Et sa filiale

Idées et opportunités inspirées parun voyage au cœur de la technologie

PrésententLE LIVRE BLANC CES 2017

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SOMMAIRE

1 • BIZNESS & JUMP POUR VOUS AU C.E.S. (p4-7)

2 • RAPPORT INNOVATION - VR/AR, Finance, IA, User Experience (p8-27)

3 • BIZNESS DANS LA SILICON VALLEY - @Toca Boca & @Facebook (p28-38)

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VIRTUAL REALITY & AUGMENTED REALITYa. La VR qui aujourd’hui peine à se démocratiser doit évoluer sur deux

points : devenir plus sociale (pouvoir participer à plusieurs dans le jeu) etplus interactive.

b. De l’autre côté, l’AR attire de plus en plus et pourrait dépasser la VR ennombre d’utilisateurs d’ici 2020, avec de nombreuses solutions comme leslunettes AR, les applications mobiles dédiées et les hologrammes.

BANQUE ET TECHNOLOGIESa. D’ici 3 à 5 ans les digital wallets comme l’Apple Pay devraient

sérieusement challenger le paiement par carte.b. L’Intelligence Artificielle s’immisce dans les métiers de la banque, avec par

exemple la création d’une IA servant de conseiller financier personnelpar la startup CLINC.

L’EXPERIENCE CLIENT ET APPRENANTa. Les modes de consommation changent et la manière de présenter

l’information doit être repensée. Bizness lance Bizness Experience, uneméthode pédagogique qui amène les principes clés de la user experiencedans nos salles de formation.

b. Les modes de consommation évoluent encore plus rapidement chez lesjeunes, c’est pourquoi Bizness lance son offre conseilmultidimensionnelle autour de 3 axes : clients jeunes, apprenants jeuneset recrues jeunes.

INTELLIGENCE ARTIFICIELLEa. L’intelligence artificielle était omniprésente au CES en 2017 et sera LE

domaine technologique grand public à plus fort potentiel lors desprochaines années.

b. Bizness développe Bizness Predictive Experience, l’IA dédiée à laformation et au coaching qui se base sur la SMART DATA collectée parnos outils de formation digitaux.

VISITES À LA SILICON VALLEYa. Facebook : des locaux à Palo Alto constitués d’un unique open space où

le CEO est également installé. Les téléphones y sont interdits ainsi quetous bruits distrayants. Cette organisation particulière a d’excellentesconséquences sur la productivité des employés.

b. TOCA BOCA (leader dans les jeux pour enfants sur smartphone) : la ludo-pédagogie de demain se base sur des expériences simplissimes, 100%customisables et très courtes sous forme de rapid-gaming. C’est sur lemême principe que Bizness développe ses applications de rapid-learning.

SYNTHÈSE DU RAPPORT

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BIZNESS & JUMPPour vous au C.E.S.

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UNE IMMERSION DANS LE MONDE DE L’INNOVATION

§ Du 4 au 7 janvier 2017, le Groupe Bizness et sa startup JUMP se sont rendus au Consumer Electronics Show de Las Vegas

§ Le CES est LE rendez-vous mondial high-tech et innovation : 3800 entreprises exposantes et 175 000 visiteurs sur 3 jours

LE CONSUMER ELECTRONICS SHOW

NOTRE INITIATIVE§ Extraire pour vous un condensé de toute la valeur

ajoutée du CES et de notre passage à la SiliconValley chez Facebook/Instagram/Oculus et TocaBoca

TOULOUSE LAS VEGAS

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BIZNESS & JUMP : DES MÉTIERS COMPLÉMENTAIRES

La véritable usine digitale du Groupe Bizness, en charge de PRODUCTION DES OUTILSINNOVATIONRECHERCHE & DÉVELOPPEMENT

