RA COM&REL PUB 2018 OK - Liège Province€¦ · Direction des Relations publiques Rapport sur la gestion du 1 er janvier au 31 ... La Direction des Relations publiques coordonne

Document 18-19/RA/06

Rapport d’activités 2018 (1er janvier 2018 au 31 décembre 2018)

Conseil ProvincialSession de mars 2019

RAPPORT D’ACTIVITÉSLA COMMUNICATION &

LES RELATIONS PUBLIQUES

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TABLES DES MATIERES 1. Présentation des Directions de la Communication et des Relations publiques ........... 5

1.1. Organigramme des deux directions .............................................................. 5

1.2. Direction des Relations publiques ................................................................ 6

2. Direction de la Communication Rapport sur la gestion du 1er janvier au 31 décembre 2018 .............................................................................................................. 7

2.1. Aspects relevant de la gestion du personnel.................................................. 7

2.2. Aspects relevant de la gestion matérielle ...................................................... 8

2.3. Rapport sur l’activité de la Direction de la Communication .............................. 8

2.4. Marchés publics ....................................................................................... 16

2.5. Les subventions contrôlées et octroyées en 2018 ......................................... 17

3. Direction des Relations publiques Rapport sur la gestion du 1er janvier au 31 décembre 2018 .............................................................................................. 19

3.1. Le Service du Protocole ............................................................................. 19

3.1.1. Aspects relevant de la gestion du personnel ........................................... 19

3.1.2. Rapport sur l’activité du service du Protocole.......................................... 19

3.1.3. Les marchés publics en 2018 (au-delà de 5.000 € HTVA) ......................... 22

3.1.4. Les subventions contrôlées et octroyées en 2018 .................................... 23

3.2. Le Service des Relations presse et de l’Information multimédia ...................... 25

3.2.1. Aspects relevant de la gestion du personnel ........................................... 25

3.2.2. Rapport sur l’activité du Service des Relations presse et de l’Information multimédia ........................................................................................ 25

3.2.3. Les marchés publics en 2018 ................................................................ 36

3.2.4. Les subventions contrôlées et octroyées en 2018 .................................... 37

4. Annexes ........................................................................................................ 39

4.1. Direction de la Communication ................................................................... 39

4.2. Direction des Relations publiques ............................................................... 43

4.2.1. Service du Protocole............................................................................ 43

4.2.2. Service des Relations presse et de l’Information multimédia ..................... 44

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1. PRESENTATION DES DIRECTIONS DE LA COMMUNICATION ET

DES RELATIONS PUBLIQUES

1.1. ORGANIGRAMME DES DEUX DIRECTIONS

1.2. DIRECTION DE LA COMMUNICATION

Cette Direction comprend, d’une part, le Service Communication et, d’autre part, 4 Antennes d’information.

1.2.1. LA COMMUNICATION Localisé au sein du bâtiment Opéra (Rue G. Clemenceau, 15) à Liège, ce service est organisé en 4 cellules :

• Cellule Administration • Cellule Presse • Cellule Communication/promotion/visibilité/gadgets • Cellule Vidéo/Régie

Tél : 04/279.26.90 | [email protected]

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1.2.2. LES ANTENNES D’INFORMATION

Celles-ci sont localisées à :

• Eupen : Bergstrasse, 16 Tél : 04/279.64.70 | [email protected]

• Huy : Avenue des Ardennes, 8 Tel : 085/25.45.53 | [email protected]

• Verviers : Place des Martyrs, 1 Tel : 04/279.26.31 | [email protected]

• Waremme : Place du Roi Albert 1er, 16 Tel : 04/279.51.96 | [email protected]

1.3. DIRECTION DES RELATIONS PUBLIQUES Composée d’un Directeur et d’un collaborateur administratif, cette direction est installée au Bâtiment Charlemagne, Place de la République française, 1 à 4000 Liège. Tél : 04/279.32.86 | [email protected] La Direction des Relations publiques coordonne les 3 services suivants :

1.3.1. LE PROTOCOLE Composé d’un Chef de service administratif, d’un Ordonnateur des Fêtes et des Cérémonies et de 9 collaborateurs répartis entre un staff administratif et un staff huissiers. Le Service du Protocole se situe au Palais provincial, Place Saint-Lambert, 18A à 4000 Liège. Tél : 04/279.32.26 | [email protected]

1.3.2. LE BUREAU DES RELATIONS EXTERIEURES Composé de 7 collaborateurs, le Bureau des Relations extérieures se situe Boulevard d’Avroy 28-30 à 4000 Liège. Tél : 04/279.24.90 | [email protected] Ce service vous sera présenté dans un rapport distinct.

1.3.3. LES RELATIONS PRESSE ET L’INFORMATION MULTIMEDIA Composé de 17 collaborateurs répartis en 3 cellules, le Service des Relations presse et de l’Information multimédia se situe au Bâtiment Charlemagne, Place de la République française, 1 à 4000 Liège. Tél : 04/279.26.00 | [email protected]

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2. DIRECTION DE LA COMMUNICATION RAPPORT SUR LA GESTION DU 1ER JANVIER AU 31 DECEMBRE 2018

2.1. ASPECTS RELEVANT DE LA GESTION DU PERSONNEL

La Direction de la Communication s’attèle à promouvoir la Province et veille à en assurer la lisibilité et la visibilité auprès de l’ensemble de ses publics-cibles (en interne et en externe). La promesse de la Province étant : « S’engager pour le citoyen ! »

Un agent de grade B2 (cellule Communication/promotion/visibilité/gadgets) a été transféré durant l’année 2018 et n’a pas été remplacé. Un agent de grade D4 (cellule vidéo/régie) a également été transféré, avec remplacement dans le même temps. A noter que la Direction de la Communication a dû faire appel, de manière ponctuelle, à des collaborateurs occasionnels (un régisseur et 2 vidéastes) afin de renforcer la cellule audiovisuelle.

| Directeur adjoint A5SP | Chef de division A3SP

| Cellule administration Gradués B1 : 2

| Cellule Presse Premier Attaché A4SP : 1 Chef de bureau spécifique A2 : 1 Attaché A2 : 1

| Cellule audiovisuelle Gradués spécifiques B1 : 1 Employés d’administration D4: 3

| Cellule Promotion Employé d’administration D4 : 1 Gradué B3 : 1 Gradué B1 : 1

| Antennes d’Information Eupen

• Attaché A1SP : 1 • Employé d’administration D4 : 1

Huy • Employé d’administration D3 : 1 • Auxiliaire d’administration E3 : 1

Verviers - Employé d’administration D5 : 1 - Auxiliaire professionnel E3 : 1

Waremme • Employé d’administration D6 : 1 • Employé d’administration D3 : 1 • Ouvrier qualifié D3 : ½

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2.2. ASPECTS RELEVANT DE LA GESTION MATERIELLE

La première phase des travaux du studio d’enregistrement vidéo s’est terminée en 2018, la fin des travaux de cette infrastructure étant prévue en 2019. Cette véritable « boîte dans la boîte » a été conçue afin d’obtenir une isolation acoustique parfaite et de bénéficier de la technique du « green key » (fond vert permettant l’incrustation de décors virtuels – voir photos ci-dessous). Ce studio permet dorénavant d’effectuer des reportages vidéos et des enregistrements sonores d’un haut niveau de professionnalisme. L’acquisition du matériel audiovisuel s’est concrétisée fin d’année 2018. Cela vous est détaillé dans la partie consacrée aux marchés publics. L’acquisition du mobilier a été gérée, quant à elle, par le Service des Bâtiments. Sa réception sera finalisée au printemps 2019.

2.3. RAPPORT SUR L’ACTIVITE DE LA DIRECTION DE LA COMMUNICATION

2.3.1. LES MISSIONS ET LEURS OUTILS

| La revue de presse électroniqueLa revue de presse est mise en ligne du lundi au vendredi, vers 10 heures, et est consultable, au format PDF, au départ de l’Intranet provincial via un login et un mot de passe personnels, attribués à chaque utilisateur. Quelques données sont à mettre en exergue : Fin 2018, 337 accès à la revue de presse ont été comptabilisés (les Autorités provinciales, les responsables et chefs de secteur, les délégués communication des différents départements). En 2018, 8.541 articles ont été mis en ligne pour un total de 65.690 lectures (soit une moyenne de 180 lectures/jour calendrier). En 2017, les chiffres étaient respectivement de 9.073 articles pour 70.072 lectures, le nombre d’articles repris et de lectures varient en fonction de l’actualité. Un utilisateur de la revue de presse a lu en moyenne 195 articles en 2018 (contre 216 articles par an en 2017). Sur les 65.690 lectures totales de l’année, 56.905 concernent des articles achetés à Belga/Gopress, le solde venant de sites internet, radio/TV, dépêches Belga pour lesquels nous avons l’accès direct et gratuit sans passer par ladite plate-forme. Ces achats à Gopress-Belga représentent 86.62% soit un pourcentage quasi identique à celui de 2017 (85%) et en diminution par rapport à 2016 (96%). La répartition des lectures par médias en 2018 (sur base des lectures totales 65.690 = 100%) a été la suivante : Achat à Gopress-Belga (86,62%)

• Groupe Meuse – Sud Presse (3 éditions) : 25.63% • Le Soir (Groupe Rossel) : 36,15% • La Libre : 14.92% • Groupe l’Avenir (2 éditions) : 14.64% • La Dernière Heure : 12.28% • Soir Mag (Groupe Rossel) : 10.52% • Divers articles achetés à Gopress (magazines notamment Le Vif/Moustique/

Trends) : 4,28%

En 2018

8.541 articles ont été mis en ligne

pour un total de 65.690 lectures

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• L’Echo : 3,85% • Grenz-Echo : 0,5%

Divers articles non achetés à Belga/Gopress (liens reportages TV et radio/sites internet/ dépêches Belga…) : 13.38% La Direction de la Communication réalise par ailleurs des revues de presse thématiques (exemples : Budget – Fêtes de Wallonie – Centenaire 14-18- Elections 2018- Réforme des Provinces) sur demande des Autorités provinciales ou sur initiative de la Direction de la Communication, afin de mettre en exergue l’un ou l’autre évènement.

| Nouvel intranet La Direction de la Communication fait partie du groupe de pilotage - avec la Direction des Systèmes d’ Information et la Direction des Relations publiques - en charge de ce projet afin de revoir l’architecture et la rédaction des contenus. Ce travail de longue haleine est toujours en cours de réalisation. | Les reportages vidéo La cellule audiovisuelle renforce la visibilité de la Province de Liège à l’occasion des événements et manifestations qu’elle organise ou dont elle est partenaire, au travers de reportages, de spots promotionnels ou d’animations « after effect ». En 2018, parmi l’ensemble de ces travaux réalisés (plus d’une centaine), (www.youtube.com/user/ProvincedeLiegeTV). 72 reportages et animations vidéo ont été réalisés et mis en ligne sur notre chaine YouTube Tout cela est détaillé en annexe du présent rapport. Ci-dessous, quelques exemples de vidéos publiées sur la chaîne Youtube. | Les publi-reportages La Direction de la Communication participe à l’écriture de publi-reportages visant à promouvoir les projets et les actions que la Province de Liège entreprend. Citons, par exemple, de manière récurrente, le Made In Belgium, l’éditorial pour la brochure du Festival du Film Policier, le Salon des Mandataires, le Marché des Gourmets, le périodique « Cinq à la Une » de l’Association des Provinces wallonnes,… La rédaction de publi-reportages entre également dans le cadre des plans de communication, cf. ci-après. | Les plans de communication Lorsqu’un projet, une activité ou un événement est mis en œuvre par un service provincial, il faut le faire connaître par le biais d’un plan de communication. Il s’agit d’actions de visibilité et de promotion à mettre en œuvre en interne et/ou en externe et à coordonner en intégrant le cas échéant un plan média.

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Citons, à titre d’exemples : • Chinatown Un plan de communication a été réalisé pour promouvoir l’opération Chinatown menée par le Service des Relations extérieures et qui s’est tenue Place St Lambert du 7 au 10 juin 2018. Ce plan a été accompagné d’un plan média avec campagne d’affichage et de spots radio et télé. • Nouvelle téléphonie Dans le cadre du changement (en tout ou en partie) du numéro d’appel des agents, un plan de communication tant interne qu’externe a été réalisé, à sa demande, pour le Département des Systèmes d’Information. Citons donc : - en communication interne : la réalisation d’un article dans l’Entre-Nous (n°54- mai 2018), la diffusion de divers mails et d’une newsletter explicative à l’attention des collaborateurs, - en communication externe : la modification opérée dans l’Outlook de la signature mail de chaque agent avec une mention spécifique attirant l’attention du destinataire et la rédaction d’un article explicatif dans le Notre Province (n° 82- Juin 20 | Les émissions et reportages sur les télévisions locales et régionale Outre la réalisation en interne de reportages vidéos tels que mentionnés ci-avant, la Direction de la Communication collabore également à l’élaboration d’émissions produites par ces télévisions. Signalons à ce propos l’existence de contrats de gestion entre la Province avec d’une part, l’ASBL RTC Télé-Liège et d’autre part l’ASBL Vedia (anciennement Télévesdre). Ceux-ci définissent la production et la diffusion d’émissions d’actualité sportive. Il s’agit également, par ces conventions, d’encourager des collaborations d’échange de séquences entre ces deux télévisions locales. Une collaboration est également menée avec le BRF, dans le cadre de l’Accord de Coopération avec la Communauté germanophone, afin d’assurer la promotion des sites touristiques provinciaux et de diverses manifestations provinciales comme par exemples :

• Le Salon du Volontariat ; • Pan'Art ; • Chinatown ; • Eurogym ; • Le « Musik Marathon festival » à Eupen ; • La présentation de la Maison des Langues qui a fêté en septembre son

10ème anniversaire ; • Seitenstrasse ; • Le Championnat de Belgique de bûcheronnage (dans le cadre des Fêtes de

Wallonie) ; • Le Marché des Saveurs à Jalhay ; • La promotion des visites au Château de Jehay (le BRF se chargeant de la traduction

en allemand de la voix off de la vidéo).

