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Rapport Annuel
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BACKTOTHE ROOTS
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Dans un monde où le numérique gomme les frontières et transporte les idées à la vitesse de la lumière, l’Homme doit trouver sa place, son équilibre entre la modernité qui crée son quotidien et les traditions qui l’ont forgé.
Car oui, les nouvelles technologies n’ont de sens que si elles sont au service de l’humain ! Avec elles, nous découvrons les autres, leurs cultures, leurs vies, leurs passions, leurs humours, leurs amours, leurs points de vue. Origines, traditions et coutumes sont
les « like » !
Ces portraits décalés mettent en valeur les ethnies de nos régions et de nos pays en revisitant leurs codes vestimentaires à travers une vision digitale qui les transporte vers un futur onirique.
Ici, l’innovation est au service de la créativité de l’humain !
AVANT-PROPOS
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Sommaire La lettre du Président 9 Le Message du Directeur Général 101. La bonne gouvernance, gage de transparence 132. Ressources humaines 273. L’engagement citoyen de Sonatel au Sénégal et dans les filiales 373.1 Sonatel, Opérateur engagé au service du développement économique
et social dans tous ses pays de présence 383.2 Mécénat 554. Nos activités 654.1 Au Sénégal… 664.1.1 Mobile, Fixe et Internet 664.1.2 Orange Money 724.1.3 Services aux entreprises 744.1.44.1.5 Transformation du service commercial 784.1.6
4.24.2.1 Orange Mali 834.2.2 Orange Guinée 874.2.3 Orange Bissau 904.2.4 Démarrage des activités en Sierra Leone 925. Réseaux et systèmes d’information 976. Sonatel à l’international 1077. Chiffres clés et Sonatel en bourse 1178. Rapport financier 1399. Etats Financiers 17910. Annexes 239 - Rapport Général des Commissaires aux Comptes
sur les comptes consolidés du Groupe Sonatel 240 - Rapport Général et Spécial des Commissaires aux Comptes
sur les comptes de SONATEL SA 246 - Ordre du jour de l’Assemblée Générale Ordinaire 280
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Bruno METTLINGPrésident du Conseil d'Administration
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ses excellents résultats opérationnels dans tous les pays où il est présent durant l’année 2017.
-sance à + 8,7% du parc pour atteindre 30,2 millions de clients ont été des éléments décisifs de cette année
Il a réalisé près de 334 milliards de FCFA d’investissements dans l’année dont 150 milliards au titre d’achat de licence 4G au Sénégal et au Mali. Ces investissements ont fortement contribué au renforcement de l’ex-cellence opérationnelle et favoriseront le développement des nouveaux services.
reprise de la croissance de l’EBITDA.
Malgré cela, le résultat net du Groupe baisse de 6,8% passant à 202,2 milliards de FCFA, expliqué d’une part
aux investissements importants réalisés au cours des 3 dernières années de l’ordre de 800 milliards de FCFA pour moderniser et étendre les réseaux mais aussi renouveler nos licences et acquérir des fréquences 4G.
Le Groupe Sonatel maintient sa position d’acteur majeur de création de richesse dans ses 5 pays de pré-sence. Il convient également de rajouter les actions menées sur les programmes sociétaux du Groupe dans le domaine de la responsabilité sociétale d’entreprise qui conduisent à des retombées économiques im-portantes. Le Groupe Sonatel va poursuivre et renforcer ses investissements et ses efforts d’adaptation à un environnement qui continue sa mutation, avec des évolutions structurantes du secteur des télécoms sur tout le périmètre. Il va poursuivre ses actions pour accélérer le développement numérique et l’inclusion numérique en
avril 2018 le versement d’un dividende net de 1 500 FCFA par action.
En mon nom et en celui de l’ensemble des membres du Conseil d’Administration, nous adressons nos féli-citations à tous les collaborateurs du Groupe Sonatel dans tous les pays pour ces bons résultats ainsi que
-formations à venir.
prenantes permettra au Groupe de s’ancrer toujours plus dans une réussite pérenne.
LA LETTRE DU PRÉSIDENT
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Au cours de l’année 2017, le Groupe Sonatel a une nouvelle fois su consolider de solides performances
massifs réalisés cette année nous ont permis d’amé-liorer l’expérience client et de poursuivre nos efforts sur la qualité de service technique et la politique de
Le chiffre d’affaires consolidé du Groupe Sonatel s’établit à 972,9 milliards de FCFA pour l’exercice 2017 en croissance de +7,5%. Cette hausse est d’autant plus appréciable que l’entreprise a dû faire face aux impacts défavorables d’un environnement
Le Groupe a su garder son leadership grâce au maintien de la dynamique de recrutement et à la reprise de la croissance du parc, malgré l’intensi-
bonne dynamique commerciale, notamment sur le recrutement mobile a permis une maîtrise du churn
dans tous les pays.
La croissance du parc client est tirée principale-ment par le parc mobile (29,7 millions), grâce no-tamment à la refonte de l’offre prépayée et la bonne dynamique de recrutement de la 4G au Sénégal et au Mali et à l’extension de la couverture en Guinée.
La bonne dynamique commerciale reste soutenue grâce au développement des usages de données
LE MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
Alioune NDIAYEDirecteur Général
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mobiles, de l’activité Orange Money et des Services à Valeur Ajoutée (SVA). Ainsi, on note une accélération de la croissance des clients utilisateurs de la donnée mobile (9,2 millions soit +32,2% par rapport à 2016) et
soit une hausse de 44,1%). Le Groupe Sonatel est toujours un acteur majeur de la création de richesse en contribuant pour près de 502 milliards de FCFA aux recettes budgétaires des Etats dans les 5 pays.
Au titre du développement du secteur privé local, -
treprises locales plus de 247 milliards de FCFA de chiffres d’affaires.
Au titre de la balance des paiements, le Groupe y a contribué positivement dans tous ses pays de pré-
exportations nettes pour plus de 160 milliards de FCFA.
En matière d’emploi, les activités du Groupe ont per-mis de générer plus de 3 500 emplois directs et plus de 100 000 emplois indirects grâce à une distribution commerciale étendue à la sous-traitance et aux diffé-rents partenariats dynamiques.
-dership de notre Groupe est renforcé par notre ca-pacité à contribuer au développement économique et social de tous nos pays de présence. En effet, les efforts consentis pour demeurer au plus près des préoccupations de nos parties prenantes au travers de notre politique de responsabilité sociétale d’entre-prise est un atout.
Les Fondations du Groupe Sonatel sont aussi les ga-rantes de notre engagement citoyen et permettent, notamment grâce à des projets phares comme les « Projet Village » des Fondations Sonatel et Orange Mali, de désenclaver des localités reculées par la construction de centres de santé, d’écoles et de points d’eau.
Nous entendons poursuivre en 2018 les actions pré-vues dans notre plan Stratégique « Horizons 2020 »
d’offrir à tous nos clients une expérience incompa-rable. Notre rôle moteur dans l’écosystème numé-rique est un facteur de motivation pour continuer à activer les projets de transformation et d’adaptation dans un environnement en perpétuelle mutation.
Ces excellentes performances sont le fruit d’une for-midable mobilisation des femmes et des hommes du Groupe Sonatel et je les en remercie vivement.
C’est donc avec plaisir que je vous invite à découvrir -
cières durant l’année 2017 dans ce rapport annuel dont l’axe créatif s’est résolument voulu tourné vers l’humain.
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LA BONNEGOUVERNANCEGAGE DETRANSPARENCE
1Règles de bonne gouvernance Conseil d’Administration Comité d’Audit
Depuis le 05 mai 2014, date d’entrée en vigueur du nouvel Acte Uniforme de l’OHADA relatif au Droit des Sociétés Commerciales et du Groupe-ment d’Intérêt Economique (AUSCGIE), toutes les sociétés commerciales ont l’obligation légale de porter à l’attention de leurs actionnaires un certain nombre d’informations portant notamment sur la gouvernance de leur société.
Ce sont les articles 547-1, 831-2 et 831-3 de l’Acte Uniforme précité qui déterminent ces nouvelles règles.SONATEL n’a pas attendu la mise en place de ces dispositions pour informer ses parties prenantes sur son mode de gouvernance.Ainsi, comme à l’accoutumée, SONATEL partage avec ses actionnaires les informations ci-après.
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MODALITÉS DE PARTICIPATION DES ACTIONNAIRES à une Assemblée Générale de SONATEL
1.1
Le droit de participer aux Assemblées est subordonné à l’inscription du nom de l’actionnaire sur le registre des actions nominatives, 5 jours avant la réunion.
L’enregistrement comptable des actions au nom de l’actionnaire ou de l’intérimaire inscrit pour son compte, au troisième jour ouvré précédant l’Assem-blée à zéro heure, heure locale, dans les registres de titres au porteur tenus par la Bourse des Valeurs Mo-
Assemblées Générales.
Tout actionnaire (ou Groupe d’actionnaires) représen-tant au moins cent (100) actions peut participer ou se faire représenter aux Assemblées Générales Or-dinaires.
Quel que soit le nombre d’actions qu’il détient, tout actionnaire peut participer ou se faire représenter aux Assemblées Générales Extraordinaires.
Tout actionnaire peut se faire représenter par son conjoint ou par un mandataire de son choix, action-naire ou non actionnaire lui-même.
Tout actionnaire a autant de voix qu’il possède et re-présente d’actions.
Le mandataire d’un actionnaire dispose des voix de son mandat dans les mêmes conditions et la même limite.
POINT SUR L’ÉTAT DE LA PARTICIPATION des salariés au capital au 31 décembre
1.2
SONATEL accorde une importance particulière à l’actionnariat de son personnel et c’est à cet effet que, depuis son entrée en bourse en 1998, tout le personnel est actionnaire.
Cet actionnariat du personnel des sociétés du Groupe SONATEL est aujourd’hui cité en exemple, chaque salarié se sentant à un plus haut point concerné par le devenir de son entreprise.
Cet exemple est d’ailleurs aujourd’hui répliqué dans beaucoup d’entreprises.
Au 31 décembre 2017, le Groupe SONATEL compte
en compte). Au 31 décembre 2017, 1823 salariés de SONATEL sont actionnaires soit une participation dans le capital social à hauteur de 6,40%.
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Bruno METTLING
Président du Conseil d’Administration.
CONSEIL D’ADMINISTRATION de SONATEL1.3
Au 31 décembre 2017, le Conseil d’Administration de SONATEL est composé des 10 membres (09 administrateurs et 1 représentant du Contrôleur Financier) suivants :
Administrateur
Fatoumata SARR DIENG
Administrateur
Bassirou SAMBA NIASS Abdoulaye DIOP
Administrateur
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Représentant le contrôle financier
Abdoulaye KAMARA
Administrateur
Fabrice ANDRE
Administrateur
Thierry BRETON
Administrateur
Mamadou Aïdara DIOP
Administrateur
Ludovic PECH
Administrateur
Colonel Thierno FALL
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COMITÉ DE DIRECTION du Groupe1.4
Alioune NDIAYEDirecteur Général
M Thierry MARIGNYDirecteur Général Adjoint
Alassane DIENE
Directeur Général Orange Mali
Brelotte BA
Directeur Général Orange Guinée
Seydi Ahmed SY SARR
Directeur Général Orange Bissau
Sékou DRAMÉ
Directeur Général Orange Sierra Leone
Aminata NDIAYE
Directrice Générale Sonatel Mobiles
Directrice du Marketing Grand Public
Omar GUEYE NDIAYE
Directeur Général Sonatel Multimédia Directeur
de la Stratégie et du Développement
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Racky Sada WONE
Directrice des Systèmes d’Information
Rokhaya GUEYE
Directrice de la Réglementation et des
N. Thérèse TOUNKARA
Directrice des Réseaux et Plateformes de
Services
Abdou Karim MBENGUE
Directeur de la Communication
Institutionnelle et des Relations Extérieures
Gisèle Pouye GUEYE
Directrice du Service Client
Ousmane DIENG
Directeur des Entreprises
Mamadou I. TRAORÉ
Directeur des Ventes
Aboubacar Sadikh DIOP
Directeur Financier et Comptable
B. Moctar BEYE
Directeur des Opéra-tions Internationales
et Opérateurs
Afissatou SALL GAYE
Directrice de l’Audit des Risques et de la
Qualité
Gana NDOYE
Directeur des Ressoures Humaines
Amadou DEME
Directeur des Achats et de la Logistique
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CONDITIONS DE PRÉPARATION et d’organisation des travaux du Conseil d’Administration de SONATEL
1.5
Les règles de préparation et d’organisation des
le Règlement Intérieur de SONATEL.
Des actions d’amélioration continues sont également prônées en marge de ces textes.
Ainsi, le Président établit désormais, avant le début de chaque année, le calendrier annuel des réunions du Conseil d’Administration.
Avant, un calendrier semestriel était établi avant le début du semestre.
Les convocations aux réunions du Conseil précisant l’ordre du jour sont faites par lettres recommandées, courrier électronique du Président, quinze (15) jours au moins avant la date de la réunion ou trois (3) jours au moins avant la date de la réunion en cas d’urgence.
Le caractère urgent de la décision ou des décisions à prendre est laissé à la libre appréciation du Président du Conseil d’Administration.
Les documents relatifs aux points inscrits à l’ordre du jour sont communiqués aux Administrateurs, au
- Dix (10) jours avant toute réunion lorsqu’il s’agit de documents communiqués pour une prise de décision,
- Cinq (5) jours (dont un week end) avant toute réunion lorsqu’il s’agit de documents communiqués à titre d’information.
Le Président du Conseil d’Administration peut inviter des membres de l’équipe de Direction de SONATEL, après concertation avec le Directeur Général, en fonction des points à traiter dans l’ordre du jour.
En tout état de cause le Conseil d’Administration peut, au cours de chacune de ses réunions, en cas d’urgence et sur proposition du Président, délibérer de toute question non inscrite à l’ordre du jour qui lui est communiquée.
Les délibérations du Conseil sont constatées par des procès-verbaux établis par le Président de la séance et le secrétaire et signés par le Président de la séance et au moins un administrateur.
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APPLICATION DES CODES de gouvernance de l’ISA et de la CSPC
1.6
SONATEL se réfère depuis 2011 au Code de Gouvernance des Entreprises élaboré par l’Institut Sénégalais des Administrateurs (ISA).
L’objectif de ce code est de promouvoir les pratiques de bonne gouvernance au sein des entreprises des secteurs tant publics que privés.
Les dispositions du code, inspirées du droit OHADA, constituent un ensemble de règles de bonnes conduites de l’entreprise.
Le Conseil d’Administration de SONATEL a choisi de
mettent en exergue le code des bonnes pratiques de gouvernance à savoir. Nous pouvons citer parmi les
La relation entre SONATEL et les actionnaires qui se traduit par un traitement équitable des actionnaires ainsi que la transparence et la qualité de l’informa-tion transmise.
Les règles relatives aux rôles, missions, composi-tion, fonctionnement et les comités du Conseil.
La relation entre le Conseil, la Direction Générale et les Dirigeants.
Le Conseil et les Commissaires aux comptes. Le Conseil et les autres parties prenantes.
SONATEL se réfère également depuis 2012 au Code de Bonne Conduite des Entreprises du Secteur Privé du Sénégal élaboré par la Coalition du Secteur Privé contre la Corruption (CSPC) qui a été mise en place par l’Etat du Sénégal et la Banque Mondiale qui
considèrent que la corruption constitue un facteur bloquant pour le développement économique et social du Sénégal.
Fixe les principes directeurs et des règles de conduite destinées à lutter contre la corruption. Promeut l’éthique et la bonne gouvernance d’en-treprise au sein des entreprises du secteur privé et dans les relations entre les entreprises du secteur privé et entre elles et les administrations, les clients, les consommateurs.
-litiques et stratégies de développement conformes aux principes d’éthique. La responsabilité sociétale par un engagement
-prise citoyenne responsable préoccupée par son environnement social. La gouvernance d’entreprise par une application des principes de base de l’Institut Sénégalais des Administrateurs (ISA) notamment l’intégrité des
rôles entre l’Assemblée des actionnaires, le Conseil
respect des droits des actionnaires et l’égalité dans leur traitement.
Ces codes sont consultables auprès de ces Institutions.
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PRINCIPES ET RÈGLES DE DÉTERMINATION des rémunérations et avantages accordés aux mandataires sociaux
1.7
Les rémunérations et avantages des mandataires sociaux sont
une décision initiale du Conseil d’Administration.
Conseil d’Administration devront toutefois être validées par l’Assemblée Générale Ordinaire.
En amont de cette procédure légale, SONATEL a mis en place depuis avril 2008 un Comité de Nomination et de Rémunération
Les indemnités de fonction des administrateurs.
La politique de rémunération des mandataires sociaux de la SONATEL.
La rémunération, la mobilité des cadres dirigeants et sur la politique d’actionnariat salarié de SONATEL.
Ce Comité fait ainsi une proposition au Conseil d’Administration qui prendra la décision.
indemnités de fonction qui ne sont payées qu’aux administrateurs présents aux réunions concernées (Conseils d’Administration, Comité d’Audit).
Une enveloppe globale avait été allouée par l’Assemblée Générale Ordinaire de SONATEL du 08 avril 2009.
Cette enveloppe est égale à 65 millions de FCFA par année.
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RÉMUNÉRATION TOTALE ET AVANTAGE de toute nature versés à chaque Administrateur de SONATEL
1.8
Au cours de l’année 2017, le Conseil d’Administration de SONATEL s’est réuni six (6) fois, le Comité d’Audit deux (2) fois.Au cours de l’exercice 2017, les indemnités de fonctions ont été versées aux administrateurs
présents aux réunions (Conseil d’Administration et Comité d’Audit) ou à leur délégataire dans les
AdministrateursConseil
d’AdministrationComité d’Audit Total
M. Abdoulaye DIOP 4 800 000 FCFA 4 800 000 FCFA
M. Thierno FALL 4 000 000 FCFA 4 000 000 FCFA
Mme Fatoumata SARR DIENG 4 000 000 FCFA 4 000 000 FCFA
M. Cheikh Tidiane DIOP 3 200 000 FCFA 1 600 000 FCFA 4 800 000 FCFA
M. Bassirou Samba NIASSE 800 000 FCFA 800 000 FCFA
M. Mamadou Aidara DIOP 4 800 000 FCFA 4 800 000 FCFA
M. Fabrice ANDRE 4 800 000 FCFA 4 800 000 FCFA
M. Ludovic PECH 4 000 000 FCFA 1 600 000 FCFA 5 600 000 FCFA
M. Bruno METTLING 8 400 000 FCFA 8 400 000 FCFA
M. Thierry BRETON 4 000 000 FCFA 4 000 000 FCFA
Total Général 42 800 000 FCFA 3 200 000 FCFA 46 000 000 FCFA
La répartition ci-dessus est conforme à l’enveloppe globale annuelle de 65 millions de FCFA allouée par
l’Assemblée Générale Ordinaire de SONATEL du 08 avril 2009.
ENGAGEMENTS PRIS AU BÉNÉFICE des mandataires sociaux
1.9
l’exercice 2017.
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LIMITATIONS DES POUVOIRS du Directeur Général
1.10
PROCÉDURES DE CONTRÔLE INTERNE et de gestion des risques en vigueur
1.11
Le Directeur Général est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir en toute circonstance au nom de la société. Il exerce ses pouvoirs dans la limite de l’objet social et sous réserve de ceux que la loi et le règlement intérieur du Conseil d’Administration attribuent expressément à ce dernier.
Le Conseil d’Administration a toutefois, depuis
Général au-delà duquel l’autorisation préalable du Conseil d’Administration est nécessaire.
Cette limitation des pouvoirs du Directeur Général a aussi été consacrée à l’article 13 bis des statuts de SONATEL.
SONATEL dispose depuis des années d’un processus de contrôle interne et de gestion des risques.
Les activités, les résultats de ce processus de contrôle interne et de management des risques sont contrôlés par le Comité d’Audit.
processus, des structures et Comités de suivis
Un département dédié chargé du management des risques et du contrôle interne ayant comme
/ l’élaboration et la mise à jour régulière des carto-graphies des risques liés aux activités de tous les
évaluation et hiérarchisation des risques),/ le pilotage du top des risques (risques prioritaires
Générale,
/ l’analyse des risques liés aux offres et projets stratégiques,
/ la revue systématique des procédures pour s’assurer de l’intégration des dispositifs de contrôle interne couvrant les risques,
/ l’accompagnement des métiers pour le développe-ment et l’appropriation du contrôle interne,
applicable aux sociétés cotées aux USA du fait de l’appartenance de SONATEL au Groupe Orange (revue de questionnaires sur l’environnement de contrôle interne revus par les Commissaires aux Comptes pour validation),
/ le pilotage et l’animation de la compliance avec la mise en place et le suivi de dispositifs de lutte
assurer le respect de la politique du Groupe Sonatel de tolérance zéro vis-à-vis de la corruption.
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/ un Comité RSE, Ethique et Compliance présidé par le Directeur Général qui se réunit trimestriellement. Tous les membres du CODIR sont membres dudit Comité,
Risques et de la Qualité, chargée de coordonner et
déclinées au sein du Groupe Sonatel,
Humaines, / un réseau RSE, Ethique et Compliance avec un
coordinateur, des animateurs par domaine et des correspondants par direction.
Un département Audit Interne chargé d’évaluer le dispositif de contrôle interne (tests pour s’assurer de
de contrôle interne documenté). L’Audit Interne a
annuel d’audits couvrant les orientations et enjeux stratégiques de SONATEL dans tous les domaines notamment ceux exposés aux risques critiques et inacceptables,
/ le suivi de l’application des recommandations des audits internes et externes.
/ réaliser les missions d’investigations suite aux faits
- fraudes ou suspicions de fraudes internes ou externes,
- vols et détournements d’actifs,- corruptions ou tentatives de corruption et
manquements à l’éthique,
- non-respect des lois, règlements, contrats, poli-tiques et procédures entraînant un préjudice pour SONATEL ou pour un tiers,
- défaillances humaines ou techniques majeures./ Assurer le suivi des recommandations issues des
enquêtes,/ Assurer le reporting au niveau Groupe sur les
enquêtes.
Un Comité des Risques présidé par le Directeur Général et composé de tous les Directeurs et des Chefs de Départements Sécurité, Revenue Assurance et Management des Risques et du Contrôle interne. Ce Comité qui se réunit chaque
/ l’analyse du top des risques (risques prioritaires
Générale pour s’assurer de leur maîtrise,-
saires entre les différentes fonctions impliquées dans la gestion des risques,
/ la préparation des revues de contrôle interne et du suivi des conclusions de la revue.
Un Comité de Revue des Risques liés aux projets et
/ garantir la prise en compte de la dimension risque dans les projets ou chantiers avant leur passage en instance de validation,
/ s’assurer que les projets devant passer un jalon de validation intègrent les dispositifs de contrôle adéquats et nécessaires à l’atteinte des différents objectifs et permettant de contourner, prévoir,
Les résultats obtenus à ce jour sont positifs et un suivi
la pérennité de l’activité de SONATEL.
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RESSOURCES HUMAINES
2Sous le sceau de la digitalisation et de l’expérience salariéNotre organisation fait face à des transformations profondes accélérées par la révolution digitale. Cette révolution digitale incite fortement le Groupe Sonatel à adopter une politique plus agile dans la gestion de ses ressources humaines.
Consciente des opportunités à saisir, la Direction des Ressources Humaines poursuit et accélère l’industrialisation de ses processus pour mieux anticiper et répondre aux besoins des parties prenantes et particulièrement des Essentiels du Personnel.
Top Employeur, qui est une reconnaissance mondiale en matière de bonnes pratiques en matière de ressources humaines. C’est la reconnaissance de la qualité de la politique RH de Sonatel en matière de conditions de travail et de prise en compte du capital humain.
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DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES gage de performance durable pour une entreprise
2.1
LA PRIORITÉ POUR LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES DU GROUPE EST DE FAIRE VIVRE À CHAQUE COLLABORATEUR UNE EXPÉ-RIENCE UNIQUE D’APPRENTISSAGE.
C’est la raison pour laquelle l’année 2017 a été riche en transmission des savoirs, grâce à l’accompagne-ment des compétences internes du Groupe et des partenaires externes expérimentés.
Le plan de formation a été déroulé et ajusté avec succès en cours d’année avec l’intégration de nouvelles formations portant essentiellement sur le digital notamment « Accompagner la transformation digitale » ou « Le Community Management ».
Plusieurs parcours professionnels ont été lancés
service client, Fibre optique et Vita’Vente…
Quelques chiffres clés de 2017 :
-
- Le nombre moyen d’heures de formation par salarié est de 59,67 heures sur un effectif de 1 707 contre une moyenne de 49,9 heures en 2016 sur un effectif de 1 713.
- Un cumul de 101 862 heures de formation a été obtenu contre 88 155 heures en 2016.
- 1293 salariés sur un effectif de 1 707 ont suivi au moins une session de formation en 2017 contre 1 283 en 2016 soit un taux de 75,75%.
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Skill Center MEA Sonatel DakarLa Sales Academy des ventes MEA Dakar conforte sa notoriété au sein du Groupe et se positionne comme un dispositif important de professionnalisation et de reconnaissance des formateurs du métier de la vente et aussi comme un centre de référence dans la diffusion des contenus métier destinés aux collaborateurs et managers de la vente.
moyen de 9/10.
Pour ce qui est du développement des compétences managériales, le programme Pack Manager a pu constituer 40 Groupes de managers et 8 Groupes de managers des managers et tenir 10 tables rondes portant sur des thématiques managériales animées
Les onze Groupes du Pack Manager ont bouclé leurs travaux « d’évaluation collective » et ont fait
dans la stratégie de l’entreprise. Ce qui constitue une bonne performance.
L’année 2017 a été aussi marquée par les formations personnalisées du Pack Manager avec la tenue de 6 sessions vitrines, l’animation du programme via Plazza mais aussi par le programme d’anglais déployé sous forme de « séminaire de formation » bouclé en avril 2017 avec 1350 heures de formation réalisées.
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2.2 EN MATIÈRE DE GESTION DES CARRIÈRESoffrir à chaque collaborateur un parcours unique et personnalisé
Toujours dans la dynamique d’accompagner ses collaborateurs à toutes les étapes de leur vie professionnelle, Sonatel a mis en place différents
- La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences pour garantir les compétences utiles de demain ;
- Le Système d’Amélioration des Performances pour évaluer et analyser les performances indivi-
les collaborateurs et la gestion des carrières de tous les collaborateurs ;
- La mise en place de la filière expert, véritable al-ternative à la voie managériale ;
- Le programme « Digital Inside » pour accompa-gner les collaborateurs dans la transformation di-gitale par la sensibilisation, la formation et l’équi-pement.
Les programmes classiques notamment, le mercato de la mobilité, le référentiel des parcours profession-nels, le talent sharing et l’expatriation gagnent en ma-turité de par les résultats déjà obtenus.
prochaine du programme « Talent Management »
les collaborateurs à très fort potentiel.
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SANTÉ ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAILécouter pour mieux agir
2.3
dans le déploiement de la politique santé et sécurité
La mise en place de la cellule d’écoute et de renforcement de la performance humaine qui est un dispositif d’accompagnement, d’écoute et de soutien. Elle a pour mission de favoriser le bien-être
/ le développement de meilleures aptitudes relation-nelles et communicationnelles ;
/
/ une prise en compte de la psycho-diversité (gestion des individualités) ;
/ une bonne adaptation au changement.Deux cent quatre-vingt dix-sept (297) séances de coaching individualisées ont été comptabilisées avec la programmation de 560 agents.
poursuivant sa ferme volonté d’améliorer le bien-être de ses travailleurs, la DRH a procédé à l’ouverture des espaces de détente qui permet à tout collaborateur de procéder à des retraits.
Au niveau de l’IPM Sonatel, la vulgarisation de la nouvelle version de la Carte O’, en appui à la Direction des Entreprises sera une innovation majeure pour Sonatel. En effet, il s’agit de la première solution de dématérialisation du parcours santé au Sénégal et dans la Sous-Région.
Au-delà de ces enjeux forts liés à notre image de marque et notre capacité d’innovation, la nouvelle version de la Carte O’ permettra à Sonatel de développer une nouvelle niche de marché (IPM,
Relais de croissance.
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La Mutuelle Santé des Retraités (MSR) annoncée en 2016 a démarré avec beaucoup d’enthousiasme auprès des principaux bénéficiaires retraités. Une visite médicale bilan a aussi a été offerte à plus de 600 retraités de Sonatel.
/ Ce dispositif qui revêt une importance capitale dans la gestion de la santé des retraités est le fruit d’une excellente collaboration entre la Direction Générale, les Partenaires Sociaux et l’ANARS (Association Nationale des Retraités Sonatel).
/ La mutuelle tire ses principaux revenus selon le principe d’une solidarité intergénérationnelle entre les actifs et les retraités et ceux apportés par la Direction Générale en termes de subvention annuelle.
Les activités classiques liées à la gestion curative et préventive de la santé continuent d’être bien prises en charge.Sur le plan curatif, nous avons enregistré en 2017, 21 503 actes
- 9 721 consultations, - 11 000 soins infirmiers,- 284 vaccinations, - 498 TMS.
S’agissant de la prévention, le bilan annuel de santé a été effectué sur tous les sites de Dakar et des régions. Ainsi, en
1 702. Six cent soixante-trois (663) temporaires et stagiaires ont également été pris en charge.De même, le programme Comité Hygiène et Sécurité au Travail (CHSCT) poursuit ses activités pour la maîtrise des risques SST à
travail, les tests de situation d’urgence, l’incitation aux pratiques sportives, le suivi de tenue des réunions d’établissement et les séances de sensibilisation et de formation. Le programme « s’alléger pour être au meilleur de sa forme » suscite beaucoup d’intérêt et est élargi aux régions.
Un des temps forts de l’animation SST porte sur la tenue du séminaire annuel du CHSCT avec deux symposiums animés
Symposium 1 : Qualité de vie au travail- Alimentation et maladies cardiovasculaires.- Cancers gynéco-mammaires.Symposium 2 : Santé et Qualité de vie au travail- De la psychologie positive au bien-être au travail.
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PROJET D’ENTREPRISE 2020 « Marchons ensemble, soyons solidaires et faisons bloc pour créer une croissance positive et rentable pour SONATEL et pour pérenniser notre entreprise ».
2.4
L’un des faits majeurs relevés sur l’année 2017 est relatif au message de mobilisation prononcé par le Directeur Général lors du lancement du Projet d’En-treprise 2020, le 26 mai 2017.
Cette rencontre a enregistré la forte participation des directeurs et chefs de département, des Ambassa-deurs du Projet d’Entreprise et des partenaires so-ciaux.
Grande fût la mobilisation du Personnel durant l’an-née 2017 à travers les rencontres avec les Direc-teurs, les formations de managers, les cascades et les focus group qui avaient comme objectifs princi-paux d’échanger et de collecter les contributions de
- profondes ruptures de notre environnement tirées par la révolution digitale qui impacte toutes nos ac-tivités et nos business plans ;
- enjeux et les solutions stratégiques déclinés dans le Plan Stratégique « Horizons 2020 ».
Nous rappelons que le Projet d’Entreprise 2020 s’inscrit dans une dynamique de « Réinvention de Sonatel ».
Cette ambition a nécessité une grande sensibilisation
- la culture clients,
Innovation et Coopération,
Créateur de sens, Performeur agile, Emulateur d’in-novation, Fédérateur et Révélateur de talent),
- les caractéristiques du leadership universel (Exem--
gement, Coopératif, Intelligence de situation, Auda-cieux et Créateur de solutions).
Ces actions soutenues par un bon plan de communi-cation interne décliné à travers des messages vidéo, des challenges, des notes et des sms de communica-
- de renforcer l’engagement et l’adhésion du Personnel ;- de créer un fort esprit d’équipe ;- de contribuer à la qualité du dialogue social.
L’un des facteurs clés de succès a été la co-construc-tion avec l’ensemble du Personnel et l’implication des partenaires sociaux.
L’élaboration du plan d’action qui est en cours et la convention prévue durant le 1er trimestre 2018 per-mettront d’achever la phase de construction.
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L’ENGAGEMENT CITOYEN AU SÉNÉGAL ET DANS LES FILIALES
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SONATEL, OPÉRATEUR ENGAGÉ AU SERVICE du développement économique et social dans tous ses pays de présence
3.1
Notre politique de responsabilité sociale d’entreprise est matérialisée depuis sa création par un ensemble de principes et de valeurs allant dans le sens de
Bien-être communautaire, Bonne Gouvernance, Croissance et développement économique, Protection de l’environnement.
attentes de ses parties prenantes, après écoute de leurs préoccupations à travers plusieurs dispositifs qui ont fait leur preuve. Ainsi, cette année encore, plusieurs actions ont été déroulées dans tous nos pays de présence.
3.1.1
L’engagement citoyen au Sénégal
La contribution au développement des collectivités locales et à l’amélioration du cadre de vie des populations
Cette année encore, dans sa volonté de soutenir les collectivités locales, le Groupe Sonatel a poursuivi son concept « Sonatel villes propres » ou « and defar sunu gox » dans les localités de Saint-Louis, Pire, Mékhé et Kolda.
Ces opérations de nettoiement ont pu se faire grâce à la mobilisation des populations, notamment les Groupements féminins et les associations de jeunes.
Ce programme a aussi été déroulé dans les collectivités abritant les principaux événements religieux.
Bien–être communautaire
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M-DIABÈTESonatel a renouvelé cette année son accompagne-ment de la campagne M-Ramadan, volet important du M-Diabète, qui en est à sa 4ème édition.
Cette action s’inscrit dans le programme mondial Be healthy Be mobile, en partenariat avec le Ministère de la Santé et de l’Action Sociale, l’Organisation Mondiale de la Santé et l’Union Internationale des Télécoms (UIT), initiateurs du programme M-Diabète.
M-Diabète ambitionne de mettre en place, à grande
les maladies chroniques, telles que le diabète ou l’hypertension artérielle, grâce à la téléphonie mobile.
Sonatel participe activement en permettant l’envoi gratuit de SMS d’informations et de conseils personnalisés sur le diabète à sa base de clients. Pour compléter son soutien, le Groupe Sonatel a aussi organisé un « Jeudi de la RSE » spécial Santé autour du thème « Santé & Ramadan » en juin 2017, avec la participation d’experts de la santé.
LUTTE CONTRE LE CANCERDe même, le Groupe Sonatel s’est impliqué dans la lutte contre le cancer, à travers un partenariat avec la LISCA. Ce soutien s’est manifesté par une
malades du cancer, notamment pour la chirurgie et la chimiothérapie. Une collecte de fonds sur le mobile, via SMS, a aussi été mise en place.
BIEN–ÊTRE AU TRAVAILConscient qu’un salarié épanoui est un salarié
importance au Bien–être, à la Santé et à la Qualité de Vie au travail. Il a été précurseur dans ce domaine et sert même d’exemple à d’autres entreprises.
C’est dans ce cadre qu’il a participé en octobre dernier au King Fahd Palace de Dakar à Préventica
er Forum International de la maîtrise globale des risques en Afrique de l’Ouest qui a accueilli des milliers d’invités du Sénégal et de la Sous-Région.
Près d’une centaine d’entreprises évoluant dans le secteur de la santé et la sécurité ou ayant une démarche de Santé Hygiène et Sécurité au Travail ont tenu des stands d’exposition et/ou animé des forums.
C’est dans ce cadre que Dr Babacar Fall, Chef Département Santé et Hygiène au travail, a co-
chargé des relations sociales à Orange France, Mme Marie Claude Peltier du Groupe Lévia de Montréal et les partenaires sociaux de Sonatel, le forum sur « l’accord mondial sur la Santé et la Sécurité au Travail du Groupe France Telecom ».
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LE WIFI GRATUIT DANS CERTAINS QUARTIERSEN PHASE PILOTESonatel a lancé le projet dénommé Sonatel WifiZone
Sonatel procède à l’installation des équipements (routeur, Accès Point, ADSL,
des connexions ainsi que leurs paramétrages de durées et accompagne la
Ce projet est destiné à soutenir l’essor numérique des collectivités locales
SÉCURITÉ ROUTIERESonatel a accompagné la Mairie de Thiès dans le cadre de la prévention routière
100 casques de protection et 500 -
pements de sécurité que le Groupe Sonatel a offert à la Mairie de Thiès
les actions de prévention routière, ré-
citoyenne.
Ces équipements offerts permettent de renforcer notre action dans la Prévention Routière en diminuant les risques d’accidents de la route.
ces équipements a eu lieu le jeudi 26 octobre 2017, à la Mairie de Thiès,
M. Talla SYLLA, des Autorités Admi-nistratives, du Président National des Conducteurs de Moto-taxis.
C’est aussi dans ce cadre que l’accompagnement de la Nouvelle Prévention routière a été renouvelé cette année.
son accompagnement de l’Etat et des collectivités locales dans la Pré-vention Routière pour une réduction des risques d’accidents de la route.
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Le renforcement de la relation avec les parties prenantes à travers la mise en place de cadres d’échanges tels que : L’organisation des « Pencum Sonatel », cadres d’écoute et d’échanges sur des thématiques du secteur des télécoms.Avec les Associations de Consommateurs, Sonatel a instauré des rencontres périodiques dans le but de les informer sur les activités principales de l’entreprise et de leur donner la primeur des informations dans le cadre du lancement de nouvelles offres.Ces rencontres permettent également de diligenter leurs réclamations à travers la mise en place
Dans le domaine de l’économie numérique, nous voulons être reconnus comme partenaire numérique de l’Etat et des incubateurs/enablers. Cet engagement s’est manifesté à travers plusieurs actions en 2017.
/ L’implication dans le programme « Sénégal Numérique 2025 »
Sonatel a contribué à l’élaboration de la stratégie « Sénégal Numérique 2025 », qui, par une accélération du développement du secteur, vise l’accès du plus grand nombre à un Internet plus abordable et de meilleure qualité.
Ainsi, en 2017, le Groupe Sonatel a posé son Acte I pour atteindre l’objectif de réduction des
2019. L’Acte I a permis un premier pas avec une baisse moyenne des tarifs de l’Internet Orange comprise entre 15 et 24%.
A travers ce premier pas, combiné au programme accéléré de déploiement de la 4G dans les capitales régionales et l’accès pour les clients
à réaliser l’ambition de cette stratégie de l’Etat de hisser le Sénégal parmi les 5 premiers pays africains les mieux connectés.
/ Soutien aux acteurs de l’écosystème numérique
Comme chaque année, le Groupe Sonatel a renforcé son positionnement de catalyseur de l’écosystème numérique à travers l’accompa-gnement de certains évènements tels que le
-sé par le Ministère des postes, des télécommu-nications et de l’économie numérique, le 1er fo-rum Women in Africa, les Mardis du numérique, entre autres.
2017 a vu aussi le lancement du programme Better Internet for Kids, dont l’objectif est de promouvoir un Internet meilleur auprès des jeunes, de leurs parents et de la communauté éducative et d’encourager les comportements responsables en ligne.
D’autres accompagnements de partenaires de l’écosystème ont été déployés. On peut citer notamment la participation au Salon International des Professionnels de l’Economie Numérique et aux journées économiques du Nord avec la présentation de MLOUMA et AAWDI deux startups soutenues par Sonatel dans le cadre des concours organisés pour les PME/PMI utilisant les Tics dans leurs activités.
Bonne gouvernance
Croissance et développement économique
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Le Groupe Sonatel a aussi soutenu directement les PME/PMI de l’écosystème grâce à la mise en place de challenge et concours, notamment Le Prix Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique et Moyen-Orient (POESAM), le Linguère Digital Challenge (LDC), ainsi qu’au développement d’outils tels que la plateforme d’échanges et de partage avec les startups sénégalaises « buzz startup ! ».
