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N°2
Bienvenue dans l’Orne !
En poste depuis le 26 septembre à la
mairie de Bagnoles de l’Orne, Marie-
Christine DELAGE a pour mission de
créer un EPIC (Etablissment Public
Industriel et Commercial) qui portera l’Office
Tourisme (actuellement statut associatif loi
1901), le Centre d’Animation et de Congrès de
Bagnoles, et le Service Sport de la ville. A partir
du 1er janvier 2012, elle sera la directrice de
l’EPIC « Bagnoles de l’Orne Tourisme ».
De formation tourisme (BTS) et développement
de projet (Master 2), elle fut directrice d’un OT
de pôle pendant 6 ans, chargée de mission tou-
risme dans des Syndicats Mixtes et des Inter-
communalités, et chef de projet dans une agence
Incentive et organisation de congrès à Paris.
Contact : Marie-Christine DELAGE - Chargée de Mission Château – Hôtel de Ville Allée Aloïs Monnet-61140 Bagnoles de l’Orne Tél : 02 33 30 73 74/Fax : 02 33 30 73 89/Portable : 06 85 65 23 39
[email protected]—www.bagnolesdelorne.com
UNION
DEPARTEMENTALE
DES OFFICES DE
TOURISME-
SYNDICATS
D’INITIATIVE DE
L’ORNE
novembre 2011
Directeur
de publication :
Marie-Noël LEBOULEUX
Rédaction :
Laurence COUILLAUD
UDOTSI de l’Orne
2 place du Dr Vayssières
61100 Flers
Tél 02.33.64.28.23
Permanences :
Mardi et Jeudi :
9h-12h/14h-18h
Vendredi :
9h-12h/14h-17h
Titre du bulletin de liaison de
l’UDOTSI Suite à un sondage effectué auprès des dif-
férents OT du département afin de trouver
un titre plus évocateur pour notre bulletin
de liaison, seul l’OT de Bagnoles a fait une
proposition :
Orne InfoTourisme Ce titre a été validé lors de notre dernier
conseil d’administration.
Merci à toute l’équipe de Bagnoles !
Le Mot de la Présidente De retour du
Congrès de La Rochelle....
Comme vous le savez tous le 28è Congrès de
notre Fédération Nationale « Offices de Tourisme
de France » s'est tenu à La Rochelle les 6, 7 et 8
octobre derniers avec pour thème « Embarque-
ment immédiat pour 5 défis ».
Ces 5 défis ont été largement développés dans les
différents ateliers:
– défi numérique
– défi des ressources internes
– défi qualité et développement durable
– défi de la mise en réseau
– défi culturel auxquels s'est ajouté un atelier sur l'EPIC, de nom-
breuses structures s'interrogeant sur le sujet.
L'occasion également pour notre Fédération de
présenter sa nouvelle stratégie tournée vers l'ave-
nir et articulée autour des axes suivants:
– l'Office de Tourisme de demain
– la réforme des collectivités territoriales
– la qualité et le développement durable
– le classement des meublés de tourisme
– le classement des Offices de Tourisme
Je vous encourage vivement à consulter le site
www.offices-de-tourisme-de-france.org sur lequel
vous retrouverez les différentes interventions et
conclusions des commissions et groupes de travail,
toutes plus utiles et passionnantes les unes que les
autres.
Bonne fin d'année à tous et à bientôt pour
travailler ensemble à relever ces défis.
Marie-Noël LEBOULEUX
Harmonisation du comptage des visiteurs dans les OT normands Un comité de pilotage (composé du CRT, de la FROTSI, des CDT et UD de Normandie) s’est réuni fin
septembre afin d’harmoniser le comptage des statistiques dans les OT normands. Une réunion des direc-
teurs d’OT se déroulera le 30 novembre prochain en présence de M. Jean-Louis LAVILLE, directeur du
CRT Normandie.
Deux OT par département testeront ce nouveau « kit » de comptage afin d’être opérationnel pour tous
les OT début 2012. Les OT de Flers et d’Alençon ont accepté de se porter volontaires pour le départe-
ment de l’Orne.
