Présentation Parc On Line - SFR Business · Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line 2 Parc on Line fait peau neuve… Pour vous, Parc On Line s’est amélioré é! Nous avons

1Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line

Guide dGuide d’’utilisation utilisation du nouveau du nouveau

Parc On LineParc On Line


Parc on Line fait peau neuveParc on Line fait peau neuve……

Pour vous, Parc On Line sParc On Line s’’est amest amééliorlioréé !

Nous avons décidé de le rendre plus simpleplus simple et

plus ergonomiqueplus ergonomique


DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!

Guide dGuide d’’utilisationutilisation

Infos pratiques Infos pratiques


…Pour vous rendre la vie plus simplePour vous rendre la vie plus simple

Nouveau Parc On LineNouveau Parc On Line

CompletGratuitAccès 24h/24 et 7j/7

Qualités del’ancien

Parc On Line

Améliorations apportées

ErgonomiqueConvivialNouvelle visionSimpleFluideRapide


Un outil très convivial et ergonomiqueA

ncie

n Pa

rc O

n Li

ne

Nouvelle mise en page ergonomique

Nou

veau

Nou

veau

Par

c O

n Li

ne

Nouvelle organisation conviviale :3 onglets seulement


Une nouvelle vision de votre flotteUne nouvelle vision de votre flotte

,

Vous avez accès à l’ensemble des informations concernant votre Parc, vos consommationsou votre facture ,quelque soit le niveau hiérarchique choisi :Titulaire, PF, Liste ou Contrat,

Vision claire Vision globale

Vision 360Vision 360°°Votre Parc

Vos consommations

Votre facture


Une navigation plus simpleUne navigation plus simple

,

Navigation Votre organisationRecherche

Vous disposez de 3 manières possibles pour accéder à vos informations

Vous accédez à la liste de vos PF,

de vos listes ou de vos contrats

Vous accédez de manière plus simple et intuitive à vos informations où que vous soyez.


GAIN DE TEMPS

67%

60%

70%

80%

ANCIEN NOUVEAU

Je veux connaître la consommation d'une liste et visualiser son détail de facturation 6 2

Je veux télécharger la dernière facture de ma ligne 5 2

Je veux connaître la consommation de 3 contrats de trois listes différentes 10 3

Je veux voir mon mobile et la consommation de ma ligne 5 1

Nombre de pages parcourues avec

Parc On Line

Une navigation plus fluide Une navigation plus fluide et plus rapideet plus rapide

Vos actes de gestion et vos recherches d’information s’effectuent plus rapidement.

Gai

n de

tem

ps m

oyen

de

70%

*Une page est dite parcourue quand le contenu de la page qui la suit est différent

Vous effectuez les mêmes actes de gestion en 3 fois moins de temps!







Guide dGuide d’’utilisation utilisation

GGéérez votre flotte au quotidienrez votre flotte au quotidien

Effectuez vos actes administratifsEffectuez vos actes administratifs

AccAccéédez dez àà vos servicesvos services



Qu’est-ce que je veux faire aujourd’hui sur Parc On Line ?

1. Je veux accéder à Parc On Line

2. J’ai oublié mon login

3. J’ai oublié mon mot de passe ou bloqué mon compte

4. Je veux accéder à la liste de mes Points de Facturation, Listes ou contrats

5. Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs

6. Je veux modifier un abonnement

7. Je veux consulter mes encours de consommation

8. Je veux changer un contrat de liste ou créer un liste

9. Je veux suspendre ou réactiver un ligne

10. Je veux transférer une ligne à un autre utilisateur

11. Je veux visualiser l’ensemble de mes options ou mes demandes en cours

12. Je veux visualiser les mobiles de ma flotte ou leurs données

13. Je veux accéder à ma facture

14. Je veux visualiser mes données de facturation

15. Je veux gérer mon VPN au niveau Titulaire ou Point de Facturation

16. Je veux gérer mon VPN au niveau Contrat


1. Je veux accéder à Parc On Line

Rendez-vous sur le site SFR Entreprises:http://www.sfrentreprises.fr/

1. Dans le cadre «Espace Client»,Sélectionnez « Solutions Mobiles »

2. Remplissez ensuite votre login et mot de passe et cliquez sur « OK ».

1

2


2. J’ai oublié mon login


1. Dans le cadre «Espace Client»,cliquez sur« Mot de passe oublié ».

2. Sélectionnez alors « Solutions Mobiles ».

3. Saisissez ensuite l’adresse email que vous avez communiquée lors de l’activation de votrecompte PARC ON LINE.

4. Cliquez alors sur « Recevez la liste de voslogins par mail ».

La liste des logins vous sera immédiatement envoyée sur votre boite mail.

