neaus compétences!...Créances résultant de la vente de biens et de prestations de services 27’812.60 12’863.10 Forderungen / Créances (débiteurs) 27’812.60 12’863.10 Übrige

Jahresbericht

2016Rapport annuel

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neaus compétences!

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Salutations et rapport du président

Le premier des trois principes directeurs d’aqua suisse est : l’eau est notre passion. En qualité de pré-sident d’aqua suisse, ayant eu l’honneur d’assumer la direction depuis l’assemblée générale de 2016, je souhaite compléter ce principe par une note person-nelle : aqua suisse est ma passion.

Au cours des derniers mois, j’ai pu faire de nom-breuses expériences qui m’ont permis de considérer la variété et le dynamisme de notre secteur sous un angle nouveau. Et j’ai pu constater l’enthousiasme avec lequel nombre de nos membres s’engagent pour aqua suisse.

Pour représenter les intérêts de notre secteur dans toute leur diversité, qu’il s’agisse de politique écono-mique, de formation et de formation continue ou de prestations de services pour les membres, aqua suisse peut s’enorgueillir d’un riche programme d’événements et de cours. Mentionnons en résumé tout particulièrement la conférence relative à l’économie d’entreprise en début d’année et la conférence technique d’automne qui offrent aux membres une plate-forme unique en son genre pour échanger leurs expériences et leurs idées.

Autre spécificité : nos cours de diplôme « Wasser-fachmann » en Suisse alémanique et « Technicien piscine » en Suisse romande. Nous assurons ainsi nous-mêmes la formation continue technique du personnel de notre branche et pouvons l’adapter en fonction des besoins spécifiques. Aux élèves, j’adresse mes cordiales félicitations pour leur diplôme que je me réjouis de leur remettre lors de l’assemblée générale du 24 mars 2017.

Cette rétrospective ne saurait être complète sans mes remerciements sincères à tous ceux qui m’ont accompagné au long de cette première année de présidence, par leur engagement sans faille et leur collaboration active : les membres des comités de nos groupes de produits Technique de l’eau et Technique de piscine, notre secrétariat général au Centre patronal à Berne et enfin, mes collègues au comité central.

Mesdames, Messieurs, chers membres d’aqua suisse,

Pour 2017, je vais présenter deux nouveautés : Dans le cadre de notre solution de branche pour la sécurité au travail CFST, nous allons proposer un coaching d’introduction et de continuité sur le long terme, qui soutiendra les entreprises dans la gestion de leurs obligations légales en matière de sécurité au travail. Et je suis fier de pouvoir vous annoncer que le cours « Technicien piscine » développé et réalisé par nos membres suisses romands sera proposé également en Suisse alémanique sous le titre « Schwimmbadtechniker ».

Mais notre plus grande avancée reste sans aucun doute le développement de l’organisation d’aqua suisse élaboré par le comité central avec les mem-bres des groupes de produits au cours des derniers mois. Notre principe « l’eau est notre passion » sera vécu sous la devise

neaus compétences!

aqua suisse doit ainsi devenir un centre de compétences pour toutes les questions relatives à l’eau. Les travaux des nouvelles commissions Marketing, Formation et Technique qui remplace-ront les groupes de produits donneront la priorité à l’utilité de l’eau pour un groupe cible de clients, et non plus aux solutions techniques. Nous voulons ainsi non seulement nous rapprocher de nos membres dans leurs régions économiques, mais aussi leur proposer des instruments qui leur permettront de s’adresser à leurs groupes de clients.

Le contexte général est idéal pour ce développe-ment. En effet, aqua suisse dispose d’une base de membres stable, de finances solides et d’un vaste pool d’idées. Alors, au travail, l’avenir n’attend pas!

Enrico RavasioPrésident aqua suisse

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wir wissen wasser.

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Begrüssung und Bericht des Präsidenten

Der erste unserer drei Leitsätze von aqua suisse heisst: Wasser ist unsere Leidenschaft. Als Präsident von aqua suisse, der anlässlich der General versammlung 2016 die Führung des Ver-bands übernehmen durfte, will ich diesen Leitsatz mit einer persönlichen Note ergänzen: aqua suisse ist meine Leidenschaft.

Ich durfte in den vergangenen Monaten zahlreiche Erfahrungen machen, die mir die Vielfalt und die Dynamik unserer Branche aus einer neuen Optik eröffneten. Und dabei konnte ich die Begeisterung erleben, mit welcher viele unserer Mitglieder sich in der aqua suisse engagieren.

Zur Vertretung der Interessen unserer Branche in all ihrer Vielfalt – wirtschaftspolitische Interessen, Aus- und Weiterbildung, Mitgliederdienstleistun-gen – blickt aqua suisse auf ein reiches Veranstal-tungs- und Kursprogramm. Zusammengefasst seien hier insbesondere die betriebswirtschaftliche Tagung zu Jahresbeginn und die fachtechnische Tagung im Herbst erwähnt, welche den Mitglie-dern eine einzigartige Plattform zum Erfahrungs-austausch und Ideen sammeln bieten.

Einzigartig sind auch unsere Diplomkurse – Was-serfachmann in der Deutschschweiz und Tech-nicien piscine in der Westschweiz. Damit stellen wir die fachtechnische Weiterbildung unseres Branchenpersonals selber sicher und haben es in der Hand, dieses den spezifischen Bedürfnissen entsprechend zu prägen. Den Absolventen spre-che ich meinen herzlichen Glückwunsch aus zum erfolgreichen Abschluss und freue mich, ihnen anlässlich der Generalversammlung vom 24. März 2017 ihr Diplom zu überreichen.

