Plan d’actions 2020

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Côtes d’Armor Destination7 rue Saint-Benoît22000 Saint-Brieuc02 96 58 06 58

Côtes d’Armor Destination

2019 a été l’année de la mise en place de Côtes d’Armor Destination, la nouvelle agence de développement touristique et d’attractivité.

Les objectifs de cette nouvelle agence ont été définis dans le cadre des textes fondateurs des Comités Départementaux du Tourisme (Loi du 23 décembre 1992 (codifiée désormais dans le code du tourisme articles L132-1 à 132-7) et la Loi n° 2015-991 du 7 août 2015 portant sur la Nouvelle Organisation Territoriale de la République dite loi NOTRe qui confirme la compétence partagée de la gestion du tourisme.

Ils s’inscrivent également dans la volonté du Conseil Départemental qui, par la création de cette « nouvelle » Agence, désirait recentrer l’activité de Côtes d’Armor Destination autour de l’élaboration et la mise en œuvre de la politique départementale de développement touristique et d’attractivité territoriale.

2020 sera l’année de la consolidation des missions qui ont été engagées, pour lesquelles la plus-value de l’agence est reconnue et qui renforceront le positionnement et l’attractivité du département.

Les propositions et priorités retenues pour l’année 2020 sont issues de l’analyse des résultats présentés au dernier Conseil d’Administration de l’Agence au terme de l’année 2019. Ces analyses ont confirmé le bien-fondé des orientations qui avaient été présentées lors de l’Assemblée Générale fondatrice de la nouvelle Agence « Côtes d’Armor Destination » en décembre 2018.

CONSOLIDATION DES 3 AXES

L’OBSERVATION & LA GESTION DES

BASES DE DONNÉES

• Renforcer la connaissance de l’offre et des marchés touristiques à l’échelle départementale et des collectivités locales

• Gestion et animation des réseaux de bases de données touristiques

• Connaissance de l’offre touristique et de son évolution

• Connaissance des marchés et des nouvelles tendances qui impacteront nos territoires.

L’INGÉNIERIE & LE DÉVELOPPEMENT

TOURISTIQUE

• Initier et développer les actions pour le développement touristique

• Accompagner les territoires et les acteurs du tourisme dans leurs projets de développement

• Animer les filières prioritaires du département (randonnées, équipements de loisirs…)

• Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires des acteurs qui composent la filière touristique.

LA PROMOTION & L’ATTRACTIVITÉ

• Promouvoir le territoire auprès des clientèles touristiques

•

Renforcer l’attractivité du territoire auprès de futurs dirigeants ou salariés.

Introduction

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Sommaire

2 | Introduction

3 | Partie 1 - Axes Stratégiques & Nouveautés 2020

4 | Partie 2 - Observation & Centre de Ressources

6 | Partie 3 - Ingénierie & Développement Touristique

10 | Partie 4 - Promotion Touristique & Attractivité

17 | Partie 5 - Projets Transversaux & Globaux

18 | Partie 6 - Budget & Organigramme

OBSERVATION DE L’OFFRE ET DES MARCHÉS

PRIORITÉ 2020

• Poursuivre la synchronisation digitale de l’Observation par EPCI• Proposer des interventions « bilan-prospectives, études touristiques» aux partenaires (filières, territoires)• Réfléchir à de nouvelles études propres à l’Agence

Inventaire de l’offre touristiqueFréquentation des sites, hébergements et équipementsÉtude de l’évolution des marchésProvenance des données : Flux Vision Orange, Étude Cabinet Marchand, Étude Reflet, Taxes de séjour

Exploitations :Données en ligne : « Tableau de Bord Tourisme »Restitution auprès des partenaires : AG, tableau interactifsÉtudes spécifiques à la demande : implantation d’équipements, étude de faisabilité

CENTRE DE RESSOURCES : GESTION DES BASES DE DONNÉES ET DE LA PHOTOTHÈQUE

BASES DE DONNÉES35 000 offres sont gérées avec les Offices de Tourisme sur l’outil mutualisé : base de Données TOURINSOFT/SITARMORCAD coordonne, conseille, forme, paramètre et assure la hot-line du logiciel Tourinsoft pour les utilisateurs (plus de 160 comptes).

Exploitations :Statistiques, évolution du parcSyndication des données et visuels sur les sites Internet, réseaux sociauxDonnées et visuels exploités sur support « print » (documents de promotion), pour la Presse, et pour les portails OPEN DATAPar exemple, l’agenda en ligne du site Internet cotesdarmor.com est alimenté automatiquement grâce à Tourinsoft.