Le Prix Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique et Moyen-Orient (POESAM)A travers ce challenge, l’objectif du Groupe Sonatel est d’encourager l’utilisation des technologies au service du développement. La notoriété de ce prix devient de plus en plus importante, comme en témoigne le nombre croissant de candidatures qui est passé de 43 en 2015, 91 en 2016, à 126 en 2017. Pour cette édition, le Groupe Sonatel a
er prix (5 000 000 FCFA) ème prix (4 000 000 FCFA) ème prix (3 000 000 FCFA).
Le gagnant a aussi la chance de participer à un challenge au niveau international incluant les autres pays d’Afrique et du Moyen Orient où la marque Orange est présente.
Prix Orange de l’Entrepreneur Social au Sénégal
Edition 2017
Vous pensez avoir une idée pour améliorer le quotidien en Afrique ? Et si c’était une grande idée, celle que tout le monde attendait ?Participez à la 7ème édition du POESAM, le Prix Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique et au Moyen Orient. Vous êtes un étudiant ? un salarié ? ou un entrepreneurs de plus de 21 ans ?
Déposez vos candidatures jusqu’au 6 juin à 21h sur : www.entrepreneurclub.orange.com.Après délibération du jury, 3 gagnants seront élus et remporteront :
pour l’aider à concrétiser son projet, SA grande idée.
Le gagnant de la 7ème édition du prix POESAM, c’est vous !
1er prix : 5 millions Fcfa
2ème prix : 4 millions Fcfa
3ème prix : 3 millions Fcfa
Prix spécial culture :
1 millions F
La Linguère Digital Challenge (LDC)Sonatel a récompensé, parmi 105 dossiers reçus cette année, trois startups, par des trophées de meilleures entreprises sénégalaises dirigées par des femmes utilisant les nouvelles technologies dans leur activité.
Le 1er Prix de la LDC 2017 de 10 000 000 FCFA (Pack startup inclus) a été remis à la jeune entre-prise Awelebiz, plateforme de e-commerce.
Les Gourmets, plateforme agro-alimentaire en ligne, a reçu le 2ème Prix constitué de 5 millions de FCFA (Pack startup inclus) tandis que le 3ème Prix, avec 4 millions de FCFA (Pack startup in-clus), est revenu à Dakar lives, plateforme créa-tive et hub culturel.
comprend un accompagnement d’un an par So-natel et ses partenaires avec la mise à disposition de coaching, mentoring, services et technologies pouvant aider au développement de son activité.
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/ Internet gratuit dans les établissements publicsDepuis 2014, le Groupe Sonatel et le Ministère de l’Education Nationale ont signé un partenariat qui permet un accès gratuit à Internet pour favoriser l’introduction des TIC dans le monde scolaire.
En effet, l’amélioration de la qualité de la pédagogie dans les établissements d’enseignement publics des cycles primaire, moyen et secondaire du Sénégal par les TIC passe par, entre autres, la gratuité de l’accès à l’Internet pour tous les établissements publics d’enseignement.
- un accès Internet haut débit 1 mégabi ;
avec un nom de domaine, 100 adresses mails et un espace d’hébergement de site web.
1 126 établissements scolaires ont déjà bénéficié de ce programme d’un budget de 10 milliards sur 5 ans.
- Lancement de la 1ère école de codage gratuite au Sénégal : Sonatel Academy, une école de formation moderne, adaptée au contexte digital d’aujourd’hui
Inaugurée en novembre 2017, Sonatel Academy a pour mission principale d’améliorer l’employabilité des jeunes et de leur permettre de maîtriser les « e-compétences » dont ils ont besoin pour prospérer dans l’économie digitale du 21ème siècle.
L’objectif est de former des jeunes, demandeurs
notamment), aux métiers techniques du numérique et leur permettre, à travers cette formation professionnalisante, de s’intégrer au marché du travail ou de créer leur propre activité et ainsi de compléter le dispositif ministériel existant par des parcours « métiers du numérique ».
Sonatel Academy propose un programme de forma-tions courtes gratuites, s’inscrivant dans le dispositif FPEC (formation professionnelle pour l’Employabilité
Ministère de la Formation Professionnelle, de l’Ap-prentissage et de l’Artisanat.
L’école, spécialisée dans les nouvelles compétences numériques telles que le développement de sites web et d’applications mobiles ou l’intégration
- renforcer la diversité et la qualité de l’offre de formation globale disponible au Sénégal ;
sénégalaise dédiée à la promotion des compétences numériques et des talents ;
- accompagner l’Etat dans sa politique de dévelop-pement de l’économie numérique, notamment dans sa stratégie Sénégal Numérique 2025.
La première promotion de 50 apprenants a démarré son programme de formation en novembre 2017 et sortira diplômée en juin 2018.
format de formation en ligne sera lancé en 2018.
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/ 2ième édition du Digital Society Forum : « le Numérique au service de la santé »
La 2ième édition du Digital Society Forum (DSF)
Santé » s’est tenue le 25 octobre 2017, en marge du Dakar Digital Show, et a connu un franc suc-cès. Cette importante plateforme collaborative ouverte a réuni plus de 140 participants, autour d’éminents spécialistes de la santé et du nu-mérique, notamment nos partenaires du MSAS, de l’IUT, de l’OMS et 10 experts de haut niveau socio-antropologue, économiste, psychothéra-peute, cardiologue.
pistes de solutions visant à mieux prendre en compte les enjeux du numérique dans les stratégies en matière de santé jusqu’au niveau le plus pointu, de la base au sommet et au grand
Ce forum s’est poursuivi avec des ateliers
autres acteurs de cet écosystème, dans une démarche inclusive, pour recueillir davantage de problématiques et d’idées permettant de mettre en place les solutions appropriées.
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Le développement durable répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Le Groupe Sonatel, l’ayant compris, s’est impliqué réellement dans des démarches responsables.
Cela traduit la forte volonté de Sonatel d’assu-mer d’une part la responsabilité des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement et, d’autre part, d’en rendre compte.
Le Groupe Sonatel a ainsi organisé en décembre 2017, dans le cadre des rencontres thématiques dénommées « Jeudi de la RSE », une édition sur le thème de l’Environnement. Cet évènement, occasion d’échanges, de sensibilisation et de partage d’expériences entre experts de
haut niveau sur des problématiques et des sujets d’actualités, a vu la participation de nos partenaires du Ministère de l’Environnement et du Développement Durable (MEDD), notamment le Centre de Gestion de la Qualité de l’Air (CGQA), l’Unité de Collecte et de Gestion des déchets solides (UCG) des Départements Pikine-Guédiawaye, Proplast Industries, l’Association Nebeday, l’Association Sénégal Propre.
Les échanges autour des comportements à adopter pour une meilleure préservation de l’environnement au Sénégal ont été très fructueux. Les questions relatives à l’Economie d’énergie, la Gestion des retours dont les DEEE (Déchets Electriques et Electroniques)
abordées.
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/ Reboisement à Joal avec l’Association NebedayPoursuivant ses actions de préservation de l’environnement, l’un des volets majeurs de sa politique RSE, le Groupe Sonatel s’est engagé aux côtés de l’Association Nebeday pour sensibiliser davantage
Dans le cadre de l’opération de reboisement de 300 000 arbres, le personnel de Sonatel s’est mobilisé en famille, en octobre 2017, pour participer activement à cette campagne.Le 300 000ème
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/ Les Colons Green AmbassadeursAu mois d’août, des ateliers de sensibilisation, ciblant les enfants du personnel de Sonatel relatifs à la préservation de l’environnement et les notions
d’installer des gestes verts et qu’ils deviennent des
- un atelier de recyclage de papier usagé en objets réutilisables comme des sachets avec notre partenaire Association Sénégal Propre ;
- une sortie pédagogique à Thiès avec la visite des installations de collecte, tri et recyclage des objets plastiques en corbeilles de rue, en partenariat avec Proplast Industrie ;
- un atelier d’initiation au micro-jardinage avec Mama Africa.
/ Sonatel a célébré la Journée Mondiale de l’Environnement
Célébrée le 05 juin de chaque année, cette jour-née promulguée par le Programme des Nations Unies pour l’Environnement (PNUE) a pour objec-tif majeur la protection de l’environnement et ses conséquences sur la qualité de vie des popula-tions. A Sonatel, les actions menées au quotidien
concourent à « rapprocher les gens de la nature », thème de cette édition 2017.Ainsi, en collaboration avec des partenaires locaux, Sonatel a déployé d’importants moyens tech-niques et humains pour accompagner les activités de l’Institut des Sciences de l’Environnement (ISE) de l’UCAD, du 01 au 05 juin, qui a organisé des séances de reboisement, exposition, panel, set se-tal et caravane de sensibilisation.
/ Accompagnement de la Direction de l’Environnement et des Etablissements Classés (DEEC)
Sonatel, comme chaque année, a appuyé le Minis-tère de l’Environnement et du Développement Du-rable dans le cadre de la mesure de la qualité de l’air, en partenariat avec la Direction de l’Environ-nement et des Etablissements Classés. Un bulletin d’informations est envoyé au quotidien à plus de 150 structures. Cet appui s’étend aussi à la COP, la Conférence des Parties sur les changements clima-tiques de la Convention Cadre des Nations Unies.
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Orange Mali lance GARBAL, un service d’information pour les populations nomades du Nord Mali sur la qualité de l’eau et la qualité des pâturages (transhumance), en partenariat avec l’ONG SNV, Action contre la Faim, le Programme TASAGHT, le « National Signals Intelligence Organisation » (Pays-Bas) en charge des données. GARBAL est un service qui vise l’amélioration de la résilience des éleveurs pasteurs affectés par les évènements climatiques grâce à l’accès et à l’utilisation des données géo-satellitaires. Dans sa phase pilote (prévue sur 3 ans), il est attendu que 75 000 éleveurs pasteurs des régions de Gao et Ménaka utilisent activement le service.
Le service est accessible via le centre d’appel au 37333 et par USSD au #222#3. Il permet aux
- la disponibilité de la biomasse,- la qualité de la biomasse,- la disponibilité en eau de surface, - la concentration du cheptel, - les prix des céréales et du bétail sur les différents marchés.
A travers GARBAL, Orange Mali poursuit son engagement de mettre l’innovation au service du développement et accentue son leadership en matière de Responsabilité Sociale d’Entreprise dans le secteur m-Agri.
GARBAL : les TIC au service des éleveurs du Nord Mali
3.1.2
L’engagement citoyen dans les filialesAu Mali, une politique Responsabilité Sociale d’Entreprise soutenue et pérenneAvec Orange Mali, l’innovation est au service du développement économique et social. Notre objectif est d’apporter aux populations maliennes des produits et services novateurs, simples et pratiques qui facilitent leurs activités quotidiennes.
- un centre d’appels destiné aux agriculteurs avec une prise en charge par des ingénieurs agronomes ;- un service prix des marchés via USSD.
Cette année, Orange Mali renforce son soutien à l’agriculture malienne en développant et en
160 denrées agricoles sur 60 marchés répartis dans 7 régions.
Sénékela : l’innovation technologique au service de l’agriculture malienne
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Orange Mali a développé le projet SuperCodeurs, programme ludique d’accompagnement des
permettre de créer leur propre univers virtuel à travers des animations. L’objectif de cette formation est de montrer aux enfants que le numérique est une source de créativité quasi illimitée et que cet
digitale. C’est aussi une manière pour Orange Mali de contribuer très fortement à l’amélioration de la connaissance du monde numérique par les enfants et également de contribuer à la réduction de la fracture numérique.
SuperCodeurs
- 75 dossiers maliens soumis au Prix Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique, - lancement de l’incubateur CREATEAM,
Weekend, Nuit de l’Entreprenariat, Tics Awards.
Soutien à l’entreprenariat
Le projet TSAM porte sur l’amélioration de la gouvernance et de l’implication des artisans dans la vie de leurs organisations faitières à travers les TIC.
Il est le fruit d’un accord de contribution signé le 3 mars 2017 entre C2D Services et le Ministère des Affaires étrangères du Commerce et Développement (MAECD) du Canada.
- améliorer la mobilisation des démembrements de la Fédération Nationale des Artisans du Mali (FNAM) à l’aide de la technologie ;
- augmenter la représentation de l’ensemble des artisan(e)s membres de la FNAM incluant les femmes et Groupes marginalisés ;
- renforcer des pratiques d’utilisation des technologies de l’information et des communications (TIC) par les artisans membres de la FNAM ;
- améliorer le réseautage, les communications et l’accès à l’information par le biais d’un Portail de services de téléphonie mobile ;
artisan(e)s en tant qu’acteurs et actrices du développement.
quatre cent dix-neuf mille cinq cent cinquante-quatre dollars canadiens (soit 1,4 milliard de FCFA).
Signature d’une convention de partenariat entre Orange Mali et C2D services (Canada) dans le cadre du projet Technologies pour le Secteur de l’Artisanat au Mali (TSAM).
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- capter les enjeux clés du Mali autour des thèmes de responsabilité d’Orange ;- évaluer le niveau de satisfaction générale des parties prenantes sur ces thèmes ;- recueillir les nouvelles attentes des parties prenantes ;
le Mali et de croissance pour Orange Mali.
En Guinée, la 7ème édition du Prix Orange de l’Entreprenariat Social en Afrique et Moyen Orient (POESAM) 2017 a vécu avec les prix remis aux 3 lauréats en phase nationale. Le soutien à l’entreprenariat numérique se poursuit avec les Hackaton de 2015 à 2017. Ce Concours de développement d’applications mobiles et web et de valorisation des startups et développeurs a enregistré plus de 400 candidatures sur les différentes éditions et 6 lauréats sont récompensés et accompagnés via des formations et une incubation à Saboutech.
En Guinée Bissau, la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) s’est concentrée autour de la promotion du Genre et du Soutien à l’entreprenariat des femmes et des jeunes ainsi que dans la
- Fourniture de stands aux tenancières de Baracas (restaurants populaires) lors du Village CAN Orange leur permettant ainsi de faire un chiffre d’affaires 15 fois supérieur à ce qu’elles faisaient dans la même période ;
militaires) ;- Soutien à une association de commerçantes pour la participation à la FIDAK (Foire Internationale
de Dakar), leur permettant ainsi d’exposer des produits agricoles et artisanaux issus de Guinée Bissau ;
- Accompagnement du 1er incubateur / accélérateur de Guinée Bissau dans une session de formation de jeunes suivie d’un hackathon via un sponsoring et des lots pour les vainqueurs ;
- Lancement du concours local pour le Prix Orange de l’Entrepreneur Social en Afrique et au Moyen-Orient (POESAM) ;
- Programme annuel de solarisation des sites techniques pour la couverture réseau (75% de sites solarisés) ;
- Soutien au Ministère de la Culture pour l’embellissement de la ville de Bissau durant les fêtes de
- Soutien à la Mairie de Bissau pour une campagne de nettoyage des quartiers de Bissau.
Réalisation d’un dialogue Parties Prenantes m-Agri
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Depuis 2002, date de sa création, la Fondation
Sénégal, dans trois secteurs clés indispensables au développement de tout pays, en l’occurrence la Santé, l’Education et la Culture. En 2017, la Fondation Sonatel a ainsi effectué des réalisations majeures dans ces trois (3) domaines.
Construction et équipement du poste de santé de Mermoz d’un coût global d’environ 200 millions de FCFALa Fondation Sonatel, dans le cadre de ses actions de mécénat visant une meilleure prise en charge de la santé des populations a retenu de doter les populations de Mermoz et environs d’un nouveau poste de Santé.
A travers cette réalisation, Sonatel exprime une fois de plus son engagement à être plus proche des populations et de ses voisins immédiats mais aussi et surtout sa volonté d’accompagner les populations dans un secteur aussi sensible que la santé.
Poursuite de « Projet Village »Après Thicatt Woloff en 2015, le 2ème Projet Village a été inauguré à SOB2 en janvier 2017. Ce projet de développement consiste en la mise à disposition d’infrastructures socio-économiques de base dans cette localité en zone rurale, située dans la Commune de Dya, département et région de Kaolack.
Le Projet Village se veut une solution aux problématiques du monde rural et consiste à venir construire une école, un poste de santé, un
point d’eau dans un village choisi sur la base de critères liés à l’absence d’infrastructures dans ces trois domaines.
En plus des infrastructures de base, les
accompagnées dans des actions génératrices de revenus.
Le 3ème Projet Village, à Mbakhna, dans la région de Matam, a été réalisé en 2017 et sera livré
- La construction et l’équipement d’une école de 6 classes ;
- La construction et l’équipement d’un poste de santé ;
- L’installation de l’énergie solaire ;- La construction d’un puits ;- Le passage du Concept Ecole Verte à celui de
Village Vert ;- La création d’activités génératrices de revenus
pour les populations locales.
MÉCÉNAT : Engagement citoyen en faveur des populations défavorisées
3.2
Au Sénégal…
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Augmentation du nombre de bourses d’ex-cellence de spécialisation médicale en 2017La priorité du développement des ressources
spécialistes dans les régions dû à une forte concentration à Dakar, ont guidé la Fondation Sonatel dans ce choix.
Ainsi, elle a jugé nécessaire de mener une
solution en partenariat avec le Ministère de la
contribution à l’amélioration de la politique de santé publique au Sénégal à travers la formation.
En 2017, le nombre de boursiers est passé de 15 à 20, représentant un montant de plus de 300 millions de FCFA mobilisé par la Fondation Sonatel depuis 2015 pour permettre au Sénégal d’avoir plus de spécialistes en région.
en médecine, détenteurs d’une admission dans les spécialités de la Chirurgie, de la Gynécologie-Obstétrique, de la Cancérologie, de l’Anesthésie, de la Psychiatrie, de la Cardiologie, de la Biologie, de la Radiothérapie, de la Néphrologie, de la Réanimation, des Urgences et de la Gériatrie.
Réhabilitation et équipement du bâtiment E du lycée Malick Sy de Thiès pour un coût global de 100 millions de FCFALe Lycée Malick Sy de Thiès, l’un des premiers établissements construits par le Sénégal au lendemain des indépendances, a, pendant
l’excellence de ses résultats mais aussi par la
qualité de son enseignement. Après 50 années d’existence, l’établissement n’a pas connu de
donc d’être accompagné.
Fidèle à sa politique d’amélioration des conditions d’études et d’apprentissage des élèves, la Fondation Sonatel, sensible à la situation qui prévalait au niveau de l’établissement, a retenu d’appuyer le lycée en réhabilitant et en équipant
scolaire 2017/2018.
Lancement de la 1ère Maison Digitale : un ac-cès au numérique pour encourager la forma-tion et l’autonomie des femmesLa Fondation Sonatel, en partenariat avec la Fondation Orange, a inauguré en décembre 2017 sa première Maison Digitale au Sénégal,
de plus en plus autonomes. Implantée en ban-
et femmes déscolarisées, âgées de 16 à 25 ans, d’être formées gratuitement à l’utilisation d’ou-tils numériques appliqués à la bureautique, à la gestion de projets et à l’entreprenariat grâce à l’accompagnement de bénévoles de l’Associa-tion et d’Orange.
La Maison Digitale, concept de la Fondation du Groupe Orange visant le soutien des asso-ciations qui encouragent l’insertion sociale et
lieu équipé en matériel numérique (micro-ordina-teurs, tablettes, vidéoprojecteur, imprimante…) gracieusement offert par la Fondation.
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La Fondation Orange Mali : toujours plus proche des populations maliennesLa mise en place d’une politique formalisée de mécénat sous le statut d’une Fondation d’entreprise a été réalisée à Orange Mali depuis plus d’une décennie maintenant (en 2006). En 2017, en accompagnement de la politique
lutte contre la pauvreté et l’exclusion sociale, la Fondation Orange Mali a réalisé de nombreuses actions solidaires pour le bien-être des populations dans les domaines de la santé, de l’éducation, de la culture et aussi de la solidarité de première nécessité.
Les réalisations de la Fondation ont représenté plus de 700 millions de FCFA dont près de 50 millions de la Fondation du Groupe Orange.
Nous pouvons citer quelques actions phares réalisées par la Fondation dans ses différents axes de mécénat.
Dans le volet Santé : - la 12ème édition de la caravane ophtalmologique
gratuite de la Fondation Orange Mali dans les localités de Kéniéba, de Barouéli, de Kou-tiala et de Djenné, avec comme réalisations 5 314 consultations et 531 chirurgies gra-tuites de la cataracte. La caravane est ou-verte à toute la population avec une priorité accordée au 3ème âge ;
- le don de matériels médico-sanitaires à l’unité de néonatologie et aux urgences du CHU du Point G, à l’hôpital du Mali, aux deux CSCOMS de Sélingué (Kangaré et Carrière) et au centre de soins pour l’accueil des femmes
été offert par la Fondation Orange ;- le soutien à la phase II de la campagne de
dépistage gratuit du cancer du col de l’utérus
à Bamako de l’Amicale des Femmes d’Orange Mali dans les six centres de santé de référence et les 27 centres de santé communautaires ;
- l’appui aux 600 enfants et 200 nourrissons sous traitement antirétroviral au centre d’excellence pédiatrique de l’hôpital Gabriel Touré ;
- l’appui à la lutte contre plusieurs maladies endémiques, tropicales et infectieuses (Pa-ludisme, Drépanocytose, Diabète, Sida, etc.).
Dans le volet éducation : - La réalisation de deux nouveaux villages
Orange à Kérouané et à N’Tentou portant à 5 le nombre total de villages construits au Mali.
école, un point d’eau et un centre de santé, 3 leviers essentiels au développement d’une communauté ;
- La poursuite du déploiement du programme écoles numériques à Bamako et en régions.
2018. Pour rappel tous les équipements sont offerts par la Fondation du Groupe Orange ;
- La continuité du parrainage scolaire de 1 410 enfants démunis à Bamako et en régions ;
- L’accompagnement de SOS villages d’enfants Mali avec le parrainage de 50 enfants SOS.
Dans le volet CultureLa Fondation soutient également la culture dans le but d’appuyer l’économie locale et de valori-ser les richesses artistiques et culturelles du Mali, à travers la danse, les émissions culturelles
-rel Dogon, festival de Ouagadou, festival « Les Nuits du Kamalen N’GONI », festival internatio-
l’école de musique de Kirina, etc.
AU MALI
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Dans le volet Solidarité- La journée de la Solidarité de la Fondation
Orange Mali, organisée chaque année en oc-tobre avec des dons importants en nature au
de femmes, de centres d’encadrement de l’enfance vulnérable et de personnes handi-capées, vient en appui aux efforts de l’Etat. La contribution de la Fondation pour l’édition 2017 s’élève à plus de 91 millions de FCFA ;
- La solidarité à l’endroit des familles victimes de l’attentat de GAO avec distribution de plusieurs vivres en partenariat avec le Ministère de la Solidarité et de l’Action Humanitaire ;
- La prise en charge alimentaire de 1 300 enfants à travers des distributions de denrées alimentaires à 11 centres d’accueil d’enfants vulnérables ;
- La remise de plusieurs jouets à 24 structures accueillant les enfants défavorisés lors des
Orange, sponsor officiel des grands évènements sportifs et culturels du MaliOrange Mali, a connu une année très riche en 2017. Elle a capitalisé sur ses contrats historiques de sponsoring et de partenariats avec les deux grandes fédérations sportives au Mali (Football et Basket ball) et a également renforcé ses liens avec le Ministère de la Culture sur les évènements majeurs du pays, tout en instaurant pour la première fois un cadre de dialogue et d’échanges avec ses différentes
parties prenantes institutionnelles et de la Société Civile. Cela témoigne de la volonté réelle d’Orange Mali
le développement socio-économique du pays.Orange Mali a permis aux sélections nationales de participer aux différentes compétitions internationales dans les conditions optimales. De même, elle a été d’un apport inestimable
- Champion d’Afrique de Basket Ball U17 (Filles 2017)
- Champion d’Afrique de Football U17 (Garçons 2017)
- la 3ème place de l’Afro-basket Women 2017
Parallèlement au sport, Orange Mali, en tant que partenaire incontournable de la culture, a apporté son soutien dans l’organisation des
-val de Sélingué, Festival Sur le Niger, Festival Acoustik de Bamako. En plus de ces évène-ments, elle a signé un contrat avec le Minis-tère de la Culture pour l’organisation de la
« La Biennale Artistique et Culturelle 2017 ».
Orange a également offert au public malien les concerts des plus grandes stars de la musique
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Comme au Sénégal, la première Maison digitale a été inaugurée en Guinéeet serveurs) pour initier et former des femmes (alphabétisation et autres) dans le cadre de l’autonomisation des femmes. Ainsi 15
Coyah chaque année.
Dans le domaine de la santé, la Fondation Orange Guinée a soutenu les Missionnaires Charité en achat de médicaments pour ce centre qui prend en charge, par jour, des dizaines de femmes venant des régions et couvrant des maladies diverses. Foutah a
construction de son centre de santé pour ses plus de 10 000 habitants. Pour le Projet Village Orange, Kenende a posé la première pierre de ses infrastructures qui aideront à améliorer le quotidien de ses plus de 10 000 habitants. En 2016, c’est Wallia
EN GUINÉE
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Développement de la politique de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE)
EN GUINÉE BISSAU
Cette année, Orange Bissau a renforcé ses activités citoyennes à travers d’importantes initiatives RSE. Elle a notamment soutenu des programmes impor-tants dans les domaines de la santé, de l’éducation
/ Santé- Remise des dotations à des orphelinats (Village
/ Culture- Sponsoring d’Orange Férias ao vivo dans le cadre
de la promotion de la culture avec des concours de danses traditionnelles, danses modernes, chants, Miss, etc.
3 jours d’actions de proximité, d’écoute et de cadeaux offerts à nos clients. Cela a aussi été l’occasion d’organiser une grande exposition pour les artisans et les vendeurs d’objets d’art. L’évènement s’est clôturé par un grand concert.
- Contrat annuel de partenariat entre Orange et le centre culturel français.
- Sponsoring de nombreux concerts durant toute l’année pour aider et accompagner les artistes.
/ Sport- Orange partenaire principal du football bissau
guinéen à travers le sponsoring d’une durée de 2 ans avec la Fédération de Football pour accompagner la première participation du pays à la Coupe d’Afrique des Nations (CAN).
- Orange a organisé un village CAN pour une retransmission publique des rencontres durant toute la durée de la compétition.
- Sponsoring du championnat de football populaire (Bola Na Bantaba). Nous avons accompagné les fédérations des quartiers dans les villes et villages de Guinée Bissau pendant les 3 mois de l’été.
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L’engagement citoyen continueEn Sierra Leone, une importante et dynamique activité de Responsabilité Sociale d’Entreprise a
salariés pour soutenir les victimes des inondations et éboulements de terre survenus en août dernier (500 millions SLL). Sans oublier la participation à la campagne de sensibilisation contre le cancer
d’Ebola, la distribution de packs de nourritures aux démunis via les mosquées et les églises durant le Ramadan et l’accompagnement du mouvement « Music for Girl initiative » luttant contre les mariages précoces et les abus sexuels contre les enfants.
ET EN SIERRA LEONE
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NOS ACTIVITÉS
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AU SÉNÉGAL…4.1
4.1.1
mobile avec plus de 54,4% de part de marché
Lancée en juillet 2016 sur Dakar, Saly et Touba, la 4G a été renforcée dans ces villes et étendue
et Thiès.
Malgré un fort taux de pénétration du marché mobile, Orange a conservé son leadership sur le marché mobile avec plus de 54,4% de part de marché et un parc mobile autour de 8,344 millions d’abonnés. Pour faciliter les échanges et soutenir le dynamisme des activités économiques, Orange a lancé au cours de l’année 2017 plusieurs actions fortes.
Couverture 4G étendue à Dakar et dans les Régions
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En février 2017, Orange a enclenché le programme d’appui à la Stratégie Numérique 2025, par laquelle il s’est engagé à diminuer le prix de l’Internet de 50% avant 3 ans. Cela passe par plusieurs actions.
/ Une refonte de l’offre Internet Mobile Les tarifs des pass Internet et des Forfaits Internet ont été revus pour plus de volume au même prix. Cela a permis de baisser en moyenne de plus de 20% le prix moyen. / Le smartphone pour tous, pour mieux vivre l’Internet et favoriser l’économie verte Pour une meilleure expérience Internet Mobile en 2017, les clients ayant un téléphone 2G ont pu l’échanger contre un smartphone 3G au niveau des agences et boutiques Orange, vendu à 9900F
Pixi 3.5 pouces, iTel 1655, Halona.
Rendre l’Internet mobile plus accessible à tous
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Pour se conformer davantage aux usages des clients, qui aujourd’hui ont un usage plus diversi-
Orange commercialisée sous Diamono et Kirène avec Orange. / Diamono devient JamonoPlus qu’une nouvelle façon d’orthographier le
mobile. Trois formules sont proposées, répondant à l’utilisation réelle que l’on en a, avec en plus une nouvelle gamme d’Illimix (package appels,
- Jamono Allo convient à ceux qui préfèrent plutôt téléphoner, mais qui commencent à s’intéresser à l’internet mobile ;
- Jamono New S’cool convient à ceux qui ont entre 15 et 30 ans, aiment Internet, les réseaux sociaux, chater et parler avec leurs amis quel que soit leur formule Orange, avec des tarifs
- Jamono Max convient à ceux qui appellent beaucoup et utilisent tout autant Internet.
La gamme mobile se réinvente
#605#TannSaJamono.sn
Une vie où l’on prend le tempsde se parler
JamonoAllo
Illimix 500F24h/24
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Et si on inventait une nouvelle vie ensemble ?TannSaJamono.sn
Choisis ton offre sur :Appli Orange et moiou #605#
JamonoMax, Allo,
New S’cool
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Pour favoriser les échanges entre parents et enfants, l’Offre Family a été mise en place. Les parents peuvent y souscrire pour leurs enfants entre 10 et 15 ans.
au lieu de 20 F.
Les clients Orange ont la possibilité d’acheter leurs solutions par la même appli ou par Orange Money (cf. activités Orange Money).
celles qu’ils ne souhaitent plus utiliser. Dans ce cas, la ligne est automatiquement suspendue puis résiliée
Orange a également revu l’offre Kirène avec Orange qui, à l’occasion de ses 10 ans, se renouvelle avec
- Wotel 100 FCFA : Avec 100 FCFA, le client
réseaux. Le décompte des minutes est continu et non sécable.
- Wotel 390 FCFA : Avec 390 FCFA, le client
réseaux. Le décompte des minutes est continu et non sécable.
- Konec’tel 490 FCFA : Avec 490 FCFA, le client
réseaux, plus 30 minutes de méga octets de connexion Internet, plus 20 SMS. Le décompte est sécable sur les 24h suivant l’achat.
La famille c’est essentiel : Offre Family
Les facilités d’utilisation chez Orange
Kirène avec Orange célèbre une décennie et fait peau neuve
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ce qui s’est traduit par une augmentation du parc d’abonnés.
/ Home et Home+ et lancement de l’offre Keurguibox en mode « satisfait ou remboursé »
- L’introduction d’une offre Internet basée sur la technologie mobile qui permet de disposer
l’offre Keurguibox, le client a la possibilité de se faire rembourser dans les 15 jours s’il n’est pas satisfait de la performance de la solution.
- L’augmentation du débit et la réduction de la redevance mensuelle de l’offre Keurgui.
- Les redevances mensuelles des offres Home et Home + ont été revues à la baisse, passant respectivement de 29 900 FCFA à 24 900 FCFA/mois et 39 900 FCFA à 34 900 FCFA.
/ Lancement de la fibre optiqueEn novembre 2017, Orange a ouvert son réseau
partenaires une nouvelle page de l’Internet. Débits constants et stables sont au rendez–vous et les
et Keur Gorgui. D’autres quartiers sont en cours d’installation pour offrir rapidement au plus grand nombre l’accès au très haut débit. Home Fibre, proposée pour les domiciles, est disponible à 34 900 FCFA/mois.
Les entreprises ne sont pas en reste et peuvent
débit symétrique dès 5M.
La Fibre d’Orangearrive à très haute vitesse
Le fixe rajeunit avec de nouvelles offresLe fixe rajeunit avec de nouvelles offresInternet pour tous à la maisonpartout au Sénégal
3G+/4GKeurguiBOX30Go offerts
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Satisfait ou remboursé pendant 15 jours
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En 2017, Orange a enrichi son catalogue de smartphones 4G en lançant des terminaux Tecno Phantom 8 et Camon CX. Ces terminaux côtoient les gammes Samsung et iPhone déjà présentes
Les Smartphones Tecno Phantom 8 et Camon CX renforcent le portefeuille de terminaux à côté des majors Samsung et iPhone
Pour rester serein même en cas de perte ou vol de son téléphone, les clients Orange peuvent sauvegarder leurs contacts enregistrés sur leur puce Orange à tout moment, et en toute autonomie. Le service est disponible sur le menu de la puce Orange.
Sauvegarde Répertoire pour sécuriser ses contacts
4.1.2
Orange Money poursuit son développement et ses innovations
Le Transfert sort du périmètre compte Orange Money avec le Transfert avec code qui permet d’envoyer de l’argent à tout le monde, que le destinataire ait ou non un compte Orange Money ou un numéro mobile sénégalais.
En plus de l’achat de crédit téléphonique, les clients Orange Money peuvent acheter d’autres
intéressant sans avoir à acheter au préalable du crédit.
Orange Bissau vient se rajouter aux destinations en dehors du Sénégal. Les clients Orange Money pouvaient déjà envoyer de l’argent vers les numéros Orange Mali, Côte d’Ivoire, Niger, Burkina Faso.
Le transfert avec code
L’achat de solutions Orange via Orange Money
Le transfert vers Orange Bissau
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On peut tous payer nos factures partout
Au #144#ou dans les pointsOrange Money
Elton, Ecobank.
Ce dynamisme témoigne de l’ancrage d’Orange Money dans le quotidien des sénégalais.
Le renforcement des partenariats
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On peut tous payer nos factures partout
Au #144#ou dans les pointsOrange Money
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4.1.3
avec les professionnels
Les Espaces Pros sont des espaces dédiés aux professionnels où ils peuvent échanger sur leurs
pros. Ils sont au nombre de 13 répartis au niveau de Dakar et des régions.
leur activité.
Au-delà des Espace Pros, des rencontres (séminaires, ateliers) sont organisés régulièrement avec les clients professionnels dans un cadre convivial pour mieux comprendre les enjeux de leur secteur
meilleur accompagnement dans leur développement.
Orange Business Services, c’est 300 experts passionnés et conscients des exigences du monde professionnel.Ils accompagnent quotidiennement les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale,
les PME/PMI, SoHo et Grandes Entreprises peuvent compter sur l’engagement du Groupe à mettre les performances, la sécurité et l’agilité de ses solutions digitales au service de leur réussite.
13 espaces de proximité, dédiés aux professionnels
Des rencontres et espaces de partage pour aider les professionnels à mieux comprendre les enjeux de leur secteur
A l’écoute de ses clients, Orange Business Services a écrit une nouvelle page de l’histoire des offres mobiles business. A l’image du nom des offres, la nouvelle gamme Teranga est plus généreuse mais aussi plus complète et innovante. Elle répond aux besoins de mobilité des clients Pro, PME et Grands comptes quels que soient leur taille et leur domaine d’activité.
Inventer une nouvelle manière de travailler ensemble
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Avec la Fibre, le Groupe Sonatel propose des solutions très haut débit aux entreprises qui souhaitent
l’accès aux applications du Cloud, etc.Les professionnels pourront ainsi améliorer leurs performances grâce à la Fibre.
Pour accompagner et faciliter les professionnels à s’équiper en solutions télécoms, Orange Business Services a signé des conventions avec l’Ordre National des Experts Comptables et Comptables Agréés du Sénégal (ONECCA) comptant 171 membres.
Du très haut débit pour booster leur activité
Signature de partenariats pour un meilleur développement
4.1.4
Le Groupe Sonatel a créé le 1er Salon Ouest Africain sur les contenus et le digital, le Dakar Digital Show. Ce dernier a pour ambition de développer une véritable plateforme de rencontres B2B, en
perspectives de business et réunir les acteurs du secteur du digital et des contenus de l’Afrique et du monde entier.
Fort du succès de la première édition en 2016, le Dakar Digital Show 2017 s’est déroulé les 24 et 25 octobre sous le thème central « Des innovations de rupture ».
le Streaming de contenus, la Réalité Virtuelle – Réalité augmentée, le Gaming & E-Sport, le E-commerce/ M-commerce, l’Internet des Objets, les Fintechs, la Digital workspace…
Le Dakar Digital Show est un rendez-vous incontournable qui combine des conférences et dé-monstrations dans un style agile et riche qui permet à un large panel d’acteurs (éditeurs de conte-
d’une part sur le B2C, détenir l’offre de contenu la plus innovante et riche du marché et, d’autre part, être le partenaire applicatif de référence pour les clients B2B dans leur transformation Digitale.
Le rendez-vous digital de l’année : le Dakar Digital Show (DDS)
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nus, développeurs, Groupes média, acteurs des médias sociaux, investisseurs, porteurs de projet, startups, etc.) de vivre une expérience inoubliable. Tout au long des deux jours de l’édition 2017, 6 master-class abordant les tendances et prédictions en termes d’innovation ont eu lieu. Une série de 5 ateliers pratiques ont également été animés par des experts de différents domaines.
En plus des master-class et ateliers, l’une des innovations majeures du salon a été l’organisation d’une Success Conf pour apprendre les rouages de l’Entreprenariat et transformer ses échecs en succès.
Dans un souci de soutenir l’industrie culturelle, un concours de pitch audiovisuel a permis d’accom-pagner une startup et aussi la réalisation de projets
métrage, Documentaire, Musique et Film mobile.
en Afrique, le premier tournoi E-sport a réuni 290 gamers et 130 visiteurs. Cette vibrante compétition s’est déroulée pendant les deux jours du forum et les joueurs se sont disputés le titre de champion
Asphalt Extreme.
et surtout répondre à la concurrence de plus en plus agressive sur nos offres de push SMS.
SMS ainsi que d’une nouvelle offre prépayée adressant les clients à faibles revenus souhaitant une maitrise de coûts (PME, PMI et TPE).
Cette refonte s’est accompagnée de la création d’une landing page sur nos offres SMS Pro permettant aux prospects de disposer du catalogue SMS Pro ligne.
Les lancements
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Comme à l’accoutumée, des actions d’animations ont été déroulées avec un impact positif sur les usages.
/ Jeu Megawin : lancé en mai 2015, le jeu dénommé « Megawin » permet à chaque joueur d’empocher des lots par tirage au sort. Le jeu qui s’est terminé en décembre 2017 a vu la participation de 400 000 joueurs et permis de générer un chiffre d’affaires de 381 965 878 FCFA (HT et Lonase).
/ Tournoi E-Sport : quatre (4) tournois E-sport,dont celui du Dakar Digital Show (DDS), ont été organisés
de recruter des joueurs sur mobile accompagnant ainsi les usages sur la 4G. Durant ces tournois, plus de 500 gamers ont participé et 20 d’entre eux ont été récompensés avec des lots allant jusqu’à 1 million de FCFA.
L’impact business a été positif avec un chiffre d’affaires de 277 740 700 FCFA soit +794% par
/ Les périodes commerciales ou « Perco » : depuis quelques années, le Groupe Sonatel donne rendez-vous à ses clients à des moments forts de
année.
La Perco digitale a été l’occasion de lancer l’application Orange détente qui devient le canal pour une cible plus digitalisée à la recherche d’une application Fun qui leur propose du contenu (musique, fond d’écran, contenu sms) payant. Il a aussi permis de faire un tournoi E-Sport au Sea Plaza.
Les promotions et animations
Coût du SMS : 150 F pour 5 questions - 300 F pour 8 questions
Joue et gagneavec Megawin
Gagne jusqu’à1 500 000 F CFA par mois ou la superbe Peugeot 4008à la fin du jeu
EnvoieWIN au22722
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La Perco Ramadanbaisse de 25% sur les prix de la Vidéo à la Demande (VoD)
religieuse. Cela a occasionné une hausse de 453% des téléchargements sur les contenus religieux. Le Portail Magik #111# a été animé à travers les services Heures de prières, Douas et Hadith.