Zum Rückblick gehört auch, meinen grossen Dank auszusprechen an alle, die mich mit gros-sem Einsatz und aktiver Mitarbeit durch dieses erste Präsi dialjahr begleitet haben: die Vorstände unserer Produktegruppen Wassertechnik und Schwimmbadtechnik, unsere Geschäftsstelle im Centre Patronal in Bern und nicht zuletzt meine Kollegen im Zentralvorstand.

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Mitglieder von aqua suisse

Für das Jahr 2017 darf ich zwei Neuigkeiten vor-stellen: Im Rahmen unserer Branchenlösung zur Arbeitssicherheit EKAS werden wir ein langfris-tiges Einführungs- und Kontinuitätscoaching anbieten können, das die Betriebe in der Führung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen zur Arbeits-sicherheit unterstützen wird. Und stolz kann ich ankünden, dass der von unseren westschweizer Mitgliedern entwickelte und durchgeführte Kurs Technicien piscine erstmals auch als Kurs Schwimmbadtechniker in der Deutschschweiz angeboten wird.

Der grosse Schritt nach vorne ist aber zweifelsohne die organisatorische Weiterentwicklung von aqua suisse, welche der Zentralvorstand zusammen mit den Vorständen der bisherigen Produktegruppen in den letzten Monaten ausgearbeitet hat: «Wasser ist unsere Leidenschaft» soll unter dem Motto

wir wissen wasser

gelebt werden. Damit soll sich aqua suisse zu einem Kompetenzzentrum zu allen Fragen rund ums Wasser weiterentwickeln. Im Vordergrund der Arbeiten der neuen Kommissionen Marketing, Ausbildung und Technik, welche die bisherigen Produktegruppen ersetzen werden, steht der Nut-zen des Wassers für eine Ziel- und Kundengruppe und nicht mehr die technische Lösung. Damit wollen wir nicht nur näher an unsere Mitglieder in ihren jeweiligen Wirtschaftsregionen stossen sondern ihnen auch Instrumente zur Verfügung stellen, mit denen sie sich an ihre Kundengruppen richten können.

Die Ausgangslage für diese Weiterentwicklung ist denn auch ideal: aqua suisse verfügt über eine stabile Mitgliederbasis, gesunde Finanzen und einen grossen Ideenpool. Packen wir’s also an, die Zukunft kommt näher.

Enrico RavasioPräsident aqua suisse

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Vorstand / ComitéChristian StarkMarkus Hophan

Vorstand / ComitéOtto WyssChristoph AmmannDaniel HophanErich WoodtliVertreter Romandie

Vorstand / ComitéKurt FreyHenri AltorferYves BurgenerFabian JukerRoger KluserPeter RustDieter Segler

Geschäftstelle / Secrétariat Centre PatronalGeschäftsführer / Secrétaire général Olivier Savoy

Assistentin / Assistante Stefanie Trösch

Assistentin / Assistante romandie Gladys Gessler

Marketing, Regionalgruppen Marketing, groupes régionaux

Leiter / Chef Christian Stark

Technische KommissionCommission technique

Leiter / Chef Otto Wyss

AusbildungskommissionCommission formation

Leiter / Chef Kurt Frey

Vorstände / ComitésJean-Pierre Roggli, PrésidentYves BurgenerPierre-Olivier ChristenCédric DeriazNorbert MoriLaurent PelletCéline Widmer

Vorstände / ComitésChristian Stark

Gruppe Bern-Solothurn

Zentralvorstand / comité centralPräsident / Président Enrico Ravasio

Vizepräsident / Vice-président Erich Woodtli

Vertreter technische Kommission / Représentant commission technique Otto Wyss, Christoph Ammann

Vertreter Ausbildungskommission / Représentant commission formation Kurt Frey, Yves Burgener

Marketing, Regionalgruppen / Marketing, groupes régionaux Christian Stark

Vertreter Romandie / Représentant Romandie Jean-Pierre Roggli

Groupe Romandie

Organisation et missions

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aqua suisse, l’association de la branche

aqua suisse, der Branchenverband

aqua suisse est l’association de plus de 140 entre-prises implantées en Suisse qui opèrent dans les domaines suivants :

• traitementdel’eaupotable,del’eausanitaire, de l’eau industrielle et de l’eau de piscine

• constructiondepiscines• traitementetépurationdeseauxusées• accessoiresettechniquesderégulation

correspondants• productionetventedeproduitscorrespondants

aqua suisse a été fondée en février 1975 et défend lesintérêtsdesentreprisesmembres.

L’associationreprésentesesmembresauprèsdes partenaireséconomiques,desadministrationsetdespolitiques et intervient en tant que médiateur lorsque desproblèmessurviennententrelesentreprises membresetleursclients.Surunplaninternational,aquasuisseestmembredel’EUSAwww.eusaswim.eu,lafédérationeuropéennedesassociationsdepiscinesetdespas,etd’aqua-europawww.aqua-europa.eu,l’uniondesassociationseuropéennesdetechnologiedel’eau.

aqua suisse ist der Zusammenschluss von über 140 in der Schweiz niedergelassenen Firmen, die in folgenden Bereichen tätig sind:

• AufbereitungvonTrink-,Brauch-,Industrie-und Badewasser

• Schwimmbadbau• BehandlungundReinigungvonAbwasser• DazugehörigesZubehörund Regeltechnik• HerstellungundVertriebdazugehörigerProdukte

aqua suisse wurde im Februar 1975 gegründet und nimmtdieInteressenderMitgliedfirmenwahr.

