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À SAVOIR01
À SAVOIR
02MURALES
03RADIATEURS
04PAC / Td
05SOLAIRE
06COLLECTIVES
07ECS
08MÉMO
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SOMMAIRE À SAVOIRQui sommes-nous ? ..................................................2Nos gammes............................................................3Nos sites de production .............................................4Vos contacts au quotidien ..........................................6Nos services.............................................................8La mise en service ..................................................10Directive ErP...........................................................12
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2 À SAVOIR
QUI SOMMES-NOUS ?
CHAPPÉE, UNE SOCIÉTÉ DU GROUPE BDR THERMEA
NOTRE OFFRE GLOBALEL’offre Chappée couvre les besoins pour les installations collectives et tertiaires, en remplacement de chaudières jusqu’aux solutionsglobales dans le neuf ou la rénovation.
Chaudières, régulations, équipements solaires, énergies renouvelables ou radiateurs, quel que soit votre besoin d’installation, Chappéevous propose une solution pleine de bon sens.
Le 4ème fabricant mondial
3 pôles d’excellence en France :
2 sites de productions (départements 67 et 72)
1 centre logistique (département 02)50 millions € investis en
Recherche et Développement
1 500 collaborateurs en France
1,7 milliard € de chiffre d’affaires
16 sites de production dans
7 pays européens
Chappée vous propose la double carte marques avec Chappée comme la marqueambassadrice de nos produits et de nos services ; et Brötje comme un complément
de gamme vous permettant de répondre à des segments niches.
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À SAVOIR 3
À SAVOIRNOS GAMMES
Chappée est une marque multi-spécialiste qui propose une gamme complète pour les professionnels exigeants.
Toutes vos attentes sont intégrées dans la conception de nos produits pour vous offrir la meilleure solution chauffage.
} Chaudières sol ou murales} Condensation ou haut rendement} De 50 à 940 kW, fioul ou gaz} Toutes installables en cascade
NOTRE GAMME CHAUDIÈRES
CHAQUEINSTALLATION A SA RÉPONSE
} Préparateurs eau chaude sanitaire à forte capacité,jusqu’à 3000 litres
} Solutions semi-instantanées et semi-accumulées} Fonction anti-légionellose
NOTRE GAMME ECS
UNE RÉPONSESUR-MESURE
} Fonction cascade} Circuits directs et/ou régulés} ECS accumulée semi-instantanée} 0/10 V et report d’alarmes} Compatible EnR
NOTRE GAMME RÉGULATIONS
UNE RÉPONSECOMMUNE À
CHAQUEINSTALLATION
} Solutions solaires adaptées à différents systèmesde distribution ECS
} Semi-accumulées ou instantanées} Ballons de stockage jusqu’à 3000 litres} Large gamme de capteurs} Stations solaires
NOTRE GAMME SOLAIRE
UNE ÉNERGIEGRATUITECOMMERÉPONSE
Nos solutions PAC} Systèmes Split Inverter} De 4 à 16 kW, monophasé ou triphasé} Versions relève électrique ou appoint chaudièreNos solutions thermodynamiques (Ballon Td)} De 180 à 300 litres} Fonctionnement sur air ambiant, extérieur ou VMC
NOTRE GAMME PAC / BALLON Td
UNE RÉPONSEENVIRONNEMENTALE
EFFICACE
} Fabrication française} Gamme étendue : 4 T, 6 T et 6 T centraux} Gamme design Samba Pure} Accessoires thermostatiques} Consoles de fixation Génius dans l’emballage
NOTRE GAMME RADIATEURS
UNE RÉPONSEIN EXTENSO
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4 À SAVOIR
NOS SITES DE PRODUCTIONChappée dispose de 5 sites de production en Europe. Ces sites sont dédiés à la fabrication des produits Chappée.Tous ces produits sont ainsi développés autant pour le domestique que pour le collectif et tertiaire.
BARCELONELe centre de production des panneaux solaires du groupe BDR Thermease situe à Castellbisbal (Espagne). Avec son propre département derecherche et développement, et son usine fabriquant des produits de hautequalité, avec des matériaux très solides mais aussi ultra-légers, il intégreles dernières technologies utilisées dans ce secteur.- Près de 30 000 m² de capteurs solaire produits par an.- Certifié ISO 9001.