Lors de la Perco Findan, un tournoi E-sport, auquel ont participé 74 gamers, a été organisé au Smartstore Cheikh Anta avec comme prix des smartphones dernier cri. Tous les services du Portail Magik #111# ont aussi été mis en tarif promotionnel.
Nous mettons à la disposition de nos clients des contenus locaux riches répondant aux besoins des populations à travers des services tels que la Vidéo à la Demande de la TV d’Orange, les Dalal Tones et la gestion de contenus.
Pour accompagner le lancement de certains projets, l’optimisation de certains usages, de
- le site de manifestation d’intérêts pour les clients souhaitant l’installation de la fibre optique chez eux, permettant d’optimiser le déploiement en fonction des zones les plus ciblées et d’installer les clients éligibles ;
- l’application mobile Orange & Moi avec l’intégration dans le système de souscription de nouveaux pass et de nouvelles gammes d’offres Illimix.
La production et l’acquisition
Applications mobiles
4.1.5
digital et humainL’année 2017 a été marquée par une nette amélioration de l’expérience client grâce à la poursuite de la digitalisation de nos agences et plus de proximité à travers le renforcement des actions sur le terrain dans tout le Sénégal.
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Le Smart Store, nouveau concept de boutique lancé dans le cadre du projet « Essentiels 2020 »,
bien-être, divertissement, etc.
Le Smart Store réunit de manière subtile la chaleur des relations humaines et la puissance digitale pour créer une expérience entièrement personnalisée.
Le Smart Store permet de mieux répondre aux attentes et aux besoins des clients et de les accom-pagner tout au long de la révolution digitale, en leur donnant accès à de nouvelles applications numé-riques. Il offre également une expérience incomparable autour des usages essentiels pour nos clients.
L’ouverture du 1er Smart Store en Afrique de l’Ouest et du Centre
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Commencée depuis plus d’un an, la mise en place de supports dynamiques dans toutes les agences du réseau direct (à Dakar et en régions) s’est poursuivie en 2017. Une quarantaine de bornes interactives et de totems tactiles a ainsi été déployée pour améliorer l’expérience client en agence.
- un parcours client plus simple ; - des interactions digitales, donc plus faciles ; - une communication interactive et pédagogique ;- la découverte de nos catalogues et applications comme Phone advisor, Orange & moi, etc.
De même, l’outil Right Queue Management (RQM) a été généralisé dans toutes les agences du réseau direct à Dakar et en régions (21 agences).
utilisable par Cloud, compatible avec les mobiles et les tablettes et avec tous les systèmes
- personnaliser et connaitre le client au premier contact ;- mesurer la satisfaction client en temps réel ;- prendre des rendez-vous à distance ; - utiliser une communication plus dynamique ; - gérer plusieurs services et plusieurs sites ;- offrir un système de prise de rang par SMS.
Pour être encore plus proche de nos clients partout au Sénégal, une nouvelle structure chargée de l’animation et de la vente terrain a été créée en 2017, entrainant la création de 737 nouveaux emplois indirects. De plus, dans sa volonté d’accompagner les jeunes dans leur professionnalisation,
vendeurs terrain.
La généralisation des équipements digitaux et de l’outil Right Queue Management dans toutes nos agences
Des produits plus accessibles grâce au renforcement de la vente terrain et plus de proximité avec les clients lors des animations
- Création et renforcement de la force de vente terrain (Vendeurs Terrain Business et Vendeurs Terrain Fibre) ;
- Création de corners Pro (une position supplémentaire) au niveau des agences Smart store, Médina et Parcelles ;
- Mise en place d’une équipe en ligne dédiée aux Professionnels.
Le renforcement de la force de vente des clients professionnels
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4.1.6
clients le principal levier de différenciation afin de faire préférer Orange
/ Confirmation en février 2017 de la certification obtenue sur la norme COPC en 2016
d’opérateur de télécommunications de référence et nous rapproche d’année en année d’une expérience client incomparable.
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/ Poursuite des chantiers de transformation digitale du service client Le plateau digital, lancé en juin 2016, obtient à date des performances remarquables en termes
Dans une dynamique d’accélération, un stream prioritaire est dédié en 2018 à la transformation digitale du service client.
D’autres actions structurantes ont été réalisées en 2017 dans le cadre de cette ambition de
/ Programme global de Transformation du Service Client Enrichi de nouveaux chantiers dans le cadre de la mise à jour annuelle du Schéma Directeur du Service Client, ce programme a enregistré sur 2017 des résultats satisfaisants d’exécution de ses chantiers prioritaires.
de l’Entreprise.
/ Programme global 2017 de transformation culturelle
livrables stratégiques, caravane d’écoute et de sensibilisation, formations sur le référentiel Culture Client Orange in Touch, pilotes, etc.L’élargissement du programme, d’une part à l’ensemble des directions en interaction directe ou
/ Poursuite du déploiement des Outils Contact Centers Le déploiement de nouveaux outils et l’évolution opérée sur les outils existants se sont poursuivis durant l’exercice 2017, en conformité avec notre ambition de doter les collaborateurs en charge des interactions clients d’outils de haute technologie.En 2018, d’autres actions sont prévues pour aller encore plus loin, pour permettre une meilleure
/ Consolidation de la démarche de prévention des dysfonctionnements Plusieurs Groupes d’Amélioration Qualité sur des dysfonctionnements impactants et/ou récurrents ont été animés en 2017, dans le cadre d’une démarche de prévention et de maitrise de la réitération, démarrée en 2013 et désormais industrialisée.
/ Renforcement du dispositif de pilotage de la performance Autour des ambitieux objectifs requis par la norme COPC, a été bâti un dispositif solide de mesure régulière et de pilotage rapproché de la performance individuelle et collective, et cela de bout en bout sur l’ensemble du périmètre du service client (réclamations clients, dérangements, commande livraison, assistance/information, etc.).
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…ET DANS LES FILIALES4.2
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ans par les autorités maliennes avec une croissance annuelle au rendez-vous
Orange Mali accélère son action en faveur du développement du Mali en renouvelant sa licence, étendue à la 4G.
Alors que les licences 2G et 3G d’Orange Mali
conclu avec les autorités du Mali et approuvé en Conseil des Ministres le 19 juillet 2017 pour renouveler les licences de la société pour une durée de 15 ans et l’étendre à la technologie 4G. Orange Mali a investi 100 milliards de FCFA dans cette opération qui lui permet en particulier d’acquérir des capacités en fréquences nouvelles dans les bandes des 1800, 800, mais aussi 700 MHz.
Les fréquences et licences acquises permettront à Orange Mali d’offrir à ses clients une connectivité incomparable au très haut débit.
En 2017, Orange Mali a connu une année de crois-sance, malgré un contexte économique et sécuri-
Orange Money a connu un développement exceptionnel. Le réseau de distribution s’est étendu de manière régulière et structurée pour assurer partout et tout le temps la disponibilité des cartes de recharge physiques et de Nafama (recharges
électroniques). Le marché des entreprises a saisi de nouvelles opportunités en développant la bande passante pour des solutions internet très innovantes.
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Outre le renouvellement de sa licence 2G/3G et l’obtention de celle de la 4G, d’importants investissements ont été réalisés en 2017 portant le cumul des investissements à plus de cinq cent quarante-huit (548) milliards de FCFA depuis la création d’Orange Mali et à 1 685 le nombre total de sites radios construits à ce jour.
Le développement du marché consécutif à ces investissements a permis à Orange Mali SA de
/ plus de 98% de taux de couverture du territoire ;/ 17 965 localités couvertes au Mali ;/ 1 685 sites radios construits à ce jour ;
du Mali ;
/ déploiement de la 4G dans la capitale Bamako ;
3 sorties pour l’accès du Mali au câble sous-marin - une sortie vers la Côte d’Ivoire et deux sorties vers le Sénégal (Kidira et Moussala).
Une entreprise ambitieuse au coeur du développement économique du Mali
Chez Orange Mali, le lancement de la promesse d’être un employeur digital et humain s’est traduit par une vaste campagne de sensibilisation et une forte implication du personnel dans la mise en oeuvre de projets innovant supportant cette promesse. L’ambition est d’offrir à chaque salarié une expérience unique à chaque étape de sa vie professionnelle et dans tous les moments clés du quotidien.
Ainsi, en 2017, nous avons maintenu le cap avec la consolidation de nos acquis et nous sommes allés plus loin avec l’enrichissement de notre catalogue de services (en termes d’activité, d’initiatives et d’outils).
Le développement des compétences par le biais de formations, la professionnalisation des employés, les investissements dans la sécurité et la couverture médicale pour les employés et leurs familles constituent le socle d’Orange Mali, un employeur digital et humain.
Orange Mali, employeur digital et humain
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- des offres prépayées et post payées pour la voix et la « data mobile » ;
Orange Mali a lancé la technologie 4G offrant ainsi à ses clients la connectivité au très haut débit mobile ;
- un catalogue d’offres et de services innovants avec toutes les solutions d’intégration dédiées aux professionnels et aux entreprises, PME, ONG et structures institutionnelles.
Des produits et services novateurs pour 12,5 millions de clients, particuliers ou entreprises
Orange Mali met à la disposition de la population des produits et services adaptés à tous leurs besoins en matière de télécommunications. 98% de la population est couverte avec le réseau Orange Mali.
plus, IPhone 7, IPhone X Samsung Galaxy, Tecno, Tablettes, Pixi 2 Max, Idol mini, Idol Alpha, YUV smart, Pop7, Pixi 7, etc.
Mobile : plus de 4% d’augmentation du chiffre d’affaires Voix et 135% d’augmentation du chiffre d’affaires Data
Terminaux : plus de 4 300 000 Smartphones connectés sur notre réseau en 2017
Le taux de bancarisation est estimé à 14,67% (source BCEAO 2015). Devant ce faible taux, Orange
- à l’accessibilité et la force de notre réseau de distribution ;- au riche éventail de services disponibles.
effective de plus de 27 000 points de dépôt-retrait répartis dans tout le pays du nord au sud.
- les Flybox avec les offres Premio et Conforto permettent aux familles maliennes de surfer à moindre coût et joindre leurs proches, amis et partenaires également, à des tarifs très compétitifs ;
Développement de l’inclusion financière grâce à Orange Money
Une solution Internet pour chaque Malien
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prestations) ;- offre interconnexion de site internationale (RAFIA) ;- offre de téléphonie entreprise avec fonctionnalité Micro PBX (Business Orange Box) ;
- offre d’information et d’alertes par SMS (Web SMS).
Solutions Entreprises : des produits innovants
4.2.2
Orange Guinée maintient sa position de leader
un effectif de 379 employés en hausse de +1.3% par rapport à 2016.
pourcentage du spectre alloué à Orange Guinée (22% pour une part de marché de 63%).
bancaire en début d’année, puis le secteur de l’éducation, donnant lieu à des manifestations.
Retour à une TVA à 18% avec application immediate en janvier 2017.
à la mise en place du zoning (baisse des ristournes distributeurs) et à la baisse du taux de commissionnement Orange Money de -11 points.
Orange Guinée a renforcé son leadership avec une part de marché volume et valeur autour de 62%
forfaits voix, SMS et data).
réseau et les actions commerciales qui l’accompagnent.
et la suppression de la surtaxe sur l’entrant international pour les pays signataires du protocole d’accord sur le free roaming.
Evènements majeurs de l’environnement
Mobile : préservation de la valeur
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Sur le broadband (taux de pénétration de 25,7%), le parc data mobile (1 963 abonnés) a crû de
la refonte des prix des Pass et la forte utilisation des smartphones dans le réseau (+21,9%).
Internet Mobile : un parc data en pleine croissance
- SOS Internet ;- Le transfert Internet ;- L’achat de pass Internet pour un tiers ;- L’achat de pass via Orange Money ;- Le lancement de nouveaux forfaits Voix, SMS et Data.
Ces lancements ont été accompagnées d’actions commerciales (promotions exceptionnelles anniversaire 10 ans Orange Guinée, etc.) et le soutien de Orange Guinée au sport guinéen (renouvellement du contrat de sponsoring de la FEGUIFOOT).
Des produits et services innovants
Orange Money poursuit sa croissance avec un parc actif de 900 000 abonnés soit +69,9% par rapport à 2016, grâce aux actions commerciales et le secteur privé.
Cette croissance s’explique par le renforcement du réseau de distribution (déploiement des kiosques à travers tout le pays), les actions commerciales (offres de nouveaux services tels que Bank to Wallet et le déploiement du paiement marchand) et le renforcement du partenariat avec l’Etat (vente des vignettes et inscriptions des bacheliers à l’université). La dynamique est renforcée par le lancement du paiement en ligne via Orange Money.
Au cours de l’année 2017, 200 nouveaux sites ont été mis en service faisant passer notre réseau à 1 315 sites dont 989 sites 2G/3G. Des évolutions majeures sont aussi à noter, notamment l’ouverture d’une nouvelle plage de numérotation et l’acquisition d’un nouveau PQ « 627 ».
(problème majeur de l’accessibilité) ;- l’optimisation de la QoS du réseau (optimisation des paramètres du réseau), les drive tests et
l’analyse des remontées réseaux (remontées faites par les clients) ;- l’analyse régulière des indicateurs de la QoS et l’élaboration des pistes d’amélioration ;
bonne disponibilité du réseau.
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Investissements : extension de la couverture réseau du territoire,évolution technologique
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L’année 2017 a été marquée par d’importants travaux de modernisation du réseau mobile. En région, l’ensemble des 122 sites de technologie Alcatel a été remplacé par un réseau neuf Nokia dans le cadre du projet Mosaic.
Sur le programme d’extension 2017, 11 sites 3G ont été déployés en région et 15 sites 4G à Bissau. Ce programme a permis une couverture à 100% en réseau 4G de la capital Bissau.
- la modernisation et de la sécurisation de son réseau ;- le développement de son réseau et des capacités pour soutenir la croissance de la data mobile ;
- le développement du service Orange Money.
Le parc actif d’Orange Bissau au 31 décembre 2017 a connu une croissance de 8% par rapport à 2016.
Orange Bissau est leader sur son marché, avec une part de marché volume de 55,39% et une part de marché valeur de 54,3%.
Au 31 décembre 2017, le parc actif mobile data est en croissance de 53% par rapport à 2016.
Orange Bissau a été le premier opérateur à lancer la 3G (2015) et la 4G (2016) en Guinée Bissau. Toute la capitale Bissau est couverte en réseau 3G et 4G, et les principales villes des régions en 3G.
Plusieurs innovations ont aussi été lancées en 2017 sur la mobile data, dont le service SOS Data, les smartphones Orange Rise 32 et Tecno N9, ou encore les devices MBB Airbox et Flybox.
Ces lancements ont été accompagnés d’animations terrain importantes, notamment durant le sponsoring de la CAN 2017 ou lors des Digital Villages itinérants.
Investissements dans la modernisation et l’extension du réseau
Mobile
Internet
4.2.3
Orange Bissau, opérateur leader en Guinée Bissau
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2017 en Guinée Bissau. Au 31 décembre 2017, le parc actif est de 5 156 clients.
/ Le lancement du corridor IRT UEMOA Sénégal/ Le lancement du paiement des réabonnements
Canal+ & Iroko+ avec Orange Money/ Réalisation du premier Audit Orange Money Bissau
- organisation d’un « mois Orange Money » en mars 2017, avec de nombreuses animations, un déploiement sur le terrain, des tombolas clients et distributeurs, un challenge interne ;
- animation sur site autour des points de ventes avec les promoteurs Orange Money ;
- organisation d’une Champions League
du produit Orange Money ;- organisation de journées tous vendeurs spé-
le service Orange Money, écoute client et ventes de produits annexes ;
sur achat de crédit, remboursement des frais de transfert, etc.
2017 a été marquée par le lancement commercial d’Orange Money en Guinée Bissau, ainsi que par l’extension de couverture de la mobile data à Bissau et en régions.De nombreuses animations ont permis aux produits et services Orange d’être mis en avant durant
des matchs sur écrans géants ;/ digital villages itinérants, à Bissau et en région ;/ anniversaire des 10 ans d’Orange Bissau au mois de mai 2017 ;/ Orange Ferias ao Vivo ;/ 72H avec Orange.
Orange Money
Produits innovants et animations
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4.2.4
UNA KUSHE !
Sonatel) et M. Alioune Ndiaye (Directeur Général de Sonatel), conférence de presse, rencontre avec le Président de la République ;
(changement de marque) des artères et des sites les plus importants (aéroport, ponts, etc.) ;
y ont participé).
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/ Investissements dans la modernisation et l’extension du réseauDans la même dynamique que 2016, Orange Sierra Leone a continuée en 2017 son programme d’investissement pour assurer une modernisation de son réseau et l’ouverture de nouveaux sites.
Le programme d’investissement, d’un montant de 33 millions de dollars (soit près de 19 milliards de
- modernisation de l’infrastructure passive ;- modernisation du réseau d’accès 2G & 3G ;- mise en service d’un nouveau data center ;- mise en service d’un nouveau réseau intelligent pour la facturation et le mangement des prépayés ;- 45 nouveaux sites, dont 26 avec la 3G, mis en service en 2017.
/ Investissement dans le développement des ressources humaines
500 morts et 500 blessés) ;- la mise en place des ambassadeurs de la marque Orange ;
- le redémarrage après 6 ans d’interruption de la formation du personnel ;- la mise en place d’une prime partagée au personnel ;- la récompense mensuelle et reconnaissance pour le personnel le plus performant ;- la disponibilité d’une assurance contre les accidents du travail pour les agents des partenaires
opérant dans les kiosques et les tricycles du réseau de distribution.
Une contribution confirmée à l’économie de la Sierra Leone
- le lancement de la facturation à la seconde pour tous les clients prépayés ;- la refonte des bundles Internet actant une baisse de 58% du tarif client et l’introduction d’une
gamme de bundles répondant à toutes les bourses et à tous les besoins d’utilisation internet ;- le lancement d’un bundle illimité voix pour tous nos clients prépayés ;- le lancement de « My Orange » ;- le lancement d’une gamme complète de Smartphones (4G ready) ;- le design des 9 boutiques Orange pour un accueil chaleureux de nos clients ;- des solutions digitales à la disposition des clients (Facebook, My Orange, Instagram, nouveau site
web, Twitter).
Des solutions pour 1,5 million de clients, particuliers ou entreprises
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La croissance a été soutenue par l’augmentation des tarifs, le roaming (ouverture du roaming prépayé), l’international entrant, la data mobile et Orange Money.
La voix reste le coeur de la croissance tant au niveau de l’usage international que de l’usage local, tandis que les offres data, avec une croissance des revenus des bundles de 25% et une croissance des revenus data de 44%, représentent un potentiel de croissance prioritaire.
Nous notons cependant qu’Africell reste leader du marché avec 59% de part de marché contre 41% pour Orange Sierra Leone.
- revenus +82% ; - nombre de transactions +26% ;- valeurs des transactions +78% ;- nombre de points de ventes +12% ;- point de ventes actifs +37% ;- les clients actifs de 30 jours sont au nombre de 223 000, soit 32% de plus qu’en 2016.
Un chiffre d’affaires en augmentation de 15%
Orange Money confirme sa position de leader du marché
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Pour l’année 2018, Orange Sierra Léone va :- poursuivre l’amélioration de la Qualité de service (réseau et expérience client) ;- poursuivre le lancement d’Offres d’abondance voix et data et lancer la 4G ;- déployer de nouveaux sites (30 sont prévus en 2018).
Perspectives 2018
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RÉSEAUX ETSYSTÈMESD’INFORMATION
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Ces nouveaux équipements ont une consommation d’énergie réduite et contribuent à la politique environnementale de Sonatel. Cette modernisation couvrait 469 sites en 2017 dont les grandes villes
zones religieuses (Touba, Darou Mousty et Popenguine).
à 4 200 CAPS sur le SCP par site et 32 000 TPS sur l’OCS), swap des anciens MSC/MGW avec des équipements de plus de capacité et lancement du projet nouveau SDM/ NgHLR avec plus de capacité et de résilience.
/ Migration progressive des abonnés vers la nouvelle Plateforme TV avec des fonctionnalités avancées et une tête de réseau full IP.
pour la migration « tout en IP ».
- pose d’un câble à 36 FO entre Kolda et Bignona sur une distance d’environ 232 Km ;- pose en cours d’un autre câble de 36 FO entre Tambacounda et Kolda sur une distance d’environ
260 Km.
Déploiement d’équipements de dernière génération supportant la 2G/3G/4G
Poursuite de la modernisation du réseau cœur, plateformes de services, IP et transmission
MODERNISATION DU RÉSEAU MOBILE5.1
Sonatel, soucieux de disposer d’un réseau mobile toujours à la pointe de la technologie, a poursuivi les importants travaux de modernisation et d’extension de son réseau mobile.
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POURSUITE DU DÉPLOIEMENT DE LA 4G au Sénégal
5.2
La 4G est présente sur 320 sites dans la région de Dakar, 10 sites sur la Petite Côte à Saly, 34 sites
Richard Toll, 4 sites à Sébikhotane, 3 sites à Ndiass (AIBD), 2 sites à Mekhé, 14 sites à Tivaouane, 2 sites à Kédougou, 3 sites à Kolda, 4 sites à Diamniadio, 4 sites dans la zone Nord, 1 site à Matam et 1 site à Diourbel. L’extension de la couverture 4G sera poursuivie en 2018 avec 728 nouveaux sites.
En apportant des débits jusqu’à dix (10) fois supérieurs sur les liens montants ou descendants
va révolutionner l’expérience client sur le haut débit mobile. A titre d’exemple, le téléchargement
la 4G. Pour télécharger un album de 50 Mo, il faut ainsi 19mn30 sur la 3G, 1mn15 sur la 3G+ et 10
le client attendra plus de 4H sur la 3G, 16mn sur la 3G+ et 2mn seulement avec la 4G.
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LANCEMENT DU PROJET FIBRE OPTIQUE chez le client (FTTH)
5.3
Sonatel a lancé en 2017 son projet de Fibre Optique chez le client sur les zones de Keur
le nombre total d’équivalents logements raccordables était de 6 350 dont 2 330 à Keur Gorgui et 4 020 au Plateau. Les zones du Plateau (équivalent complet), Point E, Fann Résidence, Mermoz et Almadies seront livrées au plus tard
En 2018, le programme se poursuivra dans les zones de Sicap, Hann Maristes, Sud Foire, Ouest et Nord Foire, Ngor et Yoff.
Les clients d’Orange qui accèdent à ce réseau de 4ème
regarder une vidéo tout en naviguant sur Internet ;- explorer de nouveaux usages tels que le Cloud Computing mobile qui offre la possibilité de travailler
pendant qu’on est en déplacement, comme si on était au bureau ; le Cloud gaming qui permet de jouer à des jeux de consoles HD depuis son mobile ou sa tablette partout et sur n’importe quel appareil ; la vidéo en HD de mobile à mobile pour faire par exemple des vidéoconférences depuis son mobile, avec une excellente qualité d’image et de son, et la possibilité en prime de visionner des documents directement sur les écrans mobiles.
Au demeurant, toutes les offres de données mobile d’Orange sont déjà compatibles 4G et sont
E-mail en mobilité, Business Everywhere, Internet Everywhere, etc.
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MISE EN SERVICE D’UN DATACENTER Tier-III+
5.4
le développement du Cloud au Sénégal et dans la Sous-Région avec une solution « verte » qui optimise l’utilisation de l’énergie et permet aux entreprises d’accéder à moindre coût à une gamme de services Cloud très riche.
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AUGMENTATION DES CAPACITÉS 3G5.6
MODERNISATION DU RÉSEAU FIXE5.5
L’année 2017 est marquée par l’introduction en zones urbaines des technologies U900 et 4e porteuse U2100 pour l’extension de capacité du réseau 3G. La U900 est déployée dans les tous les sites de Dakar, Tivaoune, Kaolack, St-Louis et Thiès et la 4e porteuse dans 623 sites urbains. En 2018, la U900 et la 4ième porteuse U2100 seront généralisées sur tous les sites urbains restants.La solution 6 secteurs, qui a pour objectif de doubler la capacité de sites 3G, a été aussi déployée en 2017 sur quelques sites hot-spots à Touba et Dakar. 35 supplémentaires sont prévus pour l’année 2018.
Sonatel a introduit en 2017 la solution IMS (IP Multimedia Subsystem) pour moderniser son réseau
abonnés du central de Mbacké) ;- assurer la migration vers le Full IP avec l’émulation des services PSTN résidentiel et Entreprise
(Business Trunking) ;- permettre au marketing de généraliser les offres dual play ou triple play en instituant la Livebox
DÉPLOIEMENT DE FIBRE OPTIQUE POUR la collecte 3G/4G
5.7
L’année 2017 est caractérisée par le déploiement de 276 sites en fibre optique dont 86 sites de Dakar et 190 sites de régions. Le programme sera poursuivi en 2018.
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POURSUITE DES INVESTISSEMENTS en zone rurale
5.8
Sonatel poursuit sa politique d’investissement en milieu rural avec le déploiement de 31 nouveaux sites en 2017 et en prévoit 106 supplémentaires en 2018 pour améliorer la couverture des localités de plus de 500 habitants et des axes routiers prioritaires.
ÉVOLUTION DU CŒUR DE RÉSEAU IP, voix Mobile, de la transmission nationale et internationale et des plateformes de services
5.9
et Grand-Dakar ; Extension du Backbone des régions à 40G entre les sites de Thiés, Kaolack, Médina et Technopole ; Extension de la sortie Internet avec le remplacement du CRS-1 avec la mise en place de 4 routeurs Internet Gateway dont 2 à Médina et 2 à Ouakam ; Passage à 100G via les DPIs entre les routeurs MS et les routeurs Internet Gateway ; Mise en service de passerelle de routage des messages Diameter DRF (Diameter router fonction) pour faciliter les ouvertures roaming 4G ;
axes Thiaroye-Thiès (70 Kms), Thiaroye-Somone-Saly-Mbour (100 Kms) et Touba-Darou Mousty-Kébémer (100 Kms) ;
Tivaouane ; Intégration et sécurisation des sites du nouvel aéroport AIBD.
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Datacenter
Le 20 juin 2017, le Groupe Sonatel a lancé le 1er datacenter du Sénégal et le 1er de cette envergure en Afrique de l’Ouest. Ce datacenter propose une sécurisation des données de classe mondiale car il
(10) milliards de FCFA pour la partie infrastructure.
Il va permettre à de nombreuses entreprises et administrations d’externaliser leurs serveurs avec la garantie de conserver leurs données aux normes de sécurité internationales sur le territoire sénégalais.
Ce datacenter est donc une innovation majeure dans l’écosystème numérique du Sénégal, qui marquera
privées.
Une réponse à l’évolution technologique
Un datacenter, centre de traitement de données, est un site sur lequel sont regroupés des équipements constituants du système d’information d’une entreprise (serveurs, baies de stockage, équipements
héberger des millions d’informations dans des serveurs informatiques, exploités pour répondre aux besoins des clients (grand public et entreprises), ainsi qu’à ses besoins propres.
Sonatel se projette déjà sur l’avenir et anticipe la forte croissance de ces types de besoins pour se positionner dans l’informatique du futur et déployer les architectures cloud computing d’aujourd’hui et de demain.
Ce datacenter est déjà fonctionnel et accueille depuis plusieurs mois une partie des équipements de Sonatel. Il va accueillir prochainement ses premiers clients précurseurs.
Dans cette optique, des visites ont été organisées pour permettre aux professionnels des TICs de découvrir le datacenter Sonatel. C’est ainsi que le club OPTIC (Organisation des Professionnels des Technologies de l’Information et de la Communication) a visité le datacenter en octobre 2017.
Ce projet est aussi une des actions phares du Groupe Sonatel dans sa volonté d’accompagner les grands projets TIC de l’Etat sénégalais et la mise en place du Plan Sénégal Emergent (ces besoins ne pouvant être délocalisés à l’étranger). Ainsi, le développement des contenus locaux avec le
développeurs - PaaS (Platform as a Service) sont autant de facteurs qui vont participer à la croissance de l’économie numérique.
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SONATEL À L’INTERNATIONAL
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FAITS MARQUANTS 2017 6.1
L’année 2017 n’aura pas fait exception quant à l’impact négatif de la fraude simbox notamment Off-Net (détecté sur les réseaux de la concurrence) et du bypass OTTs sur les revenus internationaux. Les baisses de revenus constatées ces dernières années sont toujours d’actualité malgré une maîtrise de la fraude simbox On-Net.
La Fraude Simbox du type On-Net est en effet pratiquement inexistante sur le réseau de Sonatel. Les
les SIMs, le blocage des SIMs détectées, et les opérations de géolocalisation des boitiers frauduleux et d’arrestation des fraudeurs grâce au concours des forces de la police et de la gendarmerie.
l’ARTP révèlent que la fraude par Sim Box Off-Net connait une évolution exponentielle.
La fraude Simbox venant des réseaux concurrents a augmenté de plus de 70% entre les mois de décembre 2016 et décembre 2017, entraînant une perte de près de 7,4 milliards de FCFA pour Sonatel.
publiques d’où encore une fois l’urgence pour le Régulateur d’agir pour aider à arrêter cette véritable
actions sont en cours dans ce sens.
- Free roaming : Le Free Roaming a été effectif au Sénégal le 31 mars 2017 avec le Mali, la République de Guinée, le Burkina Faso et le Togo suite au protocole d’accord signé par leur
jours. Ils sont également facturés au tarif local dans le pays visité selon le principe du « Roam Like a Local ». La réception gratuite d’appels et la fraude qu’elle engendre ont entraîné un manque à
FA, en hausse de 22% par rapport au mois de novembre. Des actions sont en cours pour en limiter les effets.
Baisse des revenus internationaux (entrant et hubbing) toujours sous la menace de la fraude simbox et du bypass OTTs
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Pour rappel, les pays Orange n’ont pas attendu le Free Roaming pour proposer des offres attractives
depuis 2007.
- Offres innovantes :
aux besoins lors de leurs déplacements. Les Forfaits Voyage Voix et SMS et des bundles Internet
- Afrique Centrale et Moyen Orient, - Europe, - Dubaï, Arabie Saoudite et Italie.
- Forfaits Voyage Orange Data : Le 19 décembre 2017, la gamme des forfaits Voyage s’est élargie aux clients postpayés mobile (nouvelle gamme Téranga, Forfaits mobiles, Orange Téranga, etc.). Les forfaits Voyage, utilisables en roaming, n’étaient jusque-là uniquement disponibles que pour les clients prépayés et hybrides (Forfaits bloqués).
Ces Forfaits Voyage, exclusifs pour les connexions Internet en roaming, sont utilisables dans 4
dans quelques top destinations plébiscitées par nos clients entreprises.
La bonne affaire pour voyager
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Trois types de forfaits sont proposés, 10 000 FCFA TTC, 20 000 FCFA TTC et 40 000 FCFA TTC, avec des volumes de connexion et des durées de validité différentes en fonction de la zone visitée.Les Forfaits Voyage vont permettre à nos clients de rester connectés quelle que soit leur destination.Les clients peuvent directement souscrire via le code USSD #166# et sur le site www.orangebusiness.sn.Nos objectifs, à travers ces nouveaux forfaits, sont de développer l’usage du Roaming à travers le taux d’utilisation des Pass Voyage Data, de permettre à nos clients roamers de se connecter avec sérénité ainsi que de réduire le taux réclamation.
- Les corridors En 2017, Sonatel a fait des corridors bidirectionnels (entrant comme sortant) avec Orange Mali, Orange Côte d’Ivoire, Orange Niger, Orange Bissau et Orange Guinée, pour
Des corridors unidirectionnels (entrant seule-ment) avec Wind, SYMA et Libon pour booster
-péens à forte diaspora sénégalaise (France, Ita-lie, Espagne). Les corridors ont permis un bon niveau des volumes et une bonne limitation de la
baisse in corridor contre - 24% hors corridors à
- Les Promos lieux saints : Rome 2017Depuis plusieurs années, Sonatel accompagne les pèlerins catholiques aux lieux de la chrétienté. Monseigneur Paul Abel MAMBA, Président du CINPEC (Comité Interdiocésain National des
Pèlerinages Catholiques) et Monseigneur de
Général Adjoint de Sonatel, le 22 août 2017 à la Cathédrale de Dakar.Des accords signés avec les opérateurs parte-naires, qui ont permis de lancer des offres à ta-rifs préférentiels durant la période du pèlerinage, surtout sur Israël. Il y a aussi les Forfaits Voyage Orange disponible en France, en Espagne et au Portugal pour les appels, SMS et Internet.
la première fois, d’une subvention sur les tarifs d’appels en Israël, première et principale étape de leur parcours et où les tarifs sont les plus chers.Des mesures ont été prises sur le plan technique
tout le pèlerinage. Toute l’équipe marketing a tenu à être présente à l’aéroport le jour du départ (24 août) pour accompagner les pèlerins et leur apporter l’appui nécessaire sur le paramétrage et le changement de Sim 4G.
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- Les Promos lieux saints : Mecque 2017Des inscriptions jusqu’au départ de tous les pè-lerins, Sonatel a été présente pour apporter tout le support nécessaire aux pèlerins musulmans. 2017 est la 9ème année consécutive d’accom-pagnement des pèlerins. Le Groupe a mis leur disposition des tarifs promotionnels et compéti-tifs pour leur faciliter la communication et aussi leur permettre de garder le contact avec leurs familles et proches.L’offre tarifaire de cette édition 2017 était l’une des plus intéressantes.En Arabie Saoudite, grâce à nos accords avec nos partenaires Saoudiens, nous avons pu offrir à nos pèlerins une baisse de 80% par rapport aux tarifs catalogue par exemple sur les appels de la Mecque vers le Sénégal et -50% par rapport à l’année dernière.Egalement, les Forfaits Voyage d’Orange étaient disponibles pour les prepaid avec des tarifs d’entrée à 2 500 FCFA et, pour la première fois, un Pass data à 1 giga pour les Emirats et le lancement des Pass Europe plus attractifs (France, Portugal, Espagne et Italie).
Cette offre pèlerinage a nettement contribué cette année à l’atteinte des objectifs sur l’activité roaming avec une croissance du chiffre d’affaires de plus de 180% par rapport à 2016.
- Développement de l’Ingénierie Conseil : De-puis 2012, l’ingénierie conseil est considérée par Sonatel comme étant une activité de crois-sance. Aujourd’hui, l’expertise de Sonatel est sollicitée de plus en plus par les opérateurs de la Sous-Région et les fournisseurs de services
Finances, IT, Qualité, Roaming, SI, Process TTM, Contenus multimédia et solutions Inter-net, Collaboration, Gestion de la relation client, Equipements et infrastructures, Virtualisation et stockage de données, Evaluation d’entre-prises, Acquisition de licences mobile.
sont à la disposition des opérateurs. Pour 2017,
Orange Sierra Leone, Orange RDC pour le déploiement de Oracle e-business dont le budget est estimé à plus d’1,5 million d’euros (plus d’1 milliard FCFA), sans compter Orange RCA pour l’accompagnement sur CBM.
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DES CAPACITÉS ET SERVICES DE QUALITÉ, disponibles et sécurisés
6.2
En 2017, le Groupe Sonatel a poursuivi sa politique d’augmentation de capacité et de sécurisation de la Bande Passante Internet (BPI). En moins d’un an, la bande passante Internet a doublé, passant ainsi de 40 Gbits en 2016 à 80 Gbits en 2017, grâce à l’activation de capacité 10 Giga (STM64) sur son réseau, en remplacement de certains liens STM16 habituellement mise en service.
Pour ce qui est de la connectivité internationale, le deuxième semestre 2017 a été marqué par l’upgrade#5 du câble sous-marin SAT3 au mois d’octobre.
Sonatel joue son rôle de pionnier en s’engageant dans la promotion et le développement des réseaux de câbles sous-marins ce qui permet aujourd’hui au Sénégal de disposer d’une connectivité internationale parmi les meilleures en Afrique Sub-Saharienne et aussi d’anticiper sur les besoins croissants de la bulle Internet avec une disponibilité de 130 Gbits à déployer durant les prochaines années.
CONTRIBUTION À LA RÉUSSITEdes grands évènements internationaux
6.3
Comme chaque année, Sonatel a participé au West Africa Com. Cette rencontre importante et stratégique a eu lieu à Dakar les 11 et 12 juillet au Radisson Blu Hôtel.
Africa Com entre dans le cadre des activités et rencontres internationales du Groupe Sonatel. Elle rassemble toute la communauté des télécoms d’Afrique de l’Ouest et Centrale avec plus de 700
le secteur des TIC dont une cinquantaine d’opérateurs télécoms, des dizaines de cadres dirigeants. Des thèmes et des sujets importants et stratégiques ont été échangés durant ces 2 journées de travail.
Pour l’édition 2017, des « Sonatéliens » ont fait honneur à l’entreprise. Ainsi, le mot d’ouverture a été prononcé par M. Birago Diène Moctar BEYE, Directeur des Opérateurs et des Relations Internatio-
the impact of free roaming on mobile network operator strategies in West Africa » et Rokhaya So-lange NDIR une table ronde sur « Women in Tech » et « Powering the West African Startup Ecosys-tem ».
West Africa Com
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au processus d’élaboration de la contribution du Groupe Afrique au plan d’actions 2020/2023 de l’UIT-D.
ème réunion préparatoire Afrique de Dakar, précédée d’un atelier de renforcement des capacités de nos experts sur les technologies mobiles et satellitaires.
Sonatel a été sollicitée par le Consortium pour abriter les réunions des sous-comités I&ASC les 5 et 6 décembre, R&CSC les 7 et 8 décembre et F&ASC les 8 et 9 décembre en préparation du prochain Management Commitee.
Pour rappel, le câble sous-marin Africa Coast to Europe est né d’une idée de Sonatel et de France Télécom. Le 1er accord pour la construction du câble sous-marin a été signé en novembre 2008 à Dakar.
CMDT-17
Préparation CMR-19
Réunions des sous-comités ACE (Africa Coast to Europe)
Deux Steerco ont été organisés en 2017 à Dakar du 25 au 27 avril et à Marrakech du 5 au 8 décembre.
Le Steerco de Dakar a été co-présidé par M. Birago Diene Moctar BEYE, Sonatel, et Mme Wassila
Cette rencontre a été un cadre d’échanges sur les stratégies marketing et commerciales du Groupe liées au Roaming dans le but d’être plus compétitif sur nos offres « Wholesale » (opérateurs) et « Retail » (grand public).
Plusieurs bilatérales ont été tenues sur des aspects liés au roaming et à l’interconnexion et ont été
l’impact de la régulation et les offres « retail » etc.
Le 2ème Steerco Roaming s’est tenu à Casablanca du 05 au 8 décembre sur invitation de Orange Maroc. Tous les pays présents au Steerco de Dakar ont participé à celui du Maroc.
La réunion a essentiellement porté sur les aspects liés au roaming (wholesale et rétail), à la réglementation et aux offres Orange sur le roaming dites « Go AMEA ».
« promo Mecque ».
