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Inscrivez-vous pour le concours des sociétés les mieux gérées au Canada. Posez votre candidature dès maintenant : http://www.bestmanagedcompanies.ca Les sociétés les mieux gérées au Canada traversent le contexte compliqué du monde des affaires avec de simples questions. Cette simplicité mène à la clarté, à une vision et au succès. C’est en travaillant auprès des sociétés les mieux gérées au Canada pendant près de 20 ans que nous avons été inspirés à écrire notre livre Power of the Best. Nous avons donc examiné huit questions simples pour huit histoires de succès liées à la stratégie, le leadership, la mondialisation, la mobilisation de capitaux, les fusions et acquisitions, l’innovation, l’attraction des talents et la productivité. Chaque histoire de réussite est unique et vous serez surpris de constater que ce sont de simples questions qui mènent parfois aux meilleures solutions. C’est ce que les sociétés les mieux gérées au Canda ont fait. Nos « 8 questions simples » sont inspirées des cas détaillés dans le best-seller d’affaires Power of the Best : Innovative Strategies from Canada’s Best Managed Companies (« La force des Mieux gérées : stratégies innovatrices des sociétés les mieux gérées »). www.deloitte.com/ca/Entreprisesencroissance
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8 questions simples inspirées par 20 ans d’estime pour les sociétés les mieux gérées au Canada
#BestManaged
Penser comme une des sociétés les mieux gérées au Canada est étonnamment simple. C’est pour cette raison que c’est si difficile.
La simplicité mène à la clarté.
La clarté mène à une vision.
La vision mène au succès.
Les sociétés les mieux gérées au Canada traversent le contexte compliqué des affaires avec de simples questions.
Nous vous montrerons comment certaines sociétés les mieux gérées au Canada que nous avons interviewées ont réagi aux défis avec simplicité, discipline et profondeur.
Et nous espérons qu’elles vous inspireront à réagir de la même manière lorsque vous serez confronté à des enjeux dans ces domaines.
Examinons des questions simples pour huit aspects des affaires, inspirées par notre livre, Power of the Best.
Fusions et acquisitions
Innovation
Attraction des talents
Productivité
Stratégie
Leadership
Mondialisation
Mobilisation de capitaux
Une brasserie en difficulté au Saskatchewan a reconnu que le marché de la bière avait changé.
• Les jeunes buvaient moins de bière • La bière de qualité devenait plus importante que celle bon marché • De nombreuses brasseries authentiquement canadiennes étaient achetées par des sociétés étrangères
Le PDG savait qu’il lui fallait apporter des changements, mais la société avait fait les mêmes choses de la même manière depuis 30 ans.
Stratégie
1. Est-ce que tous adoptent le plan?
Plutôt que d’imposer un plan en six étapes à ses employés, le PDG leur a montré quels résultats il comptait produire avec ce plan.
• Une nouvelle marque phare qui honorerait l’héritage de la société • Un retour vers des techniques de brasserie authentiquement canadiennes qui rehausseraient leur fierté
Avec l’engagement de tout son personnel, des travailleurs de la chaîne de montage aux équipes de ventes, la brasserie a connu un revirement de situation en seulement trois ans.
Stratégie
1. Est-ce que tous adoptent le plan?
Stratégie
1. Est-ce que tous adoptent le plan? Il est facile pour vos gens de perdre leur objectif dans un océan de points prioritaires.
Il est facile pour vos gens de perdre leur objectif dans un océan de points prioritaires.
Assurez-vous que chaque personne de votre organisation est au courant de votre stratégie, qu’elle la comprend et qu’elle y croit. Plus vous avez d’appui, meilleures sont vos chances de succès.
Stratégie
1. Est-ce que tous adoptent le plan?
Une société de distribution de gaz et pétrole s’agrandissait rapidement en raison d’une stratégie agressive de F&A.
