PROJETS DE SERVICE - Association Caroline BINDER · de la mère par exemple), en accord avec les services de la Direction de l’Entraide ... de se sentir responsables pour participer

Association Caroline BINDER

10, chemin des Confins 68124 LOGELBACH Téléphone 03.89.27.04.01.

FAX 03.89.27.59.07

PROJETS DE SERVICE

MAISON D’ENFANTS

INSTITUT MEDICO – PEDAGOGIQUE

CENTRE MATERNEL

SERVICES COMMUNS

avril 2007



FAX 03.89.27.59.07

PROJET

DE SERVICE

MAISON D’ENFANTS A CARACTERE SOCIAL

GROUPES ENVOL – MOUSSAILLONS - MOUSQUETAIRES

SOMMAIRE Le cadre législatif et institutionnel - Les axes de travail 1) Présentation du service page 04 2) Les Missions et finalités de la Maison d’Enfants page 05 3) Valeurs et principes de Références page 06 4) les axes de travail page 07

A) Bien-être et sécurité page 07 B) Epanouissement de l’enfant à son rythme page 08 C) Soutien et accompagnement des familles page 09 D) Répondre aux besoins de bien-être affectif E) Respect d’autrui page 10 F) Aménagement des locaux page 12 G) Vigilance quant à la qualité des prestations proposées page 12

5) Temps forts de l’accueil page 13 L’admission, le changement de groupe de vie page 13 Le retour au domicile page 14 Orientation vers un nouvel établissement page 15 6) les prises en charges page 16

• Les Mousquetaires page 16 • Les Moussaillons page 21 • L’Envol page 25

7) Les jardins d’Enfants page 29

• Le jardin d’éveil pour petits page 29 • Le jardin d’enfants préscolaire page 30

8) Les outils de coordination page 32

• Les outils du suivi individuel page 32 • Les outils de l’écrit page 33

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LE CADRE LEGISLATIF ET INSTITUTIONNEL

LES AXES DE TRAVAIL

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1) PRESENTATION DU SERVICE : La Maison d’Enfants à Caractère Sociale (M.E.C.S.) dépend de l'association "Caroline BINDER" à Logelbach. Le service est situé 10, rue chemin des Confins 68124 Logelbach. D’une capacité d’accueil de 40 enfants (+ deux places réservées à l’accueil d’urgence), la Maison d’Enfants est habilitée à recevoir des enfants de 0 à 5 ans :

- Les Pupilles de l’Etat du département (enfants abandonnés à la naissance ou reconnus judiciairement abandonnés) Ces enfants sont assez rapidement adoptés après quelques mois de séjour. Le conseil de famille du Département Haut-Rhin choisit les familles adoptantes. Un protocole d’accompagnement des enfants sous anonymat a été élaboré en association avec l’Aide Sociale à l’enfance et le Conseil de Famille.

- Les Enfants en Garde sont confiés, sur décision du juge pour enfants, directement ou

par l’intermédiaire de l’Aide Sociale à l’Enfance à l’établissement Caroline BINDER en raison de problèmes sociaux graves. Ils réintègrent leur famille si les conditions de retour sont réunies ou, sont pris en charge dans le cadre d’une famille d’accueil ou sont réorientés vers un autre établissement si la limite d’âge est atteinte par exemple. La durée de leur séjour peut varier de quelques semaines jusqu’à un an ou plus.

- Les enfants en Accueil Provisoire, sur demande des parents (pendant l’hospitalisation

de la mère par exemple), en accord avec les services de la Direction de l’Entraide Sociale du département, pour une ou plusieurs semaines.

L’établissement est ouvert à l’année.

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2) Les Missions et Finalités de la Maison d’Enfants

Les missions s’inscrivent dans le cadre législatif défini par

• Les directives de la loi de rénovation de l’action sociale loi N° 2002- 2 du 2

janvier 2002 et plus particulièrement à l’art. 7 ( extraits ) qui garantit les droits généraux des usagers :

Respect de sa dignité, de son intégrité, de sa vie privée, de son

intimité et de sa sécurité Du droit à une prise en charge et à un accompagnement

individualisé de qualité favorisant son développement, son autonomie et son insertion. Ce droit doit être adapté à son âge, à ses besoins et respecter le consentement éclairé de son représentant légal

De la confidentialité des informations concernant sa situation De l’accès, pour son représentant légal, à toute information ou

document relatif à sa prise en charge ( dans le respect des règles de droit commun à l’accès aux documents administratifs )

D’une information pour son représentant légal sur ses droits fondamentaux et les protections dont il bénéficie ainsi que sur les voies de recours à leur disposition.

De la participation directe de son représentant légal à la conception et à la mise en œuvre du projet d’accueil et d’accompagnement qui le concerne.

• Les articles 375 et suivants du code civil pour les enfants en garde • Les articles 377 et 433 du code civil pour les pupilles de l’Etat • L’article L 225 du code de l’action sociale et de la famille pour les enfants en accueil

provisoire.

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3)Valeurs et Principes de Référence

La Charte associative, comme le Projet d’Etablissement mettent en valeur la notion d’éthique, à laquelle les bases protestantes de l’Association se réfèrent par fidélité historique.

Ils précisent également : • que cette œuvre est fondée pour rendre service à la société sans discrimination religieuse ou

confessionnelle. • que la dynamique est ainsi mise en œuvre pour :

- accompagner les uns les autres dans le respect de leur dignité et de leurs convictions, - les associer à toutes les actions et aux orientations les concernant, - cultiver dans l’établissement un esprit d’équipe, permettant à tous les collaborateurs

de se sentir responsables pour participer au même projet dans une estime réciproque.

Au niveau de la Maison d’Enfant cela se traduit par un ensemble de convictions autour des notions suivantes :

a) Projet :

Les spécificités de chaque membre de l’équipe sont indispensables à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation des projets en cours : celui du service au bénéfice de celui des accueillis.

b) Cohérence des pratiques: La cohérence des pratiques est une recherche constante dans ce dispositif . Cela se traduit par la reconnaissance réciproque du rôle et des fonctions de chacun.

c) La place de l’enfant :

L’enfant à droit à une prise en charge et à un accompagnement individualisé de qualité favorisant son développement, son autonomie et son insertion. Ce droit doit être adapté à son âge et à ses besoins.

d) La place de la famille :

Les parents des enfants accueillis bénéficient de l’autorité parentale. A ce titre ils participent à la conception et à la mise en œuvre du projet d’accueil et d’accompagnement qui concerne leur(s) enfant(s)

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4) Les Axes de travail

L’axe de travail s’articule autour d’une notion de base : PRIORITE A L’ENFANT ACCUEILLI Cette orientation fait référence à 7 axes privilégiés non hiérarchisés :

Bien-être et sécurité Epanouissement de l’enfant à son rythme à travers des prises en charges adaptées, une

réflexion, élaboration et suivi des projets. Soutien et accompagnement des familles Assurer et transmettre un climat chaleureux Respect de soi et d’autrui Aménagement des locaux répondant à l’âge des enfants accueillis Vigilance quant à la qualité des prestations proposées tant au niveau des enfants que des

parents. A) BIEN-ETRE ET SECURITE : Le personnel des groupes de vie s’engage à fournir une prestation de qualité sur le plan du bien-être physique. Le personnel doit veiller à la sécurité physique des enfants accueillis. Cela implique la mise en place de soins en rapport avec leurs besoins vitaux :

Respirer :

- Avoir les voies aériennes dégagées, - Ventiler les pièces régulièrement, - Favoriser les sorties extérieures, - Veiller au respect des prescriptions médicales,

Boire :

- Prévoir une hydratation suffisante et prendre en compte les besoins et demandes de l’enfant,

- Proposer du matériel adapté, ( verres, biberons…)

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Manger : - Proposer une alimentation variée et adaptée à l’enfant : respecter les régimes

alimentaires, - Egard vis-à-vis des cultures et coutumes religieuses, - Installer l’enfant dans de bonnes conditions de posture et d’installation, - Veiller à une bonne hygiène buccale, - Présence nécessaire de l’adulte dans un accompagnement individuel du temps de

repas.

Eliminer : - Proposer du matériel et des locaux adaptés, - Respecter l’intimité et le rythme de chacun, - Etre vigilant aux problèmes d’élimination (problèmes urinaires, constipation…)

Dormir et se reposer :

- Etre attentif au rythme de chacun, - Aménager des temps calmes, des temps de repos et de sieste, - Installer des espaces détentes, - Etre attentif à la fatigabilité des enfants.

B) EPANOUISSEMENT DE L’ENFANT A SON RYTHME Le projet de groupe doit privilégier le développement socio-affectif, psychomoteur, intellectuel, langagier et créatif de l’enfant en respectant son rythme, ses compétences tout en tenant compte des ses particularités propres. Cette orientation nécessite des prises en charges adaptées, une réflexion, une élaboration et un suivi des projets mis en place.

- Proposer des activités adaptées, ce qui signifie que stimuler n’est pas sur-stimuler, - Tenir compte des limites et des compétences de chacun, - Etablir, respecter et faire évoluer des projets individuels, - Etablir, respecter et faire évoluer des projets d’activités, - Partenariat avec l’ensemble des professionnels, - Travailler en collaboration avec des parents, - Veiller à centrer les activités sur les besoins, les désirs et les compétences des

enfants, - Elargir le champ d’action des activités, - Diversifier les activités et leur contenu.

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C) SOUTIEN ET ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES Soutenir et accompagner les familles:

- Respecter les parents : respect des convictions, pas de dénigrement, de dévalorisation

- Maintenir les liens ( épistolaires, téléphoniques, par courrier, accompagnement des visites des parents et de la famille élargie, sorties)

- Droit de signature (autorisations d’opérer, dossiers scolaires, sorties..) - Remplir avec eux la « fiche des habitudes de vie » de leur(s) enfant(s) - Invitation aux rendez-vous médicaux, accompagnement des enfants en cas

d’hospitalisation, de consultations externes … - Accompagnement des enfants pour la rentrée des classes - Participation aux manifestations festives ( anniversaire, Noël…) - Connaissance des rapports de situation, des écrits et des prises de position

institutionnelle les concernant ou relatif à leur enfant. - Associer les parents à la décision et à la préparation du départ en famille d’accueil

de leur enfant. Maintien des liens au sein des fratries accueillies : La maison d’enfants est constituée de trois groupes accueillants des enfants âgés de 0 à 6 ans. Les groupes sont de type « horizontaux » c’est à dire constitués par classe d’âge. De ce fait, il est fréquent que les fratries se trouvent dispersées dans plusieurs groupes. L’importance du maintien des liens entre frères et sœurs accueillis est un facteur essentiel dans l’accueil des fratries. Les rencontres informelles sont régulières mais nous sont apparues très rapidement insuffisantes et insatisfaisantes pour les enfants. Une réflexion sur la nécessité de temps privilégiés, pour les frères et sœurs accueillis, a donc abouti à la réalisation d’un « projet fratrie » axé sur la prise en charge spécifique des fratries sur des temps particuliers orienté autour :

- La présence de l’autre pour un réel échange verbal, physique, à un réconfort, porteuse de la même histoire, de la même détresse et de leur vécu commun

- La possibilité de se construire des souvenirs ensemble durant leur placement - L’importance de parler de leur histoire ( papa, maman, visites…)

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D) ASSURER UN CLIMAT CHALEUREUX ET REPONDRE AUX BESOINS DE BIEN-ETRE AFFECTIF Quel que soit le contexte lié au profil ponctuel des groupes, le personnel doit être en mesure d’élaborer une prise en charge chaleureuse conséquence d’un travail en synergie avec l’ensemble de l’équipe pluriprofessionnelle. A la base de ce climat chaleureux, on trouve l’écoute active, la compassion, l’empathie, l’affection, le respect et l’entraide :

- Aménager des repères spatio-temporels, - Les membres de l’équipe éducative peuvent être amenés à devenir un repère

affectif pour certains enfants, ceux-ci manifestant le besoin d’établir des relations privilégiées avec l’adulte (référent) Il est important de respecter cette demande mais en accompagnant l’enfant afin de le faire évoluer dans ses rapports affectifs aux autres. A ce titre, la notion de référence ne peut en aucun cas relever de l’exclusivité.

- Inscrire l’enfant dans sa réalité familiale, - Maintenir le lien avec la famille, - Nécessité de verbaliser, - Aménager des temps de cocooning, de discussions et de relations duelles, - Sécuriser les enfants par rapport à leur environnement et les personnes inconnues, - Veiller à ce qu’il y ait une adéquation entre la parole donnée et les actes posés, - Travail en collaboration avec psychologue et psychiatre.

E) RESPECT D’AUTRUI L’enfant se repère face aux adultes qui l’entourent. Il est nécessaire que le personnel soit apte à démontrer une attitude positive, objective et constructive en ayant une ouverture aux différentes cultures. L’enfant doit être accompagné, stimulé et motivé vers son propre respect, celui de ses camarades, des adultes mais aussi des lieux et des biens qui lui sont confiés. La notion de respect et de désir n’est pas unilatéral : Il y a respect de l’adulte à l’enfant, de l’enfant aux autres enfants, de l’enfant à l’adulte et de l’adulte à l’adulte. • Le respect de l’adulte à l’enfant :

- le considérer comme personne à part entière - être attentif au désir de l’enfant,

- respecter son rythme, - adopter l’attitude structurante par le biais de la cohérence et la mise en place de

repères, - ne pas se substituer aux parents mais se placer en tant que professionnel en institut

et interlocuteur, - Verbaliser aux enfants nos actes par rapport à eux.

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• Le respect de l’enfant aux autres enfants et aux adultes :

Avant de pouvoir apprendre ce qu’est le respect de l’autre, il est déjà nécessaire d’avoir conscience de soi, de pouvoir se respecter soi-même et, enfin, d’avoir conscience de l’existence d’un ou plusieurs « autres » Compte tenu de l’âge et parfois des handicaps des enfants accueillis, beaucoup d’entre-deux ne sont pas au stade d’une prise de conscience de soi et, au mieux, d’une prise de conscience de l’autre. Dans ce contexte, le travail de l’équipe éducative consiste à :

- protéger l’enfant les uns par rapport aux autres, - favoriser les échanges entre enfants, entre adultes et enfants, - favoriser, chez les enfants, les interactions permettant la prise de conscience de leur corps et de leur être, - favoriser le bien-être générateur de relationnel, - adopter une attitude structurante par le biais de la cohérence (discours et actes) et la mise en place de repères.

• le respect de l’adulte à l’adulte :

Les rapports entre adultes, le respect mutuel qu’ils se portent sont une référence pour les enfants. Il serait cependant illusoire de croire que l’équipe pourra fonctionner sans qu’il n’y ait jamais de conflits ou de différends. Dans ce contexte, il nous paraît nécessaire :

- de régler les conflits et les différends dans des espaces temporaux- spatiaux qui se situent hors de la présence des enfants, - d’avoir des temps de paroles pour extérioriser les ressentis, décharger les tensions et le stress lié aux impératifs de la pratique professionnelle quotidienne. - Cela implique une possibilité d’écoute concrète et d’échanges constructifs, de définir clairement le rôle et les fonctions de chacun.

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F) AMENAGEMENT DES LOCAUX REPONDANT A L’AGE DES ENFANTS ACCUEILLIS Physiquement et selon les groupes d’âge, l’environnement physique à l’intérieur duquel évolue l’enfant doit, dans la mesure du possible, correspondre avec son imaginaire. Il est important de veiller à ce que le mobilier, l’organisation spatiale des lieux de vie, les jeux et jouets mis à disposition, soient en cohérence avec l’âge des enfants G) VIGILANCE QUANT A LA QUALITES DES PRESTATIONS PROPOSEES L’ensemble du personnel doit être constamment en mode de vigilance et d’écoute active des enfants et des parents. Cela s’applique aux gestes ou remarques orales afin de s’ajuster, en temps réel, aux besoins de ces derniers et d’assurer une qualité constante des prestations.

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5) Temps forts de l’accueil

• L’ADMISSION

Accueillir est la mission première de la Maison d’Enfants. Accueillir un enfant séparé de ses parents implique un certain nombre d’actions réfléchies vis à vis de lui, de ses parents, de sa famille. Ceci implique que sa venue est envisagée, prévue tant pour l’enfant, sa famille que pour les professionnels qui seront chargés de sa prise en charge. A l’opposé, le placement d’urgence, même si la réalité des situations peut l’imposer, pourra être vécu comme un «placement passage à l’acte » avec toutes ses répercussions négatives pour l’enfant, sa famille, les professionnels …. .

« La préparation d’un placement vise à transformer la nécessité de séparation vécue comme un échec en une démarche positive … »

Cette notion de préparation pourra prendre différentes formes :

- Pré visite d’admission avec les parents et l’enfant pour une rencontre qui ne soit pas chargée de signification négative

- Accompagnement de l’enfant par le ou les parents le jour de l’admission - Accompagnement par un travailleur social ( ASE , AEMO ) afin de référer le

placement à une décision judiciaire ou administrative Au sein du groupe

- Annoncer au groupe l’arrivée d’un enfant - Accueil par le référent de l’enfant - Préparation du lit de l’enfant - Prévoir un petit cadeau de bienvenue (une peluche ou un jouet sur le lit) - Le nom de l’enfant sur la porte de la chambre - Le référent rempli avec le ou les parents le document « habitudes de vie » qui

permet de mieux connaître l’enfant • LE CHANGEMENT DE GROUPE DE VIE

Le changement de groupe est souvent un moment vécu avec inquiétude par l’enfant : - Perte de repères - Prise en charge et rythmes différents - Rencontres avec de nouvelles personnes : enfants et adultes - Rappel du moment de l’admission

C’est pourquoi le transfert d’un enfant doit toujours s’inscrire dans un projet raisonné qui sera expliqué tant à l’enfant qu’à ses parents. Un « protocole de transfert » a été mis en place afin de limiter les transferts opérés dans l’urgence pour un problème d’âge ou de place.

