINAND
• TOUR CYCLISTE DU LAC AYLMER
• FÊTE DES NEIGES DE DISRAELI
• JOURNÉE TRIPPANTE DE DISRAELI
• COMITÉ DE LA FAMILLE DE COLERAINE
• CLUB DE SKI DE FOND DE L’OR BLANC DE BLACK LAKE
• CLUB DE VTT ET MOTONEIGE
• AINSI QUE PLUSIEURS AUTRES ORGANISMES POUR N’EN NOMMER QUE QUELQUES-UNS
191 810 $
à sa collectivité soit plus de 500 $ par jour… TOUTE UNE DIFFÉRENCE. Il ne fait aucun doute de la volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de son milieu.
Elle a donc investicette année la somme de
Pour une gestion financière à votre avantage
Desjardins a dédié une section de sa page Web à des contenus sur l’éducation financière et coopéra-tive regroupés sous l’onglet Coopmoi. Les mem-bres peuvent y trouver des conseils, des simula-teurs, des blogues, des vidéos et des outils pour faciliter la gestion de leurs finances personnelles.
Desjardins a lancé Hop-Ép@rgne, une application éco-responsable et un outil qui vous permet d’économiser de façon ludique dans un compte d’épargne à intérêt élevé. D'autres initiatives comme la deuxième saison du jeu interactif Charly et Max à leurs affaires, la page Préparer l'avenir : les jeunes et la finance ou le programme Mes finances, mes choix permettent aujourd'hui de diversifier l'offre en éducation financière de Desjardins en l'adaptant à la réalité des jeunes, qu'ils aient 6 ou 30 ans. N’hésitez pas à consulter notre équipe et notre site Web pour obtenir des conseils pratiques, du soutien et des outils pour réaliser vos projets et gérer vos finances.
Il ne fait aucun doute qu’il y a de nombreux avan-tages à être membre de votre caisse!
Soyez du groupe, vous aussi.
« Moi aussi,je suis Desjardins. »
MessageDE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE
Chers membres,
Votre Caisse a poursuivi en 2014 sa mission de bien répondre à l’ensemble de vos besoins finan-ciers en vous offrant l’accessibilité à la gamme la plus complète de produits et de services sur le marché.
Offrir une expérience d’affaires de qualité à nos membres et clients demeure l’un de nos principaux objectifs pour l’année en cours. En plus de veiller à toujours bien vous servir, votre Caisse et le Mouve-ment Desjardins continueront de développer des outils financiers et de nouveaux avantages exclu-sifs pour tous nos membres. Aucun effort n’est ménagé pour que Desjardins demeure votre institu-tion financière par excellence.
Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins du Carrefour des lacs et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjar-dins, au 31 décembre 2014.
Ces résultats sont directement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous vous en sommes reconnaissants. C’est grâce à cette fidélité de la part de nos 15 039 membres que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires.
Épargne et placements* 410 251 442 288Financement* 282 853 * Total bilan et composantes Desjardins (hors bilan)
VOLUME D'AFFAIRES SOUS GESTION
2013 2014Évolution du volume d'affaires (K$)
286 785
Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 729 073 000 $, en hausse de 5,2 % par rapport à 2013, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins et sa participation dans ses filiales, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses mem-bres.
Caisse 295 143 300 285Composantes 115 108 142 003
ÉPARGNE ET PLACEMENTS
2013 2014Évolution de l'épargne et des placements (K$)
L'épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement Desjardins se sont accrus de 7,8 % par rapport à l’an passé pour s'établir à 442 288 000 $. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers et d’assurance sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.
CaisseComposantes
FINANCEMENT
2013 2014Évolution du financement (K$)
273 263 276 786
ActifPassif
BILAN
2013 2014Évolution des éléments du bilan (K$)
349 388311 365
38 023
356 439316 033
40 406Avoir
Au 31 décembre 2014, l'avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse soit une croissance de 6,3 % ainsi que des excédents à répartir de 1 674 000 $.
Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 1 855 000 $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente 953 000 $. Votre Caisse a également accumulé 830 000 $ dans le Fonds d'aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses, telle qu’établie par la Fédération.
• 6 •DESJARDINS CAISSE CARREFOUR DES LACS | 5e RAPPORT ANNUEL
9 589 9 999
Le financement total Caisse et Composantes est de 286 785 000 $ avec une croissance globale de 1,4 % cette année.
COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS
La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre Caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, doit assurer une forte capitalisation malgré le contexte actuel. En effet, les nouvelles
normes internationales appliquées aux institutions financières, instaurées par les accords de Bâle, font en sorte que nous devons revoir les produits qui composent notre capital. C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre Caisse et sa pérennité.
Une équipe qui vous est dévouée
Tous les employés de la Caisse demeurent mobilisés afin de vous faire bénéficier de leur exper-tise à la hauteur de vos attentes. C’est une équipe de 54 employés qui est présente pour vous appuyer dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets.
Je tiens aussi à souligner l’apport des membres dirigeants élus. Leur dévouement pour la Caisse et pour la communauté nous permet de faire rayonner notre caractère coopératif unique.
Ensemble, nous coopérons à créer une institu-tion plus solide et une collectivité plus dynamique!
Guylaine Dubuc Directrice générale
MESSAGE DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALEsuite...
ÉTAT DU RÉSULTAT
Au cours du dernier exercice, votre Caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 2 058 000 $, en baisse de 1,3 % par rapport à l’année précédente.
