rapport activités 2018 · 2018-07-09 · 22/02/2017 Activités neige TV 07/03/2017 Reportage vidéo sur le Larmont et presse écrite 31/03/2017 Collectif patrimoine : Artisans et

Assemblée Générale02 juillet 2018

OFFICE DE TOURISME DE PONTARLIER

N° 14 bis, rue de la Gare

03.81.46.48.33 - www.pontarlier.org

RAPPORTS D’ACTIVITES

& FINANCIER

EXERCICE 2017

Assemblée Générale 02 juillet 2018

OFFICE DE TOURISME DE PONTARLIER

N° 14 bis, rue de la Gare - 25300 PONTARLIER

www.pontarlier.org – [email protected]

D’ACTIVITES

& FINANCIER

EXERCICE 2017

CARTE

D’IDENTITE

●Statut associatif

●1 Conseil d'Administration composé de

22 membres

→ Socio-pro & bénévoles

→ Elus CC Grand Pontarlier

→ Eluville de Pontarlier

→ Elu CC Frasne-Drug

●1 Bureau (issu du Conseil d'administration)

• Président • Vice-Président • Trésorier • Trésorier adjoint • Secrétaire • Secrétaire adjoint

●1 Equipe

• 1 directrice à mi-temps • 1 comptable à 80 % • 3 conseillères en séjour à temps plein

●Des adhérents

• 220

• Hôteliers, restaurateurs, commerçants, hébergeurs meubd’hôtes, sites….

AG Ordinaire OT Pontarlier 02/07/2018

4.3 ETP

loi 1901

1 Conseil d'Administration composé de

pro & bénévoles

CC Grand Pontarlier

ville de Pontarlier

Drugeon

(issu du Conseil d'administration)

Secrétaire adjoint

temps 1 comptable à 80 % 3 conseillères en séjour à temps plein

Hôteliers, restaurateurs, commerçants, hébergeurs meublés, chambres

1 AG Ordinaire OT Pontarlier 02/07/2018

lés, chambres

0 5000

Locaux

Doubs

Contacts français

Contacts étrangers

L’ACCUEIL (activité globale)

Une baisse de 7,5 % sur le nombre

que l’on peut rattacher principalement à la

difficulté de comptabiliser les téléphones et les

mails depuis la mise en place du module accueil

de notre logiciel KOESIO (logiciel de gestion

relations clients).

LES CLIENTELES

visiteurs renseignés

Téléphones reçus

MAILS, Courriers & fax reçus

Nombre total de demande

2015

Locale 19667

Départementale 6030

Clientèle française 7315

Clientèle étrangère 3653

Total pers. renseignées

36665


0

10000

20000

30000

40000

Evolution des contacts

Doubs14%

Contacts français

26%

5000 10000 15000 20000

(activité globale)

Une baisse de 7,5 % sur le nombre de contacts

que l’on peut rattacher principalement à la

difficulté de comptabiliser les téléphones et les

mails depuis la mise en place du module accueil

de notre logiciel KOESIO (logiciel de gestion

2015 2016 2017

36665 30258 30311

10496 7608 5235

951 857 502

48112 38723 36048

2015 2016 2017

19667 16106 15857

6030 4171 4233

7315 7362 7917

3653 2619 2304

36665 30258 30311

30 311 Renseigné

VISITEURS


Evolution des contacts

2015

2016

2017

Locaux52%

Contacts étrangers

8%

123 contacts /JOUR

EN MOYENNE

294 Jours

d’ouverture

30 311 personnes Renseignées

*****

39 727 VISITEURS(cellule)

0% 20%

Anglais

Allemands

Hollandais

Suisses

Belges

Autres

Bourgogne

Franche-Comté

Ile de

France

L’ORIGINE DES CLIENTELES

→Les Régions les plus représentées

→ La clientèle étrangère

Rhône

Bourgogne

8%

Franche-

Comté

13%

Alsace

6%

Nord Pas de

Calais6%

Lorraine

6%

PACA

5%

1

2


40% 60% 80%

127 %

Bourgogne

Comté

Les Régions les plus représentées

èle étrangère

0

500

1000

1500

2000

2500

Au

tre

s

Ile d

e F

ran

ce

Rh

ôn

e-A

lpe

s

Bo

urg

og

ne

Evolution des régions

Autres

27%

Ile de France

16%

Rhône-Alpes

13%

1

2 3

Autres nationalités

PAYS-BAS : 5%

ROYAUME -UNI : 4 %

AUTRES :

Italie : 2 %

Etats-Unis, Australie, Canada,

Japon,Chine

61 %

3

Auvergne

Rhône-Alpes


12 %

21 %

16 %

13 %

Fra

nch

e-…

Als

ace

No

rd P

as

de

…

Lo

rra

ine

PA

CA

Evolution des régions

2015

2016

2017

3

Autres nationalités :