Orne InfoTourisme Bulletin de liaison de l’UDOTSI
Conseil d’Administration
Le 25 octobre dernier a eu lieu le Conseil d’administration de l’UDOT-SI. Plusieurs actions ont été validées :
Bourse d’échange : en collaboration avec le PAPAO (Pays d’Argentan –Pays d’Ouche Ornais) et la CCI de Flers, elle
sera réalisée à Argentan, fin mars-début avril. Les OT de l’Orne et des départements limitrophes ainsi que quelques sites
touristiques du département pourront ainsi échanger leur documentation. Elle sera ouverte aux prestataires touristiques qui
souhaitent recueillir les brochures de leur territoire.
La Matinée des saisonniers : une demi-journée à destination des saisonniers et des nouveaux collaborateurs. Des inter-
ventions concernant les fondamentaux de l’accueil et de l’information en OT ainsi que la connaissance du territoire seront
présentées. Date et lieu à définir.
EDUCTOUR : le prochain Eductour de l’UDOTSI s’effectuera autour du thème du patrimoine minier sur le territoire du
bocage ornais. Date proposée : lundi 23 avril 2012.
Ateliers pratiques : partage d’expérience et interventions autour des thèmes de la commercialisation, de l’animation nu-
mérique de territoire, de la randonnée GPS… D’autres thèmes viendront compléter ceux précédemment cités après
consultation de vos suggestions.
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L’actualité de la Fédération Régionale
Ateliers thématiques Les ateliers thématiques organisés par la FROTSI Normandie sont sur le point de débuter. Le premier est consacré à la mise en place
et la gestion d’une boutique dans les OT et se déroulera le 29 novembre à Lillebonne.
Autres ateliers programmés :
aménager, créer les locaux de son OT
la billetterie
adopter et concevoir une stratégie de tourisme mobile
commercialiser des produits touristiques Cette liste est non exhaustive, d’autres ateliers devraient s’y ajouter. Le programme détaillé vous a été transmis par mail par Emilie
LESLE. N’hésitez pas à vous inscrire dés à présent, le nombre de place étant limité.
FROTSI Normandie - 9 rue Jean-Baptiste Colbert 14000 CAEN - Tél : 02.31.44.82.97 - Fax : 09.70.61.30.30 Marie-Florence GUY : [email protected] / Emilie LESLE : [email protected]
Nouveau barème de cotisations de l’UDOTSI pour l’année 2012 (approuvé par le conseil d’administration)
Syndicat d’Initiative 110 € + 20 € par ETP
1 étoile 180 € + 20 € par ETP
2 étoiles 200 € + 20 € par ETP
3 étoiles 280 € + 20 € par ETP
Non classé 200 € + 20 € par ETP
A vos agendas ! Journée du Tourisme orga-
nisé par le CDT : Mardi 29 novembre à partir
de 9h30
Réunion des directeurs des
OT à Deauville
(Harmonisation comptage
visiteurs) : Mercredi 30
novembre de 9h30 à 13h
Réunion technique sur le
nouveau classement des
OT organisé par l’UDOT-
SI : Mardi 24 janvier 2012
Réforme de classement - Suite
Le guide méthodologique permettant de mieux appréhender les critères du classement en catégorie de-
vrait paraître fin novembre. Une session de formation sera dispensée aux techniciens d’UD les 14 et 15
décembre prochain afin d’éclaircir certains points et de leur permettre de relayer l’information auprès des
OT de leur territoire.
Par conséquent, l’UDOT-SI de l’Orne programmera une réunion sur le sujet le mardi 24 janvier 2012 (et
non le 24 novembre 2011. Merci de prendre note de cette modification).
Affichage de l’information destinée à la clientèle touristique
L’affichage visible à l’intérieur de l’espace accueil qui fera figurer les engagements de l’OT envers la clientèle
touristique, sera différencié par un code couleur selon la catégorie de classement :
- couleur OR : catégorie I
- couleur ARGENT : catégorie II
- couleur BRONZE : catégorie III
L’actualité de la Fédération Nationale
Offices de Tourisme de France - Fédération Nationale 11 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris Tél : 01 44 11 10 30 - Fax : 01 45 55 99 50 Email : [email protected]
Intranet : www.fnotsi.net - site grand public : www.tourisme.fr
L’actualité de l’Union Départementale
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Depuis le 1er mars 2011, la Communauté de Communes du Bocage d’Athis a repris la main sur la compétence tourisme en
créant un SPA (service public administratif). Ce service a permis de regrouper l’office de tourisme du Bocage Athisien, anciennement
géré par une association de loi 1901 et le site de la Roche d’Oëtre géré par la CDC, et ainsi le nommer Office de Tourisme des
Collines de Normandie.
