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12 moyens de resserrer les liens entre Relations investisseurs et Relations publiques
LES RELATIONS INVESTISSEURS ET LES RELATIONS PUBLIQUES SONT DANS LE MÊME CAMP...
MAIS PAS DANS LA MÊME ÉQUIPE. POURQUOI ?
LES RELATIONS INVESTISSEURS
S’ADRESSENT À LA FINANCE.
Composée essentiellement de financiers, l’équipe RI connaît le secteur sur le bout des doigts.
La banque et le conseil n’ont pas de secret pour eux.
Leur métier, c’est de faire parler les chiffres – et c’est d’ailleurs ce que leurs interlocuteurs attendent d’eux.
LES RELATIONS PUBLIQUES
S’ADDRESSENT AU MARCHÉ.
Le domaine de compétences des RP est plus vaste, et moins mathématique.
On y trouve des marketeurs, des publicitaires et des journalistes.
Axée sur le relationnel et l’art du récit, leur mission est d’établir le narratif au-delà des chiffres.
En bref :
ÉQUIPES DIFFÉRENTES, OBJECTIFS DIFFÉRENTS.
Malgré des missions différentes, l’essence du contenu reste la même.
Et si ce contenu est...
... les coûts augmentent, et les risques de discordance aussi.
Créé par différentes personnes
Enregistré sur des supports
isolés
Reproduit plusieurs
fois
Ou destiné à un public très ciblé
« La réglementation sur la divulgation équitable (Fair Disclosure) est le terreau
de toutes les manipulations et toutes les distorsions des faits, d’où l’impératif d’une collaboration entre RI et RP pour
présenter un front uni aux investisseurs et aux médias ».
Michael Fox, Managing Partner, ICR.
12 conseils pour renforcer la
communication entre équipes
Si, pour les financiers, tout est affaire de bilans et de comptes de résultats, les marketeurs parlent en revanche en termes de marque et de produits.
Malgré ces différences, les contenus sous-jacents restent les mêmes.
À vous de trouver les bons points de convergence.
CONSEIL N°1 : Créez un environnement propice à la communication.
Encouragez vos RP à assister aux présentations des résultats de l’entreprise et aux webinaires d’analystes.
Incitez les RI à participer aux réunions sur la stratégie de marque.
Le partage favorise la compréhension mutuelle.
EN PRATIQUEFaites du partage des contenus une priorité.
Glossaires, fiches d’éléments de langage et tableaux de chiffres clés sont autant de documents auxquels tous peuvent se référer, pour des gains de temps et des économies.
CONSEIL N°2 : Définissez des repères communs.
La rédaction de ces documents doit être le fruit d’une collaboration. Partagez-les sous forme de contenus dynamiques, plutôt que des écrits statiques.
EN PRATIQUE
Informer les RP sur les obligations réglementaires comme la divulgation équitable, c’est diminuer les risques d’éventuelles actions en justice.
CONSEIL N°3 : Imposez un cadre réglementaire.
Les deux équipes doivent savoir quelles informations elles peuvent et ne peuvent pas partager.
Les données restent dans des environnements sécurisés.
Votre service juridique gagne du temps.
EN PRATIQUE
Gagnez du temps en identifiant les formules qui créeront l’impact auprès des différents types de publics.
CONSEIL N°4 : Trouvez les mots justes.
Les équipes RI et RP restent sur la même longueur d’onde.
L’entreprise tient un discours cohérent, à moindre effort.
EN PRATIQUE
Le monde des médias est dominé par les communications visuelles.
Graphiques, tableaux, et diagrammes valent toujours mieux qu’un long discours – tout en restant simples à créer.
CONSEIL N°5 : Misez sur le visuel.
La créativité des RP donne du sens aux chiffres des RI.
Chaque élément d’identité de la marque s’appuie sur des faits concrets.
Les bulletins d’informations des RI reprennent l’identité visuelle de votre marque.
EN PRATIQUE
Vos ressources ne se limitent pas aux seuls bulletins d’informations et autres communiqués.
Utilisez sans modération les articles, les visuels, la vidéo et les réunions.