En outre, deux projets spécifiques ont été menés en 2018, à savoir un concours conjoint BRF/Province de Liège, concrétisé par la diffusion d’un reportage diffusé en tv et l’organisation d’un concert à Waimes dans le cadre des Fêtes de Wallonie. Cela vous est présenté dans le chapitre consacré à la mission spécifique menée dans l’Arrondissement de Verviers et en Communauté germanophone.

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•••• Province Sports

En 2018, RTC Télé-Liège et la Province de Liège ont ainsi une fois de plus collaboré en réalisant et diffusant des séquences « Province Sports » au sein de l’émission RTC Sports du

dimanche soir (44 émissions). Voici, à titre d’exemples, quelques sujets traités en 2018 : Cycle de conférences à la Maison des Sports - Christel Deliège, une championne de judo au Service des Sports - les élèves de l’IPES sélectionnés pour être ramasseurs de balles à la Coupe Davis - Kid’s Day avant la Coupe Davis - le monde du basket à la recherche de nouveaux arbitres - découverte du Kendo Budo - rencontre avec une jeune karatéka - du sport sur trampoline avec le Swissjump - cellule entretien des gazons de sport - gros succès pour le Pôle Ballons - conférence sur l’impact des parents sur les performances sportives de leur enfant - Pilou Maraite : hockeyeur professionnel et entraineur - des stages multisports pour les personnes moins valides - découverte d’un cyclo-café au cœur de Huy - le petit déjeuner populaire de la Province de Liège - défi VTT de l’Académie des Adolescents - les 15 km de Liège Métropole - un été sportif - Académie provinciale des sports seniors - RFCL athlétisme - stage de plongée à l’Académie des Adolescents. •••• Rat des Villes, Rat des champs

Cette émission est diffusée en soirée tous les 4èmes lundis du mois et en multidiffusion sur RTC. Le Service Communication, en collaboration avec le service provincial de la Ruralité, se charge du choix des sujets à traiter et de la coordination des tournages avec RTC Télé-Liège.

Voici quelques exemples de thèmes abordés en 2018 : • L’informatique et le Mobi’Tic • Les carnavals de la Province • Les marchés • Le volontariat • Les soins de santé • Le sport en Province de Liège • Le patrimoine en Province de Liège • Le glanage • L’IPEA La Reid • La Route des Vins • Les Restos du Cœur

| Participation à l’organisation d’événements Il va de soi, qu’en tant que service transversal, la Direction de la Communication collabore à de nombreux événements oganisés par les autres services provinciaux voire d’autres structures institutionnelles afin d’assurer la visibilité et la promotion de la Province de Liège.

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Citons, à titre d’exemples, les événements suivants : • Le Salon des Mandataires

A l’initiative de l’Association des Provinces wallonnes (APW), la Province de Liège a participé au « Salon des Mandataires », les 08 et 09 février 2018 au WEX de Marche-en-Famenne. Cette action pour la Province de Liège est coordonnée chaque année par la Direction de la Communication. Le stand commun aux 5 Provinces wallonnes a été légèrement modifié et réaménagé. Il était situé à l’entrée du WEX et partageait l’espace avec la Province du Luxembourg. Le stand était identique à celui des années précédentes et se voulait ouvert,

moderne, dynamique et chaleureux avec une visibilité identifiable par une ligne graphique originale et commune aux 5 Provinces et à l'Association des Provinces wallonnes qui pilote ce projet. Ce stand proposait des comptoirs thématiques en lien avec la Supracommunalité. Afin de mettre en valeur le savoir-faire gastronomique de chaque Province, l’accent avait été mis sur les produits de bouche locaux et la Ville de Marche, gestionnaire de l’espace bar, proposait des softs et des bières locales de chaque Province. Un photocall permettait la prise de photos-souvenirs devant un mur décoré aux couleurs des 5 Provinces et du logo de l’APW. Un écran LED permettait également la diffusion desdites photos. Une invitation accompagnée d’une carte d’entrée au Salon avait été envoyée à plus de 850 Autorités provinciales, communales et fonctionnaires provinciaux • Le Marché des Gourmets La Direction de la Communication a apporté son soutien et son aide à l’organisation de la 17ème édition du Marché des Gourmets et Produits des terroirs européens qui s’est déroulée les 24 et 25 mars 2018 à l’Abbaye de la Paix-Dieu à Amay. Pour cette édition, l’Euregio Meuse-Rhin était l’invité d’honneur. L’évènement proposait de multiples saveurs, des dégustations et de la restauration de spécialités du terroir et de producteurs locaux et étrangers. L'objectif de cette manifestation récurrente est de soutenir et de venir en aide à diverses associations caritatives de la région et soutenues par le Collège provincial. La Direction de la Communication a assuré la promotion générale de cette manifestation (conférence de presse, plan de promotion, supports promotionnels,…) sous la coordination de la Cellule des Grands Evénements. • La fête de fin d’année du personnel

La fête du personnel provincial s’est déroulée le 21 décembre 2018 au Palais des Congrès de Liège. La Direction de la Communication a collaboré avec le Service du Protocole à la préparation, la promotion et l’organisation générale de cet événement qui a rassemblé pas moins de 1.800 collaborateurs.

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La Direction de la Communication et le Service Relations Presse et Information multimédia ont également collaboré à la réalisation d’une invitation (envoyée par mail aux agents) sous la forme d’une animation. Le Service Communication s’est également chargé de la réalisation d’une vidéo promotionnelle mettant en scène les membres du Collège provincial et présentant leurs attributions et leurs vœux pour 2019. Le Service Communication s’est également chargé du placement des visuels promotionnels (beach-flags et roll-up) à l’entrée du site et dans les salles de réception. | Gestion des 4 Antennes d’information Afin de toucher le plus grand nombre possible de citoyens aux 4 coins de la province, la Direction de la Communication coordonne également 4 Antennes d’information. Ces services décentralisés dans les Arrondissements de la province et ouverts du lundi au samedi, constituent des relais essentiels des activités provinciales : tourisme, culture, sport, aides sociales et primes diverses, téléphone social et télé-vigilance, … Elles sont localisées dans les centres-villes, à Eupen (commune bilingue français-allemand), Huy, Verviers et Waremme, avec pour cette dernière un deuxième point de contact à la Maison provinciale du Canton de Hannut.

Les 4 Antennes relayent ainsi auprès des associations et des citoyens, l’information provinciale notamment au travers de toutes les brochures et publications éditées par la Province de Liège. Une demande unique faite par une association pour une mise à disposition de brochures par exemple, peut donc en réalité toucher un bien plus grand nombre de citoyens que ce que les chiffres ne pourraient laisser penser. Par ailleurs, le personnel des Antennes est également souvent appelé en renfort lors de manifestations provinciales (accueil, stand d’information, etc.) comme par exemple l’accueil lors de diverses éditions de l’exposition itinérante Phénix 21, à l’occasion de l’opération Agricharme ou encore lors du Salon des Mandataires. Outre ces services communs offerts aux citoyens dans chaque Antenne, voici quelques spécificités pour certaines d’entre elles :

Eupen

2445 visiteurs

1626 demandes

Huy

2248 visiteurs

1267 demandes

Verviers

5632 visiteurs

7202 demandes

Waremme

4365 visiteurs

3249 demandes

Au total, les 4 Antennes d’information

ont ainsi cumulé 14.690 visiteurs et

13.344 demandes.

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ANTENNE D’EUPEN

Complémentairement à ses missions habituelles, cette Antenne a pris part, au sein même de ses locaux comme ce fut le cas lors des 2 éditions précédentes, à l’événement « Seitenstrasse » le samedi 24 novembre 2018. Cet événement, organisé par l’association Chudoscnik

Sunergia consiste, pour rappel, à accueillir des lectures publiques au sein d’établissements eupenois. L’Antenne a ainsi proposé, entre 17h30 et 20h30, 4 lectures bilingues (allemand-français) en duo, chaque lecture durant 20 minutes. Les 2 lectrices étaient Brigitte Czaja (professeur d’allemand à la Haute Ecole de la Province de Liège, elle a déjà participé à l’édition 2016 de Seitenstrasse) pour la version allemande et Florence Mattez (professeur d’anglais et d’espagnol également à la HEPL) pour la version francophone. Leur passion du théâtre leur a conféré d’indéniables talents d’oratrices. Celles-ci n’ont demandé aucune rémunération. L’œuvre choisie fut le livre (traduit en allemand) de l’auteur belge Karine Lambert « Eh bien, dansons maintenant », dont voici le résumé : « Les routes de Marguerite, 78 ans, et Marcel, 73 ans, se croisent lors d’une cure thermale dans les Pyrénées. Elle, qui a toujours vécu dans l'ombre de son mari, a une vie bien réglée. Marcel a cessé de vivre après la mort de sa femme, son amour de jeunesse. Leurs cœurs se réveillent, mais pourront-ils se rejoindre en dépit de leurs caractères si différents ? » 129 visiteurs ont été accueillis dans le cadre de ces lectures à l’Antenne d’Eupen. Outre sa mission d’information auprès du public, il est intéressant de souligner que l’Antenne d’Eupen constitue également un bureau de traduction de et vers l’allemand. Cette mission dépendant, en raison de sa transversalité, directement de la Direction générale, il n’en sera pas fait mention ici de manière exhaustive. Précisons cependant que cette cellule assure deux types de traductions : • d’une part, la traduction en allemand du trimestriel « Notre Province / Unsere Provinz », de brochures éditées par la Province de Liège, de documents divers provenant des services provinciaux (Maison de la Formation notamment), de communiqués du Collège provincial, de courriers divers destinés aux Communes et aux citoyens de la communauté germanophone ; • d’autre part, la traduction en français des articles parus dans les journaux germanophones qui sont repris dans la revue de presse quotidienne, ainsi que des documents envoyés à la Province par les communes et citoyens de la Communauté germanophone. ANTENNE DE VERVIERS Le personnel de cette Antenne a notamment apporté sa contribution lors de l’accueil de groupes de touristes à l’occasion du Jumelage Verviers-Arles organisé par la Ville de Verviers en août 2018. ANTENNE DE WAREMME L’Antenne de Waremme a contribué à l’organisation et à la promotion d’événements lancés par le Syndicat d’Initiative sur le territoire communal. Citons ainsi, parmi de nombreux exemples, le Carnaval, la Fête du Vélo, le Marché aux Fleurs, le Beach Volley, le Te Deum, l’opération « Ferme en Ville », le Village de Noël ou encore la Balade nocturne dans le centre-ville éclairé de bougies.

