Rappel Mousquetons et Dégaines Simond Rocky doigt droit et doigt coudé présentant un défaut de sertissage de rivet.

Dans le cadre de notre démarche qualité et sécurité, nous avons identifié un dysfonctionnement de sertissage du rivet sur un nombre très faible de mousquetons Rocky fabriqués. Le rivet non serti présente deux extrémités pointues et risque de sortir de son logement dans des circonstances particulières.

Ets SIMOND S.A.S Z.A Les Trabets - 74310 Les Houches - Chamonix - FranceTél: +33 (0)4 50 55 50 54 - Fax: +33 (0)4 50 54 52 81 - ContaCt

Si vous décelez un mousqueton défectueux, il est impératif de ne plus l’utiliser. Contactez-nous immédiatement à l’adresse ci-dessous, afin que nous organisions le retour et le rempla-cement de ce mousqueton défectueux.Si vous avez le moindre doute sur le bon sertissage du rivet de votre mousqueton, contactez-nous avec une photo du produit pour vérification.

ContaCtEZ-noUS

Les produits concernés par ce contrôle sont les mousquetons ou dégaines Rocky de la marque Simond à doigt droit ou coudé fabriqués en 2012 et 2013. Vous pourrez les identifier facilement grâce aux numéros de série sur la tranche : xxxx12CE0333 ou xxxx13CE0333.

Les produits marqués Cxxxx12CE0333 ou Cxxxx13CE0333 ont déjà été vérifiés par nos soins et sont conformes.

Par mesure de précaution, nous vous demandons de vérifier votre mousqueton Rocky avant toute nouvelle utilisation, comme décrit ci-dessous :

Photo n°1 : Identification des mousquetons concernés

Photo n°2 : sertissage du rivet à vérifier

Photo n°3 : identification des années de fabrication déjà contrôlées (conforme) et celles à vérifier

NON cONfOrme

cONfOrme

cONfOrme a vérifier

Les Houches, Lundi 4 Novembre 2013

Liste des modèles Rocky concernés par cette vérification :

65297 mOUSQUeTON rOcKY POLi DrOiT65497 mOUSQUeTON rOcKY POLi cOUDé 821603 DeGaiNe rOcKY SimOND1226625 mOUSQUeTON rOcKY viS SimOND1226628 DeGaiNe rOcKY fiL miXTe1603101 X5 PacK rOcKY fiL miXTe1647706 mOUSQUeTON rOcKY BLeU1647707 mOUSQUeTON rOcKY marrON1647708 mOUSQUeTON rOcKY JaUNe1704299 X5 PacK rOcKY1713706 QUicKDraW rOcKY SeT 17cm1759996 QUicKDraW rOcKY BLUe SeT1759997 caraBiNer rOcKY viS BLUe1760147 caraBiNer rOcKY viS YeLLOW

Photo n°4 : liste des modèles concernés

1. Pourquoi ce rappel sur les mousquetons Rocky à doigt coudé et droit?

Nous avons eu le retour de 2 grimpeurs qui avaient constaté l’absence de sertissage sur un mousqueton Rocky. Fort heureusement le défaut étant visible, il a été décelé avant usage et donc n’a pas mis en danger la vie de ces grimpeurs. Nous avons déjà vérifié + de 108.000 mousquetons dans nos stocks, chez nos revendeurs et chez nos clients grimpeurs sans retrouver ce défaut. La sécurité des grimpeurs primant avant tout, nous avons décidé d’élargir ce contrôle à l’ensemble des mousquetons Rocky produits en 2012 et 2013 et d’informer lar-gement nos clients de ce risque.

2. Quels sont les risques si le rivet d’un mousqueton n’est pas serti ?

Tant que le rivet est bien centré par rapport au doigt, les tests sur notre banc de traction et en tour de chute démontrent que la résistance d’un mousqueton est la même que le rivet soit serti ou non. Le risque principal est que le rivet se bloque sur le côté et/ou sorte de son logement, comme après une chute ou un choc violent. Dans ce cas le mousqueton n’a plus sa résistance optimum et casse à mi-valeur. Son utilisation peut mettre votre vie en péril.