Il est composé d’un bureau permanent à Athis de l’Orne, qui est aussi le siège social, et d’un bureau saisonnier sur le site de la Roche
d’Oëtre.
Mathilde TURMEL, anciennement responsable du site de la Roche d’Oëtre est aujourd’hui directrice de l’Office de Tourisme des
Collines de Normandie, et conduit avec les élus une politique d’animation qui ne se limite pas seulement au site de la Roche d’Oëtre
mais à l’ensemble du territoire composé de 16 communes. Cette réorganisation enrichie considérablement le travail de l’équipe et
accroît les relations avec les prestataires touristiques. L’équipe est composée de 4 autres personnes : Virginie a en charge le maquettage des différents supports de communication, Séverine est responsable de la boutique, Louis-Philippe
est chargé de l’entretien du site de la Roche d’Oëtre et Régine s’occupe des gîtes de la CDC ; tous font de l’accueil.
Pour optimiser les relations avec les partenaires du territoire, l’Office de Tourisme a mis en place des groupes « projet » composés à
la fois d’élus et d’acteurs locaux qui ont pour axe de travail :
- les marchés du terroir, l’artisanat
- les expositions
- le site Internet
- l’observatoire économique
Ce dernier groupe a la charge de la mise en place de la taxe de séjour, projet de la CDC pour les mois à venir.
Animations : Visites guidées pour les groupes sur le site de la Roche d’Oëtre
Programmation des expositions
Randonnées pédestre nocturne de fin mai à fin août
Marché du terroir et de l’artisanat en pleine saison
Marché de Noël (artisanat d’art) le dernier dimanche de novembre
Concours de peinture « Peindre les Collines de Normandie »
Depuis le mois de juin, 3 parcours d’orientation viennent compléter l’offre :
le parcours des Belvédères (1 heure)
le parcours de la Rouvre (2 heures)
le parcours des Vallées (3 heures)
Ce produit est essentiellement destiné aux familles, un petit cadeau est distribué en fin de parcours.
Partenariat : Elaboration d’une carte touristique Suisse Normande regroupant la Suisse Normande
Ornaise et Calvadosienne. Ce partenariat a permis aux 6 OT de la Suisse Normande de
travailler ensemble : l’OT du Pays de Putanges, l’OT du Pays de Flers, l’OT des Collines de
Normandie, l’OT du Pays de Condé et de la Druance, l’OT de la Suisse Normande, l’OT
du Pays de Falaise (Pont d’Ouilly).
Contact : Siège : Place Saint Vigor - 61430 Athis de l’Orne - Tél/Fax : 02 33 66 14 26 Site de la Roche d’Oëtre : 61430 Saint-Philibert-sur-Orne Tél : 02 31 59 13 13/Fax : 02 31 59 13 14 (fermé novembre-décembre-janvier) [email protected]– www.roche-doetre.fr
Carte d’identité de l’OT:
Président : M. Yanic SOUBIEN
Statut : Service Public Administratif
Zone de compétence : 16 communes
Budget : 230 000 euros
Fréquentation:
40000 visiteurs/an
12000 demandes
Label :
Tourisme et Handicap (moteur )
Normandie Qualité Tourisme
FOCUS : l’Office de Tourisme des Collines de Normandie
Le Conseil Général finance et installe des bornes hot spot Wi-Fi dans les OT de l’Orne
Dans le but de renforcer l’attractivité de la destination Orne et de s’inscrire dans une démarche tech-
nologiquement innovante, le Conseil Général de l’Orne a décidé de munir 10 OT du département de
bornes hot spot Wi-Fi. Cette installation permet aux touristes et autres usagers, situés à moins de 100 m de l’OT, d’utiliser gratuite-
ment un service d’information via leur ordinateur portable ou leur smartphone. Les touristes peuvent ainsi avoir
accès à un service d’information en dehors des heures d’ouverture des OT et accéder gratuitement à Internet à
travers un portail privilégiant le site du Conseil Général de l’Orne (www.orne.fr) et les sites d’informations tou-
ristiques départementaux. Les OT de Domfront, Putanges, la Roche d’Oëtre et Sées sont actuellement équipés, celui d’Alençon est en
cours et les OT de Bagnoles de l’Orne et de la Ferté-Macé seront les prochains. Certains OT, tel que celui de
Mortagne au Perche, qui possèdent déjà une installation Wi-Fi ne viendront pas compléter cette liste d’OT équi-
pés et financés par le Conseil Général.
