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Présentation de l’offre AG2R pour les établissements EEP et leurs salariés. Gestion / services et assistance commerciale
Armentières 7 Octobre 2015
Sommaire
1. Présentation du Groupe
2. Mise en gestion : interlocuteurs identifiés
3. Tiers payant et réseau de soins
4. Action sociale
5. Assistance commerciale à la mise en place et au suivi
AG2R LA MONDIALE Gouvernance paritaire et mutualiste
Une offre complète en protection sociale et
patrimoniale :
500 000 entreprises couvertes.
11 000 collaborateurs en France.
18 millions de personnes
et ayants droit.
100 milliards d’euros
d’actifs gérés.
26,5 milliards d'euros de
collecte pour l'ensemble des activités du Groupe.
2ème assureur de
personnes (hors groupes bancaires)
285% de marge de
solvabilité.
AG2R LA MONDIALE, RÉUNICA et VIA SANTÉ se sont unis le 1er janvier 2015 pour former le
groupe de référence en assurance de la personne.
AG2R LA MONDIALE
ViaSanté
REUNICA
Repères: AG2R LA MONDIALE et EEP
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Partenaire historique de l’Enseignement Privé: AG2R couvre au travers de 1750 établissements la prévoyance de 37 800 enseignants et 30 300 salariés cadres et non cadres.
ARPEGE prévoyance a rejoint au 1er janvier 2015 AG2R LA MONDIALE (avec le Groupe REUNICA). Partenaire également historique (150 structures, 5900 enseignants et 3000 salariés)
La gestion du régime frais de santé EEP sera centralisée en un point unique : Strasbourg (ARPEGE)
Dispositif de gestion
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ARPEGE PREVOYANCE, gestionnaire du régime et interlocuteur unique des entreprises et de leurs salariés
un centre unique de gestion où toutes les opérations sont centralisées certifié ISO 9001
Des interlocuteurs identifiés (mails et téléphones) et disponibles
Adresse Postale : 2, rue de Reutenbourg / 67921 Strasbourg Cedex 9
Service adhésion/affiliation : (mise en place du contrat, affiliations, appels de cotisations, édition des cartes de tiers payant)
« Téléphone »: 03 90 22 84 92
« Adresse mail » : [email protected]
Service prestations frais de santé : (gestion des remboursements, devis, prises en charge, …) :
« Téléphone »: 03 90 22 84 90
« Adresse mail »: [email protected]
Engagement Qualité - Politique
ARPEGE PRÉVOYANCE s’est engagée dans une démarche où la satisfaction de ses clients, l’amélioration continue de son organisation et de ses résultats constituent le fil conducteur de sa politique.
ARPEGE PRÉVOYANCE a souhaité garantir cette satisfaction et ce niveau de prestations à ses clients et assurés et a ainsi fait le choix de certifier ses activités.
La certification ISO 9001 obtenue et confirmée depuis 2008 sur
les premiers périmètres est aujourd'hui étendue sur l'ensemble
des activités d’ ARPEGE PRÉVOYANCE : gestion, commercialisation,
actuariat, activité sociale et comptabilité auxiliaire.
Ainsi, nous nous attellerons en 2015 :
à maintenir le niveau de satisfaction témoigné par nos clients au plus haut
à mettre tout en œuvre pour poursuivre l’amélioration des services dématérialisés
à adapter nos ressources aux évolutions du Métier et de la réglementation
NOUVEAUTÉ 2015
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Engagement Qualité – Contrôles
Ces indicateurs permettent un suivi précis de l’activité et des principales tâches de
gestion.
Des contrôles quotidiens et mensuels sont réalisés.
Au delà des audits ISO et de ceux effectués dans le cadre du Contrôle Interne, les
porteurs de risques qui nous délèguent des opérations de gestion collectives nous
auditent eux aussi régulièrement et nous renouvellent leur confiance.
Chaque assureur établit un audit très détaillé tous les 2 ans.
ARPEGE PRÉVOYANCE satisfait également aux obligations découlant de la
Lutte contre le Blanchiment de capitaux et le Financement du terrorisme
ainsi que celles découlant de l’Autorité de Contrôle Prudentiel.