• Ces acquisitions signifiaient essentiellement que la société embauchait des gens qu’elle n’avait jamais rencontrés • Elle héritait d’une culture d’entreprise qui pouvait ne pas être conforme à la sienne • Elle avait plus de personnel, mais moins de personnes pour le diriger
Les dirigeants de la société prenaient conscience qu’ils avaient besoin de plus de leaders, mais n’étaient pas aptes à les reconnaître.
2. Vos leaders naturels mènent-ils?
Leadership
Plutôt que de chercher des leaders au sein de leur organisation, ils ont attendu que les futurs leaders viennent à eux.
• Leurs données financières sont transparentes pour tous les employés, ainsi n’importe qui peut acheminer une proposition éclairée. • Avec une devise opérationnelle qui dit que « la personne qui fait le travail le connaît mieux que quiconque », ils donnent une chance égale à qui veut être un leader.
En donnant aux employés des outils pour être proactifs, la société peut identifier plus facilement les leaders naturels et les soutenir.
Leadership
2. Vos leaders naturels mènent-ils?
Leadership
2. Vos leaders naturels mènent-ils? Il est facile pour les leaders naturels de se perdre dans les processus de l’entreprise.
Il est facile pour les leaders naturels de se perdre dans les processus de l’entreprise.
Un parcours clair qui mène au leadership, et un engagement total de l’entreprise pour soutenir les gens dans ce parcours favorisent la découverte des futurs leaders de votre entreprise. Et l’avenir de votre entreprise n’en sera que plus brillant.
Leadership
2. Vos leaders naturels mènent-ils?
Une entreprise de jouets était sur le point de présenter une proposition pour les droits d’exploitation mondiaux de Monsters 2.
• Sa présence en Amérique du Nord était forte, mais pas autant sur la scène mondiale • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, elle devait se fier sur des distributeurs locaux pour conclure des accords en son nom • Elle ne pouvait pas communiquer directement avec ces distributeurs et ces détaillants
Elle avait besoin d’une plus grande présence locale sur la scène internationale afin de mieux gérer cette occasion.
3. Où devriez-vous être?
Mondialisation
Plutôt que de demeurer une entreprise canadienne qui vend ses produits mondialement, les dirigeants ont investi de l’argent afin de devenir une entreprise mondiale.
• Ils ont ouvert des bureaux de leur marque dans le monde entier • Ils ont développé un système technologique pour communiquer avec les distributeurs et les détaillants en temps réel
Avec une présence physique mondiale, ils avaient un meilleur contrôle de leurs activités, une meilleure information sur l’ensemble de leurs stocks et pouvaient servir efficacement les détaillants.
Et ils ont gagné la proposition pour Monsters 2.
Mondialisation
3. Où devriez-vous être?
Mondialisation
3. Où devriez-vous être? Il est facile de se proclamer « entreprise mondiale »
Mondialisation
3. Où devriez-vous être? Il est facile de se proclamer « entreprise mondiale ».
Le simple fait de vendre vos produits ou services à l’échelle mondiale ne veut pas dire que vous dirigez une entreprise mondiale.
Il est facile de se proclamer
« entreprise mondiale ».
Le simple fait de vendre vos produits ou services à l’échelle mondiale ne veut pas dire que vous dirigez une entreprise mondiale.
Plus vous multipliez les endroits où vous êtes présent, plus votre contrôle s'accroît et meilleures sont vos chances de succès.
Mondialisation
3. Où devriez-vous être?
$ $$
Mobilisation de capitaux
4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin? Une entreprise de ravitaillement avait besoin de plus d’argent pour maintenir sa dynamique de croissance.
• Sa marge de crédit avait atteint son maximum • Elle voulait éviter de dépenser plus d’agent emprunté • Elle voulait agir vite
Les dirigeants prenaient conscience qu’il leur fallait des moyens novateurs pour réunir des capitaux.
25APRIL
Plutôt que de chercher d’autres options de financement, ils ont examiné leurs comptes débiteurs.
• Ils ont rajusté les modalités de paiement sur leurs factures pour être payés plus tôt (de 34 jours à 25 jours) • Ils ont économisé près de 10 millions de dollars de coûts opérationnels mensuels
Au lieu d’emprunter plus d’argent, ils l’ont repris de leurs clients, qui en fait étaient les emprunteurs.