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• Les parents Aborder la notion de transfert avec les parents entraîne parfois des difficultés car elle réveille les ressentis liés au placement, mais surtout elle inscrit le placement dans une notion de durée. Ce changement crée chez les parents un temps de flottement, quelque fois de rejet du nouveau groupe et, comme pour leur enfant, il leur faudra un certain temps pour trouver place et repères dans ce nouveau lieu de vie.

• L’équipe Il est important de laisser un temps d’adaptation à l’enfant où vont s’opposer et se confronter les habitudes de vie du précédent groupe et celles du groupe d’accueil. L’équipe, et plus particulièrement le référent de l’enfant, ont ici toute leur place pour accompagner, sécuriser et aider à se faire une place.

• LE RETOUR AU DOMICILE L’accueil des enfants en Maison d’Enfants ne doit pas être un « temps mort », mais un temps qui doit profiter à l’enfant mais également aux parents qui, avec l’aide des différents travailleurs sociaux, peuvent envisager une autre prise en charge de leur enfant, un autre contexte de vie…… Le retour au domicile se doit d’être prioritairement envisagé avant toute autre orientation. Il aura été pensé en concertation avec les différents partenaires sociaux intervenants dans la famille et décidé par le juge des enfants. Ce changement dans la vie de l’enfant et de sa famille sera parlé et préparé avec eux. Il passera par des temps de plus en plus long au domicile familial, des rencontres avec les parents pour parler de ces retours. Le relais sera passé aux services sociaux de secteur qui pourront accompagner ce retour au domicile. Une fête de départ marquera la fin du séjour. • ORIENTATION EN FAMILLE D’ACCUEIL L’orientation en famille d’accueil est choisie, en partenariat avec l’A.S.E., sur la base de deux critères :

- Impossibilité avérée pour les parents d’envisager un accueil de leur enfant - Placement de longue durée : au-delà d’un an

Lorsque l’orientation est prise par le juge des enfants, un travail se fait conjointement avec l’établissement Caroline BINDER, l’A.S.E. et les parents. L’orientation en famille d’accueil de l’enfant a déjà, au cours de rencontres avec les parents, été abordée. L’adhésion réelle des parents au projet est un préalable incontournable à la mise en place d’une telle orientation.

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Les parents sont associés à toutes les étapes de ce projet : • Présentation de la famille d’accueil aux parents par un référent de l’A.S.E. • Présentation de l’enfant à la famille d’accueil par les parents. Il est primordial que ce soit les parents qui présentent leur enfant à la famille d’accueil • Mise en place d’un planning faisant alterner les temps de visites de la famille d’accueil à l’établissement pour faire connaissance avec l’enfant et les temps de visite de l’enfant au domicile de la famille afin de découvrir l’environnement dans lequel il vivra à son départ de l’établissement. Ce planning respectera également les temps de rencontre des parents avec leur enfant. L’orientation en famille d’accueil se doit de préserver le maintien des liens familiaux car l’éventualité d’un retour au domicile des parents doit toujours rester un objectif de travail. • ORIENTATION VERS UN AUTRE ETABLISSEMENT

L’orientation vers un autre établissement est envisagée : • L’enfant est dans sa sixième année et les autres orientations ne sont pas adaptées • Pour le rapprocher du domicile des parents afin de faciliter le maintien des liens familiaux • Dans le cadre d’un regroupement de fratrie lorsque des frères ou sœurs plus âgés sont accueillis dans un autre établissement qui peut accueillir des enfants à partir de trois ans.

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6) LES PRISES EN CHARGE L’accompagnement de l’enfant s’inscrit dans un processus d’autonomie et de responsabilisation : Il s’agit de soutenir et d’encourager l’enfant dans sa quête d’autonomie et dans sa capacité à agir par lui-même : « je suis capable » « j’y vais, j’essaie » et « j’ose » Lorsque l’enfant se repère dans son quotidien, qu’il comprend les règles liées aux impératifs de la vie de groupe, lorsqu’il sait ce qu’on attend de lui, l’enfant, même petit, est en capacité d’utiliser ou de demander ce dont il a besoin. Il est donc capable de prendre des initiatives en rapport avec son âge. L’équipe éducative doit être en mesure de créer des situations où l’enfant aura à faire un choix et l’accompagnera dans la réalisation de ce choix. Les conditions d’apprentissage sont quotidiennes et se complexifient en même temps que s’épanouit le potentiel de l’enfant. Chaque groupe de vie a défini des objectifs de prises en charge spécifiques à l’âge des enfants accueillis : • LES MOUSQUETAIRES A) Les objectifs L’équipe des « Mousquetaires » inscrit son action autour des axes suivants :

- La socialisation des enfants

Permettre à l’enfant de se situer dans un groupe en tant qu’individu Introduction aux règles de vie du groupe - L’éveil, l’épanouissement

Offrir à l’enfant un champ d’expérimentation Ouverture sur le monde extérieur Permettre l’accession à l’autonomie Apprentissage des pré-requis

- La scolarisation Permettre à chaque enfant de bénéficier d’une scolarisation au même titre que les enfants non placés. Un « protocole suivi scolaire » entre les différentes écoles maternelles publiques et l’Etablissement permet que s’instaure un partenariat afin d’aborder au mieux les difficultés des enfants en milieu scolaire et ainsi établir une continuité dans le cadre du suivi scolaire.

- La prise en charge des enfants non scolarisés Permettre aux enfants non scolarisés, du fait de leur problématique, de bénéficier d’une prise en charge personnalisée et adaptée à leurs capacités.

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B) Les moyens : • L’accueil et l’ introduction aux règles de vie du groupe : permettre à un enfant de se situer

dans un groupe en tant qu’individu.

L’admission de l’enfant est un temps fort incontournable. Il est déterminant car c’est un temps de découverte mais également un temps de séparation.

L’équipe, consciente de ces enjeux se mobilise pour ce temps d’accueil. L’enfant doit se sentir attendu.

- Son nom est inscrit sur la porte de sa chambre et de son armoire, au-dessus de son porte manteau…,

- Un tableau au-dessus de son lit lui permettra d’y coller des photos, des dessins faisant le lien avec son univers familial,

- Un coffre à jouets personnels est mis à sa disposition. L’admission préparée, parlée à l’enfant et expliquée aux parents semble une des conditions incontournables pour un accueil réalisé dans des conditions satisfaisantes. L’enfant est accueilli dans le groupe avec son vécu, son histoire, ses origines et sa culture…mais également avec sa problématique. L’équipe éducative prend en compte tous ces éléments afin que l’enfant trouve sa place au sein du groupe et qu’il puisse évoluer à son rythme. Les prises en charge individuelles lors des lever, de l’habillage ou du déshabillage et d’activité seront privilégiées autant que possible. La disponibilité de l’adulte à ces moments privilégiés permet à l’enfant de s’exprimer, de parler de ses soucis, de ses inquiétudes…. L’adulte pouvant alors tenter de dédramatiser ou d’atténuer les propos de l’enfant mais également de les reprendre en réunion d’équipe. Les règles du groupe seront ainsi assimilées petit à petit tant par son intégration au sein du groupe d’enfants que par la présence rassurante de l’adulte. • Les rythmes ou rituels La journée des enfants des MOUSQUETAIRES est organisée en fonction des journées d’école ou de vacances.

Pendant les vacances, mercredi et week-end :

Une partie des enfants a la possibilité de rentrer au domicile de leurs parents. Pour les autres, la journée est organisée autour de temps libres, d’activités ou de jeux qui font que cette journée se démarquera des autres journées pour eux aussi. Le lever se fera au rythme des enfants et l’organisation du temps sera faite en fonction des activités ludiques, des sorties, … qui pourront être programmées. L’après-midi est également consacrée aux visites des parents.

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En période scolaire :

La journée débutera plus tôt pour permettre aux enfants de se préparer, de déjeuner dans une ambiance chaleureuse et ainsi d’aborder la journée dans de bonnes conditions. Un temps calme ou de discussion sera organisé avant le départ à l’école afin de rassurer les enfants qui parfois appréhendent de quitter leur lieu de vie. Les transports scolaires sont faits par le personnel du groupe de vie qui fera le lien avec les écoles. Les plus jeunes, qui ne sont pas scolarisés les après midi, font une sieste et participeront à des jeux libres jusqu’au retour des plus grands vers 16 heures. La mise en place d’activités structurées fera le lien jusqu’au dîner.

• Les activités : Il paraît nécessaire, au retour de l’école à 16 heures, de mettre en place des activités permettant aux enfants de « souffler » sans être à nouveau en grand groupe. Il s’agit, avant tout, d’ouvrir un espace de parole, de jeux, de retour au calme ou de défoulement et d’aide aux pré requis de façon ludique et non contraignante. Les moyens utilisés permettent d’atteindre plusieurs objectifs :

Découverte des techniques, des matières dans le cadre du bricolage, Apporter des repères spatio-temporels dans le cadre des activités motrices et de la

création d’un calendrier ( hebdomadaire et mensuel ) afin de repérer les temps de ces activités.

Apporter les règles du grand groupe de façon ludique ( au travers de jeux de ronde, de temps de chants, de jeux de société…..) pour amener l’enfant vers :

- le respect de l’autre - l’écoute - le chacun son tour - le respect du matériel et des jeux - le partage

Un temps de parole plus important. Moment ou l’on peut parler de la famille, de son histoire au travers de petites « réunions », de temps « courrier » ( lettres aux parents )

Temps privilégiés où l’adulte est disponible ( également temps d’observation ) Apprendre à jouer, à investir l’objet ( jeu symbolique…)

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• Les repas : Le repas se doit d’être un temps convivial et agréable pendant lequel l’enfant peut s’épanouir et s’ouvrir à de nouveaux goûts, couleurs, sensations… Le personnel éducatif participe de façon active au repas : il s’assoit et mange avec les enfants et veille à favoriser une atmosphère propice à la conversation et à l’échange. C’est également un temps d’apprentissage du respect des autres, du « chacun son tour » et de la capacité à rester à sa place. Le moment du repas doit rester un moment d’apprentissage, de découvertes et d’échanges et manger doit être avant tout une occasion de plaisir et une source de satisfaction.

Pour favoriser l’organisation des repas, la relation entre les enfants et les adultes ainsi que ces différents apprentissages, le groupe a été scindé sur trois tables de cinq enfants avec un adulte, ce qui permet une plus grande « proximité » entre les enfants et l’adulte. Les repas peuvent aussi être des temps de fête à l’occasion d’un anniversaire, d’un départ ou tout simplement une envie de faire un repas différent. A ces moments là, l’organisation change afin de permettre aux enfants de se retrouver autour d’une grande table festive. • L’hygiène : L’hygiène inclut des moments importants comme le changement de couches, les bains, les soins corporels divers et le brossage des dents. Le lavage des mains occupe un place essentielle dans l’apprentissage de l’hygiène du fait qu’il est souvent vecteur de la propagation des microbes et/ou des infections. Il est nécessaire que le personnel insiste sur la fréquence et la manière de bien se laver les mains.

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• Temps de repos : La sieste : Tous les enfants n’ont pas le même rythme, les mêmes besoins et donc nécessitent une prise en charge individualisée au moment du coucher. La sieste est un temps de repos et de détente indispensable pour les jeunes enfants. Une sieste, qu’on s’endorme ou non, c’est un moment de calme, sans activité où tous se reposent. Bien organisée, la sieste contribue à la santé physique et au bien-être affectif des jeunes enfants. La nuit : Tous les enfants ne sont pas couchés ensembles. Les plus grands pourront participer à des activités après le repas tandis que les plus jeunes du groupe et les plus fatigués seront accompagnés vers leur chambre pour un temps calme, un rituel propre à chaque enfant avant la nuit. Le coucher du soir doit impérativement être préparé et s’inscrire dans un rituel tant pour la mise au lit que pour l’endormissement. Bercer, chanter des berceuses pour les plus petits, raconter une histoire pour les plus grands permet de s’endormir dans de bonnes conditions. Ce rituel quotidien est important pour que l’enfant s’y adonne avec confiance et sécurité. Le personnel par sa présence rassurante, sa disponibilité, les réponses apportées aux inquiétudes générées par ce moment délicat de la journée, permet à l’enfant de s’endormir dans de bonnes conditions. Il est nécessaire de passer aux veilleuses les informations importantes de la journée afin qu’elles soient en mesure d’apporter une réponse sécurisante aux enfants qui viendraient à se réveiller.

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• LES MOUSSAILLONS Le groupe des MOUSSAILLONS accueille des enfants de 14 mois à 29 mois. Cette classe d’âge, du fait de la disparités des acquisitions rencontrées, nécessite une organisation et une adaptation de la prise en charge dans les différents moments de la vie au quotidien. A) Les objectifs Le groupe de vie doit permettre aux enfants de grandir dans les meilleures conditions possibles. Pour cela, l’enfant doit être pris en charge dans sa globalité et accompagné par l’équipe pour devenir acteur de ses émotions. L’équipe des « Moussaillons » inscrit son action autour des axes suivants :

- La socialisation des enfants

Apprendre et permettre à l’enfant de se situer dans un groupe en tant qu’individu L’adulte doit aider l’enfant à surmonter ses peurs, ses craintes de l’autre et le valoriser dans une démarche positive à chaque opportunité. Il doit également être attentif à sa maturité, à son émotivité, à sa place dans le groupe. Il s’agit de le protéger, le cas échéant, de l’agitation du groupe.

Introduction aux règles de vie du groupe ou à l’extérieur

- L’éveil

Offrir à l’enfant un champ d’expérimentation qui permettre l’accession à l’autonomie

• Acquisition de la marche • Apprentissage et acquisition de la propreté • Acquisition du langage • Notion de jeux

- L’épanouissement

Accompagnement de l’enfant dans les différents temps de la journée Cocooning , temps de maternage, repas, jeux, coucher

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B) Les moyens : • L’accueil et l’introduction aux règles de vie du groupe de vie : permettre à un enfant de se

situer dans un groupe en tant qu’individu.

L’admission de l’enfant est un temps fort incontournable. Il est déterminant car c’est un temps de découverte mais également un temps de séparation.

L’équipe, consciente de ces enjeux se mobilise pour ce temps d’accueil. L’enfant doit se sentir attendu.

- Son nom est inscrit sur la porte de sa chambre et de son armoire, au-dessus de son porte manteau….

- Un tableau au-dessus de son lit lui permettra d’y coller des photos, des dessins faisant le lien avec son univers familial

- Un coffre à jouets personnels est mis à sa disposition. L’admission préparée, parlée à l’enfant et expliquée aux parents semble une des conditions incontournables pour un accueil réalisé dans des conditions satisfaisantes. L’enfant est accueilli dans le groupe avec son vécu, son histoire, ses origines et sa culture…mais également avec sa problématique. L’équipe éducative prend en compte tous ces éléments afin que l’enfant trouve sa place au sein du groupe et qu’il puisse évoluer à son rythme. Les prises en charge individuelles lors des levers, de l’habillage ou du déshabillage et d’activité seront privilégiées autant que possible. La disponibilité de l’adulte à ces moments privilégiés permet à l’enfant de s’exprimer, de parler de ses soucis, de ses inquiétudes…. L’adulte pouvant alors tenter de dédramatiser ou d’atténuer les propos de l’enfant mais également de les reprendre en réunion d’équipe. Les règles du groupe seront ainsi assimilées petit à petit tant par son intégration au sein du groupe d’enfants que par la présence rassurante de l’adulte. • Les rythmes et rituels La journée des enfants doit nécessairement s’inscrire dans une continuité sécurisante dans la prise en charge. La journée de l’enfant est rythmée par les différents temps de la prise en charge ( lever, toilette, repas, jeux, coucher…) mais également par le changement des adultes qui s’occupent de lui. Afin de limiter autant que possible ces changements et permettre à l’enfant de garder ses repères , il est important de maintenir une continuité dans sa prise en charge. Pour ce faire, l’adulte prend en charge les mêmes enfants de sa prise de service le matin jusqu’à son départ. Il passera le relais à la personne de l’après-midi qui appliquera le même principe.

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• Les activités : Un planning d’activités structurées permet aux enfants de découvrir, manipuler, réaliser des objets des décorations…. Les activités sont programmées en journée hors temps de prise en charge jardin d’enfants. • Les jeux libres : Ces jeux peuvent se vivre entre enfant du même âge ou en multiâge. Les enfants jouent à ce qui leur plaît, avec qui ça leur plaît. Pour les enfant c’est le règne du jouer pour jouer avec un minimum de contraintes. • Ouverture sur le monde extérieur : Des sorties ponctuelles sont également organisées dans le cadre des activités. Elles permettent aux enfants de découvrir des lieux, des animaux……. (de ramasser toute sorte de chose pour réaliser des bricolages avec les plus grands enfants du groupe) • Les repas : Le repas se doit d’être un temps convivial et agréable pendant lequel l’enfant peut s’épanouir et s’ouvrir à de nouveaux goûts, couleurs, sensations…

Le personnel éducatif participe de façon active au repas : il s’assoit et mange avec les enfants et veille à favoriser une atmosphère propice à la conversation et à l’échange tout en accompagnant les plus petits. La mise en place de petits groupes de niveau favorisera les échanges adultes/enfants et enfants/enfants ainsi que les apprentissages : chacun son tour, manger seul, rester à sa place le temps du repas. • L’hygiène : L’hygiène inclus des moments importants comme le changement de couches, les bains, les soins corporels divers et le brossage des dents. Le lavage des mains occupe un place essentielle dans l’apprentissage de l’hygiène du fait qu’il est souvent vecteur de la propagation des microbes et/ou des infections. Il est nécessaire que le personnel insiste sur la fréquence et la manière de bien se laver les mains.

