Outil de diagnostic et d¶installation du poste PS Version 4 · ASIP Santé UserGuide_ODI-PS_v4.0 16/05/13 5 / 19 3 GUIDE DUTILISATION 3.1 Les outils de Diagnostic et dInstallation

Guide d’utilisation

Outil de diagnostic et d’installation du poste PS

Version 4.0

ASIP Santé UserGuide_ODI-PS_v4.0 16/05/13

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Sommaire

1 INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 3

1.1 Objet du document ................................................................................................................................ 3

1.2 Terminologie .......................................................................................................................................... 3

2 PERIMETRE COUVERT .............................................................................................................................. 4

3 GUIDE D’UTILISATION .............................................................................................................................. 5

3.1 Les outils de Diagnostic et d’Installation ............................................................................................... 5

3.2 Accès à l’outil ......................................................................................................................................... 5

3.3 Lancement de l’outil .............................................................................................................................. 6

3.4 Etape 1 : Diagnostic du poste ................................................................................................................ 7

3.5 Etape 2 : Mise à jour logicielle ............................................................................................................. 10

3.6 Restauration ........................................................................................................................................ 14

3.7 En cas de problème .............................................................................................................................. 16

4 ANNEXES ............................................................................................................................................... 17

4.1 Annexe 1 : Cas d’impossibilité de lancement de l’outil ........................................................................ 17 4.1.1 OS non-supporté ............................................................................................................................. 17 4.1.2 Navigateur non-supporté ................................................................................................................ 17 4.1.3 Java non-installé ou non-conforme ................................................................................................. 18 4.1.4 Javascript désactivé ......................................................................................................................... 19


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1 INTRODUCTION

1.1 Objet du document

Le présent document constitue le guide utilisateur de l’Outil de Diagnostic et d’Installation du poste PS. Cet outil est mis à disposition par l’ASIP Santé pour effectuer le diagnostic puis les installations et configurations requises au niveau d’un poste de travail pour permettre l’accès aux services offerts par l’ASIP Santé.

1.2 Terminologie

Abrév. Signification

PS Professionnel de Santé

CPS Carte de Professionnel de Santé

ODI_PS Outil de Diagnostic et d’Installation du poste PS

IE Microsoft Internet Explorer

FF Mozilla Firefox

UAC User Account Control Tableau 1 : Liste des abréviations


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2 PERIMETRE COUVERT Le tableau qui suit récapitule le périmètre couvert par la version 4.0 ainsi que les environnements pris en charge :

Fiche synthétique de version logicielle

Logiciel ODI_PS

Descriptif Outil de Diagnostic et d'Installation du poste PS

Version 4.0

Périmètre fonctionnel - Diagnostic et installation pour les OS Windows - Diagnostic et installation pour MAC OS X

Evolutions / v(N-1) - Support de Windows 8 - Amélioration de l’ergonomie

Mise en ligne 21/05/2013 Tableau 2 : fiche de version logicielle

Tableau des configurations recommandées

Plateforme Système d‘exploitation Java Navigateur

Windows XP SP3 JRE 1.6 Internet Explorer

7 à 8

Firefox 17 ESR et à partir de 18

Chrome à partir de 24

Vista SP2 JRE 1.7 Internet Explorer

7 à 8



7 SP1 JRE 1.7 Internet Explorer

8 à 10



8 JRE 1.7 Internet Explorer

10



Mac OS X 10.5 - Leopard JRE 1.5 Firefox 17 ESR et à partir de 18

10.6 – Snow Leopard JRE 1.6 Safari 5.1.1



10.7 - Lion JRE 1.7 Safari à partir de 5.1.1



10.8 – Moutain Lion JRE 1.7 Safari à partir de 5.1.1



Tableau 3 : les configurations recommandées

Pour les systèmes MAC OS X, il est sous-entendu que le système est à jour et que la version présente sur le poste correspond à la mise à jour la plus récente diffusée par Apple.


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3 GUIDE D’UTILISATION

3.1 Les outils de Diagnostic et d’Installation

L’ASIP fournit plusieurs outils de diagnostic et d’installation. Ce guide d’utilisation est applicable aux outils de diagnostic et d’installation suivants :

- L’outil de diagnostic et d’installation pour le Dossier Médical Personnel - L’outil de diagnostic et d’installation pour les autres services de l’ASIP Santé

3.2 Accès à l’outil

Service(s) URL du service URL directe de l’outil de

diagnostic et d’installation

Dossier Médical

Personnel http://www.dmp.gouv.fr/

http://www.outil-diagnostic.dmp.gouv.fr

Autres http://www.outil-

diagnostic.asipsante.fr/ASIP/

Tableau 4 : accès à l'URL

http://www.dmp.gouv.fr/

http://www.outil-diagnostic.dmp.gouv.fr/

http://www.outil-diagnostic.dmp.gouv.fr/

http://www.outil-diagnostic.asipsante.fr/ASIP/

http://www.outil-diagnostic.asipsante.fr/ASIP/


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3.3 Lancement de l’outil

Lors du premier accès à l’outil, la fenêtre suivante est affichée. Cliquez sur le bouton « Exécuter ».