Mobilisation de capitaux
4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin?
Mobilisation de capitaux
4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin? Il est très facile de dépenser l’argent de quelqu’un d’autre.
Il est très facile de dépenser l’argent de quelqu’un d’autre.
Mais avant d’emprunter, voyez comment vous gérez la trésorerie. Vous détenez déjà peut-être tout ce dont vous avez besoin.
Mobilisation de capitaux
4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin?
Fusions et acquisitions
5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez? Une entreprise de gestion vétérinaire voulait acheter ou s’associer avec des cliniques vétérinaires dans tout le pays.
• Les propriétaires d’animaux étaient heureux de faire affaire avec un vétérinaire local • L’idée d’aller dans une chaîne de vétérinaires aurait été largement rejetée • Aucune des personnes travaillant dans l’entreprise de gestion vétérinaire n’était un vétérinaire ni n’avait reçu de formation vétérinaire
L’entreprise devait trouver un moyen de s’intégrer dans les cliniques sans leur porter atteinte.
Plutôt que de prendre le contrôle des entreprises qu’ils achetaient, les dirigeants ont joué un rôle de soutien.
• Le nom de l’entreprise n’était aucunement visible dans les cliniques dont elle était propriétaire • Ils ont laissé les vétérinaires gérer les opérations quotidiennes des cliniques • Ils ont une fidélisation de 97 % des vétérinaires dans leurs cliniques
Les dirigeants ont été assez humbles pour reconnaître leur place.
Fusions et acquisitions
5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez?
Fusions et acquisitions
5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez? Il est facile d'entrer dans une entreprise que vous avez achetée et d’y laisser aussitôt votre marque.
Il est facile d'entrer dans une entreprise que vous avez achetée et d’y laisser aussitôt votre marque.
En évaluant ce que vous avez acheté, vous pourriez trouver qu’adopter le rôle de l’associé passif (même si vous avez une participation majoritaire) est le meilleur arrangement pour la réussite.
Fusions et acquisitions
5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez?
Innovation
6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir? En 1998, après des années d’impopularité, les œufs revenaient sur la scène et un producteur d’œufs voulait être le chef de file.
• La peur du cholestérol avait provoqué un ralentissement du marché • Une autre baisse pourrait facilement se produire • Chaque producteur d’œufs qui avait survécu aurait leur propre plan pour compenser le manque à gagner
Le producteur d’œufs savait qu’il lui fallait se distinguer dans ce qui deviendrait un marché disparate.
Plutôt que de continuer à produire les mêmes œufs classiques, le producteur a altéré la nature biologique des œufs, ce qui n’avait jamais été fait auparavant.
• Les œufs ont été infusés avec des acides gras oméga-3 pour les rendre plus nutritifs • Le premier produit commercial de blancs d’œufs seulement a été créé • Ces innovations et bien d’autres lui ont valu d’être nommé 13 fois lauréat du produit canadien de l’année
Ses œufs sont maintenant endossés par the Heart and Stroke Foundation’s Health Check Program.
Innovation
6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir?
Innovation
Il est facile de maintenir le statu quo.
6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir?
Il est facile de maintenir le statu quo.
Cependant, souvenez-vous que si vous ne rêvez pas en grand, un de vos concurrents le fait. Et si vous n’avez pas une chose extraordinaire à présenter, eux le feront.
Innovation
6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir?
Attraction des talents
Une société d’énergie rencontrait des difficultés à trouver des hommes qui voulaient devenir électriciens.
• Le ralentissement économique des années 90 avait bouleversé la carrière de nombreux aspirants-électriciens • Plusieurs baby-boomers qui avaient choisi ce métier pendant leur période active se préparaient maintenant à la retraite. • Les écoles de métier de la province de la société se trouvaient dans endroits éloignés et peu pratiques
La société savait qu’elle serait confrontée à une pénurie de main-d’oeuvre si elle ne parvenait pas à attirer et à garder des personnes qualifiées.
