SITA FRANCE TOUR CB 2116, PLACE DE L’IRIS92040 PARIS LA DÉFENSE CEDEX - FRANCETEL : +33 (0)1 58 81 30 00FAX : +33 (0)1 58 81 28 20

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SITA ÎLE DE FRANCE 19 rue Émile Duclaux 92268 SURESNES Tél. : 01 40 80 60 00 Fax : 01 40 80 60 01

SITA GRAND OUESTCentre d’affaires Alphasis 35760 SAINT GRÉGOIRE Tél. : 02 23 21 23 00 Fax : 02 23 21 23 10

SITA CENTREZA Conneuil 6 rue Gaspard Monge 37270 MONTLOUIS SUR LOIRE Tél. : 02 47 35 88 00 Fax : 02 47 35 88 47

SITA SUD OUEST31 rue Thomas Edison CS 60072 33612 CANÉJAN CEDEX Tél. : 05 57 26 02 02 Fax : 05 57 26 43 71

SITA MÉDITERRANÉE1330 rue Guillibert de la Lauzière 13856 AIX EN PROVENCE CEDEX 3 Tél. : 04 42 99 12 99 Fax : 04 42 99 12 98

SITA RÉGION CENTRE ESTLe Gerland Plaza – Bât. A 19 rue Pierre-Gilles de Gennes 69007 LYON Tél. : 04 37 70 71 71 Fax : 04 37 70 71 72

SITA RÉGION EST5 rue des Drapiers ZI Actipôle 57075 METZ Tél. : 03 87 75 90 00 Fax : 03 87 75 90 39

SITA NORDBoîte postale 70001 59316 VALENCIENNES CEDEX 9 Tél. : 03 27 22 73 73 Fax : 03 27 33 47 55

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DES EXPERTS PRÈS DE CHEZ VOUSSITA France, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, est le leader français de l’offre de solutions de gestion et de valorisation des déchets, expert de l’ensemble du cycle du déchet. SITA déploie la démarche Idées Déchets sur l’ensemble du territoire français à partir de son réseau d’experts des collectivités locales.

CAPTER > TRIER > TRANSFORMER

DE LA SUITE DANS VOS DÉCHETS

Une démarche innovante pour mettre le cap sur la valorisation avec SITA

DE HAUSSE ANNUELLEmoyenne

de la TEOM* en France depuis

10 ans**

+ 6 %

FILIÈRES REP***en France

+ de 20

45 % DES DÉCHETS à valoriser

en 2015(objectif du Grenelle de l’Environnement)

* Taxe d’enlèvement des ordures ménagères

** Sources : Commissariat général au développement durable à l’économie de l’environnement - Édition 2012

*** Responsabilité élargie du producteur

COMMENT MAÎTRISER VOTRE BUDGET DÉCHETS ?

COMMENT GARANTIR UN SERVICE PUBLIC DES DÉCHETS DE QUALITÉ ?

COMMENT ÊTRE AU RENDEZ-VOUS DES OBJECTIFS RÉGLEMENTAIRES ?

PRESSION BUDGÉTAIRE, MULTIPLICATION DES FLUX IMPOSÉE PAR LES REP, EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES CROISSANTES : LA GESTION DES DÉCHETS DE VOTRE COLLECTIVITÉ EST DE PLUS EN PLUS COMPLEXE.

Dans ce contexte changeant, l’organisation et l’économie de votre service public sont-elles optimales ?

Parce que le recyclage constitue la pierre angulaire de vos nouveaux enjeux, SITA a élaboré Idées Déchets, une démarche innovante.

Avec Idées Déchets, vous mettez plein cap sur la valorisation de vos déchets et sur l’optimisation de votre budget. Parce que trier, c’est aujourd’hui un geste gagnant-gagnant entre le citoyen et sa collectivité.

Avec la démarche Idées Déchets, SITA vous donne les moyens de développer un nouveau modèle de performance pour mettre « de la suite dans vos déchets ».

