L’Office du tourisme de Québec

et le marketing mobile

« La simplicité est la sophistication ultime »Steve Jobs

Application pour appareils IPhone

Application pour appareils Androïd (Google Play)

Site web mobile Application consommateurs

pour IPad Application B2B pour IPad

pour la promotion du tourisme d’affaires

Stratégie de marketing mobile de l’OTQ

Source d’information complèteconstamment à jourfacile à consulter / accédercentralisée

Prioritairement pour la clientèle VISITEURS à destination Mais également pour les

visiteurs en phase de planification

Application mobile de l’OTQ

Office du tourisme de Québec

Hop / Nebbio Autres partenaires

Application mobile de l’OTQ

Complémentaire aux « médias » de l’OTQ déjà existants

Adapté aux besoins des utilisateurs

Application mobile de l’OTQ

La mobilité ? 1 québécois sur 4 44% aux États-Unis Pas seulement une affaire de « jeunes » 57%, appareils mobiles utiles et pratiques pour leurs

voyages et 44%, améliorent la qualité de leur expérience. 15%, ont téléchargé une application liée au tourisme, au

voyage ou aux loisirs. La possibilité de gagner du temps, l’aspect pratique et le

caractère instantané des applications: principaux facteurs de motivation incitant le tiers des propriétaires d’appareils mobiles à les télécharger.

* Ipsos.Décarie, mars 2011

La mobilité ? Utilisations en voyage par les Québécois possédant un

téléphone intelligent *:rester en contact avec leurs proches (68%) lire leurs courriels (47%) prendre des photos (43%) rechercher de l’information sur la restauration (26%)rechercher de l’information sur les déplacements (22%)rechercher de l’information sur les attraits (19%) rechercher de l’information sur l’hébergement (16%)

* Ipsos.Décarie, mars 2011

La mobilité ?

Nombre d’applications :+ de 500 000 applications iOS (Apple)+ de 350 000 applications Android (Google Play)

La mobilité ?

Planification Site web Réalisation Application mobile

Application vs site web mobile :

Avantages applicationConçue pour les téléphonesRehausse l’expérience pour l’utilisateurUtilisation en mode déconnecté

Avantages site mobileCompatibilitéMise-à-jour facilitée

Étapes du projet Été

Analyse concurrentielle (benchmarking)Analyse fonctionnelle

Automne - hiverArchitecture de l’information Recherche contenuProgrammation

Début 2012 Début des testsEnregistrement au App Store

Analyse concurrentielle 1/3 des destinations recensées étaient « mobiles » AppStore :

25 000 applications dans la catégorie « Travel » Majoritairement payantes Officielles vs guide papier vs guide mobile

Géolocalisation, langues, interactions sociales, contenu généré par les utilisateurs, offres promotionnelles, réalité augmentée, utilisation de codes QR

Principaux défis (décisions) suite à l’analyse fonctionnelle : Connectivité Source de données cartographiques Taille (poids) de l’application OTQ = grande quantité de données Orienté « utilisateur »

Architecture

Activités et attraits Événements Restauration Hébergement Magasinage Découvrir Infos pratiques

Maquettes

Menu principal (sous-menu)

Menu principal

Maquettes

Liste de membres Détail d’un membre

Maquettes

Découvrir Diaporamas

Ce que l’application est

Axée sur la clientèle VISITEURS Un moyen de cueillir le visiteur

alors qu’il est à destination Une nouvelle façon de voyager

Ce que l’application n’est pas :

Ce que l’application n’est pas :

Ce que l’application est :

Prochaines étapes1. Système de gestion des données et statistiques2. Ajout de fonctionnalités dans la version IPhone et

version Android3. Version mobile du site Internet de l’OTQ4. PROMOTION DE L’APPLICATION5. Application IPad6. Application IPad B2B en tourisme d’affaires7. Autres avenues et stratégies de mise en marché

mobile (réservation de chambre d’hôtels, publicité, push marketing, etc.)

Fin