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Mission spécifique dans l’Arrondissement de Verviers et en Communauté germanophone Dans le cadre de l’Accord de Coopération entre la Province de Liège et la Communauté germanophone, la Direction de la Communication a aussi développé depuis plusieurs années des missions spécifiques dans l'Arrondissement de Verviers et en Communauté germanophone. Elle y assure des actions ponctuelles visant à promouvoir la Province et ses activités auprès des communes et des médias de ces deux zones particulières. Ce travail se fait en étroite collaboration avec le Service des Relations Presse et Information Multimédia, la cellule des Grands Evènements, la cellule Supracommunalité ainsi qu’avec le Service des Sports et les "opérateurs" des Fêtes de Wallonie, pour ce qui concerne cet événement précis. Notons que l'Antenne d'information d'Eupen joue aussi un rôle plus précis dans ces organisations. Ainsi, la Direction de la Communication a : • collaboré avec VEDIA (ex Télévesdre), le BRF, la presse verviétoise et le Grenz Echo pour des campagnes radios et des informations d'intérêt provincial ou susceptibles d'intéresser les citoyens des deux communautés ; • obtenu des bons « concours » ainsi que différents lots incitant, notamment, à passer par les 4 Antennes d'information de la Province de Liège, en particulier Verviers et Eupen. Ces concours ont rencontré beaucoup de succès (des milliers de lecteurs sur une année) via le journal provincial « Notre Province ». • assuré la promotion de sites touristiques para-provinciaux tel que de la Maison du Parc naturel Hautes Fagnes-Eifel. De plus, le BRF a soutenu, en 2018, deux manifestations :

- L’une, et pour la troisième année consécutive, fut consacrée aux « Journées Découvertes BRF-Province de Liège ». Les élèves de 5ème et 6ème années primaires des écoles francophones et germanophones de la Province de Liège ont été conviés à un concours pour gagner des visites culturelles et récréatives sur des sites touristiques provinciaux ou para-provinciaux (Blegny-Mine, la Maison du Parc Naturel Hautes-Fagnes Eifel, le Musée de la Vie Wallonne et le Domaine de Wégimont). Les classes lauréates (une francophone et deux germanophones d'Eupen) furent emmenées par le BRF à Blegny et au Domaine de Wégimont pour permettre aux élèves de réaliser des reportages radio et TV. Une équipe, composée de membres du BRF et de la Direction de la Communication (en ce compris l’Antenne d’information d’Eupen), a encadré le groupe. Les reportages réalisés par les deux classes ont été diffusés durant les vacances d’été sur les ondes et le site internet du BRF et également mis en ligne sur la WebTV de la Province de Liège. Les sites touristiques furent ainsi mis en valeur par ce média ;

- La seconde concerna l’intégration, en concertation avec le Syndicat d’initiative de Robertville, du projet "Ostbelgien’s got Talent" à l’événement « Le Feu au Lac », organisé dans le cadre des Fêtes de Wallonie en septembre sur les rives du lac waimerais. Cet événement a permis à la commune de Waimes (commune bilingue francophone-germanophone faisant partie des Cantons de l’Est) qui englobe Robertville, d’être intégrée dans le programme des Fêtes de Wallonie. Cette démarche fut menée en parfaite collaboration avec la Cellule des Grands Evénements en charge de la coordination générale de cette manifestation. A l’affiche, la chanteuse Jana Laschet, accompagnée d’un orchestre, mais aussi d'autres talents germanophones ainsi que, pour la réussite multiculturelle, les prestations de la formation locale "Replay" de Robertville et du groupe tzigane "Gipsy Sings". La soirée fut enfin ponctuée par un grand feu d'artifice. Le BRF a pris en charge une partie des rémunérations des artistes ainsi que la promotion TV et radio de l’événement.

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2.4. MARCHES PUBLICS La Direction de la Communication a lancé en 2018 un appel afin d’équiper le studio en matériel audiovisuel (GED 2018-09533). Le marché, réparti en 10 lots, était estimé à moins de 30.000 € HTVA ce qui a permis l’attribution en procédure simplifiée :

• Lot 1 : 2 écrans • Lot 2 : 2 appareils photos avec fonction vidéo • Lot 3 : 2 écrans de monitoring • Lot 4 : 2 kits de barres de travelling • Lot 5 : 1 kit mandarine (éclairage) • Lot 6 : convertisseurs et amplificateurs • Lot 7 : câbles et allonges électriques • Lot 8 : 2 kits micros-cravates • Lot 9 : 1 kit intercom HF • Lot 10 : 2 kits émetteurs-récepteurs audio sans fil

Sur les 4 entreprises consultées, 2 ont remis offre (Axis One SPRL et Etilux SA). Le marché a ainsi été attribué par lot sur base de l’offre régulière économiquement la plus avantageuse. La Direction de la Communication a décidé de renoncer à attribuer le lot 9 au vu du prix supérieur à l’estimation initiale. Les lots 1 et 8 ont été attribués à la société Etilux, les lots 2, 3, 4, 5, 6, 7 et 10 ayant quant à eux été attribués à la société Axis One.

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2.5. LES SUBVENTIONS CONTROLEES ET OCTROYEES EN 2018

SUBVENTIONS OCTROYÉES ANTÉRIEUREMENT ET CONTROLÉES EN 2018

N° GED

Bénéficiaire (forme juridique et

siège social)

Finalité de la subvention :

Activité/projet (à

préciser) ou subvention de fonctionnement

Montant de la

subvention en espèces

Valorisation de la

subvention en nature

Date ultime de production des

justificatifs

Subvention en nature

Attestation

sur l'honneur reçue ?

(si oui : V)

Subvention en espèces

Résultat du

contrôle (Positif

ou Négatif)

Activité/projet Fonctionnement

Montant total des justificatifs de

dépenses produits

Type de pièces reçues : comptes

(C), bilan (B), factures (F), extraits de

compte (EC) Attestation sur l’honneur (A)

Bénéfice (B) ou

perte (P) constaté(e)

sur l'exercice

2017-07905

Liège Gestion Centre-Ville (ASBL – Place St Lambert, 45-47 à 4000 Liège)

Fonctionnement 5.300 € 30/06/2018 C Sans objet P

2017-10751

RTC Télé-Liège (ASBL – Rue du Laveu, 58 à 4000 Liège)

Partenariat journal sportif

66.000 € 30/06/2018

C Sans objet P

2017-10751

Télévesdre (ASBL – Rue du Moulin, 30a à 4820 Dison)


58.000 € 30/06/2018

C Sans objet P

2017-10816

BRF (Etablissement public – Kehrweg,11 à 4700 Eupen)

Accord Communauté

Germanophone 90.000 € 30/06/2018

C Sans objet P

18

SUBVENTIONS OCTROYÉES EN 2018 ET MENTION DE LEUR CONTRÔLE EFFECTUÉ EN 2018

N° GED Bénéficiaire

(forme juridique et siège social)


Activité/ projet (à préciser)

ou subvention de fonction-nement

Montant de la subv. en

espèces

Valorisation de la subv. en nature

Date ultime de production des

justificatifs


Attestation sur l'honneur reçue

? (si oui : V)


Résultat du

contrôle (Positif ou Négatif)

Activité/ projet

Fonctionnement

Montant total des

justificatifs de dépenses

produits

Type de pièces reçues :

comptes (C), bilan (B),

factures (F), extraits de

compte (EC) Attestation sur l’honneur (A)

Bénéfice (B) ou


sur l'exercice

2018-01255

Amis du Champagne (ASBL – Rue Jules Goffin, 8 à 4257 Berloz)

Fête du Champagne 500 € 27/08/2018 2.905,77 € F Sans objet P

2018-09864

Union professionnelle des Métiers de la Communication (Rue Haute Sauvenière, 19 à 4000 Liège)

Remise des Prix de l’UPMC 1.500 €

Documents reçus préalablement 1.542,87 € F Sans objet P

2018-08154

Liège Gestion Centre-Ville (ASBL – Place St Lambert, 45-47 à 4000 Liège)

Fonct. 5.300 € 30/06/2019 En attente

2018-07517

RTC Télé-Liège (ASBL – Rue du Laveu, 58 à 4000 Liège)


66.000 € 30/06/2019 En attente

2018-07517

Télévesdre/ Vedia (ASBL – Rue du Moulin, 30a à 4820 Dison)

Partenariat journal sportif 58.000 € 30/06/2019 En attente

2018-04602

BRF (Etablissement public – Kehrweg, 11 à 4700 Eupen)

Accord Commun. Germ.

90.000 € 30/06/2019 En attente

19

3. DIRECTION DES RELATIONS PUBLIQUES RAPPORT SUR LA

GESTION DU 1ER JANVIER AU 31 DECEMBRE 2018

3.1. LE SERVICE DU PROTOCOLE

3.1.1. ASPECTS RELEVANT DE LA GESTION DU PERSONNEL

3.1.2. RAPPORT SUR L’ACTIVITE DU SERVICE DU PROTOCOLE Le Service du Protocole est compétent pour organiser les manifestations à caractère officiel en Province de Liège (visites de Chefs d'Etat, de membres de Familles royales, d'Ambassadeurs, de personnalités politiques qu'elles soient belges ou étrangères), mais également pour la coordination d'activités diverses qui se déroulent au Palais provincial ou en extérieur. D’une manière générale, le Service poursuit diverses missions comme la gestion administrative et le suivi des dossiers qu’il soumet au Collège provincial ou encore, l’accueil de groupes lors de visites du Palais provincial Il incombe aussi au Service du Protocole d'assurer les dépôts de gerbes de fleurs que le Collège provincial souhaite effectuer à l'occasion de commémorations patriotiques et historiques. Ces tâches sont réalisées par le staff administratif et le staff huissier qui travaillent de façon complémentaire. En métaphore, le staff administratif construit le squelette. Dans un deuxième temps, les deux staffs collaborent afin que le jour-j, le staff huissiers y appose les tendons et puisse le faire évoluer le mieux possible, tout en respectant les règles préétablies pour le terrain et son contexte de déroulement.

| Responsable de Service | Ordonnateur des Fêtes et des Cérémonies

| Staff administratif Gradué B1 : 1 Éducatrice E1501 : 1 Employé d’administration D6 : 1 Employé d’administration D4 : 1 Auxiliaire d’administration E2 : 1

| Staff Huissiers Employés d’administration D4 : 3 Auxiliaire d’administration E2 : 1

20

Missions du Service du Protocole Staff administratif • Elabore la note d’orientation hebdomadaire relative aux évènements protocolaires et les

occupations de locaux au Palais provincial ; • Prépare les dossiers qui sont présentés au Collège provincial (organisation de manifestations

extérieures ou au Palais, dépôts de fleurs,…) ; • Gère les inscriptions aux évènements extérieurs (conférences et autres) ; • Accueille lors des manifestations et évènements et ce, y compris à l’occasion des visites

guidées du Palais provincial ; • Gère et l’encodage de l’application PIPL (Programme informatique de partage des données

de la Province de Liège) ; • Elabore graphiquement le Livre d’Or lors d’évènements protocolaires ou de visites officielles ; • Collabore avec le service des Relations presse et de l’Information multimédia pour la

rédaction de la Note d’Orientation des manifestations ; • Veille et applique les procédures en cas de décès et de funérailles officielles ; • Etablit les arrêtés de pavoisement (même si cela relève de la compétence du Gouverneur de

Province). Staff huissiers • Gère l’intendance inhérente aux activités se déroulant au Palais et lors de manifestations

extérieures ; • Gère et met en place des drapeaux pour les manifestations et les différents pavoisements

officiels ; • Accueille et assure le service en salle ; • Transporte le matériel ; • Gère la cave du Collège ; • Gère les commandes (catering) ; • Aide ponctuellement lors la mise en place et le service des organisations en charge du

Gouverneur de Province. Missions communes • Elaboration des fiches de travail en concertation permanente ; • Mise en place pratique des manifestations.

| Gestion de différents types de manifestations Tout d’abord, nous utiliserons le terme « réception » d’une façon globale. Il peut recouvrir des déjeuners, dîners ou réceptions sans repas. Parmi les tâches dévolues au Service, il y a, la mise sur pieds des réceptions initiées par le Collège provincial, le Gouverneur ou par les diverses associations extérieures qui ont sollicité l’occupation d’une salle du Palais. Nous avons inclus dans cette sous-catégorie, l’ensemble des demandes émises par les services provinciaux. MANIFESTATIONS ET RÉCEPTIONS INITIÉES PAR LE COLLÈGE PROVINCIAL | Evénements protocolaires extérieurs au Palais Sont présentées au Collège provincial pour décision, les futures activités initiées par les différents services provinciaux et par les services du Gouverneur qui devront figurer dans l’agenda provincial. Après décision et remarques du Collège provincial, le Service est chargé d’établir les contacts et d’informer les services demandeurs.

En 2018 :

• 530 manifestations organisées au Palais � 15.068 participants

• 59 manifestations organisées à l’extérieur � 15.205 participants

21

| Réceptions au Palais provincial Cette mission vise à gérer les différentes demandes d’occupation des salles. Ces demandes émanent de services provinciaux ou d’associations extérieures. En fonction de la réponse donnée par le Collège provincial, le service avertira, par un courrier motivé, l’organisateur, du refus ou présentera, dans le cas contraire, un rapport complémentaire au Collège provincial précisant les modalités pratiques de l’occupation. | Visites du Palais provincial Ces visites sont à caractère culturel ou institutionnel et sollicitées par des groupes ou associations diverses. Ce sont les agents du staff administratif qui en assurent l’accueil et se chargent parfois des visites guidées si, les guides de l’Office du Tourisme ou autres institutions agréées, ne sont pas requis par le demandeur. MANIFESTATIONS ET RÉCEPTIONS INITIÉES PAR D’AUTRES NIVEAUX DE POUVOIR

| Visites de courtoisie ou visites officielles Il s’agit le plus souvent de visites sollicitées par un Ambassadeur ou un Consul général en vue d’être reçu par le Gouverneur. Fraîchement nommés, ils souhaitent être présentés au Gouverneur et au Collège provincial. Parfois, ces visites sont également initiées en vue de préparer la visite d’un Chef d’Etat. | Visites d’Etat Ces visites sont initiées par le Ministère belge des Affaires étrangères. Lors de ces visites, le Service du Protocole intègre une organisation plus vaste aux côtés de partenaires issus du monde socio-économique ou de services publics. Enfin, à chaque visite d’Etat, un membre de la Famille royale est présent. | Visites royales Tout comme la visite d’un Chef d’Etat, il s’agit d’une visite initiée par le Palais Royal et qui regroupe plusieurs partenaires. MANIFESTATIONS COMMUNES AU GOUVERNEUR, AU COLLÈGE ET D’AUTRES NIVEAUX DE POUVOIR | Réception ou visites officielles Ce sont des réceptions initiées le plus souvent par le Collège en vue de recevoir les représentants diplomatiques de pays avec lesquels la Province entend créer ou renforcer des liens. Il s’agit également des réceptions se déroulant en amont et en aval d’une manifestation à laquelle la Province de Liège collabore. Ce sont, notamment les déjeuners-dîners organisés dans le cadre de courses cyclistes, comme par exemple, Liège-Bastogne-Liège et le Tour de France. Tous les évènements protocolaires et les occupations du Palais sont présentés de façon hebdomadaire via la Note d’Orientation au Collège provincial pour approbation. Le Service du Protocole travaille également en collaboration avec le Service des Relations presse et de l’Information multimédia pour la rédaction de la Note d’Orientation des manifestations provinciales.