3. Pourquoi seulement les mousquetons et dégaines Rocky à doigt coudé et doigt droit ?

Les mousquetons Rocky à doigt fil n’ont pas le même système de rivetage. Cela ne doit pas vous empêcher de vérifier tout votre matériel de sécurité avant chaque utilisation comme l’indiquent nos notices.

4. Pourquoi seulement les mousquetons fabriqués en 2012 et 2013 ?

Le premier mousqueton Rocky trouvé avec le rivet non serti a été produit en décembre 2012, le second en juin 2013. Par mesure de prudence nous avons élargi ce contrôle à l’ensemble des mousquetons Rocky produits en 2012 et en 2013. Comme indiqué dans le point précédent et sur toutes les notices, il est impératif de vérifier tout son matériel avant toute utilisation.

QuESTioNS FRéQuENTES

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5. Quelles sont les causes du défaut et les solutions apportées?

La cause de l’absence de sertissage constatée sur ces 2 mousquetons est un concours exceptionnel de circonstances mécaniques et humaines. Dès réception, nous avons pris toutes les mesures de contrôle sur l’ensemble de notre stock. Nous avons aussi immédiatement renforcé nos moyens de production de notre usine aux Houches pour que ce risque n’existe plus, ce dans le cadre de notre politique qualité et de notre certification iSo9001.

6. Est-ce que je peux vérifier moi-même le bon sertissage du rivet ?

oui, tout à fait, un rivet non serti présente des extrémités pointues. Le rivet n’est pas écrasé et risque de sortir de son logement. un rivet bien serti est écrasé et ne présente aucun risque. il suffit de passer le doigt sur le rivet pour s’en rendre compte. il n’y a aucun risque de se tromper. Cf. photo N°2 ci-dessus. Si vous avez le moindre doute, envoyez nous un mail avec une photo ou faites vérifier votre produit par votre revendeur ou un professionnel comme indiqué dans la notice.

7. Comment puis-je retourner un mousqueton défectueux chez Simond ?

Tout d’abord prenez contact avec Simond par mail pour vérifier le mousqueton : information@simond.fr Si ce mousqueton est défectueux vous avez 2 options. • Vous pouvez ramener votre mousqueton défectueux pour échange ou remboursement dans le magasin Decathlon de votre choix, qui nous le fera suivre. • Vous pouvez aussi retourner votre mousqueton défectueux directement aux Ets. Simond par courrier, nous procéderons au remboursement des frais de port et nous vous renverrons dans les plus bref délais un mous-queton conforme.

8. Faut-il renvoyer systématiquement mon mousqueton Rocky à Simond ?

Non, ce n’est pas la peine si votre mousqueton est bien conforme comme indiqué sur la photo n°2 ci-dessus. Nous voulons être transparents avec nos clients en indiquant la nature du défaut potentiel. Nous voulons aussi vous éviter une perte de temps sachant que la vérification est très facile et que tous nos contrôles à postériori sur plus de 108 000 mousquetons se sont révélés conformes. Nous nous attachons à rendre nos produits très accessibles et voulons ainsi éviter tout gaspillage. Bien évidement, si vous avez le moindre doute, contactez nous ou faites vous rembourser ou échanger votre mousqueton Rocky dans le magasin Decathlon de votre choix.

9. Est-ce que je peux acheter des mousquetons Rocky en toute confiance ?

oui, bien sûr. Tous nos revendeurs ont été prévenus et ont contrôlé leur stock existant. Pour faciliter le travail de nos revendeurs, nous avons marqué d’un C les mousquetons Rocky 2012 et 2013 que nous avons déjà contrôlés en usine et dans les magasins Decathlon (voir photo n°3 ci-dessus).

10. Où sont fabriqués les mousquetons Simond et qui les contrôle ?

Tous nos mousquetons sont conçus et fabriqués dans notre usine aux Houches. Ce sont les opérateurs et monteurs Simond qui fabriquent et contrôlent 100% des produits. Chacune et chacun chez Simond, en tant que pratiquant lui-même ou ayant des pratiquants dans son entourage, fait de la sécurité des grimpeurs sa priorité absolue. Depuis la réception du premier mousqueton défectueux, nous avons pris toutes les mesures industrielles et humaines, pour accroître notre vigilance et continuer à vous proposer des produits techniques avec lesquels vous pourrez continuer à grimper en toute confiance, que vous soyez professionnel ou amateur.

Contactez- nous www.simond.com

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