GESTION D’UNE NOUVELLE PHOTOTHÈQUECAD s’est engagée dans la mise en place d’une photothèque en ligne en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme (même outil : Ajaris).

PRIORITÉ 2020

• Base de données : maintenir la qualité des informations en cohérence avec les besoins des services (communication, ingénierie et observation)• Installer l’outil de photothèque partagé

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Restitution d’étude Festival du Chant Marin de Paimpol

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CONSEIL AUX TERRITOIRESPartenariat avec le Conseil Départemental sur les actions de filières et les politiques départementalesExemple : travail collaboratif sur le schéma départemental de randonnées et suivi des Grands Itinéraires

Suivi des politiques touristiques territoriales :Schémas locaux de développement, politiques régionales…

Gestion ou co-animation des « Grands Projets costarmoricains» : Politique « Grand Site », Eolien Tourisme dans la Baie de Saint-Brieuc…

Accompagnement des Offices de Tourisme : formation et information sur le logiciel Tourinsoft : Gestion bases de données, Gestion Relation Clients, Webmarketing, Newsletters…

PRIORITÉ 2020

• Poursuite du soutien et conseil aux collectivités• Mise en place d’une étude avec les territoires sur le « Qui Fait Quoi » en matière d’accompagnement des porteurs de projets, et les besoins en matière d’ingénierie au niveau des collectivités pour la recherche d’investisseurs• Poursuite des formations auprès des Offices de Tourisme sur le digital (webmarketing, GRC…)

CONSEIL AUX FILIÈRES TOURISTIQUES ET AUX ACTEURSFILIÈRE « TOURISME D’AFFAIRES » (MICE)

Renforcement de la Stratégie Digitale pour optimiser la visibilité de l’offre d’affaires costarmoricaineGestion du Workshop ANCV à destination des Comités d’Entreprises affiliés

PRIORITÉ 2020

• Renforcer la proximité avec les prestataires : visites des prestataires pour identifier leurs besoins et organiser des réunions• Renforcer les actions sur le digital : Webmarketing, LinkedIn• Présence sur le salon BtoB de proximité : « Assistante + » à Nantes et à Rennes

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CONSEIL AUX FILIÈRES TOURISTIQUES ET AUX ACTEURS (suite)

FILIÈRE « GROUPES »

Stratégie digitale avec une mise en ligne des documents de valorisation de l’offre « Groupes » et suivi des prescripteurs.

PRIORITÉ 2020

• Développer la proximité avec les prestataires : visites des prestataires pour identifier leurs besoins, organiser des réunions et renforcer les actions de webmarketing

FILIÈRE « LOISIRS »

Renforcement du réseau des équipements et activités de loisirs pour une meilleure visibilité et mise en marché

PRIORITÉ 2020

• Les équipements et activités de loisirs sont, dans le paysage de la fonction touristique, intrinsèquement associés aux sites (naturels, patrimoniaux), à l’hébergement et à l’animation.

CAD s’engage, en 2020, à renforcer sa présence et mobiliser ses compétences auprès de ces partenaires en fédérant la force vive de ses pôles : Observation, Ingénierie et Promotion.• Visibilité de la fréquentation et évolution de la demande (observation de l’offre, des marchés)• Conseil en positionnement et formation sur des actions de marketing• Proposition d’un outil de commercialisation en ligne• Renforcement de la visibilité des équipements (Site web de l’Agence, Opération Journée des Loisirs le dimanche 5 avril…) notamment pour les clientèles costarmoricaines

FILIÈRE « RANDONNÉES »

Renforcement de la qualité et de la visibilité des grands itinéraires de randonnées, en lien avec le Conseil Départemental.

Implication dans les instances nationales et européennes pour la valorisation et l’animation des itinéraires internationaux passant en Côtes d’Armor.

Accompagnement de la structuration de la randonnée sur les grands itinéraires européens : La Vélomaritime, La Vélodyssée, les Chemins de Grande Randonnée… sur le territoire départemental.

DIGITALISATION COMMERCIALE

Accompagnement des prestataires pour créer ou développer une réservation en ligne, en collaboration avec les Offices de Tourisme.

La démarche a été initiée dans la cadre de la réflexion régionale « e-BREIZH Connexion ». L’Agence s’est engagée, prioritairement en 2019, dans l’accompagnement à la digitalisation et la mise en place d’une MarketPlace pour les professionnels avec une priorité pour les équipements de loisirs en leur proposant l’outil de commercialisation en ligne « elloha ».