DerVerbandvertrittdieBranchegegenüber Wirtschaftspartnern,BehördenundPolitikundvermitteltalsBindeglied,wennProblemezwischenMitgliederfirmenundderenKundenentstehen.

InternationalistaquasuisseMitgliedvonwww.eusaswim.eu,demZusammenschlusseuro- päischerSchwimmbad-undSpa-Verbändesowievonwww.aqua-europa.eu,derVereinigungeuro-päischer Wassertechno logieverbände. National ist

Organisation und Aufgaben

Surleplannational,aquasuisseestmembredel’AssociationSuissedeNormalisation(SNV).Danscesorganisations,aquasuisseparticipenotammentauxcommissionsdenormalisation.

Parmilesprestationsproposéesauxmembres, outredesoutilsdetravailtelsquedesdirectives, desfichestechniquesetdesconditionsgénérales devente,oncompteavanttoutunprogramme très intéressant de formations et de formations continues.

Depuisdenombreusesannées,nousorganisonsavecsuccèsdescours,desateliersetdesforma-tions diplômantes dans les domaines spécifiques au secteur.aquasuisseestdirigéeparlecomitécentral.

Deplus,lescommissions«Marketing»,«Formation»et«Technique»ontétécréespourdéfendreles intérêtsdesmembresdansdesdomainesécono-miquesettechniquesdiversetpourdéfiniraumieuxlessujetsdeformation.Lesprésidentsdecescommissionssont,exofficio,représentésaucomitécentral.Lesecrétariatassurelesuividesmembresetcoordonnetouteslesactivitésdel’association.

aquasuisseMitgliedvonSNV,derSchweizerischenNormen-Vereinigung.IndiesenOrganisationen beteiligt sich aqua suisse insbesondere in Gremien zur Erarbeitung von Normen.

ZudenMitgliederdienstleistungenvonaquasuisse zählennebstArbeitshilfenwieRichtlinien,Merk- blätterundallgemeinenVertragsbedingungen vorallemeinattraktivesAus-undWeiterbildungs-programm.

SeitvielenJahrenführenwirerfolgreicheKurse,WorkshopsundDiplomlehrgängeinbranchen- spezifischenGebietendurch.Dieaquasuissewirddurch den Zentralvorstand geführt.

ZurWahrnehmungderMitgliederinteresseninwirt-schaftlich und technisch unterschiedlichen Bereichen sowiezurDefinitionvonAusbildungsthemenbeste-henKommissionenfürMarketing,AusbildungundTechnik.DerenVorsitzendehabenexofficioEinsitzimZentralvorstand.DieprofessionelleGeschäfts-stellestelltsodanndieBetreuungderMitgliedersicherundkoordiniertsämtlicheTätigkeitendesVerbands.

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Gestion des réclamations

Laclienteestreine!Leclientestroi!Unadagequivaut à fortiori lorsque la cliente et le client est insa-tisfaits.Malheureusement,laréalitéestbiensouventdifférente.Laclienteetleclientinsatisfaitsusciteplutôt la crainte au lieu d'être identifiés comme un potentield'évolutionpourl'entreprise.Etpourtant,lesentreprisesgagneraientàs'intéressersystémati-quementàcetteclienteetceclientinsatisfait.

Lesclientsinsatisfaitsseplaignentd'unproduitdéfectueux,d'uneprestationmédiocre,d'uncom-portement inapproprié ou d'une inadéquation avec leursattentes.Laplaintesetransformeenréclama-tionlorsqu'elles'accompagnederevendicationsjuridiquesetfinancières.

L'insatisfactiondesclientspeutavoirdiversesorigi-nesauxquellesl'entrepriseneportequepeuoupasd'attention:• Modificationsdesconditionsdel'économiede

marchéoudesexigencestechniques• Augmentationdelaconcurrencedueà

une facilitation de la pénétration pour les concur-rents

• Apparitiondenouveauxsegmentsdemarchéetdeclientèleàlasuited'unelibéralisationdumar-ché

• Changementdesexigencesdelaclientèleparrapportauprixetàl'offredeprestations

Réclamations – une opportunité pour l'entrepriseLesclientsinsatisfaitspeuventégalementreprésenterdespossibilitésd'évolution.Unchangement de perspective approprié permettrait d'identifier unegestionprofessionnelledesréclamations commeunpontentrelesclientsetl'entreprise.Celui-cipermettrait• auclientinsatisfaitdecommuniquerson

problème• detraiterlesréclamationsens'orientantsurla

clientèle• dedévelopperàlongtermedesrelations

professionnelles• desurveillerlesréclamationsdelaclientèleet

d'en faire des rapports• d’éviterlesconséquencesfinancières

(pertedechiffred'affaires,pertederendement,problèmesdeliquidités)

• demettreàprofitlesinformationsobtenuespourle développement futur de l'entreprise

Comment gérer les clients insatisfaits

Gestion des réclamations en vue d'atteindre les objectifs de l'entrepriseUnélémentdéterminantdanslagestionprofession-nelle des clients insatisfaits consiste à reconnaître quelagestiondesréclamationsestunetâcheincom-bantauxdirigeants,etdoncduressortdeschefs.Eneffet,untelinstrumentsertégalement,avecsesobjectifsintermédiaires,àatteindrelesobjectifsdel'entreprise.

