Problemes de Tutorat

8/14/2019 Problemes de Tutorat

1/9

1

Universit Paris III Sorbonne Nouvelle Anne 2007 2008

Problmes de tutorat

Dina El Kassas

Tutorat suivi : Traduction Anglais, L3 2007-2008

Tutrice : Leila Soltana, tudiante en premire anne, Master anglais


2/9

2

1. A partir des documents auxquels vous avez eu accs sur cet espace Agora et dans lesespaces de tutorat de WebCT (Espace dchange entre tuteur, espace disciplinaire dututeur que vous avez observ), vous ferez une prsentation synthtique du dispositif

de tutorat de Tl 3 (public tudiant, recrutement et rmunration, modalitsdaccompagnement des tudiants, etc.).

Le dispositif de tutorat de Tl 3 sadresse aux tudiants de quatre composantes : leDAEU, les Lettres Modernes, lAnglais et le Master AIGEME.

Les tudiants peuvent prfrer suivre une formation distance pour maintes raisons :

soit ils se trouvent dans une situation dhandicap, soit ils sont retenus par leurs obligations

professionnelles ou familiales, soit encore ils rsident ltranger. Il existe aussi la possibilit

de suivre une formation hybride dont une partie est assure en prsence et une autre

distance.

Le rle du tuteur est essentiellement de reprer les difficults de lapprenant, dues

essentiellement au manque de contact direct avec les enseignants et l'isolement impos par

la nature mme de la formation, et de laider les surmonter. Le tuteur apporte une aide

psychologique lapprenant et laide maintenir sa motivation. Il l'aide particulirement dans

les domaines suivants :

- les modalits dorganisation du travail distance (gestion du temps, mthodesdapprentissage, priorits dgager)

- le soutien pdagogique li au contenu de la formation- la mthodologie des exercices proposs dans lanne ou lexamen- lutilisation des polycopis- la reprise de corrigs-type- laccs des ressources documentaires complmentaires- des questions pratiques concernant le cours (droulement dune preuve, rgles du

contrle continu et de lexamen final, etc.)

- enfin, en cas de difficults de communication, il peut favoriser une interactivit directeavec lenseignant ou le personnel administratif.

En dbut danne, les tuteurs de Tl 3 assistent une runion de rentre et suivent

une sance de formation WebCT (la plate-forme pdagogique de Tl 3). Chaque tuteur

prend contact avec lenseignant responsable du cours dont il assure le suivi, active sa bote de

messagerie Yahoo cre pour aider les tudiants en cas de problme daccs la plate-forme,

et place un message de bienvenue sur le forum de WebCT dans lequel il prcise les dates o ilse connectera pour rpondre aux interrogations poses.

Au cours de lanne, les tuteurs assurent un suivi rgulier distance par Internet. Ils se

connectent deux fois par semaine pour rpondre aux questions poses par les tudiants sur le

forum, sur la messagerie prive de WebCT ou par e-mail. Une fois par mois, ils proposent un

exercice sur le forum et relancent des tudiants ne se connectant pas WebCT ou ayant

obtenu 10/20 au dernier devoir.

Les runions tutorat (RT) ont lieu une fois par semestre. Il sagit de sances de travail

avec les tudiants. Tout au long de lanne, le tuteur est en contact rgulirement avec le

responsable du tutorat, lenseignant charg du suivi et le secrtariat. En fin danne, il met

jour la foire aux questions partir du forum et de la messagerie de WebCT, en compilant lesquestions et rponses susceptibles dintresser les tudiants de lanne suivante.


3/9

3

Le tutorat en Master AIGEME prsente certaines particularits : il ny a pas de bote

Yahoo ni dexercices sur forum. Les RT en prsence sont remplacs par des RT distance. En

contrepartie, il est assur un suivi pluridisciplinaire (sciences humaines, contenu du projet

personnel/TICE, mise en forme du projet personnel). La FAQ est mise jour une fois par

semestre.