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Les Services aux assurés : Télétransmission
Les assurés d'ARPEGE PRÉVOYANCE bénéficient d'une télétransmission automatique de leurs décomptes de Sécurité sociale.
Ce service est appelé "NOÉMIE".
La Sécurité sociale se charge de nous faire parvenir informatiquement les décomptes des assurés. Dès réception de ceux ci, nous remboursons leurs soins aux assurés.
Taux automatisation prestations santé 2014
Télétrans. Noémie
89,6%
Gestion manuelle
10,4%
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Les Services aux assurés : Tiers payant
Avec SP SANTÉ, les assurés d'ARPEGE PRÉVOYANCE bénéficient d’un service de Tiers Payant qui permet d’éviter l’avance des frais auprès de nombreux professionnels de santé. Les assurés ne payent que les sommes qui restent éventuellement à leur charge.
Renouvelée au début de chaque année et adressée à chaque assuré ayant son propre numéro de Sécurité sociale, cette attestation de Tiers Payant mentionne toutes les dépenses de santé prises en charge par le Tiers Payant et permet de justifier de son affiliation à ARPEGE PRÉVOYANCE . SP SANTE, c’est une pratique régulière du tiers payant avec près de 150 000 professionnels de santé et 13 millions de bénéficiaires dont : • 24 000 pharmacies
• 4 500 biologistes • 90 000 auxiliaires médicaux
• 7 500 radiologues ………
ARPEGE PRÉVOYANCE garantit également à ses assurés le Tiers Payant auprès de tous les opticiens
et de tous les hôpitaux de France.
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Réseau de soins ITELIS
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Les Services aux assurés
Les Services de gestion d'ARPEGE PRÉVOYANCE sont à la disposition des assurés
pour répondre à toutes leurs questions et tout particulièrement pour réaliser des
simulations de remboursement à partir de :
devis
optiques
(outil en ligne)
devis
hospitalisation
devis
dentaires
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Les Services aux professionnels de santé
ARPEGE PRÉVOYANCE a développé un espace en ligne dédié aux opticiens.
Celui-ci leur permet :
de consulter leurs remboursements
de nous transmettre directement la facture si l’achat est réalisé
d’effectuer une demande de devis en ligne gratuitement et en temps réel
Cet outil, accessible en ligne directement via les sites internet d'ARPEGE PRÉVOYANCE, est très apprécié par les opticiens.
95 % des devis sont réalisés en ligne
soit plus de 10 000 devis par mois
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Les Services aux entreprises
L'ensemble des services d'ARPEGE PRÉVOYANCE (service juridique, direction
technique, services de gestion, ..) sont constamment à l'écoute des demandes et
besoins de leurs clients.
Ils sont prêts à les accompagner et les informer sur toutes les questions liées à leurs
contrats (taux, affiliations, cotisations, garanties, ..) ou à l'environnement législatif et
réglementaire (DSN, contrat responsable, socle, ANI, catégories objectives,
obligations, etc ..).
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Les Services aux entreprises – ESPACE ENTREPRISE
L'ensemble des entreprises clientes d'ARPEGE PRÉVOYANCE bénéficient d'un espace
sécurisé en ligne : l'ESPACE ASSURÉ. Celui-ci est très facilement accessible à partir de la
page d'accueil de www.arpege-prevoyance.com et offre un ensemble de services gratuits :
Déclaration des mouvements de personnel
Edition des Bulletins Individuels d'Affiliation
Edition de la liste des salariés
Consultation des taux de cotisations
Paramétrage de la Déclaration Sociale Nominative (DSN)
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Les Services aux assurés – ESPACE ASSURÉ
Tous les assurés d'ARPEGE PRÉVOYANCE peuvent accéder gratuitement et en toute
sécurité à leur ESPACE ASSURÉ. Celui-ci est très facilement accessible à partir des
pages d'accueil des sites www.arpege-prevoyance.com.
Consultation des garanties
Consultation des remboursements
Alerte remboursement par email
Ré-impression des cartes de tiers payant
Formulaire de contact et d'envoi de documents
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ACTION SOCIALE PREVOYANCE D’AG2R LA MONDIALE PRÉVENTION, CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT ET SOUTIEN
16 Directions Régionales.
Un réseau de 130 collaborateurs sur tout le territoire.
