Dans le contexte socio-économique et culturel que connaît actuelle-ment la France, les ménages ont privi-légié le tourisme national. Marqué

par un taux de départ en vacances de 60% (- 2 points par rapport à 2014), et après trois années de baisse, la clientèle française est de retour, portant une hausse de fréquentation de 8 millions de nuitées supplémentaires. En revanche, la clientèle étrangère est en léger recul, malgré l’expansion fulgurante de la clientèle chinoise et ses 3,6 millions de nuitées hôtelières (+ 46,6%).

Au niveau régional, les hébergements marchands enregistrent une hausse de + 4,5% de nuitées. La clientèle chinoise est là encore en forte progression (+ 39,1% de nuitées hôtelières).

La météo favorable de l’été a également contribué à la croissance de la fréquentation de l’hôtellerie de plein air dont les nuitées ont augmenté de + 5,6%. Les gîtes en centrale de réservation représentent le seul type d’hébergement en baisse de fréquentation en Bourgogne (- 0,6%).

La tendance des réservations de dernière minute est plus que jamais d’actualité, grâce à Internet qui occupe une place prépondérante dans la préparation des vacances. Selon le baromètre Opodo 2016 réalisé par le Cabinet Raffour Interactif, le nombre d’achats de séjours en ligne est en progression de + 4 points par rapport à 2014, notamment due à l’augmentation des séjours marchands, l’accès aux disponibilités en temps réel et au paiement sécurisé. Les évènements du 13 Novembre n’ont eu pour 2015 qu’une portée limitée sur les départs en vacances des Français, l’année touristique étant sur sa fin.

La fréquentation des hôtels de tourisme et des hôtels de chaîne icaunais est en légère baisse : - 1,4% des arrivées (545 146 arrivées) mais une hausse des nuitées de + 0,5% (730 668 nuitées). La durée moyenne de séjour se maintient à 1,3 nuit.

Cette évolution s’explique surtout par un recul de la clientèle étrangère. On note en effet un affaiblissement des principaux marchés Européens (Belgique : - 7,9% de nuitées ; Royaume-Uni : - 8,8% ; Allemagne : - 20,6%), tandis que la clientèle en provenance de Chine enregistre

1

de l’YonneOBSERVATOIRE

DU TOURISME

Regards sur l’année2015

QUELQUES REPÈRES

BILAN GLOBAL POUR L’YONNE

FRANCE

84,5 millions de visiteurs

en France métropolitaine

77% des Français

ont préparé leurs vacances sur Internet

49% des séjours

achetés sur Internet

BOURGOGNE

7,2 millions de nuitées en 2015 dont : Hôtels : 5,1 millions de nuitées

Campings : 1,27 million de nuitées

Gîtes en centrale de réservation : 402 067 nuitées

Sources : INSEE, DGE, CRT Bourgogne-Franche-Comté.

L’HÔTELLERIE DE TOURISME ET LES HÔTELS DE CHAÎNE : Fréquentation en légère baisse de la part de la clientèle étrangère

une forte hausse : 19 863 nuitées en 2015 contre 8 571 en 2014 (+ 131,7%). Contrairement à l’année précédente, le Japon perd - 35,9% de nuitées, 1 273 nuitées en 2015 contre 1 988 en 2014. À l’inverse, on observe une légère augmentation de la clientèle française : + 1,4% de nuitées.

Le taux d’occupation toutes catégories de 49,6% perd - 0,9 point par rapport à 2014. Tous les niveaux de confort sont concernés par cette baisse, sauf les hôtels 4 et 5 étoiles qui enregistrent une hausse : - 0,6 points dans les hôtels 1 et 2 étoiles, - 1,9 points dans les hôtels 3 étoiles mais + 6,2 points dans les hôtels 4 et 5 étoiles.

En 2015, l’activité des campings progresse par rapport à 2014, avec une augmentation des arrivées de + 11,7% (73 510 arrivées) et des nuitées de + 9% (186 241 nuitées). Grâce aux conditions météorologiques très favorables, les campings icaunais ont profité d’une hausse de fréquentation sur toute la saison estivale. Seul le mois de juin enregistre une très légère baisse de - 0,5% des arrivées et - 5,6% des nuitées. Les mois d’été ont été favorables à l’hôtellerie de

plein air : + 19,8% des arrivées et + 17,7% des nuitées en juillet, + 12,5% des arrivées et + 10,5% des nuitées en août.

