RAPPORT 2018 EN D’ACTIVITÉ 2018 RÉSUMÉ… · 2019. 7. 15. · 4 / Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE / 5 Son organisation administrative

ACCOMPAGNER LA PERTE D'AUTONOMIE

LE RÉSEAU ARPAVIE

LES INDICATEURS D’ACTIVITÉ

ÊTRE UN ACTEUR DES RÉVOLUTIONS DIGITALES DU SECTEUR MÉDICO-SOCIAL

PROJETS DE DÉVELOPPEMENT

UN PLAN PATRIMOINE AU SERVICE DES TERRITOIRES ET DES PERSONNES ÂGÉES

…

ARPAVIERAPPORT D’ACTIVITÉ

L’ANNÉE 2018 EN RÉSUMÉ…#ARPAVIE 2018

Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE / 1

SOMMAIREInterview croiséePrésident / Directeur Général P02

4 Engagement et responsabilité sociétale

P28

3 Les indicateurs d'activité

P22

7 Contacts

P48

2 Prévenir et accompagner P12

6 Développer

P42

1 Gouverner

P04

5 Digitaliser

P40

2 / Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE / 3

Loïc Rolland, Directeur général

L’année 2017 avait été une année de stabilisation pour l’association, qu’en est-il de l’année 2018 ?Michel Chatot : 2018 a été une année de travail et d’approfondissement de nos fondamentaux. En effet, nous avons travaillé à l’amélioration de l’accueil et de l’accompagnement des résidents en privilégiant l’harmonisation et la structuration des pratiques, procédures et processus au sein de toutes les résidences ARPAVIE. La démarche qualité, initiée en 2017, est maintenant totalement appropriée par les équipes. Ainsi, les directrices et directeurs des résidences peuvent s’appuyer sur les services du siège pour mener à bien leurs évaluations internes et externes. Ces démarches qui sont réglementaires et obligatoires nous permettent en interne de valoriser nos points forts et d’identifier nos axes d’amélioration afin de proposer un service en constante évolution à nos résidents et à leurs familles.En 2018, nos priorités n’ont pas changé et elles sont en lien avec les besoins des personnes âgées. Nous travaillons sans cesse à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement des résidents et continuons le travail intensif de mise en sécurité des résidents dans les établissements grâce notamment au déploiement généralisé de la plateforme ARPAVIE Assistance, qui s’est avérée être très efficace dès sa mise en place.

Loïc Rolland : Je partage l’analyse du Président, l’année 2018 a été celle du travail approfondi. Grâce à un important travail collectif au siège et dans les établissements mais également avec nos partenaires, les organisations syndicales, les représentants du personnel, nous avons consacré une grosse partie de l’année 2018 à la démarche de structuration de l’établissement cible ARPAVIE. Il persistait des différences de fonctionnement dans les résidences, qui nous ont amené à travailler ensemble pour co-construire un modèle cible qui soit le plus adapté possible aux besoins des équipes et des résidents. Les modèles cibles pour nos établissements, qu’ils soient résidence autonomie ou EHPAD, auront un objectif de structuration et d’harmonisation des organisations. La référence à un modèle cible unique sera ainsi bien définie pour ARPAVIE et les équipes pourront se l'approprier. Ce travail se fera bien évidemment de façon pragmatique, progressivement dans le temps, en intégrant les

valeurs portées par l’association et en respectant les priorités de gestion.

Quelles sont les les priorités d’ARPAVIE

pour 2019 ?Michel Chatot : L’année 2018 est le second exercice complet d’existence d’ARPAVIE depuis la fusion en juillet 2016. ARPAVIE supporte aujourd’hui pleinement les coûts de la fusion sans pouvoir encore bénéficier pleinement de ses avantages. En effet, un certain nombre d’investissements structurants pour l’avenir de l’association ont dû être réalisés et

ceux-ci pèsent aujourd’hui dans nos comptes et sur notre résultat. Nous sommes par exemple à mi-chemin de la refonte des trois systèmes d’information des anciennes associations, ce qui a également eu un impact sur nos comptes, révélant une situation financière structurellement fragile en 2018. Mais, nos priorités sont et doivent rester avant tout, l’accueil et l’accompagnement des résidents. A nous de travailler collectivement pour que cette refonte informatique soit opérationnelle le plus vite possible.

Loïc Rolland : En tant que leader associatif français dans la gestion d’établissements pour personnes âgées, la fusion nous a en effet amenés à engager un programme ambitieux de construction d’outils visant à plus d’agilité dans le suivi et l’accompagnement des personnes âgées accueillies. Ainsi, les

systèmes d’information des anciennes associations, obsolètes, coûteux en maintenance et source de désorganisation ont nécessité une refonte complète : c’est le programme Calypso, qui a débuté dès l’été 2016 et sera totalement opérationnel au 1er janvier 2020.

Ce programme Calypso avait commencé avec l’implémentation d’un SI Santé, déployé dans les 45 EHPAD du groupe avec succès en octobre 2018. 1 500 collaborateurs ont été formés au nouvel outil et 800 tablettes ont été mises à disposition du personnel soignant. Puis, les premiers modules du SI Finance ont été mis en production avec succès en 2018 et le SI RH a également démarré en avril 2018 et s’achèvera avec la production de la paie de janvier 2020.

C’est le challenge des deux prochaines années pour ARPAVIE. Si nous réussissons à mener à bien cette refonte des systèmes d’information, ce sera tout d’abord un grand motif de fierté pour tous et puis ce sera également un indicateur d’harmonisation tangible des processus et des procédures qui verront l’amélioration automatique de nos règles de bonne gestion.

Quelle est votre feuille de route pour 2019 ?Michel Chatot : En 2019, la priorité est donnée à la poursuite de la fusion des systèmes d’information et à l’équilibre budgétaire de l’association. En synthèse, en 2019, nous devrons à la fois mener à bien le programme Calypso, rétablir l’équilibre de l’association et veiller à maintenir le meilleur niveau de qualité de services pour nos résidents. ARPAVIE devra également aller de l’avant et poursuivre sa politique de développement, étendre et renforcer ses partenariats. Nous devrons, en outre, continuer à assoir notre positionnement au cœur de la Silver économie.

Loïc Rolland : La feuille de route est simple pour 2019 : nous avons mis en place une stratégie de retour à l’équilibre pour les établissements qui sont déficitaires. Collectivement, nous nous recentrons sur l’amélioration de nos performances, par l’optimisation de nos processus internes afin de gagner en fluidité et efficacité.

Certains résultats obtenus en 2017 demandent à être consolidés et il faut poursuivre en 2019 les actions entreprises. Nous avons ainsi généralisé la signature de marchés-cadres pour certains gros achats. A chaque fois que cela a été possible sur les territoires, nous avons également généralisé la mutualisation de certains établissements ou services. Plusieurs établissements ont dû être fermés parce qu’il n’était plus possible de les réhabiliter et d’y faire vivre dignement les personnes âgées que nous accueillons. Cela a un coût humain et financier non négligeable. Notre environnement est incertain et contraint, notre modèle économique est fragile. La seule solution pour pérenniser notre activité est de continuer à affirmer et consolider nos bases afin de construire solidement nos partenariats et notre avenir.

Quelle sera la prochaine étape pour l’association ?Michel Chatot : J’ai demandé au Directeur général de mener une réflexion avec les équipes sur un plan stratégique 2020-2025 pour ARPAVIE. Les travaux et les groupes de travail ont été lancés en mars 2019, la cible est fixée en septembre 2019 pour une mise en œuvre dès le 1er janvier 2020. A l’aube de la nouvelle loi autonomie, attendue à l’automne 2019, il me semble essentiel qu’ARPAVIE se dote d’un nouveau plan stratégique sur cinq ans pour poursuivre sa mue dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Loïc Rolland : Le lancement des travaux du plan stratégique va accompagner nos actions au quotidien, notre volonté est de garder la maîtrise d’une activité qui doit s’inscrire dans les orientations des pouvoirs publics avec un objectif unique, celui de la qualité de vie et de l’accompagnement que nous offrons aux résidents, celui de l’écoute que nous réservons aux familles et aux aidants.Une fois que nous aurons optimisé nos processus de gestion, que nous aurons amélioré nos procédures qui doivent devenir homogènes, ARPAVIE pourra réellement se stabiliser et se développer. L’objectif du plan stratégique 2020-2025 est également de relancer une nouvelle dynamique au sein du groupe. ARPAVIE est une association bien différente de celle qu’elle était il y a deux ans lors de sa création, nous devons maintenant affirmer et renforcer la singularité de notre identité, poursuivre et accélérer notre transformation en stabilisant notre positionnement de premier gestionnaire de résidences pour personnes âgées dans le secteur associatif non lucratif en France.Tout ceci se fait grâce aux soutiens des équipes, des membres fondateurs, de tous nos partenaires et des pouvoirs publics.

INTERVIEW CROISÉE du Président et du Directeur général

Nous travaillons sans cesse à

l'amélioration de la qualité de l'accueil et de l'accompagnement des résidents.

L’équilibre budgétaire doit être notre priorité à tous. En 2019, nous devons à la fois rétablir l’équilibre de l’association et veiller à maintenir le meilleur niveau de qualité de services pour nos résidents.

Michel Chatot, Président


Son organisation administrative institutionnelle est régie, en principal, par des statuts complétés par un règlement intérieur d’application des statuts élaborés en date du 16 novembre 2015 et déposés à la Préfecture de police de Paris.

Les statuts ont été modifiés à deux reprises depuis la création de l’association sur proposition du conseil d’administration et après adoption par l’assemblée générale extraordinaire : le 30 juin 2016 et le 29 juin 2017.

Trois instances gouvernent le fonctionnement juridico-adminis-tratif de l’association : l’assemblée générale, le conseil d’adminis-tration et le bureau, convoqués et animés par le président. Quatre comités spécialisés, issus du règlement intérieur de l’asso-ciation, viennent compléter ce dispositif :

• Le comité d’audit• Le comité des carrières et des rémunérations• Le comité éthique et qualité• Le comité des appels d’offres

L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE L’assemblée générale, souveraine, est constituée par la réunion de six membres fondateurs, de quatre membres institutionnels et de quatre membres actifs, auxquels peuvent s’ajouter des membres bienfaiteurs et d’honneur sans limitation.

Elle se réunit en séance ordinaire (assemblée générale ordinaire) au moins une fois par an au mois de juin, dans le respect de la réglementation comptable et du calendrier associatif, sur convo-cation du président de l’association, pour entendre notamment les rapports présentés par le conseil d’administration sur l’activité et les comptes consolidés de l’année N-1 de l’association, ainsi que pour pourvoir à l’élection des membres du conseil d’admi-nistration.

Elle statue sur tous les points portés à l’ordre du jour, proposés par le conseil d’administration, et prend une dimension extraor-dinaire (assemblée générale extraordinaire) sur certains points comme par exemple une modification des statuts. Les décisions sont prises à la majorité des votants en séance ordinaire et à la majorité des deux tiers des votants en séance extraordinaire.

ARPAVIEGOUVERNER

ARPAVIEGOUVERNER

GOUVERNER

1

ARPAVIE est une association de droit privé relevant de la loi du 1er juillet 1901, à but non lucratif. Elle a été créée le 27 novembre 2015.

Trois instances gouvernent

le fonctionnement juridico-administratif de l’association : l’assemblée générale, le conseil d’administration et le bureau…

Assemblée générale 2018


FONCTIONNEMENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATIONLe conseil est convoqué par le président ou par la moitié de ses membres. Il se réunit au moins trois fois par an. En 2018, au vu des échéances associatives et réglemen-taires et des travaux liés à la consolidation de la fusion, le conseil d’administration d’ARPAVIE s’est réuni 5 fois.

POUVOIRS DU CONSEIL D’ADMINISTRATIONLe conseil d’administration est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir au nom de l’association et définir sa politique et ses orientations générales dans le respect des statuts et du projet associatif, porteur de valeurs fortes. En principal, il gère l’administration et les instances de gouvernance de l’association. Il assure le fonctionnement, le suivi et les modifications des outils des instances de gouvernance.

LE BUREAUSuite aux changements intervenus au sein des membres fondateurs et des membres élus, le conseil a renouvelé son Bureau le 28 juin 2018. Au 31 décembre 2018, il est composé de la manière suivante :

• Michel Chatot (président), • Michel Clair (vice-président)• Jacques Gérault (secrétaire)• Claude Bougé (trésorier)• Alain Beuzelin et Thierry Tron Lozai (membres)

En 2018, le bureau s’est réuni 11 fois (soit une fois par mois à l’exception du mois d’août).

LE PRÉSIDENTLe président préside les réunions de l’assemblée géné-rale, du conseil d’administration et du bureau, qu’il convoque et anime. Sur avis consultatif préalable des membres de droit du conseil, il désigne et met fin aux fonctions du directeur général. Le président repré-sente également l’association devant la justice, tant en demande qu’en défense, ainsi que dans les actes de la vie civile. Il prend toutes les décisions de gestion conformes à l’objet social. Il dispose de la signature sociale. Il peut consentir des délégations partielles de pouvoirs et de signature aux membres du bureau, direc-teur général ou à des cadres salariés.

Afin d’assurer au quotidien le fonctionnement de l’asso-ciation et de ses établissements ainsi qu’un haut niveau de protection aux personnes qui y travaillent ou y sont accueillies, le président a octroyé une délégation de pouvoirs et de signature au directeur général qui a lui-même subdélégué une partie de ses pouvoirs et signa-ture aux directeurs du siège et directeurs territoriaux (en matière sociale) qui vont subdéléguer à leur tour une partie de ceux-ci aux directeurs d’établissement créant ainsi le circuit de délégations au sein d’ARPAVIE.

Cette répartition des responsabilités et des pouvoirs associés au sein d’ARPAVIE est formalisée dans le docu-ment unique des délégations (DUD) qui est posé par le code de l’action sociale et des familles.

Monsieur Michel Chatot est le président d’ARPAVIE depuis le 10 juillet 2016.

En 2018, le président d’ARPAVIE, après chacun des conseils d’administration et l’assemblée générale ordi-naire, a informé par voie de communication l’ensemble des collaborateurs du siège et des directeurs d’établisse-ment des décisions prises par ces derniers en lien avec les ordres de jour de chaque instance et séance.

L’actualité 2018

En 2018, l’assemblée générale d’ARPAVIE s’est réunie une fois, le 28 juin en séance ordinaire. Elle a à cette occasion :• entendu lecture du rapport d’activité, du rapport

financier, des rapports (général et spécial) du commis-saire aux comptes ;

• approuvé les comptes de l’exercice clos au 31 décembre 2017 (bilan, compte de résultat, annexes) et décidé de l’affectation du résultat ;

• renouvelé les mandats de la moitié des administra-teurs élus conformément à l’article 10 des statuts ;

• lu et adopté ses résolutions.

LE CONSEIL D’ADMINISTRATIONLes administrateurs sont, selon leur catégorie, soit des personnes morales, soit des personnes physiques. Lorsque l’administrateur est une personne morale, celle-ci désigne son représentant permanent au sein du conseil. Chaque administrateur dispose d’une voix déli-bérative. Les administrateurs élus sont désignés pour quatre ans et renouvelés par moitié tous les deux ans. Le conseil d’administration d’ARPAVIE est composé de 18 administrateurs qui représentent 6 membres de droit (membres fondateurs) et 8 membres élus (pour 4 ans) répartis entre 4 membres institutionnels et 4 membres actifs.

Quatre représentants du comité central d’entreprise peuvent assister aux séances du conseil d’administration sur invitation du président. Deux d’entre eux sont des représentants titulaires et les deux autres des représen-tants suppléants. Les deux représentants suppléants ne sont présents en séance du conseil qu’en cas d’absence de l’un ou des deux représentants titulaires. Ils n’ont pas de voix ni consultative ni délibérative. Les membres des délégations du personnel peuvent présenter des vœux du comité central d’entreprise au conseil d’admi-nistration.

L’actualité 2018

COMPOSITION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION Concernant les membres de droit (fondateurs), deux des trois représentants permanents d’Action Logement Immobilier, un des deux représentants permanents de la Caisse des Dépôts, un des deux représentants perma-nents de CDC Habitat et le représentant permanent de Domaxis, ont changé.

Concernant les membres élus, ils peuvent être, soit des personnes morales en qualité de membres insti-tutionnels (4), soit des personnes physiques en qualité de membres actifs (4) renouvelés par moitié tous les deux ans (soit 4 mandats). Pour les premiers renou-vellements, les membres sortants sont tirés au sort et rééligibles pour 4 ans conformément aux statuts. Deux personnes physiques et une personne morale ont ainsi été tirées au sort lors du conseil d’administration du 25 avril 2018, une troisième personne physique ayant démissionné. Les trois administrateurs sortants ont été réélus ainsi qu’un nouvel administrateur personne physique au lieu et place de celui démissionnaire.Enfin en 2018, deux membres institutionnels personnes morales, élus, la CNAV et la Caisse Nationale Déléguée pour la Sécurité Sociale des Travailleurs Indépendants (ex RSI), ont informé le président qu’ils ne renouvelle-raient pas leurs mandats à compter du 1er janvier 2019, souhaitant privilégier leur statut de financeur sur celui d’administrateur d’ARPAVIE et s’engager par convention dans l’accompagnement de notre association.

Concernant les représentants du comité central d’en-treprise En 2018, les deux représentants titulaires du comi-té central d’entreprise d’ARPAVIE, Sylvie Grognet et Abdelhamid Boukili, ou les deux représentants sup-pléants, Jeanne Liparo et Michel Gaillard, ont été invités par le président à assister à chaque conseil d’adminis-tration.

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11

(…) la CNAV et la Caisse Nationale

Déléguée pour la Sécurité Sociale des Travailleurs Indépendants (ex RSI), ont informé le président qu’ils ne renouvelleraient pas leurs mandats à compter du 1er janvier 2019 (…)

18Administrateurs


11

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ORGANISATION ET SUIVI DE LA GOUVERNANCELES QUATRE COMITÉS SPÉCIALISÉS

LE COMITÉ DES CARRIÈRES ET DES RÉMUNÉRATIONSIl participe au processus de décision relatif à la politique salariale des directeurs du siège et d’établissement pro-posée par la direction générale. Il approuve le montant de primes collectives et indivi-duelles. Il donne son avis sur les postes des membres du Comex et du Codir et des directeurs d’établissement, pour ces derniers, par circularisation par le directeur général. Il est informé une fois par an sur le déroulement des carrières des directeurs. Un bilan de son activité est présenté chaque année au conseil d’administration.

En 2018, le comité des carrières et des rémunérations s’est réuni deux fois, en mars et en septembre.