Steerco Roaming
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CHIFFRES CLÉS& SONATEL EN BOURSE
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23%42%
Républiquedu Sénégal
Employés Sonatel
Orange SA Flottant
27%
8%
Pays Société Détention Pourcentagede détention
Orange Mali Directe 70%
Orange Finances Mobiles Mali Indirecte 70%
Orange Guinée Directe 89%
Orange Finances Mobiles Guinée Indirecte 89%
Orange Bissau Directe 90%
Entrée en 2017
Sénégal
Mali
Guinée
Bissau
Sierra Leone
Sonatel SA Société mère
Sonatel Mobiles Directe 100%Sonatel Multimédia Directe 100%Sonatel Business Solutions Directe 100%Orange Finances Mobiles Sénégal Directe 100%
Orange Sierra Léone Directe 50%
Airtel Mobile Transfert Indirecte 50%Aiterl Mobile Commerce Indirecte 50%
Entréeen 2017
SONATEL :opérateur de télécommunications intégré
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+6,8
54,4%
Part de marchéSénégal
+1,2%Inflation
PIB+6,8 %
100,5%Pénétration
Population15,3M
Rés
eau
2G -
3G
- 4
GR
ésea
u 2G
- 3
G -
4G
+6,8
61%
Part de marchéMali
+1,0%Inflation
PIB+5,3 %
104,7%Pénétration
Population20,0M
Position : Leader
Position : Leader
MARCHÉ ET CONCURRENCE
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MARCHÉ ET CONCURRENCE
+6,8
62,2%
Part de marchéGuinée Conakry
+8,3%Inflation
PIB+6,6 %
99%Pénétration
Population11,5M
Rés
eau
2G -
3G
Rés
eau
2G -
3G
- 4
G
+6,8
Part de marchéGuinée Bissau
+1,1%Inflation
PIB+5,0 %
81%Pénétration
Population1,9M
Position : Leader
Position : Leader
55,8%
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MARCHÉ ET CONCURRENCE
40,5%+6,8
Part de marchéSierra Leone
+17,8%Inflation
PIB+5,4%
52,5%Pénétration
Population7,1MR
ésea
u 2G
- 3
G
Position : Second
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972,9milliards
(+7,5%)
939,1*milliards (+5,3%)
Marge nette20.8% (-3,1 pts) 21.7%* (-2,2 pts)
Marge d’Ebidta46.5% (-2,2 pts) 47.6%* (-1,0 pts)
* Périmètre groupe hors contributifsde Orange Sierra Leone
Chiffres d’affaires
452,8milliards
(+2,8%)
447,0*milliards (+3,2%)
Ebitda
202,2milliards
(-6,3%)
203,0*milliards (-4,6%)
Résultat net
269,0milliards
(-6,1%)
278,6*milliards (-1,2%)
CHIFFRES CLÉS FINANCIERS
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Chiffres d’affaires : 46,1 milliards (+70,5%) Poids dans le chiffre d’affaires : 4,7% (+1,8 pt) Contribution à la croissance du Chiffre d’affaires : 28,1% (-1,1 pts)
Capex / chiffre d’affaires : 18,9% (+1,9 pt)
Mobile : 29,7 / 28,3* millions Fixe : 285 milleInternet : 145 mille
Chiffres d’affaires : 135,6 milliards (+65,3%) Poids dans le chiffre d’affaires : 13,9% (+4,9 pts) Contribution à la croissance du chiffred’affaires : 78,9% (+1,9 pt)
* Périmètre groupe hors contributifsde Orange Sierra Leone
30,2millions
millions
(+8,7%)
28,7*millions
clients actifs
clients actifs
(+9,6%)
Clients
9,2millions
(+32,2%)
4,5(+44,1%)
183,7milliards
(+19,4%)
Capex
CHIFFRES CLÉS OPÉRATIONNELS
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Parc 2015 2016 2017 16/15 17/16
283 140 277 859 285 294 -1,9% 2,7%
27 679 665 27 319 568 29 736 083 -1,3% 8,8%
131 644* 143 620* 144 753 9,1% 0,8%
28 094 449 27 741 047 30 166 130 -1,3% 8,7%
Mobile : Croissance du parc de 8,7% portée par : la croissance du parc au Sénégal avec le refonte de offre prépayée la bonne dynamique de recrutement au Mali et en Guinée la croissance du delta parc à Bissau
Fixe : reprise de la croissance du parc (+2,7%)
Internet haut débit fixe : Baisse de la croissance du parc (0,8% contre 9,1% en 2016) suite au basculement des clients résidentiels vers les offres Flybox
283,1
277,8
Parc global de 30,2 millions de clients, en hausse de 8,7% par rapport à 2016
Evolution des parcs
* intégration des clients Flybox au Mali
285,2
Mobile(en K)
Fixeinternet(en K)
Fixe(en K)
27,6 27,3
29,7
2015 2016 20172015 2016 20172015 2016 2017
131,6
143,6144,7
PARC GLOBAL
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Parc mobile 2015 2016 2017 16/15 17/16
Sénégal 8 413 127 7 900 150 8 344 083 -6,1% 5,6%
Mali 11 898 450 11 262 654 12 539 918 -5,3% 11,3%
Guinée 5 275 668 6 032 667 6 783 073 14,3% 12,4%
Bissau 558 375 600 384 646 573 7,5% 7,7%
Sierra leone 1 534 045 1 523 713 1 422 436 -0,7% -6,6%
27 679 665 27 319 568 29 736 083 -1,3% 8,8%
Croissance du parc mobile grâce à la bonne dynamique de recrutement et àla baisse du churn après impact négatif de la mise en conformité des basesclients en 2016
Sénégal : Reprise de la croissance du parc (+5,6%) grâce au
dynamique de recrutement sur la 4G et le renforcement des offres usages data malgré les contraintes réglementaires sur
Mali : Hausse du parc de 11,3% grâce au lancement de la 4G et au projet Masïc après les impacts négatifs subis en 2016 dus aux opérations de mise en conformité des bases clients.
Guinée : Maintien de la bonne dynamique de recrutement couverture
en 3G, et aux animations commerciales malgré les contraintes
Bissau : Amélioration du delta parc (+0,2 pts soit 46 189 abonnés) de
la QoS.
Sierra Leone : Baisse de 6,6% du parc suite au retard sur le développement.
Senegal
SierraLéone
Bissau
Guinée
Mali
28%
42%23%
5%
2%
PARC MOBILE
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Evolution favorable des ARPUs dans la plupart des pays de présence grâceà la contribution des nouvelles lignes de revenus et au renforcementdes offres d’usage
ARPUmensuel par pays 2015 2016 2017 16/15 17/16
Senegal (XOF)Fix 100 672 95 084 94 838 -5,6% -0,3%
Prepaid mobile 2 627 2 661 2 794 1,3% 5,0%
Mali (XOF) Prepaid mobile 1 667 1 912 1 618 14,7% -15,4%
Guinea (GNF) Prepaid mobile 25 500 26 006 26 448 2,0% 1,7%
Bissau (XOF) Prepaid mobile 2 892 2 842 2 832 -1,7% -0,4%
Sierra Leone (SLL)
Prepaid mobile — 18 230 19 542 — 7,2%
que celle du parc.
croissance découlant du renforcement des usages.
ARPUS
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127
Progression soutenue de l’activité Orange Money(+1,1M clients actifs, +70,5% de hausse du chiffre d’affaires)
46,1milliards
(+70.5%)
Chiffred’affaires
4,7%(+1,8 pt)
Part dans lele chiffred’affaires
28,1%(-1,1pt)
du C.A
10,5millions
(+17,1%)
Clientsinscrits
Sénégal Mali Guinée
Chiffre d affaires : 9,3 milliards ; +168%Parc inscrit : 4,1 millions ; +16,6%Parc actifs : 1,5 millionVolume des transactions : 137,3 millionsValeur des transactions : 1 227 milliards
Chiffre d affaires : 29,6 milliards ; +37%Parc inscrit : 3,9 millions ; +12,5%Parc actifs : 1,8 millionVolume des transactions : 188,9 millionsValeur des transactions : 2 704 milliards
Chiffre d affaires : 5,7 milliards ; +179%Parc inscrit : 2,1 millions ; +35,4%Parc actifs : 0,9 millionVolume des transactions : 118,4 millionsValeur des transactions : 1 067 milliards
4,5millions
(+44,1%)
Clientsactifs
467millions
(+86,8%)
Valeur des
5 201milliards
(+65,2%)
20,4%(+5,4 pts)
/ PIB
Bissau
Chiffre d affaires : 4 millionsParc inscrit : 53 milleParc actifs : 5 milleVolume des transactions : 225 milleValeur des transactions : 838 milliards
Chiffre d affaires : 1,5 milliardParc inscrit : 0,3 million ; -21,4%Parc actifs : 0,2 millionVolume des transactions : 22,3 millionsValeur des transactions : 203 milliards
Sierra Leone
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Forte croissance du parc (+33%) des revenus (65,3%) et des usages.Renforcement de sa contribution dans le chiffre d’affaireset lancement de la 4G au Mali
135,6milliards
(+65,3%)
Chiffred’affaires
1 232XOF
ARPU data
(+27,0%)
13,9%(+4,9 pts)
Part dansle chiffred’affaires
2,1millions
Delta Parc
Sénégal Mali Guinée
Croissance du chiffre d affaires : 56,2%Parc : 3,0 millions ; +38,3%Chiffre d affaires (milliards) : 65,0ARP mensuel : 1 795
Croissance du chiffre d affaires : 78,5%Parc : 3,5 millions ; +38,3%Chiffre d affaires (milliards) : 43,8ARP mensuel : 1 052
Croissance du chiffre d affaires : 39,6%Parc : 2,0 millions ; +17,4%Chiffre d affaires (milliards) : 19,9ARP mensuel : 844
du C.A
78,9%(+1,9%)
1 024 KClients équipés
4G / Sénégal
(346 sites)
9,2millions
(+32,2%)
Clients actifs
Bissau
Croissance du chiffre d affaires : 65,9%Parc : 89 214Chiffre d affaires (milliards) : 2,7ARP mensuel : 2 500
Croissance du chiffre d affaires : - 45,5%Parc : 625 824 ; +0,8%Chiffre d affaires (milliards) : 4,2ARP mensuel : 558
Sierra Leone
DONNÉE MOBILE
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Croissance des revenus grâce au développement des relais de croissancemais ralentie par la décélération de l’international entrant
Fixe
Mobile
Data mobile
Orange Money
WholesalesInternational
Autres
55,0%
13,9%
4,7%
12,8%
10,4%
3,1%Contribution à la croissance du CAPoids dans activité
14,0%
78,9%
28,1%
16,0%
-3,7%-33,4%
Mali347,3
milliards CFA+8,1%
Guinée153,6
milliards CFA+6,3%
Bissau20,1
milliards CFA+10,0%
Sierra Leone33,8
milliards CFA
Sénégal418,1
milliards CFA- 0,7%
Croissance des revenus portée essentiellement par le mobile grâce aux usages data, aux SVA et au développement des services Orange
Le maintien de positions commer-
des revenus nationaux face à la
972,9milliards CFA
+7,5%
CHIFFRE D’AFFAIRES
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130
Effet dilutif des marges lié au change et à l’intégration d’OrangeSierra Leone (OLS).
Marges 2016 Marges 2017 Marges 2017hors OSL
Baisse causée principalement par les effets de change et par le renforcement des lignesde revenus à plus faible marge.
48,7%
35,7%
23,9%
46,5%
31,6%
20,8%
47,7%
32,7%
21,7%
Marges EBITDA
Marges Nette
MARGES
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(en milliards FCFA) 2014 2015 2016 2017
Dettes financières 3 2 2 158
Capitaux propres 655 692 711 716
329 351 336 351
Free Cash Flow 292 290 286 269
0,5% 0,3% 0,3% 22,1%
Ratio Dette / Free Cash Flow 1% 1% 0,7% 58,7%
3 2 2
158
655692 711 716
329 351 336 351
2014 2015 2016 2017
Dettes financières
Capitaux propres
CAFG
Free Cash Flow
292 290 286 269
INDICATEURS FINANCIERS
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GROUPE SONATEL 2014 2015 2016 2017 2016/
20152017/2016
SENEGAL 1 751 1 807 1 788 1 773 -1,0% -0,8%
MALI 530 540 583 609 7,9% 4,5%
GUINEE 324 354 374 379 5,6% 1,34%
BISSAU 85 85 88 92 3,5% 4,6%
SIERRA LEONE - - - 182 - -
TOTAL 2 690 2 786 2 833 3 035 3,6% 7,1%
EFFECTIFS
Sona
tel /
Rap
port
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Hausse du niveau des investissements (19% du CA) dû essentiellementaux investissements réseau, principalement au Sénégal et en Sierra Leone.
Répartition par pays
183,7 MdsFCFA
2016 2017 variation 17/16
Réseaux 135,6 163,6 +20,6%
Hors réseaux 18,3 20,1 +9,8%
Total Capex 153,9 183,7 +19%
Taux capex 17% 19% +2 pts
(en milliards Cfa)
Mali27%
Guinée15%
Bissau3%
Sierra Leone8%
Sénégal47%
CAPEX
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taxes, redevances, cotisations sociales, droits de douanes et dividendes dans les pays de présence
Le Groupe Sonatel, un acteur majeur etun moteur de croissance dans les économiesdes pays de présence
Contributionaux recettesbudgétaires
Contributionau secteurprivé
Créationd’emplois Exportations
+ de 502 milliards + 6,2%
générés au profit des entreprises locales dans les pays de présence
+ de 247 milliards + 4,7%
grâce à une distribu-tion commerciale étendue et des partenaires dyna-miques
+ de 100 000 emploisindirects & 3 500emplois directes
générés en contribution au niveau de la balance des paiements par les opérateurs étrangers de télécommunications
près de 160 milliards
MaliSénégal
Guinée BissauGuinée
Sierra Léone
CONTRIBUTION à l’économie
Sona
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Première capitalisation boursière de la BRVM (2 350 milliards de FCFA au 31/12/2017)
Plus de 27 000 actionnaires à travers le monde
23% des parts échangés à la BRVM
Représente 53% 43%
Stabilisation du cours de l’action autour de 23 000 FCFA
cours moyen mensuelcours pic du moisvolume d’actions échangées
24 22224 929
24 986
24 21323 500 23 618 23 738 23 898
23 564
23 16822 696 22 396
24 50025 250 25 200
25 00024 500 24 500 24 500 24 500
24 00023 400
23 000 23 500
2O OOO
21 OOO
22 OOO
23 OOO
24 OOO
25 OOO
26 OOO
27 OOO
28 OOO
29 OOO
Publication résultats 2016
Détachement du coupon
Publication résultats S1 2017
203 823
331 045
297 784
378 134
494 973
474 950
290 031
301 763
286 192 203
911
316 604 256
665
janv.17 fév.17 mars.17 avr.17 mai.17 juin.17 juil.17 août.17 sept.17 oct.17 nov.17 déc.17
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2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Cours au 31/12
17 500 13 000 12 000 15 400 12 000 14 500 20 050 22 800 25 000 25 000 23 500
Dividende(en G XOF)
110 130 135 140 145 150 155 160 167 167 167
Dividende net par action
990 1 170 1 215 1 260 1 305 1 350 1 395 1 440 1 500 1 500 1 500
Taux de croissance dividende
25% 18% 3,85% 3,7% 3,6% 3,5% 3,3% 3,2% 4,2% 0% 0%
Taux de rendement dividende
6% 9% 10% 8% 11% 9% 7% 7% 6% 6% 6,4%
Taux de distribution
(%)Sonatel SA
122% 77% 91% 82% 114% 87% 106% 92% 106% 108% 102%
Taux de distribution
(%)Groupe
68% 83% 73% 76% 94% 88% 82% 73% 76% 77% 82%
POLITIQUE DE DIVIDENDE
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RAPPORTFINANCIER
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NOTE AU LECTEUR
Le périmètre de consolidation du Groupe SONATEL englobe les entités suivantes
Pays Sociétés DétentionPourcentage de détention
Sénégal
Sonatel SASonatel MobilesSonatel MultimédiaSonatel Business SolutionsOrange Finances Mobiles Sénégal
DirecteDirecteDirecteDirecte
Société mère100%100%100%100%
MaliOrange MaliOrange Finances Mobiles Mali
DirecteIndirecte
70%70%
GuinéeOrange GuinéeOrange Finances Mobiles Guinée
DirecteIndirecte
89%89% Entrée en 2017
Bissau Orange Bissau Directe 90%
Sierra LeoneOrange Sierra LeoneAirtel Mobile TransfertAirtel Mobile Commerce
DirecteIndirecteIndirecte
50%50%50%
Entrée en 2017
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INTRODUCTION
L’environnement macro-économique favorable dans tous les pays de présence du Groupe en 2017, a contribué à la réalisation de solides
renforcées par l’intégration de Orange Sierra Leone dans le périmètre de consolidation du Groupe Sonatel.Le Groupe a renforcé son leadership tout en consolidant des positions commerciales déjà fortes en Guinée (62%), au Mali (61%), à Bissau (56%) et au Sénégal où il a reconquis des parts de marché (54%). Le parc client a connu une reprise de la croissance en 2017 annulant ainsi les effets
le même temps, l’environnement concurrentiel
(voix et data), et sur le segment de marché des entreprises et des données autour d’offres tari-faires agressives déployées par la concurrence.Les initiatives marketing déroulées face aux of-fensives de la concurrence, ont soutenu le dé-veloppement des usages voix et data mobile, la pénétration de la data (9,2 millions d’utilisateurs, 32,2% du parc actif mobile), la reprise de la
-loppement des services autour de Orange Mo-ney (hausse de +1,4 million de clients actifs par rapport à 2016). Le maintien de cette bonne dy-namique commerciale notamment sur le recru-tement mobile (reprise de la croissance du parc à +8,8% en 2017 contre une décroissance de -1,3% en 2016) a permis une maîtrise du churn
(Guinée +4,6 points, Sénégal +2,2 points, Mali +1,7 points, Bissau +1,1 points). L’élargissement des offres corridors internationaux aux pays de la Sous-Région a contribué au ralentissement de
-
national entrant fortement impactés par l’accé-
la fraude SIMBOX (à partir des réseaux concur-rents) et le phénomène OTT. La politique de ter-minaux a été plus expansive en 2017 à travers notamment la vulgarisation des smartphones via les programmes de SWAP terminaux (2G vers 3G subventionnés en partie) et l’introduction de références « bon marché » en soutien au déve-loppement de la base client équipé.Le Groupe a connu une accélération de la croissance du chiffre d’affaires en 2017 malgré les impacts défavorables de la dépréciation du Franc guinéen et du Léone. En nominal, la croissance du chiffre d’affaires ressort à +7,5% par rapport à 2016 avec la prise en compte du chiffre d’affaires de Orange Sierra Leone qui intègre le périmètre de consolidation à partir de 2017. La croissance du chiffre d’affaires consolidé à base comparable est de +9,1% par rapport à 2016 soit un incrément de +3,8 points apporté par l’intégration de Orange Sierra Leone.Sur le périmètre historique, la croissance est de +5,3% par rapport à 2016 à base comparable soit une amélioration de +1,5 points (+4,8% en 2016) grâce à la poursuite du développement de l’activité mobile tirée par les usages de la donnée mobile, des services à valeur ajoutée et des services de Orange Money.Dans la foulée de la croissance des revenus, les trajectoires de rentabilité se sont amélio-rées, traduites par la reprise de la croissance de l’EBITDA à base comparable de +3,2% contre une baisse de -1,7% enregistrée en 2016, mal-gré l’impact des effets de change, des mesures
-mentaires défavorables (Bissau, Sierra Leone).
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décroissance par rapport à 2016 sur le périmètre historique à base comparable (-1 point / 2016 du fait du poids plus important des lignes de revenus
contenus, terminaux.), et de la baisse des reve-
marge. En nominal, la baisse du taux d’EBITDA est moins importante que celle de 2016 malgré un effet dilutif de -1,1 point induit par l’intégration de Orange Sierra Leone. Le résultat net enregistre cependant une décroissance de -5,0% à base comparable et -6,3% en nominal par rapport à
et de l’accroissement du volume des amortis-sements consécutif à l’augmentation de la base amortissable, corrélativement au niveau impor-tant d’investissements réalisés au cours des 3 dernières années. Les résultats opérationnels et
satisfaisants.
Les investissements du Groupe hors licences culminent à plus de 184 milliards de FCFA pour l’exercice 2017 soit près de 19% du chiffre d’affaires consolidé, auxquels se rajoutent près de 150 milliards de licences, entre autres, au Sénégal (50 milliards FCFA après 50 milliards payés en 2016) et au Mali (100 milliards). Le Groupe a ainsi procédé à la mise en place de
pour une couverture des besoins de trésorerie accentués par les décaissements exceptionnels (licences, fréquences, CAPEX).Le Groupe Sonatel a concrétisé en 2017 des opérations importantes pour la continuité de ses activités à travers le renouvellement de la concession, l’acquisition de fréquences pour l’exploitation de la 4G au Mali pour une durée de 15 ans, le déploiement, suivi du lancement com-
Sierra Leone.
Au Sénégal, il est à noter la reprise de la croissance de 0,6% du chiffre d’affaires sur le second semestre 2017 après 3 semestres consécutifs de décroissance enregistrés entre 2015 et 2016.
La refonte des offres prépayées mobile autour du projet « Soleil », les plans de boost d’équipements et de recrutements de clients 4G ont beaucoup contribué au recrutement de +445 000 nouveaux clients et à la reconquête de parts de marché volume, en hausse de +2,2 points par rapport à 2016 ; ceci après la baisse enregistrée en 2016 suite aux opérations de mise en conformité des bases d’abonnés. L’accélération du déploiement de la 4G à Dakar et en région avec la mise en service de 240 sites combiné au plan d’animation terrain ont favorisé le développement rapide de
s’est accéléré en 2017 avec le franchissement de la barre des 3 millions d’utilisateurs actifs soit près de 36% de la base mobile. La progression du parc et des usages s’est accompagnée d’un accroissement conséquent des revenus data et d’un taux de pénétration smartphones à 40%. Le
après plusieurs années de quasi-stagnation. Le nombre d’utilisateurs actifs mensuels des services
important relais de croissance.
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relais de croissance (data mobile, Orange Money, SVA (Service à Valeur Ajoutée)) dont la montée en envergure a permis de couvrir les effets négatifs des activités en déclin et maintenir les trajectoires de revenus en croissance à partir du second semestre 2017. La régression des volumes du
en 2017 sous l’effet de la fraude SIMBOX à partir des réseaux concurrents et la poursuite du développement de l’usage des voies alternatives
favorisé par la forte pénétration data mobile.
Cependant l’inclinaison des trajectoires de ren-tabilité, bien que ralentie (baisse de l’EBITDA) du fait de produits exceptionnels et des efforts im-portants sur la maitrise des charges, reste d’ac-
tualité du point de vue organique. La baisse des
contributrices en marge s’opère en faveur d’un poids de plus en plus grandissant de lignes de chiffre d’affaires à marge plus faible. Toutefois, la génération d’économies nouvelles sur les coûts directs (sortant international, commissions) per-met de contribuer à la préservation de la marge d’EBITDA face à la diminution des revenus et l’amélioration progressive du niveau de rentabili-té de Orange Money et de la data mobile.
Les investissements ont permis l’extension, la modernisation et le renouvellement des réseaux, et ont connu une augmentation de plus de 17 milliards en 2017 atteignant ainsi 19% du chiffre d’affaires consolidé Sénégal.
Au Mali, Orange a obtenu de l’Etat, le renouvellement de la concession et l’acquisition de fréquences pour l’exploitation de la 4G pour une durée de 15 ans, au mois de juillet 2017. Orange Mali a ainsi pu procéder au lancement commercial de la 4G à Bamako en août 2017. Orange Mali a renforcé sa part de marché volume qui a atteint 61% en 2017 grâce aux actions terrain pour
million nouveaux clients. Le niveau de parc d’avant impact des résiliations massives de 2016 suite aux actions de mise en conformité de la base client, a été atteint et dépassé en 2017 avec le franchissement de la barre des 12,5 millions de clients. Le marché a enregistré un regain d’intensité sous l’impulsion des offres bundles proposées par les deux opérateurs concurrents, incluant un niveau important d’abondance.La forte progression des usages data s’est poursuivie avec un parc en croissance de +38% comparé à 2016, un accroissement des revenus de +78% sur la période représentant 70% de la croissance des revenus de Orange Mali enregistrée en 2017. L’activité Orange Money a connu également une croissance appréciable ayant permis le franchissement de la barre des 1,8 million clients actifs mensuels, soit une progression de +18% par rapport à 2016, pour des revenus en hausse de +37% sur la période, soit le double de la croissance du parc.
Les trajectoires de rentabilité restent en croissance grâce à l’apport des relais de croissance (data mobile, Orange Money) et la résistance sur la voix mobile qui permettent d’amortir les effets induits de la baisse
Les investissements y compris le renouvellement de la concession et l’acquisition de fréquences pour la 4G, ont atteint le montant historique de près de 151 milliards de FCFA en 2017 (dont 100 milliards pour la concession et la licence 4G).
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En République de Guinée, Orange Guinée a célébré en 2017 son 10ème anniversaire et renforcé sa position de leader avec une part de marché volume de 62,2% (en hausse de +4,6 points comparée à 2016), grâce au recrutement de +750 000 nouveaux clients, malgré les
a été également renforcé en valeur avec une part de marché établie à 62% suivant les dernières publications de l’Autorité de régulation (T3 2017).
Le parc d’abonnés mobile a franchi la barre des 6,8 millions de clients soit une croissance de +12,4% dans un contexte de forte agressivité concurrentielle. Le développement de l’activité Orange Money reste soutenu avec une croissance de près de 70% du nombre d’utilisateurs actifs mensuels et une croissance des revenus de près 2,5 fois celle enregistrée sur le parc.
La forte progression de l’activité Data mobile s’est poursuivie en 2017 avec le franchissement de la barre des 2 millions de clients actifs soit +17% par rapport à 2016 et une croissance de +40%
sur les revenus générés. Ce développement de l’activité a été favorisé par l’extension de la couverture réseau 3G avec la mise en service de 155 nouveaux sites en 2017.
Ces performances opérationnelles ont toutefois été largement tempérées par les effets de change
Franc guinéen par rapport à l’euro et au FCFA (-10%). Malgré tout, les trajectoires de rentabilité enregistrent une croissance soutenue, améliorant la marge d’EBITDA de 2 points sur la période. Cette amélioration de la marge opérationnelle a été possible grâce à une croissance des revenus de +6,2% en 2017.
Le montant des investissements d’Orange Guinée est de 27,3 milliards de FCFA. Rapporté en FCFA, il reste stable par rapport à 2016, du fait des effets de change (dépréciation du GNF / XOF). Hors effets de changes les investissements libellés en Franc guinéen enregistrent une croissance de +10,3%.
En Guinée Bissau, Orange Bissau a procédé à la célébration de son 10ème anniversaire et a renforcé son leadership à travers sa part de marché volume de 55,8% en progression de +3,8 points par rapport à 2016 avec une part de marché valeur qui s’établit à 54,7%. La reconquête du marché Bissau guinéen via la poursuite de l’extension de la couverture réseaux, l’amélioration de la qualité de service et le déploiement de la 3G/4G a permis de franchir la barre des 650 000 clients mobiles soit une croissance de +7,7% en 2017.Aussi on note dans la foulée une forte augmentation en 2017 du parc d’utilisateurs de l’Internet
chiffre d’affaires (4,9 pts) par rapport à 2016. L’amélioration de l’excellence opérationnelle s’est traduite par la consolidation du leadership mesuré à travers le baromètre NPS de perception de l’expérience client délivrée par les différents opérateurs présents sur le marché. L’amélioration de la marge opérationnelle s’est traduite par la hausse du taux d’EBITDA grâce, d’une part, à l’augmentation des revenus et une meilleure maîtrise des charges opérationnelles ayant permis une croissance de l’EBITDA en valeur, d’autre part. Les investissements ont été réalisés à hauteur de 4,6 milliards en 2017 pour la modernisation et la
des capacités en bande passante Data et la construction d’un ring optique pour amélioration de la
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En Sierra Leone, le rebranding d’Orange Sierra Leone a été effectué au mois d’octobre 2017.
par l’Autorité de Régulation. Les programmes de remise en l’état, d’extension et de modernisation des réseaux se sont poursuivis malgré les lenteurs dans le déploiement rencontrés au cours du 1er semestre du fait de procédures administratives (conformité code de l’environnement des sites techniques).
Les trajectoires de rentabilité, outre les facteurs exogènes pénalisants (forte dépréciation du Léone, décision réglementaires), ont été impactées par des coûts de structure liés au prolongement contractuel de certaines prestations externalisés et par quelques rattrapages de charges, héritées de l’ancienne gestion, mais aussi par les effets du contrôle des tarifs, surtout sur l’international, imposé
au cours de l’année 2017.
Orange Sierra Leone a engagé les actions nécessaires au remplacement et au redressement du réseau, à l’extension de la couverture réseau 2G/3G, à la mise en place d’un nouveau SI pour des investissements chiffrés à plus de 15,3 milliards de FCFA en 2017.
Sur le plan opérationnel, le parc a été maintenu autour de 1,4 million d’abonnés avec un taux important de pénétration des utilisateurs data (44%) et Orange Money (16%).
L’exercice 2017 a été marqué pour le Groupe Sonatel par :
malgré un léger effet dilutif sur l’EBITDA ;- L’accélération de la croissance du chiffre d’affaires et la reprise de la croissance de l’Ebitda sur le
périmètre historique ;- La poursuite du développement des relais de croissance qui renforcent leur contribution dans
l’activité du Groupe ;- Un environnement qui continue sa mutation avec des évolutions structurantes du secteur des
télécoms sur tout le périmètre ;- La poursuite de la transformation du business model ;- Le maintien de la bonne dynamique de recrutement des clients et reprise de la croissance du parc
- Une évolution du résultat net impactée par la forte croissance des amortissements et des effets
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Au niveau des pays l’activité a été surtout marquée :
- Maintien de positions commerciales fortes en volume et en valeur ;
concurrentielle autour de l’abondance voix et data ;
- Installation du comité pour le dialogue social au sein de Sonatel ;- Finalisation de l’attribution de 3 nouvelles licences MVNO par le régulateur suite à l’ouverture du
marché à 3 FAI (Fournisseurs d’Accès Internet) ;- Recrudescence de la fraude SIMBOX sur le 4e trimestre ; lancement du free roaming ;- Inauguration du Datacenter de Sonatel ;
Sénégal
- Consolidation du leadership sur le marché ;- Forte croissance des usages Data et Orange Money ;- Lancement de la 4G en septembre par Orange Mali ;- Démarrage du 3ème opérateur en décembre 2017 ;
- Accélération de la transformation du business model avec une « forfaitisation » des usages ;
développement d’Orange Money ;- Détérioration continue de la situation politico-sécuritaire ;- Augmentation du taux de Fonds d’accès universel de 1% à 2% à partir de 2017 ;- Poursuite du swap du réseau 2G/3G dans le cadre de la modernisation du réseau d’accès en vue
d’améliorer la qualité de service et améliorer l’expérience client.
décembre 2017 ;
- Célébration des 10 ans d’Orange Guinée ;- Couverture effective en 3G de l’ensemble des sous-préfectures du pays ;- Baisse de la TVA de 20% à 18% en application depuis janvier 2017 ;- Annonce de la reprise des activités de Sotelgui (Guinée Télécom) ;- Baisse du taux de l’impôt sur les sociétés sauf pour le secteur des télécom, maintenu à 35%.
Mali
Guinée
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- Rebranding à la Marque Orange en octobre 2017 ;- Prélèvement de 0,02$ / minute par NATCOM sur les revenus d’interconnexion entrants locaux ;- Amende de 400 000 $ reçue du régulateur en guise de sanction pour mauvaise qualité de réseau ;- Séries de sanctions imposées par le régulateur NATCOM ;- Poursuite de la dépréciation de la valeur du SLL par rapport à l’Euro/XOF (-17,5%) ;- Extension de la couverture réseau sur le territoire avec 45 nouveaux sites, dont 26 en 3G ;- Poursuite du programme de modernisation du réseau (mise en place réseaux accès 2G/3G ;
migration vers le nouvel IN, etc.) ;- Augmentation du tarif Onnet de SLL450 to SLL650 (TVA incluse) en avril 2017 ;- Attribution par le régulateur d’une licence d’exploitation à QCell ;- Réalisation d’un inventaire complet des immobilisations.
- Consolidation du leadership avec une augmentation des parts de marché volume et valeur ;- Lancement d’Orange Money ;
- Couverture à 100% en réseau 4G de la ville de Bissau ;- Refonte des tarifs de la data mobile en novembre 2017 ;
et de nouvelles taxes (+70% pour les taxes de numérotation et +15% sur les taxes des fréquences).
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ÉLÉMENTS OPÉRATIONNELS
Parc Réel 2015 Réel 2016 Réel 2017Réel 2016 / Réel 2015
Réel 2017 / Réel 2016
Sénégal 8 413 127 7 900 150 8 344 083 -6,1% 5,6%
Mali 11 898 450 11 262 654 12 539 918 -5,3% 11,3%
Guinée 5 275 668 6 032 667 6 783 073 14,3% 12,4%
Bissau 558 375 600 384 646 573 7,5% 7,7%
Sierra Leone 1 534 045 1 523 713 1 422 436 -0,7% -6,6%
Mobiles 27 679 665 27 319 568 29 736 083 -1,3% 8,8%
Fixe 283 140 277 859 285 294 -1,9% 2,7%
Internet 131 644* 143 620* 144 753 9,1% 0,8%
Total Parc 28 094 449 27 741 047 30 166 130 -1,3% 8,7%
L’évolution des données opérationnelles a été marquée par une reprise de la croissance des bases d’abonnés mobiles (+8,8% / 2016 sur le périmètre hors Sierra Leone et +15,1% avec l’intégration d’Orange Sierra Leone) après la décroissance du parc global de -1,3% enregistrée en 2015 suite
en 2016.
Cette évolution est la conséquence du maintien de la dynamique de conquête dans tous les pays de présence et particulièrement au fort redressement des trajectoires de recrutement au Mali et
stagnation au cours des dernières années, grâce à l’apport de l’ADSL au Sénégal tiré de la refonte tarifaire et des nouvelles connexions autour de la Flybox.
grâce à la bonne dynamique commerciale autour de ces deux offres. Au moins 1 client sur 3 de notre base d’abonnés mobiles est actif sur la donnée mobile et 1 sur 5 actif sur Orange Money.
» se renforce, favorisée par un niveau d’abondance important sur les usages voix principalement.
soit une croissance de +15,1% par rapport à 2016.
* intégration des clients Flybox au Mali
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MobileLa base d’abonnés mobiles du Groupe se chiffre en 2017 autour de 30 millions, soit une hausse de 15,3%
en Guinée et l’intégration des bases d’abonnés de Sierra Leone.
Fixe
renoue avec une croissance de 2,7% en comparaison à 2016 après la baisse connue sur la période 2016/2015 (-1,9%). Cette performance provient essentiellement des connexions enregistrées autour des nouvelles offres sur l’ADSL et la Flybox lancées dans le cadre de de la nouvelle animation autour de l’Internet.
Parc 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016
Fixe 283 140 277 859 285 294 -1,9% 2,7%
Mobile 26 145 620 25 795 855 29 736 083 -1,3% 15,3%
Internet HD 131 644 143 620 144 753 9,1% 0,8%
Total 26 560 404 26 217 334 30 166 130 -1,3% 15,1%
Mobile 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016
% utilisateurs
Internet mobile
% utilisateurs
Orange Money
Sénégal 8 413 127 7 900 150 8 344 083 -6,1% 5,6% 36,2% 18,5%
Mali 11 898 450 11 262 654 12 539 918 -5,3% 11,3% 27,7% 14,6%
Guinée 5 275 668 6 032 667 6 783 073 14,3% 12,4% 28,9% 12,8%
Bissau 558 375 600 384 646 573 7,5% 7,7% 13,8% 0,8%
Sierra Leone 1 422 436 na na 44,0% 15,7%
Total 26 145 620 25 795 855 29 736 083 -1,3% 15,3% 30,8% 18,5%
Parc Internet mobile (en milliers d’abonnés)
Sénégal 3 019
Mali 3 470
Guinée 1 963
Bissau 89
Sierra Leone 626
Total 9 167
Parc Orange Money (en milliers d’abonnés)
Sénégal 1 541
Mali 1 833
Guinée 865
Bissau 5
Sierra Leone 223
Total 4 468
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Effectifs
à une hausse de 7,1% (+202 agents) en comparaison à 2016. Cette évolution est expliquée essentiellement par l’intégration de la Sierra Leone en 2017 générant un delta effectif de 182 agents et la hausse au Mali (+26 agents).
Groupe Sonatel 2014 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016
Sénégal 1 751 1 807 1 788 1 773 -1,0% -0,8%
Mali 530 540 583 609 7,9% 4,5%
Guinée 324 354 374 379 5,6% 1,3%
Bissau 85 85 88 92 3,5% 4,6%
Sierra Leone - - - 182 - -
Total 2 690 2 786 2 833 3 035 1,6% 7,1%
Internet Le nombre de clients Internet raccordés par l’ADSL, la Flybox, les solutions WIMAX et plus récemment la
-ternet progresse de 0,8% par rapport à 2016, portée par la croissance de l’ADSL au Sénégal qui absorbe les baisses sur le WIMAX (technologie déposée) au Mali et en Guinée.
Senegal
SierraLéone
Bissau
Guinée
Mali
29%
41%23%
5%
2%
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SénégalPrincipaux indicateurs macroéconomiques
2017 2016 2015
Population (en millions) (1) 15,3 14,8 14,4
Croissance du PIB (en %) (2) 6,8% +6,6% + 5,1 %
PIB par habitant (en dollars PPA) (2) 2 678 2 578 2 426
Nombre de clients mobile (en millions), taux de pénétration mobile (en % de la population)
Le marché mobile a atteint 15,6 millions de cartes SIM en 2017 en croissance de +3,0 % (contre + 1,5 % en 2016), soit une variation absolue de +425 000 sims. Cette évolution du nombre d’abonnés mobiles traduit un regain d’activité suite aux opérations de mise en conformité conduites en 2016 ayant entrainé des sorties
évolution de -3,2 points exprimant par ailleurs un niveau avancé de saturation du marché en nombre de cartes SIM détenues par les clients.
Les tarifs réglementés de terminaison des appels sur les mobiles n’ont pas connu de changement en 2017.
*Taux de pénétration (en % de la population).
Téléphonie mobile
2016 2017
15,19%
15,6%
Taux de pénétration (en % de la population)
2016
105,7%
102,5%
2017
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de marché en 2017 (+2,2 points / 2016) malgré l’intensité concurrentielle très forte entre les différents acteurs du marché autour des offres ultra abondantes forfaitisées autour de la voix et de la donnée mobile. Orange a précédé à la refonte des offres de la gamme prépayée et postpayée mobile dans le sillage de l’engagement de Sonatel sous le label « révolution Internet » de baisser les tarifs de l’Internet au Sénégal de 50% entre 2016 et 2019 (objectif réalisé en janvier 2018)*. Orange a également procédé en novembre, en exclusivité au
des positions commerciales fortes accompagnée d’innovations importantes et de partage des gains de productivité via les baisses de prix opérées, a été possible grâce à des efforts soutenus d’extension, de modernisation et de renouvellement des réseaux, avec un accent particulier sur le déploiement de la 4G à Dakar et dans les principales capitales régionales du pays. Ainsi le taux de couverture de la population par le
L’environnement concurrentielPart de marché mobile
45,6% 54,4%
Part de marché 2017
OrangeConcurrents
Part de marché 2016
OrangeConcurrents
47,8% 52,2%
Les activités de Sonatel périmètre SénégalIndicateurs opérationnels
2017 2016 2015
Nombre de clients fixe-mobile-ADSL (en milliers) 8 741 8 276 8 798
Lignes Fixes 285 278 283
Lignes Internet (ADSL) 112 98 102
Clients Mobile 8 344 7 900 8 413
Clients Internet Mobile 3 019 2 183,3 1 525,1
Clients actifs Orange Money 1 541 1 087,9 633,3
ARPU mobile prépayé global (mensuel cfa) 2 794 2 661 2 582
*Internet Mobile
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Le nombre de clients mobile d’Orange, quasi exclusivement constitué de formules prépayées, est en croissance en 2017 de +5,6 % après une décroissance de -6,1% enregistrée en 2016. Cette évolution résulte de la bonne dynamique commerciale de 2017 ayant permis de générer un delta parc de près de 445 000 clients avec l’apport de la 4G et les retombées de la refonte des offres prépayées en août 2017.
est en croissance (+13,7%) en 2017, après plusieurs années de quasi-stagnation grâce notamment à l’apport des recrutements autour des nouvelles offres HOME et KEURGUI avec des baisses tarifaires (-15%) effectuées dans le cadre de l’acte 1 de la révolution
hausse par rapport à 2016 (+2,7%). Cette hausse
de la Flybox.