Contrairement aux trois dernières années, la fréquentation de la clientèle française est en hausse (+ 14,5% d’arrivées et + 9,5% de nuitées), ainsi que la fréquentation de la clientèle étrangère : + 8,8% d’arrivées, + 8,4% de nuitées. Cependant, la durée moyenne de séjour des Français et des étrangers demeure stable : 2,6 nuits et 2,5 nuits.

Les Pays-Bas restent le premier pays étranger émetteur de clientèle avec 15 079 arrivées, suivis de l’Allemagne (5 972 arrivées) et la Belgique (4 998 arrivées) puis le Royaume-Uni (4 495 arrivées).

Le taux d’occupation général s’élève à 24,9%, avec toujours des disparités selon le niveau de confort des établissements : 23,2% pour les campings 1 et 2 étoiles ; 31,6% pour les 3 et 4 étoiles. L’occupation varie également selon l’équipement : 23,4% pour les emplacements nus et 42,7% pour les emplacements équipés.

En 2015, la centrale de réservation des meublés Gîtes de France compte 98 meublés sur le département de l’Yonne, soit 5 hébergements de moins qu’en 2014. 9 219 personnes ont été accueillies (- 3% par rapport à

2014) pour un total de 62 919 nuitées (+ 3,1%). Le taux d’occupation global de 46% augmente de + 2,4

points : les meublés 2 épis enregistrent une hausse de + 2,9 points et les meublés 3 épis de + 3 points, contrairement aux meublés 4 épis qui enregistrent un recul de - 6,4 points par rapport à l’année 2014.

2014

2015

4 et 5 étoiles1 et 2 étoiles 3 étoiles

Taux d’occupation selon la catégorie de confort en 2014 et 2015

54,5

%

55,1

%

51%

49,1

%

45,5

%

51,7

%

Mai Juin Juillet Août Septembre

Taux d’occupation mensuelle dans les campings en 2015

13,6

%

20,7

%

34,2

%

37,6

%

16,1

%

Europe de l’Est

Belgique Pays-Bas AllemagneGrande-Bretagne

Les 5 premiers pays étrangers en termes d’arrivéesen 2014 et 2015

2014 2015

147

212

256

127

454

506

416

317

241

231

2014

2015

Arrivées Nuitées

Arrivées et nuitées en 2014 et 2015

552

851

545

146

726

785

730

668

Source : INSEE Bourgogne.

Source : INSEE Bourgogne.

L’HÔTELLERIE DE PLEIN AIR : Hausse de Fréquentation en lien avec des conditions météorologiques Favorables

LES MEUbLéS GÎTES DE FRANCE EN CENTRALE DE RéSERvATION : des arrivées en baisse mais des nuitées en augmentation

3 2

Les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Yonne ont enregistré une baisse de - 3,6% du nombre de demandes d’informations en 2015 (163 142 tous modes de contacts confondus : comptoirs d’accueil, téléphone, courriers, e-mails). La grande majorité des demandes est réalisée aux comptoirs d’accueil : 126 070 demandes, soit 77,3% du total des demandes d’informations. 12,9% des demandes sont faites par téléphone (21 007 demandes), 9,2% par e-mails (14 961 demandes) et 0,7% par courrier (1 104 demandes). On note la forte baisse du nombre de demandes effectuées par courrier en 2015 : - 36%.

Plus de la moitié des contacts aux comptoirs d’accueil est enregistrée par 5 Offices de Tourisme icaunais : OT de l’Auxerrois (16 961 demandes), OT de Vézelay (16 450 demandes), OT de Tonnerre (15 974 demandes), OT de Chablis (12 245 demandes) et OT Cœur de Puisaye (12 236 demandes). Les demandes françaises aux comptoirs d’accueil restent

largement majoritaires et représentent 101 298 contacts soit 80,4% du total des demandes d’informations aux comptoirs d’accueil.

Sur un échantillon de 37 sites et lieux de visite ayant répondu aux enquêtes de fréquentation 2014 et 2015 de l’observatoire départemental, le nombre total d’entrées est en hausse de + 1,8% en 2015. Le nombre total de visiteurs sur ces 37 sites est de 1 686 610, contre en 1 656 367 en 2014. 16 sites et monuments ont enregistré une croissance du

nombre de visiteurs en 2015. On note donc des résultats positifs pour la cathédrale Saint-Étienne à Auxerre (7 668 visiteurs, + 23,7%), Cardo-Land parc préhistorique (17 668 visiteurs, + 36,4%), le site archéologique d’Escolives-Sainte-Camille (2 926 visiteurs, + 1,3%), le moulin de Migé (1 736 visiteurs, + 32,9%), le musée des Arts Naïfs et Populaires de Noyers-sur-Serein (3 515 visiteurs, + 44,2%), le centre d’Art Graphique de la Métairie Bruyère à Parly (2 274 visiteurs, + 3,4%), la ferme du château à Saint-Fargeau (17 000 visiteurs, + 21,4%), le musée en Florentinois à Saint-Florentin (2 024