Le lancement s’effectue en cliquant sur le bouton « Lancer la vérification » présent sur la page affichée suite à l’accès à l’outil au travers d’un navigateur.

Lors de chaque lancement de l’outil, la fenêtre de progression suivante est affichée :

Au premier lancement de l’outil, la fenêtre suivante est affichée :

Cochez la case « Toujours faire confiance au contenu provenant de cet éditeur » et cliquez sur le bouton « Exécuter ».

Note : Lorsque le lancement de l’outil n’est pas possible (OS ou navigateur non supporté, prérequis technique non rempli, …) un message est affiché sur la page de lancement. Si une action de l’utilisateur est requise, elle est indiquée en détail (cf. Annexe 1 : Cas d’impossibilité de lancement de l’outil).

Si aucun message n’est affiché et que l’outil ne se lance pas, vous pouvez consulter la FAQ accessible en bas de la page de lancement.


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3.4 Etape 1 : Diagnostic du poste

Après avoir passé la phase de lancement de l’outil, le diagnostic se lance et une fenêtre de résultat est affichée. Il y a alors 3 cas de figure possibles :

Cas 1 – Le résultat du diagnostic est positif, la configuration du poste est conforme vis-à-vis des prérequis à l’accès au service de l’ASIP Santé concerné :

Le résultat global est affiché dans le cadre vert situé en haut de la fenêtre (« Votre poste vous permet d’accéder … »).


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Cas 2 – Le résultat du diagnostic est négatif, une mise à jour logicielle du poste est nécessaire pour permettre l’accès à l’interface au service de l’ASIP Santé concerné :

Le résultat global est affiché dans le cadre rouge situé en haut de la fenêtre (« Votre poste ne vous permet pas d’accéder … »).

Dans ce cas l’étape suivante consiste à cliquer sur le bouton « MISE A JOUR LOGICIELLE » pour lancer les installations et configurations nécessaires.

Le cadre déroulant situé sous ce bouton donne le détail du résultat des différents points de contrôle du diagnostic. Il est présent uniquement pour information.


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Cas 3 – Le résultat du diagnostic est positif mais avec un avertissement :

Le résultat global est affiché dans le cadre vert situé en haut de la fenêtre (« Votre poste vous permet d’accéder … mais … »), l’avertissement est matérialisé par un panneau de

signalisation en forme de triangle : .

Dans ce cas une mise à jour logicielle est proposée, elle n’est pas obligatoire mais il est recommandé de l’appliquer pour pouvoir utiliser l’interface du service concerné sans avoir de messages d’alerte intempestifs.


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3.5 Etape 2 : Mise à jour logicielle

Après avoir cliqué sur le bouton « MISE A JOUR LOGICIELLE » lors de l’Etape 1 : Diagnostic du poste, une nouvelle fenêtre du type suivant est affichée :

L’utilisateur doit cliquer sur le bouton « DEMARRER » de l’Etape 2 : Mise à jour logicielle.

Afin de continuer la mise à jour logicielle, lorsque la fenêtre suivante s’affiche, il est nécessaire de répondre « Oui » à la question :

Note : Lorsque l’utilisateur cliquera sur « Oui » toutes les fenêtres de son navigateur qui sont ouvertes vont être fermées.


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Au cours du déroulement de l’Etape 2 : Mise à jour logicielle, un contrat de licence est présenté à l’utilisateur :

L’utilisateur doit accepter le contrat de licence en cliquant sur le bouton associé « ACCEPTER LE CONTRAT DE LICENCE » pour poursuivre le processus de mise à jour logicielle.


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La fenêtre suivant indique la progression de la mise à jour :


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Un dernier message indique la fin du processus de mise à jour logicielle :

Lorsque toutes les étapes ont été exécutées, un écran de résultat indiquant le succès de l’opération est affiché :

Le poste de travail est alors prêt pour accéder au service de l’ASIP Santé concerné.

L’utilisateur peut quitter l’outil à l’aide du bouton « Retour au portail », qui le ramène sur la page d’accueil, ou du bouton « QUITTER ».


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3.6 Restauration

Cette fonction est présente pour permettre à l’utilisateur de revenir à sa configuration d’origine (configuration précédant la mise à jour logicielle effectuée par l’outil) en ce qui concerne les composants d’accès aux cartes CPS et Vitale.

Elle peut par exemple être utilisée si, suite à la mise à jour, un dysfonctionnement est constaté au niveau du logiciel métier présent sur un poste de travail.

Cette fonction est proposée depuis la fenêtre affichant le résultat du diagnostic. Elle n’est proposée que si la mise à jour des composants d’accès aux cartes a été effectuée précédemment par l’outil :

La fonction de restauration est accessible via le lien « Cliquez ici » entouré en rouge sur la copie d’écran ci-dessus.


