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Rapport d’activité 2015
Relais 59 – 1, rue Hector Malot – 75012 Paris
Tel: 01 43 43 20 82. Fax: 01 43 43 22 98
Site: www.csrelais59.org
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Sommaire
1 . LE RELAIS 59 – CENTRE SOCIAL ET SOCIOCULTUREL ________________________________ 4
2 . L’ANIMATION DE LA VIE SOCIALE_______________________________________________ 8
2.1 Les commissions _________________________________________________________________________ 8
2.2 L’accès à la culture facilité à tous ____________________________________________________________ 9
2.3 Le Forum vacances _______________________________________________________________________ 9
3 . L’ANIMATION COLLECTIVE FAMILLE ___________________________________________ 11
3.1 Le développement de projets par les familles : Focus sur la méthodologie _________________________ 11
4 . LA FONCTION ACCUEIL _____________________________________________________ 19
4.1 Les objectifs ____________________________________________________________________________ 19
4.2 L’équipe _______________________________________________________________________________ 19
4.3 Présentation du public et fréquentation de la permanence ______________________________________ 19
4.4 Présentation des différentes demandes traitées en 2015 _______________________________________ 22
5 . LES DIFFERENTS SECTEURS D’INTERVENTION DU RELAIS 59, DE LA PETITE ENFANCE AUX SENIORS : FOCUS SUR LA JEUNESSE ____________________________________________ 27
5.1 Les ateliers périscolaires __________________________________________________________________ 27
5.2 La jeunesse et leur temps libre _____________________________________________________________ 33
6 . LE SOUTIEN A LA FONCTION PARENTALE ________________________________________ 42
6.1 Les Parents et l’accompagnement à la scolarité _______________________________________________ 42
6.2 Les relations avec les établissements scolaires ________________________________________________ 43
6.3 Relations avec d’autres partenaires _________________________________________________________ 46
6.4 Conclusion _____________________________________________________________________________ 46
7 . LE PARTENARIAT ET LE TRAVAIL EN RESEAU _____________________________________ 47
8 . LA PETITE ENFANCE – ACCUEILLIR, PREVENIR, FAVORISER… _________________________ 48
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8.1 Le public accueilli _______________________________________________________________________ 48
8.2 L’organisation de l'équipe _________________________________________________________________ 51
8.3 Le partenariat et le travail en réseau ________________________________________________________ 52
8.4 Rappel du fonctionnement ________________________________________________________________ 53
8.5 Le projet pédagogique de l’action petite enfance ______________________________________________ 54
8.6 L’évaluation ____________________________________________________________________________ 56
9 . LES ACTIONS DE FORMATION EN DIRECTION DES ADULTES _________________________ 57
9.1 Les Ateliers de savoirs Sociolinguistiques (ASL) _______________________________________________ 57
9.2 Préparation au D.I.L.F./D.E.L.F. A1 et A2 _____________________________________________________ 73
9.3 Le laboratoire de(s) langue(s) ______________________________________________________________ 76
9.4 Conclusion _____________________________________________________________________________ 78
10 . ESPACE PUBLIC NUMERIQUE - COMPRENDRE, QUESTIONNER, MAITRISER LE NUMERIQUE POUR ETRE ACTEUR DE SA VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE __________________ 80
10.1 Maîtriser le numérique pour être acteur de sa vie _____________________________________________ 81
10.2 Notre mission : éduquer au numérique pour lutter contre les exclusions __________________________ 81
10.3 Renforcer les synergies locales _____________________________________________________________ 81
10.4 Présentation générale de l'EPN ____________________________________________________________ 86
10.5 Les actions et les activités _________________________________________________________________ 88
10.6 L'@nnexe en chiffres : statistiques 2015 _____________________________________________________ 93
10.7 Évaluation du projet _____________________________________________________________________ 96
10.8 Conclusion _____________________________________________________________________________ 98
11 . LES ACTIONS DE CONVIVIALITE OU COMMENT FAVORISER LE VIVRE ENSEMBLE _________ 99
11.1 L’atelier couture ________________________________________________________________________ 99
11.2 Les loisirs partagés _____________________________________________________________________ 102
12 . LE RAPPORT MORAL ______________________________________________________ 104
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1 . Le Relais 59 – centre social et socioculturel
1 rue Hector Malot 75012 Paris
Tél : 01.43.43.20.82.
Site internet : www.csrelais59.org
Adresse mail de la Directrice : [email protected]
Adresse mail générale : [email protected]
L’organisme gestionnaire
Association Loi 1901 : le Relais 59
La date de la dernière assemblée générale
Le Mercredi 6 Mai 2015
L’objet de l’association
Le Relais 59 a pour but de gérer et d’animer un lieu d’accueil, d’information, de rencontres et de services ouvert à tous. Il a également pour but de contribuer à l’insertion et à la promotion par le logement et l’économique des familles en voie de marginalisation et de mener une activité sociale d’assistance, de bienfaisance et de solidarité.
Les instances
En 2015, le Conseil d’Administration s’est réuni six fois. Le nombre moyen d’administrateurs par séance est d’environ 10 personnes. Le Bureau, lui, s’est réuni 5 fois. Il est composé de 3 personnes. Il a pour mission la gestion des ressources humaines et les dossiers préparatoires au Conseil d’Administration.
L’équipe a été réunie une fois par le CA pour une soirée de réflexion animée par la Fédération Paris des Centres Sociaux sur le futur projet fédéral.
L’équipe salariée au complet s’est réunie 6 fois. Le Président du Relais 59 assiste aux réunions d’équipe. Ces dernières sont également ouvertes aux autres administrateurs, aux bénévoles et aux habitants du quartier. Les responsables de secteurs d’activités se sont réunis 5 fois sur l’année 2015.
Nous avons également inauguré une journée de séminaire équipe en présence des administrateurs disponibles le 31 Aout 2015 afin de tracer les lignes des projets inter secteurs d’activités de l’année.
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La date du 1er agrément centre social et socio culturel
1984
La période couverte par l’agrément actuel
Du 1er janvier 2014 au 31 décembre 2017.
Les autres agréments
Education populaire délivré par Jeunesse et Sports
Halte-garderie pour un accueil d’enfants âgés de 3 mois à 6 ans délivré par le Conseil Général
Accompagnement social lié au logement délivré par la Préfecture
ALSH délivré par la DDCS.
Les locaux
Un premier local de 265m² au 1 rue Hector Malot 75012 Paris, local considéré comme le siège, voire la « maison mère » du Relais 59. Au départ fut conclu, en 1997, un bail commercial avec la RIVP. Modifié suite à la baisse du loyer en avril 2011, il a été également transformé en bail « code civil » à effet au 1er/01/2016.
Après une importante rénovation réalisée grâce aux subventions d’investissement de la CAF de Paris et de la DASES, la rénovation des sanitaires pour une meilleure accessibilité des personnes en fauteuil ou à mobilité réduite, s’est concrétisée en février 2016.
Un deuxième local de 148m² au 8 Place Henri Frenay 75012 Paris dont le bail commercial conclu avec la RIVP en septembre 2008, modifié suite à la baisse du loyer en avril 2011, a également été transformé en bail « code civil » à effet au 1/01/2016.
Nous disposons également d’un troisième local d’environ 80m² totalement accessible aux personnes handicapées, situé en pied d’immeuble d’une résidence sociale gérée par ADOMA au 4 rue Rondelet 75012 Paris. Ce local a été détruit par une inondation en mars 2015. Il a fallu attendre la rentrée 2015 pour que les travaux de remise en état soient engagés par ADOMA. Nous avons pu, dans des conditions déplorables, poursuivre l’utilisation de ce local pour nos activités mais nous en avons limité le prêt aux autres associations. L’espace cuisine est dorénavant fonctionnel.
Locaux en surface totale = 498m². L’accessibilité aux personnes porteuses d’un handicap est possible sur l’ensemble de nos locaux.
Les loyers
Usage du local*
Montant loyer HC
Charges locatives
Surface Bailleur Type de contrat-durée
Adresse des locaux
CS 42 290.76 2712.42 265 RIVP Code civil 1 rue Hector Malot 75012 Paris
EPN + CS 24 253.80 1 947.71 148 RIVP Code civil 8 place H. Frenay 75012 Paris
CS 7 545.60€ 85 ADOMA Convention d‘occupation d’un local associatif
4 rue Rondelet 75012 Paris
TOTAL 74 090.16 4 660.13 498
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L’équipe salariée
13 salariés permanents interviennent sur les différentes actions du Relais 59. Une vacataire et un service civique ont également fait partie de l’équipe en 2015. L’équivalent temps plein est de 10,87 hors vacataires. La référente famille a été absente pour un congé maternité. Sa fonction a été assurée en grande partie par le service civique. La Directrice a également été arrêtée pour un problème de santé, ce qui a nécessité sur quelques semaines une implication quasi quotidienne du Président. Deux nouvelles personnes sont venues remplacer l’éducatrice de jeunes enfants et l’animateur petite enfance à la halte-garderie.
Nous sommes adhérents de la convention SNAECSO-ALISFA. Notre organisme collecteur des fonds formation est UNIFORMATION depuis début 2015.
Les bénévoles
Une équipe de 83 bénévoles assure une activité régulière au Relais 59. Au total 96 personnes s’investissent sur les actions du Relais 59.
Les femmes représentent 56% de l’équipe bénévole.
55% sont âgés de plus de 45 ans. Nous avons eu 12 bénévoles âgés de moins de 26 ans en 2015. 54,2% des bénévoles ont un niveau d’études supérieur à bac + 3.
79,4% des bénévoles habitent sur le 12ème arrondissement et 20.80% vivent à Paris.
La zone d’influence du centre social
Le 12ème arrondissement de Paris et plus particulièrement le quartier des Quinze-Vingt qui recouvre Aligre-Chalon-Gare de Lyon, Bercy. La présentation des données statistiques du Relais 59 permettra de préciser la zone d’influence du Relais 59.
Le public du Relais 59
Nous présentons ci-dessous les statistiques globales de l’association. Des chiffres également détaillés sont donnés par secteur d‘activité. La banque de données utilisée a été créée par un bénévole du Relais 59, elle se nomme ASCOLTEO. En 2016, nous utiliserons la banque de données NOE gérée par la société AÏGA.
Nous avons accueilli 1134 familles pour des activités régulières et nécessitant une fiche d’inscription en 2015.
60.50% de notre public est de nationalité étrangère. 82% de notre public est originaire du 12ème arrondissement de Paris. Au total 18% du public est originaire des autres arrondissements parisiens avec une prédominance du 11ème.
La répartition par âge
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La répartition par catégorie socio professionnelle
La population du 12ème est de 144 925 personnes. On constate une augmentation de + de 2% de la population entre 2006 et 2011 et un rajeunissement de + de 2,9%. Bien que le 12ème arrondissement soit considéré comme un arrondissement sans quartiers prioritaires, il existe en son sein des disparités sociales importantes comme sur Bercy par exemple qui abrite le plus fort taux de familles monoparentales.
50 412 personnes vivent sur la zone de compétence du Relais 59 soit 35% de la population du 12ème. C’est sur notre zone de compétences que se cumulent le plus de difficultés sociales.
43% des familles vivent sous le seuil « bas revenus » soit 4 618 allocataires. 6110 foyers perçoivent des prestations de la CAF. Les prestations CAF représentent plus de 50% des revenus du ménage pour 52% des foyers contre 43% pour le reste du 12ème et 39% pour Paris. 31% perçoivent le RSA contre 23% pour le reste du 12ème.
Les problématiques les plus récurrentes de l’arrondissement sont les jeunes en décrochage scolaire et en errance sur l’espace public, les personnes qui se précarisent comme les chômeurs de longue durée et de plus de 50 ans, les personnes âgées isolées, les locataires en difficulté…
Ainsi, même si le 12ème compte 78.3% de foyers fiscaux imposés contre 75.3% pour Paris, les écarts entre habitants se creusent, le taux de pauvreté est de 14,2% (16,1% pour Paris), au risque de générer des situations de conflits ou de ghettoïser certains quartiers. Lutter contre la précarité, tisser des liens et des solidarités, faire valoir le vivre ensemble sont autant d’objectifs qui restent d’actualité pour le Relais 59. Les chiffres cités ci-dessus sont issus de documents transmis par la CAF et par la mairie du 12ème dans le cadre de l’élaboration du portrait social du 12ème.
Nos chiffres présentant la typologie de notre public montrent que nous touchons une population en adéquation avec les typologies sociales présentes sur notre zone d’impact. Implanté dans un quartier où l’habitat est fortement constitué de logements sociaux, où la population est fortement d’origine étrangère, où les problèmes sociaux sont fortement présents et ce, malgré l’arrivée depuis quelques années de familles des catégories socio professionnelles des plus aisées. Cette diversité peut être source d’émulsion sociale comme source de conflits. Œuvrer pour le lien social et le vivre ensemble reste une nécessité comme ont pu le démontrer les évènements douloureux qui ont frappé Paris à l’automne. Cela passe en premier par la considération que l’on porte à autrui, considération en ses capacités à agir pour le bien-être collectif.
(Indéfini) 3. cadre, profession intellectuelle supérieure 5. employé(e) 7. retraité(e) 9. chômeur(se) 10. sans activité professionnelle
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2 . L’animation de la vie sociale
La recherche de nouvelles méthodologies d’intervention auprès de nos publics ou des habitants de notre zone d’intervention reste un souci constant du Relais 59. Nous avons poursuivi notre implication dans le projet PICRI sur le pouvoir d’agir des habitants (rappel initial) porté par la FD75 et l’université Paris 13. De cette formation, née de la pratique quotidienne, nous avons modifié nos fonctionnements et mis en place des commissions pour réfléchir ensemble, parents, jeunes, adhérents, administrateurs, salariés, bénévoles…) aux solutions possibles aux problématiques ou envies fédératrices.
2.1 Les commissions
3 commissions ont fonctionné sur plusieurs mois.
La commission jeunesse
Elle a fait au préalable un travail de rencontres des jeunes de l’arrondissement, des parents, des professionnels de la jeunesse (éducateurs, enseignants…) pour recenser les besoins exprimés par des jeunes de différents horizons mais aussi par leurs parents. Le travail devrait aboutir sur une charte de la jeunesse validée par les instances de l’association et définissant la politique jeunesse et les orientations à privilégier.
La commission adhésion
Ce que nous cherchons, depuis plusieurs années, il est vrai, est le moyen de conscientiser les usagers, les bénévoles… à la notion d’adhésion à un projet, à l’implication que cela suppose… Une « performance » a animé l’Assemblée Générale. Des adhérentes ont pris la parole chacune leur tour pour dire ce que représentait pour elles le Relais 59 et pourquoi elles avaient adhéré à l’association. Un travail sur le vocabulaire a redéfini la notion d’adhésion, de cotisation, de participation. Toutefois, rien n’est jamais acquis. Ce travail de sensibilisation des usagers et des bénévoles au projet associatif est sans cesse à réinventer. Réinventer implique une capacité à communiquer sur son identité et ses motivations de façon à être compris du plus grand nombre. C’est pourquoi, nous avons mis en place une commission autour de la communication.
La commission communication
Cette commission a eu énormément de mal à se mettre en route. Composée de salariés et d’un administrateur, il a été fait au départ une « expertise » de nos supports de communication (plaquettes) par des personnes totalement extérieures au Relais 59 afin qu’elles puissent en toute objectivité nous faire part de ce qu’elles comprenaient de notre structure et de son projet. Le Conseil d’Administration a finalement totalement porté ce travail de réflexion et d’élaboration de notre communication. La finalité devrait être visible et concrète en 2016.
2017 sera l’année du renouvellement de notre projet social. Nous continuerons à associer usagers, bénévoles, habitants et partenaires à nos réflexions.
Communiquer, faire connaitre nos actions, notre projet, nos fonctionnements sont un souci constant. Le développement d’actions inter-partenariales a facilité la connaissance de nos structures respectives. La présence de la référente famille a permis de développer des actions comme le Forum Vacances, la permanence « Culture du Cœur » et un réseau inter-partenaires : 2 exemples la convention SSDP « Culture du Cœur » et le Forum Vacances.
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2.2 L’accès à la culture facilité à tous
La convention avec le SSDP
Dans le cadre du développement du partenariat local une permanence appelée « Culture du cœur » a été créée en lien avec le SSDP (Service Social Départemental Polyvalent) dans nos locaux au 4 rue Rondelet. Cette permanence, dont les objectifs sont multiples, doit permettre de favoriser l’accès à la culture pour les publics éloignés de l’offre culturelle. Autour d’un café, sont présentées les offres du site « culture du cœur », les personnes peuvent échanger sur ce qu’elles ont vu ou aimeraient voir. Elles peuvent également se donner rendez-vous pour ne pas sortir seules au spectacle…
Une convention a été conclue entre le SSDP et le Relais 59. La permanence est mensuelle. Elle doit permettre de :
Favoriser l’accès à la culture des publics du SSDP et du Relais 59
Favoriser les liens entre habitants du 12ème
Lutter contre l’exclusion en créant du lien social, en favorisant la rencontre et l’échange avec autrui pour une meilleure valorisation des personnes et une meilleure confiance en elles à travers l’accès au patrimoine culturel.
8 personnes en moyenne fréquentent la permanence par session. L’objectif visé initialement était de 15 personnes. Nous avons pu constater que 60% des usagers venaient du Relais 59, et que 40% des usagers venaient du SSDP. Les dysfonctionnements répétitifs du site de Culture du Cœur tout comme l’inondation des locaux de la rue Rondelet n’ont pas permis la régularité des permanences et donc la fidélisation du public. Néanmoins, nous sommes en mesure de constater une progression de la participation depuis que le site fonctionne mieux et depuis les travaux de rénovation du local. Les personnes viennent plus régulièrement et se sentent de plus en plus à l’aise. Ils échangent davantage et prennent plus de places de spectacles pour leurs familles et amis. Nous remarquons une fréquentation plus régulière des personnes âgées vivant seules, ainsi que des parents venant chercher des places pour assister à des spectacles ou pièces de théâtre en familles.
L’étape suivante sera de renforcer les liens et les solidarités entre habitants. Nous aimerions que les personnes vraiment isolées puissent sortir avec d’autres. Nous aimerions également étendre l’offre culturelle aux possibilités offertes par la Ville de Paris ou la Région. Informer les personnes sur les différents choix selon leur statut : cinéma pour personnes âgées, accès gratuit aux équipements culturels de la Ville sous certaines conditions… Pour développer vraiment l’accès à la culture pour tous, nous avons par ailleurs mis en place une permanence hebdomadaire en sus de celle menée conjointement avec le SSDP.
2.3 Le Forum vacances
Le forum vacances a pour objectif d’informer les familles et les jeunes sur le thème des vacances et des offres potentielles de séjours par l’organisation d’une journée d’information inter-partenaires. Cette journée d’information doit permettre de sensibiliser et de faciliter le départ en vacances et en France des familles bénéficiaires des « bons vacances CAF » et de leurs enfants. Dans les jardins de l’ancienne Gare de Reuilly, devenue la Maison des Associations du 12ème s’est tenue, le 11 mars 2015, la 2e édition de ce forum initié par les 2 centres sociaux du 12e en partenariat avec la Mairie du 12e, le PIMMS, la SNCF, le CASP, le SSDP, CASVP et SSDP, Le Secours Populaire, la DASCO, la Maison des associations et Vacances et familles. Des réunions de
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préparation permettent de finaliser l’organisation, les partenariats à solliciter mais aussi les supports de communication, affiches, livrets vacances…
Le forum regroupe des stands d’informations sur différents organismes et leurs modalités de départs en vacances tels que les séjours familiaux, les accueils de loisirs mais aussi sur les aides et tarifs préférentiels comme les bourses vacances jeunes ou les tarifs SNCF. L’information porte également et impérativement sur les bons d'Aides aux Vacances (VACAF). Ces aides financières versées sous condition par la CAF aux familles sont mal connues et donc peu ou non utilisées.
Le forum a accueilli en 2015 plus de 150 visiteurs. Plus du 1/3 a répondu au questionnaire de satisfaction.
97% des personnes représentent des familles avec plus de 2 enfants.
Tous les quartiers de l’arrondissement étaient représentés avec un fort taux de participation du quartier « Jardin de Reuilly ». D’autres visiteurs qui n’étaient pas de l’arrondissement se sont invités à cette journée, ce qui fut très positif.
Pour près de 90% des visiteurs, cette journée fut enrichissante grâce à son contenu précis. Ils ont ainsi pu obtenir des informations précises sur l’organisation des vacances tant du côté budgétaire que sur les possibilités d’aide ou de séjours, proposées par certains organismes, selon la situation familiale et financière. Pour les 10% restant, ils n’ont pas trouvé de réponses à leurs questions soit du fait de leur quotient familial les plaçant hors dispositif, soit de l’absence de propositions de séjours pour les personnes handicapées ou selon la tranche d’âge de l’enfant. Des professionnels non associés initialement ont jugé intéressante l'idée de ce forum et sont prêts pour une éventuelle participation lors de la prochaine édition du forum vacances.
Cette journée d’information vacances a donc été très positive tant du côté des interventions que de l’accueil convivial fort apprécié par les familles. La tombola qui permettait de gagner une valise en premier lot et un sac à dos + un duvet en second lot a également suscité de l’enthousiasme. La SNCF nous a remis pour l’occasion de nombreux lots de consolation (sacs, clés USB…). Une édition 2016 du Forum Vacances est en gestation.
D’autres actions inter-partenariales se sont déroulées en 2015. La participation à la fête de la musique initiée par la Commune Libre d’Aligre. Nous avons également participé à quelques séances d’information sur le Relais 59 au sein du foyer COALLIA de la rue Claude Tillier, toujours dans l’objectif de se faire connaitre et de développer des actions communes s’appuyant sur les besoins des usagers.
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3 . L’animation Collective Famille
Nous allons, dans un premier temps, présenté la méthodologie utilisée pour susciter l’envie de faire pour soi et pour les autres. La démarche engagée s’appuie sur les envies des personnes plutôt que sur leurs besoins, démarche qui nous semble plus positive et constructive. Dans un deuxième temps, nous vous présenterons quelques réalisations nées du groupe ACF (Action Collective Familles).
3.1 Le développement de projets par les familles : Focus sur la
méthodologie
Au Relais 59, chaque projet naît d’un diagnostic partagé, d’un besoin recensé ou d’une demande exprimée et/ou d’une manifestation de la part des enfants, des parents, des adultes du quartier. L’idée est étudiée si un petit groupe de personnes est prêt à s’investir. Il s’agit ensuite pour nous de les accompagner lors du processus de réalisation du projet.
3.1.1 La démarche collective
Notre premier travail consiste à susciter l’envie de partager, de s’associer, de proposer des idées de projets utiles aux familles du quartier, cela dans une démarche participative. L’objectif est de s’appuyer sur les compétences de chacun, voire de révéler lesdites compétences pour atteindre le but fixé. L’idée est aussi de développer la solidarité entre les familles par le partage du travail dans la réalisation des étapes nécessaires à la concrétisation du projet commun. La réunion hebdomadaire du groupe ACF-Action Collective Famille- permet d’assurer le suivi des projets et des envies des familles.
La régularité du groupe, à ces rencontres, a permis une forte mobilisation autour du projet du samedi 7 mars 2015 : « Les femmes du Relais 59 au cœur de l’action »
Le Relais 59 accompagne et est au contact de familles au quotidien. Au cœur de plusieurs de nos activités, nous avons constaté une forte augmentation du nombre de femmes victimes de violences conjugales. À l’occasion de la journée de défense du droit des femmes, le 8 mars 2015, nous avons voulu aborder ce sujet. Il a semblé primordial aux participants des actions ACF de sensibiliser d’autres personnes, de les informer et de les impliquer. Nous ne voulions pas cibler exclusivement les femmes victimes de violences. Il nous semblait important que chacune ou chacun soit en capacité d’aider et d’informer qui sa sœur, sa voisine, sa cousine…
Le groupe organisateur voulait également mettre en avant ses savoirs faire et valoriser les compétences particulières de chacune. Les femmes du Relais ont été pleinement actrices de l’organisation et du déroulement de cette journée. Ce fut la première grande réalisation collective. Des représentantes ont participé aux réunions préparatoires à l’Hôtel de Ville et en mairie d’arrondissement.
Le groupe a su tout gérer malgré la destruction du local suite à une inondation qui miraculeusement n’a pas atteint leurs travaux. Exposition de photos réalisées par une maman architecte, bijoux, mais aussi massages, teintures au henné… les femmes ont fait valoir leurs aptitudes à travers ses multiples propositions pour finir la journée autour d’un goûter et d’échanges conviviaux.
L’intervention d’une professionnelle pour l’animation du débat a été gérée par la référente familles, plus à même de prendre contact avec les structures concernées. Une avocate spécialiste
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des situations de violences faites aux femmes a animé, en binôme avec une femme témoin, le débat. La femme, usagère de l’association, a témoigné de son histoire et de comment vivre avec un homme violent n’était pas une fatalité. Après ces interventions, une quinzaine de participantes a tenu à récupérer les coordonnées de l’avocate.
Durant les semaines qui ont précédé, une dizaine de femmes s’est investies dans la conception d’une sculpture à l’effigie de la femme. Elles ont choisi de s’inspirer des femmes de Nicki de Saint Phalle dont les œuvres étaient exposées à Paris au même moment. Une plasticienne brésilienne a accompagné artistiquement le groupe dans la réalisation du personnage haut de 2 mètres en grillage et papier mâché peint, nue et portant le monde à la main. L'affiche annonçant l’évènement a été dessinée par une femme stagiaire des Ateliers sociolinguistiques (ASL) du Relais 59.
Le soutien d'Emmanuelle PIERRE MARIE, élue du 12e chargée de l'égalité femmes/ hommes, fut important. Sa présence et son intérêt pour ce projet a permis aux femmes du groupe de mesurer son importance et son ampleur, tout comme le public d’une cinquantaine de participants, femme et hommes. Changer de lieu d’exposition et de débat n’a finalement pas été trop préjudiciable au succès de cette journée.
Des expériences de ce type seront reconduites. Nous visons pour la suite, une plus grande autonomie du groupe dans tous les aspects nécessaires à la réalisation des projets, contacts avec les institutionnels, prise de décisions… car nous les avons vus évoluer, s’épanouir et prendre bien plus confiance en elles au fur et à mesure de l’avancement et de la réalisation de cette journée dédiée à la défense du droit des femmes.
Le projet ACF est un projet évolutif prenant en compte les besoins des familles et habitants du quartier. Depuis 2013, plusieurs actions, réunions, ateliers, projets ont été initiés pour un public en grande demande.
Nous constatons une augmentation des effectifs de l’ACF de presque 25% sur une année. Les familles accueillies sont investies, plus impliquées et en phase avec notre projet social. Nos objectifs restent sensiblement les mêmes :
Assurer le renouvellement des familles usagères de l’association
Favoriser la mise en œuvre de projets collectifs
Rendre les usagers du Relais et les habitants acteurs de leurs projets, de l’élaboration à la réalisation finale, en s’appuyant sur une véritable démarche participative
Valoriser et développer les compétences des habitants, leur savoir-faire et leur savoir être
Susciter des occasions de rencontres et d’échanges entre habitants, créer du lien et des solidarités pour mieux vivre son quotidien
3.1.2 L’accueil de nouvelles familles
L’accueil de nouvelles familles est un élément contractualisé de l’action collective famille mais il représente un enjeu important pour la vitalité et le dynamisme de nos actions.
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3.1.2.1 La méthodologie
Un temps d’accueil individuel et sans rendez-vous est assuré par la référente famille pour l’accueil des nouvelles familles tous les mardis après-midi dans notre local Rondelet. Ce temps consacré à la rencontre individuelle nous permet de prendre le temps d’échanger, de leur présenter le Relais 59, d’écouter leurs besoins et leurs envies… Nous organisons également une réunion hebdomadaire du groupe ACF appelé « Elaboration de projets ». Ce temps permet de mettre en place les projets des familles, de se rencontrer et de faire le point sur les actions en cours afin de pouvoir les ajuster.
Il est important pour nous de prendre en considération la cellule familiale sous les formes qu’elle peut avoir aujourd’hui. L’une de nos missions prioritaires reste le soutien à la fonction parentale. Nous favorisons la relation parents-enfants en privilégiant l’accès à la culture et aux loisirs pour ce qu’ils permettent d’échanges et de moments partagés entre parents et enfants. Ainsi, les ateliers permettent, dans un premier temps, aux nouvelles familles de se familiariser et de se rapprocher du Relais 59, d’intégrer le groupe, mais aussi de fréquenter une activité en lien avec leurs besoins pour à terme réussir à proposer et à s’investir dans les projets.
Ci-dessous sont présentées les typologies du public reçu ainsi que les données statistiques par atelier que nous souhaitons voir se poursuivre et se développer. Nous distinguons 5 types d’activités éducatives et culturelles : les ateliers jeux, les ateliers cuisine, les ateliers gym bien-être, les sorties familiales, les temps de fêtes et de manifestations. Après un démarrage progressif, la fréquentation des activités est plus régulière en 2015.
3.1.2.2 La typologie des publics
La répartition hommes-femmes
Genre Usagers %
Masculin 60 36.4
Féminin 105 63.6
TOTAL 165 100
La répartition par origine culturelle
Nationalité Stagiaires %
(Indéfini) 21 12.7
Afrique 70 42.4
Amérique 1 0.6
Asie 5 3
Europe 7 4.2
France 55 33.3
Moyen Orient 6 3.6
TOTAL 165 100
La typologie familiale
Situation familiale Usagers %
(Indéfini) 18 10.9
Célibataire 10 6.1
Divorcé(e) 4 2.4
Marié(e) 111 67.3
Parent isolé 20 12.1
Veuve 2 1.2
TOTAL 165 100
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La répartition par arrondissement
Arrdt Stagiaires Foyers
75004 1 0.6
75007 1 0.6
75011 4 2.5
75012 153 95
75013 1 0.6
75018 1 0.6
TOTAL 164 100
On constate que la famille type participante est représentée par une femme, habite le 12ème arrondissement et est de nationalité étrangère et mariée.