L’expert de la formationRELATION CLIENT

COMMERCIALE & MANAGÉRIALETRANSFORMATION DIGITALE

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CLIENT COMPANY CONSUMER

LES 3C QUI ONT MOTIVÉ NOTRE DÉPLACEMENT AUX USA

Rapporter à nos clients les dernières innovations

de nos métiers

Faire évoluer Bizness etdécouvrir de nouvelles solutions

pour mieux vous satisfaire

Développer de meilleures expériences

pour nos apprenants

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BIZNESS CES REPORT 2017

Rapport Innovation

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BIZNESS CES REPORT – 1 RÉALITÉ VIRTUELLE & RÉALITÉ AUGMENTÉE

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RÉALITÉ VIRTUELLE (VR) VS RÉALITÉ AUGMENTÉE (AR)

RÉALITÉ VIRTUELLE RÉALITÉ AUGMENTÉE

Une simulation où l’utilisateur est entièrement transporté et immergé dans un monde virtuel

Une technologie qui intègre des images dans la vision instantanée de l’utilisateur

La VR et l’AR sont des véhicules d’animation et de formation à fort potentiel pour projeter l’apprenant dans un environnement réel.

Bizness vous tient informé des dernières nouveautés qui utiliseront ces technologies !

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VR ET AR : LES GRANDES NOUVEAUTÉS

LES NOUVEAUTÉS RÉALITÉ VIRTUELLE

1. La VR devient sociale : possibilité de jouer à plusieurs et de se voir dans le jeu

2. De nouvelles possibilités d’interagir directement avec le monde virtuel

LES NOUVEAUTÉS RÉALITÉ AUGMENTÉE

1. Un usage grand public qui devrait être démocratisé aux alentours de 2020, avec plus de potentiel que la VR

2. Les hologrammes sont une nouvelle manière d’envisager la réalité augmentée

Oculus Touch 11

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VR : CLÉS DE SUCCES D’APRÈS LES EXPERTS

@CES CONFERENCE 2017 « VIRTUAL REALITY »

Explication : le contenu doit être à la fois vivant et intense pour réussir à accrocher l’audience sur une expérience de VR

« Une expérience Réalité Virtuelle doit être très directe. Par exemple, nous avons produit une expérience de rencontre avec un jaguar pour National Geographic, qui a eu beaucoup plus de succès que toutes nos autres vidéos plus narratives »

Noah Heller, VP Emerging Technology @Hulu

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VR : DOIT ON S’Y INTÉRESSER ?

Pour créer une application en VR, la bonne question à se poser est la suivante :

« Est-ce possible de le faire sans VR ? Si la réponse est oui, alors ça n’est pas la peine de produire. »

Jake Zim, Directeur VR @Sony

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@CES CONFERENCE 2017 « VIRTUAL REALITY »

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Bonjour Monsieur,je viens de trouver un bagage abandonné près du comptoir d’enregistrement.

Que faut-il faire ?

Dans le monde des services, nous envisageons plusieurs applications pour le VR Training :

Nous intégrons également des modules en réalité virtuelle dans nos MOOCs pour créer une expérience immersive d’apprentissage

BIZNESS LE DÉVELOPPE POUR VOUS

VIRTUAL REALITY TRAINING

1. Vivre une expérience immersive côté client

2. Téléporter les collaborateurs dans une situation éloignée (ex: un centre d’appel)

3. S’entrainer en immersion à gérer les conflits et les situations difficiles

BIZNESS CONCEPTUALISE DÈS AUJOURD’HUI LE VR TRAINING POUR LE MINISTÈRE DE LA DÉFENSE

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BIZNESS LE CONCEPTUALISE POUR VOUS

LE BUZZ DU CES : LES HOLOGRAMMES

AUJOURD’HUI / Ils sont développés pour la publicité ou l’entertainment

NEXT STEP / Pour vous, Bizness rencontre les concepteurs à Londres afin de développer de nouvelles pistes innovantes

Le formateur en hologramme aurait par exemple le potentiel de bouleverser les expériences d’apprentissage

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BIZNESS CES REPORT – 2 FINANCE ET TECHNOLOGIES

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TENDANCES DU DIGITAL MONEY FORUM (1/3)

@CES CONFERENCE 2017 « THE DIGITAL MONEY FORUM »

