PROJET DE CREATION D’UNE ENTREPRISE DE MULTISERVICES …

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO ****************

FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE SOCI OLOGIE ****************

DEPARTEMENT GESTION *****************

OPTION : FINANCES/ COMPTABILITE *****************

Promotion : TARATRA 2003/2004 *****************

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTETION DU

DIPLOME DE MAITRISE EN SCIENCES DE GESTION

PROJET DE CREATION D’UNE

ENTREPRISE DE MULTISERVICES

EN INFORMATIQUE A MAHAJANGA

Présenté par :

RAKOTOARISOA Mamitiana LouisetteRAKOTOARISOA Mamitiana LouisetteRAKOTOARISOA Mamitiana LouisetteRAKOTOARISOA Mamitiana Louisette

Sous l’encadrement pédagogique de :

Monsieur RALISON Roger

Maître de conférence

Chef de Département Gestion

Sous l’encadrement professionnel de :

Monsieur Etienne RAMINONJATOVO

Coordonnateur de projet télécentre TELMA

Date de soutenance : 07 Décembre 2004

Projet de création d’une entreprise de multiservices en informatique à Mahajanga


REMERCIEMENTS

Je remercie Dieu de tout mon cœur pour les bénédictions, la santé et le courage

qu’il m’a donné depuis longtemps et jusqu’à maintenant.

« C’est grâce à Dieu que je puisse prendre mes responsabilités »

J’adresse mes vifs remerciements à :

- Monsieur RAKOTOBE Pascal Président de l’Université d’Antananarivo

- Monsieur RAKOTOARISON Rado Doyen de la Faculté DEGS

- Madame ANDRIANALY Saholy, Maître de conférence, Directrice de la

Centre d’Etudes et des Recherces en Gestion

- Monsieur RALISON Roger, Maître de conférence, Chef de Département

Gestion, qui a voulu approuver la soutenance de mémoire sous sa

responsabilité pédagogique

Je remercie infiniment à Monsieur RAMINONJATOVO Etienne, mon encadreur

professionnel, qui malgré ses occupations et ses innombrables obligations, n’a pas hésité

de sacrifier de son précieux temps pour m’avoir beaucoup aider et me guider à

l’accomplissement même de ce dur travail.

Aussi j’exprime encore mes remerciements à :

- Monsieur le Président du jury d’avoir accepté de présider cette soutenance de

mémoire ainsi qu’à tous les membres de jury

- A tous les membres du corps enseignant permanents et vacataires de la filière

Gestion à la Faculté DEGS.

Je tiens à remercier chaleureusement et affectueusement toute ma famille pour son

encouragement et son aide aussi bien moral, financier que spirituel pendant la préparation

de mes travaux et de même à mes amis pour leur contribution à la réalisation de ce

mémoire.

Que Dieu vous bénisse pour toujours !


AVANT PROPOS

Pour s’imprégner dans le monde professionnel et établir un lien entre les cours lors

de la formation universitaire et le cas réel constaté dans le monde professionnel, les

étudiants de la Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie, dans le

Département de Gestion à la fin de la 4e année sont tenus à soutenir un mémoire de fin

d’études en second cycle en vue de l’obtention du diplôme de Maîtrise en Sciences de

Gestion.

Dans le cadre de cet objectif, les étudiants doivent faire un stage pendant 3 mois.

Ce stage doit bien correspondre à l’option que l’étudiant à choisi et va lui permettre de

voir la réalité du monde professionnel.

De plus, ce stage procura faire l’objet d’une étude de son mémoire de fin d’études.

Mais dans notre cas, après avoir effectué un stage, nous avons choisi de faire une

étude de projet ayant le thème ci-après : « Projet de Création d’une Entreprise de

Multiservices en Informatique à Mahajanga » comme mémoire de fin d’études. Notre

choix nous amène à effectuer des recherches complémentaires sur les activités menées par

les services concernées et de la viabilité ou non du projet.


LISTE DES TABLEAUX

Tableau n°01 : Les cibles

Tableau n°02 : Tableau comparatif des prix pratiqués

Tableau n°03 : Consommation annuelle du marché

Tableau n°04 : Liste des concurrents

Tableau n°05 : Production initiale

Tableau n°06 : Planning de production sur 5 ans

Tableau n°07 : CAP de la première année

Tableau n°08 : CAP des 4 dernières années

Tableau n°09 : Détail des dépenses de pré-exploitation

Tableau n°10 : Consommation initiale en matière premières

Tableau n°11 : Consommation des matières premières pour les 4 années

Tableau n°12 : Tableau récapitulatif des qualifications requises pour le personnel

Tableau n°13 : Salaire du personnel

Tableau n°14 : Evolution de l’effectif sur 5 ans

Tableau n°15 : Répartition des primes annuels

Tableau n°16 : Charges du personnel

Tableau n°17 : Chronogramme des travaux

Tableau n°18 : Liste des matériels et outillages

Tableau n°19 : Fiche technique des ordinateurs utilisés

Tableau n°21 : Equipements nécessaires pour les 4 années

Tableau n°21 : Liste des matériels et mobiliers de bureau

Tableau n°22 : Coût des installations

Tableau n°23 : Tableau des frais d’équipement

Tableau n°24 : Coût d’amortissement des immobilisations

Tableau n°25 : Fonds de roulement initial

Tableau n°26 : Montant de financement du projet

Tableau n°27 : Détail du financement

Tableau n°28 : Schéma du plan du financement

Tableau n°29 : Amortissement des biens immobilisés

Tableau n°30 : Tableau d’amortissement technique

Tableau n°31 : Tableau des remboursements des dettes


Tableau n°32 : Charges des matières premières

Tableau n°33 : Salaires annuels du personnel

Tableau n°34 : Tableau récapitulatif des charges

Tableau n°35 : Tableau des ventes prévisionnelles

Tableau n°36 : Tableau des produits exceptionnels

Tableau n°37 : Compte de résultat prévisionnel sur 5 ans

Tableau n°38 : Bilan d’ouverture

Tableau n°39 : Tableau de trésorerie prévisionnelle

Tableau n°40 : TGCG

Tableau n°41 : Bilan au 31 Décembre année 1





Tableau n°46 : Pourcentage des Valeur Ajoutée

Tableau n°47 : Calcul des ratios

Tableau n°48 : Calcul de la VAN

Tableau n°49 : Calcul du TRI

Tableau n°50 : Calcul de DRCI

Tableau n°51 : Calcul de Seuil de Rentabilité


LISTE DES FIGURES

Figure n°01 : Présentation de notre part de marché

Figure n°02 : Processus de production

Figure n°03 : Schéma de processus de saisie informatique

Figure n°04 : Schéma de processus d’impression

Figure n°05 : Schéma de processus de la photocopie

Figure n°06 : Schéma de processus de scannérisation

Figure n°07 : Schéma de processus de gravage

Figure n°08 : Schéma de processus de reliure

Figure n°09 : Schéma de processus de service fax

Figure n°10 : Schéma de processus de plastification

Figure n°11 : Schéma de processus d’imprimerie

Figure n°12 : Schéma de processus de structure hiérarchique

Figure n°13 : Présentation de notre organigramme


LISTE DES ABREVIATIONS

% : Pourcentage

Am/Prov : Amortissement/ Provisions

CA : Chiffres d’affaires

CAP : Chiffres d’affaires prévisionnelles

CD : Compact Disque

CDR : Compact Disque Rom

CF : Cash-Flow

CNAPS : Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

DTS : Diplôme de Technicien Supérieur

FMG : Franc Malagasy

FR : Fond de roulement

FRI : Fond de roulement initial

FRN : Fournitures non Stockées

LMT : Long et Moyen Termes

M3FM : M3 Fréquence Megahertz

M3TV : M3 Télévision

MBA : Marge Brute d’Autofinancement

MMB : Matériels et mobiliers de Bureau

OSIE : Organisme Sanitaire Inter-Entreprise

RTA-RTK : Radio Télévision Kalizy

TGCG : Tableau de Grandeur Caractéristique de Gestion

TVA : Taxe sur la Valeur Ajoutée

VA : Valeur Ajoutée

VAN : Valeur Actuelle Nette

VNC : Valeur Nette Comptable

VO : Valeur d’origine


SOMMAIRE

REMERCIEMENTS

AVANT PROPOS

LISTE DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES

LISTE DES ABREVIATIONS

INTRODUCTION

PARTIE I : IDENTIFICATION DU PROJET

Chapitre I : Présentation du projet

Section 1 : Historique du projet

Section 2 : Caractéristique du projet

Chapitre II : Etude de marché visé

Section 1 : Description du marché visé

Section 2 : Analyse de la demande

Section 3 : Analyse de l’offre

Section 4 : La concurrence

Chapitre III : Théorie sur les outils et les critères d’évaluation

Section 1 : Les outils d’évaluation

Section 2 : Les critères d’évaluation du projet

PARTIE II : CONDUITE DU PROJET

Chapitre I : Technique de production

Section 1 : Procédés de spécialisation de l’activité

Section 2 : Description et techniques de production

Section 3 : Moyens de production

Chapitre II : Capacité de production envisagée

Section 1 : Capacité de production

Section 2 : Planning de production et de vente

Section 3 : Coût de consommation des matières premières


Chapitre III : Etude organisationnelle

Section 1 : Structure et organigramme envisagé

Section 2 : Organisation du travail

Section 3 : Chronogramme

PARTIE III : ETUDE FINANCIERE DU PROJET

Chapitre I : Coût d’investissement et compte de gestion

Section 1 : Les investissements nécessaires

Section 2 : Plan de financement

Section 3 : Tableau des amortissements

Section 4 : Tableau de remboursement des emprunts (dettes)

Section 5 : Compte de gestion

Chapitre II : Analyse de faisabilité et étude de rentabilité

Section 1 : Compte de résultat prévisionnel

Section 2 : Bilan d’ouverture

Section 3 : Plan de trésorerie

Section 4 : Tableau de Grandeur Caractéristique de Gestion

Section 5 : Bilan prévisionnel

Chapitre III : Evaluation du projet

Section 1 : Evaluation économique

Section 2 : Evaluation financière

Section 3 : Evaluation sociale

CONCLUSION

ANNEXES

BIBLIOGRAPHIE

TABLE DES MATIERES


1

INTRODUCTION

A partir des années 90, Madagascar a tendance de plus en plus à adopter la politique

d’économie libérale. Cette adoption est due par les déséquilibres constatés dans tous les

secteurs économiques. Pour cela, des crises économiques sont apparues inévitablement et

l’application du programme d’ajustement structurel est indispensable pour ajuster la structure

de notre économie.

Ainsi, le gouvernement Malagasy s’engage actuellement avec les opérateurs

économiques de mettre en place l’importance et la publication des 3P (Partenariat – Public –

Privé).

Du même côté, face à la mondialisation, le secteur tertiaire est en pleine phase de

développement en raison d’une conjugaison de plusieurs facteurs : d’une part l’avancée des

technologies modernes ou la Nouvelle Technologie de l’Information et de la Communication,

et d’autre part la hausse de création d’entreprises dans divers domaines que toutes les classes

sociales, pourront en profiter. Compte tenu de ces secteurs, les opérateurs s’intéressent dans le

domaine de l’information pour être à la hauteur des exigences des opérateurs internationaux.

D’où, notre choix du système intitulé « Projet de création d’une entreprise de

multiservices en informatique à Mahajanga ».

Vu que Madagascar est un pays à faible revenu et très dépendant avec l’extérieur,

l’objet de ce projet et de faire la correction de ce déséquilibre ainsi que les retards

technologiques constatés à Madagascar vis-à-vis du reste du monde.

L’intérêt de ce projet est de mettre au centre de notre mode de production l’application

directe de ces nouvelles technologies.

Etant donné le contexte économique actuel qui prévaut dans les pays où le marché de

travail est très étroit et le taux des chômages et très élevé, il en est de même que ce projet a

pour intérêt de créer un nouvel emploi pour réduire ce taux de chômage et aussi pour aider les

riverains du quartier, tout public au centre ville, de leur besoin en matière de la technologie et

de l’informatique.

La réalisation du dit projet confirme la participation efficace du secteur privé à la mise

en place du programme de développement économique afin de minimiser les écarts de retard

constatés à l’économie malgache par rapport aux restes du monde.


2

La ville de Mahajanga, la cité des fleurs a été choisie pour la création de cette

entreprise de multiservices en informatique en raison d’un certain retard en matière de

développement technologique surtout dans le domaine de l’informatique. Ce retard est

expliqué par l’insuffisance du secteur tertiaire, des matériels disponibles et surtout de la peur

de la population face à la non-exploitation des ressources et la non-utilisation des appareils

informatiques.

La constatation presque d’inexistence de ce genre de prestation sur le marché nous a

conduit d’élaborer des idées de créer une entreprise de multiservices en informatique.

La technologie moderne nécessite une progression courante au niveau de l’économie

ou de la société. Et l’ordinateur devient un moyen de découverte, un outil permettant de

gagner du temps et de faciliter les tâches. Plus précisément, c’est un appareil très sophistiqué

permettant d’organiser le travail quelque soit les secteurs d’activités.

Actuellement, la connaissance et l’utilisation de l’informatique sont très utiles et

même très nécessaires dans un pays connaissant un progrès très exceptionnel au niveau de la

technologie moderne. Son exploitation et son utilisation sont de plus en plus un dogme

presque partout dans les coins du monde. De ce fait, théoriquement, le monde devient plus

petit, plus les systèmes dans le réseau informatique s’installent.

Ainsi, dans le cadre de notre projet, on s’intéresse à connaître la contribution exacte

apportée par l’introduction de cette nouvelle technologie à Madagascar tant sur le plan

économique que sur le plan social.

Pour mieux donner une explication parfaite à ce problématique et pour l’étude de ce

projet, nous avons adopté une démarche à suivre.

Lors de la réalisation des travaux de recherche, nous avons commencé par une étude

importante sur terrain dans la localité de cette région. Des enquêtes ont été effectuées auprès

de tout public intéressé et aussi la consultation des documents auprès de divers établissements

a été faite. Nous avons alors des données précises pour pouvoir faire l’analyse selon les

résultats reçus dans cet ouvrage.

Pour cela, nous allons entamer :

- tout d’abord à la première partie qui sera consacrée à l’identification du projet.

Elle comprend 3 chapitres traitant successivement la présentation du projet,


3

ensuite l’étude du marché et enfin la théorie générale sur les outils et critères d’évaluation du

projet,

- ensuite, la deuxième partie traitera la conduite du projet comprenant à son tour la

technique de production, la capacité de production envisagée et l’étude

organisationnelle ;

- enfin, dans la troisième partie, l’étude financière du projet, nous allons faire

l’étude de faisabilité, de rentabilité du projet et son évaluation.

Une conclusion générale fait partie de la dernière étape de notre recherche.


4

Dans cette première partie, nous allons essayer d’identifier le projet. Pour ce faire,

nous allons :

- d’abord présenter dans le premier chapitre la présentation du projet

- et dans le second l’étude du marché visé

- enfin au troisième chapitre, les outils et critères d’évaluation du projet

PREMIERE PARTIE :

IDENTIFICATION DU PROJET


5

Chapitre I : PRESENTATION DU PROJET

Pour présenter un projet, il faut connaître son historique, la situation de la région

d’implantation ainsi que ses objectifs.

Section 1 : Historique du projet

1.1- Insuffisance d’une entreprise de multiservices informatique

C’est dans la région de Boëny notamment la ville de Mahajanga I que notre entreprise

de multiservices en informatique va être créée du fait de l’insuffisance de ce secteur

d’activités tertiaire dans cette ville. C’est-à-dire que cette ville constitue le centre de ce projet

faute de son nombre assez insuffisant.

Etant donné que cette ville est la capitale de la province, la mise en place d’une

entreprise de multiservices en informatique pourra profiter à un bon nombre de la population

cible et son existence pourra œuvrer pour le développement régional. Ce marché, étant très

florissant, a vite connu une dimension économiquement prometteuse.

1.2- Perspective générale

Notre projet s’insère dans le cadre de secteur d’activités tertiaire lequel ne cesse de se

développer. Cette activité suit une vitesse vertigineuse (qui dure peu) avec l’ère de la

technologie moderne.

En bref, notre perspective en est bonne.

1.3- Retard socio-économique de la région

En tant que capitale du province (de la région), le retard dans la somme de la

technologie moderne se fait sentir sur le plan socio-économique.

Peu de gens ont accès à leur utilisation par l’insuffisance des matériels disponibles,

faute de savoir, du savoir faire et ainsi la peur.

Ce qui ralentit le développement économique de la région. Et ces ressources ne sont

pas encore assez exploitées par les habitants de la ville eux-mêmes.


6

Après avoir vu la présentation proprement dite du projet, nous allons voir ses

caractéristiques.