3.1.3 Les activités éducatives et culturelles, les sorties
Elles sont organisées par le groupe en fonction de leurs propositions ou des propositions de la référente famille. Elles s’adressent à l’ensemble de la famille, parents et enfants, ou alors aux parents libérés de leurs enfants. Elles sont toujours très suivies. Le groupe se charge de faire des propositions de lieux, d’étudier les coûts et autres contraintes, de négocier si besoin les aspects de participation financière avec la responsable du Relais 59. 139 personnes ont participé à une sortie en 2015.
Les évaluations se font lors de temps d’échanges regroupant les participants, les bénévoles et la référente famille. Un support papier peut être élaboré mais le plus souvent les évaluations se font oralement et en grand groupe, le public n’étant pas très à l’aise avec l’écrit.
La répartition hommes-femmes
Genre Usagers %
Masculin 57 41
Féminin 82 59
TOTAL 139 100
La répartition par tranche d’âges
Tranches d’âges Stagiaires %
(Indéfini) 9 6.5
0 à 6 ans 32 23
7 à 12 ans 20 14.4
13 à 15 ans 8 5.8
16 à 20 ans 5 3.6
21 à 25 ans 3 2.2
26 à 35 ans 14 10.1
36 à 45 ans 27 19.4
46 à 55 ans 10 7.2
56 ans et plus 11 7.9
Total 139 100
Voici la liste des sorties effectuées en 2015 :
Musée d’art moderne,
Musée de la mode.
Le Palais Galliera
Opéra national de Paris
Musée du Louvre
Le Petit Palais
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Une journée à la ferme pédagogique avec son atelier pain.
Cirque Phœnix
Cirque Pinder
En 2015, 139 personnes sur 164 ont participé aux sorties culturelles. Les familles ont une soif de découverte des différents lieux culturels. Les sorties permettent la découverte du monde qui nous entoure mais aussi de développer un esprit d'ouverture et de curiosité. Quand ces moments sont vécus en famille, ils renforcent les liens entre les membres d’une même famille, laissant à chacun un souvenir commun. Elles permettent de créer du lien et de se faire des amis.
Les loisirs sont une nécessité pour les familles en situation de précarité qui consacrent leur temps et leur énergie à assurer leur survie quotidienne. Ces sorties, ces loisirs partagés leur permettent de s’évader un temps pour vivre enfin comme tout un chacun. Nous proposons également des sorties-parents sans enfants, car de nombreux parents (surtout les mamans) expriment le besoin de souffler et de s’échapper de leur quotidien, en oubliant un temps leur progéniture.
Les familles nous disent que sans le centre social elles ne fréquenteraient pas ces lieux culturels. Elles expriment leur plaisir de découvrir et d’apprendre à et avec leurs enfants. Chaque sortie musée regroupe une moyenne de 15 personnes. La sortie à la ferme a regroupé 55 personnes (capacité de l’autocar) et plus de 100 personnes ont pu bénéficier de places de cirque grâce à la marie du 12ème et à Culture du Cœur. Nous visons pour ces sorties l’autonomie afin que les familles puissent se déplacer seules ou accompagnées selon leurs envies.
Pour les places de cirque attribuées aux familles non connues ou peu connues du centre social, une rencontre avec la référente famille est organisée à la remise des places afin de présenter le Relais 59, mais surtout le projet familles. L’accent est mis sur l’implication possible et désirée de chacun. La notion de projet, collectif et/ou individuel, est soulevée et nous leur expliquons qu’ensemble nous voulons animer un espace, lieu d’échanges et de rencontres, ouvert sur le quartier.
3.1.3.1 L’atelier Gym bien-être
C’est l’un des premiers ateliers mis en place par le groupe ACF pour répondre à un besoin de mieux être physique exprimé par les femmes et les hommes composant le groupe.
La répartition hommes-femmes
Genre %
Masculin 2 13.3
Féminin 13 86.7
Total 15 100
La répartition par tranche d’âge
Tranches d’âges Stagiaires %
(Indéfini) 1 6.7
26 à 35 ans 1 6.7
36 à 45 ans 6 40
46 à 55 ans 1 6.7
56 et plus 6 40
Total 15 100
L’atelier gym bien être apporte au groupe plusieurs choses. Il permet de travailler sur les angoisses et le stress vécus par certains, de retrouver des sensations corporelles et de renforcer son corps,
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de retrouver du souffle et de la souplesse et aussi, pour certains, de pouvoir faire du sport avec leurs enfants. Les adultes fréquentant les cours sont plus à l’écoute d’eux-mêmes.
Durant la réunion de bilan. Le groupe a mis en avant le plaisir de se retrouver, de s’enrichir des différences des uns et des autres et du plaisir pris à partager ce moment ensemble. Cet atelier leur a permis de reprendre confiance, de prendre de l’assurance par la réussite d’exercices qu’ils n’arrivaient pas à faire en début d’année, ce qui leur montre qu’ils sont en capacité de se dépasser. Ils apprécient également l’accompagnement proposé par Marie, bénévole Gym bien être. L’atelier est proposé 3 fois par mois ce qui joue sur la régularité de certains participants. Néanmoins la fréquentation reste régulière, elle varie entre 8 à 10 personnes par séance. Nous accueillons 40% de séniors. Ceux-ci sont les personnes les plus assidues du groupe.
3.1.3.2 L’atelier jouons ensemble : parents/enfants
Cet atelier a pour finalité le soutien à la fonction parentale. A partir du jeu et des jeux, nous regardons vivre parents et enfants, comment les règles sont expliquées, quels sont les échanges, les complicités, les indifférences entre parents et enfants. De ces observations, nous décidons des thématiques éducatives qui nous semblent importantes à aborder. Les séances ont lieu en soirée une fois par mois.
Typologie du public
Nombre %
Parents 19 30
Enfants 40 63
Grands-Parents 4 13
Total 63 100
Cette action touche des parents en difficultés sociales et/ou relationnelles. L’amplitude s’étend de 8 à 30 présents par séance. Les familles visées sont souvent isolées, sans proches sur lesquels s’appuyer, prises par les difficultés du quotidien. Ces situations engendrent du stress, de l’épuisement physique et psychique, nuisant aux relations familiales et remettant en cause la cohésion familiale. Les parents ont du mal à faire face. Difficile en effet de gérer les frustrations de son enfant face aux biens de consommation quand il est compliqué d’assurer le quotidien.
Suite à de nombreuses rencontres et réunions de travail avec les familles, nous avons constaté non seulement une envie généralisée pour elles de se sortir de ce quotidien mais également de s’épanouir et de vivre mieux avec leurs enfants et avec autrui. Les familles ont aussi émis l’envie de sortir des logiques solitaires des jeux vidéo pour retrouver la joie de jouer ensemble et de partager des temps conviviaux avec d’autres. Le jeu est un bon moyen pour se retrouver, pour partager un bon moment avec ses proches mais le jeu permet également à l’enfant de se construire par l’apprentissage des règles, le respect de l’autre…
Nous l’utilisons également pour approcher les différentes origines culturelles car le jeu est présent dans toutes les sociétés, cela permet de valoriser les parents, d’évoquer leur propre enfance et de transmettre ainsi des bribes de leur histoire à leurs enfants.
Les ateliers sont préparés avec les parents présents dans le cadre de nos réunions « élaboration de projets ». Ils viennent à l’avance lors de la soirée jeux pour préparer la salle et choisir les jeux qu’ils souhaitent faire découvrir, connaitre ou partager, puis ils s’installent et commencent à jouer avec leurs enfants ou avec d’autres participants du groupe.
Cette année, nous avons également installé un coin destiné aux enfants de 0 à 3 ans.
Nous veillons à avoir des jeux représentatifs de différents pays du monde pour que les parents puissent retrouver des jeux de leur enfance. Nous veillons également à développer l’utilisation des
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jeux coopératifs pour permettre d’aborder diverses voies pédagogiques et éducatives avec les parents.
Les familles commencent réellement à prendre l’habitude de jouer ensemble et expriment passer un moment agréable. Elles affirment que cet atelier leur permet réellement de souffler et de partager un moment convivial en famille et entre amis. Globalement les jeux sont appréciés. Nous remarquons néanmoins que certains parents, n’ont toujours pas le réflexe de jouer avec leurs enfants. La barrière de la langue et les difficultés de compréhension linguistique entre parents peuvent être également un frein aux jeux collectifs. Quelques parents expriment aussi se sentir « bêtes » en jouant. Notre travail consiste ici à s’adapter, à accompagner les familles dans cette simple démarche qui est la mise en jeu, et le jouer ensemble. Nous les valorisons en les encourageant à jouer et en utilisant au départ des jeux faciles d’accès pour ne pas les mettre en situation d’échec devant leurs enfants. Au fur et à mesure des séances, il leur est plus facile de mettre en avant leurs difficultés car prises avec humour et les familles se rendent bien compte que nous sommes tous égaux devant certaines règles du jeu. Les familles disent être très satisfaites de ce temps qu’elles décrivent comme étant le rendez-vous du mois. Globalement les jeux sont appréciés mais plusieurs familles voudraient plus de choix de jeux et de jouets pour les enfants en bas âge. Compléter le stock de jeux et de jouets parait donc indispensable pour la suite du bon fonctionnement de cet atelier. Un groupe de parents pourra se pencher sur cette question et étudier les divers catalogues de jeux et jouets en notre possession. Nous aimerions également développer un temps de création de jeux du monde avec l’association Strata J’M afin d’aller plus loin sur certains jeux représentatifs de certaines cultures du type awale, marelle chinoise, billard indien…
3.1.3.3 L’atelier Cuisine
Les ateliers cuisine permettent d’allier le plaisir de manger à la santé et au bien-être sans en occulter l’aspect économique. Ils sont aussi orientés vers la découverte de la culture culinaire de chacun des participants. Ces derniers se sentent valorisés et éprouvent une certaine fierté à présenter leurs recettes.
La répartition hommes-femmes
Genre Nombre %
Homme 1 6.2
Femme 15 93.8
Total 16 100
Lors de ces ateliers les participants apprennent ensemble à cuisiner moins gras pour améliorer la digestion et prévenir la prise de poids. Ce côté nutritionnel nécessitera d’être développé l’année prochaine. Ces temps conviviaux et d’échanges ont permis de construire un noyau de personnes très régulières qui fréquentent les activités et participent aux projets du Relais 59.
Grâce à ces ateliers des idées d’autofinancement de projets sont nées. Principalement, l’idée du financement d’un voyage, par la vente de plats du monde, a vu le jour en fin d’année 2015. Cet atelier a permis de créer de la solidarité au sein du groupe et beaucoup plus de convivialité. En 2015, 12 ateliers ont eu lieu à raison d’une fois par mois avec une moyenne de 8 présents par atelier. En 2016, nous envisageons l’intervention d’une nutritionniste ainsi qu’un travail plus approfondi autour de la santé. Un travail avec l’INPES, parait inévitable. Ce pôle n’ayant pas pu être approfondi en 2015 suite au congé maternité de la référente famille.
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3.1.3.4 Les fêtes et les manifestations culturelles
Cette année nous avons encore pu mesurer l’ampleur de la solidarité et de l’implication des familles lors de l’organisation de deux braderies solidaires à Pâques et à Noël qui ont touché plus de 96 participants. Des familles ont apporté des vêtements et des jouets. D’autres, nous ont aidés à la préparation, à l’installation et à la vente. D’autres encore ont fait de la publicité pour l’évènement.
Cette action rencontre un franc succès et sera reconduite régulièrement. L’argent ainsi gagné est réinvesti sur un projet décidé ensemble. Cette année, la recette a permis de financer une partie du coût de la sortie cinéma à Noël au Grand Rex.
La fête de Noël dite Noël Tropical a eu lieu en Janvier 2015. Elle a fait suite aux travaux de rénovation du siège de l’association, ce qui a permis de les inaugurer également. La fête a rassemblé plus d’une centaine de familles. Près de la moitié s’est investie en participant aux ateliers décoration, en confectionnant des gâteaux, en élaborant le programme…
Nous comptons, dans les groupes ACF, près de 42 personnes qui ont participé et se sont investies dans la préparation des temps forts du Relais 59, ce qui démontre une implication importante et effective du public.
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4 . La fonction ACCUEIL
Le Relais 59 a été créé en 1980 sur la base de la défense des droits. De ce fait, l’accueil est intrinsèquement lié aux permanences écrivain public et donc à l’accès aux droits.
Depuis fin 2014, nous réfléchissons à une meilleure articulation de la fonction accueil et des permanences AEP (accueil écrivain public). En effet, face au nombre de plus en plus important de personnes en demande d’aide et d’accompagnement à la réalisation de leurs démarches administratives, nous nous sommes rendus compte que l’accueil informatif sur l’association et ses actions en était devenu le parent pauvre. Nous avons essayé d’y remédier en créant des temps spécifiques, une charte de l’accueil et en améliorant les outils utilisés par les accueillants comme la modernisation du standard téléphonique, l’adoption d’un nouveau support statistique… L’accueil reste perfectible.
4.1 Les objectifs
Accueillir et accompagner les habitants du 12ème arrondissement dans leurs démarches administratives
Informer sur les droits et les devoirs de tout citoyen,
Informer sur la vie du Relais 59, sa philosophie, ses actions…
4.2 L’équipe
Elle est composée de 15 personnes bénévoles dont certaines interviennent sur le local de la rue Rondelet. Un référent salarié coordonne l’accueil en lien avec la directrice du Relais 59. Des temps de concertation sont prévus à raison d’une réunion toutes les 6 semaines environ. L’accueil fonctionne tous les jours, sans rendez-vous.
4.3 Présentation du public et fréquentation de la permanence
En 2015, en tenant compte des jours fériés et des jours de fermeture du Relais 59, il y a eu 226 jours ouvrés (JO). Sur ces 226 jours, il y a eu 205,5 jours de permanence (JP) soit 91% de jours de permanence assurés.
Le déficit en bénévoles s’est surtout fait sentir en juillet (beaucoup de bénévoles sont alors en dehors de Paris) et en septembre. Pour le mois de septembre 2015, cela s’explique par la nécessité
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qu’il y a eu de trouver de nouveaux bénévoles après les départs particulièrement nombreux cette année. Début septembre, il restait 4 bénévoles de l’ancienne équipe et fin décembre, il n’en restait plus que deux.
Malgré ces difficultés, la permanence Accueil-Ecrivain public a accueilli 3571 usagers en 2015 et a traité 3968 demandes, soit des moyennes respectives de 17,4 et 19,3 par jour de permanence.
L’évolution annuelle du nombre de personnes accueillies
Année Nombre d’accueillis
2015 3571
2014 3550
2013 3358
2012 3258
Jusqu’en janvier 2015 inclus, les données d’activités étaient tirées du cahier tenu par les accueillants tout au long de l’année, qui recensait le nom des personnes reçues, leur sexe, leur code postal et la nature de leur demande.
A partir de février 2015, des tableaux (voir ci-dessous) ont été mis en place ce qui facilite beaucoup le recueil et l’exploitation des données.
Dat
e
No
m
H F Domicile Primo arrivant <5ans
Objet de la venue Nbre de lettres ou CV
12e Hors12e Ad
m
Fam
Fin
Just
ic
e Log
Ret
San
té
Soc
VP
VQ
On dissocie le nombre de personnes accueillies et le nombre de demandes traitées, car il n’est pas rare qu’une personne vienne avec plusieurs demandes. Nous faisons depuis peu ressortir également les personnes primo-arrivantes cela afin d’engager des actions spécifiques en direction de ces publics.
En 2015, la permanence Accueil-Ecrivain public a accueilli 3571 usagers et a traité 3968 demandes, soit des moyennes respectives de 17,4 et 19,3 par jour de permanence (205,5 en 2015).
La fréquentation de la permanence Accueil-Ecrivain Public (répartition homme-femme)
2015 Janv Fev Mars Avril Mai Juin Juil Sept Oct Nov Déc Total
H 183 170 251 207 161 209 158 143 157 163 156 1958
F 157 127 132 164 135 147 99 158 148 164 130 1561
NR 0 0 5 3 3 3 6 10 6 13 3 52
Total 340 297 388 374 299 359 263 311 311 340 289 3571
NR : non renseigné
Comme les années précédentes, les personnes accueillies ont été majoritairement des hommes : 55,6% versus 44,4% de femmes (% calculé sur les 3519 usagers pour lesquels le sexe était renseigné).
En moyenne entre 16,5 et 22,1 demandes ont été traitées par jour de permanence selon les mois.
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Bien que le nombre de jours de permanence ait été faible en septembre (période de recrutement de nouveaux volontaires), le nombre de demandes traitées par jour a été particulièrement élevé ce qui s’explique par la fermeture du Relais 59 au mois d’août.
Comme les autres années, la plupart des usagers résident dans le 12e arrondissement. Pour les 3362 accueillis pour lesquels leur arrondissement a été renseigné, 64,3% habitent le 12° arrondissement. Nous avons cependant un nombre important d’usagers qui n’habitent pas le 12ème. Il s’agit souvent d’anciens habitants du 12ème.
Nous n’avons pas de données statistiques concernant l’origine, l’âge, la situation professionnelle des usagers de la permanence. Dans l’ensemble, les usagers sont d’origine étrangère (Maghreb, Afrique Noire, Asie, péninsule indienne, Europe de l'Est). Ils occupent le plus souvent des emplois peu qualifiés ou vivent grâce à des revenus de compensation lorsqu’ils sont privés d’emploi.
Nous avons aussi parmi nos usagers beaucoup de travailleurs immigrés âgés de sexe masculin, qui résident dans les foyers ou les hôtels des environs, un public particulièrement touché par l’isolement et le défaut de maîtrise de la langue française.
Janvier; 19,3
Février; 17,2
Mas; 18,5
Avril; 19,9
Mai; 21,4
Juin; 18,6
Juillet; 16,5Septembre; 22,1
Octobre; 19,3
Novembre; 21,5
Décembre; 19,2
12ème
Hors 12°
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4.4 Présentation des différentes demandes traitées en 2015
Comme les années précédentes, les demandes sont classées dans 10 rubriques différentes :
Administration Toute demande de document administratif, Tout contact avec l’administration excepté LOGEMENT, SANTE, VP
Famille Tout ce qui concerne la famille, les enfants (scolarité, cantine, bourse, carte Imagine’R, vacances, loisirs) Sauf activités au RELAIS (cf VQ)
Finances Factures, Règlements, Crédits. Relations avec EDF, GDF (sauf demande de tarif social), Opérateurs tél et internet, Impôts, Demandes d’exonération, Surendettement, Amendes, Epargne salariale… Relations avec Banques, Assurances (sauf mutuelles santé), Trésor Public
Justice Aide juridictionnelle, relations avec avocat, juge, notaire, Huissier…
Logement Toute demande concernant le logement Demandes de logement social, d’hébergement, DALO, Litige bailleur ou voisinage, Nuisance, Insalubrité, Domiciliation… Courriers à Préfecture, Mairie, Syndic…
Retraite Tout ce qui concerne la retraite et les pensions militaires
Santé Tout ce qui concerne la Santé CPAM, Mutuelles santé dont CMU, Soins médicaux, Questionnaires médicaux, Prises de rendez-vous, Handicapés - MDPH, Arrêt de travail
Social TOUTE AIDE SOCIALE RSA, APL, ASPA, Aide au transport (Solidarité transport, Cartes Améthyste, Emeraude, Rubis…), tarif social EDF ou GDF Relations avec structure sociale (CAF, CAS, DASES, Centres Sociaux, SAMU social, PIMMS…) Orientation sur associations caritatives (Emmaüs, Croix Rouge, Restos du cœur, Secours catholique…)
VP : Vie Professionnelle
Emploi (recherche, relations employeur, congés…), chômage (relation avec Pôle-Emploi), Formation
VQ : Vie quotidienne
A n’utiliser que par défaut si la demande ne concerne pas une des autres rubriques et pour les infos sur les activités du RELAIS
En moyenne sur l’année, 19,3 demandes ont été traitées par jour de permanence.
Les finances
La répartition des demandes par mois et par rubrique
Rubriques Jan
v
Fev
Mar
s
Avr
il
Mai
Juin
Juil
Sep
t
Oct
No
v
Dec
Tota
l
Administrat° 50 38 47 45 55 47 45 42 49 69 58 545
Famille 7 9 13 8 8 20 4 26 11 15 17 138
Finances 47 66 57 111 73 56 33 39 37 50 31 600
Justice 11 12 13 14 14 13 7 14 12 21 21 152
Logement 61 44 60 56 40 35 42 63 68 56 47 572
Retraite 18 43 62 44 42 53 38 52 42 59 51 278
Santé 68 43 62 44 42 53 38 52 42 59 51 554
Social 60 54 59 46 41 48 36 45 43 34 29 495
VP 43 29 45 38 24 37 27 28 35 45 31 382
VQ 20 18 25 25 18 25 29 22 39 16 15 252
Total 385 326 406 407 331 382 288 353 376 387 327 3968
Par JP 19,3 17,2 18,5 19,9 21,4 18,6 16,5 22,1 19,3 21,5 19,2 19,3
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Cette rubrique concerne les finances au sens large (impôts, crédits, factures, contentieux, amendes, surendettement, Trésor Public, relations avec les banques, assurances sauf mutuelles santé…).
Les demandes de cette rubrique ont représenté 15,1% du total annuel. La forte augmentation du nombre de demandes au mois d’avril correspond aux déclarations d’impôts.
Logement
Cette rubrique renvoie aux demandes en rapport avec la commission DALO, aux multiples demandes de logements sociaux et renouvellements de demandes auprès de la mairie, de la préfecture ou des bailleurs sociaux.
Nous sommes aussi amenés à conseiller les personnes ou à rédiger des courriers concernant des litiges ou des relations conflictuelles entre locataires et bailleurs.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 14,4% du total annuel.
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Santé
Tout ce qui concerne la santé est regroupé dans cette rubrique y compris ce qui concerne les mutuelles santé et les demandes de reconnaissance de handicaps.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 14% du total annuel.
Administration
Dans cette rubrique nous regroupons toute demande de document administratif et tout contact avec les administrations SAUF pour les demandes concernant la justice, le logement, le social, la santé ou la vie professionnelle. Il s’agit essentiellement des contacts avec les mairies, préfectures, ministères.
Social
Dans cette rubrique nous regroupons tout ce qui concerne les aides sociales, les relations avec les structures sociales et les orientations vers une association d’entraide et/ou caritative.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 12,5% du total annuel. Avec quelques variations, ce type de demandes est soutenu tout au long de l’année.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 13,7% du total annuel. Avec quelques variations, ce type de demandes est soutenu tout au long de l’année. Les pics de novembre et de décembre peuvent être en relation avec une surestimation de ce type de demandes par les nouveaux volontaires.
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Vie Professionnelle
Dans cette rubrique, nous regroupons les demandes concernant l’emploi (recherche, relations employeur, congés…), le chômage (relation avec Pôle-Emploi), la formation.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 9,6% du total annuel. On observe un plus grand nombre de demandes en janvier, mars et novembre pouvant s’expliquer par une recrudescence des courriers reçus par les usagers en provenance de Pôle Emploi.
Retraite
La rubrique concerne tout ce qui est en relation avec la retraite et les rares demandes de pensions militaires.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 7% du total annuel. On observe deux pics d’activité en octobre et en juin pouvant s’expliquer par une recrudescence des courriers, reçus par les usagers, en provenance de l’Assurance Retraite.
Vie Quotidienne
La rubrique Vie Quotidienne (VQ) n’est pas vraiment représentative du temps passé par les accueillants pour tout ce qui concerne l'accueil et l'orientation des personnes. En effet, les accueillants répondent au téléphone, reçoivent les personnes qui entrent et donnent différentes informations concernant les activités du centre. Les appels téléphoniques ne sont pas consignés dans les tableaux à partir desquels les statistiques sont établies et les autres demandes (accueil et orientation) le sont très rarement. Par ailleurs, n’apparaissent pas les demandes d’information sur les activités du centre traitées directement par les salariés. On peut estimer à 5 personnes/jour, les renseignements donnés en dehors de l’accueil.
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Justice
Les demandes de cette rubrique ont représenté 3,8% du total annuel. On observe un nombre plus élevé en novembre et en décembre sans cause identifiée.
Famille
Les demandes de cette rubrique ont représenté 3,5% du total annuel. Les pics de septembre et de juillet s’expliquent par l’aide pour remplir les dossiers scolaires en septembre et les vacances en juin.
En conclusion, face au nombre de plus en plus important de personnes démunies face aux Administrations, il nous parait impensable de cesser notre accueil écrivain public. En effet, le développement de l’e-administration mais aussi la complexité des dossiers font que les habitants déjà précarisés le sont encore plus. Toutefois, il nous faut impérativement trouver une solution pour réaliser ce que nous appellerons un accueil généraliste centré sur notre association. Dédoubler l’accueil reste difficile du fait de la contrainte des locaux et du manque d’espace. Nous testons actuellement diverses solutions en attendant de trouver la bonne.
Les demandes de cette rubrique ont représenté 6,4% du total annuel. Le pic d’activité observé en octobre est sans doute à mettre en relation avec les demandes d’information sur les activités du Relais 59 plus fréquentes à cette période.
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5 . Les différents secteurs d’intervention du
Relais 59, de la petite enfance aux séniors :
Focus sur la jeunesse
Vous trouverez, en annexe, un rapport spécifique pour la petite enfance, le numérique et la formation sociolinguistique.
Toutes nos actions concourent au développement des savoirs faire et des savoirs être des personnes qui fréquentent le Relais 59. Nous voulons être le révélateur qui accompagne et aide à mettre en conscience les compétences et les possibilités des habitants pour apporter des micros changements à leur vie quotidienne. Leur donner le sens du collectif, de l’envie de faire par soi-même, pour soi-même mais aussi pour les autres qu’ils soient proches comme les membres de leur famille ou plus éloignées comme leurs voisins, d’autres habitants… Les temps de rencontre comme les fêtes de quartier, les sorties familiales, les échanges de savoirs culinaires, artistiques… sont les creusets d’où jaillissent les envies partagées, les solidarités.
Les actions en direction de la jeunesse
En 2016, sera validée par les instances du Relais 59 une charte en direction de la jeunesse. Ce document élaboré par les jeunes de l’association mais aussi les adultes, parents, bénévoles, salariés, administrateurs doit nous permettre de penser autrement les actions menées en direction des jeunes en développant leurs capacités à agir et à s’impliquer dans les décisions prises. L’une des perspectives est un café autogéré, lieu de rencontres des jeunes de l’association et du quartier mais surtout lieu d’élaboration de projets dans les domaines qui les inspirent. Nous allons donc présenter des actions et des animations liées à l’accompagnement à la scolarité, aux loisirs et au développement du pouvoir d’agir et de la citoyenneté. Nous n’aborderons peut être pas certains aspects de ces actions mais nous avons choisi d’illustrer nos propos de façon plus synthétique que les années précédentes. Pour l’accompagnement à la scolarité, nous mettons donc en avant les ateliers périscolaires.
5.1 Les ateliers périscolaires
Les ateliers périscolaires ont une importance considérable dans notre fonctionnement. Ils permettent à l’enfant de s’exprimer sans subir la pression que peut induire le travail purement scolaire. Nous avons constitué deux groupes de 9 ans (CE2) – le jeudi de 18h15 à 19h30 - et de 10/11 ans (CM) – le vendredi de 15h à 16h30. Les projets développés émanaient de leurs envies.
Les effectifs des enfants par projet
« Reportage de l’horreur » 9 ans
« Sérieux lui – Le blog de critique de jeux vidéo » 10/11 ans
Jeudi 17h45 à 19h30 soit 1h45 hebdo
Mardi 18h15 à 19h soit 45 min hebdo
Nombre d’enfants 8 8
Nombre d’intervenants 1 1
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Comment les enfants décident-ils de leur projet ?
Pour les deux groupes, nous procédons de la même manière. Nous distribuons à chaque enfant une feuille sur laquelle ils doivent exprimer leurs envies. Puis, nous accrochons leur réponse et nous les étudions ensemble.
L’envie exprimée est-elle facilement accessible/réalisable – Aspects pratiques et financiers ? Si non, comment s’en approcher ?
Après étude des propositions, nous essayons de les relier entre elles afin de définir un projet qui répondrait aux envies de tous.
Remarques
Ce temps de discussions et de recherches permet de connaitre les aspirations des enfants et donc d’orienter les familles vers des structures qui sauraient y répondre.
5.1.1 Les objectifs développés dans le cadre des ateliers
Redonner confiance à l'enfant,
Amener l'enfant à être autonome,
Développer son imaginaire,
Enrichir sa culture générale,
Eveiller curiosité, conscience citoyenne et esprit critique,
Réutiliser ses acquis scolaires.
5.1.2 Tout savoir sur « Le reportage de l’horreur » - 9 ans
Les enfants ont réalisé des interviews thématiques dans un esprit de caméra cachée.
La naissance du projet
Les enfants ont exprimé les envies suivantes :
Faire un film d’horreur
Réaliser des masques
Faire de la couture
Réaliser un journal télévisé
Afin de définir les possibilités de réalisation, nous avons listé les besoins matériels et humains pour chacune des propositions.
Ensuite, nous avons développé une idée qui pouvait contenir toutes ces propositions : la réalisation de vraies interviews à l’issue terrifiante.
Les objectifs
Amener les enfants à collaborer
Développer l’imagination
Acquérir de l’aisance à l’oral et à l’écrit
Découvrir différents moyens d’expression
Le déroulement
Ce travail s'est déroulé en 5 étapes. Les 4 premières étapes se composent de deux parties : lecture et création.
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1ère étape : Trouver des sujets d’interviews.
Les enfants devaient proposer des sujets d’interviews. Puis, pour chacun de ces sujets, ils devaient lister les personnes qu’ils pouvaient solliciter.
