Privileged and confidential © 2005 Ipsos-Loyalty Office National des Forêts Enquête de climat social 2005 Présentation au CTPC, CCE et CCHS VELAINE EN

Privileged and confidential © 2005 Ipsos-Loyalty

Office National des ForêtsEnquête de climat social 2005

Présentation au CTPC, CCE et CCHS

VELAINE EN HAYE LE 18 OCTOBRE 2005

2Know Your Employees. Grow Your Business. © 2005 Ipsos Loyalty |

Méthodologie & avertissements

Enquête réalisée du 9 mai au 3 juin 2005

Questionnaires auto-administrés papier auprès d’un échantillon représentatif de 4042 salariés de l’ONF

Au total 2 536 questionnaires retournés, soit un taux de participation de 63% (supérieur à la moyenne observée dans ce genre d’enquête 50 à 55%)

Résultats redressés pour assurer la représentativité statistique de l’échantillon

Certaines questions sont comparées aux références externes suivantes :

Red Entreprises Publiques France 2004 : référence basée sur un échantillon de personnes représentatif de salariés travaillant dans des entreprises publiques de plus de 100 salariés en France.

En raison d’un nombre de répondants trop faible et afin de préserver la fiabilité statistique, les résultats de la DN RTM doivent être analysés avec précaution

Lorsque la somme des pourcentages n’est pas de 100%, cela correspond aux « ne sait pas/non réponses »

RED


Abréviations utilisées

Directeurs : Directeurs centraux, Directeurs territoriaux, Directeurs régionaux, Directeurs d’agence, chefs de département

Resp. fonctionnels : Responsables de service fonctionnel en Direction Territoriale ou en Agence

Chefs de projets : Chefs de projet et chargés de mission spécialisés

Sylviculteurs : Sylviculteurs et bûcherons

Conducteurs d’engins : Conducteurs d’engins, grimpeurs élagueurs, équipementiers milieu nature / atelier bois

RTM : RTM, forestiers sapeur (DFCI), APFM

Conducteurs de travaux : Conducteurs de travaux ou autres encadrants d’ouvriers


Participation détaillée avant redressement

Répondants

Participation

ONF 2532 63%

DT Alsace 199 73%

DT Auvergne Limousin 85 63%

DT Bourgogne Champagne Ardenne 263 71%

DT Centre Ouest 162 69%

DT Franche Comté 218 74%

DT Ile de France 249 55%

DT Lorraine 363 67%

DT Méditerranée 320 51%

DT Rhône Alpes 246 62%

DT Sud Ouest 186 66%

DT Corse DOM 88 41%

DN RTM 24 53%

Siège 95 55%

Fonctionnaire / Contractuel droit public 1 839 75%

Ouvrier forestier / Poste tuilé 616 41%

Salarié droit privé non ouvrier forestier 51 -


Sommaire

Un fort sentiment d’attachement à l’Office


7 agents sur 10 sont fiers de travailler à l’ONF

76

69

73

71

61

74

75

79

71

84

75

78

98

66

71

84

85

74

70

78

71

0 20 40 60 80 100

Conducteurs de travaux

RTM

Conducteur d'engin

Sylviculteur

Agent patrimonial


Assistants généralistes

Gestion. /assist. Spé

Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs

C

B

A

Autres salariés de droit privé

Ouvrier forestier/Poste tuilé

Fonct./Contract. droit public

Red Ent Pub 04

Ens ONF

Vous êtes fier(e) de travailler à l’ONF ? (S/T D’accord)


94

84

77

68

77

91

73

84

88

92

93

90

100

79

83

93

65

73

83

79

0 20 40 60 80 100


RTM

Conducteur d'engin

Sylviculteur

Agent patrimonial




Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs

C

B

A




Ens ONF

Un fort degré d’implication dans le travailVotre degré d’implication dans votre travail aujourd’hui est … (S/T

«Elevé»)


Si le choix leur était offert de travailler ailleurs, 2/3 des agents poursuivraient leur carrière à l’ONF