ROUTES TOURISTIQUES

Mise en place de routes touristiques pour une valorisation des sites et des prestataires, dans un objectif de faire circuler les clientèles sur l’ensemble du territoire costarmoricain : accueil d’un stagiaire durant les 6 premiers mois de l’année 2020.

PRIORITÉ 2020

• Mettre en place, chez les prestataires, un outil de commercialisation en ligne (hébergements et équipements de loisirs).

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• Engager un phoning suite aux envois de documents en e-mailing pour relancer les prescripteurs• Présence aux côtés du CRT, pour l’accueil des TO en Côtes d’Armor dans le cadre de l’opération Rendez-vous en France qui se déroulera à Nantes du 24 au 25 mars

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PRIORITÉ 2020

• Engager une réflexion sur l’évolution des dynamiques d’itinéraires européens (évolution de la Vélodyssée à programmer pour 2021)• Poursuivre le travail de qualification de l’offre avec les partenaires (OT…) et apporter une visibilité sur les évolutions « marché ».

Animation des réseaux (structures locales) pour la labellisation des équipements dédiés à l’accueil des randonneurs (hébergements, services…)

Force de propositions pour amplifier la communication (accueil Presse, sites web…)

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UNE SIGNATURE ET DES ÉDITIONS COMMUNES AUX 2 AXES

Confirmation de la signature « Tout Vivre en Côtes d’Armor » à l’ensemble de l’Agence : une signature commune pour la campagne de promotion touristique et pour l’attractivité du territoire s’inscrivant dans la marque Bretagne

PRIORITÉ 2020

• Restructuration du document d’appel et simplification du document d’hébergements• Révision de la carte touristique pour le millésime 2021

L’Agence a conforté, en 2019, son double axe de communication :• La promotion touristique• La communication d’attractivité territoriale auprès de futurs dirigeants ou salariés de l’Île-de-France désirant changer de vie.

RÉALISATION DES DOCUMENTS DE COMMUNICATIONdestinés à augmenter la visibilité des atouts du département

Carte touristique220 000 exemplaires (F : 145 000 - GB : 50 000 - D : 25 000)Distribution auprès des prestataires costarmoricains, des 12 Offices de tourisme, et à la demande.Mise à disposition lors des salons grands publics, des salons professionnels, ainsi que des manifestations professionnelles en Côtes d’Armor (Congrès, Séminaires…).

Documentd’hébergements3 000 exemplairesDistribution lors des événements et salons et à la demande

Document d’appel12 500 exemplairesDistribution lors des événements, salons et à la demande

MISSION « PHOTOS »

CAD a engagé une première mission « Photos » en 2019 afin de répondre aux besoins d’images pour les documents et les supports digitaux. Pour autant, chaque année, il sera nécessaire de reprogrammer cette démarche pour actualiser les fonds d’images disponibles à l’Agence (cf. photothèque) ou à acheter.

PRIORITÉ 2020

• Poursuite de la programmation d’une mission « Photos » pour une couverture progressive du département

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PRIORITÉ 2020

• Définition d’une stratégie de communication au regard des moyens déployables (disponibilité RH et moyens financiers) sur 3 axes : tourisme, attractivité et communication des actions auprès des partenaires • L’Agence poursuivra sa mission d’accueil des journalistes, et de réponse aux sollicitations du monde des médias (presse, bloggeurs…)

Réalisation de dossiers de presse reprenant les éléments de communication identifiés pour l’année dans les domaines du tourisme (sites incontournables du département, les particularités ou événements de l’année) et de l’attractivité territoriale (selon les orientations annuelles retenues dans le cadre de la politique de communication « d’attractivité territoriale »).

PRIORITÉ 2020

• Retravailler les dossiers de presse selon les actualités du département, et programmer une mise à jour en septembre

PROMOTION TOURISTIQUE

La promotion touristique vise principalement le marché français. Un ensemble d’outils et d’actions est mis en place tout au long de l’année pour séduire les clientèles en mettant en avant les sites emblématiques, l’animation et les filières prioritaires.

En 2020, une réflexion et des actions seront engagées pour conforter la communication vers les costarmoricains.