Section II : Caractéristiques du projet

Pour faire distinguer un projet, il faut d’abord connaître le contenu de ce projet,

ensuite ses objectifs et classification et enfin, le lieu d’implantation.

2.1-De quoi s’agit-il ?

Comme l’intitulé nous a indiqué, il s’agit d’une création d’entreprise individuelle

de multiservices en informatique. Son activité principale ou plus précisément son but est

de rendre des services publics et de satisfaire les besoins de sa clientèle. Notre activité est

basée aux services afférents à l’informatique, à la communication et entre autre une

entreprise individuelle. Cette dernière, une entreprise individuelle est : « une entreprise qui

est tenue et gérée par une seule personne ». Toutes responsabilités et toutes décisions à

prendre au sein de cette ladite entreprise sont réservées à une seule personne : la

propriétaire.

2.2-Objectifs

En général, une entreprise vise à atteindre un seul point : c’est la maximisation du

profit ou de bénéfice.

L’entreprise individuelle qu’on va projeter de mettre en place tient compte de

cette opportunité et a pour objectifs de :

- contribuer au développement de la ville, plus précisément du quartier ;

- nous rapprocher de tous publics en mettant à leur disposition de services

lucratifs qui relèvent des prestations telles : tirage de photocopie, saisie des

textes et/ou impression sur ordinateur, plastification des documents, reliures,

gravage des CD, tirage scanner, redistribution des télécartes, supports

informatiques (disquettes, CDR), envoi des fax et connexion Internet

(navigation, e-mail).


7

2.3-Classification

Une telle entreprise est classée suivant sa forme juridique, son secteur d’activité et

enfin sa taille.

2.3.1-Forme juridique

C’est une entreprise individuelle, gérée par une seule personne, à vocation

commerciale au capital de 50 000 000FMG à durée indéterminée. La seule personne

pouvant être son propriétaire gérant.

2.3.2-Secteur d’activité

C’est une entreprise à prestation de services offrant différents types de services en

informatique pour satisfaire les besoins de ses clients. Elle est aussi une entreprise ayant

un secteur d’activités au domaine tertiaire.

2.3.3-Taille

En se basant sur l’effectif du personnel employé ou sur l’importance du capital

utilisé, cette entreprise peut être distinguée d’une Petites et Moyennes Entreprises (PME).

2.4- Lieu d’implantation et dénomination

Le quartier de Manga, au centre ville de Mahajanga, a été choisi comme lieu

d’implantation de notre entreprise à créer. Ce quartier est très populaire, à proximité des

routes principales, faciles et accessibles pour tout public. Notre entreprise est dénommée :

« MAM’S SERVICES ».


8

Chapitre II : ETUDE DE MARCHE VISE

Ce chapitre va nous démontrer la description du marché visé ainsi que l’analyse de

la demande et de l’offre.

Section 1 : description du marché visé

Avant de se lancer dans la réalisation d’un projet quelconque, il est utile de faire

une étude de marché c’est-à-dire da savoir si le marché existe pour les produits ou les

services offerts. Il y a alors une imposition de pratiquer une étude de marché car elle

s’effectue pour élaborer les stratégies à adopter.

Cette étude de marché concerne le service à offrir, la segmentation du marché, les

cibles et positionnement et la communication.

1-1- Les services offerts

Comme il s’agit ici d’une entreprise aussi bien multiservices en informatique pour

tous publics que prestation des services, elle va rendre des services publics pour la

satisfaction de sa clientèle.

Nous proposons donc les principaux services suivants :

- saisie de textes simples ou des cartes de visite, invitation

- impression noir et blanc ou couleur

- émission et réception des fax, téléphone

- connexion Internet (navigation, e-mail)

- tirage photocopie (noir et blanc ou couleur, à papier A3 et A4)

- tirage scanner

- gravage des CD

- reliure, plastification des documents

- vente des télécartes et autres accessoires informatiques

Ce sont tous des services à grandes consommations des clients ou des

consommateurs même s’ils sont immatériels grâce à une évolution de la technologie.


9

1.2-Segmentation du marché

La segmentation est une subdivision du marché en plusieurs catégories. Elle

consiste à découper un marché en parties homogènes pour mieux atteindre le cible fixé.

1.2.1-critères de segmentation

La segmentation du marché ciblé fera à l’aide des critères établis lors d’une étude

de marché que nous avons entreprise et qui sont :

- critères géographiques : ville de Mahajanga, autrement dit tous les fokontany

existants

- critères démographiques : selon l’âge ou les sexes de la population

- critères pragmatiques : à partir du degré de satisfaction des consommateurs

- critères de consommation : concernant le rythme ou le niveau de vie de

chaque individu

- critère professionnels : qui dépendent suivant le chiffre d’affaires

- critères psychologiques : suivant l’habitude d’achat

- critères sociaux : concernant le revenu et catégorie socio-professionnel des

clients.

1-3- Ciblage et positionnement

Nous allons voir ce qu’est les cibles et ensuite le positionnement de notre service.

1.3.1- Ciblage

C’est un segment du marché à qui l’entreprise veut offrir ses services.

Les cibles ou la clientèle sont formés dans l’ensemble, touts les catégories de

personnes issues d’une agglomération à forte densité démographiques. Ce sont :

- écoles et institut supérieur/universitaires

à bas âge : les écoliers

à moyenne d’âge : les collégiens

- les différents fokontany de Mahajanga I plus précisément les environnants


10

- les agences d’organisme financier et épargne, agence des ONG, officines,

artisanats, cabinets médicaux, édifices commerciaux et même les églises. En

quelques sortes, c’st le client potentiel dont l’ensemble est très représentatif.

Et ce sont le tout public ciblé dans ce projet.

Tableau n°01 : Les cibles

Désignation Caractéristiques Pourcentage

Ecoles et instituts

supérieures

- à bas âge

Les écoliers

- à moyenne d’âge

Les collégiens

10%

13%

Les environnants - sexe masculin

- sexe féminin

20%

22%

Les autres 35%

D’après ce tableau, nous avons constaté que tout public ciblé est variable selon ses

caractéristiques.

1.3.2- Positionnement

Le positionnement est l’image conçue par le consommateur à un service offert par

l’entreprise. En réalité, c’est l’entreprise elle-même qui élabore l’image de son service par

l’intermédiaire des actions à entreprendre étant à son tour vérifiées par les clients. Ce

positionnement consiste à placer le service dans un créneau de marché ciblé en le

différenciant par rapport à celui des concurrents. Pour ce, nous allons soigner la

présentation de notre entreprise et la qualité de service à donner à l’aide des points

suivants : prix et force de vente.

• .Prix

C’est une indication de qualité s’adaptant à la perception du service donné chez

l’utilisateur qui réagit face au prix cher par ignorance, snobisme, relations personnelles

ou diverses raisons liées aux services de vente. Alors, notre prix est fixé à partir des


11

études des prix pratiqués sur le marché par les concurrents au moyen d’une enquête

appelée « relevé des prix ». Toutefois, nous tenons compte toujours des différents coûts.

Entre autres facteurs, nous comptons tabler sur notre compétence professionnelle et sur le

rapport qualité/prix des nos prestations que nous appliquons pour être digne de notre rang

dans cette activité face aux concurrents.

Nous avons le tableau ci-après montrant l’analyse comparative des prix :

Tableau n° 02 : tableau comparatif des prix pratiqués (en FMG)

Désignation Prix de vente des concurrents

Prix de vente du promoteur

Photocopie

Saisie/impression

Saisie

Impression

Scan

Envoi e-mail

Réception e-mail

Web

Gravage

Plastification

Imprimerie carte

Imprimerie badge

Imprimerie faire part

Envoie fax régional

Envoie fax à l’étranger

Réception fax

Reliure

750

4 000

2 000

2 000

4 500

750

750

750

6 000

3 000

3 000

8 000

8 000

20 000

35 000

5 000

7 000

500

3 000

2 000

1 000

4 000

500

500

500

4 000

2 500

2 000

7 000

7 000

15 000

25 000

2 500

5 000

• Force de vente

C’est un instrument de marketing pour une dynamique commerciale dans le

placement et la promotion afin d’assurer le canal de distribution et la communication entre

la clientèle et l’entreprise. Elle est constituée par l’ensemble du personnel commercial

interne. Ce sont alors :

- bon accueil : souriant, bonne présentation, salon d’accueil

- parking assuré


12

1-4- Communication

Aucune entreprise de prestation de services ne peut offir ses services sans

communication.

La communication, un élément moteur pour la vente d’un service, est un moyen

d’une telle entreprise de se faire être en relation avec ses clients ou ses consommateurs

pour mette à la fois à la connaissance d’un service donné et aussi convaincre les clients.

1.4.1- Types de la communication

Pour nous, cette entreprise va lancer les services offerts par le biais d’une

campagne de nombreuses informations auprès de tout public surtout les cibles. Elle va

sensibiliser la population sur l’utilité de ces services offerts et aussi la nécessité de se

développer dans le domaine technologique pour l’assurance du terme développement

rapide de Madagascar.

Par ailleurs, comme il s’agit d’une entreprise à créer avec un service offert en

phase de lancement, la communication se fait sous forme de la publicité ou

communication de masse, à caractère persuasif provoqué et payé via les média pour le

public d’une part, et d’autre part sous forme de sponsoring – partenariat.

Nous disposons à faire notre publicité à :

- station radio par les top horaires (Radio RTA, RTK – M3FM)

- station télévision par spot (Télé RTA, RTK – M3TV)

- affichage par quartier

Section 2 : Analyse de la demande

2.1- La demande

La demande est la valeur quantitative totale ou globale de vente d’un service

donné (ou d’un produit) par l’entreprise durant une période déterminée dans une certaine

localité.


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Sont désignés demandeurs, les clients réels de l’entreprise ou les client fidèles, et

aussi on peut dire client potentiels c’est-à-dire ceux qui sont susceptibles de devenir des

clients réels, clients qui utilisent souvent le service donné

Les études faites sur terrain nous permettent de ressortir les données suivantes :

Tableau n°03 : consommation annuel du marché

Désignations Consommation annuelle

Photocopie

Saisie/impression

Saisie

Impression

Scan

Reliure

Envoi e-mail

Réception e-mail

Web

Gravage

Plastification

Imprimerie carte

Imprimerie badge




Réception fax

34 000

8 500

4 600

19 900

450

1 200

3 500

1 900

93 000

240

1 150

600

200

1 250

170

120

1 980

D’après ce tableau, nous pourrons dire que la consommation est importante pour

nos clients.

2.2- Objectifs

La demande vise à étudier le comportement des consommateurs (surtout les clients

potentiels) grâce aux services offerts et proposés.


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2.3- Comportement des consommateurs

Il s’agit ici d’un aspect qualitatif de la demande, c’est-à-dire que le comportement

des consommateurs face aux services proposés par nos soins peut présenter à partir de la

combinaison de plusieurs facteurs : les contraintes internes et les contraintes externes.

2.3.1 Les contraintes internes

Pour que notre projet soit rentable, il faut donc maîtriser certaines contraintes

interne telles que :

- les attitudes : connaissance et croyance d’une personne vis-à-vis d’un service

donné provoquant l’opinion sur ce service

- la motivation : une sorte de stimulation provoquant l’achat d’un produit ou

l’utilisation d’un service, autrement dit un comportement psychologique

positif qui pousse les consommateurs à acheter le produit ou à utiliser le

service offert.

Dynamisme du système d’attitude chez l’individu :

L’attitude chez l’individu est organisée sous forme de système c’est-à-dire il

existe une relation étroite entre l’attitude et l’individu. En effet, l’ensemble du système

d’attitude crée chez l’individu un système de valeur. Aussi grâce au système d’attitude et

de valeur, l’individu peut simplifier la vision d’un mode complexe. Il peut

s’adapter rapidement à une situation donnée.

L’attitude dépend des idées de chacun de consommateurs :

- la peur

- l’ambition de devenir être capable en informatique

- le désire de vouloir utiliser les appareils informatiques

- la volonté d’exploiter les ressources en informatique

Motivation d’achat ou utilisation : dépend de la conditionnalité favorable ou non des

services :

• disponibilité de service : nous pouvons satisfaire les besoins de nos

clients consommateur même s’il y a une coupure de connexion dans

la ville grâce à notre choix fournisseurs

• qualité de service : l’exploitation du fokontany Manga nous permet

de servir de clientèle.


15

• condition de paiement : au comptant mais avec quelque minute gratuite à

donner pour la connexion e-mail supérieur à 30 minutes

• facilité d’emploi du service : utilisation des appareils de haute de gamme

• sécurité et suivi de près

2.3.2- Contraintes externes

Pour que notre projet soit faisable, il faut donc maîtriser certaines contraintes

externes à savoir :

- image de soi

- personnalité

- revenus et classe sociale

On va analyser maintenant s’il existe une part de marché disponible pour ce

service offert, et ce qui nous amène à étudier ce q’est l’offre.

Section 3 : Analyse de l’offre

3.1- L’offre

L’offre sur le marché est l’ensemble des entreprises proposant aux consommateurs

des produits ou des service identiques. Sont appelé offreurs, l’ensemble des producteurs,

des distributeurs, des prestataires…

3.2- Objectifs

Il s’agit d’étudier notre part de marché par rapport aux concurrents et analyse de

vente

3.3- Part de marché et analyse de vente

3-3.1- Part de marché

Tout d’abord, la première chose à faire c’est repère et surtout de connaître, de

définir les caractéristiques distinguant des services offerts réellement en concurrence

d’origine locale.


16

Economiquement, la part de marché est le volume de vente obtenue obtenu part

l’entreprise au cour d’une année par rapport à ses concurrents sur un marché considéré.

Autrement dit, c’est rapport de vente détenu par chaque concurrent sur le marché

considéré.

Dans la ville de Mahajanga, il existe deux types seulement d’une entreprise de

présentation de services sur le domaine informatique et communication (Espatel). Nous

allons prouver par cette figure :

Figure n°01 : Présentation de notre part de marché

40%

20%

25%

15%

Notre entreprise

Espace X

Espace Kalizy

particulier

En fonction du nombre insuffisant d’un Espatel, on peut dire que notre part de marché est

importante.

3.3. 2- Analyse de vente

Tout les offreur doivent étudier à part de marché, la statistique de vente afin de

trouver vraiment les stratégies à entreprendre. Cette étude de tendance ou statistique de

vente permet de connaître la situation de vente de chaque offreur, la position de

l’entreprise considérer pour une année quelconque.

Cette analyse de vente est donnée par la formule suivante :

Quantité vendue par produit Analyse de vente= Quantité de vente prévue


17

Section 4 : La concurrence

Cette entreprise de prestation de services multiple expansion dans la ville de

Mahajanga et le marché n’est pas encore assez saturé, vu le nombre insuffisant

d’une Espatel.

Il existe deux catégories de concurrence qui influencent les activités et

l’image de l’entreprise :

- concurrence directe : les service similaires au nôtre,

- concurrence indirecte : les service de substitution au nôtre (taxiphones,

piratage, etc…)

Nous pouvons mieux comprendre nos concurrents et mieux nous positionner sur

le marché en se referant sur le tableau ci-dessous

Tableau n°4 : Liste de concurrentes

Concurrence Nom des concurrents % Observations

Points faibles Points forts

Directe Kalizy

Cyber Espace X

25%

20%

-Insuffisance d’accueil

-maque de soin des matériels

-pas d’organisation bien définie

-retard de services existants

-activité rentable

-expérience

-nombreux clients

-bonne qualité

Indirecte Particuliers (épicerie,

distributeurs des

accessoires

informatique)

Cybercafé

5%

10%

-perte de temps

-matériels insuffisants

-accueil insatisfaisant

-dépense faible

-pas de taxe sur les

revenus

-peu

d’investissement

Ce tableau nous montre les places occupées par les concurrents avec ses points

faibles et ses points forts


18

Chapitre III : THEORIE GENERALE SUR LES OUTILS ET L ES

CRITERES D’EVALUATION

Section 1 : les outils d’évaluation

Les outils d’évaluation servent à mesurer la rentabilité d’un projet. En effet, le

d’un investissement peut être réalisé à l’aide d’un critère quantitatif comme la

rentabilité des capitaux investis. Ces derniers sont comparés aux ressources

apportées. C’est la marge Brute d’Autofinancement (MBA) ou « Cash-Flow »

On obtient cette MBA à d’un formule comme suit :

+ Recettes (CAHT)

- Charges ( Σ des charge calculées ou amortissement + charge décaissées ou

total des dépenses)

= Résultat avant Impôt

- IBS (Impôt sur le Bénéfice des Sociétés)

= Résultat Net

+ Amortissement

MBA (Marge Brut d’Autofinancement)

Pour voir quelle alternative serait rentable exactement à partire d’une

analyse des coûts et de bénéfice, on va procéder à la méthode d’actualisation

d’un certain taux utilisé.

