MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE LA

#TDmetiers 2016 Une Étude IAB France

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MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION DANS UN CONTEXTE DE TRANSITION DIGITALE#TDmetiers

Mise à jour 2016

Octobre 2016


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TABLE DES MATIÈRES

1. CONTEXTE & MÉTHODOLOGIE

3. LA DYNAMIQUE DES MÉTIERS

2. LE MARKETING DIGITAL ET SES SPÉCIFICITÉS

5. COMMENT ET OÙ TROUVER CES COMPÉTENCES

4. LES COMPÉTENCES DU MARKETING DIGITAL

6. ZOOM FICHES MÉTIERS


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CONTEXTE & MÉTHODOLOGIE1.


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1

En 2014/2015 l’IAB et ses partenaires, ainsi qu’AddedValue ont collaboré dans la génération de contenu pour une intervention aux Microsoft Tech Days.

L’objectif était de dresser la feuille de route des métiers et compétences du marketing digital de demain.

2

Cette étude a depuis été présentée plus de 1800 personnes, téléchargée plus de 200 K et continue à être un contenu sollicité par de nombreuses entreprises.

3En 2016, L’IAB et ses partenaires ont souhaité donc mettre à jour le contenu pour rester pertinent et inspirant et être en ligne avec la rapidité d’évolution de ces métiers et compétences dans le domaine du marketing digital.

4CONTEXTE


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MÉTHODOLOGIE

1. Comité scientifique

2. Analyse qualitative

3. Baromètre quantitatif

4. Zoom métiers experts

Objectifs, périmètre Vs étude 2015 et validation méthodologique

2 focus groupe de 8 à 1à personnes, seniors du marketing et de la communication digital

Questionnaire quantitative online. Entre juillet et Septembre 2016. Plus de 400 répondants sur les fichiers IAB France, AACC, ACSEL, CPA, EFAP, SNCD et UDA

4 entretiens one-to-one d’1 heure avec des séniors métiers : Social Media manager, UX Designer, Trader Media, CDO (Chied Digital Officier)

Une Étude IAB France

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de la data à la logistique


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L’ÉCHANTILLON 2016TRANCHES D’ÂGE

RÉPARTITION HOMMES/FEMMES

42%58%

+60 ans

0%

18-24 ans

7%

25-34 ans

40%

35-49 ans

42%

50-65 ans

11%

NIVEAU D’ÉTUDES

6%

Ecoles de commerce

3%Sections de techniciens supérieurs (STS)

9%Diplômes universitaires de technologie (DUT)

25%Universités (hors DUT et formations d’ingénieurs)

7%Formations d’ingénieurs

Classes préparatoires aux grandes écoles (CPGE)

47%

25%Autre

NOMBRE D’ANNÉES DE TRAVAILDANS LE MÊME DOMAINE

UNE MATURITÉ DES OBSERVATEURSDE LA TRANSFORMATION

8%5 ans

24%6-10 ans

8%3 ans

7%2 ans

7%4 ans

1 an 10%

15%

12%

9%

11-15 ans

16-20 ans

+20 ans


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LE MARKETING DIGITALET SES SPÉCIFICITÉS

2.


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LA FIN DU MARKETING DIGITAL

MARKETING MARKETINGDIGITAL

AVANT AUJOURD’HUI

MIX-MARKETING

MARKETING DIGITAL

MARKETING GLOBAL


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Le marketing digital est désormais un secteur mature

Ce n’est plus considéré comme un pôle de métiers distincts du marketing global, mais devient le contexte global de toute action marketingSes enjeux ne sont plus tactiques etcourt-termistes, mais globaux et stratégiques.

« Le digital est partout, il n’y a pas de marketing digital distinct du marketing. »

« C’est le marketing dans un monde digital. »

« Le digital a amené une dimension culturelle, il a changé les insights sur lesquels on travaillait en comm parce que si on a pas la pièce culturelle, on a juste ‘tu veux un aspirateur silencieux ? Le voilà !’ »

« Aujourd’hui le digital c’est du marketing : on a besoin de la technicité et ce sont les moyens, mais on a besoin de stratégie aussi. »

« On doit avoir une vision claire, on doit se préoccuper de son client parce que la concurrence est redoutable. »

« Il manque un côté strat, vision. Avant tout le monde pensait au produit et pas au conso. Le digital a amené une vision stratégique beaucoup plus poussée sur les individus. »

UN VIRAGE CONSIDÉRABLE VERS PLUS DE STRATÉGIE


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TECHNICITÉ

OUTILS

OUTILS ET TECHNOLOGIES VARIÉS

RENOUVELLEMENT PERMANENTDES OUTILS DE TRAVAIL

TEMPORALITÉCOURTE

TEMPS RÉEL - CONSTRUCTION AU JOUR LE JOUR

ANCRAGE DANS LE PRÉSENT

PAS DE BEST PRACTICES PÉRENNES

OPTIMISATION/RÉINVENTION PERMANENTE

CYCLES DE TRAVAIL COURTS ET AGILES

MULTIPLICITÉ DE CANAUX ET TOUCHPOINTS

VARIÉTÉ DE PUBLICS/CIBLES/TYPOLOGIESD’INDIVIDUS

PERSONNALISATION DES STRATÉGIESEN FONCTION DES INDIVIDUS CIBLÉS

OUTILS TECHNIQUES ET QUANTITATIFS ADAPTÉSET SPÉCIFIQUES

PRÉCISIONCIBLAGE

LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL

3 spécificités identifiées en 2015qui s’affinent en 2016


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COMPRÉHENSION DU CONTEXTE GLOBAL,DES BESOINS ET ENJEUX

BONNES CONNAISSANCE MARKETING

OBSERVATION

ANALYSES

VISIONSTRATÉGIQUE

COLLA-BORATION

PARTAGE

PEU DE HIÉRARCHIES

CAPACITÉ À ÉCHANGER

TRAVAIL EN ÉQUIPE VS SEUL/AUTONOMIE TOTALE

SOUPLESSE/FLEXIBILITÉ

CULTURE DIGITALE

CONNAISSANCE SECTEUR ET OUTILS

CURIOSITÉ & OUVERTURE D’ESPRIT

DOER

ESPRIT D’ÉQUIPE

HUMILITÉ

CAPACITÉ À SE REMETTRE EN QUESTION

SAVOIR ÊTREDIGITAL

LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL

Et 3 spécificités additionnelles identifiées en 2016


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Fort ancrage dans le temps présent Rien n’est figé et tout bouge :

Pas de best practices/vérités absolues valables pendant plus de 6 mois – 1 an

La vision des métiers

Les méthodes de travail & les cycles de développement du produit

Principe constant du test & learnet de l’optimisation

Vu les délais courts, les cycles de développement d’un produit / service se réinventent constamment

Prise de risqueD’une année à l’autre, les fonctions évoluent, de même que les compétences recherchées

Les dynamiques d’équipe évoluent

« On est vraiment dans le présent, dans l’action. Tout se réinvente tout le temps. On est dans le mouvement, dans l’usage. »

« Le problème d’un développement produit qui dure très longtemps est qu’il peut se passer beaucoup de temps sans voir le produit final. Pour pallier à ça, on a inventé des méthodes de travails plus agiles (SCRUM), avec des cycles plus courts de 2 semaines, on travaille par paliers. »

« Les métiers mutent. Il y en a qui deviennent plus traditionnels (le SEO) et d’autres qui émergent : l’intelligence artificielle, l’interface conversationnelle… »