LA CHARTRE SUR LE LOIR
RASTEDE
MERTZWILLER
BASSANO DEL GRAPPA
BARCELONE
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À SAVOIR 5
À SAVOIRNOS SITES DE PRODUCTION
LA CHARTRE SUR LE LOIR Le centre d'excellence de la fabrication française de radiateurs panneauxacier du groupe BDR Thermea est situé à la Chartre sur le Loir (72 -Sarthe). - Près de 450 000 unités produites par an.- Certifié ISO 9001 et 14001.
RASTEDE Le site de production Brötje, situé à Rastede, près de Brême (Allemagne),spécialiste de la condensation, conçoit, fabrique et distribue, depuis plusde 90 ans, des solutions de chauffage et de production d’eau chaudesanitaire. Il utilise les nouvelles technologies au service du chauffage pour uneconsommation énergétique réduite. L’appartenance au Groupe BDRThermea, depuis 2009 permet d’avoir une puissance de recherche et dedéveloppement afin de répondre aux exigences de chaque marché touten bénéficiant d’expériences au niveau européen.
MERTZWILLERLe centre de production des chaudières au sol en fonte et à la fabricationdes préparateurs d'eau chaude sanitaire et des régulations, est situé àMertzwiller (67 - Alsace).- Près de 120 000 chaudières au sol et ballons d’eau chaude sanitaireproduits par an. - Certifié ISO 9001 et 14001.
BASSANOLe centre d'excellence des chaudières murales du groupe BDR Thermease situe à Bassano del Grappa, proche de Venise (Italie). L'usineconcentre sa production dans le secteur du chauffage depuis la fin desannées 70 et particulièrement dans la conception et la fabrication dechaudières et des systèmes de chauffage à haute technologie.- Capacité de production de 4 000 chaudières par jour.- Capacité annuelle de 750 000 pièces.- Certifié ISO 9001 et 14001.
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6 À SAVOIR
VOS CONTACTS AU QUOTIDIEN
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8579
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3749
5372
45
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7791
93
9478
959275
52
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71 39
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70 90
58
89 68
67
60
2607
DIRECTEUR DE LAPRESCRIPTION NATIONALEFrédéric MASSIP157 avenue Charles Floquet93158 Le Blanc Mesnil CedexTél : 01 45 91 32 26 Fax : 01 45 91 32 27
L’ÉQUIPE CHARGÉSD’AFFAIRESStéphane BECK 16-17-19-23-24-33-40-46-47-64-87Tél. : 06.70.47.44.28Mail : [email protected]
Florent BICANIC 02-60-75-77-78-91-92-93-94-95Tél. : 07 86 83 10 64Mail : [email protected]
Laurent BOTRAS 75-78-77-91-92-93-94-95Tél. : 06 48 66 12 11Mail : [email protected]
Thierry BRUN 04-05-06-07 Sud-13-20-26Sud-83-84Tél. : 06.87.94.90.87Mail : [email protected]
Cédric BUSSEUIL 09-11-12-30-31-32-34-48-65-66-81-82Tél. : 06.82.82.45.32Mail : [email protected]
Philippe CLAIR 01-03-07 Nord-26 Nord-38-42-43-63-69-73-74Tél. : 06.07.49.70.15Mail : [email protected]
Valérie BUSTIN 02-59-62-80Tél. : 06 07 43 37 35Mail : [email protected]
Jean-Claude DOISNEAU 18-22-28-29-35-36-37-41-44-45-49-53-56-72-79-85-86Tél. : 06.09.82.86.40Mail : [email protected]
Philippe DORLEANS 14-27-50-61-76Tél. : 06.07.33.92.17Mail : [email protected]
Cyril MORIN 08-10-51-52-54-55-57-88Tél. : 06 86 66 67 87Mail : [email protected]
Olivier WOLFF 21-25-39-58-67-68-70-71-89-90Tél. : 06 12 93 06 43Mail : [email protected]
Contactez notre expert par téléphone : 01 45 91 32 08par mail : [email protected] fax : 01 45 91 84 35
Pour toute demande de préconisation, renvoyez votre dossier situé en page 362 par fax au 01 45 91 84 35.