Les tuteurs interviennent de faon ractive (en rpondant aux questions, parfois enproduisant la demande des apprenants des documents mthodologiques ou des exercices) et

de faon active (en proposant deux-mmes des complments crits et des sances de travail).

Ils travaillent en concertation avec les enseignants et sur un mode complmentaire.

Ils ont un accs AE1/concepteur et interviennent sur les diffrents espaces de WebCT :

- les espaces pdagogiques (lis un cours ou une discipline)- les espaces gnraux ou transversaux (o sont poses des questions

administratives gnrales)

Ils ont leur propre espace, en gnral un par cours suivi. Ils ont aussi un espace

dchanges entre tuteurs. Sur ces espaces, quatre outils de communication sont mis leurdisponibilit : le forum, la messagerie, les changes en direct et lcran dchange.

Les tuteurs sont le plus souvent des tudiants de Master ou de 3me

cycle, parfois aussi

des professeurs de lenseignement secondaire ou suprieur. Certains enseignants de Tl 3

assurent un tutorat sur leur propre cours. Ils sont tous spcialiss dans le domaine dans lequel

ils exercent leur tutorat. Beaucoup sont ou ont t tudiants Paris 3. Ils touchent 152.20 20

net par mois pendant 9 mois (oct. 2007-juin 2008).

2. Quelles sont les principales difficults rencontres par les tudiants ? (Distinguez lesdifficults concernant les tudiants distance de manire gnrale /dans unecomposante /dans une discipline ; les questions techniques /mthodologiques

/thoriques /autres.)

Lapprenant distance se trouve dans la ncessit de sorganiser d'une manire

autonome, de structurer sa progression et de fournir un effort rgulier toute au long de

lanne, quelles que soient les contraintes extrieures. Pendant son parcours, il peut rencontrer

plusieurs types de difficults :

- des difficults lies au mode de formation distance, dues au fait quil est amen suivre un calendrier trs serr, tant donn que lanne universitaire dune formation

distance est plus courte que celle dune formation en prsence. De plus, mme sil

peut dposer ses devoirs par Internet, il doit prvoir un dlai assez long pour recevoirles corrigs dlivrs par voie postale. Isol, lapprenant distance doit tre capable de

reprer ses points forts et ses points faibles face au parcours entreprendre, de

transformer ses difficults en problmes explicites et de dfinir clairement les

informations dont il a besoin et les moyens de les obtenir. Il doit planifier son travail et

dcomposer son projet en objectifs et tapes mesurables.- des difficults thoriques relatives au contenu de la formation et la ncessit de

dfricher des cours prsents sur polycopis sans possibilit dinterrogation

immdiate. Il doit tre capable davancer dune manire autonome sur le socle des

connaissances proposes, didentifier les donnes pertinentes dun problme et de

1 Assistant Enseignant.


4/9

4

mobiliser les savoirs antrieurs relatifs au domaine tudi. Ces difficults sont accrues

si lapprenant na pas, en plus, les pr-requis ncessaires.

- des difficults pratiques et mthodologiques lies au besoin de sentraner et desvaluer. En effet, tout au long de son parcours, lapprenant distance a besoin de se

reprer dans sa progression et de sexercer avant lvaluation finale.

- des difficults administratives dues lloignement du lieu de formation et dupersonnel administratif.

- des difficults techniques lies lutilisation du matriel informatique.- des difficults psychologiques rsidant dans le besoin de sauto-motiver, de

transcender son isolement et de surmonter seul les moments de dcouragement et les

priodes de travail intensif. En plus, lapprenant narrive pas toujours obtenir lappui

moral de son entourage pour mener terme sa formation distance.

Ces difficults peuvent avoir de graves consquences : mauvais rsultat aux examens,

chec au contrle continu ou mme abandon de la formation.

En cas de difficult, lapprenant peut contacter le tuteur sur le forum, ou par

messagerie. Des runions dchanges directes sont aussi organises. Le tuteur apporte ainsi

son soutien lapprenant. Mais, il faut souligner que les apprenants distance forment un

public fortement htrogne venant dhorizons sociaux et gographiques trs divers. Les

difficults peuvent par consquent varier considrablement dun tudiant lautre.

