La Philanthropie en ligne

24 mars 2011

Présentatrice d’aujourd’hui

Vanessa Boudreau

Associée, Services aux donateurs et organismes

Qu’est-ce que CanaDon?

Une fondation d’organisme public. Notre but est de fournir des services de

dons à un prix modeste. Nous voulons rendre service aux donateurs, ainsi qu’aux organismes de bienfaisance qu’ils soutiennent.

Pour les organismesUne méthode rentable pour la collection de fonds en ligne.

Pour les donateursUn arrêt pratique pour donner.

CanaDon est un organisme qui aide d’autres organismes .

L’équipe CanaDon

Nous sommes içi pour vous

aidez!

Agenda

Les canadiens branchés

Qu’est- ce que cela veut dire pour la philanthropie?

Les Outils: Facebook, Twitter, YouTube, Blogues

Commencez!

Les Principes à suivre

Informations sur MonOrganismeBranché

LES CANADIENS BRANCHÉS

Faits & Nombres

Les canadiens sont en ligne … Êtes-vous?

de la population canadienneest en ligne

68%

Source: comScore, 2010

Les canadiens sont en ligne en moyenneplus de 2,500 minutes par mois (~42 heures).

Source: comScore, 2010

Les activités communes en ligne:• Courriel• Le téléchargement de films• Regarder la télévision• La recherche d’informations

sur la santé• Faire des achats

Source: Statistics Canada, 2010

Source: Statistics Canada, 2010

La ColumbieBritannique et

l’Alberta ont le plus

grand nombre de personnes en ligne, avec 85% de la population, suivi par

l’Ontario, dont 81%

utilisent l’Internet.

Province% of Population

Online

Terre- Neuve & Labrador 69Isle du Prince Edward 77Nouvelle Écosse 76Nouveau Brunswick 73Québec 77Ontario 81Manitoba 77Saskatchewan 79Alberta 85Columbie Britannique 85

Source: Statistics Canada, 2010

Les villes canadiennes les plus branchées:• Calgary – 89%• Saskatoon – 89%• Edmonton – 86%• Ottawa-Gatineau – 86%• Vancouver – 86%• Victoria – 86%

Source: comScore, 2010

Le Canada a plus de

, se

positionnant côte à côte avec L’Inde pour la 9ème et 10ème place sur la liste des pays ayant le plus de

comptes Facebook.

Mais le taux de pénétration au Canada qui est

d’environs de la population, soit de la

population en ligne, reste l’un des plus important sur Facebook.

Source: comScore, 2010

21 millionsde Canadiens

visitent YouTubechaque mois

Les Canadiens regardent une

moyenne de 147 videos chaque

mois

Les personnes âgés de 18 – 24 regardent une moyenne de

244 vidéos par

mois (~18.25 heures)

Sources: comScore, 2010 | Hootsuite Media, 2010 | Trendrr

• En 2010, le nombre de compte Twitter au Canada a augmenté de 75 pour cent et le nombre de tweet par jour à doublé

• Trendrr à signalé que les utilisatrices Twitter féminines sont plus activent que les utilisateurs Twitter masculin.

• Hootsuite Media a signalé une augmentation de 250 pour cent parmi les utilisateurs Canadiens en 2010

• Environ 5.5 pour cent du trafic par jour (55,000 tweets) vient des utilisateurs Canadiens.

• En moyenne, les Canadiens qui utilisent l’Internet lisent 16 pages de Wikipedia par mois– le plus au monde!

• Les utilisateurs Canadiens génèrent environ 217,000 éditions par mois, ce qui les classent 8ième parmi les pays les plus productifs au monde

Source: comScore, 2010

QU’EST- CE QUE CELA SIGNIFIE POUR LA PHILANTHROPIE?

1.0 versus 2.0

Les Médias traditionnels (Web 1.0 ) vs. Les Médias sociaux (Web 2.0)

• Les médias traditionnels encourageait la publication

• Les medias sociaux encouragent maintenant les réseaux et les communautés

Beaucoup

Peu Beaucoup

Beaucoup

Source: Sean Stannard-Stockton, 2009

Altruisme Intérêt personnel

Focus sur les problèmes Focus sur les solutions

Délivrer des services Produire un impact

Donateur unique Communauté de supporteurs

Focus: dons Focus: L’importance des dons

Haut-Bas Bas-Haut

Les pourvoirs de quelques’uns La voix de nombreux

PHILANTHROPIE 1.0 PHILANTHROPIE 2.0

Les medias sociaux fournissent une structure pour la

participation, et ne sont pas seulement

des nouveaux outils.

LES OUTILS

Facebook

Twitter

YouTube

Blogues

Outils UtilisationsRéseaux Sociaux• Facebook• Twitter

• Élargir votre base de supporteurs• Un autre moyen de faire appel à la mobilisation

Patager les médias sociaux• YouTube• Flickr

• Améliorer la narration visuelle• Ajouter l’authenticité à votre organisme

Blogues• Blogger• WordPress

• Faire passer les nouvelles– le “nouveau” bulletin• Mettre en avant les donateurs et les partenaires

Que fait quoi?