LA CELLULE PRÉCONISATION :POUR VOUS AIDER DANS VOS ÉTUDES
VOTR
E IN
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CHARG
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’AFF
AIRES
VOUS ÊTES :❑ Maîtres d’ouvrages❑ Bureaux d’études❑ Exploitants❑ Entreprises générales
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À SAVOIR 7
À SAVOIRVOS CONTACTS AU QUOTIDIEN
VOTR
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LOCUTEU
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L’ÉQUIPE C
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MER
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LEVOUS ÊTES :❑ Installateurs❑ Distributeurs
LE SERVICE TECHNIQUE CONSTRUCTEUR5 cellules composées d'une équipe de 30 professionnels et experts
DIRECTION RÉGIONALE ÎLE-DE-FRANCE157 avenue Charles Floquet93158 Le Blanc Mesnil CedexTél : 01 45 91 32 26 - Fax : 01 45 91 32 27
DIRECTION RÉGIONALE OUEST / NORMANDIE78 avenue Jean Boutton49130 Les Ponts de CéTél : 02 41 34 77 44 - Fax : 02 41 60 31 58
DIRECTION RÉGIONALE SUD / OUESTDomaine de Pelus - Immeuble du Lac5 avenue de Pythagore - 33700 MérignacTél : 05 56 11 28 00 - Fax : 05 56 11 28 01
DIRECTION RÉGIONALE SUD / ESTParc AKTILAND Bâtiment C31 Rue de Lombardie - 69800 Saint PriestTél : 04 37 37 82 50 - Fax : 04 37 37 82 59
DIRECTION RÉGIONALE NORD / ESTParc Saint Jacques 1 2 bis rue Blaise Pascal - 54320 MaxevilleTél : 03 83 96 66 50 - Fax : 03 83 96 84 50
✔
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Cellule soutienTechnique
Constructeur
CelluleTerrain
Constructeur
CelluleM.E.S.
Constructeur
CelluleGarantie
Constructeur
CellulePDR
Constructeur
Plateformetéléphoniquepour réponse
technique
Equiped’AssistantsTechniquesRégionaux
(ATR)
Mise enService
GestionGarantie
Gestion PiècesDétachées
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8 À SAVOIR
NOS SERVICES
COMMENT S’ORGANISENT NOS FORMATIONS ?Nos stages de formation se décomposent en 3 types :1/ Les stages produits planifiés destinés aux professionnels assurant la mise en œuvre (installation, raccordement, mise en serviceet paramétrage) des équipements, des systèmes de chauffage et de production sanitaire.
2/ Les stages qualifiants planifiés destinés aux professionnels souhaitant l'obtention de qualifications dans l'objectif de valoriser leurscompétences et permettre à leurs clients d'accéder à des aides financières.
3/ Les stages à la carte destinés aux professionnels souhaitant une formation sur mesure suivant leurs besoins spécifiques.
COMMENT S’INSCRIRE ?• Au 01 45 91 58 86 pour joindre notre centre de formation national.
• Par mail à [email protected].
• Sur www.chappee.com, menu “vos outils” rubrique "La Formation Chappée" dans votre espace pro, remplissez la demanded’inscription en ligne.