Salons de proximité• Rennes : 31 janvier au 2 février 2020 (3 jours)• Brest : 8 et 9 février 2020 (2 jours)• Clécy (nouveauté 2020) : 4 et 5 avril 2020 (2 jours)

Salon thématisé « Randonnées »• Lyon Salon du Randonneur : 20 au 22 mars 2020 (3 jours)

Salons sur les territoires Nord et IDF• Lille : 17 au 19 janvier 2020 (3 jours)• Paris : 12 au 15 mars 2020 (4 jours)

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Salon Mondial du Tourisme de Paris

LES SALONS « GRAND PUBLIC »

L’Agence programme les Salons uniquement sur le marché français (les marchés étrangers sont couverts par la Région) et sous réserve d’un partenariat avec les prestataires ou les Offices de Tourisme.

COMMUNICATION PRESSE

En 2020, l’Agence va repositionner son action auprès de la Presse.

LES TROPHÉES DU TOURISME

Ils récompensent des parcours professionnels et des changements de vie, des initiatives collectives, des diversifications réussies ou encore des innovations qui contribuent à l’attractivité touristique du département. Événement le jeudi 12 mars 2020

LES ACTIONS DIGITALES

CAD met en place, chaque année, un programme de communication digitale s’appuyant sur les outils : site Internet, webmarketing, newsletters, GRC, réseaux sociaux avec comme objectifs :• Attirer les visiteurs• Améliorer la notoriété des Côtes d’Armor, notamment pour le Grand Ouest• Augmenter le chiffre d’affaires des professionnels

Site Internet

Le site « amiral » du tourisme costarmoricain www.cotesdarmor.com enregistre, à ce jour, près de 750 000 visites. Il est orienté sur la clientèle touristique et met en avant :• les sites emblématiques du département• le « à faire, à voir, à vivre »• les « tops 10 » par thème (patrimoines…)

Une attention particulière sera apportée aux sites : rando.cotesdarmor.comaffaires.cotesdarmor.com groupes.cotesdarmor.com

Le digital sera dorénavant un des axes forts de la communication de ces filières.

PRIORITÉ 2020

• Renforcer l’utilisation de la vidéo. Dans le cadre d’une programmation annuelle, la mise en place de « temps forts » type « Automne », « Noël » sera poursuivie avec les partenaires pour augmenter le nombre de visites et d’inscriptions aux newsletters de l’Agence.

• Initier une réflexion sur l’évolution et la restructuration du site cotesdarmor.com afin de s’adapter aux attentes des clientèles tout en intégrant les nouvelles technologies dans une nouvelle ergonomie pour plus de réactivité.

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Trophées du Tourisme

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É Objectifs• Séduire une clientèle de proximité sur les équipements de loisirs et les courts séjours• Sensibiliser une nouvelle clientèle « long séjour » sur des salons nationaux• Toucher 3 segments prioritaires de clientèle : « randonnée », « famille-plein air » et « francilienne »

Webmarketing et Newsletters

Côtes d’Armor Destination poursuivra sa démarche webmarketing pour une conquête de nouveaux prospects : mise en place de formulaires web, inscription, élaboration de jeux concours pour renforcer l’attractivité du site, les achats de mots clés ciblés et de bannières pour les sites Internet et les réseaux sociaux.

Côtes d’Armor Destination gère une base de données qualifiée de plus de 25 000 prospects, actualisée chaque année, aux retours des salons, des jeux en ligne et sur le site web.

Plus de 30 newsletters « tourisme » sont transmises, par an, aux cibles qualifiées : générale, spécifique (Randonnées, BtoB Affaires et Groupes…), et géographique en corrélation avec les Salons « Grand Public ».

PRIORITÉ 2020

• Renforcer la base de données « prospects », notamment avec la cible des costarmoricains, est un des objectifs prioritaires des actions de visibilité engagées par l’Agence qui envisage d’accroître sa dynamique de Gestion Relation Client (GRC) en 2020.• Réflexion pour développer la communication vers les clientèles et prospects du Grand Ouest et les clientèles durant leur séjour.

Tourisme d’affaires

Les réseaux sociaux

Poursuite du travail réalisé sur les réseaux sociaux qui sont aujourd’hui un outil incontournable de la communication.

PRIORITÉ 2020

• Structuration de la prise de parole sur les réseaux en adéquation avec le plan d’actions digital et les thèmes de l’année : sites emblématiques, événementiels (Course du Figaro, Fête des Remparts à Dinan…)

COMMUNICATION D’ATTRACTIVITÉ

« Tout Vivre en Côtes d’Armor » vise à encourager les futurs dirigeants, les créateurs d’entreprise, les salariés désireux de changer de vie à venir exercer en Côtes d’Armor. Chaque année, Côtes d’Armor Destination fait appel à une agence de communication afin d’identifier les actions à mettre en place.