Les difficults que lapprenant distance peut affronter varient aussi dun cours

lautre selon ses particularits, surtout en ce qui concerne les questions techniques et

disciplinaires. Prenons lexemple du tutorat du cours de traduction Anglais (L3). La tutrice est

une tudiante en premire anne de Master Anglais. En consultant les messages sur le forum

et les comptes rendus de deux chats enregistrs et mis la disponibilit sous la rubrique

documents tutorat (un datant du 27 novembre et lautre du 11 dcembre), on remarque que

les tudiants posent des questions dordre diffrent :

- Questions pdagogiques sur le contenu du cours ou sur les difficults rencontres enfaisant un exercice de traduction : des questions stylistiques (concernant le

vouvoiement par exemple), des questions sur les expressions figes, le choix du temps

verbal adquat, etc.

- Questions pdagogiques dordre linguistique sur langlais concernant la ponctuation,la conjugaison des verbes ou la concordance des temps. Mais aussi sur le franais

(comme laccord de tel que ).

- Questions administratives concernant le vote par exemple : un tudiant regrette de nepas pouvoir voter par procuration.- Questions sur la tutrice : ses tudes, sa ville de rsidence, etc.

Si les questions administratives et celles sur la tutrice sont d'ordre gnral de telle

faon que l'on peut les rencontrer sur les forums d'autres cours. Par contre, les questions

pdagogiques sont troitement lies la nature du cours en tant que cours bas sur les

comptences linguistiques.


5/9

5

3. Quelles sont les stratgies adoptes par les tuteurs pour y remdier (appuyez-vous sur des exemples prcis, notamment travers lobservation de lespacedisciplinaire du tuteur que vous avez suivi) ?

Les tuteurs interviennent de faon ractive (en rpondant aux questions et en

produisant la demande des tudiants des documents mthodologiques ou des exercices) et de

faon active (en proposant deux-mmes des complments crits et des sances de travail). Ilsguident, stimulent et facilitent la construction des comptences ncessaires lautonomie de

lapprenant distance (essentiellement les comptences de formalisation, de contrle et de

rgulation du processus). Ils aident les apprenants dfinir les cheminements exploitables et

valider les tapes et rsultats obtenus.

En suivant la tutrice du cours de traduction anglais, nous avons remarqu quelle

adopte plusieurs stratgies pour remdier aux difficults que rencontrent les apprenants.

Tout dabord, elle les encourage poser des questions ( pose toutes tes questions ,

n'hsite pas ). Elle essaye de les mettre laise ; ainsi, un tudiant qui trouve sa question

ridicule, elle dit : mais non ne dit pas a, a arrive tout le monde de s'embrouiller . Elle

lencourage mme poser dautres questions : surtout si tu as besoin de conseils, si tu as des

questions, ou mme si tu as juste envie de parler n'hsites pas . Elle les stimule poser tout

type de questions ( auriez-vous besoin d'un rappel particulier en grammaire , un point

pour lequel vous avez eu du mal par exemple dans la traduction? Ou en gnral dans vos

traductions? ). A la fin de chaque chat, elle confirme sa disponibilit et demande aux

tudiants sils ont dautres questions.

Elle sollicite lopinion des tudiants ( a vous convient? ) et leur propose des

exercices dentranement supplmentaires.

Elle aide les tudiants dfinir explicitement leurs lacunes. Ainsi quand untudiant lui dit quil rencontre des problmes avec la conjugaison des verbes, elle lui demande

si la difficult est lie la conjugaison en elle-mme ou plutt la concordance des temps.

Elle lui conseille de rviser la conjugaison et met la disposition de tout le monde sur le

forum des fiches de synthse sur la concordance des temps.