Voici les premières propositions :
Les statues – Des sculpteurs
Des vampires – Des personnes dans la rue
Des monstres – Une amie
De la mode – Christina Cordula ou 2 animatrices (école)
Des fleurs – Des jardiniers, un professeur de l’école ou une voisine
Des accidents dans Paris – Des policiers, des conducteurs, des pompiers ou des militaires
La vie des gens – Des amis
2ème étape : Ecrire l’interview – Maîtriser l’art de poser des questions.
Les sujets trouvés, chacun devait en rédiger les questions. Afin de rendre plus attractif ce travail, les enfants ont utilisé l’outil informatique et plus précisément l’éditeur en ligne « google doc ». Cela leur permettait d’avoir accès à leur document de n’importe quel poste informatique. Bien sûr, l’enjeu de cette étape était d’amener les enfants à intégrer la syntaxe des phrases interrogatives et le principe des accords. Pour ce faire, l’intervenant relisait chaque production régulièrement et donnait des indices pour aider les enfants à retrouver leurs erreurs et à les corriger. Quelques indices :
Verbe + sujets = question
Verbe(ez)-vous
Est-ce-que vous + verbe Est-ce-que verbe + vous
Si verbe au pluriel alors le sujet l’est aussi
Les + nom commun au pluriel
3ème étape : Tester les questions.
En binôme, les enfants devaient tester leurs questions. Les questions devaient
Être compréhensibles
Être cohérentes
Être ouvertes. Elles devaient permettre de développer une réponse
Selon les résultats, les enfants devaient reformuler certaines de leurs questions.
4ème étape : Rédiger la présentation du projet.
Afin de trouver des personnes à interviewer, il était nécessaire d’écrire un texte pour aider les enfants à présenter leur projet auprès des personnes sollicitées pour une interview. Cette présentation fut rédigée collectivement à partir des questions suivantes :
Qui êtes-vous ? De quelle structure ?
Que faites-vous ?
De qui avez-vous besoin, pourquoi faire ?
Demander si disponible
Proposer une date
Le texte rédigé, un enfant s’est chargé de le taper.
5ème étape : Qui contacter et comment ?
Après avoir listé les potentiels interviewés, les enfants avaient pour mission de les solliciter en s’appuyant sur le texte de présentation si nécessaire. Plusieurs moyens furent utilisés. Certains ont
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envoyé des mails, certains sont allés à la rencontre des personnes et d’autres les ont contactées par téléphone.
Un mail fut envoyé à la mailing list du Relais 59. Les enfants ont recontacté les personnes ayant répondu.
Les personnes contactées et les moyens utilisés
Sujets Personnes De visu Par mail Par téléphone
La sculpture Bénévole ASL x
Les vampires Bénévole CLAS x
Les monstres Bénévole de l’association Femme de la Terre
x
La mode
Christina Cordula x
Animatrice de l’école x
Bénévole couture x
Les fleurs
Professeur de l’école x
Bénévole de l’association Femme de la Terre
x
La chanson* Bénévole CLAS x
L’enfance Black M x
Bénévole CLAS x
* Un enfant a changé de sujet.
6ème étape : Se transformer en zombie.
Les interviews devant se terminer par l’apparition de zombies, les enfants devaient définir les besoins matériels pour devenir des zombies. Communément, ils ont acté sur la nécessité d’avoir de vieux habits déchirés et de fabriquer des masques.
Pour obtenir de vieux vêtements, ils ont rédigé un message qu’ils ont envoyé par sms aux bénévoles et aux familles du Relais 59. Un intervenant et un parent ont répondu à la demande.
7ème étape : Les interviews
Pour chaque interview, les enfants avaient un rôle différent. Ils pouvaient être preneur de son, régisseur/décorateur, zombie ou journaliste.
Les régisseurs/décorateurs devaient préparer l’espace de la rencontre – Accrocher un fond noir, installer les spots lumineux – et le journaliste devait installer la caméra et se concentrer sur son interview.
Le bilan et l’impact
Le défi de réaliser un projet commun en mutualisant des envies distinctes est relevé. Ce projet fut très agréable à mener. La diversité et la nature des tâches à effectuer l’a rendu très dynamique. Il a permis de révéler des compétences insoupçonnées de certains enfants comme par exemple l’aisance pour présenter son projet et décrocher des rendez-vous par téléphone. Le travail mené autour de la rédaction de l’interview fut également très intéressant. Le bilan collectif réalisé avec les enfants le confirma.
Les personnes invitées ont toutes été interloquées puis amusées de l’attaque surprise de zombies au cours de leur interview.
Lors du bilan, les enfants ont beaucoup parlé de l’aspect technique du projet. Dans l’ensemble, ils ont appris :
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À utiliser une caméra
À prendre du son
À monter les lumières
et ils ont beaucoup aimé cela.
La partie rédactionnelle fut bien vécue. Le travail de recherche quant à la syntaxe ne fut pas perçu comme une contrainte. Cette étape leur a été bénéfique. Ils gardent un souvenir des indices donnés. Pour preuve, un enfant a dit : « j’ai compris qu’il ne fallait pas commencer sa question par est-ce-que, j’ai cherché et j’ai trouvé la solution. ».
5.1.2.1 Tout savoir sur « Sérieux-lui, le blog de critique de jeux vidéo »
Les enfants ont créé un blog de critique de jeu et l’on alimenté.
La naissance du projet
Les enfants ont exprimé les envies suivantes :
Jouer à des jeux vidéo
Regarder des vidéos de foot
Faire des recherches sur la mode.
Une forte attraction pour la pratique et peu pour la créativité. Alors que nous prônons la vigilance quant au temps passé devant les écrans, il n’était pas question que la totalité de l’activité soit consacrée à la pratique du jeu. Le foot et les jeux vidéo étaient en majorité proposés par les garçons. Autant dire que la mode n’était pas leur centre d’intérêt. Dans cette configuration, comment mutualiser leurs envies ? En proposant de créer un blog de critiques. Ainsi, les enfants pouvaient tester, donc jouer, des jeux et devaient ensuite écrire un article sur le jeu. Idem, concernant la mode et les vidéos.
Les objectifs
Découvrir les bases d’une création de blog
Apprendre à utiliser une page Facebook
Développer leur créativité graphique
Donner du sens aux apprentissages
Amener l’enfant à utiliser son savoir
Acquérir de l’aisance à l’écrit.
Le déroulement
Ce travail s'est déroulé en 9 étapes – exposition comprise.
1ère étape : Trouver le thème graphique et le titre du blog
Le blog fut créé sur la plateforme Wordpress. Les enfants devaient, individuellement, dans un premier temps, choisir les thèmes qu’ils préféraient parmi une liste de thèmes gratuits. Les thèmes choisis furent soumis au vote. Puis, nous avons cherché le titre de ce blog. Pour cela, nous avons procédé par brainstorming. Ce fut la remarque d’un enfant à un autre qui fut choisie à savoir « Sérieux lui ! ».
2ème étape : Définir les raisons pour lesquelles on aime un jeu.
Chaque enfant devait lister les raisons pour lesquelles il pouvait aimer ou non un jeu. Leurs réponses allaient servir de base pour rédiger des questions.
Ils aiment les jeux :
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Drôles
D’action
De rapidité et de vitesse
En réseau
Proposant un choix d’actions.
Ils n’aiment pas les jeux :
Dont la règle n’est pas simple et précise
Qui sont violents (dans les faits, on remarquera une contradiction entre les dires et les faits.)
Trop faciles ou trop compliqués
3ème étape : Rédiger les questions qui permettront de rédiger un article
Chaque proposition fut reprise. Pour chacune d’elles, les enfants devaient formuler une question. Les questions trouvées furent ensuite classées par types d’information :
Les informations générales sur le jeu
Les informations plus précises
L’avis du critique
Au final, l’article devait répondre à ces questions :
A quelle catégorie appartient ce jeu ?
Ce jeu se joue-t-il en réseau ?
Quelles sont les missions du jeu ? / En quoi consiste ce jeu ?
Ce jeu propose-t-il un choix d’action ?
Ce jeu met-il le joueur en situation de vitesse ?
Le jeu a-t-il plusieurs niveaux ?
La règle du jeu est-elle simple et précise ?
Ce jeu est-il facile ou compliqué ?
Ce jeu est-il violent ?
Ce jeu est-il drôle ?
Quel est ton avis sur le jeu ?
4ème étape : Créer une bannière pour le blog
Les enfants ont proposé plusieurs dessins. Ensemble, nous avons choisi ceux qui collaient le mieux aux thèmes du blog. Puis, ils ont cherché et sauvegardé des images sur des sites de photos libres de droit. Les images sélectionnées furent redimensionnées par l’animatrice afin de faciliter le travail graphique des enfants qui devaient réaliser une nouvelle bannière en s’inspirant de celles déjà réalisées. La bannière fut choisie au vote.
Les étapes suivantes se sont déroulées en alternance.
5ème étape : Tester des jeux
Les enfants devaient noter dans un document Google doc mutualisé, le nom du jeu testé, le lien et le nom du testeur. Ils ne devaient pas tester le même jeu.
6ème étape : Ecrire les articles
Chaque enfant disposait d’un dossier Google drive dans lequel était rangé un document comportant les questions. Pour chaque nouvel article, les enfants devaient dupliquer ce document et l’utiliser. L’animatrice aidait les enfants à corriger leur texte en leur donnant des indices sous forme de questions ou de règles grammaticales.
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7ème étape : Intégration de l’article et d’une illustration
L’article rédigé, les enfants devaient réaliser une copie d’écran du jeu testé. Via un logiciel de retouche photo, ils devaient redimensionner l’image et l’enregistrer en jpg.
Puis, après s’être connectés au blog, ils devaient insérer leur article, l’image et renseigner d’autres informations nécessaires pour le référencement du site.
8ème étape : Partage de l’article sur Facebook
Une page « sérieux lui ! » - attenante au compte du Relais 59 - fut créée par l’animatrice et renseignée par un des enfants. Une fonctionnalité de Wordpress permettait de partager l’article dès l’insertion d’un nouvel article. Ce fut l’occasion pour les enfants d’apprendre à optimiser le partage d’information sur les réseaux sociaux en utilisant des mots clés plus communément connu sous le terme de hashtag.
Le bilan et l’impact
Les enfants ont allié nouvelles technologies et « passions » pour la réalisation de leur blog. Le travail de prévention sur l’utilisation des nouvelles technologies, des réseaux sociaux passe bien mieux quand les enfants manipulent et en visualisent les possibles effets néfastes. Travailler à partir des envies les poussent à s’exprimer, à défendre leur point de vue.
5.1.3 Les perspectives
Nous continuerons de solliciter les enfants pour définir les projets à développer. Le travail autour de l’expression aura toujours sa place quelque soit le type de projet.
Nous vous invitons à voir les productions sur le site dédié aux activités périscolaires : http://www.csrelais59.org/aeps/ et https://serieuxlui.wordpress.com/
5.2 La jeunesse et leur temps libre
Les jeunes ont contribué à la réflexion menée autour de la politique jeunesse du Relais 59 et certains se sont mobilisés dans leur recherche de stage de 3è.
5.2.1 La Jeunesse : Pour une orientation politique commune
Une première rencontre
Nous avons réuni des parents, des jeunes de 11-20 ans, des bénévoles et des animateurs jeunesse du Relais 59 afin de faire émerger les besoins et les envies des jeunes selon 2 tranches d’âge : les 11-15 ans et les jeunes adultes.
Dans le cadre de l’élaboration de notre projet social, nous avions déjà quelques éléments, à savoir des besoins identifiés et des envies exprimées. Nous voulions surtout vérifier l’actualité de ces données et prioriser les points les plus importants.
Les 11-15 ans ont confirmé leurs envies d’activités de loisirs telles que le laser game, le karting (activités onéreuses) et de voyages. Les 16-20 ans ont quant à eux exprimé l’envie de s’accorder plus de temps pour sortir, l’envie d’avoir les moyens financiers pour se divertir et se vêtir, le besoin d’accompagnement dans leur orientation scolaire et professionnelle, dans la rédaction de CV, LM et plus généralement dans les démarches administratives, dans la recherche de stage et d’emploi, la découverte des métiers, la prévention sous formes de débats ou interactive avec des professionnels, l’information (droits, dispositifs, logement, vacances/loisirs, santé, emploi). Suite
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à cette rencontre, nous avons mené une enquête auprès de 73 collégiens - collège Guy Flavien et la Maison des ensembles - afin de vérifier la généralité des attentes exprimées par les jeunes du Relais 59. Il en ressort que les jeunes sont en demande d’activités sportives et de loisirs – 2 hypothèses : manque d’offre ou méconnaissance de l’existant ? - Ils sont intéressés pour s’investir dans des dynamiques de projet.
Imaginons… Réalisons ? Un espace dédié aux jeunes
Nous avons à nouveau réuni jeunes et bénévoles pour leur faire une proposition de projet pensé pour leur permettre l’émergence des leurs. Comme nous occupons depuis quelques mois un nouveau local situé au 4, rue Rondelet, nous avons donc proposé d’ouvrir le lieu, un jour et sur un créneau horaire à définir, aux jeunes exclusivement. Ce lieu offrirait un espace web, un espace d’information, un espace détente. Il serait propice à l’organisation de divers événements et fonctionnerait en autogestion par les jeunes accompagnés d’animateurs. Sur les 13 jeunes présents à cette rencontre 11 étaient intéressés par la démarche. L’idée de gérer et d’organiser des fêtes afin de pouvoir financer des projets de loisirs les enthousiasmait. A ce stade de la démarche, les animateurs jeunesse se sont aperçus qu’il était nécessaire de notre côté de définir clairement les valeurs que nous voulions véhiculer et les objectifs que nous voulions atteindre.
Ce travail est actuellement en cours de réalisation.
5.2.2 Développer la participation active voire le pouvoir d’agir chez les jeunes
Ainsi, développer la participation active, faire avec les jeunes plutôt que pour, tout en étant force de propositions, rendre les jeunes acteurs de leur vie avec en visée d’aider les jeunes à se construire une citoyenneté active sont autant de challenges que nous poursuivons depuis de nombreuses années.
Ainsi, depuis près de deux ans, nous accompagnons des jeunes âgés de 15 à 25 ans et habitants du quartier Chalon. Ces jeunes désiraient proposer des animations aux familles de leur quartier. L’idée est venue d’un jeune, anciennement usager du centre de loisirs et de l’accompagnement à la scolarité, qui venant de finir ses études et n’étant pas prêt à intégrer de suite le monde du travail, s’est proposé comme animateur bénévole auprès d’enfants de primaire.
Il a, dans un premier temps, aidé l’animateur réfèrent des primaires à établir les plannings d’activités. Nous lui avons proposé de se former en lui finançant la première partie du BAFA. Il a effectué son stage pratique au Relais 59. Aujourd’hui, il est salarié de l’association AURORE auprès de personnes sans domicile fixe. Parallèlement il utilise l’expérience acquise au Relais 59 pour solliciter d’autres jeunes de son quartier et proposer diverses animations aux habitants de son voisinage. Le groupe se compose d’un noyau dur de 5 jeunes âgés de 16 à 22 ans, très impliqués. Le groupe sollicite les plus jeunes (13-15 ans) quand ils ont besoin d’aide.
Depuis, ils ont organisé :
Deux grands jeux de piste au square Philippe Farine. Le premier jeu de piste avait pour cible les enfants participant aux activités du Relais 59 mais était également ouvert aux enfants du quartier. 30 enfants ont participé la première année et 40 enfants en 2015.
Une animation pour Halloween. Nous leur avons laissé la jouissance du Relais 59 transformé pour l’occasion en maison hantée. Environ 40 enfants de 5 à 12 ans ont frémi d’aise toute la soirée.
Pour 2016, le groupe désire organiser une grande kermesse et reconduire également la maison hantée de la nuit d’Halloween.
Nous apportons à ces jeunes soutien et logistique : photocopieur, ordinateur, espaces de réunion ou d’animation… Le fonctionnement de ce groupe composé de jeunes qui ont fréquenté le relais
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59 nous conforte dans l’idée que les jeunes désirent s’investir pour mieux vivre ensemble dans leur quartier. Ils font preuve d’altruisme et d’une certaine reconnaissance à l’égard de l’association.
5.2.3 Du loisir à la citoyenneté
Nous allons présenter certaines des actions menées dans ce nouvel espace dédié aux jeunes dont le speed dating/stage de 3°. Cette opération a été menée suite à la demande des jeunes de les accompagner dans la recherche des stages à effectuer en 3ème. Ils éprouvaient des difficultés à formaliser leurs demandes, à définir le secteur professionnel qu’ils voulaient découvrir… Nous nous sommes appuyés sur les compétences professionnelles de bénévoles déjà investis au sein de l’accompagnement à la scolarité des collégiens. Les profils étaient suffisamment variés pour être intéressants. Accompagner les jeunes dans leur recherche de stages est une opération inter-partenaires qui se développe sur le 12ème. Un autre aspect de cet accompagnement se fait autour de la rédaction des rapports de stage, de l’utilisation des outils bureautique, power point entre autres.
Cet espace dédié au local 4 rue Rondelet, nous permet donc de développer pour les jeunes, des temps d’accueil, libres d’accès en journée ou en soirée. L’accueil en journée a permis aux jeunes de se rencontrer et d’organiser leurs 2 séjours d’été mais aussi développer des actions autonomes du type « soirée halloween » renforçant ainsi leur pouvoir d’agir.
Aujourd’hui plus que jamais, dans un contexte où les liens sociaux se distendent, où les groupes s’atomisent faisant place à l’individualisme et au repli sur soi, nous devons réaffirmer notre volonté de faire en sorte que le Relais 59 reste un espace d’éducation au « vivre ensemble ».
C’est en partant de l’individu que nous pouvons construire une société, c’est pourquoi nous prenons, dans nos projets, en considération autant la dimension individuelle que collective de la personne. L’accompagnement éducatif tel que nous le concevons participe au double processus d’autonomisation et de socialisation des enfants et des jeunes. Aider chacun à grandir, à être soi avec les autres, tout en participant à une expérience de vie collective que l’on espère originale. Aussi, l’accueil des enfants en dehors du temps scolaire soulève des enjeux éducatifs mais également sociaux et culturels. Le temps libre, parce qu'il est temps de moindre contrainte, espace de liberté, espace privilégié de rencontre, est particulièrement propice aux apprentissages qui renforcent de façon complémentaire ceux de l'école et de la famille et qui contribuent au développement de l'enfant :
Par la variété des situations rencontrées et des activités pratiquées
Pour comprendre les rôles, pour comprendre les règles, pour connaître les autres.
Pour expérimenter, oser, découvrir, assouvir sa curiosité...
Ces enjeux sont au cœur de notre intervention pédagogique auprès des familles et des enfants, en veillant à :
Favoriser la qualité d'accueil, améliorer le fonctionnement des propositions pour répondre au mieux aux besoins et conforter notre attractivité en direction des enfants et des familles
Avoir une attention particulière vers les familles qui rencontrent des difficultés de vie. Faciliter l'accessibilité de celles-ci aux propositions faites à leur attention.
Conforter et développer nos actions sur l'espace public, « aller vers » les familles éloignées de notre structure.
Par nos actions, nous ciblons en priorité les enfants et jeunes de 6 à 16 ans, garçons et filles, de toutes cultures et catégories socioprofessionnelles.
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5.2.3.1 Typologie du public
En 2015, nous avons accueilli 76 enfants et jeunes pour des animations régulières, ce qui représente 54 familles.
Les origines
Origines culturelles en % 2013 2014 2015
Afrique Noire 13 13 22
France 27 27 20
Maghreb 33 33 41
Portugal 16 16 11
Autres (Asie. Russe) 11 11 6
Total 100 100 100
Nous touchons une majorité d’enfants et de jeunes issus de familles originaires du Maghreb ou d’Afrique Subsaharienne.
La situation socioprofessionnelle des familles
Catégories socioprofessionnelle Père sur 38 Mère sur 54
Cadres 4 6
Employés 11 15
Commerçants 3 1
Ouvriers 10 2
Aide et services à la personne 0 4
Retraités 2 0
Autre 0 1
Sans activité 8 25
Pour les mères sans activité, 10 sont inscrites comme demandeur d’emploi, 5 sont mères au foyer, 7 sont bénéficiaires du RSA et 2 sont veuves.
18 familles sont des familles monoparentales, 15 d’entre elles ont la mère comme chef de famille et 3 d’entre elles, le père.
5.2.3.2 Les objectifs
Développer les compétences des enfants au travers de projets individuels et collectifs,
Faire en sorte que l’enfant ne soit pas consommateur d’activités mais qu’il soit un acteur à part entière impliqué dans l’élaboration des projets qui le concerne,
Favoriser les relations avec les parents et autres adultes concernés en nous souciant particulièrement de la relation avec l’animateur, favoriser les liens intergénérationnels,
Favoriser le respect envers soi et les autres, favoriser l’écoute, le partage, le vivre ensemble,
Offrir à l’enfant la possibilité de comprendre l’environnement dans lequel il évolue que ce soit d’un point de vue historique, géographique, culturel ou socio-économique.
L'activité reste pour l’équipe pédagogique un support utile favorisant la découverte et l’éveil de l’enfant qui évolue ainsi dans un environnement ludique et créatif où on l’incite avant tout à être actif et acteur. Ainsi, avant chaque début d’animation, en fonction des plannings prévus, nous organisons une réunion avec les enfants afin de leur expliquer le principe et le déroulement d’une journée d’animation. Après ce temps d’explication, les enfants peuvent prendre la parole pour nous faire part de leurs remarques, de leurs envies de programme…
Cette réunion est un moment privilégié que nous partageons tous pour discuter, écouter et décider. Les échanges parents/enfants, le partage de temps de convivialité, la participation à des
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projets collectifs d’envergure comme les fêtes de quartier, les tournois… Voici un exemple des activités proposées aux enfants et aux jeunes en 2015. Cette liste n’est pas exhaustive mais donne un aperçu de ce que nous pouvons proposer et de nos partenariats.
Un aperçu des activités proposées aux enfants en 2015
Sportives Artistiques Sorties Culturelles intergénérationnelles
Activités nautiques avec piscine, piscine à vagues, canoë, voile
Patinoire,
Bowling,
Tournois sportifs
Poney,
Accro-branches
Parcs et bois de Vincennes, sorties en forêt,
Ateliers du Quai Branly,
Masques,
Cerfs volant,
Photos,
Décorations pour La journée portes ouvertes et Noël,
Cuisine,
Poterie
Cinéma dont le Forum des Images et la Cinémathèque,
Théâtre,
Cité des Sciences + géode,
Palais de la Découverte,
Musée du sport,
Concerts à la Cité de la Musique, Réalisation d’un film documentaire
Sorties parents/enfants sur les bases de loisirs d’Ile de France,
Repas partagés, (chacun amène une spécialité à faire découvrir aux autres) Les parents sont invités.
Vernissage des expositions réalisées par les enfants
5.2.3.3 Les ateliers
Les ateliers sont décidés en fonction des besoins et ou des envies des enfants de 6 à 11 ans. Il nous a semblé important de proposer des ateliers permettant d’assurer la sécurité des enfants comme l’atelier vélo ou la piscine avant les vacances d’été. Nous avons initié ce fonctionnement en atelier pour permettre aux enfants d’aborder une thématique sur la durée.
Le stage de vélo
Le stage vélo pour 12 enfants de 6 à 11 ans s’est déroulé au bois de Vincennes sur 10 mercredis après-midi. Il fut encadré par un animateur spécialisé de l’association Animation, Insertion Culture Vélo qui a proposé aux enfants une approche globale du vélo. « Le but c’est qu’ils puissent se déplacer sans danger, expliquait l’animateur. Ils savent pédaler et ont à peu près de l’équilibre mais pas cette notion du respect de la sécurité. »
Des exercices ludiques et riches d’enseignements
Les exercices et les jeux, que les enfants effectuaient de bon cœur et avec un réel plaisir, leur permettaient de mieux s’adapter à la circulation en proposant des simulations de situations à risques. L’activité vélo offre une grande variété de situations pédagogiques. Elle permet d’allier le plaisir de faire du vélo à la maitrise de son environnement en restant vigilant sur les aspects sécurité. Nous avons mis en place des jeux cyclistes sur un parcours balisé et fléché, tremplins ; pont ; obstacles afin de tester : conduite, maniabilité, agilité, orientation et maîtrise de chaque enfant.
Nous avons abordé entre autres les thèmes suivants :
La sécurité du cycliste (port du casque) : On ne le dira jamais assez, « Le port du casque n’est pas obligatoire, il est juste indispensable ».
L’environnement du cycliste : Que ce soit sur route, en pleine nature ou sur circuit, le cycliste doit avoir un comportement éco-citoyen.
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L’éducation physique et sportive : Il s’agit pour l’enfant d’apprendre à développer et gérer un effort avec efficacité et sérénité.
L’atelier pâtisserie
L’atelier pâtisserie est une activité riche en échanges et en apprentissages. Ce projet s’inscrit dans une action éducative qui tient compte à la fois de l’individuel et du collectif. Ce projet a émergé d’une proposition d’animation bénévole d’un boulanger pâtissier qui fréquentait le Relais 59 étant enfant.
L’atelier s’est déroulé sur 10 séances et a concerné 12 enfants. A travers la réalisation des différentes recettes, sucrées et salées proposées, les enfants ont pu développer leur autonomie par l’expérimentation d’astuces et de techniques de compensation. Cet atelier a favorisé l’aisance gestuelle et la prise de conscience de sensations telles que le goût, le touché, l’odorat. C'est également une activité de vie pratique, à travers laquelle ils perfectionnent la maîtrise de leur coordination en coupant, transvasant, touillant, et mesurant.
Les enfants ont réalisé un livre illustré des recettes qu’ils ont confectionnées.
5.2.3.4 Les jeunes - 12/15 ans
Nous avons inscrit en 2015 :
39 jeunes âgés de 12 à 15 ans soit 14 filles et 25 garçons sur les périodes de vacances,
25 jeunes soit 20 garçons et 5 filles qui ont participé aux activités libres.
Pour répondre au mieux aux besoins et aux intérêts des jeunes, il est essentiel que notre activité s’inscrive dans une démarche de participation active des jeunes. Elle vise à s’inscrire dans un processus de proximité qui permet aux jeunes d’émerger comme sujet social et non comme « objet social ». Notre action s’inscrit dans le sens du rétablissement d’une communication sociale, d’une solidarité, au niveau extra familial et familial. Notre action vise également à décloisonner certains fonctionnements en favorisant au maximum les initiatives des jeunes de manière à les valoriser et les responsabiliser.
Pendant les vacances scolaires
L’activité est axée sur la découverte et la pratique d’activités sportives nouvelles ou peu pratiquées par les jeunes. Certaines de ces propositions font l’objet de partenariat avec des intervenants spécialisés diplômés dans le souci de la réglementation. D’autres activités proposées sont plus connues comme les soirées jeux-repas, le cinéma, le bowling, la patinoire… Elles répondent aux attentes exprimées par les jeunes. Elles sont facilement organisées avec l’aide des jeunes concernés et leur permet de développer des compétences dans différents domaines : sportif, culturel… Nous avons favorisé le recours aux intervenants spécialisés quand nous avons initié les jeunes aux ateliers artistiques proposés par la Cité de l’Immigration par exemple. Proposés sur un mode ludique et créatif, ces ateliers sont plus facilement acceptés par les jeunes.
Les programmes et plannings sont élaborés ensemble. Les horaires sont variables car les jeunes sont plus disposés à sortir en soirée ou le weekend.
L’accueil libre - Favoriser et faciliter la participation du jeune à la vie du Relais 59
Nous avons vocation à encourager chez les jeunes la prise de responsabilité, les initiatives afin de les associer à la définition et l’organisation de la vie collective et à la mise en place des activités Pour cela, des plages d’activités sont laissées à l’initiative des jeunes, le programme n’est pas figé, les jeunes ont la possibilité de le faire évoluer dans le cadre des limites budgétaires qui leur sont communiquées.
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Recenser les besoins des adolescents et leur permettre de se retrouver entre pairs ou simplement répondre au besoin d’être écoutés et de se confier. Pour y répondre, nous avons mis en place un accueil libre tous les mardis de 18h à 20h sur la période d’avril à juin 2015. Un autre des objectifs poursuivis était également de permettre aux jeunes de se regrouper afin de réfléchir et d’organiser les vacances d’été.
Nous avons touché environ 20 jeunes, 7 filles et 13 garçons, venus très régulièrement au local. Seul un groupe de 6 jeunes (3 filles et 3 garçons) s’est réellement investi sur l’organisation des séjours mais également sur le planning d’activités des vacances.
Toutefois, cet accueil libre a donné naissance à d’autres types de projets initiés par le groupe de jeunes comme l’organisation d’une braderie de jeux vidéo, une soirée à thème, un mini-séjour, une sortie Paris by night… L’animateur se charge de recueillir les différentes propositions afin d’en discuter avec d’autres jeunes et d’en vérifier la faisabilité. Ces moments aident le jeune à faire part de ses projets, à trouver des alliés et à s’épanouir dans une démarche de projets collectifs, Ainsi, lors de cet accueil, les jeunes ont non seulement élaboré leur programme d’activités mais ils ont aussi élaboré les séjours d’été : un séjour de 8 jours en Savoie au mois de juillet 2015 et un mini-séjour de 4 jours sur la base de loisirs de Mousseau pendant les vacances de la toussaint. Afin de diminuer le prix de revient des séjours et donc leur participation financière, ils ont organisé une braderie et confectionné et vendu des gâteaux lors de la fête de la musique sur la place d’Aligre.
Les séjours
Les séjours sont destinés à faire sortir les jeunes de Paris, de leur quartier et à leur faire découvrir un environnement nouveau. Nous constatons en effet que beaucoup de jeunes ne quittent pas Paris pendant l’été et qu’ils sont livrés à eux-mêmes sur l’espace public jusqu’à point d’heure. Par ailleurs, une grande majorité d’entre eux connaît très mal la France. Pour certains il n’y a de départs en vacances qu’au pays d’origine de leurs parents et ce, tous les 2 ou 3 ans. Nous tenons toutefois à ouvrir nos séjours aux enfants issus de milieux socio-culturels plus aisés de manière à favoriser la rencontre et l’acceptation d’autrui, le vivre ensemble entre jeunes de milieux différents qui se côtoient à l’école mais pas forcément dans le quartier.