Clients satisfaits

• Lafidélisationdelaclientèle coûte 1/6 de l’acquisition client

• Lesclientssatisfaits sontprêtsàpayerpluspour les produits et prestations

• Chaqueclientsatisfait en parle à 5 autres clients potentiels

(Source:MarcR.Esser,Beschwerdemanagement: KerndermodernenKundenbindung,posteInternet27juillet2014)

Clients insatisfaits

• Seuls4%desclients insatisfaits adressent une réclamation

• 75-90%desclients insatisfaits sont perdus

à l’avenir pour l’entreprise

• Chaqueclientinsatisfait en parle à 9 autres clients

Effets générés par les clientssatisfaits et insatisfaits

Erhöhung der Wirtschaftlich-

keit des Unternehmens

Augmentation de la rentabilité de l'entreprise

Erhöhung der Wettbewerbs-fähigkeit des Unternehmens

Augmentation du degré de compétitivité de l'entreprise

Augmentation des chances de rachat et de communi-cationSteigerung des Wiederkaufsnutzens und Kommunikationsnutzens

Augmentation de la valeur informative

Steigerung des Informationsnutzens

Réduction des coûts de production

Reduktion der Produktions-kosten

Augmentation des liquidités et du cash-flow

Steigerung der Liquidität und des CashFlows

Valeur-cible économique

Ökonomische Zielgrösse

Objectif global

Globalziel

• Amélioration de la qualité• Prévention des coûts externes et internes engendrés par les erreurs

Qualitätsrelevante Ziele

• Réduction des créances à recouvrer• Prévention des remises de prix et des pertes de chiffre d'affaires

• Augmentation de l’efficacité dans l’exécution des tâches

Produktivitätsrelevantes Ziel

• Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen• Erzielung von Mehrkäufen und positive Mundkommunikation

• Qualitätsverbesserung• Vermeidung externer und interner Fehlkosten

• Reduktion ausstehender Debitoren• Vermeidung von Preisnachlass und Umsatzverlust

Objectifs qualitatifs

Objectifs qualitatifs Qualitätsrelevante Ziele

• Steigerung der Effizienz bei der Erfüllung der Aufgaben

Objectifs liés à la productivité

• Stabilisation des relations clients menacées• Multiplication des achats et bouche à oreille positif

Objectifs relevant de la relation avec la clientèle

KundenbeziehungsrelevanteZiele

Objectifs intermédiaires de la gestion des réclamations

Teilziele des Beschwerdemanagement

Source / Quelle: Bernd Strauss, Wolfgang Seidel, Beschwerdenmanagement 5. Auflage, 2014 Carl Hanser Verlag

Augmentation de la rentabilité de l’entreprise



Augmentation du degré de compétitivité de l’entreprise

Erhöhung der Wettbewerbs-fähigkeit des

Unternehmens

Augmentation des chances de rachat et de communi-cation

Steigerung des Wiederkaufsnutzens und Kommunikationsnutzens


Valeur-cible économiqueÖkonomische Zielgrösse

Objectif globalGlobalziel

Teilziele des Beschwerdemanagements




















• Réduction des créances à recouvrer• Prévention des remises de prix et des pertes de chiffre d’affaires


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Beschwerdemanagement

DieKundinistKönigin!DerKundeistKönig!DieserAnspruchgilterstrechtfürdieunzufriedeneKundinunddenunzufriedenenKunden.DochleidersiehtdieRealitätallzuoftandersaus,lösendiesedocheherBerührungsängste aus als dass unternehmerische Entwicklungsmöglichkeitenerkanntwerden.Dabeiwürde es sich für Unternehmen lohnen, sich syste-matischmitdieserunzufriedenenKundinunddiesemunzufriedenenKundenauseinanderzusetzen.

Vom Umgang mit unzufriedenen KundenUnzufriedeneKundenbeschwerensichübereinmangelhaftesProdukt,einemangelhafteDienstleis-tung,einFehlverhaltenodereineAbweichungzuihren Erwartungen. Und die Beschwerde wird zur Reklamation,wennmitdieserauchrechtlicheundfinanzielleAnsprüchegeltendgemachtwerden.

DieUnzufriedenheitderKundenkannunterschied-liche Ursachen haben, denen ein Unternehmen zu wenigoderkeineBeachtungschenkt:• VeränderungendermarktwirtschaftlichenBedin-

gungenodertechnischenAnforderungen• ZunahmedesWettbewerbsaufgrunderleichter-

temMarkteintrittfürKonkurrenten• NeueMarkt-undKundensegmenteinFolge

Marktliberalisierung• VeränderungderKundenanforderungen

bezüglichPreisundLeistungsangebot

Beschwerden – eine unternehmerische ChanceNunkönnenunzufriedeneKundenauchEntwick-lungsmöglichkeitenbieten.EinentsprechenderPerspektivenwechselliesseeinprofessionellesBe-schwerdemanagementalsBrückezwischenKundenundUnternehmenerkennen,mitwelchem• derunzufriedeneKundeseinAnliegenmitteilen

kann• dieBeschwerdekundenorientiertbearbeitetwird• sichdarauslangfristigeGeschäftsbeziehungen

entwickelnkönnen• dieKundenbeschwerdenüberwachtund

rapportiert werden• finanzielleKonsequenzen(Umsatzverlust,

Ertragsausfälle,Liquiditätsengpässe)vermiedenwerden

• diegewonnenenInformationenfürdieWeiterent-wicklungdesUnternehmensverwendet werden

Beschwerdemanagement zur Erreichung der UnternehmenszieleMitentscheidendfürdenprofessionellenUmgangmitunzufriedenenKundenist,dassdasBeschwerde-management als Führungsaufgabe und Chefsache verstandenwird.DenneinsolchesInstrumentdientmitseinenTeilzielenauchzurErreichungderUnter-nehmensziele.