Elle prend linitiative de donner de conseils mthodologiques concernant latraduction : toujours bien lire le texte avant de commencer traduire. , reprer les pointsqui peuvent poser de problmes , ce qui est bien aussi cest de faire sa traduction

lavance et de la laisser et d'y revenir un jour ou deux aprs : des fois on voit mieux ce quil y

a changer .

Elle prend linitiative de proposer une remdiation individualise. Elle propose

par exemple un tudiant de lui envoyer par mail un mini-cours sur les participes passs etdemande un autre de lui envoyer sa traduction pour le lui corriger.

Elle offre aussi un soutien psychologique en demandant aux tudiants sils arrivent

sen sortir et sorganiser. Le ton de la tutrice sur le chatest tout fait amical et attentionn :

je te souhaite bon courage et de russir ton anne , cest bien je trouve . Elle rpond

aimablement sur les questions personnelles des tudiants sur son propre parcours ou sa ville

de rsidence. Cela a encourag certains parler de leur situation en tant qutudiant

distance.

Aux questions pdagogiques lies au contenu du cours, la tutrice rpond directement

sur le chat si cela est possible. Pour les questions ncessitant une certaine prparation, elle

promet de mettre en ligne un fichier de cours ou un corrig dexercice. Elle nhsite pas donner des dtails pour faciliter la comprhension dun exercice, discute et justifie ces choix


6/9

6

en traduction, et ne se contente pas de donner la rponse : stratgie bien pertinente pour un

cours de traduction. Ainsi la question la dernire partie est lie au screen que je ne savais

pas trop bien traduire peut tre miroir , elle rpond : non, certainement pas cran. Ici

screen reprsente quelque chose qui couvre ou cache la peinture. a sera donc plutt un

rideau ou paravent, ou un voile .

Le suivi du chat est assur sur le forum, ainsi un document sur la concordance detemps est mis la disponibilit sur le forum suite au chat du 11 dcembre. Dautres fichiers

dexercices et de leons de grammaire sont posts.

En observant le forum, nous navons pas trouv des questions techniques ou

administratives, sauf des questions sur le calendrier des runions avec les tuteurs et les dates

des examens.

4. Quelles propositions ont t faites par les tuteurs sur lespace dchange entretuteurs (forum, chats) pour amliorer le dispositif de tutorat ?

Sur lespace ddi aux changes entre tuteurs, des propositions susceptiblesdamliorer le dispositif de tutorat ont t faites. Nous en avons aussi dduit quelques uns. Les

propositions mises visent rsoudre des problmes techniques, pdagogiques et

administratifs lis au dispositif de tutorat.

Un des principaux problmes qui ont occup lespace dchanges est le manque departicipation des tudiants dans les forums. La plupart des tuteurs se plaignent de ladsertion de leur forum et essayent de motiver les tudiants. Plusieurs solutions ont t

proposes :

- relancer les tudiants individuellement par courrier interne ou sur leur adressepersonnelle,

- les assister sur les forums des professeurs,- prendre l'initiative d'engager des discussions sur le forum,- crer de faux tudiants avec des questions trs basiques afin dencourager les timides,- continuer mettre leur disposition lenregistrement des runions virtuelles,- revoir linterface des chats juge peu pratique et manquant de convivialit,- installer wimba2 pour une communication synchrone en vido afin de rendre les

changes directs la fois plus captivants et plus faciles.

Une tutrice a mis aux tudiants des blagues sur le forum, jai trouv cela amusant etintelligent de sa partcar elle a russi crer une atmosphre conviviale sur le forum et a

encourag les tudiants qui se manifestaient peu intervenir.

Certaines propositions ont portes sur lorganisation et la convivialit des clavardages

comme :

- la mise en ligne de photos ou dicnes pour reprsenter les gens et rendre les changesun peu plus personnaliss.

- la distinction entre le tuteur et les tudiants par un systme de couleurs.Dautres propositions visaient lamlioration du soutien pdagogique relatif au

contenu des cours, comme par exemple le fait de :2 Dans un message sur le forum, AC Soussan annonce effectivement une prochaine installation de Wimba.