L’offre de paiement mobile Orange Money compte
2017 soit 18,5% du parc de clients mobiles pour près de 50% du parc actif (4,1 millions d’abonnés) inscrits pour l’utilisation du service. L’élargissement du partenariat avec de nouveaux acteurs du paiement marchand et du paiement de factures et le lancement de nouvelles offres (Transfert avec code, IRT sous-région, achat de pass Internet…) a permis de hisser le volume de transactions sur l’année 2017 à plus de 137 millions pour une valeur de plus 1 227 milliards de FCFA (environ 13% du PIB du Sénégal)
Le développement de l’offre d’Internet mobile se poursuit autour des Pass Internet 3G et 4G avec un
une croissance de 38,3% par rapport à 2016. Le déploiement de la 4G à Dakar et dans les régions s’est accéléré en 2017 pour atteindre un taux de 30% de couverture de la population par la 4G.
est en croissance de +8,8% suite au plein effet du renforcement de l’abondance dans le cadre des
l’usage moyen par abonné de +16 minutes (AUPU mensuel de 149 minutes vs 133 minutes en 2016), sous l’impulsion d’actions promotionnelles ultra abondantes.
proportions que celle connue en 2016 (-8,1%), dans le sillage du recentrage des offres autour des usages Internet.
accélération de sa chute avec une décroissance de -22,9% par rapport à 2016 suite à la combinaison des impacts de la fraude SIMBOX sur les réseaux des concurrents et du développement de l’utilisation
OTT. A noter l’élargissement des offres corridors en partenariat avec les opérateurs de la Sous-Région contribuant à ralentir la baisse des revenus induite par les effets volumes négatifs subis sur les destinations hors corridors.
avec une augmentation de +10% par rapport à 2016 corrélée aux offres ultra abondantes des concurrents.On note une appréciation de l’ARPU mensuel mobile prépayé par rapport à 2016 (+5%) à 2 794 FCFA liée à la croissance du niveau de rechargement grâce aux revenus générés par la data mobile, au renforcement de l’apport des usages Orange Money, et grâce aux ventes de terminaux, malgré la baisse des revenus entrants (national et international), face à une pro-gression de la base d’abonnés sans effet dilutif ma-jeur sur la base rechargeur. Par ailleurs, on note une
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MaliPrincipaux indicateurs macroéconomiques
2017 2016 2015
Population (en millions) (1) 19,3 18,6 17,0
Croissance du PIB (en %) (2) +5,3% + 6,0 % + 5,8 %
PIB par habitant (en dollar) (3) 2 169 2 091 2 017
Nombre de clients mobiles pays (en millions), taux de pénétration mobile (en % de la population)
2016 2017
92,8%
110,8%
Téléphonie de pénétration(en % de la population)
* Taux de pénétration (en % de la population).
2016 2017
17,3%21,4%
Téléphonie mobile(source AMRTP T2 2017)
Le parc mobile a connu une forte progression de +1,277 million de connexions nettes pour Orange Mali en 2017 contre un delta parc négatif enregistré en 2016 à la suite des opérations de mise en conformité des bases d’abonnés (résiliations). Suite à la reprise des arrivées massives de SIM sur le marché, le taux de pénétration du mobile après une baisse -8,2 points observée en 2016, enregistre un bond de 18 points pour
Orange Mali a su maintenir son leadership, avec une part de marché en progression de +4,3 points par
2017 un parc mobile de 12,5 millions de clients actifs constitué de prépayé à 99,9%. Les principaux usages mobiles sont la voix et les SMS, mais les usages de données mobile se sont développés corrélativement à la poursuite de l’extension de la couverture 3G (3,5 millions de clients actifs Internet mobile, +38,3% par rapport à 2016) renforcée par le déploiement de la 4G à Bamako. Le développement de l’usage des services
effectuent des transactions tous les mois.
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A noter l’annonce du démarrage des activités du 3ème
lancement commercial prévu au 1er trimestre 2018. Pour rappel, une licence globale lui avait été attribuée en janvier 2013. L’intensité de la concurrence déjà forte en 2016 s’est accrue en 2017 autour des offres bundles voix et data.
L’environnement concurrentielPart de marché mobile
Indicateurs opérationnels
2017 2016 2015
Nombre de clients mobile-internet (en milliers) 12 572,1 11 307,0 11 928,5
Clients Internet Home-Business (Wimax-Flybox) 32,1 44,3 30,0
Clients Mobile 12 540,0 11 262,7 11 898,5
Clients Internet Mobile 3 470,0 2 391,0 1 689,0
Clients Orange Money (actifs 30 jours) 1 833,0 1 550,4 1 196,1
ARPU mobile prépayé global (mensuel en FCFA) 1 618 1 912 1 667
Part de marché 2017
OrangeConcurrents
32,3% 67,7%
Part de marché 2016
OrangeConcurrents
36,8% 63,2%
On note aussi une baisse de l’ARPU sur 2017 consécutive à l’évolution des bases d’abonnés plus importante que la hausse des revenus malgré les apports tirés du développement de l’activité Orange Money et de la Data mobile (croissance des revenus 2 fois plus importante que celle du parc actif).
du parc de clients mobiles actifs. Le volume global des transactions a atteint la barre des 189 millions en 2017 valorisées à plus de 2 704 milliards de francs CFA (environ 30,5% du PIB projeté du Mali en 2017).
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Le développement de l’offre d’Internet mobile se poursuit grâce à l’extension de la couverture 3G et le
« bundles » et de l’abondance découlant des multiples actions promotionnelles.
passant de +28,5% en 2016 à +8,7% en 2017 traduisant ainsi un tassement des usages en « off net » favorisé par le taux de pénétration du multisim qui contribue largement à l’effet club au sein du même réseau.
de la croissance après la baisse subie en 2016 s’explique par l’ouverture de nouveaux corridors qui permet de réduire les impacts du développement des voies alternatives avec la vulgarisation de l’usage des solutions OTT favorisée par la pénétration 3G, le lancement de la 4G et des Smartphones. Toutefois, ces offres corridors génèrent des effets prix défavorables.
Guinée Principaux indicateurs macroéconomiques
2017 2016 2015
Population (en millions) (1) 11,54 11,06 10,86
Croissance du PIB (en %) (2) +6,6% 3,8% 0,0%
PIB par habitant (en dollar) (3) 2 039 1 926 1 828
Nombre de clients mobiles pays (en millions), taux de pénétration mobile (en % de la population)
* Taux de pénétration (en % de la population).
2016 2017
10,7%
11,3%
Téléphonie mobile
2016 2017
97,0%
97,8%
Téléphonie de pénétration(en % de la population)
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Le marché mobile en Guinée a connu une hausse de 0,6 million de cartes SIM en 2017 après les impacts à la
Orange Guinée consolide son leadership en réalisant un gain de part de marché de 4,0 points sur 2017
estimé à 62,2%, le parc d’Orange Guinée s’établit à 6,8 millions de clients actifs (+12,4% par rapport à 2016)
réseau et les actions commerciales qui ont accompagné l’ouverture de nouveaux sites.
Le parc d’utilisateurs de l’Internet mobile s’élève à 1,96 million d’abonnés contre 1,47 million en 2016 soit une hausse de +33% qui s’explique essentiellement par la poursuite du déploiement de la 3G avec l’ouverture de 155 nouveaux sites en 2017, la progression du niveau d’équipement du marché en Smartphones (+21,9%) et la refonte des prix des Pass Data.
par le renforcement du réseau de distribution (déploiement des kiosques à travers tout le pays) et les actions commerciales telles que les offres de nouveaux services (Bank to wallet) et le déploiement du paiement marchand.
L’environnement concurrentielPart de marché mobile
Orange Guinée a renforcé son leadership sur le marché guinéen aussi bien en volume qu’en valeur (publication ARPT Guinée T3 2017), avec une part de marché volume de 62,2%. A noter le maintien du rythme de recrutement portée par les actions combinées d’ouverture de nouveaux sites et d’animation commerciale.
Part de marché 2017
OrangeConcurrents
40,0% 60,0%
Part de marché 2016
OrangeConcurrents
44,0% 56,0%
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Indicateurs opérationnels
2017 2016 2015
Clients Mobile 6 783,1 6 032,7 5 276,0
Clients Internet Mobile 1 962,8 1 672,3 895,2
Clients Orange Money (actifs 30 jours) 864,9 509 135
ARPU mobile prépayé global (mensuel GNF) 26 448 26 006 25 500
L’évolution à la hausse de l’ARPU mobile prépayé exprimé en monnaie locale (GNF) se poursuit en 2017 suite à une croissance des revenus en phase avec celle des bases d’abonnés. Le revenu moyen par abonné sur les usages sortants, s’apprécie notamment grâce à la monétisation des usages voix/SMS, des usages Data mobile et à l’apport de Orange Money (usage cash out), face à la baisse des revenus moyens par abonné liés
L’offre de paiement mobile Orange Money poursuit son ascension fulgurante et compte déjà plus de 2,1
favorisée par l’élargissement des corridors avec les sous-régions et l’impact de l’introduction du Free Roaming
de la forte croissance du parc (+0,7 million d’abonnés), l’amélioration de la qualité de service et la poursuite de l’extension de la couverture réseau à de nouvelles localités.
Bissau Principaux indicateurs macroéconomique
2017 2016 2015
Population (en millions) 1,90 1,76 1,50
Croissance du PIB (en %) (2) +5,0% +4,8% +4,7%
PIB par habitant (en dollar) (3) 1 806 1 728 1 659
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* Taux de pénétration (en % de la population).
2016 2017
1,1%
1,2%
Téléphonie mobile
2016 2017
61,7%
62,9%
Téléphonie de pénétration(en % de la population)
Le marché mobile en Guinée Bissau a connu une augmentation du nombre de cartes SIM (+100 000 par rapport à 2016) projetant le taux de pénétration à 62,9% soit une hausse de +1,2 points par rapport à 2016.
L’environnement concurrentielPart de marché mobile
Part de marché 2017
OrangeConcurrents
44,2% 55,8%
Part de marché 2016
OrangeConcurrents
48,0% 52,0%
Nombre de clients mobiles (en millions) , taux de pénétration mobile (en % de la population)
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de 55,8%, Orange consolide sa position de leader sur la part de marché volume, mais également en valeur.
Indicateurs opérationnels
2017 2016 2015
Clients Mobile 647 600 558
Clients Internet Mobile 89,2 58,2 27,1
ARPU mobile prépayé global (mensuel CFA) 2 832 2 842 2 892
Le parc Data de 89 214 clients a connu une forte croissance +53% par rapport à décembre 2016. Cette forte croissance est portée par la couverture 4G à Bissau et le programme de couverture de 11 BTS en 3G en région ainsi que les nombreuses actions mises en place sur les terminaux et sur le développement des usages Internet mobile.
Le parc Wimax connait cependant une baisse de 10% par rapport à 2016. Cette baisse est due essentiellement à la migration des clients home/business vers la 3G+ (Flybox 3G) et à la solution FH pour les clients business.
réduction du taux de gratuité induit par un changement de stratégie de la distribution indirecte.
essentiellement grâce au « On-net » qui croît de 9%, et au sortant national qui croit de 6%. Elle est corrélée à la croissance du parc et aux animations commerciales autour de promos bonus réalisés chaque semaine.
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Sierra Leone Principaux indicateurs macroéconomiques
2017 2016
Population (en millions) 7,09 7,08
Croissance du PIB (en %) (2) +5,4% +4,3%
PIB par habitant (en dollar) (3) 1 791 1 692
Le marché mobile en Sierra Leone a connu une augmentation du nombre de cartes SIM (+100 000 par rapport 2016) portant le taux de pénétration à 52,5% soit une hausse de +1,2 points / 2016.
* Taux de pénétration (en % de la population).
2016 2017
3,4%
3,5%
Téléphonie mobile
2016 2017
48,6%
52,5%
Téléphonie de pénétration(en % de la population)
Nombre de clients mobiles (en millions), taux de pénétration mobile (en % de la population)
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de 40,5%, Orange reste le principal challenger sur un marché en duopole avec Africell.
Indicateurs opérationnels
2017 2016
Clients Mobile 1 422,4 1 523,7
Clients Internet Mobile 625,8 621,1
Clients Orange Money 223,3 168,9
ARPU mobile prépayé global (mensuel SLL) 19 542 18 230
L’environnement concurrentielPart de marché mobile
Le parc Data de 223 300 clients a connu une forte croissance +32% par rapport à décembre 2016, cette forte croissance est portée par la reprise du programme d’investissement axé sur la couverture 3G mobile.
parc et aux problèmes de qualité du réseau survenus un peu plus tôt en 2017.
Part de marché 2016
OrangeConcurrents
55,7% 44,3%
Part de marché 2017
OrangeConcurrents
59,5% 40,5%
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ÉLÉMENTS FINANCIERSconsolidé Groupe
en milliards CFA 2016
2016base
compa-rable*
2017
2017(périmètre
hors Orange Sierra Leone)
Variation 2017 YoY
RéelBase
comparable
Périmètrehors
OrangeSierra Leone
Base comparable
H Orange Sierra Leone
Chiffre d’affaires 905 891,4 972,9 939,1 7,5% 9,1% 3,8% 5,3%
Ebitda 440,5 433,3 452,8 447,0 2,8% 4,5% 1,5% 3,2%
Marge Ebitda 48,7% 48,6% 46,5% 47,6% -2,2 pts -2,1 pts -1,1 pt -1,0 pt
Résultat d’exploitation
323,2 317,8 307,8 306,4 -4,8% -3,1% -5,2% -3,6%
Marged’exploitation
35,7% 35,6 31,6% 32,7% -4,1 pts -4 pts -3,0 pts -2,9 pts
Résultat net 215,9 212,9 202,2 203,0 -6,3% -5,0% -6,0% -4,6%
Marge nette 23,9% 23,9% 20,8% 21,7% -3,1 pts -3,1 pts -2,2 pts -2,2 pts
CAPEX 153,9 151,3 183,7 168,4 19,4% 21,4% 9,4% 11,3%
Taux capex 17,0% 16,9% 18,9% 17,9% +1,9 pt +2 pts +0,9 pt +1 pt
Free cash tlow 286,6 282,0 269,0 278,6 -6,1% -4,6% -2,8% -1,2%
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+7,5% soit 67,9 milliard CFA
+9,1% soit 81,5 milliard CFA
+5,3%
ChangeGuinée
2016 réel
905,0
-13,6
Delta CApérimètrehistorique
+47,7PérimètreOrange Sierra Leone
+33,8
2016 BC*
891,4
2017 réel hors Orange Sierra Leone
939,1
2017 réel
972,9
Le chiffre d’affaires 2017 du Groupe Sonatel s’élève à 972,9 milliards de FCFA soit une croissance de 7,5% (+67,8 milliards par rapport à 2016). L’évolution du chiffre d’affaires à base comparable (neutralisation de l’effet de change du Franc guinéen) est de +9,1% par rapport à 2016 dont +5,3% sur le périmètre historique hors Sierra Leone. La croissance des revenus est tirée par le Mali, par la Guinée et par Bissau grâce au développement du mobile (usage data et Service à valeur ajoutée) et de l’activité Orange Money. Le Sénégal
Leone apporte un incrément de revenus +33,8 milliards FCFA dans la consolidation 2017.
1. Chiffre d’affaires
972,9 milliards CFA +7,5%
Mali - 347,3 milliards CFAGuinée - 153,6 milliards CFABissau - 20,1 milliards CFASierra Leone - 33,8 milliards CFASénégal - 418,1 milliards CFA
+10,0%
+8,1%
+6,3%
-0,7%
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Contribution à la croissance du CA
-33,4%
-3,7%
16,0%
14,0%
28,1%
78,9%
Poids dans l’activité
12,8%
3,1%
10,4%
55,0%
4,7%
13,9%
Autres
Orange Money
Fixe
WholesalesInternational
Mobile
Data mobile
L’activité mobile reste le principal contributeur à cette croissance, grâce à l’augmentation des bases d’abonnés (+8,8%), à la hausse conséquente des usages Data mobile et SVA en croissance de 58,4% (17% du chiffre d’affaire consolidé) et au développement de l’activité Orange Money (hausse de 77,4% ; 5,3% du chiffre d’affaire consolidé). Les revenus internet, données et intégration sont également en croissance (+4,6 milliards soit +10% par rapport à 2016) essentiellement au Sénégal (ADSL, Flybox et liaisons louées Internet), au Mali (Flybox) et en Guinée (liaisons louées Internet).
La baisse des revenus wholesale principalement sur ses composantes liées à l’international se poursuit (-16,4 milliards malgré +9,6 milliards liées à l’intégration de la Sierra Leone), impactées par l’érosion du
de terminaisons nationales favorisée par la position commerciale forte de Orange et l’ultra abondance sur l’usage vers tous les réseaux développés par la concurrence.
L’activité mobile représente 716,9 milliards de FCFA soit 73,7% des revenus consolidés, demeure le principal contributeur à la formation du chiffre d’affaires Groupe. Les revenus augmentent de 82 milliards par rapport à 2016 tirés de la bonne progression des activités relais de croissance notamment la Data Mobile, Orange Money et les SVA. La croissance des rechargements prépayés (sous tendue par la monétisation des usages Data mobile et des SVA), grâce à une animation marketing et commerciale soutenue autour des promotions
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Le chiffre d’affaires de l’entrant internationalconsolidé (16,3% en 2016) et enregistre une baisse de 15,4% par rapport à 2016 (-22,6 milliards) sur toutes les entités (sauf à Orange Bissau), malgré un impact positif de 5,3 milliards lié à l’intégration de la Sierra Leone. La décroissance est liée essentiellement à une baisse des volumes de l’entrant international consécutive au
L’activité Fixe réalisée principalement par Sonatel SA au Sénégal et par le Mali dans une moindre mesure, contribue à hauteur de 3% (soit 30,2 milliards de FCFA) à la formation du chiffre d’affaires consolidé. Les revenus générés par cette activité sont en décroissance de 7,7% par rapport à 2016, tirée essentiellement
la poursuite de la réduction de la facture de l’État.
Les revenus de l’Interconnexion nationale s’élèvent à 34,4 milliards de CFA soit 3,5% du chiffre d’affaires consolidé et enregistrent une hausse de 20,8% portée principalement par le Sénégal et le Mali. Le Sénégal enregistre une hausse de 21,6%, suite à la hausse des volumes reçus des concurrents avec le maintien des tarifs de terminaisons asymétriques de 2016. Le Mali est aussi en croissance suite à la hausse des volumes induite par l’abondance tous réseaux offerts par le concurrent. La Guinée est en baisse due à une baisse des
Les revenus de l’Internet Fixe et des données se chiffrent à 51,2 milliards de FCFA et représentent 5,3% du chiffre d’affaires Groupe. Ils augmentent de 10% par rapport à 2016, grâce à la redynamisation des offres Internet (refonte Internet, Flybox) au Sénégal avec un parc Internet en croissance de 13,4 mille lignes par rapport à 2016, aux offres Internet résidentiel autour de la Flybox au Mali malgré une baisse du parc Internet de 12 mille par rapport à 2016, aux liaisons louées Internet en Guinée. Les revenus de Bissau sont en baisse avec une baisse du parc WIMAX et les effets de cannibalisation induits par le développement des usages de la data mobile.
Les autres revenus wholesale (liaisons louées, roaming opérateur) se chiffrent à 13,1 milliards et représentent 1,3% du chiffre d’affaires. Ces revenus augmentent par rapport à 2016 (dont +1,7 milliard suite à l’intégration de la Sierra Leone). Le roaming opérateur est en baisse au Sénégal et au Mali de même que les revenus des liaisons louées internationales au Sénégal.
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2. Charges d’exploitationLes charges d’exploitation du Groupe s’élèvent à 706,2 milliards, en croissance de 12,8% par rapport à 2016. L’augmentation des charges d’exploitation se répartit respectivement entre les amortissements (35%), les charges réseaux (34%), les charges commerciales (14%), les charges de personnel (13%), les charges externes (2%), les charges de fonctionnement (2%), et les charges provisionnées de 1%.
Répartition des charges d’exploitation
2016
19%
5%
13%
37%
10%11%
5%
Charges d’amortissements Charges provisionnéesCharges de personnelCharges de fonctionnement
Charges externesCharges commercialesCharges de réseaux
2017
21%
4%
13%
37%
10%10%5%
Charges d’amortissements Charges provisionnéesCharges de personnelCharges de fonctionnement
Charges externesCharges commercialesCharges de réseaux
Les charges de réseaux se chiffrent à 261,3 milliards. Elles sont en hausse de 27,4 milliards (+12%) comparée à 2016, dont 18,3 milliards FCFA provenant de l’intégration de Sierra Leone.
- les charges de maintenance qui augmentent dû à l’intégration de la Sierra Leone, l’externalisation de la maintenance des infrastructures passives (énergie et gardiennage), l’augmentation des plateformes de services, les honoraires informatiques au Sénégal et par l’augmentation des coûts GNOC en Guinée corrélée à l’extension du réseau ;
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- les charges locatives, notamment les redevances du Mali suite à l’évolution du chiffre d’affaires et au relèvement de la contribution au fonds d’accès universel (FAU) à 2% du chiffre d’affaires, de même que les coûts FH et la taxe sur l’interconnexion en Guinée, en lien avec l’augmentation du nombre de sites et la croissance du chiffre d’affaires ;
- l’énergie réseau qui croit dont en grande partie avec l’intégration de la Sierra Leone, sur le carburant des sites au Mali et en Guinée ;
- l’accès réseau augmente suite à la hausse de l’interconnexion nationale (effet volume), atténuée par le retrait au Sénégal sur les reversements internationaux. En effet, les coûts du sortant international sont en décroissance, conséquence de la baisse des volumes, ainsi que ceux de l’accès backbone international grâce à l’optimisation des locations de capacités et des charges de bandes passante (baisse du coût du MHz, abandons de liens STM1).
Les charges commerciales s’élèvent à 72,2 milliards et enregistrent une hausse de 10,9 milliards FCFA par rapport à 2016. L’incrément de charges commerciales de Sierra Leone représente 3 milliards.
Cette variation des charges commerciales est principalement liée aux commissions sur les transactions Orange Money combinée à la hausse des achats de terminaux et à l’augmentation des charges de communication, atténuée par la baisse de commissions distributeurs (Airtime) corrélée au développement des rechargements via Orange Money.
Les charges externes du Groupe s’établissent à 72,4 milliards FCFA et enregistrent une hausse de
- des impôts et taxes, notamment au Mali suite à la hausse des reversements au titre de la Tartop (taxe sur l’accès au réseau telecom ouvert au public) indexé sur le chiffre d’affaires (taux de 3 à 5%) ;
- des Management fees corrélativement à la croissance des revenus.
Cette augmentation est compensée par la baisse des frais bancaires au Sénégal (hausse exceptionnelle
principalement au Mali.
Les charges de fonctionnement du Groupe se chiffrent à 32,9 milliards FCFA en 2017 et progressent de 1,8 milliard dont 1,7 milliard porté par Sierra Leone, elles sont relativement stables au Sénégal et à Bissau ; en hausse de 0,6 milliard en Guinée tirée par les honoraires et les charges immobilières (location du nouveau siège), compensé par le retrait de 0,6 milliard au Mali suite aux économies réalisées sur les frais de missions, les honoraires, les consommables ainsi que les coûts des centres de relation client.
Les charges de personnel s’élèvent à 94 milliards FCFA en 2017, en hausse de 10,5 milliards (soit +13%), dont +3,5 milliards liés à l’intégration de Sierra Leone en plus des impacts liés aux sorties de fonction.
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Les charges provisionnées se chiffrent à 28,4 milliards FCFA, en hausse de 2% par rapport à 2016 tirées par le renforcement du programme d’actionnariat gratuit (Sénégal, Guinée, Mali).
Par ailleurs, le montant des dépréciations clients sont globalement en baisse, principalement au Sénégal expliquée par un volume moindre de passage en pertes de créances et la baisse des
Les amortissements représentent 145 milliards en 2017 et sont en croissance de 24% par rapport à 2016 soit +27,7 milliards. Cette hausse résulte outre l’entrée en périmètre de Orange Sierra Leone, de l’augmentation de la base amortissable consécutive aux investissements importants réalisés au cours des dernières années, y compris pour le renouvellement des licences et l’acquisition de fréquences 4G, et de l’évolution des dotations sur certains biens suite à l’exploitation des résultats de l’inventaire physique des immobilisations au Sénégal et à Bissau.
Principaux soldes de gestion
L’EBITDA consolidé du Groupe s’élève à 452,8 milliards en 2017 et présente une croissance de +2,8% soit +12,3 milliards par rapport à 2016, grâce à la croissance du chiffre d’affaires (+67,9 milliards soit +7%) combinée à la baisse des autres produits (-3,1 milliards) et l’augmentation des charges (+52,5 milliards). Le taux d’Ebitda est de 46,5% en recul de 2,1 points par rapport à 2016. L’EBITDA du Groupe sur le périmètre historique enregistre une reprise de la croissance de 13,7 milliards FCFA à base comparable tirée par la croissance du chiffre d’affaires. L’intégration de Orange Sierra Leone a généré une marge opérationnelle additionnelle de 5,8 milliards FCFA.
Le résultat d’exploitation consolidé du Groupe de 307,8 milliards FCFA est en diminution de 15,4 milliards (-4,8%) par rapport à 2016 avec un taux de marge de 31,6%, en baisse de 4,1 points suite à la hausse des amortissements.
Le résultat financier consolidé du Groupe est de -9 milliards FCFA. Il progresse de 1,5 milliard par
- D’un résultat de change qui s’améliore de 12,1 milliards FCFA suite à la baisse des pertes de change en Guinée par rapport à 2016, à la hausse des gains de change ;
termes et sur l’utilisation de crédits spots associée à la baisse des produits des placements.
Le résultat net consolidé du Groupe s’élève à 202,2 milliards, en décroissance de 6,3% soit -13,7 milliards par rapport à 2016 tiré par la baisse du résultat d’exploitation, et la hausse des charges
globalement.
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2.4 InvestissementsLe niveau d’investissement du Groupe Sonatel est en hausse de +19% par rapport à 2016 dont 94% concernent le réseau, principalement au Sénégal (contribution à hauteur de 48% de la hausse) et en Sierra Leone (entrée en périmètre). Les investissements dans les réseaux de Bissau sont en baisse de 17%, ceux de la Guinée sont en léger retrait suite aux effets de change (+10% hors impact change).
Par rapport au chiffre d’affaires, le taux des investissements passe de 19% en 2017 contre 17% en 2016.
En millions francs CFA Réalisé 2015 Réalisé 2016 Réalisé 2017Réel 2016/ Réel 2015
Réel 2017/ Réel 2016
Sénégal 68 989 71 569 86 005 4% 20%
RéseauxSystème d’informationAutres
59 7575 2164 016
59 8135 2556 501
75 8084 7745 423
0,1%1%62%
27%-9%-17%
Mali 49 203 49 500 50 512 1% 2%
RéseauxSystème d’informationAutres
46 3652 137701
44 1212 7092 670
44 9013 1092 501
-5%27%281%
2%15%-6%
Bissau 5 920 5 519 4 607 -7% -17%
RéseauxSystème d’informationAutres
5 669143107
5 24282195
4 21674318
-8%-43%82%
-20%-10%63%
Guinée 33 982 27 319 27 300 -20% -0,1%
RéseauxSystème d’informationAutres
32 6491551178
26 45760802
25 807209
1 285
-19%-61%-32%
-2%248%60%
Sierra Leone - - 15 320 na na
RéseauxSystème d’informationAutres
12 9631 880477
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nanana
Total investissement Groupe 158 093 153 907 183 744 -3% 19%
En % du CA 18% 17% 19%
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CHIFFRE D’AFFAIRES ET INVESTISSEMENT PAR PAYS
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SénégalLes chiffres et commentaires suivants se rapportent aux montants en social pour chaque pays.
1,5% par rapport à 2016, liée à la poursuite de la décroissance de l’entrant international, au retrait
L’activité Mobile représente 62% du chiffre d’affaires du Sénégal (contre 58% en 2016), soit 282
- La Data/SVA, grâce au maintien du niveau important de rechargement, favorisé par une conjoncture économique favorable, et à la hausse de la base rechargeur, favorisée par une animation commerciale soutenue, et le repositionnement de l’offre prépayée mobile via la refonte
pass, Smartphones...) et une bonne dynamique de recrutement notamment sur la 4G malgré les « na barr », conquête rurale…) ;
- Orange Money, +5,8 milliards de hausse liée aux effets combinés du développement du parc actif (+454 000 abonnés) et de la croissance progressive des services facturés (bill paiement et cash out) soutenue par une forte animation ;
- Les ventes de terminaux +1,2 milliard grâce à la politique de vulgarisation des Smartphones (gamme plus large et impact positif des animations terrain et subvention) ;
- La baisse des remises sur recharges prépayées en lien avec le renforcement du niveau de rechargement via le canal virtuel (Seddo, Orange Money) à commissionnement plus faible ;
- À la décroissance de la voix et des sms, sous l’effet de l’écrasement des prix moyens impactés
L’activité Internet et données au Sénégal contribue à hauteur de 7% des revenus. Il est en hausse de +1,14 milliard par rapport à 2016 grâce au développement de l’activité Internet autour de l’ADSL des liaisons louées Internet mais aussi de la Flybox avec une croissance du parc aussi bien des offres grand public (Home et Home+ et Keurgui) que des offres Business. L’activité données et intégration est en décroissance portée par l’intégration notamment sur les ventes de pabx et le câblage qui absorbent la croissance de la donnée (hausse des accès VPN) maintenue malgré la forte offensive des concurrents.
1. Chiffre d’affaires
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L’activité internationale contribue à hauteur de 14% au chiffre d’affaires et enregistre une baisse de -26% liée à la poursuite de la chute de l’entrant international suite au développement des
par l’apport des corridors, malgré leur effet dilutif sur les prix. Le hubbing enregistre une baisse
Les autres revenus wholesale (Liaisons louées et roaming opérateur) sont en décroissance principalement sur les reventes de capacité internationales en lien avec la baisse des tarifs de facturation satellites.
Les revenus de l’interconnexion nationale sont en croissance de 21,6% par rapport à 2016 malgré le maintien des MTR, suite à la hausse importante des volumes en provenance des opérateurs tiers.
2016 suite à la poursuite de la baisse des revenus voix, malgré l’atténuation apportée par la hausse des revenus des forfaits grand public voix et Internet autour de l’ADSL et de la Flybox.
En 2017, les investissements du Sénégal sont de 86 milliards de FCFA dont 75,8 milliards sur le réseau. L’année 2017 est marquée par une hausse de 20,2% sur les investissements. Cette hausse
La modernisation réseau « Mosaic » avec l’entrée dans le réseau de Nokia ;
la généralisation de l’UMTS 900 ; L’accroissement de la couverture LTE en particulier en zone 3 mais aussi au niveau des villes religieuses ; La couverture des axes routiers et de la zone frontalière dans le cadre du respect du cahier de charge.
ont été déployés.
Une baisse est à noter sur les CAPEX hors réseaux et IT du fait de l’achat en 2016 de véhicules d’exploitation et de matériel de transport.
2. Investissements
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Mali
Le chiffre d’affaires pour l’année 2017 est de 355,1 milliards, soit une croissance des revenus de
L’activité mobile dont le chiffre d’affaires a connu une croissance de 12,3% par rapport à 2016
contribution de 70,1% à la croissance des revenus ;
contribution de 29,3% à la croissance.
Les revenus Internet en progression de 19,3% grâce aux offres 4G. L’Internet représente 4% des revenus 2017 avec une contribution à la croissance de 8,5%.
néanmoins, cette baisse est atténuée par le lancement des offres corridors.
Mali et des OTT.
Les investissements 2017 s’élèvent à 50,7 milliards portant essentiellement sur la modernisation
sur le réseau 4G. La croissance globale des investissements est de +2% par rapport à 2016 dont 77% concernent le réseaux et 23% les investissements informatiques.
1. Chiffre d’affaires
2. Investissements
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Guinée
Le chiffre d’affaires s’élève à 161,6 milliards FCFA en croissance de 6,2% par rapport à 2016. A base comparable en croissance de +17,2%. La croissance du chiffre d’affaires fortement impactée
La data mobile qui représente 12% du CA (refonte des prix et croissance du parc Smartphone). Orange Money, soit 3% du CA portée par la croissance du parc et de l’augmentation du nombre de transactions favorisée par l’élargissement des partenaires et le lancement de nouveaux services ; L’interconnexion nationale subit une baisse (impact change) contre une hausse hors impact change en lien avec l’augmentation des volumes ; L’interconnexion internationale décroît par rapport à 2016 suite à la baisse des volumes (impact OTT et Sim box) ; Le prepaid voix et SVA qui représente 64% du CA est en baisse, essentiellement portée par la dépréciation du Franc guinéen par rapport au Franc CFA.
En 2017, les investissements se chiffrent à 27,3 milliards FCFA soit une stabilité par rapport à 2016 (impact change) contre une croissance de +10,3% hors impact change. Cette croissance a été
Le Réseaux mobile, 2G/3G et la 4G concernent les investissements expliqués par le lancement de 200 sites 2G plus une BTS Mobile et 155 sites 3G. l’installation de MGW, de matériels SDM, le renouvellement de Licence TIBCO, l’expansion de la licence USSD et l’acquisition de la licence PCRF et OCF. L’énergie représente l’acquisition d’un GE BSC Dalein, 26 Cuves, 20 GE, 20 AES et 06 sites solaires, mise en conformité Data Center et réception de 84 GE et 113 redresseurs, le raccordement de sites en Haute et Moyenne Guinée et l’acquisition de groupes électrogènes et équipements pour déploiement agence. Les plateformes de services représentent l’acquisition de fournitures et installation pour les solutions Genesys, AGED, Nomade, l’extension de la Plateforme Virtualisée, l’acquisition et le déploiement d’équipements de réseau WIFI. Les constructions de sites représentent la réception des Pylônes pour KANKAN, LABE ET MAMOU et les prestations sur les Pylônes pour les sites BOKE, TANENE et KATOUGOUMA et l’acquisition de 7 pylônes Auto stables.
1. Chiffre d’affaires
2. Investissements
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Bissau
Le chiffre d’affaires d’Orange Bissau 2017 est de 23,1 milliards de francs CFA, soit une croissance de 6,3% par rapport à 2016. Cette performance provient principalement de l’activité mobile, dont la Data mobile, la voix et les SVA.
(malgré une hausse des volumes liée aux offres Corridor), le roaming opérateur, de même que l’Internet et l’interconnexion national.
Le chiffre d’affaires de l’activité mobile représente 74,1% des revenus d’Orange Bissau. Cette activité croit de 15,5% par rapport à 2016 liée essentiellement à la hausse des usages Data ba-sée sur l’augmentation de la pénétration suite au renforcement et à l’extension de la couverture réseau, à l’amélioration de la qualité réseau et à la poursuite des actions commerciales.
Les revenus de l’interconnexion internationale (deuxième contributeur à la composition du chiffre d’affaires avec 19%) sont en décroissance par rapport à 2016.
En 2017, les investissements sont à 4,6 milliards de FCFA dont 4,2 milliards sur les projets Réseaux. L’année 2017 est marquée par une baisse de 16,5% sur les investissements. Cette baisse s’explique par les projets réalisés en 2016 notamment sur l’énergie et la construction de sites. Cet impact est cependant atténué par les projets Transmission en hausse.
1. Chiffre d’affaires
2. Investissements
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Sierra Leone
Le chiffre d’affaires d’Orange Sierra Leone s’élève à 33,8 milliards de francs CFA, en retrait de 6,5% par rapport à 2016. Orange Sierra Leone a intégré le périmètre de consolidation du Groupe en 2017. Les comparaisons par rapport à 2016 sont faites à titre indicatif.
Les revenus Mobile enregistrent une baisse essentiellement sur la voix et la donnée mobile en lien avec la décroissance du parc ayant conduit à la baisse de la base rechargeur absorbant tout le delta revenu généré par Orange Money (en hausse grâce à l’augmentation du nombre de transactions Orange Money et l’introduction des commissions P2P) et les Services à Valeur Ajoutée.
Les revenus du wholesale sont, par contre, en hausse portée par toutes ses composantes notamment le Roaming grâce au nouveau contrat de roaming signé avec Orange au cours de l’année, l’entrant international lié à un effet prix (effet volume défavorable) et l’interconnexion nationale (croissance des volumes reçus des concurrents).
Les dépenses d‘investissements ont cru de 68% en 2017 comparé à 2016 soit, du fait des investissements massifs liés à la modernisation et à l’extension des réseaux 2G/3G, mais aussi sur les Systèmes d’Information avec la mise à jour des interfaces sur les applications existantes et la migration du Data Center.
1. Chiffre d’affaires
2. Investissements
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ÉTATS FINANCIERS
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Les états financiers consolidés comprennent les comptes de Sonatel et de toutes ses filiales contrôlées directement ou indirectement. Ces filiales sont consolidées selon la méthode de l’intégration globale. Orange Sierra Leone détenue à 50% est consolidée par intégration globale conformément aux termes du pacte d’actionnaire.
Orange Sierra Leone et ses filiales spécialisées dans la monnaie électronique – Airtel Money Transfert et Airtel Money Commerce ainsi que Orange Finances Mobiles Guinée ont été intégrées dans le périmètre de consolidation.
Les transactions, soldes et résultats réciproques entre les sociétés intégrées sont éliminés.
Les états financiers consolidés sont présentés en FCFA. Les actifs, passifs et postes du compte de résultat des filiales hors zone CFA sont convertis aux taux de change en vigueur à la clôture de la période.
Les états financiers consolidés du Groupe sont établis conformément au Système Comptable Ouest Africain (SYSCOA).