La politique d’attractivité est gérée avec les partenaires dans le cadre d’un COPIL. Les supports de communication sont divers et retenus selon les objectifs assignés : Campagne web et audiovisuelle, restructuration des contenus du site Internet, mise en place d’un événement, présence sur les salons promotionnels…

En 2019, les membres du COPIL ont retenu la campagne « Faites l’Armor » qui s’est déroulée du 16 septembre au 31 octobre 2019.

Une campagne vidéo pour construire l’image et la

notoriété

IMAGE & NOTORIÉTÉ CONVAINCRE & ENGAGER FAIRE PARLER

L’enrichissement du site web pour convaincre

et engagerUne opération inédite pour

faire parler des Côtes d’Armor

Des actions au quotidien pour faire connaître notre actualitéAnimation des réseaux sociaux

Animation du site webNewsletters

PRIORITÉ 2020

• Une nouvelle programmation pour la « Communication d’Attractivité » sera construite dans le cadre d’une consultation d’agences avec les membres du COPIL au mois de janvier 2020.

Tourisme

LA CAMPAGNE VIDÉO

CAD poursuivra ses actions de notoriété afin de toucher un large public sur des médias nationaux.

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Partie d’un grand projet fédérateur (l’arrivée de la Ligne à Grande Vitesse), la démarche de marketing territorial « Tout vivre en Côtes d’Armor » est créée en 2015 et associe 6 partenaires financiers, fondateurs, et plus d’une vingtaine de partenaires publics et privés. Les campagnes, menées chaque année, valorisent les Côtes d’Armor comme une destination offrant qualité de vie et réussite professionnelle.

LES ACTIONS DIGITALES

Les orientations seront définies afin de répondre aux axes stratégiques (développement des contenus)

Site Internet : www.toutvivre-cotesdarmor.comPoursuite de l’amélioration de l’ergonomie du site pour présenter l’information sur l’économie costarmoricaine, sur le cadre de vie, et l’actualité des territoires, et mise en adéquation des messages en fonction des orientations de l’année.

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LES ÉVÉNEMENTS LOCAUX À CARACTÈRE PROFESSIONNEL

Cotes d’Armor Destination poursuivra sa présence sur des événements locaux réunissant des dirigeants, des associations, particuliers (Oscars des entreprises, Golf Blue Green Pléneuf-Val-André, Grand Ouest Innovations) afin de faire connaître la démarche d’attractivité engagée, les sensibiliser et les impliquer dans la démarche.

L’Agence s’est engagée dans le programme européen EXPERIENCE qui a pour objectif de développer le « hors saison » en aidant budgétairement les actions que les signataires du programme mettront en place.

PRIORITÉ 2020

• Le programme concerté et présenté par CAD a été validé et conventionné dans ce cadre. Il permettra d’allouer une aide européenne de près de 69 % pour les actions présentées.

• La mise en place de ces actions nécessitera une concertation de tous les Pôles et un suivi précis des actions afin de répondre aux engagements retenus dans le cadre de la convention.

L’ancrage territorial de l’Agence relève de son positionnement auprès du Conseil Départemental, et ses partenaires départementaux, infra et supra départementaux.

PRIORITÉ 2020

• Renforcer la visibilité de l’Agence, de ses savoir-faire et de ses actions auprès des partenaires et collectivités• Réaliser des supports (print, web…) pour renforcer la communication• Travailler sur le site agence www.cad22.com et les rubriques dédiées aux professionnels. Poursuivre les communications de newsletters « Agence » vers les partenaires• Accentuer la restitution d’études, de travaux auprès des partenaires• Dynamiser l’animation des réseaux sur les axes prioritaires : associer autant que de besoin les partenaires dans les domaines du développement, la promotion touristique, l’attractivité et les filières (MICE, Groupes, Équipements de Loisirs, Randonnée)• S’associer aux opérations événementielles (Trophées du Tourisme…)

Fort d’une expérience et de compétences auprès des acteurs territoriaux et des sociaux professionnels, CAD met en place une stratégie afin de mieux communiquer sur ses actions et y apporter une réelle plus-value.