2013 (K$) 2014 (K$) VARIATION (%)
Revenu d'intérêtsFrais d’intérêtsRevenu net d’intérêtsCharge liée à la provisionpour pertes sur prêtsAutres revenusAutres fraisExcédents d’exploitation*Ristournes**
12 259 4 106 8 153
57
3 294 9 238 2 152
606
12 016 3 932 8 084
278
3 289 9 037 2 058
452
-2,0 %-4,2 %-0,8 %
387,7 %
-0,2 %-2,2 %-4,4 %
-25,4 %* Les excédents d'exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d'aide au développement du milieu.
Les revenus nets d’intérêts ont connu une diminu-tion de 0,8 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont, quant à eux, diminué de 4,2 %. Les pertes sur prêts ont été de 278 000 $, soit 0,1 % de l'ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.
Les autres frais ont connu une baisse modérée dans l'ensemble, soit une variation de 2,2 % pour atteindre 9 032 000 $.
Cette année, nous proposons le versement d’une ristourne de 452 000 $ et le versement d’un montant de 35 000 $ au Fonds d’aide au dévelop-pement du milieu, une forme de ristourne collective.
Intérêts sur les parts permanentes (4,25 %) Intérêts sur les parts de ristournes (4,25 %) Intérêts sur les parts sociales (0,25 %) Réserve de stabilisation Réserve générale
Répartition
Ristourne sur les épargnesRistourne sur les prêts aux membres Ristourne sur les fonds de placement Bonification ristournes en parts
Fonds d'aide au développement du milieu
Impôts récupérés
TOTAL
79 219 $306 127 $
37 945 $
6 948 $
35 000 $(122 000) $
2 002 000 $
PARTAGE SUGGÉRÉ DES EXCÉDENTS
Ristourne PGLM 19 760 $
Taux de ristournes
1 674 000 $450 000 $
(122 000) $2 002 000 $
321 802 $22 400 $
459 $24 320 $
1 270 021 $
Excédents à répartir (selon l'état des résultats)Ristournes aux membres (selon l'état des résultats)Économie d'impôts relatifs aux ristournesMontant sujet à répartition par l'assemblée
PROPOSITION
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qui
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• 7 •DESJARDINS CAISSE CARREFOUR DES LACS | 5e RAPPORT ANNUEL
LISTE DESDIRIGEANTS
LE PERSONNEL
CONSEIL D’ADMINISTRATION
M. Serge Rousseau PrésidentM. René Faucher Vice-présidentMme Nicole Baril Secrétaire
Administrateurs/tricesM. Luc Béliveau* Mme Émilie Cadorette* M. Jean-Guy Chrétien M. Daniel Couture* Mme Johanne Hamel Mme Jacynthe Patry Mme Jennifer Poiré M. Marco Sévigny M. Jean-Philip Turmel
CONSEIL DE SURVEILLANCE
Mme Constance Barlow* PrésidenteM. Bruno Bolduc Secrétaire
Conseillers/èreM. Alain BoisvertMme Caroline Dussault Mme Audrey Mathieu*
* Dirigeants sortants et rééligibles
DIRECTION GÉNÉRALEMme Guylaine Dubuc Directrice généraleMme Kathleen Bédard Adjointe à la direction généraleM. Mathieu Brochu Directeur gestion de patrimoineMme Brigitte Bolduc Directrice placement et financementMme Josée Perreault Directrice services aux membresMme Lise Marcoux Adjointe administrativeMme Francine Garon Analyste conseil – contrôle risque et conformitéMme Chantal Maheux Agente administrative
GESTION DES AVOIRSDirecteur développement desaffaires – chef d’entreprisesÉric Goulet
Planificatrices financièresRenée-Claude Paré Christine Dion (par intérim)
Conseiller/ères en investissement et retraiteMartine Pedneault Martine Proteau Michael Daigle
Conseillère en finances personnellesDominique Grenier Agentes services financiers - clientèleIsabelle Boissonneault Julie Breton Johanne Lambert
PLACEMENT ET FINANCEMENT Conseillères en finances personnellesDoris Bélanger Natacha Côté Jacynthe Dubuc Sandra Mercier Hélène Pépin Marie-Claude Tardif
Conseillère jeunesseLinda Plante
Conseillères services aux membres Nathalie Bolduc Diane Jacques Lisa Malenfant
Agentes services financiers - opérationnelMarie-Renée Bergeron Sylvie Boudreault Lise Côté
Agente soutien services conseils Lucie Boissonneault
SERVICE COURANTAgente soutien techniqueNathalie Caron
Agentes accueil aux membres Line Côté Johanne Daigle Sylvie Gagné Josée Lafontaine Lisette Cimon Agentes services aux opérations Nancy Houde France G. Parent Marie-Andrée Roberge
Agente accueil téléphonique Manon Benoît
Caissières Chantal BélangerMartine Guay Guylaine Lapierre Sylvie Ruel
Caissières occasionnelles Chantal Bolduc Cathy Boulanger Lynn Dionne Nathalie Grégoire Vanessa Langlois Danie Lemieux Johanne Veilleux Charles DuboisÉmilie Larose (étudiante)
APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL
Nous certifions que le 5e rapport annuel de la Caisse Desjardins du Carrefour des lacs répond aux exigences de la Loi sur les coopéra-tives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.
M. Serge Rousseau, présidentMme Nicole Baril, secrétaire
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