22

3.1.3. LES MARCHES PUBLICS EN 2018 (AU-DELA DE 5.000 € HTVA) Repas de gala à l’occasion du 103ème anniversaire de « Liège-Bastogne-Liège » le 20 avril 2018 :

Marché de services passé par voie de procédure négociée sans publicité pour un montant total de 5.308,50 EUR HTVA soit 5.945,52 EUR TVAC (attribution du marché au traiteur Fagnes SAVEUR). Fête des retraités au Domaine touristique de Blegny-Mine le 16 novembre 2018 :

Marché de services passé par voie de procédure négociée sans publicité pour un montant total de 8.140 EUR HTVA soit 9.250 EUR TVAC (attribution du marché au traiteur SPRL Cédric LEBOEUF). Fête du personnel au Palais des Congrès à Liège le 21 décembre 2018 : Marché de services passé par voie de procédure négociée sans publicité pour un montant total de 29.818 EUR HTVA soit 33.937,78 EUR TVAC (attribution du marché au traiteur Les Cours).

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3.1.4. LES SUBVENTIONS CONTROLEES ET OCTROYEES EN 2018

SUBVENTIONS OCTROYÉES EN 2018 ET MENTION DE LEUR CONTRÔLE EFFECTUÉ EN 2018 (pour rapport d'activités 2018)

N° GED

Bénéficiaire (forme juridique et siège

social)


Activité/projet (à préciser) ou subvention de fonctionnement

Montant de la subvention en espèces

Valorisation de la


Date ultime de production

des justificatifs


Attestation


(si oui : V)


Bénéfice (B) ou


sur l'exercice

Résultat du

Contrôle (Positif

ou Négatif)


Montant total des justificatifs de dépenses

produits




compte (EC)

2017-13097

Maison de la Presse et de la Communication asbl Rue Haute Sauvenière 19 à 4000 Liège

Vœux de la Maison de la Presse le 18 janvier 2018

1.860,00 € 18/04/2018 V Sans objet P

2018-07608

ASBL Les Oliviers Rue de Herve 449 à 4030 Liège

Don suite au décès de Madame Marie-Christine GILLET, maman de Gérard GEORGES, Conseiller provincial, le 29 juin 2018

150 € / V

Sans objet P

2018-13098

ASBL "Collectif Logement" Rue Zénobe Gramme 42 4280 Hannut

Don suite au décès de Madame Elvire COCHEZ, maman de Hervé JAMAR, Gouverneur de la Province de Liège, le 7 décembre 2018

150 € / V

Sans objet P

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SUBVENTIONS OCTROYÉES ANTÉRIEUREMENT ET CONTROLÉES EN 2018 (pour rapport d'activités 2018)





Montant de la

subvention en espèces

Valorisation de la



des justificatifs


Attestation


(si oui : v)


Bénéfice (B) ou


sur l'exercice

Résultat du

Contrôle (Positif

ou Négatif)


Montant total des

justificatifs de dépenses produits




compte (EC)

2017-09711 et 2017-11392

Commandant PARENT Pierre Commandement Militaire Province de Liège Rue Saint-Laurent 79 à 4000 Liège

Vœux du Commandement Militaire de la Province de Liège le 17 janvier 2018

5.415,80 € 17/04/2018 V Sans objet P

2017-12681

Fédération du Tourisme de la Province de Liège Place de la République Française 1 à 4000 Liège

Réception dans le cadre du Salon "vert bleu soleil" au Hall des Foires de Coronmeuse, le 9 février 2018

1.692,00 € 9/05/2018 V Sans objet P

2017-06725

ASBL Festival voix de Femmes Rue Saint-Thomas 32 à 4000 Liège

Aide au lancement du 13ème Festival Voix de Femmes au Centre Culturel des Chiroux, le 18 octobre 2017

1.911,46 € 18/01/2018 V

Sans objet P

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3.2. LE SERVICE DES RELATIONS PRESSE ET DE L’INFORMATION MULTIMEDIA

3.2.1. ASPECTS RELEVANT DE LA GESTION DU PERSONNEL

3.2.2. RAPPORT SUR L’ACTIVITE DU SERVICE DES RELATIONS PRESSE ET DE L’INFORMATION MULTIMEDIA

Cellule Presse et Réseaux sociaux

Le Service assure les relations de la Province et de ses départements avec les médias. Cette activité concerne principalement la rédaction et la diffusion de communiqués et de dossiers de presse ainsi que l’organisation de conférences de presse. La seconde mission du service consiste en la gestion globale (ligne éditoriale, rédaction, planning, coordination, diffusion, évolution ultérieure) des différents outils de communication (tant interne qu’externe) « hors ligne » et « en ligne » de la Province, autrement dit l’information multimédia. Parmi ces outils « hors ligne », on retrouve le trimestriel « Notre Province/Unsere Provinz », le bimestriel « Entre-Nous » ainsi que différents documents édités spécialement pour les besoins de l’Institution. Les outils en ligne sont les suivants : site web www.provincedeliege.be, réseaux sociaux (Facebook, Twitter et YouTube), newsletter interne destinée aux collaborateurs provinciaux et intranet provincial.

| Responsable de Service Poste vacant depuis le 1er septembre 2017

| Cellule Presse et réseaux sociaux Attachés A1SP : 2 Gradués spécifiques B2 : 2 Employés d’administration D6 : 2

| Cellule Photographes Gradué spécifique B1 : 1 Employé d’administration D4 : 1

| Cellule Graphistes Gradués spécifiques B1 : 2 Gradués spécifiques B2 : 2 Employés d’administration D6: 2 Agents techniques D7 : 2 Agent technique D8 : 1

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Le staff presse se charge notamment des tâches suivantes : | Organisation de conférences de presse, rédaction et diffusion de communiqués de presse Organisation de conférences de presse (invitations et relances), conception de dossiers de presse, rédaction de communiqués et diffusion aux médias présents. Suivi post conférence : envoi de communiqués ou de photos légendées aux médias présents et absents, traitement de l’information sur les outils de communication « en ligne » et « hors ligne ». En 2018, 75 conférences de presse ont été organisées (relevé détaillé en annexe), 60 communiqués et 25 dossiers de presse ont été diffusés. | Notes d’orientation Rédaction de deux calendriers synthétisant d’une part, les rendez-vous fixés à la presse et, d’autre part, les manifestations organisées par la Province de Liège. Ces documents sont soumis chaque semaine au Collège provincial pour approbation. | Médias germanophones Selon les sujets, des contacts en allemand sont assurés par le staff auprès des médias germanophones (invitations, relances téléphoniques, accueil des journalistes, transmission d’information et de communiqués). Les invitations officielles et les communiqués de presse sont traduits en allemand par l’Antenne d’Information d’Eupen. Le staff presse poursuit également une veille presse au niveau des médias germanophones. | Collaborations diverses Lors d’évènements organisés par d’autres services provinciaux ou par des partenaires de la Province de Liège, le staff presse participe à la médiatisation de ces projets ou activités et apporte ainsi son aide en termes de communication. On peut citer en exemple l’organisation des Fêtes de Wallonie, l’Opération Coccinelles ou encore, les commémorations de la fin de la Première Guerre mondiale. | Organisation de sessions de formation

- Aux nouveaux collaborateurs : la Cellule presse présente les outils de communication et l’identité visuelle de la Province de Liège. Par la même occasion, l’objectif est de développer une culture d’entreprise. Il s’agit notamment de conscientiser des agents, parfois éloignés géographiquement les uns des autres de leur appartenance à une même institution et de les inciter à consulter et partager les informations concernant leur propre service et les autres services et projets provinciaux. Cette présentation a été réalisée en collaboration avec le Service de la Communication ;

- Aux membres des Directions générales et Direction des établissements d’Enseigne-

ment et de Formation de la Province de Liège : ces formations incluent la présentation des outils de communication provinciaux, le modus operandi pour y apparaitre ainsi que l’analyse de cas concrets, des conseils pratiques en termes de rédaction, les procédures à suivre en cas de sollicitation des médias ou encore la gestion des réseaux sociaux. En outre, cette formation se compose également d’une session administrative et d’une partie réservée aux exercices pratiques.

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Gestion des principaux outils de communication de la Province Le Service des Relations presse et de l’Information multimédia assure la gestion globale des principaux vecteurs de communication de la Province en dehors des outils spécifiques à certains départements ou service. Le Service de la Communication collabore à ce travail sur le plan rédactionnel. Médias « Hors ligne » | Trimestriel « Notre Province/Unsere Provinz » Notre Service poursuit le développement de ce principal outil de communication de la Province vers le grand public. Il représente actuellement un tirage de 570.701 exemplaires dont 530.993 en français et 39.708 en allemand. Ce tirage est établi à chaque édition sur base des listings « boîtes aux lettres » calculés pour la distribution par le distributeur désigné. Le trimestriel est publié dans un format demi-berlinois de 16 pages qui proposent des articles, interviews et reportages régulièrement prolongés grâce aux possibilités de réalité augmentée. Les QR codes intégrés permettent en effet de poursuivre la lecture d’un sujet par la consultation de vidéos sur la WebTv provinciale ou de documents téléchargeables sur le site web www.provincedeliege.be. En 2018, quatre numéros sont parus pour un total de 78 articles dans nos colonnes. Des articles spécifiques sont aussi proposés à destination du lectorat germanophone du « Unsere Provinz ». Ces articles traitent de sujets qui intéressent plus particulièrement les habitants de l’Ostbelgien ainsi que les communes à facilités avoisinantes. Preuve du succès de ce média pourtant « toutes-boîtes », nous recevons régulièrement des demandes d’abonnement hors Province de Liège auxquelles nous répondons favorablement par courrier adressé. Ces demandes sont actuellement au nombre de 57. Le journal propose également des concours : en 2018, 12.446 lecteurs ont participé à ces actions. Le journal, dans ses deux versions, peut être consulté ou téléchargé via le site web de la Province de Liège (www.provincedeliege.be/trimestriel). | Bimestriel « Entre-Nous » Ce bimestriel (5 numéros par an, ne paraît pas en juillet et en août) est tiré à environ 10.500 exemplaires. Il est distribué par Bpost sous pli fermé et est adressé aux col-laborateurs actifs (enseignants et non-enseignants), aux retraités et aux Conseillers provinciaux afin de les informer en priorité des actualités provinciales. Cinq numéros sont parus en 2018 pour un total de 73 articles. Les objectifs de cette lettre d’information sont de développer le sentiment d’appartenance à l’entreprise publique ainsi que la culture d’entreprise et d’inciter les collaborateurs à en apprendre davantage sur les autres services. Tous les numéros sont consultables sur la page dédiée à l’ « Entre-Nous » sur le site intranet provincial (www4.intranet.plg/entre-nous).

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Dans le courant 2018, une réflexion sur une refonte de ce journal interne a été amorcée en collaboration entre le Service des Relations presse et de l’Information multimédia et le service Communication. Des nouvelles propositions de titre, de graphisme, de format et de contenu seront proposées au Collège provincial en 2019. | Bilan de législature 2012- 2018 Le Service des Relations presse et de l’Information multimédia a réalisé (rédaction et mise en page) un document reprenant les actions majeures de la Province de Liège au cours de la législature 2012-2018. Ce document de 48 pages qui présente au citoyen l’engagement de l’Institution provinciale au cours des 6 dernières années, constitue également une présentation actualisée et synthétique des services et actions de la Province de Liège. Le Service a réalisé l’intégralité du Bilan, en collaboration avec les services provinciaux, du projet à la conception finale : choix des sujets, des illustrations, contact avec les services, validation et centralisation des données, rédaction, photos, mise en page. L’ensemble des collaborateurs du Service a été impliqué dans ce projet transversal qui a en outre permis de renforcer les contacts avec l’ensemble des Services de la Province. Grâce à sa mise en page dynamique et son contenu synthétique, il expose les résultats significatifs de la Province de Liège dans bien des domaines tout en valorisant son personnel formé et impliqué dans et pour l'Institution. Dans un souci de complémentarité des outils de communication provinciaux, ce document a été relayé sur les différents réseaux sociaux ainsi que sur le site internet. Il a également été transposé en vidéo.