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• Temps de repos : La sieste : Tous les enfants n’ont pas le même rythme, les mêmes besoins et donc nécessitent une prise en charge individualisée au moment du coucher. La sieste est un temps de repos et de détente indispensable pour les jeunes enfants. Une sieste, qu’on s’endorme ou non, c’est un moment de calme, sans activité où tous se reposent. Bien organisée, la sieste contribue à la santé physique et au bien-être affectif des jeunes enfants. La nuit : Le coucher du soir doit impérativement être préparé et s’inscrire dans un rituel tant pour la mise au lit que pour l’endormissement. Bercer, chanter des berceuses pour les plus petits, raconter une histoire pour les plus grands permet de s’endormir dans de bonnes conditions. Ce rituel quotidien est important pour que l’enfant s’y adonne avec confiance et sécurité. Le personnel par sa présence rassurante, sa disponibilité, les réponses apportées aux inquiétudes générées par ce moment délicat de la journée, permet à l’enfant de s’endormir dans de bonnes conditions. Il est nécessaire de passer aux veilleuses les informations importantes de la journée afin qu’elles soient en mesure d’apporter une réponse sécurisante aux enfants qui viendraient à se réveiller.

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L’ENVOL Le groupe ENVOL accueille des nourrissons de 0 à 15 mois. Une particularité de ce service est d’accueillir également de très jeunes nourrissons, Pupilles de l’Etat, en attente d’adoption. A) les objectifs : L’enfant est pris en charge dans le respect de son histoire et de ses besoins personnels. Accueillir un enfant séparé de ses parents implique d’engager un certain nombre d’actions vis-à-vis de lui, de ses parents, de la famille élargie en tenant compte de sa situation juridique et de la problématique familiale. Cela implique de rechercher les conditions de son bien-être, de favoriser la poursuite de son développement dans ce nouveau milieu de vie tout en préservant ou en induisant la participation active des parents. C’est l’enfant, aussi petit soit-il, qui exprime ses besoins : alimentation et soins d’hygiène, besoins d’éveil et de socialisation où le maternage et le cocooning trouvent place. L’enfant a besoin d’être bien soigné : une alimentation saine et équilibrée, un rythme de vie régulier avec des horaires stables, des temps de sommeil suffisants, des soins corporels attentifs, sans oublier les soins spécifiques dont l’enfant peut avoir besoin en fonction de son âge. Toute cette attention apporte à l’enfant le bien-être, le confort et la sécurité. Prendre soin d’un enfant, c’est prendre part à son éducation. Ces soins continus donnent à l’enfant le temps d’entrer dans la relation et d’en profiter pleinement Il élabore ainsi un champ d’expériences qui va lui permettre de se structurer et de grandir. Lors des soins corporels donnés au tout-petit, l’attitude, les paroles, les précautions gestuelles sont importantes :

la tenue de la tête du bébé lors de chaque changement de posture, la qualité des messages adressés au nourrisson par la main de l’adulte, la liberté de mouvement et l’initiative laissées à l’enfant qui lui permettent de

s’exprimer,

sont autant de moyens qui vont permettrent à l’enfant d’évoluer tant sur le plan physique que psychologique. « Il s’agit, en s’adaptant à son rythme et à sa personnalité de favoriser son épanouissement, de le mettre à l’aise dans son corps, d’accompagner son développement. Ces gestes de soins, de jeux se modifient et s’adaptent selon chaque enfant »(1) L’attention est portée à la relation individuelle envers chaque enfant afin que celui-ci, quel que soit l’adulte qui s’occupe de lui, trouve la sécurité affective nécessaire pour bénéficier de la présence des autres enfants à ses côtés. (1) J. LEVY – L’Eveil du tout-petit – SEUIL – 1972

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B) Les moyens Le groupe de vie doit permettre aux enfants de grandir dans les meilleures conditions possibles. Pour cela, l’enfant doit être pris en charge dans sa globalité et accompagné par l’équipe pour devenir acteur de ses émotions. L’équipe de l’Envol inscrit son action autour des axes suivants :

- L’éveil

Offrir à l’enfant un champ d’expérimentation qui permettre l’accession à l’autonomie :

• Activités d’éveil en fonction des compétences • Bain de langage • Notion de jeux • Acquisition de la marche pour les plus grands

Pendant les temps d’activités d’éveil (groupe ou jardin d’enfants), la relation entre adulte et l’enfant se poursuit sous diverses modalités. Par le regard, par la parole, le soutien à distance, l’adulte assure l’enfant qu’il se préoccupe de son bien-être. Ainsi les échanges entre enfants peuvent s’organiser sur deux modes différents :

• Soit le lien entre les enfants se fait à partir d’activités, de jouets, • Soit les échanges prennent la forme de dialogues, de relation

duelle.

On peut observer que le corps des enfants en mouvement entraînent des manifestations émotionnelles, des manifestations de gaieté et de joie. On y perçoit le désir des enfants à communiquer entre eux. L’élan vers autrui se manifeste aussi bien par les regards, les mimiques, les postures, les attitudes, les vocalises que par un rapprochement physique vers les autres.

- L’épanouissement

Accompagnement de l’enfant, en fonction de son âge, dans les différents temps de la journée : Cocooning, temps de maternage, repas, jeux, coucher

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- Les rythmes et rituels :

La journée des enfants doit nécessairement s’inscrire dans une continuité sécurisante dans la prise en charge.

La journée de l’enfant est rythmée par les différents temps de la prise en charge mais également par le changement des adultes qui s’occupent de lui. Afin de limiter autant que possible les perturbations relationnelles liées à ces changements et permettre à l’enfant de garder ses repères, il est important de maintenir une continuité dans sa prise en charge. Pour ce faire, l’adulte prend en charge les mêmes enfants de sa prise de service le matin jusqu’à son départ. Il passera le relais à la personne de l’après-midi qui appliquera le même principe.

- L’alimentation :

Les préparations 1er âge pour nourrissons sont destinées à assurer à elles seules la croissance de l’enfant de la naissance à 5mois de vie jusqu’au début de la diversification alimentaire. Les préparations 2ème âge sont destinées à assurer la croissance de l’enfant jusqu’à l’âge d’un an, en complément d’une diversification alimentaire équilibrée. L’apprentissage du goût se fait progressivement tout au long de la période que l’on appelle la « diversification alimentaire » entre le 5ème et 12ème mois, où de nouveaux aliments sont introduits au menu de l’enfant. Le goût, c’est l’un des cinq sens qui nous renseigne sur la saveur des aliments et nous apprend à les reconnaître. C’est également une sensation de plaisir. Goûter veut dire aussi apprécier, déguster, se régaler et découvrir de nouvelles saveurs et faire de nouvelles expériences. Il n’existe pas de menu idéal : l’essentiel est de varier les menus avec le souci constant d’équilibre qui se traduit par : semaine variée, journée équilibrée.

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C) Projet de prise en charge spécifique pour les enfants adoptables En plus de la prise en charge globale évoquée ci-dessus, un protocole concernant la prise en charge des enfants adoptables a été élaboré et validé par l’Aide Sociale à l’Enfance du Haut-Rhin. Cette réflexion pluridisciplinaire a pour but de définir la place de l’Etablissement Caroline BINDER dans l’Histoire de l’enfant et ce que nous pouvons, légalement, lui en restituer. L’histoire de l’enfant ne commence pas à son arrivée dans le groupe Envol. Cette restitution historique doit s’opérer dans le respect des termes de la loi N°2002-93 du 22 janvier 2002 qui impose que les informations recueillies et redonnées ne permettent pas l’identification de la mère de naissance. Ce projet s’articule autour de trois axes distincts : • Partenariat avec les maternités et / ou les centres hospitaliers :

- Recueillir les données historiques pour limiter les ruptures de liens et maintenir l’enfant dans la continuité de son histoire (cahier de vie)

• Prise en charge spécifique dans le groupe Envol :

- Rédaction du cahier de vie en continuité avec la Maternité

- Organisation d’un album photo - Accompagnement individualisé de l’enfant (référente - maternante)

• Accompagnement de la famille adoptante :

- Mise en place d’un accompagnement individualisé, - Guidance dans la prise en charge de l’enfant (puéricultrice) - Remise d’un document « ressources »

Ce protocole, en respectant les directives de la loi relative à l’accès aux origines des personnes adoptées et pupilles de l’état, a pour objectif d’accompagner dans de bonnes conditions les enfants nés sous anonymat et leurs parents adoptants. Il permet de faire référence à l’histoire de l’enfant à partir d’éléments tangibles, non identifiants, recueillis depuis sa naissance.

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7) Les jardins d’Enfants 1) JARDIN D’EVEIL POUR PETITS Objectifs : Prise en charge de petits groupes de 3, 4 enfants qui permet un travail semi-individuel. Ebauche d’une prise en charge « préscolaire », en articulation avec le jardin d’enfants préscolaire, à travers des jeux de langage, de vocabulaire, de manipulation, approche de la peinture, des feutres et des gommettes. En parallèle, travail autour de la notion de respect d’autrui, de partage et de « chacun son tour » Prises en charge : Les prises en charge se font tous les matins pour les plus grands avec activités Préscolaires et repas pris en commun au jardin d’enfants. Les après-midi sont consacrées aux plus jeunes avec prises en charge en ateliers d’éveil, découverte de l’extérieur, bain de langage, manipulation de jouets et éveil multi-sensoriel. Activités : • Piscine, • Massage (accompagné par la psychomotricienne), • Sorties découvertes : le marché, la ville, les vendanges… • Animations à thèmes : Noël, Pâques, hiver, été… • Approche préscolaire (avec les plus grands) : bain de langage, musique, graphisme, puzzles… Afin de mettre en place une collaboration entre le groupe de vie et le jardin d’enfant mais aussi permettre des sorties et prises en charges en respectant les règles de sécurité, il a été demandé au personnel des groupes concernés, d’accompagner les temps d’activités extérieures.

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2) LE JARDIN D’ENFANTS PRESCOLAIRE A) Objectifs : • Préparation progressive à la scolarité :

Apprentissage tour de rôle et respect des consignes de groupe, Apprentissage des pré-requis scolaires, Expériences sensori-motrices, Bain de langage.

Moyens : Mise en place d’activités structurées repérables dans la journée, la semaine, Eventail large de propositions et de moyens d’éveil : livre, peinture, sorties,

manipulations, Prise en charge journée : s’approchant le plus possible du milieu scolaire.

• Prise en charge de l’enfant dans sa globalité :

Mise en place d’un projet individualisé en collaboration avec la référente du groupe de vie,

Aide à l’autonomie tout en respectant le rythme de chacun.

Moyens : Petit groupe n’excédant pas 6 à 8 enfants, 2 personnes fixes pour encadrer le groupe, Prise en charge journée : accompagnement des différents temps forts de la journée.

B) Organisation de la prise en charge : Lundi – mardi – jeudi – vendredi : 9h à 16h. ⟨ 8h – 9h : préparation des activités du J.E. Passage dans les groupes, échanges avec l’équipe. ⟨ 9h – 11h30 : animations autour d’un thème choisi et qui s’inscrit sur plusieurs semaines

(saisons, couleurs, exposition…) permettant à l’enfant d’intégrer l’activité par la mise en place de repères spatio-temporels.

⟨ 11h30 – 12h15 : Repas pris en commun avec les adultes. Apprentissage des gestes, des limites et du plaisir à l’échange liés à ce moment pivot de la journée.

⟨ 12h15 – 13h : change, travail progressif de l’autonomie de l’enfant (déshabillage, passage aux toilettes) et rituel/accompagnement d’endormissement.

⟨ 13h – 14h30 : Sieste. ⟨ 14h30 – 16h : lever échelonné, jeux libres avec accompagnement d’un adulte, goûter. ⟨ 16h – 17h : retour dans le groupe, échanges avec l’équipe. Rangement J.E.

-30- C) Sorties proposées : ∧ Mardi matin : pataugeoire de Kaysersberg ∧ Jeudi matin : ouverture vers l’extérieur : marché, magasins, ville, campagne.

En fonction du nombre d’enfants admis au J.E, ces sorties pourront nécessiter la participation d’un professionnel du groupe de vie des enfants.

Remarque : • Importance d’un travail de collaboration avec l’équipe du groupe de vie et plus

particulièrement l’Auxiliaire de référence. • Mise en place d’un cahier de transmissions « au quotidien » J.E/Groupe de vie, Groupe de

vie/J.E. où sont consignés les temps forts (visite, appels téléphoniques, courriers éventuels, comportement de l’enfant et activités particulières…)

• Nécessité d’une mise en place de réunions ponctuelles pour ajuster le projet individuel de chaque enfant établi lors du premier trimestre.

• Concertation / bilan hebdomadaire réfèrent(e) – Educatrice de jeunes enfants concernant un enfant et qui pourront déboucher, si besoin est, sur une synthèse interne et/ou externe.

• Importance d’un partenariat avec les parents : Invitation pour découvrir les lieux, prise en compte de l’évolution de leur enfant à

travers ses travaux et ses acquisitions. Courrier aux parents chaque semaine. Fêtes des mères, fêtes des pères…

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8) Les outils de travail et de Coordination A) LES OUTILS DU SUIVI INDIVIDUEL 1) Le dossier d’admission : C’est un document constitué à l’admission de l’enfant. Il regroupe l’ensemble des habitudes de vie de l’enfant. Ce sont généralement les parents qui nous font part de ces informations lors de l’arrivée de l’enfant. 2) Le dossier administratif : Constitué par : - Le dossier d’admission

- L’état-civil - Les documents relatifs au placement - Les documents d’accompagnement médico-social - Les écrits : projet personnalisé, rapports de situation, d’évolution, rapports

psychologiques, médicaux… 3) Le projet personnalisé : Il est l’outil principal que l’équipe met au service de l’accueilli et de sa famille. • Il s’élabore avec l’ensemble de l’équipe pluriprofessionnelle • Il s’appuie sur les :

- les éléments fournis par les divers partenaires sociaux qui ont accompagné l’enfant avant son placement - sur les observations de l’équipe pluridisciplinaire

• Il s’affine avec les observations récoltées au quotidien pour faire ressortir les besoins et

adapter les prises en charge • Il est le fil conducteur des modalités d’accompagnement de l’enfant et de sa famille tout au

long du séjour.

-32- B) LES OUTILS DE COORDINATION 1) les outils de l’écrit : Le cahier de liaison : accessible à l’ensemble du personnel de jour, il s’est rapidement organisé de façon à ce que les différents professionnels s’y repèrent. Eléments d’organisation du quotidien préparés en équipe ou transmis de l’un à l’autre, informations essentielles, événements importants de la journée, il permet de cibler les situations qui nécessitent une attention ou des soins particuliers.

2) les outils de transmission orale et les temps de réunion : Les temps de transmission Ce sont les passages de relais entre les professionnels lors des prises et des fins de service. Indispensables pour une coordination de qualité, en particulier entre les personnels de jour et de nuit. Les réunions d’équipe

Elles ont lieu tous les quinze jours en présence du chef de service. Les membres du personnel de jour qui ne sont pas en congé et la psychologue y assistent Ponctuellement, et en fonction du sujet abordé, d’autres professionnels peuvent y assister ( Direction, éducatrice de jeunes enfants, orthophoniste… ) Elles sont centrées principalement sur :

- transmission d’informations pour la bonne marche du groupe - point ponctuel sur les enfants - mise en œuvre d’actions plus globales et de projets à plus ou moins long terme - préparation des synthèses - sujets de réflexion globale animée par la psychologue

Les réunions projet individuel

Elles sont programmées régulièrement en fonction de l’évolution du profil du groupe (arrivée / départ)

Elles ont pour but la mise en place ou l’actualisation du projet individuel de chaque enfant. Le chef de service, la référente de l’enfant, la psychologue, l’éducatrice de jeunes enfants et tous les professionnels intervenant auprès de l’enfant sont conviés à cette réunion.

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Anciennement « La Pouponnière » 10, chemin des Confins 68124 LOGELBACH

Téléphone 03.89.27.04.01. FAX 03.89.27.59.07

PROJET DE SERVICE

INSTITUT MEDICO- PEDAGOGIQUE SEMI-INTERNAT LE TREMPLIN

INSTITUT MEDICO-PEDAGOGIQUE INTERNAT

LE TOURNESOL

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SOMMAIRE

Pour bien se comprendre : .......................................................................................................................... page 13 Le cadre législatif et institutionnel Les axes de travail :........................................................................................................................................ page 14 1) Présentation de l’Institut Médico-Pédagogique : ...................................................................... page 15 2) Les missions et finalités de l’Institut Médico-Pédagogique : ................................................ page 16 3) Valeurs et principes de Référence : ................................................................................................ page 17 4) Les axes de travail : ............................................................................................................................... page 19

• Prise en charge quotidienne, éducative et accompagnement des enfants. Préparation d’activités adaptées, réflexion, élaboration et suivi des projets : ..................... page 19 • Collaboration avec l’ensemble des intervenants. Participations à divers bilans, synthèses et réunions - rédaction des écrits :........................ page 14

• Soutien, accompagnement et collaboration avec les familles et leurs proches :................. page 14 • La formation du personnel de l’équipe. L’accueil des stagiaires : ..................................................................................................................... page 17

POUR BIEN SE COMPRENDRE : Quelques définitions : Il est souvent difficile voire impossible de déterminer avec certitude la nature des diverses pathologies que présentent les enfants pris en charge à l’I.M.P. Ce qui apparaît cependant de manière bien plus évidente c’est qu’ils présentent tous, à des degrés différents, des déficiences, des incapacités et des désavantages sociaux qui, d’après la classification de « WOOD » peuvent se définir ainsi : Déficience : dans le contexte de l’expérience de santé, est toute perte ou anomalie d’une fonction psychique ou anatomique. Incapacité : dans le contexte de l’expérience de santé, est toute restriction ou absences d’aptitudes résultant d’une déficience à exécuter une activité de la manière ou avec l’ampleur considérée comme normale pour un être humain. Désavantage social : dans le contexte de l’expérience de santé, est un désavantage pour un individu donné, résultant d’une déficience ou d’une incapacité qui limite oui qui empêche l’accomplissement du rôle qui est normal pour cet individu. Les différents termes utilisés pour désigner les diverses formes d’association de handicaps sont parfois sujets à discussion, à confusion… Aussi, nous nous permettons de faire un rappel avec quelques notions de base de la circulaire n°86-16-3 du 6 mars 1988 relative à « l’accueil des enfants et adolescents présentant des handicaps associés » du ministère des affaires Sociales et de la Solidarité Nationale. « …les enfants atteints de handicaps associés graves forment une population complexe dans laquelle il est possible de distinguer :

• Les enfants pluryhandicapés qui associent de façon circonstancielle deux handicaps : surdité/cécité - handicap moteur et sensoriel – déficience mentale et sensorielle.

