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BLOG LGwww.lgblog.fr

BLOG LG

Dans un environnement de communication participative et dynamique, Publicis Modem développe et enrichit la proactivité et la légitimité de LG au quotidien.

Environnements LG

ECOUTER

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PROACTIVITÉ LÉGITIMITÉ

COMMUNAUTÉ

SOCIALMEDIA

Sphères Social Media

Dispositifs Social Media

NOISE TRACKING

BLOG LG COMMUNITY MANAGEMENT

SOCIALMEDIA

PUBLICIS MODEM

Un point de contact de proximité privilégier : - marque / consommateur, - marque / prescripteur,- marque / prospects

Alimenter et entretenir un réseau de blogueurs enFrance

Ecouter les conversations autour du territoire de marque

Dailymotion

Le blog LG

Objectifs du blog LG

Devenir le noyau d’une communication interactive et proactive

Devenir une bible sur la vie de la marque et de ses produits

Diffuser des informations exclusives

405 000 VU en 1 an

+ 180% VU en 6 mois

+ 30 % VU / mois

Chiffres du blog LG

… 62 983 visites en Avril 2009 …49 451 visiteurs uniques en Avril 2009 …636 followers du compte Twitter LG France en 3 mois d’existence …16 vidéos vues plus de 100 000 fois …Moyenne de 378 commentaires / mois sur le blog LG…

Community Management

Missions

Alimenter et entretenir un réseau de 200 blogueurs

Domaines : high-tech,

design, lifestyle, gastronomie, marketing & com’

Résultats

2 événements / mois (voyages, conférences,

soirées)*

89 % contacts présents**

1 événement = 70 % retombées***

* 3 washbar ; 3 conférences de presse ; 3 voyage de presse**Moyenne de taux de présence aux événements & opérations auprès des blogueurs contactés dans notre fichier** Moyenne constatée pour une invitations à un événement (soirée Washbar)

Noise Tracking

Ecoute & veille

4 lieux d’écoute : blogs, forums, avis conso, news & divers

Suivi : monitoring quotidien, pige mensuelle

Mesure

CONTEXTE

Période d’écoute : 01.02.09 au 28.02.09

Analyse : blogs, avis conso, news, forums

Nb de doc. : 483 documents traités (+23%)

VOLUMEDE CONVERSATION

Synthèse des conversations autour de LG N°3 | Février 2009

BLOGS AVIS CONSO

NEWS AUTRE

TONALITE PAR SOURCES

17%

79%

4%

PositifNeutreNégatif

TONALITE PAR BU

MOBILE

ECRAN

ISP

ELECTRO

AUDIO

TONALITE

VOLUME PAR BU MEDIA MIX

40 022visualisations

Sur les 3 comptes off iciels LG Blog

MEDIAS VUS

73%

13%

7%

1% 1%

5%

Mobile

Ecran

ISP

Electroménager

Audio

Corporate

73%

13%

7%

1% 1%

5%

Mobile

Ecran

ISP

Electroménager

Audio

Corporate

0

50

100

150

200

01/02 - 08/02 09/02 - 15/02 16/02 - 22/02 23/02 - 28/02

14%

44%

33%

3%6%

Avis conso

Blogs

News

Forums

Autres

14%

44%

33%

3%6%

Avis consoBlogsNewsForumsAutres

21%

73%

6%

Tonalité Générale

Positif

Neutre

Négatif

16%

80%

4%

Tonalité sources : Blogs

14%

86%

Tonalité sources : News

63%14%

23%

Tonalité sources : Avis conso

11%

89%

Tonalité sources : Autres

18%

7%

75%

Tonalité Mobile

23%

77%

Tonalité ISP

38%

3%

59%

Tonalite Ecran

33%

67%

Tonalité Electro

67%

33%

Tonalite Audio

CONTEXTEAnalyse : positionnement et requêtes

Nb de mots clés : 20 mots clés

EVOLUTIONDESREQUÊTESSUR LA MARQUE

RECHERCHE DE LA MARQUE3 350 000 requêtes par mois

sur la marque

4 090 000 requêtes au mois de

Mars.

RECHERCHE ENFRANCE SUR LA MARQUEUNIVERSSEMANTIQUE

LG (3 350 000 requêtes parmois)viewty lg (1 220 000 requêtes / mois)ku990 lg (550 000 requêtes/mois)Arena (450 000 requêtes/mois)

LG

* Ensemble des positions en annexe

TAUX DE COUVERTURE55% de présence sur les mots clés sélectionnés * pour http:/ / fr.lge.com

40 % de présence sur les mots clés sélectionnés * pour http://www.lgblog.fr/

Suivi de l’indice de

sympathie

Répartition par média et

Business UnitRédaction de +12

articles / mois

Blog LG : www.lgblog.fr

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Blog LG : www.lgblog.fr

Accompagnement de LG sur les réseaux sociaux et le programme CRM

Nov. 2008 Déc. 2008 Jan. 2009 Fév. 2009 Mars. 2009 Nov. 2009Oct. 2008 Jan. 2010

Engagement des

bloggeurs

Forums

Ecoute des conversations

Suivre et écouter les conversations avec « Noise Tracker »

Création de contenus dédiés avec « Content Factory »

articles vidéos

La conversation multipliée par sept et orientée positivement

• 15 messages de Fans / mois• 3 180 fans

• 50 citations LG / Jours (moy.)•2 075 followers •530 Tweets•2000 replies @LG_blog_France

• 36 926 vues / mois• 2 178 photos• 443 114 vues

• 46 049 visites / mois• 40 349 VU / mois• 76 811 pages vues

247

347

2053

Mois de nov. 2008 Mois de déc. 2009

1666

309

Nombre d’avis / mois neutre, positif, négatif.

100 000 interactions chaque mois