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Médias « En ligne » En collaboration avec le Département des Systèmes d’Information (DSI), le Service des Relations presse et de l’Information multimédia coordonne une série de canaux d’informations en ligne.

| Site web www.provincedeliege.be Mise en ligne le 28 mai 2013, la version actuelle repose sur 5 rubriques principales :

•••• Nous découvrir •••• Apprendre •••• Se cultiver et se détendre •••• •••• Vivre mieux •••• Créer et Entreprendre ••••

La DSI (Direction des Systèmes d’Information) et notre service en assurent la maintenance et la gestion globale mais cet outil bénéficie de la collaboration de TOUS les services provinciaux. 107 web-rédacteurs sont affectés à cette écriture particulière au sein des différents départements. Une charte éditoriale et rédactionnelle a également été définie. Derrière les cinq rubriques principales, différents blocs sont en effet consacrés à des thématiques précises : Enseignement, Sports, Culture, Santé, Supracommunalité… La Une du site, gérée par le Service des Relations presse et de l’Information multimédia est mise à jour au moins une fois par semaine et permet à l’internaute de prendre connaissance des principales actualités des services provinciaux en un coup d’œil. En 2018, 589 news ont été mises en ligne par les services provinciaux sur l’ensemble du site dont 108 à la Une. Le site a comptabilisé 1.833.243 visites (dont 1.003.222 visiteurs uniques) en 2018 pour 6.039.388 consultations de pages. Les trois blocs les plus consultés sont les suivants :

• Enseignement (Haute Ecole, Promotion sociale et secondaire) • Bibliothèque Chiroux • Domaine de Wégimont •

Chaque visite sur notre site a donné lieu à une consultation moyenne de 3,29 pages. Depuis le 27 novembre 2017, le site www.provincedeliege.be est disponible en version « responsive » c’est-à-dire qu’il est lisible sur les supports mobiles. L’architecture globale du site, le nom des rubriques et le mode d’encodage des actualités sont restés pour l’essentiel identiques. Ce travail est techniquement réalisé en interne par la DSI, en collaboration avec le Service des Relations presse et de l’Information multimédia. L’adaptation du site continue actuellement en fonction des remarques et des besoins des utilisateurs et des services.

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| Portail intranet La refonte du portail Intranet, initiée en 2015, s’est poursuivie en 2018 avec les services des Relations Presse et de l’Information multimédia, de la Communication et la Direction des Systèmes d’Information et est entrée dans une phase de développement de l’architecture du site et d’encodage des contenus. Le nouveau portail a été présenté en mars 2018 au groupe de travail, rassemblant des représentants des différents services. Des modifications y ont été apportées sur base des remarques établies. Des rédacteurs, désignés par chaque département, ont été formés à l’encodage de contenu lors de deux workshops organisés en juin. Le projet, les nouvelles fonctionnalités et le layout ont été présentés en juin 2018. Le portail étant actuellement en phase de développement des nouvelles fonctionnalités, des réunions ont lieu chaque semaine entre les trois services. Des réunions ponctuelles ont régulièrement lieu avec des services clés (Département Personnel et Organisation, Marchés publics, Comptabilité, Cellule Management et Organisation) pour s’assurer de la logique et de l’articulation des rubriques du nouvel Intranet. | Réseaux sociaux

Depuis 2014, dans le cadre du développement d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, le Service des Relations presse et de l’Information multimédia a veillé à la visibilité de la Pro-vince de Liège sur les plateformes les plus utilisées. Twitter et Facebook ont été les principaux sites sur lesquels notre service s’est attelé à valoriser l’image de marque de notre Institution et à informer concernant les activités de ses services.

• Les pages Facebook de la Province de Liège Notre service gère la page @ProvincedeLiège, profil qui communique sur la totalité des services et des actions de la Province de Liège. Au vu des spécificités de certains services, tels que l’Enseignement, le Social, les Sports ou la Culture et puisque les communautés de fans sont différentes et en recherche d’une information plus ciblée, des pages satellites ou sœurs ont vu le jour afin que la communication soit diffusée auprès du bon public, avec une véritable plus-value et non diluée dans une masse d’informations inappropriée. Comme évoqué ci-dessus, notre service gère, veille et alimente la page @ProvincedeLiège. En date du 31 décembre 2018, elle comptabilisait 9.656 fans. Le service veille également à la bonne gestion des autres pages provinciales des services identifiés comme étant indispensables sur les réseaux sociaux. Vous trouverez cette liste en annexe. Les critères de ciblage et d’identification d’une communauté, l’intégration et le respect de la charte d’utilisation, la possibilité d’alimenter intelligemment le profil et de gérer les interactions avaient été précisément validés avant la mise en ligne de ces pages. Notre service a tenu à accompagner les services et les collaborateurs qui souhaitaient se lancer sur les réseaux sociaux, en jugeant avec eux de l’opportunité et des enjeux.

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En date du 31 décembre 2018, la Province de Liège est présente sur Facebook via 42 pages. A cela, il convient d’ajouter 5 pages liées à la Fédération du Tourisme, 1 liée aux Editions de la Province de Liège et 2 qui concernent des structures auprès desquelles la Province de Liège est fortement investie, comme la Spi et le Val Benoît. L’ensemble de ces pages totalisent plus de 120.000 abonnés. Ce chiffre est en augmentation jours après jour. Pour rappel, il existait 43 pages totalisant 97.400 fans en 2017 et 16 pages totalisant 61.438 fans en 2016. La position de la Province de Liège est très honorable, en particulier s’il on tient compte du fait que la plupart des autres pages institutionnelles ont une durée de d’existence plus longue et ont souvent été soutenues par de la publicité payante. L’engagement de nos fans est donc naturel et spontané. Nous avons identifié pour les publications qui ont rencontré le plus de succès en fonction de la portée organique en 2018. Autrement dit, en fonction du nombre de personnes ayant vu nos publications sur le fil d’actualité par le biais d’une distribution non payante soit, parce qu’elles sont fan de notre page soit, parce que l’un de leur ami Facebook les as partagées ou likées.

- Mars 2018 : Photo – Ouverture des inscriptions à l'Ecole des Cadets de la Province de Liège pour l'année académique 2018-2019 �� 43.707 vues •••• 1.585 likes •••• 845 engagements ;

- Juin 2018 : Vidéo – Lancement des travaux du Pôle Bavière �� 21.584 vues •••• 2.529 likes •••• 642 engagements ;

- Octobre 2018 : Album photo – Carrefour Santé Social (CaSS) �� 32.436 vues •••• 3.546 likes •••• 1.449 engagements.

Au vu de l’importance que revêtent désormais les réseaux sociaux dans les entreprises et les institutions, mais surtout l’usage qui en est fait par les citoyens, notre service a incorporé un collaborateur qui travaille au développement et à la stratégie de communication. L’objectif est d’amener une expertise et un éclairage quant à la présence de la Province de Liège sur Facebook et les autres réseaux sociaux. Son rôle est de travailler à l’image de la Province tout en accompagnant les demandes émanant des services provinciaux pour l’optimalisation des contenus fournis pour les médias sociaux, la surveillance et la gestion de la réputation de la Province sur ces canaux. Ce « community manager » est également attentif à rendre complémentaire les publications des outils de communication traditionnels en adaptant le contenu aux réseaux sociaux. Un screening des pages a été effectué et un projet de plan d’actions a été élaboré afin que 2019 soit une année d’harmonisation des pages provinciales sur Facebook.

La page principale @ProvincedeLiège

comptabilise 9.656 fans en 2018 soit une augmentation de 1.233 fans par

rapport à 2017.

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• Le compte Twitter @ProvincedeLiège La Province dispose d'un compte Twitter officiel depuis le 1er juillet 2015.

Twitter est un réseau social gratuit, accessible à tous comme n'importe quel site internet (sans qu'un abonnement soit nécessaire) et qui apparait donc également dans les moteurs de recherche tels que Google. Malgré une popularité moindre que d'autres réseaux tels que Facebook ou Instagram, Twitter permet de décliner la communication vers un public parfois très spécifique (journalistes, politiques, passionnés de nouvelles technologies, jeunes, public parfois étranger assistant aux « grands événements »), d'informer en temps réel, de ne pas dépendre d'une plateforme unique. Les tweets relatifs aux événements sportifs, culturels et touristiques au sens large ont bénéficié de la plus grande visibilité. Cela permet de gagner de nouveaux abonnés et de mettre en évidence les activités plus « classiques » de la Province.

En termes d'abonnés, la position de la Province de Liège est très honorable en comparaison avec d'autres comptes Twitter liégeois. En particulier si on tient compte du fait que la plupart de ces comptes existent depuis deux ou trois ans de plus que le nôtre, que nous n’avons pas fait appel à la publicité payante pour augmenter le nombre de followers/abonnés et que l'information diffusée est strictement liée aux activités de la Province et non à tous les événements populaires ayant lieu sur son territoire. Ces chiffres peuvent dès lors, être considérés comme encourageants car ils résultent d'un engagement « naturel et sincère » de nos abonnés par rapport à nos tweets. Le nombre de vues pour chacun de ces tweets varie de 1.300 à 19.000, ce qui constitue une excel-lente diffusion en comparaison avec le nombre d'abonnés. Chaque mois, l'ensemble des tweets est vu entre 31.700 et 92.800 fois. En termes d'abonnés, la croissance de l'au-dience reste constante : 2.341 abonnés fin 2018 (+597) contre 1.744 abonnés en 2017 (+701) et 1.043 en 2016 (+ 723). Comparaison avec quelques comptes liégeois représentatifs (chiffres complets en annexe): Standard de Liège : 124.000 • Liège-Bastogne-Liège : 25.500 • UniversitéLiege : 11.300 • HEC Liège : 4.547 • Ville de Liège : 5.940 • SPI Liège : 2.725 • LiègeTogether : 2.938 • Police de Liège : 2.063 • VisitLiege : 998. Quelques tweets significatifs en termes de vues en 2018 (chiffres complets en annexe) :

- Janvier 2018 : IPES de Herstal - 24h Dubai �� 2.953 vues ; - Avril 2018 : Retour de Liège-Bastogne-Liège à Liège �� 18.924 vues ; - Juin 2018 : Partenariat Standard �� 8.946 vues ; - Juillet 2018 : 14 juillet �� 8.300 vues ; - Septembre 2018 : Fêtes de Wallonie �� 4.725 vues ;

| Newsletter Ce support de communication interne permet d’envoyer par mail directement aux collaborateurs disposant d’une messagerie électronique des informations relatives aux activités provinciales. Les collaborateurs reçoivent ainsi en primeur les dernières actualités des services provinciaux. Cette newsletter permet également de les inviter à participer à des actions promotionnelles sous forme de jeux-concours. Ainsi, les agents peuvent bénéficier de tarifs préférentiels, voire parfois de la gratuité pour des opérations telles que des spectacles de divertissement. La newsletter, gérée en coordination avec la Direction de la Communication est générée de façon hebdomadaire et/ou en fonction de l’actualité. En 2018, 98 lettres d’information ont été diffusées.

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| Guichet électronique [email protected] Il ne s’agit pas véritablement d’un moyen de diffusion vers l’extérieur mais plutôt d’une porte d’entrée pour les citoyens qui souhaitent poser une question à la Province et donc également un moyen de communication avec le grand public. Ce guichet électronique est en effet utilisé par les personnes qui souhaitent poser des questions sur les services provinciaux, les évènements, les actualités et les informations diverses au sujet de la Province de Liège. Un formulaire de contact est disponible sur le site www.provincedeliege.be. Il est géré par la Cellule presse qui se charge de répondre à toutes les demandes ou de rediriger le citoyen vers le service adéquat. En 2018, 1.253 demandes réelles (hors spams) ont été traitées et suivies via le portail électronique. Cellule photographes Celle-ci est chargée de la réalisation des reportages photos pour tous les services de la Province de Liège. Elle gère l’ « album photo » de l’Institution provinciale à travers la galerie photo accessible sur l’Intranet. Son travail permet ainsi d’illustrer les nombreux supports de communication gérés par le Service des Relations presse et de l’Information multimédia mais aussi ceux des autres services provinciaux. En 2018, 9.509 photos ont été publiées. Notre équipe se charge également de prendre en photo chaque nouveau collaborateur ou Conseiller provincial. Cellule graphique Chaque année, la Cellule graphique du Service des Relations presse et de l’Information multimédia est chargée de la mise en page du trimestriel « Notre Province » et de sa version allemande « Unsere Provinz », des numéros du périodique bimensuel interne « Entre-Nous », de l’actualisation des visuels du site Internet provincial (bandeaux, ban-nières) et des réseaux sociaux (Facebook, Twitter), de la création d’animations pour la diffusion sur les écrans provinciaux, des nominettes et des dossiers pour les conférences de presse, de la documentation fournie pour les Collèges communs, des mises à jour nécessaires de divers documents provinciaux (plan du Conseil, papeterie des autorités, signalétique, enseignes, répertoires des élus,…), de la conception et de la mise en page de nouveaux documents pour les besoins des services provinciaux et de la rédaction hebdomadaire de la Note d’Orientation graphique soumise à la validation du Collège provincial. La Cellule graphique a également été sollicitée en 2018 pour les besoins du Bilan de fin de législature 2012-2018 :

- Création d’une identité visuelle propre ; - Mise en page d’une brochure graphique résumant le Bilan ; - Mise en page du document intégral ; - Création d’un PowerPoint de présentation