PÉRIMÈTRE DE CONSOLIDATION
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Actif Brut Amort/Prov Net 31/12/17 Net 31/12/16
Actif immobilisé
Charges immobilisées 898 898 1 200
Immobilisations incorporelles 479 936 182 330 297 606 77 558
Ecart d’acquisition 80 372 7 591 72 781 0
Autres immobilisations incorporelles 399 564 174 740 224 825 77 558
Immobilisations corporelles 1 674 728 1 022 473 652 255 595 046
Avancés et acomptes verséssur immobilisations
0 0 0 0
Immobilisations financières 156 895 944 155 950 255 536
Impôts différés 19 393 0 19 393 19 746
Titres mis en équivalence 0 0 0 0
Participations et créances rattaches 9 999 583 9 416 83 984
Prêts et autres immo financières 127 503 362 127 141 151 806
Total (I) 2 312 457 1 205 748 1 106 709 929 340
Actif circulant
Stocks 15 315 1 079 14 236 16 143
Créances et emplois assimilés 269 031 25 651 243 380 197 128
Clients 146 280 25 329 120 951 128 217
Autres créances 122 750 322 122 428 68 911
Total (II) 284 345 26 730 257 616 213 271
Trésorerie-Actif - Total (III) 231 339 0 231 339 248 690
Total Actif 2 828 142 1 232 478 1 595 664 1 391 301
Actif
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Passif Net 31/12/17 Net 31/12/16
Capitaux propres
Capital 50 000 50 000
Primes et réserves consolidées 407 353 410 697
Ecart de conversion -3 688 -5 699
Résultat net (part de l’entreprise consolidante) 172 454 186 331
Autres capitaux propres 0 0
Part de l’entreprise consolidante 626 119 641 329
Part des minoritaires 89 822 69 799
Capitaux propres de l’ensemble consolide Total (A)
715 941 711 128
Dettes financières et ressources assimilées
Impôts différés 661 673
Emprunts et dettes financières 158 329 1 923
Provisions financières pour risques et charges 59 694 59 225
Total (B) 218 685 61 821
Total capitaux stables I = (A + B) 934 626 772 949
Passif circulant
Fournisseurs et comptes rattaches 273 017 188 326
Autres dettes 241 065 233 351
Total (II) 514 082 421 676
Trésorerie-PassifTotal (III)
146 956 196 676
Total Passif 1 595 664 1 391 301
Passif
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Compte de résultat consolidé
2017 2016
Chiffres d’affaires 972 905 905 036
Production stockée - -
Production immobilisée 4 687 3 877
Autres produits d’exploitation 16 800 28 582
I - Production de l’exercice 994 393 937 495
Achats consommés 61 237 53 420
Services exterieurs et autres consommations 390 869 357 851
II - Consommation de l’exercice 452 106 411 271
Valeur ajoutée d’exploitation 542 287 526 224
Charges de personnel 93 625 83 449
Excédent brut d’exploitation 448 662 442 775
Dotations aux amortissements et aux provisions 160 593 131 426
Reprises de provisions 19 718 11 809
Résultat d’exploitation 307 787 323 158
Produits financiers 10 312 9 879
Charges financières 18 971 20 305
Résultat des activités ordinaires 299 128 312 732
Résultat H.A.O. -1 662 3 648
Résultat avant impots 297 467 316 379
Impots exigibles sur résultats 93 622 101 655
Impôts différés -1 659 1 156
Résultat net des entreprises integrées 202 186 215 880
Part dans les résultats nets des entreprises mises en équivalence - -
Résultat net de l’ensemble consolidé 202 186 215 880
Part des minoritaires 29 732 29 549
Part de l’entreprise consolidante 172 454 186 331
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Montant Montant
EBE 448 662
(SA) Frais financiers 14 632 (TT) Transfert de charges d’exploitation 2 200
(SC) Perte de change 3 978 (UA) Revenus Financiers 5 431
(SL) Charges H.A.O. 539 (UE) Transfert de charges financières 1
(SQ) Participation 0 (UC) Gains de change 4 486
(SR) Impôt sur le résultat 93 622 (UL) Produits H.A.O. 2 620
(UN) Transfert de charges H.A.O. 0
Total (I) 112 770 Total (II) 463 400
CAFG : Total (II) - Total (I) 350 630
Autofinancement (A.F.)
Dividendes distribués dans l'exercice 191 097
AF = CAFG - Dist Div dans l'exo. 159 533
Variation du besoin de financement d'exploitation (B.F.E.)
Var BFE = Var stocks + Var créances + Var dettes circulantes
Variation des stocks N - (N-1)Emplois
(augmentation +)Ressources
(diminution -)
(BC) Marchandises 0 0
(BD) Matières premières et autres approv. 0 1 635
(BE) En-cours 0 0
(BF) Produits fabriqués 0 0
(A) Var. globale nette des stocks 0 1 635
TAFIRE I
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Variation des créances Emplois Ressources
(Augmentation +) (Diminution -)
Fournisseurs, avances versées 0 2 524
Clients 36 292 0
Autres créances 36 836 0
Ecart de conversion-actif 3 742 0
Total 76 870 2 524
(B) Variation globale nette des créances 74 346 0
Variation des dettes Emplois Ressources
(Diminution +) (Augmentation -)
Clients, avances reçues 55 0
Fournisseurs d’exploitation 0 89 255
Dettes fiscales 721 0
Dettes sociales 0 2 940
Autres dettes 3 405 0
Ecarts de conversion-Passif 887 0
Risques provisionnés 0 2 528
Total 5 068 94 722
(C)Variation globale nette des dettes circulantes 0 89 654
Variation Du BFE = A + B - C 0 16 943
Excédent de trésorerie d’exploitation (E.T.E.)ETE = EBE - VAR. BFE - Production Immobilisée
2017 2016
E.B.E. 448 662 442 775
- Variation Du BFE 16 943 10 732
- Production Immobilisée -4 687 -3 877
E.T.E 460 919 449 629
TAFIRE I - (Suite)
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2017 2016
Emplois Ressources E - ; R +
I- Investissements et Désinvestissements
Charges immobilisées (augmentations dans l’exercice) 0 -1 489
Croissance interne
Acquisitions/Cessions d’immobilisations incorporelles 187 002 0 -54 559
Acquisitions/Cessions d’immobilisations corporelles 191 240 14 628 -146 642
Croissance externe
Acquisitions/Cessions d’immobilisations financières 35 024 30 608 -112 831
Investissement total 368 031 0 -315 521
II- Variation du besoin de financement d’exploitation 0 16 943 10 732
A- Emplois économiques à financer FF+ FG 351 087 0 -304 789
III- Emplois/Ressources (B.F. ; H.A.O.) 0 35 414 -18 473
IV - Emplois Financiers contraints 25 388 -509
Remboursement (selon échéancier) des emprunts et des dettes financières
B- Emplois totaux à financer 341 061 0 -323 772
V- Financement interne
Dividendes (Emplois) / CAFG (Ressources) 191 097 350 630 143 613
VI- Financement par les capitaux propres
Augmentation de capital par apports nouveaux 7 700 3 734
Subvention d’investissement 0 0
Prélèvement sur le capital 0 0
TAFIRE II
Sona
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port
annu
el 2
017
187
2017 2016
Emplois Ressources E - ; R +
VII- Financement par de nouveaux emprunts
Emprunts 0 206 198 221
Autres dettes financières 0 -1 59
C - Ressources nettes de financement 0 373 430 147 626
D - Excédent ou insuffisance de ressource de financement (C - B) 0 32 369 -176 146
VIII - Variation de la trésorerie
Trésorerie nette
À la clôture de l’exercice + ou - 84 383 0 52 014
À l’ouverture de l’exercice + ou - 52 014 0 228 160
Variation trésorerie (+ si emploi ; - si ressource) 32 369 0 -176 146
Contrôle (à partir des masses du bilan N et N-1) Emplois Ressources
2017 2017
Variation du fonds de roulement (F.D.R) : FDR (N) - FDR (N-1) 17 984 0
Variation du BFG : BFG (N) - BFG (N-1) 0 50 353
Variation de la trésorerie (T) : T (N) - T (N-1) 32 369 0
Total 50 353 50 353
TAFIRE II - (Suite)
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188
Solde initial avant
répartition
Capital Social Autres Postes
Vire-ments
compte à compte
Soldes Final après
répartition
Emission d’actions
Augmen-tations
Diminu-tions
Ecart conver-
sionApports
en nature
Apports en
numérai-re
Incorpo-rations
de réserves
Diminu-tions
Capital 50 000 -1 946 1 946 50 000
Primes d’émission, fusion, apport
3 572 -253 3 319
Ecart de réévaluation
-5 699 2 011 -3 688
Réserve légale 23 098 -389 1 22 710
Réserves statutaires et contractuelles
0 0
Autres réserves 424 444 1 432 -2 781 38 967 462 062
Report à nouveau
-166 0 0 -20 482 -20 648
Résultat exercice précédent en instance d’affectation
0 0
Résultat de l’exercice
215 880 202 186 -191 097 -2 341 -22 443 202 186
Subventions d’investisse-ment
0 0
Provisions réglementées
0 0
Total 711 127 0 0 0 0 202 186 -189 665 -7 709 0 715 941
Tableau de variation des capitaux propres
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Rap
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el 2
017
189
Soldes début
exercice (1)
Dettes con-
tractées (2)
Rem-bourse-ment (3)
Incorpo-ration au capital
(4)
Ecarts conver-
sion nets (5)
Autres mouve-
ments (6)
Soldes fin exercice
(7)
Sûreté réelle donnée en
garantie sur les dettes
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes établissements de crédit
475 156 299 282 0 156 492
Emprunts et dettes financières diverses
1 448 915 508 -17 0 1 837
Total 1 923 157 214 791 0 -17 0 158 329
Etat des engagements financiers hors bilan
Engagements
Donnés Reçus
(1) (1)
Engagements de garantie
Assortis de suretés réelles 843
Autres engagements de garantie 8 202 2 843
Engagements réciproques
En matière de Crédit-Bail
Commandes fermes
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190
Exercice 2017
Total ventes % du CA
A) Répartition des ventes par activités
Fixe 30 202 3,11%
Mobile y compris data 670 788 68,95%
Orange Money 46 149 4,74%
Internet fixe 39 979 4,11%
Interconnexion nationale 34 427 3,54%
Interconnexion internationale 124 580 12,80%
Autres wholesale (LL, Roaming, opérateurs) 13 124 1,35%
Données et intégration 11 219 1,15%
Autres revenus 2 437 0,25%
Total 972 905 100%
B) Répartition des ventes par zones géographiques
Afrique (U.E.M.O.A.) 693 550 71,29%
Afrique (hors U.E.M.O.A.) 162 101 16,66%
Asie 2 025 0,21%
Amérique 1 779 0,18%
Europe 113 450 11,66%
Total 972 905 100 %
Tableau de ventilation du chiffre d’affaires
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191
Exercice 2017 Exercice 2016
Effectifs Masse Salariale Effectifs Masse Salariale
Personnel salarié 3 035 87 715 2 840 76 553
Dirigeants et cadres supérieurs 1 473 50 201 1 346 42 492
Cadres moyens 1 022 26 982 1 022 24 832
Agents de maîtrise 476 9 577 425 8 242
Employés et ouvriers 64 955 47 987
Personnel intérimaire 1 309 5 910 1 257 6 897
Totaux 4 344 93 625 4 097 83 449
192
NOTE EXPLICATIVE SUR LES COMPTES CONSOLIDÉS
(Tous les montants sont exprimés en millions de FCFA sauf indication contraire)
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017
193
CHARGES IMMOBILISÉES1
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES2
Ce poste est essentiellement constitué des licences d’exploitation des réseaux télécom Fixe et Mobile ; des licences d’exploitation de logiciels, brevets et marques, ainsi que les fonds de commerce de Sonatel Mobiles, de SBS et de Orange Guinée.
La hausse résulte du renouvellement de la licence de Orange Mali pour 100 milliards et 50 milliards pour le complément sur le renouvellement de la concession de Sonatel SA.
2017 2016
898 1 200
Brute Amort. Nette 2017 Nette 2016
396 487 -174 740 221 747 74 426
3 077 0 3 077 3 132
80 372 -7 591 72 781 0
479 936 -182 331 297 606 77 558
Brute Amort. Nette 2017 Nette 2016
- Licences d’exploitation de logiciels, brevets et marques- Fond commercial- Ecart d’acquisition
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017
194
IMMOBILISATIONS CORPORELLES3
AVANCES & ACOMPTES SUR IMMOBILISATIONS
4
Les avances et acomptes correspondent aux montants versés aux fournisseurs lors du démarrage des travaux.
La hausse entre 2016 et 2017 sur les immobilisations corporelles s’explique par le renforcement des
Brut Amort Nette 2017 Nette 2016
6 523 -17 6 506 6 062
89 392 -70 418 18 974 34 772
1 481 851 -875 970 605 881 531 337
72 125 -59 034 13 091 15 168
24 836 -17 034 7 803 7 706
1 674 728 -1 022 473 652 255 595 046
- Terrains et travaux de mise en valeur- Bâtiments et installations
transmission lignes et réseaux, énergie- Mobilier et matériel de bureau- Matériel de transport
2017 2016
0 0
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017
195
IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES5
La variation des titres non consolidés (Cf. détail au point 6 - Titres non consolidés) s’explique par l’intégration dans le périmètre de consolidation de Orange Sierra Leone et Orange Finances Mobile Guinée ainsi que la souscription à l’augmentation de capital de Teranga Capital.
Le poste prêts au personnel comprend les prêts accordés aux salariés.
Le prêt de Orange Sierra Leone qui s’élèvait à 27 340 millions a été transformé en titres lors de la souscription
La baisse des obligations s’explique par le remboursement des coupons échus sur les obligations Etat du Sénégal.
La hausse des dépôts et cautions de 352 millions est essentiellement liée aux cautions de garantie déposées auprès de la Caisse de Dépôt et de Consignation au Sénégal.Les impôts différés - actifs sont générés par les différences temporaires entre les résultats comptable et
Brute Prov. Nette 2017 Nette 2016
9 999 -583 9 416 83 984
123 765 -361 123 404 120 354
0 0 0 27 340
688 0 688 1 362
3 048 -1 3 048 2 749
19 393 0 19 393 19 746
156 894 -944 155 950 255 536
- Titres non consolidés- Prêts au personnel- Prêt Orange Sierra Leone- Obligations- Dépôts et cautions versés- Impôts différés - Actifs
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196
LES TITRES NON CONSOLIDÉS6
STOCKS NETS7
Brut Prov. Net 2017 Net 2016
0 0 0 136
0 0 0 74 198
5 0 5 5
794 0 794 794
533 -533 0 0
8 0 8 8
100 -50 50 50
4 420 0 4 420 4 464
3 681 0 3 681 4 065
446 0 446 252
12 0 12 12
9 999 -583 9 416 83 984
- Etablissements de monnaie électronique- Orange Sierra Leone- Canal Horizons- Rascom- Ico- Technopole
- Groupement Orange Services- Guilab- Teranga Capital- GIM UEMOA
Brut Prov 2017 2016
15 315 -1 079 14 236 16 143
La baisse s’explique d’une part par le destockage de cartes téléphoniques (-2 243 millions), de fourni-tures lignes et réseaux (-189 millions) et des stocks en-cours (-379 millions), et d’autre part par le stoc-kage de terminaux y compris modems et livebox (+1 357 millions).
mouvements durant un an) et défectueux sont dépréciés à 100%.
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el 2
017
197
La hausse des créances clients privés est essentiellement liée au développement des ventes. La baisse des créances sur l’Etat du Sénégal se poursuit.
Les prestations à facturer concernent la facturation du mois de décembre ou du quatrième trimestre 2017 de
nationale et internationale.
- les clients Mobiles de plus de 90 jours,- les opérateurs (Afrique, Amérique Latine et Asie) de plus de 12 mois et au cas par cas pour les autres pays.
l’appréciation des responsables de portefeuille.
CRÉANCES CLIENTS NETTES8
Brut Prov 2017 2016
56 448 -21 886 34 562 27 913
13 196 0 13 196 13 787
46 985 -3 443 43 542 52 690
29 652 0 29 652 33 827
146 280 -25 329 120 951 128 217
- Créances Clients privés- Créances Clients Etat- Créances Clients Opérateurs- Prestations à facturer
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198
AUTRES CRÉANCES NETTES9
- la hausse de la TVA déductible de 5 342 millions,- la hausse de l’IRVM de 1 227 millions corrélative à celle des dividendes reçus par Sonatel SA,- la hausse des avis au tiers détenteur de 4 524 millions en raison de saisies attribution d’une commune au
titre de la redevance d’occupation du domaine public et de l’agence de régulation des marchés publics au Sénégal,
- la hausse de la taxe sur les opérations bancaires de 887 millions compte tenu du recours plus important au
- diverses avances aux états des pays de présence.
La hausse des prestations intercompagnies explique la variation du solde des comptes courants des socitétés du Groupe.
La hausse des débiteurs divers de 27 170 millions s’explique essentiellement par l’acquisition d’actions à distribuer au personnel.La hausse des écarts de conversion est corrélative à celle des créances en devise à la clôture.
NB : les créances en devises sont évaluées au cours de clôture.
Brut Prov 2017 2016
5 472 0 5 472 5 286
740 -54 685 984
75 297 0 75 297 51 883
5 966 0 5 966 4 267
32 647 -268 32 379 5 209
2 629 0 2 629 1 283
122 750 -322 122 428 68 911
- Avances et acomptes aux fournisseurs- Avances et acomptes au personnel- Etat impôts et taxes débiteurs- Comptes courants sociétés du Groupe- Débiteurs divers- Comptes de régularisation-Actif (écart de conversion)
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199
TRÉSORERIE ACTIF NETTE10
La trésorerie en banque enregistre une baisse de 25 481 millions.
La masse monétaire Orange Money en circulation croît du fait du développement de l’offre et la création de monnaie électronique à hauteur de 12 000 millions.
du roaming auprès de la chambre de compensation.
La baisse des titres de placement s’explique par l’évolution du portefeuille d’actions du mécanisme d’animation du marché.
2017 2016
157 578 183 059
66 286 54 413
534 507
3 386 3 038
3 556 7 674
231 339 248 690
- Banques- UV Orange Money en circulation- Caisse
- Titres de placement
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el 2
017
200
LES CAPITAUX PROPRES11
Les réserves indisponibles correspondent à la réserve légale plafonnée à 20% du capital social de chaque société. Les réserves diverses sont des réserves libres dotées annuellement lors de l’affectation des résultats.Les réserves réglementées concernent uniquement la provision pour le renouvellement de l’outillage et du matériel.L’écart de conversion est lié à l’impact de la conversion des capitaux propres d’ouverture en devise de Orange Guinée (Franc guinéen) et Orange Sierra Leone (Leone).
Sénégal et Orange Sierra Leone.Globalement, la variation des capitaux propres entre 2016 et 2017 s’explique par l’affectation du résultat en réserves et la distribution de dividendes hors Groupe pour 191 096 millions.
2017 2016
50 000 50 000
22 710 23 098
413 579 375 960
48 484 48 484
3 319 3 572
-3 688 -5 699
-20 648 -166
172 454 186 331
29 732 29 549
715 941 711 128
- Capital- Réserves Indisponibles- Réserves diverses- Réserves réglementées- Prime d’apport, d’émission et de fusion- Ecart de conversion- Report à nouveau- Résultat part de l’entreprise consolidante- Quote part des minoritaires
LES DETTES FINANCIÈRES ET RESSOURCES ASSIMILÉES
12
d’immeubles.
2017 2016
661 673- Impôts différés Passifs
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017
201
EMPRUNTS ET DETTES FINANCIÈRES13
courus associés. Les dépôts de garantie concernent les sommes versées par les clients à titre d’avance sur consommation lors de la souscription d’un abonnement
2017 2016
152 043 473
1 837 1 447
4 449 2
158 329 1 923
- Emprunts bancaires- Dépôts de garantie- Intérêts courus
LES PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES
14
462 et 1 232 millions.La dotation complémentaire de 1 163 millions sur la provision retraite explique la variation de ce poste.
La baisse des provisions pour autres charges est corrélée à celle de la provision pour étalement de la prime de
2017 2016
3 270 2 808
4 232 3 000
18 517 17 354
33 674 36 064
59 694 59 225
- Provisions pour litiges- Provisions pour risques- Provisions retraite- Provisions pour autres charges
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202
LES FOURNISSEURS ET COMPTES RATTACHÉS
15
La hausse des dettes fournisseurs d’exploitation est due à celle des soldes des fournisseurs locaux +22 565 millions, de la provision sur les factures non parvenues +21 284 millions, du solde fournisseur Orange Money (facturiers et marchands) +3 198 millions, des opérateurs -4 823 millions et des fournisseurs étrangers +5 367 millions.
La hausse des dettes fournisseurs d’investissement s’explique par l’augmentation des dettes auprès des fournisseurs locaux et étrangers pour respectivement 25 079 et 8 741 millions et des provisions sur les factures non parvenues de 3 226 millions.
NB : La durée contractuelle du crédit fournisseurs est en moyenne de 60 jours après réception de la facture.
2017 2016
199 801 152 210
73 216 36 116
273 017 188 326
- Fournisseurs d’exploitation- Fournisseurs d’investissement
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017
203
LES AUTRES DETTES16
- la hausse de la provision de l’impôt sur le revenu +3 047 millions sur les primes à payer,- la baisse de l’IS de 6 189 millions suite à la baisse des résultats,- l’augmentation de la TVA collectée de 1 315 millions du fait de la croissance des ventes.
La baisse des comptes courants de 1 245 millions s’explique par les règlements effectués régulièrement.
La hausse des clients créditeurs de 1 649 millions est liée à la baisse des avoirs à accorder aux opérateurs compte tenu de l’implémentation de tarifs nets.
- la hausse des soldes créditeurs Orange Money de 13 482 millions du fait de l’émission de monnaie électronique ;
- la baisse des produits constatés d’avance de 6 475 millions correspondant aux cartes de recharge vendues et non utilisées à OML compte tenu de la croissance des consommations ;
- le reclassement de la subvention d’investissement reçue dans le cadre du projet ACE des capitaux propres vers les comptes de créditeurs divers pour 1 449 millions.
La baisse des écarts de conversion liée au volume des emprunts et dettes en devise à la clôture.
2017 2016
14 942 12 148
116 618 119 676
1 460 2 705
7 269 6 847
100 500 90 774
277 1 200
241 065 233 351
- Dettes sociales
- Comptes courants- Clients créditeurs- Créditeurs divers- Compte Régularisation passif (écart de conversion)
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017
204
TRÉSORERIE PASSIF17
CHIFFRE D’AFFAIRES18
- la croissance de 10,4% du Mobile grâce au maintien des positions commerciales fortes, au développement des usages (Data, SVA) ;
- la forte croissance de l’activité Orange Money de 70,5% ;
- la hausse de l’interconnexion nationale de 20,8% corrélée aux volumes reçus des opérateurs tiers ;- la baisse de l’interconnexion internationale de 15,4% avec la décroissance du volume des appels
internationaux entrants suite au développement des OTT et de la fraude Simbox ; - la hausse des autres produits wholesale de 2,2% portée par la hausse du Roaming opérateur, et des LL
nationales face à la baisse des LL internationales ;
2017 2016
146 956 196 676
2017 2016 Var.
30 202 32 708 -7,7%670 788 607 723 10,4%46 149 27 068 70,5%39 979 35 482 12,7%34 427 28 490 20,8%124 580 147 243 -15,4%13 124 12 839 2,2%11 219 11 068 1,4%2 434 2 415 0,8%
972 902 905 036 7,5%
- Fixe- Mobile y compris data - Orange Money
- Interconnexion nationale- Interconnexion internationale- Autres wholesale (LL, Roaming, Opérateurs)- Données et intégration- Autres revenus
La baisse des soldes créditeurs de banque -49 720 millions s’explique par la transformation de crédits court terme en long terme.
- Banques
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017
205
2017 2016
347 307 321 327
291 053 281 805
108 336 127 557
147 851 144 529
20 095 18 270
8 634 7 961
800 1 068
9 279 2 517
0 0
5 728 0
33 822 0
972 905 905 036
- Orange Mali- Sonatel Mobiles- Sonatel SA- Orange Guinée- Orange Bissau- Sonatel Multimédia- Sonatel Business Solutions- Orange Finances Mobiles Sénégal- Orange Finances Mobiles Mali- Orange Finances Mobiles Guinée- Orange Sierra Leone
2017 2016
222 923 217 825
189 481 184 260
77 767 76 605
10 114 9 091
4 457 5 633
-4 548 -3 912
-57 652 -44 821
-1 585 -1 252
-562 -654
2 603 0
5 664 0
448 662 442 775
- Sonatel Mobiles- Orange Mali- Orange Guinée- Orange Bissau- Sonatel Multimédia- Sonatel Business Solutions- Sonatel SA- Orange Finances Mobile Sénégal- Orange Finances Mobile Mali- Orange Finances Mobile Guinée- Orange Sierra Leone
- l’augmentation de l’intégration de 1,4% grâce à la facturation d’affaires ponctuelles ;- la légère hausse des autres revenus de 0,8%.
et de l’exédent brut d’exploitation.
Sona
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017
206
CONSOMMATIONS19
La hausse des achats s’explique essentiellement par la hausse de la consommation de carburant et d’électricité des sites techniques pour respectivement 2 578 et 1 553 millions, ainsi que celle des achats de terminaux de 2 643 millions compte tenu du développement des ventes de terminaux, notamment smartphone, attenuée par la baisse des achats de cartes de recharge de 1 040 millions du fait du dévelopement des ventes de recharges virtuelles. Le développement de l’offre intégration induit également la hausse des achats de fournitures à hauteur de 634 millions. Le développement des offres Internet se traduit par une hausse des
de cartes SIM pour 774 millions.La légère hausse des frais de transport est liée aux déplacements dans le cadre des missions.
- la hausse de la sous traitance et de la maintenance des réseaux de respectivement 5 245 et 3 967 millions suite à l’externalisation de certaines activités, l’intégration de Orange Sierra Leone dans le périmètre de
- la hausse des frais de publicité de 2 182 millions suite au rebranding en Sierra Leone et le développement des offres notamment Orange Money,
entrants compte tenu du développement des OTT,- la baisse des charges de location de capacité de 2 473 millions grâce à l’optimisation des charges de bande
passante, - la baisse des charges Roaming de 1 796 millions du fait de la baisse des tarifs IOT, - les reversements SVA aux partenaires SMS+ et plateformes de service augmentent de 3 050 millions suite
au développement des services à valeur ajoutée et la croissance de la data,- la hausse des charges d’interconnexion vers les opérateurs tiers de 8 063 millions en raison de la hausse du
2017 2016 Var.
59 122 51 338 15%
2 114 2 081 2%
335 081 301 996 11%
39 746 38 382 4%
16 042 17 473 -8%
452 106 411 271 10%
- Achats- Transports- Services extérieurs- Impôts et taxes- Charges diverses
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207
- la baisse des frais bancaires de 1 334 millions résulte des frais de transfert de fonds pour l’acquisition de la
- la hausse des commissions distributeurs de 5 458 millions du fait essentiellement du développement de l’offre Orange Money,
- la hausse des honoraires de 1 718 millions avec la poursuite des projets de transformation,- la hausse des redevances sur le système d’information de 2 803 millions du fait de l’outsourcing à Orange
Sierra Leone,- la hausse des redevances d’exploitation des réseaux de 5 760 millions suite à l’intégration de Orange Sierra
- les management fees de 1 370 millions,- les brand fees de 788 millions.
- la hausse de la taxe sur l’accès au réseau telecom en Guinée de 111 millions et 1 402 millions au Mali, - la hausse de la TVA non déductible de 1 623 millions du fait de l’activité des établissements de monnaie
électronique qui sont hors champ d’application de la TVA.
La baisse des charges diverses de 1 433 millions s’explique par la baisse de la provision pour dépréciation des clients de 910 millions et la baisse de diverses régularisations par rapport à 2016 de 623 millions. Cette baisse est accentuée par la baisse des créances de plus de 5 ans passées en perte de 4 187 vs 4 463 millions en 2016 avec une reprise simultanée d’une provision d’égale montant.
LES AUTRES CHARGES20
2017 2016 Var.
93 625 83 449 12%
160 593 131 426 22%
18 971 20 305 -7%
19 168 121 15777%
292 357 235 301 24%
- Frais de personnel- Dotations aux amortissements et aux provisions
- Charges HAO hors IS
- la hausse des salaires de base de 1 476 millions compte tenu de l’augmentation des salaires suite aux avancements et promotion ainsi que de toutes les rubriques du salaire qui y sont indexées y compris l’indemnité congé de 548 millions,
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208
LES AUTRES PRODUITS21
La baisse des autres produits d’exploitation de 11 782 millions s’explique par diverses régularisations effectuées l’année dernière.La hausse des reprises de provision de 7 909 millions est liée aux écritures de reprise des provisions devenues sans objet.La variation de la production immobilisée de 810 millions en raison des travaux d’extension et de réhabilitation des réseaux.
La hausse des produits HAO de 13 738 millions résulte essentiellement du projet de modernisation des équipements réseaux.
2017 2016 Var.
16 800 28 582 -41%
19 718 11 809 67%
4 687 3 877 21%
10 312 9 879 4%
17 507 3 768 365%
69 024 57 916 19%
- Autres produits d’exploitation- Reprises sur provisions et transferts de charges- Production immobilisée
- Produits HAO
- la hausse de la prime de rendement de 2 485 millions suite à la revalorisation du taux et l’augmentation de l’assiette,
- les cotisations sociales de 504 millions,
- la hausse de l’indemnité retraite et pré retraite pour 237 millions suite à l’augmentation du nombre d’agents sortis de fonction,
- la baisse des charges sur le personnel intérimaire de 552 millions induite par la politique d’optimisation des charges.
La hausse des amortissements de 27 657 millions s’explique par le projet de renouvellement du réseau d’accès Mobile.La hausse des dotations aux provisions de 1 436 millions du fait de l’effet combiné de la baisse de la provision
sur les emprunts de 8 441 millions et, sur les écarts de conversion sur les dettes en devises de 1 548 millions.Les charges HAO augmentent de 19 047 millions suite au projet de modernisation des équipements réseaux.
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a) Engagements reçus
b) Engagements donnés
ENGAGEMENTS HORS BILAN22
2017 2016
2 843 655843 1 146
3 686 1 801
- Cautions fournisseurs- Nantissement actions du personnel
2017 2016
300 300700 700
1 007 7 549
0 50 000
795 0
5 400 0
8 202 58 549
- Compte à terme bloqué pour AFD Dakar 94- Caution crédit douanier- Caution de soumission marché- Obligation cautionnée faveur Etat
(renouvellement concession)- Caution sur contrat de location irrévocable
RÉMUNÉRATION DES DIRIGEANTS23
EVÈNEMENTS POSTÉRIEURS À LA CLÔTURE
24
RAS
210
ÉTATS FINANCIERS SONATEL SA(en millions de FCFA sauf indication contraire)
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Actif 2017 2016
Brut Amort/Prov Net Net
Actif immobilise (1)
Charges immobilisées 894 894 1 192
Frais d’établissement et charges à répartir 894 894 1 192
Primes de remboursement des obligations 0 0 0
Immobilisations incorporelles 142 123 41 190 100 934 53 301
Frais de recherche et de développement 13 13 1 1
Brevets, Licences, Logiciels 142 110 41 177 100 933 53 301
Fonds commercial 0 0 0 0
Autres immobilisations incorporelles 0 0 0 0
Immobilisations corporelles 543 766 418 151 125 615 119 379
Terrains 3 807 0 3 807 3 764
Bâtiments 36 813 20 843 15 971 16 865
Installations et agencements 18 507 13 459 5 048 5 503
Matériel 470 120 374 562 95 558 88 479
Matériel de transport 14 520 9 288 5 232 4 766
Avances et acomptes versés sur immobilisations 0 0 0 0
Immobilisations financières 264 744 931 263 813 273 548
Titres de participation 179 324 583 178 741 146 336
Autres immobilisations financières 85 420 348 85 072 127 212
Total actif immobilisé (I) 951 528 460 272 491 256 447 420
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Actif 2017 2016
Brut Amort/Prov Net Net
Actif circulant
Actif circulant H.A.O. 0 0 0 25
Stocks 2 614 12 2 601 2 984
Marchandises 0 0 0 0
Matières premières et autres approvisionnements 2 614 12 2 601 2 984
En cours 0 0 0 0
Produits fabriqués 0 0 0 0
Créances et emplois assimilés 266 380 10 117 256 264 207 468
Fournisseurs, avances versées 286 0 286 947
Clients 132 329 9 871 122 458 99 825
Autres créances 133 766 246 133 520 106 696
Total actif circulant (II) 268 994 10 129 258 865 210 477
Trésorerie - Actif
Titres de placement 2 702 0 2 702 7 671
Valeurs à encaisser 1 0 1 1
Banques, chèques postaux, caisse 31 458 0 31 458 57 368
Total trésorerie - Actif (III) 34 161 0 34 161 65 040
Ecarts de conversion - Actif (IV)(perte probable de change)
9 9 2
Total général (I + II + III + IV) 1 254 691 470 401 784 290 722 939
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Passif (avant Répartition) 2017 2016
Capitaux propres et ressources assimilées
Capital 50 000 50 000
Actionnaires capital non appelé 0 0
Primes et réserves 156 525 169 016
Primes d’apport, d’émission, de fusion 0 0
Ecarts de réévaluation 0 0
Réserves indisponibles 10 000 10 000
Réserves libres 146 525 159 016
Report à nouveau 0 0
Résultat net de l’exercice (bénéfice + ou perte -) 163 579 154 176
Autres capitaux propres 3 027 3 186
Subventions d’investissement 822 942
Provisions réglementées et fonds assimilés 2 204 2 244
Total capitaux propres (I) 373 130 376 378
Dettes financières et ressources assimilées
Emprunts 114 686 475
Dettes de crédit-bail et contrats assimilés 0 0
Dettes financières diverses 131 129
Provisions financières pour risques et charges 48 571 52 906
Total dettes financières (II) 163 388 53 511
Total ressources stables (I + II) 536 518 429 888
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Passif (avant Répartition) 2017 2016
Passif circulant
Dettes circulantes et ressources assimilées H.A.O. 7 114 5 742
Clients, avances reçues 144 365
Fournisseurs d’exploitation 66 077 62 557
Dettes fiscales 49 590 50 538
Dettes sociales 10 225 8 349
Autres dettes 28 476 44 368
Risques provisionnés 9 2
Total passif circulant (III) 161 634 171 921
Trésorerie - Passif
Banques, crédits d’escompte 0 0
Banques, crédits de trésorerie 75 134 115 138
Banques, découverts 11 005 5 438
Total Trésorerie - Passif (IV) 86 139 120 576
Ecarts de conversion - Passif (V) (Gain probable de change) 0 553
Total géneral (I + II + III +IV+ V) 784 290 722 939
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Compte de résultat résumé (en millions de Fcfa) 2017 2016
Travaux, services vendus 289 366 291 756
Production immobilisée 2 553 1 930
Produits accessoires 32 507 33 070
Chiffre d’affaires 321 873 324 827
Subventions d’expliotation 0 0
Autres produits 6 405 5 759
Autres achats 10 618 10 348
- Variation de stocks 1 132 66
Transports 955 1 011
Services extérieurs 113 421 122 855
Impôts et taxes 7 559 9 096
Autres charges 4 965 6 067
Valeur ajoutée 192 183 183 074
Charges de personnel 63 351 58 258
Excédent brut d’exploitation 128 832 124 816
Reprises de provisions 15 375 7 537
Transferts de charges 2 661 4 198
Total des produits d’exploitation 348 867 344 251
Dotations aux amortissements et aux provisions 41 646 33 039
Résultat d’exploitation 105 222 103 513
Frais financiers 8 229 2 406
Pertes de change 902 867
Dotations aux amortissements et aux provisions 348 332
Total des charges financières 9 479 3 605
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Compte de résultat résumé (en millions de Fcfa) 2017 2016
Revenus financiers 96 631 88 032
Gains de change 2 111 338
Reprises de provisions 353 84
Transferts de charges 0 0
Total des produits financiers 99 094 88 454
Résultat financier 89 615 84 848
Total des produits des activités ordinaires 447 962 432 705
Résultat des activités ordinaires 194 837 188 361
Valeurs comptables des cessions d’immobilisations 6 63
Charges H.A.O. 10 23
Dotations H.A.O. 0 1 533
Total des charges H.A.O. 16 1 620
Produits des cessions d’immobilisations 75 1 733
Produits H.A.O. 0 660
Reprises H.A.O. 189 189
Transferts de charges 0 0
Total des produits H.A.O. 264 2 582
Résultat H.A.O. 248 963
Participation des travailleurs 0 0
Impôts sur le résultat 31 506 35 148
Total général des produits 448 226 435 287
Résultat net 163 579 154 176
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C A F G = EBE - Charges décaissables restantes + Produits encaissables restants(à l'exclusion des cessions d'actif immobilisé)
EBE 128 832(SA) Frais financiers 8 229 (TT) Transfert de charges d’exploitation 2 661
(SC) Pertes de change 902 (UA) Revenus financiers 96 631
(SL) Charges H.A.O. 10 (UE) Transferts de charges financières 0
(SQ) Participation 0
(UC) Gains de change 2 111
(SR) Impôts sur le résultat 31 506 (UL) Produits HAO 0
(UN) Transferts de charges H.A.O 0
Total (I) 40 647 Total (II) 230 235
C A F G = Total (II) - Total (I) = 189 587
Autofinancement ( A.F. )
Dividendes distribués dans l’exercice 166 667
A F = C A F G - Distribution de dividendes dans l’exercice (1) 22 921
Variation du besoin de financement d’exploitation (B.F.E.) Var. B.F.E. = Var. Stock (2) + Var. Créances (2) + Var. Dettes circulantes (2)
Variation des stocks : N-(N-1) Emplois augmentation (+) Ressources diminution (-)
(BC) Marchandises 0 0
(BD) Matières premières 0 383
(BE) En-cours 0 0
(BF) Produits fabriqués 0 0
(A) Variation globale nette des stocks 0 383
(1) Dividendes mis en paiement au cours de l’exercice y compris les acomptes sur dividendes.(2) A l’exclusion des éléments H.A.O.
TAFIRE I
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Excédent de trésorerie d’exploitation (E.T.E.)
Exercice 2017 Exercice 2016
Excédent brut d’exploitation 128 832 124 816
- Variation du B.F.E.(-si emploi ; +si ressources) (-ou+) -60 631 -18 347
- Production immobilisée -2 553 -1 930
Excédent de trésorerie d’exploitation 65 648 104 539
Variation des créances : N - (N - 1) Emplois augmentation (+) Ressources diminution (-)
(BH) Fournisseurs, avances versées 0 661
(BI) Clients 22 633 0
(BJ) Autres créances 26 823 0
(BU) Ecarts de conversion - Actif 7 0
(B) Variation globale nette des créances 48 802
Variation des dettes circulantes : N - (N - 1) Emplois diminution (-) Ressources augmentation (+)
(DI) Clients, avances reçues 221 0
(DJ) Fournisseurs d’exploitation 0 3 520
(DK) Dettes fiscales 948 0
(DL) Dettes sociales 0 1 875
(DM) Autres dettes 15 892 0
(DN) Risques provisionnés 0 7
(DV) Ecarts de conversion - Passif 553 0
(C) Variation globale nette des dettes circulantes 12 212 0
Variation du B.F.E. = (A) + (B) + (C) 60 631 0
TAFIRE I - (Suite)
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2017 2016
Emplois Ressources (E - ; R +)
I . Investissements et Désinvestissements
Charges immobilisées (augmentation dans l’exercice) 0 -1 489
Croissance interne
Acquisitions/Cessions d’immobilisations incorporelles 52 495 0 -52 476
Acquisitions/Cessions d’immobilisations corporelles 31 689 75 -28 170
Croissance externe
Acquisitions/Cessions d’immobilisations financières 29 618 39 357 -96 650
Investissement total 74 370 0 -178 785
II . Variation du besoin de financement d’exploitation (cf. Supra : Var. B.F.E.)
60 631 0 -18 347
A - Emplois économiques à financer (FF + FG) 135 001 0 -197 132
III . Emplois/Ressources (B.F., H.A.O.) 0 1 396 -3 263
IV . Emplois financiers contraints (1) 266 -240
Remboursements (selon échéancier) des emprunts et dettes financières
(1) A L’exclusion des remboursements anticipés portés en VII
B - Emplois totaux à financer 133 871 0 -200 635
TAFIRE II
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Contrôle (à partir des masses des bilans N et N-1) Emplois Ressources
Variation du fonds de roulement (F.D.R.) : FDR (N) - FDR (N-1) 0 62 793
Variation du B.F. global (B.F.G.) : BFG (N) - BFG (N-1) 59 235 0
Variation de la trésorerie (T) : T (N) - T (N-1) 3 558 0
Total 62 793 62 793
2017 2016
Emplois Ressources (E - ; R +)
V . Financement interne
Dividendes (Emplois) / C.A.F.G. (Ressources) 166 667 189 587 12 900
Vi . Financement par les capitaux propres
Augmentation de capital par apports nouveaux 0
Subvention d’investissement 30
Prélévements sur le capital (y compris retraits de l’exploitant) 0 0
Vii . Financement par de nouveaux emprunts
Emprunts (2) 0 114 480 112
Autres dettes financières (2) 0 -1 0
(2) Remboursements anticipés inscrits séparément en emplois
C - Ressources nettes de financement 0 137 429 13 012
D - Excédent ou insuffisance de ressources de financement (C-B) 0 3 558 -187 623
Viii . Variation de la trésorerie
Trésorerie nette
À la clôture de l’exercice + ou -51978
À l’ouverture de l’exercice + ou -55536
Variation Trésorerie : + si emploi ; - si ressources 3 558 0 187 623
Contrôle : D = VIII Avec Signe Opposé
I, IV, V, VI, VII : En termes de flux ; II, III, VIII : Différences “Bilantielles”.