« Les techniques changent tous les jours… Le produit sur lequel on travaille aujourd’hui est un prototype pour celui de demain. »

« Il y a la notion de risque qui est propre au digital… Aujourd’hui on a le droit d’essayer et de se planter. »

UN DOMAINE QUI ÉVOLUE CONSTAMMENT/ LE VERSIONING DES MÉTIERS

DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT À TOUTE VITESSE VERS LA POLYVALENCE

TEMPS 0 TEMPS 1 TEMPS 2 TEMPS 3

MÉTIER ORIGINAL MÉTIER 2

MÉTIER 3

MÉTIER 1

SPÉCIALISATION 7

SPÉCIALISATION 8

SPÉCIALISATION 9

SPÉCIALISATION 1

SPÉCIALISATION 2

SPÉCIALISATION 3

SPÉCIALISATION 4

SPÉCIALISATION 5

SPÉCIALISATION 6

DÉBUT DUMARKETING DIGITAL

DÉBUT DELA SPÉCIALISATION HYPERSPÉCIALISATION

RUPTURE

QUÊTE DE PROFILSPOLYVALENTS/HYBRIDES

FONCTIONS HYBRIDES MOINS SPECIALISEEScapables de faire la

boucle entre les différents métiers hyperspécialisés

Forte dimension middle-management

& organisationnelleau sein de l’entreprise

(vs une approchepurement métier)

<2015 2016


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L’ultra-spécialisation et les compétences uniques sont toujours nécessaires pour les fonctions plus techniques ou de back-office

Néanmoins, il y a une recherche croissante de gens capables de :

faire le pont entre différents métiers

faciliter la collaboration entreles différentes équipes

avoir une vision et donner la directionà une équipe (middle-management)

« Je favorise la multi-compétence. »

« Il y a 2-3 ans on avait besoin d’experts, mais maintenant, là où l’on a le plus de boulot à faire c’est sur l’encadrement. »

« Aujourd’hui l’enjeu est de faire bosser les gens ensemble et pas en silo, c’est la collaboration. »

« Dans notre métier, pour comprendre les mutations, il y a une vraie partie d’analyse et de compréhension. Une personne doit être capable de lire un rapport de stat, d’analyser et d’exporter… Mais cette compétence n’existe pas, n’est pas enseignée en tout cas. »

« Pour moi la solution est de faire avancer les gens et d’ajouter des cordes à leur arc. »

ET DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT VERS LA POLYVALENCE


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« Il y a une multiplicité d’intermédiaires en fonction de ce qu’on recherche, c’est un genre de pieuvre. »

« Le digital est hyper complexe. Il est important de savoir qui fait quoi. »

« On est dans les experts, c’est une culture du réseau. »

« C’est des gens différents, il y a des passerelles entre tous les métiers. »

« Aujourd’hui ce sont les gens qui inventent eux-mêmes le métier. »

Expression d’un besoin de recrutement

ET DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT VERS LA POLYVALENCE

Les nouveaux profils polyvalents(et évolutifs) doivent :

Des acteurs avec des spécialisations, compétences et tailles variées : freelancers, consultants, petites agences de web design/communication digitale/transformation digitale, PME, départements de marketing digital au sein de grosses entreprises, pure players, etc.

Bien organiser le travail d’équipe

Avoir la capacité d’analyse et la maitrise technique nécessairesManager des projets et/ou des personnes

Mais aussi le sens commercial et marketing

Être à l’aise avec l’écosystème du marketing digital et les différents types d’acteurs présents sur ce marché atomisé

Être capable de :


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LA FIN DES PLANS. DES BOUCLES AU CYCLE COURT TEST, LEARN, AMPLIFY

«C’est plutôt une série de boucles. Quand on fait des dispositifs digitaux, on teste, on a des phases où on optimise, on enrichit, on affine, on rediffuse... C’est un travail permanent.»

CIBLAGE USER + OBSERVATION PARCOURS CLIENT

CIBLAGE USER + OBSERVATION PARCOURS CLIENT

CRÉATION SOLUTION/OFFRE DIGITALE


DIFFUSION/TEST

DIFFUSION/TEST

RECUEIL &ANALYSE DATA

RECUEIL &ANALYSE DATA

OPTIMISATION &AMPLIFICATION


DIFFUSION/TEST RECUEIL &ANALYSE DATA




La culture de l’optimisation et du test & learn

Un cycle de travail très court(qui se compte parfois en jours)


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LA DYNAMIQUEDES MÉTIERS

3.


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SPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

SOCIALMEDIA

MANAGER

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS – VERSION 2015


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LES MÉTIERS QUI BOUGENT VS VERSION 2015

Certains métiers...

Webmaster

...disparaissentSEO – SMO

DéveloppeurResponsable e-réputation

Intégrateur

...définissent mieux leur spécialisation

UX designer

Content manager

Chief data officer

Trafic manager

Trader

Chief digital marketing officer

...deviennent dominantset ne sont plus considérés commeémergeants en 2016


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ

WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

RESPONSABLEE-REPUTATION

INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

LES MÉTIERS QUI BOUGENT VS VERSION 2015


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ

RÉSIDUEL ÉMERGENTDOMINANT

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER

RESPONSABLEINNOVATION

CREATIVETECHNOLOGIST

DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE

OFFICERRESPONSABLEE-COMMERCE

WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER

INFLUENCEMANAGER


CRM

PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER

LES NOUVEAUX MÉTIERS ÉMERGEANTS EN 2016


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER

INFLUENCEMANAGER

PLANNEURSTRATÉGIQUE

DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

LES MÉTIERS DU MARKETING TRANSPOSÉS DANS LE DIGITAL


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS MISE À JOUR – VERSION 2016


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER

WEBDESIGNER



INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO

CRM


YIELD OPTIMIZER

TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

LE WEBMASTER – LE PILIER HISTORIQUE…


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER

WEBDESIGNER


UXDESIGNER

TRADER

INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

CXDESIGNER


YIELD OPTIMIZER

TRAFFIC MANAGER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

… QUI NE CESSE D’ÉVOLUER…


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER

CONTENTMANAGER

COMMUNITYMANAGER


SOCIALMEDIA

MANAGER

CRM

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER

PRODUCTIONCONTENU

DIRCOMM


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)CHEF DE

PROJET

INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST


IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

… ET DE CRÉER DE NOMBREUX MÉTIERS


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

OPTIMIZER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY


DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

YIELD OPTIMIZER

TRADERREVENUE

MANAGER

GROWTHHACKER


LES MÉTIERS DE LA MONÉTISATION


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

TRADER


TRAFFIC MANAGER

INTÉGRATION PROGRESSIVE DES MULTIPLES TOUCHPOINTS


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

LE CM, VICTIME DE LA MATURITÉ DU SOCIAL MÉDIAET UN ENJEU POUR FAIRE ÉVOLUER CES PROFILS


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

BIG DATA : LE MÉTIER DE L’AVENIR


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

LES NOUVEAUX PROFILS POLYVALENTS


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SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER

FOCUS SUR CERTAINS PROFILS POLYVALENTS

Quelques exemples de nouveaux métiers/postes :

PRODUCT OWNER – le nouveau chef de projet, à cheval entre le marketing digital opérationnel / le back-office technique et le marketing stratégique; il doit être capable de comprendre et suivre les nouvelles méthodes de travail agiles (SCRUM), de prendre des décisions liées à la production pour répondre aux objectifs et à la stratégie marketing définie en amont; sa mission est également de faire travailler ensemble les différentes équipes et d’avoir une vision expérience utilisateur

GROWTH HACKER – personne capable le comprendre le fonctionnement du produit et d’optimiser les résultats en convertissant une cible plus large à l’utilisation du produit; son principal objectif est de faire de la croissance vite

CREATIVE TECHNOLOGIST – pas uniquement dans la production, mais avec la fibre créative et une orientation business ; capable de comprendre la partie technique, de faire parler les chiffres et d’analyser le contexte global afin de créer du business


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TOP 10 DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER

77 %

CHEF DE PROJETWEB MOBILE

CHEF DE PROJETE-CRM

RESPONSABLEDE LA STRATÉGIE

MOBILE

DIRECTEUR DIGITALMARKETING (CDMO)

DATA SCIENTIST

85 % 81 % 78 % 78 %

1. 2. 3. 4. 5.