La Cellule graphique est également intervenue dans le cadre de nombreux projets durant l’année 2018, en voici quelques exemples :

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| Général et Administration • CATALOGUE GADGETS : mise en page d’un catalogue d’articles promotionnels

(2018-2020) ; • DECLARATION DE POLITIQUE GENERALE : mise en page graphique du document ; • FÊTE DU PERSONNEL PROVINCIAL : mise en page de divers documents (invitation,

affiche, animation, visuels pour sharing box) ; • CARTE DE VŒUX : mise en page de la carte de vœux provinciale (version papier

française et allemande, intercalaires et version animée pour envoi informatisé) ; • NOUVELLE TELEPHONIE : mise en page d’une brochure contenant les nouveaux

numéros de téléphone de l’Institution provinciale ; • NOUVEAUX ORGANIGRAMMES : conception graphique et mise en page pour

l’actualisation des organigrammes de la Province de Liège ; • SIGNALETIQUE DGT : actualisation de la signalétique dans le bâtiment DGT.

| Santé et Social

• TIP-TOP : réalisation d’une tonnelle aux couleurs de TIP-TOP, des visuels TIP-TOP pour Pepinster, Beyne-Heusay, Villers-le-Bouillet et Aywaille. Mise en page de la brochure des cadastres des groupes thérapeutiques, des fiches seniors et des fiches tabac, de l’agenda, du tour de cou, du courrier toutes boîtes, de la papeterie spécifique, du totem I’Proms, du document « petit-déjeuner et collations », et actualisation de la brochure TIP-TOP tabac ;

• DON D’ORGANE : mise en page d’une bâche pour la façade du Palais provincial, d’un décor Facebook, d’un bracelet ;

• LIEGE PROVINCE FESTIVE : mise en page du dossier de presse, d’une tente aux couleurs de l’activité et d’un gadget de type « cocotte en papier » ;

• MEDECINE SPORTIVE : conception d’un comptoir (stand) et d’un présentoir, mise en page d’une affiche et d’un beach-flag ;

• CaSS : mise en page du panneau de chantier et de la plaque inaugurale du CaSS ; • OPENADO : création du logo spécifique SITU’ ACTION et de sa farde spécifique,

création d’une tonnelle OPENADO, de la signalétique extérieure et intérieure pour les Openado Visé, Seraing, Saint-Georges, Ouffet et Chaudfontaine. Visuel spécifique pour HELP-ADOS (et la clé USB), actualisations des flyers OPENADO par commune, mise en page des affiches et multi-feuillets pour les cycles de conférences ;

• WALKING LOST CIRCUS : mise en page du carnet pédagogique de l’exposition itinérante ;

• BIENVENUE PMR : actualisation de la brochure ; • HARCELEMENT EN MILIEU SCOLAIRE : actualisation de la brochure ; • FÊTE ANNUELLE DES RETRAITES : réalisation de l’invitation.

| Bureau des Relations extérieures

• CHINATOWN : mise en page des divers documents liés à l’évènement (affiche, invitation, Vlan spécial, signalétique, flyer, sharing box, dossier presse, badges, cartes de visite en chinois) ;

• IDENTITE VISUELLE : conception d’une nouvelle identité visuelle pour le BREL et mise en page de divers documents (banner up, encarts publicitaires pour le Francoscoop et brochure Festival International du Film Policier de Liège, lunettes pour Francofolies) ;

• AMBASSADEURS : conception d’un logo spécifique pour les Ambassadeurs de la Province de Liège (stand et T-shirt), mise en page des diplômes pour chaque Ambassadeur ;

• L’EUROPE, LE VELO ET MOI : mise en page des visuels liés à cette activité ; • MOOVCARD : mise en page d’une Moovcard BREL.

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|Sports, Tourisme et Grands Evènements • LEADERBOARD Standard de Liège : création d’un leaderboard animé pour le stade

du Standard de Liège ; • JOGGING FORME DU CŒUR : réalisation d’une

animation pour les écrans provinciaux ; • WEGIMONT : réalisation d’une animation en vidéo pour

les écrans de la Province, actualisation du triptyque général ;

• WEGI’KIDS : conception d’une identité visuelle et création de l’affiche de l’évènement ;

• FÊTES DE WALLONIE 2018 : mise en page de l’affiche, des bâches, du catalogue, des cubes géants, etc ;

• JOURNEE DE LA FAMILLE PROVINCIALE : mise en page de l’affiche, de l’invitation, de la signalétique, de l’affiche pour le concert de clôture, des plans du site, des tickets d’entrée ;

• COMMEMORATIONS 14-18 : mise en page d’une invitation et d’une plaquette contenant les discours du 9 novembre.

| Culture et Jeunesse

• BAVIERE : mise en page de l’affiche générale Bavière/FEDER ainsi que de l’invitation protocolaire ;

• RECIPROCITY : réalisation d’une animation en vidéo pour Youtube ;

• CHÂTEAU DE JEHAY : mise en page de l’affiche pour la programmation d’été ;

• DIGITAL LAB : mise en page du roll-up général de l’activité ;

• VACANCES ACTIVES : mise en page des brochures et dépliants pour 2018 (brochure de présentation, dépliant pour Carnaval, Pâques et été).

| Agriculture, Environnement et Laboratoire

• ABATTOIR DE VOLAILES : mise en page de deux posters et d’un dépliant ;

• BREXIT : mise en page d’une invitation pour une conférence ; • CONCOURS BEURRE : création des médailles pour le concours ainsi que d’un tablier • ECOVOITURAGE : mise en page des totems pour Burdinne, Raeren, Flémalle Centre,

Plombières, Jalhay ; • BORNES DE RECHARGEMENT : création d’une carte de rechargement et mise en

page des bornes pour la Maison de la Formation, le Val Benoit et la Baraque Michel ; • NEWSLETTERS : réalisation d’un visuel pour les newsletters du Laboratoire ; • SAMI : actualisation du triptyque général et des fiches.

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3.2.3. LES MARCHES PUBLICS EN 2018 Impression (4 éditions) du trimestriel « Notre Province /Unsere Provinz » (durée 1 an) pour l’année civile 2018 : Un appel d’offre avec publicité au niveau belge a été lancé pour l’impression. Seule la firme DB GROUP.BE SPRL a remis une offre. Le marché lui a donc été attribué. Distribution (4 éditions) du trimestriel « Notre Province /Unsere Provinz » (durée 1 an) pour l’année civile 2018 : Un appel d’offre ouvert au niveau belge a été lancé pour la distribution. Deux firmes ont remis une offre. Le marché a été attribué à Bpost, son offre ayant été l’offre régulière la plus basse. Acquisition de 5 caméras "Timelapse" permettant d'effectuer des montages vidéo montrant l'évolution d'un chantier : Un appel d’offre avec publicité a été lancé pour l’acquisition de ce matériel. Seule la firme ENLAPS SAS a remis une offre. Le marché lui a donc été attribué.

37

3.2.4. LES SUBVENTIONS CONTROLEES ET OCTROYEES EN 2018

SUBVENTIONS OCTROYÉES EN 2018 ET MENTION DE LEUR CONTRÔLE EFFECTUÉ EN 2018 (pour rapport d'activités 2018)




Activité/projet (à

préciser) ou subvention de fonctionnement

Montant de la subvention en

espèces

Valorisation de la subvention

en nature

Date ultime de

production des

justificatifs

Subvention en

nature

Attestation sur

l'honneur reçue ?

(si oui : V)


Bénéfice (B) ou


sur l'exercice

Résultat du

Contrôle (Positif

ou Négatif)


Montant total des





compte (EC)

2018-00842 2018-09864

UPMC, Union Professionnelle des Métiers de la Communication (Rue Haute Sauvenière, 19 - 4000 Liège)

20ème Remise des Prix de l'UPMC 2.063,64 € 1.687,26 € 04/08/2018 V 2.063,64 € F Sans objet P

2018-06969

ASBL Maison de la Presse et de la Communication (Rue Haute Sauvenière, 19 - 4000 Liège)

Fonctionnement 20.700,00 € 30/06/2019 V C, B En cours

2018-02778

ASBL Service d'Aide aux Coccinelles (Rue de la Halette, 150 - 4101 Jemeppe)

Promotion de l'opération Coccinelles 2018

100,00 € 161,00 € 13/06/2018 V 22,00 € N

38

SUBVENTIONS OCTROYÉES ANTÉRIEUREMENT ET CONTROLÉES EN 2018 (pour rapport d'activités 2018)

N° GED

Bénéficiaire (forme juridique et siège

social)



Montant de la subvention en espèces

Valorisation de la



des justificatifs


Attestation


(si oui : v)


Bénéfice (B) ou


sur l'exercice

Résultat du

Contrôle (Positif

ou Négatif)


Montant total des





compte (EC), Attestation sur l’honneur (A)

2017-13058

Régie foncière de la Ville de Liège (Hôtel de Ville – Place du Marché, 2 – 4000 Liège)

Fonctionnement : Occupation des Consulats dans un bâtiment de la Ville (Maison de la Presse)

9.000,00 € 31/03/2018

A Pas de bilan

P

2017-13057

ASBL Maison de la Presse et de la Communication (Rue Haute Sauvenière, 19 - 4000 Liège)

Fonctionnement 20.700,00 € 30/06/2018 C, B B P

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4. ANNEXES

4.1. DIRECTION DE LA COMMUNICATION | Relevé des productions vidéos en 2018 PROJETS MIS EN LIGNE SUR LA CHAÎNE YOUTUBE Titre de la vidéo

Date de mise en

ligne 1 Province de Liège - Rétrospective 2017 16/01/2018 2 Lancement des travaux de restauration au Château de Jehay 26/01/2018 3 Vivez les carnavals en Province de Liège 01/02/2018 4 Coupe Davis à Liège: 1er tour de la Belgique contre la

Hongrie 02/02/2018

5 Deviens Cadet et forme toi au métier de Sapeur-Pompier 05/02/2018 6 25ème édition du Festival International de la BD de la

Province de Liège 06/02/2018

7 La Wallonie insolite 09/02/2018 8 Le "Prix UPMC" 1 22/02/2018 9 Le "Prix UPMC" 2 22/02/2018 10 Province de Liège - « THE ! » : Des élèves mettent la main

à la pâte pour un projet commun 22/02/2018

11 La Province lance une nouvelle Fondation dédiée aux arts plastiques

27/02/2018

12 Bloc Booster pour booster sa capacité à apprendre- HEPL 28/02/2018 13 Steven Laureys: un nouvel ambassadeur de la Province de

Liège 02/03/2018

14 Le projet européen Bricker intégré à la HEPL 06/03/2018 15 Bricker: un projet européen intégré à un bâtiment de la

HEPL 08/03/2018

16 Appli 4000.S: la nouvelle appli culturelle et artistique 22/03/2018 17 La santé mentale au coeur du "Festival Imagésanté" 23/03/2018 18 La Province de Liège en 90 secondes ! 26/03/2018 19 En quelques images, découvrez le Château de Jehay ! 27/03/2018 20 Prenez de la hauteur au Château de Jehay ! 27/03/2018 21 Technosphère: découvrez en réalité virtuelle les métiers de

demain ! 28/03/2018

22 2ème édition du "Village des Métiers": Au boulot, on est ex-aequo!

29/03/2018

23 Le "Cirque Divers": véritable entonnoir à idées pluridisciplinaires !

05/04/2018

24 La section "Bachelier Assistant(e) social(e)" à 75 ans! 06/04/2018 25 Un véritable pôle fluvial à Liège ! 06/04/2018 26 Province de Liège - Fleuramour "Crystal & Flowers" Un

événement floral scintillant 25/04/2018

27 Classiques ardennaises, un challenge... par écrit ! 26/04/2018 28 Filières techniques et manuelles, focus sur les

établissements de l'EP et IPES Herstal 02/05/2018

29 Et s,i vous aussi, vous deveniez volontaire ? 02/05/2018 30 Province de Liège - Le Laboratoire de simulation de l’IPES

Paramédical 02/05/2018

40

31 3 nouveaux ambassadeurs honorifiques pour la Province de Liège !

03/05/2018

32 Découvrez Liège autrement grâce à la navette fluviale ! 09/05/2018 33 Une Province sportive au Maasmarathon de la Basse-

Meuse 2018 15/05/2018

34 20 années de remise de prix pour l’Union Professionnelle des Métiers de la Communication !