- La VAN (Valeur Actuelle Nette)

- Le TRI (Taux de Rentabilité Interne)

- L’IP (Indice de Profitabilité)

- Le DRCI (Délai de Récupération des Capitaux Investis)

1.1- La Valeur Actuelle Nette (VAN)

1-1-1- Définition

C’est le premier outil pour évaluer et utilise les mesures d’efficacité et de

rendement du projet.

On peut utilisée la VAN lorsqu’on doit effectuer un choix entre deux projets de

même objectifs et sélectionner qui va la VAN supérieure.


19

La VAN est un bénéfice ou un surplus que l’on a estimé durant les ans par la

méthode d’actualisation. La VAN est obtenue par la différence entre la somme des MBA

actualisées ou Cash-Flow actualisé à un certain taux de rentabilité des capitaux exigés (ou

taux d’actualisation) et celle des capitaux investis.

1.1.2-Formule

D’où, la formule suivante :

n : durée du projet

p : année

Cp : Cash-Flow de l’année p

MBA: Marge Brut d’Autofinancement de l’année p

i : taux actualisation (correspond au taux de rentabilité minimum exigé par l’entreprise,

représente aussi le coût de capitale)

I : Capital investi (investissement)

La VAN peut être positive ou négative ou nulle

.1.3- Interprétation

• VAN>0

- tout d’abord, on envisage le financement du projet

- l’investissement a une rentabilité supérieure au taux d’actualisation

- projet acceptable

• VAN>0

- l’investissement a une rentabilité inférieure au taux d’actualisation

- projet non acceptable

• VAN>0

- correspond à un TRI (ni bénéfice, ni perte)

- l’investissement a une rentabilité égale au taux d’actualisation

- pour un projet social

n n

VAN = ΣΣΣΣ MBAp (1+i)-p – I = ΣΣΣΣ Cp(1+i)-p – I .p=1 p=1


20

1.2- Le TRI

1.2.1- Définition

C’est le second outil d’évaluation. C’est un taux d’actualisation qui ramène la

VAN à une valeur nulle (VAN=O). Il est défini comme un taux d’intérêt maximum pour

lequel l’emprunt du capital nécessaire au financement de l’investissement est possible.

Ainsi, on va retenir le projet dont le TRI est le plus élevé ou plus précisément s’il

est supérieur au taux de rentabilité minimum (taux de l’emprunt=taux d’actualisation)

1.2.2-Formule

Le TRI = x est donné par la relation suivante :

n

I = ΣΣΣΣ Cp(1+x)-p P=1

D’où,

n

.x = TR I = ΣΣΣΣ Cp(1+i)-p – I P=1

Le TRI se calcule manuellement par tâtonnement ou interpolation ou

approximation linéaire de la façon suivante :pour une projet déterminé, on établit les VAN

correspondant à plusieurs taux d’actualisation qui va donner une VAN nulle. Et ce

taux correspond au taux.

1.2.3- Interprétation

Plus augmente la valeur du taux d’actualisation, plus la valeur de VAN diminue.

C’est-à-dire que :

- taux d’actualisation t2 correspond à VAN>0

- taux d’actualisation x correspond à VAN=0

- taux d’actualisation t1 correspond à VAN<0

Alors, x = TRI


21

1.3-Le Délai de Récupération des Capitaux Investis (DRCI)

1.3.1-definition

C’est le dernier outil d’évaluation du projet

Il s’agit ici de savoir le moment où le capital investi est atteint et récupéré c’est-à-

dire de calculer le nombre d’années au cours du quel il est possible de récupérer la somme

initialement investie.

A l’aide de ce DRCI, on peut se proposer d’évaluer une durée. Il nous permet de

savoir en combien de temps les « cash-flow » ou MBA après la réalisation du projet

permettront de récupérer le capital investi.

1.2.3-Formule

DRCI= d est donnée par la relation :

d

I = ΣΣΣΣ Cp(1+i)-p P=1

1.4-L’Indice de Profitabilité (IP)

1.4.1-Définition

L’IP se définit comme un profit reçu à l’entreprise à une telle période.

Il est obtenu par le rapport entre la somme des MBA actualisées et la somme des

capitaux investis

1.4.2-Formule

D’où la formule suivante :

∑∑

=

− =+=n

p

p

I

séeVANactualiiCp

IIP

1

)1(1


22

1.4.3-Interpretation

n

* IP > 1 ΣΣΣΣ Cp(1+i)-p > I p=1

- l’investissement a une rentabilité supérieure au taux d’actualisation

- projet obtenu un profit supérieur à 1

(par rapport au seuil de rentabilité)

n

* IP = 1 ΣΣΣΣ Cp(1+i)-p = I p=1

- l’investissement a une rentabilité égale au taux d’actualisation

- le projet est au niveau de seuil de rentabilité (ni perte, ni bénéfice)

n

* IP < 1 ΣΣΣΣ Cp(1+i)-p < I p=1

- l’investissement a une rentabilité inférieure au taux d’actualisation

- projet a subi une perte (1 – IP)

Section 2 : Les critères d’évaluation du projet

Cette section met en exergue les différents critères d’évaluation servant à

mesurer la viabilité d’un projet. C’est-à-dire que le succès d’un projet peut être apprécié

en combinant divers critères.

2.1-La pertinence

Elle mesure la corrélation entre les objectifs du projet et ceux de développement

avec ses priorités sur le plan global ou sectoriel, elle justifie aussi le concept du projet par

rapport au besoins réels des groupes cibles.


23

2.2-L’efficacité

Elle s’apprécie par la comparaison des objectifs et des résultats (différence

entre ce qui était prévu et les réalisations). C’est le degré de réalisation des objectifs ou

des résultats.

Quel est le degré de le réalisation des objectifs du projet ? (Qualité, quantité,

respect des délais de récupération).

2.3- L’efficience

On se réfère au coût et rythme auquel le intervention sont transformées en

résultats. L’efficience se mesure par la comparaison des coûts et des résultats.

Voici quelques questions qui relèvent de l’efficience

- dans quel mesure le projet recourt-il aux ressources disponibles localement

(compétences – équipement) ?

- les intrants et les extrants sont-il disponible dans les délais requis ?

2.4- La durabilité du projet

Elle vise à évaluer la capacité de l’action ou des résultats à se poursuivre de façon

autonome après le retrait de l’assistance extérieure (nationale ou étrangère). Il s’agit de la

viabilité organisationnelle technique, économique, financière, politique et socio-

culturelle.

2.5- Impact du projet

L’impact ou la conséquence du projet analyse des effets directs et indirects du

projet au niveau socio-économique et financière.

Quels sont les effets du projet sur les bénéficiaires ?

Conclusion partielle

Sur cette première partie, nous pouvons dire que l’entreprise de multiservices en

informatique est très importante et selon ses caractéristiques, elle est bien ajustée aux

besoins de la population de la ville.

Certes, cette première partie met en valeur l’intérêt du projet et l’avantage apporté

dû à l’installation de cette entreprise de prestation de services.

Nous allons maintenant entamer à la deuxième partie de notre ouvrage « Conduite

du projet » après avoir identifié ce qu’est le projet.


24

DEUXIEME PARTIE :

CONDUITE DU PROJET

C’est un ensemble de méthodes et des techniques intégrées dans un système

d’information pouvant aider tout l’équipe de l’entreprise notamment le gérant à prendre

des décisions effectives.

Cette partie comprend :

Chapitre I : Technique de production

Chapitre II : Capacité de production envisagée

Chapitre III : Etude organisationnelle


25

Chapitre I : TECHNIQUE DE PRODUCTION

Une partie de conditions techniques occupe une grande dépendance sur la

faisabilité du projet. D’après les recherches que nous avons faites sur la localité du projet,

il est assez nombreux d’une entreprise de service informatique. Dans ce cas, nous

acquerrons beaucoup d’avantages compétitifs permettant de nous spécialiser dans ce

métier. Ce sont la spécialisation apportant des effets d’expérience et d’économie d’échelle

qui sont des sources de diminution des coûts et par ailleurs, plus une entreprise est

spécialisée plus elle éteint facilement la taille critique de son niveau d’activité.

Section 1 : Procèdes de spécialisation de l’activité

Nous savons bien que se projet est celui de création d’une entreprise de

multiservices en informatique dont l’activité principale s’étend sur plusieurs poste tels

que : le service photocopie, travaux sur ordinateur, travaux imprimerie, service Internet,

gravage, etc…

1.1-Définition de la spécialisation

La spécialisation et une façon dont on se consacre spécialement sur l’activité

entretenue.

Le bon choix de des voies de spécialisation permet d’obtenir des effets de

domination et de réduire la concurrence à ce qui proposent des service similaires.

1.2-Voies de spécialisation

Il y a deux types de voies de spécialisation, à savoir :

- politique de différentiation de produit

- politique de gamme de production

Nous avons pris la politique de différentiation de produit comme notre voie de

spécialisation car les entreprises spécialisées peuvent distinguer ses produits parmi ceux

des concurrents par la stratégie de différentiation présentant des avantages concurrentiels

Comme : l’effet d’attraction de la clientèle d’un côté est de l’autre côté l’effet de

domination de la concurrence.


26

Section 2 :Description et technique de production

Tout d’abord, il est nécessaire de bien définir nos prestations proposées pour la

clientèle de l’entreprise.

2.1- Les prestations offertes

Comme nous avons déjà vu dans le chapitre II, section 1 et sous section 1.1, ce

sont : tout les travaux sur ordinateur (saisie, impression), la photocopie (couleur, noire et

blanc), les services Internet (e-mail, Web), gravage des CD (audio, vidéo), la

scannerisation, tous travaux imprimerie (carte de visite, carte de vœux, carte d’invitation,

faire –part), la plastification et la reliure, vente des télécartes et accessoire informatiques.

2.2- Processus de production

La production est un des éléments moteurs dans une entreprise. Il n’y a ni produit

ou service inventé ni distribué faute de cette production. Aucune activité n’est faite.

Ce qui est important c’est la conformité des produits ou des services et les délais

de production aux besoins de la clientèle. La transformation successives et progressive des

besoins, le développement de la technologie, la complexité des processus ne fait que

renforcer l’importance de cette fonction ; mais elle rend aussi la qualification

indispensable des personnels.

Les techniques de production de ces services sont comme dans toutes les usines de

fabrication ou de transformation. Il y a des intrants (activités et ressources), ensuite la

transformation de ces intrants et enfin les extrants (produits finis).


27

Figure n°02 : Processus de production

Ou entrée c’est-à-dire ce que la Processus de Ou sortie (produit fini) :

système prélève dans transformation finalité de tout système de

l’environnement et entre donc à production destiné soit :

l’intérieur du système. Ils -à la consommation finale

représentent les moyens utilisés -pour être utilisé dans un

dans l’accomplissement des tâches autre système de

afin d’atteindre les objectifs production

2.2.1- Saisie informatique

Elle se définit comme étant une copie d’une information dans le but de son

traitement ou de sa mémorisation. Autrement dit, C’est un traitement de texte sur

ordinateur.

Le schéma suivant va montrer le processus de saisie de texte sur

ordinateur.

Figure n°03 : Schéma de processus de saisie informatique

INTRANTS T EXTRANTS

Texte brut Edition électronique

par manipulation de

l’ordinateur

Mise en forme

+

Mise en page

Enregistrement sur

disquette ou sur

disque dur

Imprimante : organe

périphérique d’un

ordinateur qui édite sur

papier les textes saisis


28

2.2.2- impression

C’est une façon de faire éditer le texte saisi qui est considéré comme produit

encours sur des papiers blancs.

Le résultat du traitement de texte par un organe périphérique d’un ordinateur est

appelé : « imprimante ». Le processus de l’impression se fait comme suit :

Figure n°04 : Schéma de processus d’impression

2.2.3- la photocopie

C’est la reproduction d’un document par le développement instantané d’un négatif

photographique à l’aide d’un appareil à photocopie ou « photocopieur »

Figure n°05 : Schéma du processus de la photocopie

2.2.4- l’Internet

C’est un super réseau informatique à l’échelle de la planète, composé de million

d’ordinateurs qui sont éparpillés dans le monde et reliés entre eux par télécommunication.

Disque dure de l’ordinateur

Disquette

Imprimante Texte édité sur papier

Document à photocopier (texte, carte,…)

Papier Copieur Document photocopié


29

Avec se nouvel instrument, chaque individu a la possibilité de contacter quinconce et

d’être branché sur de nombreuses sources d’informations. Et cela se fait par e-mail, soit

par la navigation web.

• E-mail

E-mail ou le mail tout simplement est un courrier électronique permettant

d’envoyer ou de recevoir des messages des autres utilisateurs de l’Internet par une fraction

de minutes. Sur le plan technique, l’envoi du mail est géré sur Internet grâce à un

protocole SMTP (Simple Mail Transfert Protocole)

• Navigation Web

Le Web est le format de la publication la plus avancé sur Internet. Grâce à Web,

les texte et les images peuvent être visualiser sue l’écran. Le Web est une bibliothèque

électronique planétaire que tout le monde peut le publier des informations, de télécharge

les données ou les logiciels dans un ou plusieurs site Web.

2.2.5- Le scanner

Il est entre autre photocopie numérique permettant la reproduction d’un document

image par le développement d’un négatif photographique.

Figure n°06 : Schéma du processus de scannérisation

2.2.6- Le gravage

C’est un enregistrement numérique de son ou de film assisté par un ordinateur sur

un CD ROM. Les images ou les sons sont traités ou modifiés par un ordinateur pour avoir

une meilleure qualité.

Image à reproduire

Ordinateur de traitement

Scanner + encreur

Image scanné

Papier


30

Figure n°07 : Schéma de processus de gravage

2.2.7- La reliure

C’est une action de relier à l’aide d’une baguette spirale l’ensemble des feuillets

d’un livre et y mettre une couverture rigide et transparente.

Figure n°08 : Schéma de processus de reliure

2.2.8- Le service fax

C’est une façon de faire communiquer plus rapidement et plus efficace. Le Fax

permet aussi de transmettre à distance un document graphique (lettre, image, facture) par

un appareil « télécopieur ».

Compact Disque (CD)

Audio/ Vidéo

Compact Disque (CD)

vierge

Ordinateur

+ graveur

CD copié

Audio/ Vidéo

Feuillets d’un

livre

Perforeliure +

couverture (spirale et

transparente)

Livre relié


31

Figure n°09 : Schéma de processus du service fax :

2.2.9- Plastification

C’est une action de plastifier un document, une carte. Plus exactement, une action

de recouvrir ce document ou carte d’une pellicule de matière plastique transparente

(exemple : Rhonoïde). Cette opération se fait à l’aide d’une machine spécialisée « la

plastifieuse ».

Figure n°10 : Schéma de processus de plastification

2.2.10- Travaux d’imprimerie

C’est un ensemble des techniques et des métiers concernant la fabrication d’un

ouvrage. On utilise, pour fabriquer les cartes (carte de visite ou d’invitation) et les faire-

part, ce que l’on appelle « offset ».

Document envoyé

(lettre, image)

Vers le destinataire du

document

Télécopieur

(téléphone fixe+fax)

Document reçu

Document expédié

vers notre centre de

réception

Matière plastique

Produit à plastifier

Plastifieuse Produit plastifié


32

Figure n°11 : Schéma de processus d’imprimerie

Section 3 : Les moyens de production

La détermination de la nature de ressources et son évaluation sont très importantes

à la compétitivité de l’entreprise ainsi pour détecter, dans le potentiel de ces ressources, les

points forts et les points faibles.

3.1- Moyens financiers

L’évaluation de besoins à financer et celle des charges d’exploitation consistent en

un chiffrage de grandes options retenues au niveau du projet.

Les moyens financiers ou ressources financières de l’entreprise sont les suivants :

- apport personnel du promoteur

- apports des associés (en cas d’une entreprise à plusieurs associés)

- emprunt à longs termes compte courant du promoteur

3.2- Les moyens matériels

A Madagascar, le marché des matériels informatiques occupe une part très grande,

il en est de même pour les matériels bureautiques, les fournitures consommables et les

pièces de rechange.

De plus, concernant les fournisseurs de matériels d’exploitation, ils sont très

nombreux ; à savoir entre autres : Continetal Technologie, Mad Computer, Bureautec,

Planète Informatique. Ils assurent les services après vente, proposent des contrats de

Ordinateur de traitement

Machine d’impression Système offset

Impression terminée

Papier


33

maintenance de matériels, de logiciel sur site, une formation pour l’utilisation optimale de

ces matériels afin d’obtenir un rendement plus efficace et plus meilleur.