LES CENTRES DE FORMATION CHAPPÉESont reconnus et enregistrés auprès de la Préfecture de la région sous le n° 11750002293
LA FORMATION CHAPPÉE, GÉNÉRATRICE DE COMPÉTENCES
Paris157, avenue Charles Floquet - 93158 Le Blanc Mesnil CedexTél : 01 45 91 58 86 - Fax : 01 45 91 82 35
Angers17, rue Edmond Cannelle - ZAC du Moulin Marcille49130 Les Ponts de Cé Tél : 06 07 45 19 95 - Email : [email protected]
BordeauxDomaine de Pelus - 5, avenue Pythagore - 33700 MérignacTél : 06 07 45 19 95 - Email : [email protected]
Lyon (nouvelle adresse)Parc Aktiland - Bâtiment C31, rue de Lombardie - 69800 St PriestTél : 06 84 51 21 20 - Email : [email protected]
NancyParc St Jacques 1 - 2 bis, rue Blaise Pascal54320 MaxevilleTél : 01 45 91 58 86 - Fax : 01 45 91 82 35
ValenceZAE La Plaine de Clairac - 155, rue Antoine de St Exupéry 26760 Beaumont Lès ValenceTél : 06 84 51 21 20 Email : [email protected]
Nîmes168, rue de Beaucaire - 30000 NîmesTél : 06 84 51 21 20 Email : [email protected]
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Formulaire d'inscription Voir dernière page de notre catalogue
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À SAVOIR 9
NOS SERVICES
HOTLINE TECHNIQUEBesoin d’un conseil, un appel à la plateforme téléphonique vous suffira ! Un technicien sédentaire Constructeur est à votre écoute à tout moment pourvous apporter la réponse.
Vos numéros✆ 0892 10 80 04 (0,34 €/mn)
HP ✆ 0892 70 10 51 (0,34 €/mn)
PAC ✆ 0892 70 10 41 (0,34 €/mn)
Réf. PDR ✆ 0892 10 80 01 (0,34 €/mn)
@ [email protected] 01 45 91 32 35
COMMANDES PIÈCES DERECHANGEUn accès à plus de 9 000 pièces détachées, livrables en 48h maximum(selon disponibilité).
Stock consultable en temps réel sur notre site www.chappee.com ou avec l’application smartphone.
Commandes PDR✆ 01 45 91 57 68✆ 01 45 91 59 628 http://scolpr.chappee.com7 01 45 91 57 83
À SAVOIR
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10 À SAVOIR
LA GARANTIE D’UNE MISE EN SERVICE CONSTRUCTEUR
UN NUMÉRO UNIQUE 0 825 81 33 96* (0,15 €/min)
ou par mail : [email protected]
CHAPPÉE VOUS ACCOMPAGNE POUR LA MISE EN SERVICE En achetant cette prestation, nous contactons directement, à votre place, une de nos stations techniques formées et qualifiées qui seramissionnée.
NOS 3 NIVEAUX D’ACCOMPAGNEMENT CONSTRUCTEUR
LE CONTRÔLE DE BON FONCTIONNEMENTOFFERT pendant les 3 premiers mois suivant la date de l’installation (facture acquittée faisant foi)2 ans de garantie Pièces.Le contrôle de bon fonctionnement s’applique uniquement aux chaudières sol à condensation (<45 kW) et aux chaudièresmurales basse température ou condensation (<45 kW), déjà installées et en fonctionnement.A noter : à partir du 1er jour du 4ème mois, la prestation devient payante.
LA MISE EN SERVICEPAYANTE2 ans de garantie PiècesAvantage : 1 an main d’œuvre Constructeur.En achetant cette prestation (option tous produits), Chappée S.A. s’engage à effectuer la mise en service de votre chaudièreet les éventuels dépannages durant la 1ère année suivant la date de l’installation, en partenariat avec son réseau de stationstechniques qualifiées, gage d’une prestation Constructeur de qualité.
LA MISE EN SERVICE OBLIGATOIREPAYANTE2 ans de garantie Pièces Avantage : 1 an main d’œuvre ConstructeurATTENTION : La mise en service obligatoire s’applique aux pompes à chaleur. Obligation réglementaire, suivant le code del’environnement - décret du 7 mai 2007 - la mise en service doit être effectuée par une entreprise détenant une attestation decapacité. Le principe est ensuite identique à la mise en service achetée.