57 %

CONSULTANT WEB

ANALYTIQUE

ANIMATEUR DECOMMUNAUTÉ

INTERNE/EXTERNE

CONSULTANT E-REPUTATION

CHEF DE PROJET TECHNIQUE

WEB

CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB ET

DIGITAL BRAND MANAGER

76% 72% 71% 62 %

6. 7. 8. 9. 10.


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6 MÉTIERS CONFIRMENT LEUR IMPORTANCE DEPUIS 2015

82%

NEW

61%

DATA MINER - DATA ANALYST

2.

CONSULTANT WEBANALYTIQUE

66%

8.

NEW

CHEF DE PROJET E-CRM

71%

6.

UX DESIGNER

RESPONSABLEDE LA STRATÉGIE MOBILE

10.

73%


CHARGÉ DE COMMUNICATIONWEB/DIGITALE -


DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER

82% 77% 74%

1. 3. 4. 5.

ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉINTERNE/EXTERNE –

SOCIAL MEDIA MANAGER

CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL

70% 63%

7. 9.


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2 NOUVEAUX MÉTIERS SE SONT IMPOSÉS ENTRE 2015 ET 2016


66%

8.


82%

1.


74%

4.

73%



5.



70%

7.


63%

9.


77%

3.


71%

6.

82%

NEW


2.

61%

NEW

UX DESIGNER

10.


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82%

1.


74%

4.

73%



5.



70%

7.


63%

9.


77%

3.

82%

NEW


2.

61%

NEW

UX DESIGNER

10.


66%

8.


71%

78%

2015

6.

72%

2015

CONSULTANT E-RÉPUTATION

54%

12.

SORT DU TOP 10

62%

2015

3 MÉTIERS PERDENT DE L’IMPORTANCE EN 2016


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82%

1.


74%

4.

73%



5.



70%

7.


63%

9.


77%

3.

82%

NEW


2.

61%

NEW

UX DESIGNER

10.


66%

8.


71%

78%

2015

6.

72%

2015


54%

12.

SORT DU TOP 10

62%

2015

LE TOP 10 2016 DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER


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61%

8.


89%

1.

CONTENT MANAGER

65%

4.

63%



5.



63%

7.

CONSULTANTWEB ANALYTIQUE

61%

9.


67%

3.


63%

6.

81%

NEW NEW


2.

56%

NEW

UX DESIGNER

10.

+7 places*

-1 place*-4 places*

FOCUS AGENCES - LE CONTENT MANAGER RENTRE DANS LE TOP 10

*vs

éc

ha

ntil

lon

glo

ba

l

AG

ENC

E


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UX DESIGNER

69%

8.


87%

1.

DIRECTEUR DIGITALMARKETING (CDMO

77%

4.

77%


5.


69%

7.


69%

9.



81%

3.


73%

6.

81%

NEW

NEW


2.

66%

ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ NTERNE/EXTERNE –


10.

+2 places* +1 place*

+1 place* +2 places* -3 places*-2 places*

-1 place*

FOCUS ANNONCEURS - LE CHARGÉ DE COMMUNICATION EST ENCORE PLUS IMPORTANTA

NN

ON

CEU

RS

*vs

éc

ha

ntil

lon

glo

ba

l


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LES COMPÉTENCESDU MARKETING DIGITAL

4.


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5 COMPÉTENCES CLÉS DANS LE MARKETING DIGITAL

Allier compétences techniques et soft skills/compétences relationnelles

ANALYSE MAÎTRISE

TECHNIQUE CRÉATIONCOMPÉTENCE

INTERFACE CONSO.

COMPÉTENCE MANAGT./

ORGA.

1. 2. 3. 4. 5.


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ANALYSE

ANALYSE MAÎTRISE


INTERFACE CONSO.


ORGA.

1. 2. 3. 4. 5.SPÉCIFICITÉS

Les plus proches du marketing traditionnel, car s’articulant autour des mêmes registres de compétences d’analyse (analyse, explication, interprétation, etc.)

Mais des compétences techniques plus poussées (mathématiques, statistiques, BDD, etc.)

Et un besoin de vulgarisation des résultats, du process, de l’analyse, extrêmement important pour embarquer le reste de l’organisation


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ANALYSE – CARTOGRAPHIE MÉTIERS

SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER


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MAÎTRISE TECHNIQUE

ANALYSE MAÎTRISE


INTERFACE CONSO.


ORGA.


Une compétence ou un besoin transverse à tous les métiers (dans des mesures variables).

Mais qui s’exprime de façon différente selon le domaine d’activité.

Et repose sur des outils ou des technologies spécifiques : programmation/développement création visuelle & contenu (graphisme, vidéo, etc.) architecture SI


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MAÎTRISE TECHNIQUE – CARTOGRAPHIE MÉTIERS

SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER


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CRÉATION

ANALYSE MAÎTRISE


INTERFACE CONSO.


ORGA.


Une compétence qui n’est pas propre aux métiers de la communication ou du marketing, mais qui en devient une composante essentielle.

Qui est impactée par la technicité et la temporalité propre au marketing numérique.

Et qui doit se développer à tous les niveaux : analyse de résultats, lien consommateur, etc.


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CRÉATION – CARTOGRAPHIE MÉTIERS

SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER


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INTERFACE CONSOMMATEURS

ANALYSE MAÎTRISE


INTERFACE CONSO.


ORGA.

1. 2. 3. 4. 5. SPÉCIFICITÉS

Un aspect fondamental du marketing et de la communication qui se voit renforcé par la facilité de ciblage et d’interaction rendus possibles par les nouveaux outils digitaux.

Une compétence qui se voit progresser fortement de par la capacité à collecter et à analyser des données comportementales des consommateurs à travers les nouveaux outils.


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INTERFACE CONSOMMATEURS – CARTOGRAPHIE MÉTIERS

SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER


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MANAGEMENT / ORGA

ANALYSE MAÎTRISE


INTERFACE CONSO.


ORGA.


Le domaine de compétence qui a le moins changé dans l’absolu.

Mais qui a des exigences de plus en plus poussées quant à la capacité technique et pédagogique (comprendre et expliquer).


