tendances générales

l’Observatoire île d’Oléron Marennes TourismeAvril 2015

Sondage téléphonique / mail : 42 prestataires touristiques interrogés - Résultat des niveaux de satisfaction au mois d’avril 2015

• Comment jugez-vous votre activité touristique pour le mois d’avril par rapport à la même période 2014 ?

• En quelques mots, quel est votre premier ressenti de ce début de saison 2015 ?

Satisfaisante

Très satisfaisanteSatisfaisantePeu satisfaisanteInsatisfaisante

17 %

31 %26 %

26 %

note de CONJONCTURE

La météo a été en faveur des activités et

notamment des lieux de visites couverts

Une fréquentation de la clientèle groupe jugée

supérieure

Un mois d’avril calme, peu de

clientèles étrangèresUn bilan mitigé avec une fréquentation ressentie en baisse pour la partie

Hébergement

Des budgets vacances toujours

très serrés

Parmi le panel, le taux de réponse est de 55 %

Au regard des chiffres sur les niveaux de satisfaction du panel de professionnels du tourisme, on retrouve de grandes disparités : certains affichent de très bons résultats alors que d’autres ont connu des baisses impor-tantes de fréquentation.

tendances par activité

les Hébergements

les HôTELS

Sondage mail : 22 hébergements touristiques (27% de réponses)

Evolution des réservations et C.A. réalisés en % Tendances des réservations (réalisées au moment de l’enquête) en %

(N/N-1)janv. fév. mars avril

Fréq. +60 +25,6 +6,1 +35,8

C.A. +71,3 +30,9 +14,8 +34,5

(N/N-1)mai juin juill. août sept. oct.

au 1er +34,3 +29,3 -1,27 -2,5 -18,5 -16,8

au 15 +42,6 +27,5 +23,1 +9 -6,4 +13,5

Globalement, en ce début de saison, le ressenti des hébergeurs est très mitigé.

Les hôteliers estiment leurs résultats en légère hausse par rapport à avril 2014. L’activité semble être concentrée sur quelques jours de vacances alors que le reste du mois a été qualifié de « calme ». Pour les mois à venir, les niveaux de

réservations semblent très positifs. A noter, une grande disparité de résultats selon les catégories d’établissements.

Du côté du panel de l’hôtellerie de plein air et hébergement collectif, pour cette première note de conjoncture, nous ne sommes pas en mesure de restituer des chiffres précis de tendance en raison d’un manque notable de retours. Malgré tout, le sondage « baromètre d’opinion » a révélé un niveau d’insatisfaction important pour les campings. Les raisons évoquées sont la baisse significative, en avril, de séjours en emplacements nus et notamment des campings cars, et la diminution du budget vacances avec des durées de séjours plus courtes.

NB : Nous rappelons l’intérêt de faire partie de ce panel. Cette initiative de mesure à l’échelle du territoire est novatrice et représente pour toute structure touristique, un réel outil de gestion en se positionnant en temps réel par rapport au marché. Il nous est ainsi important de recueillir vos chiffres de tendances de réservation en se rapprochant de notre service observatoire.

les restaurants

les sites culturels

les activités de loisirs

L’activité a légèrement augmenté par rapport à l’année passée au mois d’avril. Certains sites de visites ont enregistré une stabilité du niveau de fréquentation et

notent une vigilance plus importante de la part de la clientèle en termes de budget moyen. D’autres sites ont mis en avant l’apport plus important des groupes scolaires durant cette période. Globalement, le niveau de satisfaction est jugé positif pour les sites de visite ; l’été est attendu sereinement.

Le ressenti global du panel de prestataires d’activités semble aussi mitigé. Certains relèvent une hausse de la fréquentation jusqu’à 20% ; d’autres sont peu

satisfaits des résultats en raison de conditions métrologiques peu favorables.

Bien que partagés, les restaura-teurs affichent un bilan positif en termes d’évolution de fréquen-tation. Malgré tout, 40% des

restaurants interrogés relèvent sans conteste une baisse du panier moyen.

+ 4,6 % (en nombre de couverts)

+ 2 % (en nombre d’entrées totales)

- 1,6 % (en nombre d’entrées totales)

Sondage mail : 7 restaurants, 7 sites de visite, 5 activités de loisirs Résultat évolution de la fréquentation en avril 2015 par rapport à avril 2014

tendances Office de tourisme

La fréquentation est en hausse pour ce mois d’avril 2015 dans chacun des bureaux d’accueil touris-tique du territoire. La demande touristique diffère en fonction du profil de la clientèle. Pour la clientèle de séjour, la demande a porté essentiellement sur la découverte des pistes cyclables, les sentiers de randonnée et les activités notamment pour les enfants. Les principales attentes de la clientèle de pas-sage ont concerné majoritairement la visite des principaux sites patrimoniaux et les particularités de notre territoire.

Avec 110 928 visites contre 111 671 en 2014, les statistiques du site Internet www.ile-oleron-marennes.com suivent la même tendance que celle de l’année dernière. A noter cependant une augmentation de la fréquentation de notre site web par le biais des appareils mobiles (smartphones, tablettes…) avec une hausse de 17 % par rapport à avril 2014. Sur les réseaux sociaux, les chiffres sont satisfaisants avec une moyenne de 42 nouveaux fans par semaine sur notre page Facebook.

accueil

numérique

contacts

par rapport à 2014

par rapport à 2014

3 principales nationalités en avril 2015

12 794

+ 16 %

- 0,70 %

de la clientèle touristique3 %

la clientèle étrangère

Belge Allemand Anglais

Chiffres de fréquentation des 14 bureaux d’accueil touristique de l’île d’Oléron et du Bassin de Marennes Résultat Avril 2015

Pôle numérique de l’Office de Tourisme de l’île d’Oléron et du Bassin de Marennes - Résultat Avril 2015

Nombre de pages vues

Nombre de visiteurs

le site INTERNET

504 058

110 928

Nombre de « j’aime » 9 112

les réseaux sociaux

Méthodologie de l’enquête Baromètre de conjoncture réalisé par l’Office de Tourisme de l’île d’Oléron et du Bassin de Marennes.Les résultats présentés sont issus d’une enquête téléphonique et par mail auprès de professionnels du tourisme. Les objectifs sont de présenter les premières tendances de fréquentation touristique du mois écoulé, les tendances de réservation à venir et d’exprimer le ressenti des professionnels du tourisme qui répondent au baromètre au fil de la saison touristique.

L’échantillon est composé de 14 bureaux d’accueil touristique, 10 hôtels, 10 campings, 10 sites de visites, 6 activités de loisirs, 10 restaurateurs.

... Prochaine édition fin juin 2015

L’Office de tourisme de l’île d’Oléron et du bassin de Marennes22 rue Dubois Meynardie - 17320 Marennes

Tél. +33 (0)5 46 85 65 23 / Fax. +33 (0)5 46 85 68 96

www.ile-oleron-marennes.com accueil@marennes-oleron.com