* Horaires du lundi au jeudi : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h30vendredi : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00
NIV
EAU
1N
IVEA
U 2
NIV
EAU
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À SAVOIR 11
À SAVOIRLA SÉRÉNITÉ D’UNE PRESTATION
CONSTRUCTEUR DE QUALITÉ
BARÈME DES PRESTATIONS 2015Mise en service réalisée par nos stations techniques qualifiées = 1 an de main d’œuvre Constructeur selon le barème ci-dessous :
Type de mise en service Référence Prix € HT (par unité)CHAUDIÈRESChaudière murale BT ou HTE < 45 kW C000MES50 80
Chaudière sol (Gaz ou Fioul) < 45 kW C000MES52 180
Chaudière HP (murale ou Sol) de 45 kW à 110 kW C000MES61 200
la chaudière supplémentaire C000MES62 150
Chaudière HP > 110 kW C000MES63 350
la chaudière supplémentaire C000MES64 200
Chaudière + régul + brûleur RAG C000MES65 400
la chaudière supplémentaire C000MES66 250
Chaudière + régul + brûleur non RAG C000MES67 350
la chaudière supplémentaire C000MES68 250
Module Partage C000MES51 50
SOLAIREChaudière Odia Solar HTE ou chaudière gaz avec CESI
C000MES54
250
De 2 à 5 230
De 6 à 10 200
11 et plus 180
CESI - solaire individuel
C000MES55
200
De 2 à 5 180
De 6 à 10 150
11 et plus 130
SSC - solaire collectif C000MES60 450
POMPE À CHALEUR / BALLON THERMODYNAMIQUEPompe à chaleur
C000MES56
450
De 2 à 5 400
De 6 à 10 330
11 et plus 290
Ballon thermodynamique CETD ou CETD VMC
C000MES57
150
De 2 à 5 140
6 et plus 130
Ballon thermodynamique CETD avec chaudière gaz
C000MES58
180
De 2 à 5 160
6 et plus 150
Ballon thermodynamique CETD avec chaudière fioul
C000MES59
280
De 2 à 5 260
6 et plus 250
BRÛLEUR GAZBrûleur GS 1210 à GS 2810 - RAG C000MES69 300
Brûleur SG II 45 à SG II 210 2A - RAG LX C000MES70 380
BRÛLEUR FIOULBrûleur MS C000MES71 250
Brûleur SF II 45 à 210 2A C000MES72 400
RÉGULATIONRégulation HP C000MES73 150
Type Référence Prix € HT (par unité)ASSISTANCE TECHNIQUEContre-visite suite non-réalisation MES C000CV074 300
Forfait Assistance Technique 1/2 journée C000DEP75 400
Forfait Assistance Technique 1 journée C000DEP76 600
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12 À SAVOIR
DIRECTIVE ErP
ENERGY RELATED PRODUCTS (ErP)LA DIRECTIVE ErP, UNE OPPORTUNITÉ PLUS QU’UNECONTRAINTEChappée vous informe de ce bouleversement qui impactera votre quotidien. Dans quelques mois, le 26 septembre 2015, la directive ErP, s’appliquera auxéquipements de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. Chappée vousexplique ce qui change pour les professionnels du chauffage.
Visant à améliorer l’efficacité énergétique des produits et à protégerl’environnement, la directive ErP est une réglementationeuropéenne (Energy Related Products - référence 2009/125/CE)qui s’applique aux produits ayant un impact sur la consommationd’énergie.
Cette directive s’articule autour de 2 axes complémentaires dontvoici le détail.
1. LA DIRECTIVE ECODESIGN (ou Écoconception) vise à améliorerla performance énergétique en définissant pour chaque catégoriede produits des critères minimaux de rendement énergétique et desseuils limites d’émissions polluantes ou sonores. L’objectif étantd’éliminer du marché les produits les moins performants. Toutefois,cette transition se fera progressivement car, même si les fabricantsn’auront plus le droit de commercialiser ces produits nonconformes vis-à-vis de l’Erp, les distributeurs et les installateursconserveront la possibilité d’écouler leurs stocks.
Quels produits concernés ?Tous les appareils de chauffage seuls ou mixtes d’une puissance≤ 400 kW : chaudières, pompes à chaleur y compris hybride,toutes solutions disposant d’un circulateur intégré et ballons d’eauchaude jusqu’à 2 000 litres.
