L'hôtel Les Jardins d'Oléron à Saint Pierre d’Oléron

nous livre son retour d'expérience avec le témoignage de sa propriétaire Mme Mary.

31 janvier 2011

Question n°1 : Quelles raisons vous ont poussé à intégrer la place de marché Open System ?

• Nous n’avions pas de système de réservation en ligne sur le site de notre hôtel.

• Par conséquent, la mise à disposition gratuite d’un tel outil, par Charente-Maritime en partenariat avec la Maison du Tourisme d’Oléron-Bassin de Marennes, ne pouvait que nous intéresser.

Question n°2 : Etiez-vous déjà équipé d’un logiciel de commercialisation compatible ? Lequel ? Quelle a été la démarche

pour vous pour intégrer l’Open System ?

• Non, nous n’avions pas de logiciel de réservation.

• Le module d’interface à l’Open System a été facilement intégré à notre site.

Question n°3 : l’outil Open Pro vous semble-t-il adapté à votre secteur d’activité ?

• Nous avons fait une petite enquête auprès des clients ayant réservé via l’Open System ; tous sont unanimes, l’outil est convivial et très facile à utiliser.

• Oui, l’outil est adapté à notre secteur qu’est l’hôtellerie. Le client a une très bonne visibilité de l’ensemble des offres en toutes saisons: il peut aisément naviguer d’un établissement à l’autre, comparer et faire son choix.

Question n°4 : Selon vous, quels sont les atouts d’un dispositif tel que l’Open System ? facilité d’intégration, souplesse en terme de gestion du planning …

• L’outil est ergonomique, assez intuitif, et facile à intégrer. • Une fois passée la phase de paramétrage, la gestion au

quotidien est très simple. • Les tarifs et plannings se mettent à jour rapidement pour

une longue période. • La souplesse du module de gestion des disponibilités

permet d’être réactif par rapport aux demandes. • Un autre grand intérêt est de pouvoir modifier en toute

autonomie textes, photos, options …

Question n°5 : Avez-vous rencontré des problèmes ? Avez-vous des améliorations éventuelles à nous suggérer ?

• Je n’ai rencontré aucun problème.• le principal point à améliorer concerne les

temps de réponse.

Vos prestations sont désormais en ligne depuis quelques semaines sur les sites partenaires de la démarche Open System.

Quel bilan faites-vous de ces quelques semaines d’utilisation ?

• Après 7 mois d’utilisation, je suis ravie de cet outil qui m’apporte régulièrement de nouveaux clients.

• J’ai remis rapidement à jour mes plannings et tarifs pour toute l’année.

• Je suis parfaitement à l’aise dans le suivi de mes réservations et dans la mise à jour de mes disponibilités.

Pour en savoir plus :

• l'hotel http://hotel-lesjardins-oleron.com• http://www.ile-oleron-marennes.com

http://hotel-lesjardins-oleron.com

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