LE COMITÉ ÉTHIQUE ET QUALITÉ Il participe aux processus de réflexion, de proposition et de contrôle relatifs à la démarche qualité et au respect des fondamentaux, des valeurs et de l’éthique inhé-

rents à l’accueil, l’accompagnement et aux prestations proposées aux résidents et à leurs familles et veille à leur bonne déclinaison au sein des établissements gérés par ARPAVIE. Il conduit des travaux de réflexion et d’élaboration de bonnes pratiques, guides, procédures, outils adaptés aux orientations souhaitées à ce titre par ARPAVIE.

En 2018, le comité éthique et qualité s’est réuni deux fois, en mars et novembre.

LE COMITÉ DES APPELS D’OFFRESLe comité des appels d’offres participe au processus d’élaboration des dossiers de consultation pour les contrats ou marchés-cadres. Il est sollicité pour toute prestation d’achat (travaux, prestations de services, prestations intellectuelles, achats de produits médicaux, équipements, mobiliers, …) susceptible d’être attri-buée à un même fournisseur dont le volume d’affaires total sur la durée du contrat est égal ou supérieur à 200 k€ TTC et qui n’est pas déjà couverte par un contrat-cadre ou marché-cadre.Il intervient dans la phase d’ouverture des plis et, à l’issue de la consultation, décide de retenir le ou les attributaires desdits contrats ou marchés-cadres. Sur un plan général, il procède chaque année à l’examen des résultats des consultations effectuées et à une éva-luation des projets à lancer au cours du nouvel exercice.

En 2018, le comité des appels d’offres s’est réuni huit fois.

LE COMITÉ D’AUDIT Il participe au processus d’étude et de contrôle de l’activité économique de l’association. Il examine les projets de comptes annuels et trimestriels avant leur présentation au conseil d’administration et à l’assem-blée générale, et valide la pertinence des référentiels et méthodes comptables retenus. Il suit l’exécution des grands projets et peut demander un audit sur l’activité. Il surveille la performance du contrôle interne et la ges-tion des risques. Il rend compte de ses activités et de ses observations au conseil d’administration à l’issue de chaque réunion.

En 2018, le comité d’audit s’est réuni une fois au mois d’avril.

D’autres comités spécialisés permanents ou tempo-raires peuvent être également demandés par le conseil d’administration, ce qui n’a pas été le cas en 2018.

4Quatre comités spécialisés composés de membres permanents, administrateurs, et auxquels participent également le directeur général et des cadres de direction en qualité d’invités, contribuent à la réflexion, aux études et aux processus de décision et de contrôle au sein d’ARPAVIE dans quatre domaines principaux : les carrières et rémunérations, la qualité et l’éthique, les appels d’offres et l’audit.

COMPOSITIONDU CONSEIL

D’ADMINISTRATIONAU 31/12/2018

MEMBRES18NOM PRÉNOM ENTITÉ REPRÉSENTÉE FONCTION

Chatot Michel Personne physique Membre du Bureau – Président

Clair Michel Personne physique Membre du Bureau – Vice-Président

Gérault Jacques ACTION LOGEMENT IMMOBILIER Membre du Bureau – Secrétaire

Bougé Claude Personne physique Membre du Bureau – Trésorier

Beuzelin AlainCAISSE DES DEPOTS

(Banque des territoires)Membre du Bureau

Tron Lozai Thierry Personne physique Membre du Bureau

Allali HammouCAISSE DES DEPOTS

(Banque des territoires)Membre du CA

Bouyer Nadia DOMAXIS Membre du CA

Delgado-Rodoz Caroline ICADE Membre du CA

Dubertrand Eric CDC Habitat Membre du CA

Ferhat Marie ACTION LOGEMENT IMMOBILIER Membre du CA

Gentili Stève BRED Membre du CA

Jeanneau Didier ACTION LOGEMENT IMMOBILIER Membre du CA

Joël Marie-Eve FONDATION ODILON LANNELONGUE Membre du CA

Quaglozzi JacquesCaisse nationale déléguée

Sécurité sociale des travailleurs indépendants

Membre du CA

Steinfeld Jean-Alain CDC Habitat Membre du CA

Van Laethem Pascal FRANCE HABITATION Membre du CA

CNAV Membre du CA


LE RÉSEAU

ARPAVIE

1

ARPAVIEGOUVERNER

ARPAVIEGOUVERNER

126 établissements et services (au 31/12/2018)

75

93

9492

TERRITOIRE 1 AUBE

• LA CHAPELLE-SAINT-LUC Résidence Les Géraniums

MORBIHAN• ORLÉANS

Résidence La Cigogne

MORBIHAN• LA TRINITÉ-SUR-MER

Résidence Tal ar Mor

PARIS• Paris 12e

Résidence Les Solanacées• Paris 15e

Résidence Jardins Mirabeau• Paris 16e

Résidence Lamartine• Paris 19e

Résidence Au coeur de Belleville• Paris 20e

Résidence Les Orteaux

PAS-DE-CALAIS• ST-OMER

Résidence Stenhuis

SARTHE• LE MANS

Résidence Front de Sarthe

SEINE-MARITIME• LE HAVRE

Résidence Lamartine

VESSONNE • MÉRÉVILLE

Résidence Tournebride• ATHIS-MONS

Résidence Jean Rostand• CHILLY-MAZARIN

Résidence Louis Pasteur• EVRY

Résidence Jean Philippe RAMEAU• JUVISY-SUR-ORGE

Résidence Camille Desmoulins• LISSES

Résidence Le Béguinage• MORANGIS

Résidence Gabriel Fontaine• LIMOURS

Résidence Avenue aux Moines• BRIIS-SOUS-FORGES

Résidence Boissière• VERRIÈRES-LE-BUISSON

Résidence de la Fontaine• DOURDAN

Résidence Les Mésanges• QUINCY-SOUS-SÉNART

Résidence Les Passe Roses• BOUSSY-SAINT-ANTOINE

Résidence Saint-Thibault• BRUNOY

Résidence Les Mardelles• LES ULIS

Résidence l’Odyssée

TERRITOIRE 2 CHARENTE

• JARNAC Résidence Le Bois Doucet

GIRONDE • BORDEAUX

Résidence Le Pont St-Jean

HAUTE-GARONNE • COLOMIERS

Résidence La Pradine

VAL D’OISE • PRESLES

Résidence Louis Grassi• ENGHIEN-LES-BAINS

Résidence d’Enghien Résidence Jean Moracchini

• TAVERNY Résidence Le Village

• SAINT-GRATIEN Résidence Les Magnolias Résidence La Fontaine

• GONESSE Résidence Le Parc Fleuri

• ERAGNY Résidence Yvonne Colas

• DEUIL-LA-BARRE Résidence Victor Collet Résidence La Sablonnière

• BOUFFÉMONT Résidence Les Myosotis

• EZANVILLE Résidence Les Cèdres

• DOMONT Résidence Hélène Moutet

• CERGY Résidence La Bastide Résidence Les Touleuses

• ERMONT Résidence Jeanne d’Arc Résidence Les Primevères

• FRANCONVILLE Résidence la Bonne Rencontre

• MONTMAGNY Résidence Les Pivoines

• VILLIERS-LE-BEL Résidence Les Petits Balcons

• BESSANCOURT Résidence La Closeraie

VIENNE • LOUDUN

Résidence Porte du Martray

TERRITOIRE 3 CÔTE-D’OR

• DIJON Résidence L’Espérance

• CHEVIGNY-ST-SAUVEUR Résidence Les Tonnelles

HAUTS-DE-SEINE• ISSY-LES-MOULINEAUX

Résidence Les Neuf Muses Résidence Sainte Lucie Résidence Le Parc

• MEUDON Résidence Les Terrasses de Meudon

• SÈVRES Résidence Champfleury

• REUIL-MALMAISON Résidence Nadar de La Pagerie Résidence Les Tarâtres Résidence Martignon

• COLOMBES Résidence Marcelle Devaud

• VANVES Résidence Lannelongue

• MONTROUGE Résidence La Vanne Résidence Théophile Gautier

• GENNEVILLIERS Résidence Camille Cartier

• SAINT-CLOUD Résidence Les Heures Claires Résidence Les Jours Heureux

• FONTENAY-AUX-ROSES Résidence Le Val Content Résidence Marie Nodier

• BOURG-LA-REINE Résidence de La Vallée

• VILLE D’AVRAY Résidence Les Sapins Bleus

NIÈVRE• NEVERS

Résidence Saint Genest

TERRITOIRE 4 YVELINES

• JOUY-EN-JOSAS Résidence Juliette-Victor

• VERNOUILLET Résidence Le Clos des Priés

• LE PECQ Résidence Les Tilleuls

• CHATOU Résidence Les Grands Chênes Résidence Les Portiques

• MONTESSON Résidence Edouard Béhuret

• VELIZY-VILLACOUBLAY Résidence Madeleine Wagner

• ELANCOURT Résidence Le Petit Bois

• MANTES-LA-JOLIE Résidence Fleurie

• LES MUREAUX Résidence Anne de Bretagne

• CARRIÈRES-SUR-SEINE Résidence Les Fermettes

• TRIEL-SUR-SEINE Résidence La Roseraie

VAL-DE-MARNE • VILLIERS-SUR-MARNE

Résidence Le Vieux Colombier• MANDRES-LES-ROSES

Résidence Verdi• CHOISY-LE-ROI

Résidence Georges Léger SSIAD

• VILLEJUIF Résidence Antoine de Saint-Exupéry Résidence Les Lozaits

• LIMEIL-BRÉVANNES Résidence Arletty

• MAISONS-ALFORT Résidence Les Arcades Résidence Maryse Bastié

• CRÉTEIL Résidence Le Hameau de Mesly

• LE PERREUX SUR MARNE Résidence Villa Renée

• L’HAY-LES-ROSES Résidence La Vallée aux Renards

• SUCY-EN-BRIE Résidence Les Terrasses de Sucy

• CHENNEVIÈRES-SUR-MARNE Résidence Robert Landry

• CHEVILLY-LARUE Résidence Le Chêne Rouge

• VINCENNES Résidence Renon

TERRITOIRE 5 ALPES-MARITIMES

• CANNES LA BOCCA Résidence Les Iles de Lérins

DRÔME

• SAINT-SORLIN-EN-VALLOIRE Résidences Vallis Aurea

HÉRAULT

• SÈTE Résidence La Poésie Résidence Les Astéries Résidence Le Trémont

PYRÉNÉES-ORIENTALES

• LATOUR-BAS-ELNE Résidence de La Tour

RHÔNE

LYONRésidence ValmyVILLEURBANNERésidence Gustave Prost

SEINE-ET-MARNE • COULOMMIERS

Résidence La Colombière• LE MÉE-SUR-SEINE

Résidence Les Tournelles• CHATEAU LANDON

Résidence Les Plantagenêts

SEINE SAINT-DENIS • LES PAVILLONS SOUS-BOIS

Résidence Les Clairières Résidence Victor Hugo

• ROSNY-SOUS-BOIS Résidence Emile Zola

• EPINAY-SUR-SEINE Résidence Jacques Offenbach Résidence Laure Eteneau

• MONTREUIL Résidence Les Beaux Monts

• MONTFERMEIL Résidence Docteurs Gaston et Paule Simon

• VILLEPINTE Résidence Pétronille

• NEUILLY-SUR-MARNE Résidence Le Bocage

• LES LILAS Résidence Marcel Bou

• NEUILLY-PLAISANCE Résidence Les Pins

• SAINT-DENIS Résidence Cité Floréal

• TREMBLAY-EN-FRANCE Résidence du Vert Galant

75

62

72

56

45

10

91

76

95

95

31

33

16

21

58

92

78

94

06

77

69

66

34

26

93

11

Les territoires

opérationnels 5Le secteur médico-social tend de manière significative à se territorialiser. Les décisions, le développement et les actions sont menés de plus en plus à un niveau territorial. Pour son organisation, ARPAVIE a ainsi tout naturellement privilégié un découpage de son activité opérationnelle en cinq territoires, chacun supervisé par un directeur territorial ayant une large délégation de pouvoirs et de responsabilités. Les territoires sont l’unité de référence dans la mise en place des outils de dialogue et des processus entre le siège et les établissements ainsi que dans la mise en œuvre des outils de suivi et de reporting sur les résultats.


&ARPAVIE

PRÉVENIR ET ACCOMPAGNERARPAVIEPRÉVENIR ET ACCOMPAGNER

PRÉVENIR ACCOMPAGNER

PRÉSENTATION DE L’OFFRE ARPAVIE Les résidences gérées par ARPAVIE offrent un grand nombre de services aux personnes âgées avec un accompagnement global.

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LES SOINSUn médecin coordonnateur assure l’encadrement médical de l’équipe soignante dans les EHPAD. Il coordonne et évalue la mise en œuvre du projet de soins. Néanmoins, le résident conserve le libre choix de son médecin traitant.Des interventions pluridisciplinaires (infirmières, aides-soignantes, psychologues, ergothérapeutes, psychomotriciens, etc.) avec un plan de soins individualisé sont mises en place par l’équipe soignante qui assure les soins et l'aide personnalisée que requiert chaque résident, avec le soutien d’intervenants libéraux (orthophonistes, kinésithérapeutes, …).Vieillir en bonne santé est un enjeu important de santé publique. Des actions individuelles ou collectives visant à sensibiliser ou faire adopter des comportements favorables et protecteurs pour la santé physique des personnes âgées constituent une orientation prioritaire au sein de notre association.

L'ANIMATION ET LA VIE SOCIALEL'animation et l'ouverture des établissements vers l'extérieur sont une priorité pour tous les établissements et services gérés par ARPAVIE.Assurer la permanence du lien social, maintenir les capacités cognitives et physiques et promouvoir une politique de prévention de la perte d'autonomie et de maintien de la santé des résidents sont la priorité quotidienne de nos équipes. Les activités thérapeutiques, ludiques ou culturelles proposées sont adaptées aux besoins et aux attentes des résidents qu'ils soient en EHPAD ou en résidence autonomie (espaces multi-sensoriels, musicothérapie, ateliers mémoire, activités intergénérationnelles, sorties variées, gymnastique douce, ...).

NOS ENGAGEMENTSNombre de nos établissements ont une activité autorisée par les conseils départementaux au titre de l'aide sociale départementale et accessibles aux ressortissants de tous les régimes de retraite.ARPAVIE est inscrite dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, de par la formalisation des objectifs avec les conseils départementaux et/ou les agences régionales de santé et les processus d’évaluations interne et externe, qui engagent nos établissements.

LA RESTAURATIONLe temps des repas constitue un moment essentiel et privilégié, source de plaisir et de convivialité pour les personnes âgées résidant en établissement. Améliorer l'environnement des repas ainsi que les repas eux-mêmes, c'est aussi participer au bien-être des résidents. ARPAVIE propose une cuisine de qualité adaptée aux besoins de la personne âgée. Le service se fait à l'assiette, dans des salles de restauration conviviales. Une commission des menus, composée de professionnels et de représentants de résidents, valide périodiquement des menus équilibrés et adaptés aux personnes âgées.

L'ACCOMPAGNEMENT AU QUOTIDIENTous les moyens sont mis en œuvre pour permettre un accompagnement qualitatif au plus près des besoins et des attentes de la personne âgée tout au long de son existence. L'organisation collective est pensée au profit de la personne pour qu'elle continue à se réaliser dans son projet individuel.L'expression et la participation des résidents sont favorisées dans les différentes commissions en place.

L’accueil de personnes dépendantes

Atelier jardinage intergénérationnel

Une aide soignante à l’EHPAD le Hameau de Mesly

La qualité de l’accueil, une priorité chez ARPAVIE


RÉSIDENCE AUTONOMIE ET PRÉVENTION DE LA PERTE D’AUTONOMIE – LE FORFAIT AUTONOMIE, L’AIDE MUTUALISÉE ET LE PRIF

Confortées par la loi d’adaptation de la société au vieillissement, en rappelant notamment le rôle primordial qui est le leur dans la prévention de la perte d’autonomie, les résidences autonomie sont réaffirmées comme un maillon important de la filière d’accompagnement des personnes fragilisées par l’avancée en âge dans le rapport Libault, qui s’inscrit dans la concertation préalable à la Loi Grand Age et Autonomie.

Solution alternative entre le maintien au domicile historique et l’accueil en établissement médicalisé, les résidences autonomie se révèlent être une solution pertinente pour l’accueil et l’accompagnement de personnes âgées autonomes à la recherche d’un cadre de vie sécurisé, confortable et convivial. Elles proposent des logements privatifs (le plus souvent du studio au T2) et des prestations individuelles ou collectives, mutualisées ou externalisées. Les personnes accueillies en résidence autonomie peuvent bénéficier des mêmes services (SSIAD, SAAD, SPASAD, etc.) qu’à leur précédent domicile.L’enquête réalisée en 2016 auprès de 7 986 résidents par Santé Publique France met en évidence plusieurs facteurs déterminants dans le choix d’entrée en résidence autonomie, notamment :

• L’envie de garder une certaine indépendance tout en bénéficiant d’un environnement sécurisant,

• Le besoin de sécurité de jour comme de nuit,• L’envie de se sentir moins isolé et de ne pas être un

poids pour les familles, • Le besoin de préserver sa santé,• Le souhait d’avoir un logement adapté pour minimiser

les risques d’accident ou de chute,• Le besoin de services et d’animations conviviales.

ARPAVIE, premier acteur associatif national gestionnaire de résidences autonomie, s’est largement emparé des évolutions consécutives à la loi d’adaptation de la société au vieillissement pour inscrire ses résidences autonomie dans les parcours de vie des personnes accompagnées et au sein des filières gérontologiques territoriales.L’encouragement à la vie sociale et à la participation à des actions de prévention sont les deux enjeux principaux de l’accompagnement proposé par nos résidences autonomie. La possibilité prévue par la loi d’adaptation de la société au vieillissement d’accueillir au sein de ces résidences un public plus jeune (jeunes travailleurs, étudiants, personnes handicapées) nécessitent une réflexion d’équipe afin que la mixité de ces populations constitue une richesse d’échanges et d’accompagnements. ARPAVIE s’est inscrite, en 2018, dans cet objectif de mixité en offrant, dans quelques résidences, la possibilité d’accueil d’étudiants et/ou de jeunes travailleurs. Une réflexion est également en cours pour optimiser, en 2019, l’accueil de personnes handicapées vieillissantes dans quelques résidences autonomie, sachant qu'il existe déjà dans certains établissements.

L’ensemble des résidences autonomie d’ARPAVIE bénéficie d’un forfait autonomie adossé à la conclusion d’un contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens (CPOM) auprès des conseils départementaux et permettant de financer tout ou partie des actions individuelles ou collectives de prévention de la perte d’autonomie au profit des résidents et, le cas échéant, de personnes âgées extérieures.

