« Module Facebook »

LA COMMUNAUTE GOCAD

50 réseaux clients

7 000 utilisateurs de la solution (Ts secteurs d’activité)

Animés par une équipe de 45 collaborateurs « conseil et projet »

pour servir nos clients, nous avons développé tous ces canaux

+ de 90 millions de messages diffusés

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DATA MANAGEMENT

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Plateforme web en mode SAS Tous les canaux de contacts ‘clients’ réunis

GOCAD est l’outil unique pour le pilotage de

vos opérations multicanal

OPERATEUR DE

SOLUTIONS CROSS-

CANAL

GOCAD réunit tous les points de contacts avec votre communauté de shoppers

LA COMMUNAUTE GOCAD

L’ORIGINE DU BESOIN

• Pourquoi Facebook dans un dispositif de communication locale ?

• Quels sont les besoins spécifiques d’un réseau ?

Comment ouvrir une fenêtre de communication aux entités locales?

Comment gérer la problématique de la modération des contenus locaux ?

Le module social de la plateforme GOCAD

un portail web donnant la possibilité aux entités d’une enseigne de communiquer sur Facebook de manière locale et ciblée

• Permettre aux entités de communiquer uniquement vers les fans de l’enseigne qui leurs sont rattachés

• Permettre au Community manager de superviser, animer et modérer les publications « locales »

Une solution collaborative entre chaque entité et le Community Manager de l’enseigne

Principes de la plateforme

•Le module FACEBOOK depuis GOCAD

• L’accès au module

• Les habilitations

•La configuration des pages

•Page centralisée

•Multi-pages

•L’automate de publication

•Les critères de ciblage

•La visibilité des messages

•L’Hypervision

• Tableau de bord / Modération

• Statistiques / Archives des posts

L’accès au module depuis GOCAD

•Un accès direct au module «Facebook » via la plateforme GOCAD ‘Accès cibles’

•Déjà déployée au sein du réseau / Pas de nouvel outil

Accès direct via GOCAD « module facebook »

•Permettre aux entités locales de communiquer via FACEBOOK de manière ciblée

•Offrir au Community Manager un outil de supervision des demandes de posts

•Centraliser toutes les demandes de publication

Les gestion des habilitations

Le Community manager définit les entités ayant accès à l’interface de publication ainsi que les plages horaires autorisées

La configuration des pages Facebook

Page centralisée Multi-pages

Critères de ciblage disponibles

Géographique • Définition des zones de « communication locale » • Rattachement des fans à leur entité locale

Socio-démo • Tranche d’âge • Sexe

Affinité (Social Graph) • Sur étude

•Seuls les fans résidant dans leur zone de chalandise

Visibilité du poste :

•Sur le mur de la page – contenu différencié et dynamique sur la page

•Directement dans le fil d’information du fan ciblé

Visibilité des posts

L’hypervision

Chaque administrateur dispose d’une fonctionnalité de Community

Management pour le suivi en ligne des demandes de posts

la modération des demandes de posts

Statistiques

Archive des posts Statistiques de publication

Statistiques disponibles

• Portée Totale de publication

• Portée Organique de publication

• Portée Virale de publication

- Fréquence jour, semaine, mois…

- Données démographiques

- Données géographiques

Focus sur le dispositif

http://www.youtube.com/watch?v=a7xnqJIdpHc

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Echanges | Questions | Réponses

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