: 4 %

Unis, Australie, Canada,

8% de

clientèle

étrangère

→ Qualification de la demande

Top 5 des demandes (hors

PATRIMOINE CULTURE

MANIF AGENDAS

COMMERCES

ACTIVITES PLEIN AIR

PLAN DE VILLE

LA BILLETTERIE

Top 5 des ventes

TOURISTIQUE

41%

SERVICES 21%

1

2 3

+ 10 % de

recettes par

rapport à 2016


Qualification de la demande

Top 5 des demandes (hors billetterie)

4259 14%

3672 12%

3350 11%

2416 8%

1992 7%

BILLETTERIE

39%BILLETTERIE

TOURISTIQUE

SERVICES

chèques cadeaux

spectacles divers

vignettes suisses

cartes avantages jeunes

fort st antoine

redevances ski de fond

2

3

Bénéfice : 23 029

30812 billets vendus

SOIT 10 % des

recettes propres de

l'OT


quantité

14992

6407

5179

2374

1182

560

3

1

23 029 €

30812 billets vendus

10 % des

recettes propres de

-

10 000

20 000

30 000

40 000

2015

LES VISITES DE

VILLE

Individuels

Scolaires

Groupes

Journée Patrimoine

total nombre de

pers.Nombre de visites

LES PARTENAIRES

1 newsletter pro mensuelle transmise à

l’ensemble de nos partenaires SOIT 12

par an. ****

3 ateliers numériques

Augmentation des

partenariats et

services de 14%

Soit 14,5 % des

recettes propres de

l’OT


2016 2017

montant des partenariats

montant des services vendus

TOTAL

2015 2016 2017

Individuels 35 44 42

Scolaires 123 50 45

Groupes 274 212 270

Journée Patrimoine 51 42 37

total nombre de

pers. 483 348 394

Nombre de visites 20 21 23

2014 2015

Nombre total de

partenaires 221

hébergeurs 59

commerçants 67

nombre autres

partenaires 95

montant des

partenariats 22 839 22 730

montant des services

vendus -

22 839 22 730

Merci au Jardin de Juliette et à Villa Verde pour le

fleurissement annuel de l’Office de Tourisme.


2015 2016 2017

215 224 220

56 56 54

63 67 59

96 101 107

22 730 28 672 30 720

- 1 750 4 239

22 730 30 422 34 959

Légère

augmentation

du nombre de

personnes et

du nombre de

visites.

Activité stable

Merci au Jardin de Juliette et à Villa Verde pour le

de l’Office de Tourisme.

Coût :837

Guides des Hébergements du

HAUT9 000 ex.

LA

PROMOTION

→ Les éditions propres à l'Office

→ Les éditions communes aux 4

→ Les rencontres de l’Offre touristique

Cet événement incontournable réunit

acteurs touristiques du Doubs OU du

Offices de Tourisme et institutions, sites et musées,

prestataires d’activités et de services

artisans….chaque années ce sont environ

quiviennent échanger documentations et informations.

DATE DEPART

04/05/2018 25

17/05/2018 39

Plan de ville

10 000 exemplaires et plans

la communauté de communes

Régiepublicitaire


837 €

Guides des Hébergements du

HAUT-DOUBS 000 ex.

es éditions propres à l'Office de Tourisme

communes aux 4 OT du Haut-Doubs

ncontres de l’Offre touristique

incontournable réunit l’ensemble des

acteurs touristiques du Doubs OU du Jura.

et institutions, sites et musées,

restataires d’activités et de services, producteurs et

….chaque années ce sont environ 70 structures

viennent échanger documentations et informations.

LIEU ORGANISATEURS

VERCEL

VILLEDIEU CDT DOUBS

LONS LE

SAUNIER CDT JURA

Guide des

restaurants

3 000 ex.

Coût : 5487

Plan de ville

plans des villages de

la communauté de communes

égiepublicitaire

Agenda des manifestations du

Haut-Doubs - Editions

mensuelles et hebdomadaires

en saison


Guide Pratique

« Bienvenue à

Pontarlier »

7 000 ex

Coût : 5487 €

Agenda des manifestations du

mensuelles et hebdomadaires


→ Les salons & partenariats

GTV salon du tourisme – 02/02/2017 – journée de 9h à 19h – MICROPOLIS – conjointement

avec Mont d’Or Lacs –salon professionnels du tourisme – public visé autocaristes et ouvert

au grand public l’après-midi.

OPERATION RESTAURANTS D’ENTREPRISE SAFRAN – 12/10/2017 Moissy –Cramayel

(départ Seine et Marne - Région Ile de France). Présence en restaurants d’entreprise ; Menu

régional et diffusion de brochures.

Ces filières sont pilotées par le Comité Régional du Tourisme Bourgogne Franche Comté.