Facebook peut vous aidez à…

• Construire une présence• Être connecter avec vos

supporteurs• Partager votre histoire• Partager des conversations

rapidement et facilement• Promouvoir des programmes et

des évènements• Gagner des nouveaux supporteurs

Que faire en premier ?• Lire et “J’aime”

www.facebook.com/nonprofits –une ressource de Facebook pour des organismes de bienfaisances

• Créer une page Facebook pour votre organisme a www.facebook.com/page

• Familiarisez vous avec les applications: photos, vidéos, forums de discussions, notes, liens, événements

• Peupler votre page et la rendre unique –vous pouvez l’activer quand vous êtes prêts!

• Développer le contenu pour les premiers mois après le lancement de votre page

Maintenant vous êtes prêts à

• Explorer les autres applications et les ajouter à votre page:• Static HTML (pour ajouter votre bouton

“Faites un Don!”)

• Twitter

• YouTube

• Sondages

• Social RSS

• www.facebook.com/applications

• Créez un événement pour une collecte de fonds à venir et vos invités peuvent confirmer leur présence par RSVP

La règle de 3

• Utilisez la “Règle de 3” lors de la publication de votrecontenu:• 1/3 “nous”• 1/3 “vous”• 1/3 “eux”

Intégrer & Promouvoir

• Ajoutez votre lien de Facebook à votre :

• Site Web

• Signature courriel

• Bulletin courriel

Twitter peut vous aidez à…

• Écouter et surveiller des conversations

• Faire de nouvelles connections rapidement et facilement

• Converser en temps réel avec vos supporteurs

• Faire de la promotion sur des sujets liées à vos causes

• Populariser votre page de Facebook

Que faire en premier ?

• Créer un compte et explorer l’univers de Twitter

• Familiariser vous avec la façon dont d’autres organismes utilisent Twitter en les suivant.

• Créer un compte pour votre organisme

• Personnaliser votre page

• Trouver des supporteurs

• Commencer à “Tweeter”

Trouver votre personnalité Twitter

Marque Organisation

Un compte personnelEmployé avec une organisation

Organisme avec une personnalité

Trouver le meilleure @nom d’utilisateur

• Limite de 20 caractères• Options

• Le nom de votre organisme • Votre nom+ Nom de votre organisme

• Notamment, il est important de créer un nom qui est facilement reconnaissable

Maintenant vous êtes prêts à

• Créer des listes Twitter• Faire usage de la fonctionnalité des

« favoris »• Sauvegarder des termes de recherche

important (i.e. projet/noms événement, noms des personnes importantes dans votre organisme

• Organiser un horaire sur Twitter• Rester organisé! Consultez des tableaux de

bord pour rester au-dessus des choses• Ajouter le lien Twitter à votre site web et

integré vous avec autres outils de médias sociaux

YouTube peut vous aidez à…

• Raconter votre histoire d’une façon influente

• Diffuser votre message d’une manière nouvelle

• Établir une authenticité et une fidélité

• Augmentez vos références

Que faire en premier?

• Créer un compte pour votre organisme

• Personnaliser votre profile avec les couleurs de votre organisme, une bannière, etc...

• Télécharger vos actifs existants: PSAs, campagne vidéos, vidéos intro, inscriptions au concours vidéo, interviews

• Ajouter des vidéos pour peupler votre canal

Postuler pour le program Youtube à but non lucratif

• www.youtube.com/nonprofits

• Personnalisation visuelle

• Augmenté la capacité de téléchargement

Maintenant vous êtes prêts à

• Rechercher du nouveau contenu: vidéo journaux, démos, mises à jour sur les “webisodes”

• Construire de l’interactivité dans vos concepts vidéos

• Explorer les outils de Youtube: Possibilité de superposer une incitation à l’action sur vos vidéos afin de dynamiser les campagnes

• Ajouter votre lien à votre site web et intégrer vous avec d’autres outils médias sociaux

Les blogues peuvent vous aidez à…

• Approfondir la relation aves vos supporteurs

• Partager efficacement le contenu de votre organisme sur le web

• Établir des partenariats avec d’autres organismes et des personnes influentes

• Rafraîchir votre passion

Que faire en premier ?

• Décidez comment vous voulez présenter• Événements particuliers/ projets

• Dans les coulisses

• Bénévoles

• Histoires de clients

• Commentaire sur les événements touchant votre organisation

• Recherchez quelles plateformes de blogs répondes a vos attentes

• Choisissez un nom

• Personnalisez votre blogue

• Créez un horaire pour vos sessions de blogues

Maintenant vous êtesprêts à

• Lire autres blogues et relié votre site à les pages

• Ajouter des commentaires sur des blogues qui vous intéresse

• Soyez ouvert sur les commentaires quevous recevez

• Inviter un poste

• Ajouter votre contenu de blogue à votrepage Facebook.