CONSEIL N°6 : Partagez du contenu, des informations et des chiffres.
Une banque de visuels approuvés permet de préserver l’homogénéité de votre marque.
Une liste de livres blancs confère davantage de poids à vos liens, dépêches et newsletters.
Les réunions et webinaires collaboratifs peuvent être enregistrés et publiés.
EN PRATIQUE
Traditionnellement, les RI seront plutôt axés sur les Échos, tandis que les RP occupent l’espace dans la presse spécialisée et les réseaux sociaux...
Le lectorat reste pourtant le même. Alors pourquoi faire la différence ?
CONSEIL N°7 : Fusionnez les relations médias.
Partagez les listes des journalistes à contacter et à éviter.
Tenez le même discours sous deux angles différents, et non deux discours différents.
EN PRATIQUE
Vos clients font davantage confiance à ce que les autres disent de vous.
Raconter votre succès, c’est bien.Mais le faire raconter par d’autres, c’est encore mieux.
Votre couverture médiatique ne dépend pas que de vos équipes RP.
CONSEIL N°8 :Mettez l’accent sur la couverture médiatique.
Définissez un code de bonnes pratiques applicable aux deux équipes pour le partage de contenus sur les réseaux sociaux.
Mettez votre liste de distribution presse à disposition des RI comme des RP.
Envoyez les articles des RI aux contacts médias des RP, et vice versa.
EN PRATIQUE
Qui dit réseaux sociaux, dit milliers de canaux.
Heureusement, il existe des outils qui centralisent la gestion sur une seule plateforme.
À vous d’en exploiter tous les avantages.
CONSEIL N°9 : Centralisez la gestion des réseaux sociaux.
Adoptez une plateforme où toutes les équipes communiquent entre elles.
Partagez des rapports et des indicateurs standards pour favoriser une compréhension mutuelle.
Identifiez clairement les différents types de publics visés par chaque département.
EN PRATIQUE
Beaucoup d’entreprises ne mettent pas suffisamment en valeur le travail de leurs experts.
Pour exploiter tout le potentiel de vos contenus et de vos talents, donnez-leur une tribune d’expression.
CONSEIL N°10 :Valorisez vos experts.
Créez un pool d’experts internes auxquels tous peuvent se référer.
Partagez leurs analyses, chiffres et réflexions les plus significatifs.
Faites en sorte que les journalistes de tous secteurs les appellent de manière spontanée.
EN PRATIQUE
Plus de la moitié des journalistes préfèrent maintenir une séparation entre newsrooms et rubriques investisseurs des sites web.
Mais séparation ne veut pas dire déconnexion.
Créez des ponts entre vos deux équipes.
CONSEIL N°11 :Connectez les pages du site sans les fusionner.
Intégrez un lien vers les chiffres clés de l’entreprise dans tous vos communiqués de presse en ligne, et des liens vers vos meilleurs articles dans vos annonces à caractère financier.
Donnez plus de matière aux journalistes, pour leur donner envie de parler de vous.
EN PRATIQUE?
La mesure et le suivi des indicateurs d’audience ne sont pas du seul ressort des RP.
Tous les métiers de la communication doivent rester à l’écoute du marché.
À vous de donner à chacun les bons outils.
CONSEIL N°12 : Homogénéisez les statistiques.
Donnez du contexte au Big Data. Dégagez des tendances.
Comparez votre couverture médiatique à celle de votre secteur en général, et de vos concurrents en particulier.
Partagez vos analyses avec les différentes équipes – organisez des synthèses et des points réguliers.
EN PRATIQUE
Vous l’aurez compris...
TOUT EST UNE QUESTION DE COMMUNICATION.
Et ce ne sont pas vos équipes RI et RP qui vous contrediront.
Pour savoir comment améliorer la collaboration entre vos équipes, téléchargez notre eGuide :
Établir une culture collaborative pour développer l’innovation dans votre entrepriseEnterprise
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Strategic
Effective
Flexible
Generating a collaborative
culture, how to build
innovation in your enterpriseThe connected business:
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La collaboration est une affaire de leadership.
À vous de prendre l’initiative avec les services de collaboration Arkadin.