• Les enfants polyhandicapés, atteints d’un handicap grave à expressions multiples chez lesquels la déficience mentale sévère est associée à des troubles moteurs, entraînant une restriction extrême de l’autonomie.

Par ailleurs, on appelle surhandicapés, les enfants dont le ou les handicaps originels se cumulent avec un handicap acquis d’ordre cognitif ou relationnel : par exemple, les handicapés mentaux légers qui présentent des troubles de la personnalité ou du comportement. Ces handicaps supplémentaires peuvent résulter de la déficience originelle ou être la conséquence d’un environnement socio-familial ou institutionnel mal adapté. » (1) (1) : Sources CREAI ALSACE

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LES AXES DE TRAVAIL

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1) PRESENTATION DE L’INSTITUT MEDICO-PEDAGOGIQUE

L’Institut Médico-Pédagogique (I.M.P.) dépend de l’Association Caroline BINDER à Logelbach. Il est situé 10, chemin de Confins 68124 LOGELBACH. Son activité se situe au niveau de deux groupes de vie :

• I.M.P. Internat « Le TOURNESOL » • I.M.P Semi-Internat « Le TREMPLIN »

1) I.M.P. Internat « Le TOURNESOL » Ouverture en 1979 d’une Section Sanitaire permettant d’accueillir 25 enfants handicapés. En 1980 la Section Sanitaire est transformée en Institut Médico-Pédagogique pour 25 enfants de 0 à 6 ans (agréments du 6 avril 1979 et du 21 juillet 1980) L’ouverture de ce service spécialisé répondait à une demande d’accueil, sur le département, d’enfants présentant un handicap sévère mais ne nécessitant plus une hospitalisation sans pouvoir être accueillis au domicile des parents du fait d’une prise en charge spécialisée. Les enfants sont accueillis à l’année. 2) I.M.P Semi-Internat « Le TREMPLIN » Ouverture en 1989 permettant l’accueil de 15 enfants poly et plurihandicapés de 3 à 6 ans

Il répond à un besoin départemental et privilégie, de ce fait, les enfants de Colmar et environs proches. En effet, dans la région colmarienne aucun établissement n’est susceptible d’accueillir les enfants poli et pluryhandicapés de moins de 6 ans. Les enfants sont accueillis 210 jours par an. En 1993, les agréments concernant les 40 places pour enfants handicapés ont été revus et mis en conformité avec les annexes XXIV sur la base de :

• 15 places d’internat mixte pour enfants polyhandicapés de 0 à 6 ans (annexes XXIV ter) • 10 places d’internat pour déficients intellectuels avec troubles associés de 0 à 6ans (annexes

XXIV) • 10 places de semi-internat mixte pour déficients intellectuels avec troubles associés

(pluryhandicapés) de 0 à 6 ans (annexes XXIV) • 5 places de semi-internat mixte pour enfants polyhandicapés de 0 à 6 ans (annexes XXIV ter) En 2005, les agréments concernant les 40 places ont été revus. L’âge d’admission est porté de 0 à 14 ans pour les 40 places :

• 30 places pour polyhandicapés : 20 en internat et 10 en semi internat, • 10 places pour déficients mentaux profonds : 5 en internat et 5 en semi internat.

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2) LES MISSIONS ET FINALITES DE L’INSTITUT MEDICO PEDAGOGIQUE

Les missions s’inscrivent dans le cadre législatif défini par les directives :

Des Annexes XXIV et XXIV ter dont les objectifs sont : • Un suivi éducatif • Une aide psychothérapique aux enfants et l’accompagnement des parents • Diverses rééducations adaptées aux handicaps rencontrés

De la loi de rénovation de l’action sociale et médico-sociale de janvier 2002 qui fixe le cadre l’égale des activités de l’I.M.P et qui s’appuie sur quatre orientations fondamentales :

• L’affirmation et la promotion des droits des bénéficiaires et leur entourage, • L’élargissement des missions de l’action sociale et médico-sociale ainsi que la

diversification de la nomenclature des interventions des établissements et des services,

• L’amélioration des procédures techniques de pilotage du dispositif, • L’institution d’une coordination des décideurs, des acteurs et l’organisation

clarifiée de leurs relations. Les enfants sont recensés par la P.M.I.(Protection Maternelle et Infantile) Ils bénéficient, le plus souvent d’une prise en charge précoce dans le cadre d’un S.E.S.S.D. (Service d’Education et de Soins Spécialisés à Domicile) ou d’un C.A.M.S.P. (Centre d’Action Médico-Social Précoce) La C.D.E.S. (Commission Départementale d’Education Spécialisée) oriente les enfants en fonction des places disponibles et de l’accord et du choix des parents( internat/semi-internat) L’agrément est de 0 à 6 ans mais l’enfant peut être maintenu au-delà de six ans sur dérogation de la C.D.E.S. en accord avec les parents. A partir de 6 ans, une orientation est proposée par la CDES en accord avec le choix des parents (internat, semi-internat ou demande de maintien avec dérogation) et en fonction des places disponibles.

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3) VALEURS ET PRINCIPES DE REFERENCE La Charte associative, comme le Projet d’Etablissement mettent en valeur la notion d’éthique, à laquelle les bases protestantes de l’Association se réfèrent par fidélité historique.




de se sentir responsables pour participer au même projet dans une estime réciproque. Au niveau de l’Institut médico-pédagogique cela se traduit par un ensemble de conviction autour des notions suivantes : a) Projet :

Les spécificités de chaque membre de l’équipe sont indispensables à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation des projets en cours : celui du service au bénéfice de celui des accueillis : enfants, parents et famille élargie.

b) Cohérence des pratiques, coordinateur de projet :

La cohérence des pratiques est une recherche constante dans ce dispositif. Cela se traduit par la reconnaissance réciproque du rôle et des fonctions de chacun. L’articulation progressivement mise en place autour d’un coordinateur des projets personnalisés renforce cette notion de cohérence des pratiques. c) La place de l’enfant : Il nous paraît important et primordial qu’à chaque moment de la journée, l’enfant puisse se situer en tant que ACTEUR aussi bien dans les gestes de la vie quotidienne que lors des activités proposées et ce, en fonction des possibilités que lui permet à son handicap.

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Les objectifs visés sont :

L’autonomie : permettre à l’enfant, en fonction de son handicap, de poser des actes

autonomes sans passer par un tiers ou avec accompagnement d’un tiers,

Socialisation : la vie de groupe suppose un certain nombre de règles, qui pour les jeunes enfants, représentent un premier apprentissage souvent difficile.

En plus des objectifs généraux s’inscrivant dans le projet pédagogique collectif, chaque enfant bénéficie d’un projet personnalisé. Ce projet personnalisé est construit à partir des observations rapportées par l’équipe pluriprofessionnelle et répond aux besoins particuliers de chaque enfant. Il est réactualisé en fonction de l’évolution de l’enfant et des objectifs atteints. Chaque enfant est accompagné par un(e) référent(e). C’est celui ou celle qui sera l’interlocuteur(trice) privilégié(e) avec la famille, participera aux réunions, rédigera les synthèses et fera part à l’équipe des informations concernant l’enfant. Il(elle) est à la fois référent(e) de l’enfant dans le cadre du groupe, de la famille mais aussi vis-à-vis des divers intervenants qui trouveront chez lui(elle)les informations nécessaires à une prise en charge optimale.

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4) LES AXES DE TRAVAIL Le travail de l’équipe éducative s’articule autour de 7 axes principaux non hiérarchisés, qui se veulent complémentaires et que l’on peut regrouper sous 4 thèmes génériques :

1) - Prise en charge quotidienne, éducative et accompagnement des enfants. - Préparations d’activités adaptées, réflexion, élaboration et suivi des projets.

2) - Collaboration avec l’ensemble des partenaires et intervenants.

- Participation à divers bilans, synthèses et réunions – rédaction des écrits.

3) - Soutien et accompagnement de la famille (directe et élargie). 4) - Formation et suivi des stagiaires.

1) Prise en charge quotidienne, éducative et accompagnement des enfants.

Préparation d’activités adaptées, réflexion, élaboration et suivi des projets. Remarques : En tant que membres de l’équipe éducative, il nous faut accepter nos limites en matière de compétences face aux soins et aux diagnostics. Cela implique de différencier les soins d’hygiène quotidiens des soins de type infirmier. En ce qui concerne ces derniers, ils peuvent éventuellement être effectués par les membres de l’équipe dans la limite d’un protocole institutionnel établi par les personnes conventionnellement habilitées à le faire et validé par la direction. Ces orientations particulières sont inscrites et définies dans le PROJET DE PRISES EN CHARGE MEDICALES. A) LES SOINS EN RAPPORT AVEC LEURS BESOINS VITAUX :

Respirer :

- Avoir les voies aériennes dégagées, - Assurer une bonne posture, - Ventiler les pièces régulièrement, - Favoriser les sorties extérieures, - Veiller au respect des prescriptions médicales, - Veiller à la sécurité des enfants.

Boire :

- Prévoir une hydratation suffisante et prendre en compte les besoins et demandes de l’enfant,

- Proposer du matériel adapté, - Disposer l’enfant dans de bonnes conditions de posture et d’installation, - Veiller à une bonne hygiène buccale.

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Manger :

- Proposer une alimentation variée et adaptée à l’enfant : respecter les régimes alimentaires,

- Egard vis-à-vis des cultures et coutumes religieuses - Disposer l’enfant dans de bonnes conditions de posture et d’installation, - Veiller à une bonne hygiène buccale, - Présence nécessaire de l’adulte dans un accompagnement individuel du temps de repas.

Eliminer :

- Proposer du matériel et des locaux adaptés, - Respecter l’intimité et le rythme de chacun, - Etre vigilant aux problèmes d’élimination (problèmes urinaires, constipation…)

Dormir et se reposer :

- Etre attentif au rythme de chacun, - Aménager des temps calmes, des temps de repos et de sieste, - Installer des espaces détentes, - Etre attentif à la fatigabilité des enfants.

B) REPONDRE AUX BESOINS DE BIEN-ÊTRE PHYSIQUE :

- Installer confortablement - Veiller aux changements fréquents de postures, - Veiller à être vigilant au bien-être de l’enfant dans le cadre des mobilisations et à les

adapter aux possibilités ponctuelles de l’enfant tout en respectant les indications médicales et thérapeutiques,

- Travailler en collaboration avec les rééducateurs et thérapeutes, - Permettre aux enfants d’apprendre à connaître et à se sentir bien dans leur corps

C) REPONDRE AUX BESOINS DE BIEN-ETRE AFFECTIF :

- Aménager des repères spatio-temporels, - Les membres de l’équipe éducative peuvent être amenés à devenir un repère affectif

pour certains enfants, ceux-ci manifestant le besoin d’établir des relations privilégiées avec l’adulte (référent)

Il est important de respecter cette demande mais en accompagnant l’enfant afin de le faire évoluer dans ses rapports affectifs aux autres.

A ce titre, la notion de référence ne peut en aucun cas relever de l’exclusivité. - Inscrire l’enfant dans sa réalité familiale, - Maintenir le lien avec la famille, - Nécessité de verbaliser, - Aménager des temps de cocooning, de discussions et de relations duelles, - Sécuriser les enfants par rapport à leur environnement et les personnes inconnues, - Veiller à ce qu’il y ait une adéquation entre la parole donnée et les actes posés,

Travail en collaboration avec psychologue et psychiatre.

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D) REPONDRE AUX BESOINS DE VIE SOCIALE :

- Susciter, accompagner et favoriser la communication et la relation des enfants entre eux, des enfants avec les adultes.

- Favoriser les sorties extérieures et la participation à des animations et fêtes diverses (dans ou hors établissement).

- Développer les capacités de vie en groupe : attendre son tour, respect de l’autre… E) REPONDRE AUX BESOINS DE MISE EN ACTIVITE :

- Proposer des activités adaptées, ce qui signifie que stimuler n’est pas sur-stimuler,

- Tenir compte des limites et des compétences de chacun,

- Etablir, respecter et faire évoluer des projets individuels,

- Etablir, respecter et faire évoluer des projets d’activités,

- Travailler en collaboration avec des parents et l’ensemble des professionnels,

- Veiller à centrer les activités sur les besoins, les désirs et les compétences des enfants,

- Elargir le champ d’action des activités,

- Diversifier les activités et leur contenu. F) NOTION DE RESPECT ET DE DESIR : La notion de respect et de désir n’est pas unilatéral : Il y a respect de l’adulte à l’enfant, de l’enfant aux autres enfants, de l’enfant à l’adulte et de l’adulte à l’adulte.

- Le respect de l’adulte à l’enfant :

le considérer comme personne à part entière, sans pour autant nier le handicap,

être attentif au désir de l’enfant,

respecter son rythme,

adopter l’attitude structurante par le biais de la cohérence et la mise en place de repères,

ne pas se substituer aux parents mais se placer en tant que professionnel et interlocuteur,

verbaliser aux enfants nos actes par rapport à eux.

- Le respect de l’enfant aux autres enfants et aux adultes :

Avant de pouvoir apprendre ce qu’est le respect de l’autre, il est déjà nécessaire d’avoir conscience de soi, de pouvoir se respecter soi-même et, enfin, d’avoir conscience de l’existence d’un ou plusieurs « autres ».

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Compte tenu de l’âge et des handicaps des enfants accueillis, beaucoup d’entre eux ne sont pas au stade d’une prise de conscience de soi et, au mieux, d’une prise de conscience de l’autre. Dans ce contexte, le travail de l’équipe éducative consiste à :

protéger l’enfant les uns par rapport aux autres,

favoriser les échanges entre enfants, entre adultes et enfants,

favoriser, chez les enfants, les interactions permettant la prise de conscience de leur corps et de leur être,

favoriser le bien-être générateur de relationnel,

adopter une attitude structurante par le biais de la cohérence (discours et actes) et la mise en place de repères.

- Le respect de l’adulte à l’adulte :

Les rapports entre adultes, le respect mutuel qu’ils se portent sont une référence pour les enfants. Il serait cependant illusoire de croire que l’équipe puisse fonctionner sans qu’il n’y ait jamais de conflits ou de différends. Dans ce contexte, il nous paraît nécessaire :

De régler les conflits et les différends dans des espaces temporaux- spatiaux qui se

situent hors de la présence des enfants.

D’avoir des temps de paroles pour extérioriser les ressentis, décharger les tensions et le stress lié aux impératifs de la pratique professionnelle quotidienne. Cela implique une possibilité d’écoute concrète et d’échanges constructifs.

De définir clairement le rôle et les fonctions de chacun. G) L’ACCES A L’AUTONOMIE : Compte tenu des caractéristiques des enfants accueillis à l’I.M.P., il est difficilement concevable qu’ils accèdent un jour à l’autonomie. Notre travail est de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour permettre à chaque enfant, en fonction de ses compétences et moyens, d’accéder à une dépendance toujours moindre vis-à-vis des adultes. Il s’agit de stimuler leur « débrouillardise »

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2) Collaboration avec l’ensemble des intervenants.

Participation a divers bilans, synthèses et réunions – rédaction des écrits Au-delà d’une exigence législative, le travail pluridisciplinaire constitue le pivot central dans la prise en compte des personnes handicapées dans leur globalité. Pour aboutir à une collaboration effective des divers intervenants il est essentiel que rôles et fonctions soient clairement établis et assumés. En matière de collaboration, l’échange d’information est primordial et la qualité de ces échanges est en grande partie liée aux moyens mis à disposition pour optimiser les temps de transmission. Dans le cadre de l’I.M.P plusieurs moyens ont été privilégiés :

• Cahier de transmissions (professionnels/professionnel, professionnel/parents) • Dossier individuel pour chaque enfant, • Rapport de consultation, • Projet personnalisé, • Bilans semestriels et/ou annuels, • Synthèses pluriprofessionnelles, • Réunions pédagogiques et réunions d’équipe.

La rédaction d’écrits tient une place importante dans la prise en charge globale des enfants qui nous sont confiés. 3) Soutien, accompagnement et collaboration avec les familles et leurs proches : L’arrivée d’un enfant handicapé dans une famille touche l’ensemble de ses membres mais aussi leurs proches. Pour P.FERRARI ° et ses collaborateurs, « il n’est pas jusqu’à l’habitat lui-même qui ne subisse les contrecoups de la présence d’un enfant handicapé dans une famille, présence qu’ils désignent comme l’épreuve la plus dramatique et la plus bouleversante qu’elle (la famille) puisse vivre tant d’un point de vue affectif que d’un point de vue dynamique » A) SOUTENIR ET ACCOMPAGNER LES FAMILLES : Soutenir et accompagner les familles c’est :

- Mettre à disposition d’un livret des usagers, - Apprendre à mieux comprendre les effets du handicap sur les familles, - Permettre aux parents de comprendre le travail de l’équipe éducative menée auprès des

enfants, - Informer régulièrement les familles sur l’évolution de leur enfant et de sa prise en charge, - Centrer et valoriser les compétences (connaissance de l’enfant, technicité, petits « trucs »

) des familles pour les inclure dans la prise en charge au quotidien, - Permettre aux parents d’avoir une part active dans la prise en charge de leur enfant à

l’I.M.P. : Elaboration du projet personnalisé, compte-rendu de synthèse, association aux événements particuliers.