18/05/2018

35 Le Salon du Volontariat, 10 ans déjà ! 01/06/2018 36 23/06 Départ du Beau Vélo Ravel depuis le Pôle Ballons de

l'IPES Hesbaye 05/06/2018

37 Spot Chinatown 2018 05/06/2018 38 Rencontre des jumelages franco-liégeois 2018 06/06/2018 39 Rencontres professionnelles du Tourisme 06/06/2018 40 Province de Liège - Médecine du sport 13/06/2018 41 Législature 2012-2018 : le bilan en images 14/06/2018 42 Giornata Italiana, cru 2018 14/06/2018 43 Chinatown 2018 15/06/2018 44 Ambassadeurs de la Province de Liège - juin 2018 15/06/2018 45 Je tiens la route ! 20/06/2018 46 Province de Liège - Lancement des travaux sur le site de

Bavière 21/06/2018

47 Une Coopération multidisciplinaire pour gérer les situations de crise!

25/06/2018

48 La Maison Erasmus: accueil et logement pour étudiants étrangers

28/06/2018

49 "Super marionnettes": l'expo dont tu es le héros 19/07/2018 50 Un meeting d'athlétisme mouvementé ! 20/07/2018 51 Jehay, réalité virtuelle 27/07/2018 52 Une nouvelle école primaire à Seraing pour la rentrée

2018! 22/08/2018

53 LA PROVINCE DE LIÈGE FÊTE LA WALLONIE ! 28/08/2018 54 Edition 2018 des Rencontres théâtre jeune public de Huy 06/09/2018 55 Des étudiants Erasmus visitent le Palais provincial 07/09/2018 56 Rencontre avec l'ASBL "Le Tabuchet" 10/09/2018 57 Les actions de la Province de Liège dans le cadre du Plan

Climat en 7' ! 12/09/2018

58 La ferme didactique de la Haye et au cœur du village de Jevoumont

17/09/2018

59 Je tiens la route, ma santé mentale, j'en prends soin ! 18/09/2018 60 Expo Pan’Art 2018, un coup de pied aux idées reçues ! 20/09/2018 61 Belgian Forest Days, un évènement en plein cœur du bois

de Stavelot à Francorchamps 21/09/2018

62 Fêtes de Wallonie 2018, week-end liégeois 25/09/2018 63 Le "Jaccede Challenge": 15 jours de défis lancés par la

FTPL 03/10/2018

64 Inauguration de la « Phase 3 » de la Maison Provinciale de la Formation à Seraing

04/10/2018

65 Découvrez la nouvelle édition de la triennale "Reciprocity Design.Liège"

10/10/2018

66 12e édition de la journée ludique ! 12/10/2018 67 Un nouveau Conseil 29/10/2018 68 Commémoration du centenaire de la Guerre 14-18 13/11/2018 69 Bal des diplômés HEPL 2018 23/11/2018

41

70 Une année de formation à l'Ecole de Police 06/12/2018 71 Deviens Cadet et forme toi au métier de Sapeur-Pompier 06/12/2018 72 Vœux 2019 07/12/2018

Total : 72 reportages vidéo AUTRES RÉALISATIONS DE LA CELLULE AUDIOVISUELLE DU SERVICE COMMUNICATION

Titre de la vidéo

1 Training Without Border 28/03/2018 2 Liège Europe Métropole - La régénération du territoire 06/06/2018 3 Liège Europe Métropole - Mobilité Durable 06/06/2018 4 Liège Europe Métropole - Transition énergetique et

écologique 06/06/2018

5 Liège Europe Métropole - Tourisme 06/06/2018 6 Liège Europe Métropole - Urbanisme Bas-Carbone 06/06/2018 7 Key Location 23/08/2018 8 BREL – Compte-rendu 22/10/2018 9 Claudine Denis - Musée de la Vie Wallonne 19/11/2018 10 Festival Internationnal de Musique Militaire 2018 21/11/2018 11 Fête du Personnels - Vœux des Députés 21/12/2018

EMISSIONS AUXQUELLES LE SERVICE A COLLABORÉ (SUR LES TÉLÉVISIONS LOCALES) :

Emissions Nombre

Rats des Villes Rats des Champs 13 Province Sports 22

TOP 30 DES VIDÉOS PUBLIÉES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX (FACEBOOK ET YOUTUBE) : Titre de la vidéo

Vues

1 Un café-vélo à Huy ! (service sport) 11055 2 90 secondes en Province de Liège 10757 3 Fleuramour "Crystal & Flowers" Un événement floral

scintillant à Sereing (culture) 9586

Pôle Bavière (culture) 8671 4 Province de Liège Bilan de législature 2012-2018 8238 5 Au cœur du nouveau bâtiment de simulation de la Maison

de la Formation à Seraing (Formation) 8146

6 Time Laps Pôle Ballons vidéo (service sports) 7354 7 Une année de formation l'Ecole de Police (formation) 6793 8 Province Sports Pilou Maraite - Hockeyeur professionnel et

entraîneur (service sport) 6167

9 Noël au service pédiatrique du CHU de Liège (santé) 5450 10 Province Sports Pôle ballons à Waremme (service sport) 5317

42

11 Inauguration de l'Ecole communale Marguerite Gevaert à Seraing (enseignement)

4361

12 Mini-villages : transmettre la passion des métiers techniques (enseignement)

3966

13 La santé mentale au coeur du "Festival Imagésanté" (santé)

3519

14 Let's Dream together avec l'Eurogym 2018 (service sport) 2819 15 Médecine du sport 3 formules de Pass-Sport (santé) 2471 16 Deviens Cadet et forme toi au métier de Sapeur-Pompier

(formation) 2028

17 La Wallonie Insolite (tourisme) 1879 18 Village Chinatown 2018 (relations extérieures) 1764 19 Fêtes de Wallonie à Liège 2018 (grands évènements) 1728 20 Vœux Province de Liège l’an…9 1347 21 J’accède challenge 15 jours de défis lancé par la FTPL

(tourisme) 1098

22 Vive les carnavals en Province de Liège (tourisme) 947 23 Christel Deliège, une championne de judo (service sport) 891 24 Technosphère découvrez en réalité virtuelle les métiers de

demain (enseignement) 880

25 Rencontres professionnelles du Tourisme (tourisme) 875 26 La ferme didactique de la Haye au cœur du village de

Jevoumont (enseignement) 547

27 Steven Laureys: un nouvel ambassadeur de la Province de Liège (relations extérieures)

526

28 Rencontre avec une jeune karatéka (service sport) 525 29 Lancement des travaux de restauration du château de Jehay

(travaux-infrastructures) 520

30 Défi VTT de l’Académie ado (service sport) 476 Total vues sur YouTube en 2018 : 125,8 K (125.800) +33% par rapport à 2017 : (94.000) 2K (94) Total vues sur Facebook en 2018 : 233,9 K (233.871) – 10,9% par rapport à 2017: 262,5K (262.483) Total des deux réseaux en 2018 : 359,7 K (359.671) En 2017 : 356,5 K (356.483) [ K = x1000 ]

43

4.2. DIRECTION DES RELATIONS PUBLIQUES

4.2.1. SERVICE DU PROTOCOLE

| Relevé des manifestations organisées en 2018 MANIFESTATIONS INITIÉES PAR LE COLLÈGE AYANT EU LIEU AU PALAIS PROVINCIAL

• Visites culturelles ; • Réunions diverses ; • Réceptions diverses ; • Concerts permanents ; • Te Deum ; • Fête du Roi ; • Cérémonie de remise des décorations civiques et honorifiques.

MANIFESTATIONS INITIÉES PAR LE COLLÈGE AVEC D’AUTRES SERVICES AU PALAIS PROVINCIAL OU À L’EXTÉRIEUR

• Vœux des différents services provinciaux ; • Conférence de presse des Classiques ardennaises cyclistes au Palais (Services

concernés : Protocole, Sports et RP Multimédia) ; • Prestation de serment des aspirants Policiers et Inspecteurs de police (Services

concernés : Protocole, IPFASSU et RP Multimédia) ; • Salons Vert 2018 (Services concernés : Protocole et Tourisme) ; • Inauguration du Projet Bricker sur le Site de l’ISIL (Services concernés :

Protocole, DGI, Fonds structurels européens) ; • Marchés des Gourmets (Services concernés : Protocole, Grands-Evènements

et RP Multimédia) ; • Collèges communs (Services concernés : Protocole, Supracommunalité et

Communication) ; • Dîner officiel dans le cadre du 104ème anniversaire de la course cycliste internationale

« Liège-Bastogne-Liège » (Services concernés : Protocole, Sports, Régie et RP Multimédia) ;

• Prestation de serment des agents provinciaux (Services concernés : Protocole, Direction des Ressources Humaines et RP Multimédia) ;

• Retrouvailles des Jumelages franco-liégeois (Services concernés : Protocole et Grands-Evènements) ;

• Accueil des nouveaux agents (Services concernés : Protocole, Direction des Ressources Humaines et RP Multimédia) ;

• Inauguration de la 3ème édition du Chinatown sur la Dalle Saint-Lambert (Services concernés : Protocole, BREL et RP multimédia) ;

• Conférence de presse Bavière ; • Inauguration Maison ERASMUS à Jemeppe (Services concernés : Protocole,

DG Enseignement et les Infrastructures) ; • Journée de la famille provinciale (Services concernés : Protocole, Direction

des Ressources Humaines, RP Multimédia, DG Sports et les Grands-Evènements) ;

• Ouverture officielle des Fêtes de Wallonie à Engis (Services concernés : Protocole, Grands-Evènements et RP Multimédia) ;

• Week-end liégeois des Fêtes de Wallonie – TATOO Festival de musiques militaires (Services concernés : Protocole, Grands-Evènements et RP Multimédia) ;

• 3ème Bal des diplômés HEPL (Services concernés : Protocole, Enseignement et RP Multimédia) ;

• Fête des Retraités (Services concernés : Protocole, SSAPL, Blegny-Mine, Régie, Communication et RP Multimédia) ;

• Inauguration du Centre Socio Sanitaire de Saint-Laurent ; • Inauguration de l’Ecole primaire EP Seraing ; • Inauguration Techno sphère ; • Fête du personnel de la Province de Liège.

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MANIFESTATIONS INITIÉES PAR D’AUTRES NIVEAUX DE POUVOIR AU PALAIS PROVINCIAL OU À L’EXTÉRIEUR

• Vœux Commandement militaire ; • Vœux de la Maison de la Presse ; • Funérailles conjointes des policières Cathy GARCIA et Soraya BELKACEMI

(Policières liégeoises) ; • Funérailles d’Amaury DELREZ (Policier de SPA).

MANIFESTATIONS COMMUNES AU COLLÈGE, GOUVERNEUR ET AUTRES NIVEAUX DE POUVOIR AU PALAIS PROVINCIAL OU À L’EXTÉRIEUR

• Festival du film policier de Liège ((Services concernés : Protocole, Grands-Evènements, RP Multimédia et les Services de Monsieur le Gouverneur) ;

• Journées du Patrimoine ; • Commémorations fin de la guerre 14-18 ; • Visites de courtoise ou officielles en province de Liège :

- Visite officielle de Son Excellence Madame Norma GOICOCHEA, Ambassadeur de

la République de Cuba, le 30 janvier 2018 ; - Visite officielle de Monsieur Abdelkrim BENATIQ, Ministre chargé des Marocains

étrangers, en compagnie de l’Ambassadeur du Maroc, le 2 février 2018 ; - Visite de courtoisie de Son Excellence Monsieur Gregory Michael ANDREWS,

Ambassadeur de la Nouvelle-Zélande, le 2 mars 2018 ; - Visite de Courtoisie de Son Excellence Monsieur Lautoro SANDINO, Ambassadeur

du Nicaragua, le 6 mars 2018 ; - Visite officielle de Son Excellence Madame Maya Nikolova DOBREVA, Ambassadeur

de la République de Bulgarie, le 16 mars 2018 ; - Visite de courtoisie de Son Excellence Monsieur Zeki Levent GUMRUKCU,

Ambassadeur de Turquie, le 16 avril 2018 ; - Visite de courtoisie de Son Excellence Monsieur Matthew LUSSENHOP, Chargé

d'Affaires de l'Ambassade des Etats-Unis, le 18 avril 2018 ; - Visite officielle de Son Excellence Monsieur Raymond AZZOPARDI, Ambassadeur

de Malte, le 24 mai 2018 ; - Visite officielle de Son Excellence Madame Sophie THEVENOUX, Ambassadeur de

la Principauté de Monaco auprès du Royaume de Belgique, le 6 décembre 2018 ; - Visite officielle de Monsieur Ilian SASHOV TODOROV, Gouverneur de la Région de

Sofia en Bulgarie, le 17 décembre 2018.