Les séjours sont préparés et organisés par les jeunes directement. Dès le printemps en général, ils se retrouvent pour échanger sur leurs envies puis ils contactent les lieux possibles, la SNCF… Le prix de revient est étudié avec le groupe pour déterminer les montants de la participation si le projet de départ n’est pas couvert totalement par les financements.
Séjour en Savoie
Il s’est déroulé, du 5 au 12 juillet 2015, au Centre International de Séjour à Val Cenis en pension complète. 12 Jeunes de 13 à 15 ans -5 Filles et 7 garçons- ont participé.
Au départ, 6 jeunes-3 filles et 3 garçons- ont travaillé à l’organisation du séjour en choisissant le lieu, en contactant les différents organismes, en étudiant les coûts de voyage… D'un commun accord, ces jeunes ont décidé d’ouvrir le séjour à d’autres jeunes du quartier et de ne pas partir simplement à 6. Les jeunes ont pratiqué des activités de montagne : via Ferrata, randonnées et courses d’orientation, VTT de montagne, natation… Nous insistons pour que les groupes soient systématiquement respectueux de la parité dans l’organisation et dans le déroulement. C’est pourquoi filles et garçons sont représentés en nombre égal.
Séjour sur la base de loisirs de Mousseau sur seine
Il s’est déroulé du 26 au 30 octobre 2015 et a concerné 6 jeunes -3 filles et 3 garçons. Les 6 jeunes qui s’étaient investis sur la préparation du séjour en Savoie. Le groupe, soutenu a décidé de partir ensemble sur un temps plus court et à proximité géographique. Le séjour était également prévu en pension complète. Les activités prévues étaient à dominante sportives. Les jeunes ont
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fortement apprécié les conditions d’hébergement : chambres de 2, équipées d’un poste TV et d’une salle de bain privative. Ce qui pour certains, n’est pas leur quotidien (sur occupation locative, hébergement en hôtel…).
L’accueil des jeunes en soirée – les rencontres autour du jeu vidéo
Aujourd’hui, les pratiques numériques des jeunes se situent à la croisée des espaces éducatifs et privés. La socialisation et la transmission de savoirs mises en œuvre par les enseignants ou les animateurs sont confrontées aux expériences des jeunes, induites à la fois par l’industrie numérique et la société. Dans ce contexte, l’une des responsabilités des acteurs éducatifs est d’aider les jeunes à mieux se repérer dans l’univers numérique et à acquérir les outils intellectuels et techniques nécessaires pour mieux maîtriser leurs usages. L’un des enjeux majeurs est d’assurer à tous un accès à des pratiques numériques non pas simplement consuméristes mais culturelles, pluralistes, riches, citoyennes et créatives…
Les objectifs
Apprendre aux jeunes à gérer leur temps de jeu en ligne
Savoir choisir des jeux adaptés à leur âge en s’appuyant sur la signalétique PEGI / PEGI online
Connaître les règles essentielles de la communication en ligne, notamment en termes de protection des données / rencontres en ligne / gestion des messages « dérangeants »
Prendre conscience des relations entre jeux vidéo en ligne et réalité notamment en ce qui concerne l’argent et les problématiques commerciales
Acquérir les règles fondamentales de bonne conduite en termes de jeux vidéo en ligne.
L’atelier jeux vidéo a fonctionné tous les vendredis de 18h00 à 20h00 d’avril à décembre 2015 en accueil libre (sans nécessité d’inscription).
30 jeunes de 11 à 18 ans soit 5 filles et 25 garçons se sont retrouvés régulièrement à l’@nnexe (espace public numérique du Relais 59) soit autour de pratiques de jeu individuelles (ou en duo), soit autour de séances de jeux collectifs.
Les jeunes ont pris en charge les temps collectifs. Chaque jeune devait, tour à tour, apporter sa console de jeu et organiser un tournoi sur un jeu qu’il affectionne particulièrement. Il donne également la possibilité à l'animateur de formuler, au fil du jeu et en fonction des réactions des participants, les recommandations, les informations et les conseils d’usage. Des rencontres autour du jeu en réseau ont pu se faire avec d’autres centres sociaux parisiens.
Le stage 3è – Le speed-dating conseil
Avec l’aide de 3 bénévoles, nous avons testé une approche innovante pour accompagner les collégiens dans leur recherche de stage : Le speed dating.
Nous avons invité des jeunes à participer à une soirée conseil sous forme ludique. 7 jeunes ont participé. Dans un premier temps, les jeunes eurent 5 minutes pour parler entre eux de leurs centres d’intérêt. Puis, en binôme, ils devaient passer de table en table pour obtenir des conseils. Le speed dating s’est déroulé comme suit :
Mes centres d’intérêt : Toutes les 3 minutes, les binômes devaient parler de leurs centres d’intérêt à un nouvel interlocuteur afin que ce dernier leur donne des conseils d’entreprise à contacter et sur le type d’emploi qui pouvait les intéresser.
Se présenter : Les binômes avaient 3 minutes par conseiller pour tout savoir sur l'attitude à avoir, les phrases à dire lors d'une demande de stage via appel téléphonique ou rencontre.
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La lettre de motivation : Toujours sur le mode de la rencontre chronométrée, les conseillers devaient présenter une lettre de motivation type – dont ils étaient rédacteurs – en mettant l’accent sur les informations à donner et sur la mise en page. A l’issue de la rencontre, les jeunes partaient avec un exemplaire de la lettre. Ainsi, ils avaient 3 exemples de lettre.
A la fin de la rencontre, les jeunes ont dit avoir trouvé cette formule amusante et enrichissante quant à leur démarche. Nous avons constaté que le dialogue s’engageait vraiment entre les jeunes et les bénévoles.
Nous avons présenté notre démarche à quelques professeurs du collège Paul Valéry. Ils étaient intéressés. Nous voulons nous associer aux collèges pour permettre un réel accompagnement. Par ailleurs, nous intègrerons le groupe des structures accueillant des stagiaires, groupe qui fut constitué par la mairie du 12è dans le cadre de leur dispositif de lutte contre les discriminations.
5.2.3.5 L’évaluation
Les aspects quantitatifs
Un des éléments objectifs d’évaluation de projet est d’ordre quantitatif. Ainsi le nombre de jeunes différents ayant fréquenté la structure au cours de l’année en est un indicateur. On constate une baisse de fréquentation des primaires sur les activités du mercredi. Pas de baisse de fréquentation pendant les vacances scolaires.
On constate une fréquentation en évolution constante des jeunes de plus de 11 ans.
La régularité est également un indicateur d’évaluation.
Les aspects qualitatifs
L’implication et la participation effective des jeunes ont pu être vérifiées par l’organisation et la réalisation des séjours, des soirées jeu vidéo.
La participation à la commission jeunesse et les propositions faites par les jeunes du Relais 59 sont également des indicateurs d’évaluation. Les jeunes se sentent concernés. Ils font des propositions sur des actions les concernant. De ce fait, l’on peut dire que nous avons atteint certains de nos objectifs même si ce qui nous importe le plus sont les processus d’autonomie et le développement du pouvoir d’agir chez nos jeunes citoyens.
Ainsi, on ne peut que souligner que la participation des jeunes à la vie locale représente un enjeu sociétal important et incontournable, Elle reflète le bien être du jeune dans son quartier. Les jeunes cherchent à s’investir de plus en plus dans l’organisation des fêtes locales (fête de la Musique, fête des enfants, concerts…). De ceci peut naître un tissu solidaire qui favorisera et officialisera la parole des jeunes. Cette parole peut s’entendre et s’inscrire dans les projets destinés à la jeunesse. Faire en sorte qu’ils en soient les acteurs, c’est pourquoi nous agissons pour développer la participation des jeunes sous quelque forme que ce soit dans l’objectif de les conscientiser au pouvoir d’agir.
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6 . Le soutien à la fonction parentale
Œuvrant en direction des familles dans leur globalité, il est primordial d’accorder aux parents une attention particulière. En effet, la cohésion familiale peut être mise à mal quand les parents ne vont pas bien. De la petite enfance à l’adolescence, le parent doit s’adapter et vivre les états d’âme de sa progéniture en développement dans un environnement où il lui est demandé de rendre des comptes. Nous développons des activités avec et pour les parents selon des problématiques diagnostiquées par nos soins ou par d’autres travailleurs sociaux mais aussi en réponse aux demandes formulées des parents.
6.1 Les Parents et l’accompagnement à la scolarité
Etre en relation avec les parents
Les parents sont toujours les bienvenus. Nous voulons qu’ils n’aient pas de crainte à nous rencontrer, que le contact soit facile et détendu. Nous cherchons à mettre en place une relation égalitaire. Nous leur expliquons cela dès la première rencontre des préinscriptions. Nous continuons lors de la réunion de rentrée, qui rassembla, cette année, parents et intervenants. Nous voulions alors favoriser les échanges entre les différents acteurs de l’accompagnement scolaire.
Du côté des primaires
Les séances leur sont ouvertes. Ainsi, certains parents ont participé au temps du goûter, sont venus échanger avec les intervenants sur rendez-vous ou en fin de séance. Un parent a participé à une séance. Sur 23 familles, nous en avons rencontré 21 en cours d’année.
A tour de rôle, les parents étaient chargés d’apporter des fruits – de saison : pour cela, nous leur donnions tous les mois une liste imagée. Dans l’ensemble les parents ont bien contribué. Cependant nous en avons repéré qui n’arrivaient pas à participer au roulement. Nous tenterons d’en connaitre les raisons lors des réinscriptions.
Du côté des collégiens
Nous avons rencontré peu de parents de collégien uniquement. Sur les 20 parents de collégiens, nous en avons rencontré, en cours d’année, une dizaine dont 4 avaient des enfants en primaire soit 6 parents de collégiens uniquement. De plus, sur les 6 parents, 4 furent contactés par nos soins. Nous avions, cette année, pris le parti de ne plus « courir » après les parents, sauf en cas d’extrême nécessité. Par contre, lors des rencontres de réinscription, un point sur cette question sera fait avec eux.
Communément
Lors de nos rencontres en lien avec la scolarité, nous étudions avec les parents les résultats de leurs enfants. Nous donnons des repères visuels aux parents éloignés de la lecture afin qu’ils puissent gagner en autonomie. Ainsi, avons-nous pu constater que sur 4 parents en difficulté, 2 ont compris l’organisation du bulletin scolaire et le système de notation – vérification faite lors d’une seconde rencontre.
Nous attendons des parents qu’ils ne voient pas le Relais 59 uniquement par le prisme de l’accompagnement scolaire. Nous voulons qu’ils s’impliquent dans la vie de LEUR association. Nous les avons donc sollicités pour d’autres raisons : contribution bénévole pour nettoyer les
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tables du Relais 59, pour donner des vieux vêtements destinés à être utilisés dans le cadre d’un projet, intervention d’un parent lors de la fête de Noël, invitation à un repas auquel ont participé 8 familles et 5 intervenants (février 2015). Dans l’ensemble, 10 parents ont été bénévoles ou contributeurs.
Nous sommes convaincus que leur implication dans la vie associative, au vu des idées que nous défendons telles que le droit d’expression, la concertation, le pouvoir de faire, ne peut être que bénéfique sur la vie scolaire de l’enfant et son accompagnement.
6 familles inscrites en accompagnement scolaire ont participé à des sorties familiales organisées par le Relais 59.
Les perspectives – Emergence de projets de parents
Lors de l’assemblée générale, des parents ont émis le souhait de mettre en place un cours d’arabe pour les enfants. Une première rencontre a eu lieu en mai 2015 afin de définir les objectifs en regard des spécificités du Relais 59. Le travail est en cours.
6.2 Les relations avec les établissements scolaires
Habituellement, en juin, nous communiquons aux établissements notre campagne de préinscription avec affiches et plaquettes. Il arrive également qu’ils nous orientent des familles en septembre.
Nous avons continué notre partenariat avec le collège Jules Verne.
6.2.1 Le dispositif « Paris Collège Famille »
Dans le cadre du dispositif Paris Collège Famille, nous avons, pour la seconde année, mené un partenariat avec le collège Jules Verne, auquel étaient associés 3 autres structures : le club de prévention Feu vert (anciennement Cap 2000), Durance étude (association d’accompagnement scolaire) et la FCPE.
L’objectif principal de ce partenariat est d’amener les parents à être davantage en relation avec le collège.
Le projet 2014-15 en quelques points
Prolonger le partenariat avec le collège Jules Verne, la FCPE et les structures du quartier telles que Cap 2000, Durance Etude, le centre Charenton et l'Antenne Jeunes.
Formaliser le partenariat entre le collège et le Relais 59 à partir d’une convention co-établie et revisitée chaque année en fonction des axes d’évolution du projet
Continuer, lors de la réunion de rentrée du collège, le travail d'enquête, auprès des familles du collège, nous permettant d'identifier leurs centres d'intérêt quant à des sujets liés à la scolarité et la parentalité. Présenter les différentes associations mais surtout le projet "Paris, Collège, Familles".
Nous appuyer sur les résultats de l'enquête pour organiser, en y associant les parents, des événements appropriés. D'après les premiers résultats les sujets les plus choisis sont "Protéger les jeunes des dangers du net", "les relations parents/adolescents" suivis de "les relations parents / enseignants" et "compréhension des outils scolaires" sous forme de réunion d'information ou de débat.
Faire de la communication une préoccupation de premier plan.
Amener les parents à développer des solidarités.
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Les rencontres inter-partenariales
Au lancement de ce projet, nous avons sollicité les différents acteurs impliqués dans une action d’accompagnement à la scolarité sur cette partie de l’arrondissement. Ainsi, le centre social CAF Charenton, l’antenne Jeunes ont fait partie du groupe initial mais n’ont pas poursuivi leur implication dans ce projet.
3 rencontres inter partenariales de préparation ont eu lieu. 2 se sont déroulées au collège Jules Verne ; une autre au Relais 59. Ces rencontres nous ont permis d’analyser les résultats de l’enquête, soit 80 questionnaires parents d’élèves remplis en face à face. Les questionnaires ont été élaborés par le groupe et présentés aux parents lors de la fête de fin d’année précédente.
Ces réunions ont permis, à partir des résultats aux questionnaires, de préparer la rencontre autour du numérique et de définir nos perspectives d’action sur l’année.
Durance-étude, Feu vert, le Relais 59 et la FCPE étaient également présents au conseil d’administration du collège Jules Verne et à la rencontre organisée par la DASCO et la DFPE le 2 mars 2015.
Notre participation au Conseil d’Administration du collège avait pour finalité la présentation aux administrateurs de nos différentes structures, la présentation du projet Paris Collège Famille ainsi que les termes de la convention à venir. Au final, la convention est en attente de la signature du collège. Des conventions inter associatives avaient été envisagées mais aucune des actions poursuivies n’a nécessité un cadre conventionnel de réalisation.
6.2.1.1 Les rencontres avec les familles
Les structures partenaires étaient toutes présentes à la réunion de rentrée des 6ème / 5ème afin de présenter le projet Paris Collège Famille et de continuer d’enquêter auprès des familles – travail débuté en juin 2014 lors de la fête de fin d’année du collège.
Cette enquête a permis de définir les thématiques susceptibles d’intéresser les parents en vue d’organiser des rencontres.
La thématique la plus souvent citée fut la relation des jeunes avec le numérique. Nous avons donc organisé une rencontre de sensibilisation aux risques du net au sein du collège, le vendredi 27 mars en soirée, avec l’association Calysto.
La convention de partenariat entre le collège Jules Verne et le Relais 59
Une convention est en cours de signature.
6.2.1.2 Les succès et les difficultés
Les difficultés
Communication : Notre point faible réside dans la communication auprès des familles. Nous devons utiliser d’autres canaux que les tracts et le net. Les sms et l’information orale sont des moyens supplémentaires et complémentaires à utiliser. L’option sms de Pronote n’a pas été validée à temps pour que nous puissions l’utiliser. Quant à l’information orale, elle nécessite de consacrer du temps pour aller à la rencontre des parents ou pour les contacter par téléphone.
Les parents FCPE nous disent rencontrer les mêmes difficultés.
Partenariat : 2 structures – le centre CAF Charenton et l’Antenne Jeunes - n’ont pas donné suite. Cela peut s’expliquer, concernant l’Antenne Jeunes par leur fermeture annoncée. Quant au centre CAF Charenton, le changement de personnel référent pourrait expliquer ce retrait.
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Organisation : Pris par nos emplois du temps respectifs, il nous a été difficile de fixer certains temps de rencontres. Ce qui explique que nous n’ayons organisé qu’une rencontre thématique.
Les succès
Nous sommes satisfaits du partenariat mis en place. Certes les partenaires étaient moins nombreux cette année mais ils ont fait preuve d’intérêt, de fiabilité et de participation. La consolidation est faite. Nous recontacterons le nouveau référent famille du centre social CAF afin de lui expliquer le dispositif et l’inviter à y participer.
Nous devons dorénavant travailler à impliquer davantage de parents.
Lors de la réunion de rentrée, les familles ont très bien accueilli l’idée d’ouvrir le collège aux parents sur des thématiques liées à l’éducation. Ils ont également trouvé très agréable ce temps « d’échange – apéro ».
6.2.1.3 Perspectives 2015- 2016
Communication - Organisation
Elle a fait l’objet de la première rencontre de septembre 2015. Nous ne devons absolument plus négliger cette partie qui est primordiale pour atteindre le public.
Nous devrons également planifier les axes de développement de notre projet. Cela permettra à chaque partenaire de l’intégrer dans son planning professionnel et de mieux organiser notre démarche.
Préparer le futur en travaillant en amont
Nous envisageons de nous mettre en relation avec les directeurs et les parents FCPE des écoles primaires, en vue d’organiser des événements communs dans le collège. Cela permettra aux futurs parents de collégiens de bien connaître le collège Jules Verne lors de la rentrée de leurs enfants en 6ème. Par la suite, il sera peut-être plus aisé de mobiliser ces familles sur des projets participatifs.
Cette démarche sera facilitée par les parents FCPE collège ayant encore des enfants en primaire.
6.2.2 Le dispositif accompagnement scolaire dans les écoles – Mairie de Paris
La mairie du 12è prévoit d’ouvrir quelques écoles primaires - Bercy, Reuilly B, Lamoricière et la Brèche au loup – les samedis matin.
Une première présentation
Une rencontre fut organisée le 17 avril par la mairie afin d’expliquer aux directeurs/trices et aux potentielles structures partenaires telles que le centre d’animation Ravel, le Claje Villiot Rapée, la FCPE, l’association scolaire Picpus, France Pluriel, le projet de cette ouverture.
La ville de Paris souhaite offrir de l’accompagnement scolaire aux enfants de primaire en s’appuyant sur le réseau associatif.
Les structures présentes ne furent pas convaincues par la mise en place de séances d’aide aux devoirs. Par contre, tous s’accordent à dire qu’il serait judicieux d’organiser des rencontres favorisant l’accès à la culture et des réflexions éducatives.
A ce jour, nous savons qu’une projection de film eut lieu à Lamoricière. Le nombre de parents présents étaient important.
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Les perspectives
Cette rencontre a permis d’envisager de nouveaux partenariats avec, concernant le Relais 59, l’école Bercy et l’école de la Brèche aux loups (potentielle collaboration en relation avec le travail déjà mené avec le collège Jules Verne)
Nous avons également rencontré Mme Rocca (FCPE), très intéressée pour développer des actions d’information sur les associations de parents d’élève, auprès des familles du Relais 59.
Autres perspectives
Un des parents du Relais 59, dont les enfants sont inscrits à l’accompagnement scolaire, est depuis cette année adhérent de la FCPE du collège Paul Verlaine. Suite au constat de difficultés rencontrées par le collège, dans leur relation avec certaines familles, ce parent nous a proposé de réfléchir ensemble aux moyens à développer pour favoriser la communication et optimiser les chances de réussite des 6è/5è.
6.3 Relations avec d’autres partenaires
Nous sommes aussi en relation avec des associations de quartier menant une action éducative.
Des échanges de savoirs s’effectuent lors de rencontres. Cet échange nous apparaît bénéfique pour évoluer dans notre action.
La Fédération des Centres Sociaux de Paris
Nous continuons de participer à la « commission culture ». Actuellement, est menée une enquête auprès des centres sociaux sur leurs pratiques culturelles. Les résultats de cette enquête permettront de définir une politique culturelle commune aux centres sociaux parisiens.
PICRI
La coordinatrice a intégré une recherche-action sur la question du pouvoir d’agir des habitants, menée par l’université Paris 13 en partenariat avec la Fédération des centres sociaux de Paris.
Cette recherche, tout comme sa participation au congrès des centres sociaux en juin 2013, lui a permis de concevoir différemment ces temps de rencontres collectives, que ce soit avec les parents, les intervenants ou les jeunes mais également ses méthodes d’animation.
6.4 Conclusion
Cette année fut riche en échange avec les parents et leurs enfants. Les notions de participation et d’échange, chères au Relais 59, imprègnent les familles. Ce n’est que le début, la communication « humanisée » doit continuer de se développer. Pour cela, il est essentiel de faire un pas de côté pour mieux analyser notre rapport à l’autre.
Le forum sera surement reconduit l’année prochaine avec davantage d’exposants. Nous attendons de Madame Pariolleau qu’elle parle à ses collègues principaux de ce premier essai afin de les inciter à organiser à leur tour des forums au sein de leur établissement.
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7 . Le partenariat et le travail en réseau
Nous accordons une attention toute particulière au fait de travailler en partenariat et en réseau selon nos différents engagements.
Nous sommes adhérents de la Fédération Paris des Centres Sociaux de manière très active par notre participation aux instances ou aux diverses commissions et groupes de travail. Ce n’est pas le seul réseau dans lequel nous sommes présents. Nous travaillons en lien étroit et nous réfléchissons aux problématiques des parcours linguistiques avec le RADYA, ou sur l’accès à la culture avec Tous Bénévoles…
Au niveau local, présent depuis plus de 30 ans sur l’arrondissement et seul centre social associatif, nous avons au fil des années, noué des alliances, des complicités, avec une grande majorité des associations et des institutions présentes sur notre territoire.
Les projets sont de plus en plus partagés et portés à plusieurs. La municipalité participe par la présence des élus de référence aux travaux menés tout en nous communiquant les informations sociales utiles à notre travail quotidien.
La présentation des différentes actions du Relais 59 pointe les partenariats spécifiques à chaque action, les modes d’organisation, de réflexion et d’évaluation de nos actions.
Annexe - Nos autres domaines
d’intervention
Vous trouverez dans cette partie le bilan du secteur petite enfance, qui s’adresse aux enfants de 3 mois à 6 ans et à leur famille ; du secteur numérique ou « comment le numérique se met au service du pouvoir d’agir ? » et de la formation linguistique pour les adultes non francophones et/ou non scolarisés dans leur pays d’origine.
Concernant la petite enfance, vous trouverez le rapport détaillé de la halte jeux, de la ludothèque, du centre de loisirs et des animations menées dans le cadre du soutien à la parentalité.
Le rapport de l’Espace Public Numérique – EPN - présentera ses différents champs d’intervention, de la bureautique à la robotique, sans occulter les possibilités pour développer la libre expression par les blogs, la web-radio…
Quant à la formation, le rapport présentera les ateliers socio linguistiques, le DILF (Diplôme d’initiation à la langue française), le DELF (Diplôme élémentaire de langue française) mais aussi le labo de langues qui valorise les savoirs des stagiaires comme formateurs bénévoles à leur tour.
Enfin, nous terminerons ce bilan en vous présentant d’autres actions menées favorisant la convivialité.
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8 . La petite enfance – accueillir, prévenir,
favoriser…
Les enfants ne naissent pas libres et égaux, du moins pas en ce concerne leur cadre de vie, le niveau de vie et de responsabilité de leurs parents… Animer un lieu d’accueil de la petite enfance nous permet de pallier à certains manques ou de réduire certaines inégalités. Tous les enfants que nous accueillons le sont sur un pied d’égalité. Les parents sont considérés pour ce qu’ils ont de connaissances, de compétences, d’envies. Nous pouvons combler le manque d’espace pour aider au développement psychomoteur. Nous pouvons ouvrir l’enfant à différentes cultures par nos supports pédagogiques. Nous pouvons l’accompagner dans l’expression de sa pensée, de ses idées en favorisant la prise de parole, la collectivité, les apprentissages. Pour cela, il nous faut l’aide et le soutien des parents, premiers concernés dans l’éducation de leurs enfants. Aide et soutien réciproque car il est difficile d’être parent, d’atteindre la vie que l’on a pu rêver pour sa famille dans une société qui précarise, qui peut exclure, juger… Nous développons des actions d’animation, de prévention, d’accompagnement et de soutien en direction des parents d’enfants de 3 mois à 6 ans par le biais de notre halte-jeux, de notre ludothèque et de notre centre de loisirs maternel.
8.1 Le public accueilli
Notre action Petite Enfance est destinée à l’accueil des familles et de leurs enfants de 3 mois à 6 ans du 12è arrondissement, plus précisément du quartier des Quinze-Vingt. L’accueil se fait au sein de la halte-jeux, de la ludothèque, du Baby club (accueil des 18 mois-3ans) et du centre de loisirs maternel.
En 2015, nous avons inscrit 316 enfants, ce nombre correspond aux fiches d’inscription remplies par enfant pour un accueil régulier. Le nombre d’enfants accueillis sur l’année est plus important (passage à la ludothèque).
Les 316 enfants représentent 91 fratries (deux, trois ou quatre frères et sœurs d’une même famille qui participent aux activités).Nous avons ainsi accueilli 225 familles. Notons aussi que certains enfants qui viennent à la halte-garderie ont des frères et sœurs plus grands au centre de loisirs primaire ou à l’accompagnement scolaire.
La répartition des enfants par activités
Comme les années passées, un nombre important de familles viennent à nous par le bouche-à-oreille : 143 familles ont été orientées par des amis, des voisins, des personnes logées dans les mêmes hôtels. 29 familles ont été orientées par la mairie et 53 familles par d’autres partenaires institutionnels (PMI, assistantes sociales, passage des tout-petits...).
La répartition par activité
Halte-jeux Ludothèque Centre de loisirs Total
162 enfants 97 enfants 57 enfants 316 enfants
Les données statistiques présentées ci-dessous sont faites à partir des 316 fiches d’inscription. Il peut nous manquer parfois certaines données.
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L’origine culturelle
Nous avons pris en considération la nationalité des deux parents. Nous observons une diminution du nombre de familles originaires de l’union européenne. Cependant nous observons une forte augmentation des familles issues de l’Afrique Noire, du Maghreb et du Proche-Orient. Six nouveaux pays apparaissent : Venezuela, Pérou, Colombie, Taïwan, Iran et Irak.
Notre objectif de mixité culturelle reste atteint puisque nous avons accueilli au total 28 nationalités. 89 familles sont composées de parents issus de deux pays.
L’origine culturelle des enfants accueillis
La situation sociale des familles
Nous avons un objectif de mixité sociale mais aussi de mixité des catégories socio-professionnelles hors ces dernières années, nous constatons une précarisation évolutive des familles accueillies. Les familles cumulent les handicaps.
Ainsi sur les 225 familles inscrites à une activité régulière du secteur petite enfance :
21 d’entre elles sont concernées par un suivi social lié à un signalement comme « situation préoccupante » pour l’enfant,
6 familles sont suivies suite à une Information Préoccupante (signalement d’enfant en danger). Pour ces dernières, l’accueil de l’enfant fait partie d’une obligation de justice.
Les familles orientées par les services sociaux, rencontrent en général des problèmes de logement, de ressources voire d'isolement.
Beaucoup de familles sont de plus en plus bénéficiaires de minima sociaux. Certaines étant sans ressources sont prises en charge par les services de l'Aide Sociale à l’Enfance (ASE).
L’accès au logement reste un problème majeur. Nous recevons beaucoup d'enfants vivant dans des hôtels meublés ou dans des logements trop petits.
Certaines familles cumulent les difficultés, ce qui se répercute sur la santé des adultes mais aussi de leurs enfants.
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2013 2014 2015
Maghreb Afrique Noire
Proche Orient Asie du sud
Russie et ex URSS hors UE Amérique du Sud et Caraïbes
France Union Européenne
Autre
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Les situations sociales des familles
Situations sociales 2013 2014 2015
Familles monoparentales 43 41 43
Familles concernées par le handicap 1 11 12
Familles orientées par les services sociaux 78 76 53
Familles au RSA ou sans ressources 77 79 108
Familles avec des problèmes de logement (vivant à l'hôtel ou en foyer…) 132 120 136
On constate une augmentation très importante des familles bénéficiaires des minimas sociaux soit 48% des familles accueillies et 60,45% de familles en situation de précarité locative.
Nous observons également une stabilité des familles monoparentales et/ou concernées par le handicap. Nous accueillons de plus en plus de familles au RSA et rencontrant des problèmes de logement.
Nous pouvons entrevoir une baisse des familles envoyées par les services sociaux alors que les situations sont de plus en plus lourdes.
Les familles usagères du lieu orientent, d’elles-mêmes, de plus en plus de familles car elles trouvent notre accueil adapté aux besoins et sont reconnaissantes de l’aide et du soutien que nous leur apportons. Notre meilleur outil de communication reste donc les familles et le bouche à oreille. Toutefois, cette année nous avons repensé une affiche de présentation de l’action petite enfance que nous distribuons à nos partenaires.