7/9

7

- fournir des documents mthodologiques, des ressources complmentaires et desexercices ;

- permettre aux tuteurs dintgrer des documents multimdias dans leur espace (fichiersswf, power point sonoris, etc.) ;

- inciter les apprenants communiquer et mettre en place un travail collaboratif entreeux ;- mettre la disposition des apprenants, dune manire claire et accessible, le calendrier

des chats avec tuteur.

Les tuteurs changeaient entre eux aussi propos des difficults lies aux

particularits de la matire enseigne. Ainsi, une tutrice de cours de littrature narrivant pas

trouver des exercices, ils ont propos plusieurs activits.

Les tuteurs sont conscients du fait quils doivent apporter aux tudiants un soutien

psychologique en les encourageant et en leur donnant confiance. Certains ont mme propos

de contacter les tudiants qui ont des soucis de sant et dinciter les autres tudiants leur

crire pour les soutenir.

Dautre part, la question de la complmentarit tuteur/enseignant et la rpartition

des rles entre eux est bien prsente sur lespace dchange. Certains tuteurs se plaignaient

du manque de coordination entre le tuteur et le professeur de la matire. Plusieurs

propositions ont t faites visant dfinir les tches de chacun afin daboutir une meilleure

complmentarit entre le rle du tuteur orient vers la pratique et la mthodologie, et celui de

lenseignant orient vers les connaissances thoriques3. Citons titre dexemple :

- grouper les espaces professeur et tuteur afin que les tudiants ne soient pas submergsdespaces. Cette fusion pose le problme de la dtermination de laccs du tuteur au

cours : concepteur, tudiant ou autre. En effet, donner au tuteur des droits de

conception lui permettra de grer les fichiers, mettre en ligne les enregistrements de

chat ou encore faire le mnage sur le forum. Le problme rside dans le fait que la

plateforme WebCT ne reconnat qu'un seul concepteur et ne pourra pas par consquent

distinguer entre les interventions du professeur et celle du tuteur ;

- fusionner les espaces avec 1 tuteur par espace et 1 espace par tuteur afin de faciliter letravail de suivi du tuteur ;

- demander aux professeurs leur vision la collaboration avec les tuteurs ;- contacter le professeur de la matire une fois par mois afin de le tenir au courant

propos de la frquentation du forum, des devoirs, des points travailler, etc. ;

- crer un espace dchange professeurs/tuteurs ;- tre au courant du calendrier de l'envoi des devoirs des tudiants afin dviter de leur

donner des exercices quand ils en ont dj.

Des propositions ont t faites visant lamlioration de lespace dchanges entre

tuteurs lui-mme, comme la mise en ligne de comptes rendus des changes directs,

lalimentation du FAQ et du fichier daide selon les questions poses.

3 Cette rpartition nest pas toujours vidente. Ainsi, pour une matire comme la traduction essentiellement base

sur la pratique et la mthodologie, comment distinguer le rle du professeur et celui du tuteur ?


8/9

8

Des difficults rencontres par les tuteurs

De lespace dchanges tuteurs, il est clair quils affrontent un certain nombre de

difficults :

1) difficults administratives et pratiques : signature de contrat tardive, paiementdcal,

2) difficults techniques, enregistrements inaudibles, conversion des fichiers mac,mise en ligne des exercices, instabilit avec certains navigateurs, difficult se

connecter au chat, etc. Autre problme : WebCT nadmettant quun seul pop-up,

il nest pas possible dactiver le tableau partag en mme temps que le chat ce

qui influence ngativement les changes directs avec les tudiants4.

3) difficults lis leur statut dtudiant surcharg son tour de cours et de travail.5. Quelles autres solutions proposeriez-vous pour amliorer le dispositif ?

Plusieurs solutions sont envisageables pour rendre le tutorat plus efficace.