8739

6771

6175

6768

6550

6961

656565

61

5869

64

65

214

24

21

24

5

66

21

6

75

2

3

323

117

127

109

1013

119

15101213

59

11

10

24

145

1011

367

912

123

7105

84

8

7

620

613

156

201514

238

1211

1612

15

2213

15

15

0 20 40 60 80 100


RTM

Conducteur d'engin

Sylviculteur

Agent patrimonial




Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs

C

B

A




Ens ONF

Poursuivre à l'ONF Trav. dans un autre EPIC

Trav. dans un autre serv. d'Etat Trav. dans une ent. du privé

NSP/NR

Si vous en aviez la possibilité, vous souhaiteriez plutôt…


Sommaire


Un corps social inquiet et déstabilisé


25

39

32

32

39

32

34

36

22

0 20 40 60 80 100

Votre propre avenir ausein de l'ONF

L'avenir de votreservice/équipe

L'avenir de l'ONF

F/C de Dr. pub.

OF/Poste tuilé

Non OF

Etes-vous très ou assez optimiste en ce qui concerne…

Avenir de l’ONF : seul un quart des agents se déclarent optimistes

26

37

34

O N F

57

52


… et 72% des personnels ont le sentiment que la situation générale de l’ONF se dégrade

159

210

25669

258

2443

45

30

9117

169

3528

1622

611131310

3216

1329

811

23

2220

10

3414

4151

7960

9079

687675

3675

5626

8379

43

4462

78

4972

0 20 40 60 80 100

Conducteurs de travauxRTM

Conducteur d'enginSylviculteur

Agent patrimonialConducteurs de travauxAssistants généralistes

Gestion. /assist. SpéChef de projet

Responsables USResponsables UT

Resp. fonctionnelsDirecteurs

CBA

Autres salariés de droit privé Ouvrier forestier/Poste tuiléFonct./Contract. droit public

Red Ent Pub 04Ens ONF

S'améliore Reste stable Se dégrade

Avez-vous le sentiment que la situation générale de l’ONF…


Près d’un agent sur deux juge le rythme du changement « trop rapide » …

223

3830

63545257

4737

6731

1760

5528

2028

55

2745

2721

2019

81720

1620

3615

3454

1115

42

1819

17

4117

3025

1723

612119

1320

817

258

1020

2724

10

2315

1650

2425

16149

1010

89

21512

5

2026

12

917

0 20 40 60 80 100







CBA


Red Ent Pub 04ONF

Trop rapide Comme il faut Trop lent Pas de changement significatif

Le rythme de changement à l’ONF vous semble aujourd’hui…


Contestation ou méconnaissance des orientations de l’ONF

2916

716

520

1113

1946

1846

88715

56

221516

3016

3925

3831

7440

2632

5634

5629

1058

5728

2429

55

4045

3156

5552

2139

5855

2320

2220

234

2715

5355

27

3037

0 20 40 60 80 100







CBA



La bonne direction La mauvaise direction Ne les connaît pas suffisamment

Avez-vous le sentiment que les orientations de l’ONF vont plutôt dans…


Une majorité des agents jugent les réformes engagées par l’ONF utiles mais pas indispensables

5638

2632

1631

223132

6035

5991

2028

69

4334

2931

2722

4135

2722

3334

2616

3416

631

2816

2031

2728

412

1619

411819

1629

71910

3030

6

1515

2823

1328

1714

162926

1913

1612

153

1914

9

22201517

0 20 40 60 80 100







CBA


ONF

Indispensables Utiles mais pas indispensables Inutiles NSP/NR

Compte tenu de l’évolution de l’environnement de l’ONF, estimez-vous que les réformes engagées par l’ONF, ces dernières années, sont …