90 Commissions sociales régionales (COREAS) par an.
POITIERS
Région Centre Ouest Atlantique
MARSEILLE
Région PACA et Corse
RENNESRégion Bretagne Pays de Loire
STRASBOURG
Région Alsace Lorraine
SAINT-ETIENNE
Région Loire Auvergne
TOURS
Région Centre
Touraine
MONS EN BAROEUL
Région Nord / Pas de Calais
PARISRégion Paris IDF
BORDEAUX
Région Aquitaine
DIJON
Région Bourgogne /
Franche-Comté
Monaco (AMRR)
REIMS
Région Champagne / ArdenneROUEN
Région Normandie
GRENOBLE
Région Alpes
MONTPELLIER
Région Languedoc-
Roussillon
TOULOUSE
Région Midi-
Pyrénées
AMIENS
Région Picardie
LYON
Région Rhône
POITIERS
Région Centre Ouest Atlantique
MARSEILLE
Région PACA et Corse
RENNESRégion Bretagne Pays de Loire
STRASBOURG
Région Alsace Lorraine
SAINT-ETIENNE
Région Loire Auvergne
TOURS
Région Centre
Touraine
MONS EN BAROEUL
Région Nord / Pas de Calais
PARISRégion Paris IDF
BORDEAUX
Région Aquitaine
DIJON
Région Bourgogne /
Franche-Comté
Monaco (AMRR)
REIMS
Région Champagne / ArdenneROUEN
Région Normandie
GRENOBLE
Région Alpes
MONTPELLIER
Région Languedoc-
Roussillon
TOULOUSE
Région Midi-
Pyrénées
AMIENS
Région Picardie
LYON
Région Rhône
► Dossiers individuels
Des Commissions paritaires (régionales et nationale)
Intervention en faveur des salariés en difficulté: étude des situations individuelles (ressources, composition familiale…), accompagnement des personnes, attribution des aides de façon équitable
« droit de tirage »: 1 200€ par dossier au niveau du comité régional
« droit de tirage »: 3 000€ (au niveau national)
► Actions collectives
Soutien de projets (recherche, études)
Conception d’actions de services au profit des assurés (actions de prévention, liens avec structures d’hébergement de handicapés…)
L’ACTION SOCIALE AG2R PRÉVOYANCE
AG2R La Mondiale à vos cotés
Siège Social historique
Centre de Gestion et centre d’Appels
6 Agences (Lille – Calais – Amiens – Boves – Compiègne – Saint-Quentin)
1 CICAS - Amiens
40 Permanences
La force d’un groupe national au service des régions
Mons-en-Barœul
Votre accompagnement de proximité
Ag2r La Mondiale vous propose des réunions d’informations pour vos salariés sur un site du groupe ou dans les
établissements de votre choix par OGEC ou INTER OGECS.
Wingles
Wattrelos
Méricourt
Olivier DUCLOY
Portable: 06 35 23 16 98
Assistante : Pascale LAFOND
Tél: 03 21 46 47 13
Philippe BONIFACIO
Portable: 06 27 32 82 44
Assistante : Nacéra BOUZELHAD
Tél: 03 20 74 72 11
Bertrand GODARD
Portable: 06 24 45 79 46
Assistante : Isabelle MOUVEAUX
Tél: 03 20 74 72 37
Vincent VERHAEGHE
Portable: 07 77 32 31 51
Assistante : Caroline VILLAIN
Tél: 03 20 74 72 30
David GOSSART
Portable: 06 84 02 40 31
Assistante : Harmony Turpin
Tél: 03 20 74 72 46
Yohan DROUARD
Portable: 06 45 79 74 81
Assistante : Séverine MIOT
Tél: 03 60 60 10 07
Anne MATIFAS
Portable: 06 21 36 17 74
Assistante : Audrey MASSIOT
Tél: 03 60 60 10 11
VOS CONSEILLERS
Merci pour votre attention…
Mercredi 7 octobre 2015