4.2.2. SERVICE DES RELATIONS PRESSE ET DE L’INFORMATION

MULTIMEDIA

| Relevé des conférences de presse organisées en 2018

PROVINCE DE LIEGE CONFÉRENCES DE PRESSE 2018 CLASSEMENT CHONOLOGIQUE

OBJET COMPÉTENCE DATE LIEU

JANVIER 2018

Challenge Jogging Sports Vendredi 12 janvier à 18h00

Maison des Sports

Classiques ardennaises Sports SPC

Jeudi 25 janvier à 11h00

Palais provincial

Festival BD Culture Mercredi 31 janvier à 11h00

Maison de la Presse

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FÉVRIER 2018

Coupe Davis – Tirage au sort

AFT Jeudi 1er février à 11h00

Country Hall

Actions de la FTPL dans le cadre de l’année touristique 2018 dédiée à l’insolite

FTPL Mercredi 7 février à 12h00

Get Out ! (avenue Blonden 72 à Liège)

Exposition « Cirque Divers / les Jardins du Paradoxe »

Culture Vendredi 16 février à 12h15

Musée de la Vie wallonne

Lancement de la Fondation Province de Liège pour l’Art et la Culture + Exposition Vandeloise-Rousseff

Culture Mardi 20 février à 10h30

Boverie

Conférence de Steven Laureys

BREL SRPIM

Mercredi 28 février à 18h00

Salle Académique ULiège (Pl du XX Août Liège)

MARS 2018

Bricker SRPIM Cellule Fonds Européens HEPL

Mardi 6 mars à 11h00

HEPL Quai Gloesener, 6 4020 Liège

Opération « Coccinelles » SRPIM Mardi 13 mars à 11h00

Maison de la Presse

Marché des Gourmets SRPIM Mercredi 14 mars à 11h15

Maison de la Presse

Dictée « Liège-Bastogne-Liège »

CCGE SRPIM

Vendredi 16 mars à 10h00

Lieu à préciser

Appli « 4000 » Culture Mercredi 21 mars à 11h00


Cité de la bière MVW Mercredi 21 mars à 12h30


Technosphère DGE SRPIM

Lundi 26 mars à 12h00

EP Seraing

Château de Jehay Jehay SRPIM

Mardi 27 mars à 10h30

Château de Jehay

Tourisme fluvial en province de Liège Saison 2018

FTPL Ville de Liège

Jeudi 29 mars à 12h

A bord du bateau « Pays de Liège », amarré en face de l’Aquarium-Museum de Liège (Quai Edouard Van Beneden 22)

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AVRIL 2018

Crystal & Flowers SRPIM Rekad Prod

Vendredi 6 avril à 11h30

Maison de la Presse

Reciprocity Culture Mercredi 25 avril À 11h30

Design Station (rue Paradis)

Présentation officielle des Classiques ardennaises – Editions 2019 à 2024

Grands événements Sports SRPIM

Jeudi 26 avril à 11h00

Palais provincial (salle des gardes)

Festival du Film Policier SRPIM Grands événements BREL

Jeudi 26 avril à 12h00

Palais provincial (salons)

Mini-Village enseignement SRPIM Enseignement

Vendredi 27 avril à 10h30

EP Herstal

Parking Covoiturage - Bassenge

SRPIM Infras

Lundi 30 avril à 10h00

E313, sortie n°33 Boirs (rue de l’Etat – Rue Croupet à 4690 Bassenge)

MAI 2018

Programme des activités du Service des Sports pour l’été

SRPIM Sports

Vendredi 4 mai à 9h30

Pôle Ballons

Bibliobus Culture Lundi 14 mai à 12h00

Hannut

Brexit : fiction ou réalité ? SRPIM Agriculture

Mercredi 16 mai à 10h30

Grand Hotel Verviers

VTS (Vacances Théâtre Stavelot)

Culture Jeudi 17 mai à 12h00

Maison de la Presse

Colloque « Plan Climat »

SRPIM Infras


Maison de la Presse

Chinatown SRPIM BREL

Mardi 22 mai à 11h00

Maison de la Presse

Expo « Walking Lost Circus » SRPIM Social Culture

Jeudi 24 mai à 11h30

Espace Belvaux

Intronisation de Didier van Cauwelaert en Ambassadeur de la Province de Liège

SRPIM Social


Musée des Transports en Commun

IPEA La Reid à Chevetogne SRPIM DGE

Vendredi 25 mai et Samedi 26 mai

Domaine provincial de Chevetogne

« 50 ans de carrosserie, ça se fête »

SRPIM DGE

Samedi 26 mai 10h-14h

EP Verviers (rue de Mangonbroux 153 - Verviers)

Journée Coupe d'Eclat avec "Think Pink"

SRPIM DGE

Samedi 26 mai 9h-16h

IPES Verviers

Beau vélo de Ravel RTBF Mercredi 30 mai (horaire à préciser)

IPES Hesbaye

Openado / Maison de l’Adolescent

SRPIM Openado

Jeudi 31 mai à 11h00

Espace Beeckman

JUIN 2018

Pôle créatif de Bavière : « On pose la première pierre ! »

Culture Infras SRPIM

Mercredi 6 juin à 15h30

Pôle Bavière

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Chinatown (inauguration) SRPIM BREL

Jeudi 7 juin à 18h00

Chinatown (Place St Lambert)

Chinatown (intronisations) SRPIM BREL

Samedi 9 juin à 18h00

Chinatown (Place St Lambert)

Bienvenue PMR Social SRPIM

Mardi 12 juin à 14h00

Maison de la Presse

Bilan de législature 2012-2018

SRPIM Jeudi 14 juin à 11h30

Palais provincial

Réception pour la montée du RFC Liège

SRPIM Jeudi 14 juin à 17h30

Palais provincial

Eurogym (décompteur) Eurogym Ville SRPIM

Vendredi 15 juin à 9h00

Galeries St Lambert

LEM – Présentation du Schéma Provincial de Développement Territorial

SRPIM Supra

Mardi 19 juin à 11h00

Maison de la Presse

Formation 1er Secours pour PMR

SRPIM Formation

Jeudi 21 juin à 16h30

Maison de Repos « les Heures Claires » à Limbourg

Maison Erasmus SRPIM DGE

Vendredi 22 juin à 10h00

Campus 2000

Expo « Super Marionnettes » MVW Culture

Lundi 25 juin à 11h30

Musée de la Vie Wallonne

Convention avec le Standard de Liège

Sports Mardi 26 juin à 11h00

Maison des Sports

HELP ADOS : lancement de l’application

SRPIM Openado

Mercredi 27 juin à 13h30

Cité Miroir

JUILLET 2018

Liège Province Festive SRPIM IProm’s

Vendredi 6 juillet à 9h30

IProm’s (Grâce Hollogne)

Festivités du 14 juillet SRPIM BREL

Vendredi 6 juillet à 11h00

Village Gaulois

Meeting d’athlétisme de Naimette

Sports Lundi 16 juillet à 15h

Hotel Ramada Plaza

AOÛT 2018

Fêtes de Wallonie CCGE SRPIM

Vendredi 17 août (horaire à préciser)

Engis

Inauguration école primaire à l’EP Seraing

DGE SRPIM

Mardi 21 août à 11h00

EP Seraing

SEPTEMBRE 2018

Inauguration cré@lab à Liège Culture Mardi 4 septembre à 11h00

Hangar cré@lab – rue de l’Abattoir, 4020 Liège

Fêtes de Wallonie CCGE SRPIM

Vendredi 7 septembre à 11h00


Séance inaugurale Ecole des Cadets

SRPIM Formation

Dimanche 9 septembre à 9h et 13h

Maison de la Formation

Ferme provinciale de Jevoumont

SRPIM

Mardi 11 septembre à 11h00

Ferme provinciale de Jevoumont

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La FTPL relève le défi du « Jaccede Challenge »

FTPL Mercredi 19 septembre à 10h

La Cantina R. St Denis 2 4000 Liège

Don d’organes Gouverneur Mercredi 19 septembre à 11h

Palais provincial

Projection du film « les convoqués », réalisé par des élèves de l’AP Guy Lang

DGE SRPIM

Mercredi 19 septembre à 15h

Cité Miroir

Inauguration de la « Phase 3 » de la Maison de la Formation

Formation Infrastructures SRPIM


Maison de la Formation

Rentrée académique HEPL HEPL SRPIM


HEPL Campus 2000

Animal sans toit asbl / Ecole du Feu (signature convention)

Formation SRPIM

Mercredi 26 septembre à 12h00

Faimes (à préciser)

Openado Ouffet (inauguration)

Openado SRPIM

Mercredi 26 septembre à 17h00

Openado Ouffet (Adm.comm. d’Ouffet, rue du Village 10)

Visite de chantier salle OM Supra Ville de Seraing

Vendredi 28 septembre à 10h30

OM Quai Louva n°10 4100 Seraing

OCTOBRE 2018

Etangs de reproduction de truites / 1er coup de pelle

Agriculture Lundi 1er octobre à 11h00

lieu-dit du « Pouhon » à 4980 Trois-Ponts

RECIPROCITY Design Liège Culture Jeudi 4 octobre 10h30-14h

Musée Boverie + Musée Vie Wallonne

Inauguration du Carrefour Santé Social

Santé RPIM

Vendredi 5 octobre à 15h30

Ancienne abbaye Saint-Laurent rue Saint-Laurent, 79 4000 Liège

Installation du Conseil provincial

Conseil RPIM

Vendredi 26 octobre à 14h00

Palais provincial

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| Relevé des pages Facebook provinciales – Nombre de fans sur la totalité des pages Facebook. Chiffres arrêtés en date du 31 décembre 2018

NOM et identifiant Likes 1 Province de Liège 9656 2 Service des Sports de la Province de Liège 2145 3 Promotion Santé de la Province de Liège 1401 4 Affaires sociales 2925 5 Openado 917 6 Culture 1941 7 Ça Balance 5509 8 Ça Balance Electro 479 9 Ça Balance classique 266 10 Crealab 868 11 Digital Lab 254 12 Bibliothèque des Chiroux 2126 13 Espace numérique Chiroux 169 14 BREL 706 15 Maison des Langues 509 16 Mobitic 505 17 EPAMU 1201 18 Musée de la Vie wallonne 3805 19 Château de Jehay 3531 20 Plan Climat 244 21 Fêtes de Wallonie 2018 993 22 HEPL 6851 23 CEP HUY 774 24 CEP Herstal 1047 25 EP Seraing 557 26 EP Verviers 334 27 IPES Paramédical 1044 28 IPES Verviers 562 29 IPES Hesbaye 499 30 IPES Seraing 574 31 IPEA La Reid 972 32 Lycée Jean boets 934 33 Athénée Guy Lang 383 34 IPEPS Verviers techno 409 35 IPEPS Verviers commercial 560 36 IPEPS Huy Waremme 983 37 IPEPS Jemeppe 248 38 IPEPS Liège 254 39 IPEPS Seraing Technique 236 40 IPEPS Seraing supérieur 225 41 Story Tech Link 63 42 Technosphère 196 TOTAL DES PAGES PROVINCE 57858

43 Tourisme 50218 44 Blegny Mine 2282 45 Bateau du Pays de Liège 2101 46 Parc Nature Hautes Fagnes Eiffel 2584 47 Tourisme de Mémoire 794 TOTAL DES PAGES TOURISME 57979

48 Edition Province de Liège 2811

49 Spi Liège 1588 50 Val Benoit 1144 TOTAL DE TOUTES LES PAGES 121 380

50

| Statistiques relatives au compte Twitter @ProvincedeLiège

Mois Tweets Impressions Visites profil

Nouveaux abonnés

Total abonnés Mentions Meilleur tweet Vues

Décembre 2017 (*) 1.730

Janvier 2018 39 42400 1485 58 1.788 26 Ipes Herstal - 24h Dubai 2953 Février 2018 63 47300 1659 51 1.839 42 Roche aux Faucons - vue aérienne 2391 Mars 2018 74 51600 2106 59 1.898 73 Dictée Liège-Bastogne-Liège 9466

Avril 2018 71 83400 2768 70 1.968 61 Retour de Liège-Bastogne-Liège à Liège 18924

Mai 2018 58 58000 2175 90 2.058 52 RFC Liège mis à l'honneur 4813 Juin 2018 79 78400 2059 42 2.100 117 Partenariat Standard 8946 Juillet 2018 55 63200 1177 40 2.140 32 14 juillet 8300 Août 2018 60 56300 2006 52 2.192 73 Prix sportifs (vote) 3503 Septembre 2018 105 92800 3317 59 2.251 59 Fêtes de Wallonie 4725 Octobre 2018 32 32500 1229 33 2.284 30 Nocturne Coteaux au Musée 1243 Novembre 2018 56 38500 1445 32 2.316 67 Centenaire 14-18 1929 Décembre 2018 25 31700 1233 25 2.341 32 Digital Lab - LiègeCraft 2041 Légende: Tweets = nombre de tweets Impressions = nombre de vues cumulées de l'ensemble des tweets Visites profil = nombre de clics sur "@ProvincedeLiege" Nouveaux abonnés = nombre de nouveaux abonnés Mentions = nombre de fois où "@Province de Liège" est utilisé par d'autres utilisateurs

Meilleur tweet / Vues / Lien = tweet le plus vu ce mois-là

Comparaison avec quelques comptes liégeois représentatifs : Standard de Liège : 124.000 • Liège-Bastogne-Liège : 25.500 • La Meuse : 15.800 • UniversitéLiege : 11.300 • Café Numérique Liège : 4.379 • HEC Liège : 4.547 • Ville de Liège : 5.940 • SPI Liège : 2.725 • LiegeCulture : 2.843 • LiègeTogether : 2.938 • LiegeAirport : 2.745 • Opéra Liège : 1.945 • GRE Liege : 2.687 • Police de Liège : 2.063 • Orchestre Liège : 1.057 • VisitLiege : 998.

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| Relevé des parutions photographiques en 2018

606 dossiers photos (reportages, illustrations, GRH, prises de vue studio) ; soit 36400 photos réalisées

TOTAL : photos publiées dans la galerie 9509

TOTAL : galeries photos réalisées via l’intranet 199

TOTAL : parutions presse provinciale - 4 numéros du trimestriel Notre

Province/Unsere Provinz (140 photos) - 4 numéros de l’Entre-nous (88 photos) 228