Une opinion interne partagée sur certaines orientations

3

8

11

12

26

47

11

18

22

30

29

51

38

35

41

39

25

83

63

66

55

56

23

41

35

19

20

19

4

17

11

11

9

17

10

18

14

14

8

2

2

1

27

6

0 20 40 60 80 100

L'écoute de ses personnels

L'accompagnement des changements

La transmission des savoir-faire

La gestion durable du patrimoine forestier

Les méthodes de travail

La satisfaction de ses clients

La notoriété et l'image de l'ONF

La présence commerciale sur le marché

L'évolution de son environnement économique

Le développement des activités conventionnelles

La rentabilité

Trop importante Suffisante Pas assez importante NSP/NR

Estimez-vous que l’ONF porte, à chacun des points suivants, une attention …

26

51

48

39

39


L’exemple de la rentabilité

38

28

30

57

45

47

23

38

27

45

76

28

25

25

39

25

12

19

11

13

10

25

31

13

12

19

3

3

1

4

19

14

5

4

9

62

40

61

14

0 20 40 60 80 100

Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs




Red Ent Pub 2004

ONF


Estimez-vous que l’ONF porte à la rentabilité, une attention …


Divergence d’appréciation entre fonctionnaires et ouvriers au sujet du développement des activités conventionnelles

32

20

8

37

43

55

48

51

66

43

32

43

39

16

19

6

14

22

18

35

12

20

2

4

1

3

1

19

25

8

14

39

22

45

27

11

0 20 40 60 80 100

Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs




ONF


Estimez-vous que l’ONF porte au développement des activités conventionnelles, une attention …


25

35

66

61

27

15

14

43

32

31

29

38

66

49

49

66

46

93

84

59

0 20 40 60 80 100

La réforme statutaire

L'accordclassifications/qualifications

Le management parobjectifs

La nouvelle organisation del'ONF

La démarche qualité

Directeurs

Resp. fonctionnels

Responsables UT

Responsables US

Les projets de changement (le point de vue du management)

28

26

19

20

O N F

40

Diriez-vous, pour chacun de ces éléments, qu’ils ont un effet … (S/T Favorable)


20

28

47

38

42

18

24

25

36

50

21

17

27

24

35

0 20 40 60 80



Le management parobjectifs

La nouvelle organisation del'ONF

La démarche qualité




La démarche qualité emporte l’adhésion de 50% des ouvriers

28

26

19

20

O N F

40

Diriez-vous, pour chacun de ces éléments, qu’ils ont un effet … (S/T Favorable)


71

77

72

87

49

61

63

87

80

85

88

96

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

L'action destutelles de

l'ONF

La façon dontles agents etles salariéssont gérés

La cohésioninterne de

l'ONF

L'implicationdes agents etdes salariés

Fonct./Contract.droit public

Ouvrierforestier/Postetuilé

Autres salariés dedroit privé

Diriez-vous, pour chacun de ces éléments, qu’ils sont indispensables pour garantir l’avenir de l’ONF ? (S/T D’accord)

Avis partagé sur l’action des tutelles dans l’avenir de l’ONF

92

79

76

69

O N F


Sommaire



L’amorce d’un phénomène de repli sur soi ?


16

25

27

36

44

48

48

53

52

52

55

57

56

60

59

68

72

76

0 20 40 60 80 100

Possibilités d'avancement

Rémunération

Reconnaissance de votre travail

Faire passer vos idées

Relations inter services/équipes

Charge de travail

Avantages sociaux/Action sociale

Adéquation formation initiale/emploi actuel

Respect

Possibilités de formation

Locaux

Prendre des responsabilités

Ambiance de travail

Conditions de travail

Equilibre vie privée/professionnelle

Contenu de votre travail

Sécurité de l'emploi

Conditions de sécurité

Un environnement professionnel critiqué

Etes-vous très ou assez satisfait(e) de chacun des points suivants ? (S/T Satisfait)