Ce forfait autonomie peut assurer le financement de la rémunération de personnels disposant de compétences en matière de prévention de la perte d’autonomie. Ces derniers peuvent être mutualisés entre un ou plusieurs établissements. La résidence peut aussi recourir à un ou plusieurs intervenants extérieurs disposant de compétences en matière de prévention de la perte

d’autonomie, le cas échéant mutualisé(s) avec un ou plusieurs autres établissements. Fort de son maillage territorial, notamment dans les départements franciliens, ARPAVIE s’emploie à la mutualisation d’actions de prévention entre ses différents établissements, permettant de créer du lien social entre résidents et de déployer de nombreuses actions au bénéfice du maintien de l’autonomie des personnes âgées résidentes ou habitant à proximité. Nos résidences autonomie sont ouvertes sur leur territoire afin d’encourager la préservation de l’autonomie des personnes âgées accueillies ainsi que les interactions sociales à l’intérieur comme à l’extérieur de la résidence.

LE PRIFARPAVIE, partenaire historique des régimes de retraite de base (CNAV, RSI) ou complémentaires (AGIRC/ARRCO), a su, en complément des actions de prévention déployées au sein de ses résidences, s’appuyer sur les ateliers du PRIF, le programme Prévention Retraite Ile-de-France. L’objectif principal des ateliers du PRIF est de s’inscrire dans une démarche préventive et de permettre aux retraités, résidents ou habitants à proximité de nos établissements, d’adopter les bonnes pratiques pour « bien vieillir ».

LES FACTEURS DETERMINANTS DU BIEN VEILLIR

1. Un habitat sécurisé et adapté, 2. Une alimentation équilibrée, 3. La pratique d’une activité physique adaptée, 4. Un réseau social dense et varié.

Dans la prévention de la perte d’autonomie, tous ces facteurs ont un impact important sur la santé des personnes âgées et donc sur leur qualité de vie : le soutien social généré par les liens sociaux, lors d’ateliers de prévention et de moments de convivialité, est aussi important que le nombre d’activités.

Plus de 40 ateliers ont été menés en 2018 par le PRIF dans les résidences ARPAVIE :• ATELIER mémoire, • ATELIER équilibre, • ATELIER du bien manger, • ATELIER du « bien chez-soi ».

Ces ateliers sont autant de moments de convivialité entre pairs, confortant le sentiment d’appartenance et résistant au sentiment d’exclusion.

Ces ateliers vont progressivement se renforcer et se généraliser au sein des résidences autonomie d'ARPAVIE, conformément à la convention qui la lie au PRIF, réaffirmant le rôle de nos établissements dans leur territoire, leur commune, leur quartier.

ASSURER LA QUALITÉ DES SOINS ET AMÉLIORER L’ACCOMPAGNEMENTLe vieillissement de la population française, l’importance de la prévention à tous les âges de la vie et la volonté de « mieux vieillir » s’imposent comme autant de défis qu’ ARPAVIE se doit de relever. La loi d’Adaptation de la Société au Vieillissement a mis en avant l’importance de conforter les droits et libertés des personnes âgées, leur sécurité et leur intégrité physique tout en assurant une autonomie de qualité. Forte de ses 126 établissements et services, notre association s’emploie, au quotidien, à défendre ses valeurs au service de la qualité d’accompagnement et de soins des personnes fragilisées accueillies.

Nos établissements sont des lieux de vie dont la seule finalité est la qualité de l’accompagnement tout au long du séjour, et ce quelles que soient les difficultés pouvant être rencontrées : dépendance physique, perte d’autonomie décisionnelle, difficultés d’expression, perte des repères ; les soins sont un élément de réponse à la qualité d’accompagnement et sont inscrits dans une continuité qui va des soins préventifs aux soins curatifs et de réadaptation, aux soins palliatifs.Ces soins doivent être sécurisés et conformes aux projets d’accompagnement personnalisés, intégrant les attentes et les besoins des personnes fragiles accueillies.

ARPAVIEPRÉVENIR ET ACCOMPAGNER

ARPAVIEPRÉVENIR ET ACCOMPAGNER

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Les valeurs du projet associatif

d’ARPAVIE : la tolérance, l’écoute,

le respect, la reconnaissance et le

soutien.

Forte de ses 126 établissements et

services, notre association s’emploie, au quotidien, à défendre ses valeurs au service de la qualité d’accompagnement et de soins des personnes fragilisées accueillies.

Le dispositif ARPAVIE assistance

Signature de l’accord de partenariat sur l’aide mutualisée avec la CNAV


ARPAVIELE RÉSEAU ARPAVIE


LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES AU SEIN D’ARPAVIEBIEN CONNAÎTRE LES RÉSIDENTS POUR MIEUX RÉPONDRE À LEURS ATTENTESEn tant que premier gestionnaire associatif national d’établissements pour personnes âgées, ARPAVIE recueille et utilise des données à caractère personnel(1) des résidents et de leur entourage, en vue de proposer et de mettre en place une offre d’accueil, d’accompagnement et d'hébergement de qualité dans un cadre sécurisé au sein des 126 établissements qu’elle gère, répartis sur l'ensemble du territoire français. Etat civil, situation familiale, numéro de téléphone, données relatives aux habitudes de vie et centres d’intérêt, données de santé, … Toutes ces informations sont indispensables à ARPAVIE afin de bien connaître les personnes qu’elle accueille, pouvoir répondre à leurs attentes, et notamment évaluer leur niveau d’autonomie, proposer une prise en charge adaptée et un projet d’accompagnement personnalisé.

A l’ère de la transformation digitale du secteur médico-social, ARPAVIE s’efforce de mettre tout en œuvre pour assurer la sécurité des données personnelles des résidents et faciliter l’exercice des droits des personnes concernées sur leurs données.

UN ENGAGEMENT ÉTHIQUE ET UNE DÉMARCHE STRATÉGIQUEARPAVIE place l'humain au cœur de ses activités. Dès lors, et afin de faire valoir son engagement éthique et citoyen en matière de protection des données des personnes âgées accueillies, bien avant le 25 mai 2018(2), l'association a désigné un CIL (Correspondant Informatique et Liberté) en interne pour piloter cette démarche.

Depuis, le DPO (Data protection officer/ Délégué à la protection des données) a succédé au CIL dont il a repris les attributions en tant que « chef d’orchestre » de la démarche Protection des données personnelles. Le DPO d’ARPAVIE est joignable par mail : [email protected]

La valeur ajoutée du DPO, directement rattaché au directeur général, consiste à faire bénéficier ARPAVIE, à tout moment, de son expertise et de ses conseils eu égard à la réglementation relative à la protection des données personnelles dans le cadre de la démarche stratégique de prévention des risques liés à la protection des données personnelles pour les résidents, les collaborateurs et pour ARPAVIE.

EN TOUTE TRANSPARENCELe règlement général sur la protection des données (RGPD) a renforcé les règles relatives à la protection des données personnelles. En pratique, cela se traduit notamment par de nouvelles obligations pour les personnes morales. Même si des étapes logiques (tels que des états des lieux, un plan d’action, une formation, une mise en place des procédures adaptées, une mise à jour des contrats avec des partenaires, des analyses d’impacts, etc.) sont communes à tous les processus de mise en conformité, le chemin vers cet objectif reste un processus propre à chaque organisation.Au sein d’ARPAVIE, la protection des données est un sujet de préoccupation constante, notamment lors du choix des partenaires et prestataires à l’occasion de l’évolution des logiciels métier ou des expérimentations et des actions en matière d’innovation.Dans les établissements d’ARPAVIE, avant de devenir des exigences règlementaires, les concepts de bon sens tels que la confidentialité, le respect de la vie privée et le secret professionnel faisaient déjà partie de l’éthique de travail d’accompagnement des personnes âgées. En effet, bien plus qu’une simple contrainte réglementaire, la protection des données personnelles est une condition absolue de la relation de confiance dans les établissements entre les équipes et les résidents.Au siège, la démarche collaborative a été privilégiée et des Relais informatiques et libertés (RIL) ont été identifiés en interne et formés au sein de chaque grande direction (secrétariat général, direction administrative et financière, direction du réseau médico-social, direction des systèmes d’information et de l’innovation) pour devenir des ambassadeurs de la protection des données personnelles dans leurs périmètres respectifs. Différents groupes de travail avec des directeurs d’établissements ont été également organisés pour élaborer ou mettre à jour des procédures internes tout en conciliant les exigences du RGPD avec les besoins opérationnels. La démarche est donc bien engagée au sein d’ARPAVIE(3) et sera poursuivie pour être réajustée en continu afin de s’adapter aux priorités de l’association et aux risques en constante évolution.

(1) Donnée à caractère personnel ou donnée personnelle : toute donnée permettant d’identifier une personne physique.

(2) Depuis le 25 mai 2018, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (plus couramment appelé « Règlement Général à la Protection des Données » ou « RGPD ») est directement applicable en France. Conformément à ces dispositions, la désignation d’un DPO est obligatoire pour les organismes dont les activités de base les amènent à réaliser un suivi régulier et systématique des personnes à grande échelle, ou à traiter à grande échelle des données dites « sensibles » ce qui est le cas d'ARPAVIE.

(3) ARPAVIE est également adhérente de l’AFCDP (Association Française des Correspondants à la protection des Données à caractère Personnel).

FOCUS QUALITÉ ARPAVIE a fait le choix de privilégier la méthode d’approche par processus pour définir et développer la démarche qualité. Cette méthode permet une segmentation de l’accompagnement des résidents en un certain nombre d’étapes dont la succession permet l’atteinte d’un résultat de qualité. Cette méthodologie, sous l’impulsion des démarches d’évaluation interne pilotées par la responsable projets qualité et d’évaluation externe, permet de construire des plans d’amélioration continue de la qualité dans les établissements.

ARPAVIE s’est dotée, en adéquation avec les recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorité de Santé, de ressources expertes, en appui du réseau médico-social, en matière d’accompagnement des soins. Ainsi le directeur médical et le responsable de la politique des soins, en support des établissements et services, accompagnent les équipes au quotidien dans la promotion de la bientraitance et dans la démarche de gestion des risques. Ils organisent également des journées professionnelles et des réunions métiers permettant d’interroger et d’analyser les pratiques et modalités d’accompagnement des collaborateurs de l’association.

Par ailleurs, les directeurs d’établissements se rencontrent régulièrement, dans le cadre des réunions plénières et territoriales, favorisant ainsi les échanges de bonnes pratiques, les partages d’expérience, l’émergence de solutions innovantes d’accompagnement, la cohésion de groupe et la mutualisation et l’efficience des ressources, au service des personnes âgées accompagnées.

Garant de l’amélioration continue de la qualité des accompagnements, ARPAVIE a également fait le choix de l’organisation régulière de sessions d’analyses des pratiques professionnelles, en réunions plénières ou en établissements : les conditions de travail et de la qualité de vie au travail apparaissant comme centrales pour assurer la qualité d’accompagnement, ces sessions, animées par un psychologue clinicien expert externe, permettent des échanges autour de situations complexes rencontrées dans les établissements.

Mise en place du dispositif de l’aide à domicile mutualisée de la CNAV

La CNAV a souhaité, par le dispositif de l’aide à domicile mutualisée, personnaliser l’accompagnement des personnes retraitées qui résident en établissement. Ainsi, le dispositif de l’aide à domicile mutualisée permet de coordonner les interventions des acteurs de proximité autour du résident, de développer une logique de parcours d’accompagnement territorial et de créer une continuité de service entre le domicile historique et les résidences autonomie. ARPAVIE s’est inscrit dès 2016 comme un partenaire privilégié de la CNAV en assurant le déploiement de l’aide à domicile mutualisée dans sept résidences autonomie.En 2018, 37 retraités, éligibles, ont été accompagnés grâce à ce dispositif d’aide à domicile mutualisée. Cela s’est traduit par la préconisation de 3 081 heures d’aide humaines et huit ateliers collectifs de prévention.En octobre 2018, ARPAVIE et la CNAV se sont engagées, par avenant à la convention initiale, à ajouter 10 nouvelles résidences autonomie dans le déploiement de ce dispositif, permettant ainsi de conforter et de stabiliser l’accompagnement de nos résidents dans leur vie quotidienne.

LA DÉMARCHE QUALITÉ

Arrivée en août 2017, au sein de la direction du réseau médico-social, Anne-Lise Fournioux accompagne au quotidien les directeurs de résidence dans leur démarche qualité.

Anne-Lise Fournioux : On me demande souvent ce qu’est une démarche qualité

dans le milieu médico-social. Très concrètement, les directeurs de résidence ont tout au long de l’année tout un tas d’actions réglementaires à réaliser et des documents à produire comme leurs évaluations interne et externe, leur projet d’établissement ou encore des documents afférents à la négociation de leur CPOM. Mon rôle a d’abord été de leur donner un outil de pilotage simple mais efficace de suivis d’actions. Aujourd’hui, ils ont désormais tous le même outil de suivi d’actions centralisé qui leur permet de suivre la progression de leur travail facilement, de trier leurs actions par onglet et/ou thématiques, bref d’avoir une véritable démarche d’amélioration continue

qui intègre à la fois la stratégie d’ARPAVIE, les exigences de la Loi et surtout les attentes des résidents.Depuis mi-2018, je suis bien identifiée et j’ai le sentiment d’avoir été « adoptée » par les directeurs d’établissement, qui font appel à moi quand ils en éprouvent le besoin. Je souhaite vraiment avoir un rôle de coaching rapproché des directeurs et m’adapter à chacun suivant les demandes et les façons de travailler des équipes.

Surtout, depuis l’été 2018, je travaille à la construction du système de management de la qualité et réalise une cartographie des processus et la modélisation des procédures au sein d’ARPAVIE.

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Le comité qualité et éthique interroge les professionnels de l’association sur les thèmes suivants : • L’évaluation des pratiques et de la satisfaction

de nos usagers,• La gestion des évènements indésirables et les

actions correctives mises en œuvre,• L’émergence de solutions d’accompagnement

et de soins innovantes,• Les évolutions réglementaires et prospectives

du « Grand Âge ».

Forte de son expérience et de ses ressources, ARPAVIE a, en 2018, assuré la mise en œuvre d’un outil numérique dédié à l’accompagnement et aux soins dans l’ensemble de ses établissements médicalisés, permettant de sécuriser le circuit du médicament, la traçabilité des actions, la formalisation des protocoles et la promotion de la bientraitance.

(…) la protection des données

personnelles est une condition absolue de la relation de confiance dans les établissements entre les équipes et les résidents.




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LES TEMPS FORTS

JANVIER • 1er Janvier : reprise en gestion

directe de la résidence autonomie Villa Renée au Perreux-sur-Marne (94) et en gestion pour le compte de la commune de la résidence autonomie Les Sapins Bleus à Ville d’Avray (92)

6 8 janvier : Cérémonie des vœux au palais des congrès d’Issy-les-Moulineaux

MARS9 Visite d’Amélie de Montchalin,

députée LREM, à l’EHPAD de Chilly-Mazarin (91)

• Intervention de Michel Chatot, Président, aux Assises Nationales des EHPAD sur le thème « public, associatif, commercial, à chacun ses enjeux »

AVRIL8 Formation à la communication de

crise des Directeurs de résidences• 28 avril : reprise en gestion de la

résidence autonomie Jean-Philippe Rameau à Evry (91)

MAI • 15 et 16 mai : séminaire

stratégique des membres du Comex, du Codir et des responsables de pôle du siège d'ARPAVIE

• 28 mai : ouverture de la résidence autonomie Lamartine au Havre (76)

2 31 mai : 30 ans de la résidence autonomie La Cigogne à Orléans (45)

• Inauguration des travaux de la résidence services Les Jardins Mirabeau à Paris 15e

JUIN5 7 juin 2018 : Pose du bouquet de

faîtage à la résidence autonomie le Stade de Tarbes (65)

• 28 juin 2018 : Assemblée générale d’ARPAVIE

JUILLET3 Garden party à Ville d’Avray avec

l’équipe municipale

SEPTEMBRE• 13 septembre 2018 : 30 ans de

la résidence autonomie le Vieux Colombier à Villiers-sur-Marne (94)

• 14 septembre : 20 ans de l’EHPAD Louis Pasteur à Chilly Mazarin (91)

1 15 septembre : 10 ans de la résidence Vallis Aurea à Saint-Sorlin-en-Valloire (26)

OCTOBRE4 04 octobre : 30 ans de la résidence

autonomie les Iles-de-Lerins à Cannes la Bocca (06)

• 10 octobre : 30 ans de la résidence autonomie les Solanacées à Paris (75)

• 17 octobre : 30 ans de la résidence autonomie la Closeraie à Bessancourt (95)

NOVEMBRE • 6 novembre : 40 ans de la

résidence autonomie au cœur de Belleville à Paris (75)

• Participation d'ARPAVIE aux groupes de travail Caisse des Dépôts sur le vieillissement dans le cadre du rapport Libault.

7 27 et 28 novembre 2018 : participation au salon des services à la personne et signature de la convention aide mutualisée à domicile avec la CNAV Ile-de-France

DÉCEMBRE10 Tournage du film des voeux 2019

avec les résidents

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L’ACTION DES BÉNÉVOLES D’ARPAVIE



ÊTRE BÉNÉVOLE À ARPAVIE, C’EST S’ENGAGER ET DONNER DU TEMPS POUR LES AUTRES

Plus de 14 millions de bénévoles, soit 1 Français sur 4, œuvrent dans le paysage associatif. Près d’un millier de bénévoles aident ARPAVIE à faire vivre et animer les résidences tout au long de l’année. Etre bénévole pour ARPAVIE c’est s’engager à rendre un service désintéressé aux personnes âgées et partager l’éthique et l’objet social de l’association. Nous sommes allés à la rencontre de deux de nos directeurs pour comprendre quelle était la place du bénévole dans leur résidence.

ARPAVIE s’engage à accueillir et considérer chaque bénévole comme un partenaire à part entière, en facilitant son intégration au sein des résidences et des équipes en place. Chaque bénévole se voit délivrer une information claire sur le groupe, la résidence, ses objectifs et son fonctionnement et s’engage à respecter les règles de fonctionnement de la résidence en signant une convention et une charte du bénévolat.

ARPAVIE travaille en partenariat étroit avec des grands acteurs du bénévolat comme La Croix-Rouge, les Petits Frères des pauvres, l’association Opéra pour tous, les Scouts de France, qui permettent à leurs bénévoles d’intervenir au sein des résidences et proposent des activités variées aux personnes âgées qui le souhaitent.

ARPAVIE permet également à la solidarité inter-générationnelle de se développer pour donner aux jeunes le goût de l’engagement, c’est particulièrement le cas avec Unis Cités qui permet à des jeunes de faire leur service civique au sein des résidences. ARPAVIE travaille également avec les bénévoles de grandes Fondations comme celle de l’Oréal ou du Groupe Orange qui déploient des actions ponctuelles d’envergure de solidarité ou de bénévolat d’entreprise au sein de nos résidences. Les résidences ARPAVIE sont également ouvertes au bénévolat religieux, pour permettre aux personnes âgées accueillies de continuer à pratiquer leur religion.