On cite comme ressources matérielles le bâtiment d’exploitation. Pour mieux

exécuter nos services informatiques, il existe des conditions à entreprendre :

- bâtiment adapté à l’activité : il doit être en même temps bien espacé et bien

aéré pour avoir un environnement sain

- bâtiment facile d’accès surtout par les clients

- bâtiment bien équipé électriquement.

3.3- Moyens humains

Etant donné que l’entreprise de multiservices en informatique fait partie des PME,

les besoins des personnels ne sont pas exigés de plusieurs effectifs. Nous avons donc

décidé de faire regrouper un certain nombre d’activités sous une même fonction.

Le développement de la fonction de personnel a été dû grâce à l’intégration des

objectifs sociaux aux objectifs économiques dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et

de sa gestion quotidienne. L’emploi et la rémunération constituent 2 principes majeurs de

la gestion de l’entreprise. La suivie et la compétitivité sont définies et mises en œuvre par

des politiques de l’emploi et des rémunérations adoptées par l’entreprise.


34

Chapitre II : CAPACITE DE PRODUCTION ENVISAGEE

On peut voir sur ce chapitre la production globale envisagée par l’entreprise

permettant la réalisation de ses ventes.

Section 1 : Capacité de production

Elle correspond à la quantité possible de produire techniquement. Pour la

première année d’exploitation, nous pouvons satisfaire la demande en produisant par jour

le jour une certaine quantité de prestation. Voici un tableau montrant la production

initiale dès sa première année d’exploitation.

Tableau n°05 : Production initiale

Désignation Production journalière

Production mensuelle

Production annuelle (première année)

Photocopie

Saisie/impression

Saisie

Impression

Scan

Envoi e-mail

Réception e-mail

Web

Gravage

Plastification

Imprimerie carte

Imprimerie badge




Réception fax

Reliure

75

22

15

40

2

17

6

150

5

2

1

8

10

3

1

2

5

2 250

660

450

1 200

60

510

180

4 500

150

60

30

240

300

90

30

60

150

27 000

7 900

5 400

14 400

720

6 120

2 160

54 000

1 800

720

360

2 880

3 600

1 080

360

720

1 800


35

Section 2 : Planning de production et de vente

2.1- Planning de production

La production de notre entreprise est fixée sur 5 ans d’exploitation et la

consommation de ses produits est variable. Alors, l’aspect théorique au niveau de ses

qualification proposées se traduit par de certaines contraintes comme :

- les coupures durables d’électricité

- les pannes de machines

- les maladies

- pénurie de matières premières

- les instabilités politiques et économiques.

Tableau n°06 : Planning de production sur cinq ans

Désignation Quantité moyenne de production

Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Photocopie

Saisie/impression

Saisie

Impression

Scan

Envoi e-mail

Réception e-mail

Web

Gravage

Plastification

Imprimerie carte

Imprimerie badge




Réception fax

Reliure

27 000

7 900

5 400

14 400

720

6 120

2 160

54 000

1 800

720

360

2 880

3 600

1 080

360

720

1 800

27 000

7 900

5 400

14 400

720

6 120

2 160

54 000

1 800

720

360

2 880

3 600

1 080

360

720

1 800

36 000

8 280

7 200

25 200

1 800

9 000

2 520

72 000

3 600

720

720

4 320

3 960

1 080

360

720

3 600

54 000

11 520

9 000

25 920

1 800

12 600

2 880

75 600

3 600

1 080

720

4 320

5 400

1 080

360

1 440

3 600

72 000

13 320

10 800

27 000

1 800

16 200

3 240

79 200

3 600

1 440

1 080

4 680

5 760

1 080

360

1 440

5 400


36

2.2- Planning de vente

Il s’agit de nos chiffres d’affaires prévisionnels (CAP) que nous comptons

pouvoir réaliser.

La production prévisionnelle permet de nous établir des chiffres d’affaires

initiaux.

Tableau n°07 : Chiffres d’affaires prévisionnels de la première année

Désignation Quantité PU Montant

Photocopie

Saisie/impression

Saisie

Impression

Scan

Envoi e-mail

Réception e-mail

Web

Gravage

Plastification

Imprimerie carte

Imprimerie badge




Réception fax

Reliure

27 000

7 900

5 400

14 400

720

6 120

2 160

54 000

1 800

720

360

2 880

3 600

1 080

360

720

1 800

500

3 000

2 000

1 000

4 000

500

500

500

4 000

2 500

2 000

7 000

7 000

15 000

25 000

2 500

5 000

13 500 000

23 700 000

10 800 000

14 400 000

2 880 000

3 060 000

1 080 000

27 000 000

7 200 000

1 800 000

720 000

20 160 000

25 200 000

16 200 000

9 000 000

1 800 000

9 000 000

Total CA 1ère année 187 500 000


37

2.3- Chiffres d’affaires prévisionnelles sur 5 ans

Même procédure de calcul pour les 4 années suivantes.

Tableau n°08 : Chiffres d’affaires provisionnels des 4 dernières années

Désignation PU Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Photocopie

Saisie/impression

Saisie

Impression

Scan

Envoi e-mail

Réception e-mail

Web

Gravage

Plastification

Imprimerie carte

Imprimerie badge




Réception fax

Reliure

500

3 000

2 000

1 000

4 000

500

500

500

4 000

2 500

2 000

7 000

7 000

15 000

25 000

2 500

5 000

13 500 000

23 700 000

10 800 000

14 400 000

2 880 000

3 060 000

1 080 000

27 000 000

7 200 000

1 800 000

720 000

20 160 000

25 200 000

16 200 000

9 000 000

1 800 000

9 000 000

18 000 000

24 840 000

14 400 000

25 200 000

7 200 000

4 500 000

1 260 000

36 000 000

14 400 000

1 800 000

1 440 000

30 240 000

27 720 000

16 200 000

9 000 000

1 800 000

18 000 000

27 000 000

34 560 000

18 000 000

25 920 000

7 200 000

6 300 000

1 440 000

37 800 000

14 400 000

2 700 000

1 440 000

30 240 000

37 800 000

16 200 000

9 000 000

1 800 000

1 800 000

36 000 000

39 960 000

21 600 000

27 000 000

7 200 000

8 100 000

1 620 000

39 600 000

14 400 000

3 600 000

2 160 000

32 760 000

40 320 000

16 200 000

9 000 000

1 800 000

27 800 000

TOTAL 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

Section 3 : Coût de consommation de matières premières

Dans cette section, nous allons détailler l’évaluation des dépenses en matières

premières.

3.1- Dépenses de pré-exploitation

Ces dépenses sont constituées principalement par la garantie des locaux ou des

bureaux (avance de loyer 2 mois), les rais d’aménagement local, frais d’autorisation

d’exploitation, enseignes.


38

Tableau n°09 : détail des dépenses de pré-exploitation

Désignation Montant

Caution pour location

Frais d’aménagement local

Frais d’autorisation d’exploitation

Enseigne

1 000 000

2 600 000

150 000

250 000

TOTAL 4 000 000

Ces frais de pré-exploitation sont semblables à des frais de premier établissement.

Ils sont amortissables dans 5 ans et leurs amortissements constituent des charges

annuelles ; le quote-part consommé par an est de 900 000FMG (4 500 000/5=900

000FMG).

3.2- Dépenses en matières premières consommables

En considérant le planning de production, la consommation en matières premières

durant la première année peut être données par le tableau ci-dessous.

Tableau n°10 : Consommation initiale en matières premières

Besoins Désignation Quantité PU montant

Cartouche d’encres

Encre photocopie

Tambour

Papier vélin sous ramette de 500

Papier grand format sous ramette de 500

Papier bristol sous ramette de 100

Boîte spirale :

28mm

25mm

8mm

Papier glacé/ rame

Pochette plastifieuse

A5

A4

Boîte CD R Verbatim

1

1

1

50

10

10

10

15

1

15

2

2

65

350 000

150 000

40 000

30 000

65 000

60 000

100 000

90 000

32 000

50 000

210 000

195 000

120 000

350 000

150 000

40 000

1 500 000

650 000

600 000

1 000 000

1 350 000

32 000

750 000

420 000

390 000

7 800 000

TOTAL 15 032 000


39

Même procédure pour les 4 années suivantes.

Tableau n°11 : Consommation en matière premières pour les 4 années suivantes :

Désignation PU Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Cartouche d’encres

Encre photocopie

Tambour

Papier vélin sous ramette de 500

Papier grand format sous ramette de 500

Papier bristol sous ramette de 100

Boîte spirale :

28mm

25mm

8mm

Papier glacé/ rame

Pochette plastifieuse

A5

A4

Boîte CD R Verbatim

350 000

150 000

40 000

30 000

65 000

60 000

100 000

90 000

32 000

50 000

210 000

195 000

120 000

350 000

150 000

40 000

1 650 000

650 000

600 000

1 000 000

1 620 000

32 000

500 000

420 000

390 000

7 800 000

700 000

150 000

40 000

1 680 000

780 000

660 000

1 200 000

1 800 000

64 000

600 000

420 000

390 000

7 800 000

875 000

300 000

40 000

1 740 000

845 000

720 000

1 300 000

1 980 000

64 000

650 000

525 000

585 000

7 800 000

875 000

375 000

40 000

1 800 000

910 000

780 000

1 400 000

2 250 000

96 000

700 000

630 000

585 000

7 800 000

TOTAL 15 202 000 16 284 000 17 424 000 18 241 000

Pour l’Internet (navigation Web et e-mail) et le fax, ils utilisent les matières et

fournitures non stockées.

La qualité de consommation d’électricité correspond à une dépense mensuelle

estimée à 1 500 000FMG

En outre, le frais de télécommunication par mois est de 300 000FMG car le service

fax et Internet nécessite l’utilisation du téléphone.


40

Chapitre III : ETUDE ORGANISATIONNELLE

Ce chapitre va nous donner le détail sur l’organisation à entreprendre par

l’entreprise.

Section 1 : Structure et organigramme envisagé

1.1-Structure

Dans le secteur d’organisation, une telle entreprise regroupe un ensemble des

moyens animés par une direction en vue de remplir certaines missions ou tâches.

Tels sont les moyens : moyens humains ou les employés ensuite moyens matériels

ou les outils de travail et enfin moyens informationnels qui sont concrétisés par le support

comprenant tous les renseignements et toutes les données nécessaires au fonctionnement

de l’entreprise.

De ce fait, dans l’organisation, on définit la structure à adopter. Alors, la structure

est la manière dont les différentes parties d’un ensemble sont disposées entre elles, plus

précisément, c’est la subdivision d’un tel système en plusieurs organes. Pour décrire cette

structure, il faut :

- indiquer les différents services et préciser leurs activités

- déterminer les relations existantes entre ces services.

Il existe 3 types de structure à savoir : structure hiérarchique, structure

fonctionnelle et structure matricielle.

Parmi ces différents types de structure, on estime que c’est la structure

hiérarchique qui convient à notre entreprise. Parce que dans cette entreprise, à part les

relations de travail, les seules relations sont celles d’activités ; Les ordres descendent du

responsable gérant jusqu’à l’exécutant ; Autrement dit, la liaison hiérarchique est le

rapport d’autorité entre un chef hiérarchique et un subordonné. Elle est représentée par

une flèche verticale.

Figure n°12 : Structure hiérarchique

Liaison hiérarchique

Chef

Subordonnés


41

1-2- Organigramme envisagé

1.2.1- Définition

C’est la structure représentée schématiquement ou visualisés par des schémas

graphiques.

Dans un organigramme, le poste de travail est représenté par un rectangle dans

lequel figure le nom du poste ainsi que le responsable et la hiérarchie est représentée par

une droite verticale.

1.2.2- Organigramme

Cette entreprise prévoit d’employer 5 personnes à la première année d’exploitation

dont la qualification de chaque employé est comme suit :

- 1 gérant propriétaire

- 1 informaticien

- 1 cybernaute

- 1 agent micro-édition

- 1 opérateur de saisie

Comme il s’agit d’une création de micro-entreprise, il n’existe que deux niveaux

hiérarchiques.

Figure n°13 : Organigramme

Gérant

Responsable des

travaux sur

ordinateur

Responsable copieur

plastification et

reliure

Responsable

cyber espace

Internet

Responsable

de

maintenance


42

Section2 : Organisation de travail

La maîtrise d’une organisation de travail permet à l’entreprise d’assurer son

efficacité et son exploitation.

2.1- Moyens humains

2.1.1- Personnel employés

Selon l’organigramme envisagé, il y a 5 personnes qualifiées comme employés de

l’entreprise.

2.1.2- Attribution et responsabilité

Chaque employé a ses propres tâches et responsabilité suivant sa qualification

requise.

2.1.2.1- Le gérant

- Il assure la négociation des relations à l’intérieur et à l’extérieur

- Il définit la politique générale de l’entreprise et sa stratégie à adopter

- Il assure la supervision de toutes les opérations au sein de l’entreprise

- Il contrôle et vérifie la qualité de services

- Il recherche le financement et gère ce financement

- Il planifie tous les travaux à effectuer au niveau de chaque secteur

C’est-à-dire que le gérant est l’administrateur général de l’entreprise. Ce même

gérant contribue aussi à l’accomplissement et à la réalisation des tâches suivantes :

- tenue de comptabilité de l’entreprise

- réalisation du décaissement et encaissement

- paiement des diverses charges

- déclarations fiscales et administratives


43

2.1.2.2-Responsable des travaux sur ordinateur

Cette fonction s’occupe des tâches citées ci-dessous :

- saisie et impression des documents (texte, tableau)

- la scannérisation (image, posters)

- gravage CDROM

- travaux d’imprimerie (carte d’invitation, dépliants, carte de visite,…)

2.1.2.3-Responsable de photocopie, reliure et plastification

Ce service contribue à la réalisation des tâches suivantes :

- photocopie des documents

- plastification des documents

- reliure des feuillets d’un livre

2.1.2.4-Responsable de l’Internet

Il effectue :

- l’envoi des messages électroniques

- la connexion facile sur les sites Web

- l’envoi et réception d’e-mail

Ainsi, il guide les clients qui n’ont pas l’habitude à la manipulation de l’Internet

c’est-à-dire les aide à naviguer sur le Web, il gère l’envoi et la réception des documents

graphiques par télécopieur.

2.1.2.5-Responsable de maintenance

Il travaille au niveau de :

- la gestion adéquate à l’utilisation optimale des machines

- la gestion du programme de maintenance

- la tenue des fiches techniques des machines

- le suivi et le contrôle de la bonne marche des machines

2.1.3- Recrutement

C’est un ensemble d’actions utilisées pour attirer les candidats possédants les

compétences et aptitudes nécessaires pour occuper un poste vacant.

Par ce recrutement, on peut élaborer des moyens pour faire recruter des candidats

compétents et placer chaque candidat au poste qui lui convient le mieux de façon que

celui-ci utilise ses aptitudes, sa formation et surtout ses expériences.


44

2.1.3.1-Le gérant

Il peut agir au nom de la société, et c’est pour cela qu’il doit posséder au moins un

diplôme supérieur en gestion, de bonne expérience en matière de comptabilité et une

connaissance en informatique.

2.1.3.2-Les autres ouvriers

Ils sont les premiers responsables des activités techniques et commerciales de

l’entreprise. Pour ce faire, ils s’occupent de la réalisation d’une œuvre demandée par la

clientèle, de l’accueil et de l’assistance de la clientèle. Ils sont responsables pour le

développement de l’entreprise.

Le tableau ci-dessous résume les qualifications requises.

Tableau n°12 : Tableau récapitulatif des qualifications requises pour le personnel

Postes Qualification

Gérant -maîtrise en gestion

-Parfaite maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de

comptabilité

-Sociable, dynamique

Informaticien -DTS en informatique

-Bonne expérience en Hardware - Software

Opérateur de saisie -Niveau Bacc minimum

-Bonne manipulation en informatique

-Bonne frappe à l’aveuglette

-Bonne connaissance en logiciel Windows XP/Excel 2003/ Word

2003

-Expérience exigée

Cybernaute -DTS en informatique

-Bonne connaissance en Internet


Agent micro-

édition

-Bacc minimum

-Maîtrise parfaite des outils en informatique

-Bonne connaissance en micro-édition



45

Sur ces qualifications des personnels, la bonne connaissance en français et la

bonne compréhension en anglais seraient un atout.

2.1.4- gestion du personnel

2.1.4.1-Polotique de rémunération

La rémunération du personnel de l’entreprise ou leurs salaires sont résumés dans le

tableau ci-dessous.