74

77

72

72

70

59

49

62

59

66

45

42

40

37


ONFFonc. /

Contractuel droit public

Ouvrier forestier / Poste tuilé

Autre Salarié

droit privé

Contenu du travail 68 66 72 69

Charge de travail 48 37 66 66

Prendre des responsabilités 57 62 49 46

Possibilités de formations 52 61 38 44

Reconnaissance de votre travail 27 28 27 23

Faire passer vos idées 36 38 34 35

Rémunération 26 30 19 32

Possibilités d’avancement 16 18 13 5

Equilibre vie privée / vie professionnelle

59 52 72 70

Avantages sociaux et action sociale 48 50 44 29

Sécurité de l’emploi 72 85 49 46

Conditions de travail 59 59 60 63

Locaux 55 66 36 48

Ambiance de travail 57 53 63 58

Respect / Considération 52 52 51 65

Conditions de sécurité 76 75 79 62

Relations entre les services / équipes 45 41 50 41

Adéquation formation initiale / emploi actuel

52 51 54 65

Des visions contrastées


74

45

53

67

73

67

33

43

45

50

55

64

70

72

74

0 20 40 60 80 100

La charge de travail est bien répartie

Vous comprenez bien les critères utilisés pourévaluer votre travail

Vous disposez du matériel informatiquenécessaire

Vous obtenez rapidement les formations qui voussont utiles

Vous avez le sentiment d'utiliser pleinement voscompétences

Vous disposez des outils nécessaires

Vous vous sentez suffisamment formé

Vous avez suffisamment d'autonomie

Vous êtes pleinement responsabilisé

Ens ONF

Red Ent.Pub. 04

Perception plutôt favorable du fonctionnementinterne des services / équipes

Êtes-vous d’accord avec chacune des affirmations suivantes concernant les pratiques courantes au sein de votre service / équipe ? (% D’accord)


Un fort niveau de stress ressenti dans le travail

Dans votre travail, ressentez-vous du stress ?

98109

916

913141210

1810121212

15812

10

442222

21

3736

293939

565742

47384044

1420

40

33

3730

4640

4241

393738

2832

2938

3838

35

4042

38

39

937

2228

105

18118

41

85

1187

3127

9

16

0 20 40 60 80 100


RTM

Conducteur d'engin

Sylviculteur

Agent patrimonial




Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs

C

B

A




Ens ONF

Tout le temps Très souvent Assez souvent Jamais


9

11

10

13

17

19

20

21

24

25

28

29

58

0 20 40 60 80 100

Les relations avec les clients

Vos conditions matérielles de travail

Vos horaires de travail

Les relations avec vos collègues

Le manque de clarté de vos objectifs

La complexité des tâches

Vos responsabilités

L'équilibre vie privée/vie professionnelle

Le système d'éval. de votre perf.

Les chang. auxquels vous êtes confronté

L'orga. du travail au sein de votre service/équipe

Les relations avec votre hiérarchie

La charge de travail

Causes de stressSi vous ressentez du stress tout le temps ou très souvent, quelles en sont les 3 principales causes ? (base = 1.114 répondants)

Ouvrier forestier : 45%Droit privé : 46%

Ouvrier : 42%

Droit privé : 21%

Fonctionnaire : 67%

Ouvrier : 21%


Motivation des agents en retrait : repli sur soi ?

3217

913

59811

79

61517

88

15

913

8

1510

5446

4553

3456

5447

4651

4747

723841

59

4855

42

6147

1432

3929

5531

293545

3645

3211

4747

24

3328

44

2138

575

64

97

242

6

742

104

6

35

0 20 40 60 80 100


RTM

Conducteur d'engin

Sylviculteur

Agent patrimonial




Chef de projet

Responsables US

Responsables UT

Resp. fonctionnels

Directeurs

C

B

A




RED Entreprises Publiques 2004

Ens ONF

Augmente Reste stable Diminue NSP/NR

Aujourd’hui, votre motivation à contribuer à la réussite de l’ONF…


Deux agents sur trois satisfaits de leur travail D’une manière générale, êtes-vous très ou assez satisfait(e) de votre travail à l’ONF ? (S/T Satisfait)

7665

5865

4862

6969

5970

5365

9154

5677

7068

57

7161

0 20 40 60 80 100







CBA

Autres salariés de droit privé Ouvrier forestier/Poste tuilé




47

63

56

58

61

56

69

65

60

78

36

47

49

54

57

57

58

59

65

76

0 20 40 60 80 100

Vous donne envie de vous dépasser

S'investit dans le développ. des comp. deses coll.