QUESTIONS À DEUX DIRECTRICES DE RÉSIDENCEQuelle place a le bénévole dans les résidences ARPAVIE ?

Sophie BRETT - Directrice des résidences Les Touleuses et La Bastide à Cergy Les bénévoles proviennent principalement d’associations ou alors il s'agit de jeunes isolés qui interviennent dans le cadre d’un partenariat avec des écoles de manière ponctuelle.A la résidence la Bastide, nous avons 3 types d’intervenants :

• Les bénévoles font partie d'associations et interviennent à plusieurs en général, ou dans le cadre d’une structure très cadrée (Les Petits Frères des Pauvres, les associations culturelles : protestants, catholiques). Ils organisent des goûters, des karaokés et un repas annuel où une quinzaine de résidents sont toujours conviés. Ils organisent également des séjours vacances une fois par an pour une dizaine de résidents, et peuvent faire un accompagnement personnel à la demande du résident, si je décèle un besoin. C’est un vrai travail de suivi.

• Les bénévoles qui viennent de France Bénévolat sont des personnes seules qui ont contacté France Bénévolat car elles souhaitent donner de leur temps. Lorsque la demande du bénévole correspond aux besoins des établissements, France Bénévolat nous les envoie. Cela implique ensuite une vraie gestion managériale : - Je rencontre une 1ère fois le bénévole pour qu’il exprime

ses envies, ses besoins,- Je lui trouve une ou plusieurs actions auprès des

résidents- On débriefe, il y a du suivi, il faut le motiver, entretenir

une relation personnelle avec lui

• Les bénévoles jeunes qui viennent en général d’une école en particulier (école d’esthétique, SUAPS……) , ont un projet qui correspond à la population des personnes âgées et viennent proposer leurs services en résidence. Il s'agit de missions courtes et très ponctuelles.

Priscilla LANNIER - Résidence Les Géraniums la Chapelle Saint-Luc (10)Aujourd’hui nous avons 15 bénévoles qui interviennent dans la résidence de manière plus ou moins récurrente.Les bénévoles sont recrutés par les animatrices. Chaque bénévole intervient dans le cadre d’une convention de bénévolat qu’il signe avant toute

intervention. Une charte des bénévoles encadre aussi les intervenants volontaires.Ainsi sur la résidence, 7 bénévoles proviennent de l’association France Bénévolat, 5 bénévoles sont des enfants de résidents (résidents encore présents ou décédés), 3 bénévoles sont des connaissances des animatrices.

Nos bénévoles ont une place importante dans la résidence. Ils sont très impliqués et sont d’un réel soutien pour l’équipe et les résidents. Ils peuvent participer ou mettre en place diverses activités selon leur disponibilité et leurs compétences qui sont bien entendu coordonnées et évaluées par les animatrices.

Pour exemple les missions confiées :• Simple visite : permettant des échanges relationnels

avec les résidents• Mise en place d’ateliers organisés de concert avec

l’animatrice (cuisine, jeux de société, peinture, jardinage)

• Intervention et chants lors des anniversaires mensuels• Participation aux sorties extérieures (cirque, promenade,

pique-nique.)• Participation à l’atelier théâtre (rôle de comédien)

Nous avons aussi la chance d’avoir certains bénévoles qui réalisent des activités logistiques en appui de l’équipe selon les besoins et projets de la résidence : arrosage des plantes, petits bricolages, expertise informatique, photographie et gestion de la musique pour les grands évènements.

Existe-t-il des formations pour les bénévoles ? France Bénévolat propose des formations pour les bénévoles à titre gratuit. Un de nos bénévoles a bénéficié de la formation « la place et le rôle du bénévole en milieu associatif ».Pour accompagner au mieux ces volontaires, nous prévoyons prochainement des formations internes (par la psychologue et l’animatrice) abordant les pathologies de la personne âgée (démences Alzheimer), la communication auprès du public Alzheimer, la bientraitance.

QUELQUES CONSEILS POUR METTRE EN PLACE UNE ACTION DE BÉNÉVOLAT

• Avoir un projet construit • Etre à l’écoute• Etre disponible : accueillir un bénévole implique de le

former et de l’encadrer• Savoir construire des relations sur la durée

Quelles associations peut-on contacter ?LE RÉSEAU FRANCE BÉNÉVOLAT France Bénévolat, reconnue comme association d’utilité publique, a pour vocation le développement de l’engagement bénévole associatif pour une citoyenneté active. Chaque jour, elle met en contact des bénévoles et des structures associatives pour répondre à des problématiques d’intérêt général.www.francebenevolat.org

LES PETITS FRÈRES DES PAUVRESLes petits frères des Pauvres accompagnent dans une relation fraternelle des personnes - en priorité de plus de 50 ans - souffrant de solitude, de pauvreté, d’exclusion, de maladies graves.www.petitsfreresdespauvres.fr

UNISCITÉ- LES PASSEURS DE MÉMOIRE Unis-Cité est une association créée en 1995 pour proposer aux jeunes français de s’engager pour une période de leur vie en faveur de l’intérêt général, à proximité de chez eux.www.uniscite.fr

LES ACTIONS MENÉES PAR LE BÉNÉVOLE

L’animation culturelle

57,14%L’aide au culte

36,97%L’accompagnement moral

29,41 %

Les rencontres inter-générationnelles

20,14%Aide au transport

8,4%

Ateliers numériques

8,4 %FRÉQUENCE

DE LEUR INTERVENTION

1 fois / semaine

40 %1fois / mois

31 % Plusieurs fois

par semaine

18 %Une fois par

trimestre

8,5 %

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ARPAVIELES INDICATEURS D’ACTIVITÉ


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LES INDICATEURS D'ACTIVITÉ

27/112015

Création d’ARPAVIE

durée moyenne de séjour en EHPAD

durée moyenne de séjour en résidence autonomie

126 résidences et services dans toute la France :45 EHPAD,79 résidences autonomie,1 résidence avec services,1 service de soins infirmiers à domicile

5 025 résidents accueillis en résidence autonomie

3 422 personnes âgées accueillies en EHPAD

78,8 ans moyenne d’âge en résidence autonomie

84,8 ans moyenne d’âge en EHPAD

2 997 collaborateurs tous contrats confondus

215 M€ de chiffre d’affaires (CA)

11,70% de résidents à l’aide sociale en résidences autonomie

25% de résidents à l’aide sociale en EHPAD

25/01/2016Conseil d’administration fixant l’organisation de l’association et son fonctionnement institutionnel

30/06/2016Fusion d’AREFO-AREPA-ARPAD et absorption par ARPAVIE

Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE / 25

FOCUS SUR LE TAUX D’OCCUPATION Les 45 EHPAD gérés par ARPAVIE, dont 33 sont implan-tés en Ile-de-France, ont réalisé un taux annuel d’oc-cupation en hébergement de 95,2 % en 2018 contre 95,3 % en 2017, s’expliquant par la fermeture partielle pour travaux de l’EHPAD Valmy de Lyon (73 %) et par le processus de fermeture de l’EHPAD Jean Jaurès d’Athis-Mons (29 %).

Au 31 décembre 2018, ARPAVIE gérait 79 résidences autonomie dont 74 résidences en direct (66 en Ile-de-France et 8 en province) et 5 résidences pour le compte de collectivités locales.

En 2018, une résidence a ouvert au Havre (76) et 3 résidences à Evry (91), Le Perreux (94) et Ville d’Avray (92) ont été reprises en gestion, soit une capacité sup-plémentaire de 257 places et un nombre de journées facturées de 57 382 journées représentant un taux d’occupation de 76 % (dont 14 % pour la résidence ouverte au Havre en avril 2018). Deux résidences ont été fermées (Créteil (94) et Rueil-Malmaison (92)).

Le taux annuel moyen d’activité pour l’ensemble des résidences autonomie a été de 89,3 % pour l’année 2018, en baisse par rapport à 2017 (90,4%), compte tenu notamment des deux fermetures et de la montée en charge progressive de l’établissement du Havre.

LES RÉSIDENTS ACCUEILLIS EN EHPADLe nombre de résidents accueillis au 31 décembre 2018 s’élève à 3 422.

Comme les années précédentes, les entrées en EHPAD se font principalement pour des raisons de santé (53,2 %). Vient ensuite, en seconde position, la recherche de sécurité (26,3 %). A eux seuls, ces deux motifs corres-pondent à 79,5 % des nouvelles entrées de 2018.

Les autres motifs d’entrée dans les EHPAD en 2018 concernent le rapprochement familial à hauteur de 9,2 % et la lutte contre l’isolement pour 6,7 %.

L’âge moyen des résidents entrés en résidence en 2018 est de 86,4 ans.

La proportion des femmes reste majoritaire à 76,29 %.

L’âge moyen des résidents au sein des établissements est de 84,8 ans, cette moyenne oscillant entre 78 ans et 92 ans selon les établissements.

Au 31 décembre 2018, 25,35 % des résidents présents sont bénéficiaires de l’aide sociale. Ce ratio 2018 varie cependant selon les établissements, avec une propor-tion élevée pour les EHPAD totalement habilités à l’aide sociale, comme Colombes « Marcelle Devaud » (72 %), Epinay-sur-Seine « Laure Eteneau » (69 %), et Villepinte « Pétronille » (63 %).



DONNÉES FINANCIÈRES L’exercice 2018 est notamment marqué par le soutien apporté par l’Agence régionale de santé d’Ile-de-France, avec l’apport de plus de 4 M€ de crédits non reconduc-tibles d’investissement pour les projets de création ou reconstruction et extension d’établissements. Les mou-vements au sein des établissements sont significatifs avec la fermeture de 3 établissements, l’ouverture d’un

établissement, la réhabilitation lourde de deux établis-sements et la reprise en gestion de trois établissements. Le résultat d’exploitation est proche de l’équilibre mais à mettre en regard du résultat exceptionnel, suite au versement de crédits non reconductibles.L’exercice 2018 ressort déficitaire à -2,8 M€.

RÉSULTAT D’EXPLOITATION 2018 2017

Chiffre d’affaires 214 722 210 006

Charges d'exploitation 226 668 222 645

Résultat d'exploitation -173 -1 454

RÉSULTAT NET 2018 2017

Résultat d'exploitation -173 -1 454

Résultat financier -119 -23

Résultat exceptionnel -4 088 365

Impôts sociétés -158 -147

Résultat de l'exercice -4 538 -1 259

Résultat après reprises antérieures -2 775 204

BILAN

ACTIF

Actif immobilisé 36 763 32 228

Créances 37 951 35 785

Disponibilités 24 507 27 307

Régularisations et avances versées 919 704

Total 100 140 96 024

PASSIF

Fonds propres 21 238 20 667

Provisions 2 495 2 324

Fonds dédiés 4 494 2 640

Dettes 71 913 70 393

Total 100 140 96 024

24 / Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE

33

45 EHPAD

79Résidences autonomie

L’accueil de résidents en EHPAD

Résidence la Poésie à Sète (34)

La résidence Louis Pasteur à Chilly Mazarin (91)


Il convient de noter par ailleurs qu’une part importante des résidents (84 %) est bénéficiaire de l’APA.

L’âge moyen des résidents qui ont quitté les établisse-ments en 2018 est de 89,2 ans. La première cause de départ reste le décès de la personne dans 86,6% des cas. La durée moyenne des séjours constatée en 2018 a été de 3 ans et 2 mois.

LES RÉSIDENTS ACCUEILLIS EN RÉSIDENCES AUTONOMIEAu 31 décembre 2018, 5 025 résidents sont accueillis dans les résidences autonomie gérées par ARPAVIE. La population de celles-ci reste à dominante féminine, elle représentait un peu moins de 66,2 %.

Les deux principaux motifs d’entrée en résidence sont le rapprochement familial (32,7 %) et le besoin de sécurité (17,3 %). Viennent ensuite, la lutte contre l’iso-lement (12,6 %) et la recherche du confort (10,5 %). Ces quatre motivations ont cumulé à elles seules, 73,1% des entrées réalisées sur l’année 2018.

L’âge moyen des résidents s’établit à 78,8 ans au 31 décembre 2018, cette moyenne oscillant entre 68 ans et 89 ans selon les résidences. 49% des résidents présents au 31 décembre 2018 ont moins de 80 ans.

En 2018, le taux de rotation des résidents en résidence autonomie est de 17,3%. Ainsi, la durée moyenne de séjour est de 5 années et 10 mois en 2018.

L’âge moyen des résidents qui ont quitté les résidences autonomie d’ARPAVIE est de 82,7 ans. Ces départs sont justifiés par le transfert en EHPAD dans 40,8 % des cas ou par un décès dans 37,3 % d’entre eux.

LES CPOM La loi relative à l’Adaptation de la Société au Vieillissement prévoit dans son article 58, l’obligation pour les EHPAD de contractualiser avec le Directeur Général de l’ARS (DGARS) et le Président du Conseil départemental, dans le cadre de contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens (CPOM).

Le CPOM est un document stratégique de pilotage interne qui constitue un levier de l’amélioration de la qualité et de la sécurité d’accompagnements dans le cadre d’une dimension pluriannuelle favorable à la gestion de projets. Il décline les objectifs du Projet Régional de Santé et des schémas départementaux tout en permettant une autonomie accrue des organismes gestionnaires.

Le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens, cou-plé aux réformes budgétaires imposant maintenant la forfaitisation des forfaits globaux soins et dépendance et l’utilisation des EPRD / ERRD (Etat Prévisionnel des

Recettes et des Dépenses / Etat Réalisé des Recettes et des Dépenses), modifie profondément les relations contractuelles auprès de l’ARS et des Conseils départe-mentaux. D’un système de pilotage historique annuel par les dépenses, on passe à un pilotage pluriannuel, sur 5 années, par les ressources. Cette réforme structurelle simplifie la contractualisation pour les gestionnaires nationaux et les responsabilise. La formalisation des CPOM, à l’échelle départementale pour les établisse-ments d’accueil et d’accompagnement de personnes âgées, permet de dépasser la logique individuelle pour s’inscrire dans une logique collective permettant la mutualisation des ressources et des modes d’accompa-gnement au service des personnes âgées et des aidants, dans leur territoire.

La singularité d’ARPAVIE, seule association de taille importante intervenant à la fois sur les champs de la résidence autonomie, des EHPAD et, dans une moindre

mesure, de l’aide et du soin à domicile, permet, lorsque les Conseils départementaux l’acceptent, d’intégrer les résidences autonomie, le SSIAD et les EHPAD dans un seul et même contrat pluriannuel, confortant la logique de parcours résidentiel, de vie et de soin des personnes âgées accompagnées.

Cette singularité qui réside dans l’élaboration d’un vrai parcours résidentiel, dans la constitution de réponses territoriales partenariales adaptées aux attentes et spé-cificités des personnes âgées pouvant être fragilisées et dans l’égalité de disponibilité de ces réponses, fait partie intégrante des premières conclusions du rapport LIBAULT et sera assurément l’un des piliers de la pro-chaine loi Grand Âge et Autonomie.

ARPAVIE, fort de ses implantations et de ses relations partenariales dans les territoires, s’est logiquement inscrite dans cette contractualisation rénovée en 2018. Celle-ci permet ainsi de convenir, après un diagnostic préalable mené par les directions d’établissements et les directions territoriales, des objectifs des CPOM portant principalement sur la structuration de la filière gériatrique dans les territoires, la mutualisation des ressources, la transformation progressive de notre offre d’accompagnement, la professionnalisation et la fidéli-sation de nos équipes.

Les CPOM permettent également, dans le cadre d’une vision prospective à 5 ans, d’intégrer des objectifs visant à renforcer le partenariat et la mutualisation avec les intervenants, dans les territoires, au bénéfice des populations fragilisées (Hospitalisation à Domicile, habitat inclusif, Services d’aide et de soins à domicile, soins de suite et de réadaptation, CCAS, plateforme

territoriale d’appui, …). Enfin, les CPOM responsabilisent les acteurs gestionnaires autour des objectifs fixés avec l’octroi d’une visibilité budgétaire à 5 ans. Cette visibilité budgétaire de moyen terme doit nous permettre, en accord avec les valeurs qui sont les nôtres, de réinterro-ger notre offre d’accompagnement dans les territoires.

ARPAVIE s’inscrit pleinement dans ces orientations et s’est donc engagée, en 2018, dans la négociation et la coordination de ses CPOM « EHPAD » (auxquels peuvent être adjointes les résidences autonomie sous accord préalable des Conseils départementaux concernés).Les CPOM des départements de la Vienne et de l’Hé-rault ont été signés en 2018.

Les CPOM des départements des Hauts de Seine, des Yvelines, de la Seine Saint Denis, du Val de Marne et du Pas de Calais ont été finalisés en 2018 pour une signa-ture en 2019.





33

(…) les CPOM responsabilisent

les acteurs gestionnaires autour des objectifs fixés avec l’octroi d’une visibilité budgétaire à 5 ans.

78,8 ans âge moyen des résidents

La résidence d’Enghien à Enghien-les-Bains (95)

Les résidents de la résidence Jean Moracchini (95)

Résidence autonomie Lamartine au Havre (76)

Animation jardinage en résidence autonomie


ARPAVIEENGAGEMENT ET RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE


ENGAGEMENT ET RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE : FOCUS SUR LES RESSOURCES ET LES MOYENS

44

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

TENDANCES GÉNÉRALESAu 31 décembre 2018, ARPAVIE compte 2 997 per-sonnes physiques tous contrats confondus, soit 2 675,70 ETP (équivalent temps plein). On constate sur cet exer-cice une hausse des effectifs globaux d’environ 3% par rapport au 31 décembre 2017.

Au 31 décembre 2018, les effectifs en contrat à durée indéterminée (CDI) représentent plus de 81 % des sala-riés présents dans l’association, taux stable depuis 2016. Cette stabilité marque la volonté d’ARPAVIE de pérenni-ser ses collaborateurs dans l’emploi.

18 %

81 %

1 %

Répartition de l’effectif par type de contrat de travail au 31/12/2018

CDI CDD Autres types de contrats

A l’instar des années précédentes et en cohérence avec notre secteur d’activité, la structure des effectifs d’AR-PAVIE se caractérise par une forte représentation de la filière « soins », de la catégorie « employé » et de la population féminine.

Par ailleurs, il convient de noter que la répartition des effectifs entre les différentes structures est similaire à celle de l’année précédente : 80% des effectifs en CDI d’ARPAVIE se trouvent au sein des EHPAD et du SSIAD, 14 % au sein des résidences autonomie ou de la rési-dence-services, et 6 % au sein des services supports du siège.