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2013 2014 2015
Familles monoparentales
Familles concernées par le handicap
Familles orientées par les services sociaux
Familles au RSA ou sans ressources
Familles avec des problèmes de logement (vivant à l'hôtel ou en foyer…)
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Les catégories socioprofessionnelles
Catégories socioprofessionnelles 2013 2014 2015
Commerçants, professions libérales 39 35 19
Cadres, techniciens 78 65 53
Ouvriers, employés 113 106 128
Retraités 2 3 0
Sans activité professionnelle (régularisation en cours) 54 31 40
Étudiants 5 5 4
Chômeurs 46 21 9
Mères en congé parental / au foyer 98 115 149
Handicapés 0 0 7
Nous comptabilisons la catégorie professionnelle des deux parents car cela nous permet de mettre en avant le statut du deuxième parent. Les mères en congé parental et/ou au foyer restent très représentées. Nous accueillons également des parents handicapés, pour certains grâce à la proximité de l’hôpital et la résidence des Quinze-Vingts (spécialiste des malvoyants et non-voyants).
Nous observons une baisse du nombre de parents commerçants ou cadres et une nette augmentation des parents ouvriers ou sans activité. Ceci explique la baisse des participations familiales, le calcul des participations dues se faisant selon les ressources.
8.2 L’organisation de l'équipe
Le fonctionnement reste globalement le même. L'équipe est composée de quatre personnes dont un homme. Nous avons recruté une nouvelle éducatrice de jeunes enfants en Mai et un animateur en Septembre. Il a fallu que chacun s’imprègne du projet de la petite enfance pour que l’action reste cohérente.
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2013 2014 2015
Commerçants, professions libérales Cadres, techniciens
Ouvriers, employés Retraités
Sans activité pro (régularisation) Etudiants
Chômeurs Mères en congé parental/au foyer
Handicapés
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Interviennent également au sein de l’équipe une psychologue pour l’observation des enfants en activité ainsi que pour une régulation dans le cadre de nos réunions d’équipe et un médecin généraliste pour une vulgarisation des protocoles médicaux envoyés par les services PMI et pour vérifier les carnets de vaccination. Ces professionnels ont également une mission de conseils et de soutien de l’équipe en cas de problèmes ou de difficultés particuliers. Ils interviennent également sur l’animation des réunions de parents selon les thématiques ciblées.
Nous avons une réunion d'équipe mensuelle qui nous permet de réajuster les axes de notre projet et de nos objectifs pédagogiques mais aussi de gérer les plannings de présence, que ce soit celui des enfants ou celui des salariés. Lors de cette réunion, nous pouvons également revoir les listes d'attente en vue de nouvelles inscriptions, nous échangeons sur nos observations d'enfants… Nous confrontons nos idées à partir de lectures communes : ce qui nous permet de continuer à nous informer dans le domaine de la petite enfance. Il est important de pouvoir prendre du recul par rapport à notre engagement quotidien, de reparler de certaines situations « à froid » et de trouver ensemble les meilleures solutions possibles. Toute l'équipe de la halte-jeux participe aux réunions mensuelles de l'ensemble des salariés du Relais 59. Cela favorise l'échange d'informations mais aussi la réalisation des projets communs.
Annuellement, un entretien individuel permet de procéder à l'évaluation des objectifs (fixés chaque année) à atteindre par chaque salarié. Ces évaluations définissent les augmentations des salaires annuelles mais aussi les besoins en formation.
L’accueil de stagiaires : Cet accueil est très riche pour nous. Il nous permet non seulement de travailler en partenariat avec d’autres centres sociaux en accueillant, par exemple, des stagiaires en chantier d’insertion (centre social d’Espace 19) et de tenir compte de leurs propositions. Une stagiaire a ainsi repensé l’organisation du matériel dans la salle de change. L’accueil des futurs éducateurs de jeunes enfants (EJE) nous conduit à questionner notre pratique professionnelle et nos formes d’intervention mais nous oblige également à connaître l’évolution des contenus de formation dans les différents organismes de formation.
8.2.1 La qualification des salariés par la formation professionnelle
En septembre, l’éducatrice responsable de la halte-jeux s’est inscrite en deuxième année de psychologie à l’université Lyon 2. L’année dernière, elle a validé l’anglais et un niveau 2 en neurobiologie (effets de la résilience sur le cerveau). Cette formation est basée sur sa pratique professionnelle, les cours ont lieu le samedi. Cette année l’éducatrice est absente un lundi par mois afin de travailler ses cours universitaires. Ces cours l’enrichissent et lui permettent de progresser sur sa pratique professionnelle. Actuellement, elle prépare un dossier en statistique sur « l’évolution de la population accueillie à la halte-jeux sur 10 ans ». Et un dossier en psychologie clinique : « la construction du lien d’attachement et ses répercussions lors de la séparation de la mère et de l’enfant, quand celui-ci grandit dans un environnement difficile ». L’animateur a suivi une formation à l’ACEPP sur « l’autorité parentale et le non » et l’assistante maternelle autour du chant.
8.3 Le partenariat et le travail en réseau
Nous continuons à participer à la commission crèche mise en place par la Mairie du 12è. Cette commission nous a permis de mieux connaître les partenaires institutionnels et associatifs locaux, les responsables de structures et les professionnels de la petite enfance. Nous avons des liens privilégiés avec l’Unité Petite Enfance et le passage des tout-petits (CLAP). Nous participons à des réunions de synthèse. Nous sommes reconnus par les partenaires sociaux qui font appel à nous
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comme nous faisons appel à eux et ce d’autant plus que nous touchons des familles en situation de précarité comme ont pu le démontrer nos données statistiques.
Depuis notre dernière inspection de la PMI, nous appliquons une nouvelle directive : la présence de 2 adultes lors de la sieste et du repas afin de prévenir les actes malveillants que pourraient avoir les professionnels envers les enfants.
Cette année, grâce au soutien de la fondation SNCF, nous avons réalisé un imagier « Un mot une image ». C’est un outil pour favoriser la communication entre parents non francophones, enfants et professionnels. Cet imagier a été réalisé avec les parents de diverses origines, les enfants et les professionnels et en lien avec les ateliers socio linguistiques. Nous sommes partis des mots simples décrivant différents aspects de la vie du tout petit. Nous souhaitions réaliser un imagier adapté et adaptable c’est pourquoi les différentes fiches ont été testées auprès d’adultes fréquentant ou non la halte-jeux. Une bénévole de l’espace publique numérique a travaillé sur la partie graphique. L’imagier sera finalisé en 2016. Nous voulons en réaliser une centaine d’exemplaires afin de pouvoir l’offrir comme support pédagogique de communication aux structures d’accueil de la petite enfance de notre territoire d’intervention.
8.4 Rappel du fonctionnement
La halte jeux est ouverte du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures pour l’accueil des enfants de 3 mois à 4 ans. Des accueils spécifiques se font les mercredis tels que : l'accueil des 2-3 ans le matin et de la ludothèque l’après-midi. L’ALSH maternel (Accueil de Loisirs Sans Hébergement) se déroule les après-midis le mercredi ainsi que pendant les vacances scolaires. En fin d’année nous avons interrogé les parents sur nos plages horaires afin de savoir si elles leur convenaient. Il en est ressorti que l’amplitude horaire était suffisante mais, pour certains parents, se posait le problème de la fermeture à l’heure du repas pendant les vacances scolaires, surtout lorsque les deux parents travaillent. Nous allons réfléchir à une nouvelle organisation de l’équipe, afin de répondre à cette demande.
8.4.1 Les inscriptions
Carnet de santé et avis d’imposition sont nécessaires à l’inscription. Le calcul des participations familiales se fait d'après un barème transmis par la CAF (Caisse d'Allocations Familiales). Une fiche d’inscription est à remplir. Cette fiche comporte des renseignements (conditions de logement, ressources, difficultés particulières). Ces informations nous permettent de connaître les conditions matérielles de vie de l’enfant et surtout d’orienter les parents sur les permanences les plus adaptées à leurs besoins (logement, emploi, sociolinguistiques…). La période d'inscription la plus importante est en septembre. Cependant pendant l’année, nous faisons aussi les inscriptions, le mercredi après-midi à la ludothèque. Ce qui permet aux parents de voir nos modes d’intervention, l’ambiance du lieu, la relation entre parents et entre enfants. Ce temps dédié est bien plus convivial qu’un rendez-vous administratif. Nous en profitons pour présenter notre projet éducatif, le règlement intérieur mais aussi le Relais 59 à partir d'un diaporama qui reprend nos informations générales (fonctionnement associatif, adhésion, orientations et actions, subventions...).
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8.5 Le projet pédagogique de l’action petite enfance
Notre projet s’articule autour de deux grands axes :
Les enfants et les conditions nécessaires à leur développement physique et psychique
Les parents et les conditions nécessaires à l’exercice de leur fonction parentale.
Nous ne présenterons pas de façon détaillée les activités mises en place pour atteindre nos objectifs d’accompagnement de l’enfant dans son développement. La halte-jeux dispose d’une surface privative de 80m² environ disposés en salle de jeux, dortoir, salle à langer et kitchenette. Nous disposons également d’une cour privée située au cœur de l’immeuble et accessible par la halte-jeux. Nous veillons à avoir des supports pédagogiques adaptés à l’âge, aux différentes cultures représentées. Ainsi, nous choisissons avec un soin particulier les livres, les jeux en veillant à développer au maximum les jeux coopératifs, les musiques… Les enfants sont associés à la vie de la structure. Un règlement de vie est élaboré avec les plus grands. Les enfants participent aux différents temps qui ponctuent une journée : rangement des jeux, préparation des espaces pour le goûter… Nous poursuivons également comme objectif transversal le « vivre ensemble dans une société laïque et solidaire ». Pour y répondre, nous développons des activités favorisant non seulement l’éveil et l’enrichissement de l’enfant mais nous favorisons l’expression et la discussion sur des thématiques qui peuvent paraître ardues pour un tout petit comme le vivre ensemble, l’Autre, le racisme... Cette année nous avons un peu plus travaillé sur la motricité et le langage avec comme activités supports : la cuisine, les sorties, le jardinage et les ateliers contes à la bibliothèque
Nous n’allons pas vous présenter l’action petite enfance dans le détail de nos réalisations. Nous allons plutôt axer ce rapport sur l’aspect « soutien à la fonction parentale » objectif central des actions dont le public premier reste le parent.
En premier lieu, il nous a semblé important de vérifier ce que les parents pouvaient connaître de notre projet pédagogique. C’est pourquoi nous avons organisé, en mars, une ludothèque nocturne pour le présenter différemment. À notre grande surprise, le projet est plutôt bien connu et bien compris des parents. Nous nous sommes aperçus toutefois qu’ils méconnaissaient nos formations professionnelles nécessaires à l’exercice de notre activité. Suite à ce constat nous avons décidé de travailler l’année prochaine sur une meilleure présentation de nos métiers.
8.5.1 Poursuivre et intensifier le travail auprès des parents dans le cadre du
soutien à la fonction parentale
L’implication des parents à la vie de la structure est un point fondamental de notre travail. Nous les sensibilisons au maximum dans le fonctionnement de la structure que ce soit par la connaissance et la validation du projet éducatif du secteur petite enfance que par la participation active aux différents moments de vie de l’action.
Nous développons, en nous appuyant sur nos observations d’équipe professionnelle ou en recensant les demandes formulées par les parents, des activités allant de l’information sur le développement du tout petit aux conseils et aux sollicitations pour l’organisation de sorties, de fêtes, etc.
Par nos actions, nous atteignons nos objectifs qui sont :
De favoriser l'échange entre les parents et leurs enfants, entre parents mais également entre parents et professionnels
D’être ouvert aux parents et enfants du quartier, d’apporter conseils et soutien à la fonction parentale
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De maintenir, de développer à partir du loisir, du jeu et de temps partagés, les liens parents/enfants
De favoriser les échanges entre participants, d’être à l'écoute pour répondre au mieux aux besoins observés ou exprimés des parents et des enfants
De favoriser l'appropriation du lieu et la découverte de jeux et jouets adaptés à la petite enfance
Cette année, pour répondre à la demande d’informations de plusieurs parents et nourrices, nous avons mis en place deux rencontres thématiques autour de :
La séparation qui a réuni 13 participants adultes - 1 père, 6 mères, 3 nourrices, 1 stagiaire des ateliers sociolinguistique ainsi que 2 professionnelles et 14 enfants. Suite à cette intervention, de nouveaux thèmes ont été proposés pour l’année prochaine, dont l’importance du NON chez l’enfant et le parent.
Les accidents domestiques qui a réuni 19 participants adultes - 7 stagiaires des ateliers sociolinguistiques, 5 mères, 2 nourrices, 3 salariés, 1 bénévole, 1 stagiaire ainsi que 9 enfants. Suite à cette intervention, certaines personnes ont souhaité nous voir organiser une formation autour des gestes de premiers secours.
Nous essayons de faire garder les enfants à la halte-jeux quand cela est possible pour que les adultes puissent échanger plus tranquillement. Nous accueillons de nombreuses nourrices du quartier soit car les enfants qu’elles gardent ont des temps d’accueil à la halte-jeux soit car elles fréquentent la ludothèque et nous connaissent par ce biais. Quoiqu’il en soit les rencontres thématiques sont ouvertes à toutes personnes intéressées.
Ces interventions ont été animées par l’EJE-directrice et la psychologue de l’équipe (pour la première) et le médecin référent (pour la seconde). Après chaque rencontre nous avons soumis aux participants un questionnaire de satisfaction. Les réponses sont largement positives et nous avons de fortes demandes pour reconduire ces rencontres à thème.
Les sorties familiales sont également des moments privilégiés qui permettent aux parents et à leurs enfants de participer à des sorties culturelles, des visites de musées, des spectacles. Cela permet de s’ouvrir à la culture, mais aussi de développer son esprit critique, de vivre des moments de loisirs partagés. Nous organisons des sorties au théâtre, des pique-niques, des sorties à la bibliothèque…
Nous avons pu ainsi travailler avec le Centre Georges Pompidou à partir d’une exposition sur des œuvres contées, qui a réuni une trentaine de participants. Ces sorties sont également ouvertes aux enfants de centre de loisirs maternel et à leurs parents. En plus des familles de la halte-jeux, 9 enfants du centre de loisirs maternel et 4 de leur parent ont participé à cette sortie en Octobre. Une autre sortie à la journée au parc Playmobil a réuni 30 personnes, dont 9 maternels, 9 parents, 9 enfants de la halte-garderie et 3 salariés en Avril.
Une sortie à la ferme ouverte à tous les secteurs d’activités du Relais 59 a réuni 47 personnes, parents et enfants en avril. Cette sortie a été fortement demandée par certains parents. Nous nous sommes aperçus, lors d’un spectacle de magicien avec animaux, que les enfants n’avaient, pour la plupart, jamais vu une poule, un lapin pour de vrai. Cette sortie « découverte de la ferme et fabrication de pain » a été organisée par un groupe de mamans.
Nous œuvrons également à la valorisation des compétences parentales en leur permettant d’offrir leur aide, de présenter leur passion aux autres parents voire de les y sensibiliser lors d’ateliers (dessins, travaux manuels…). Nous favorisons aussi les solidarités entre parents, par exemple quand une mère a besoin de faire garder ses enfants en urgence à la dernière minute, des parents se portent volontaires pour l'aider.
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Cette année nous avons encore pu mesurer l’ampleur de la solidarité des familles lors de l’organisation de deux braderies, l’une à Pâques et l’autre à Noël. Ces braderies ont attiré en moyenne près de 82 participants. Des familles ont apporté des vêtements et des jouets. D’autres ont aidé à la préparation de cet après-midi en triant, en étiquetant et en vendant les objets. D’autres encore ont fait de la publicité pour l’évènement. Les braderies connaissent toujours un franc succès. Elles permettent à de nombreux parents de s’équiper pour pas cher. Les braderies seront reconduites chaque année.
8.6 L’évaluation
Nous nous sommes fixés comme indicateurs d’évaluation des éléments statistiques :
Le taux de participation aux différents temps proposés
La diversité des origines culturelles, la mixité des catégories socio-professionnelles.
Mais aussi l’implication des parents dans la proposition et dans la réalisation des actions.
Nous constatons des effets plus que positifs sur les parents qui n’hésitent pas à nous interpeller. Ils s’investissent dans le lieu que ce soit pour des remplacements, des animations... C’est grâce à eux que nous sommes considérés comme un lieu interculturel, favorisant les rencontres, les échanges, l’entraide et la solidarité. Cela est bénéfique pour le développement de leurs enfants.
L’action petite enfance est un élément déterminant dans la vie du Relais 59. Premier espace ou la mixité culturelle et la mixité sociale sont totalement à l’image du quartier. Cette action permet aux familles de l’arrondissement mais aussi à leurs enfants de se côtoyer, d’apprendre à vivre ensemble, d’échanger sur leurs modes éducatifs respectifs, sur la place de l’enfant…
C’est un lieu où la « prévention précoce » prend toutes ses dimensions. Pour les enfants qui apprennent ainsi à s’ouvrir aux autres, à faire du français leur langue de communication avec autrui, à accepter les règles de la vie en société… Mais aussi pour les parents qui apprennent à dépasser leurs craintes de ne pas être de bons parents, qui se rendent compte que quelle que soit sa culture d’origine, l’angoisse d’être parent se partage d’un bout à l’autre de la planète.
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9 . Les actions de formation en direction des
adultes
L’intégration passe par une bonne maîtrise de la langue française et par une connaissance de l’environnement dans lequel nous évoluons. Pour répondre à notre objectif de lutte contre la précarisation des familles, nous avons développé des actions de formation de type ASL (Ateliers Sociolinguistiques). Nous invitons les apprenants à passer le DILF (Diplôme Initial à la Langue Française) ou le DELF (Diplôme Elémentaire en Langue Française) A1/A2 et nous proposons un labo de langues en français et en anglais.
9.1 Les Ateliers de savoirs Sociolinguistiques (ASL)
Dans le cadre du projet associatif, nous avons cherché à favoriser l'insertion sociale dans différents domaines de la vie courante (cf. logement, accès aux droits, fonction parentale, citoyenneté).
Afin de favoriser l’ancrage territorial, nous avons cherché à développer des partenariats avec les espaces sociaux locaux.
Par ailleurs, nous avons poursuivi la consolidation des actions complémentaires aux ASL pour l'apprentissage du français aux adultes migrants (atelier MNLE Méthode Naturelle de lecture/écriture et labo des langues).
Le bilan des activités 2015 pour les ASL comporte trois parties. Dans un premier temps, nous rappellerons les objectifs que nous nous étions fixés. Nous présenterons les statistiques concernant le public bénéficiaire. Nous ferons ensuite une description détaillée des ateliers proposés et des actions réalisées.
9.1.1 Rappel des objectifs généraux
En lien avec le projet global de l'association, nous nous fixons comme but d’accompagner des personnes étrangères ou d'origine étrangère vers une meilleure intégration au tissu social français et parisien.
Les objectifs généraux des ateliers sociolinguistiques du Relais 59 sont les suivants :
Développer l'autonomie des participants dans leurs pratiques sociales
Permettre aux participants de progresser dans leur utilisation de la langue française
Permettre aux participants d’acquérir une plus grande confiance en eux
Donner une meilleure visibilité sociale aux participants
Pour tendre vers ces objectifs, nous devons agir à différents niveaux :
La maîtrise de la langue orale et écrite et des codes socioculturels
L'accès à l'information et l'acquisition de savoir-faire concernant leur vie sociale, citoyenne et administrative
L'implication des participantes dans leur apprentissage et leur participation à la vie locale (culturelle et citoyenne)
Notre action doit aussi avoir pour effet un changement des regards. Avec un ASL, on tente d'enclencher une transformation dans la société elle-même. Pour que ces personnes étrangères s'intègrent, il faut aussi que les espaces sociaux s'ouvrent à elles et leur fassent une place. Les ateliers sont donc un moyen pour que les participants investissent l'espace social, d’où l’importance de travailler avec les acteurs de l'espace social et de développer des partenariats.
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9.1.2 Rappel des objectifs opérationnels
Nous avions défini les objectifs opérationnels autour de quatre grands axes :
La poursuite de l’application de la démarche ASL
Informations sur la spécificité de la démarche ASL (au sein de l'association, auprès de l'équipe des formateurs-animateurs, auprès des apprenants et auprès des partenaires locaux)
Formulation des objectifs d’apprentissage en termes de compétences sociales, dont découlent ensuite les objectifs linguistiques
Entretien et le développement des partenariats pour les différents ateliers
Interventions des partenaires dans les ateliers
Mises en situation des apprenantes dans les espaces sociaux
La transmission des savoir-faire et des contenus pédagogiques élaborés par l’équipe pour qu’ils puissent être réutilisés
Réunions et formations avec l'équipe des formateurs-animateurs en interne et en externe
Élaboration des grilles d'objectifs pour chaque atelier par les formateurs-animateurs
Réalisation de dossiers pédagogiques reprenant les séances conduites par les formateurs-animateurs
Mise en forme des grilles et des dossiers pour qu’ils soient consultables par d’autres formateurs que ceux qui les ont réalisés.
La poursuite du travail sur la connaissance du Relais 59, de son fonctionnement et de ses intervenants
Organisation de séances pédagogiques ayant pour thème l’association et son fonctionnement (en utilisant les documents de communication à disposition : affiches, plaquettes, diaporama, etc.)
Faciliter les rencontres et impliquer les apprenants dans l'organisation des événements associatifs collectifs (réunions, rencontres, fêtes, assemblée générale, etc.)
La poursuite du travail sur la responsabilisation des participants dans leur apprentissage
Continuer à présenter les ateliers et laisser les apprenants faire le choix des ateliers qu'ils suivront
Travailler sur les représentations des situations d’apprentissage auprès des formateurs-animateurs et auprès des apprenants
Favoriser une démarche active, la prise d’initiative et l'entraide entre apprenants dans les activités proposées
Encourager auprès des formateurs-animateurs l'utilisation du multimédia dans les activités pédagogiques
Poursuivre l’organisation des temps d'évaluation et d'auto-évaluation (pour fixer des objectifs d'apprentissage et pour mesurer les acquis)
9.1.3 Moyens matériels
Les locaux utilisés pour les ASL sont ceux de l’association ainsi que ceux de l’EPN (Espace Publique Numérique). Nous disposons de matériel pédagogique : méthodes, cahiers d’exercices, CD pour l’enseignement du français, lecteur CD, micro, ordinateurs, accès Internet, vidéoprojecteur, caméscope, appareils photos numériques…
Rappelons rapidement les grands principes pédagogiques de la démarche ASL. Elle permet de se décentrer de l’objectif linguistique pour s’attacher aux compétences plus larges nécessaires aux interactions dans la vie quotidienne et à une bonne connaissance des espaces sociaux. Pour faire
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acquérir une autonomie sociale réelle, les ASL se construisent dans un va-et-vient permanent entre la salle de cours et la réalité sociale. Cela signifie plusieurs choses. Tout d’abord, les séances pédagogiques sont construites à partir des situations de communication quotidiennes auxquelles on peut être confronté dans la vie de tous les jours, en utilisant au maximum les documents authentiques comme supports de cours. De plus, les visites à l’extérieur, pour s’approprier physiquement les différents lieux de l’espace local, font partie intégrante de l’apprentissage et sont organisées sur le temps des ateliers. De même, des intervenants extérieurs sont invités dans les ateliers pour confronter les personnes à différents interlocuteurs.
9.1.4 Le public accueilli
Comme tous les ans, le public des ASL se caractérise par une grande diversité au niveau des âges, des origines sociales et culturelles, ainsi que des situations de migration et des conditions d’existence. Les données qui suivent permettent d’avoir une image précise des personnes qui suivent les ateliers. Elles proviennent des fiches d’information complétées lors de l’inscription des apprenants.
Durant l’année 2015, nous comptabilisons 91 personnes qui ont participé aux ateliers. Ce chiffre de 91 participants ne comprend pas toutes les personnes que nous recevons à la rentrée, et tout au long de l’année, qui ne sont pas été inscrites dans nos ASL pour différentes raisons, mais avec qui nous faisons l’évaluation et si possible l’orientation vers d’autres structures. Ce travail loin d’être négligeable apparait à présent dans les statistiques (un total de 137 sur la formation linguistique et la permanence d’accueil et d’inscription, chiffre permanence d’octobre 2015 à février 2016 : 44 personnes reçues).
La tranche d’âge la plus représentée cette année (comme l’année précédente) est celle des 26/35.
La répartition par genre
Genre Stagiaires %
Masculin 29 31.9 %
Féminin 62 68.1 %
Total 91 100.0 %
La répartition par âge
Âge Stagiaires %
16 à 20 ans 2 2.2 %
21 à 25 ans 7 7.7 %
26 à 35 ans 37 40.7 %
36 à 45 ans 28 30.8 %
46 à 55 ans 10 11.0 %
56 ans et plus 7 7.7 %
Total 91 100.0 %
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L’origine géographique
Nationalité Stagiaires %
Afrique 29 31.9 %
Amérique 8 8.8 %
Asie 26 28.6 %
Europe 17 18.7 %
Française 3 3.3 %
Moyen-Orient 8 8.8 %
Total 91 100.0 %
Comme on le voit sur ce tableau, les nationalités d'origine des personnes qui participent aux ASL sont variées.
La situation familiale
Situation familiale Stagiaires %
Célibataire 24 26.4 %
Divorcé(e) / séparé(e) 6 6.6 %
Marié(e) / en concubinage 57 62.6 %
Parent isolé(e) 3 3.3 %
Veuf(ve) 1 1.1 %
Total 91 100.0 %
Les chiffres sont sensiblement les mêmes que l’année passée.
La répartition des lieux résidence sur Paris
Code postal Stagiaires %
75007 1 1.2 %
75011 8 9.6 %
75012 69 83.1 %
75013 2 2.4 %
75014 1 1.2 %
75015 1 1.2 %
75020 1 1.2 %
Total 83 100.0 %
La répartition des lieux de résidence en région parisienne
Département Stagiaires %
75 83 91.2 %
91 3 3.3 %
93 3 3.3 %
94 2 2.2 %
Total (4) 91 100.0 %
Pour le lieu de résidence, les chiffres sont sensiblement les mêmes que l’année passée. Les habitants du 12e arrondissement représentent 83.1 % de l’effectif total.
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La scolarisation
Niveau d'études Stagiaires %
(Indéfini) 4 4.4 %
Niveaux I-II : diplôme de niveau bac+3 ou + 25 27.5 %
Niveau III : diplôme de niveau bac+2 10 11.0 %
Niveau IV : baccalauréat ou équivalent 25 27.5 %
Niveau V : CAP, BEP ou autre dipl. de ce niv. 2 2.2 %
Niveau VI : aucun diplôme (sauf CEP, BEPC) 10 11.0 %
Non scolarisé (adultes) 5 5.5 %
Niveau primaire (adultes) 10 11.0 %
Total 91 100.0 %
Concernant le niveau de scolarité initiale comme l'année précédente nous notons une certaine hausse du niveau de scolarité initiale, car le pourcentage de personnes ayant suivi des études supérieures continue d’augmenter et le pourcentage d'apprenants qui n’ont jamais été scolarisés est en baisse.
La répartition par catégorie socioprofessionnelle
Catégorie socio-professionnelle Stagiaires %
2. artisan, commerçant et chef d'entrepris 1 1.1 %
3. cadre, profession intellectuelle supérieure 1 1.1 %
4. profession intermédiaire 1 1.1 %
5. employé(e) 7 7.7 %
6. ouvrier(e) 1 1.1 %
7. retraité(e) 2 2.2 %
8. étudiant(e) 7 7.7 %
9. chômeur(se) 5 5.5 %
10. sans activité professionnelle 65 71.4 %
11. Congé longue maladie 1 1.1 %
Total 91 100.0 %
En grande majorité, comme les années précédentes, les participants des ASL ne travaillent pas.
La répartition selon les revenus
Revenus Stagiaires %
(Indéfini) 30 33.0 %
Sans Ressources 20 22.0 %
Minima sociaux 23 25.3 %
Moins du SMIC 3 3.3 %
SMIC 9 9.9 %
Plus du SMIC 6 6.6 %
Total (6) 91 100.0 %
Concernant les ressources des personnes, les chiffres ci-dessus sont une estimation des revenus du foyer. Comme l’année passée la majorité des foyers a comme ressources le salaire du conjoint ou d’un proche.
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Le public primo-arrivants reste toujours très importants. Il représente 75% du public accueillis au sein de la formation linguistique.
9.1.5 L’équipe des ateliers sociolinguistiques
L'équipe des ASL est constituée d’une coordinatrice salariée et de formateurs-animateurs bénévoles. En 2015, l’équipe était composée de 18 bénévoles. La coordinatrice a reçu une dizaine de bénévoles intéressées par l’activité sur toute l’année. 6 bénévoles ont intégré l’équipe au cours de l’année. Ces derniers, comme l’année passée, ont travaillé le plus souvent en binôme et ont assuré, chacun, une séance par semaine.
Les profils des formateurs bénévoles sont sensiblement les mêmes que l'année dernière, avec une majorité de personne à la retraite.
En fin d’année, 4 bénévoles ont arrêté. Les raisons des arrêts sont les suivantes :
La reprise d'activité professionnelle (1)
L’envie de changer d’activité (1)
Des raisons personnelles/familiales (2)
Tous les ans, nous arrivons à assurer la rentrée avec au moins un "ancien" bénévole par atelier, mais nous devons prévoir le recrutement d’une dizaine de personnes tout au long de l'année.
9.1.6 La qualification de l’équipe ASL (formation des formateurs bénévoles)
Le bénévolat en ASL, comme pour toute action de formation, nécessite un investissement important. Les formateurs-animateurs, même s'ils sont bénévoles, doivent développer des compétences quasi professionnelles. Les connaissances et les savoir-faire pédagogiques nécessaires s'acquièrent progressivement par l'observation, par la pratique et en participant à différents "temps". Ces temps de formation se font en interne et en externe. Il est utile de travailler dans son centre avec son équipe et il est aussi intéressant d'échanger avec d'autres personnes, de voir comment d'autres centres fonctionnent. De plus, l’équipe est constituée d’un noyau dur d’une dizaine de personne et l’autre partie de l’équipe se renouvelle tous les ans. Il est donc primordial de prévoir tous les ans des temps de formation pour les formateurs.