Contribue à améliorer la qualité de votretravail

Montre l'exemple

Vous donne confiance en vous

Organise bien le travail en équipe

Sait prendre des décisions dans dessituations difficiles

Communique bien avec son équipe

Sait déléguer

Est disponible

Ens ONF

Red EntPub 04

Appréciation plutôt positive du management du responsable hiérarchique direct

Votre responsable hiérarchique direct… (S/T D’accord)


Sommaire




Quels axes de travail ?


8

7

7

13

13

16

21

21

29

31

31

42

48

0 20 40 60 80 100

Niveau d'information

Gestion du stress

Formation

Animation et motivation équipes

Procédures et logiciels

Moyens matériels disponibles

Coopération entre services

Responsabilisation de chacun

Relations avec hiérarchie

Clarté organisation interne

Vision long terme

Valorisation compétences et acquis de chacun

Rémunération

Des attentes qui reflète la situation actuelle : repli sur soi et absence de visibilité

Selon vous, quels sont les trois points sur lesquels il faudrait travailler en priorité pour améliorer l’efficacité de votre service / équipe ?


Des attentes qui reflète la situation actuelle : repli sur soi et absence de visibilité


Sommaire





Communication et leadership


10

22

24

25

30

31

42

49

49

54

55

0 20 40 60 80

Ce qui se passe dans lesautres services de l'ONF

Le niveau de satisfactiondes clients



La politiqueenvironnementale

Les missionsconventionnelles

L'évolution du marché dubois

L'organisation de l'ONF

Les objectifs et résultats devotre entité

La démarche qualité del'ONF

Les objectifs et résultats del'ONF

Un niveau d’information à renforcer

Vous estimez-vous très bien ou assez bien informé(e) sur chacun des points suivants? (S/T Oui)

55

54

54

56


ONF Fonctionnaire /

Contractuel de droit public

Ouvrier forestier / Poste tuilé

Salarié de droit privé non ouvrier

forestier

Les objectifs et résultats de l’ONF 55 63 41 60

Les objectifs et résultats de votre entité 50 60 33 48

L’organisation de l’ONF 50 57 36 61

La démarche qualité de l’ONF 54 61 43 56

L’accord classifications/qualifications 24 21 30 19

La réforme statutaire 25 29 18 15

Ce qui se passe dans les autres services 10 12 7 14

L’évolution du marché du bois 43 51 28 37

La satisfaction des clients de l’ONF 22 27 13 20

La politique environnementale de l’ONF 31 36 22 32

Les missions conventionnelles 32 40 18 33

Un niveau d’information à renforcer

Vous estimez-vous très bien ou assez bien informé(e) sur chacun des points suivants? (S/T Oui)


32

39

59

40

45

45

38

64

77

51

17

18

28

33

40

41

42

42

47

57

56

0 20 40 60 80 100

L'extérieur

Les réunions de réseaux

La DG (le Siège)

La rumeur/Bruits de couloir

La messagerie électronique

Les réunions de service/d'équipe

Les supports de com. int. "électroniques"

Les partenaires sociaux/Instancesreprésentatives

Votre hiérarchie directe

Vos collègues

Les supports de com. int. "classiques"

Ens ONF

Red EntPub 04

Bonne audience des supports de communication interne mais faiblesse de l’échelon hiérarchique

Diriez-vous de chacune des sources d’information suivantes qu’elle vous apporte beaucoup ou assez d’informations intéressantes sur la vie de l’ONF? (S/T Oui)


Vous avez confiance dans les décisions prises par… (S/T Oui)

Gagner la confiance du management intermédiaire

33

58

65

13

47

64

37

59

75

73

82

86

0 20 40 60 80 100

La DG

Leresponsable

de votreentité

Votre N+1

Directeurs

Resp. fonctionnels

Responsables UT

Responsables US


Sommaire





Communication et leadership

Accompagnement du changement


Une attention insuffisante portée à l’écoute et à l’accompagnement des changements