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Suite à cette action, un écran décrivant le processus de restauration est affiché à l’utilisateur.

L’utilisateur doit alors cliquer sur le bouton « RESTAURER » pour lancer l’opération. Une fois la restauration effectuée, l’utilisateur peut quitter l’outil à l’aide du bouton « QUITTER ».


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3.7 En cas de problème

Si un problème se produit lors de l’utilisation de l’outil (par exemple l’Etape 2 : Mise à jour logicielle a échoué) ou si l’accès au service ne fonctionne pas après avoir utilisé l’outil, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante pour remonter les éléments d’analyse nécessaires vers le support associé au service :

Lancer l’outil

Laisser le diagnostic se dérouler

Cliquer sur le bouton « CONTACTEZ-NOUS » :

Le formulaire de contact du service s’affiche à l’écran. Le rapport technique ainsi que l’ensemble des fichiers d’audit sont automatiquement envoyés en pièce jointe.

Remplir les champs du formulaire et l’envoyer.


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4 ANNEXES

4.1 Annexe 1 : Cas d’impossibilité de lancement de l’outil

4.1.1 OS non-supporté

Lorsque le système d’exploitation du poste utilisé n’est pas supporté, le message suivant est affiché quand l’utilisateur essaie de lancer la vérification.

« Pour des raisons techniques la version de votre système d'exploitation n'est pas encore prise en charge par l'outil de diagnostic et d'installation.

Les équipes de l'ASIP Santé travaillent à résoudre cette difficulté dans les meilleurs délais. »

4.1.2 Navigateur non-supporté

Lorsque le navigateur utilisé n’est pas supporté, le message suivant est affiché quand l’utilisateur essaie de lancer la vérification.

« Cette version de l’outil de diagnostic et d’installation du poste de travail prend en charge exclusivement les navigateurs suivants : Sous Windows :

Firefox, version minimale compatible : 3.6 Chrome, version minimale compatible : 12 Internet Explorer, version minimale compatible : 7

Sous Mac OS X :

Firefox, version minimale compatible : 3.6 Chrome, version minimale compatible : 12 Safari, version minimale compatible : 5.1 »


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4.1.3 Java non-installé ou non-conforme

Le lancement de l’outil nécessite qu’une plateforme Java soit installée sur le poste et la version doit être conforme. Si ce n’est pas le cas, le message suivant est affiché et le lien d’installation de la plateforme Java est proposé à l’utilisateur.

« Sous Internet Explorer 9, le bon fonctionnement de l’outil de diagnostic et d’installation nécessite une version de JAVA supérieure à 1.6.0_24 et

l’activation du plug-in Java de nouvelle génération.

Pour activer ce plug-in, veuillez effectuer les étapes suivantes:

Sélectionnez Démarrer → Panneau de configuration → Panneau de configuration Java

Sélectionnez onglet Avancé → Plug-in Java Cochez la case Activer le plug-in Java de nouvelle génération Cliquez sur OK et redémarrez les navigateurs »

http://www.java.com/fr/download/


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4.1.4 Javascript désactivé

Le lancement de l’outil nécessite que l’exécution du Javascript soit activée au niveau des paramètres du navigateur. Si ce n’est pas le cas, le message suivant est affiché à l’utilisateur pour lui permettre d’ajuster ce paramètre :

« Votre navigateur n'interprète pas le JavaScript. Pour l'activer, merci de suivre la procédure liée à votre navigateur.

Internet Explorer : Dans le menu Outils, sélectionner Options Internet Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Personnaliser le niveau... Dans la fenêtre Paramètres Descendre l'ascenseur jusqu'à trouver l'option Scripts ASP Sélectionner Activé Cliquer sur OK pour valider Puis sur OK pour fermer la fenêtre Option internet. Mozilla Firefox (sous Windows) : Dans le menu Outil, sélectionner Options Dans l'onglet Contenu, cocher Activer JavaScript Puis cliquer sur OK pour valider Google Chrome (sous Windows et MacOS) :

Dans le menu Outil (bouton avec l'icône ), sélectionner Options Dans l'onglet Options avancées, dans la catégorie Confidentialité, cliquez sur Paramètres de contenu..., puis dans la fenêtre qui apparaît, dans la catégorie Javascript, cochez Autoriser tous les sites à exécuter Javascript (recommandé) Puis fermez l'onglet des options pour valider. Safari (sous MacOS): Dans le menu Safari, sélectionner Préférences Dans l'onglet Sécurité, cocher Activer JavaScript Puis fermer le fenêtre pour valider Mozilla Firefox (sous MacOS) : Dans le menu Firefox, sélectionner Préférences Dans l'onglet Contenu, cocher Activer JavaScript Puis fermer le fenêtre pour valider Le langage JavaScript est maintenant activé sur votre navigateur. Recharger la page permettra de relancer la procédure de vérification.

»

http://www.outil-diagnostic.asipsante.fr/ASIP/index.php

Documents

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