Tout dabord, il faudra bien rflchir sur la complmentarit enseignant / tuteur etessayer de la thoriser : si le tuteur et le professeur de la matire interviennent conjointement

auprs de ltudiant, il faudra fixer clairement les rles de lun et de lautre afin d'harmoniser

et clarifier les modalits dchange entre eux. Il faudra probablement donner des droits de

concepteur la fois lenseignant et au tuteur aprs une concertation sur les tches de chacun.

Le nombre de tuteurs devrait augmenter pour suivre lvolution de la FOAD

Paris 3. Cela implique la mise en place dune structure logistique valorisant lefficiencepdagogique, comme par exemple la systmatisation des outils de statistiques et dvaluation

de la satisfaction des tudiants, ou encore les outils de suivi. Il serait aussi intressant

damliorer les fonctionnalits de gestion des interactions qui permettent aux utilisateursd'organiser plus efficacement la communication.

Il faudra aussi optimiser l'intgration des NTIC afin de faire vivre le dispositif de

formation distance dans une dynamique collaborative : le dveloppement audio et vidosur WebCT est dsormais possible avec laccs de la majorit des tudiants au haut dbit. Des

classes virtuelles pourront remplacer les runions dentranement en prsence. Enfin la 3D,

avec des plates formes comme Second Life permettront de substituer les classes en

prsentiel par des classes virtuelles plus ludiques, plus vivantes et systmatiquement

multimdias.

Lorganisation du tutorat au sein de Paris 3 devrait tre re-considrer dun pointde vue administratif et technique afin de pallier les problmes des tuteurs. Il faut aussiprendre en considration que la grande majorit dentre eux sont des tudiants qui ont eux

aussi des cours suivre cest pourquoi il vaudrait mieux les recruter assez tt afin de leur

donner le temps ncessaire pour organiser le suivi, lire les polys et prparer leur travail.

Sur des questions dordre pratique concernant les changes tuteur/enseignant ettuteur/tudiants, il faut :

- vrifier la pertinence des documents anciens mis la disposition des tudiants ;

4

Il faut souligner que la majorit des tuteurs ne sont pas au courant de lexistence dun cran partag. Dailleurscela ne figure pas dans le document du Tutorat qui ne mentionne que trois outils de communication alors quil y

en a quatre avec lcran partag.


9/9

9

- prciser les dates du chat dans un calendrier mis la disponibilit ds le dbut delanne ou permettre aux tuteurs de fixer ces dates eux-mmes mais trs tt au dbut

de chaque semestre ;

- proposer des thmes de discussion sur le forum selon la discipline et la matireenseigne ;

- sparer les documents du tuteur de ceux de lenseignant sur un mme espace ;- communiquer automatiquement les adresses emails personnelles des tudiants aux

tuteurs afin que ces derniers puissent crer des listes de diffusion ou contacter

personnellement les tudiants au besoin ;

Bref, le tutorat est au cur de lenseignement distance. Il se situe dans la facilitation

de lautonomisation de lapprenant, le rle du tuteur tant essentiellement daider lapprenant

transcender son isolement. Tous les moyens doivent tre dploys pour amliorer ce

dispositif.

Finalement, si la FOAD est un dispositif particulirement appropri la formation des

personnes handicapes grce la flexibilit dans le temps et lespace et lindividualisation deformation quelle induit, il faudra savoir comment amliorer le dispositif de TELE 3 pour

quil devienne une russite auprs des personnes handicapes. Cela implique entre autre de

leur procurer des moyens techniques et mthodologiques pour faciliter l'accs numrique

des espaces pdagogiques : affichage cran adapt la mal voyance, clavier ou priphrique

alternatifs, etc. Il faudra aussi former des professionnels de la conception, la ralisation et

laccompagnement de parcours hors campus.

A ce propos, il faut rappeler que le renforcement de l'accs la formation

professionnelle des handicapes est devenu une obligation par la loi pour lgalit des droits

et des chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes, remise jour le

18 janvier 20055

. L'accs aux TIC ne fait pas exception.

5 Consulter en ligne le texte de la loi :

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf ?numjo=SANX0300217L

Documents

Problemes de Tutorat