Présenté par Olivia GILLES

Prsent par Olivia GILLES

Plan dinterventionPrsentation de Vienne LoisirsLaction de prospectionLe bilan

Prsentation de Vienne Loisirs

Le march du tourisme de groupe Lorganisation du tourisme dans la Vienne

Le march du tourismeA / Dfinition du march du tourisme

Regroupement de personnes voyageant vers des endroits lextrieur de leur milieu habituel Sjours ou voyages de moins dune anne A des fins de loisirs, daffaires ou autres

Le march du tourismeB / Le tourisme de groupe Dfinition Les Comits dentreprises Les groupes scolaires Les clubs du 3me ge Les centres de loisirs Sa particularit estim prs de 3 milliard deuros connat une baisse de frquentation

La Valle des Singes, lle aux Serpents, les Gants du Ciel,Le march du tourismeC / Les produitsLa Chocolaterie Henri IV, la Ferme du Miel, le Muse de lAmande,

Ethnicit, les rallyes Le march du tourismeC / Les produitsLa Cit des Tanneurs, la Cit du Livre

Roulotte, cano, cani-rando, saut llastiqueLe march du tourismeC / Les produits

Aucun concurrent direct Concurrence ventuelles des sites touristiques des dpartements limitrophesLe march du tourismeD / Les concurrents

2. Lorganisation du tourisme dans la VienneA / Le Comit Dpartemental du Tourisme

B / Vienne Loisirs

2. Lorganisation du tourisme dans la VienneA / Comit Dpartemental du Tourisme

2. Lorganisation du tourisme dans la VienneB / Vienne Loisirs

Association Service commercial du Comit Dpartemental du Tourisme 3 activits :Le service rception groupe et individuel Le service rservation gtes et chambres dhtesLes deux espaces daccueil et de vente

D / Les actions commercialesActions commerciales et de marketing directPrsence de Vienne Loisirs sur des salonsMailingsDmarchageProspection Attirer le plus grand nombre de touristes Prolonger leur sjour dans le dpartement en leur faisant visiter diffrents sites C / Ses objectifs

L action de prospection1. Prsentation de la mission

2. La prparation

3. La mise en oeuvre

1. Prsentation de la missionQui ? Un binme compos de Claire et moiQuand? Du 18 Mai au 1O Juin 2005O? Dans les dpartements limitrophes du dpartement de la VienneComment ? En prospectant les centres de loisirsPour vendre quoi ? Les sites touristiques du dpartement de la ViennePourquoi? Pour augmenter leur notorit, et augmenter leur chiffre daffaires

1. Prsentation de la mission Obtenir 4 rendezvous commerciaux/jour Obtenir des propositions de prix Augmenter la notorit de Vienne Loisirs dans les dpartements limitrophes (Indre et Loire et Maine et Loire) Nos objectifs

A / Apprentissage des sites touristiques Ralisation de fiches rcapitulatives La visite des sites Les simulations pratiques2. La prparation

2. La prparationB / Cration doutils de prospection Fiche CROC et tableau des objections Dfinition du secteur prospecter Base de donnes

C / Le phoning Prise de rendezvous avec les centres de loisirsDifficults et solutions trouves3.La mise en oeuvre

C / La ngociation La prsentation Le plan de dcouverte Prsentation de la plaquette de produit Traitement des objections La proposition de prix

3.La mise en oeuvre

D / La ngociation en Binme Partage des phases de ngociation selon le client Dynamisme de la ngociation

E / Les relances Des propositions Des mailings3.La mise en oeuvre

Le bilan1. Bilan quantitatif

2. Bilan qualitatif

Le bilan quantitatifB / Les rendez-vousC / Les propositions de prixA / Le phoning

2. Bilan qualitatifA / Pour Vienne LoisirsAugmentation de leur notorit dans les dpartements 37 et 49Augmentation de leur chiffre daffairesAccroissement de leur fichier clientCration dune base de donnes

B / Pour ltudiant Dun point de vue scolaireMise en pratique des cours de ngociation, communication, expression et informatiqueDcouverte dun service commercial

Dun point de vue social B / Pour ltudiantLa ngociation en binme

Gestion du temps de parolePartage des tches et des phases de ngociationComplmentarit des caractresLes rendezvous et le phoningadapter mon discours en fonction de la personne

B / Pour ltudiant Dun point de vue personnelDcouverte du dpartement de la Vienne Amliorer mon autonomie

MERCI DE VOTRE ATTENTION!