Les actions menées sont :

Achat d’espace web et réseaux sociaux Newsletters spécifiques Insertion Presse dans des magazines spécialisés(voir tableau presse)

Le SALON DESTINATION NATURE – PARIS - 15

au 20/03/2017 – Conjointement avecMont d’or

Lac : le salon pour toutes les envies de plein air, propose à ses visiteurs des idées

d’escapades nature tous publics : Trek, Trail, marche nordique, randonnée à pied, à cheval,

à vélo...en France et à l’étranger. Ce salon a accueilli 67 000 visiteurs pour l’édition 2017.

La route de l’absinthe adhère à cette filière ou l’Office de Tourisme la représente.Certaines de ses actions sont communes avec la filière itinérance. Pour 2017, les principales actions ou l’OT a représenté La route de l’Absinthe :

→ WORKSHOP PRESSE PARIS : environ 150 journalistes

→ RENCONTRE ATOUT FRANCE BELGIQUE :Tour Opérator + presse

NOM OPERATION Lieu Dates Marché type partenaires

GTV TOURISME Besançon 02/02/2017 Proximité micro-marché OT Mont d'Or

Lacs

OPE RESTAURANTS Moissy

Cramayel 12/10/2017 national micro-marché CDT Doubs

SALON

DESTINATION

NATURE

Paris 15 au 20/03/17 national thématique CRT- OT Mont

d’Or Lacs

Adhésion à la Filière ITINERANCE

Adhésion à la Filière TOURISME URBAIN& CULTUREL

→ La presse

Comme chaque année, l’Office de Tourisme communique les nouveautés et points forts de

son territoire au BFCT et CDT afin de permettre la réalisation des dossiers de presse et de

paraître dans différentes publications, mais aussi de sensibiliser des journalistes pour

venir découvrir notre région.

Notre point fort : l’absinthe

C’est grâce à la singularité de l’absinthe et de la route franco

journalistes sont attirés pour visiter Pontarlier et son secteur. Les

demandes pour les distilleries et la route de l’absinthe représentent 78%

des accueils presse.

NOM

MDJ Bougez Vert - Ushuaia TV

TF1

BFCT Esprit d'Ici

CDT Le monde du Camping Car

BFCT Animatrice d'ateliers de

cuisine créatrice de blog

Europe

1

Emission Au cœur de

l'histoire : Franck Ferrand

BFCT

Voyage de presse : 5

journalistes suisses belges et

allemand

Interview RCF Bourgogne

Chéri FM Franche-Comté

Magazine VaèVient


’Office de Tourisme communique les nouveautés et points forts de



venir découvrir notre région.

2017 : une région élargie et enrichie

Depuis cette année, l’organisation a changé puisqu’avec le

regroupement de la Franche-Comté et de la Bourgogne, l’offre

s’est enrichie avec le côté nature des « Montagnes du Jura

le patrimoine culturel et vinicole de la Bourgogne.

C’est peut-être la raison pour laquelle on

remarque une nette augmentation de la

fréquentation des journalistes sur notre

territoire en 2017.En effet, nous constatons

13 accueils « physiques » de journalistes en

2017 contre 4 en2016.

: l’absinthe

t grâce à la singularité de l’absinthe et de la route franco-suisse que les



TYPE DE MEDIA DATE

Ushuaia TV TV 20 au

22/02/2017

Activités neige

TV 07/03/2017 Reportage vidéo sur le Larmont et

presse écrite 31/03/2017 Collectif patrimoine : Artisans et

Le monde du Camping Car presse écrite 4 au

7/05/2017

Route de l'absinthe et sentier

distillerie Guy, château de Joux

Animatrice d'ateliers de

cuisine créatrice de blog blog 07/04/2017

Emission Au cœur de

l'histoire : Franck Ferrand radio : Europe 1 11/05/2017

Toussaint Louverture au Château de

Voyage de presse : 5

journalistes suisses belges et

presse écrite

belge et

allemande

27/05/2017 Visite distillerie Guy,

Interview RCF Bourgogne et

Comté radio 11/05/2017 Route de l'absinthe

Magazine VaèVient presse écrite 11/05/2017 Double page sur l'abisnthe


’Office de Tourisme communique les nouveautés et points forts de



uis cette année, l’organisation a changé puisqu’avec le

Comté et de la Bourgogne, l’offre

Montagnes du Jura » et

le patrimoine culturel et vinicole de la Bourgogne.