TAFIRE II - (Suite)
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Libellés Solde au 31/12/16 Acquisition Reclassement Sorties Solde au
31/12/17
Frais d’entrée en bourse 0 0 0 0 0
Frais immobilisés 0 0 0 0 0
Frais d’acquisition d’immobilisations 0 0 0 0 0
Frais sur plusieurs exercices 1 192 -298 0 0 894
Charges immobilisées 1 192 -298 0 0 894
Etudes & recherches 13 0 0 0 13
Brevets & licences 1 907 0 68 002 0 69 908
Licences UMTS 32 000 0 0 0 32 000
Concession 0 0 0 0 0
Licence 4G 0 0 0 0 0
Logiciels informatiques 22 408 0 1 159 4 23 564
Logiciels affectés à la commutation 3 405 0 1 0 3 406
Logiciels affectés à la transmission 4 513 0 665 0 5 178
Logiciels affectés aux réseaux et données 3 971 0 481 0 4 452
Frais de recherche, développement 1 0 0 0 1
Brevets & licences en cours 313 0 -15 0 297
Licence GSM en cours 18 000 50 000 -68 000 0 0
Licence UMTS en cours 0 0 0 0 0
Logiciels en cours 2 088 2 495 -1 279 0 3 305
Autres droits et valeurs incorporels en cours 0 0 0 0 0
Immobilisations incorporelles 88 617 52 495 1 015 4 142 124
Terrains nus 2 617 0 0 0 2 617
Terrains 754 0 0 0 754
Bâtiments affectés aux sites techniques 108 0 0 0 108
Mise en valeur des terrains 148 0 0 0 148
Aménagement terrains nus en cours 136 43 0 0 179
Terrains 3 763 43 0 0 3 806
Variation des immobilisations - 1/4
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Libellés Solde au 31/12/16 Acquisition Reclassement Sorties Solde au
31/12/17
Bâtiments industriels 6 377 0 2 249 0 8 626
Bâtiments administratifs & commerciaux 13 991 0 2 349 0 16 340
Bâtiments ens. Immobiliers administratifs 6 790 0 19 552 6 257
Bâtiments affectés aux sites techniques 1 972 0 2 0 1 974
Bâtiments affectés aux logements 1 111 0 0 0 1 111
Pistes & Routes 133 0 0 0 133
Autres ouvrages d'infrastructure 439 0 0 0 439
Aménagement et installation sur sol p 216 0 21 0 236
Installations générales Bureaux 3 765 0 18 0 3 782
Aménagement bureaux 2 932 0 64 0 2 996
Autres aménagements, agencement, installation 11 214 0 55 6 11 263
Bâtiments en cours 5 463 1 376 -4 907 0 1 931
Agencement, installation bureaux en cours 0 0 0 0 0
Ouvrages d'infrastructure en cours 0 0 0 0 0
Aménagements installations en cours 273 0 -43 0 229
Bâtiments instal. tech. & agencements 54 672 1 376 -173 558 55 317
Matériel commutation Sonatel 34 764 0 1 397 0 36 161
Matériel commutation public 0 0 0 0 0
Matériel de transmission 136 872 0 6 862 0 143 734
Matériel réseaux accès 36 588 0 9 971 267 46 292
Matériel lignes & réseaux public 130 748 0 2 467 0 133 215
Matériel lignes & réseaux Sonatel 379 0 0 8 372
Matériel d'énergie 43 038 0 8 084 171 50 950
Matériel plateformes de services 0 0 7 0 7
Appareils 3 570 0 -150 0 3 421
Equipements réseaux d'accés 49 0 439 0 489
Autres matériels d'exploitation 61 0 0 0 61
Matériel d'exploitation 386 069 0 29 078 446 414 701
Variation des immobilisations - 2/4
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
223
LibellésSolde au 31/12/16
Acquisition Reclassement SortiesSolde au 31/12/17
Matériel de bureau 1 961 0 -1 4 1 956
Matériel informatique technique 9 619 0 1 245 1 10 862
Matériel informatique de bureau 3 114 0 661 112 3 663
Mobilier de bureau 4 422 0 5 7 4 420
Matériel de logement 5 0 0 0 5
Mobilier de logement 2 0 0 0 2
Matériel et mobilier 19 124 0 1 909 124 20 909
Véhicules légers 10 659 0 2 949 445 13 163
Véhicules lourds 170 0 0 0 170
Cyclomoteurs 143 0 2 0 145
Matériel de transport 10 972 0 2 951 445 13 478
Autres immobilisations diverses 2 538 0 226 1 2 763
Autres immob diverses 2 538 0 226 1 2 763
Matériel d’exploitation en cours 79 -70 0 0 9
Matériel de commutation en cours public 1 269 1 103 -1 438 0 934
Matériel en cours SNT 0 0 0 0 0
Matériel de transmission en cours 7 136 6 622 -7 457 0 6 301
Infrastructures de réseaux d’accés mobile 2G / 3G encours
0 0 0 0 0
Matériel lignes & réseaux en cours 0 -1 1 0 0
Matériel lignes & réseaux en cours 623 670 -341 0 952
Routeurs IP et giga switch en cours 0 0 0 0 0
Matériel énergie en cours 5 939 3 459 -8 094 0 1 305
Matériel Plateformes de services en cours 2 517 324 -8 0 2 833
Appareils de mesure en cours 651 528 131 0 1 310
Variation des immobilisations - 3/4
Sona
tel /
Rap
port
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224
LibellésSolde au 31/12/16
Acquisition Reclassement SortiesSolde au 31/12/17
Equipements réseaux en cours 6 347 1 522 -904 0 6 964
Matériels réseaux en cours 7 084 11 244 -11 204 0 7 124
Autres matériels d’exploitation en cours 10 0 0 0 10
Matériel informatique technique en cours 1 366 1 199 -1 906 0 658
Matériel informatique de bureau en cours 166 502 -631 0 37
Matériel de bureau, logement en cours 36 118 5 0 159
Mobilier de bureau, logement en cours 0 0 0 0 0
Matériel de transport en cours 1 892 2 100 -2 951 0 1 041
Agencement, aménagement en cours 24 10 0 0 34
Autres immobilisations en cours 2 381 941 -207 0 3 114
Droits de douane sur immobilisations en cours
0 0 0 0 0
Autres matériel d’exploitation en cours 0 0 0 0 0
Lettrage immobilisations 0 0 0 0 0
Matériel en cours 37 521 30 271 -35 006 0 32 786
Avances, acomptes logiciels 0 0 0 0 0
Avances sur bâtiments 0 0 0 0 0
Avances sur matériel de transport 0 0 0 0 0
Avances & acomptes sur autres immobilisations
0 0 0 0 0
Avances et acomptes/immo 0 0 0 0 0
Total général 604 468 83 887 0 1 577 686 779
Variation des immobilisations - 4/4
Sona
tel /
Rap
port
annu
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017
225
LibellésSolde au 31/12/16
Augmen-tation
ReclassementDiminution/
CessionSolde au 31/12/17
Amortissement recherche développement 13 0 0 0 13
Amortissement brevets, licences 2 600 3 529 0 0 6 129
Amortissement logiciels 32 702 2 348 0 4 35 047
Total 281 35 315 5 877 0 4 41 189
Amortissement travaux de mise en valeur 0 0 0 0 0
Total 282 0 0 0 0 0
Amortissement bât. administratif et commercial 17 276 1 635 0 552 18 359
Amortissement logement personnel 1 042 18 0 0 1 060
Amortissement agencement, installation bureau 617 309 0 0 925
Amortissement pistes et routes 132 0 0 0 132
Amortissement autres ouvrages d’infrastructure 348 22 0 0 370
Amortissement autres agencements, aménagement installation
12 895 569 0 6 13 459
Total 283 32 309 2 552 0 558 34 304
Amortissement matériel de commutation Sonatel 32 913 720 0 0 33 633
Amortissement matériel de commutation public 0 0 0 0 0
Amortissement matériel de transmission 112 924 5 894 0 0 118 818
Amortissement matériel lignes et réseaux public 123 265 2 824 0 0 126 089
Amortissement matériel lignes et réseau Sonatel 471 28 0 7 492
Amortissement matériel d’énergie 35 298 3 343 0 171 38 470
Amortissement des équipements réseaux d’accès 11 88 0 0 99
Amortissement matériel réseaux et données 29 377 5 075 0 267 34 184
Amortissement autres matériels d’exploitation 137 0 0 0 137
Total 2841 334 392 17 972 0 445 351 922
Variation des amortissements 1/2
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
226
LibellésSolde au 31/12/16
Augmen-tation
ReclassementDiminution/
CessionSolde au 31/12/17
Amortissement mobilier de bureau 2 052 336 0 6 2 381
Amortissement mobilier logement 3 0 0 0 3
Amortissement matériel de bureau 1 373 202 0 4 1 571
Amortissement matériel de logement 6 0 0 0 6
Amortissement matériel informatique technique 9 140 989 0 1 10 128
Amortissement matériel informatique de bureau 2 738 548 0 111 3 175
Total 2844 15 312 2 075 0 122 17 264
Amortissement véhicules légers 7 838 1 608 0 441 9 004
Amortissement véhicules lourds 131 17 0 0 148
Amortissement cyclomoteurs 131 6 0 0 137
Total 2845 8 100 1 631 0 441 9 290
Amortissement aménagement, agencement installation 0 0 0 0 0
Total 2847 0 0 0 0 0
Amortissement appareils 3 374 16 0 0 3 389
Amortissement autres immobilisations diverses 1 800 186 0 1 1 985
Total 2848 5 173 202 0 1 5 374
Total Général 430 602 30 310 0 1 571 459 341
Variation des amortissements 2/2
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
227
Tableau n°3 : Plus-values et moins-values de cession
Montant brut A
Amortissementspratiqués
B
Valeur comptable
nette C = A - B
Prix de cession D
+ Value ou - ValueE = D - C
Immobilisations incorporelles 4 4 0 0 0
Immobilisations corporelles 1 573 1 567 6 75 69
Immobilisations financières 0 0 0 0 0
Total 1 577 1 571 6 75 69
Tableau n° 5 : biens pris en crédit-bail et contrats assimilés
Néant
Tableau n°4 : Provisions inscrites au bilan
Nature
A B C D = A+B+C
Provisions à l'ouver-ture de
l'exercice
Augmentations : dotations Diminutions : reprises Provisions à la clôture de l'exer-
cice
d'ex-ploitation
Fi-nancière
Hors activités
ordinaires
d'ex-ploitation
Fi-nancière
Hors activités
ordinaires
1. Provisions réglementées 2 244 0 0 40 0 2 204
2. Provisions financières pour risques et charges
52 906 10 979 0 15 315 0 48 571
3. Provisions pour dépréciation des immobilisations
935 348 0 353 0 930
Total I 56 086 11 327 0 0 15 708 0 0 51 705
4. Dépréciations des stocks 54 12 0 55 0 11
5. Dépréciations et risques provisionnés (Tiers)
10 020 2 107 0 2 003 0 10 124
6. Dépréciations et risques provisionnés (Trésorerie)
3 0 -2 0 0 3
Total II 10 078 2 119 -2 0 2 058 0 0 10 138
Total (I) + (II) 66 163 13 446 -2 0 17 766 0 0 61 843
Tableau 3 à 5
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
228
Montant brut
Analyse par échéances Autres analyses
à 1 an au plus à plus d’1 an et à 2 ans au plus
à plus de 2 ans
Montants en devises
Montants envers les entrepris-es liées
Montants représentés
par efetsdont
échus
Créances de l’actif immobilise (1)
85 420 9 259 0 9 259 58 857 0 0 0
Prêts (1) 77 375 9 259 0 9 259 58 857 0 0 0
Créances rattachées à des participations 0 0 0 0 0 0 0 0
Autres immobilisations financières 8 045 0 0 0 0 0 0 0
Créances de l’actif circulant (II)
266 389 0 0 0 0 0 0 0
Fournisseurs 286 0 0 0 0 0 0 0
Clients et comptes rattachés 132 329 0 0 0 0 0 0 0
Personnel 439 0 0 0 0 0 0 0
Sécurité sociale et autres organismes sociaux 0 0 0 0 0 0 0 0
Etat 33 269 0 0 0 0 0 0 0
Organismes internationaux
0 0 0 0 0 0 0 0
Associés et Groupe 26 185 0 0 0 0 0 0 0
Débiteurs divers 54 501 0 0 0 0 0 0 0
Créances H.A.O. 0 0 0 0 0 0 0 0
Charges constatées d’avance 19 380 0 0 0 0 0 0 0
Total (I) + (II) 351 809 9 259 0 9 259 58 857 0 0 0
(1) Prêts accordés en cours d’exercice :
-4 403 Remboursements obtenus en cours d’exercice :
7 118
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
229
Montant Brut
Analyse par échéances Autres analyses
à 1 an au plus à plus d'1 an et à 2 ans au plus
à plus de 2 ans
Montants en devises
Montants envers les entreprises
liées
Montants représentés
par efetsdont
échus
Dettes financières et ressources assimilées
Emprunts obligataires convertibles (1)
0 0 0 0 0 0 0 0
Autres emprunts obligataires (1)
0 0 0 0 0 0 0 0
Emp.et dettes des établissements de crédit (1)
114 686 237 0 114 449 0 0 0 0
Autres dettes financières (1) (2)
131 131 0 0 0 0 0 0
Total (I) 114 817 368 0 114 449 0 0 0 0
Dettes de crédit-bail immobilier
0 0 0 0 0 0 0 0
Dettes de crédit-bail mobilier
0 0 0 0 0 0 0 0
Dettes sur contrats assimilés
0 0 0 0 0 0 0 0
Total (II) 0 0 0 0 0 0 0 0
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
230
Mon-tant Brut
Analyse par échéances Autres analyses
à 1 an au plus à plus d’1 an et à 2 ans au plus
à plus de 2 ans
Mon-tants en devises
Montants envers les entreprises
liées
Montants représentés
par efetsdont
échus
Dettes du passif circulant
Fournisseurs et comptes rattachés
66 077 66 077 0 0 0 0 0 0
Clients 144 144 0 0 0 0 0 0
Personnel 9 757 9 757 0 0 0 0 0 0
Sécurité sociale et organismes sociaux
468 468 0 0 0 0 0 0
Etat 49 590 49 590 0 0 0 0 0 0
Organismesinternationaux
0 0 0 0 0 0 0 0
Associés et Groupe 16 449 16 449 0 0 0 0 0 0
Créditeurs divers 12 026 12 026 0 0 0 0 0 0
Dettes H.A.O. 7 114 7 114 0 0 0 0 0 0
Produits constatés d'avance 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL (III) 161 625 161 625 0 0 0 0 0 0
TOTAL (I + II + III) 276 442 161 993 0 114 449 0 0 0 0
(1) Emprunts souscrits en cours d’exercice 114 479 / Emprunts remboursés en cours d’exercice 266(2) Total des dettes envers les associés (personnes physiques)
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
231
Nature N° de compte Montant
Eau 6051 181
Electricité 6052 3 735
Autres énergies 6053 0
Fournitures d’entretien non stockables 6054 2
Fournitures de bureau non stockables 6055 0
Petit matériel et outillage 6056 75
Transport pour le compte de tiers 613 0
Transport du personnel 614 553
Entretien, réparation des biens immobiliers 6241 681
Entretien, réparation des bien mobiliers 6242 164
Publicité, publication, relations publiques 627 1 820
Frais de télécommunications 628 54 855
Rémunération d’intermédiaires et de conseils 632 9 085
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
232
Exercices concernes (1)Nature des indications
2017 2016 2015 2014 2013
Structure du capital à la clôture de l’exercice (2)
Capital social 50 000 50 000 50 000 50 000 50 000
Actions ordinaires 100 100 100 100 100
Actions à dividendes prioritaires (A.D.P.) sans droit de vote 0 0 0 0 0
Actions nouvelles à émettre 0 0 0 0 0
Par conversion d’obligations 0 0 0 0 0
Par exercice de droits de souscription 0 0 0 0 0
Opérations et résultats de l’exercice (3)
Chiffre d’affaires hors taxes 321 873 324 827 343 974 355 643 346 392
Résultat des activités ordinaires (R.A.O.) hors dot. et reprises (exploitation et financ.)
221 104 214 111 238 736 240 500 218 382
Participation des travailleurs aux bénéfices 0 0 0 0 0
Impôt sur le résultat 31 506 35 148 44 761 45 470 40 982
Résultat net (4) 163 579 154 176 158 492 173 666 147 513
Résultats par action
Résultat distribué (5) 166 667 166 667 166 667 160 000 155 000
Dividende attribué à chaque action (en FCFA) 1 667 1 667 1 667 1 600 1 550
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
233
(1) Y compris l’exercice dont les états financiers sont soumis à l’approbation de l’Assemblée.(2) Indication en cas de libération partielle du capital du montant du capital non appelé.(3) Les éléments de cette rubrique sont ceux figurant au compte de résultat.(4) Le résultat, lorsqu’il est négatif, doit être mis entre parenthèses.(5) L’exercice N correspond au dividende proposé du dernier exercice.(6) Personnel propre.(7) Total des comptes 661, 662, 663.(8) Total des comptes 664, 668.(9) Compte 667.
(suite)Exercices concernes (1)Nature des indications
2017 2016 2015 2014 2013
Personnel et politique salariale
Effectif moyen des travailleurs au cours de l’exercice (6) 1 825 1 767 1 719 1 752 1 821
Effectif moyen de personnel extérieur 3 3 5 3 5
Masse salariale distribuée au cours de l’exercice (7) 56 167 51 138 44 530 50 051 46 501
Avantages sociaux versés au cours de l’exercice (8) {Sécurité soc.,oeuvres sociales}
4 491 4 156 3 658 4 429 3 980
Personnel extérieur facturé à l’entreprise (9) 2 693 2 964 2 932 2 021 1 953
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
234
Affectations Montant Origines Montant
Réserve légale 0 Report à nouveau antérieur (pertes) 0
Réserves statutaires ou contractuelles 0 Report à nouveau (bénéficiaire) 0
Autres réserves (disponibles) Résultat net de l’exercice 163 579
Dividendes 166 667 Prélèvement sur les réserves libres 3 088
Autres affectations 0
Report à nouveau 0
Total (A) 166 667 Contrôle : Total A = Total B 166 667
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
235
1- Personel Local
Effectif (nombre) Masse Salariale (en milions de FCFA)
NationauxAutres
Etats de l'UEMOA
Hors UEMOA
Total NationauxAutres
etats de l'UEMOA
Hors UE-
MOATotal
Qualificationspersonnel salarié
M F M F M F M F M F M F
1. Cadres Supérieurs 776 480 0 0 0 0 1 256 31 186 19 290 0 0 0 0 50 476
2. Techniciens supérieurs et cadres moyens
183 137 0 0 0 0 320 4 286 3 209 0 0 0 0 7 494
3. Techniciens, agents de maîtrise et ouvriers qualifiés
102 19 0 0 0 0 121 2 052 382 0 0 0 0 2 434
4. Employés, manoeuvres, ouvriers et apprentis
17 1 0 0 0 0 18 254 0 0 0 0 0 254
Total (1) 1 078 637 0 0 0 0 1 715 37 778 22 881 0 0 0 0 60 658
Permanents
Saisonniers
M = Masculin F = Féminin
Effectifs, masse salariale et personnel
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
236
M = Masculin F = Féminin
2- Personnel extérieurEffectif (nombre)
Masse salariale (millions FCFA)
NationauxAutres Etatsde l'UEMOA
Hors UEMOA
TotalFacturation
à l'entreprise
M F M F M F M F
1. Cadres Supérieurs 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2. Techniciens supérieurs et cadres moyens 16 10 0 0 0 0 26 61 38
3. Techniciens, agents de maîtrise et ouvriers qualifiés
279 282 0 0 0 0 561 1 066 1 077
4. Employés, manoeuvres, ouvriers et apprentis
94 24 0 0 0 0 118 359 92
Total (2) 389 316 0 0 0 0 705 1 486 1 207
Permanents
Saisonniers
Total (1 + 2) 1 467 953 0 0 0 0 2 420 39 263 24 088
Effectifs, masse salariale et personnel
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
237
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
238
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
239
Rapport Général des Commissaires aux Comptes sur les comptes consolidés du Groupe Sonatel Rapport Général et Spécial des Commissaires aux Comptes sur les comptes de SONATEL SA Ordre du jour de l’Assemblée Générale Ordinaire
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
240
Messieurs les actionnaires,
En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre Assemblée générale, nous vous présentons notre rapport relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2017, sur :- le contrôle des états financiers consolidés du Groupe SONATEL (SONATEL, SONATEL Mobiles, Orange
Mali, SONATEL Multimédia, SONATEL Business Solutions, Orange Guinée, Orange Bissau, Orange Sierra Léone, Airtel Mobiles Money, Airtel Mobiles Commerce, Orange Finances Mobiles Sénégal, Orange Finances Mobiles Mali et Orange Finances Mobiles Guinée),
- les vérifications spécifiques et les informations prévues par la loi.
conformément au Système Comptable de l’OHADA, ainsi que du contrôle interne qu’elle estime
celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs.
audit a été effectué conformément aux normes d’audit applicables au Sénégal. Ces normes requièrent
Responsabilité de la direction relative aux états financiers
Responsabilité de l’auditeur
RAPPORT GÉNÉRAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES COMPTES CONSOLIDÉS du Groupe Sonatel
Etats financiers consolidés - Exercice clos le 31 décembre 2017
I. Rapport sur les états financiers
er janvier au 31 décembre 2017.
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
241
constitué par les entités comprises dans la consolidation, conformément aux règles et méthodes comptables édictées par le Système Comptable de l’OHADA.
jugement de l’auditeur. En procédant à cette évaluation des risques, l’auditeur prend en compte le
caractère approprié des méthodes comptables retenues, le caractère raisonnable des estimations
II. Vérifications et informations spécifiques
l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique.
des informations données dans le rapport du Conseil d’administration et dans les documents
Opinion
Les Commissaires aux comptes
Le 30 mars 2018
GARECGOMEMBRE DU RESEAU JPA INTERNATIONAL
Mamour FALL, Associé
RACINEMEMBRE D’ERNST & YOUNG
Makha SY, Associé
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
242
Les sociétés sous contrôle exclusif sont consolidées par intégration globale.
méthodes généralement admis dans les pays de présence. Ils sont conformes aux prescriptions du Système Comptable Ouest Africain (SYSCOA) en vigueur depuis le 1er janvier 1998.
Elles sont amortis sur une durée de cinq (5) ans.Les logiciels « dissociés » (qui font l’objet d’une facturation distincte du matériel informatique) sont également immobilisés et amortis sur une durée de vie estimée à trois (3) ans.Les différences de change à répartir sont évaluées conformément aux principes sur les opérations en devises.
Principes de consolidation
Présentation des Etats financiers
Base d’établissement des états financiers
Immobilisations incorporelles
RÈGLES ET MÉTHODES COMPTABLES
Sona
tel /
Rap
port
annu
el 2
017
243
Elles sont évaluées à leur coût d’acquisition comprenant le prix d’achat et les frais d’approche et
Elles concernent, les prêts habitats et véhicule au personnel, le prêt de l’Etat au personnel pour l’acquisition d’actions de la société (10%), les dépôts et cautionnement payés sur les abonnements d’eau et d’électricité mais aussi des loyers d’avance, et les titres de participation.Ces immobilisations sont enregistrées et évaluées au coût historique.Sur les titres, des provisions pour dépréciation sont opérées lorsque la valeur à la clôture est inférieure au coût historique.La valeur à la clôture est soit le cours boursier pour les titres cotés, soit la valeur de l’actif net pour les titres non cotés.
Les stocks sont évalués au coût moyen pondéré des achats.Les valeurs retenues pour les achats locaux correspondent au coût réel ferme et non révisable
Le coût d’achat des produits importés correspond à la valeur des marchés majorée des droits de douane et frais de transit.Les provisions pour dépréciations sont constituées à 100% sur les stocks défectueux, dormants
enregistré de mouvements depuis 3 ans).
Les immobilisations en cours sont enregistrées à leur coût d’acquisition et sont reclassées en
Immobilisations corporelles
Autres valeurs immobilisées
Stocks
Constructions 20 ans
Travaux de mise en valeur des terres 40 ans
Mobilier de bureau et de logement 10 ans
Matériel de bureau 05 ans
Agencements, aménagements, installations 10 ans
Matériel de transport 05 ans
Matériel de Commutation 10 ans
Matériel de Transmission et Données 10 ans
Matériel de Lignes et réseaux 10 ans
Matériel d’Energie 10 ans
Appareils de mesure 03 ans
Autres Matériels d’exploitation 10 ans
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Comptabilisation des prestations aux clients locauxLes prestations sur les clients locaux sont facturées en FCFA à la date d’émission de la facture et comptabilisées dans les comptes 41. Les prestations non encore facturées à la date de clôture sont
Les cartes de recharge vendues et non utilisées par les clients sont comptabilisées en produit constaté d’avance.
- plus de 90 jours d’ancienneté pour le mobile.
Comptabilisation des produits du trafic international
base des décomptes enregistrées après acceptation par le correspondant étranger concerné dans un compte de débiteur ou créditeur divers en fonction du solde des opérations du mois, du bimestre ou du trimestre.
conversion ».Les créances sur les correspondants sont dépréciées au cas par cas en fonction de la solvabilité du correspondant.
Les opérations en devises sont converties au cours du jour de leur comptabilisation. Les différences
Les comptes en devises sont convertis au cours de change en vigueur à la date de clôture de l’exercice. Les gains de change potentiels ne sont comptabilisés en produits mais en écart de conversion actif ou passif. Les pertes de change latentes donnent lieu à la constitution d’une provision pour risques.
Au compte de résultatLes pertes de change latentes sur les opérations à plus d’un an sont comptabilisées au passif dans un compte « provision pour pertes de change » et la contrepartie est inscrite à l’actif du bilan dans
Les pertes de change latentes sur opération à moins d’un an sont comptabilisées dans le compte 679 par le crédit de compte 499.Les pertes sur les comptes de trésorerie sont passées dans le compte de résultat par la contre partie du compte de Trésorerie.
Créances
Opérations en Devises
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Elles sont transférées au compte de régularisation passif. La quote-part amortie de l’exercice est dans le compte de résultat.
LitigesTous les risques éventuels sur les litiges avec des tiers sont provisionnés selon les informations fournies par les services juridiques de la Société. Les provisions sans objet sont rapportées au résultat.
Indemnités de départ à la retraiteLes indemnités dues au personnel lors du départ à la retraite ou dans un cadre contractuel font l’objet d’une provision pour charges.
Orange Money est l’offre de paiement par Mobile commercialisée par un établissement de monnaie
L’offre consiste à émettre et distribuer de la monnaie électronique ou unités de valeurs « UV » qui peut être utilisée dans le cadre de transactions commerciales.
La monnaie en circulation est enregistrée dans les comptes de trésorerie 514xxx en contrepartie de dettes inscrites dans les comptes 472xxx par catégorie (distributeurs, facturiers, marchands et
La monnaie émise et non distribuée reste dans le compte principal de trésorerie de l’EME.Les commissions payées sont comptabilisées en charges et celles reçues en produits.
Les écritures d’impôts différés ont été passées pour annuler l’effet du décalage temporaire des
Les Subventions d’investissements
Provisions pour pertes et charges
Monnaie électronique
Les impôts différés
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Messieurs les actionnaires,
En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre Assemblée générale, nous vous présentons notre rapport relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2017, sur :- le contrôle des états financiers de la Société Nationale des Télécommunications du Sénégal (SONATEL),- les vérifications spécifiques et les informations prévues par la loi.
conformément au Système Comptable de l’OHADA, ainsi que du contrôle interne qu’elle estime
celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs.
audit a été effectué conformément aux normes d’audit applicables au Sénégal. Ces normes requièrent
jugement de l’auditeur. En procédant à cette évaluation des risques, l’auditeur prend en compte le
caractère approprié des méthodes comptables retenues, le caractère raisonnable des estimations
Responsabilité de la direction relative aux états financiers
Responsabilité de l’auditeur
RAPPORT GÉNÉRAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES de Sonatel SA
I. Rapport sur les états financiers
votre société pour la période du 1er janvier au 31 décembre 2017.
États financiers Sonatel SA - Exercice clos le 31 décembre 2017
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Les Commissaires aux comptes
Le 30 mars 2018
GARECGOMEMBRE DU RESEAU JPA INTERNATIONAL
Mamour FALL, Associé
RACINEMEMBRE D’ERNST & YOUNG
Makha SY, Associé
cette date, conformément aux règles et méthodes comptables édictées par le Système Comptable de l’OHADA.
opinion.
Opinion
II. Vérifications et informations spécifiques
l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique.
des informations données dans le rapport du Conseil d’administration et dans les documents
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sont immobilisés. Ils sont amortis sur une durée de cinq (5) ans. Les logiciels « dissociés » (qui font l’objet d’une facturation distincte du matériel informatique) sont également immobilisés et amortis sur une durée de vie estimée de trois (3) ans. Les différences de change à répartir sont évaluées conformément aux principes sur les opérations en devises.
Elles sont évaluées à leur coût d’acquisition comprenant le prix d’achat et les frais d’approche et
Les immobilisations en cours sont enregistrées à leur coût d’acquisition et sont reclassées en
Base d’établissement des états financiers
Charges immobilisées et immobilisations incorporelles
Immobilisations corporelles
RÈGLES ET MÉTHODES COMPTABLES
Constructions 20 ans
Travaux de mise en valeur des terres 40 ans
Matériel, mobilier de bureau et de logement 5 ans
Agencements, aménagements, installations 8 ans
Matériel de transport 3 et 5 ans
Matériel d’exploitation :- Commutation- Transmission- Lignes et réseaux- Energie- Appareils de mesure
10 ans10 ans10 ans7 ans3 ans
Autres immobilisations 5 et 10 ans
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Elles concernent les avances et acomptes sur commandes d’immobilisations, les prêts habitat et véhicules au personnel, le prêt de l’Etat au personnel pour l’acquisition d’actions de la société (10%), les dépôts et cautionnements payés sur les abonnements d’eau et d’électricité, mais aussi les loyers payés d’avance, les titres d’Etat PBE (Prélèvement pour le Budget d’Equipement) et les titres de participation. Ces immobilisations sont évaluées et enregistrées au coût historique. Sur les titres, des provisions pour dépréciation sont comptabilisées lorsque la valeur à la clôture est inférieure au coût historique. La valeur à la clôture est soit le cours boursier pour les titres cotés, soit la valeur de l’actif net pour les titres non cotés.
Les stocks sont évalués au coût moyen pondéré des achats. Les valeurs retenues pour les achats locaux correspondent au coût réel ferme et non révisable
Le coût d’achat des produits importés correspond à la valeur des marchés majorée des droits de douane et frais de transit. Les stocks n’ayant pas enregistré de mouvements depuis plus d’un an sont dépréciés à 100%.
Comptabilisation des prestations aux clients locauxLes prestations aux clients locaux sont facturées en FCFA à la date d’émission de la facture et comptabilisées dans les comptes 41.Les prestations non encore facturées à la date de clôture sont comptabilisées dans les comptes 418 « Produits à recevoir ».Les créances douteuses sur les clients privés qui ont plus de six mois d’ancienneté sont dépréciées à 100%.
Comptabilisation des produits du trafic international
base des décomptes et enregistrées, après acceptation par le correspondant étranger concerné, dans un compte de débiteur ou créditeur divers en fonction du solde des opérations du mois, du bimestre ou du trimestre.
acceptées. Elle est comptabilisée en 418300 « Clients opérateurs internationaux, factures non parvenues » lorsque le solde est en faveur de la SONATEL, et dans le compte 408400 « Fournisseurs opérateurs internationaux, factures non parvenues » dans le cas contraire.
différences de change apparaissant lors du règlement d’une échéance sont passées en pertes ou
Autres valeurs immobilisées
Stocks
Créances
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LitigesTous les risques éventuels sur les litiges avec des tiers sont provisionnés selon les informations fournies par les services juridiques de la société. Les provisions sans objet sont rapportées au résultat.
Indemnités de départ à la retraiteLes indemnités dues au personnel lors du départ à la retraite ou dans un cadre contractuel font l’objet d’une provision pour pertes et charges.
Subventions d’investissementLa quote-part amortie de l’exercice est comptabilisée dans le compte de résultat.
Les comptes en devises sont convertis au cours de change en vigueur à la date de clôture de l’exercice, et les montants ainsi obtenus sont rapprochés avec les valeurs comptabilisées sur la base des cours des devises à la date de réalisation des opérations. Les écarts constatés sont traités
Au bilan :- Les gains de change potentiels ne sont pas comptabilisés en produits mais constatés dans le
compte 479 « Ecart de conversion passif » au bilan.
Au compte de résultat :- Les pertes de change latentes sur les opérations à plus d’un an sont comptabilisées au passif
dans un compte « Provision pour pertes de change », et la contrepartie est inscrite à l’actif du bilan dans le compte 478 « Différence de change ».
- Les pertes de change latentes sur les opérations à moins d’un an sont comptabilisées dans
« Risques provisionnés sur opérations d’exploitation ».- Les pertes sur les comptes de trésorerie sont passées dans le compte de résultat par la contrepartie
du compte de trésorerie.
- les pertes de change potentielles sont comptabilisées dans les charges de l’exercice ;
Les écarts de conversion sont constatés dans le bilan, dans les comptes 478 ou 479 « Ecart de conversion ». Les créances sur les correspondants sont dépréciées, au cas par cas, en fonction de la solvabilité du correspondant.
Provisions pour risques et charges
Opérations en devises
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Messieurs les actionnaires,
En notre qualité de commissaire aux comptes de votre société, nous vous présentons notre rapport sur les conventions réglementées.
Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont été fournies, les caractéristiques et les modalités essentielles des conventions dont nous avons été avisés, sans avoir à nous prononcer sur leur utilité et leur bien-fondé. Il vous appartient, selon les termes des articles 440 et suivants de l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique, d’apprécier l’intérêt qui s’attachait à la conclusion de ces conventions en vue de leur approbation.
Nous avons été informés de l’exécution des conventions suivantes, conclues au cours de l’exercice et préalablement autorisées par le Conseil d’Administration.
Nous avons effectué nos travaux selon les normes de la profession ; ces normes requièrent la mise en œuvre de diligences destinées à vérifier la concordance des informations qui nous ont été données avec les documents de base dont elles sont issues.
- Monsieur Alioune NDIAYE- Monsieur Thierry MARIGNY
Cette convention de prêt, autorisée lors de la 173ème réunion du conseil d’administration de la SONATEL SA du 18 avril 2017, a été signée entre Orange Guinée et SONATEL SA en date du 22 mai 2017.Il s’agit d’un crédit à court terme d’Euros 22 635 460, d’une durée de 10 mois et qui commence à courir à compter du 20 avril 2017. Ce prêt est exclusivement destiné à permettre à Orange Guinée d’avoir une facilité de trésorerie en vue du paiement intégral des dividendes nets dus à SONATEL au titre de l’exercice clos le 31 décembre 2016.
Administrateurs concernés
Nature et objet
RAPPORT SPÉCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS réglementées de Sonatel SA
1. Convention de prêt avec Orange Guinée
Exercice clos le 31 décembre 2017
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Le prêt est consenti pour une période de dix mois, au taux de 7,5% l’an. Ainsi, le prêt devra être
- la première tranche à la date du 20 septembre 2017 pour un montant d’Euros 12 038 562 comprenant les intérêts qui s’élèvent à Euros 720 832 ;
- la deuxième tranche à la date du 20 février 2018 pour un montant d’Euros 11 678 146 comprenant les intérêts pour Euros 360 416.
Au 31 décembre 2017, le solde du prêt se chiffre à Euros 9 823 120 soit FCFA 6 443 millions. Les intérêts enregistrés par la SONATEL SA s’élèvent à FCFA 630 millions.
2. Avenant n°2 à la convention d’assistance avec Orange Finances Mobiles Sénégal (OFMS) du 14 avril 2016
Il s’agit du deuxième avenant à la convention d’assistance entre SONATEL SA et OFMS qui a été autorisé lors de la 173ème réunion du Conseil d’administration de la SONATEL SA du 18 avril 2017. Il a été signé à la date du 22 mai 2017 entre les parties, avec un effet rétroactif au 1er janvier 2017. L’objet de cet avenant n° 2 est de préciser et de compléter les prestations prévues dans la convention d’assistance signée entre les parties le 14 avril 2016 et mentionnée au point 8 du présent rapport.
- commercialisation du service Orange Money,- maintenance et innovation des systèmes d’information et particulièrement de la plateforme TANGO
via NOVA+.
Tous les frais supportés par la SONATEL au titre des prestations de maintenance et d’innovation des systèmes d’information pour les besoins du service ORANGE Money, seront refacturés à OFMS. Sur l’exercice 2017, cet avenant n°2 n’a pas généré de revenus.
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Thierry MARIGNY.
Modalités et effet
Nature et objet
Modalités et effets
Administrateurs concernés
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3. Avenants n°1 et 2 à la convention de coopération avec Orange
3.1 Avenant n°1 à la convention de coopération avec Orange Il s’agit d’un avenant signé le 27 juillet 2017 qui prolonge pour une durée de trois (3) mois à compter du 1er janvier 2017, la convention de coopération signée entre ORANGE SA et la SONATEL, signée le 18 décembre 2013 et qui est entré en vigueur le 1er janvier 2014. Cet avenant n°1 a été remplacé par l’avenant n°2 ci-dessous.
Les effets de cette convention et de cet avenant sont mentionnés au point 19 du présent rapport.
3.2 Avenant n°2 à la convention de coopération avec Orange
- la prolongation de la durée de la convention de coopération signée entre la SONATEL et Orange SA en date du 18 décembre 2013, sur trois (3) ans à compter du 1er avril 2017 ;
- l’extension du périmètre du Groupe SONATEL aux sociétés Orange Finances Mobiles Sénégal et Orange Sierra Leone.
Les effets de cette convention et de cet avenant sont mentionnés au point 19 du présent rapport.
- Monsieur Bruno METTLING.- Monsieur Thierry BRETON.- Monsieur Ludovic PECH.- Monsieur Fabrice ANDRE.- Monsieur Thierry MARIGNY.- Madame Fatoumata Sarr DIENG.
Administrateurs concernés
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4. Avenants n°1 et 2 au protocole d’accord de plafonnement du 18 décembre 2013
- Monsieur Bruno METTLING.- Monsieur Thierry BRETON.- Monsieur Ludovic PECH.- Monsieur Fabrice ANDRE.- Monsieur Thierry MARIGNY.- Madame Fatoumata Sarr DIENG.
Administrateurs concernés
4.1 Avenant n°1 au Protocole d’accord de plafonnement du 18 décembre 2013
Il s’agit d’un avenant signé le 27 juillet 2017 qui prolonge pour une durée de trois (3) mois à compter du 1er janvier 2017, le protocole d’accord de plafonnement du 18 décembre 2013 signé entre Orange SA et la SONATEL. Cet avenant n°1 a été remplacé par l’avenant n°2 ci-dessous.
Les effets de cette convention et de cet avenant sont mentionnés au point 20 du présent rapport.