Tableau n°13 : Salaire du personnel

Catégorie Poste Effectif Salaire mensuel Salaire annuel

6

5

5

4

4

Gérant

Informaticien

Cybernaute

Agent de micro-édition

Opérateur de saisie

1

1

1

1

1

1 200 000

800 000

750 000

600 000

500 000

14 400 000

9 600 000

9 000 000

7 200 000

6 000 000

Total 5 46 200 000

Cet effectif des employés de l’entreprise s’évaluera selon la croissance de

l’activité de l’entreprise. Le tableau ci-après nous montre l’évolution de l’effectif des

personnels sur 5 ans.

Tableau n°14 : Evolution de l’effectif sur 5 ans

Postes Effectifs


Gérant

Informaticien

Cybernaute

Agent micro- édition


1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

2

1

1

2

1

2

1

1

2

1

2

TOTAL 5 5 7 7 7

Ce tableau nous montre que l’effectif du personnel s’évoluera des la 3ème année.


46

2.1.4.2-Politique de formation de personnel

Cette formation se situe au niveau du plan technique de production pour

l’entreprise. Elle a pour objectifs d’adapter ses personnels aux évolutions technologiques

et d’accroître la performance de ces derniers.

Cette formation dégage des dépenses alors qu’elle réalisera des hausses de

productivité et la part de marché. Cette formation existe tous les deux ans à un montant

estimer à 500 000FMG.

2.1.4.3-Politique de motivation

Pour encourager les personnels de l’entreprise, elle envisage de les offrir des

primes à chaque fin d’année. Le tableau suivant va nous présenter les primes annuelles

des personnels.

Tableau n°15 : Répartition des primes annuelles

Postes Montant des primes

Informaticien

Cybernaute



100 000

100 000

100 000

100 000

TOTAL 400 000

Le gérant n’est pas bénéficiaire des primes annuelles car il est déjà avantageux du

résultat positif de la société.

Ce tableau résume les charges de personnel de l’entreprise.


47

Tableau n°16 : Charges du personnel

Postes Salaire

mensuel

Charges de personnel


Gérant

Informaticien

Cybernaute



1 200 000

800 000

750 000

600 000

500 000

14 400 000

9 600 000

9 000 000

7 200 000

6 000 000

14 400 000

9 600 000

9 000 000

7 200 000

6 000 000

14 400 000

9 600 000

18 000 000

7 200 000

12 000 000

14 400 000

9 600 000

18 000 000

7 200 000

12 000 000

14 400 000

9 600 000

18 000 000

7 200 000

12 000 000

TOTAL 46 200 000 46 200 000 61 200 000 61 200 000 61 200 000

CNAPS 1%

OSIE 5%

Charges sociales

Coût de formation

Primes

Heures supplémentaires

462 000

2 310 000

2 772 000

-

400 000

1 800 000

462 000

2 310 000

2 772 000

500 000

400 000

1 800 000

612 000

3 060 000

3 672 000

-

400 000

2 400 000

612 000

3 060 000

3 672 000

500 000

400 000

2 400 000

612 000

3 060 000

3 672 000

-

400 000

2 400 000

TOTAL GENERAL 51 172 000 51 672 000 67 672 000 68 172 000 67 672 000

Nous remarquons que la charge sociale est la somme des CNAPS et OSTIE.

2.2- Moyens nécessaires

Cette entreprise a besoin de la logistique (bâtiment d’exploitation), des

équipements informatiques comme les matériels et outillages, des matières premières

consommables, des matériels et mobiliers de bureau, des installations.

Ces moyens matériels sont nécessaires à mettre en œuvre pour faire dérouler des

travaux effectués par l’entreprise.

Section 3 : Chronogramme

C’est un plan de mise en œuvre pour exécuter les différentes activités pendant une

année d’exploitation. Autrement dit, c’est l’étape à suivre par l’entreprise c’est-à-dire que

c’est un calendrier montrant le détail des travaux à effectuer dans l’étude de dossier

jusqu’à la phase d’exploitation.


48

Dans ce cas, le tableau ci-dessous présente les étapes nécessaires à suivre pour

l’entreprise.

Tableau n°17 : chronogramme des travaux

Activités J F M A M J J A S O N D

Constitution du dossier

Etude de dossier

Enregistrement

Emprunt

Etude de marché

Etude de faisabilité

Achat de matériel

Recrutement

Formation et entretien

Conclusion partielle

Sur cette deuxième partie, nous pouvons bien distinguer les techniques de

production à suivre par l’entreprise ainsi que ses méthodes et organisation de travail.

Nous allons ensuite procéder à la troisième partie qui étudie l’aspect financier de

notre projet


49

TROISIEME PARTIE :

ETUDE FINANCIERE DU PROJET

Cette troisième partie concernera l’étude financière du projet, elle consiste à

déterminer les dépenses en investissement, les financements nécessaires et la rentabilité

du projet.

Pour compléter notre étude, une évaluation aussi bien économique, financière que

sociale sera menée. L’étude de la faisabilité et de la rentabilité du projet avant de dégager

ses impacts sera aussi analysée sur cette partie.


50

Chapitre I : COUT DES INVESTISSEMETS ET LES COMPTES DE

GESTION

Ce présent chapitre va nous présenter les investissements nécessaires et déterminer

le fonds de roulement initial (ou de départ) avec le plan de financement.

Les tableaux de remboursement de dettes et des amortissements constitueront

ensuite les comptes de gestion de l’entreprise.

Section 1 : Les investissements nécessaires

L’investissement se définit comme l’affectation des ressources à un projet dans

l’espoir d’en retirer des profits futurs. C’est alors un détour de production.

Pour la bonne marche de l’entreprise, les investissements comme les

immobilisations représentent l’ensemble des biens et équipements matériels ou des

emplois durables mis en œuvre pour assurer le fonctionnement et l’activité d’une

entreprise seront nécessaires.

1-1- Coût d’équipements nécessaires à l’exploitation

Ce sont des matériels indispensables à la réalisation des travaux. C’est-à-dire que

ce sont des matériels et outillages nécessaires à la production pendant la première année

d’exploitation.

Les matériels et outillages sont présentés dans ce tableau ci-dessous.


51

Tableau n°18 : Liste des matériels et outillage

Désignation Type Quantité PU Montant

Ordinateur

Ordinateur

Ordinateur portable

Imprimante

Imprimante

Copieur

Perforateur

Scanner

Onduleur Friden

Graveur

DVD Rom

Plastifieuse

Téléphone

Cisaille manuelle

Relieur

Intel Pentium IV

MMD Duron 3600+

IBM Think Center(PIV)

Lexmark 2480

Lexmark X85

HP 0317

Docubind 8.200

HP 3300C

650VA

B2X

Pouchman 12

4

3

1

2

2

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

4 100 000

3 500 000

13 750 000

2 500 000

3 000 000

14 150 000

400 000

1 000 000

450 000

450 000

750 000

1 800 000

2 100 000

460 000

2 850 000

16 400 000

10 500 000

13 750 000

5 000 000

6 000 000

14 150 000

400 000

1 000 000

900 000

450 000

750 000

1 800 000

2 100 000

460 000

2 850 000

TOTAL 76 510 000

Le tableau ci-après va nous montrer les fiches techniques des ordinateurs utilisés.

Tableau n°19 : Fiche technique des ordinateurs utilisés.

Exploitation Fiche technique

Cyber-espace -Ordinateur multimédia

-Pentium IV 2.8Ghz

-Carte mère Allin One

-Disque Dur 60Go 7200RPM

-Mémoire 128Mo – Ram 128

-Lecteur CD 52x – Boîtier ATX

-Lecteur disquette 3’’1/2

-Graphique – Son – Réseau

-Modem – Ecran 17’’ BENQ

-Clavier – souris – Haut-parleur

-Onduleur 650VA Inline


52

Micro-édition -Ordinateur multimédia

-AMD Duron 3600+

-Carte mère Allin one

-Disque Dure 60Go 7200RPM

-Mémoire 128Mo

-Lecteur CD 52X

-Lecteur disquette 3’’1/2

-Graphique –Son – Réseau

Modem – Ecran 15’’ BE NQ

-Clavier – Souris – Haut-parleur

Administration -Ordinateur portable

-IBM PIV 2.8GHz (Think Centre A30 Microtour)

-Mémoire 256Mo

-Disque dure 40Go

-Lecteur DVD

-Ethernet 10/100

-Windows XP Professionnel

-Moniteur IBM 1744 CRT E74 antracite MPRII

Ces machines sont non seulement de bonne qualité mais aussi puissantes et rapide

à l’exécution des travaux. Le tableau suivant nous montre les équipements prévisionnels

pour les 4 dernières années.

Tableau n°20 : Equipements nécessaires pour les 4 années

Désignation Quantités

Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Ordinateur

Imprimante

Copieur

Perforateur

Scanner

Plastifieuse

Onduleur

Graveur

DVD Rom

Cisaille manuelle

Relieur

7

4

1

1

1

1

2

1

1

1

1

7

4

1

1

1

1

2

1

1

1

1

8

5

2

1

1

1

2

1

1

1

1

8

6

3

1

1

2

2

2

1

1

1


53

1.2-Coût des matériels et mobiliers de bureau

Ce sont des matériels nécessaires au bureau, et ils sont représentés par ce tableau.

Tableau n°21 : Liste des matériels et mobiliers de bureau

Désignation Quantité PU Montant

Bureau

Armoire

Table informatique

Chaises

Divers

1

1

7

10

1 250 000

800 000

500 000

80 000

1 250 000

800 000

3 500 000

800 000

1 000 000

TOTAL 7 350 000

1.3- Coût des installations

Ce sont les frais d’installation de l’électricité, du téléphone et l’antenne pour la

connexion au réseau Internet. Elles sont estimées à un montant de 9 465 000FMG. Le

détail des installations est représenté dans ce tableau ci-après.

Tableau n°22 : Coût des installations

Désignation Unité Quantité PU Montant

Electricité

Equipements électriques

Interrupteur

Prise femelle

Lampe néon

Fil

Installation électrique

Frais d’installation

Compteurs + câbles

Pièce

Pièce

Pièce

Mètre

4

10

4

30

5 000

2 500

80 000

2 500

20 000

25 000

320 000

75 000

525 000

Total 1 965 000

Téléphone

Poste téléphonique (fax)

Frais d’installation

Unité

1

2 100 000

2 100 000

400 000

Total 2 2 500 000

Internet

Antennes + câbles de connexion DTS

Unité

1

6 000 000

6 000 000

Total 3 6 000 000

TOTAL GENERAL 9 465 000


54

1.4- Coût d’établissement

Entre autres des immobilisations corporelles listées ci-dessus, nous avons aussi

celles des incorporelles c’est-à-dire elles sont immatérielles pour cette entreprise. Ce sont

des dépenses engagées lors de ses constitutions résumées dans ce tableau ci-après.

Tableau n°23 : Tableau des frais d’établissement (FE)

Rubriques Montant

- Aménagement local de premières installations

- Droit d’enregistrement et frais de constitution de dossiers

- Caution et frais espatel

- Divers

2 000 000

1 500 000

1 600 000

500 000

TOTAL 5 600 000

Le total général de frais d’établissement s’élève à 5 600 000FMG.

1.5-Récapitulation des immobilisations

Au total le coût des investissements des immobilisations, qui sont sur ce tableau ci-

dessous, s’élèvent à 98 925 000FMG.

Tableau n°24 : Coût d’investissements des immobilisations

Rubriques Montant

Immobilisations incorporelles

Frais d’établissement

- Aménagement local de premières installations

- Droit d’enregistrement et frais de constitution de dossiers

- Caution et frais espatel

- Divers

Immobilisations corporelles

- Matériels et outillages

- MMB

- Installation

5 600 000

2 000 000

1 500 000

1 600 000

500 000

93 325 000

76 510 000

7 350 000

9 465 000

TOTAL 98 925 000


55

1.6- Fonds de Roulement de départ ou Initial (FRI)

Tout d’abord, le fonds de roulement est un indicateur de sécurité financière d’une

telle entreprise. Par suite, le FRI est une ressource permanente d’une entreprise pour

pouvoir faire fonctionner son activité lors de son première exploitation afin d’assurer sa

bonne marché c’est-à-dire de supporter toutes les dépenses liées à ses activités de

multiservices en informatique et aussi aux charges ; ce FRI est constitué par :

- un mois de salaire

- 2 mois de consommation en matières premières

- électricité –téléphone- Internet- Publicité

Il se présente comme suit :

Tableau n°25 : Fonds de Roulement Initial

Rubriques Montant


Matières premières

Electricité

Téléphone- Internet

Publicité

Imprévus

3 500 000

2 330 000

2 500 000

1 500 000

1 650 000

950 000

TOTAL 12 430 000

D’après ce tableau ci-dessus, le FRI s’élève à un montant de 12 430 000FMG.

Section 2 : Plan de financement

Cette section nous amène à dresser le schéma de financement. Ce dernier va nous

aider ensuite à identifier les flux financiers au début de l’exploitation. Nous avons donc

trois rubriques à financer pour l’exploitation de l’entreprise, à savoir :

- les frais de pré-exploitation

- les investissements

- les FRI

Le tableau ci-dessous va nous détailler le montant de financement.


56

Tableau n°26 : Montant des financements de projet (Io)

Désignation Montant

Frais de pré-exploitation

Disponibilité initiale

Investissement

Somme des immobilisations

FRI

4 000 000

98 925 000

12 430 000

Io : financement de projet 115 355 000

Malgré les apports du propriétaire qui ne représentent que 30% du montant

d’investissement nécessaire (Io), on doit alors faire des emprunts à moyen terme à la

banque de 70% pour combler nos besoins de financement.

2.1- Schéma du plan de financement

Ces montants dans Io sont financés comme suit :

• Les apports du propriétaire sont :

- en nature

- en numéraire

• Les emprunts sont des crédits à Moyen Terme

Tableau n°27 : Détail du financement

Rubriques Montant Pourcentage

Apports du propriétaire

- en nature

- en numéraire

Emprunts

23 071 000

11 535 500

80 748 500

20%

10%

70%

TOTAL (Io) 115 355 000 100 %

Le tableau suivant nous montre le schéma du plan de financement.


57

Tableau n°28 : Schéma du plan de financement

Rubriques Montant en année 1

Ressources

- Apports

- Emprunts

34 606 500

80 748 500

Total des ressources 115 355 000

Emplois

- Investissements

- FR

- Frais de pré-exploitation

98 925 000

12 430 000

4 000 000

Total des emplois 115 355 000

D’après ce tableau, nous constatons que la somme des ressources est égale à celle

des emplois à un montant de 115 355 000FMG.

Section 3 : Tableau des amortissements

L’amortissement est une constatation comptable de la perte de valeur effectuée à

l’actif immobilisé résultant de son utilisation, de son ancienneté pendant une période

déterminée. Il est aussi une charge n’entraînant pas de décaissement.

Il existe deux façons pour le calcul des amortissements, soient :

- à partir d’un taux linéaire ou constant

- d’un taux dégressif

Mais pour nous, nous allons appliquer le principe de l’amortissement linéaire

(taux constant) pour les actifs immobilisés suivant :

3.1-Frais d’établissement

Son amortissement dure 4 ans (durée de vie=n)

100

Or taux(t%)=

Durée de vie (n)

100

d’où, t = = 25%

4

Alors, Amortissement = VO x t = 5 600 000 x 25% = 1 400 000FMG


58

3.2-Matériels et outillages

C’est le matériel informatique qui est amortissable dans 5 ans au taux de 20%

(100/5ans).

D’où, Amortissement = VO x t = 76 510 000 x 20% = 15 302 000FMG

3.3-Matériels et mobiliers de Bureau

Sa durée de vie est de 5 ans aussi, d’où le taux est de 20% (100/5ans)

Alors, amortissement = VO x t = 7 350 000 x 20% = 1 470 000 FMG

3.4-Installation

Son amortissement est sur 10 ans et le coût de dépréciation annuelle est

9 465 000 x 10% = 946 500FMG avec un taux de 10% (100/10ans).

Les amortissements annuels des biens immobilisés sont résumés dans ce tableau.