1

2


3. J’ai oublié mon mot de passe ou bloqué mon compte


1. Dans le cadre «Espace Client», cliquez sur« Mot de passe oublié ».

2. Sélectionnez alors « Solutions Mobiles ».

3. Saisissez ensuite l’adresse email que vous avez communiquée lors de l’activation de votrecompte PARC ON LINE et votre login correctementsaisi.

4. Cliquez alors sur « réinitialiser le mot de passe».

Votre nouveau mot de passe vous sera envoyéimmédiatement sur votre boîte mail et votrecompte sera alors débloqué.

Assurez-vous tout d’abord que votre problème de connexion ne vient pas de votre login;

pour cela vérifiez-en l’orthographe et assurez-vous que les touches de votre clavier sont

(dé)verrouillées correctement

.

1

2


4.Je veux accéder à la liste de mes PF, listes ou contrats

Selon le niveau choisi, vous accédez à

la liste des Points de facturation, listes ou

contrats

Vous pouvez sélectionner les entêtes

des colonnes du tableau que vous

souhaitez afficher

Vous pouvez télécharger la liste choisie

au format .csv

Je choisis la liste à visualiser

Je choisis les colonnes à afficher dans le tableau

Je peux exporter

la liste choisieau format

csv

1

2

Je peux triermes colonnes

Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat

3

45


5. Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs 1/2

Vous effectuez plus rapidement votre acte de gestion

Après avoir cliqué sur

« Modifier vos options »,

votre parcours reste identique

à celui de votre ancien Parc On Line

1

2


Je clique sur « Modifier vos options »-Si j’ai choisi le niveau PF ouliste, je souscris une option pour plusieurs collaborateurs-Si j’ai choisi le niveau contrat,je souscris une option pourUN seul collaborateur


5.Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs 2/2

Cas spécifiques des alertes

Après avoir cliqué sur

« Modifier vos options »(niveau contrat), sélectionnez l’onglet

« Alertes »

Vous pouvez modifier vos alertes

ou en souscrire de nouvelles

Sélectionnezl’onglet

« Alertes »

Cliquez sur« Modifier vos options »

1

2


6. Je veux modifier un abonnement

Je sélectionne un contrat

1

2

Vous effectuez rapidementvotre acte de gestion

Après avoir choisi votre contrat

et cliqué sur « Modifier votreabonnement », votre parcours resteidentique à celui de votre ancien Parc

On Line

Je clique sur« Modifier votre abonnement »


7. Je veux consulter mes encours de consommation

Vous effectuez plus rapidementvotre acte de gestion

Vous visualisez la consommation

d’une liste à un contrat très rapidement

Vous n’avez plus à choisir entre 3

onglets consommation de votre parc, par

liste ou par contrat:

Vous passez de la consommation d’un

titulaire à celle d’un PF, liste ou d’un contrat

en UN seul clic.


1 Je clique sur« Vos consommations »

2


8. Je veux changer un contrat de liste ou créer une liste

Vous effectuez plus simplementvotre acte de gestion

Vous accédez au changement ou

à la création de votre liste en UN seul clic après avoir choisi votre contrat

Je clique sur « Changer »

2

Je sélectionneun contrat

1

Je veux changer un contratde liste

3’

3

Je veux créer unenouvelle liste


9. Je veux suspendre ou réactiver une ligne


Après avoir choisi votre contrat,

d’ UN seul clic sur « Changer » vous

accéder à la suspension ou à la

activation de votre ligne

Je veux suspendretemporairement

la ligne


12Je clique sur « Changer »

3


10. Je veux transférer une ligne à un autre utilisateur


Après avoir choisi votre contrat,

d’ UN seul clic sur « Changer » vous

accédez au changement de nom et/ou

prénom choisi(s)


1Je clique sur « Changer »

2

2Je remplis le(s)

champ(s) à modifier


11. Je veux visualiser l’ensemble de mes options ou mes demandes en cours

Je veux visualiser mes demandesen cours

Je peux visualiser mes options souscrites

en cliquant sur

Vous accédez plus simplementaux informations sur votre Parc

Quelque soit le niveau choisi, vous

pouvez visualiser vos options souscrites et

vos demandes en cours

Grâce à la vision 360°, vous visualisez

vos demandes en cours et vos options d’unsimple coup d’œil!