raison pour laquelle on

remarque une nette augmentation de la

fréquentation des journalistes sur notre

territoire en 2017.En effet, nous constatons

» de journalistes en

suisse que les



SUJET

Activités neige - Métabief et le

Gounefay

Reportage vidéo sur le Larmont et

l'absinthe

Collectif patrimoine : Artisans et

patrimoine bâti

Route de l'absinthe et sentier -

distillerie Guy, château de Joux

l'Absinthe

Toussaint Louverture au Château de

Joux

Visite distillerie Guy,

Route de l'absinthe

Double page sur l'abisnthe


locale

Libé Voyage presse écrite

25 au

27/05/2017 Itinéraire à pied route de l'absinthe

Esprit Comtois mag presse écrite

01/07 au

31/08/2017 Route de l'absinthe

MDJ

Groupe ARCHANT (France

Magazine, Living France,

Frencheporperty news)

presse écrite

anglaise

9 au

13/06/2017 Château de Joux et distilleries

MDJ Voyage de presse : 6

journalistes

presse écrite

belge

30/06 au

01/07/2017 Musée de l'absinthe

6 journalistes américains

spécialisés en gastronomie presse écrite US 27/06/2017

Atelier gastronomique autour de

l'absinthe

BFCT

National Geographic

Traveller Food - sur la route

de l'absinthe

presse écrite

anglaise

16 au

17/08/2017 Sur la route de l'absinthe

Idée reportage Savoir-faire

dans le Haut-Doubs presse locale 01/09/2017

Idée reportage Savoir-faire dans le

Haut-Doubs

BFCT Porsche magazin presse écrite

allemande 01/09/2017 Visite distillerie Pernot

MDJ Fiesten presse écrite

néerlandaise 6 au 10/09 Visite distillerie Guy

BFCT Voyage de presse ATOUT

France Amsterdam

presse écrite

néerlandaise

14/09 au

17/09/2017

GTJ à pied et à vélo - découverte route

de l'absinthe

BFCT Voyage de presse belges :

Magazine Travelling News

presse écrite

belge 29/09/2017 Art de vivre en Bourgogne FC

Group press trip

presse écrite

anglaise

29/09 et

01/10 La vie de Château en Franche-Comté

BFCT www.thegoodlifefrance.com

site web + presse

écrite anglaise

30/09 au

2/10/2017 Les absinthiades

BFCT HessischerRundfunk Radio allemande :

HR1 26/10/2017 Interview sur l'absinthe

TF1 Reportage de 2mn40 sur

l'absinthe TV : TF1

sept ou

octobre Route de l'absinthe

BFCT Filière culture et patrimoine

OP Rencontre Paris 26/10/2017 Route de l'absinthe

BFCT Filière culture et patrimoine

OP

rencontre

Bruxelles 14/11/2017 Route de l'absinthe

Conférence centre culturel

franco allemand

intervention -

conférence en All

début

décembre Conférence sur la FC

BFCT

France Bleu : 10 cadeaux de

fêtes (objets ou plaisirsde

bouche)

radio : interview 22 au

24/11/2017 10 cadeaux originaux

BFCT

National Geographic

Traveller Food - sur la route

de l'absinthe

presse écrite

anglaise

12/12 au

14/12 sur la route de l'absinthe

→ Le site web

Modernisation de notre site Un nouveau site qui s’adapte automatiquement à la taille de votre écran (ordi, tablette,

Nombre de visites sur le WEB

2015

Pontarlier.org 127077

Site mobile 273982

Ecosystème ˝My Haut Doubs˝

1030611

Augmentation de

la fréquentation

du site

pontarlier.org +

11 %


Modernisation de notre site – nouvelle version en ligne depuis le Un nouveau site qui s’adapte automatiquement à la taille de votre écran (ordi, tablette,

smartphone).

Nombre de visites sur le WEB

2015 2016 2017

127077 101636 112871

273982 290022 147374

1030611 964348 841714

Baisse de fréquentation de la

version mobile commune

Haut-Doubs suite à l’arrêt de

la version mobile mi-juin.

Passage en responsive

Baisse de la fréquentation

pour le site "my Haut

Doubs" liée aux nouvelles

pratiques des internautes

et au changement de site

en 2017.


nouvelle version en ligne depuis le 15/06/2017. Un nouveau site qui s’adapte automatiquement à la taille de votre écran (ordi, tablette,

→ Les réseaux sociaux

a) Le e.marketing

nombre de contacts KOEZIO

nombre abonnés e-letter granpublic taux d'ouverture moyen (en %)

Nombrede e-letter grand public annuel

b) Facebook, twitter, tr

facebook nb fans

taux engagement

twitter followers

tripadvisor nb avis +

nb avis -

hausse de 34 % contacts koésio

hausse de 42 % abonnés e


Les réseaux sociaux

2016 2017 3 583 4 819

rand 1 770 2 523

taux d'ouverture moyen (en %) 15,26 16,90 letter grand public

4 4

Facebook, twitter, tripadvisor

2 016 2 017

3 166 3686

taux engagement 2,52 1,92*

652 833

9 7

- -

hausse de 34 % contacts koésio

hausse de 42 % abonnés e-letter


+ 16 % de fan

→ Les rendez-vous France Bleu

Plusieurs rendez-vous téléphoniques

promouvoir le territoire à travers

moment.