Tableau n°29 : Amortissement des biens immobilisés

Immobilisations VO Taux (t%) Durée de vie(n) Amortissement annuel

FE

Matériels et outillage

MMB

Installation


5 600 000

76 510 000

7 350 000

9 465 000

4 000 000

25

20

20

10

20

4

5

5

10

5

1 400 000

15 302 000

1 470 000

946 500

800 000

Les amortissements des immobilisations sur 5 ans d’exploitation se représente

comme suit :

Tableau n°30 : Tableau des amortissements techniques

Immobilisations VO Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

FE

Mat.& outillage

MMB

Installation

Frais de pré-

exploitation

5 600 000

76 510 000

7 350 000

9 465 000

4 000 000

1 400 000

15 302 000

1 470 000

946 500

800 000

1 400 000

15 302 000

1 470 000

946 500

800 000

1 400 000

15 302 000

1 470 000

946 500

800 000

1 400 000

15 302 000

1 470 000

946 500

800 000

-

15 302 000

1 470 000

946 500

800 000

TOTAL 102 925 000 19 918 500 19 918 500 19 918 500 19 918 500 18 518 500


59

Section 4 : Tableau des remboursements de dettes financières

Dettes financières = emprunt à rembourser

Ce tableau représente les charges financières supportées par chaque exercice à

partir des emprunts effectués par l’entreprise. Le taux d’intérêt est de 20%. Le mode de

remboursement s’effectue une échéance constante remboursable en 5 ans. Et le paiement

des dettes se fait par annuité constante dont la valeur est donnée par la formule suivante :

a : annuité

c : montant de l’emprunt

i : taux d’intérêt

n : durée de remboursement

Cette annuité se décompose comme :

- charges financières

- amortissements financiers (partie de l’emprunt remboursé à chaque

échéance)

Le tableau ci-dessous montre le plan de remboursement de l’emprunt effectué. On

va calculer : le montant du capital au début de la période, l’annuité, l’intérêt,

l’amortissement financier et le montant de capital restant dû à la fin de période ou valeur

nette comptable (VNC). Dans notre cas, le montant de l’emprunt s’évalue à

80.748.500FMG avec un taux d’intérêt de 20%.

Tableau n°31 : Tableau de remboursement des dettes

Année C Annuité Intérêt Amortissement C’ (VNC)

1

2

3

4

5

80 748 500

69 897 541

56 876 390

41 251 009

22 500 552

27 000 659

27 000 659

27 000 659

27 000 659

27 000 659

16 149 700

13 979 508

11 375 278

8 250 201

4 500 110

10 850 959

13 021 151

16 625 381

18 750 457

22 500 552

69 897 541

56 876 390

41 251 009

22 500 552

0

C = capital au début de la période

C’= capital en fin de la période ou VNC

C’= VNC = C – Amortissement

.i a = C 1 – (1 + i)-n


60

Section 5 : Compte de gestion

5.1- Compte de charges

5.1.1-Matières premières

Le tableau ci-après montre la totalité des charges de matières premières en 5

années d’exploitation.

Tableau n°32 : Charges des matières premières

Désignation Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Matières premières 15 032 000 15 202 000 16 284 000 17 424 000 18 241 000

TOTAL 15 032 000 15 202 000 16 284 000 17 424 000 18 241 000

5.1.2-Matières et fournitures non stockées

5.1.2.1-Electricité

1 500 000FMG/mois soit 18 000 000FMG par an.

5.1.2.2-Fournitures administratives

Fixées à 120 000FMG/mois soit 1 440 000FMG par an.

5.1.3-Charges externes

Elles concernent :

5.1.3.2-La télécommunication

La dépense annuelle à la Télécom Malagasy (TELMA) est estimée à une valeur de

3 600 000FMG/an.

5.1.3.2-Internet

On estime à 60 000 000FMG/an la dépense annuelle à notre fournisseur DTS

(Data Télécom Service).


61

5.1.4- Charges de personnel

Elles constituent les salaires annuels du personnel.

Tableau n°33 : Salaires annuels du personnel


Salaires 51 172 000 51 672 000 67 672 000 68 172 000 67 672 000

Total 51 172 000 51 672 000 67 672 000 68 172 000 67 672 000

5.1.4.1-Impôts et taxe

Une entreprise commerciale est assujettie à tous les impôts et taxes comme

patentes, timbres fiscaux, TVA, c’est-à-dire des différentes sommes payables à l’Etat à

chaque période. Ils sont évalués à 1 500 000FMG par an (forfait annuel).

5.1.4.2-Charges financières

Elles sont considérées comme les frais financiers liés à l’emploi des emprunts. Il

s’agit ici des intérêts à payer lors de remboursement des dettes.

5.1.4.3-DAP (Dotation aux Amortissements et Provision)

L’amortissement est une constatation comptable de la dépréciation effective d’une

immobilisation, et cela résulte de son utilisation, de son usure, de sa vétusté ou son

ancienneté.

5.1.4.4-Tableau récapitulatif des charges

Le montant total des charges de l’entreprise est récapitulé dans le tableau ci-

dessous :


62

Tableau n°34 : Tableau récapitulatif des charges


MP

Mat. Et FNS

-Electricité

-F.adm

Charges externes

-Télécommunication

-Location antenne


Impôts et Taxes

15 032 000

18 000 000

1 440 000

3 600 000

60 000 000

51 172 000

1 500 000

15 032 000

18 000 000

1 440 000

3 600 000

60 000 000

51 672 000

1 500 000

16 284 000

18 000 000

1 440 000

3 600 000

60 000 000

67 672 000

1 500 000

17 424 000

18 000 000

1 440 000

3 600 000

60 000 000

68 172 000

1 500 000

18 241 000

18 000 000

1 440 000

3 600 000

60 000 000

67 672 000

1 500 000

TOTAL 150 744 000 150 744 000 168 496 000 170 136 000 170 453 000

Les charges supportées par l’entreprise ne cessent d’augmenter durant les cinq

années d’exploitation.

5.2- Compte de produits

5.2.1- Ventes

Ce sont les Chiffres d’affaires prévisionnels de l’entreprise et cela est représenté

dans ce tableau.

Tableau n°35 : Ventes prévisionnelles

désignation Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Vente 187 500 000 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

Total 187 500 000 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

5.2.2-Produits exceptionnels

Ce sont des ressources reçues grâce à des opérations occasionnelles réalisées

durant une telle période.

Exemple : location des machines.

Tableau n°36 : Tableau des produits exceptionnels


Produits exceptionnels 1 800 000 2 100 000 3 500 000 4 000 000 4 400 000


63

Chapitre II : ANALYSE DE FAISABILITE ET ETUDE DE

RENTABILITE

Nous allons voir sur ce chapitre, les comptes de résultat, le bilan d’ouverture, le

plan de trésorerie et enfin le TGCG ainsi que son bilan prévisionnel.

Section1 : Compte de résultat

Le compte de résultat permet d’apprécier ou de mesurer la capacité d’une

entreprise à dégager un bénéfice par son activité et de justifier si cette activité est capable

de rembourser ou non les dettes, mais il ne tient pas compte des moyens à mettre en

œuvre pour obtenir ce résultat. Ce tableau ci-après nous montre le détail annuel de ce

compte de résultat.

Tableau n°37 : Compte de résultat prévisionnel sur 5 années


CA

(toutes charges)

EBE

(Amortissement)

(Intérêt)

Bénéfice avant Impôt

IBS (35%)

Bénéfice Nette

189 300 000

(150 744 000)

38 556 000

(19 918 500)

(16 149 700)

2 487 800

(870 730)

1 617 070

189 300 000

(151 414 000)

38 186 000

(19 918 500)

(13 979 508)

4 287 992

(1 500 797)

2 787 195

239 300 000

(168 496 000)

700 804 000

(19 918 500)

(11 375 278)

39 510 222

(13 828 577)

25 681 645

293 800 000

(170 136 000)

123 664 000

(19 918 500)

(8 250 201)

95 495 299

(33 423 354)

62 071 945

332 720 000

(170 453 000)

162 267 000

(18 518 500)

(4 500 110)

139 248 390

(48 736 936)

90 511 454

Cash Flow ou MBA 21 535 570 22 715 695 45 600 145 81 990 445 109 029 954

On note Cash Flow = Bénéfice Nette + Amortissement

CA : somme des vente et des produits exceptionnels

EBE : Excédent Brut d’Exploitation, un indicateur de performance : c’est

la différence entre CA et toutes charges.

Dès la première année, nous remarquons que le résultat est positif et il y a ensuite

une augmentation progressive de ce résultat. Cela est dû au remboursement des charges

financières à faible coût.


64

Section 2 : Bilan d’ouverture

Il permet de voir la situation patrimoniale de l’entreprise au début de l’activité.

Tableau n°38 : Bilan d’ouverture

ACTIF Montant PASSIF Montant

Actifs immobilisés

Immobilisations incorporelles

FE

Immobilisations corporelles

Matériels et outillages

MMB

Installation


102 925 000

5 600 000

5 600 000

97 325 000

76 510 000

7 350 000

9 465 000

4 000 000

Capitaux propres

Capital

Dettes

Emprunt à long et moyen

terme

22 176 500

22 176 500

80 748 500

80 748 500

TOTAL 102 925 000 TOTAL 102 925 000

Section 3 : Plan de trésorerie

La trésorerie est un outil qui permet à l’entreprise de faire une analyse dynamique

fonctionnelle de ses ressources et ses emplois. Elle permet aussi de connaître le niveau de

capacité de remboursement de l’unité déterminée par la différence de flux des

encaissements (recette) et celui des décaissements (dépenses).

Le détail de la trésorerie est présenté dans le tableau ci-après.


65

Tableau n°39 : Tableau de trésorerie prévisionnelle


Encaissement

Vente

187 500 000

187 500 000

235 800 000

289 800 000

328 320 000

Total encaissement 187 500 000 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

Décaissement

Achat

34 472 000

34 642 000

35 724 000

36 864 000

37 681 000

MP

Mat. Et FRN

Charges

15 032 000

19 440 000

130 921 000

15 202 000

19 440 000

129 251 508

16 284 000

19 440 000

142 647 278

17 424 000

19 440 000

140 022 201

18 241 000

19 440 000

135 772 110

Charges externes

Charges du pers

Charges financières

Remboursement

Impôt et Taxe

63 600 000

51 172 000

16 149 700

10 850 959

1 500 000

63 600 000

51 672 000

13 679 700

13 021 151

1 500 000

63 600 000

97 672 000

11 375 278

15 625 381

1 500 000

63 600 000

68 172 000

8 250 201

17 750 457

1 500 000

63 600 000

67 672 000

4 500 110

22 500 552

1 500 000

Total décaissement 177 744 659 178 414 659 195 496 659 197 136 658 197 453 662

Solde mensuel 9 755 341 9 085 341 40 303 341 92 663 342 130 866 338

Solde cumulé 9 755 341 18 840 682 59 144 023 151 807 365 282 673 703

D’après ce tableau, durant toute l’année, nous constatons que la trésorerie est

toujours positive même s’il y a une petite diminution à la deuxième année au solde

mensuel car cela est dû au montant très élevé de l’investissement fait à la première année.

Alors, nous pourrons dire que l’entreprise est capable de faire le remboursement et ce

projet est rentable.

Section 4 : Tableau de Grandeur Caractéristique de Gestion

Le compte de résultat a pour objet de déterminer le Résultat Net Comptable à la fin

de chaque période de référence.

Le TGCG est l’une des présentations de ce compte résultat, on l’appelle aussi

compte en liste. Dans cette présentation, la structure des charges et des produits a été

aménagée pour permettre de calculer des résultats partiels (Résultat d’exploitation,


66

résultat financier, résultat exceptionnel) et les soldes intermédiaires de gestion. Le résultat

bénéficiaire ou déficitaire s’obtient par l’addition de ces résultats partiels.

Sur le TGCG, on envisage les rubriques suivantes :

- le chiffre d’affaires annuel (les ventes annuelles)

- les coûts d’achats

- la valeur ajoutée (VA) un instrument de mesure des apports de l’entreprise

grâce à son activité ou circuit économique. C’est aussi la production de

l’entreprise nette de tout apport externe.

- Excédent Brut d’Exploitation (EBE) un indicateur de performance de

l’entreprise indépendamment de sa structure, de son financement et de

l’impôt

- Résultat d’Exploitation : Résultat avant élément financier et exceptionnel

donc comparaison possible entre entreprise ayant du financement différent

- Résultat financier : reflet des besoins et des excédents de financement de

l’entreprise

- Résultat Exceptionnel : Résultat représenté par les produits et les charges à

l’occasion des opérations inhabituelles réalisées au cours de la période

- Résultat courant avant impôt : dépend du financement de l’entreprise et il

permet de déterminer le montant des impôts sur le bénéfice (IBS) à percevoir

par l’administration fiscale.

- Résultat Net : résultat figurant au bilan (passif)

Le TGCG sur 5 années d’exploitation est représenté dans le tableau suivant.


67

Tableau n°40 : TGCG


1-Marge commerciale - - - - -

2-Production de l’exercice 187 500 000 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

Ventes 187 500 000 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

3-Consommation interméd. 98 072 000 98 242 000 99 324 000 100 464 000 101 281 000

(+) Matières premières

(+) Mat. & FNS

(+) Charges externes

15 032 000

19 440 000

63 600 000

15 202 000

19 440 000

63 600 000

16 284 000

19 440 000

63 600 000

17 424 000

19 440 000

63 600 000

18 241 000

19 440 000

63 600 000

4-Valeur Ajoutée (VA) 89 428 000 89 258 000 136 476 000 189 336 000 227 039 000

(+) Production de l’exercice

(+) Marge commerciale

(-) CI

187 500 000

-

98 072 000

187 500 000

-

98 242 000

235 800 000

-

99 324 000

289 800 000

-

100 646 000

328 320 000

-

101 281 000

5-EBE 36 756 000 36 086 000 67 304 000 119 664 000 157 867 000

(+)VA

(-)Impôt et Taxe

(-) Charges du personnel

89 428 000

1 500 000

51 172 000

89 258 000

1 500 000

51 672 000

136 476 000

1 500 000

67 672 500

189 336 000

1 500 000

68 172 000

227 039 000

1 500 000

67 672 000

6-Résultat d’exploitation 16 837 500 16 167 500 47 385 500 99 745 500 139 348 500

(+)EBE

(-) Dotation aux amortis.

36 756 000

19 918 500

36 086 000

19 918 500

67 304 000

19 918 500

119 664 000

19 918 500

157 867 000

18 518 500

7- Résultat financier (16 149 700) (13 979 508) (11 375 218) (8 250 201) (4 500 110)

(+) Produit financier

(-) Charges financières

-

16 149 7000

-

13 979 508

-

11 375 218

-

8 250 201

-

4 500 110

8- Résultat exceptionnel 1 800 000 2 100 000 3 500 000 4 000 000 4 400 000

(+) Produit exceptionnel

(-) Charges exceptionnelles

1 800 000

-

2 100 000

-

3 500 000

-

4 000 000

-

4 400 000

-

9- Résultat avant impôt 2 487 800 4 287 992 39 510 222 95 495 299 139 248 390

(+)Résultat d’exploitation

(+)Résultat financier

(+)Résultat exceptionnel

16 837 500

(16 149 700)

1 800 000

16 167 500

(13 979 508)

2 100 000

47 385 500

(11 375 278)

3 500 000

99 745 500

(8 250 201)

4 000 000

139 348 500

(4 500 110)

4 400 000

10-Résultat Net 1 617 070 2 787 195 25 681 645 62 071 945 90 511 454

(+)Résultat avant impôt

(-) IBS (35%)

2 487 800

870 730

4 287 992

1 500 797

39 510 222

1 382 577

95 495 299

33 423 354

139 248 390

48 736 936


68

L’accroissement des chiffres d’affaires (ventes) dans ces 5 années d’exploitation a

pour conséquence une hausse brusque des montants des résultats sauf pour les résultats

financiers qui sont toujours négatifs tout au long de l’année à cause de l’effet des intérêts

de la somme empruntée.

Section 5 : Bilan prévisionnel

Un bilan est l’un des états financiers résumant la situation de l’entreprise à une

date déterminée. C’est un bilan qui fournit l’inventaire de l’actif et du passif et qui donne

ensuite une vision sur les augmentations des ressources lors de la période de départ et les

utilisations distinctes de ces fonds. Notre étude s’étend sur 5 années d’exploitation

prévisionnelle.

5.1- Bilan prévisionnel de l’année 1

On a :

- à l’actif du bilan représente l’ensemble des emplois effectués par l’entreprise.

Ce sont le patrimoine de l’entreprise.

- Tandis qu’au passif représente l’ensemble des ressources obtenues et même

utilisées par l’entreprise. C’est aussi la situation nette de cette entreprise et ce

qu’elle doit.

Le tableau ci-après montre le bilan prévisionnel de l’Année 1.


ACTIF PASSIF

Libellés Actif Valeur brute Am/prov. Valeur nette comptable

Libellés Passif Valeur Nette

comptable Actif immobilisé

Immobil. Incorp.

Frais d’établissem.

Frais de pré-exploit

Immobil. Corp.

Mat. & outillages

MMB

Installation

Actif circulant

Disponible

5 600 000

4 000 000

76 510 000

7 350 000

9 465 000

10 684 611

1 400 000

800 000

15 302 000

946 500

4 200 000

3 200 000

61 208 000

5 880 000

8 518 500

10 684 611

Capitaux propres

Capital

Résultat de l’exercice

Dettes

Emprunt à LMT

22 176 500

1 617 070

69 897 541

TOTAL 113 609 611 19 918 500 93 691 111 93 691 111


69

D’après ce tableau, le bilan prévisionnel initial représente un total de 93 691 111

avec un résultat de 1 617 070.