Zufriedene Kunden • Kundenbindung

kostet1/6derKunden-akquisition

• ZufriedeneKundensindbereit,mehrfürProdukteundDienstleistungenzubezahlen

• JederzufriedeneKundewird 5 anderen poten-tiellenKundendavonberichten

(aus:MarcR.Esser,Beschwerdemanagement:KerndermodernenKundenbindung,Internetpost27.Juli2014)

Unzufriedene Kunden

• Nur4%derunzufriede- nenKundenbeschwerensich

• 75-90%derunzufrie-denenKundensindfür dieZukunftdes Unternehmens verloren

• Jederunzufriedene Kundeberichtet9 weiterenKundendavon

Auswirkungen zufriedener und unzufriedener Kunden



Augmentation de la rentabilité de l'entreprise

Erhöhung der Wettbewerbs-fähigkeit des Unternehmens

Augmentation du degré de compétitivité de l'entreprise

Augmentation des chances de rachat et de communi-cationSteigerung des Wiederkaufsnutzens und Kommunikationsnutzens







Valeur-cible économique

Ökonomische Zielgrösse

Objectif global

Globalziel



• Réduction des créances à recouvrer• Prévention des remises de prix et des pertes de chiffre d'affaires














Teilziele des Beschwerdemanagement

Source / Quelle: Bernd Strauss, Wolfgang Seidel, Beschwerdenmanagement 5. Auflage, 2014 Carl Hanser Verlag

Augmentation de la rentabilité de l’entreprise



Augmentation du degré de compétitivité de l’entreprise

Erhöhung der Wettbewerbs-fähigkeit des

Unternehmens

Augmentation des chances de rachat et de communi-cation

Steigerung des Wiederkaufsnutzens und Kommunikationsnutzens


Valeur-cible économiqueÖkonomische Zielgrösse

Objectif globalGlobalziel

Teilziele des Beschwerdemanagements




















• Réduction des créances à recouvrer• Prévention des remises de prix et des pertes de chiffre d’affaires


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Liste des membres

*Passivmitglied/membrepassif

10001030 Bussigny:PiscinesTechniquesWidmer1052LeMont-sur-Lausanne:CenterSpasSA1052LeMont-sur-Lausanne:CulliganLémanSA1066Epalinges:POLYMATICEpalingesSA1070Puidoux:ClensolSA1121Bremblens:Piscines-FitnessSA1121Bremblens:Piscines-FitnessSA1180Rolle:LeaderSpaSàrl1196Gland:AbrisetCouverturesSuisseACSSàrl1196Gland:Piscines-Concept-ServicesSàrl1196Gland:VoutatSA1222Vésenaz:GirodPiscinesSA1226Thônex:LaCompagniedubien-êtreSàrl1227Carouge:ARCOPISCINESConseilsSA1252Meinier:HexagoneSuisse1252Meinier:MoriPiscinesSA1252Meinier:PoolBoxSA1256Troinex:Piscine&SPASA1400Yverdon-les-Bains:BühlerPiscinesBâches Stores1530Payerne:PamatrexSA1615Bossonnens:CorailSA1681Billens:FehlmannTraitementdel’eauS.A.1700 Fribourg:BINDERMecaTecGmbH1753Matran:GroupeEEntretecSA1787Mur:VDAQUA-NOVAPOOLSSA1815 Clarens:GiovannaSA1868Collombey:LattionetVeillardSàrl1920Martigny:ProfilPiscinesSarl1926Fully/VS:NicollierPaysages&PiscinesSA

20002022Bevaix:LittoralPiscines2054Chézard-St.Martin:AquaplusService2544Bettlach:BelaquaGmbH

30003018 Bern:KönigHaustechnikundServiceAG3027Bern:BernaquaErlebnisbad&Spa3053Münchenbuchsee: FehlmannWasseraufbereitungAG3063Ittigen:HeinzBurkhalterAG3178Bösingen: aquasolutions.ch, PhilippEichenbergerGmbH3213Liebistorf:WaterTecGmbH3250Lyss:TAFTaucharbeitenAG3302Moosseedorf:aktinovaag3373Röthenbach:ServiceTechGmbH3423Ersigen:dbkellerschwimmbadtechnik3432Lützelflüh-Goldbach:BichselEnergieGmbH3608Thun:SAROWIAG3627Heimberg:StaubSchwimmbadTechnikAG3645Thun-Gwatt:IST-Edelstahl-AnlagenbauAG3904 Naters:LauberIWISAAG3930Visp:OttoStoffelAG

40004001 Basel:StöcklinAG4012Basel:KATHOWAKathodenschutz+Wassertechnik4013 Basel:MarevaAG4018 Basel:TschantréAG4053 Basel:MAGICPOOLSA4127Birsfelden:HawakoAG4133Pratteln:FILADOSAGWasseraufbereitung TechnischeProdukte4133Pratteln:SchweizerSalinenAG4147AeschBL:BWTAQUAAGBestWaterTechnology4153ReinachBL:Endress+Hauser(Schweiz)AG*4226Breitenbach:O.JekerAG4227Büsserach:AquaSolarAG4233Meltingen:JegerHaustechnikService4233Meltingen:PoolEstateAG4410Liestal:JudoWasseraufbereitungAG4414 Füllinsdorf:Guldager(Schweiz)AG4452Itingen:PaulWalder*4493 Wenslingen:MauroDocci*4500 Solothurn:AtlisAG4573Lohn-Ammannsegg:AQUA-NOVA4601Olten:R.NussbaumAG4616Kappel:Vivell+Co.AG4800Zofingen:AlphaPoolGmbH4800Zofingen:GygaxAG4814 Bottenwil:ROBOWasseraufbereitungsAG