Un rendez-vous quasi hebdomadairedurant la sais

l’année (environ 20 interwieuvs

Diffusé à l’antenne principalement le week

→ La commercialisation

On se souvient d’une année

2016 difficile (c’était

également un constat

national).La tendance s’est

inversée pour l’année 2017.

15 devis de séjour établis

6 concrétisés

ET LA

Gestion de l’hébergement

dans le cadre du Championnat

de France de Pétanque

-10000

0

10000

20000

30000

40000

2015

Evolution du C.A. et du résultat

Ca produits touristiques


vous France Bleu

téléphoniques tout au long de l’année, pour

promouvoir le territoire à travers les animations et manifestations

vous quasi hebdomadairedurant la saison estivale et plutôt mensuel

l’année (environ 20 interwieuvs

Diffusé à l’antenne principalement le week-end.

La commercialisation

2 015

nombre de devis 10

nombre de séjours

vendus 3

chiffres d'affaire hors

congrès 12 623

chiffres d'affaire congrès 6 520

bénéfice OT 1 495

On se souvient d’une année

2016 difficile (c’était

également un constat

national).La tendance s’est

inversée pour l’année 2017.

15 devis de séjour établis

Gestion de l’hébergement

dans le cadre du Championnat

de France de Pétanque

2016 2017

Evolution du C.A. et du résultat

Ca produits touristiques COM OT

Une activité très variable, qui

démontre une fois de plus que le

résultat varie en fonction de la

gestion de congrès.


du

on estivale et plutôt mensuel le reste de

2 016 2 017

8 16

1 6

1 156 10 601

- 24 175

- 130 4 463

Une activité très variable, qui

démontre une fois de plus que le

résultat varie en fonction de la

gestion de congrès.


Merci à Mrs Marandin

et Gaconnet pour leur

implication bénévole

danscette mission.

→ Le Musée

SUIVI d’activités 2017

JANVIER- FEVRIER

Autorisation envoyée au Musée de

Pontarlier pour le chantier des

collections (dépôt complémentaire)

Etude pour une acquisition sur un site de vente (Pistolet à silex « Jacod à Pontarlier »)

Proposition acquisition pour le Musée de deux plaques de shako « république d’Haïti »

20 février : Réunion au Musée avec Laurène Mansuy, Marie Galvez. Présentation du chantier de

valorisation du site du Château de Joux. Projet muséographique de la collection d’armes prévu

dans le casernement Vauban (1er étage). Prévision du déplacement de la collection au Château

2021.

Dépôt complémentaire prévu en avril (chantier de restauration)

MARS- AVRIL

Acquisition de 2 plaques de shako « République d’ Haïti », de 2 boutons militaires « Grenadiers

de La Garde d’Haïti»et un sceaux en laiton « aigle napoléonien ». Objets mis en dépôt au

Musée de Pontarlier.

Participation à l’exposition de Militaria de Besançon le 9 avril.

24 avril transfert du dépôt complémentaire au Musée (une petite centaine d’objets divers

répertoriés pour une estimation d’environ 38000 €). Début du chantier de restauration des

objets déposés par l’entreprise « Les sentinelles des collections » dirigée par Georges Moni.

21 avril : Don au profit de la collection d’armes d’un sabre à l’oriental. Don de madame Maïté

Morand Aprile. Sabre avec son fourreau en métal argenté de type à l’oriental.

Objet rapporté par le général Alphonse-Alexandre Morand lors de la campagne de Syrie

en 1920 où il est affecté comme officier supérieur à l’Etat Major du Général Gouraud.

Ce sabre provient du jeune Roi Fayçal d’Arabie qui l’offrit en signe soumission après la

bataille de Maysaloun. MAI-JUIN

Visite du chantier de restauration au musée de Pontarlier le 10

mai avec un groupe de l’ADCGG25.

Article dans la presse Pontissalienne en juin 2017 sur ce même

chantier.

Revue Traditions Juin 2017 : Article sur l’exposition « Deux

Comtois dans la Garde » au Musée de Pontarlier.

JUILLET-AOUT

Article dans la Presse Pontissalienne (N° 214 Aout 2017) sur

l’histoire des Armes de Joux.

Visite de Jean Gaconnet le 25 juillet auprès d’un collectionneur

de la région de Toulouse mettant en vente un pistolet « Jacod à

Pontarlier » et achat de celui-ci pour la somme de 1900 euros.

SEPTEMBRE-OCTOBRE

Retour de restauration du sabre du Roi Faycal (don du 21 avril) cout : 90

euros

27 septembre : Réunion à l’OT sur les acquisitions récentes (présentation

des objets), les travaux, la communication de la collection.