La fiche CROC

Contact: Bonjour Madame, Monsieur, Olivia GILLES, attache de promotion Vienne Loisirs. Vienne Loisirs est une association qui a pour but de promouvoir les sites touristiques de la Vienne.

Raison: Je vous appelle car je souhaiterais vous proposer des ides de sorties dans le dpartement de la Vienne.

Objectif: Je souhaiterais donc vous rencontrer afin de vous exposer toutes les sorties faire dans notre dpartement. Pourrions- nous convenir dun rendez-vous le.ou le .? Plutt le matin ou laprs-midi?

Conclusion: Je vous dis donc au. .. Je vous souhaite une bonne journe et bientt!

Dfinir le secteur prospecter

1. Rechercher les coordonnes des centres de loisirs faisant partie soit du dpartement du Maine et Loire ou de lIndre et Loire grce loutil Internet (pages jaunes)

2.

3. Situer les centres de loisirs sur une carte gographique en surlignant les villes o se situait un centre de loisirs

4.

5. Trier chaque coordonne trouve en fonction de la proximit entre chaque ville

6.

7. Dlimiter une zone laide dun cercle sur la carte gographique

Dfinir le secteur prospecter

AVANTAGES

Evaluation approximative du nombre de centres de loisirs / DpartementDlimitation des zones de prospectionEvaluation approximative de rendezvous Evaluation approximative du temps mettre pour y allerINCONVENIENTS

Approximation de nos valuations Beaucoup de rendezvous pris ne se situaient pas dans le mme secteur

La Base de DonnesMthodologie Dtermination des champs

Mise en place dune esquisse

Rdaction des diffrents champs sur Excel

Mise jour rgulire

La plaquette produitPrsentation: par thme par couleur par type de sjour ou de visite Avantages : Pratique, attractive, claire et une bonne disposition des produits Inconvnients : Indication approximative des prix

Graph5

185128

176118

8777

La Touraine

Le Maine et Loire

Le phoning

Feuil1

Nombre de rendez vous25

Nombre de rendez vous assists24

Nombre de rendez vous annuls1




La Touraine15

Le Maine et Loire6

appelsappels aboutisappels aboutissant un centre de loisirs

La Touraine18517687

Le Maine et Loire12811877

Feuil1

Le Maine et Loire

Feuil2

25

24

1

Feuil3

Lieu de prospection

Nombre

Les propositions de prix

La Touraine

Le Maine et Loire

Le phoning

MBD0004328F.xls

Graph1

25

24

1

La Touraine

Feuil1







Feuil1

0

0

0

La Touraine

Feuil2

0

0

0

Le Maine et Loire

Feuil3

Graph1

25

24

1

La Touraine

Feuil1







Feuil1

0

0

0

La Touraine

Feuil2

0

0

0

Le Maine et Loire

Feuil3

Graph1

22

18

4

Le Maine et Loire

Feuil1







Feuil1

Le Maine et Loire

Feuil2

Feuil3

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Graph1

25

24

1

La Touraine

Feuil1







Feuil1

0

0

0

La Touraine

Feuil2

0

0

0

Le Maine et Loire

Feuil3

Graph4

15

6

Lieu de prospection

Nombre


Feuil1







La Touraine15

Le Maine et Loire6

Feuil1

Le Maine et Loire

Feuil2

0

0

0

Feuil3

Lieu de prospection

Nombre


MBD0004328F.xls

Graph1

25

24

1

La Touraine

Feuil1







Feuil1

0

0

0

La Touraine

Feuil2

0

0

0

Le Maine et Loire

Feuil3

Documents

Présenté par Olivia GILLES