« Si à la fin d’une course en UBER, on vous demandait votre carte bleue ou un chèque, serait-ce une bonne surprise ? Certainement pas. Voilà pourquoi les cartes sont amenées à disparaitre »

En parallèle, les solutions digital wallets comme Apple Pay sont de plus en plus adoptées pour leur valeur ajoutée et leur simplicité

D’ICI 3 À 5 ANS / Les digital wallets seront potentiellement préférés aux cartes de crédit pour payer quotidiennement

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TENDANCES DU DIGITAL MONEY FORUM (2/3)

@CES CONFERENCE 2017 « THE DIGITAL MONEY FORUM »

PROBLEME SOULEVÉ / Selon les créateurs d’importantes fintech, il n’est pas judicieux de créer une agence bancaire en mode « Apple Store ». Le besoin des clients de venir en personne pour leurs opérations n’arrêtera pas de décroître dans le futur.

INNOVATIONS À SURVEILLER /1. Les regtech ou « regulation tech » ont un

potentiel plus élevé que les fintech, avec des applications au service des banques en

Compliance / sécurité / scoring

2. Une IA comme conseiller bancaire activé par la voix est déjà en cours de développement aux US par la startup CLINC

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TENDANCES DU DIGITAL MONEY FORUM (3/3)

LE SAVIEZ-VOUS ?

UBER est la banque qui a acquis le plus de clients PME et individuels à NYC en 2016, car c’était la solution la plus simple pour tous ses chauffeurs d’avoir leur banque liée à leur activité

(voir Uber Debit Card en partenariat avec GoBank)

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BIZNESS CES REPORT – 3 TENDANCES ENGAGEMENT APPRENANT, USER & CLIENT

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TENDANCE 1. ENGAGER L’APPRENANT

Qu’est ce qui compte réellement pendant une formation en salle ?

C’est pourquoi en 2017, Bizness lance Bizness Experience pour ses apprenants

Par exemple, dans le serious training & learning, toutes les sessions sont ponctuées de phases de détente intellectuelle pour optimiser l’Experience et l’apprentissage (ex : minigames, vidéos…)

L’apprentissage doit être le plus personnalisé possible, pour ainsi engager l’apprenant au maximum dans l’expérience

@CES CONFERENCE « TRANSFORMING EDUCATION »

Photo : Dans le Cercle des Poètes Disparus, ce sont tour à tour le professeur et les élèves qui sont debout sur les tables. L’exemple est repris lors de la conférence « transforming education » pour illustrer la haute valeur ajoutée que doit avoir le formateur en matière d’engagement

Un sujet et un formateurà Haute Valeur Ajoutée

Une expérience de haut vol qui ancre l’apprentissage dans les

mémoires

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TENDANCE 2. ENGAGER VOS CLIENTS

@CES 2017 « GOING DEEPER WITH THE CONSUMER »

« Tous les gens qui viennent voir les matchs au stade ont aussi une télé chez eux. Alors pourquoi font ils l’effort de se déplacer ? Parce que l’expérience qu’ils y vivent est imbattable »

Ferran Soriano, Ex-CEO @FC Barcelona

Explication : pour que le client se déplace sur les installations physiques de l’entreprise, il doit y trouver quelque chose de plus que ce qu’il peut faire à distance

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TENDANCE 3. ENGAGER LES POPULATIONS JEUNES

Bizness développe pour ses clients son offre jeunes multidimensionnelle en 20171) Attirer les clients jeunes2) Engager les apprenants jeunes3) Recruter les collaborateurs jeunes

@CES 2017 « CONFERENCE GOOGLE »

« La meilleure solution aujourd’hui pour intéresser la génération Y à votre contenu, c’est de le rendre interactif, de leur donner la possibilité d’agir, de créer et de partager »

Fiona Carter, Chief Brand Officer @AT&T

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BIZNESS CES REPORT – 4 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET DEEP LEARNING

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LA RÉVOLUTION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

§ L'Intelligence Artificielle a pour but de faire faire par une machine des tâches que l'homme accomplit normalement en utilisant son intelligence

§ Dans la pratique, une Intelligence Artificielle est une base de données remplie de règles qui permettent de répliquer le comportement humain

§ Très médiatisée dans l’automobile à travers la voiture autonome, l’Intelligence Artificielle est retrouvée de manière massive au CES, notamment à travers l’assistant intelligent ALEXA créé par Amazon

Bizness exploite déjà l’IA pour le training avec SkillGym

RAPPELS SUR L’IA

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L’AVENIR DE L’IA ET SA DÉMOCRATISATION GRAND PUBLIC

COMMENT FONCTIONNE L’IA EN 2017 ?