Quelles exigences ?- Pour les chaudières < 70 kW, rendement saisonnier ≥ 86%PCS. Donc disparition de la plupart des gammes de chaudièresbasse température. Quelques dérogations temporaires permettrontde commercialiser certaines solutions basse température (voirsynthèse en conclusion)- Pour les pompes à chaleur, rendement saisonnier ≥ 115%- Pour les circulateurs intégrés avec EEI < 0,23 (à partir du 1er août 2015)- Pour les préparateurs d’eau chaude avec générateur intégré(gaz ou électrique), niveaux de performance minimauxd’environ 30% en énergie primaire- Pour les ballons d’eau chaude sanitaire, niveau de déperditionmaximal calculé à partir du volume de stockage à partir de2017
2. LA DIRECTIVE ENERGY LABELLING (ou Étiquetage) vise ànormaliser et rend obligatoire l’apposition d’une étiquette énergieprésentant les caractéristiques de l’équipement. Ce labelling existedéjà pour l’électroménager, les ampoules, les voitures, leslogements…Pour le chauffage, la classe d’efficacité énergétique se situera surune échelle allant de A++ à G.Pour l’eau chaude sanitaire l’échelle sera de A à G. Cela signifiequ’un ballon thermodynamique, malgré des performancessupérieures à une classe A, ne pourra pas être mieux valoriséqu’une production ECS par une chaudière gaz (Classe A).Dès le 26 septembre 2015, l’étiquette énergétique devra êtrementionnée sur toute communication commerciale ou techniquerelative aux produits dans le but d’informer le consommateur et luifaciliter la comparaison entre les gammes des différents fabricantspour inciter à choisir les solutions les plus performantes.Un système composé, comme « 1 chaudière + 1 organe derégulation », « 1 pompe à chaleur + 1 chaudière » ou « 1 solaire+ 1 chaudière », mais aussi une combinaison = 1 chaudière + 1 ballon indépendant, nécessitera une étiquette « package »valorisant le couplage énergétique et la régulation.
Quels produits concernés ?Tous les générateurs de chauffage de moins de 70 kW et tous lespréparateurs d’eau chaude sanitaire de moins de 500 litres.
QU’EST CE QUE LA DIRECTIVE ErP ?
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À SAVOIR 13
À SAVOIRDIRECTIVE ERP
Chappée anticipe les exigences de lanouvelle réglementation en proposant desproduits conformes à la directive ErP, maiségalement en proposant un ensemble deservices afin de vous accompagner au
mieux, installateurs et distributeurs, à tirer profit de ce nouveaucontexte.Il est indispensable de se former d’ores et déjà. Les exigencesErP vous obligeront à accomplir de nouvelles tâches et prendre denouvelles habitudes de travail. Dans chacun de nos stages deformation 2015, vous trouverez une rubrique ErP qui vous donnerales outils pour proposer une offre complète, conforme à ces
nouvelles exigences.Un outil en ligne aidera nos installateurs à préconiser la solutionla plus performante mais aussi à fournir toutes les informationsindispensables pour son devis comme la réalisation de l’étiquettepackage (ou “Combinaison”) avec par exemple 1 chaudière +ballon indépendant.Avec la directive ErP, des catégories de produits vont disparaîtrecomme les chaudières basse température gaz, au profit detechnologies plus performantes, plus économiques, etrespectueuses de l’environnement. Cela permettra de renouvelerles gammes et de pousser notamment les produits àcondensation.
LES OBLIGATIONS DE CHACUN A compter du 26 septembre 2015 :• Les fabricants seront obligés de vendre des produits ErP.• Les distributeurs pourront écouler leurs stocks de produits etdevront communiquer l’étiquette énergétique pour les produitsErP achetés.
• Les installateurs auront l’obligation de communiquer, à leursclients, l’étiquette énergétique en classe ou package pour lesproduits ErP. A l’inverse, pour les produits non ErP, lesinstallateurs n’ont aucune obligation de communication.
ET DANS LA PRATIQUE ?
EN RÉSUMÉ AU 26 SEPTEMBRE 2015 ?
Nota : A compter du 1er août 2015, tous les circulateurs intégrés ou non dans les produits devront être à haute performance énergétique (EEI <0,23).
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