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B) SOUTIEN, ACCOMPAGNEMENT ET COLLABORATION AVEC LES PERES ET LES

MERES DES ENFANTS ACCUEILLIS A L’I.M.P. : Les pères et mères des enfants accueillis constituent généralement nos interlocuteurs privilégiés en raison, de leur statut de représentants légaux de l’enfant. Soutien, accompagnement et collaboration ne peuvent être effectifs qu’à partir du moment où s’organisent des temps de rencontre et d’échange. Il s’agit donc d’aménager ponctuellement ou régulièrement des espaces et des temps propices à la rencontre et à l’échange. ° P. FERRARI « la fratrie de l’enfant handicapé - approche clinique » in « Neuropsychiatrie de l’enfant et de l’adolescent »1988 – 36 – 18/25 C) SOUTIEN ET ACCOMPAGNEMENT DES FRERES ET SŒURS DES ENFANTS

ACCUEILLIS A L’I.M.P. : Les situations des frères et sœurs des enfants porteurs de handicap ne sont pas toujours, et heureusement, dramatiques. Cependant, il ne faut pas oublier, comme le souligne P.FERRARI° que ses situations « sont parfois plus discrètes, parfois aussi plus insidieuses, mais rarement absentes » Dans ce contexte il apparaît comme nécessaire d’assurer un travail de soutien et d’accompagnement basé sur une vigilance quant aux messages et appels que nous renvoient les frères et sœurs et ceci, avant que n’apparaissent des symptômes suffisamment graves pour qu’ils puissent être ignorés : blocages scolaires, inhibition, hyperactivité, auto-agression, dépression… Mais comment prétendre leur apporter une aide sans passer par des temps de rencontre et d’échanges ? Il s’agit donc d’aménager des espaces et des temps où il leur sera possible de « parler de leur désarroi, de cette souffrance interdite de mot et vécue dans une grande solitude*» D) SOUTIEN ET ACCOMPAGNEMENT DE LA FAMILLE ELARGIE ET/OU PROCHES : Sont concernés : les grands-parents, oncles et tantes et toutes personnes ayant une place dans le cercle familial et auprès de l’enfant handicapé : amis, gardienne… Il n’y a pas de travail systématique mené auprès des membres de la famille élargie et proche Rencontres et échanges se font au cas par cas en fonction de l’implication des personnes dans la vie de l’enfant et du choix des parents. ° P.FERRARI opus déjà cité, • R SELLES : Frères et sœurs d’enfants handicapés. Le journal des psychologues, mai 1997 n°1

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4) La formation du personnel de l’équipe éducative.

L’accueil des stagiaires.

A) FORMATION PROFESSIONNELLE : Une prise en charge adaptée des personnes handicapées demande de la part des membres d’une équipe éducative des capacités d’adaptation, d’évolution et d’innovation. Cela nécessite pour chacun la possibilité de ne pas se laisser submerger par un quotidien générateur de routine, de pouvoir innover, d’enrichir sa réflexion et de s’ouvrir sur d’autres horizons. C’est en cela qu’il faut considérer la formation individuelle comme le moyen incontournable pour rendre ce choix d’équipe possible. La formation individuelle est donc indispensable pour maintenir une dynamique de groupe nécessaire à une prise en charge cohérente et non figée. B) ACCOMPAGNEMENT DES STAGIAIRES : Les stagiaires d’aujourd’hui sont les professionnels et partenaires de demain. Il n’est donc pas pensable de considérer comme accessoire la formation de ces personnes. Accueillir des stagiaires c’est s’engager à un accompagnement de qualité qui favorise l’apprentissage, la réflexion et l’évolution professionnelle du stagiaire. Cette option nécessite un partenariat avec les centres de formation et la mise en place d’un tutorat et d’un protocole au sein du groupe d’accueil. Pour l’équipe d’accueil il s’agit alors d’un travail à part entière qui nécessite temps et disponibilité pour permettre aux stagiaires d’atteindre au mieux leurs objectifs de stage.

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Anciennement « La Pouponnière » 10, chemin des Confins 68124 LOGELBACH

Téléphone 03.89.27.04.01. FAX 03.89.27.59.07

PROJET DE SERVICE

CENTRE MATERNEL LA CHRYSALIDE

SOMMAIRE Le cadre législatif et institutionnel Les axes de travail page 03 1) Présentation du Centre Maternel page 04 2) Les missions et finalités du Centre Maternel page 05 3) Valeurs et Principes de Référence page 06 4) Les axes de travail page 08

A) Accompagner les femmes vers l’autonomie, l’insertion page 08 sociale et professionnelle

B) Contribuer à l’instauration du lien mère-enfant page 08 C) Aider à la parentalité page 9 D) Veiller à la sécurité et au développement de l’enfant page 9

5) Les caractéristiques des personnes Accueillies page 10 6) Le processus d’Admission au Centre Maternel page 13

A) Une démarche identique pour positionner le rendez-vous de demande d’accueil page 13

B) Un entretien de demande d’accueil page 14 C) La Commission d’Admission page 14

D) Prise de réponse page 15 7) Les étapes du suivi page 16

A) L’accueil page 16 B) Le séjour page 16 C) La Fin de séjour page 17 La prise en charge page 18 A) Les relations entre les professionnels et les résidentes page 18 B) Les espaces de négociations page 20 C) Les espaces et les temps de l’enfant page 21 D) Les espaces et les temps mère-enfant page 21 E) Les espaces et les temps collectifs page 22 F) Les relations avec le père, les liens familiaux et sociaux page 25 D) Les outils de travail et de coordination page 27 A) les outils du suivi individuel page 27 B) les outils de coordination page 29 C) les partenaires page 31


LES AXES DE TRAVAIL

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1) Présentation du Centre Maternel. Le Centre Maternel « La Chrysalide » dépend de l'association "Caroline BINDER" à Logelbach. Situé 7, rue Louise Jordan 68124 Logelbach, il a ouvert ses portes en juin 1998.

Il est habilité à recevoir des femmes enceintes et/ou mères isolées avec leurs enfants de moins de 3 ans qui ont besoin d’un soutien matériel et psychologique.

Actuellement ce service peut accueillir 6 mères et leurs enfants dans un bâtiment construit à leur intention sur le site de l’établissement Caroline BINDER

Une démarche volontaire pour être admise au Centre Maternel est indispensable. En effet la résidante s'engage à collaborer avec l'équipe par la signature d'un contrat de séjour et d’un règlement de fonctionnement qui formalisent cette adhésion. La durée de séjour est variable, en fonction de la réalisation du projet. Cette durée peut aller jusqu'à 6 mois, éventuellement renouvelable.

Un prix de journée est accordé pour une femme et son(ses) enfant(s)

Une participation aux charges de leur hébergement est demandée.

Une équipe pluridisciplinaire s'engage à soutenir le projet de vie de la famille accueillie.

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2) Les Missions et Finalités du Centre Maternel.

Les missions s’inscrivent dans le cadre législatif défini par :

L’article L.222-5 du Code de l’action sociale et des familles ( CASF ) (1)

« Les femmes enceintes et les mères isolées avec leurs enfants de moins de 3 ans qui ont besoin d’un soutien matériel et psychologique, peuvent être prises en charge par le service de l’Aide Sociale à l’Enfance, sur décision du Président du Conseil Général »

La loi particulière du 6 janvier 1983, adaptant la législation sanitaire et sociale aux transferts de compétences en matière d’Aide Sociale et de Santé- art. L.221-2 du CASF :

« Le département doit organiser sur une base territoriale les moyens nécessaires à l’accueil et à l’hébergement des enfants confiés à l’Aide Sociale à l’Enfance, ainsi que des femmes enceintes et de leurs enfants de moins de 3 ans »

La circulaire du 23 janvier 1981, à défaut de textes postérieurs, énonce les orientations réglementaires auxquelles les professionnels peuvent se référer :

Elle retient 4 missions :

- combattre l’exclusion, - assister la grossesse, - assurer un niveau de vie, - effectuer un suivi journalier.

L’établissement devra répondre aux grandes lignes ainsi esquissées:

- rompre l’isolement des femmes enceintes et des jeunes mères en difficulté en leur donnant la possibilité de s’exprimer, de s’informer et de nouer une relation stable avec leur enfant mais aussi avec le père de l’enfant, le compagnon de leur choix et les membres de la famille. - aider les femmes à exprimer le plus librement possible un choix quant à leur souhait

de conduire ou non leur grossesse à terme ( consentement à l’adoption, possibilité de confier l’enfant à une famille d’accueil )

- apporter l’aide matérielle dont elles ont besoin. - apporter l’aide éducative et psychologique en vue d’encourager leur réinsertion

sociale. Le Centre Maternel doit permettre à la résidente de se ressourcer dans un lieu neutre et de bénéficier d’un accompagnement effectué par une équipe pluridisciplinaire. Les axes principaux de cette prise en charge concerneront tant la qualité de l’accueil que celle de l’accompagnement et de la sortie.

(1) Le « Code de l’Action Sociale et des Familles » (CASF ) remplace le « Code de la Famille et de l’Aide Sociale ( CFAS ) abrogé par décret du 21/10/2000.

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3)Valeurs et Principes de Référence La Charte associative, comme le Projet d’Etablissement mettent en valeur la notion d’éthique, à laquelle les bases protestantes de l’Association se réfèrent par fidélité historique.




de se sentir responsables pour participer au même projet dans une estime réciproque.

Au Centre Maternel « La Chrysalide » cela se traduit par un ensemble de convictions autour des notions suivantes :

a) Projet :

Les spécificités de chaque membre de l’équipe sont indispensables à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation des projets en cours : celui du service au bénéfice de celui des accueillis.

b) Cohérence des pratiques, coordinateur de projet : La cohérence des pratiques est une recherche constante dans ce dispositif ; cela se traduit par la reconnaissance réciproque du rôle et des fonctions de chacun. L’articulation progressivement mise en place autour d’un coordinateur des projets personnalisés renforce cette notion de cohérence des pratiques. Il est appelé responsable éducatif dans la configuration actuelle du service pour être identifié à la fois par les familles, les professionnels du service et les partenaires extérieurs.

c) Contrats et règlements : La vie en collectivité nécessite un cadre et des limites pour contenir et sécuriser. La notion de contrat, modulable et négociable prend tout son sens dans le processus du projet personnalisé.

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d) La place du père :

Pour se construire un enfant à besoin de sa mère et de son père. La notion de parentalité au cœur des missions et par conséquent des pratiques d’un centre maternel, conduit chaque professionnel à favoriser les relations mère-enfant et à rappeler la place du père qu’il soit présent ou absent.

e) Dispositif de droit commun :

La notion d’usager/bénéficiaire comme le réaffirme et le renforce la Loi du 2 Janvier 2002 dite de « Modernisation Sociale », conforte les professionnels à promouvoir les démarches citoyennes des hébergées par l’information et l’incitation à découvrir et utiliser les services extérieurs de droit commun autant et dès que possible.

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LES AXES DE TRAVAIL

4) Les Axes de Travail

En cohérence avec les textes évoqués précédemment et avec les orientations définies par le Conseil Général, les professionnels du Centre Maternel visent à :

A) ACCOMPAGNER LES FEMMES VERS L’AUTONOMIE, L’INSERTION SOCIALE ET PROFESSIONNELLE

Les problématiques majeures qui pèsent depuis longtemps sur les arrivantes au Centre Maternel, ont souvent détérioré leur estime de soi et ont ébranlé la confiance dans leurs capacités personnelles . Etre déchargée dans un premier temps de certains soucis du quotidien : logement, alimentation, soin pour elle-même et leur(s) enfant(s), jusqu’à ce que leur situation s’améliore est un temps de répit indispensable, pour faire le point, à tête reposée, et commencer à reprendre confiance en elle. Contractuellement, le Centre Maternel est le lieu où les apprentissages dans tous les domaines s’expérimentent. L’accompagnement et la médiation qu’offre le service lorsqu’elles se confrontent à la réalité leur permettent de mieux intégrer les droits mais aussi les devoirs pour être autonomes dans la cité. Pour chacune, l’enjeu primordial est d’être en capacité d’assumer seule un choix pour elle-même et son (ses) enfant(s) ; d’évoluer vers une responsabilisation globale dans la prise en charge de son quotidien : repas, ménage, santé, budget,... Ce lieu de vie sécurisant et valorisant va leur permettre de (re)devenir décisionnelle pour orienter leur projet de vie en tant que mère et en tant que femme, ce qui leur a trop souvent été dénié. Par le biais des activités obligatoires ou facultatives, suivant les objectifs déterminés ensemble, de leur capacité à maîtriser de mieux en mieux les démarches qu’elles doivent entreprendre, des possibilités que le service offre de s’accorder du temps à elle, les résidentes peuvent apprendre ou retrouver le respect de soi et des autres .

B) CONTRIBUER A L’INSTAURATION DES LIENS MERES – ENFANTS

La réalité d’un Centre Maternel repose en premier lieu sur l’aide et le soutien de la relation mère-enfant Bien souvent de manière inconsciente, les jeunes femmes investissent leur(s) enfant(s) d’une mission impossible : combler leurs propres carences affectives. L’enfant réel diffère de l’enfant imaginaire qui s’est idéalisé pendant la grossesse. Son accueil va :

- L’aider à mieux comprendre ce que représente son enfant pour elle. - La soutenir pas à pas quand la relation existe pour qu’elle le reconnaisse pour lui-même. - La guider afin qu’elle accède au lent apprentissage de la bonne distance avec lui.

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Ce travail progressif et indispensable de séparation après la période de fusion est à induire pour éviter les situations de possibles ruptures. Pour favoriser ce processus, de multiples situations vont être proposées par le biais des différents espaces et lieux où les enfants seuls ou avec leurs mères expérimentent cette vie à deux de manière proche ou séparée en toute sécurité. C’est ainsi qu’elle va intégrer que son enfant est une personne à part entière, capable de communiquer et de construire à son tour une relation avec elle et au fur et à mesure avec les autres. Le père, s’il est présent et la famille a une place dans ce processus de distanciation. Il est très souvent nécessaire d’aider les femmes à prendre conscience que leur propre histoire a une incidence sur les interactions qui se développent entre leur enfant et elle. Certaines soutenues par l’attention vigilante de l’équipe engagent un travail psychologique personnel auprès d’un service extérieur.

C) AIDER A LA PARENTALITE

La notion de père autant que de mère est essentielle dans l’élaboration psychique de l’enfant. Si le père continue de s’inscrire dans l’histoire de la mère et de celle de son(ses) enfant(s) il participe à sa mesure au projet de vie et de sortie de la famille ; l’équipe veille à ce que sa place soit respectée au mieux. Lorsque le père n’est pas présent ou que la mère lui dénie toute existence, les professionnels la sensibilisent au droit imprescriptible pour son enfant de connaître sa filiation et de lui permettre d’identifier le rôle que jouent les autres hommes qui les entourent. Quelque soit la situation du père, elle est évoquée avec la mère et son enfant pour éviter d’être absente du psychisme de celui-ci. Cette notion est d’autant plus délicate à aborder lorsqu’il y a eu violence ou maltraitance. Il est alors nécessaire de veiller à la sécurité de cette femme tout en garantissant à son enfant la possibilité d’être en relation avec son père, en particulier lorsque le législateur n’a pas encore statué. Dans tous les cas, nous informons les uns et les autres, y compris les compagnons autres que les pères naturels, de leurs droits et devoirs respectifs. D) VEILLER A LA SECURITE ET AU DEVELOPPEMENT DE L’ENFANT

Les problèmes que les femmes accueillies véhiculent, se répercutent souvent sur la prise en charge de leur(s) enfant(s) : difficultés à percevoir leurs besoins propres et leurs compétences, négligences ou inadaptations dans les soins, carences éducatives. Lorsque les enfants sont en souffrance, ils le traduisent avec leurs mots ( maux) : difficultés à entrer en relation, maladies à répétition, parfois retard psychomoteur ou en se faisant oublier pour ne pas amplifier la situation de détresse de sa mère. Tous les membres de l’équipe et plus particulièrement les professionnels de la petite enfance, sont mobilisés pour favoriser l’évolution harmonieuse de l’enfant, en évaluant les difficultés qu’il rencontre, en décelant les carences qui entravent son développement. Ils détermineront quelles actions d’aide et de soutien ils apporteront à la mère dans sa capacité à le prendre en charge pour qu’il se construise, exprime ses désirs, développe sa propre autonomie. Souvent, les observations et les écrits serviront de supports pour étayer les sorties encore fragiles : Aide Educative en Milieu Ouvert (A.E.M.O.), crèche, aide maternelle…... Malgré tout, si une séparation doit être envisagée, elle sera préparée avec la mère et l’enfant. C’est bien l’accompagnement de la relation mère-enfant qui est au cœur de la mission du centre maternel.

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5) Les Caractéristiques des Personnes Accueillies

Les femmes majeures et leurs enfants sont accueillis au Centre Maternel au titre de la protection administrative ; à leur arrivée, certains enfants bénéficient d’une mesure d’A.E.M.O.

Cette orientation repose à la fois :

• sur la nécessité de soutenir la mère et l’enfant • sur l’accompagnement à la relation mère enfant.

La demande d’accueil :

• est liée à des problèmes matériels ( absence de ressources, surendettement, problème de logement ) • constitue une mesure de protection ( échapper à la violence du milieu familial, du mari ou du concubin, se protéger de relations dangereuses). • est également motivée par le besoin d’un accompagnement dans la prise en charge de l’enfant ou la nécessité de le protéger.

Les objectifs de l’accueil, tels qu’ils sont énoncés dans les rapports d’admission, peuvent être classés de la façon suivante :

• Permettre de clarifier leur situation personnelle vis à vis de leur entourage. • Evaluer leurs compétences à s’occuper de leur enfant et à accéder à l’autonomie • Ou préparer le placement de l’enfant. • Préparer leur insertion sociale et professionnelle

Les critères d’admission au Centre Maternel sont multifactoriels :

• Hormis le fait d’être enceinte ou mère d’un enfant de moins de 3 ans, la personne est en grande difficulté matérielle : finances, logement

• Il y a risque de danger ou danger avéré pour l’enfant • Les femmes n’entrent pas au Centre Maternel du seul fait de leur maternité, mais de

leur histoire familiale et sociale.