3

8

11

12

26

47

11

18

22

30

29

51

38

35

41

39

25

83

63

66

55

56

23

41

35

19

20

19

4

17

11

11

9

17

10

18

14

14

8

2

2

1

27

6

0 20 40 60 80 100

L'écoute de ses personnels

L'accompagnement des changements

La transmission des savoir-faire

La gestion durable du patrimoine forestier

Les méthodes de travail

La satisfaction de ses clients

La notoriété et l'image de l'ONF

La présence commerciale sur le marché

L'évolution de son environnement économique

Le développement des activités conventionnelles

La rentabilité


Estimez-vous que l’ONF porte, à chacun des points suivants, une attention …

26

51

48

39

39


Marge de progression dans l’utilité perçue du processus d’évaluationAvez-vous eu un entretien annuel d’évaluation / entretien d’évaluation des compétences au cours des 12 derniers mois ? (S/T Oui). Si oui, l’avez-vous jugé utile en ce qui concerne… (S/T Oui)

29

49

69

69

74

56

63

15

23

27

46

49

53

55

80

0 20 40 60 80 100

L'évolution de votre rémunération

La connaissance de vos possibilités d'évolution dansvotre statut

La connaissance de vos possibilités d'évolutionprofessionnelle

L'identification des points sur lesquels progresser

La fixation de vos objectifs pour l'année qui suit

Le bilan de l'année écoulée

L'identification de vos besoins en formation

A eu un entretien

Ens ONF

Red EntPub 04

« Utile pour » :


Clarifier les objectifs collectifs …Estimez-vous que les objectifs de votre service / équipe sont… (S/T Oui)

6459

6251

5670

5459

627274

6791

5761

74

5254

61

6958

5253

3339

1827

3137

2939

3353

6124

2948

3743

28

6633

0 20 40 60 80 100







CBA




Clairs Réalistes


… et individuels

556162

42

5065

5954

6570

7369

8653

5970

4849

58

8554

4457

4335

2650

4043

4145

3750

5532

3644

4441

35

8337

0 20 40 60 80 100







CBA




Clairs Réalistes

Si vous avez des objectifs individuels, diriez-vous qu’ils sont… (S/T Oui)


Deg

ré d

’op

tim

ism

e

Degré de satisfaction

Trè

s opti

mis

teA

ssez

opti

mis

teA

ssez

pess

imis

te

Pas du tout satisfait Assez peu satisfait Assez satisfait Très satisfait

Trè

s p

ess

imis

te

11%

9%

4%

5%

- NR sur l’avenir / confiance- Assez satisfait

- NR implication / satisfaction- Inquiet sur avenir- Forestier

- Pas du tout satisfait- Implication très peu élevé- Négatif sur contenu travail- Ile de France

- Peu impliqué / peu satisfait- Motivation en baisse- Négatif sur contenu travail, responsabilisation et objectifs- Pessimiste- Ouvriers / Sylviculteurs

20%

36%

- Assez peu satisfait / Motivation en baisse- Très pessimiste / Situation se dégrade- Mauvaise direction des orientations- Pas du tout confiance- Négatif sur la reconnaissance / l’écoute- Implication assez élevé- Pas favorable à la nouvelle organisation- Technique / Fonctionnaire / Agent patrimonial - Alsace / B ou C

- Assez satisfait / motivation stable- Positif sur contenu travail / respect / responsabilisation- Implication assez élevé- Assez optimiste / pessimiste- Ont des objectifs individuels- Négatif sur reconnaissance / avancement / réforme statutaire- Partagé sur l’organisation- Connaissent pas les orientations

13%2%

- Très optimiste- Motivation en hausse- Positif sur respect- Forestier

- Très satisfait- Motivation en hausse- Assez optimiste- Très positif sur responsabilisation- Réformes indispensables- Forestier / A / Lorraine


En résumé

Une situation difficile à la hauteur de l’attachement à l’institution et de l’inquiétude que l’on nourrit à l’égard de son avenir

Un double impératif :

Mobiliser la ligne hiérarchique

Clarifier (informer) et accompagner (écouter, cadrer, évaluer, former)

Documents

Privileged and confidential © 2005 Ipsos-Loyalty Office National des Forêts Enquête de climat social 2005 Présentation au CTPC, CCE et CCHS VELAINE EN