4.2 Avenant n°2 au Protocole d’accord de plafonnement du 18 décembre 2013
- la prolongation de la durée du protocole d’accord de plafonnement signé entre la SONATEL et Orange SA en date du 18 décembre 2013, sur trois (3) ans à compter du 1er avril 2017 ;
- l’extension du périmètre du groupe SONATEL aux sociétés Orange Finances Mobiles Sénégal et Orange Sierra Leone.
Les effets de cette convention et de cet avenant sont mentionnés au point 20 du présent rapport.
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Ce prêt actionnaire de FCFA 1 000 millions au taux d’intérêt de 7,5% l’an, est consenti pour une durée de 24 mois avec un différé de 12 mois conformément au tableau d’amortissement. Sur l’exercice 2017, aucun remboursement n’a été effectué.
Modalités et effets
6. Convention d’assistance avec Orange (SL) LTD
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Fabrice ANDRE.
Cette convention de prêt autorisée par la 172ème réunion du Conseil d’administration de la SONATEL SA du 16 février 2017, a été signée le 8 janvier 2018 avec un effet rétroactif au 25 avril 2017. Il s’agit d’un prêt sans décaissement qui libère le GOS des créances échues détenues par la SONATEL SA à hauteur de FCFA 1 000 millions qui sont ainsi transformées en prêt actionnaire. Les parties conviendront des modalités de remboursement du reliquat de la créance SONATEL SA.
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la SONATEL SA et Orange (SL) Ltd autorisée lors de la 171ème réunion du Conseil d’administration de la SONATEL SA du 18 septembre 2016, signée le 1er mars 2018 avec effet rétroactif au 19 juillet 2016. La convention a pour objet de déterminer les modalités et conditions dans lesquelles SONATEL transférera du savoir-faire à Orange (SL) Ltd et rendra les prestations à Orange (SL) Ltd en vue de lui permettre de développer ses activités dans leur contexte concurrentiel et de développement
Administrateurs concernés
Nature et objet
Nature et objet
5. Convention de prêt actionnaire avec le Groupement Orange Services (GOS)
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Fabrice ANDRE.- Madame Fatoumata Sarr DIENG.
Administrateurs concernés
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des processus, administratif, des achats, des ressources humaines, dans le domaine du contrôle
- des prestations d’assistance à titre permanent par la mise à disposition d’experts à titre
- des prestations d’assistance ponctuelles à la demande d’Orange (SL) Ltd.
En contrepartie du transfert de savoir-faire et de personnel, Orange (SL) Ltd verse à la SONATEL SA une redevance annuelle forfaitaire calculée sur la base de 3% du chiffre d’affaires hors taxe net du
Les prestations du directeur seront facturées à FCFA 9 millions /mois par homme.Les experts détachés à titre permanent seront facturés à hauteur de FCFA 7 millions/mois par homme.La facturation des experts temporaires s’établit à FCFA 350 000/jour par homme hors frais de transports et d’hébergement.L’utilisation des logiciels et outils de gestion de la SONATEL SA sera facturée au prorata des ressources utilisées.
Sur l’exercice 2017, cette convention a généré des produits pour un montant total de FCFA 1 060
Modalités et effets
Par ailleurs, en application de l’article 440 de l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique, nous avons été informés que l’exécution des conventions suivantes, visées à l’article 438 de cet Acte et approuvées au cours d’exercices antérieurs, s’est poursuivie au cours du dernier exercice.
En millions de FCFA
Personnel détaché 433
Prestation ponctuelle 5
Management fees 622
Total 1 060
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7. Convention d’assistance avec Orange Finances Mobiles Sénégal (OFMS)
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Thierry MARIGNY.
Administrateurs concernés
ll s’agit d’une convention autorisée par la 166ème session du Conseil d’administration qui s’est tenue le 14 avril 2016. Elle a été signée à la même date entre OFMS et SONATEL SA. Cette convention a fait l’objet d’un avenant signé le 23 décembre 2016. Cette convention et son avenant ont pris effet rétroactivement au 1er janvier 2016.
- technique,- commercial,- contrôle de gestion,- gestion des ressources humaines,
/ des prestations d’assistance à la gestion, fournies par la SONATEL à OFMS par la mise à disposition
/ des prestations d’assistance ponctuelles à la demande d’OFMS. Il s’agit notamment de prestations
- conseils et études juridiques,- contentieux,
- utilisation des outils de gestion de la SONATEL,- expertise de la SONATEL dans le cadre de la mise en place d’équipement de haute technologie…,
/ des prestations de cash in et cash out pour les clients Orange Money au niveau des agences de
/ une assistance dans le domaine du marketing.
Nature et objet
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En contrepartie du transfert de savoir-faire et de personnel, OFMS verse à la SONATEL SA une redevance (management fees) annuelle forfaitaire calculée sur la base de 1% du chiffre d’affaires annuel hors taxe d’OFMS.Les coûts du personnel détaché à titre permanent participant à la direction et à la gestion d’OFMS seront intégralement supportés par cette dernière. La SONATEL SA facturera ainsi le cout brut réel de tout le personnel détaché à titre permanent avec une marge de 15%.Les experts détachés seront facturés à hauteur de FCFA 7 millions/mois par hommeLa facturation des experts temporaires s’établit à FCFA 350 000/jour par homme.Les prestations de conseils et études juridiques seront facturées par la SONATEL SA pour un montant forfaitaire de FCFA 5 millions. En cas de recours à des conseils externes à la SONATEL, OFMS devra supporter ou rembourser l’intégralité des honoraires et frais induits par un tel recours.
Les prestations d’assistance dans le domaine du contentieux facturés par la SONATEL SA concernent le remboursement des frais d’avocat, de notaires et d’huissiers sur la production de factures. S’il requiert l’intervention de conseils externes à la SONATEL SA, OFMS devra supporter ou rembourser l’intégralité des honoraires et frais induits par un tel recours.
FCFA 20 millions.
La gestion des activités achats et logistique sera facturée annuellement au prorata des ressources affectées.La gestion des activités de fraude et de revenue assurance sera facturée pour un montant forfaitaire annuel de FCFA 20 millions.L’utilisation du bâtiment, de l’énergie et la sécurité des sites administratifs sera facturée annuellement en fonction du mètre carré utilisé.Les prestations techniques et informatiques seront facturées annuellement au prorata des ressources affectées.L’utilisation des applications et du SI seront facturées annuellement au prorata des licences exploitées par OFMS (assiette = (amortissements + charges de maintenance) + 15%).
- 0,20% pour des volumes > FCFA 100 milliards.
Des contrats commerciaux pourront être signés entre les parties et seront facturés conformément au catalogue des tarifs de chaque partie.
Modalités et effets
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Un montant total de FCFA 2 110 millions a été comptabilisé sur l’exercice 2017 au titre de l’exécution
En millions de FCFA
Management fees 115
Personnel détaché 181
Assistance juridique, réglementaire, recouvrement 5
Gestion comptable et fiscale 20
Gestion fraude et de revenue assurance 20
Gestion des achats et logistiques 3
Gestion SI 2
Assistance marketing et communication 1 228
Commissions distributeur 403
Hotline 133
Total 2 110
8. Convention de renouvellement de la concession
- Monsieur Thierno FALL.- Monsieur Abdoulaye DIOP.- Monsieur Bassirou Samba NIASSE.
Administrateurs concernés
Une convention a été signée en date du 21 juin 2016 entre l’Etat du Sénégal et la SONATEL SA, en vue du renouvellement de la concession arrivée à échéance le 8 août 2017. Cette convention prévoit également les modalités d’attribution de fréquence 4G.Cette convention a été préalablement autorisée par le Conseil d’administration de la SONATEL SA en sa 167ème session en date du 20 juin 2016. Le renouvellement de la concession porte sur l’établissement et l’exploitation de réseaux publics de télécommunications et la fourniture de services de télécommunications pour une durée de 17 ans, qui commence à courir à compter du 9 août 2017. Par ailleurs, l’Etat du Sénégal s’engage à attribuer à la SONATEL SA des fréquences 4G pour une durée de 17 ans qui commence à courir à compter de la signature de la décision d’attribution de fréquences en date 3 août 2016.
Nature et objet
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9. Convention de prêt avec Orange Mali
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Thierry MARIGNY.- Monsieur Fabrice ANDRE.
Cette convention de prêt entre la société Orange Mali et la SONATEL SA a été signée le 14 avril 2016. Il s’agit d’un crédit à court terme de FCFA 40 milliards, d’une durée d’un an et qui commence à
Orange Mali, des dividendes dus à la SONATEL SA au titre de l’exercice 2015.
Administrateurs concernés
Nature et objet
Le renouvellement de la convention de concession de la SONATEL SA ainsi que l’attribution de fréquences 4G sont faits moyennant le paiement d’un montant total de FCFA 100 milliards réparti
- FCFA 12 milliards au titre de l’attribution de fréquences de 2x10 Mhz dans la bande des 800 mhz.
république du Sénégal des nouvelles versions de la Convention de Concession et du cahier des charges et signature de la décision d’attribution de fréquences 4G. Ce premier versement concerne le paiement de FCFA 32 milliards au titre de l’attribution des fréquences 4G et le paiement de FCFA
- paiement du reliquat de FCFA 50 milliards en janvier 2017, au titre du reliquat sur le renouvellement
Sur l’exercice 2017, la SONATEL SA a décaissé un montant de FCFA 50 milliards en paiement du reliquat.
Modalités et effets
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10. Prêt actionnaire Orange (SL) Limited
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Fabrice ANDRE.
La SONATEL SA a acquis, en date du 19 juillet 2016, 50% du capital de Airtel (SL) Limited (devenue par la suite Orange (SL) Limited) auprès de Atlas Countries Support Nederland B.V. (le Vendeur). Cette acquisition a été autorisée par le Conseil d’administration dans sa 169ème session en date du 18 juillet 2016.Dans les termes du Protocole d’investissement en date du 19 juillet 2016, la SONATEL SA devait acquérir d’une part, 50% du capital social et d’autre part 50% du prêt actionnaire pour un montant équivalent au solde du prêt en capital et intérêts impayés à la date d’exécution de l’opération en Sierra Leone.
Administrateurs concernés
Nature et objet
Le prêt accordé par la SONATEL SA est affecté d’un taux d’intérêt de 5% l’an. Les intérêts commencent à courir à compter du 20 avril 2016 et sont payés semestriellement. Le prêt ainsi accordé ne fait pas l’objet de décaissement dans un compte bancaire d’Orange Mali. Il sera directement déduit du montant des dividendes dus par Orange Mali à la SONATEL SA.Le prêt a été intégralement remboursé au courant de l’exercice 2017 et a généré dans les livres de la SONATEL SA des produits d’intérêts pour un montant total de FCFA 306 millions.
actionnaire) USD 89 739 861 vis-à-vis du précédent actionnaire. Conformément aux termes du contrat d’acquisition, la SONATEL SA a procédé au remboursement à hauteur de 50% de la valeur du prêt actionnaire, soit USD 44 869 930 en date du 19 juillet 2016.Ce prêt est assorti d’un taux d’intérêt de 6% l’an.Au 31 décembre 2017, les intérêts d’un montant total de FCFA 257 millions ont été enregistrés et le prêt actionnaire a été converti en actions suite à l’augmentation de capital d’Orange (SL) Limited.
Modalités et effets
Modalités et effets
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11. Convention de coopération avec Orange Mali
- Monsieur Alioune NDIAYE- Monsieur Thierry MARIGNY- Monsieur Fabrice ANDRE
Administrateurs concernés
Il s’agit d’une convention de coopération technique signée en août 2002 entre la SONATEL et
- prestations d’assistance à titre permanent par la SONATEL SA dans les domaines de la gestion opérationnelle, de l’assistance technique, de l’ingénierie et de la formation,
- prestations d’assistance ponctuelle à la demande d’Orange Mali pour des études ponctuelles et
- fourniture par la SONATEL à la demande d’Orange Mali, d’outils de gestion technique et
- utilisation par Orange Mali des nouveaux logiciels de la SONATEL SA.
Cette convention a fait l’objet de trois avenants signés respectivement le 18 novembre 2005, le 23 décembre 2008 et le 23 décembre 2011. Le second avenant complète les prestations prévues dans la convention de coopération et dans l’avenant n°1 signés entre les parties en 2002 et en 2005. Le troisième avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec effet rétroactif au 1er janvier 2011 et
En sus des prestations déjà prévues dans ces deux contrats initiaux, les parties conviennent de s’accorder mutuellement des prêts et emprunts.
Nature et objet
En contrepartie des prestations fournies, Orange Mali versera à la SONATEL SA une redevance
directement à Orange SA conformément au contrat signé entre Orange SA et Orange Mali.
Les prestations fournies à titre permanent par le personnel détaché sont facturées à hauteur de FCFA 7,5 millions par mois et par agent pour les postes de directeur général et de directeur et à hauteur de FCFA 5,9 millions par mois et par agent pour les autres postes.
Les missions d’expertise temporaire sont facturées au taux de FCFA 350 000 par jour/homme.
Modalités et effets
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12. Convention d’assistance avec le Groupement Orange Services
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Fabrice André.- Madame Fatoumata Sarr DIENG
Administrateurs concernés
Il s’agit d’une convention d’assistance à la gestion au moyen de la mise à disposition d’experts à titre permanent de la SONATEL SA auprès du Groupement Orange Services (GOS). Cette convention a été validée lors de la 155ème réunion du Conseil d’administration de SONATEL du 18 septembre 2014 et lors de la 14ème réunion du Conseil d’administration de GOS SA.La convention a été conclue pour une durée indéterminée. Il a un effet rétroactif et commence à courir à partir du 1er janvier 2014.
L’utilisation des logiciels de la SONATEL SA sera facturée au prorata des licences exploitées par Orange Mali sur la base d’une assiette (montant amortissements + charges de maintenance) x 15%.Au titre de l’avenant n° 2, le montant des prêts consentis par une partie ne saura excéder au moment du prêt plus de 60% de la trésorerie moyenne mensuelle des 6 derniers mois.
majoré de 0,25 point.Si, du fait du prêt de la convention, le prêteur contracte une dette, le taux à appliquer sera le taux de sortie de ladite dette majorée de 0,25 point.Les montants facturés par la SONATEL SA au titre de l’exercice 2017 s’élèvent globalement à FCFA
Nature et objet
En millions de FCFA
Redevance annuelle 7 077
Personnel détaché 338
Informatique 454
Assistance ponctuelle 6
Total 7 875
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Dans le cas d’un expert détaché, la facturation sera de FCFA 7 millions/mois par homme (collaborateur) et FCFA 9 millions/mois par homme si le collaborateur occupant un poste de DG ou DGA.
facturation ne comprend pas les frais de voyage, de séjour et de vie.Dans le cas des autres prestations d’assistance, la facturation doit être convenue entre les deux parties avant le démarrage effectif de l’exécution de la prestation sollicitée.
Au 31 décembre 2017, les effets produits par cette convention ne concernent que les prestations d’assistance permanente des experts qui s’élèvent à un montant global de FCFA 116 millions.
Modalités et effets
13. Convention d’assistance avec Orange Guinee
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Thierry MARIGNY.
Administrateurs concernés
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la société Orange Guinée et la SONATEL SA signée le
- prestations d’assistance à titre permanent par la SONATEL SA avec la mise à disposition de
- prestations d’assistance ponctuelle à la demande d’ORANGE Guinée pour des études ponctuelles
- mise à disposition par la SONATEL SA à Orange Guinée d’outils de gestion.
Un avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec effet rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but de
Nature et objet
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14. Convention de prêt avec Orange Bissau
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Thierry MARIGNY.
Administrateurs concernés
Il s’agit d’une convention de prêt entre la société Orange Bissau et la SONATEL SA signée le 29 octobre 2010 et qui prévoit la mise à la disposition de Orange Bissau d’un prêt de FCFA 800 millions sous forme de crédit moyen terme de 5 ans avec un différé d’un an à compter de la date de versement.
Nature et objet
En contrepartie des prestations fournies, Orange Guinée versera à la SONATEL SA une redevance
Orange SA conformément au contrat signé entre Orange SA et Orange Guinée.Au titre des prestations d’assistance à titre permanent, Orange Guinée supportera intégralement les coûts du personnel expatrié mis à sa disposition par la SONATEL et versera un montant de FCFA 7 millions/mois par homme.Les prestations d’assistance ponctuelle seront facturées par la SONATEL SA à Orange Guinée à raison de FCFA 350 000/jour par homme. L’utilisation des logiciels de la SONATEL SA sera facturée au prorata des licences exploitées par Orange Guinée sur la base d’une assiette (montant amortissements + charges de maintenance) x 1,15.Le montant comptabilisé sur l’exercice 2017 au titre de cette convention s’élève à FCFA 3 958
Modalités et effets
En millions de FCFA
Personnel détaché 578
Management fees 3 155
Assistance ponctuelle 2
Réseau SI 223
Total 3 958
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Le prêt accordé par la SONATEL sera affecté d’un taux d’intérêt global de 9,5% l’an.Les intérêts commenceront à courir à compter de la date de mise à disposition des fonds au crédit du compte d’Orange Bissau.Sur l’exercice 2017, l’intégralité du prêt a été remboursée et les intérêts comptabilisés au titre de ce prêt s’élèvent à FCFA 7 millions.
Modalités et effets
15. Convention d’assistance avec Orange Bissau
- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Thierry MARIGNY
Administrateurs concernés
Il s’agit d’une convention d’assistance entre la société Orange Bissau et la SONATEL SA signée le
- prestations d’assistance à titre permanent par la SONATEL SA avec la mise à disposition de
- prestations d’assistance ponctuelle à la demande d’Orange Bissau pour des études ponctuelles
- mise à disposition par la SONATEL SA à Orange Bissau d’outils de gestion.
de supprimer les termes de la convention du 6 août 2007 relatifs aux coûts du personnel à titre permanent mis à la disposition d’Orange Bissau par la SONATEL SA.L’article 2 de l’avenant n°1 à la convention précise que la SONATEL SA facturera à Orange Bissau le coût brut réel du personnel mis à disposition à titre permanent, sans appliquer une marge tant que l’EBITDA de cette dernière sera négatif.
Un avenant a été signé le 23 décembre 2011 avec effet rétroactif au 1er janvier 2011 et a pour but de
Nature et objet
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En contrepartie des prestations fournies, Orange Bissau versera à la SONATEL SA une redevance
à Orange SA conformément au contrat signé entre Orange SA et Orange Bissau.
Au titre des prestations d’assistance à titre permanent, Orange Bissau supportera intégralement les coûts du personnel expatrié mis à sa disposition par la SONATEL SA. La SONATEL SA facturera à Orange Bissau le coût brut réel du personnel mis à disposition à titre permanent, sans appliquer une marge tant que l’EBITDA de cette dernière sera négatif.
Les prestations d’assistance ponctuelle seront facturées par la SONATEL SA à Orange Bissau à raison de FCFA 350 000/jour par homme.
L’utilisation des logiciels de la SONATEL SA sera facturée au prorata des licences exploitées par Orange Bissau sur la base d’une assiette (montant amortissements + charges de maintenance) x 1,15.
Le montant comptabilisé sur l’exercice 2017 au titre de cette convention s’élève à FCFA 707 millions
Modalités et effets
En millions de FCFA
Personnel détaché 143
Management fees 487
Gestion réseau 77
Total 707
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16. Convention d’assistance avec Sonatel Mobiles
- Monsieur Thierry MARIGNY.- Monsieur Alioune NDIAYE.- Monsieur Fabrice ANDRE.- Monsieur Ludovic PECH.
Administrateurs concernés
Il s’agit d’une convention signée le 21 décembre 2012 (avec effet rétroactif au 1er septembre 2012) entre la SONATEL SA et la SONATEL Mobiles. Cette convention annule et remplace la convention signée le 23 septembre 2008 ainsi que ses avenants 1 et 2 du 11 février 2010 et 20 juillet 2010. Cette
/ des prestations d’assistance à la gestion fournies par la SONATEL SA à la SONATEL Mobiles par
/ des prestations d’assistance ponctuelles à la demande de la SONATEL Mobiles. Il s’agit notamment
- juridiques, réglementaires et recouvrement des créances,- commercial,- technique et informatique,- utilisation des outils de gestion et des logiciels de la SONATEL SA- expertise de la SONATEL SA dans le cadre de la mise en place d’équipement de haute
technologie…,- gestion de l’activité marketing et communication,- gestion One Card (cartes prépayées),- gestion et centralisation de la trésorerie de la SONATEL Mobiles par la SONATEL SA,
- gestion des activités achats et logistique,- gestion des activités roaming et interconnexion,- prestations diverses (utilisations des sites, matériels, énergie…).
Cette convention a fait l’objet d’un avenant autorisé par le Conseil d’administration de la SONATEL SA du 19 avril 2014. L’objet de cet avenant est de compléter les modalités de facturation d’une prestation prévue dans la convention d’assistance.
Nature et objet
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En contrepartie du transfert de savoir-faire et de personnel, la SONATEL Mobiles verse à la SONATEL SA une redevance annuelle forfaitaire calculée sur la base de 5% du chiffre d’affaires annuel.Les coûts du personnel détaché à titre permanent participant à la direction et à la gestion de la SONATEL Mobiles seront intégralement supportés par la SONATEL Mobiles.
Les experts détachés à titre permanent seront facturés à hauteur de FCFA 7 millions/mois par homme.La facturation des experts temporaires s’établit à FCFA 350 000/jour par homme.
Les prestations d’assistance juridique, réglementaire et de recouvrement seront facturées par la SONATEL SA pour un montant forfaitaire de FCFA 250 millions.Les distributions de cartes de recharges et de cartes SIM seront facturées respectivement à hauteur de 4% et 10% du chiffre d’affaires réalisé avec les distributeurs.
Les parties conviennent que la SONATEL SA refacturera annuellement à la SONATEL Mobiles ainsi
charges de maintenance équipements mutualisés + charges de personnel mutualisés) x 1,15.L’utilisation des logiciels et outils de gestion (Oracle et Décisionnel,…) de la SONATEL SA sera facturée au prorata des ressources utilisées.
Au titre de la gestion de ses activités marketing et communication, la SONATEL SA facturera à la SONATEL Mobiles un montant forfaitaire annuel égal à 1% du chiffre d’affaires annuel de la SONATEL Mobiles hors groupe. La SONATEL Mobiles refacturera les frais de communication (y compris les taxes de publicité) payés pour le compte de la SONATEL SA. La taxe de publicité sera refacturée au prorata du chiffre d’affaires de l’année N (hors chiffre d’affaires whole sale).
Les parties conviennent que la SONATEL Mobiles prendra en charge les prestations de la hotline technique externalisée. Elle facturera à la SONATEL SA sa quote-part.Au titre de la gestion One Card (cartes prépayées), les charges de gestion des achats sont supportées et comptabilisées par la SONATEL Mobiles. Les coûts de gestion des achats de ces
La SONATEL Mobiles reversera à la SONATEL SA la part de chiffre d’affaires revenant à cette dernière.
- les encaissements dans les guichets de SONATEL SA et leur comptabilisation seront refacturés
nature du prêt. Les frais générés par les opérations sur les comptes bancaires de la SONATEL SA
Modalités et effets
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- une rémunération des comptes courants sera versée par la SONATEL Mobiles en fonction du montant des excédents et découverts de la SONATEL Mobiles.
FCFA 623 millions.La gestion des activités achats et logistique sera facturée pour un montant forfaitaire annuel de FCFA 300 millions.La gestion des activités roaming et interconnexion sera facturée pour un montant forfaitaire annuel de FCFA 50 millions.Les frais liés à la licence 4G seront également facturés à la SONATEL Mobiles.
Sur l’exercice 2017, cette convention a généré des produits pour un montant total de FCFA 41 640
En millions de FCFA
Management fees 14 948
Encaissements guichets 585
Marketing et communication :- Redevance annuelle- Frais de communication- Taxe de publicité
2 930
(202)
Gestion One Card :- Coût de gestion des cartes- Part chiffre d’affaires de la SONATEL
(11)515
Assistance juridique, réglementaire, recouvrement 250
Distribution cartes de recharges et cartes SIM 9 320
Gestion technique et informatique 948
Gestion du réseau 7 290
Gestion hotline ACL 1 929
Roaming et interconnexion 50
Comptabilité et fiscalité 623
Achats et logistique 300
Frais liés à la 4G 2 165
Total 41 640
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Il s’agit d’une convention d’assistance technique signée le 21 décembre 2012 (avec effet rétroactif au 1er septembre 2012) entre la SONATEL SA et la SONATEL Multimédia. Cette convention annule et remplace la convention signée le 17 décembre 2007 ainsi que ses avenants 1, 2 et 3 du 3 mars
- des prestations d’assistance ponctuelles (conseils et études juridiques, assistance dans le domaine contentieux, encaissements des créances clients, commercialisation des services, utilisation des outils de gestion, des véhicules et de l’expertise de la SONATEL SA, locations de bâtiments, hébergements dans les locaux techniques, fournitures de services, gestion de la hotline téléphonique, de l’activité marketing et communication, de l’activité technique et informatique,
gestion de la facturation unique).
17. Convention de coopération avec Sonatel Multimedia
- Monsieur Thierry MARIGNY
Administrateurs concernés
Nature et objet
En contrepartie du transfert de savoir-faire, la SONATEL Multimédia verse à la SONATEL SA une redevance (management fees) s’élevant annuellement à 1% du chiffre d’affaires annuel hors taxes.Au titre de l’assistance en matière de conseils et d’étude juridiques, la SONATEL SA facture un montant forfaitaire annuel de FCFA 5 millions hors taxes.
Au titre de l’assistance dans le domaine contentieux, la SONATEL SA facture un montant annuel forfaitaire de FCFA 5 millions hors taxes.
SONATEL SA facture un montant annuel forfaitaire de FCFA 200 millions hors taxes.
- au titre de l’activité marketing et communication un forfait annuel égal à 1% du chiffre d’affaires
Modalités et effets
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- au titre de la facturation unique, un montant égal au prorata des ressources utilisées et 3% du
- au titre de l’utilisation des outils de gestion (Oracle, …), un montant égal aux prorata des ressources
- au titre de la gestion de la hotline téléphonique, un montant égal au prorata des ressources
- au titre des frais de communication sur internet, un montant égal à la quote-part du parc de la
L’amortissement des véhicules de la SONATEL SA utilisés par la SONATEL Multimédia sera refacturée au prorata de l’utilisation de chaque entité.
Sur l’exercice 2017, cette convention a généré, des redevances qui s’élèvent à FCFA 1 334 millions
En millions de FCFA
Management fees 119
Conseils et études juridiques 5
Comptabilité, trésorerie, achats, stocks, fiscalité 200
Commercialisation des produits 86
Outils de gestion (Oracle…) -
Gestion de la hotline 32
Technique et informatique 260
Marketing et communication 83
Utilisation des véhicules -
Facturation unique 230
Contentieux 5
Encaissement créances 134
Mutualisation SI 181
Total 1 334
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18. Convention de coopération avec Sonatel Business Solutions
- Monsieur Thierry MARIGNYAdministrateurs concernés
Il s’agit d’une convention d’assistance technique entre la SONATEL SA et la SONATEL Business Solutions signée le 28 décembre 2015 avec effet rétroactif à compter du 08 juin 2015 et qui prévoit
- une prestation d’assistance en gestion à titre permanent avec la mise à disposition d’experts qui
- des prestations d’assistance ponctuelles pour la résolution de problèmes liés à son organisation (conseils et études juridiques, assistance dans le domaine contentieux, encaissements des
- une gestion et une centralisation par la SONATEL SA de la trésorerie de SONATEL Business
Nature et objet
En contrepartie du transfert de savoir-faire, la SONATEL Business Solutions s’engage à verser à la
la deuxième année d’exploitation.
Les experts détachés à titre permanent sont facturés au coût réel auquel s’ajoute une marge de 15%.La facturation des experts temporaires s’établit à FCFA 350 000/jour par homme.Les prestations de conseils et études juridiques sont facturées par la SONATEL SA pour un montant forfaitaire annuel de FCFA 5 millions.
L’assistance dans le domaine contentieux est facturée sur production de factures au coût réel des frais d’avocats, de notaires, d’huissiers.La SONATEL SA assistera SONATEL Business Solutions dans l’exécution de certains travaux
L’utilisation des outils de gestion de la SONATEL SA est facturée au prorata des licences exploitées par SONATEL Business Solutions. (Assiette = (montant de l’amortissement + charges de maintenance) x 15%).
Modalités et effets
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Les fournitures de services sont facturées conformément au catalogue des tarifs des produits et services de SONATEL SA.La location de matériel de la SONATEL SA à la SONATEL Business Solutions est facturée selon les
de prêt] x 1,15.
Les montants comptabilisés par la SONATEL SA sur l’exercice 2016 au titre de cette convention
En millions de FCFA
Assistance comptable 38
Management fees 97
Personnel détaché 378
Location de véhicules 6
Assistance juridique 5
Gestion informatique 34
Total 558
19. Convention de coopération entre Sonatel et Orange SA
- Monsieur Bruno METTLING.- Monsieur Thierry BRETON.- Monsieur Ludovic PECH.- Monsieur Fabrice ANDRE.- Monsieur Thierry MARIGNY.- Madame Fatoumata Sarr DIENG.
Administrateurs concernés
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En contrepartie du transfert de savoir-faire et des prestations rendues, la SONATEL SA versera à Orange SA une redevance annuelle équivalente à 0,31% du chiffre d’affaires du périmètre Sénégal (SONATEL SA, SONATEL Mobiles, SONATEL Multimédia, SONATEL Business Solutions, Orange Finances Mobiles Sénégal) net des activités intragroupes.
Au titre de l’exercice 2017, les redevances comptabilisées au titre de cette convention et de ses avenants s’élèvent à FCFA 1 403 millions.
Au titre du coût de mise à disposition du personnel, la SONATEL SA a refacturé à Orange SA, les
par Orange SA. Le montant des charges refacturées par la SONATEL SA s’élève à FCFA 445 millions au 31 décembre 2017.
Modalités et effets
Il s’agit d’une convention de coopération signée le 18 décembre 2013 (avec effet au 1er janvier 2014) entre la SONATEL SA et Orange SA pour une durée de trois (3) ans.
- transfert de savoir-faire dans tous les domaines de l’exploitation et du développement d’une
- assistance technique à titre permanent avec la mise à disposition d’experts à titre permanent qui
résolution de problèmes liés à son organisation ou à son exploitation.
Sur l’exercice 2017, cette convention a fait l’objet de deux avenants cités au point 3 de ce rapport. Les avenants n°1 et n°2 ont été signé le 27 juillet 2017 dans le but de proroger la durée de la convention respectivement pour une durée de trois mois jusqu’au 31 mars 2017 et pour une durée de trois ans qui commence à courir à compter du 1er avril 2017. Par ailleurs, l’avenant n°2 étend le périmètre du groupe SONATEL aux sociétés Orange Finances Mobiles Sénégal et Orange Sierra Leone.
Nature et objet
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20. Protocole d’accord entre Sonatel SA et Orange SA
- Monsieur Bruno METTLING- Monsieur Thierry BRETON- Monsieur Ludovic PECH- Monsieur Fabrice ANDRE- Monsieur Thierry MARIGNY- Madame Fatoumata Sarr DIENG.
Administrateurs concernés
Un protocole d’accord a été signé le 18 décembre 2013 (avec effet au 1er janvier 2014) entre la SONATEL SA et Orange SA. Ce protocole est valable jusqu’au 31 décembre 2016. Orange SA et la SONATEL SA ont convenu que la redevance de transfert de savoir-faire de 0,31%, appliquée sur le chiffre d’affaires annuel du périmètre Sénégal net des activités intra-groupe, est calculée de manière à ce que la sommes des redevances de marque Orange appliquées sur le périmètre Orange Sénégal (Sonatel SA, Sonatel Mobiles, Sonatel Multimédia, Sonatel Business Solutions) et le total des redevances de transfert de savoir-faire et de prestations d’assistance du Groupe SONATEL n’excède pas 1,43% du chiffre d’affaires consolidé du Groupe SONATEL de l’exercice 2013.
Nature et objet
Dans le cas où cette redevance excèderait 1,43% du chiffre d’affaires consolidé du Groupe SONATEL de l’exercice 2013, elle sera ajustée de manière à ne pas excéder le montant correspondant au 1,43% du chiffre d’affaires consolidé du Groupe SONATEL.
Cette redevance ne pourra pas être inférieure à 0,20% du chiffre d’affaires annuel du périmètre Sénégal net des activités intra-groupe.
er novembre 2011.
SONATEL postérieurement à cette date sont exclues du mécanisme d’ajustement des redevances de transfert de savoir-faire.
Au 31 décembre 2017, l’excédent de redevance s’élève à FCFA 498 millions avec un effet d’égal montant sur les produits de la SONATEL SA.
Modalités et effets
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21. Accord de licence pour l’utilisation de la marque Orange
- Monsieur Bruno METTLING- Monsieur Thierry BRETON- Monsieur Ludovic PECH- Monsieur Fabrice ANDRE- Monsieur Thierry MARIGNY- Madame Fatoumata Sarr DIENG.
Administrateurs concernés
Il s’agit de conventions de concession de licence de la marque Orange entre Orange Brand Services Limited, Orange SA et la SONATEL SA.
Ces conventions applicables à partir de l’exercice 2007, ont fait l’objet d’un avenant n°1 signé le
- l’octroi, par Orange Brand Services Limited, d’une licence non exclusive d’utilisation de la Marque
- une autorisation de gérer et d’exploiter la marque Orange au niveau international, y compris le droit de concéder en sous-licence l’utilisation de la marque Orange sur leur territoire,
- des prestations de support de pré-lancement et de renommage de marque par Orange Brand Services Limited,
- des prestations de support en termes de marketing et de communication sous forme de savoir-faire, une formation, une assistance, une expertise de marque et d’autres informations et/ou
Cette convention a été conclue pour une durée de 10 ans.
Nature et objet
La SONATEL SA s’engage à verser à Orange Brand Services Limited, ou toute autre entité désignée par ce dernier, une redevance annuelle égale à 1,6% du chiffre d’affaires hors taxes des activités
L’effet de cette convention sur l’exercice 2017 est de FCFA 12 millions.
Modalités et effets
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25. Contrat de participation
- Monsieur Bruno METTLING- Monsieur Thierry BRETON- Monsieur Ludovic PECH- Monsieur Fabrice ANDRE- Monsieur Thierry MARIGNY
Administrateurs concernés
SA, SONATEL Multimédia, SONATEL Mobiles et SONATEL Business Solutions) et Orange SA.
- la technologie des réseaux,- les équipements client,- les plateformes de services.
Nature et objet
Modalités et effets
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Remboursement des frais des administrateursConformément à l’article 432 de l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du Groupement d’intérêt économique, le Conseil d’Administration de la SONATEL SA a, lors de ses séances du 9 avril 2008 et du 13 octobre 2009, autorisé le remboursement des frais d’hôtel et des frais de déplacement des administrateurs entre leur lieu de travail normal et le lieu de tenue des réunions du Conseil ou des réunions des Comités du Conseil.
Les Commissaires aux comptes
Le 30 mars 2018
GARECGOMEMBRE DU RESEAU JPA INTERNATIONAL
Mamour FALL, Associé
RACINEMEMBRE D’ERNST & YOUNG
Makha SY, Associé
280
ORDRE DU JOUR & TEXTE DES PROJETS DE RÉSOLUTIONS DE L’ASSEMBLEE GÉNÉRALE ORDINAIRE DE SONATEL DU 17 AVRIL 2018.
1. le 31 décembre 2017
2. Affectation du résultat de l’exercice 20173.
4. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Bruno METTLING5. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Thierry BRETON6. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Fabrice ANDRE7. Renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Ludovic PECH8. Approbation de conventions réglementées9. Pouvoirs pour l’accomplissement de formalités
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Projet de résolution 1 : Examen et approbation des états financiers de l’exercice clos le 31 décembre 2017.
1. du Rapport du Conseil d’Administration sur l’activité de la société pendant l’exercice clos le 31 décembre 2017 et sur les comptes dudit exercice,
ainsi que les opérations traduites dans ces comptes et résumées dans ces Rapports.En conséquence, prenant acte du Rapport Général des Commissaires aux Comptes, l’Assemblée Générale Ordinaire donne quitus entier et sans réserve aux Administrateurs et aux Commissaires aux Comptes de l’exécution de leur mandat pour l’exercice clos le 31 décembre 2017.
Projet de résolution 2 : Affectation du résultat de l’exercice 2017.L’Assemblée Générale, approuvant la proposition du Conseil d’Administration, décide d’affecter la totalité du résultat de l’exercice clos le 31 décembre 2017 en dividendes. Par ailleurs, elle décide de prélever 3 088 044 627 FCFA sur les réserves libres à distribuer en dividendes. En conséquence, l’Assemblée Générale
Après déduction de la retenue à la source de 10% au titre de l’IRVM, le dividende net de 1 500 FCFA par action sera mis en paiement à compter du 11 mai 2018.
Projet de résolution 3 : Ratification de la cooptation de Monsieur Bassirou Samba NIASSE.
la cooptation de Monsieur Bassirou Samba NIASSE, coopté lors de la réunion du Conseil d’Administration du 02 novembre 2017 en remplacement de Monsieur Cheikh Tidiane DIOP, démissionnaire.
Monsieur Bassirou Samba NIASSE ainsi nommé conservera son mandat pour la durée restant à courir du mandat de son prédécesseur soit jusqu’à l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2019 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2018.
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Projet de résolution 4 : renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Bruno METTLING.L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Bruno METTLING arrive à expiration à l’issue de la présente Assemblée Générale Ordinaire. Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Bruno METTLING pour une durée de trois (3) ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2021 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2020.
Monsieur Bruno METTLING dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité ou interdiction susceptible de lui empêcher d’exercer les fonctions d’administrateur.
Projet de résolution 5 : renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Thierry BRETON.L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Thierry BRETON arrive à expiration à l’issue de la présente Assemblée Générale Ordinaire.
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Thierry BRETON pour une durée de trois (3) ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2021 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2020.
Monsieur Thierry BRETON dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité ou interdiction susceptible de lui empêcher d’exercer les fonctions d’administrateur.
Projet de résolution 6 : renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Fabrice ANDRE.L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Fabrice ANDRE arrive à expiration à l’issue de la présente Assemblée Générale Ordinaire.
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Fabrice ANDRE pour une durée de trois (3) ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2021 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2020.
Monsieur Fabrice ANDRE dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité ou interdiction susceptible de lui empêcher d’exercer les fonctions d’administrateur.
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Projet de résolution 7 : renouvellement du mandat d’administrateur de Monsieur Ludovic PECH.L’Assemblée Générale constate que le mandat de Monsieur Ludovic PECH arrive à expiration à l’issue de la présente Assemblée Générale Ordinaire.
Elle décide de renouveler le mandat de Monsieur Ludovic PECH pour une durée de trois (3) ans qui expirera à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire qui statuera en 2021 sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2020.
Monsieur Ludovic PECH dont le mandat a été renouvelé déclare accepter ce renouvellement et précise qu’il n’est frappé d’aucune incompatibilité ou interdiction susceptible de lui empêcher d’exercer les fonctions d’administrateur.
Projet de résolution 8 : approbation de conventions réglementées.Après avoir entendu la lecture du Rapport Spécial des Commissaires aux Comptes sur les conventions visées aux articles 438 et suivants de l’Acte Uniforme de l’OHADA relatif au Droit des Sociétés Commerciales et du
- Convention de coopération signée avec ORANGE, - Protocole d’accord de plafonnement signé avec ORANGE,- Contrat de prêt signé avec ORANGE Guinée,- Avenant 2 à la convention d’assistance signée avec ORANGE Finances Mobiles Sénégal.
Projet de résolution 9 : pouvoirs pour l’accomplissement de formalites.L’Assemblée Générale confère tous pouvoirs au porteur d’originaux, copies ou extraits des présentes résolutions à l’effet d’accomplir toutes les formalités prescrites par la loi.
Photos : LayeproCostumes : Jah Gal
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