Deux stagiaires ont également fait partie de l’équipe. L’un était en licence professionnelle écrivain public (Département Médiation Culturelle) et l’autre en Master à Paris 3 en didactique du Français et des langues. Ils ont principalement travaillé avec les bénévoles à la construction des séquences et séances. Il est toujours très bénéfique de confronter le regard du bénévole avec celui des stagiaires. Les échanges ont été nombreux et ont permis à l’équipe de se sentir plus à l’aise avec la partie « théorique » et « technique ».
Le stagiaire en licence professionnelle avait pour mission de trouver de potentiels partenaires à démarcher pour co-animer des ASL.
En 2015, comme l'année passée, l'accompagnement de l'équipe en interne s'est fait selon différentes modalités. Nous les notons ici de façon synthétique :
Des rencontres individuelles des formateurs et de la coordinatrice (conseil, préparation d'activités pédagogiques, observation de séance, co-animation d'atelier, etc.)
Des rencontres des formateurs entre eux pour la préparation des séances
Les réunions de coordination
L’enrichissement et consultation des outils pédagogiques du centre de ressources
La participation à des petits groupes de travail en interne pour étudier une problématique donnée
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Des formations, des groupes de travail, des rencontres à l'extérieur, moment de convivialité
Concernant la qualification de l'équipe ASL, nous présentons ci-dessous les temps forts de 2015.
Programme alpha-B propose non seulement des formations généralistes mais aussi des rencontres sur différentes thématiques.
9.1.6.1 Les réunions et les formations
En 2015, 7 réunions de coordination ont eu lieu, elles ont réuni en moyenne 10-12 personnes.
En plus de ces réunions qui nous permettent d’organiser les affaires « courantes », nous avons proposé des réunions-formations spécifiques (animées le plus souvent par la coordinatrice).
En début d’année, comme l’année passée, nous avons fait une réunion pour les nouveaux bénévoles. Nous avons ainsi pu présenter l’association, l’organisation de nos ateliers, les principes pédagogiques, les méthodes et le matériel que nous utilisons.
Nous avons aussi conçu un dispositif de formation des bénévoles.
Au Relais 59, nous proposons des formations en interne dispensées par la coordinatrice et les bénévoles expérimentés. Il existe diverses formations en externe proposées par : la fédération des centres sociaux parisiens (FCSP), le RADyA et programme Alpha-B-espace bénévolat. Nous n’avons pas tous les calendriers pour le moment, nous vous tiendrons informés le long de l’année. Les formations de la FCSP sont davantage généralistes et transversales alors que celles organisées par le Radya sont axées sur la méthodologie ASL.
Les formations externes
La fédération des centres sociaux
Pour les nouveaux bénévoles non expérimentés, nous recommandons la formation intitulée « Etre animateur-formateur dans un groupe » puis « Formation des adultes migrants en centre social ».
Cette année, la commission formation de la Fédération des Centres Sociaux de Paris a mené une réflexion autour des formations proposées. Le programme de formation 2015-2016 et les formations proposées permettront de favoriser les apports théoriques, les échanges pratiques mais aussi les réflexions autour de thèmes peu ou pas abordés.
Notons aussi que la coordinatrice participe toujours à la commission formation de la Fédération des Centres Sociaux et Parisien (FCSP). Cette commission, qui se réunit tous les deux mois, est chargée de l’élaboration, du suivi et de l’évaluation du dispositif de formation des bénévoles dans les centres sociaux.
L’ancienne coordinatrice avait été sollicitée par la Fédération pour la publication d’un guide intitulé « Repères pour les actions linguistiques en centre social – Pistes de travail pour les coordinateurs et les formateurs ». Elle a travaillé à la finalisation de cette publication qui regroupe les réflexions des différents groupes de travail des coordinateurs linguistiques. Ce guide est un outil intéressant pour le réseau, il propose des pistes de travail et des exemples de supports que peuvent utiliser les coordinateurs et les formateurs bénévoles dans les actions linguistiques pour les adultes migrants (ASL, alphabétisation, FLE, DILF, etc.). Nous l’avons utilisé toujours cette année, il a été distribué et commenté avec les nouveaux bénévoles.
Le Radya - Réseau des Acteurs de la Dynamique des Ateliers sociolinguistiques
Le Radya propose des groupes de travail avec des formateurs-animateurs ASL. Les objectifs : développer les compétences techniques et pédagogiques dans l’animation ASL, construire des
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outils, rencontrer des partenaires et échanger sur ces différentes pratiques ASL. Les modalités : quatre demi- journées d’octobre à décembre.
Les formations suivies :
« Utiliser les techniques théâtrales en ASL », suivie par une formatrice
« Utiliser le jeu en ASL », suivie par 2 formatrices
« Mieux connaitre la méthodologie » ASL suivie par 1 formateur
Cf. www.aslweb.fr
Le programme aplha-B
Cette structure propose des formations sur des sujets très divers. Chaque mois, elle propose une nouvelle session de formation sur un thème différent. Il faut compter deux ou trois jours de formation.
Elle propose également des rencontres. Vous pouvez aller sur leur site pour consulter les résumés et événements à venir : http://www.programmealphab.org/rencontres
Les formations suivies :
« Accompagner l’apprentissage de la lecture écriture à l’âge adulte » suivie par une formatrice
« Théâtre et pratiques théâtrales dans l’enseignement du français » suivi par un formateur
La coordinatrice a participé à la rencontre sur le thème de la violence faites aux femmes.
Les autres formations suivies
La formation « approche interculturelle » dispensée par l’ASSFAM, suivie par une formatrice
La coordinatrice a participé à la formation proposée par la DDCT sur les discriminations « Construire un cadre référentiel partagé autour de la prévention et de la lutte contre les discriminations pour les acteurs parisiens ».
Après chaque formation, le bénévole formateur est invité à présenter et à transmettre le contenu de la formation au reste de l’équipe. L’objectif étant de « propager » les nouveaux contenus afin qu’ils soient diffusés au sein de l’équipe.
Les formations en interne
Les groupes de travail ne pourront être mis en place qu’avec la participation active des bénévoles. C’est l’occasion d’échanger sur ses pratiques, de voir ou revoir des notions de bases de l’enseignement du français auprès d’un public migrant.
C’est un temps de travail mais aussi d’échanges, de convivialité qui permet de souder une équipe.
Les groupes de travail
Intitulé Les principes pédagogiques de base
Date et durée octobre-novembre - 2x3 heures
Intervenants La coordinatrice et bénévoles expérimentés
Participants Tous les formateurs-animateurs bénévoles
Les objectifs Présenter et s’approprier les principes pédagogiques communs sur lesquels sont fondés nos ateliers
Le contenu
Rappel des grands principes : brainstorming. Spécificité de l’enseignement aux migrants La méthode communicative, la pédagogie de l’oral, l’autonomie sociale Faire agir le participant : donner des consignes et des tâches à accomplir. Définir les quatre compétences associées aux compétences sociales
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Définir les modalités de travail et donner des exemples d’activités Structure d’une séance-type
Le support Le projet pédagogique Des ouvrages de référence du FLE/FLS Le guide du CLP
Réalisation À déterminer
Intitulé Les outils pédagogiques
Date et durée Décembre - 3 heures
Intervenants La coordinatrice et bénévoles expérimentés
Participants Tous les formateurs-animateurs bénévoles ASL
Les objectifs Savoir choisir et utiliser différents outils pédagogiques Utiliser et varier les supports techniques
Le contenu
Les manuels, le site ASL web, le guide ASL (les fiches) Les différents sites du FLE (quelle utilisation ?) Utilisation du rétroprojecteur, utilisation de l’espace public numérique, le site ASL du Relais, ensemble des outils disponibles au Relais
Le support Outils sur site
Réalisation Petit manuel d’utilisation des outils pédagogiques du Relais 59
Intitulé Préparation de séquences pédagogiques
Durée Janvier- février - 2x3 heures
Intervenants Coordinatrice, bénévole expérimenté
Participants Les formateurs-animateurs bénévoles ASL débutants
Les objectifs Savoir construire des séquences et séances pédagogiques. Développer la créativité de chacun.
Le contenu
Rappel des notions clés : séance, séquence, modalité de travail etc… Analyse critique d’une séquence et d’une séance. Construction d’une séquence et d’une séance pédagogique. Apprendre à poser des objectifs Choisir les bons supports et documents authentiques Décrire le déroulement des activités de façon synthétique.
Le support Documents pédagogiques sur les notions clés, les grilles vierges et remplies, les documents authentiques,
Réalisation Mettre sur site le travail réalisé, compléter la fiche du lexique commun aux ASL
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Intitulé Les évaluations
Date et durée Mars-avril - 2x3h
Intervenants Coordinatrice, bénévole expérimenté
Participants Tous les formateurs-animateurs bénévoles ASL
Les objectifs Identifier les différentes modes et types d’évaluations. Mise en place et constructions d’évaluations, faire prendre conscience aux formateurs de l’utilité de l’évaluation.
Le contenu
Identifier les différents types d’évaluation : positionnement, initiale, suivie ou formative, finale et auto-évaluation. Identifier les différents modes d’évaluations : QCM, questions directes/ indirectes, évaluations de toutes les compétences. Mise en pratique d’évaluations en fonction des objectifs fixés avec son propre groupe de participants.
Le support Les différentes évaluations, grilles d’objectifs
Réalisation Evaluations à venir pour son propre groupe
N.B : Ce programme est modulable, toutes nouvelles propositions des formateurs-animateurs bénévoles sont les bienvenues !
Pour que ces groupes de travail puissent avoir lieu, il faut un minimum de 4 participants.
Des échanges conviviaux seront organisés entre bénévoles ayant les mêmes groupes d’apprenants pour partager, échanger, mutualiser les pratiques. Ce sera l’occasion de faire le point sur les thèmes à aborder et sur le profil des participants.
Les réunions de coordination avec tous les bénévoles : dates et thématiques abordées
Première semaine de septembre
Réunion de préparation pour la rentrée. Présentation de l’équipe, présentation des différents documents et le planning de formation à l’année, informations pratiques sur le fonctionnement de la structure, préparation de l’évaluation de positionnement, constitution des groupes et du planning des ateliers.
Octobre avant les vacances de la Toussaint
Faire le point sur les inscriptions, les absences, la constitution des groupes, les niveaux. Faire le point avec les bénévoles sur le lien avec les partenaires.
Décembre avant les vacances de noël
Préparation de la fête du Relais 59, faire un premier bilan : mutualiser les connaissances, les acquis de formations, les difficultés rencontrées, les projets.
Janvier
Préparation des évaluations du premier semestre et la rentrée du second semestre. Bilan au niveau du partenariat.
Mars-avril
Thèmes pédagogiques abordés en sous-groupes en fonction des demandes et des besoins, préparation de sorties.
Mai
Premier bilan, préparation des évaluations. Thèmes pédagogiques abordés en fonction des besoins, préparation de la fête du Relais 59.
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Juin
Organisation des entretiens individuels de fin d’année avec les apprenants. Préparation de la rentrée prochaine : organisation et préparation des évaluations de positionnement.
Juin/juillet
Un entretien individuel est organisé avec chaque bénévole pour faire le point sur leur engagement, leur besoin en formation.
Formations pour les nouveaux bénévoles toute l’année en fonction du besoin
Réunion informative pour les nouveaux bénévoles
Présentation du Relais 59 (« le centre social, c’est quoi ? », le projet social, l’équipe, les activités...), du fonctionnement de la formation linguistique au Relais, le rôle du formateur, ses compétences et motivations.
Deux demi-journées de formation sur les ASL
Principes de base des ASL, vidéo asl.web sur l’importance du partenariat, analyse de grilles de travail et mise en pratique.
Retour d’expériences lors des réunions pédagogiques et/ou en individuel avec la coordinatrice de manière informelle.
Les temps de formations en interne avec la coordinatrice et des anciens bénévoles est un temps primordial pour d’une part souder l’équipe et pour d’autre part échanger sur les pratiques.
Nous avons aussi travaillé sur les points suivants :
Visites de sensibilisation dans les musées :
Les grands musées parisiens développent des actions pour les publics éloignés des pratiques culturelles. Dans ce cadre, nous travaillons depuis plusieurs années avec le musée du Louvre, qui propose des visites de sensibilisation pour les formateurs qui sont susceptibles de venir avec des groupes d’adultes migrants.
9.1.7 Les ateliers proposés en 2015
Les ateliers sociolinguistiques accueillent environ 90 participants par an. L'équipe de formateurs-animateurs est constituée de bénévoles formateurs, et d’une salariée qui coordonne les activités. Chaque séance d'atelier est animée par un binôme de formateurs-animateurs bénévoles et regroupe entre dix à quinze apprenants. Les ateliers sont réservés en priorité aux habitants du 12°. Chaque matin (lundi, mardi, jeudi, vendredi), nous avons deux (à trois ateliers), de 9h à 11h et depuis cette année nous proposons également des ateliers l’après-midi :14h-16h.
L'organisation proposée répond à la diversité des besoins des participants. Elle permet aussi de conjuguer la dynamique de groupe et la nécessité d'individualisation de l'apprentissage. Elle tente de gérer l'hétérogénéité du public. Nous continuons à organiser l'année en deux semestres. Cela permet d'intégrer de nouveaux participants en cours d'année et de proposer de nouvelles thématiques d'atelier. Par ailleurs, nous demeurons flexibles en ce qui concerne le nombre d'atelier à suivre : les participants peuvent s'inscrire à deux, trois voire quatre ateliers par semaine, en fonction de leurs disponibilités, de leurs niveaux et de leurs centres d'intérêts.
L'organisation des ateliers sur la semaine est sensiblement la même que l'année dernière. Nous la décrivons ci-dessous.
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Ateliers du 1er semestre
Atelier en complément des ASL
Lundi (9-11h)
L’association (G1)
La Santé - mieux communiquer avec son médecin (G2)
Renforcement écrit
Mardi (9-11h)
Vie quotidienne (G1)
Vie culturelle (G2) Communiquer à l’écrit dans le cadre de la vie sociale (MNLE)(G3)
Laboratoire de Français
Jeudi (9-11h)
Les commerces (G1)
Textes et ordinateur
Vendredi (9-11h)
(G1) Renforcement oral
Communiquer à l’écrit dans le cadre de la vie sociale (MNLE)(G3)
Ateliers du second semestre
Lundi (9-11h)
Vie quotidienne (G1)
Moi et l’administration (G2)
Renforcement écrit
Mardi (9-11h)
La banque// la poste (G1)
Environnement et propreté (G2)
Communiquer à l’écrit dans le cadre de la vie sociale (G3)
Laboratoire de français
Jeudi (9-11h)
La préfecture // les loisirs dans le 12° (G1)
Textes et ordinateur (G2)
Vendredi (9-11h)
Renforcement oral (G1)
Communiquer à l’écrit dans le cadre de la vie sociale (G3)
Atelier de l’après-midi (semestre 1 et 2)
Atelier en complément des ASL
Lundi (14-116h)
L’association et vie quotidienne (G1’)
Démarches administratives (G2’)
Mardi (14h-16h)
Préparation au DELF A1
Préparation au DELF A2
Jeudi (14h-16h)
Renforcement écrit (G2’)
Vendredi (14h-16h)
La santé (G1)
Atelier en complément des ASL
Lundi (14-116h)
Moi et la Mairie (G1’)
Comprendre les médias (G2’)
Mardi (14h-16h)
Préparation au DELF A1
Préparation au DELF A2
Jeudi (14h-16h)
Le quartier, la ville (G2’)
Vendredi (14h-16h)
Les Loisirs dans le 12° (G1)
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Il est difficile de décrire tout le travail qui est fait dans les ateliers chaque année. Il suffit de parcourir les classeurs de chaque atelier, remplis par les formateurs tout au long de l'année, pour se rendre compte de la qualité des séances et des nombreuses heures de préparation qu'elles nécessitent.
Nous allons donc présenter ci-dessous, rapidement, ce qui est dans la continuité de l’année précédente et, plus en détail, les nouveautés de 2015.
9.1.7.1 Continuité : contenu des ateliers "reconduits" en 2015
Comme nous l’avons vu plus haut, nous proposons deux grands "niveaux" : G1/G1’ qui correspond à un niveau A1.1 à l’oral (cf. les niveaux du CECRL - Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) et G2/G2’ qui correspond lui à un niveau A1-A2 du CECRL. Les ateliers G1/G1’ regroupent les personnes peu ou pas autonomes dans les espaces sociaux. Ce sont, le plus souvent, les personnes arrivées depuis peu en France, qui sont débutantes à l'oral. Les ateliers G2/G2’ regroupent les personnes qui connaissent déjà un peu certains espaces sociaux, mais qui ne peuvent pas encore les utiliser de façon autonome. Ce sont, le plus souvent, les personnes qui sont en France depuis quelques années et qui peuvent se faire comprendre un minimum à l'oral. Pour plus de détail concernant les "phases" en ASL, on peut consulter le Guide descriptif des actions socialisantes à composante langagière (Voir p. 15, "Organisation et démarche", Guide descriptif des ASL, édité par le CLP en 2005) qui présentent les trois grands paliers d'apprentissage propres à la démarche ASL : Découverte, Exploration, Appropriation.
En 2015, pour les personnes du niveau G1/G1’, l’objectif global était de commencer à s’approprier les espaces les plus courants de la vie quotidienne. Nous listons ci-dessous ce qui a été abordé cette année. Pour l’ensemble des thèmes, on a utilisé des documents authentiques, des supports sonores ou imagés, des journaux. On a aussi organisé des sorties : à la poste, au marché, à la gare de Lyon, la mairie du 12° etc. Les sorties sont préparées par les formateurs qui font un repérage des lieux indispensable. Par ailleurs, différentes tâches sont données aux apprenants afin qu’ils s’approprient l’espace social et mettent en pratique ce qui a été exploité durant les séances.
Se présenter
Dans le quartier : se saluer, se présenter entre voisins
Dans une administration : décliner son identité, donner ses coordonnées
Le Relais 59
Se situer dans les locaux :
Se situer dans les différents ateliers
Passer de la connaissance du Relais 59 comme centre d’apprentissage de la langue à une connaissance du Relais, Maison de quartier et Centre Social où chacun peut s’impliquer.
Le quartier / Les transports
Se situer dans le 12e arrondissement et dans Paris
Savoir s’orienter
Demander son chemin
Utiliser le métro et les bus
Utiliser les équipements RATP : écran, panneaux, automates
Lire un plan/localisation
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Le logement
Discerner les différents types de logement
Lire une annonce immobilière
La santé
Exprimer ce qui ne va pas (vocabulaire du corps)
Savoir à quel médecin s’adresser
Prendre rendez-vous
Lire une ordonnance
Aller à la pharmacie
Connaître la carte vitale, la feuille de soin, les différents régimes de la sécurité sociale (CMU, régime général …)
La poste
Savoir rédiger une enveloppe,
Affranchir un courrier, envoyer un recommandé
Apprendre à utiliser les automates
La banque
Ouvrir un compte
Les différents types de règlements
Savoir lire un relever de compte
La carte de crédit et son utilisation
Un atelier « renforcement oral » a été créé au cours du semestre afin de retravailler les expressions orales en lien avec les thématiques du lundi, mardi et jeudi.
Un atelier « communiquer à l’écrit dans le cadre de la vie sociale » (le mardi et le vendredi) a également été mis en place pour les personnes en difficulté avec l’écrit et la lecture. La formatrice bénévole suit la méthode MNLE.
Pour les participants du niveau G2/G2’, nous avons constitué deux groupes en fonction des besoins des apprenants.
L’atelier Santé : prévenir les accidents domestiques
Cet atelier a été animé avec la participation du docteur Moreau, médecin généraliste du quartier. Des mamans de la halte-garderie ont également participé à l’intervention du Docteur Moreau.
Nommer et prévenir les risques d’accidents domestiques
Planification de la séance FORMATEURS : Christelle et Fabrice Date :
Groupe : ASL A1 Nombre de participants : 10
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Objectifs Tps Déroulement SUPPORT bilan
nommer les pièces de la maison et repérer les situations à risques Décrire des situations à risques pour quelques pièces de la maison
5 min 20 min 15-20 min
Les accidents domestiques : c’est quoi ? Où ont lieu les accidents ? On note au tableau leurs idées et on fait une synthèse. La maison, le logement Visionnage des images et collectes des mots en collectif En sous-groupe : Chaque groupe doit nommer les objets de la pièce d’une maison qu’il connait. Un des apprenants note les mots. En groupe : synthèse et collecte des nouveaux mots Selon vous, quel est l’endroit le plus dangereux ? On vérifie leurs hypothèses avec le graphique en groupe : Pour chaque pièce de la maison relever les situations à risques (exemple dans la cuisine le manche de la casserole vers l’extérieur) Pour chaque situations relevées : Eviter les situations à risques : à partir des constats, trouver les solutions
Matériel : un ordi et le vidéoprojecteur, une connexion internet Support : http://www.prevention-maison.fr/accidents/#/home/introduction Graphique http://www.accidents-domestiques.com/
Préparer l’arrivée du Docteur Moreau
10min La semaine prochaine le Docteur Moreau viendra animer la séance sur les accidents domestiques. Qui connait ce Docteur ? à votre avis, pourquoi faire venir un médecin ? Quelles questions avez-vous à lui poser ? On note au tableau les questions
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Prévenir les secours Que faire en cas d’accident ?
10-15min Que faire en cas d’accident domestique ? On note leurs idées au tableau Lecture du document en binôme
Document in INPES + questions de compréhension http://www.sante.gouv.fr/les-documents-en-telechargement.html
Apprenez à votre enfant les dangers et comment les éviter. Dans tous les cas, ne le laissez jamais sans surveillance.
Que faire en cas d'accident ?
Le premier réflexe est avant tout d'appeler les secours :
Le SAMU : 15
Les Pompiers : 18
Le numéro unique d'urgence européen : 112
Votre médecin : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lors de votre appel, indiquez le nom du produit et estimez la quantité avalée.
Ces professionnels sauront vous expliquer les premiers gestes à effectuer et interviendront si nécessaire.
Alertez les secours
En cas d'intoxication par un médicament, un produit ménager ou de bricolage, appelez le 15.
www.centres-antipoison.net
Moins d'un Français sur 10 maîtrise les gestes de premiers secours.
Il est pourtant simple de les connaître.
Répondez aux questions :
En cas d’accident, qui devez-vous appeler ?
Si votre enfant a avalé un produit toxique, quel numéro devez-vous appeler ?
Connaissez-vous des gestes de premiers secours ? Si oui expliquez !
9.1.8 Les partenariats 2015
Les liens avec les acteurs des différents espaces sociaux du quartier sont une composante primordiale de la démarche ASL. Ils permettent d'alimenter les ateliers en facilitant le recueil de documents authentiques, la venue d'intervenants extérieurs dans les ateliers, l'organisation de mise en situation dans les espaces sociaux. Le développement des partenariats prend du temps, mais c’est un investissement nécessaire. Aujourd’hui, les formatrices confirmées du Relais 59 ont intégré cette dimension dans leurs ateliers et la mettent elles-mêmes en œuvre.
Un étudiant en licence professionnelle écrivain public a effectué son stage au sein de la permanence écrivain public ainsi que dans le cadre des ASL (animation avec un binôme + recherche de partenariat). Sa mission principale était de faire un état des lieux des potentiels partenaires dans le cadre des ASL.
Cette année, nous avons poursuivi nos partenariats avec le Louvre, le musée de l’histoire de l’immigration. Nous ne les décrivons pas à nouveau. Voici par contre les nouveaux partenariats qui ont vu le jour en 2015.
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BNF
Visite de l’expo « Edith Piaf » animée par une bénévole formatrice.
Histoire et compagnie, Association de conteurs/euses
Intervenue dans certains groupes. Cela était un premier contact afin de nouer un partenariat pour l’année à venir.
La mairie
Dans le cadre de L’ASL sur l’environnement et la propreté, Mme Sanz et Mme Chopin sont intervenues. Les participants ont pu poser les questions qu’ils avaient préparées en amont. Echange et première expérience très positifs.
9.1.9 Conclusion et perspectives
Comme on a pu le voir tout au long de ce rapport, l’organisation des ASL est maintenant en place. Les perspectives pour les ASL sont :
Poursuivre l’application de la démarche ASL qui permet de :
Favoriser l’intégration des familles d’origines étrangères et les échanges interculturels et intergénérationnels entre les habitants du quartier,
Poursuivre le travail de proximité avec les personnes du quartier et les partenaires de l’arrondissement,
Travailler sur les besoins concrets définis en termes d’autonomie sociale (dont découlent des compétences linguistiques).
Les moyens pour y parvenir sont :
Poursuivre l’accompagnement des formateurs-animateurs bénévoles (rencontres, formations de formateurs, etc.)
Poursuivre le développement des partenariats avec les structures de proximité pour favoriser les liens avec la société environnante
Développer les moyens qui permettent de mutualiser les ressources pédagogiques utilisées ou construites au fil des années dans les ASL du Relais 59 : du semestre au trimestre / le livret de l’apprenant / nouer des partenariats.
9.2 Préparation au D.I.L.F./D.E.L.F. A1 et A2
Le Relais 59 propose, un groupe de préparation au passage du DILF (Diplôme Initial de Langue Française) depuis plusieurs années. Cette année, nous avons pu également proposer des sessions de préparations au DELF A1 et A2. Il s’agit pour les participants de se préparer, puis de passer le diplôme dans un centre d’examen officiel. Le groupe se réunit une fois par semaine au Relais 59 pour la préparation. En fin de semestre, nous organisons un examen blanc. Nous faisons aussi avec les participants les démarches pour les inscrire auprès du centre d’examen.
Le DILF est un diplôme officiel du Ministère de l'Education Nationale qui a été créé en 2006 pour compléter le DELF (Diplôme d'études en langue française). Il valide les premières compétences en français et peut donc être passé par des personnes avec un petit niveau d'oral et/ou un petit niveau d'écrit. Le DELF est le Diplôme d’Etude en Langue Française, il est destiné aux personnes ayant été scolarisés dans leur pays d’origine.
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Rappelons que cette action a été déclenchée grâce à une proposition de la DDCS anciennement DPVI (Délégation à la Politique de la Ville et à l'Intégration de la Mairie de Paris). La proposition a été relayée par la Fédération des Centres Sociaux de Paris et sa mise en œuvre a été proposée à l'ensemble du réseau des centres sociaux parisiens.
Le groupe est ouvert aux personnes « extérieures » (des personnes ne suivant pas déjà une activité linguistique au Relais 59).
9.2.1 Les réalisations 2015
Cette année une session de DELF a été organisée. Les séances ont eu lieu le mardi de 14h à 16h, hors périodes de vacances scolaires. Nous avons formé 2 groupes. Ils ont passé l'examen en juin et juillet.
Au total, 13 personnes ont suivi les séances de préparation et 7 personnes ont passé l'examen. Ils l’ont tous obtenu le diplôme.
En 2015, le groupe de préparation au DELF a mobilisé 3 animatrices bénévoles, la coordinatrice autour des tâches suivantes :
Communication sur cette action
Evaluation et inscription des personnes qui souhaitent passer l'examen
Préparation et animation des séquences pédagogiques, suivi des présences
Gestion des inscriptions dans le centre d’examen
Organisation de la remise des diplômes
Mutualisation, échanges, partenariat, formations de formateur
En 2015, nous avons poursuivi les échanges avec différents partenaires :
Collaboration avec COALIA (centre d’examen) : inscription à l’examen et remise des diplômes, projection d’une vidéo sur le déroulement de l’examen.
Concernant, la qualification de l'équipe, 3 formatrices expérimentées ont assuré les séances. Nous avons aussi organisé des réunions de travail avec les formatrices bénévoles et la coordinatrice pour décider ensemble de l’organisation et du déroulement de l’examen blanc.
9.2.2 Le public
Nous proposons une analyse détaillée du public ayant suivi le groupe de préparation DELF. Les données ci-dessous sont recueillies assez rapidement grâce à la base de données.
La répartition homme/femme
Genre Stagiaires %
Masculin 4 30.8 %
Féminin 9 69.2 %
Total 13 100.0 %
La répartition par âge
Âge Stagiaires %
21 à 25 ans 1 7.7 %
26 à 35 ans 6 46.2 %
36 à 45 ans 6 46.2 %
Total 13 100.0 %
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La répartition par nationalité
Nationalité Stagiaires %
Afrique 1 7.7 %
Amérique 2 15.4 %
Asie 5 38.5 %
Europe 3 23.1 %
Moyen-Orient 2 15.4 %
Total 13 100.0 %
La répartition par niveau d’étude
Niveau d'études Stagiaires %
Niveaux I-II : diplôme de niveau bac+3 ou + 6 46.2 %
Niveau III : diplôme de niveau bac+2 2 15.4 %
Niveau IV : baccalauréat ou équivalent 4 30.8 %
Niveau V : CAP, BEP ou autre dipl. de ce niv. 1 7.7 %
Total (4) 13 100.0 %
La répartition par catégorie socio-professionnelle
Catégorie socio-professionnelle Stagiaires %
(Indéfini) 1 7.7 %
8. étudiant(e) 2 15.4 %
10. sans activité professionnelle 9 69.2 %
11. Congé longue maladie 1 7.7 %
Total (4) 13 100.0 %
La répartition par revenu
Revenus Stagiaires %
(Indéfini) 5 38.5 %
Sans Ressources 5 38.5 %
Minima sociaux 2 15.4 %
SMIC 1 7.7 %
Total (4) 13 100.0 %
La répartition par localisation géographique
Arrondissement Stagiaire %
75012 11 84.6 %
75015 1 7.7 %
75020 1 7.7 %
Total (3) 13 100.0 %
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9.2.3 Conclusion et perspectives
Le bilan de cette action est positif. Le diplôme reste un moteur certain pour l'apprentissage et il valorise les premiers acquis en français. Il semble aussi être un élément important dans les dossiers de demande de titre de séjour. De plus, ce groupe s’articule parfaitement avec les autres actions linguistiques de notre association.