Répartition de l’effectif CDI par type d’établissement au 31/12/2018

EHPAD RA Siège

14 %

80 %

6 %

ANALYSES DÉTAILLÉES

RÉPARTITION PAR FILIÈRE

La répartition des effectifs par filière (administratif, soins, hébergement) est marquée par une réelle stabili-té par rapport aux années précédentes. En effet, les col-laborateurs appartenant à la filière soins restent les plus représentés, du fait même de notre activité : 62% des effectifs en CDI sont dans cette filière. Le reste des effec-tifs en CDI au 31 décembre 2018 se répartit à part égale entre la filière hébergement et la filière administrative.

Répartition de l’effectif CDI par filière au 31/12/2018

Soins Hébergement Administratif

62 %19 %

19 %




44

RÉPARTITION HOMMES/FEMMES

Au 31 décembre 2018, ARPAVIE compte 386 hommes (12,9 % de l’effectif global) et 2 611 femmes (87,1 % de l’effectif global), soit un ratio d’environ 1 homme pour 6,8 femmes. Comme en 2017, quelle que soit la filière à laquelle appartiennent les collaborateurs, la part des femmes est systématiquement supérieure à celle des hommes et plus particulièrement dans la filière soins où les femmes représentent près de 93 % de l’effectif de cette filière et plus de 59 % de l’effectif global.

Répartition Hommes/Femmes par filière au 31/12/2018

Femmes Hommes

Administratif Hébergement Soins

1778

138137111

420 413

0

500

1000

1500

2000

RÉPARTITION PAR CATÉGORIE SOCIO-PROFESSIONNELLE

Au 31 décembre 2018, ARPAVIE compte 2 100 employés et ouvriers en CDI pour 325 cadres en CDI, soit 1 cadre pour 6,5 employés et ouvriers. Ce ratio est stable par rapport à 2017.Il est à noter que les cadres en CDI sont répartis à 100 % dans les filières administrative et soins, à hau-teur respectivement de 62,5 % et 37,5 %. Enfin, on observe un ratio de 1 homme cadre pour 2,6 femmes cadres et un ratio de 1 homme employé ou ouvrier pour 7,8 femmes de statut employé ou ouvrier.

Répartition des CDI au 31/12/2018

par statut

Employés/Ouvriers Cadres

87 %

13 %

LE TEMPS DE TRAVAIL

Comme en 2016 et en 2017, les CDI en temps plein sont majoritaires au 31 décembre 2018 : en effet, ils représentent 70 % des effectifs en CDI (hausse de 2 points par rapport à 2017) car seulement 722 des personnes en CDI travaillent moins de 151,67 heures. Parmi les collaborateurs en CDI de la filière adminis-trative, 31 % travaillent à temps partiel. Ils sont 48 % au sein de la filière hébergement et seulement 24 % au sein de la filière soins à ne pas être en temps plein.

Répartition du temps de travail des CDI au 31/12/2018

Temps plein Temps partiel

32 %

68 %

INTERVIEW CROISÉE Elles sont toutes les trois au sein de la Direction des Ressources Humaines et travaillent en lien étroit sous la houlette d’Emilie ROUXEL, responsable du pôle développement RH. Isabelle SAYDE s’occupe du recrutement, Candice ERNOTTE de la formation continue.

Emilie ROUXEL a souhaité position-ner d’emblée son pôle au service des directeurs d’établissement ou des directions support du siège comme un service clients.

Emilie ROUXEL : En matière de recrutement ou de formation, mon équipe travaille en synergie et de façon coordonnée avec les équipes de direction en résidence ou au siège d’ARPAVIE. Nous sommes avant tout au ser-vice des établissements de l’as-sociation. Isabelle et Candice, en recrutement comme à la forma-tion, recueillent les besoins, s’ap-puient sur les axes prioritaires fixés par la direction générale, portent une attention particulière aux sala-riés qui traditionnellement font peu appel à la formation, sensibi-lisent les encadrants à la forma-

tion, pour eux et leurs équipes, développent les formations digi-tales et le recrutement sur les réseaux sociaux et accompagnent les changements des métiers, bref, elles partagent, se complètent, travaillent en équipe pour donner aux ressources humaines d’ARPA-VIE une vraie dimension sociale et humaine.

Isabelle SAYDE : C’est vrai qu’on pourrait penser que le recrute-ment et la formation sont aux deux bouts de la chaînes des ressources humaines mais nous ne pourrions pas fonctionner l’une sans l’autre. Entre les orientations budgétaires contraintes et les besoins du ter-rain, nous faisons un travail d’équi-libriste qui doit partir du dévelop-pement de la marque employeur pour aboutir à des collaborateurs

formés, compétents et le plus épa-nouis possible afin qu’ils puissent accompagner et prendre en charge au mieux les résidents.

Candice ERNOTTE : En effet, l’ob-jectif est bien d’avoir des collabo-rateurs heureux de venir travailler tous les matins, et pour cela nous devons avoir chacune une vision globale de notre activité et faire travailler nos pôles en lien et en cohérence. Par ailleurs, l’ampleur et la simultanéité des chantiers de modernisation des systèmes d’information entraînent une forte sollicitation de la DRH. Cela nous mobilise énormément mais nous avons hâte de pouvoir disposer de nouveaux outils pour travailler encore plus efficacement.

De gauche à droite : Isabelle Sayde, Candice Ernotte, Emilie Rouxel


DES DÉPENSES CONSTANTESLe pourcentage de la masse salariale brute consacré à la formation professionnelle est stable en 2018 : pour les anciennes associations ARPAD et AREPA, il est de 2,3% et pour l’ancienne association AREFO, il est maintenu à 2%. De ce fait, le montant total des dépenses consacré à la formation continue s’élève à 2 068 558,02 € (tous dispositifs confondus) en 2018, contre 1 818 355 € en 2017, soit une augmentation de près de 14 % d’une année sur l’autre.

Évolution des dépenses de formation

20160 €

500 000 €

1 000 000 €

1 500 000 €

2 000 000 €

2 500 000 €

2017 2018

2 068 558 €1 818 355 €

1 671 240 €

DES DÉPENSES DE FORMATION OPTIMISÉESAfin de proposer une offre de formation de qualité au-delà du respect de son obligation légale, ARPAVIE a su optimiser l’utilisation de son budget de formation en proposant aux collaborateurs un large panel de forma-tions. Des actions de formation supplémentaires ont été ajoutées et proposées aux équipes du siège ainsi qu’en établissements, ceci afin de garantir l’accès à la forma-tion à un maximum de collaborateurs.

Par ailleurs, ARPAVIE a renouvelé, en 2018, la mise en œuvre d’un plan de formation spécifique « ARS » afin d’exploiter au maximum les crédits non reconductibles financés par les ARS. En effet, avec l’apparition des CPOM, et la disparition imminente des CNR Formation, l’épuisement de ces fonds encore disponibles était une priorité et le demeurera jusqu’à leur disparition com-plète. Les actions de formation proposées, ont permis de répondre aux spécificités de chaque établissement concerné (exemple : formation diplômante ASD/AMP, formation Assistant de soin en gérontologie, formation simulation vieillissement, formation discrétion et secret professionnel, ou encore toilette relationnelle, …).

UNE OFFRE DE FORMATION EN ADÉQUATION AVEC LES BESOINS EN FORMATION DES COLLABORATEURS D’ARPAVIE

Évolution du nombre de salariés formés

1 812

2124

2016

2017

2018 2 136

2000 2500150010005000

En 2018, le nombre de salariés formés est stable par rapport à 2017 et s’élève à 2 136. Cette tendance traduit l’implication d’ARPAVIE dans l’accès à la formation pour l’ensemble de ses collaborateurs.

Évolution du nombre d’heures de formation

20160

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

70 000

80 000

90 000

2017 2018

79 10971 127

87 728

Le nombre d’heures de formation en 2018 a augmenté de 23 % par rapport au nombre d’heures de formation en 2017. Il y a en effet eu davantage de formations diplômantes longues en 2018, ainsi que plus de sessions de manière générale, financées notamment par les CNR.

Formations internes

Formations Intra-entreprises

Formations Inter-entreprises

20 %

79 %

1 %

Répartition des dépenses par nature de formation

OFFRE DE FORMATIONLe plan de formation rassemble l’intégralité des actions de formation mises en œuvre durant l’année et traduit de manière opérationnelle la politique de formation d’ARPAVIE. Elaboré en appui des orientations prioritaires de la Direction générale d’ARPAVIE, mais également des obligations légales et réglementaires du secteur médi-co-social, le plan de formation permet de consolider les compétences des collaborateurs ou d’en acquérir de nouvelles, afin de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accompagnement et de la prise en charge des résidents.

L’offre de formation d’ARPAVIE s’articule autour de l’ensemble des dispositifs légaux de la formation pro-fessionnelle continue (Plan, CIF, Professionnalisation, VAE, CPF, …).

En consacrant chaque année un budget fixé à 2,3 % de la masse salariale brute des ex-associations AREPA et ARPAD et 2 % de la masse salariale brute d’AREFO, au plan de formation, ARPAVIE va au-delà de son obligation légale et conventionnelle fixée à 2% et affiche une poli-tique de formation volontariste.

2018 a été marquée par le lancement d’un appel d’offres formations dont l’objectif était d’optimiser les coûts pédagogiques et le nombre d’organismes de formation intervenant au sein d’ARPAVIE. L’entrée en vigueur de la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel en septembre 2018 est également un élément majeur de l’année. Elle va modifier de manière significative le paysage de la formation professionnelle. Le service formation a anticipé ces changements dès 2018 en maximisant les demandes de financement sur certains dispositifs comme la période de professionnali-sation qui, dans sa forme actuelle, disparait en 2019. Les autres changements, notamment la monétarisation du Compte Personnel de Formation (CPF) et la disparition du Congé Individuel de Formation (CIF) au profit du Compte Personnel de Formation de transition, inter-viendront en 2019.

CHIFFRES CLÉS 2018- 2 136 salariés de l’association ont suivi une formation

en 2018 dont :• 79,4 % de femmes et 20,6 % d’hommes.• 86 % d’employés, 14 % de cadres.

- 79 108 heures de formation ont été dispensées, soit une moyenne de 37 heures de formation par salarié formé.

- Un montant total consacré à la formation continue de 2 068 558,02 € (tous dispositifs confondus). 818 354,62€ (tous dispositifs confondus).

UNE PARITÉ HOMMES/FEMMES DANS L’ACCÈS À L’OFFRE DE FORMATION

Employés Cadres

342

1502 194

98

Répartition des salariés formés par statut et par sexe

Hommes

Femmes

2000150010005000

La répartition par sexe et par statut des salariés ayant suivi une formation en 2018 rejoint la structure des effectifs d’ARPAVIE. En effet, les formations délivrées par ARPAVIE en 2018 ont concerné majoritairement des salariés femmes, ainsi que les collaborateurs apparte-nant à la catégorie socio-professionnelle employés.

UN ACCÈS INTERGÉNÉRATION-NEL À L’OFFRE DE FORMATION

Répartition des salariés formés par tranche d’âge

16/26 ans

41/49 ans

27/30 ans

50 ans et +

31/40 ans

6 %8 %

23 %

39 %

24 %

Toutes les catégories d’âge ont eu accès aux formations proposées par ARPAVIE. La répartition des salariés for-més par tranche d’âge en 2018 confirme l’engagement d’ARPAVIE dans le développement des compétences et des qualifications de ses salariés dits « séniors ». En effet, 39 % des salariés formés appartiennent à la tranche d’âge des 50 ans et plus.



44


• L’animation mensuelle des réunions des comités d’éta-blissements et trimestrielle des CHSCT est assurée par le directeur territorial, président de l’instance par délégation du directeur général pour les territoires 1 à 5.

• L’animation mensuelle des réunions du comité d’éta-blissement du siège est assurée par la secrétaire générale, présidente de l’instance par délégation du directeur général.

• L’animation trimestrielle des réunions du CHSCT du siège est assurée par la directrice des ressources humaines, présidente de l’instance par délégation du directeur général.

• L’animation des réunions des délégués du personnel des résidences autonomie est assurée par la respon-sable du pôle des affaires sociales.

• L’animation des réunions des délégués du personnel des EHPAD est assurée par les directeurs d’établisse-ment.

• L’animation des réunions des délégués du personnel du siège est assurée par la directrice des ressources humaines.

Représentativité

Suite au 1er tour des élections des élus titulaires des comités d’établissements, les syndicats ont obtenu les résultats suivants :• CFDT : 33,88 %• CGT : 31,05 %• CFTC : 23,77 %• CFE-CGC : 3,27 %. A noter que la CFE-CGC étant un

syndicat catégoriel, sa représentativité se détermine uniquement au regard des collèges cadres et agents de maîtrise et assimilés, conférant à la CFE-CGC une représentativité syndicale (12,94 % sur les 2e et 3e collèges) au sein d’ARPAVIE

• FO : 8,02 %

33,88 %

31,05 %

23,77 %

8,02 %3,27 %

Répartition 1er tour des titulaires CE

CFDT CGT CFTC CFE-CGC FO

Les quatre syndicats représentatifs (CFDT, CFE-CGC, CFTC et CGT) ont désigné chacun un délégué syndical central chargé notamment de négocier avec la direction d’ARPAVIE. En outre, les syndicats ont désigné des représentants syndicaux aux comités d’établissements et au comité central d’entreprise ainsi que des délégués syndicaux de territoire.Le syndicat FO, représentatif uniquement sur le terri-toire 4 dans lequel un représentant syndical au comité d’établissement et un délégué syndical de territoire ont été désignés, a également désigné des représentants de section syndicale sur les territoires 1, 2, 3 et 5.

Principaux thèmes abordés dans le cadre des instances représentatives du personnel

Les comités d’établissements et les CHSCT : En 2018, les réunions des 6 comités d’établissements ont porté notamment sur l’évolution et le développe-ment de l’association, en lien avec ses orientations stra-tégiques, les conditions de travail et l’emploi, les rému-nérations, la formation professionnelle, le 1% logement, les garanties santé et prévoyance et le prélèvement à la source en lien avec la politique sociale.

Les réunions des 6 CHSCT ont essentiellement porté sur le suivi des accidents du travail et des maladies profes-sionnelles, les équipements de protection individuelle (tenues de travail, chaussures), l’évaluation des risques professionnels, le bilan PSYA, la médecine du travail, l’évaluation des référents TMS, la prestation restaura-tion, la formation et la vidéosurveillance.

Les délégués du personnel : Les thèmes les plus récurrents en réunions de DP sont ceux relatifs à l’organisation et aux conditions de tra-vail, et en particulier les problématiques quotidiennes suivantes :• Répartition de la charge de travail, • Remplacements des absences, • Rémunération,• Prévoyance,• Congés payés, • Réunions et communication au sein de l’établisse-

ment, • Accès au matériel, • Salles du personnel,• Œuvres sociales.

Ces thèmes communs renvoient à des problématiques récurrentes du secteur médico-social qui sont notam-ment, directement et indirectement, liées à la pénibilité des fonctions soignantes.

Les dépenses de formations intra-entreprise repré-sentent 79 % des dépenses totales de formation en 2018.

ARPAVIE souhaite continuer à privilégier ce type de formation afin de pouvoir personnaliser et adapter les programmes de formation et les méthodes pédago-giques en fonction des attentes des participants mais également de la politique de l’association. Pour les EHPAD, des formations mutualisées entre plusieurs établissements ont été mises en place, afin de prendre en compte les contraintes d’organisation des établisse-ments demandeurs.

UNE ANNÉE TEST POUR LES FORMATIONS DIGITALESLe projet de digitalisation de la formation s’est concré-tisé cette année avec le démarrage de parcours de formation en e-learning.

Le personnel du siège, les animateurs, les agents/employés de collectivité, ainsi que les directeurs d’établissements ont été formés sur quatre thèmes « connaissance des personnes âgées et des établisse-ments », « animation », « légionellose » et « risques psy-cho-sociaux». ARPAVIE entend étendre ces formations au public soignant notamment avec le lancement de la formation « transmissions ciblées » qui a été différée en 2019.

De nouveaux thèmes de formations digitales feront également leur apparition en 2019. En 2018, afin de pouvoir toucher un maximum de collaborateurs en éta-blissements, 20 résidences autonomie ont été équipées de tablettes, ce qui a permis l’accès aux formations digitales à des collaborateurs qui ne disposaient pas de poste informatique sur leur lieu de travail.

RELATIONS SOCIALESREPRÉSENTATION DU PERSONNEL Configuration

Suite aux élections professionnelles qui se sont dérou-lées les 23 février 2017 (1er tour) et 10 mars 2017 (2e tour), les instances représentatives du personnel sont organisées comme suit :- Un Comité d’établissement (CE) par territoire constitu-

tif d’un établissement distinct, soit 6 comités d’établis-sements représentant les périmètres suivants :

• Territoire 1 (établissements des départements 75, 91, 10, 45, 56, 62, 72, 26, 69, soit 19 résidences autonomie, 1 résidence-services et 8 EHPAD).

• Territoire 2 (établissements des départements 95, 16, 31, 33, 86, soit 17 résidences autonomie et 8 EHPAD).

• Territoire 3 (établissements des départements 92, 21 et 58, soit 12 résidences autonomie et 10 EHPAD).

• Territoire 4 (établissements des départements 78 et 94, soit 19 résidences autonomie, 8 EHPAD, 1 SSIAD).

• Territoire 5 (établissements des départements 77, 93, 06, 34, 66, soit 10 résidences autonomie et 11 EHPAD).

• Territoire 6 (92, siège social et administratif d’AR-PAVIE).

Les comités d’établissements des territoires 1 à 5 sont composés de 6 élus titulaires et 6 élus suppléants, le comité d’établissement du territoire 6 est composé de 4 élus titulaires et 4 élus suppléants.

- Un Comité Central d’Entreprise (CCE), composé d’élus de chaque territoire selon les modalités suivantes défi-nies dans le protocole d’accord préélectoral :

Le CCE est présidé par le directeur général appuyé par la secrétaire générale et la DRH.

• Un Comité d’Hygiène, de Sécurité et des conditions de travail (CHSCT) par territoire constitutif d’un éta-blissement distinct, soit 6 CHSCT représentants les 6 territoires précités.

Les CHSCT des territoires 1 à 5 sont composés de 6 élus, le CHSCT du territoire 6 est composé de 3 élus. Chaque CHSCT est en outre représenté au sein de l’ins-tance de coordination des CHSCT (ICCHSCT) par 3 élus par territoire.

• Des délégués du personnel pour l’ensemble des résidences autonomie, instance composée de 7 élus titulaires et 7 élus suppléants,

• Des délégués du personnel EHPAD. Les délégués du personnel élus dans les EHPAD avant la fusion ont vu leurs mandats se poursuivre compte tenu du maintien de l’autonomie de chaque établissement dans le cadre de leur transfert au sein d’ARPAVIE.