L’exemple de la voiture autonome de NVIDIA

1. Chaque voiture apprend de manière autonome le comportement de son conducteur (par exemple : si je vois un panneau stop, je m’arrête)

2. Tous les automatismes « appris » par la voiture sont enregistrées dans une mémoire dans le cloud qui est commune à toutes les voitures autonomes

3. Il n’y a pas une IA différente pour chaque voiture, mais bien la même IA connectée à toutes les voitures depuis le réseau, ce qui la rend exponentiellement plus fiable et performante

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BIZNESS DÉVELOPPE POUR VOUS BIZNESS PREDICTIVE EXPERIENCE

Comment exploiter la technologie IA pour nos métiers ?

Notre réponse : Bizness Predictive Experience, la première IA dédiée à la formation et au coaching. Elle se base sur les données récoltées (SMART DATA) dans tous nos outils digitaux learning & training.

Elle nous permettra de :

Proposer des méthodes de formation adaptées aux besoins

Détecter ce qui rend les users performants sur le terrain

Créer le formateur ou le coach digital de demain

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BIZNESS CES REPORT Silicon Valley

L’aventure se poursuit

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BIZNESS CES REPORT – VIEWS FROM SILICON VALLEY

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BIZNESS CHEZ FACEBOOK – UN MODE DE FONCTIONNEMENT FUTURISTE

TOUT EST FAIT POUR GARANTIR LE CALME ET L’EFFICACITÉ DANS LE TRAVAIL

1) 1 seul open space avec le PDG au milieu

2) 0 bruit dans l’open space

3) 0 téléphone dans l’open space

4) des espaces aménagés à part pour téléphoner et pour les réunions

5) Travail dans l’open space ou à l’extérieur, au choix

Campus FaceBook, Palo Alto 31

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TOCA BOCA – LA GAMIFICATION POUR ENGAGER L’APPRENANT

QUELS SONT LES CLÉS DE LA LUDO-PÉDAGOGIE CHEZ TOCA BOCA ?

1) Une expérience utilisateur smart mais ultra-simplifiée : « compréhensible par un enfant de 3 ans »

2) La customisation absolue de l’expérience d’apprentissage (avatars, interface…) pour permettre aux users de s’identifier et de se projeterdans le jeu

3) L’adaptation à des temps d’attention plus restreints grâce au rapid-gaming

La personnalisation dans les applis TOCA BOCA 33

Bizness met en place sa ligne de conduite selon ces principes : EXPERIENCE FOR PERFORMANCE

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BIZNESS DÉVELOPPE POUR VOUS DES APPLICATIONS RAPID-LEARNING Simples d’utilisation & personnalisables, en accord avec les principes observés chez Toca Boca pour un apprentissage agréable et optimal

Fonctionnalités principalesQuiz et tests du niveau de l’apprenantDes entrainements en 4 minutes par jour Quiz, jeux, tests, animations, vidéosNotifications quotidiennes pour s’entrainerFonctions de partage pour inviter les autres à jouer

DU RAPID-GAMING AU RAPID-LEARNING – APPRENDRE EN 2 CLICS

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BIZNESS CES REPORT – BIZNESS IS BACK

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UN NOUVEL ÉLAN POUR BIZNESS & JUMP

§ De retour du CES, JUMP la startup de Bizness a rencontré le premier Ministre Bernard Cazeneuve, en visite chez les startups innovantes de la région Toulousaine

§ Il a insisté sur l’importance pour la France de développer ses startups et son entrepreneuriat

§ Nous ouvrons ainsi une nouvelle page de l’aventure Bizness