L’impact a été très positif pour les participants qui ont pu notamment travailler sur la confiance en soi. L’obtention du diplôme leur a permis de prendre conscience de leurs compétences et de leurs capacités.
9.3 Le laboratoire de(s) langue(s)
9.3.1 Rappel du développement de l’action et des objectifs
Cette action existe depuis 3 ans. L'idée était, d'une part, de mettre à profit les ressources de l’espace numérique, car il existe de nombreuses ressources multimédias pour l'apprentissage des langues, d'autre part, de mettre à profit les compétences des personnes qui fréquentent l’association. Nous voulions notamment valoriser certains apprenants des ASL, des personnes qui ont besoin d'améliorer leur français, mais qui ont été enseignants dans leur pays d'origine, professeur d'anglais notamment. Nous leur avons donc proposé de devenir formatrices-animatrices bénévoles pour le Relais 59.
Après une phase de concertation avec toutes les personnes susceptibles de s'engager sur l'action, nous avons décidé de proposer des cours de langues étrangères pour adultes, en mettant en avant la notion d'échanges de pratique, et la possibilité d'utiliser les ordinateurs de l'EPN.
9.3.2 Le public reçu
Les données ci-dessous sont recueillies de manière assez rapide grâce à la base de données.
En 2015, 13 personnes ont fréquenté le Labo. Le public du Labo est exclusivement féminin.
La répartition par sexe
Genre Stagiaires %
Masculin 2 15.4 %
Féminin 11 84.6 %
Total 13 100.0 %
La répartition par nationalité
Nationalité Stagiaires %
(Indéfini) 1 7.7 %
Afrique 2 15.4 %
Amérique 1 7.7 %
Asie 1 7.7 %
Europe 3 23.1 %
Française 5 38.5 %
Total 13 100.0 %
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La répartition par niveau d’étude
Niveau d'études Stagiaires %
(Indéfini) 2 15.4 %
Niveaux I-II : diplôme de niveau bac+3 ou + 3 23.1 %
Niveau III : diplôme de niveau bac+2 1 7.7 %
Niveau IV : baccalauréat ou équivalent 6 46.2 %
Niveau VI : aucun diplôme (sauf CEP, BEPC) 1 7.7 %
Total 13 100.0 %
La répartition par âge
Âge Stagiaires %
indefini 1 7.7 %
26 à 35 ans 1 7.7 %
36 à 45 ans 3 23.1 %
46 à 55 ans 5 38.5 %
56 ans et plus 3 23.1 %
Total 13 100.0 %
La répartition par situation familiale
Situation familiale Stagiaires %
(Indéfini) 1 7.7 %
Célibataire 5 38.5 %
Divorcé(e) / séparé(e) 2 15.4 %
Marié(e) / en concubinage 4 30.8 %
Veuf(ve) 1 7.7 %
Total 13 100.0 %
La répartition par localisation géographique
Code postal Stagiaires %
75006 1 8.3 %
75011 1 8.3 %
75012 9 75.0 %
75013 1 8.3 %
Total (4) 12 100.0 %
9.3.3 Les réalisations
En 2015, le Labo a eu lieu le mardi de 9h à 11h (français) et le mardi et jeudi de 14h à 16h pour l’anglais, deux groupes ont été constitués :
L’anglais débutants
Ce groupe a réuni une formatrice, et 6-7 apprenants. Ils ont travaillé sur les bases de la langue anglaise (en utilisant parfois les ordinateurs).
Le français sur Internet
Ce groupe a réuni deux animateurs puis une seule animatrice et 7 personnes. A chaque séance, les personnes font des exercices individuellement sur les ordinateurs. La formatrice propose certaines ressources disponibles en ligne, en fonction du niveau de la personne.
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Le groupe Français sur ordinateur a été proposé aux personnes qui étaient en recherche de cours de français. Il y a eu des personnes qui suivaient les ASL ou qui les avaient suivies par le passé, il y a eu aussi des personnes qui ne pouvaient pas s'inscrire dans les ateliers, pour différentes raisons (manque de disponibilité, niveau de français trop élevé, personne déjà autonome). Ce groupe est un complément intéressant aux autres actions en lien avec l’apprentissage du français. En effet, le travail sur l’ordinateur permet de travailler des points linguistiques (grammaire, conjugaison, compréhension orale, compréhension écrite, vocabulaire, phonétique, graphie) de façon très individualisée.
Le labo et la flexibilité de la formatrice ont permis suite à la demande de certains apprenants de faire un suivi individualisé et de les accompagner vers la préparation du DELF B1et B2.
Concernant le groupe d'anglais, il a attiré deux types de personnes : des personnes à la retraite qui ont envie d'apprendre l'anglais pour se distraire ou pour le pratiquer en voyage, et des personnes en recherche d'emploi qui voulaient apprendre l'anglais ou s'améliorer pour développer une compétence utile dans leur pratique professionnelle. Pour ces dernières, le Labo n’est pas vraiment adapté, car nous ne proposons qu’une seule séance de deux heures par semaine et nous travaillons l’anglais courant, pour se débrouiller dans la vie de tous les jours. Cependant, il semble bien y avoir un besoin, nous avons été étonnés d’avoir autant de personnes orientées par le Pôle Emploi pour cette action. La réussite des groupes d’anglais tient aussi au fait qu’il permet de mobiliser des personnes inscrites à l’association en tant qu’« usager » comme animateurs bénévoles. Elles changent ainsi de statut et peuvent partager leurs compétences pédagogiques.
Enfin, notons que nous n’avons pas de financement spécifique pour cette action, si nous voulons continuer à la proposer, vu qu’elle nécessite tout de même du temps et des ressources, il pourrait être intéressant de valoriser cette action auprès de financeurs potentiels, comme des fondations par exemple.
9.4 Conclusion
Les actions de formation développées en direction des publics migrants répondent à un besoin d’insertion sociale et professionnelle des personnes. La maîtrise de la langue ainsi que la maîtrise de son environnement sont nécessaires pour les rendre acteurs de leur quotidien. Les échanges facilitent l’ouverture et la compréhension de l’Autre mais aussi le vivre ensemble dans la compréhension des codes de la société française. C’est pourquoi nous poursuivrons ces actions en 2016.
Nous reconduisons le temps d’accueil et d’inscription animée par la coordinatrice le vendredi matin. Cette permanence permet d’orienter les personnes vers des structures proposant des cours de français. Elle permet également d’inscrire les personnes tout au long de l’année en ASL. Un nouvel outil viendra aider la coordinatrice dans cette tâche très complexe (les demandes, profils sont très variés, les propositions de formations ne correspondent pas toujours aux besoins des personnes) avec la plaquette « où apprendre le français » dans le 12°.
Par ailleurs, l’année prochaine les temps de formation seront plus courts : nous passerons du semestre au trimestre. Un bilan individuel plus régulier se fera à chaque fin de trimestre afin de faire un point sur les motivations de la personne, ses envies et besoins.
Nous mettrons également en place du livret d’accueil pour les apprenants qui sera construit avec l’équipe bénévole. L’idée est d’avoir un document de présentation de la structure, des différentes formations proposées, de l’équipe + matériel à apporter et qui contacter en cas d’absence.
79
Un atelier ASL et démarches administratives sur le net sera expérimenté l’année prochaine. L’objectif étant de familiariser les personnes avec l’ordinateur, l’internet et aussi et surtout les démarches administratives (site pôle emploi, CAF, Améli, services publics).
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10 . Espace Public Numérique - Comprendre,
questionner, maîtriser le numérique pour être
acteur de sa vie personnelle et
professionnelle
L'@nnexe en 2015 en quelques chiffres
3 espaces dans le 12e arrdt
711 personnes accueillies et 6511 visites
2 salariés
27 bénévoles réguliers ou occasionnels
1431 heures de formation et de rencontres proposées sur 758 séances et 78 sessions
50 activités différentes mise en place
Coordonnées de l’@nnexe – Espace Numérique du Relais 59
8, place Henri Frenay – 75012 Paris
Tél. : 09 53 21 27 82
Coordinateur EPN : Yann Vandeputte
Courriel :
Site Web de l’EPN : http://www.csrelais59.org/epn/
Blog de l'EPN : http://epnrelais59.wordpress.com
Date de labellisation EPN PARVI : janvier 2007
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10.1 Maîtriser le numérique pour être acteur de sa vie
Le numérique est partout, jusque dans nos corps et nos esprits. C'est une réalité. Quelle que soit l'analyse qu'on peut en faire, bonne ou mauvaise, il est plus que jamais nécessaire pour nos concitoyens de comprendre cette nouvelle façon de faire société afin d'en maîtriser les codes et les usages et de faire des choix en toute liberté.
Parce que ce mouvement est rapide et continu, une fracture numérique de seconde génération se tisse autour de nous, dans nos sphères privées, professionnelles, mais aussi publiques. Cette dynamique ne s'arrêtera pas et nous devons, les uns et les autres, être initiés, acquérir une littératie numérique minimale pour rester debout, pour rester acteur de notre vie de citoyen et pour participer à la construction d'un nouveau vivre ensemble.
10.2 Notre mission : éduquer au numérique pour lutter contre les
exclusions
Notre tâche à l'@nnexe et dans tous les EPN et tiers lieux numériques solidaires est de taille, car nous devons être ouverts à tous les publics, en apportant une attention particulière aux personnes les plus fragiles et les plus vulnérables. Celles pour qui, dans leur culture personnelle, professionnelle et dans leur environnement social le numérique ne s'impose pas comme une évidence : personnes âgées, personnes isolées socialement, personnes éloignées de l'emploi, personnes en difficulté d'apprentissage, personnes en souffrance psychique...
Ne nous y trompons pas, certains jeunes appartenant à la génération Z, nés avec le numérique figurent aussi parmi les « naufragés du numérique » et nous devons les aider à se mouvoir dans les méandres de l'Internet. Ils sont des proies faciles pour les manipulateurs de tout poil, les événements de Paris en 2015 nous l'ont tristement rappelé.
10.3 Renforcer les synergies locales
Pour relever cette lourde tâche et honorer notre mission de médiation numérique, nous avons besoin du concours d'un maximum d'acteurs locaux, présents dans notre arrondissement et dans la capitale aujourd'hui élargie au Grand Paris : acteurs publics, élu(e)s, associations et entreprises de l'ESS, travailleurs sociaux, professionnels de l'emploi et de la santé.
En 2015, nous avons continué à tisser patiemment notre réseau au gré des besoins et des sollicitations d'acteurs locaux. En consolidant des liens avec nos partenaires et en créant de nouvelles relations avec d'autres acteurs du territoire parisien et francilien, nous avons pu mener de nouveaux projets, de nouvelles actions à destination de publics peu familiers de l'Internet et du numérique.
Nous avons choisi dans le présent rapport d'activité de leur donner la vedette afin d'honorer la confiance qu'ils nous témoignent et l'engagement qu'ils ont manifesté à l'égard de nos actions. Qu'ils en soient ici chaleureusement remerciés.
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10.3.1 Nos partenaires institutionnels
La mairie de Paris et du 12e arrondissement
Le budget participatif de Paris
Depuis le lancement du budget participatif en septembre 2014, le Relais 59 et l'@nnexe ont répondu présents sur la nécessité de sensibiliser les habitants du 12e arrondissement à ce nouvel outil de pouvoir d'agir.
En collaboration avec la mairie du 12e et la Maison des Associations de notre arrondissement, nous avons consacré des permanences d'ateliers ouverts destinées à aider les habitants et les associations ayant la volonté de faire des propositions (période de janvier-février) et/ou de voter pour des propositions présélectionnées (période de septembre).
L'association a été force de propositions à plus d'un titre :
Nous avons régulièrement publié sur notre blog des retours d'expérience, des bilans et des modes d'emploi pour utiliser et améliorer le portail, souvent complexe à utiliser pour les personnes non/peu familiarisées avec la culture Web ;
Une de nos propositions initiales de végétalisation des arcades de la place Henri Frenay a été remaniée, puis votée par les Parisien(ne)s sous la forme : « Rendre la place Henri Frenay aux enfants ».
Une proposition d'un de nos usagers réguliers a été également lauréate : « Aménagement de casiers de bagagerie dans les bains-douches Charenton ».
D'autres propositions ont été faites lors de nos ateliers par des associatifs et des particuliers, mais elles n'ont pas été sélectionnées.
La Semaine Bleue
Chaque année, depuis six ans, nous participons à la Semaine Bleue en collaboration avec la mairie du 12e. En 2015, nous avons lancé conjointement l'action Web Seniors 2.0. Ce dispositif permet aux personnes âgées isolées et éloignées du numérique de recevoir en prêt un PC portable pendant une année renouvelable et une formation de 15h afin de prendre en main l'ordinateur et acquérir les principaux usages : clavier/souris et navigation sur Internet.
Cette action pérenne a été mise en place avec notre partenaire Recyclage Écocitoyen, qui collecte et fournit les ordinateurs et avec quatre autres EPN parisiens.
Le CMP St Eloi
Cette antenne de l'hôpital de Saint Maurice basé dans le quartier St Eloi (Paris 12e) organise depuis deux ans des ateliers hebdomadaires avec des patients suivis par deux ergothérapeutes et une psychologue. Ces ateliers permettent à des publics fragiles de maîtriser les bases de la navigation et des recherches sur le Web afin d'effectuer des démarches administratives, personnelles voire professionnelles.
10.3.2 Nos partenaires associatifs
10.3.2.1 Les actions en faveur des jeunes décrocheurs
Les écoles de la 2e Chance de Paris
Depuis sept ans déjà, nous sommes partenaires de l'École de la 2e Chance de Paris (E2C) : l'E2C Éole et Boucry. Nous accueillons et formons toute l'année des stagiaires et participons à la remise des attestations de compétences acquises (ACA).
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En 2015, suite aux attentats de janvier, les formateurs en informatique des deux E2C de Paris, ont compris que leurs stagiaires avaient cruellement besoin de progresser dans leur façon de s'informer sur Internet. Une écrasante majorité d'entre eux défendaient des discours conspirationistes et il fallait urgemment les aider à s'outiller intellectuellement afin qu'ils puissent développer un esprit critique et un œil avisé en vue de pratiquer une réelle autodéfense face aux agressions et aux manipulations mentales.
C'est ainsi que les ateliers « Citoyenneté et Internet -pour un usage réfléchi et citoyen du Net » sont nés. Un atelier d'essai d'une journée complète, réunissant 14 jeunes des E2C de Paris, a été mené le 9 octobre 2015.
Le bilan ayant été très positif, ce format d'ateliers a été adopté. Ils sont programmés mensuellement depuis le 12 février 2016 avec, à chaque séance un groupe différent de jeunes.
La labellisation « Grande École du Numérique »
En octobre 2015, neuf EPN parisiens ont répondu à l'appel de labellisation « Grande École du Numérique ». Ce label porte sur des formations existantes sur tout le territoire français. Pour Paris, une proposition commune, menée par la SCIC R2K a été rendue, prouvant la capacité de nos structures à mettre en place des dispositifs de formation pour des publics jeunes éloignés de l'emploi en très peu de temps. Dans cette offre inter-EPN, le Relais 59 a conçu quatre formations :
Intitulé Séances Durée
WEB : concevoir, coder, publier, administrer et gérer la communication d'un site Web
12 24 heures
E-réputation et personal branding : gérer/protéger son identité numérique et capter l'attention de recruteurs, de clients et de partenaires
5 10 heures
Les fondamentaux de la sécurité informatique : maintenir, protéger et sécuriser son PC et sa vie privée
5 10 heures
Développer l'intelligence collective avec les logiciels libres : apprendre et travailler en partageant et en collaborant
5 10 heures
27 54 heures
10.3.2.2 Les actions en faveur de l'écologie
Notre engagement autour d'un numérique accessible, partagé, collaboratif et responsable nous a naturellement conduit vers les questions de répercussions environnementales, sanitaires et sociales induites par les industries de l'électronique et de l'Internet fortement énergivores (consommation électrique, consommation de ressources rares...) et polluantes. Nous menons donc, avec l'appui de différents partenaires, des actions visant à sensibiliser des publics de tous horizons afin de les inciter à réfléchir sur leurs pratiques (usage du numérique, achat d'appareils, etc.) et, si possible à agir pour limiter leur empreinte carbone. Cette prise de conscience n'en est (malheureusement) qu'à ses balbutiements. C'est pour cela que nous jugeons important de faire ce travail d'information et de responsabilisation des utilisateurs.
L'Agence Parisienne du Climat (APC)
A l'@nnexe, l'APC organise, depuis fin 2015, les ateliers « familles à énergie positive » à destination de Parisien(ne)s. En s'appuyant sur leur pouvoir d'agir, ce défi a pour objectif de démontrer qu'ensemble il est possible de lutter efficacement contre les émissions de gaz à effet de serre en participant à une action concrète et mesurable et, par la même occasion, en réduisant ses factures d'énergie. D'autres ateliers seront programmés en 2016.
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La lutte contre les déchets électriques et électroniques (DEEE)
Dans le cadre de la charte écologie que le Relais 59 a établi avec ses usagers il y a près de dix déjà, l'@nnexe mène, depuis sa création, un travail de valorisation des matériels informatiques. Nous récupérons des machines usagées que nous reconditionnons pour leur donner une seconde vie en les faisant fonctionner avec un système d'exploitation et des logiciels libres. Nous trions nos déchets d'équipements électrique et électronique en conservant les éléments encore fonctionnels et en revalorisant certains déchets à travers la fabrication d'objets usuels (pots à crayons, porte-manteaux, éléments de décoration variés...).
Electrocycle et Antanak
Avec ces deux associations, nous échangeons beaucoup sur nos pratiques dans le domaine des déchets. Nous avons mis en place, lors de la journée du 13 juin 2015 Italia Sostenibile (« Italie durable »), organisée sur la place Henry Frenay par Les Jardins Numériques, un atelier « Notre numérique est-il propre ? » pour alerter le public sur la nécessité d'adopter des usages plus sobres en consommation d'énergie et de ressources fossiles.
Le centre d'animation Reuilly et l'association Repair Café Paris
Avec ces deux structures, nous avons co-organisé le 28 février 2015 une répare-action (repair café) où chacun peut apporter un objet (électrique, électronique, vêtement, petit mobilier) pour le faire réparer. Le mot d'ordre est de réparer plutôt que de jeter pour sensibiliser le public à la nécessité de favoriser des achats et des actions durables et limiter les solutions jetables.
10.3.2.3 Les actions tournées vers les nouveaux usages
Depuis la fin de l'année 2013, l'@nnexe ajoute à ses pratiques numériques classiques une dimension fablab/makerspace, le Fab-U-lab, qui propose des ateliers et des événements autour de la création et de la fabrication numérique.
En 2015, salué pour la qualité de ses ateliers électronique et robotique intergénérationnels uniques à Paris, notre fablab a été référencé par l'annuaire de La Fonderie (Agence régionale du Numérique) et le méta-annuaire du portail de la médiation numérique (Agence Numérique).
Orange Solidarité et les ateliers d'électronique et de robotique
L'association Orange Solidarité, qui dépend de la Fondation Orange, nous aide à structurer notre fablab et à organiser chaque semaine deux ateliers d'apprentissage de l'électronique et de la robotique auprès de publics intergénérationnels (adolescents, adultes et seniors). Ces ateliers, qui attirent des gens de toute la capitale et d'ailleurs remportent un vif succès. Ils sont animés par un passionné d'électronique qu'Orange Solidarité nous met à disposition une demi-journée par semaine. La question de la robotique et des objets connectés est aujourd'hui centrale. C'est pour cette raison que nous accroîtrons notre offre en 2016.
Les Atomes Crochus
Cette association de vulgarisation scientifique avec laquelle nous travaillons depuis deux ans, a choisi, début 2015 de se tourner vers la fabrication numérique mise au service de publics en difficulté : personnes handicapées et personnes âgées isolées. Avec le projet E-Fabrik, une communauté constituée de makers référents et de jeunes apprentis se mobilise localement, à proximité d'un tiers lieu (fablab le plus souvent), pour venir en aide au public cible. L'@nnexe intervient dans ce projet tous les trimestres dans le comité de pilotage grâce à son expertise dans l'e-inclusion et l'ingénierie pédagogique de projets numériques à caractère social.
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L'@nnexe a également participé au week-end « We-Fabrik » les 5 et 6 juillet au fablab de la Cité des Sciences. Sorte de hackathon, ce week-end visait à aider quatre personnes handicapées dans la résolution d'un problème rencontré dans leur quotidien. Les solutions proposées par chaque groupe de travail composé de geeks, designers et makers amateurs ont mis en valeur le besoin de créer des mini-communautés très composites plus créatives et agiles.
L'Union des EPN parisiens
L'Union des EPN Parisiens regroupe les quinze EPN de Paris. Elle coordonne leurs actions et organise tous les mois des réunions qui permettent :
L'échange d'informations et de pratiques professionnelles et pédagogiques ;
La constitution d'un portail et d'un agenda commun ;
L'organisation de journées professionnelles et d'événements.
3D Slash
3D Slash est une start-up parisienne qui a mis au point un logiciel de modélisation 3D simple d'utilisation et donc accessible à des larges publics (enfants, ados, adultes...) non familiers des logiciels 3D, habituellement très complexes. Avec leur aide, nous avons pu nous initier et organiser des ateliers de modélisation pour les jeunes (enfants-ados). La finalité étant d'imprimer les modèles sur des imprimantes 3D.
10.3.3 Des partenariats internes renforcés
2015 a été une année où les échanges internes entre secteurs se sont accentués. Grâce à notre animateur multimédia salarié, des actions ont pu voir le jour avec :
notre centre de loisirs : soirées jeux vidéo hebdomadaires, ateliers de sensibilisation au code informatique (Scratch et Makey Makey), ateliers de modélisation 3D avec 3DSlash ;
nos ateliers sociolinguistiques (ASL) : bureautique sociolinguistique ;
notre référente familles : ateliers de pratiques accompagnées ;
notre halte-garderie : mise en page d'un imagier à destination des parents illettrés ou analphabètes.
10.3.3.1 Des partenariats de longue date
Pour clore le chapitre des partenariats, nous tenons également à remercier les structures et services suivants pour la confiance qu'ils nous portent depuis de nombreuses années :
la Ville de Paris et le département (DASES, DDJS, DDEE, DPVI, DASCO…) ;
la mairie du 12e arrondissement, le Relais Infos Familles (mairie du 12e), la Maison des Associations du 12e, le PIMMS du 12e, le CIO du 12e ;
les écoles et collèges du 12e ;
la CAF de Paris ;
la Fédération des Centres Sociaux Parisiens et la Fédération nationale des Centres Sociaux ;
le Conseil Régional d’Ile-de-France, La CNAV Ile-de-France, l’ACSE ;
le Pôle Emploi Diderot, PLIE Paris Nord Est, le la mission locale Soleil, Aurore, la Corde Raide ;
ainsi que plusieurs associations du 12e arrondissement comme la Commune Libre d’Aligre, le Théâtre de l’Opprimé, l’association Soleil et la péniche Alternat.
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10.4 Présentation générale de l'EPN
10.4.1 Une équipe plurielle
L'équipe qui fait vivre l'@nnexe est très riche dans sa diversité (âges, origines socio-culturelles, parcours personnels et professionnels, etc). Elle est composée de deux médiateurs numériques salariés, chargés d'accueillir, de former, d'animer, de gérer et d'assurer la maintenance du lieu :
Un coordinateur : Yann VANDEPUTTE
Un animateur : Stéphane MANET
Pour réaliser ses activités numériques et ses chantiers d'aménagement, l'@nnexe accueille aussi de nombreuses personnes qui lui apportent un soutien non rémunéré, mais néanmoins précieux. En 2015, par exemple, 28 personnes nous ont aidés (17 hommes et 11 femmes) :
Des bénévoles régulier(e)s qui sont intervenu(e)s toute l'année ou pendant au moins un trimestre complet
Des bénévoles occasionnel(le)s qui sont intervenu(e)s une fois ou plus dans l'année
Des stagiaires que nous avons accueillis dans le cadre d'un stage court de deux à quatre semaines venant des écoles de la Deuxième Chance de Paris, des centres de formation Laser (Paris 20e), FAIRE (Paris 12e), Next Formation (Paris 9e) et FACEM Emploi (Paris 14e). Nous accueillons aussi des collégiens en classe de 3e pour leur semaine de stage obligatoire.
Nous tenons, à remercier chaleureusement toutes ces personnes qui font que l'@nnexe est plus qu'un espace public numérique, mais un véritable tiers lieu où s'opèrent des échanges de tous ordres et où le pouvoir d'agir, individuel et/ou collectif, prend tout son sens.
Notons que chaque bénévole régulier(e) a contribué, en moyenne, à hauteur de deux heures par semaine pendant sa mission annuelle ou trimestrielle.
Le coordinateur réunit les bénévoles une fois par trimestre pour échanger sur les pratiques et pour faire le bilan des activités menées. Ces réunions d'équipe peuvent être complétées par des sessions de formation internes selon les besoins et demandes des bénévoles.
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10.4.2 Situation géographique
L'EPN est situé sur la place Henri Frenay qui donne sur l'accès latéral Est de la Gare de Lyon (Paris 12e). Cette place, d'une dizaine d'années d'existence, a été construite dans l'ancien « îlot Chalon », une zone urbaine difficile, connaissant de nombreux problèmes d'insalubrité des logements, de drogue et de trafics, qui a été réhabilitée dans les années 90. Aujourd'hui encore, cette place pose des problèmes de cohabitation entre les riverains et les populations de sans domicile fixe qui investissent quotidiennement la place et ses abords.
10.4.3 Des locaux réaménagés
En 2015, notre EPN s'est déployé sur quatre salles informatisées et connectées à l'Internet : trois salles de 40, 25 et 35 m² situées au 8, place Henri Frenay et une salle de 25m² en sous-sol, située au siège de l'association au 1, rue Hector Malot.
Ajoutons une cinquième salle située dans notre troisième local du 4, rue Rondelet, équipé du wifi, où nous avons formé les personnes aux tablettes numériques pendant les 1er et 2e trimestres.
Notre local principal pour les activités numériques (place Henri Frenay) a été entièrement réaménagé au printemps 2014 après avoir mené un chantier collaboratif pendant trois mois avec le concours d'usagers, de bénévoles et de salariés du Relais 59.
Un atelier de fabrication
Le réagencement de l'espace, a permis entre autres la création, en juillet 2014, d’un espace permettant de déployer nos activités de fablab en prise directe avec le matériel : fabrication
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d'ordinateurs partagés, réparation de PC, ateliers robotique et électronique, fabrication d'objets à partir de déchets informatiques, bricolages utiles pour l'agencement, etc.
Cet espace a été amélioré en 2015 dans son aménagement et son équipement.
10.4.4 L'équipement
L'équipement global des quatre salles se répartit de la façon suivante (situation au 31 décembre 2015) :
Salle en sous-sol de notre siège social
PC fixes PC portables Imprimantes Scanner Casques-micros
Webcams Tablettes
7 3 2 1 4 0 1
Salle polyvalente de l'@nnexe (ateliers divers à base d'informatique)
PC fixes PC portables Imprimantes Scanner Casques-micros
Webcams Tablettes
4 3 2 3 4 4 0
Petite salle informatique de l'@nnexe (accès libres et cours)
PC fixes PC portables Imprimantes Scanner Casques-micros
Webcams Tablettes
6 PC 0 0 0 0 0 0
Grande salle informatique de l'@nnexe (accès libres et cours)
PC fixes PC portables Imprimantes Scanner Casques-micros
Webcams Tablettes
9 0 0 0 0 4 0
Local Rondelet (cours de tablettes)
PC fixes PC portables Imprimantes Scanner Casques-micros
Webcams Tablettes
0 2 1 1 0 0 6
TOTAL
26 PC fixes 8 PC portables
5 imprimantes 5 scanners 8 casques 8 webcams 7 tablettes
A l'@nnexe, toutes les machines sont connectées à l'Internet. Elles tournent avec Linux Ubuntu. Les logiciels installés sont des logiciels libres.
Au siège du Relais 59 et au local de la rue Rondelet, les PC fonctionnent avec Microsoft Windows 7 et une majorité de logiciels libres.
