Résultats de l’enquête auprès

des Offices de Tourisme 15 octobre 2012, Solignac

Sur les 27 répondants (44)

Vos clients sont satisfaits voire très satisfaits (4,4)

Une bonne mise en valeur de ce que vous souhaitiez par Proximité (4,4)

Par contre vous trouvez la maintenance un peu lourde et pour certains très lourdes ( Limoges, Brive,…)

484 Locations de GPS équivalent à 18 loc. par Offices de Tourisme (mieux qu’en 2011) – écarts entre 4 et 61

Quelques problèmes sont à noter sur l’utilisation des GPS

13 Offices de Tourisme concernés par des vols représentant 19 vols

63 messages dans les carnets en moyenne

Le jeu des Badpoï’z est à revoir beaucoup y ont trouvé quelques limites

Les services du CRT et de proximit ont été satisfaisants avec une note de 4,1 en moyenne ◦ 2 demandes non satisfaites

Très bonne appréciation de l’opération par les Offices de Tourisme d’une manière générale (4,3)

12 sur les 27 répondants veulent une

cache supplémentaire

8 caches à modifier légèrement

Plus de 15 projets déclarés pour 2013

QUELQUES QUESTIONS ET VERBATIM !

« Je voulais savoir si la boutique en ligne avait bien fonctionné. Est-ce que les sites touristiques partenaires ont eu des retombées grâce à l'opération ? »

Une maintenance relativement lourde en pleine saison

« Dans mon cas, une personne extérieure à l'ot a aidé au suivi tout au long de la saison, il est parfois difficile de reagir vite en pleine saison. »

« la gestion de 2 caches en pleine saison peut devenir lourde pour des offices où il y a peu de salariés pour s'en occuper, à voir si un partenariat peut se faire avec une autre structure. »

« Il faut trouver une solution afin d'éviter le vol de la boite »

Une clientèle spécifique

«C'est une clientèle spécifique, qui trouve sa source sur internet, peu de personnes on fait l'activité grâce au document "papier", ce sont des "fans" de geocaching. »

« s'il y a un jeu concours il doit être moins richement doté pour rendre au jeu son esprit "aventure" et ne conserver que des clients motivés par le géocaching, la chasse au trésor, la découverte qui sont notre cible. »

Les Bad Poï’z : une aventure dans l’aventure pour les Offices de Tourisme

« Les bad Poïz ont été je pense une des clés de la réussite, ils ont été l'élément

déclencheur de l'envie de participer. Si on veut continuer cette dynamique il faudra trouver

une nouveauté pour la saison 3 ! »

« Valeur ajoutée au Bad Poiz, Z écolo...? »

« Concernant les bad poï'z, vraiment dommage que les géocacheurs qui ont déjà fait le

parcours aillent directement à la cache récupérer le bad poï'z, ça ne laisse aucune

chance aux autres. »

« Très bon concept, nous avons juste eu plusieurs remarques concernant le bad poi'z, les

clients auraient préféré repartir avec la plaque trouvée dans la cache que le bad

poi'z remis à l'accueil. »

« Objets mystères = pas toujours facile en saison de se déplacer et ojets très recherchés par

les géocacheurs locaux / les touristes ne comprennent pas et ne peuvent suivre le

jeu. »

cette année les personnes ont réclamé des poi'z pour toute la famille, bébé dans la

poussette y compris, idem pour z'écolo : les photos prises ne provenaient pas du lieu ...

sous prétexte que c'est une activité peu coûteuse et que des lots sont offerts, les gens

n'ont pas hésité à réclamer des lots pour satisfaire tout le monde.

l'attribution des lots pour les jeux concours est à revoir

La communication doit être améliorée au sein des Offices de tourisme

« un peu plus de visuels a mettre dans les ot et chez les prestataires participants. »

« Il pourrait être intéressant que les OT participants possèdent des stickers géants à coller au sol pour identifier l'opération... Ou quelque chose de plus voyant à mettre sur une fenêtre, porte, ... ! »

Des outils pour mieux appréhender le jeu

« Un petit guide de l'utilisateur serait le bienvenu, à l'attention des structures mettant une cache en place. Il est parfois difficile de trouver la bonne information au bon moment face au géocacheur. »

« Augmenter le nombre de badges et les confier aux structures organisatrices avant la saison, pour éviter la rupture des stocks. »

« Elargir/trouver les appli GPS compatibles à tous les types de portables ».

« Le site de Terra Aventurra est trop lent à s'afficher quand on doit imprimer les feuilles de routes pour le client ! »

Pourquoi pas une hot line ?

De faibles retours sur Prolongez l’’aventure

Poursuivez l'aventure => à revoir ! peu voir pas de retour chez les prestataires !

C’EST PARTI POUR LA SAISON 3 !

Merci pour votre dynamisme