50005103Möriken:CWTCulliganWassertechnikAG5200Brugg:Gloria-HandelsGmbH5201Brugg:ChemiaBruggAG5212HausenAG:TintometerAG5430 Wettingen 1:Burkhalter&PartnerWassertechnikenAG5453Busslingen-Remetschwil:SA+PWassertechnik; A.+P.SeilerAG5630Muri:LabulitAG*

60006020Emmenbrücke:MarcelKellenberger*6022Grosswangen:BieriAlphaCoversAG6033Buchrain:RenggliSchwimmbadtechnikGmbH6037Root:OWMAG6206Neuenkirch:ZIREGZiswilerGmbH6208Oberkirch:GähwilerAG6246Altishofen:aitSchweizAG6280Hochdorf:ACSchwimmbadtechnikAG6294Ermensee:VitaBadAG6330Cham:EBROArmaturenEst.&Co.KG*6330Cham:EnviroFALKAG6331Hünenberg:BürkertSchweizAG*6331Hünenberg:SiwatecAG6403Küssnacht:KiWiGmbH6405Immensee:JomatecAG6598Tenero:AcqualifeRelax&WellnessSàrl6828BalernaTI:FulcorS.ag.l.Idtrotecnica6930Bedano:ArtepoolSagl6963Pregassona:AcquaplanS.A.6981Bedigliora:VarioprestSA6986Curio: casapool sagl

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Mitgliederliste

70007023Haldenstein:GabrielWassertechnik

80008005 Zürich:KSBZürichAG8021Zürich:StadtZürich,Immobilien*8037 Zürich:e.schweizer-aqua-gmbh*8047 Zürich:NDWSchwimmbad-undWassertechnik8105Regensdorf:ProMinentDosiertechnikAG8108Dällikon:AquaDällikonAG8117 Fällanden:GrundfosPUMPENAG8201Schaffhausen:GeorgFischerRLS(Schweiz)AG8212NeuhausenamRheinfall: WIPFSchwimmbad+Wassertechnik8280Kreuzlingen:DudlerAGSchwimmbadtechnik8302Kloten:CentroAGSchwimmbadtechnik8306Brüttisellen:RoshardAG8310Kemptthal:AquafidesSchweizAG8317Tagelswangen:KVAKunststoffverarb. u.ApparatebauAG*8340Hinwil:SWANWasseranalytikAG8400 Winterthur:SolvereAG8405 Winterthur:WyssWassertechnikAG8406Winterthur:BafilcoAG8406Winterthur:MRHaus-undWassertechnikAG8408 Winterthur:WITRACOMGmbH8422Pfungen:ZierAG8471Berg-Dägerlen:abServicetechnik8472Winterthur-Seuzach:LEHVOSS SchneiderAG

8500 Frauenfeld:MathysWorldofWellnessAG8620Wetzikon:WoodtliSchwimmbadtechnikGmbH8623Wetzikon:Schwimmbad-ZubehörAG8645Jona:HänyAG8700Küsnacht:ZweckverbandSeewasserwerk Küsnacht-Erlenbach*8712Stäfa:JUMOMess-undRegeltechnikAG*8712Stäfa:WatermotionAG8737 Gommiswald:HOCH-Schwimmbadservice8737 Gommiswald:RüeggUdoAG8810Horgen:InterservicePools8853Lachen:AquaBlueTeamAG8865Bilten:ElysatorEngineeringAG8952Schlieren:EUROWATER WasseraufbereitungAG8952Schlieren:RhenoUmwelttechnikAG

90009204Andwil:SanicalAG;ElclozidAG9230Flawil:StalderSchwimmbadtechnikGmbH9300 Wittenbach:WalterWidmerAG9434Au:HWTHaus-undWassertechnikAG9463Oberriet:IbatecAGSchwimmbadtechnik und Beschichtungen9500 Wil:NeptunSchwimmbadbauAG9501 Wil:Senn&Co.AG9532Rickenbach:SchättinGmbH9556Affeltrangen:RudolfBerglasAGRohrbau undMontagen

aqua suisse Mitglieder / membres

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31.12.15 31.12.16Aktiven / Actifs

Umlaufvermögen / Actifs circulantsFlüssige Mittel / Liquidités et titres 607’384.41 504’285.62PostFinance 438’434.45 335’193.76PostFinanceDeposito 73.35 73.40SparkontoRaiffeisen005979084 168’876.61 169’018.46

Forderungen aus Lieferungen und Leistungen /Créances résultant de la vente de biens et de prestations de services 27’812.60 12’863.10Forderungen/Créances(débiteurs) 27’812.60 12’863.10

Übrige kurzfristige Forderungen / Autres créances à court terme 4’173.35 5’808.22GuthabenMehrwertsteuer/AvoirTVA 4’167.05 5’801.92GuthabenVerrechnungssteuer/AvoirImpôtsanticipés 6.30 6.30

Vorräte und nicht fakturierte Dienstleistungen /Stock et services non facturés 11’800.00 11’800.00VorräteWerbematerial/Inventairematérielpublicitaire 11’800.00 11’800.00

Aktive Rechnungsabgrenzungen / Actifs de régularisation 9’443.15 6’930.10 AktiveRechnungsabgrenzungen/Actifsderégularisation 9’443.15 6’930.10