• Des délégués du personnel pour le territoire 6 (siège

administratif), au nombre de 3 élus titulaires et 3 élus suppléants.



44


l’avenant n°2017-02 du 15 mars 2017 relatif à la valeur du point et aux classifications à tous les salariés d’ARPAVIE,

• De mettre un terme à une pluralité d’accords collectifs internes et d’usages générateurs de statuts collectifs différents,

• De construire un seul et unique statut collectif à l’acti-vité commune principale de tous les établissements : l’hébergement, l’accueil et l’accompagnement des personnes âgées,

• De faciliter, par ce biais, le recrutement, la mobilité interne et le rayonnement externe d’ARPAVIE dans le paysage médico-social.

Les négociations ont abouti à la signature d’un accord d’entreprise majoritaire le 30 mars 2018 entre la direc-tion d’ARPAVIE et trois organisations syndicales (CFE-CGC, CFTC et CGT) sur les quatre organisations repré-sentatives présentes dans l’association.

L’accord de substitution du 30 mars 2018 prévoit l’ap-plication volontaire de la CCN 51 des établissements privés à but non lucratif intégrant l’avenant n°2014-01 du 4 février 2014 et l’avenant n°2017-02 du 15 mars 2017 (dite « CCN 51 rénovée »), relatif à la valeur du point et aux classifications, à tous les salariés d’ARPAVIE. Ce statut collectif cible est nécessaire au positionne-ment d’ARPAVIE, tant dans son rayonnement externe au sein de son secteur d’activité que pour favoriser les recrutements.

Ce nouveau statut collectif se substituera intégrale-ment à toutes les dispositions résultant des précédents statuts collectifs et avenants, usages et engagements unilatéraux en vigueur.

En outre, l’accord de substitution prévoit des règles spé-cifiques afin d’aménager l’application de certaines dis-positions aux salariés des anciennes associations, non rattachés à la CCN 51 FEHAP, et de garantir la rémunéra-

tion annuelle brute perçue, à masse salariale constante.Cet accord a fait l‘objet en 2018 d’une demande d’agré-ment ministériel, conformément à l’article R.314-197 du Code de l’action sociale et des familles auprès des ser-vices du Ministère des Solidarités et de la Santé toujours en cours d’instruction au 31 décembre 2018.

Il ne pourra entrer en application qu’après obtention dudit agrément et publication de celui-ci au journal officiel.

PRÉPARATION DE LA NÉGOCIATION SUR LA NOUVELLE CARTOGRAPHIE DES INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL Au cours du dernier trimestre 2018, la Direction d’AR-PAVIE a rencontré les organisations syndicales représen-tatives afin d’évoquer la future configuration du Comité Social et Economique (CSE), instance représentative du personnel devant être mise en place au plus tard le 31 décembre 2019, en remplacement des comités d’éta-blissements, CHSCT et délégués du personnel actuels (ordonnances Macron).

Ces rencontres avaient notamment pour objectif de préparer, avec les organisations syndicales représen-tatives, les négociations d’un accord d’entreprise dit « fondateur » à compter de janvier 2020. Cet accord d’entreprise aura pour finalité de fixer la nouvelle car-tographie des instances représentatives du personnel et sera complété par un protocole d’accord préélectoral relatif à l’organisation des élections professionnelles. Cette nouvelle cartographie des instances représenta-tives du personnel devra être mise en place à compter du 1er janvier 2020.

LE PASPar décision gouvernementale, à compter du 1er janvier 2019, le prélèvement de l’impôt sur le revenu a été transféré de l’administration fiscale vers les entreprises. Au dernier trimestre de l’année 2018, les équipes de la DSI et de la DRH ont travaillé ensemble pour mettre en œuvre cette évolution légale dans les deux systèmes de paie qui coexistent toujours à ce jour depuis la fusion. Au mois de décembre 2018, il a été possible de préfi-gurer l’impact de cette mesure sur chaque bulletin de paie. En parallèle, une campagne de communication a été lancée afin d’expliquer le nouveau système de prélève-

ment de l’impôt sur le reve-nu, prenant appui sur une présentation pédagogique, des affiches et des flyers.Dès le 1er janvier 2019, le dispositif de paie était en place pour un fonctionne-ment au réel et les salariés informés. Le passage à ce dispositif a été une pleine réussite.

LES ACCORDS ET NÉGOCIATIONS SOCIALES EN 2018L’année 2018 a été marquée, par la poursuite d’un dia-logue social responsable et constructif.Un accord collectif a été signé au sein d’ARPAVIE en 2018En 2018, les négociations suivantes ont été mises en œuvre avec les partenaires sociaux :

AGRÉMENT ET MISE EN ŒUVRE DE L’ACCORD RELATIF À L’AMÉNAGEMENT DU TEMPS DE TRAVAIL L’accord prévoit en principal l’organisation du travail par grandes filières métiers ainsi que des règles communes à toutes les filières.

Il a pour objet de mettre en place une répartition pluri hebdomadaire, pouvant aller jusqu’à l’année, de la durée du travail, pour l’ensemble des salariés d’ARPAVIE, de fixer les règles communes portant sur la durée du tra-vail et de définir les différentes organisations de travail applicables à chaque catégorie de salariés concernés.

ARPAVIE y réaffirme qu’elle vise à favoriser et promou-voir les temps plein au sein de l’ensemble des établisse-ments qu’elle gère.

L’accord a été agréé par le Ministère des solidarités et de la santé lors de la commission nationale d’agrément du 15 mars 2018 puis par arrêté ministériel du 6 avril 2018, publié au Journal Officiel du 11 avril 2018.

Suite à cet agrément, l’accord est applicable et oppo-sable aux financeurs depuis le 12 avril 2018.

JOURNÉE DE SOLIDARITÉCette journée de travail supplémentaire, qui avait été mise en place dans le cadre de la Loi du 30 juin 2004 relative à la solidarité pour l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées, est prise en charge par l’employeur à compter de l’année 2018.

MISE EN ŒUVRE DES ACCORDS DE PRÉVOYANCE De la même manière que pour les autres thèmes, les accord d’entreprise en matière de garanties collectives de remboursement de « frais de santé » et de garan-ties collectives « incapacité, invalidité et décès » des anciennes associations ayant été mis en cause par la fusion, des négociations ont été engagées en 2017 à ce titre entre les organisations syndicales représentatives d’ARPAVIE et la direction et des accords d’entreprise ont été conclus le 15 décembre 2017.

Les couvertures obligatoires et collectives ont dans ce contexte été mises en place à compter du 1er janvier 2018 avec notamment :• Des prestations responsables conformément aux

obligations réglementaires du décret n° 2014-1374 du 18 novembre 2014 et de la circulaire DSS du 30 janvier 2015,

• Des prestations de bon niveau pour toutes les garan-ties « frais soins de santé », avec notamment une attention particulière sur les postes « optique » et « dentaire »,

• Une cotisation unique familiale (identique quelle que soit la composition familiale, sans différenciation entre non-cadres et cadres, répartie à parité entre les salariés et l’employeur),

• Des prestations incapacité de travail, invalidité et décès de qualité.

La gestion de l’ensemble du contrat est confiée à COLLECteam, en tant que gestionnaire et courtier.Les garanties sont apportées par Humanis, groupe de protection sociale français.

NÉGOCIATION DU STATUT COLLECTIF D’ARPAVIEA. PROROGATION DU DÉLAI DE SURVIE DES

STATUTS COLLECTIFS.

Suite à la fusion des trois associations AREFO, AREPA et ARPAD, les accords collectifs en vigueur ont été mis en cause par l’effet de la loi, en application de l’article L.2261-14 du Code du travail.

Le délai de survie de ces accords expirait en principe au 30 septembre 2017. Il a néanmoins été décidé de proroger le délai de survie des accords collectifs mis en cause jusqu’au 31 décembre 2017, par la signature d’un accord unanime des organisations syndicales représen-tatives du 8 septembre 2017. Puis par avenant du 15 décembre 2017, les parties ont de nouveau convenu à l’unanimité de proroger ce délai de survie jusqu’au 31 mars 2018.

B. NÉGOCIATION ET SIGNATURE D’UN ACCORD COLLECTIF D’HARMONISATION ET DE SUBSTITUTION RELATIF AU STATUT COLLECTIF :

Les négociations ont été engagées entre les organisa-tions syndicales et la direction d’ARPAVIE à compter du 14 juin 2017, en vue de conclure un accord d’harmo-nisation et de substitution ayant principalement pour objet : • De formaliser par voie d’accord d’entreprise, l’applica-

tion volontaire à l’ensemble des collaborateurs de la CCN 51 des établissements privés à but non lucratif intégrant l’avenant n°2014-01 du 4 février 2014 et



44

Mise en place du prélèvement à la sourceCe dispositif légal et obligatoire concerne tous les collaborateurs de

toutes les entreprises, associations,… et donc également ARPAVIE.

POUR PLUS D’INFORMATIONS Si vous désirez de plus amples informations sur votre situation fiscale, vous devez vous adresser directement à votre centre local des impôts.

Comment ça marche ? C’est très simple

Le bulletin de paie de décembre fera apparaître le taux de prélèvement qui sera effectif en janvier 2019.

ARPAVIE

Salariés

Administration fiscale(Centre des impôts)

Envoie la feuille de paie et verse le salaire net d’impôt

Décl

aren

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revenus Communique le taux de prélèvem

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Reverse l’impôt

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LE 1ER JANVIER 2019


ARPAVIEÊTRE UN ACTEUR DES RÉVOLUTIONS DIGITALES DU SECTEUR MÉDICO-SOCIAL


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DIGITALISERLE PROJET CALYPSO

Calypso est le nom de code donné au programme de refonte des systèmes d’information d’ARPAVIE. Ce programme planifié sur une période de 3 ans, de 2016 à 2019, comporte cinq grands chantiers :

1 2 3 4 5

Le programme Calypso correspond à la mise en œuvre d’une opération de transformation du SI d’ARPAVIE pour notamment :• Sécuriser le fonctionnement de l’association sur le plan financier, social et règlementaire,• Harmoniser le système d’information d’ARPAVIE en proposant de nouveaux outils modernes, ergonomiques et répondant

aux besoins des différents métiers,• Faciliter le travail entre les différentes équipes, • Impulser la transformation digitale et proposer de nouveaux usages pour accompagner le développement de l’association.

L’informatique communicante afin de doter ARPAVIE des

outils collaboratifs permettant les échanges entre le siège et les

établissemenats mais aussi avec

notre écosystème.

Le système d’in-formation pour le pilotage de

nos activités ou « SI Décisionnel » qui porte sur les outils de prise de

décisions et d’aide au pilotage avec des indicateurs,

tableaux de bord, etc.

Le système d’information pour gérer ARPAVIE ou « SI de Gestion »

qui permet d’homogénéiser les outils relatifs aux finances et aux ressources

humaines.

Le système d’information de

nos établissements ou « SI de Santé »

qui porte sur le cœur de métier

du groupe et nécessite une réelle

transformation compte tenu de sa

vétusté.

Le portail « Internet »

destiné à nos résidents et/ou futurs clients. Il

couvre également la relation avec

les familles et les partenaires ou le réseau médi-

co-social dans son ensemble.

ÉTAT D’AVANCEMENT DU PROGRAMME CALYPSOAprès l’année 2017 consacrée à la fin des consultations du nouveau SI Finances et du SI Santé et aux premiers sites pilotes du SI Santé, l’année 2018 a été riche en actions : tous les chantiers du programme Calypso sont dorénavant engagés en parallèle :• Sur le SI Santé, le déploiement sur les 45 EHPAD de

l’association a été réalisé avec succès et terminé mi-octobre 2018. 1 500 personnes ont été ainsi for-mées, 800 tablettes distribuées au personnel soignant et une équipe de 5 personnes (un chef de projet déploiement, une assistance à maitrise d’ouvrage, une coordinatrice siège/établissements, le directeur médical et le responsable de la politique des soins) totalement impliquée pendant toute l’année,

• Le Projet SI finance qui compte 5 domaines (comp-tabilité, achats, facturation, budget et patrimoine) a été lancé en avril 2017. Les premiers modules ont été mis en production pour la comptabilité sur une partie du périmètre début 2018, puis sur la facturation en résidences autonomie à partir de juin 2018. Le pro-

cessus achat a été spécifié et les développements ont été réalisés. La fin de l’année a consisté à préparer la bascule en production d’une partie des EHPAD sur le nouvel outil de facturation,

• Le projet SI RH qui compte cinq domaines (paie, planifi-cation, évaluation, formation et GPEPP) a démarré début avril 2018 avec le choix de la solution « PeopleNet » de la société META4 associé à l’outil de planification (gestion des temps et planning) de la socié-té OCTIME. L’année 2018 a été très riche avec toutes les spéci-fications et les premières livrai-sons. Les formations pour les 7 établissements pilotes ont démarré à l’automne 2018. La cible du projet consiste à livrer en production une partie des modules en 2019, pour une bascule en production de la paie en janvier 2020.

Ce programme Calypso mobilise fortement depuis le 1er juillet 2016 les équipes SI et métiers (opérationnels, finance et RH,…). Les équipes en charge de la pro-duction ont également contri-bué à bon nombre de projets afin d’améliorer les conditions de fonctionnement du SI ARPAVIE.Les principales réalisations en

2018 concernent :• Le déploiement des 200 multifonctions dans tous

les établissements et au siège sur la base du nouvel accord-cadre conclu avec la société CANON,

• Le déploiement de 2 EHPAD « pilotes » pour le WIFI complet en établissement, en préparation de la géné-ralisation programmée pour 2019,

• La mise en place du nouveau « service desk » en avril 2018 permettant un traitement efficace des quelques 700 demandes mensuelles. Ceci avec une plage conti-nue d’ouverture de 8h à 18h du lundi au vendredi.

• Dans le même esprit, le nouveau « portail de la DSI » accessible sur tous les postes de travail de l’association, permet la saisie des incidents et/ou des demandes sur la base d’un catalogue de service plus professionnel,

• La migration de l’ensemble des établissements sur le nouveau réseau de télécommunication informatique de Bouygues Télécom sur la base de l’accord-cadre conclu avec cet opérateur,

• La mise en place d’une fonction de Référent de la Sécurité du SI (RSSI) ARPAVIE,

• La mise à disposition de tablettes dans le cadre du pro-jet de digitalisation de la formation, mené par la DRH.

Ce programme Calypso mobilise

fortement depuis le 1er juillet 2016 les équipes SI et métiers (opérationnels, finance et RH, …).

GO...Votre Newsletter # 1 - Juin 2018

Edito Cela fera bientôt 18 mois que ce vaste programme

de refonte des SI ARPAVIE est lancé.

Son objectif : doter le Groupe d’un Système

d’Information unifié, performant et évolutif, qui

couvre l’ensemble des activités et répond à la fois

aux besoins actuels mais aussi aux évolutions du

secteur médico-social. En fonction des sujets, ce sont des équipes

projet d’environ 50 personnes, au siège et

en établissements, qui participent à cette

transformation majeure et structurante. Calypso

intègre des innovations qui font partie des

axes stratégiques de notre Groupe et qui nous

permettent une meilleure prise en charge des

résidents que nous accueillons.

Que de chemin parcouru depuis le démarrage!

Néanmoins, nous sommes aujourd’hui au milieu

du gué et nous avons besoin de la mobilisation

de tous les collaborateurs pour relever ensemble

ce bel enjeu.

Témoignages ...

SI SANTE

Avril 2017 Réunion de lancement

Fin du déploiement

On en est là

De septembre à octobre 2017

De novembre 2017 à octobre 2018

Mars 2018 Déploiement d’une nouvelle

version de Medgicnet spéci-

fique ARPAVIE

Déploiement de la solution

Medgicnet sur 4 sites pilotes

Déploiement généralisé

Medgicnet en chiffres

83 % du personnel ayant été formé à Med-

gicnet recommande la formation

8.5 /10 : note moyenne reçue pour

l’évaluation des modules de formation

30 EHPAD déployés à ce jour (sur 45)

15 EHPAD à déployer sur la période de

septembre à octobre 2018 au rythme

de 2 par semaine

« Ajouter l’utilisation des tablettes dans notre quotidien est un atout majeur ». Dr Mazouz

Docteur CailleteauMédecin coordonateurLe Clos des Priés à Vernouillet (78)

Les Tilleuls au Pecq (78)

J’ai la chance d’avoir contribué à la mise en place de Medgicnet sur

la résidence le Clos des Priés à Vernouillet en tant qu’établissement

pilote et aujourd’hui à la résidence Les Tilleuls au Pecq.

L’objectif de cette installation était de faire remonter

les problèmes de paramétrage du logiciel avec l’équipe

soignante (aides-soignantes, infirmiers), afin que son

déploiement se fasse dans les meilleures conditions

dans les autres EHPAD. Même si les formations et l’ac-

compagnement sont de qualité, la bonne utilisation du

logiciel nécessite une pratique de tous les jours pour

exploiter tout son potentiel. La possibilité d’accéder à distance aux

informations des patients par les médecins traitants est à ce jour

sous exploitée mais nous travaillons afin qu’ils puissent mieux se

l’approprier. C’est un de nos principaux challenges.

Docteur MazouzMédecin coordonateurLe Bois Doucet à Jarnac (16)

Les Terrasses de Meudon (92)

Le passage du support papier à une saisie informa-

tique quasiment instantanée améliore considéra-

blement la qualité de soins apportée par

l’équipe aux résidents. Pour avoir une utilisa-

tion efficace de Medgicnet, il faut accompa-

gner l’équipe soignante au fur et à mesure. La

formation est nécessaire mais pas suffisante,

il faut aussi pouvoir leur donner des astuces.

Pour ma part, j’ai expérimenté la version pi-

lote de Medgicnet au Bois Doucet à Jarnac. J’ai

donc une expérience et une connaissance de l’outil

plus qu’utile pour l’équipe de la résidence Les Ter-

rasses de Meudon.

1 500personnes formées

800tablettes distribuées

La tablette MedgicNet Interview dans le cadre du lancement du module de formations en ligne ( e-learning)

Réunion de lancement du SI RH

Lettre d’information sur le projet Calypso


LA SAS ARPAVIE INNOVATIONS, VERS UNE TRANSITION NUMÉRIQUE STRUCTURÉELes systèmes d’information sont des leviers de valeur ajoutée et d’optimisation du fonctionnement d’ARPAVIE permettant de la différencier des autres acteurs du sec-teur. Ces mêmes outils doivent lui fournir les moyens de se développer à moindre coût sur certaines activités. Ils nécessitent cependant des investissements souvent « couteux » et pas forcément dans le cœur de métier de ses activités.