7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats?
Plutôt que de continuer à chercher parmi plus d’hommes, les dirigeants de la société se sont tournés vers les femmes, une source de capital humain inexploitée dans le secteur.
• Ils ont mis sur pied un programme de formation sur place pour les femmes • Leurs électriciennes ont donné l’exemple et en ont recruté d’autres • Seul 1 % des électriciens de la province sont des femmes, mais cette société emploie 15 % d’entre elles
Ils ont aussi un programme d’emploi et de sensibilisation pour les Autochtones qui connaît un grand succès.
Attraction des talents
7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats?
Attraction des talents
7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats? Il est facile de penser qu’il n’existe qu’une seule personne compétente pour un travail.
Il est facile de penser qu’il n’existe qu’une seule personne compétente pour un travail.
Gardez l’esprit ouvert et partagez ce concept avec vos gestionnaires d’embauche. Cela pourrait mener à découvrir un précieux capital humain auquel vous n’avez jamais pensé.
Attraction des talents
7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats?
Productivité
8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus? Une entreprise spécialisée dans les comptoirs a constaté une faille dans ses processus - et dans le secteur en général.
• Les installateurs mesuraient un espace, coupaient un gabarit en carton, puis se rendaient à l’atelier avec leur modèle • Ensuite, les tailleurs de pierre coupaient la dalle en fonction du gabarit • Ils mesuraient donc deux fois pour couper une fois, et en plus, se rajoutaient le temps perdu et l’essence gaspillée pour apporter le modèle à l’atelier
Les dirigeants de l’entreprise savaient qu’ils pouvaient améliorer la productivité en éliminant le gabarit en carton.
Plutôt que de se débarrasser totalement du gabarit, ils ont entièrement numérisé les processus afin d’assurer plus de précision et augmenter la productivité.
• Ils ont investi dans un appareil mobile lié directement aux installateurs dans l’atelier • Le temps passé à terminer les travaux a été considérablement diminué • Les possibilités d’erreur ont été réduites de 50 %
Ils ont rapporté une amélioration de la productivité de l’ordre de 33 % à 50%.
Productivité
8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus?
Productivité
8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus? Il est facile de s’en tenir aux processus que l’on a toujours connus.
Il est facile de s’en tenir aux processus que l’on a toujours connus.
En prenant du recul et en évaluant de temps en temps vos processus, vous pourriez découvrir des occasions que vous n’aviez pas vues, des technologies inconnues jusqu’ici et des améliorations auxquelles vous n’aviez pas pensé.
Productivité
8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus?
Comme vous pouvez le constater, ce sont de simples questions qui mènent parfois aux meilleures solutions,
Nous avons travaillé auprès des sociétés les mieux gérées au Canada pendant 20 ans, et elles démontrent systématiquement le pouvoir d’une pensée clairvoyante.
Nous pouvons vous aider à réussir comme elles le font.
Envoyez-nous un courriel et commençons à en parler, tout simplement.
John Hughes [email protected]
Peter Brown [email protected]
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Nos « 8 ques5ons simples » sont inspirées des cas détaillés dans le best-‐seller d’affaires Power of the Best: Innova5ve Strategies from Canada’s Best Managed Companies (« La force des Mieux gérées : stratégies innovatrices des sociétés les mieux gérées »).
Dans le livre d’Affaires Power of the Best (« La force des Mieux gérées »), les auteurs Peter Brown et John Hughes abordent les thèmes essen5els au succès et citent les exemples de propriétaires et cadres supérieurs des sociétés canadiennes les Mieux gérées.
Deloitte, l'un des cabinets de services professionnels les plus importants au Canada, o�re des services dans les domaines de la certi�cation, de la �scalité, de la consultation et des conseils �nanciers. Deloitte LLP, société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’Ontario, est le cabinet membre canadien de Deloitte Touche Tohmatsu Limited. Au Québec, Deloitte exerce ses activités sous l'appellation Deloitte s.e.n.c.r.l., une société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois du Québec.
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