Total Umlaufvermögen / Total actifs circulants 660’613.51 541’687.04

Total Aktiven / Total actifs 660’613.51 541’687.04

Passiven / Passifs

Kurzfristiges Fremdkapital / Fonds étrangers à court termeVerbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen / Dettes résultant de l’achat de biens et de prestations de services 107’078.35 90’174.35Verbindlichkeiten/Dettes(créanciers) 107’078.35 90’174.35

Passive Rechnungsabgrenzungen / Passifs de régularisation 190’090.45 63’226.55PassiveRechnungsabgrenzungen/Passifsderégularisation 155’090.45 28’226.55KurzfristigeRückstellungen/Réservesàcoursterme:–Allgemein/Générales 20’000.00 20’000.00–ProjektZertifizierung/ProjetCertification 15’000.00 15’000.00

Total kurzfristiges Fremdkapital / Total fonds étrangers à court terme 297’168.80 153’400.90

Eigenkapital / Fonds propresKapital / Capital 200’646.56 225’487.99Kapitalam1.Januar/Capitalau1erjanvier 223’187.37 200’646.56JahresgewinnoderJahresverlust/Revenuannuelouperteannuelle –22’540.81 24’841.43

Reserven / Réserves 162’798.15 162’798.15 Gewinnvortrag/Verlustvortrag/Bénéficereporté/pertereportée 162’798.15 162’798.15

Total Eigenkapital / Total fonds propres 363’444.71 388’286.14

Total Passiven / Total passifs 660’613.51 541’687.04

Bilan / Profits et pertes 2016

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2015 2016

Betriebsergebnis / Résultat d’exploitation –54’843.58 –43’176.51

Ertrag / Produits 173’389.52 166’961.55 Dienstleistungsertrag/ Prestationdeservice 170’180.40 174’076.55ÜbrigerErtrag/AutresProduits 3’209.12 5’620.00Ertragsminderungen/Diminutiondesproduits – –12’735.00

Aufwand / Charges 228’233.10 210’138.06Materialaufwand/Chargesdemarchandises 14’940.15 11’866.07PersonalaufwandVerwaltung/Gestiondupersonnel 50’753.24 39’320.26Projekte/Projets 2’070.00 –Verwaltungsaufwand/Chargesadministratives 144’457.77 143’458.49Informatikaufwand/Chargesinformatiques 1’829.45 799.45ÜbrigerBetriebsaufwand/Autreschargesd’exploitation 14’182.49 14’693.79

Ausbildungsergebnis / Résultat de formation 31’680.85 62’662.08

Ausbildungertrag/Produitdeformation 188’352.00 293’971.97Ausbildungskosten/Chargedeformation 156’671.15 231’309.89

Finanzerfolg / Résultat des placements financiers 146.39 98.02

Bank-undPC-Spesen/Fraisbancairesetpostaux –21.56 –46.68Zinsertrag/Intérêtsproduits 167.95 144.70

Ausserordentlicher Erfolg, Steuern / Résultat exceptionnel, impôts 475.53 5’257.84

Ertrag / Produits 2’552.98 5’830.27AusserordentlicherErtrag/Produitsexceptionnels 2’552.98 5’830.27MWST/TVA – –

Aufwand / Charges 2’077.45 572.43AusserordentlicherAufwand/Chargesexceptionnelles 1’214.30 0.38Steuerschätzung/Provisionestiméepourimpôts 863.15 572.05

Abschluss / Clôture

Betriebsergebnis/Résultatd’exploitation –54’843.58 –43’176.51Ausbildungsergebnis/Résultatdeformation 31’680.85 62’662.08Finanzerfolg/Résultatdesplacementsfinanciers 146.39 98.02AusserordentlicherErfolg,Steuern/Résultatexceptionnel,impôts 475.53 5’257.84

Ertrags- / Aufwandüberschuss / Excédent des produits / des charges –22’540.81 24’841.43

Bilanz / Erfolgsrechnung 2016

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Technicien piscine

PaulBuson ClensolSA ................................................... 1070PuidouxRomainLaurent MoriPiscinesSA .......................................... 1252MeinierJoelLoriol AquaSolarAG ............................................. 4227BüsserachYannickPourrat Piscine&SpaSA ......................................... 1256TroinexFabianSerex ClensolSA ................................................... 1070PuidouxNunoVinagre GirodPiscines .............................................. 1222VesenazNicolasWaridel ProfilPiscinesSàrl ....................................... 1920Martigny

Pourlatroisièmefois,aquasuisseamenéuncursus de formation menant au diplôme de TECHNICIENPISCINE.aquasuissefélicitetousceuxquiontobtenucediplômepourlaréussitedeleursexamens.Lediplômeleur

sera remis solennellement à l’occasion de la 42èmeassembléegénéraleenmars2017.En2017,lesparticipantssuivantsontobtenulediplômedeTECHNICIENPISCINEpourl’entretien et le service :

Félicitations Technicien piscine !

C’estundésird’aquasuisseetenmêmetempsunbesoindenosmembres,demettreà jour continuellement les connaissances dupersonnel du secteur dans tous les domainesdelatechniquedel’eauetdespiscines.

Vousretrouvezleprogrammedeformationactualisé et détaillé en tout temps sur le siteInternetwww.aquasuisse.ch

En plus de la séance plénière et de débriefing d’automne, les cours suivants sont prévus :

• Permis pour la désinfection de l’eau des piscinespubliques

• Formationcontinuedupermispour la désinfection de l’eau des piscines publiques

• Vente• CFST• Coursélectricité• Technicienpiscine• Connaissancestechniquesselonledroit

chimique

EsisteinAnliegenvonaquasuissewieaucheinBedürfnisunsererMitglieder,dasBranchenpersonal in allen Gebieten derWasser-undSchwimmbadtechnikauf dem neusten Wissensstand zu halten.