DE L’AMBITION ET DES IDÉES POUR VOS DÉCHETS

01

DE LA VALEUR DANS VOS DÉCHETSAvec Idées Déchets, SITA s’engage à vos côtés pour optimiser toute la filière de valorisation des déchets de votre collectivité.

Aujourd’hui, les éco-organismes accroissent leur soutien à la valorisation des déchets. SITA vous accompagne pour capter en priorité ces flux soutenus. Ainsi, vous optimisez vos performances environnementales et économiques.

CAPTER, TRIER, TRANSFORMER, C’EST GAGNER !

02

TIRER PARTI DES NOUVEAUX MÉCANISMES DE FINANCEMENT, CELA COMMENCE PAR BIEN CAPTER EN AMONT LES DÉCHETS VALORISABLES.

CAPTER TRIER TRANSFORMER

Déchets valorisables Matières

Pour mieux capter les déchets valorisables, il faut :

Mobiliser

LE CITOYEN POUR AMÉLIORER LE TRI

Mieux capter les flux recyclables, c’est redévelopper le service public des déchets pour impliquer le citoyen et favoriser le geste de tri.

Idées Déchets c’est une solution que nous construisons ensemble pour votre collectivité, et à travers laquelle nous nous engageons en continu pour atteindre vos objectifs et mieux valoriser vos déchets.

Engager

UN NOUVEAU MODÈLE DE PARTENARIAT

CAPTER, TRIER, TRANSFORMER, C’EST GAGNER !

03

Idées Déchets, VOTRE NOUVEAU MODÈLE DE GESTION DES DÉCHETSSITA vous propose d’actionner trois dispositifs de performance.

Nous vous garantissons un service ajusté aux besoins du terrain et l’optimisation en continu du service.

• Pour vous : un service sécurisé, de qualité et adapté.

AJUSTER LES MODALITÉS

DE COLLECTE

Nous utilisons notre plate-forme de pilotage dédiée pour exploiter les informations recueillies sur le terrain. Vous avez ainsi accès en toute transparence au suivi de votre service, et nous analysons les informations pour vous permettre de mieux le piloter.Nous vous proposons de passer à une analyse fine de votre territoire et des comportements des citoyens, pour définir les actions à mener qui optimiseront la performance déchets.

• Pour vous : transparence, réactivité, pilotage en temps réel du service public.

PILOTER L’INFORMATION

Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre d’une communication personnalisée et efficace, parce que ciblée et adaptée au public visé. Objectif : améliorer les gestes de tri et motiver les citoyens vers plus de recyclage.Vous impulsez une dynamique participative et renforcez l’engagement collectif.

• Pour vous : un service public visible, la satisfaction et l’adhésion des citoyens.

IMPLIQUER LES CITOYENS

“ “Pour mieux valoriser les déchets, il faut ajuster les modes de collecte aux territoires et aux habitats.

Pour mieux valoriser les déchets et optimiser le service public, il faut savoir où on en est pour comprendre où il faut agir.

“ ““

“

Pour mieux valoriser les déchets, il faut que les citoyens s’impliquent dans le tri et le recyclage.

04

Si le tri a considérablement progressé ces dernières années, il tend toutefois

à stagner et dispose d’une importante marge

de progression. L’amélioration des taux de valorisation passe

par une implication des usagers dans les mécanismes de tri.

05

Idées Déchets, DES SOLUTIONS MODULAIRES POUR OPTIMISER VOTRE BUDGET DÉCHETS

OPTIMISER LA PERFORMANCE DE COLLECTE EN OFFRANT UN SERVICE FIABLE ET DE QUALITÉ

> Optimisation du service> Ajustement du dispositif de collecte

aux besoins du terrain> Service réactif auprès des citoyens

AJUSTEMENT DES MODES DE COLLECTEL’analyse comparée de vos territoires et habitats, des flux de déchets et des performances de tri (taux de présentation) vous permet d’ajuster le dispositif de collecte et d’optimiser le service.