• Cultivez votre lectorat en utilisant les médias sociaux et en passant le mot

COMMENCER!

Commencer par écouter

• Écouter à la conversation qui se passe actuellement à propos de votre organisme

• Commencer par installer Google Alerts pour votreorganisme, personnel importants, projects, événements, organismes similaires, etc.

Socialiser votre contenu existant

• Essayer un format blogue pour votre bulletin web

• Ajouter les options pour voter ou la fonction “like” à votre site web

• Soyez ouvert aux commentaires et aux suggestions!

Réduire les insécuritiés

• Créer des balises si ça vous rend plus confortable en débutant.

• Si vous êtes inquiet des commentaires , modérée les!

Commencer sur un terrain connu

• Communiquer de façon interne

• Utiliser des outils existants pour commencer un dialogue parmi des gens avec des intérêt s dans les médias sociaux et indiguercommentcela peut aider votre organisme

• Commencer un groupe de discussion pour établir un plan et partager des idées

• C’est aussi une bonne idée d’inviter les critiques

Pour commencer, aller doucement

• Les médias sociaux n’est pas une campagne – il s’agit d’un engagement continu

• Par contre, vous pouvez travailler sur une stratégie particulière pour voir les résultats

• Example: Commençe un blogue à propos d’un événement ou unecampagne à venir

Vos buts visés

• Quelles sont vos objectifs en commercialisation, collecte de fonds ou programmation?

• Quelles sont les résultats que vous souhaitezobtenir?

• Est-ce que les outils des médias sociaux peuventêtre utilent pour accomplir ces objectifs?

LES PRINCIPES POUR VOUS GUIDEZ

• Laisser la place pour une personalité

• La plupart des communautés en lignes’attendent à un ton moins formel

Soyez Réel

• Trouver un équilibre entre l’auto-promotion et l’écoute

• Les médias sociaux s’agissent de connections personelles

• Engagez vous avec vos supporteurs et vos suiveurs

C’est une conversation

• Encourager vos supporteurs à prendre de l’action• Fournisser des occasions pour participer en ligne

et hors ligne

Encourager la participation

• Suiver l’efficacité de votreprésence dans les médiassociaux• Suiveurs

• Conversations

• Conversions (bénévoles, dons, support)

• Rappelez-vous que les chiffres ne sont pas les facteurs les plus importants– focus sur la qualité vs. quantité

Measurer les résultats

• Les histoirespersonnelles créent du bon contenu et construisent des connexionsmémorables

• Du contenu émouvantsera plus souventpartagé

Racontez des histoires!

• Vous ne pouvez pas controler les messages sur les outils des médiassociaux

• Fournir des messages claires, des histoiresintéressantes et engager vous avec vossupporteurs

• Participer à la conversation en ligne!

Laissez aller!

• Déveloper un ensemble de politique relative aux médiassociaux pour votre organisme

• Mettez l’accent sur l’utilisation efficace des outils, et non le contrôle sur les activités en ligne

• Introduit clairement les attentes des employés et des bénévoles

Fixer des limites

• Inclure les médias sociaux dans vos plans existants de marketing et de collecte de fonds

• Considérer votre présence en ligne (site web + médias sociaux) comme un canal de communication

Intégrez vous!

INFORMATIONS SUR MON ORGANISME BRANCHÉ

centre de resources en ligne gratuit

Informations sur la technologie

Démonstrations vidéo

Plus de webinaires

Enregistrements des webinaires passés

Possibilités d'apprentissage

Événements

www.monorganismebranche.org

• Rejoignez-nous pour des présentations et des ateliers pratiques, ainsi que des chances pour apprendre d’autres organismes ce qui fonctionne en ligne et ce qui ne fonctionne pas

• Un partenaire de Net Change Week

• L’inscription est ouverte! Les tarifsfavorables terminent le 30 avril.

Conférence 2011 Mon Organisme Branché

6-7 JUIN| Centre MaRS, Toronto

www.mycharityconnects.org/2011Conference

Prochains webinaireswww.monorganismebranche.org/formation

La plupart des webinaires sont présentés en anglais

• Le 9 mars : Facebook Basics for Your Organization

• Le 23 mars : The Art of Storytelling: 2.0 Edition

• Le 13 avril : Blogging Basics

• Le 27 avril : Social Media Done Right: 5 Case Studies

• Le 11 mai : Spruce up your E-Newsletter

• Le 25 mai : Ten Tips to Improve Your Website

• Le 15 juin : Getting the Most From Your MyCharityAccount & Reports

Restez en Contact!

info@canadon.org

www.twitter.com/canadahelps

www.slideshare.net/MyCharityConnects

www.facebook.com/canadahelps

QUESTIONS?