→ Frasne

Depuis 2007, un partenariat avec la Communauté de

Communes de Frasne-Drugeon a été mis en place. L’Office de

Tourisme de Pontarlier intègre l’offre touristique dans ses

différents supports de communication

stratégie locale d’accueil du public.

►Diffusion de l’information dans toutes nos éditions touristiques (guide pratique, hébergements, restaurants

►Remontée de l’information dans la base de données régionale d’information touristique Les informations collectées sont diffusées sur le site Internet de l’Office de tourisme de Pontarlier, mutualisé avec les autres Offices de Tourisme du HautComités départementaux et régionaux du tourisme.

►La CFD s’est dotée depuis 2017 d’un écran dynamique

Nous avons rencontré le personnel de Frasne pour

l'utilisation de cet écran dynamique

pages construites par Frasne et diffusées sur

Exemples de pages construites par l'OT de

Pontarlier et diffusées sur les écrans de

Pontarlier :


n partenariat avec la Communauté de

Drugeon a été mis en place. L’Office de

Tourisme de Pontarlier intègre l’offre touristique dans ses

différents supports de communication et s’associe à la

stratégie locale d’accueil du public.

Diffusion de l’information dans toutes nos éditions touristiques tique, hébergements, restaurants , carte touristique du Haut

Remontée de l’information dans la base de données régionale d’information touristique Les informations collectées sont diffusées sur le site Internet de l’Office de tourisme de Pontarlier, mutualisé avec les autres Offices de Tourisme du Haut-Doubs, sur lComités départementaux et régionaux du tourisme.

La CFD s’est dotée depuis 2017 d’un écran dynamique

rencontré le personnel de Frasne pour leformer à

l'utilisation de cet écran dynamique. Ci-dessous, des exemples de

pages construites par Frasne et diffusées sur cet écran.

Exemples de pages construites par l'OT de

Pontarlier et diffusées sur les écrans de

Pontarlier :


NOUVEAU !

carte touristique du Haut-Doubs)

Remontée de l’information dans la base de données régionale d’information touristique Les informations collectées sont diffusées sur le site Internet de l’Office de tourisme de

Doubs, sur le site des

→Les objectifs 2017

►Faire avancer le projet d’O

①Organisation d’un séminaire

des 4 Offices de Tourisme

②Rédaction d’un projet de l’Office de Tourisme idéal mais pas

irréalisable ! soumis aux élus des collectivités

③Mise en place d’un comité de pilotage

communautés de communes, les 4 OT, les partenaires. COPIL

animé par le Syndicat Mixte

④ Définition des besoins d’accompagnement juridique

fiscal et consultation pour le choix d’un consultant

►Mieux connaitre nos clients

Mise en place d’un nouvel outil de qualification de nos clients à

l’accueil et à distance (tél, mail

client

demande

►Moderniser notre site web

Nouvelle version depuis le 15/06/2017.

Changement du désign pour être

adaptable à tous les formats d’écrans.

Permet d’être encore plus connecté

grâce aux postsfacebook

publions.

►Développer les partenariats avec les acteurs économiques du tourisme


aire avancer le projet d’Office de Tourisme de destination

Organisation d’un séminaire (personnel et les administrateurs

des 4 Offices de Tourisme)

Rédaction d’un projet de l’Office de Tourisme idéal mais pas

! soumis aux élus des collectivités.

Mise en place d’un comité de pilotage (représentants des 5

communautés de communes, les 4 OT, les partenaires. COPIL

xte du pays du Haut-Doubs.

Définition des besoins d’accompagnement juridique, social,

fiscal et consultation pour le choix d’un consultant

Mieux connaitre nos clients


l’accueil et à distance (tél, mail, réseaux sociaux).

client, nous notons son origine géographiqueet la nature de sa

demande

Moderniser notre site web

depuis le 15/06/2017.

Changement du désign pour être

adaptable à tous les formats d’écrans.

Permet d’être encore plus connecté

grâce aux postsfacebook que nous

Développer les partenariats avec les acteurs économiques du tourisme

①Gamme de service et communication

renforcées auprès des acteurs pour qu’ils

connaissent et s’approprient ces

letter pro et site pro).

② Formation d’une collaboratrice à

l’accompagnement numérique de nos

partenaires. Les premiers ateliers ont vu le jour

fin d'année 2017. Développer les théma



réseaux sociaux). Pour chaque

son origine géographiqueet la nature de sa

Développer les partenariats avec les acteurs économiques du tourisme

amme de service et communication

auprès des acteurs pour qu’ils

ces services (news

Formation d’une collaboratrice à

l’accompagnement numérique de nos

partenaires. Les premiers ateliers ont vu le jour

er les thématiques.