5.2-Bilan prévisionnel pour les 4 années suivantes

Dans le passif, le résultat de l’exercice précédent (N) sera apporté à nouveau à

l’exercice suivant (N+1)

Tableau n°42 : Bilan au 31 décembre année 2




Immobil. Incorp.



Immobil. Corp.

Mat. & outillages

MMB

Installation

Actif circulant

Disponible

4 200 000

3 200 000

61 208 000

5 880 000

8 518 000

20 369 155

1 400 000

800 000

15 302 000

1 470 000

946 500

2 800 000

2 400 000

45 906 000

4 410 000

7 572 500

20 369 155

Capitaux propres

Capital


Report à nouveau

Dettes

Emprunt à LMT

22 176 500

2 787 195

1 617 070

56 876 390

TOTAL 103 375 655 19 918 500 83 457 155 TOTAL 83 457 155

Dans l’année 2, le résultat de l’exercice est de 2 787 195 avec un report à nouveau

de 1 617 070, le résultat de l’exercice de l’année précédente.


70





Immobil. Incorp.



Immobil. Corp.

Mat. & outillages

MMB

Installation

Actif circulant

Disponible

2 800 000

2 400 000

45 906 000

4 410 000

7 572 000

50 343 919

1 400 000

800 000

15 302 000

1 470 000

946 500

1 400 000

1 600 000

30 604 000

2 940 000

6 625 500

50 343 919

Capitaux propres

Capital


Report à nouveau

Dettes

Emprunt à LMT

22 176 500

25 681 645

4 404 265

41 251 009

TOTAL 113 431 919 19 918 500 93 513 419 TOTAL 93 513 419

La troisième année du bilan prévisionnel dégage un résultat de 25 681 645 avec un

report à nouveau de 4 404 265.


71



Libellés Passif Valeur Nette comptable

Actif immobilisé

Immobil. Incorp.



Immobil. Corp.

Mat. & outillages

MMB

Installation

Actif circulant

Disponible

1 400 000

1 600 000

30 604 000

2 940 000

6 625 000

113 584 407

1 400 000

800 000

15 302 000

1 470 000

946 500

0

800 000

15 302 000

1 470 000

5 678 500

113 584 407

Capitaux propres

Capital


Report à nouveau

Dettes

Emprunt à LMT

22 176 500

62 071 945

30 085 910

22 500 552

TOTAL 156 753 407 19 918 500 136 834 907 TOTAL 136 834 907

Ce bilan prévisionnel de l’année 4 évoque un résultat de 62 071 945.

Tableau n°45 : Bilan au 31 décembre année 5


Libellés Passif Valeur Nette comptable

Actif immobilisé

Immobil. Incorp.



Immobil. Corp.

Mat. & outillages

MMB

Installation

Actif circulant

Disponible

-

800 000

15 302 000

1 470 000

5 678 000

200 113 809

-

800 000

15 302 000

1 470 000

946 500

-

0

0

0

4 732 000

200 113 809

Capitaux propres

Capital


Report à nouveau

Dettes

Emprunt à LMT

22 176 500

90 511 454

92 157 855

0

TOTAL 223 364 309 18 518 500 204 845 809 TOTAL 204 845 809

Ce dernier bilan prévisionnel a pour résultat positif de 90 511 454 et les dettes sont

nulles car elles sont tous remboursées.


72

Chapitre III : EVALUATION DU PROJET

Un projet réalisé doit avoir des impacts positifs sur le plan économique et social,

car celui-ci est constitué des recherches dans le but d’améliorer un domaine précis

touchant la grande partie du public et tout en environnement.

Ce présent chapitre nous permet de faire une évaluation sur la situation de

l’entreprise par le biais des outils et des critères d’évaluation.

Section 1 : Evaluation sur le plan économique

La naissance de l’entreprise va générer des richesses pour son propriétaire et les

employés qui seront embauchés. Ce qui va augmenter leur chiffre d’affaires ainsi leur

pouvoir d’achat et conséquemment favoriser les échanges économiques. Il y aura alors

croissance de la VA, c’est la croissance économique.

1-1- Notion de la VA

La VA représente la valeur de la production de l’entreprise après avoir enlevé la

valeur de la consommation intermédiaire. C’est aussi un instrument qui permet de mesurer

la taille économique de l’entreprise et sa croissance par rapport à ses activités.

1-2- Effet sur produit intérieur brut (PIB)

A partir des données envisagées au TGCG sur 5 années d’exercice, le projet

génère une VA importante à chaque année. Cette valeur de VA apportée par unité au

cours des années entraîne une amélioration de PNB de notre pays. Ainsi, le PIB se définit

comme somme des Valeurs Ajoutées.

Tableau n°46 : Pourcentage des VA


VA

Production

89 428 000

187 500 000

89 258 000

187 500 000

136 479 000

135 800 000

189 336 000

289 800 000

227 039 000

328 320 000

Pourcentage de la

VA par rapport à la

production

47,69

47,60

57,87

65,33

69,15


73

D’après ce tableau, le montant en pourcentage de cet indicateur ne cesse

d’augmenter et cela signifie que l’entreprise a connu une évolution technique au niveau

de la production.

1.3-Ratio de performance économique

Ces ratios calculés montrent l’efficacité du projet sur le plan économique

1.3.1-Productivité

VA R = Effectif des salariés

Ce ratio mesure la productivité des personnels

1.3.2-Rémunération (ratio de charges)

Charges des personnels R’ = x 100 Total des charges

Ce ratio mesure la part de charges des personnels dans l’ensemble des charges de

l’entreprise.

1.3.3-Performance économique

Résultat Net R’’ = x 100 VA

C’est l’indicateur de l’activité globale de l’entreprise.

Le tableau suivant montre le calcul détaillé de ces ratios.

Tableau n°47 : Calcul des ratios


R

R’

R’’

17 885 600

33,94

1,80

17 851 600

33,90

3,48

19 496 572

40,16

18,81

270 480 000

40,06

32,78

324,341,143

39,70

39,86

PIB = Σ des VA = 731 537 000FMG


74

D’après ce tableau, les indicateurs pressentent une productivité toujours croissante

du facteur de travail malgré l’augmentation des charges de personnels (salaires). Et cela

est expliquée par la hausse progressive des VA crées par chaque année par chaque

personnel.

Section 2 : Evaluation financière

Plusieurs techniques peuvent être utilisées pour effectuer l’évaluation financière

d’un projet. Mais compte tenu des données financières que nous disposons, nous allons se

limiter au calcul de ses outils d’évaluation.

2.1-Selon les outils d’évaluation

2.1.1-Calcul de la VAN

Comme nous avons vu auparavant, la VAN permet à l’entreprise de savoir si

l’investissement engagé est capable d’apporter des ressources internes permettons de

rembourser ou non les fonds initiaux investis.

La VAN est données par la formule suivante :

n

VAN = ΣΣΣΣCp(1 + i)-p - I P=1

Cp : Cash-Flow de l’année p= MBA de l’année p

i : taux d’intérêt

p : durée

I : montant de l’Io (investissement nécessaire)

Tableau n°48 : Calcul de la VAN

Année MBA (CF) Coefficient du taux

D’actualisation (1,20)-n

MBA (CF actualisée)

MBA (1,20)-n

1

2

3

4

5

31 535 570

22 715 695

45 600 145

81 990 445

109 519 954

0,833333

0,694444

0,578704

0,482259

0,501878

17 946 301

15 774 778

26 388 986

39 540 630

44 013 660

TOTAL 143 664 355


75

Soit VAN= 143 664 355 – 98 925 000

D’où,

Nous prouvent dire alors que le projet est acceptable car le VAN qui est égale à 44

739 355FMG est positive largement supérieur à 0

2-1-2- Taux de Rentabilité Interne (TRI)

VAN= 0

(i est le TRI à calculer)

Tableau n°49 : Calcul de TRI

Année MBA MBA Actualisée

30% Valeur 40% Valeur

1

2

3

4

5

21 535 570

22 715 695

45 600 145

81 990 445

109 519 954

0,769230769

0,591715976

0,455166135

0,350127796

0,269329074

16 565823,08

13 441 239,64

20 755 641,78

28 707 133,85

29 496 907,83

0,714285714

0,510204081

0,364431486

0,260308204

0,185934432

15 382 550

11 589 640,29

16 618 128,64

21 342 785,56

20 363 530,45

108 966 746,20 85 296 634,94

Le TRI est compris entre 30% et 40%. Nous allons le calculer par approximation

successive (interpolation linéaire).

30% x(TRI) 40%

108 966 746,20 98 925 000 85 296 634,94

x – 30 98925000 – 108966746,20 -10041746,20 = = 40 – 30 85457349,24 – 108966746,20 -23670111,26

x - 30 = 0,424 x – 30 = 4,24 x = 4,24 + 30 10

D’où,

VAN=44 739 355 FMG

x = TRI = 34,24%

ΣΣΣΣ MBA (1+i)-n – I = 0

ΣΣΣΣ MBA (1+i)-n = I


76

Le TRI est donc de 34,24%, tandis que le taux d’intérêt (taux d’actualisation) est de 20%.

Il y a alors une existence de marge de sécurité de 14,24%, ce permet à l’entreprise de

s’endetter d’avantage. Et lorsque la somme de la VAN égale à 44 739 355 est positive, le

TRI doit être supérieur au taux de cette VAN (ou taux d’actualisation).

TRI 34,24% est supérieur au taux d’actualisation 20%

Alors, ce projet est rentable.

2.1.3-Calcul de délai de récupération des capitaux investis (DRCI)

Le calcul de DRCI est détaillé par le tableau ci-après.

Tableau n°50 : Calcul de DRCI

Désignation Année

MBA MBA actualisé au taux de 20%

MBA cumulé Investissement

1 2 3 4 5

21 535 570

22 715 695

45 600 145

81 990 445

109 519 954

17 946 301

15 774 778

26 388 986

39 540 630

44 013 660

17 946 301

33 721 079

60 110 065

99 650 695

143 664 355

98 925 000

Sur ce tableau, l’investissement est compris entre le cumul du cash flow de

l’année 3 (MBA cumulé année 3) et celui de l’année 4 (MBA cumulé de l’année 4).

Le DRCI sera obtenu à partir d’une interpolation linéaire :

Année MBA

3 60 110 065

d 98 925 000

4 99 650 695

d - 3 98925000 – 60110065 38814935 = = 4 – 3 99650695 – 60110065 39540630

d - 3 = 0,98 d – 3 = 0,98 d = 0,98 + 3 1

D’où,

3 ans (0,98 x 12 mois = 11,76 mois)

3 ans 11 mois (0,76 x 30 jours = 22 jours)

3 ans 11 mois 22 jours

d = 3,98


77

L’investissement initial sera récupéré après 3 ans 11 mois 22 jours, plus

précisément le 22 novembre de l’année 5.

Plus la durée de récupération des dettes est courte, plus le projet est exactement

rentable.

2.1.4-Indice de profitabilité

L’IP est déterminé à partir de cette formule qui suit :

ΣΣΣΣ VAN actualisé IP = Investissement 143664355 IP = = 1,45 98925000

D’où,

1FMG investi génère 0,45FMG de marge bénéficiaire, alors ce projet est vraiment

rentable.

2.1.5-Seuuil de rentabilité (SR)

Le SR et le CA avec lequel l’entreprise peut couvrir la somme de ses charges (fixe

et variables). Sue ce SR, il n’y a bénéfice ni pertes à réaliser.

Il est donné par la formule ci-après :

CF x CA SR = MSCV Où,

SR : Seuil de Rentabilité

CF : Coût Fixe

CA : Chiffre d’Affaires

MSCV : Marge Sur Coût Variable

Les coûts variables ou charges variables dépendant de l’activité de l’entreprise. Les

charges fixes sont celles dont le montant reste inchangé (fixe) quelque soit le niveau

de l’activité de l’entreprise.

Le tableau ci-dessous nous montre le calcul du seuil de rentabilité.

IP = 1,45


78

Tableau n°51 : Calcul de SR


Chiffre d’affaire CA 187 500 000 187 500 000 235 800 000 289 800 000 328 320 000

CV 98 072 000 98 242 000 99 234 000 100 464 000 101 281 000

Achat de matière 1ére

Achat de mat.& FNR

Charges externes

15 032 000

19 440 000

63 600 000

15 2020 000

19 440 000

63 600 000

16 284 000

19 440 000

63 600 000

17 424 000

19 440 000

63 600 000

18 241 000

19 440 000

63 600 000

MSCV 89 428 000 89 258 000 136 476 000 189 336 000 227 039 000

CF 88 740 200 87 070 008 100 465 778 97 840 701 92 190 610

Impôt de taxe


Charges financières

Administration

1 500 000

51 172 000

16 149 700

19 918 500

1 500 000

51 672 000

13 979 508

19 918 800

1 500 000

67 672 000

11 375 278

19 918 500

1 500 000

68 172 000

8 250 201

19 918 500

1 500 000

67 672 000

4 500 110

18 518 500

SR 186 057 918,1 182 903 790,1 173 582 391,1 149 756 175 133 316 395,3

Pourcentage du SR sur

CA 99,23 97,54 73,61 51,67 40,60

D’après ce tableau, à la première année, il faut réaliser 186 057 918FMG pour

pouvoir couvrir les charges sans faire ni bénéfice ni perte.

2.2-Evaluation selon les critères

2.2.1-La pertinence

Parmi les objectifs visés par l’entreprise, les consommateurs, d’après l’étude faite

de l’analyse de la demande, ils sont tout à fait satisfaisants de leur besoin et de leur attente

sur les services informatiques. Ce projet est donc pertinent, opportun au moment propice

et surtout bénéfique par rapport aux besoins de la clientèle.

2.2.2-L’éfficacité

En face de ces objectifs visés, le projet réalise une VAN positive et le DRCI est

respecté alors ce projet est efficace.


79

2.2.3-Impacts du projet

L’impact du projet définit l’effet de ce dudit projet sur le bénéficiaire au niveau

socio-économique et financier.

2.2.3.1-Impact économique

Le projet qui contribue à la création d’emploi favorise une réduction de chômage.

Ce projet est une source de revenus pour des ménages. Les impôts versés à

l’administration fiscale alimentent la caisse de l’Etat et cela permet son fonctionnement.

Et grâce à son exploitation, ce projet contribuera au développement et à la relance

économique aussi bien de la région d’implantation que du pays.

2.2.3.2-Impact social

Ce projet contribue au développement humain et à l’amélioration du niveau de vie

au sein de la population grâce aux avantages bénéfiques apportés, d’une part par la

Nouvelle Technologie de l’Information et de la Communication (NTIC) et d’autre part par

la meilleure qualité de services offertes (photocopie, reliure). Les formations acquises

favorisent la professionnalisme d’un chacun des employés dans la domaine informatique

et les intègrent pour devenir des citoyens capables de s’adapter et de s’instruire dans la

vie.

2.2.3.3-Impact financier

Le pouvoir d’achat de chaque ménage va augmenter grâce aux revenus procurés

par les différents outils et critères d’évaluation.

La bonne maîtrise des charges supportées par l’entreprise aura ainsi un impact

positif sur l’objectif financier (le bénéfice).


80

Section 3 : Evaluation sur la plan social

Ce projet permettra à la population de Mahajanga d’avoir un niveau de vie moyen

et stable. De ce fait, l’implantation de cette entreprise va entraîner la lutte contre le

chômage par la création de nouveaux emplois. Ses futurs employés pourraient améliorer

leur situation grâce à la motivation et aux formations données et acquises lors de

l’exécution de ses travaux. La création de ce projet contribuera à la résorption d’une

partie de la ville, plus précisément de la population environnante du quartier. Il

contribuera également au développement humain qui permet à la population de profiter

des nouvelles technologies.


81

CONCLUSION

Investir dans le secteur tertiaire est un projet intéressant dans un pays comme

Madagascar malgré les contraintes envisagés au niveau de l’économie malgache envers

les opérateurs économiques. Les résultats obtenus par l’étude de ce projet nous le

confirme.

La connaissance en informatique est actuellement indispensable pour faire avancer,

développer et progresser une telle région et même un monde entier car l’utilisation des

appareils informatiques intéresse toute catégorie de personne.

Le secteur de la technologie moderne se développe à Madagascar et les citoyens

Malagasy s’intéressent à tout ce qui est développé. Comme certains fokontany à

Mahajanga ne connaissent pas encore les avantages apportés par le développement

technologique surtout en matière de la micro-informatique et de l’Internet, la réalisation de

ce projet tiendra une place importante. Ces avantages obtenus par ce projet à réaliser et

son importance sont démontrés dans cet ouvrage.