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MANAGEMENT / ORGA – CARTOGRAPHIE MÉTIERS

SPÉCIALISATION

TRANSVERSALITÉ


WEBMASTER


YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER


TRAFFIC MANAGER

UXDESIGNER

DATA MGMT PLATFORM

(DMP)

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET


INTÉGRA-TEUR

DÉVELOPPEUR

SEOSMO


DATAANALYST

DATASCIENTIST

SOCIALMEDIA

MANAGER


CRM

IA/IOT/

MACHINELEARNING

R&D

CXDESIGNER

DIR OFDIGITAL

STRATEGY

GROWTHHACKER



DIROMNICANAL

CHIEFEXPERIENCE


PRODUCTIONCONTENU

PRODUCTOWNER


DIRECTEURCLIENTÈLE

COMMERCIAL

DIRCOMM

DIRCRÉATION

DIRMÉDIAS

CATEGORYMANAGER

INFLUENCEMANAGER


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LES COMPÉTENCES DIGITALES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING EN 2015

GESTION DE PROJET

LEVIERS DE PERFORMANCE

MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE

73%

62%

59%

46%

54%

43%

40%

39%

32%

24%

17%

10%

6%

0%

SOCIAL MEDIA

ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL/ MISE EN PLACE DE DMP

GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM

SEO

E-MAIL MARKETING

MAÎTRISE DE ADWORDS

CONNAISSANCE DES CMS

MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE

MAÎTRISE DES LANGAGES

PROGRAMMATION

AUTRE


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LES COMPÉTENCES DIGITALES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING EN 2016

GESTION DE PROJET

LEVIERS ROISTES


80%

68%

63%

49%

61%

43%

41%

36%

30%

29%

28%

21%

19%

MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA


E-MAIL MARKETING

SEO

MARKETING AUTOMATION

MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP


CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX


COMPRÉHENSION DES LANGAGES

NEW

NEW

73%

n-1

46%

n-1

10%

n-1


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LA MISE EN PLACE / GESTION DE DMP A PERDU DE L’IMPORTANCE EN 2016

73%

n-1

10%

n-1

GESTION DE PROJET

LEVIERS ROISTES


80%

68%

63%

49%

61%

43%

41%

36%

30%

29%

28%

21%

19%



E-MAIL MARKETING

SEO







NEW

NEW

46%

n-1


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2 NOUVELLES COMPÉTENCES ÉMERGENT SENSIBLEMENT EN 2016

GESTION DE PROJET

LEVIERS ROISTES


80%

68%

63%

49%

61%

43%

41%

36%

30%

29%

28%

21%

19%



E-MAIL MARKETING

SEO





73%

n-1

46%

n-1

10%

n-1



NEW

NEW


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UN TOP 5 IDENTIQUE AU GLOBALLES COMPÉTENCES SEO, CONNAISSANCE CMS & E-MAIL MARKETING SENSIBLEMENT MOINS RECHERCHÉES EN AGENCE

GESTION DE PROJET

LEVIERS ROISTES


87%

81%

56%

44%

52%

41%

33%

30%

28%

26%

17%

13%

11%





SEO

E-MAIL MARKETING





NEW

NEW

-1

-1

-3

+3

+1

+1

+1

-1

AG

ENC

E


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UN TOP 5 IDENTIQUE AU GLOBALLES COMPÉTENCES SEO, CONNAISSANCE CMS & E-MAIL MARKETING SENSIBLEMENT PLUS RECHERCHÉES CHEZ LES ANNONCEURS

GESTION DE PROJET

LEVIERS ROISTES


75%

73%

65%

55%

56%

48%

48%

40%

34%

31%

31%

24%

20%



E-MAIL MARKETING

SEO







NEW

NEW

+1

+1

+1

-1

-2

AN

NO

NC

EURS


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«ON THE JOB» OU SUR LES PROJETS

SÉMINAIRE DE FORMATION

MOOC

56%

46%

37%

23%

28%

19%

15%

14%

2%

FORMATION CONTINUE LONGUE

ÉCOLE DE COMMERCE

COURS DU SOIR

CONFÉRENCES/SALON/EXPO

ÉCOLE D’INGÉNIEUR

AUTRE

56%

n-1

51%

n-1

37%

n-1

29%

n-1

23%

n-1

18%

n-1

18%

n-1

13%

n-1

2%

n-1

Pas de changement au sein de la hiérarchie

LES MOYENS DE LA FORMATION


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HARD SKILLS

MANAGEMENT

FOM

RATIO

NC

OU

RTEFO

MRA

TIO

NLO

NG

UE

PROGRAMMATION

COMPRÉHENSIONDES LANGAGES

CONNAISSANCEDES MÉTHODES UX

E-MAILMARKETINGLEVIERS

ROISTES

MAÎTRISEDE ADWORDS

GESTION DESBASES DE DONNÉES CRM

GESTIONDE PROJET

AUTRE

MISE EN PLACEET GESTION DE DMP

MARKETINGAUTOMATION

MAÎTRISE DES OUTILSDE TRAITEMENT GRAPHIQUE

MAÎTRISE DES RÉSEAUXSOCIAUX/SOCIAL MEDIA

SEO

CONNAISSANCEDES CMS

MAÎTRISE DESOUTILS D’ANALYSE

ÉCOLE DECOMMERCE

FORMATIONCONTINUE LONGUE

ÉCOLED’INGÉNIEUR

SÉMINAIREDE FORMATION

CONFÉRENCE/SALON/EXPO

«ON THE JOB»

MOOC

COURSDU SOIR

AUTRE

UNE CORRÉLATION CLAIRE ENTRE TYPE DE FORMATION ET COMPÉTENCES


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HARD SKILLS

MANAGEMENT

FOM

RATIO

NC

OU

RTEFO

MRA

TIO

NLO

NG

UE

PROGRAMMATION




ROISTES

MAÎTRISEDE ADWORDS


GESTIONDE PROJET

AUTRE


MARKETINGAUTOMATION



SEO

CONNAISSANCEDES CMS


ÉCOLE DECOMMERCE





«ON THE JOB»

MOOC

COURSDU SOIR

AUTRE

ÉCOLES D’INGÉNIEURS - HARD SKILLS, CODING ET PROGRAMMATION


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HARD SKILLS

MANAGEMENT

FOM

RATIO

NC

OU

RTEFO

MRA

TIO

NLO

NG

UE

PROGRAMMATION




ROISTES

MAÎTRISEDE ADWORDS


GESTIONDE PROJET

AUTRE


MARKETINGAUTOMATION



SEO

CONNAISSANCEDES CMS


ÉCOLE DECOMMERCE





«ON THE JOB»

MOOC

COURSDU SOIR

AUTRE

ÉCOLES DE COMMERCE - MANAGEMENT DE PROJET ET PERSONNES


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HARD SKILLS

MANAGEMENT

FOM

RATIO

NC

OU

RTEFO

MRA

TIO

NLO

NG

UE

PROGRAMMATION




ROISTES

MAÎTRISEDE ADWORDS


GESTIONDE PROJET

AUTRE


MARKETINGAUTOMATION



SEO

CONNAISSANCEDES CMS


ÉCOLE DECOMMERCE





«ON THE JOB»

MOOC

COURSDU SOIR

AUTRE

FORMATION VOLONTAIRE – APPRENTISSAGE AUX OUTILS


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HARD SKILLS

MANAGEMENT

FOM

RATIO

NC

OU

RTEFO

MRA

TIO

NLO

NG

UE

PROGRAMMATION




ROISTES

MAÎTRISEDE ADWORDS


GESTIONDE PROJET

AUTRE


MARKETINGAUTOMATION



SEO

CONNAISSANCEDES CMS


ÉCOLE DECOMMERCE





«ON THE JOB»