→ Les perspectives 2018

Nos projets, pour cette annéeLa création de l’Office de Tourisme de destination et la mise ne place de la nouvelle base de

données régionale pilotée par le CRT bourgogne

►Vers un Office de Tourisme de Destination

L’Office de Tourisme est un acteur impliqué dans la création du nouvel Office de Tourisme de

destination à l’échelle du pays du Haut

Nous sommes associés au comité de pilotage qui s’est constitué avec les Communautés de

communes pour construire cett

Aujourd’hui si beaucoup d’outils sont déjà mutualisés avec les Offices de tourisme voisins, il

devient nécessaire de revoir la gouvernance afin de répondre à une stratégie concertée entre

les communautés de communes du territoire. L’a

la nouvelle organisation. L’équipe de l’Office de Tourisme est force de proposition en ce qui

concerne cette nouvelle structure.

Une fois que les collectivités auront tranché sur les missions confiées à l’Of

conviendra de déterminer la stratégie envers les acteurs économiques du territoire, la stratégie

marketing , la stratégie d’accueil et l’organisation des ressources humaines. L’Office de

Tourisme de Pontarlier est pleinement impliqué d

►Renforçons la visibilité du territoire avec DECIBELLES DATA

→La région Bourgogne Franche

nouvel outil de base de données nommé DECIBELLLES DATA. Celui

nous utilisions en Franche-Comté le LEI. Il permettra de stocker toutes sortes de contenu sur

nos offres touristiques et de diffuser l’information très largement puisque cette nouvelle base

de données permettra la diffusion de

diffuseurs de contenus touristiques pourront

offres.

→Cette évolution est nécessaire pour une meilleure diffusion de nos données sur le web mais

elle va impliquer de notre côté de

module d’éditions automatiques, outil de gestion de la relation client. L’Office de Tourisme de

Pontarlier est impliqué dans cette évolution en participant au comité de pilotage régional et au

déploiement animé par le département du Doubs. Des formations sont prévues pour que notre

personnel s’empare rapidement de ce nouvel outil et associe les acteurs économiques à la

diffusion de leur propre contenu.

Ces deux gros projets constituent la feuil

2019 sera riche en évolutionégalement

Pontarlier et Des lacs et Montagnes du Haut

pour renforcer le développement de l’offre touristique dans lequel les Offices de Touris

associés et ont inscrit des actions

d’uneplace de marché, participation à la mise en place d’un outil de collecte de la taxe de séjour

dans lequel l’Office pourra être acteur pour un rendement accentué…


Les perspectives 2018

pour cette année, s’articulent autour de deux sujets principauxLa création de l’Office de Tourisme de destination et la mise ne place de la nouvelle base de

données régionale pilotée par le CRT bourgogne - Franche-comté

Vers un Office de Tourisme de Destination


destination à l’échelle du pays du Haut-Doubs.


communes pour construire cette nouvelle structure.



les communautés de communes du territoire. L’année 2018 est consacrée à la mise en place de


concerne cette nouvelle structure.

Une fois que les collectivités auront tranché sur les missions confiées à l’Of


la stratégie d’accueil et l’organisation des ressources humaines. L’Office de

Tourisme de Pontarlier est pleinement impliqué dans toute cette démarche.

Renforçons la visibilité du territoire avec DECIBELLES DATA

La région Bourgogne Franche-Comté via le Comité régional du Tourisme développe un

nouvel outil de base de données nommé DECIBELLLES DATA. Celui-ci remplacera l’outil

Comté le LEI. Il permettra de stocker toutes sortes de contenu sur

et de diffuser l’information très largement puisque cette nouvelle base

de données permettra la diffusion de nos offres sur l’open DATA et donc tous les opérateurs

e contenus touristiques pourront s’emparer de nos contenus pour enrichir leurs

Cette évolution est nécessaire pour une meilleure diffusion de nos données sur le web mais

elle va impliquer de notre côté de reconnecter tous nos outils de communications


dans cette évolution en participant au comité de pilotage régional et au



diffusion de leur propre contenu.

eux gros projets constituent la feuille de route de notre office de tourisme pour 2018.

2019 sera riche en évolutionégalement puisque les communautés de communes du grand

Pontarlier et Des lacs et Montagnes du Haut-Doubs s’apprêtent à signer un contrat de station

pour renforcer le développement de l’offre touristique dans lequel les Offices de Touris

des actions : déploiement de la stratégie d’accueil, développement

place de marché, participation à la mise en place d’un outil de collecte de la taxe de séjour

dans lequel l’Office pourra être acteur pour un rendement accentué…


s’articulent autour de deux sujets principaux : La création de l’Office de Tourisme de destination et la mise ne place de la nouvelle base de

comté





nnée 2018 est consacrée à la mise en place de


Une fois que les collectivités auront tranché sur les missions confiées à l’Office de tourisme, Il


la stratégie d’accueil et l’organisation des ressources humaines. L’Office de

ans toute cette démarche.