visiteurs, + 127,7%), le musée Vauban à Saint-Léger-Vauban (2 728 visiteurs, + 23,7%), le parc du Moulin à Tan à Sens (189 298 visiteurs, + 24,8%), le château de Ratilly à Treigny (12 269 visiteurs, + 3,3%), le chantier médiéval de Guédelon à Treigny (304 189 visiteurs, + 2,1%). 21 sites et lieux de visite ont enregistré une baisse de

fréquentation en 2015 : le château d’Ancy-le-Franc (22 490 visiteurs, - 5,7 %), le musée/abbaye Saint-Germain à Auxerre (40 974 visiteurs, - 6%), le muséum à Auxerre (13 787 visiteurs, - 17,2%), le musée de l’Avallonnais à Avallon (3 594 visiteurs, - 11,5%), le musée de la vigne et du tire-bouchon à Beine (1 256 visiteurs, - 20,1%), l’abbaye de Vauluisant à Courgenay (1 461 visiteurs, - 6%), le château de Maulnes à Cruzy-le-Châtel (5 530 visiteurs, - 8%), le Centre Régional d’Art Contemporain à Fontenoy-en-Puisaye (3 871 visiteurs, - 31,5%), l’église de Moutiers-en-Puisaye (10 200 visiteurs, - 2,4%), la poterie de la Bâtisse à Moutiers-en-

La fréquentation de la clientèle française est en recul : 7 535 arrivées (- 2,6% par rapport à 2014) pour 43 812 nuitées (+ 0,6%). Les Français représentent 81,7% de la clientèle en termes d’arrivées et 69,6% en termes de nuitées. La durée moyenne de séjour connaît une très légère augmentation de + 0,2 point, atteignant ainsi 5,8 nuits. Le nombre d’arrivées étrangères est en baisse alors que

le nombre de nuitées augmente : 1 684 arrivées (- 4,4%)

pour 19 107 nuitées (+ 9,4%). La durée moyenne de séjour de la clientèle étrangère est presque deux fois supérieure à celle des Français et augmente de + 1,4 points pour atteindre 11,4 nuits. En 2015, les principales clientèles étrangères viennent d’Europe de l’Est (30% des arrivées étrangères), de Belgique (18,9%), des Pays-Bas (13,7%), de Grande-Bretagne (12,6%) et d’Allemagne (7,5%).

Source : Centrale de réservation des Gîtes de France de Bourgogne.

Source : FROTSI Bourgogne

LES OFFICES DE TOURISME ET SyNDICATS D’INITIATIvE : légère baisse des demandes d’inFormations

LA FRéqUENTATION DES SITES TOURISTIqUES DU DéPARTEMENT : légère augmentation des visiteurs

3

126 070 demandesaux comptoirs d’accueil

-4,9%

21 007 demandestéléphoniques

+2%

14 961 demandespar e-mails

+4,4%

1 104 demandespar courrier

-36%

Les demandes d’informations aux OT&SI de l’yonne en 2015 par rapport à 2014

5 4

Puisaye (9 940 visiteurs, - 9,6%), l’abbaye de Pontigny (51 254 visiteurs, - 7%), le musée et site des Fontaines Salées à Saint-Père-Sous-Vézelay (9 328 visiteurs, - 6,4%), le musée et le trésor de la cathédrale Saint-Étienne à Sens (20 724 visiteurs, - 34,8%), les serres de collection tropicale à Sens (26 425 visiteurs, - 9,1%), la carrière souterraine d’Aubigny à Taingy (14 043 visiteurs, - 10,1%), l’Hôtel-Dieu Notre Dame des Fontenilles à Tonnerre (5 963 visiteurs, - 4,6%), la galerie de l’ancienne poste à Toucy (7 427 visiteurs, - 13,2%) et le musée d’Art et d’Histoire de Puisaye à Villiers-Saint-Benoît (1 593 visiteurs, - 23,2%).

Les boîtiers de comptage automatique installés au niveau de 3 portes de la basilique Sainte-Marie-Madeleine de Vézelay ont comptabilisé 856 435 passages en 2015, soit une hausse de + 0,9% par rapport à 2014. À noter que les éco-compteurs ont connu plusieurs dysfonctionnements pendant l’année. L’Office de Tourisme de Vézelay estime donc que la fréquentation réelle de la Basilique serait plus importante que les chiffres communiqués, ci-dessous.