En effet, nous avons vu les différents aspects de ce projet dans la présentation ;

l’étude de marché ensuite les conduites et enfin les aspects financiers.

Rappelons que sur l’évaluation de ce projet dans le domaine économique, la

naissance d’une entreprise sera toujours bénéfique en source de revenu pour ses employés

et amélioration du pouvoir d’achat de ces données. Tandis que sur le plan social, la

création de ce projet conduit à la création d’emploi qui va réduire le nombre des

chômeurs ; Cette évaluation de ce projet nous a montré que ses effets directs et indirects

sont tous positifs.

Alors, nous avons constaté que le projet est viable, faisable et rentable

techniquement et financièrement. Mais économiquement, aussi ce projet apporte des

avantages pour les bénéficiaires pour ses revenus de chacun des ménages. Cependant,

comme la plupart des projets d’investissement, il y a souvent le problème du

financement. Mais, celui-ci ne pourra pas échapper à cette contrainte majeure.


82

La réalisation sera toujours tributaire de l’acceptation ou non par les bailleurs.

Ce secteur d’activités tertiaires est loin d’être saturé à Madagascar qu’à

l’extérieur. C’est l’un des facteurs de développements de notre pays. Il mérite alors d’être

valorisé et redynamisé.

Dans ce sens, nous espérons que dans la politique actuelle de développement,

l’Etat Malagasy va entreprendre une action favorisant l’épanouissement des jeunes

promoteurs créateurs d’entreprise comme le nôtre.

ANNEXES

ANNEXE I : DEFINITION DE QUELQUES

TERMINOLOGIES

Informatique : Science du traitement automatique de l’information (information +

automatique)

C’est l’étude des ordinateurs, de leur conception à leur utilisation, en passant par leur mise

en œuvre. Il s’agit d’une science combinant les aspects aussi bien théoriques que pratiques

de l’ingénierie électronique, de la théorie de l’information, des mathématiques de la

logique et de l’étude de comportement humain. Les différents aspects de l’informatique

sont : la programmation, la conception de l’architecture des ordinateurs, l’intelligence

artificielle et la robotique.

Cyber-espace : C’est un environnement créé par la mise en œuvre d’un système de réalité

virtuelle et constituée par l’ensemble des réseaux télématiques mondiaux. Pour ce service,

nous avons les produits suivants : le chat, l’Internet, domiciliation page web, web e-mail,

envoie et réception.

Micro-édition ou publication assistée par ordinateur : un ensemble de techniques

utilisant la micro-informatique pour la saisie des textes, leur enrichissement typographique

et leur mise en page (saisie informatique, photocopie, scan, gravage, reliure, fax,

plastification).

Imprimerie : Ensemble des techniques et métiers qui concourent à la fabrication des

ouvrages imprimés (service carterie et faire-part).

ANNEXE II : PRESENTATION DES CERTAINS APPAREILS

INFORMATIQUES

ANNEXE III : MODELE DES ENQUETES EFFECTUEES

Enquête : une étude de prélancement de produit à vendre ou des services à offrir. Pour

mieux le préparer, il faut établir des questions types à soumettre aux futurs usagers (les

consommateurs).

- Souhaitez-vous qu’une entreprise s’installe dans cette ville ?

Oui Non

- Etes-vous à priori :

• plutôt favorable à la création de cette entreprise

• plutôt hostile à création de cette entreprise

• sans avis précis

- Voulez-vous utiliser l’informatique – Internet

Oui Non

- Aimez-vous ce service offert ou proposé

Oui Non

- Etes-vous avantageux à l’utilisation de l’informatique

Oui Non

- Avez-vous déjà bénéficié du service informatique – Internet

Oui Non

Si oui, Combien de fois

Combien de journée en tout

Dans les écoles Oui Non

A l’université Oui Non

A l’entreprise Oui Non

A titre personnel Oui Non

- En étiez-vous plutôt insatisfait

Oui Non

Si oui, pourquoi ? Pas assez utilisé (trop court)

Trop utilisé (trop long)

Gêné vis-à-vis des autres

Autres raisons,

Les quelles

- En étiez-vous plutôt satisfait

Oui Non

Si oui, pourquoi ? Relativement concret (cas présenté par les participants)

Découverte de points faibles améliorables

- En quoi pensez-vous utiliser l’informatique ?

- Commentaires facultatifs

• Quels autres avantages voyez-vous dans l’utilisation des appareils

informatiques ?

• Quels autres inconvénients voyez-vous dans l’utilisation des appareils

informatiques ?

• Quels autres remarques avez-vous à formuler ?

ANNEXE IV : REMERCIEMENTS PARTICULIERS

Monsieur RAKOTOARISOA Fernand

Lot 51 Parcelle 198 Manga

401 - Mahajanga

Monsieur RAKOTOARISON Simon

Directeur Technique de la Société JB Amboditsiry

BP 207 101- Antananarivo

Monsieur Gatia Felix Labienus

Logement 147

Cité Civile Ambohipo

101- Antananarivo

BIBLIOGRAPHIE

- Cours de Madame RAVALITERA,

« Entrepreunariat et Gestion de Projet »

à la 4e année Gestion 2003/2004

- Christian Alphonse RAZAFIMBAHINY

« Principes de Gestion d’Entreprise »

Edition CECOR

- Jules Vallet

« Techniques d’analyse de projet »

Edition Drenod. 1995

- A Monchal, M. Giriend, Guy Solle, Scodel

« Technique quantitative de Gestion – T2 »

- Philippe le BOLLOCH, Yvon le FIBLEC

« Economie Générale »

Bertrand – Lacoste – Paris 1994.

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS AVANT PROPOS LISTE DES TABLEAUX LISTE DES FIGURES LISTE DES ABREVIATIONS SOMMAIRE INTRODUCTION ...................................................................................................... 1 PREMIERE PARTIE : IDENTIFICATION DU PROJET ........ ........................... 4

Chapitre I : PRESENTATION DU PROJET ..................................................... 5 Section 1 : Historique du projet .......................................................................... 5

1.1- Insuffisance d'une entreprise de multiservices informatique ................... 5 1.2-Perspective générale .................................................................................. 5 1.3- Retard socio-économique de la région ..................................................... 5

Section II : Caractéristiques du projet ................................................................ 6 2.1-Dequoi s'agit-il ? ........................................................................................ 6 2.2-Objectifs ..................................................................................................... 6 2.3- Classification ............................................................................................ 7

2.31- Forme juridique ................................................................................. 7 2.3.2-Secteur d'activités ............................................................................... 7 2.3.3 Taille ................................................................................................... 7

2.4- Lieu d'implantation et dénomination ........................................................ 7 Chapitre II : ETUDE DE MARCHE VISE ......................................................... 8

Section 1 : Description du marché visé .............................................................. 8 1.1- Les services offerts ................................................................................... 8 1.2- Segmentation du marché .......................................................................... 9

1.2.1- Critères de segmentation ................................................................... 9 1.3- Ciblage et positionnement ........................................................................ 9

1.3.1-Ciblage ................................................................................................ 9 1.3.2- Positionnement ................................................................................ 10

1.4- Communication ...................................................................................... 12 1.4.1- Types de la communication............................................................. 12

Section 2 : Analyse de la demande ................................................................... 12 2.1-La demande .............................................................................................. 12 2.2-Objectifs ................................................................................................... 13 2.3- Comportement des consommateurs ........................................................ 13

2.3.1 Les contraintes internes ..................................................................... 14 2.3.2- Contraintes externes ........................................................................ 15

Section 3 : Analyse de l'offre ............................................................................ 15 3.1-L'offre ...................................................................................................... 15 3.2-Objectifs .................................................................................................. 15 3.2- Part de marché et analyse de vente ......................................................... 16

3.2.1-Part de marché .................................................................................. 16 3.2.2-Analyse de vente............................................................................... 16

Section 4 : La concurrence ............................................................................... 16

Chapitre III: THEORIE GENERALE SUR LES OUTI LS ET LES CRITERES D'EVALUATION ................................................ 18

Section 1 : Les outils d'évaluation .................................................................... 18 1.1- La Valeur Actuelle Nette (VAN) ........................................................... 18

1.1.1 -Définition ........................................................................................ 18 1.1.2- Formule ........................................................................................... 19 1.1.3- Interprétation ................................................................................... 19

1.2- Le TRI .................................................................................................... 20 1.2.1 -Définition ........................................................................................ 20 1.2.2- Formule ........................................................................................... 20 1.2.3- Interprétation ................................................................................... 20

1.3- Le Délai de Récupération des Capitaux Investis (DRCI) ..................... 20 1.3.1-Définition .......................................................................................... 20 1.3.2-Formule ............................................................................................. 21

1.4- L'Indice de Profitabilité (IP) ................................................................... 21 1.4.1- Définition ........................................................................................ 21 1.4.2- Formule ........................................................................................... 21 1.4.3- Interprétation ................................................................................... 21

Section 2 : Les critères d'évaluation du projet ................................................. 22 2.1- La pertinence ........................................................................................... 22 2.2- L’efficacité ............................................................................................. 22 2.3- L’efficience ............................................................................................ 23 2.4- La durabilité du projet ............................................................................ 23 2.5- Impact du projet ...................................................................................... 23

DEUXIEME PARTIE : CONDUITE DU PROJET ............. ............................... 24 Chapitre I : TECHNIQUE DE PRODUCTION .............................................. 25

Section 1 : Procédés de spécialisation de l'activité .......................................... 25 1.1- Définition de la spécialisation ................................................................ 25 1.2- Voies de spécialisation ........................................................................... 25

Section 2 : Description et technique de production ........................................ 26 2.1- Les prestation offertes ............................................................................. 26 2. 2- Processus de production ......................................................................... 26

2.2.1- Saisie informatique .......................................................................... 27 2.2.2- Impression ....................................................................................... 27 2.2.3- La photocopie ................................................................................. 28 2.2.4- L'Internet .......................................................................................... 28 2.2.5- Le scanner ........................................................................................ 29 2.2.6- Le gravage........................................................................................ 29 2.2.7-Lareliure ............................................................................................ 30 2.2.8- Le service fax ................................................................................... 30 2.2.9- Plastification .................................................................................... 31 2.2.10- Travaux d'imprimerie ..................................................................... 31

Section 3 : Les moyens de production .............................................................. 32 3.1- Moyens financiers ................................................................................... 32 3.2- Les moyens matériels ............................................................................. 32 3.3- Moyens humains ..................................................................................... 33

Chapitre II : CAPACITE DE PRODUCTION ENVISAGEE .... ..................... 34 Section 1 : Capacité de production ................................................................... 34 Section 2 : Planning de production et de vente ................................................ 35

2.1- Planning de production ........................................................................... 35 2. 2- Planning de vente .................................................................................. 36 2.3- Chiffres d'affaires prévisionnels sur 5 ans .............................................. 37

Section 3 : Coût de consommation de matières premières ............................... 37 3.1- Dépenses de pré-exploitation ................................................................. 37 3.2- Dépenses en matières premières consommables ..................................... 38

Chapitre III : ETUDE ORGANISATIONNELLE ............ ................................ 40 Section 1 : Structure et organigramme envisagé .............................................. 40

1.1- Structure .................................................................................................. 40 1.2- Organigramme envisagé ........................................................................ 41

1.2.1- Définition ........................................................................................ 41 1.2.2- Organigramme ................................................................................ 41

Section 2 : Organisation de travail 42

2.1- Moyens humains...................................................................................... 42 2. 1.1- Personnels employés ....................................................................... 42 2.1.2- Attribution et responsabilité ............................................................. 42

2.1.2.1- Le Gérant .................................................................................. 42 2.1.2.2-Responsable des travaux sur ordinateur ..................................... 42 2.1.2.3-Resppnsable de photocopie, reliure et plastification .................. 43 2.1.2.6-Responsable de maintenance...................................................... 43

2.1.3- Recrutement .................................................................................... 43 2.1.3.1- Le gérant ................................................................................... 44 2.1. 3. 2-Les autres ouvriers ................................................................... 44

2.1.4- Gestion du personnel ........................................................................ 45 2.1.4.1-Politique de rémunération .......................................................... 45 2.1.4.2-Politique de formation de personnel ......................................... 46 2.1.4.3-Politique de motivation ............................................................. 46

2.2- Moyens nécessaires ................................................................................ 47 Section 3 : Chronogramme ............................................................................... 47

TROISIEME PARTIE :ETUDE FINANCIERE DU PROJET ..... ..................... 49 Chapitre I : COUT DES INVESTISSEMENTS ET LES COMPTE S DE

GESTION ................................................................................... 50 Section 1 : Les investissements nécessaires ...................................................... 50

1.1- Coût d'équipements nécessaires à Pexploitation .................................... 50 1.2- Coût des matériels et mobiliers de bureau ............................................. 53 1.3- Coûts des installations ........................................................................... 53 1.4- Coûts d'établissement ............................................................................. 54 1.5- Récapitulation des immobilisations ........................................................ 54 1.6- Fonds de Roulement de Départ ou Initial (FRI) ..................................... 55

Section 2 : Plan de financement ....................................................................... 55 2.1- Schéma du plan de financement..... ....................................................... 56

Section 3 : Tableau des amortissements ........................................................... 57 3. 1-Frais d'établissement ............................................................................... 57 3. 2-Matériels et outillages ............................................................................. 58 3. 3-Matériels et Mobiliers de Bureau ........................................................... 58 3.4-Installation ............................................................................................... 58

Section 4 : Tableau des remboursements des dettes financières ..................... 59 Section 5 : Compte de gestion ........................................................................... 60

5.1- Compte de charges .................................................................................. 60 5. 1.1- Matières premières ......................................................................... 60 5.1.2-Matières et fournitures non stockées ............................................... 60

5.1.2.1- Electricité ................................................................................. 60 5.1.2.2- Fournitures administratives. ..................................................... 60

5. 1.3-Charges externes .............................................................................. 60 5.1. 3.1- La télécommunication .............................................................. 60 5.1.3.2-Internet ...................................................................................... 60

5. 1.4-Charges de personnel. ..................................................................... 61 5.1.4.1- Impôts et taxe ............................................................................ 61 5.1.4.2- Charges financières .................................................................. 61 5.1.4.3- DAP (Dotation aux Amortissements et Provision) ................. 6 1 5.1.4.4- Tableau récapitulatif des charges .............................................. 61

5.2- Compte de produits ................................................................................. 62 5.2.1- Ventes ............................................................................................... 62 5.2.2- Produits exceptionnels .................................................................... 62

ChapitreII : ANALYSE DE FAISABILITE ET ETUDE DE RENTABILITE ......................................................................... 63

Section 1 : Compte de résultat .......................................................................... 63 Section 2 : Bilan d'ouverture ............................................................................. 64 Section 3 : Plan de trésorerie ............................................................................. 64 Section 4 : Tableau de Grandeur Caractéristique de Gestion ......................... 65 Section 5 : Bilan prévisionnel ............................................................................ 68

5.1 -Bilan prévisionnel de l'année 1 ............................................................... 68 5.2- Bilan prévisionnel pour les 4 années suivantes ....................................... 69

Chapitre III : EVALUATION DU PROJET ............... ...................................... 72 Section 1 : Evaluation sur le plan économique ................................................ 72

1.1- Notion de la VA ...................................................................................... 72 1.2- Effet sur produit intérieur brut (PIB) ...................................................... 72 1.3- Ratio de performance économique ......................................................... 73

1.3.1- Productivité ..................................................................................... 73 1.3.2-Rémunération (ratio de charges) ....................................................... 73 1.3.3-Performance économique ................................................................. 73

Section 2 : Evaluation financière ...................................................................... 74 2.1- Selon les outils d'évaluation ................................................................... 74

2.1.1- Calcul de la VAN ............................................................................. 74 2.1.2- Taux de Rentabilité Internet (TRI) ................................................... 75 2.1.3- Calcul de Délai de Récupération des Capitaux Investis (DRCI) ..... 76 2.1.4- Indice de profitabilité ....................................................................... 77 2.1.5- Seuil de Rentabilité (SR) .................................................................. 77

2.2- Evaluation selon les critères .................................................................... 78 2.2.1- La pertinence .................................................................................... 78 2.2.2- L'efficacité ........................................................................................ 78 2.2. 3- Impacts du projet ............................................................................ 79

2.2. 3.1 -Impact économique .................................................................. 79 2.2.3.2-lmpact social ............................................................................... 79 2.2.3.3-Impact financier ......................................................................... 79

Section 3 : Evaluation sur le plan social .......................................................... 80 CONCLUSION .......................................................................................................... 81 ANNEXES BIBLIOGRAPGHIE

Documents

PROJET DE CREATION D’UNE ENTREPRISE DE MULTISERVICES …