Dans cette optique et en accord avec son Conseil d’ad-ministration, a été créée en février 2018 une société par actions simplifiées composée de deux actionnaires : ARPAVIE (majoritaire) et la Caisse des Dépôts (investis-seur via la Banque des Territoires).

Celle-ci a permis de mener une étude d’opportunité sur la création d’un « opérateur de services numériques » au bénéfice d’ARPAVIE permettant de fournir des presta-tions à des établissements ou des gestionnaires n’ayant ni la taille optimale, ni les moyens d’investir dans les nouvelles technologies.

Ces innovations pourront aussi apporter des solutions auprès des personnels notamment en EHPAD au travers de formation à distance notamment.

Les conclusions de cette étude, rendue en juin 2018, sont très positives sur les attentes du secteur médi-co-social. ARPAVIE Innovations s’attachera en 2019 à la recherche d’un partenaire investisseur supplémentaire prêt à rejoindre la SAS.

L’INNOVATIONINITIATIVES LANCÉES EN ÉTABLISSEMENTS

Suite à la création de la Direction de l’Innovation en novembre 2017, la mise en œuvre d’initiatives inno-vantes en établissement a été poursuivie. Ces inno-vations s’inscrivent dans les quatre axes stratégiques suivants : • La @santé (EHPAD),• Le lien social (RA et domicile),• La sécurité (sur l’ensemble des sujets),• Le bien-être et la prévention (domicile + RA)

et sont à destination des quatre cibles suivantes :• Les résidents (RA + EHPAD),• Les personnes à domicile,• Les aidants et les familles,• Les personnels du Groupe

L’expérimentation concluante du suivi du linge connecté se poursuit avec le test de ce même dispositif sur les montures de lunettes, des appareils dentaires et des appareils auditifs.

Une expérimentation sur le suivi hydrique a été lancée dans 2 EHPAD en 2018. Celle-ci sera finalisée en 2019 par la remise d’un rapport d’évaluation externe sur l’utilité de ce nouveau dispositif pour les résidents et le personnel soignant.

La mise en œuvre d’un robot avec de l’intelligence artifi-cielle s’est déroulée en 2018 au sein du PASA de l’EHPAD Sainte-Lucie à Issy les Moulineaux, avec le concours des experts ARPAVIE en établissement et des équipes de l’Hôpital Broca de Paris 13.

ARPAVIE a été retenue en octobre 2018 pour 2 appels à projets sur la télémédecine, dans les EHPAD ARPAVIE en Nouvelle Aquitaine.

En partenariat avec l’association Silver Valley, ARPAVIE a participé au jury du prix de la bourse Charles Foix, qui récompense chaque année les projets innovants permettant d’améliorer la qualité de vie et l’autonomie des seniors actifs ou retraités, et/ou de leurs aidants (familiaux ou professionnels).



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ARPAVIE a été retenue en octobre

2018 pour 2 appels à projets sur la télémédecine, dans les EHPAD ARPAVIE en Nouvelle Aquitaine.

Mesure hydrique avec les verres connectés - © Auxivia

Internet au service du lien social

Expérimentation du Robot Nao dans la résidence Sainte Lucie d’Issy-Les-Moulineaux

Localisation des effets personnels grâce aux puces RFID - © Ubiquid


LES PROJETS D’OUVERTURE LES REPRISES EN GESTIONARPAVIE poursuit son programme de développement et a porté de nombreux projets en 2018 afin d’améliorer son offre d’hébergement et d’accompagnement.

Extension de l’EHPAD de Verdi à Mandres les Roses (94)ARPAVIE a recueilli un avis favorable de la commission de sécurité et de conformité pour l’ouverture, début 2018, d’une extension de faible importance portant sur 4 lits d’hébergement permanent de la résidence Verdi. Cette extension permet de renforcer l’offre territoriale de places habilitées à l’aide sociale et facilite l’organisa-tion du travail des équipes.

Reprise en gestion d’une autori-sation portant sur la gestion de 30 places de SSIAD sur la com-mune de Villeneuve le Roi (94)ARPAVIE a finalisé, en 2018, pour une effectivité début 2019, la reprise en gestion des 30 places de SSIAD pré-cédemment exploitées par le Centre Communal d’Ac-tion Sociale de la commune de Villeneuve le Roi : cette autorisation est regroupée, avec l’accord de l’Agence Régionale de Santé, sur le SSIAD de Choisy le Roi per-mettant l’atteinte de 79 places autorisées. Cette capa-cité, plus favorable à la facilitation de l’organisation du travail, à la qualité de vie au travail des soignantes et infirmières, permet à ARPAVIE de se doter d’un outil dédié à la traçabilité des modalités d’accompagnement des personnes âgées suivies à leur domicile.

Par ailleurs, l’atteinte de cette capacité permettra de candidater, dans l’éventualité de la publication d’un appel à projets ou à manifestation d’intérêts, à la reconnaissance de « SSIAD renforcé », gage de solu-tions d’accompagnement pour les personnes fragilisées, notamment par l’extension des horaires d’intervention.

ARPAVIE a repris en gestion :• au 1er janvier 2018, les résidences autonomie Villa

Renée au Perreux-sur-Marne (94) et Les Sapins Bleus à Ville d’Avray (92)

• au 28 avril 2018, la résidence autonomie Jean-Philippe Rameau à Evry (91)

Préouverture de la résidence autonomie « Le Stade » à Tarbes (65).Les équipes d’ARPAVIE, avec la directrice de l’établis-sement, ont assuré la préparation de l’ouverture de la résidence autonomie de Tarbes, constituée de 80 logements de type T1 et 20 logements de type T2. La qualité de réalisation, des logements et des parties communes à disposition des futurs résidents est saluée par les personnes âgées, leurs aidants, les intervenants extérieurs et les services du Conseil départemental des Hautes Pyrénées.

ARPAVIEPROJETS DE DÉVELOPPEMENT


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DÉVELOPPER

Visite sur le chantier de la résidence le Stade à Tarbes (65)

Restaurant de la résidence autonomie Le Stade

Vue depuis la résidence Le Stade


LE PLAN PATRIMOINE ET LES RÉHABILITATIONSUN VASTE PROGRAMME DE RÉHABILITATIONSLes investissements dans les résidences se sont poursui-vis en 2018 avec 25 M€ de travaux à lancer.

La résidence autonomie Les Plantagenêts à Château Landon (77)Val du Loing Habitat, office public propriétaire de la résidence, poursuit son programme de réhabilitation. Il concerne le désamiantage, l’isolation thermique et le ravalement des façades, le remplacement des fenêtres avec volets roulants électriques, la restructuration de l’ensemble des appartements avec une augmentation de capacité de 2 studios, 3 T2 et une chambre d’hôte, l’amélioration de la sécurité incendie, l’amélioration des installations électriques, la mise aux normes accessi-bilité, l’aménagement de locaux pour le personnel, la création d’une terrasse extérieure et le réaménagement des espaces extérieurs. La première aile du bâtiment sera livrée à l’été 2019.

La seconde aile démarrera lorsque les résidents qui occupent actuellement cette aile auront pu emménager dans l’aile réhabilitée. Cette seconde aile sera livrée au 1er semestre 2020.

De nombreuses contraintes apparues lors du chantier, liées notamment au désamiantage, ont renchéri le projet dont le montant est de 7 025 k€ TFC, financé par une subvention de l’AGIRC-ARRCO de 352 k€, un prêt amiante CDC de 785 k€, un prêt transfert de patrimoine de 353 k€, un prêt PAM de 2 249 k€, un prêt CNAV à taux 0 % de 2 717 k€. Le complément de financement de 568 k€ sera fait via une subvention CNAV et un prêt complémentaire.

La résidence autonomie Le Chêne Vert à Chevilly Larue (94)Des travaux, d’un montant de 2 004 k€ TFC, ont été réalisés et livrés en décembre 2018 sur cette résidence, propriété d’OSICA, bailleur social. Ils portaient notam-ment sur le ravalement des façades, le remplacement des fenêtres avec volets roulants électriques, la création de marches pour accéder aux bacs à douche dans les appartements, l’amélioration de la sécurité incendie, l’amélioration des installations électriques et la mise aux normes accessibilité.

Le financement a été fait par un éco-prêt CDC à hauteur de 702 k€, un prêt CNAV à taux 0 % pour 902 k€, 300 k€ de fonds propres (PCRC), une subvention de la CNAV de 100 k€, le tout dans le cadre du conventionnement de la résidence à l’APL.

Réponse à l’appel à projets portant création de résidences

autonomie sur le département de la Gironde (33).Le département de la Gironde a lancé, en 2018, un appel à projets pour la création de 300 places de résidences autonomie : ARPAVIE, déjà présente sur Bordeaux avec la résidence autonomie « Le Pont Saint-Jean », a déposé une proposition de création d’une résidence autonomie de 80 logements située sur la commune de Marcheprime. L’emplacement visé, à proximité immé-diate des commerces, des pôles de vie, des services notamment de santé et des transports, permettrait de compléter l’offre d’ARPAVIE dans le département de la Gironde et permettrait des mutualisations de compé-tences et de ressources. ICADE Promotion et AXENTIA sont nos partenaires sur cette réponse à appel à projets.

Réponses à des appels à projets expérimentauxLes directions d’établissements se sont largement mobi-lisées, en 2018, pour s’emparer des appels à projets expérimentaux lancés par les Agences Régionales de Santé ou des Fondations. Ainsi, les lauréats ARPAVIE vont pouvoir expérimenter, dans un objectif de conti-nuité qualitative de l’accompagnement des personnes accompagnées, des dispositifs innovants de type : • Astreinte infirmières de nuit en EHPAD• Dispositif de prévention par la marche urbaine ouvert

sur le territoire en résidence autonomie

• Innovations technologiques au service des personnes souffrant de maladies neurodégénératives

• Projet d’amélioration de la qualité de vie au travail en EHPAD au sein d’un territoire, avec d’autres EHPAD publics et privés

• Financement de temps de médecin prescripteur en EHPAD

FERMETURESARPAVIE a également engagé, en 2018, la fermeture de trois résidences : L’Odyssée située aux Ulis (91), d’une capacité de 74 logements dont 56 étaient encore occupés, l’EHPAD Jean Jaurès à Athis-Mons (91) et la résidence autonomie Le Cèdre Bleu à Créteil (94), avec une capacité de 56 logements.

ARPAVIE a fait le choix de conduire la fermeture de ces établissements du fait de biens immobiliers devenus inadaptés à l’accueil de personnes fragilisées par l’âge et difficiles à reconstruire. ARPAVIE s’est assurée du reloge-ment dans les meilleures conditions de l’ensemble des personnes accueillies et du reclassement de tous les salariés qui le souhaitaient.

Les Conseils départementaux ayant confirmé que l’au-torisation d’exploitation restait acquise à ARPAVIE, l’as-sociation mène actuellement plusieurs réflexions qui permettraient d’engager des projets de nouvelles rési-dences autonomie, proposant un accompagnement, une vie sociale et une coordination de services en adéquation avec la qualité et les valeurs portées par l’association.



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Visuel de la résidence autonomie en réponse à l’appel à projet mené sur le département de la Gironde (33)

Projection des travaux de rénovation de la résidence Les Lozaits à Villejuif (94)

Extension de la résidence Le Clos des Priés à Vernouillet (78)

Rénovation des parties extérieures de la résidence Les Plantagenêts à Chateau-Landon (77)


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FOCUS SUR DEUX REHABILITATIONSFOCUS SUR LE PROJET D’EXTENSION DE VERNOUILLET ET LA CRÉATION D’UN ACCUEIL DE JOUR A TRIEL (78)Le projet porte sur l’extension et la diversification de l’activité de I’EHPAD « Le Clos des Priés » et fait suite à la fermeture d’un EHPAD de la commune de Triel.

Le projet est piloté par le propriétaire, CDC HABITAT SOCIAL, en étroite collaboration avec les équipes d’AR-PAVIE et se décline en plusieurs interventions :

• L’extension du bâtiment existant permettant la créa-tion de 21 places supplémentaires d’hébergement ainsi que le dédoublement de 3 chambres doubles soit 24 nouvelles chambres. La capacité au terme des travaux est de 84 places d’hébergement permanent, réparties en 84 chambres. Un bâtiment d’un seul niveau a été construit communicant avec le bâtiment existant qui a également fait l’objet d’une extension sur tous les niveaux en pignon. L’extension principale accueille une unité de vie protégée de 14 places afin de répondre aux besoins croissants en matière d’ac-cueil de résidents atteints de la maladie d’Alzheimer ou troubles apparentés. L’unité de vie protégée exis-tante a fait également l’objet d’une petite extension de 2 chambres et d’une restructuration pour amélio-rer son fonctionnement.

• L’implantation d’un PASA de 14 places de l’UVP au sein de l’extension principale : un service offert aux résidents qui commencent à présenter des troubles de comportement modérés. Des activités sociales et thérapeutiques pourront être proposées en activités collectives ou individuelles pour concourir au main-tien ou à la réhabilitation des capacités fonctionnelles et cognitives restantes, à la mobilisation des fonctions sensorielles et au maintien du lien social.

• Le redimensionnement des espaces de vie collective et des locaux du personnel du bâtiment principal pour répondre à l’augmentation du nombre de résidents et donc du nombre de soignants.

• L’ouverture d’un accueil de jour de 10 places aménagé à proximité de la résidence autonomie de Triel-sur-Seine (dont la gestion est assurée par ARPAVIE). Cet accueil de jour est rattaché administrativement à l’EHPAD.

Au total, 1 400 m² de surfaces de plancher ont ainsi été créés et 500 m² ont été restructurés.

Les travaux de l’EHPAD ont démarré en avril 2017 et se sont déroulés en 3 phases :

• La première phase concernait le PASA et l’UVP et a fait l’objet d’une conformité partielle en septembre 2018, les locaux du PASA ont alors servi de salle de restau-rant pendant les travaux de restructuration du RDC.

• La deuxième phase concernait la création de 10 chambres, et de locaux du personnel en RDC.

• La troisième phase concernait la restructuration des bureaux et l’agrandissement de la salle de restaurant.

Les travaux de l’accueil de jour ont démarré en mars 2018. ARPAVIE a demandé à CDC HABITAT SOCIAL d’intégrer dans le programme de travaux l’amélioration et l’embellissement du hall de la résidence, l’aména-gement d’un nouveau salon de coiffure et de locaux du personnel ainsi que l’agrandissement du bureau de direction.

La visite de conformité du Conseil départemental et de l’ARS est prévue le 25 avril 2019.

L’EHPAD L’Espérance à Dijon (21)France Habitation, bailleur social et membre fondateur d’ARPAVIE, propriétaire de l’EHPAD de Dijon a program-mé une importante rénovation, pour 1 730 k€. Les travaux concernent notamment la mise aux normes de l’accessibilité, l’isolation et le ravalement des façades, le remplacement des fenêtres du bâtiment le plus ancien.Les travaux financés par emprunt PLS et libre ont démarré en octobre 2018 et devraient se terminer au cours du 4e trimestre 2019.

L’EHPAD Portes du Martray à Loudun (86)Des travaux d’amélioration, financés par la SCI AREPA Générations, ARPAVIE et l’ARS pour 840 k€ ont démarré début 2019 pour une durée de 12 mois. Ils portent sur le ravalement, le remplacement des menuiseries, l’accessibilité, la restructuration du rez-de-chaussée et l’individualisation d’une chambre double.

L’EHPAD Valmy à Lyon (69)Les travaux concernent le remplacement du SSI et la mise aux normes type J, la rénovation des ascenseurs, la mise aux normes accessibilité, la restructuration de la cuisine et la rénovation des salles d’eau. Pilotés par le propriétaire ALLIADE Habitat, ces travaux d’un montant de 2 525 k€ sont financés par l’utilisation de fonds propres d’ALLIADE (i.e. la PCRC) pour 500 k€ et le recours à un prêt pour le solde à financer. Les travaux ont nécessité la libération totale de l’immeuble dont l’activité a été transférée le temps des travaux au sein de la clinique SSR du Val Rosay à Saint Didier au Mont d’Or. Le chantier est en cours et la livraison est prévue à la fin du 2e trimestre 2019. Ces travaux sont complétés, de façon concomitante, par une rénovation intérieure (sols, peinture, éclairage) pour un montant de 480 k€ pris en charge par ARPAVIE.

La résidence autonomie Les Orteaux à Paris (20e)Des travaux de réhabilitation portés par le propriétaire France Habitation ont été livrés en février 2019. Ils concernent notamment l’isolation et le ravalement des façades, le remplacement des garde-corps et des fenêtres avec volets roulants électriques, la réfection de l’isolation et l’étanchéité de la terrasse, la réfection de l’électricité des appartements, le remplacement des appareils sanitaires, les peintures et sols des salles d’eau et des cuisines, le remplacement des portes palières, le réaménagement du hall d’accueil et le remplacement des portes de hall, la réfection des couloirs et l’amélio-ration de la sécurité incendie.

Le financement de ce projet d’un montant de 2 953 k€ se fait dans le cadre du plan Climat de la Ville de Paris complété par un prêt PLUS avec un conventionnement de la résidence à l’APL.

La résidence autonomie La Roseraie à Triel (78)Dans le cadre de l’implantation dans le bâtiment de la résidence, d’un accueil de jour rattaché à l’EHPAD de Vernouillet, des travaux de restructuration du rez de chaussée de la résidence (salon de coiffure, vestiaires du personnel, bureau de direction et hall) sont en cours et devraient être livrés au début du 2e trimestre 2019.

L’EHPAD Clos des Priés à Vernouillet (78)Les travaux de restructuration et d’extension de l’EHPAD pilotés par le propriétaire OSICA sont en cours de termi-naison. La visite de conformité Conseil départemental/ARS est prévue au début du 2e trimestre 2019.

Une deuxième unité de vie protégée de 14 lits ainsi qu’un PASA ont été créés, l’unité de vie protégée exis-tante a été améliorée et deux chambres individuelles supplémentaires ont été créées, permettant d’indivi-dualiser les chambres doubles, un 3e ascenseur a été créé et l’ensemble du rez de chaussée a été restructuré afin d’optimiser le fonctionnement de l’EHPAD.

Ces travaux d’un montant de 4 463 k€ sont financés par une subvention de 280 k€ de l’ARS et par emprunt.La création de l’accueil de jour (implanté à Triel, comme exposé ci-dessus) s’élève à 613 k€ financée par une subvention de l’ARS de 150 k€ et un prêt PAM de 463 k€.

La résidence autonomie Les Lozaits à Villejuif (94)Un programme de réhabilitation est en cours avec le propriétaire, OSICA devenu CDC HABITAT. Les travaux portent sur l’isolation des façades, la réfection de l’étan-chéité de la terrasse, des travaux de plomberie tels que le remplacement des chutes EU/EV, des colonnes mon-tantes d’eau froide, la mise aux normes accessibilité, l’amélioration de la sécurité incendie, le remplacement des portes des appartements. Ils devraient être livrés au début du 3e trimestre 2019.