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

Comptage mensuel des éco-compteurs de la basilique de Vézelay en 2015Nb de passages

0

50000

100000

150000

200000

20 24

4

21 80

1

34 85

7

70 87

8

110 5

73

88 95

0

130 7

14 155 5

95

89 00

2

77 98

5

36 86

5

18 97

1

Cou

lang

es-

sur-Y

onnn

e

Châ

tel-C

enso

ir

Mai

lly-la

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Du

Mau

noir

Port-

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tin

Ville

neuv

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Mig

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s

Bata

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La N

oue

(Ver

men

ton)

Les passages de bateaux de plaisance aux écluses en 2015 Canal du Nivernais

Rivière Yonne

Canal de Bourgogne

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

1574 1704 1751 17081395

2613

674 675 733

1842 2010 1915

815

Nb de bateaux

Source : Sites et monuments de l’Yonne/Observatoire de Yonne Tourisme.Remarque : ces réflexions sont effectuées à partir des résultats obtenus auprès des prestataires qui ont bien voulu répondre à l’enquête de fréquentation.

Source : Voies Navigables de France, DGE, CRT Bourgogne-Franche-Comté.

En 2015, le service Voies Navigables de France a enregistré 19 408 passages de bateaux de plaisance au niveau de 13 écluses situées sur le canal du Nivernais, le canal de Bourgogne et la rivière Yonne (plaisance professionnelle et privée confondues). Contrairement à 2014, la tendance est à la baisse du trafic plaisance, avec une diminution du nombre total de passages de bateaux de - 6,9% par rapport à 2014. Seule la rivière Yonne enregistre une hausse par rapport

à l’année 2014 : + 18% de passages de bateaux.

Le trafic sur le canal du Nivernais diminue de - 15,1% et le trafic sur le canal de Bourgogne de - 11,6%. Cette baisse des résultats s’explique en partie par une année marquée par de fortes crues au printemps 2015, entraînant ainsi des interruptions de la navigation. Au niveau national, le tourisme fluvial bénéficie de 10

millions de passagers dont 70% de clientèle étrangère, et confirme ainsi sa croissance en enregistrant une hausse de + 4%.

LE TOURISME FLUvIAL : baisse du nombre de passages aux écluses

5

Source : Yonne Réservation.

Source : Service documentation/Yonne Tourisme

Le service groupes a reçu 132 groupes et accueilli 5 004 personnes pour 537 nuitées. Le nombre d’arrivées est en recul de - 5,1% et le nombre de nuitées de - 41,1%. Cependant, le nombre moyen de personnes par groupe augmente pour atteindre 37,9 personnes contre 33,8 personnes en 2014.Le calendrier des ponts du mois de mai 2015, habituellement très fréquentés, a freiné les réservations de groupes au profit des regroupements familiaux. Les tarifs des autocars étant de plus en plus élevés, ils représentent une part de plus en plus importante dans le budget des groupes laissant ainsi une moindre marge pour les activités. De plus, les subventions des Mairies aux associations étant en diminution, celles-ci disposent de capacités financières plus retreintes pour l’organisation de séjours et d’excursions. La clientèle est exclusivement française. Les régions les

plus représentées sont l’Île-de-France (54,8%), la Bourgogne (19,5%), le Centre (12%) et la Champagne-Ardenne (8,1%). 58,3% des groupes ont choisi un séjour clés en main,

33,3% un séjour à la carte et 8,3% une visite guidée du château de Maulnes. Les circuits et séjours clés en mains les plus demandés ont été : « Au rythme de la loco » qui propose une promenade commentée en train avec une dégustation à bord, la visite du moulin de Vanneau, un déjeuner terroir et la visite de la poterie de la Bâtisse ; « Les délices du Transpoyaudin » qui comprend une visite guidée de Toucy, un déjeuner à bord d’un train restaurant et la découverte de la collection d’art brut de la Fabuloserie ; « Chevalier ou Pierreux » qui propose une visite guidée de Guédelon, un déjeuner au lac du Bourdon et une visite du château de Saint-Fargeau. Le budget moyen par personne pour une excursion d’1

journée (sans nuitée) diminue et passe de 48,60 € en 2014 à 41,40 € en 2015. Le budget moyen par personne pour un séjour avec

nuitée(s) recule et passe de 239,50 € à 212,60 €.

En 2015, le service documentation de Yonne Tourisme a répondu à 416 demandes d’informations et de documentation de la part de particuliers (- 42,5% par rapport à 2014) et 376 demandes de la part de professionnels (+ 26,6%) soit un total de 792 demandes (- 62,1% par rapport à 2014).

