RetouR suR…

LA Rencontre du 1er février 2018

Un lieu : Le Centre de Conférences d’Orléans Une thématique:

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

Un espace showroom Pôle emploi, créé spécialement pour l'évènement et entièrement dédié à la réalité virtuelle appliquée au domaine RH:

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

La réalité virtuelle au service de l'emploi

Aurélie DIVARE Chef de projet à la direction expérience utilisateur et digital de Pôle emploi, Direction Générale Pôle emploi

Après avoir détecté le potentiel de la technologie VR dans le domaine de la formation, Pôle emploi souhaitait vérifier que celle-ci était adaptée au domaine de l’emploi. En 2017, Pôle emploi a lancé des travaux pour réaliser des services utilisant cette technologie : • Un simulateur d’entretien d’embauche • Un service de découverte métier

• Utiliser cette nouvelle technologie au service d’actions professionnelles, au service de l’emploi et du recrutement

• La mettre à disposition du plus grand nombre

Objectifs :

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

Le service « Mon entretien d’embauche VR » est en ligne sur l’Emploi Store depuis février 2018: Objectif > Développer un service de préparation aux entretiens

d’embauche en réalité virtuelle pour permettre une meilleure immersion aux candidats

Caractéristiques du service > Pouvoir personnaliser son

entretien d’embauche (Choix de son personnage, 5 métiers disponibles, reconnaissance vocale)

Téléchargez gratuitement l’application sur l’Emploi Store (iOS, Androïd & Occulus). Une version tablette du service sera également prochainement disponible.

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

QUAND PÔLE EMPLOI UTILISE LA REALITE VIRTUELLE POUR FAIRE CONNAITRE LES METIERS…

Parti du constat que le métier d’employé libre-service (ELS) souffre d’une mauvaise image auprès des candidats potentiels et est confronté à un turnover important, la Direction de l'Expérience Utilisateur et du Digital nationale de Pôle emploi a réalisé un travail conjoint avec l’enseigne Carrefour et le prestataire Reviatech, dans le but de développer un outil virtuel permettant de :

• Découvrir un métier ou un secteur d’activité

• Confirmer un projet professionnel • Initier une démarche de recrutement

• Mieux sourcer les candidats

• Améliorer la mise en relation entre les entreprises et les candidats

• Favoriser l’accompagnement des demandeurs d’emploi

Demandeurs d’emploi

Entreprises

Pôle emploi A VENIR: de nouveaux métiers pourraient faire l’objet de Simulations Virtuelles.

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

Deux groupes/ deux espaces à tester: Le showroom entretien virtuel: le simulateur d’entretien

d’embauche en réalité virtuelle Le showroom réalité virtuelle métier : quand Pôle emploi

utilise la réalité virtuelle pour faire connaître les métiers

1H00 Pour t ent er

l’expér ience

VR !

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

CONSIGNES DES ATELIERS: « construire aujourd’hui avec vous, le Pôle emploi de demain » 4 Kiosques - axes de réflexion/ 4 groupes Pôle emploi a lancé, du 15 janvier au 23 février 2018, une vaste concertation interne destinée à préparer la position de PE pour la négociation de la prochaine convention tripartite État – UNEDIC – PE. En région CVL, nous avons souhaité anticiper la future consultation externe. C’est pourquoi, nous avons pris le parti de réaliser une concertation visant à écouter les entreprises, évoquer les bases de collaboration en matière de réponse à leurs besoins et attentes, afin de construire ensemble le Pôle emploi de demain.

1h30 D’échange en

sous-groupes

Ce que vous voulez voir améliorer ?

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

La personnalisation des services : pour un accompagnement sur-mesure.

Ce qui marche, vos belles histoires ?

Ce que vous attendez demain ?

« Inviter des pro. dans les agences pour présenter leur métier aux conseillers » « Avoir + d'échanges avec les conseillers entreprises »

« Force de proposition au niveau des services à mettre en place » « Développer la réalité virtuelle pour les métiers en tension »

« Rapidité pour monter immersion » « Personnalisation de la relation entreprise » « Réactivité: job dating sous 15 jours »

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

Le recrutement par compétences : rapprocher candidats et employeurs sur la base des

compétences et non des métiers.

« Forums ciblés compétences » « Meilleure préparation entretien sur les compétences »

« + d'immersions des conseillers (compétences, poste, métier, ...) » « Travailler l’analyse de postes avec les compétences »

« Coaching jeunes: jeux de rôles avec jeunes » « AFPR: action formation préalable au recrutement » « la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation »

Ce qui marche, vos belles histoires ?

Ce que vous voulez voir améliorer ?

Ce que vous attendez demain ?

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

L'offre de service digitale de Pôle emploi : des outils et des innovations au service de la GRH.

« Entretien virtuel et MRS à jumeler pour un meilleur ciblage des candidats » « Maintenant! -> davantage de métiers possibles à proposer : métiers en tension, commercial » « Intégrer dans le parcours du DE une découverte "obligatoire" des services digitaux »

« Mieux faire connaitre les possibilités de visibilités des entreprises-> la bonne boîte » « Expliquer aux entreprises les services disponibles sur Emploi store »

« Les salons en ligne » « Facebook agence fonctionne bien, dynamique, infos »

Ce qui marche, vos belles histoires ?

Ce que vous voulez voir améliorer ?

Ce que vous attendez demain ?

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

Définir ensemble les besoins et répondre avec nos partenaires aux difficultés de

recrutement des entreprises.

« + Formations sur mesure sur les métiers en tension » « Délai de mise en place formation » « Choix organismes formations »

« Pôle emploi associé aux développeurs avec les EPCI sur le champ économique et RH » « Travailler le champ de la mobilité Pôle emploi, ses partenaires et les entreprises »

« PE de + en + présent sur les forums / portes ouvertes... » « Relation conseillers/entreprises qui favorise les actions et les projets »

Ce qui marche, vos belles histoires ?

Ce que vous voulez voir améliorer ?

Ce que vous attendez demain ?

Toutes ces productions individuelles et/ou collectives issues de vos réflexions ont alimenté les contributions destinées à préparer la position de Pôle emploi pour la négociation de la prochaine convention tripartite État – UNEDIC – PE

Équipe Partenariat et Marketing Stratégique

Vous avez participé au club RH Pôle emploi dédiée à la thématique showroom Pôle emploi. Votre présence et votre implication ont contribué au succès de l’évènement et nous vous en remercions. Nous espérons vivement que cet évènement a répondu à vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de nos prochaines rencontres.

Merci et À bientôt!