Contact Comité Départemental du Tourisme de l’Orne - 86 rue Saint-Blaise - B.P. 50 - 61002 Alençon Cedex Tél : 02 33 28 88 71 - Fax : 02 33 29 81 60 - www.ornetourisme.com - [email protected]
De gauche à droite : Mathilde TURMEL, Virginie SAUQUES et Séverine MOULIN
4e CONGRÈS national de
Bienvenue à la ferme
et des Marchés de Producteurs de Pays
les 26, 27 et 28 mars 2012 au Havre
(DOCKS OCÉANE)
Bienvenue à la ferme
et les Marchés de Producteurs de Pays,
une réponse au défi de la proximité
Réservez vos dates dés à présent !
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Du côté des Partenaires
Cédez à l’appel de la ferme ! L’application Iphone Bienvenue à la Ferme est un véritable outil de communication au service de la marque et de ses
adhérents. Cette application permet de retrouver, partout en France, les 6100 agriculteurs Bienvenue à la Ferme.
En quelques clics seulement, les détenteurs d’un Iphone pourront :
retrouver les coordonnées des fermes et prendre contact avec les adhérents,
visualiser des photos des exploitations,
vire le détail des prestations d’accueil,
calculer l’itinéraire pour se rendre à une ferme,
partager les informations des fermes avec des amis (par email, Facebook ou twitter)
Les + de l'application : - connecté ou pas à un réseau, retrouvez toutes les fermes autour de vous dans un rayon de 50 km ou
dans un département. - retrouvez des descriptifs complets des fermes : adresse, productions, descriptif des prestations d'accueil (tarifs, horaires
d'ouverture, menus, produits, ...) et les photos des fermes
- des fonctionnalités complémentaires bien utiles : favoris, itinéraire, avis...
Télécharger l’application sur Appstore ou sur Itunes via le site www.bienvenue-a-la-ferme.com Contact : Chambre d’Agriculture de l’Orne - Service Tourisme - 52 bd 1er Chasseurs - BP 36– 61001 Alençon Cedex Tél: 02 33 31 48 07/Fax : 02 33 31 49 80 - [email protected] - www.orne-agri.com
4ème édition de la Journée du Tourisme
Ce colloque annuel organisé par le Comité Départemental du Tourisme de l’Orne se déroulera
le mardi 29 novembre à la Halle aux Toiles d’Alençon. Ayant pour thème « Susciter la confian-ce, Enrichir sa réputation », le public profitera de nombreuses interventions autour des nouvelles technolo-gies. Mais pas seulement : la réforme de classement des hébergements touristiques, les dernières tendances
du consumérisme et de la fidélisation des clientèles… seront aussi au programme. Venez nombreux !
Pour tout savoir et vous inscrire à cette journée :
journee-du-tourisme.blogspot.com ou twitter.com/journee tourisme Comité Départemental du Tourisme de l’Orne - 86 rue Saint-Blaise - B.P. 50 - 61002 Alençon Cedex Tél : 02 33 28 88 71 - Fax : 02 33 29 81 60 - www.ornetourisme.com - [email protected]
Contact : Peggy Bouchez – Chambre régionale d’agriculture de Normandie
6 rue des Roquemonts – 14053 Caen Cedex 4 Tel : 02 31 47 22 97 – [email protected]
Opération « Au Printemps la Normandie se découvre 2012 »
Dés à présent et jusqu’au 21 novembre 2011, vous avez la possibilité de participer à cette opération pour l’année
2012 en vous inscrivant directement sur le site pro du CRT : www.pro-normandie-tourisme.com.
Contact : C.R.T. de Normandie, 14 rue Charles Corbeau, 27000 Evreux ou par e-mail à [email protected]