La part des demandes des particuliers d’origine française représente 86,3% des demandes de particuliers et gagne ainsi +1,9 point.

En 2015, le nombre de demandes de particuliers étrangers a très largement diminué : 57 demandes au lieu de 153 demandes en 2014. Les premiers pays d’origine de ces demandes correspondent aux principales clientèles touristiques de la Bourgogne : la Belgique (36,8% des demandes étrangères) puis à part égale l’Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni avec 12,3%.

En revanche 469 brochures ont été téléchargées sur le site Internet www.tourisme-yonne.com (contre 261 brochures en 2014) et 1 407 vues.

Le site Internet grand public version « ordinateur » a reçu 103 952 visites, soit une diminution de - 18,9% au profit de sa version mobile dont la fréquentation a fortement augmenté de + 64,3% pour atteindre 24 429 visites en 2015.

Le site Internet mobile a reçu 24 429 visites en 2015, soit une hausse de + 64,3% par rapport à 2014.

Les pages les plus consultées sont celles portant sur la rubrique d’activités en famille, les activités d’eau ainsi que les locations de vacances. La recherche d’hébergement

augmente de + 33,5%. La grande majorité des visites est issue de la clientèle

française (92%). On retrouve ensuite les clientèles en provenance de Belgique (2,7%), d’Allemagne (2,3%), des Pays-Bas (1,8%) et d’Italie (0,9%). Concernant la fréquentation française, les principales régions d’origine des internautes sont : la Bourgogne (30,3%), l’Île-de-France (28,1%), la Franche-Comté (8,7%), Rhône-Alpes (5,1%) et le Centre (4,4%).

LES PRODUITS « GROUPES » : recul de l’activité

LES DEMANDES DE bROCHURES à yONNE TOURISME

à PROPOS DE www.TOURISME-yONNE.COM…

L’ACTIVITÉ DE YONNE RÉSERVATION

LES DEMANDES D’INFORMATIONS À YONNE TOURISME

SITE INTERNET ET RÉSEAUX SOCIAUX

6

Fréquentation mensuelle du site Internet www.tourisme-yonne.com version "ordinateur" en 2014 et 2015

2014

2015

Janvier

6 95

46

892

7850 9

677

10 4

80

11 1

94

10 0

82

13 3

61

11 2

18

Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre0

5000

10000

15000

20000

7 57

3

10 9

59 13 7

55

12 6

63

12 7

00

18 0

01

12 6

86

9 73

4

8 59

2

7 74

3

6 67

3

6 67

5

6 56

5

5 35

2

4 60

6

Nb de cessions

Source : Pôle Attractivité/Yonne Tourisme

Source : Pôle Attractivité/ Yonne Tourisme.

Le compte Twitter de Yonne Tourisme totalise 2 686 followers en décembre 2015, contre 2 168 en décembre 2014 (soit + 23,9%).

Au 31 décembre 2015, le compte Instagram de Yonne Tourisme compte 1 052 abonnés pour 9 921 photos publiées, contre 74 abonnés et 320 photos au 31 décembre 2014 avec #yonnetourisme.

La page Facebook de Yonne Tourisme connaît une forte hausse de son nombre de fans : 6 908 fans en 2015 contre 4 891 en 2014 (+ 41,2%). Sur l’année 2015, la page Facebook de Yonne Tourisme enregistre 1 976 nouveaux abonnés, contre 589 sur l’année 2014. Elle est suivie à 27% par des fans en provenance de France, 15% des États-Unis, 12% du Portugal, 11% d’Italie.

à PROPOS DES RéSEAUx SOCIAUx…

bilan positif bilan plutôt bon /stabilité bilan moyen bilan très moyenLéGENDE :

Pôle Ingénierie & Compétitivité – Observatoire du Tourisme de l’yonneAgence de Développement Touristique et Relais Territorial des OT&SI de l’yonne

1-2, quai de la République – 89000 AUXERRE• Tél. 03 86 72 13 62 • Fax 03 86 72 92 09

• e-mail : observatoire@tourisme-yonne.com

www.tourisme-yonne.comwww.tourisme-yonne.com/pro

Sous la présidence de Jean-Baptiste Lemoyne - Directrice de la publication : Bénédicte Nastorg-Larrouture - Rédaction : Cécile Magoret / Aline Denizot Mise en page/impression : - Perrigny - Charte graphique : Agence Vingt-Quatre

Dépôt légal : juin 2016 - Lettre de l’Observatoire du Tourisme de l’Yonne n°16

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