En cliquant dessus,j’accède au détailde mes demandesen cours (niveau

PF, liste ou contrat)

1

2

3

2’


12.Je veux visualiser les mobiles de ma flotte ou leurs données

Je veux visualiser mes

mobiles

Quelque soit le niveau, vous visualisez

plus rapidement vos mobiles

Au niveau contrat, vous visualisez plus

rapidement les données de vos terminaux

(codes PIN, codes PUK, IMEI…)


Je veux visualiser les données de mes terminaux(niveau contrat)

1

2

2’


13.Je veux accéder à ma facture

Vous accédez directement à votre

facture depuis la vision 360°


En cliquant sur« Plus d’infos », j’accède au détail

du graphique

Je clique sur l’onglet« Votre Facture »

J’accède à ma dernièreFacture au format PDF

1

2

3

4


14. Je veux accéder à mes données de facturation

Depuis l’onglet « Votre Facture »

vous accédez directement aux trois

rapports les plus demandés:

-Tableau de bord

-Détail de facturation

-Facture détaillée

Après être arrivé sur la page « Analyse de

la Facture », le parcours reste identique àcelui de votre ancien Parc On Line.

J’accède au rapport sélectionné et à la

liste de tous les rapports

2Je clique sur l’icône

Je clique sur l’onglet« Votre Facture »

1

3


Après avoir sélectionné votre VPN,

vous accédez rapidement à une liste d’actes de

gestion possibles:

Le parcours de l’acte de gestion choisi reste

identique à votre ancien Parc On Line

15. Je veux gérer mon VPN au niveau titulaire ou PF

Je choisis un niveau:Titulaire, PF

1Je clique sur « Vos VPN »

2

Je sélectionneMon VPN »

2


16.Je veux gérer mon VPN au niveau contrat

Après avoir sélectionné un contrat,

vous accédez directement à votre

Profil VPN et votre numéro court, et

vous pouvez également les modifier

Le parcours de l’acte de gestion choisi

reste identique à votre ancien

Parc On LineJe choisisun contrat

1

J’accède à mon profil VPNet je peux le modifier en cliquant sur « Changer »

J’accède à mon numéro courtet je peux le modifier en cliquant sur « Changer »

2

3



LL’’utiliser cutiliser c’’est lest l’’adopter! adopter!






Je veux effectuer mes actes administratifs

Je peux créer de nouveauxaccès Parc On Line à mes collaborateurs

et gérer leur droit d’accès

Je peux visualiser les coordonnées

de mon entreprise et les modifier

J’accède à un rapport me présentantl’ensemble des actions erronées

effectuées par mes collaborateurs (mauvais code PIN, tel bloqué,…)

Je peux générer desrapports statistiques des actions

effectuées par les personnes ayantun accès Parc On Line .

Je peux modifier mon mot de passe

Je peux visualiser mes coordonnées et les

modifier

J’accède à un rapportme présentant l’ensemble

des actions effectuéespar les personnes ayant

un accès POL.

Je peux paramétrermon Parc On Line

et le « personnaliser »



LL’’utiliser cutiliser c’’est lest l’’adopter! adopter!






Je veux accéder à mes services

Je veux télécharger un formulaire en ligne

J’accède à mes offreset services

J’accède par exemple au baromètre réseauqui me permet de connaître l’état du réseau

sur toute la France




Infos pratiquesInfos pratiques


Infos pratiques

Je peux visualiser mes les RIO et les informations

de la CNIL

J’accède aux coordonnéesdu Service Client

J’accède à la Foire Aux Questions

(FAQ)

J’accède au plan du site

J’accède au site internet de SFR, SFR Entreprises

ou SFR Wifi

J’accède au site internet Mobile IT Program

J’accède à la liste de tousles sites internet de SFR

PrPréésentation de votre sentation de votre «« pied de page pied de page »»

Documents

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