Comté via le Comité régional du Tourisme développe un

ci remplacera l’outil que

Comté le LEI. Il permettra de stocker toutes sortes de contenu sur

et de diffuser l’information très largement puisque cette nouvelle base

A et donc tous les opérateurs

s’emparer de nos contenus pour enrichir leurs

Cette évolution est nécessaire pour une meilleure diffusion de nos données sur le web mais

reconnecter tous nos outils de communications : Site internet,


dans cette évolution en participant au comité de pilotage régional et au



le de route de notre office de tourisme pour 2018.

puisque les communautés de communes du grand

Doubs s’apprêtent à signer un contrat de station

pour renforcer le développement de l’offre touristique dans lequel les Offices de Tourisme sont

: déploiement de la stratégie d’accueil, développement

place de marché, participation à la mise en place d’un outil de collecte de la taxe de séjour

SUBVENTIONS :

CCGP

RECETTES PROPRES : cotisations, billetterie,

commercialisation, animations.

PARTENARIAT : C F D - ville de Pontarlier - C.C. G.P

(musée,château)

DIVERS : transfert de charges, produits exceptionnels…..

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

→ Les éléments financiers

240 482 €


RECETTES PROPRES : cotisations, billetterie,

commercialisation, animations.

ville de C.C. G.P

DIVERS : transfert de charges, produits

PARTENARIATS

OT 7%

AIDES A

L'EMPLOI 2%

RECETTES

PROPRES OT

27%

Evolution des produits

020000400006000080000

100000120000140000160000

Répartition des produits 2017

nciers 2017

LES PRODUITS 2017

€


SUBVENTIONS

62%

PROPRES OT

RECETTES

DIVERSES 1%

2014

2015

2016

2017

Répartition des produits 2017

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Evolution des charges

FONCTIONNEMENT :

Electricité, chauffage, location,

maintenance, frais postaux, téléphone, entretien

locaux…….

CHARGES PERSONNEL : rémunérations, charges

sociales, formation, taxe salaire…

PROMOTION : éditions, salons, site internet

…

Musée

Dotations Amortissements

241 963 €


500

30500

60500

90500

120500

150500

180500

Répartition des charges 2017

COMMERCIALISATION

4%

SOCIO PRO

22%

FORMATIONS2%

ANIMATIONS

1%

ADMINISTRATIF

Répartition de la masse salariale par missions

Evolution des charges

2014

2015

2016

2017

LES CHARGES 2017

Electricité, chauffage, location,

entretien

éditions, salons, site internet


Répartition des charges 2017

ACCUEIL

45%

PROMOTION

13%

ADMINISTRATIF

13%

Répartition de la masse salariale par missions

Résultat de

l'exercice 2017

519 €

→ Les élections

Tiers sortant :

Mme Christelle HERVIEU DEBOISMme Christelle BOLE-RICHARDMme Fanny PECCLET M. Jean-Philippe SIRVENT M. Pierre GUY

OFFICE DE TOURISME14 bis rue de la Gare25300 PONTARLIER

Téléphone : 03.81.46.48.33

[email protected]

Site : www.pontarlier.org

Pontarlier tourisme (facebook)

BUREAU OUVERT du lundi au samedi de

9h à 12h30 & de 13h30 à 18hLe dimanche en juillet / août

de 9h30 à 12h30.


Sont candidats :

Mme Christelle HERVIEU DEBOIS Mme Christelle HERVIEU DEBOIS (meublé

RICHARD Mme Christelle BOLE-RICHARD (MFR Pontarlier) Mme Fanny PECCLET (restaurant Les Papillons)

M. Jean Philippe SIRVENT (ferme hôte M. Pierre GUY (distillerie GUY) Mme Céline ROY (Le Chant du Coq) (poste vacant depuis 2015)

OFFICE DE TOURISME 14 bis rue de la Gare 25300 PONTARLIER

: 03.81.46.48.33

Site : www.pontarlier.org

Pontarlier tourisme (facebook)

BUREAU OUVERT du lundi au samedi de

9h à 12h30 & de 13h30 à 18h juillet / août

de 9h30 à 12h30.


Merci au Jardin de

Juliette et à Villa Verde

pour le fleurissement

annuel de l’OT

elle HERVIEU DEBOIS (meublé tourisme)

RICHARD (MFR Pontarlier) Mme Fanny PECCLET (restaurant Les Papillons) M. Jean Philippe SIRVENT (ferme hôtel la Vrine) M. Pierre GUY (distillerie GUY)

Céline ROY (Le Chant du Coq)

Documents

rapport activités 2018 · 2018-07-09 · 22/02/2017 Activités neige TV 07/03/2017 Reportage vidéo sur le Larmont et presse écrite 31/03/2017 Collectif patrimoine : Artisans et