Elles sont adressées par : • des travailleurs sociaux : Aide Sociale à l’Enfance(A.S.E), Secteur, A.E.M.O… • des services de la maternité. • par d’autres lieux d’accueil. • parfois par un membre de leur famille.

Elles sont issues principalement du Nord du Département.

C’est la commission d’admission qui apprécie et oriente les demandes vers les services les plus adaptés à la situation en fonction de leurs disponibilités.

La prise en charge est contractuelle : 6 mois dans un premier temps, avec possibilité de prolongation(s) si la mise en œuvre du projet personnel le nécessite . La durée moyenne du séjour est d’environ 9 mois.

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A leur entrée, peu de femmes ont eu l’expérience d’une vie autonome : la majorité ont vécu en famille ou ont été hébergée dans des foyers. Une grande précarité a placé les autres en rupture familiale et/ou sociale.

1 Art.375 du Code civil : « Si la santé, la sécurité d’un mineur non émancipé sont en danger, ou si les conditions de son éducation sont gravement compromises, des mesures d’assistance éducatives peuvent être ordonnées par la justice à la requête des père et mère, conjointement ou de l’un d’eux, de la personne ou du service à qui l’enfant a été confié, du tuteur, du mineur lui-même ou du ministère public »

Les femmes accueillies présentent un certain nombre de caractéristiques communes :

a) Les ruptures :

Elles sont souvent en rupture familiale, conjugale, sociale, ancienne ou récente. Elles se retrouvent en situation de détresse morale, de précarité.

b) Les nombreuses carences : Carences affectives : la majorité d’entre elles a été marquée par des violences physiques ou psychologiques : viol, relations incestueuses, maltraitances, alcoolisme, instabilité, abandon ou rejet de l’un ou l’autre parent ou du père de leur enfant . c) Carences éducatives : la plupart du temps, ce sont les conséquences des précédentes ; ces femmes présentent des manques de repères et de références. e) La précarité professionnelle :

Leur cursus scolaire est rarement supérieur à la fin du cycle du collège. La plupart des femmes n’ont aucune formation professionnelle ; rares sont celles qui ont travaillé

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Les comportements développés :

• Dévalorisation de soi , troubles identitaires • Difficulté à communiquer, à être dans la relation • Agressivité et violence, dépendance toxico-médicamenteuse • Quête affective. • Difficulté à se situer dans la réalité, à se projeter dans l’avenir, à prendre des décisions. • Difficulté à instaurer un lien avec son enfant, puis à mettre en place une bonne distance

affective ( entre fusion et rejet ou désintérêt ) • Déni du besoin d’aide, fuite. CCeess jjeeuunneess ffeemmmmeess oonntt bbeessooiinn dd’’uunn aaccccuueeiill ssééccuurriissaanntt eett pprrootteecctteeuurr.. LL’’ééqquuiippee éédduuccaattiivvee vvaa ss’’aattttaacchheerr àà ::

•• lleeuurr ppeerrmmeettttrree ddee hhiiéérraarrcchhiisseerr lleeuurrss ddiiffffiiccuullttééss.. •• ffaaiirree éémmeerrggeerr lleeuurrss ccoommppéétteenncceess ppoouurr lleess vvaalloorriisseerr..

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6) Le Processus d’Admission au Centre Maternel

Les services de l’A.S.E. se sont dotés de 2 Commissions d’Admission dans le département : l’une au Nord, l’autre au Sud où siègent respectivement 2 et 3 établissements. Les représentants du Conseil Général qui y participent sont les garants du processus mis en place et des propositions qui y sont élaborées. Elles se déroulent tous les 15 jours. Pour établir un lien avec les commissions, les services de l’A.S.E. ont élaboré des formulaires communs aux 5 établissements agréés en partie ou en totalité pour : « L’accueil contractuel des femmes majeures isolées enceintes ou accompagnées d’enfants âgés de moins de 3 ans. »

En 1999, les services de l’A.S.E. incitent les 2 structures colmariennes : le Centre d’Hébergement (C.H.R.S) « les Epis » et le Centre Maternel de Logelbach, à harmoniser leur processus d’admission. Les buts visés sont :

• D’éviter aux demandeuses de répéter inutilement leur histoire douloureuse. • De ne plus monopoliser un professionnel de chaque service, pour une tâche identique. • De permettre aux 2 structures de siéger au sein de la commission Nord afin d’étudier les demandes d’admission et de prolongation.

Les outils élaborés par les 2 établissements balisent ce processus qui se décompose ainsi :

A) Une démarche identique pour positionner le rendez-vous de demande d’accueil.

Même si une personne de son entourage prend contact ( travailleur social, membres de sa famille….), il est impératif dès cette étape que la demandeuse s’engage dans un processus volontaire :

• Elle prend son rendez-vous elle-même, la plupart du temps par téléphone. • Elle expose brièvement sa situation. • Si elle relève des agréments, un rendez-vous est fixé. Dans le cas contraire, une réorientation est proposée dans la mesure des possibilités offertes.

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B) Un entretien de demande d’accueil

Le professionnel qui conduit l’entretien dispose d’un support élaboré en concertation se présentant sous la forme d’un canevas intitulé : « Demande d’accueil » et d’une fiche de présentation rapide par établissement :

• Pour conduire l’entretien et transcrire au mieux les éléments exposés au cours de la conversation. • Pour présenter rapidement les deux structures qui offrent des possibilités d’accueil. • Pour préciser le cadre de l’accueil demandé : démarche volontaire et contractuelle. • Pour relater le plus fidèlement possible les propos recueillis au cours de la commission d’admission suivante. • Pour permettre une délibération motivée.

C) La Commission d’Admission Pendant l’exposé et les délibérations, les différents représentants renseignent les fiches de liaisons qui se nomment :

Commission de projet Mère-enfant Elle est nominative et recueille les éléments essentiels retenus par la commission. Elle énonce les attendus des délibérations. Si l’avis est favorable, l’ébauche du projet d’accueil de la demandeuse est rédigé. Si l’avis est défavorable, les motifs de cette décision sont exposés et des pistes de

travail sont proposées. Le principe est identique en cas de demande de prolongation.

Commission de projet Mère-Enfant : Fiche d’Analyse Epidémiologique des Demandes

Elle est anonyme et répertorie un certain nombre d’items. Elle est transmise en même temps que le document précédent. Elle permet une étude transversale des situations exposées pendant une année civile

sur l’ensemble des 5 établissements évoqués précédemment. Ce travail est ensuite exposé, une fois par an, à l’ensemble des responsables qui

siègent au cours de ces commissions .Il permet de faire le point sur l’adéquation des processus mis en place et sur les évolutions qui se dessinent et qui méritent vigilance.

Il permet aussi d’améliorer les outils mis en place pour une meilleure lisibilité du travail accompli.

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D) Prise de réponse

• Quelque soit l’avis de la Commission, c’est la personne elle-même qui prend sa réponse.

• Si l’avis est favorable, le lieu et la date prévisible de l’accueil lui sont transmis. Un temps de rencontre est proposé pour faire connaissance avec le service où elle a été orientée et approfondir la notion de contrat.

• Si l’avis est défavorable ( ce qui est peu fréquent ) quel en est le motif ? Quelles sont les pistes proposées pour faire évoluer sa situation ? -15-

7) Les Etapes du Suivi A) L’accueil Suite à l’avis favorable de la commission d’admission, une rencontre préalable peut être proposée, quand c’est envisageable, pour faire connaissance avec le service avant de fixer une date d’accueil. Celui-ci est pris en charge de préférence par l’Educateur Spécialisé ou le Chef de Service L’installation matérielle est effectuée par la Conseillère en Economie Sociale et Familiale (C.E.S.F.), éventuellement par la Monitrice-Educatrice : état des lieux de l’appartement mis à disposition. Une première rencontre a lieu si possible avec l’un des professionnels qui l’a accueillie pour une lecture commentée du contrat de séjour et des différents règlements de fonctionnement : vie quotidienne et halte-garderie qui seront ultérieurement inclus au livret d’accueil, ouverture et premiers renseignements de son dossier administratif. Les autres membres de l’équipe et les hébergées sont présentés au fur et à mesure.

Le prochain entretien avec l’Educateur est rapidement positionné pour préparer les rencontres suivantes avec le Chef de Service puis le Directeur ou Directeur-Adjoint en vue d’entériner les engagements réciproques, finalisés par la signature des contrats et règlements. Il lui est précisé que :

• La place du Centre Maternel est au cœur du dispositif de l’A.S.E. et à ce titre elle recevra un double de la décision de son accueil dès qu’il nous parviendra. • Ses capacités de réflexion associées à celles de l’équipe autour du projet

personnalisé vont déterminer l’accompagnement de sa situation personnelle. • Son rôle est essentiel dans l’évolution ou les réajustements nécessaires pour que le

séjour lui soit le plus profitable possible. • Quelques soient les propositions, les démarches, les rencontres souhaitables que

l’équipe envisage à son propos, elles ne seront entreprises qu’avec son consentement.

B) Le séjour

Outre le fait de « poser ses valises », la première quinzaine est consacrée à exprimer et cerner plus précisément les besoins ou les attentes qui l’ont amenée à être accueillie. Le premier mois sert à hiérarchiser les difficultés et les priorités pour élaborer et rédiger le projet personnalisé. Dans ce but, même succinctement, elle écrit son projet personnel. La plupart du temps, le contact est établi avec son secteur médico-social d’origine pour un premier bilan avec elle. Au cours d’entretiens réguliers avec l’Educateur, les modalités de l’accompagnement le plus adapté aux difficultés qu’elle rencontre seront recherchées tout au long de son séjour. C’est ce professionnel qui est le garant de la cohésion de cette démarche de coordination entre tous les intervenants susceptibles d’apporter un soutien à cette entreprise ; les membres de l’équipe étant les interlocuteurs privilégiés de fait. Au bout de 4 mois, chaque membre de l’équipe participe à la rédaction d’un écrit synthétique. C’est le moment ou se dessine l’éventualité ou non d’une prolongation de séjour ; dans ce cas, le bien fondé en est étudié, les objectifs définis.

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C) Fin de séjour Pendant le séjour, au fur et à mesure des difficultés exprimées ou observées, sera travaillé avec la résidente le type d’accompagnement nécessaire à sa sortie. ( A.E.M.O, Travailleuse familiale, tutelle aux prestations familiales….. ). Dès que le secteur médico-social où elle va emménager est connu, une présentation aux professionnels est envisagée à l’occasion d’une réunion-relais. La C.E.S.F. et la Monitrice Educatrice la conseillent pour l’installation dans le nouveau logement.

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8) La Prise en Charge

A) LES RELATIONS ENTRE LES PROFESSIONNELS ET LES RESIDENTES

Les relations avec les personnes accueillies sont basées sur la confiance, l’attitude d’écoute, l’empathie, dans le respect de leur histoire et de leur capacité d’autonomie.

L’utilisation du « vous » marque la volonté de conserver la distance nécessaire à l’esprit critique, à la faculté de penser différemment. C’est un vouvoiement de respect, qui positionne la femme et le parent à la place singulière d’adulte qui est sienne, en relation avec le professionnel

De la vigilance des membres de l’équipe à évaluer régulièrement les actions entreprises auprès des résidentes et de leurs enfants dépendra la pertinence de l’accompagnement. Attentifs à informer les personnes de leurs droits et des recours qui leur sont ouverts, de tout écrit les concernant, ils sont soumis au secret professionnel. Cf. législation en vigueur.

1) Les modalités d’individualisation

Dès l’admission, le Chef de Service positionne l’Educateur Spécialisé dans son rôle de coordinateur du projet personnalisé qui va permettre d’accompagner la démarche de la nouvelle accueillie et de son enfant. Il est chargé d’affiner l’esquisse ébauchée lors de la commission d’admission et d’y intégrer les éléments fournis par la personne lors de la rédaction de son propre projet et de celui de son (ses) enfant(s). L’Educateur centralise et diffuse les informations que chaque professionnel récolte. Il coordonne les différentes actions envisagées. Il assiste aux réunions relais, bilans et aux audiences. Chacun dans sa spécificité se doit d’adopter une attitude de vigilance à l’égard de la femme, de l’enfant et de la prise en charge. L’Educateur spécialisé « tire la sonnette d’alarme » si les actions ne vont pas dans le sens du projet ou s’il ne correspond plus aux attentes de la personne accueillie. Il est l’interlocuteur central pour les femmes et les familles, il est identifié comme tel par les partenaires extérieurs et par les membres de l’équipe. Il n’est pas seul responsable des situations pour autant, car chacun travaille à la conception, à la mise en œuvre et à l’évolution des projets personnalisés des mères et de leurs enfants. Tous sont chargés d’aider la personne à s’affirmer comme sujet, à identifier son projet et celui de son enfant, d’en assurer le suivi et la cohérence.

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2) les conseillères en vie quotidienne

Dans le souci d’adapter et d’individualiser les réponses à leurs besoins d’apprentissage, à leurs difficultés, la Monitrice Educatrice et la Conseillère en Economie Sociale et Familiale suivent plus spécifiquement les accueillies dans une progression vers davantage d’autonomie quotidienne. En fonction des besoins individuels, elles organisent leurs interventions avec chacune pour conseiller et aider dans l’organisation matérielle, gérer le budget, faire les achats, effectuer les démarches administratives,……mais aussi préparer un anniversaire, ….. Elles transmettent plus spécifiquement les pratiques de la vie de tous les jours qui leur font souvent défaut pour leur permettre une meilleure maîtrise du quotidien lorsqu’elles intégreront leur futur logement. 3) le projet personnel des accueillis Il est élaboré par la résidente peu de temps après son arrivée au centre maternel. Il sert de premier jalon et lui permet :

• De faire le point à tête reposée sur ce qui a déterminé sa démarche. • D’esquisser les premiers éléments de son projet pour elle-même et son(ses) enfant(s) né(s) ou à naître. • De réaliser ensuite les progrès effectués au fur et à mesure de son séjour. • D’être l’un des supports du travail d’élaboration et de mise en œuvre du projet personnalisé.

4) le projet personnalisé Le projet personnalisé et sa mise en œuvre sont les conditions nécessaires du meilleur accompagnement possible auprès des personnes accueillies. Il est l’outil principal au quotidien qui alimente ou réoriente ce que le projet du service élabore en direction des femmes et des enfants. La démarche initiée relève du « sur mesure » et non du standard. Elle implique :

- d’une part que les intervenants adaptent leurs compétences au projet. - d’autre part que les personnes accueillies soient agissantes dans la construction de solutions pour elles-mêmes et leur(s) enfant(s).

Le projet personnalisé se construit à deux niveaux :

Avec le responsable éducatif et la personne accueillie. Avec l’équipe et tous les intervenants en réunion de coordination.

• Bilan de situation. • Identification des problèmes et des ressources. • Détermination des besoins (d’apprentissage, d’accompagnement, d’intervention….). • Définition des objectifs à atteindre. • Définition des conditions de réalisation -19-

C’est un projet global qui tient compte : • Du travail sur le soutien de la relation mère- enfant. • De la santé physique et psychologique ( accompagnement de la grossesse, suivi médical de l’enfant, santé de la mère,…...) • De la vie quotidienne ( maîtrise de l’environnement social, gestion du budget, organisation quotidienne,……..) • Des relations familiales et sociales ( place de la famille et du ou des père(s), des différents compagnons,….) • De la démarche de formation ou d’insertion professionnelle. • De la recherche de modes d’accueil appropriés pour l’enfant. • De la préparation de la sortie ( accession au logement ou recherche d’une orientation adaptée, mise en place de mesures d’aide et d’accompagnement spécifiques).

B) LES ESPACES DE NEGOCIATION

L’organisation de la vie quotidienne prévoit des règles applicables à toutes. Il est possible à chacune de négocier un aménagement de ces modalités, dès lors que cela ne nuit pas à la vie collective et qu’il est cohérent avec le projet personnalisé ; pour exemple : sorties, visites, vacances,….. Les demandes habituelles sont traitées avec le professionnel de service. Les demandes exceptionnelles sont traitées en équipe. 1) Les espaces personnels

Chaque famille est accueillie dans un appartement meublé qui peut être personnalisé : décoration, achat de petit matériel pour améliorer le confort et de ce fait préparer progressivement la sortie. Les professionnels du service n’y interviennent que sur rendez-vous, parce qu’une démarche a été engagée ou s’ils y sont invités. Elles y reçoivent d’office les intervenants extérieurs : Professionnels de santé, Techniciens de l’Intervention Sociale et Familiale ( T.I.S.F.), A.E.M.O., Tuteurs…

2) le respect des droits

Les femmes sont libres du choix de leur religion ou de leur croyance . Les pratiques en lien avec la culture et la religion sont acceptées dès lors qu’elles ne nuisent pas à la santé et à la sécurité de l’enfant. Les personnes accueillies sont libres de consulter les praticiens de leur choix. Courrier personnel et communications téléphoniques sont transmises de droit ; le téléphone portable étant devenu en quelques années un relais personnel majeur.

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C) LES ESPACES ET LES TEMPS DE L’ENFANT 1) La halte-garderie

Ce lieu privilégié accueille les enfants de 3 mois à 3 ans. Des locaux lumineux offrent une grande diversité de matériel pour favoriser les possibilités de découvertes et d’expérimentation en toute sécurité. L’encadrement est assuré à tour de rôle par l’Educatrice de Jeunes Enfants (E.J.E.), la Puéricultrice, l’Auxiliaire de Puériculture.

Le règlement de la halte garderie, calqué sur celui des multi-accueils environnants, sert de repère social à des personnes qui souvent n’en ont plus. Il les réhabitue aux normes civiles et aux respects des règles.

C’est un espace de médiation et d’échanges où les liens trop fusionnels ou trop distants se rééquilibrent peu à peu vers une relation plus harmonieuse.

Cet endroit permet à la mère et à l’enfant de vivre l’un sans l’autre tout en restant une bonne mère et un bon enfant. Celui-ci y expérimente ses premiers moments de vie sociale autonome. Il est valorisé et sa mère renarcissisée.

C’est le lieu où il faut parfois apaiser le lien mère-enfant, le reparler, le redéfinir.