10.5 Les actions et les activités
Les fondamentaux
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Découverte de l'internet 2 4 1 3 7 14
Courrier électronique niveau 1 2 4 1 5 6 12
89
Courrier électronique niveau 1 2 4 4 1 9 18
Courrier électronique niveau 1 2 4 5 3 12 24
Web senior 10 15 5 7 49 73,5
Cours de tablette niveau 1 2 4 1 1 4 8
Cours de tablette niveau 1 2 4 0 3 6 12
Cours de tablette niveau 2 7 14 0 3 20 40
Cours de tablette niveau 2 6 12 2 5 42 84
Cours de tablette niveau 3 3 6 2 6 16 32
Cours de tablette niveau 3 3 6 0 2 6 12
Club tablettes : rencontres conviviales hebdomadaires pour découvrir de nouvelles applis
10 20 0 6 25 50
Découverte de l'ordinateur 10 20 3 9 71 142
Découverte de l'ordinateur 10 20 6 3 57 104
Découverte de l'ordinateur 9 18 4 3 46 92
Remise à niveau 4 8 3 5 25 50
Remise à niveau 4 8 4 6 27 54
Remise à niveau 4 8 8 4 33 66
92 179 49 75 461 887,5
Littératie 1 – Internet
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Découverte du Tchat et de Skype 1 2 2 3 5 10
Découverte du Tchat et de Skype 1 2 2 4 6 12
Découvrir Facebook 1 2 0 3 3 6
Découvrir les Forums de discussion 1 2
Découvrir Twitter 1 2 0 2 2 4
Atelier spécial CLOUD 1 2 3 2 4 8
Surfer sur le web niveau 2 2 4 0 5 6 12
Surfer sur le web niveau 2 2 4 4 0 8 16
Surfer sur le web niveau 2 2 4 3 2 10 20
Courrier électronique niveau 2 2 4 0 5 10 20
Courrier électronique niveau 2 2 4 4 3 13 26
Podcasting et baladodiffusion 1 2 1 5 6 12
17 34 19 34 73 146
90
Littératie 1 – Logiciel
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Bureautique sociolinguistique 6 12 0 3 10 20
Le traitement de texte avec Writer niveau 2 7 14 1 9 38 76
Le traitement de texte avec Writer niveau 2 6 12 5 1 28 56
Retoucher ses images avec GIMP 4 12 1 2 4 12
Retoucher ses images avec GIMP 4 12 2 3 19 57
Présentations multimédia avec LibreOffice Impress
6 12 0 5 21 42
Le traitement de texte avec Writer niveau 1 7 14 0 11 44 88
Le traitement de texte avec Writer niveau 1 6 12 3 3 22 44
Le traitement de texte avec Writer niveau 1 13 26 1 6 74 148
Le traitement de texte avec Writer intensif 8 16 5 2 51 102
Le tableur avec Calc niveau 1 10 20 0 8 28 56
Le tableur avec Calc intensif 13 26 1 3 36 72
Le tableur avec Calc niveau 1 7 14 4 1 23 46
Le tableur avec Calc niveau 1 -Spécial 3 6 1 1 6 12
Gérer ses images sur son ordinateur 4 8 0 4 14 28
Gérer ses images sur son ordinateur 4 8 0 2 8 16
108 224 24 64 426 875
Littératie 2
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Présenter son activité sur le Web (Wordpress) 5 10 1 2 14 28
Présenter son activité sur le Web (Wordpress) 5 10 0 2 10 20
Protéger son activité sur le Web (aspects juridiques de l'Internet)
2 4 1 1 4 8
Améliorer sa présence sur le Web (réseaux sociaux et e-reputation)
4 8 1 1 8 16
Vous êtes libre ce soir ? Découverte hebdomadaire de la culture libre
27 54 26 9 148 296
43 86 29 15 184 368
91
Fablab
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Modélisation 3D 2 6 9 7 28 84
Ateliers robotique intergénérationnels (jeunes et adultes)
7 14 6 0 28 56
Ateliers robotique intergénérationnels (jeunes et adultes)
7 14 4 2 36 72
Ateliers robotique intergénérationnels (jeunes et adultes)
10 20 6 0 44 88
Ateliers robotique intergénérationnels (jeunes et adultes)
10 20 4 2 34 68
Stage Arduino 4 20 4 1 19 95
Ateliers robotique intergénérationnels (jeunes et adultes)
6 12 6 1 24 48
Ateliers robotique intergénérationnels (jeunes et adultes)
8 16 5 0 38 76
Présentations de la lampe connectée 1 2 8 5 13 26
Repair Café – Foire à la répare-action 1 2 25 56 81 324
Week-end E-Fabrik à la Cité des Sciences 2 16 8 8 32 96
56 126 77 74 345 937
Aides personnalisées et emploi
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Ateliers Informatique et Emploi 10 20 1 9 21 42
Ateliers avec les patients du CMP St Eloi 31 46,5 7 7 154 231
Assistance aux utilisateurs dans la détresse et l'embarras informatique
64 64 14 16 64 64
105 130,5 22 32 239 337
92
Citoyenneté et rencontres conviviales
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Ateliers Internet GRATUITS autour du Budget Participatif
9 18 4 8 17 34
Formation Wikidata 1 3 4 0 4 12
Formation APC « Familles à Énergie Positive » 1 3 4 3 7 21
« Citoyenneté et internet. Pour un usage réfléchi et citoyen du Net »
1 7 4 10 14 98
Portes ouvertes 1 8 18 10 28 224
Mon numérique est-il propre ? Comment réduire son empreinte carbone à travers des usages et des gestes simples à mettre en place
2 8 5 10 15 60
15 47 39 41 85 449
Activités jeunesse
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Scratch 10 20 4 3 70 140
Ateliers et accès libres jeunesse 15 45 13 11 82 246
For Ultra Noobs : le jeu vidéo tous ensemble sur Linux !
29 58 35 12 203 406
54 123 52 26 355 792
Activités linguistiques
Intitulés Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Anglais assisté par ordinateur 29 58 2 18 73 146
Français assisté par ordinateur 29 58 2 6 101 202
58 116 4 24 174 348
Séances Durée H F Visites Heures Stagiaires
Accès libres 208 416 161 122 4039 6058
93
10.6 L'@nnexe en chiffres : statistiques 2015
10.6.1 Les statistiques globales par domaines
En 2015, notre EPN a reçu 711 usagers uniques (360 hommes et 351 femmes). Cela correspond à 596 foyers. Notons que parmi ces chiffres figurent 97 personnes pour lesquelles nous ne possédons aucune statistique indépendamment du sexe. Cela correspond à deux événements gratuits qui ne nécessitent pas d'inscription formelle : le Repair Café du 28 février (81 personnes) et le We-Fabrik des 5 et 6 juillet (16 personnes).
H F Inscrits Séances Sessions Heures Heures Stagiaires
Visites
Les fondamentaux (débutants)
49 75 124 92 18 179 888 461
Littératie 1 – Internet (intermédiaires)
19 34 53 17 13 34 146 73
Littératie 1 – Logiciels (intermédiaires)
24 64 88 108 16 224 875 426
Littératie 2 (confirmés) 29 15 44 43 5 86 368 184
Fablab 85 82 167 58 11 142 1033 377
Aides personnalisées et emploi
22 32 54 105 3 64 64 337
Citoyenneté et rencontres conviviales
39 41 80 15 6 47 449 85
Activités jeunesse 52 26 78 54 3 123 792 355
Activités linguistiques 4 24 28 58 2 116 348 174
Accès libres 161 122 283 208 1 416 6058 4039
TOTAL 484 515 999 758 78 1431 10994 6511
10.6.2 Les statistiques analytiques
Les publics accueillis dans notre EPN sont très variés. Nous accueillons une majorité de Parisien(nes) : 89,4 %. Parmi lesquels 74,2% viennent du 12e arrondissement, 10,4% des arrondissements voisins et 15,4 % des autres arrondissements. Les 10 % restants sont issus des autres départements d’Ile-de-France.
D’une manière générale, notre public est composé d’enfants (2,7%) et de jeunes (4,2%), de jeunes adultes (4,7%), d’adultes (38,4 %) et de seniors (24,4%). Les âges de ces personnes s’échelonnent de 6 ans, pour les plus jeunes, à 94 ans, pour le plus âgé. Pour 22,8 %, nous ne possédons pas de données.
La répartition par sexe
94
La répartition par âges
La répartition par nationalité
La répartition par niveau d'études
La répartition par catégories socio-professionnelles
3 : Cadres, professions intellectuelles…
5 : Employé(e)s 7 : Retraité(e)s
8 : étudiant(s) 9 : Chômeur(se)s 10 : Sans activité professionnelle
95
La répartition par situation familiale
La répartition selon les revenus
La répartition géographique par départements
La répartition géographique par arrondissements
96
10.6.3 Mode de pointage
Toutes nos statistiques sont réalisées à partir de nos pointages effectués sur des feuilles de présences tenues à jour pour chaque activité par :
Les bénévoles ou les salariés prenant en charge une ou plusieurs activités de cours, ateliers, rencontres, accueil ;
Les usagers eux-mêmes (accès libres informatiques uniquement).
La qualité des relevés est fonction de la régularité, de la rigueur et de la participation de chacun de ces intervenants. Nous constatons néanmoins qu'il existe des pertes d'informations (dossiers mal remplis, pointages mal ou non effectués, rencontres informelles ne permettant pas d'obtenir de réelles informations sur les participants, non inscrits au centre social, etc.).
En 2015, nous avons amélioré notre système de pointage grâce à la mise en place d'une application développée par un de nos bénévoles. Elle a permis, de manière plus fine de faire les statistiques des accès libres informatiques qui ont lieu le matin.
Nous entendons étendre cette amélioration avec un le logiciel NOÉ, adopté par la CAF, qui sera mis en place en 2016.
10.7 Évaluation du projet
10.7.1 L’entretien d’inscription
Pour commencer, nous considérons que l’évaluation passe par un diagnostic précis des compétences et des besoins de chaque stagiaire ou futur stagiaire. C’est pour cette raison que nous accordons une grande importance à l’entretien d’inscription qui dure, en moyenne une vingtaine de minutes. Pendant cet entretien, nous cherchons à comprendre qui est la personne, quelle est sa demande, quelles sont ses motivations et dans quel cadre de formation elle pourra s’insérer. Tous ces points sont consignés dans notre nouvelle fiche d’inscription que nous mettons à jour par voie électronique. La plupart du temps, cet entretien permet de cerner précisément quel est le niveau de la personne et comment l’accompagner pendant toute la durée de la formation. Il existe néanmoins des cas où les personnes ne donnent pas une image fidèle de leurs compétences (elles en savent beaucoup plus que ce qu’elles nous présentent) et, lorsqu’elles suivent la formation, se retrouvent en porte-à-faux par rapport au reste du groupe.
10.7.2 L’assiduité
L’assiduité est un point sur lequel nous sommes très stricts. Tout apprentissage sérieux passe par la régularité et l’assiduité. Cette condition préalable est maintes fois martelée : lors de l’entretien d’inscription et pendant toute la durée des formations. Nous tenons donc une feuille d’émargement pour chaque groupe de stagiaires. Nous savons néanmoins que certaines personnes, ayant des vies personnelles et professionnelles difficiles, ont toutes les peines du monde à arriver aux cours à l’heure ou à assister assidûment aux formations. Parmi les causes d’absences, nous pouvons citer les problèmes de santé (opérations, dépressions, maladies virales), les obligations liées à la famille (perte ou maladie d’un proche à l’étranger) et les obligations liées à des horaires professionnels fluctuants (dans la restauration et dans la grande distribution).
Paradoxalement, nous constatons que nos stagiaires débutants réclament fréquemment de nouvelles formations après avoir suivi nos initiations, même s’ils ont manqué plusieurs séances de cours.
97
Nous devons également tenir compte du fait que nos formations sont peu onéreuses. Les tarifs s’échelonnent de un à cinq euros de l’heure, calculés en fonction des revenus nets d’un foyer. Cela ne signifie pas que nos formations n’ont pas de valeur aux yeux des stagiaires, mais nous savons qu’il est toujours plus facile d’être absent lorsqu’une activité est peu coûteuse : l’absence à un cours représente une perte minime, par rapport à une formation facturée au prix réel qui avoisine les 30 euros de l’heure.
Lorsque notre pointeuse sera en capacité de calculer finement les taux d'assiduité de chaque stagiaire, nous pourrons aussi mettre en place des alertes pour garder un contact avec les « décrocheurs » :
Par e-mail (pour les personnes équipées) ;
Par SMS ;
Par téléphone.
10.7.3 Le suivi des usagers
Le suivi des usagers est un point complexe pour une structure comme la nôtre, car il nécessite une énergie et des moyens que nous ne pouvons pas toujours déployer au quotidien. Par suivi, nous entendons le fait de mesurer, pour chacun de nos usagers, la progression pédagogique (dans les cours et les ateliers) et, pour certaines activités, sociale et professionnelle (en particulier dans les activités liées à l’emploi et/ou à l’insertion sociale).
Pour les cours et les ateliers, nous mettons en place régulièrement des exercices d’évaluation, finale ou intermédiaire, qui nous permettent de mesurer l’étendue des compétences acquises. Le suivi est, dans ce cas, plus simple.
Pour les activités liées à l’emploi, il est mal aisé de savoir si une personne au chômage a retrouvé une activité professionnelle. Certaines d’entre elles prendront le soin de nous revoir ou de nous contacter pour nous signifier leur retour à l’emploi. D’autres, et elles sont malheureusement nombreuses, ne feront pas la démarche.
Parmi les solutions, le suivi et la relance téléphonique est fastidieuse et pour nous impossible à réaliser si l’on souhaite le faire de manière systématique. Le courrier électronique, lorsque nous sommes en présence de publics ayant acquis une autonomie informatique suffisante, donne au contraire, de bons résultats et souvent durables. D’anciens stagiaires prennent la peine de nous donner de leurs nouvelles. Dans ce même ordre d’idée, nous organisons régulièrement, avec les participants d’ateliers de recherche d’emploi, des rencontres sous forme de pots des anciens où le but est de créer une logique de corps – permettant une dynamique de réseau nécessaire à l’insertion professionnelle – et de connaître la situation des participants.
10.7.4 Les difficultés et les facteurs d'échec
Cinq paramètres sont à prendre en compte lorsqu'il s'agit de cerner les difficultés et les facteurs d'échec en matière d'apprentissage.
Le manque de pratique. La majorité de nos stagiaires ne se donnent pas les moyens d’apprendre : malgré nos recommandations et nos incitations, ils ne pratiquent ni chez eux (quand ils possèdent un ordinateur) ni à l’EPN lors des ateliers pratiques et des accès libres. Il est évident que les cours d’initiation ne suffisent généralement pas pour atteindre le niveau du Passeport Internet et Multimédia. Les stagiaires doivent pratiquer régulièrement en dehors des cours, s'ils veulent posséder durablement les notions abordées en cours.
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L’âge du/de la stagiaire. Les adultes, à partir de la cinquantaine notamment, rencontrent plus de difficultés que les stagiaires plus jeunes. Leur capacité de mémorisation et donc d’apprentissage est amoindrie.
La motivation influe fortement sur la courbe d’apprentissage.
La mauvaise maîtrise de la langue française est un corollaire du point précédent. Cette difficulté n’est pas toujours bloquante, car certaines personnes dont le français n’est pas leur langue maternelle se débrouillent mieux que des francophones de naissance.
L’absence de matériel à domicile peut s’avérer bloquant pour les stagiaires, mais là encore, ce n’est pas systématiquement un facteur d’échec.
10.8 Conclusion
2015, comme 2014 aura été une année faste et exceptionnelle tant dans la quantité d'activités proposées que dans le nombre de participants qui est resté très élevé (plus de 700 personnes). Nous savons qu'accueillir ce volume de public est très conséquent et que nous atteignons nos limites. Nous avons compris, dans les années précédentes, que notre capacité optimale d'accueil, compte tenu de nos moyens matériels, humains et financiers, se situait autour de 550 usagers uniques par an.
C'est pourquoi, en 2016, nous mettrons plus l'accent sur des activités avec d'autres secteurs de notre centre social. Cela limitera le nombre de personnes accueillies, mais permettra de faire un travail plus en profondeur avec des publics qui nécessitent une grande attention : enfants, jeunes, personnes en apprentissage du français, par exemple.
2015 est aussi une année où de nouveaux partenariats ont permis à l'@nnexe de progresser dans de nouvelles voies comme les activités de fabrication numérique (modélisation et impression 3D, robotique, apprentissage du code pour les enfants et les ados...) qui font de notre espace un véritable fablab accessible au plus grand nombre, car tourné vers des publics non initiés.
Les promesses et les perspectives de 2016 nous font penser que cette activité de fablab, où nous privilégions l'apprentissage par l'expérimentation, le faire et l'échange intergénérationnel, apportera un champ de possibles dans le plus pur esprit de l'éducation populaire et solidaire qui fait notre marque de fabrique. C'est ce que nous appelons « le labo dont vous êtes les héros ». Tout un programme !
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11 . Les actions de convivialité ou comment
favoriser le vivre ensemble
Nous appelons actions de convivialité les actions qui nous rapprochent, qui nous regroupent autour d’un moment festif, d’un échange réciproque de savoir… Dans tout groupe social, la fête, la nourriture partagée, l’accueil de l’autre a une forte valeur symbolique. Le respect de l’humain, le respect de l’autre dans ce qu’il est, sont indispensables pour vivre en harmonie. Les attentats de janvier puis ceux de novembre ont généré un véritable séisme dans la société. Les regards sur l’Autre différent se sont faits plus intolérants voire parfois plus chargés d’agressivité. Nos bas instincts peuvent refaire surface, peur, sentiment d’insécurité, rejet, islamophobie, antisémitisme… Les mots sont violents et peuvent rappeler certaines heures noires vécues collectivement. La convivialité, le partage, la solidarité, la bienveillance sont autant de valeurs qu’il nous faut défendre. Comme le disait Martin Luther King
« Nous devons apprendre à vivre ensemble comme des frères, sinon nous allons mourir tous ensemble comme des idiots ». En espérant qu’il ne pensait pas à Abel et Caïn.
Les fêtes, ouvertes sur le quartier, sont des moments de rencontre et de partage qui s’adressent à tout un chacun quel que soit son âge ou sa culture d’origine, son statut social. Elles permettent de tisser des liens, d’échanger des savoirs, de s’ouvrir à de nouvelles cultures. Cette année, la fête de fin d’année a été un peu décalée du fait des travaux de rénovation du siège de l’association. Nous avons organisé une inauguration festive qui a réuni toutes les familles de l’association autour d’un spectacle de magie et d’un grand goûter partagé.
La préparation est toujours un temps collectif réunissant adultes et plus jeunes pour la confection des décorations, des gâteaux du goûter… Le spectacle de magicien donne cette touche de féerie indispensable à chaque fête. Les yeux des enfants et encore plus ceux des adultes s’émerveillent de voir sortir du chapeau fleurs, foulards et lapin. C’est d’ailleurs un drôle de spectacle de voir les parents parfois plus subjugués que leurs enfants.
Cette année, hormis la fête de fin d’année, nous n’avons pas organisé notre traditionnelle journée Portes Ouvertes qui habituellement se tient en juin. Nous avons préféré nous associer avec la Commune Libre d’Aligre pour la réalisation d’une grande fête sur la place d’Aligre intitulée le Printemps d‘Aligre en référence aux printemps du soulèvement dans certains pays arabes. Cette association nous permet de mieux mixer nos publics, tous habitants du quartier mais avec quelques nuances dans les catégories socioprofessionnelles.
Nous avons également développé des activités régulières nées d’une pratique d’échanges de savoirs que ce soit au niveau des ateliers couture qui connaissent un engouement auprès des plus jeunes que des ateliers cuisine, des loisirs partagés…
11.1 L’atelier couture
Depuis de nombreuses années, le Relais 59 propose des ateliers couture. Les ateliers ont lieu le jeudi de 13h30 à 16h00 et sont animés par le duo Annie et Annie. Suite à une forte demande, nous avons réussi à trouver un troisième bénévole : Patrick. Très vite, un deuxième atelier a débuté le vendredi de 13h30 à 16h00.
100
11.1.1 Les objectifs de l’atelier et l’organisation
Les inscriptions ont lieu généralement la deuxième semaine de septembre. Une réunion d’information est organisée, les bénévoles ainsi que la coordinatrice des activités sont présentes.
Il y a deux ateliers (et deux groupes) : un le jeudi et un autre le vendredi qui ont lieu de 13h30 à 16h00 toutes les semaines sauf pendant les vacances scolaires. Les ateliers sont encadrés par des bénévoles. La coordinatrice se charge des inscriptions et de la partie administrative et délivre les informations qui concernent les activités/événements du Relais 59.
Les objectifs des ateliers :
Apprendre à utiliser la machine à coudre, réaliser des travaux de couture élémentaires, développer sa créativité, apprendre à faire du neuf avec du vieux, être ensemble et échanger.
11.1.2 L’équipe bénévole
Les bénévoles ne sont pas forcément couturiers ! Ce sont avant tout des personnes passionnées par la couture et qui souhaitent transmettre cette passion. Ils sont très autonomes et surtout très investis. L’un d’entre eux anime l’atelier depuis bientôt 6 ans et l’autre depuis bientôt 3 ans. C’est un duo qui est complémentaire et qui fonctionne. Annie et Annie sont à l’écoute des participantes, elles s’adaptent et surtout elles parviennent à mettre les participantes en confiance, à créer un cadre convivial.
Patrick qui anime l’atelier du vendredi est styliste auto-entrepreneur. Patrick a eu plusieurs vies avant de réaliser sa passion : créer des vêtements. Pour la petite histoire : Patrick était inscrit à l’atelier du vendredi, nous avions trouvé un nouveau bénévole qui nous a fait faux bond et Patrick s’est proposé pour le remplacer ! Patrick nous a proposé un plan de formation, nous a invités à investir sur le matériel. Dynamique, souriant et joueur, il transmet ses compétences !
11.1.3 Le matériel
Nous disposons d’une salle dans les locaux du Relais 59, avec 6 machines à coudre. Nous avons investi dans une surjeteuse.
Nous sommes également abonnés à la revue Burda afin de renouveler notre stock de patrons.
11.1.4 Typologie du public
En 2015, nous avons accueillis 21 personnes. Toutes différentes mais avec la même envie de coudre ! Les statistiques ci-dessous illustrent bien la magie de l’atelier couture : réussir à être un lieu intergénérationnel et interculturel.
Un public majoritairement féminin
Genre Stagiaires %
Masculin 1 4.8 %
Féminin 20 95.2 %
Total (2) 21 100.0 %
101
Différentes origines et cultures
Nationalité Stagiaires % Stages
Afrique 5 23.8 % 5
Asie 1 4.8 % 1
Europe 1 4.8 % 1
Française 14 66.7 % 14
Total (4) 21 100.0 % 21
Une majorité de personnes ayant le niveau BAC
Niveau d'études Stagiaires % Stages
(Indéfini) 1 4.8 % 1
Niveaux I-II : diplôme de niveau bac+3 ou + 1 4.8 % 1
Niveau IV : baccalauréat ou équivalent 18 85.7 % 18
Enfants scolarisés 1 4.8 % 1
Total (4) 21 100.0 % 21
Des catégories socio-professionnelles variées
Catégorie socio-professionnelle Stagiaires % Stages
(Indéfini) 3 14.3 % 3
2. artisan, commerçant et chef d'entrepris 1 4.8 % 1
5. employé(e) 4 19.0 % 4
7. retraité(e) 7 33.3 % 7
8. étudiant(e) 3 14.3 % 3
9. chômeur(se) 1 4.8 % 1
10. sans activité professionnelle 1 4.8 % 1
11. Congé longue maladie 1 4.8 % 1
Total (8) 21 100.0 % 21
Des personnes de 56 et plus en majorité avec des revenus équivalent au revenu minimum
13 à 15 ans 1 4.8 % 1
16 à 20 ans 0 0.0 % 0
21 à 25 ans 2 9.5 % 2
26 à 35 ans 4 19.0 % 4
36 à 45 ans 2 9.5 % 2
46 à 55 ans 4 19.0 % 4
56 ans et plus 7 33.3 % 7
Total (10) 21 100.0 % 21
102
Revenus Stagiaires %
(Indéfini) 3 14.3 %
Sans Ressources 2 9.5 %
Minima sociaux 3 14.3 %
Moins du SMIC 1 4.8 %
SMIC 2 9.5 %
Plus du SMIC 10 47.6 %
Total (6) 21 100.0 %
Des personnes du 12ème et des arrondissements limitrophes
Code postal Stagiaires %
75005 1 5.3 %
75011 5 26.3 %
75012 7 36.8 %
75013 2 10.5 %
75014 1 5.3 %
75015 1 5.3 %
75016 1 5.3 %
75020 1 5.3 %
Total (8) 19 100.0 %
11.1.5 L’initiation à la couture du mois de juillet
Murielle est une habitante du quartier et elle est aussi couturière. Elle nous a proposé un atelier d’initiation à la couture. Nous l’avons programmé en Juillet (6 séances de 3h00). 6 personnes y ont participé, nous avons aussi inscrit une jeune fille de 13 ans qui était très motivée. Le groupe était exclusivement féminin et pluri générationnel. Les personnes inscrites ont été ravies car elles n’avaient pas la possibilité de prendre des cours en journée. L’atelier a eu lieu dans notre local Rondelet.
11.1.6 Les perspectives
Nous désirons continuer de faire des ateliers couture un espace d’apprentissage, de rencontre et de mixité sociale, révélateur des compétences de chacun. Il nous faut toutefois repenser le fonctionnement des ateliers sur l’aspect tarifaire mais pas uniquement. La demande est très importante. Nous avons plus de 20 personnes en début d’année pour 15 places maximum et les demandes affluent tout au long de l’année. Des formules sous forme de stages pendant les périodes de vacances scolaires ou sur les weekends pourraient être envisagées. Les jeunes sont de plus en plus intéressés, nous avons fait quelques opérations sur la réalisation de sacs d’été en toile ou la personnalisation de vêtements. Garçons et filles ont été très participatifs.
11.2 Les loisirs partagés
A maintes reprises dans les différents chapitres de ce rapport, nous avons évoqué les travaux que nous menons pour nouer et développer les liens parents/enfants. Permettre aux membres d’une même famille de se créer des souvenirs communs de bons partagés nous semble essentiel pour atteindre une meilleure cohésion et communication familiale. Les familles ont souvent du mal à
103
offrir à leurs enfants des sorties sur des lieux payants ou pas d’ailleurs. Manque de mobilité, de connaissance des circuits culturels, peur des coûts, peur de ne pas maitriser des espaces inconnus sont autant de raisons qui bloquent pour le parent son envie de sortir avec ses enfants. Développer ses temps de loisirs partagés nous permet de les familiariser avec les espaces extérieurs comme les parcs et les jardins, mais aussi les lieux intérieurs comme les théâtres, les musées…
Ainsi parents, enfants et bénévoles sont conviés à participer aux sorties, à des repas partagés mais aussi à des opérations utiles à tous et en premier lieu à leurs enfants. Pêle-mêle voici quelques-unes des opérations menées avec les familles.
11.2.1 Rappel des objectifs
Favoriser le Vivre Ensemble par l’accès aux loisirs partagés, à la culture
Favoriser les liens parents enfants par le partage de moments festifs
Favoriser la connaissance des lieux de loisirs accessibles à moindre coûts
Favoriser les liens et les échanges entre familles
Nous avons accompagné les jeunes à participer en tant que public à l’enregistrement de l’émission « Talent Street ». Nous avons organisé un repas partagé avec les familles et les bénévoles. Nous avons sollicité les parents pour nous aider à nettoyer les tables et les chaises du Relais 59.
Egalement, tout au long de l’année, des familles ont participé aux actions menées dans le cadre de l’Action Collective Famille et certains jeunes se sont investis dans les actions jeunesse menées par le responsable du centre de loisirs et le référent de l’espace numérique.
Evénement Lieu Nombre de familles
Nombre d’adultes
Nombre d’enfants
Talent Street Studio TV – Saint-Denis - 1 14
14 Juillet 2015 Trocadéro/Tour Eiffel 6 7 7
Repas partagé Relais 59 9 14 6
Nettoyage de table Relais 59 4 4 -
Sortie à la ferme Ferme de Mauperthuis à Sancy-les-Meaux
14 14 33
Pique-nique Pelouse de Reuilly 22 22 25
Sortie play mobil Parc Play mobil 9 9 18
Cinéma Grand Rex Paris 7 7 28
Spectacle contes Relais 59 8 8 16
Spectacle magie Relais 59 100 80 120
Sorties cirque Pelouse de Reuilly 300 130 170
Cette année, malheureusement et du fait des problèmes de santé de la responsable, nous n’avons pas organisé de sorties à la mer. Toutefois, pour répondre à une forte demande de vacances et de loisirs, 12 familles se sont investies pour l’organisation d’une semaine de vacances au printemps 2016. Ce sera pour elles, la première fois qu’elles partiront en vacances, en famille et en France.
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ASSEMBLEE GENERALE DU 10 MAI 2016
12 . Le rapport moral
Depuis sa dernière Assemblée Générale, la vie interne du Relais 59 a été perturbée du fait des soucis de santé de sa Directrice ainsi que de l'indisponibilité prolongée des locaux de la rue Rondelet. Mais cela est maintenant derrière nous et nous paraît de bien peu d'importance quand on pense à ce qui s'est passé à l'extérieur du Relais 59, en Novembre à Paris ou en Mars à Bruxelles pour ne citer que les événements les plus proches de nous.
On peut alors se poser la question : qu'est-il possible de faire dans un centre social comme le nôtre pour que la peur n'aggrave pas les coupures qui existent dans notre société, que peut-on faire pour maintenir l'envie, la volonté de vivre ensemble ? Nous pouvons beaucoup.
Beaucoup si nous maintenons le Relais 59 comme un endroit où l'on n'a pas peur de venir comme on est, où on sait qu'on sera respecté, où on pourra dire ses envies, ses craintes, ses espoirs. Pas un endroit où on se réfugie pour échapper au monde extérieur, mais un endroit qui permet d'essayer de l'améliorer, à la petite échelle qui est la nôtre, à partir de la confiance en soi et en les autres que l'on peut acquérir et renforcer en fréquentant un centre social.
Fréquentation qui n'est pas seulement l'utilisation de ses services, ce qui place en situation de demandeur et donc d'infériorité, ce qui ne permet pas d'échanger ou de changer quoi que ce soit, mais fréquentation qui est aussi l'occasion de discussions, d'échanges d'opinions ou de savoirs, de propositions, d'actions.
Cette fréquentation devrait se traduire, pour les personnes qui sont d'accord avec les buts du Relais 59 et qui qui veulent soutenir son action, par l'adhésion à l'association Relais 59 et par la participation à son Assemblée Générale. Celles et ceux qui écoutent la lecture de ce rapport moral ont déjà accompli ce geste et je les en remercie. Mais ils peuvent faire plus, à la mesure de leurs possibilités. Présenter sa candidature pour devenir membre du Conseil d'Administration du Relais 59, bien sûr, mais aussi participer, quand on vous le proposera, à la préparation de notre Projet Social. Ce projet social, qui fixera les priorités du Relais 59 pour les années 2017 à 2021, devra être envoyé en juin 2017 à la Caisse d'Allocations Familiales qui devra l'accepter pour que notre Centre Social continue à exister. C'est votre participation qui permettra à ce Projet Social de répondre au mieux aux besoins et aux attentes des habitants de notre quartier, et ainsi de justifier la poursuite de notre existence.
Michel Deyme
