Procédure Service Informatique LES  PROBLÈME  DE  A   ‐>  Z

Rappel des procédures du Service Informatique

• Seules les demandes faites par mail seront gérées

• L’unique contact est : informatique@servites.fr

• Les urgences téléphonique : uniquement les difficultés rencontrées face aux élèves

• Les demandes faites en dehors de ces points ci‐dessus par soucis de gestion,  ne pourront être traitées

Procédure d’intervention des Techniciens

• Description de la panne

• Localisation de la panne site et salle

Mail au service

informatique@servites.fr

Mail au service

informatique@servites.fr

• Planification de l’intervention

• Exécution de la demande

Gestion de la demandeGestion de la demande• Vérification du fonctionnement

• Communication de fin d’intervention

Fin d’interventionFin d’intervention