Le financement des travaux d’un montant de 2 072 k€ repose sur un prêt de la CNAV pour 1 036 k€, sur 400 k€ de fonds propres (i.e. PCRC) et sur un prêt PAM de 636 k€.

Extension de la résidence le Clos des Priés à Vernouillet (78)


ARPAVIECONTACTS - VOS INTERLOCUTEURS


06 - ALPES MARITIMES Résidence Les Iles-de-Lérins4, rue de la Verrerie 06150 Cannes La BoccaTél : 04 93 48 01 16 [email protected]

10 - AUBE Résidence Les Géraniums3 et 5, allée Georges Bedez 10603 La Chapelle-Saint-LucTél : 03 25 71 53 [email protected]

16 - CHARENTE Résidence Le Bois Doucet4, avenue de l’Europe 16200 Jarnac Tél : 05 45 36 63 [email protected]

21 - CÔTE-D’OR Résidence Les Tonnelles 19, rue de Meursault21800 Chevigny-Saint-Sauveur Tél : 03 80 71 09 [email protected]

Résidence L’Espérance24, rue de Gray 21000 Dijon Tél: 03 80 68 35 [email protected]

26 - DRÔME Résidence Vallis Aurea / Résidence Vallis Aurea135, route de Châteauneuf-de-Galaure26210 Saint-Sorlin-en-ValloireTél : 04 75 31 65 [email protected]

31 - HAUTE-GARONNE Résidence La Pradine9, rue de Couderc 31770 ColomiersTél : 05 61 78 61 [email protected]

33 - GIRONDERésidence Le Pont Saint-Jean34, rue Jean Descas33800 BordeauxTél : 05 56 92 52 [email protected]

34 - HÉRAULT Résidence Le Trémont 1057, boulevard Jean Mathieu Grangent 34200 SèteTél : 04 67 51 34 [email protected]

Résidence Les Astéries4, avenue de la Source 34200 SèteTél : 04 99 57 61 [email protected]ésidence autonomie

EHPADRésidence services

LISTE DES RÉSIDENCES ARPAVIE

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Résidence La sablonnière à Deuil la Barre (95)

Salon de la résidence Le Stade à Tarbes

Restaurant de la résidence Les Jardins Mirabeau (Paris 15)

Résidence Champfleury à Sèvres (92)


Résidence Juliette-VictorLes Metz13, rue des Fonds78350 Jouy-en-JosasTél : 01 34 65 00 [email protected]

Résidence Les Tilleuls4, impasse du quai Voltaire78230 Le PecqTél : 01 39 21 92 [email protected]

Résidence Le Clos des PriésZAC des Rois4, avenue du Clos des Vignes78540 Vernouillet Tél : 01 39 71 68 [email protected]

86 - VIENNERésidence Porte du Martray 40, boulevard du 11 novembre86200 Loudun Tél : 05 49 98 09 [email protected]

91 - ESSONNERésidence Jean Rostand 6, allée du Dr. Guérin91200 Athis MonsTél : 01 60 48 72 [email protected]

Résidence Saint-Thibault Esplanade de la Ferme91800 Boussy-Saint-AntoineTél : 01 69 00 84 [email protected]

Résidence Boissière 240, rue Boissière 91640 Briis-sous-ForgesTél : 01 64 90 73 [email protected]

Résidence Les Mardelles1, rue de Franche-Comté 91800 BrunoyTél : 01 60 46 17 [email protected]

Résidence Les Mésanges26, rue Victor Hugo 91410 Dourdan Tél : 01 64 59 77 [email protected]

Résidence Jean-Philippe Rameau100 Place Salvador Allendé91000 EvryTél : 01 60 79 28 [email protected]

Résidence l’Odyssée 9, avenue de Bourgogne 91940 Les Ulis Tél : 01 69 07 29 [email protected]

Résidence L’Avenue aux Moines28, rue du Couvent 91470 Limours Tél : 01 64 91 78 [email protected]

Résidence Le Béguinage 21, allée du Béguinage 91090 LissesTél : 01 60 76 87 [email protected]

Résidence Gabriel Fontaine 4, place Gabriel Fontaine 91420 MorangisTél : 01 69 34 09 [email protected]

Résidence Les Passe-Roses 32, rue de Boissy-Saint-Léger 91480 Quincy-sous-Sénart Tél : 01 69 00 62 [email protected]

Résidence de la fontaine 36, rue de l’Eglise 91370 Verrières-le-Buisson Tél : 01 69 20 66 [email protected]

Résidence Louis Pasteur7/9, avenue Mazarin 91380 Chilly-MazarinTél : 01 60 49 10 [email protected]

Résidence Camille Desmoulins 2, avenue Anatole France 91260 Juvisy-sur-Orge Tél : 01 69 12 59 [email protected]

Résidence Tournebride10, boulevard du Général de Gaulle 91660 Méréville Tél : 01 64 95 16 [email protected]

92 - HAUTS-DE-SEINERésidence La Vallée22, rue de la Villa Flamande 92340 Bourg-la-Reine Tél : 01 43 50 04 [email protected]

Résidence Le Val Content 17, avenue du Général Leclerc 92260 Fontenay-aux-Roses Tél : 01 43 50 70 [email protected]

Résidence Marie Nodier 10, rue Georges Bailly 92260 Fontenay-aux-RosesTél: 01 46 61 10 [email protected]

Résidence Camille Cartier 10, rue Paul Verlaine 92230 GennevilliersTél : 01 41 21 15 [email protected]

Résidence Le Parc20, rue de l’Abbé Roger Derry 92130 Issy-les-Moulineaux Tél : 01 46 45 71 [email protected]

Résidence La Vanne60/62, rue de la Vanne 92120 Montrouge Tél : 01 46 56 18 [email protected]

Résidence Théophile Gautier28, rue Gabriel Péri 92120 MontrougeTél : 01 46 54 02 [email protected]

Résidence Les Tarâtres17, rue Thiers92500 Rueil-MalmaisonTél : 01 47 49 12 [email protected]

Résidence Martignon 42, rue Martignon 92500 Rueil-MalmaisonTél : 01 47 49 68 [email protected]

Résidence Les Jours Heureux 9, avenue de Fouilleuse 92210 Saint-CloudTél : 01 47 71 00 [email protected]

Résidence La Poésie1, rue Amilcar Calvetti34200 SèteTél : 04 67 18 33 80 [email protected]

45 - LOIRET Résidence La Cigogne14, route d’Olivet45100 OrléansTél : 02 38 49 72 [email protected]

56 - MORBIHAN Résidence Tal Ar MorRue de Mané Roularde 56470 La Trinité-sur-Mer Tél : 02 97 59 57 [email protected]

58 - NIÈVRE Résidence Saint-Genest12, rue Saint-Genest58000 Nevers Tél : 03 86 59 97 [email protected]

62 - PAS-DE-CALAIS Résidence Stenhuis1, rue Claudine Darras 62500 Saint-OmerTél : 03 21 12 39 [email protected]

66 - PYRÉNÉES- ORIENTALESRésidence De La TourRoute de Saint-Cyprienn66200 Latour-Bas-Elne Tél : 04 68 37 61 [email protected]

69 - RHÔNE Résidence Gustave Prost10, avenue Marc Sangnier 69100 Villeurbanne Tél : 04 78 68 40 [email protected]

Résidence Valmy12, rue Jouffroy d’ Abbans 69009 Lyon Tél : 04 78 64 87 [email protected]

72 - SARTHERésidence Front de Sarthe 183, quai Ledru Rollin 72000 Le MansTél : 02 43 24 55 [email protected]

75 - PARIS Résidence Les Solanacées 29 bis, rue des Meuniers 75012 ParisTél : 01 43 45 34 [email protected]

Résidence Les Jardins Mirabeau 44, rue Balard75015 ParisTél : 01 45 58 32 [email protected]

Résidence Lamartine197, avenue Victor Hugo 75016 ParisTél : 01 45 04 47 [email protected]

Résidence Au Cœur de Belleville1, rue Jules Romains 75019 Paris Tél : 01 42 49 07 [email protected]

Résidence Les Orteaux 36/38, rue des Orteaux 75020 Paris Tél : 01 55 25 56 00 [email protected]

76 - SEINE-MARITIME Résidence Lamartine14, rue Lamartine76600 Le HavreTél : 02 78 34 04 [email protected]

77 - SEINE-ET-MARNE Résidence Les Plantagenêts2, rue de Nisceville77570 Château LandonTél : 01 64 29 34 [email protected]

Résidence La Colombière 9, rue de Vaux 77120 Coulommiers Tél : 01 64 65 71 [email protected]

Résidence Les Tournelles380, allée Plein Ciel 77350 Le Mée-sur-SeineTél : 01 64 71 06 [email protected]

78 - YVELINESRésidence Les Fermettes 7, impasse Paul Bert78420 Carrières-sur-Seine Tél : 01 61 04 71 [email protected]

Résidence Les Grands Chênes121, rue Léon Barbier 78400 Chatou Tél : 01 30 15 59 [email protected]

Résidence Les Portiques 22, rue Jules Ferry 78400 ChatouTél : 01 30 53 05 [email protected]

Résidence Le Petit Bois24, rue du Chemin aux Bœufs78990 ElancourtTél : 01 30 51 07 [email protected]

Résidence Anne de Bretagne1, allée de Bretagne 78130 Les MureauxTél : 01 30 22 80 [email protected]

Résidence Fleurie 2, rue Frédéric Chopin78200 Mantes-la-Jolie Tél : 01 30 63 91 [email protected]

Résidence Edouard Béhuret8, avenue Jean Moulin 78360 Montesson Tél : 01 30 09 77 [email protected]

Résidence La Roseraie 10 et 10 bis, rue de l’Hautil 78510 Triel-sur-SeineTél : 01 39 70 93 [email protected]

Résidence Madeleine Wagner 7, place Bernard Dautier78140 Vélizy-VillacoublayTél : 01 39 46 31 [email protected]

Résidence autonomie EHPAD Résidence services



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Résidence autonomie EHPAD Résidence services

Résidence Les Lozaits 65, avenue Karl Marx94800 VillejuifTél : 01 47 26 04 [email protected]

Résidence Renon36, rue Renon 94300 Vincennes Tél : 01 43 74 34 [email protected]

Résidence Georges Léger4, avenue du Général Leclerc 94600 Choisy-le-RoiTél : 01 48 90 01 [email protected]

SSIAD 9 ter, rue Ledru Rollin94600 Choisy-le-RoiTél : 01 48 90 01 [email protected].

Résidence Le Hameau de Mesly60, avenue du Docteur Paul Casalis94000 Créteil Tél : 01 49 56 20 [email protected]

Résidence Verdi2, rue de la Croix Rouge 94520 Mandres-les-RosesTél : 01 45 98 98 [email protected]

Résidence Le Vieux Colombier 20, avenue de l’Isle 94354 Villiers-sur-MarneTél : 01 49 41 33 [email protected]

Résidence Antoine de Saint-Exupéry 23/29, rue Guy Môquet 94800 Villejuif Tél : 01 49 87 76 [email protected]

95 - VAL-D’OISERésidence La Closeraie 24, rue Madame 95550 Bessancourt Tél : 01 39 95 58 [email protected]

Résidence Les Myosotis11, avenue Ferdinand de Lesseps 95570 BouffémontTél : 01 39 91 62 [email protected]

Résidence La Bastide2, place du Marché 95800 CergyTél : 01 30 32 05 [email protected]

Résidence Les Touleuses3, chemin des Touleuses 95800 CergyTél : 01 30 30 46 [email protected]

Résidence La Sablonnière25, avenue Mathieu Chazotte 95170 Deuil-la-Barre Tél : 01 30 10 12 [email protected]

Résidence Victor Collet38/40, rue du Moutier95170 Deuil-la-BarreTél : 01 39 84 43 [email protected]

Résidence Hélène Moutet 2, voie Hélène Moutet 95330 Domont Tél : 01 39 35 26 [email protected]

Résidence Jean Moracchini 23, rue de la Libération 95880 Enghien-les-Bains Tél : 01 39 34 52 [email protected]

Résidence Yvonne Colas 39, rue de la Marne95610 Eragny Tél : 01 30 37 13 [email protected]

Résidence Jeanne d’Arc 33, rue de la Petite Bapaume 95120 ErmontTél : 01 34 14 16 [email protected]

Résidence Les Cèdres9, rue Alsace Lorraine95460 EzanvilleTél : 01 39 91 50 [email protected]

Résidence La Bonne Rencontre 4, rue de la Bonne Rencontre 95130 FranconvilleTél : 01 34 13 53 [email protected]

Résidence Les Pivoines1, place Sainte-Thérèse95360 MontmagnyTél : 01 34 28 83 [email protected]

Résidence La Fontaine 5, rue Saint-Exupéry 95210 Saint-GratienTél : 01 39 89 19 [email protected]

Résidence Les Petits Balcons2, avenue Henri Sellier 95400 Villiers-le-BelTél : 01 39 90 13 [email protected]

Résidence d’Enghien1, rue Henri Dunant 95880 Enghien-les-BainsTél : 01 34 17 33 [email protected]

Résidence Les Primevères 110, rue du Professeur Calmette 95120 ErmontTél : 01 34 15 73 [email protected]

Résidence Le Parc Fleuri 60, square des Sports 95500 Gonesse Tél : 01 39 85 52 [email protected]

Résidence Louis Grassi 25, rue Pierre Brossolette 95590 PreslesTél : 01 39 37 49 [email protected]

Résidence Les Magnolias3, rue du Clos Saint-Paul 95210 Saint-Gratien Tél : 01 39 89 09 [email protected]

Résidence Le Village238, rue de Paris 95150 TavernyTél : 01 39 32 00 [email protected]

Résidence Les Heures Claires 2, rue Henri Régnault 92210 Saint-CloudTél : 01 47 71 09 [email protected]

Résidence Les Sapins Bleus117, rue de Versailles92410 Ville d’AvrayTél : 01 47 09 27 [email protected]

Résidence Marcelle Devaud 31, rue Jean-Jacques Rousseau 92700 ColombesTél : 01 41 19 75 [email protected]

Résidence Les Neuf Muses31/33, boulevard Galliéni 92130 Issy-les-MoulineauxTél : 01 55 95 07 [email protected]

Résidence Sainte-Lucie 43, allée Sainte-Lucie 92130 Issy-les-MoulineauxTél : 01 46 62 68 [email protected]

Résidence Les Terrasses de Meudon37, avenue du Général Galliéni 92190 MeudonTél : 01 46 26 30 [email protected]

Résidence Nadar de la Pagerie27, rue Nadar 92500 Rueil-MalmaisonTél : 01 47 51 18 [email protected]

Résidence Champfleury 12, rue Jules Hetzel 92310 SèvresTél : 01 45 07 11 [email protected]

Résidence Lannelongue 31, rue Diderot 92170 Vanves Tél : 01 46 38 88 [email protected]

93 - SEINE-SAINT-DENIS Résidence Marcel Bou 32, rue des Bruyères93260 Les LilasTél : 01 43 63 88 [email protected]

Résidence Les Pins 64, avenue du Maréchal Foch93360 Neuilly-PlaisanceTél : 01 41 54 10 [email protected]

Résidence le Bocage 61, avenue Paul Doumer 93330 Neuilly-sur-MarneTél : 01 49 44 76 [email protected]

Résidence Cité Floréal 4, promenade de la Basilique 93200 Saint-Denis Tél : 01 48 23 70 [email protected]

Résidence Vert Galant 18, avenue de la Paix 93290 Tremblay-en-France Tél : 01 48 60 91 [email protected]

Résidence Laure Eteneau3, rue de Paris 93800 Epinay-sur-SeineTél : 01 42 35 55 [email protected]

Résidence Jacques Offenbach77, avenue Jean Jaurès 93800 Epinay-sur-SeineTél : 01 49 98 90 [email protected]

Résidence Les Clairières 50/56, allée du Chevalier de la Barre 93320 Les Pavillons-sous-boisTél : 01 48 47 00 [email protected]

Résidence Victor Hugo146, avenue Franklin 93320 Les Pavillons-sous-BoisTél : 01 55 89 63 [email protected]

Résidence Docteurs Gaston et Paule Simon 2, rue de la Tuilerie 93370 MontfermeilTél : 01 43 30 03 [email protected]

Résidence Les Beaux-Monts10, rue de Cootbus93100 Montreuil-sous-BoisTél : 01 48 59 12 [email protected]

Résidence Emile Zola 120/122, rue Jean Mermoz 93110 Rosny-sous-BoisTél : 01 56 63 95 [email protected]

Résidence Pétronille 1, rue Henri Barbusse 93420 VillepinteTél : 01 43 85 83 [email protected]

94 - VAL-DE-MARNERésidence Robert LandryParc Corot5, ruelle Colombert94430 Chennevières-sur-MarneTél : 01 45 93 34 [email protected]

Résidence Le Chêne Rouge 1, rue du Nivernais 94550 Chevilly-LarueTél : 01 46 87 59 [email protected]

Résidence La Vallée aux Renards 2, rue Léon Blum 94240 L’Haÿ-les-Roses Tél : 01 43 50 98 [email protected]

Résidence Villa Renée3, rue villa Renée94170 Le Perreux-sur-MarneTél : 01 48 71 39 [email protected]

Résidence Arletty 4, rue Louis Sallé94450 Limeil-BrévannesTél : 01 45 95 76 [email protected]

Résidence Les Arcades17 bis, rue Parmentier94700 Maisons-AlfortTél : 01 56 29 53 [email protected]

Résidence Maryse Bastié 14, rue du 18 juin 1940 94700 Maisons-AlfortTél : 01 41 79 73 [email protected]

Résidence Les Terrasses de Sucy 26, boulevard de la Serpentine 94370 Sucy-en-Brie Tél : 01 49 82 55 [email protected]



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Siège social : 8, rue Rouget de Lisle92130 ISSY-LES-MOULINEAUXTel : 01 41 09 43 43

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ARPAVIE, une histoire qui nous relieLe Groupe associatif ARPAVIE est le premier gestionnaire de résidences pour personnes âgées dans le secteur associatif non-lucratif en France. ARPAVIE est constitué de 126 établissements (45 établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, 79 résidences autonomie, 1 résidence services et 1 service de soins infirmiers à domicile). Il héberge 9 000 résidents et emploie près de 3 000 collaborateurs. Chacune de nos résidences a pour objectif de répondre au niveau d’exigence que nous nous sommes fixé afin de vous garantir le meilleur accompagnement.

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RAPPORT 2018 EN D’ACTIVITÉ 2018 RÉSUMÉ… · 2019. 7. 15. · 4 / Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE Rapport d’activité 2018 / ARPAVIE / 5 Son organisation administrative