MOOC

COURSDU SOIR

AUTRE

ON THE JOB / ÉVÈNEMENTS – MAILING ET RÉSEAUX SOCIAUX


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HARD SKILLS

MANAGEMENT

FOM

RATIO

NC

OU

RTEFO

MRA

TIO

NLO

NG

UE

PROGRAMMATION




ROISTES

MAÎTRISEDE ADWORDS


GESTIONDE PROJET

AUTRE


MARKETINGAUTOMATION



SEO

CONNAISSANCEDES CMS


ÉCOLE DECOMMERCE





«ON THE JOB»

MOOC

COURSDU SOIR

AUTRE

RÉCAPITULATIF


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CERTIFICATIONS OUTILS(Google Adwords, Facebook Ad…)

64%

CERTIFICATIONS D'ÉTAT(dont le RNCP)

44%

CERTIFICATIONSPAR DES ASSOCIATIONS

PROFESSIONNELLES

40%

CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR(Anmet, Quantcast, Marketo…)

24%

CERTIFICATIONSPAR ENTREPRISE

19%

des répondantsvalorisent





LA BATAILLE DES CERTIFICATIONS

La chute de l’État ?


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AG

ENC

ESLES AGENCES SONT EN ADÉQUATION AVEC L’ENSEIGNEMENT GLOBAL


70%


46%


PROFESSIONNELLES

37%


26%


22%







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AN

NO

NC

EURS

L’ÉCART SE CREUSE CHEZ LES ANNONCEURS QUI PLACENT LES CERTIFICATIONS D’ÉTATDERRIÈRE LES CERTIFICATIONS OUTILS ET CELLES DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES


62%


38%


PROFESSIONNELLES

37%


22%


17%






+1 -1


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DOERSAUTODIDACTES

Culture de l’apprentissage et du test & learn

Personnes dans l’action, dans le temps présent,qui essaient de faire des choses

Personnes capables d’apprendre de leurs erreurs etde se réinventer un peu tous les jours

CURIOSITÉ ETOUVERTURE Veille continue

Personnes observatrices, qui s’intéressentà tout et ont les yeux ouverts

Sensibilité et intérêt pour l’innovation, voire la créativité

Flexibilité

Capacité à se remettre en question

Pas de compétence unique / unidimensionnelle

Capacité à s’intéresser à plusieurs choses

POLYVALENCEET SOUPLESSE

ZOOM SUR LE SAVOIR-ÊTRE DIGITAL

Des personnes portéesvers l’action


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CULTUREDU PARTAGE

Sociabilité

Esprit d’équipe

Humilité, pas d’égo surdimensionné

Capacité à travailler en collaboration avecdes personnes ayant des compétences différentes

CULTUREDIGITALE/GEEK

Digital natives ou personnes familièresavec les réseaux, plateformes et médias sociaux

Des personnes qui ont leur(s) propre(s) réseau(x) et/oufont partie de plusieurs groupes d’intérêt auxquelsils peuvent avoir recours au besoin

Capables de très bien communiquer (et ont des followers)

RÉSEAUX &INFLUENCE

ZOOM SUR LE SAVOIR-ÊTRE DIGITAL

Sociables, tournées vers les autres, avec une forte culturedu réseau et du partage


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DES RÉPONDANTS DÉCLARENT MENERDES PROJETS PROFESSIONNELS À L’EXTÉRIEURDE LEUR POSITION ACTUELLE43%

PRO DANS LE PERSO, ET L’INVERSE AUSSI


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COMMENT & OÙTROUVER CES COMPÉTENCES ?

5.


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NÉCESSITÉ D’ASSOCIER THÉORIE ET PRATIQUE MÉTIER

FON

DA

MEN

TAUX

DU

MAR

KETIN

G/COM

CO

NSO

MM

ATEU

RS

FORMATION ADDITIONNELLE & EXPÉRIENCE

FORMATION INITIALE

LES ENJEUX DE LA FORMATION

MARKETING

MARCHÉSAVOIR-ÊTRE

TECHNIQUE

4P, E

TC ..

.

LANGAGES

TECHNOS & OUTILS

MULTI CANAL / MULTI ÉCRAN

VISION STRATÉGIQUE / GLOBALE

RECUL / PERSPECTIVE

APP

REN

TISS

AG

E

MAN

AG

EMEN

T

OUVERTURE / CURIOSITÉ

CORPS DE MÉTIER

VEI

LLE

VULGARISATION

PRATIQUETHÉORIQUE

Double enjeu encore d’actualité


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De plus en plus de cursus orientés vers le digital

Toutefois, la qualité et précision de l’enseignement ainsi que le prix varient en fonction des institutions / organisations qui les dispensent

Pour la partie technique back office (développement, ingénierie informatique, data) des écoles d’ingénieurs comme Epita - Epitech ou Polytechnique sont renommées et recherchées

Création : Créapole, Olivier de serre, Estienne, Les Gobelins

Léonard de Vinci

Toutes les écoles de commerce (HEC, Essec, …), même si les cursus sont moins pointus/approfondis

Sciences PO, CELSA, ISC

Masters dans les universités

Écoles du digital – Sup de web

Formation continue – MBA Digital Marketing Efap Shanghai (board avec des professionnels du digital majoritairement, petits groupes d’élèves bien suivis)

DES FORMATIONS QUI SE MULTIPLIENT…


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DES RÉPONDANTS NE CONNAISSENTAUCUNE FORMATION PARTICULIÈRE

37%32%en 2015

LES FORMATIONS MARKETING DIGITAL LES PLUS CITÉES


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38%

ACHETEUR D'ESPACESPUBLICITAIRES WEB –

TRADER MEDIA

CONTENT MANAGER CHARGÉ DE COMMUNICATIONWEB/DIGITALE - DIGITAL

BRAND MANAGER


ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉINTERNE/EXTERNE -


56% 52% 42% 41%

1. 2. 3. 4. 5.

23%

CONSULTANTRÉFÉRENCEMENT NATUREL

RESPONSABLE D’AFFILIATION

UX DESIGNER INTÉGRATEUR WEBDIRECTEUR ARTISTIQUEDIGITAL

32% 31% 28% 26%

6. 7. 8. 9. 10.

POURTANT, POUR CERTAINS MÉTIERS L’EXPÉRIENCE PEUT PRIMER VS LA FORMATION INITIALE

… DES RÉPONDANTS EMBAUCHERAIENT UNE PERSONNES EXPÉRIMENTÉE MAIS SANS DIPLÔME POUR CES POSTES.


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AN

NO

NC

EURS

AG

ENC

ES

39%




BRAND MANAGER



TRADER MEDIA

61% 59%48% 39%

1. 2. 3. 4. 5.

+1 place*

37%


TRADER MEDIA


BRAND MANAGER

CONSULTANTRÉFÉRENCEMENT

NATUREL



56% 53% 48% 47%

1. 2. 3. 4. 5.

+2 places*

-1 place*

COMPARATIFS AGENCES/ANNONCEURS : L’EXPÉRIENCE PRIME SUR DIPLÔME

… DES RÉPONDANTS EMBAUCHERAIENT UNE PERSONNES EXPÉRIMENTÉE MAIS SANS DIPLÔME POUR CES POSTES.

*vs

éc

ha

ntil

lon

glo

ba

l


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Pas de formation au savoir être digital.