PILOTER AJUSTER IMPLIQUERÀ VOUS DE DOSER :

PILOTAGE DE LA QUALITÉ

DE SERVICEVotre site Internet dédié SIRIEL

(photo ci-contre) permet de suivre et d’analyser

les événements terrain pour optimiser le service :

transparence (géolocalisation des bennes en temps réel), réactivité

(gestion des demandes) et amélioration continue

(de la sécurité, de la qualité de service…).

Ingénierie de collecte

06

MIEUX CAPTER LES DÉCHETS VALORISABLES EN IMPLIQUANT LES CITOYENS

MAXIMISER LE TRI EN RESPONSABILISANT FINANCIÈREMENT LES USAGERS

> Accès facilité à l’information pour les citoyens

> Communication ciblée> Programme de récompense tri

> Redevance spéciale> Facturation des professionnels

en déchèterie> Tarification incitative

(redevance / taxe incitative)

PILOTAGE DES OPÉRATIONS DE SENSIBILISATION

Nous analysons ensemble les informations sur les performances de tri du terrain.

Nous identifions les zones –rues– adresses à accompagner. Nous suivons la production

individuelle pour mener des opérations encore plus ciblées et efficaces.

L’ACCOMPAGNEMENT CIBLÉ DES CITOYENS

Envoi de SMS, e-mail, ou application mobile, vous faites le choix

d’une information interactive pour faire participer vos citoyens au tri.

Vous les motivez grâce à des programmes de récompense

du tri pour une revalorisation du service public des déchets.

GESTION DE LA BASE DE DONNÉES DES USAGERS EN VUE D’UNE FACTURATIONNous fiabilisons la base de données usagers, avec des prestations d’enquête et de gestion des données de collectes individualisées. C’est le gage d’une facturation maîtrisée et la garantie de votre équilibre budgétaire.

ACCOMPAGNER LA TARIFICATION INCITATIVEEn responsabilisant financièrement les citoyens, vous rendez leur implication maximale ! En contrepartie, le service doit être exemplaire et adapté. Nous vous proposons des services tels que la gestion des appels, l’ouverture de compte en ligne sur Internet, la facture pédagogique…

Motivation citoyenne

Responsabilisation financière

07

GOUVERNANCE ET TRANSPARENCE• Vous pilotez votre projet.• Vous avez accès en temps réel à toutes vos informations

depuis le portail SIRIEL, 24h/24, 7j/7.• Vous disposez de tableaux de bord.

NOUVEAU MODE CONTRACTUEL ET DE RÉMUNERATION• Nous voulons nous aligner sur vos objectifs

de performance. Notre rémunération sera en corrélation avec la performance du tri.

Idées Déchets, UN PARTENARIAT REPENSÉÀ travers la démarche Idées Déchets, SITA s’engage à co-construire avec vous un modèle de gestion des déchets vertueux, et à partager vos objectifs de tri et d’augmentation des tonnages valorisables.

ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL• Réduction des impacts de nos propres activités

(bennes électriques et GNV, conduite douce…)• Sécurité environnementale et suivi sanitaire

ENGAGEMENT SOCIAL • Favorisation de l’insertion par l’emploi• Responsabilité sociale de l’entreprise• Tarification sociale• Emplois de proximité • Formation sécurité, maîtrise métiers

et comportement pour les collaborateurs • Amélioration des conditions de travail • Ancrage territorial fort et participatif

DE NOUVEAUX MODES CONTRACTUELS ET DE RÉMUNÉRATION POUR UN CONTRAT GAGNANT/GAGNANT

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SITA FRANCE TOUR CB 2116, PLACE DE L’IRIS92040 PARIS LA DÉFENSE CEDEX - FRANCETEL : +33 (0)1 58 81 30 00FAX : +33 (0)1 58 81 28 20

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