Cette structure a été mise en place pour que les mères aient du temps à elles, pour accomplir leurs démarches administratives, se reposer, retrouver une identité de femmes en dehors de la présence de l’enfant.

Le projet pédagogique de la halte-garderie a été rédigé. Il expose les objectifs principaux que le personnel spécifique de ce lieu s’est fixés en

matière d’accueil, de prise en charge des enfants et de travail sur le lien mère-enfant qu’il favorise.

D) LES ESPACES ET LES TEMPS MERE-ENFANT

1) le Baby-club

Rencontre hebdomadaire proposée dans une salle à l’aménagement spécifique pour ce lieu de parole où les mamans se rendent librement mais impérativement accompagnée de leur enfant. Les femmes enceintes y sont les bienvenues. La Psychologue et l’Educatrice de Jeunes Enfants animent ce lieu d’écoute et de partage dans l’esprit de la maison verte de Dolto. C’est le seul temps accessible aux anciennes résidentes après qu’elles y aient annoncé leur venue. 2) Le club des bébés-nageurs Activité proposée tous les 15 jours dans une piscine extérieure, les mères s’inscrivent à l’avance pour que le nombre d’encadrant soit adapté à celui des participants. Autre temps favorable où la mère peut se consacrer exclusivement au bien-être et aux relations privilégiées qu’elle peut mettre en place avec son (ses) enfant(s). L’idéal sera de convaincre l’une ou l’autre d’entre elles d’intégrer un club ordinaire.

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E) LES ESPACES ET LES TEMPS COLLECTIFS

Le processus d’individualisation n’est pas dissocié de celui de la socialisation. La vie collective produit du social, par l’acquisition d’identité, de références communes, par la rencontre et l’expression avec d’autres. Les modalités de la prise en charge équilibrent espaces et temps individuels et collectifs. 1) Les temps de lever et de coucher

Les heures du lever sont libres ; les résidentes sont conviées à regagner leur appartement pour 23h. la semaine et 24h. les samedis et veille de jours fériés. L’équipe respecte le sommeil des accueillis, tout en restant vigilante à ce que les rythmes compatibles avec la vie sociale soient préservés ou restaurés. Il s’agit pour les hébergées de garder ou retrouver leur équilibre, respecter les rythmes spontanés de leur(s) enfant(s) et remplir leurs obligations ( travail, démarches, consultations, prise en charge de leur enfant en halte garderie….. ) Le personnel intervient jour et nuit à la demande de la résidente s’il l’estime nécessaire, ex : fin de grossesse, retour de maternité, période de maladie,…. S’il y a suspicion de danger pour l’enfant ou pour la mère, les professionnels agissent dans le souci de restaurer la sécurité de l’accueilli en difficulté. 2) Le temps des repas

Le repas de 12h. est élaboré par la cuisine centrale de l’établissement. Pris en salle à manger, il est obligatoire pour toutes, hormis celles qui travaillent, sont en formation, à la maternité, etc.….. Ce temps fort qui ponctue la journée, favorise les rencontres et les échanges entre elles ainsi qu’avec le(s) membre(s) de l’équipe présent(s) . La contrainte collective et les obligations de service peuvent devenir source de conflits. La présence avant, pendant et après le déjeuner d’un ou deux professionnels assure la régulation du groupe, médiatise les échanges et facilite la communication. Ils accompagnent la personne chargée du service du repas.

Dès qu’elles ont retrouvé leur indépendance financière, les résidentes confectionnent leur repas du soir dans leur appartement, elles ont la possibilité de s’inviter mutuellement. Pour les autres, il est fourni par la cuisine centrale. Les nouvelles arrivées peuvent dîner en compagnie du personnel de service, c’est souvent l’occasion de faire connaissance individuellement dans un contexte favorable.

Fréquemment, c’est au travers des repas et dans leur rapport à la nourriture que les femmes donnent à voir leur mal-être ; en effet, les rythmes et les comportements alimentaires sont des indicateurs importants à prendre en compte dans la prise en charge globale des personnes.

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3) La participation aux tâches communes Les locaux sont au service du projet éducatif. Afin de garantir leur aspect accueillant et leur propreté, l’entretien des espaces est assuré pour partie par les résidentes et pour partie par le personnel d’entretien de l’établissement. A tour de rôle, elles prennent en charge les tâches autour des repas : préparer la table, s’occuper de la vaisselle, nettoyer la salle à manger et la cuisine,…….. Elles entretiennent les salles de détente, d’activité, ainsi que les espaces extérieurs directs, en particulier la terrasse couverte qui sert de lieu de rencontre et de « fumoir ».

4) La salle de détente

C’est le seul lieu collectif ouvert en permanence ; spacieux et clair, il leur permet de se retrouver au long de la journée. Il sert aussi de salle de jeu pour les enfants avec leur maman ; un espace protégé pour les tous petits y est aménagé. La télévision peut y être regardée en soirée et dans la journée en fin de semaine. Les résidentes y disposent d’un magnétoscope, de quelques livres et de jeux de société.

5) Les activités

Le principe éducatif du centre maternel n’est pas de fournir et d’animer des activités, mais de laisser un maximum d’initiative et d’autonomie aux résidentes. Les propositions sont orientées pour les aider à élargir leurs centres d’intérêt, valoriser leur savoir-faire.

Certains ateliers sont obligatoires (cuisine, informations avec intervenant extérieur sur la santé, la sécurité domestique, la diététique, le planning familial,…….)

D’autres sont facultatifs avec inscription préalable pour en permettre l’organisation (bébé nageur, sport, certaines activités manuelles, sorties exceptionnelles…..)

D’autres encore, se mettent en place de manière spontanée suite à des suggestions ou des

motivations ponctuelles de la part de l’une ou l’autre accueillie. Leur organisation tient compte des nécessités de prise en charge de leur(s) enfant(s). En fonction du caractère onéreux de l’activité à laquelle elles prennent part, une participation même symbolique est demandée. Celles qui sont envisagées par l’équipe, le sont toujours comme support aux objectifs de l’accueil en centre maternel ; en aucun cas, elles ne se substituent à la difficulté de certaines résidentes d’organiser ou de remplir leurs journées.

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6) La salle d’activité Cette salle multifonctions n’est ouverte que pour des activités régulières ou exceptionnelles. Progressivement pourvue en outils et matériels divers : bricolage, réparation, machine à coudre…, elle permet suivant les intérêts du moment ou les événements du calendrier d’apprendre ou de transmettre des savoir-faire. Fermée, elle permet de laisser l’ouvrage en cours sans dommage, de protéger les outils. Pourvue d’un poste informatique, les résidentes qui le souhaitent peuvent s’en servir ou être initiées. Les rencontres pour des temps d’information avec des intervenants extérieurs y sont organisées. Pour ne pas gêner celles qui regardent la télévision, elle peut servir de lieu pour des soirées jeux de société. Tous les 15 jours, la réunion de résidentes s’y déroule.

7) Les sorties Des sorties sont prévues de temps à autre au cours de l’année et plus spécifiquement pendant les périodes de vacances scolaires ( été, fin d’année,…). Elles offrent le moyen de s’ouvrir au monde extérieur, de découvrir des lieux nouveaux. Elles permettent d’autres modes d’échange et la régulation de la vie collective. Les enfants y participent.

8) Les fêtes

Des moments festifs ponctuent les dates remarquables dans le déroulement du quotidien. Sont systématiquement organisés par les membres de l’équipe ,les anniversaires des enfants, la sortie de la maternité de la mère et de son bébé, ainsi que les fêtes de fin d’année. Les résidentes ont tout loisir de solliciter les professionnels si l’envie leur prend de préparer à leur tour des moments conviviaux ou exceptionnels….

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F) LES RELATIONS AVEC LE PERE, LES LIENS FAMILIAUX ET SOCIAUX

L’arrivée d’une femme au Centre Maternel ne signifie pas forcément une rupture totale avec son entourage. Lorsque c’est envisageable, il est souhaitable qu’elle continue d’entretenir les contacts avec sa famille, ses amis….. Rompre leur isolement est essentiel en vue de leur sortie et c’est parfois au sein de cet environnement qu’elles pourront s’appuyer sur une personne ressource pour les valoriser, les stimuler, les accompagner. 1) L’enfant et son père

Pour se construire et se structurer, un enfant a autant besoin de son père que de sa mère.

Majoritairement, les femmes accueillies sont en rupture avec leur compagnon et elles ont du mal à différencier la notion de couple conjugal et de couple parental lorsque c’est le même homme qui remplit les 2 rôles. Accéder à cette distinction est primordial, l’équipe va veiller à ce que le père trouve sa place auprès de l’enfant.

Pour faire évoluer les situations conflictuelles, les droits et les devoirs de chacun sont rappelés, des visites médiatisées dans le service sont proposées. Si l’opposition est telle que le père est nié, une démarche auprès du juge aux affaires familiales est soutenue. Si le père ne peut réellement pas être présent, il est introduit dans le discours des professionnels auprès de l’enfant et de sa mère afin qu’elle se prépare aux questions qu’il ne manquera pas de lui poser le jour venu.

Associer le père au quotidien de l’enfant : change, repas, jeu, …au sein du service est peu fréquent dans la vie du Centre Maternel ; c’est un sujet de réflexion que l’équipe a entrepris d’approfondir. Des réaménagements de lieux, plus appropriés qu’ils ne le sont actuellement, devront sûrement être envisagés pour améliorer ces rencontres.

2) Les liens familiaux

L’accueil des femmes et de leur(s) enfant(s), au Centre Maternel, ne les soustrait pas à l’exercice des droits des autres membres de sa famille et de celle du père de son enfant. Ces personnes peuvent être reçues par les professionnels avec son accord et sauf exception, en sa présence. Ces entretiens ont pour fonction d’informer et de médiatiser des relations parfois très épineuses. Chacun doit garder ou retrouver sa place afin que la personne accueillie, ainsi reconnue, puisse mieux s’investir dans son projet. Lorsque les situations conflictuelles se dégradent, chacun est informé de ses droits et devoirs et orienté vers le Juge aux Affaires Familiales (J.A.F.) ou le Juge pour Enfants (J.E.) si nécessaire. Lorsqu’un projet de couple est envisagé par la mère, le compagnon est associé aux préparatifs de sortie. Un accompagnement éducatif peut être proposé. Certaines femmes ont des enfants confiés à l’A.S.E. elles exercent leurs droits de visite et d’hébergement au sein de la structure : accueil de w.e, pendant les congés scolaires, les périodes de fêtes,……

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3) Les liens sociaux

Les échanges avec l’extérieur sont favorisés : visites, activités, sorties….. La salle de détente et si nécessaire, la salle à manger peuvent être utilisées pour les visiteurs. Les horaires habituels sont précisés dans le règlement de fonctionnement. Les résidentes organisent leurs sorties de journée librement dans la mesure ou :

• Elles s’activent pour que leur projet évolue. • Elles respectent le rythme et les besoins de leur(s) enfant(s). • Elles se conforment aux horaires fixés.

Les sorties avec hébergement, le plus souvent en w.e., parfois pour des périodes plus longues, sont négociées avec le coordinateur de projet. Conserver des liens, en nouer, rester en contact est nécessaire pour une meilleure insertion sociale.

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9) Les Outils de Travail et de Coordination

Depuis l’ouverture du service ( 5 ans ), pour répondre à un souci de cohérence dans son travail au quotidien, l’équipe a mis en route et fait évoluer rapidement un certain nombre d’outils indispensables pour assurer le suivi des situations et coordonner ses actions: A) LES OUTILS DU SUIVI INDIVIDUEL 1) Le contrat de séjour C’est un engagement réciproque où sont exposés les droits et devoirs de la personne accueillie et de l’équipe éducative. Peu après son admission, une rencontre formelle avec le Chef de Service, puis avec le Directeur de l’établissement seront l’occasion de rappeler les motifs de l’accueil et la nécessité d’engager une démarche de projet. Il est signé par les trois parties. 2) Le dossier de situation.

Constitué par : • une fiche repère pour les dates importantes en matière de situation administrative et de démarches pendant le séjour • des sous-dossiers :

- état-civil - situation financière - santé de la mère et de l’enfant - accompagnement médico-social : - logement, - écrits ( projet personnalisé, rapports d’évolution, signalement), - formulaires d’accueil (contrat et règlements, état des lieux, arrêtés de prise en charge…)

3) Les fiches d’observation : Maintes fois réactualisées, elle démontrent régulièrement leur importance, elles devront trouver un mode d’utilisation plus régulier. Le personnel intervenant à la halte-garderie a progressivement mis au point une formule adaptée qui leur fournit les éléments objectifs pour rédiger les rapports concernant les enfants.

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4) Le projet personnalisé : C’est l’outil principal que l’équipe met au service de chaque famille accueillie.

• Il s'élabore avec la résidente et l'équipe qui valide ou fait évoluer le contenu le cas échéant, lors des réunions de suivi de projet.

• Il s’appuie : - sur les attendus de la commission d’admission - sur les éléments fournis par la résidente avec son projet personnel

• Il bénéficie de l’apport parfois nécessaire des professionnels qui ont accompagné la situation avant son accueil au sein de la structure. • Il s’affine avec les observations récoltées au quotidien pour faire émerger les besoins et adapter les « stratégies »à mettre en œuvre • Il permet de structurer et approfondir le projet personnel. • Il est le fil conducteur des modalités de prise en charge tout au long du séjour.

5) Les entretiens de suivi de projet Ils sont en principe hebdomadaire avec le coordinateur de projet tout au long du séjour. Ils permettent un accompagnement le plus personnalisé possible. En réunion d’équipe avec la psychologue, les questions qui émergent sont traitées pour affiner les objectifs à court, moyen ou long terme

6) Les réunions relais

A son arrivée et à son départ, des contacts entre le Centre Maternel et les professionnels du secteur dont elle est issue et dont elle dépendra sont engagés pour une réunion-relais avec principalement l’Assistante Sociale et la Puéricultrice et le Médecin de la Protection Maternelle et Infantile A ces occasions, un temps de rencontre entre les collègues du secteur et la résidente est organisé pour favoriser les relations et éviter une rupture du suivi de l’enfant ainsi que de sa mère. En cas d’installation trop éloignée, le relais est assuré par téléphone et par courrier.

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B) LES OUTILS DE COORDINATION

1) Les outils de l’écrit

Le cahier de liaison : accessible à l’ensemble du personnel de jour ainsi qu’aux veilleuses, il s’est rapidement organisé de façon à ce que les différents professionnels s’y repèrent. Eléments d’organisation du quotidien préparés en équipe ou transmis de l’un à l’autre, informations essentielles, événements importants de la journée, il permet de cibler les situations qui nécessitent une attention ou des soins particuliers.

Un agenda collectif : il permet de survoler rapidement l’organisation de la semaine, d’enregistrer les rendez-vous, les rencontres ou tout autre événement à longue échéance en interne ou à l’extérieur.

L’informatisation du service : depuis 2 ans, avec l’arrivée de nouveaux collègues maîtrisant l’outil informatique, le service a, peu à peu, équipé tous ses bureaux. Tous les membres de l’équipe sont progressivement devenus opérationnels. Cela permet de fonctionner plus facilement et rigoureusement avec une simplification dans la création d’outils ( formulaires, suivi du budget des résidentes ou du service…..) et dans la rédaction d’écrits pour les situations ou ceux plus généraux concernant le service. 2) Les outils de transmission orale et les temps de travail en commun

Les différentes réunions :

Les temps de transmission Ce sont les passages de relais entre les professionnels lors des prises et des fins de service. Indispensables pour une coordination de qualité, en particulier entre les personnels de jour et de nuit.

Les réunions d’équipe :

Elles ont lieu une fois par semaine. Tous les membres du personnel de jour et la psychologue y assistent ; les veilleuses y sont conviées environ une fois par mois. Elles sont centrées principalement sur :

• Les coordinations de projet : Ces dernières sont programmées en fonction d’un calendrier de déroulement de séjour. Elles s’articulent autour des écrits des différents professionnels en charge de la situation. Les projets personnalisés y sont élaborés, leur évolution est analysée et rédigée. -29-

• Les réunions de bilans sont envisagées environ 4 mois après l’admission et ultérieurement en cas de demande de prolongation pour :

- formaliser les lignes essentielles qui se sont dégagées. - étayer la suite du projet.

- préparer la sortie ou la démarche de prolongation de séjour de la résidente avec son(ses) enfant(s).

- envisager un travail de séparation mère-enfant si cela s’avère incontournable.

• l’organisation du service au quotidien.

Les réunions de réflexion générale : Bimensuelles, hormis l’auxiliaire de puériculture et la psychologue qui travaillent à temps partiels, les membres de l’équipe de jour y abordent des sujets plus généraux et se penchent sur la mise en œuvre d’actions plus globales et de projets à plus ou moins long terme.

La réunion résidentes :

Bimensuelle et obligatoire pour les accueillies, elle se déroule lorsque les enfants sont pris en charge à la halte-garderie. Elle est le lieu pour aborder et résoudre les difficultés rencontrées pendant la quinzaine écoulée, pour échanger leurs idées concernant l’organisation de la vie quotidienne et proposer des améliorations concernant leur cadre de vie.

La supervision :

Mensuelle dans le cadre d’une démarche de formation continue pour l’ensemble du personnel de jour ; les veilleuses s’y adjoignent en fonction des possibilités de leur emploi du temps. Elle se déroule au sein de l'établissement. Elle est conduite par un psychologue psychanalyste

Les journées de réflexion :

Elles se déroulent de préférence lorsque l’équipe est au complet. L’idéal serait de les programmer le plus régulièrement possible ( environ 6 fois l’an ).Elles sont orientées vers des sujets de réflexion globale : c’est ainsi que les contrats et règlements ont été actualisés, que la constitution des dossiers de situation a été réorganisée et que les écrits préparatoires à la rédaction des fiches de poste et du projet de service ont été élaborés et rédigés.