Une partie importante du métier s’apprend également :

On the job

En suivant des certifications / formations disponibles sur le web.Les certifications ne valent pas grand chose en tant que tel,mais elles témoignent d’une certaine culture recherchéechez les personnes à recruter

En suivant des formations en entreprise

LA FORMATION - UNE BASE INCOMPLÈTE

«Dans le digital c’est ce que vous avez fait qui parle pour vous, l’expérience.»

«Les gens qui ont fait code academy du début jusqu’à la fin, j’en connais… Cela montre que c’est des gens hyper motivés.»

«Il faut apprendre la curiosité.»


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REMINDER DE LA QUALITÉ DES FORMATIONS EN 2015

10% - 20 %

20% - 30 %

30% - 40 % 40% - 50 %

50% - 60 %

60% - 70 %

INTÉ

GRA

TEUR

WEB

WEB

TECHNIQ

UE

CHEF

DE

PROJET

DÉV

ELO

PPEU

RM

ULT

IMÉD

IA

CHEF DE P

ROJET

FONCTIO

NNEL WEB

DIRECTEUR

ARTIST

IQUE WEB

CO

NSU

LTA

NT

IT

FORM

ATEUR TIC

AD

MIN

ISTR

ATE

URRÉ

SEA

UX

JOURNALISTE EN LIGNE

CHARGÉ DE

DIRECTEUR PRODUIT

INTERNET

CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL

AN

IMA

TEUR D

E CO

MM

UN

AU

TÉ

CH

EF DE PRO

JET E-FORM

ATIO

N

INTERN

E / EXTERN

E

CHARGÉ DE CLIENTÈLE

EN LIGNE

COMMUNICATION WEB ET


DIRECTEUR DIGITAL

MARKETING (CDMO)

CO

NSULTA

NT E-REPU

TATIO

N

CONSULTANT WEB ANALYTIQUE

CONSULTANT EN

MAÎTRISE D’OUVRAGE

WEB

CHEF DE PROJET

E-CRM

CHEF D

E PROJET

DA

TA

SCIEN

TISTW

EB MO

BILE

AC

HETEUR D

’ESPAC

ES

PUBLICITA

IRES WEB

RESPONSABLE

D'AFFILIATION

CONSULTANT SMO

RESPON

SABLE D

E

LA STRA

TÉGIE M

OBILE


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14 MÉTIERS DONT LA QUALITÉ DE LA FORMATION N’ÉVOLUE PAS

10% - 20 %

20% - 30 %

30% - 40 %

40% - 50 %

50% - 60 %

AD

MIN

ISTR

ATEU

R19

% (

17%

n-1

)

RÉSE

AU

21

% (17% n-1)

CONSULTA

NT IT

CHARG

É DE C

OMMUNICATION WEB/

DIG

ITALE

- DIG

ITAL B

RAND MANAGER

IN

TÉGRATEU

R WEB

22% (1

3% n-1)

26% (2

1% n-1)

27% (3

5% n-1)CHEF

DE PROJET

TECHNIQ

UE DIGITAL

29%UX DES

IGNER30

% (35% n-1)

CONSU

LTA

NT EN M

AÎTRISE

D'OUVRAGE –

MOA

CHEF DE PROJET

FONCTIONNELDIGITAL

32% (27% n-1)


DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) 35% (43% n-1)

CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL 36% (36% n-1)

FORMATEUR TIC 36% (25% n-1)

DATA SCIENTIST - CHIEF DATA OFFICER 37% (63% n-1)

CHEF DE PROJET E-CRM 38% (41% n-1)

DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1)

DATA MINER / DATA ANALYST 35%

CONSULTANT SMO

44% (41% n-1)

ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE -


40% (59% n-1)

35% (46% n-1)

CHANNEL PLANER

45%

CHEF DE PROJET E-FORMATION

45% (57% n-1)

DIRECTEUR ARTISTIQUEDIGITAL

34% (25% n-1)

CONSULTANTE-REPUTATION

49% (56% n-1) RESPON

SABLE

D’AFFILIA

TION

53% (42%

n-1)

CONTENT MANAGER47%

RESPONSABLE DE LASTRATÉGIE MOBILE48% (51% n-1)

ACHETEUR D

'ESPAC

ES

PUBLICITA

IRES WEB -

TRAD

ER MED

IA

53% (35%

n-1)

NEWNEW

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NEW

Métiers lesmieux formés

Métiers lesmoins bien formés


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En partenariat avec


4 NOUVEAUX MÉTIERS DONT LA FORMATION EST UN ENJEU

10% - 20 %

20% - 30 %

30% - 40 %

40% - 50 %

50% - 60 %

AD

MIN

ISTR

ATEU

R19

% (

17%

n-1

)

RÉSE

AU

21

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CONSULTA

NT IT

CHARG

É DE C

OMMUNICATION WEB/

DIG

ITALE

- DIG

ITAL B

RAND MANAGER

IN

TÉGRATEU

R WEB

22% (1

3% n-1)

26% (2

1% n-1)

27% (3

5% n-1)

CHEF DE P

ROJET

TECHNIQ

UE DIGITAL

29%UX DES

IGNER30

% (35% n-1)

CONSU

LTA

NT EN M

AÎTRISE

D'OUVRAGE –

MOA

CHEF DE PROJET

FONCTIONNELDIGITAL

32% (27% n-1)









CONSULTANT SMO

44% (41% n-1)



40% (59% n-1)

35% (46% n-1)

CHANNEL PLANER

45%


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34% (25% n-1)


49% (56% n-1) RESPON

SABLE

D’AFFILIA

TION

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CONTENT MANAGER47%


ACHETEUR D

'ESPAC

ES

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IRES WEB -

TRAD

ER MED

IA

53% (35%

n-1)

NEWNEW

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5 MÉTIERS SENSIBLEMENT MIEUX FORMÉS DEPUIS 2015

10% - 20 %

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AD

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CONSULTA

NT IT

CHARG

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OMMUNICATION WEB/

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ITALE

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RAND MANAGER

IN

TÉGRATEU

R WEB

22% (1

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26% (2

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CHEF DE P

ROJET

TECHNIQ

UE DIGITAL

29%UX DES

IGNER30

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CONSU

LTA

NT EN M

AÎTRISE

D'OUVRAGE –

MOA

CHEF DE PROJET

FONCTIONNELDIGITAL

32% (27% n-1)









CONSULTANT SMO

44% (41% n-1)



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35% (46% n-1)

CHANNEL PLANER

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34% (25% n-1)


49% (56% n-1) RESPON

SABLE

D’AFFILIA

TION

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CONTENT MANAGER47%


ACHETEUR D

'ESPAC

ES

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53% (35%

n-1)

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2 MÉTIERS DONT LA QUALITÉ DE FORMATION CHUTE EN 2016

10% - 20 %

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AD

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CONSULTA

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TÉGRATEU

R WEB

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1% n-1)

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CHEF DE P

ROJET

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CONSU

LTA

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CHEF DE PROJET

FONCTIONNELDIGITAL

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CHANNEL PLANER

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49% (56% n-1) RESPON

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D’AFFILIA

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n-1)

CONTENT MANAGER47%


ACHETEUR D

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n-1)

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CONSULTA

NT IT

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TÉGRATEU

R WEB

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CHEF DE P

ROJET

TECHNIQ

UE DIGITAL

29%UX DES

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CONSU

LTA

NT EN M

AÎTRISE

D'OUVRAGE –

MOA

CHEF DE PROJET

FONCTIONNELDIGITAL

32% (27% n-1)