DasaktuelleunddetaillierteAusbildungs-programmistjederzeitaufderWebseitewww.aquasuisse.ch abrufbar.

Nebst den Fachtagungen führen wir folgende Kurse:

• FachbewilligungSchwimmbad- desinfektion• FortbildungFachbewilligung

Schwimmbaddesinfektion• Verkauf• EKAS• Elektrokurse• Schwimmbadtechniker/in• Wasserfachmann&Repetitorium• GrundlagenderWasseraufbereitung• GrundlagenderWasserchemie• SachkenntnisChemikalienrecht

Cours et formations

Kurse und Ausbildungen

Wasserfachmann

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Wir gratulieren den Wasserfachmännern!aquasuissegratuliertallenAbsolventendesDiplomlehrgangsWASSERFACHMANN herzlichzurbestandenenPrüfung.DasDiplomwirdanlässlichder42.Mitgliederversamm-

lungimMärz2017feierlichübergeben.ImJahr2016habennachfolgendeTeilnehmerdenLehrgangWASSERFACHMANNmit Diplomabgeschlossen:

PeterBernet Guldager(Schweiz)AG ................................ 4414 FüllinsdorfSimonBühlmann GähwilerAG ................................................. 6208OberkirchNilsChristen ZierAG ......................................................... 8422PfungenStefanEgli RhenoUmwelttechnikAG ........................... 8952SchlierenBjörnEgloff Felix&Co.AG ............................................. 5412GebenstorfRetoGutknecht AquaringWilE.GutknechtGmbH ............... 9552BronschhofenPhilippeHänggi D.WeissAGWassertechnik ........................ 8152GlattbruggJeremyHöfliger D.WeissAGWassertechnik ........................ 8152GlattbruggPhilippeInauen WyssWassertechnikAG .............................. 8405 WinterthurKevinKäser BWTAquaAG .............................................. 4147Aesch/BLMarcelKäser BeckSchwimmbadbauAG ......................... 8400 WinterthurHubertKaufmann GeorgFischerRohrleitungssystemeAG...... 8201SchaffhausenLindonKrusha BWTAquaAG .............................................. 4147Aesch/BLStefanLeutenegger AquaringWilE.GutknechtGmbH ............... 9552BronschhofenSteveMarmet InselspitalBern ............................................ 3010 BernJonasMehr ZIREGZiswilerGmbH .................................. 6206NeuenkirchRolfMeyer D.WeissAGWassertechnik ........................ 8152GlattbruggEricMorillas WaterTecGmbH .......................................... 3213LiebistorfDanielMüller GenossenschaftMigrosOstschweiz ........... 9201GossauPatrickNyffenegger HeinzBurkhalterAG .................................... 3063IttigenMarcelOppliger HeinzBurkhalterAG .................................... 3063IttigenPatrikRufener ACSchwimmbadtechnikAG ....................... 6280HochdorfDanielSchumacher SWGGrenchen ............................................ 2540GrenchenMartinSiegenthaler FiladosAG ................................................... 4133PrattelnSimonTschabold GähwilerAG ................................................. 6208OberkirchPascalWeber BWTAquaAG .............................................. 4147Aesch/BL

aqua suisseKapellenstrasse14PostfachCH-3001Bernwww.aquasuisse.chinfo@aquasuisse.chTel+41587969958

Prestations aux membres / Mitglieder-Dienstleistungen

• Formationsspécialisées,coursetatelierssurlesthèmesdusecteur

• DirectivesdelaCommissionFédéraledecoordinationpourla SécuritéauTravail(CFST)

• Premièreconsultationjuridiquegratuite

• Médiationentrelesentreprisesmembresetleursclientsencasdelitiges

• Présenceauxsalonsavecparticipationdesmembres

• Directivespourlaconstructiondepiscinesprivées

• Directivespourlesinstallationsélectriquesdespiscines

• Conditionsgénéralescommercialesetclausesdecontrat

• Carnetsdecontrôleetcarnetspouradoucissementdel’eauetd’installations

• Différentesfichestechniques

• Présentationsurlesiteinternetwww.aquasuisse.ch

• Fachausbildungen,KurseundWorkshopszuBranchenthemen

• EKAS-RichtlinienzurArbeitssicherheit

• KostenlosejuristischeErstberatung

• VermittlungzwischenMitgliedfirmenundderenKundeninStreitfällen

• MesseauftrittemitBeteiligungvonMitglieder

• RichtlinienfürdenprivatenSchwimmbadbau

• RichtlinienfürElektroinstallationenanSchwimmbecken

• AllgemeineGeschäfts-undVertragsbedingungen

• KontrollhefteundBroschürenfürWasserenthärtungund-behandlungsanlagen

• VerschiedeneMerkblätter

• Auftrittaufwww.aquasuisse.ch

Prestations de service pour membres

Dienstleistungen für Mitglieder

SchweizerischeVereinigungvonFirmenfürWasser-undSchwimmbadtechnik Fédération Suisse d’entreprises de technique des eaux et des piscines

Federazione Svizzera delle ditte di idrotecnica e di tecnica delle piscine

Documents

neaus compétences!...Créances résultant de la vente de biens et de prestations de services 27’812.60 12’863.10 Forderungen / Créances (débiteurs) 27’812.60 12’863.10 Übrige