PROJET EUROPÉEN « EXPERIENCE »

RENFORCEMENT DU POSITIONNEMENT DE L’AGENCE

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PRIORITÉ 2020

• Préparation des 3 années à venir : l’image du territoire se construit dans la durée, ce qui a conduit les membres fondateurs à s’engager sur une durée de 3 ans (convention de partenariat de 2018 à 2020) afin de capitaliser sur le travail engagé avec l’Agence.

• Une nouvelle réflexion devra s’engager en 2020 avec les partenaires afin de poursuivre les démarches d’attractivité pour le département des Côtes d’Armor au terme de l’année 2020 (Convention 2021 – 2023).

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ÉWebmarketing, Réseaux sociaux et Newsletters : Mise en place d’actions pour renforcer la communication sur le site Internet de l’Agence et sur les réseaux sociaux. L’Agence bénéficie d’une base de données permettant une communication générale sur l’attractivité du département, ou ciblée selon les actions.

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EDÉPENSES

Masse salariale 900 000 €

Stagiaire routes touristiques 1 800 €

Fonctionnement 135 000 €

Actions 410 100 €

Loyer 75 000 €

Amortissements (10 600 + Tout Vivre Ayaline 4 000 + ...)

17 000 €

TOTAL DÉPENSES 1 538 900 €

DÉPENSES

Groupes 4 000 €

Animation réseaux 1 500 €

ANCV 10 000 €

Equipements de Loisirs 10 500 €

Adrénaline 2 400 €

Observatoire 22 700 €

Randonnée

Cotisation + Assurances 7 000 €

Divers 1 000 €

59 100 €

DÉPENSES

Promo web 30 000 €

Randonnées 20 000 €

Curation (e-Breizh) 8 000 €

Tourinsoft (hébergement + maintenance) 13 000 €

Sites web 7 000 €

Assistance informatique 5 000 €

Divers 1 000 €

84 000 €

RECETTES

Vélomaritime 10 000 €

10 000 €

DÉPENSES

MICE/Séminaires 7 000 €

Tout Vivre 109 000 €

Salons 51 500 €

Evénement Trophées Tourisme 9 000 €

Evénements autres / proximité 7 000 €

Éditions 66 000 €

Photos et Outils de promos 5 000 €

Outils de promo (goodies) 1 500 €

Accueil Presse 8 000 €

Divers 3 000 €

267 000 €

RECETTES

EPCI "Tout Vivre" 20 000 €

Entreprises "Tout Vivre" 13 000 €

Salons 18 000 €

Éditions 35 000 €

86 000 €

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RECETTES

ANCV 10 000 €

Equipements de Loisirs 3 750 €

Adrénaline 1 200 €

Observatoire 4 800 €

19 750 €

RECETTES

Subvention CD22 1 240 000 €

Entreprises FEAMP 25 000 €

Prorata ADAC charges bâtiment 9 300 €

Actions 115 750 €

Loyer 75 000 €

Prestations de services CAD (études...) 7 000 €

Intérêts /AFDAS ... 5 000 €

Adhésions Offices de Tourisme 15 000 €

Adhésions Entreprises & Organismes 25 000 €

TOTAL RECETTES 1 517 050 €

Réserves financières -21 850 €

BUDGET PRÉVISIONNEL 2020

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Serge DALIBOTDirecteur

Sylvie PINAULTAssistante

de Direction

Christophe HALARYMer & Littoral

Cédric ROUVRAISFinances & RH

Claude LE MEURChargé d’accueil

PÔLE PROMOTION & ATTRACTIVITÉ

Muriel MAUG☺ÈREPromotion TouristiqueSalons / MICE

Armonie PERROCommunication Éditions / Presse

Nadège DURANDResponsable de Pôle Promotion / Attractivité

Sandrine NAUDINAssistante

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Bénédicte ABHERVÉResponsable de Pôle

Projets Publics / Équipements structurants

Sophie RIBOUCHONÉquipements de loisirs /

Randonnées

Vincent CORREDéveloppement touristique / Observation

Sandrine NAUDINAssistante

Filière « Groupes »

PÔLE NUMÉRIQUE & DIGITAL

Carole COJEANGestion des Bases de Données / Photothèque

Olivier FALCHIERResponsable de PôleSystèmes d’Informations / Projets digitaux

Youn-Élie FROGERCommunication digitale Tourisme / Webmarketing

Yohann QUILGARSCommunication digitale Attractivité / Agence

Amélie ALLAIRECommunication digitale RandoGestion Relation Clients

Côtes d’Armor Destination7 rue Saint-Benoît22000 Saint-Brieuc02 96 58 06 58