CONSULTANT SMO

44% (41% n-1)



40% (59% n-1)

35% (46% n-1)

CHANNEL PLANER

45%


45% (57% n-1)


34% (25% n-1)

CONSULTANT

E-REPUTATION

49% (56% n-1) RESPON

SABLE

D’AFFILIA

TION

53% (42%

n-1)

CONTENT MANAGER

47%

RESPONSABLE DE LA

STRATÉGIE MOBILE

48% (51% n-1)

ACHETEUR D

'ESPAC

ES

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IRES WEB -

TRAD

ER MED

IA

53% (35%

n-1)

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CONSTAT GLOBAL DE LA QUALITÉ DES FORMATIONS PAR MÉTIER




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L’IMPORTANCE DE LA FORMATION THÉORIQUE PAR MÉTIER EN 2016

30% - 40 %

40% - 50 %

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+60 %

20% - 30 %

DATA SCIENTIST -CHIEF DATA OFFICER

14%

CHEF DE PROJETTECHNIQUE DIGITAL

30%


43%

RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE

50%

CONTENT MANAGER

62%

DATA MINER /DATA ANALYST

23%

CONSULTANT IT

30%

CONSULTANT RÉFÉREN-CEMENT NATUREL

45%

DIRECTEURARTISTIQUE DIGITAL

51%

RESPONSABLED'AFFILIATION

66%

ADMINISTRATEURRÉSEAUX

31%

DIRECTEUR PRODUITINTERNET

45%

FORMATEUR TIC

58%

CHANNEL PLANNER

76%


36%

CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB / DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER

76%

CONSULTANT SMO

58%

CONSULTANT EN MAÎ-TRISE D'OUVRAGE - MOA

36%

INTÉGRATEUR WEB

46%


39%

CHEF DE PROJETFONCTIONNEL DIGITAL

46%

UX DESIGNER

40%

ACHETEUR D'ESPACES PUBLI-CITAIRES WEB - TRADER MEDIA

47%


SOCIAL MEDIA MANAGER47%

CONSULTANTE-RÉPUTATION

48%

CHEF DE PROJETE-FORMATION

49%


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5 MÉTIERS EN DANGER : MAL FORMÉS ALORS QU’ILS NÉCESSITENT LE PLUS DE FORMATION THÉORIQUE

30% - 40 %

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+60 %

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14%


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CONTENT MANAGER

62%


23%

CONSULTANT IT

30%


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FORMATEUR TIC

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CHANNEL PLANNER

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UX DESIGNER

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2 MÉTIERS À SURVEILLER : LA QUALITÉ DE LEUR FORMATION BAISSE DEPUIS 2016 ALORS QU’ILS NÉCESSITENT POURTANT UNE BONNE FORMATION THÉORIQUE

30% - 40 %

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CONTENT MANAGER

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FORMATEUR TIC

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CHANNEL PLANNER

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INTÉGRATEUR WEB

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UX DESIGNER

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ZOOM 4 FICHES MÉTIERS6.


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Description précise du métier Liste non-exhaustive de tout ce qu’il faut

Profils typiquement recherchés Perspectives d’évolution

Rôle au sein de l’équipe

Principales missions/responsabilités/types de projets

Hiérarchie et reporting

Compétences théoriques – expertise marketing

Compétences pratiques – outils

Compétences savoir-être – attitude et traits de personnalité

Formation théorique, pratique, certifications…

Liste blogs, abonnements & comptes

STRUCTURE TYPE FICHE MÉTIER


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DATA/CRM : CHIEF DIGITAL OFFICER (CDO)


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CHIEF DIGITAL OFFICER / CDO

DÉFINITION

3 MISSIONS CLÉS

« Transformer » ou Responsable de la transformation et stratégie digitale (pas que sociale) au sein d’une marque/société

Poste en agence spécialisée ou chez l’annonceur, très data driven

Audit de la société pour identifier la nature de la transformation digitale :

Définition de la stratégie digitale et de la ligne directrice

Revoir les modes opératoires, transformer le business modèle, lancer une market place

Organisation de la data :

Big data - smart data

Systèmes d’information clients (UDI)

Stratégie des moyens et transformation pour amorcer la conduite du changement :

Acquisition, trafic, digitalisation, réseaux sociaux, plateformes, mobile, écrans, ergonomie, features

Automatisation des process & constitution des équipes avec l’implication des RH

Déclinaison / impact sur les différents métiers


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PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES/EXPERTISE

Marketing (cœur de cible, audiences et usages, moment – marketing – quand et comment parler aux cibles)

Communication, médias & RPImage de marque

Management de projets et de personnes

Applications & wearables

Passion pour le web et ses différents usages

Polyvalence et capacité d’adaptation

Charisme et fort leadership – capacité à agir, animer et motiver des gens

Bon communicant

Logique business et orientation résultats

Orientation client

Logique collaborative, pédagogie, partage et transmission

Raisonnement en chaine de valeur

Pragmatisme et lâcher-prise

Capacité à se mettre en danger

Intérêt pour l’innovation et capacité de compréhension et adaptation des tendances

Excellente maîtrise technique :

Data – organisation & qualification, outils d’analyse, optimisation des conversions, des audiences, des taux d’engagement

Acquisition / Trafic - Google, Facebook, emailing, mobileFidélisation & CRM

Développement de contenu et de plateformes - pages, messages, formulaires, formats, visuels, bannières

UX / UI - ergonomie, arborescence, créa

Animation marketing online

Gestion de projet (JIRA)

Outils de communication interne

COMPÉTENCES THÉORIQUES

COMPÉTENCES PRATIQUES / OUTILS

SAVOIR-ÊTRE/ SOFTSKILLS


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PARCOURS

FORMATION / PARCOURS :

PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION :

Parcours atypique – à la fois orientation client/résultats, stratégie et maitrise technique

Niveau de séniorité assez élevé (8 ans)

Au niveau académique, des profils issus de la : vente, écoles de commerce / marketing / management, marketing digital

Expériences professionnelles précédentes – expérience significative en : Agence digitale – trafic, acquisition, emailing, social media, stratégie digitale, e-commerce, conseil, planning stratégique, IOT, marketing conversationnel, … Régie commerciale Stratégie des moyens et transformation

DG / CEO / Futurs grands patrons métiers à forte orientation business


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LES ABONNEMENTS INCONTOURNABLES

CDO France (http://thechiefdigitalofficer.com/)

L’usine digitale (www.usine-digitale.fr)

Siècle digital (www.siecledigital.fr)

FrenchWeb (www.frenchweb.fr)

Journal du Net (www.journaldunet.com)


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DÉFINITION

2 MISSIONS CLÉS

Responsable de la stratégie sociale pour le compte d’un client

Poste en agence spécialisée (l’équivalent d’un directeur conseil/clientèle), mais aussi chez l’annonceur (si la taille/volume de l’entreprise le justifie)

Encadrement – le Social Media Manager :

Pilote une équipe de plusieurs community managers/content managers, chefs de projets sociaux et/ou influence managers

Supervise la création du contenu pour le compte des marques dont il est responsable – il coordonne le concepteur-rédacteur, webdesigner, VM, planneur stratégique, différents prestataires (photographe, réalisateur, producteur, …)

Consulting :