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C) LES PARTENAIRES

Au bout de 5 ans d’existence le Centre Maternel est devenu un interlocuteur identifié par les nombreux partenaires extérieurs réguliers ou ponctuels. Ce réseau patiemment constitué est indispensable pour permettre un accompagnement de qualité auprès du public pour lequel ce service est missionné. Favoriser ou renforcer au mieux les apprentissages qu’une femme seule accompagnée d’enfant(s) doit maîtriser pour être autonome ; leur faire découvrir ce à quoi leur environnement permet d’accéder même quand le budget est restreint sont des objectifs constants.

Plusieurs niveaux de collaboration cohabitent continuellement : 1) Les relations directes des résidentes avec les différents organismes ou services prestataires

dont dépendent leur situation : - administrative : Mairie, Impôts, Bailleurs sociaux…. - financière : CAF., Sécurité Sociale, ASSEDIC, ANPE, banques … - juridique : Juge aux affaires familiales, Juge des enfants, Juge des tutelles, AEMO… - personnelle : services de santé, d’accueil petite enfance…..

Lorsque leurs démarches ne débouchent pas sur les résultats escomptés ou lorsque leurs problèmes complexes nécessitent une intervention d’un professionnel du service comme médiateur ou « facilitateur » celle-ci ne sera envisagée qu’avec l’accord de la résidente.

2) Les relations directes du Centre Maternel dans l’exercice de ses missions :

- administratives : Aide Sociale à l’Enfance, - juridiques : différents services auprès des tribunaux…… - de liaison : centre médico-sociaux, autre lieux d’hébergement… - avec les services de santé, de formation-emploi,…..

Le souci constant de maintenir les liens parfois si ténus ou de les favoriser nous amènent à collaborer avec tout intervenant déjà engagé dans le suivi de la situation et dont le concours peut utilement se poursuivre

3) Pour renforcer la connaissance mutuelle entre les nombreux intervenants institutionnels ou associatifs dans le secteur médico-social du nord du département, le Centre Maternel a intégré plusieurs groupes de réflexion du PRAPS ( Programme Régional d’Accès à la Prévention et aux Soins ). Les réunions de travail régulières favorisent les possibilités et la mise en place plus rapide de liens au bénéfice des accueillis. Elles facilitent la compréhension en profondeur des enjeux auxquels tous les interlocuteurs qui y siègent sont confrontés et permettent de suivre en temps réel les applications impulsées par les nouvelles lois de ce secteur ou les difficultés de leur mise en œuvre.

Quel que soit le niveau de collaboration engagé, la règle constante est de ne communiquer que ce qui est utile pour l’action à entreprendre et d’en rendre compte à la personne concernée.

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FAX 03.89.27.97.34.

PROJETS DE SERVICE

DES SERVICES

COMMUNS

SOMMAIRE

Introduction : Projet de service des services communs Organigramme.

I. SERVICE ADMINISTRATION II. SERVICE TECHNIQUE ET MAINTENANCE

III. SERVICE ENTRETIEN IV. SERVICE RESTAURATION

1. Qualité du Responsable et Organigramme

2. Présentation du service

3. Missions du service

4. Nature des prestations

5. Emplois et fonctions :

. nature

. effectif

6. Liens avec les autres services

7. Formation et perfectionnements :

. individuels

. collectifs 8. Types de réunions et description

9. Modalités d’évaluation et de contrôle interne

PROJET DE SERVICE DES SERVICES COMMUNS

Ils offrent des services d'intérêt général nécessaires aux autres services de l’établissement, mais aussi un environnement : c'est à dire des locaux sans défaillance, ce qui suppose une continuité de fonctionnement.

Pour atteindre cet objectif, les services généraux disposent de moyens humains et d'un budget annuel de fonctionnement.

Ces services ont en charge toute l’intendance et la logistique nécessaire à l’établissement.

En ce qui concerne leur organisation, ils comportent quatre services :

l’administration est chargée d’accueillir et de diriger toute personne interne ou externe à l’établissement.

le service technique et maintenance a en charge la surveillance, la

sécurité des locaux et des espaces extérieurs.

le service entretien a en charge l’entretien général des locaux.

le service restauration a en charge l’élaboration des repas dans le souci du respect des normes HACCP.

Ils exercent l'ensemble de leurs missions dans le souci du bien-être des usagers résidents et salariés.

ORGANIGRAMME DIRECTEUR ADJOINT ADMINISTRATIF FINANCIER M. ZIRGEL Ch. CADRE CADRE TECHNIQUE TECHNIQUE CADRE ADMINISTRATIF M. NEGRE P.Y. Mme HUGUEL J. M. CASTELNAU Ch.

SERVICE ENTRETIEN &

SERVICE TECHNIQUE

1 Responsable Logistique

PERSONNEL DE CUISINE

LINGERIE

SERVICE ADMINISTRATIF

STAGIAIRES STAGIAIRES

I. ADMINISTRATION Qualité du Responsable

Cadre administratif, il assure une délégation fonctionnelle et technique sous l’autorité du Directeur Adjoint. Présentation du service

Sous l'autorité du Directeur Adjoint, le service administratif est composé de 3 personnes. 3) Missions du service Le service administration a en charge : . le secrétariat général, . la comptabilité, . la gestion financière, . la gestion des ressources humaines et l’informatique. Il exerce l'ensemble de ses missions dans le souci du bien-être des usagers résident et salariés. 4) Nature des prestations

Un recentrage géographique du personnel et du service au niveau de l’administration générale sur les locaux des services généraux permet un fonctionnement plus cohérent.

A plus ou moins long terme, ce service devrait est déplacé afin de l’isoler du reste de l’établissement pour l’optimiser.

En effet, l’accès à l’administration par rapport au reste de l’établissement du fait de la proximité, est devenu ingérable.

En fait, c’est actuellement un lieu de passage, une grande entrée qui ne permet plus de travailler dans la confidentialité et le calme nécessaire à cette activité.

Le déplacement de ce service vers le sous sol de la salle de réunion permettrait d’avoir des locaux plus adaptés ainsi que des bureaux pour tous les chefs de services (ainsi qu’un bureau pour le Président) et une salle de travail uniquement pour l’encadrement.

D’autre part l’accueil resterait au rez-de-chaussée et pourrait ainsi remplir pleinement ses

fonctions d’accueil et diriger les visiteurs, les résidents ainsi que tout intervenant extérieur ou interne de l’établissement, vers la personne apte à pouvoir l'aider.

Ces fonctions de guidage et de canalisation sont actuellement inopérantes puisque

l’administration est un grand sas d’accueil ou se déverse tout le monde.

Sur ce site : Le secrétariat général accueille et dirige les appels téléphoniques, les visiteurs, les résidents

ainsi que tout intervenant extérieur de l’établissement vers la personne apte à pouvoir l'aider ou vers les autres services concernés de l’établissement.

Il gère également le processus des admissions, enregistre les résidents, émet la facturation

en fonction des prix de journée. Il élabore le rapport d’activité avec la direction.

D’autre part, il reçoit les demandes de réservation de véhicules, confirme la réservation demandée et vérifie également l'inscription au registre de réservation.

La comptabilité établit et suit les budgets après approbation des autorités de contrôle, des différents services de l’établissement, ainsi que les projets d’investissement.

Sous la supervision d'un organe de contrôle externe, qui est le commissaire aux comptes, sont produits les comptes d'exploitations, bilans et autres documents légaux de fin d’année, tels que les comptes administratifs selon le décret budgétaire du 22/10/2003.

Les ressources humaines participent au recrutement du personnel, établissent les contrats de travail, ainsi que toutes les formalités administratives qui se rattachent à la gestion du personnel, tel que :

. le budget des salaires du personnel (130 agents),

. l'établissement des fiches de paye et le paiement des salaires,

. les inscriptions des formations des salariés, la médecine du travail ainsi que la gestion des absences.

Le pôle informatique met à la disposition des chefs de service et du personnel

administratif, les équipements informatiques adaptés. Il se charge de la gestion de l'infrastructure, son exploitation et de l'octroi des accès aux

ressources tels que les accès aux réseaux informatiques et la gestion des contrôles d'accès de l’établissement par le personnel.

Il assure également la sauvegarde de toutes les données informatiques. D’autre part, il

élabore les états des plannings trimestriels ainsi que des relevés de présence et des congés.

Le service passe les commandes aux fournisseurs, réceptionne les marchandises, gère les stocks de fournitures nécessaires au bon fonctionnement du service.

Produits concernés : Consommables :

- fournitures de bureau, - imprimés, - consommables informatiques.

Matériel :

- micro-ordinateur, - standard téléphonique, - photocopieurs, - téléfax, - matériel de reprographie (offset …), - mobilier (non médical).

5) Emplois et fonctions . Nature : Cadre administratif niveau I, rédactrice & agent administratif . Effectif :

1& 1 & 1

6) Liens avec les autres services Fixe les budgets pour les services concernés. Assure le secrétariat de tous les services. Assure les liaisons et connexions avec tous les intervenants extérieurs et les services concernés. Participation aux réunions cadres

7) Formation et perfectionnements

Accueil, logiciels informatiques, téléphonie 8) Types de réunions et description

Elles ont lieu tous les mois en présence du Cadre Administratif. Ponctuellement, et en fonction du sujet abordé, d’autres professionnels peuvent y assister

( Direction, autres chefs de services, personnel) Elles sont centrées principalement sur :

- transmission d’informations pour la bonne marche du service, - planning du mois,

- mise en œuvre d’actions plus globales à plus ou moins long terme. 9) Modalités d’évaluation et de contrôle interne Evaluation interne :

Cadre Administratif Indicateurs :

Capacité de réactivité Coopération à l’intérieur du service Capacité de prise d’initiative Projet d’évolution Mise à jour de la documentation Utilisation de la formation pour développer les compétences

Modalités :

Entretien annuel Réunions bilans Observation directe par le Cadre Administratif et le Directeur Adjoint

II. SERVICE TECHNIQUE et MAINTENANCE 1) Qualité du Responsable

Directeur Adjoint 2) Présentation du service

Ce service veille au bon fonctionnement de l'établissement : - études, projets, gestion - établissement des cahiers des charges.

3) Missions du service Le service technique et maintenance a en charge la surveillance, la sécurité et l'entretien général des locaux et des espaces extérieurs. Il assure les opérations de maintenance des bâtiments ainsi que les travaux de rénovation et d'aménagement intérieur et extérieur. Il exerce l'ensemble de ses missions dans le souci du bien-être des usagers résident et salariés. 4) Nature des prestations

- entretien des bâtiments, - entretien des aménagements extérieurs, - entretien de toutes les installations (postes téléphoniques,..etc), - véhicules, - production et distribution d'énergies : entretien de la chaufferie et des installations

électriques. Le service technique et maintenance :

. passe les commandes aux fournisseurs,

. réceptionne les marchandises,

. gère les stocks,

. distribue les produits aux divers services situés sur les différents sites de l’établissement.

Produits concernés : Consommables :

- petit matériel médical, - petit matériel d’entretien technique, - petit outillage.

5) Emplois et fonctions . Nature :

Responsable logistique N1 + CES conducteur de voiture

. Effectif : 2

6) Liens avec les autres services

A la demande du directeur Adjoint et en rapport avec les chef de services , il intervient dans le cadre des maintenances et des interventions ponctuelles en fonction de leur organisation. L’administration fixe les budgets nécessaires.

7) Formation et perfectionnement

. individuel : habilitation électrique TBT-BTA

. collectif : portage 8) Types de réunions et description

Elles ont lieu toutes les semaines en présence du Directeur Adjoint et des personnes qui composent le service.

Ponctuellement, et en fonction du sujet abordé, d’autres professionnels peuvent y assister

(autres chefs de services, personnel). Elles sont centrées principalement sur :

- transmission d’informations pour la bonne marche du service, - planning de la semaine, - mise en œuvre d’actions de maintenance plus globales à plus ou moins long terme

9) Modalités d’évaluation et de contrôle interne

Evaluation interne :

Directeur Adjoint

Indicateurs :

Capacité de s’adapter aux spécificités du service et des évènements Coopération à l’intérieur du service Capacité de prise d’initiative Projet d’évolution Formation pour développer les compétences Dimension relationnelle envers les usagers et salariés

Modalités :

Entretien annuel Réunions bilans Observation directe par le Directeur Adjoint

III. SERVICE ENTRETIEN 1) Qualité du Responsable

Le Cadre technique assure une délégation technique et fonctionnelle sous l’autorité du Directeur Adjoint 2) Présentation du service

Le service comprend des agent des services logistiques N1 au ménage, ainsi que le personnel de lingerie.

Il veille à la propreté de l’établissement. 3) Missions du service

Le service entretien a en charge l’entretien général des locaux : Il assure les opérations de nettoyage ponctuel des bâtiments et les travaux de nettoyage courant.

Il exerce l'ensemble de ses missions dans le souci du bien-être ainsi que de la qualité du cadre de vie et des espaces d’accueil des usagers . 4) Nature des prestations

Le service assure l’intégralité des travaux de ménage de l’Etablissement ainsi que du nettoyage du linge par le biais de sa lingerie. Il marque le linge des enfants, ainsi que celui de l’établissement, confectionne des pièces de linge tel que dessus de lit , habits etc….

Le service passe également les commandes aux fournisseurs, réceptionne les marchandises, gère les stocks et distribue les produits aux divers services de l’établissement.

Produits concernés : Consommables : - produits de nettoyage - produits d’hygiène - produits de droguerie - petit matériel de nettoyage - linge (plat et vêtement de travail) Matériel :

- matériel de buanderie - chariots de ménages etc….

Linge de maison ainsi que les vêtements achetés ou reçus dans le cadre de dons, 5)Emplois et fonctions . Nature :

agent des services logistiques N1 au ménage ouvrier des services logistiques N1 à la lingerie . Effectif :

7,5 au ménage 3 à la lingerie

6) Liens avec les autres services

Il intervient quotidiennement et ponctuellement lors de désinfection nécessitant une délocalisation des services.

L’administration fixe les budgets nécessaires à ce service. Le cadre administratif participe à la réunion cadre


. individuel : maintenance et entretien . collectif : portage, démarche qualité

8) Types de réunions et description

Elles ont lieu une fois par mois en présence du Cadre Technique, ainsi qu’une fois par trimestre, en présence du Directeur Adjoint.

Ponctuellement, et en fonction du sujet abordé, d’autres professionnels peuvent y assister

(direction, autre chef de services, personnel) Elles sont centrées principalement sur :

- transmission d’informations pour la bonne marche du service, - planning du mois, - mise en œuvre d’actions d’entretien plus globales à plus ou moins long terme.

9) Modalités d’évaluation et de contrôle interne Evaluation interne :

Cadre Technique Indicateurs :

Capacité de s’adapter aux spécificités du service et des évènements Coopération à l’intérieur du service Capacité de prise d’initiative Projet d’évolution Formation pour développer les compétences Dimension relationnelle envers les usagers et salariés

Modalités :

Entretien annuel Réunions bilans Observation directe par le Directeur Adjoint ou le Cadre Technique

IV SERVICE RESTAURATION 1) Qualité du Responsable

Le Cadre Technique assure une délégation technique et fonctionnelle sous l’autorité du Directeur Adjoint.

2) Présentation du service

Le rôle du service restauration est multiple : ce service présente une gamme de menus équilibrés qu'il prépare pour des nourrissons, enfants jusqu'à 14 ans polyhandicapés ainsi que pour les adultes accueillis à l’établissement.

Sa fonction au sein de l'établissement est de créer un service restauration le plus performant possible auprès des résidents : santé, saveurs, goût, sont les motivations de ce service, d’autant qu’il bénéficie d’une cuisine intégrée. 3) Missions du service Le service restauration participe à la prise en charge des usagers accueillis puisqu’il a en charge l’élaboration des repas dans le souci du respect des normes HACCP. Pour cela, il s’occupe de l'entretien général des locaux de cuisine, biberonnerie ainsi que les économats. Il assure ou déclenche les opérations de maintenance du matériel hôtelier. Il exerce l'ensemble de ses missions dans le souci du bien-être des usagers résident et salariés. 4) Nature des prestations - Fabrication des repas - Distribution des repas dans les services - Entretien - Gestion

Le service passe également les commandes aux fournisseurs, réceptionne les marchandises, gère les stocks alimentaires et autres, nécessaire au bon fonctionnement de la cuisine.

Produits concernés :

Consommables : - produits de nettoyage, - alimentation épicerie, surgelés, frais, - alimentation spécifique (lait infantile, thérapeutique) . Matériel : - petit matériel de restauration et hôtelier - petit matériel d’entretien technique 5) Emplois et fonctions . Nature :

Cadre Technique & commis de cuisine + 2 CAE. . Effectif :

1 & 3,4 6) Liens avec les autres services

En rapport direct avec les autres services, puisqu’il gère la restauration pour tous les services de l’établissement.

L’administration fixe les budgets alimentaires.

Commission repas Le Cadre technique participe à la réunion cadre.


. individuel : hygiène alimentaire en restauration collective à caractère social démarche de Type HACCP en restauration collective

. collectif : mise en place de la démarche HACCP sur site 8) Types de réunions et description

Elles ont lieu tous les quinze jours en présence du Cadre technique et du service. Ponctuellement, et en fonction du sujet abordé, d’autres professionnels peuvent y assister (direction, autre chef de services, personnel). Elles sont centrées principalement sur :

- transmission d’informations pour la bonne marche du service, - planning de la semaine, - mise en œuvre d’actions plus globales à plus ou moins long terme.

9) Modalités d’évaluation et de contrôle interne Commission repas 1 fois par mois Evaluation interne :

Cadre Technique Indicateurs :

Capacité de s’adapter aux spécificités du service et des évènements Coopération à l’intérieur du service Projet d’évolution Formation pour développer les compétences Satisfaction des repas

Modalités :

Entretien annuel Commission repas Observation directe par le Directeur Adjoint ou le Cadre Technique

Documents

PROJETS DE SERVICE - Association Caroline BINDER · de la mère par exemple), en accord avec les services de la Direction de l’Entraide ... de se sentir responsables pour participer