Conception et recommandation de la stratégie digitale à mettre en place partie prenante dans le storytelling de la marque (vs simple messager/exécutant)

Suivi et relationnel client

Il travaille en binôme avec son n+1 (Directeur Digital/Social media Director) pour identifier les leviers et actions afin d’améliorer les performances sociales de ses clients


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Empathie & capacités managériales

Curiosité – un pied dans les start-ups, à l’affût des innovations produits

Capacité de projection créative

Humilité, capacité de remise en question et d’adaptation

Accepter de ne pas avoir de certitudes, de se tromper et revenir sur ce qu’on dit, de jouer le jeu

Culture digitale surdéveloppée et surinformation

Les plateformes et les usages changent tout le temps

Réactivité, être dans le présent

Etre malin et ouvert d’esprit

Proximité des communautés

Plateformes de social media

Social makers / outils d’analyse des performances et du contenuLe Social Media Manager doit être capable de mesurer le risquePages Facebook, taux de click, like, engagement, les meilleurs moments de publication, les interactions, sentiment, concurrenceMonitoring (ponctuel ou de long terme)

Pack Office

Photoshop

Mettre en forme des visuels de packshots pour les différentes plateformes

Management

Analyse

Marque (branding, positionnement, plateformes de marque, enjeux)

Notions de publicité et communication

Compréhension des usages des réseaux sociaux

Connaissance des communautés





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PARCOURS



Pas de veritable formation spécialisée

Profils issus des écoles digitales ou écoles de commerce/marketing/communication CELSA, SciencesPo, Sup de Co, Sup de Pub, Léonard de Vinci, Iscom, Inseec

Expériences professionnelles précédentes : RP Chefs de projets Chargés de clientèle 2-4 ans dans une agence sociale / digitale

Social Media Director gestion managériale d’équipe & forte orientation commerciale


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Dark Planneur (www.darkplanneur.com), blog d’Eric Briones (pub, luxe, digital)

www.llllitl.fr (pub marketing creative)

Brian Solis – USA (www.briansolis.com)

Mashable (www.mashable.com)

TechCrunch (www.techcrunch.com)

Influencia (www.influencia.net) - tendances de fond


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TRADER MEDIA


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TRADER MEDIA

DÉFINITION

2 MISSIONS CLÉS

Responsable des achats médias et de la scénarisation, du monitoring et de l’optimisation intelligente des campagnes pour le compte de la vingtaine de clients dont il s’occupe

Poste en agence spécialisée

Mise en place et suivi des campagnes :

Set-up & scénarisation des campagnes pour faire de l’achat intelligent afin de soumettre le message à une cible précise au bon moment

Conseil faisabilité campagne (vs flux attendu / objectifs)

Coordination avec les équipes commerciale / marketing / technique / informatique / R&D / machine learning

Achat media (display, search, social) conforme aux objectifs

Monitoring jour après jour de manière a améliorer les performances au fur et à mesure de la campagne

Présentation résultats et conseil :

Analyse des résultats et recommandations en achat média programmatique

Relation client : retour client et briefing


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Curiosité, ouverture d’esprit et caractère avenant

Capacité d’adaptationAccepter de ne pas avoir de certitude car ça bouge tout le temps

Capacités analytiques (lire et comprendre les données)

Patience

Bon relationnel (contact client fréquent)

Polyvalence

Caractère autodidacte

Autonomie + capacité à travailler en collaboration avec d’autres personnes / équipes

Maîtrise technique poussée en :

Plateformes DSP (plateformes ouvertes et mondialisées d’achat média en programmatique)

Achat automatisé

Ciblage ultra-spécifique grâce à la data

Environnement web

Tracking

Structure code informatique

Code Java Script

Bonnes connaissances en mathématiques/statistiques

Compétences marketing & communication (traduire le produit/l’activité en discours simple/langage client)

Notions de publicité

Utilisateur & ciblage





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PARCOURS



Des profils issus de grandes écoles, écoles de commerce / marketing digital : INSEEC, ECP, ESSEC, Lyon

Expériences professionnelles précédentes : Ingénieurs + formation e-marketing Search + formation/ maitrise des outils analytiques et de la publicité digitale (min) Des gens issus de la programmation (Polytechnique) pour des postes de Quantitative Media Traders (statistiques, achats media et optimisation)

Trader/Trading Manager généraliste ou avec une petite spécialisation (Optimisation campagnes/ International / vidéo, …), capable de gérer une équipe de Traders


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Ad Exchange (www.ad-exchange.fr)

Ad Exchanger (www.adexchanger.com)

Ratecard (www.ratecard.fr)

Tech Crunch (www.techcrunch.com)

Le blog “Presse Citron” (www.presse-citron.net)

E-marketing (www.e-marketing.fr)

Offres Media (www.offremedia.com)


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UX DESIGNER


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UX DESIGNER

DÉFINITION

Garant d’une expérience utilisateur fluide dans le monde digital

Poste chez les annonceurs avec département IT pour du BtoC, en agences de communication / innovation, sites pure players, start-ups

3 MISSIONS CLÉS

Design thinking en mettant l’expérience utilisateur au centre

Se mettre à la place des utilisateurs pour concevoir leur expérience dans le monde digital

Penser les flux et les différentes interactions - parcours, ergonomie, supports

Recueillir des insights terrain concernant la dimension humaine

Faire de la « recherche utilisateur » - observer, interroger, comprendre les usages, besoins et/où problèmes des utilisateurs

Prototypage avant la production graphique et le développement IT

Technicien

Conception de maquettes et tests itératifs pour s’assurer que le produit / service rencontre son utilisateur


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Curiosité et intérêt pour l’innovationPolyvalence

Empathie, intérêt pour l’humain et volonté de comprendre les gens, leurs mœurs et leurs besoins

Pas d’égo, capacité de remise en question et d’adaptation – ça bouge tout le temps, l’humain évolue

Savoir communiquer de manière claire et simple – en lien permanent avec les équipes marketing, études, IT, graphistes

Dynamisme et esprit collaboratif

Compétences techniques

Wire frame – conception de structures de sites, des brouillons / sketchs d’écransMaitrise d’outils SAS de prototypage rapide (InVision)

Dessin vectoriel / graphisme – Sketch (logiciel qui remplace Illustrator, Photoshop)

Etude de l’humain et de l’expérience utilisateur

Animation d’ateliers de conceptionHackathons (méthode workshop innovation sur un thème précis)

Conduction des tests utilisateurs et des études de terrain (focus groupes, entretiens, shadowing)

Méthodes de recueil de l’information et de recherche d’insights (ethnologie, psycho-sociologie)

Univers du digital

Les différentes facettes d’un site web





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PARCOURS



Pas de formation spécifique UX

Depuis très récemment seulement : Le Laptop (www.lelaptop.com) – formation UX d’une semaine pour les personnes avec un background technique cherchant une reconversion Efap – cursus d’un an orienté transformation digitale avec des cours d’UX intégrés

Des profils avec un background technique (école d’ingénieur) ou graphique qui ont souhaité apporter un volet ethno/sciences humaines / marketing / business à leur parcours

Directeur département digital, CDO, stratégie digitale

Design thinking, entrepreneurs


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Behance (www.behance.net)

Pinterest (www.pinterest.com)

Medium (www.medium.com)

Tech Crunch (www.techcrunch.com)

IDEO (www.ideo.com; @ideo) – design thinking

Documents

MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE LA